TYÖYHTEISÖT MUUTOSMURROKSESSA - muutosten menestyksekäs johtaminen ja ihmisten kohtaaminen

Transkriptio

1 TYÖYHTEISÖT MUUTOSMURROKSESSA - muutosten menestyksekäs johtaminen ja ihmisten kohtaaminen Professori Matti Ylikoski Prof. M Ylikoski /

2 Keskustelumme tavoite: Maailma muuttuu ja organisaatiot mukautuvat Ihmisen ei kuitenkaan tarvitse murentua mukana! Mitä minun, meidän ja johdon tulee tietää muutosten lainalaisuuksista? Ja kuinka siis tulisi toimia? Prof. M Ylikoski /

3 Työelämän ulkoiset paineet - muutosten tempo on kasvanut - (HS ; Eurostat 2009; Mäkitalo 2007, Ylikoski 1993) Ennen Ennen Ennen Kriisin hallinta Ennakointi NytNyt Nyt Muutoksiin liittyy: Kuormituskasaumia ylikuormittumista, työ valuu kotiin Työn sujuvuuden häiriöitä virheitä Tavoite- ja tarkoitusepäselvyyksiä mielekkyyden laskua Tempoilua ennustettavuusongelmia Osaamisten riittävyys ja osuvuus kehittämishankkeita Työn hallinta koetteilla Prof. M Ylikoski /

4 Työyhteisön toimivuuteen kannattaa panostaa muutosten keskellä (Leppänen & Pahkin ym. 2009/ Paperiteollisuuden HYVIS-hanke; Ylikoski 1993) Työpaikan muutostilanteessa työyhteisön toimintakyky on koetuksella, jonka seurauksena keskinäinen tuki voi vähentyä: tuki työtovereilta ja esimiehiltä on keskeinen voimavara henkilöstön hyvinvoinnin kannalta pitkällä aikavälillä (mm. Kalimo et al. 2001, 2002) kielteiset muutoskokemukset ja esimiesten/johdon tuen puute vaikuttavat kielteisesti työntekijöiden terveyteen (mm. Väänänen et al 2004) suurissa henkilöstövähennyksissä myös työpaikkansa säilyttävien työntekijöiden terveys on koetuksella: sairauspoissaolot, tuki- ja liikuntaelinsairastavuus, masennuslääkkeiden käyttö lisääntyvät, samoin työkyvyttömyyseläkkeelle jääminen ja kuolleisuus (Kivimäki et al. 2007, Ferrie et al 2008) Prof. M Ylikoski /

5 Prof. M Ylikoski /

6 Muutoksessa on hallittava kaksi asiaa Sisältö: asiat joita ollaan muuttamassa Prosessi: tapa, jolla muutos suunnitellaan ja toteutetaan tekninen/hallinnollinen, sosiaalinen, psykologinen osaprosessi Prof. M Ylikoski /

7 Muutosten hallinta ja työhyvinvointi ovatkin nousseet "pintaan"? (Ylikoski 1993, Habermas 1977) Muutosmaailma haastaa tilanteiden hallinnan niin yksilökuin yhteisötasollakin "Systeemien" maailma: Tavoitteet Johtaminen Rakenteet Toiminnat Resurssit Roolit Sopimukset "Elämisen" maailma: Tunteet Luovuus Odotukset, unelmat Itsenäisyys, Aktiivisuus Arvot, periaatteet Asenteet, mielikuvat Elämäntilanteet Ylibyrokratia vieraannuttaa: Tiukat ohjeet ja valvonta Jäykkä organisaatio Mielikuvat ja huhut kuohuttavat: "Pärstäkertoimet" Klikit Kyse on näiden "maailmojen" keskinäisen tasapainon saavuttamisesta ulkoisessa turbulenssissa- tai siitä huolimatta. Prof. M Ylikoski /

8 Mitä ihmiset haluavat tietää ja mitä johto kertoo muutostilanteissa? (David Scheiwer >Anneli Valpola 2004) henkilöstö: onko minulla työtä mitä työpaikka ja minä voimme saada /menettää mahdollisuuteni menestyä uudessa muutokset eduissa, tehtävissä, asemassa mitä tapahtuu työtovereille miten keskeneräiset tehtävät ja asiakkaat hoidetaan etenemismahdollisuuteni henkilöstövähennykset; siirrot sijoittumispalvelut muutokset työpaikan järjestelmissä, politiikassa johto: uuden organisaation visio muutoksen strategiset hyödyt perustelut muutokselle ja siitä seuraaville toimenpiteille nimi- ja imagomuutokset organisaatiomuutokset ja nimitykset muutokset tuotteissa, työnjaossa asiakkaissa Prof. M Ylikoski /

9 Tuntematon tulevaisuus! Kuinka minun käy? MAHDOLLISUUS: Aktiivi kehittymishalu, Uteliaisuus, Luottamus Tulevaisuushakuisuus UHKA: Epävarmuus, Huhut ja epäluulo, Pelko ja epätoivo Tositietoa ja ymmärrystä kaikille nopeasti ja "läpinäkyvästi": miten koskee minua..ja meitä? tarkoitus, perusteet ja hyödyt miten edetään: suunnitelma? Ahdistuminen, Todellisuudelta kieltäytyminen, Lojaalisuus murtuu, Vainoharhaisuus Prof. M Ylikoski /

10 Tiedon kokonaisuus Metatieto "Virallinen tieto" "Huhutodelli- suus" Prof. M Ylikoski /

11 Luopuminen itselle tärkeästä! Haluanko sitoutua uuteen? KIINNITTYMINEN UUTEEN: Korvautuminen, Sitoutuminen Sisäistäminen IRTI TUTUSTA: Suuttumus, viha, Kaipaus "Tilaa", aikaa ja menetelmät käsitellä ja jäsentää uutta sekä vaikuttaa siihen: mikä muuttuu, mikä ei? mitä minulta odotetaan? asemani ja "vapausasteeni"? Juuttuminen, Sekaannus, Masennus, Menneellä illusointi Prof. M Ylikoski /

12 Muutosprosessi (Hershey & Blanchard 1982) Suoritustaso ja sitoutumisaste PAKOTETTU Organisaation käyttäytyminen Ymmärrys -suunnittelu - tieto ja -- teot Yksilön käyttäytyminen Hyväksyminen - oikea - järkevä KEHITTÄVÄ Kokonaisuuden ymmärtäminen - syyt - vaihtoehdot Kokonaisuuden hyödyntäminen - vastuu - omaaloitteisuus - innostus Prof. M Ylikoski / Aika

13 Piiloviesti puutteellisuudesta! Pärjäänkö uudessa? ITSELUOTTAMUS: Oppimiselämys, Uusi ammattirooli, Rohkeus Eheyden ja hallinnan tunne HUONOUDEN TUNNE: Itsetunnon uhka, Puolustelu, Selittely Tukea uuden etsimiseen ja arvostava kohtelu: vastuuta ja mahdollisuuksia, lupauksien pitäminen, vapautus itsesyytöksistä, "Älä lyö lyötyä" "Syyllisten" osoittaminen, Katkeruus ja muutoksen murentaminen Prof. M Ylikoski /

14 Mikä selittää menestyksen? - tiimi on relaatioiden maailma! (Losada & Heaphy 2004, Damasio 2003, Lazarus 1991) Myönteinen, tukeva, rohkaiseva Tutkivuus, arvostava, ehdottava Ympäröivää analysoiva ja itseään siihen sovittava Vahvistaa laajenevaa monimuotoisuutta, luovuutta Kielteinen, kyyninen, vähättely Selittely, nolaaminen Minä-keskeisyys, "tietävä" Vaimentaa, supistaa, rajoittaa kinasteluksi TUNNEULOTTUVUUS Innostus Uusia näkymiä Pelko ja salpautuminen "Putkinäkö" Kaavoihin kaventuminen Prof. M Ylikoski /

15 Johtajuus on "porukkaominaisuus" (Ylikoski 1993, Cattel 1988) Johtajuus J Paneutuminen + Puuttuminen A Kyky + Halu+ Uskallus fj = J x A Prof. M Ylikoski /

16 Muutoksen avainkysymykset' (prof. P Huuhtanen, TTL) Kenen aloitteesta, ehdoilla ja tarpeesta toimitaan? Mitä lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteita on asetettu? Kuinka paljon voidaan perustaa vapaaehtoisuuteen? Sisältävätkö tavoitteet ristiriitaisuuksia? Mitä alueita muutos koskee? (esim. työsuhdeturva, taloudelliset edut, tiedot ja taidot, työn sisältö, asema hierarkiassa, ihmissuhteet, ammatti-identiteetti, oma persoonallisuus) Onko suunta ylhäältä alas vai alhaalta ylös? Miten osallistuminen suunnitteluun on järjestetty? Prof. M Ylikoski /

17 Muutoksen johtamisen/tekemisen tiekartta (Saarelma-Thiel 2009) Tavoitteiden asettaminen Muutoksen valmistelu Suunnitelman tekeminen Suunnitelman toteuttaminen Asioiden johtaminen Määritä tavoitteet ja/tai tavoitetila. Määritä mittarit ja Onnistumisen laadulliset kriteerit. Tee tarvittavat päätökset. Dokumentoi päätökset. Tee projektisuunnitelma. Suunnittele osaratkaisut. Suunnittele uudistamistyön organisointi. Toteuta aktiviteetit. Tarkista etapit ja mittarit sekä sitoutuminen, hyvinvointi, kuormitus. Rakenna palautteelle takaisinkytkentä ja korjaavat liikkeet. Ihmisten johtaminen Määritä ja tarkenna tavoite. Etsi ja sitouta muutosagentit. Kuvaa muutos-tarpeet. Kuvaa ryhmä/yksilötasolla mitä uutta tullaan tekemään, mitä lakataan tekemästä, mitä aletaan tehdä eri tavalla. Anna tunnustusta ja palkitse toimijoita. Viestitä hyötyjä ja tavoitetilaa toistuvasti eri foorumeilla. Anna aktiivinen tuki mikrotasolla. Tee itse niin kuin opetat. Vaikuttamisen mahdollistaminen Osallistaminen Tunnista sidosryhmät ja kuuntele heitä. Osallista sidosryhmät tavoitetilan määritykseen. Osallista suunnitelman ja osasuunnitelmien tekemiseen. Käy dialogia, viestitä ja kuuntele eri sidosryhmiä. Kanavoi tunteita kohti ratkaisujen etsimistä. Delegoi, anna vastuuta. Osaamisen varmistaminen Resurssointi Valtuuta tarvittavat ihmiset. Kuvaa ryhmätasolla mitä uutta osaamista tarvitaan ja tee suunnitelma toteuttamisesta. Hanki ja osoita resurssit. Kouluta uudet taidot. Auta sopeutumaan muutokseen. Auta irti vanhasta. Valtuuta toteutusvaiheen ihmiset, päätökset, raha, aika,resurssien käyttö Prof. M Ylikoski /

18 Erilaisuudet korostuvat! Saanko apua tarvitessani? YHTEISÖLLISYYS: Synergia, yhteistyö, me henki, jaksaminen, tuki ja apu toisille ETÄÄNTYMINEN: Itsekkyys, varautuneisuus Yhteisyyttä vahvistavia organisaation rakenteita: yhteisölliset menetelmät, viestintä, toimintakulttuuri, pelisäännöt avuksi Eristäytyminen, yksinäisyys, kateus ja kilpailu, klikit ja panettelu, pudotuspeli Prof. M Ylikoski /

19 Kiitos! Prof. M Ylikoski /