DynamicArm/ DynamicArm Plus

Transkriptio

1 DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi Ottobock 1

2 DynamicArm/ DynamicArm Plus Takuupaketti Suoja, turvallisuus, huoltopalvelu Joustavuutta yhdistettynä takuusuojaan ja ilman korjauskuluja DynamicArm/DynamicArm Plus-takuupaketin avulla voivat asiakkaanne nauttia tällaisesta turvasta. Huomautus: Pyydämme täyttämään huoltopassin sovituksen yhteydessä ja lähettämään sen meille kaikissa huoltotarkastuksissa ja korjauksissa. käytettävissänne ovat seuraavat takuupaketit: 3-vuotinen valmistajan takuu (tilausnumero SP-12K100N=3/ SP-12K110N=3) 5-vuotinen valmistajan takuu (tilausnumero SP-12K100N=5/ SP-12K110N=5) Takuun voimassaoloaikaa voidaan pidentää 5 vuodeksi jälkikäteenkin (30 kuukauden kuluessa siitä, kun Ottobock on toimittanut tuotteen) (tilausnumero SP- 12K100N=3+2/ SP-12K110N=3+2). Takuupaketti sisältää: Valmistajan takuun Maksuttomat korjaukset* kaikille DynamicArm/ DynamicArm Plus-komponenteille (DynamicArm/ DynamicArm Plus, laturi) Maksuttomat huoltotarkastukset 24 (48) kuukauden kuluttua Tämä huoltopassi on käytettävissänne yleiskuvan antamiseksi määrätyistä huoltoajankohdista ja DynamicArm/DynamicArm Plus-sovituksen dokumentoimiseksi. Se on lähetettävä meille kaikkien huoltotarkastusten ja korjausten yhteydessä. * ei sisällä optisia ulkonäköön vaikuttavia vahinkoja eikä epäasianmukaisesta käytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja. 2 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi

3 Takuu ja huolto Huoltotarkastukset Ottobock varmistaa takuun voimassaoloaikana tuotteen DynamicArm/DynamicArm Plus toimintakelpoisuuden. Kaikki takuun piiriin kuuluvat osat huolletaan huoltotoimintaohjeiden mukaisesti ja korvataan tai korjataan maksutta toimintahäriöiden esiintyessä tai uhatessa. 3-vuotinen takuu on voimassa 36 kuukautta ja sisältää yhden maksuttoman huoltotarkastuksen 24 kuukauden kuluttua. 5-vuotinen DynamicArm/DynamicArm Plus-takuupaketti sisältää maksuttomat huoltotarkastukset 24 ja 48 kuukauden kuluttua. Nämä tarkastukset ovat tarpeen takuun säilyttämiseksi. Huoltotarkastukset perustuvat toimituspäivämäärään tehtaalta ja ne voidaan suorittaa korkeintaan yksi kuukausi ennen määrättyä ajankohtaa tai kahden kuukauden kuluttua määrätystä ajankohdasta. Takuuajan umpeuduttua ovat huoltotarkastukset maksullisia ja niistä laskutetaan aiheutuneiden kustannusten mukaan, toivomuksesta voidaan ennakkoon esittää myös kustannusarvio. Korjaukset Takuuaikana korjaukset ovat maksuttomia. Poikkeuksena tästä ovat vauriot, jotka ovat aiheutuneet epäasianmukaisesta käytöstä, ts. käyttöohjeen määräysten vastaisesta käytöstä. Näistä korjauksista sekä korjauksista takuuajan umpeuduttua laskutetaan aiheutuneiden kustannusten mukaan, esitetyn kustannusarvion pohjalta. tuotteen DynamicArm/DynamicArm Plus kunnostettujen komponenttien lähetyksestä apuvälineliikkeelle aiheutuvat kustannukset. Pyydämme teitä palauttamaan huoltoyksikön viipymättä, sen jälkeen kun olette vastaanottanut Ottobockin tarkastamat komponentit. Muussa tapauksessa voidaan teitä laskuttaa vuokrasta huolto- ja takuuehtojen mukaisesti. Takuun pidentäminen Takuuta voidaan pidentää 3 vuodesta 5 vuodeksi jälkikäteen. Tämän on kuitenkin tapahduttava viimeistään ennen kuin toimituspäivämäärästä on kulunut 30 kuukautta. Muilta osin pätevät oheiset takuuehdot. Huomautus: Huolto- ja korjaustöitä varten on meille aina lähetettävä seuraavat komponentit: DynamicArm 12K100N/ DynamicArm Plus 12K110N Laturi DynamicArm/DynamicArm Plus-huoltopassi kuuluu osana tekniseen dokumentaatioon ja se on siksi lähetettävä meille kaikkia huoltotarkastuksia ja korjauksia varten yhdessä toimitukseen sisältyvän laukun kanssa. Huoltoyksikkö Ottobock asettaa takuun voimassaoloaikana korjausten ja huoltotarkastusten ajaksi valinnaisesti käyttöön maksullisen DynamicArm/ DynamicArm Plus-huoltolaukun korvaavaksi tuotteeksi. Kustannukset on säädetty vuokrausperiaatteen mukaan ja sisältävät sekä huoltoyksikön että DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi Ottobock 3

4 Huoltopassi DynamicArm/ DynamicArm Plus Ostajan täytettävä: Toimituspäivämäärä Ostajan nimi Potilaan nimi ja osoite Sertifioitu teknikko Osoite Potilastiedot Syntymäaika Sukupuoli Amputoitu puoli DynamicArm 12K100N/DynamicArm Plus 12K110N Sarja-nro Laturi 757L24 Erä-nro Potilaan turvallisuuden takaamiseksi ja käyttöturvallisuuden ja takuun ylläpitämiseksi on huoltotarkastus tehtävä joka toinen vuosi. Tämä huoltotarkastus käsittää antureiden tarkastuksen ja kulumisosien* vaihdon. Huoltopalvelukeskuksemme vahvistaa teille seuraavissa kohdissa asianmukaisen huoltotarkastuksen suorituksen. Tämä todistus on takuun myöntämisen edellytyksenä. Säilyttäkää tämä todistus huolellisesti ja oheistakaa se jokaisen huoltotarkastuksen yhteydessä tuotteen DynamicArm/DynamicArm Plus lähetykseen. Huolto- ja korjaustöitä varten on meille aina lähetettävä seuraavat komponentit: DynamicArm/ DynamicArm Plus ja laturi. * ei sisällä optisia ulkonäköön vaikuttavia vahinkoja eikä epäasianmukaisesta käytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja. 4 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi

5 Huoltotarkastukset (Ottobock-huoltopalvelukeskuksen täytettävä) 24 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus 48 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus Dokumentoidaksenne proteesisovituksenne voitte liimata seuraavaan ruutuun tuotteen DynamicArm/ DynamicArm Plus viivakoodietiketin. DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi Ottobock 5

6 Takuuehdot Ottobock HealthCare Products GmbH (Ottobock) myöntää seuraavan takuun. Takuusuorituksista vastaavat yksinomaan Ottobock, Ottobockin ulkomaiset tytäryhtiöt ja Ottobockin valtuuttamat huoltosopimusyritykset. 1. Takuun kattamat osat Takuu koskee vain seuraavia DynamicArm/DynamicArm Plus-osia: DynamicArm/ DynamicArm Plus ja laturi. Takuu ei kata mitään muita DynamicArm/DynamicArm Plus-sarjan osia. 2. Takuuseen oikeutetut henkilöt Huoltopassissa nimeltä mainittu ostaja on oikeutettu saamaan takuun. Takuuta ei voida siirtää ulkopuolisille. Ostajan hankkimaa tuotetta DynamicArm/DynamicArm Plus käyttävä potilas on kuitenkin oikeutettu vaatimaan takuuseen liittyviä oikeuksia ostajan sijasta. 3. Takuuaika ja takuuvaatimusten esittäminen Takuu alkaa lähetyslistan mukaisesta toimituspäivämäärästä (päivämäärä, jolloin Ottobock on toimittanut tuotteen ostajalle). 3-vuotinen takuupaketti on voimassa 36 kuukautta Ottobockn toimituspäivämäärästä alkaen. Tälle on edellytyksenä 3-vuotisen takuupaketin SP-12K100N=3/ SP-12K110N=3 ottaminen ja yhden maksuttoman huollon suorittaminen 24 kuukauden kuluttua Ottobockin toimituspäivämäärästä. 3-vuotinen takuu lyhenee 24 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei suoriteta 24 kuukauden kuluttua. Vaihtoehtona 3-vuotiselle takuupaketille voidaan ottaa laajennettu 60 kuukauden takuu Ottobockin toimituspäivämäärästä alkaen. Tälle on edellytyksenä 5-vuotisen takuupaketin SP-12K100N=5/SP-12K110N=5 ottaminen ja kahden maksuttoman huollon suorittaminen 24 ja 48 kuukauden kuluttua Ottobockin toimituspäivämäärästä. Pidennetty takuu lyhenee 24 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei ole suoritettu 24 kuukauden kuluttua. Pidennetty takuu lyhenee 48 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei ole suoritettu 48 kuukauden kuluttua. 3-vuotisen takuupaketin lisäksi voidaan takuuta pidentää 3 vuodesta 5 vuodeksi. Tälle ovat edellytyksenä 3-vuotisen takuupaketin takuuehdot ja takuun pidentäminen paketilla SP-12K100N=3+2/SP-12K110N=3+2 viimeistään ennen sitä, kun 30 kuukautta on kulunut Ottobockin toimituksesta. Pidennetyn takuun voimassaoloaikana suoritetaan maksuton huolto 48 kuukauden kuluttua. Muussa tapauksessa oikeudet takuuseen raukeavat. 5. Takuun hyväksikäytön edellytykset Takuun hyväksikäyttö edellyttää, että a) vain yksi potilas on käyttänyt DynamicArm/ DynamicArm Plustuotetta, b) ostaja antaa toimintahäiriön ilmettyä tai uhatessa Ottobockille, jollekin Ottobockin ulkomaiselle tytäryhtiölle tai jollekin Ottobockin valtuuttamalle huoltopalveluyritykselle viipymättä mahdollisuuden takuun mukaisiin suorituksiin, paitsi siinä tapauksessa, että viivästys ei aiheuta vaadittavien takuusuoritusten suurempaa määrää ja korkeampia kustannuksia, c) apuvälineliike on noudattanut käyttöohjetta, d) mikään ulkopuolinen taho, jolla ei ole Ottobockin valtuutusta, ei ole suorittanut töitä DynamicArm/DynamicArm Plus-tuotteella, e) ostaja oheistaa lähetykseen yksityiskohtaisen virheselostuksen, f) kyseessä ei ole vääränlainen käyttö tai poikkeuksellinen sovitustekniikka, g) huoltopassi on täydellisesti täytetty ja oheistettu DynamicArm/DynamicArm Plus-lähetykseen. 6. Varaosat Takuu kattaa samoin Ottobockin toimesta takuun puitteissa toimitetut tai asennetut varaosat takuun vielä jäljellä olevan voimassaoloajan. 7. Ylivoimainen este, hyväksymättömien varaosien käyttö Takuu ei päde, mikäli toimintahäiriöön on syynä ylivoimainen este tai mikäli on käytetty varaosia, joita Ottobock ei ole hyväksynyt. 8. Oikeuspaikka Jos ostaja on kauppias, oikeuspaikka on Ottobockin kotipaikka. 9. Muut sopimusperusteiset vaatimukset Ostajan muut sopimusperusteiset vaatimukset Ottobockiin nähden pysyvät muuttumattomina. Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun takuusuoritusta vaativa tapaus on ilmennyt. 4. Takuusuoritukset Ottobock varmistaa takuun voimassaoloaikana tuotteen DynamicArm/ DynamicArm Plus toimintakelpoisuuden siten, että Ottobock korvaa tai korjaa valintansa mukaan kaikki takuun piiriin kuuluvat osat toimintahäiriöiden esiintyessä tai uhatessa. Asiakkaan toivomuksesta voidaan korjauksen vaatimaksi ajaksi valinnaisesti asettaa käyttöön maksullinen DynamicArm/DynamicArm Plus-huoltoyksikkö vuokrausperiaatteen mukaisesti. Ottobock voi takuun puitteissa suoritettavien korvaavien toimitusten tai korjausten kyseessä ollessa käyttää valintansa mukaan uusia tai uuden arvoisia osia. Sen jälkeen kun tarkastettu/korjattu kyynärpää on saatu takaisin, huoltoyksikkö on palautettava yleisissä kauppaehdoissa sovitun määräajan kuluessa. Mikäli palautuslähetys myöhästyy, Ottobock laskuttaa vuokrasta Otto Bock HealthCare Deutschland GmbH:n yleisten vuokrausehtojen mukaisesti. Ottobock maksaa huoltoyksikön ja tarkastettujen/korjattujen DynamicArm/DynamicArm Plus-komponenttien lähetyksestä apuvälineliikkeelle aiheutuvat kulut. Ostaja maksaa kaikki muut kulut. Kaikki korvatut tuotteet ja yksittäisosat siirtyvät Ottobockin omistukseen. 6 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi

7 DynamicArm/ DynamicArm Plus Huoltopassi Ottobock 7

8 Otto Bock HealthCare GmbH Max-Näder-Straße Duderstadt/Germany T F export@ottobock.de Ottobock 646D644=FI