Verkostojen riskienhallinta ja suorituskyvyn optimointi. Case Pohjola Ville Jumppanen

Transkriptio

1 Verkostojen riskienhallinta ja suorituskyvyn optimointi Case Pohjola Ville Jumppanen

2 Verkostojen johtaminen on osa yhä useamman yrityksen arkipäivää

3 Yrityspäättäjien arvion mukaan verkostoihin ja kumppanuuksiin liittyvät riskit ovat korostuneet The McKinsey Quarterlyn syyskuussa 2006 toteuttaman tutkimuksen mukaan suurin osa yrityspäättäjistä on huolissaan toimitusketjuun liittyvistä riskeistä, mm: Lähes kaksi kolmasosaa vastaajista arvioi, että toimitusketjuihin liittyvät riskit ovat lisääntyneet viimeisen viiden vuoden aikana Merkittävä osa vastaajista arvioi, etteivät heidän yrityksensä käytä tarpeeksi aikaa ja resursseja riskienhallintatoimenpiteisiin Lähes neljänneksellä vastaajaorganisaatiosta ei ole virallista riskiarviointikäytäntöä, ja lähes puolelta puuttuu yrityksen sisäiset riskien arviointiin liittyvät standardit Lähde: September 2006 McKinsey Quarterly global survey of business executives, vastaajina 3172 yrityspäättäjää maailmanlaajuisesti eri toimialoilta

4 Toimitusketjuun liittyvät riskit lisääntyneet Kuinka toimitusketjuun liittyvien riskien määrä on muuttunut yrityksenne näkökulmasta viimeisen 5 vuoden aikana? Noussut merkittävästi 23 Noussut hieman 42 Ei muutoksia 26 Laskenut hieman 7 Laskenut huomattavasti 2 % vastaajista n = 2990 *) Vastaukset painotettu vastaajan maan BKT:n mukaan; ei sisällä niitä vastaajia, jotka vastasivat en tiedä. Lähde: September 2006 McKinsey Quarterly global survey of business executives, vastaajina 3172 yrityspäättäjää maailmanlaajuisesti eri toimialoilta

5 Miksi on verkostoiduttu? Maailmanlaajuinen toiminta edellyttää kumppanien hakemista Tietojärjestelmien ja tietoliikenneyhteyksien paraneminen mahdollistaa entistä suurempien kokonaisuuksien hallinnan Tehokkuuden kasvattaminen johtaa keskittymään siihen, mitä yritys osaa parhaiten Tuotekehityskustannusten kasvaessa pohdittava tuotekehitykseen liittyvien kustannusten ja riskien jakoa Henkilöstökustannusten kasvaessa työvoimavaltaisen toiminnan siirtynyt yhä enenevässä määrin sinne, missä se on edullisinta toteuttaa Tietyillä markkinoilla protektionismi edellyttää paikallisen kumppanin hankkimista

6 Verkoston johtamisen haasteet Kotimainen verkosto Päämies Kansainvälinen verkosto Vaikeasti hahmotettavat ja hallinnoitavat kokonaisuudet Verkostot elävät jatkuvasti jäsenten roolit muuttuvat Pärjätäkseen kilpailussa yrityksen tulee varmistua, että koko verkosto toimii tehokkaasti Nykyinen taloudellinen ympäristö tekee päämiehelle entistäkin tärkeämmäksi tuntea verkostonsa taloudellinen tilanne Riskienhallinnan merkitys korostuu

7 Verkoston riskejä Verkostokumppanuuksiin liittyvät riskit toimittaja ja myyntiverkoston auditoinnin ja / tai jatkuvan seurannan puuttuminen kyky löytää korvaavat toimittajat/ jällenmyyjät tarpeen vaatiessa Prosesseihin liittyvät riskit toimitusvarmuus ja laatu läpimenoajat verkoston jäsenten suojautuminen eri tuotannontekijöiden hintavaihteluilta Rahoitusriskit verkoston jäsenten kannattavuus ja maksuvalmius verkoston kyky suojautua korko ja valuuttariskien vaihtelulta Tuotannontekijöihin liittyvät riskit raakaaineiden hinta ja saatavuus henkilöstö Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Toimittaja Päämies Päämies Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Asiakas Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Asiakas Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Asiakas Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Jälleenmyyjä Asiakas Jälleenmyyjä

8 Tukea verkostojen johtamiseen ja hallintaan

9 Pohjola Pankki Oyj, VTT ja Vergo Ensimmäiset tarjoukset päämiehille koskien sopimusvalmistajille tarjottavia palveluita Factoring rahoituspalveluihin kytketään mukaan saatavien osto Yritysten arvoketjun kuvaus, integroidut finanssipalvelut ja asiakasohjaus. Kumppanuussopimus 06 OKO ja VTT. VHP portaalin liiketoiminnan tavoitemäärittely aloitetaan OKOn, VTT, Vergon ja TietoEnatorin kanssa Verkostossa olevien yksittäisten osapuolten analysointi ja rahoittaminen VHP portaalin kaupallistaminen aloitetaan PKRH esiselvitys valmistuu VTT johdolla RH prosessi tarkentuu tunnistus, arviointi, toimenpiteet, kontrollit, raportointi PKRH Foorumi > Yliopistot Vakuutusala Tilintarkastusyhteisöt Keskusjärjestöt Yritykset PKRH välineiden kehitys ja koulutus on edennyt merkittävästi erisk verkkoyhteisön perustaminen ja käännöstyö hollanti / ranska CD ROM versio Englanti Saksa Ruotsi VTT perustaa Vergo Oy:n osana toiminnan uudelleen asemointiaan erisk palvelu palkintaan parhaana käytäntönä Vergo Oy:n omistajapohja laajenee ja erisk portaalin versio 2.0 suunnittelu aloitetaan erisk portaalin versio 2.0 kaupallistaminen alkaa

10 Pohjolan ratkaisut verkostoille Toimittaja Toimittaja Pohjolan ratkaisut verkostoille Asiakas/ Asiakas/ jälleenmyyjä jälleenmyyjä Toimittaja Toimittaja Päämies Päämies Asiakas/ Asiakas/ jälleenmyyjä jälleenmyyjä Toimittaja Toimittaja Verkostonhallintapalvelu Rahoitusratkaisut Vakuutusratkaisut Suojausratkaisut Maksuliikeratkaisut Asiakas/ Asiakas/ jälleenmyyjä jälleenmyyjä

11 Pohjolan ratkaisut verkostojen kasvun, kannattavuuden ja kansainvälistymisen hallintaan Tarpeita / haasteita Ratkaisuja Työvälineet arvoketjun kokonaisvaltaiseen johtamiseen ja hallintaan Verkoston ja päämiehen vaatimat investoinnit Verkoston suojautuminen eri hyödykkeiden hintavaihteluilta (esim. energia ja raakaaineet) Moninkertainen (päällekkäinen) vakuuttaminen vakuutusturvan optimointi verkostossa Verkoston maksuliikenteen kustannusten ja maksuviiveiden hallinta Verkoston jäsenten vastapuoliriskin hallinta Verkostonhallintapalvelu (Visualisointi, luokittelu/rating, jäsenten sidokset, auditointi, seuranta ja raportointi) Pohjolan rahoitusratkaisut (Leasing, osamaksu, taselainat ja rahoituslimiitit) Pohjolan suojausratkaisut (Valuutta, ja korkosuojaukset, hyödykesuojaukset tulossa) Pohjolan vakuutusratkaisut (Toimittajaverkoston ryhmäkeskeytysvakuutus) Pohjolan maksuliikeratkaisut (Verkostotiliratkaisut, maksuliikenteen tehostaminen) Pohjolan räätälöidyt ratkaisut (Saatavien rahoitus, riskienhallinta) Hyötyjä Verkoston hallinnan ja kehittämisen tehostuminen, verkoston toiminnan jatkuvuuden parantaminen Uusien kumppaneiden ja liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen Arvoketjuun liittyvien riskien parempi hallinta ja ennakointi Verkostoon sitoutuneen kokonaispääoman pieneneminen Kustannusten pieneneminen volyymihyötyjen kautta (jäsenet voivat hyödyntää koko verkoston ostovoiman) Valmiiksi konseptoitu työväline, palvelut ja kumppanit verkostojen johtamiseen ja hallintaan Tiedolla johtaminen parempaa onnistumisen hallintaa

12 Verkoston päämies pankki ja vakuutuspalvelujen myyntikanavana Asiakkaan kannalta Suuryrityksen ehdot osana verkostoa Rahoituksen ja maksuliikkeen tehostuminen verkostossa Käyttöpääoman tarpeen optimointi Ylisuurten investointien välttäminen Vakuutusturvan optimointi Verkoston tehokkuuden kasvattaminen Pankin/vakuutusyhtiön kannalta Myynnin tehokkuus Päämiehen kautta ovi auki koko verkostoon Verkostoille tehtävät yhteistarjoukset säästävät työtä Yksi kontakti vs. satoja kontakteja Pystytään räätälöimään ja tarjoamaan kullekin verkostolle parhaiten soveltuvat tuotteet/palvelut Suurtuotannon etu varmistaa kilpailukykyisen hinnoittelun

13 Verkostonhallintapalvelu Palvelu käytettävissä internetselaimen välityksellä, ei vaadi erillisiä asennuksia Ulkoinen Ulkoinen liiketoimintatieto liiketoimintatieto Sisäinen Sisäinen liiketoimintatieto liiketoimintatieto CRM, CRM, ERP ERP verkoston verkoston jäsenten jäsenten audit audit Verkoston jäseniltä Verkoston jäseniltä kerättävä tieto kerättävä tieto kyselyt toimittajille, kyselyt toimittajille, myyjille, sidosryhmille myyjille, sidosryhmille Verkostoon liittyvä Verkostoon liittyvä mediatieto mediatieto Verkoston Verkoston tilanne tilanne yhdellä yhdelläsilmäyksellä verkoston verkoston jäsenet jäsenet ja ja jäsenien jäsenien väliset väliset suhteet suhteet jäseniä jäseniä koskeva koskeva ratingtieto ratingtieto verkostoon verkostoon ja ja sen sen jäseniin jäseniin liittyvät liittyvät uutiset uutiset raportit raportit muutokset muutokset

14 Verkostonhallintapalvelun keskeiset asiakashyödyt Palvelun avulla... visualisoidaan toimittaja ja myyntiverkosto pystytään yhdellä silmäyksellä luomaan kuva verkoston osapuolten asemasta verkostossa ja keskinäisistä suhteista seurataan verkoston jäsenten taloudellisiin indikaattoreihin ja sisäisiin liiketoimintatietoihin perustuvaa tietoa ja sen muutoksia löydetään verkoston heikoimmat lenkit ja pystytään aloittamaan toimenpiteet tilanteiden korjaamiseksi tunnistetaan verkostokumppaneista parhaimmat toimijat välitetään päämiehelle verkoston osapuolia koskevaa media ja valittuihin toimialoihin liittyvää tietoa voidaan ylläpitää verkoston jäsenten tietoja ja pureutua tarkemmin yksittäisiin tietoihin.

15 Syst, Inc

16 Syst, Inc

17 Lähteenä Suomen Asiakastieto Oy:n / Dun & Bradstreet Oy:n tietokannat Lähteenä verkoston päämiehen sisäiset liiketoimintatiedot verkoston jäsenten toimitusvarmuudesta, laadusta, reklamaatioista yms. auditointikriteereistä Yhdistää sisäisen ja ulkoisen ratingtiedon halutuin painokertoimin

18 Syst, Inc

19

20 Uutisarkisto

21 Toimintovalikko

22 Verkoston jäsenen tiedot

23 Verkostonhallintapalvelu yhteistyökumppanien roolit Asiakas/verkostopäämies Omistaa yksiselitteisesti palvelussa olevat tiedot Hallinnoi käyttöoikeuksia Vergo Oy Tuottaa palvelun Pohjolalle Vastaa palvelun sisällöstä Tekee sopimukset asiakkaiden kanssa TietoEnator Oyj Vastaa palvelun teknisestä toteutuksesta, ylläpidosta ja tietoturvasta Suomen Asiakastieto Oy, Dun & Bradstreet Finland Oy, Esmerk Oy Tuottavat sisältöä palveluun tietokannoistaan Pohjola Pankki Oyj Osallistunut aktiivisesti palvelun konseptointiin ja kehittämiseen Omaa yksinmyyntioikeuden palveluun

24 Kiitos! Ville Jumppanen Pohjola Pankki Oyj p