VANTTI NUMEROINA 3 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 6 VUOSI VUOSI VANTIN PALVELUT 12 TARINOITA VANTIN ARJESTA 14
|
|
- Marjut Mattila
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Vantin vuosi 2016
2 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 3 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 6 VUOSI VUOSI VANTIN PALVELUT 12 TARINOITA VANTIN ARJESTA 14 Vantti on Vantaan kaupungin omistama yhtiö, joka tuottaa ateria-, puhtaus-, kiinteistö- sekä aula- ja turvapalveluja Vantaan kaupungille. Vantti on noin 950 henkilöä työllistävä palveluyritys, jonka liikevaihto vuonna 2016 oli noin 45 miljoonaa euroa. Vantti toimii inhouse-periaatteella itsenäisenä yhtiönä ja palvelee Vantaan kaupunkikonsernia. LUE LISÄÄ
3 Vantti numeroina LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN % % % % % Ateriapalvelut Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelut Kaikki yht Ateriamäärät kuukaudessa Siivotut neliöt Kiinteistöhuollon neliöt ARVIOIDUT TOIMINTAKULUT JA TOTEUTUNUT LIIKEVAIHTO 60 milj ,6 56,1 48,3 58,3 48,5 60,7 46,1 46,1 45, Arvioidut toimintakulut : perustamisvaiheessa (KH ) 2016: vuoden 2016 budjetti Toteutunut liikevaihto
4 HENKILÖKUNTA ( ): Vakinaisia henkilökunnasta 96,2 % 95,2 % 94,9 % 94,3 % 88,8 % Naisten osuus henkilöstöstä 78,9 % 78,8 % 78 % 76,6 % 75,9 % Keski-ikä 48,4 vuotta 48,1 vuotta 48 vuotta 48,2 vuotta 47,9 vuotta Keskimääräinen palveluaika 11,4 vuotta 10,7 vuotta 10,3 vuotta 10,4 vuotta 9,8 vuotta Keskimääräinen vanhuuseläkeikä 62,6 vuotta 63,2 vuotta 63,1 vuotta 62,7 vuotta 63,4 vuotta Eläköityvistä jäi vanhuuseläkkeelle 66,7 % 79,1 % 89,7 % 79,6 % 85,7 % Vakituisten työntekijöiden vaihtuvuus, 12,2 % 11,7 % 11,9 % 11,7 % 10,5 % joista eläkkeelle siirtyneitä 3,4 % 4,1 % 2,74 % 5 % 2,3 % HENKILÖKUNTA PALVELUITTAIN Ateriapalvelut Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelut Tukiyksiköt Vantti
5 SAIRAUSPOISSAOLOT PÄIVINÄ (kalenteripäiviä) Sairauspoissaolot päivinä (k.a. / työntekijä) Terveysperusteiset poissaolot sisältäen kuntoutustuet ja tapaturmalomat Ateriapalvelut Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelut Tukiyksiköt Vantti Lyhyet sairauspoissaolot (1 3 päivää) yhteensä Ateriapalvelut Puhtauspalvelut Kiinteistöpalvelut Tukiyksiköt Vantti VAKINAISEN HENKILÖKUNNAN VAIHTUVUUS lkm % lkm % lkm % lkm % lkm % Varhennettu vanhuuseläke Eläkkeelle siirtyminen iän perusteella Työkyvyttömyyseläke Irtisanoutuneet Muu syy Yhteensä
6 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Voittoa tavoittelematon Vantti saavutti edellisellä tilikaudella strategiansa mukaisesti nollatuloksen. Yhtiö paransi taloudellista tehokkuuttaan 4,9 % vuonna 2016 ja ylitti omistajan eli Vantaan kaupungin asettaman tehostamistavoitteen. Olen erittäin tyytyväinen, että Vantti saavutti tuottavuustavoitteensa. Ylsimme hyvään tulokseen, vaikka päätimme kesällä merkittävän, yhden miljoonan euron lisäalennuksen antamisesta asiakkaallemme Vantaan kaupungille alkuvuoden aikana myönnettyjen alennusten lisäksi. Vuonna 2016 myönsimme Vantaan kaupungille alennuksia yhteensä 1,9 miljoonaa euroa. Vantti solmi Vantaan kaupungin toimialojen kanssa uudet ateria- ja puhtauspalvelujen sopimukset alkaen. Vantin liiketoiminta laajentui Vantaan kaupungin sisäisiin kuljetuspalveluihin, ohjelmoituun korjausrakentamiseen sekä hotelli Tikkurilan urheilutalon hotelli- ja kahvilaliiketoimintaan. Viiden ensimmäisen toimintavuoden aikana Vantti on tehostanut toimintaansa noin 60 miljoonaa euroa verrattuna yhtiön perustamisvaiheen suunnitelmaan. Laskelmiemme mukaan palvelutuotanto on tehostunut kaikkiaan noin 24 %. Koko henkilöstömme on ottanut käyttöön valtavan määrän uusia, yhdenmukaisia toimintatapoja kuluneina vuosina. Viime vuoden suurin ilonaiheemme oli se, että asiakkaidemme tyytyväisyys Vanttiin kasvoi merkittävästi. Vantti keskittyi viime vuonna asiakkuuden hoitoon ja sen kehittämiseen. Hyvä asiakaspalvelu sekä uusien asiakashoitomallien käyttöönotto näkyvät parempana asiakastyytyväisyytenä. Kiitos viiden toiminta vuoden noin 60 miljoonan euron toiminnan tehostamisesta sekä viime vuoden asiakastyytyväisyyden merkittävästä parantumisesta kuuluu koko Vantin ammattitaitoiselle henkilöstölle. Vantti käynnisti työhyvinvointiohjelman vuoden 2015 lopulla. Työhyvinvointiohjelman mukaisesti vuonna 2016 Vantti kehitti yhteistyötä työterveyshuollon kanssa esimerkiksi ottamalla käyttöön tuunatun työn sekä kouluttamalla esimiehiä toimimaan aktiivisen välittämisen mallin mukaan sairauspoissaolot alenivat 24,5 päivään henkilöä kohden ja henkilöstön vaihtuvuus pieneni 10,5 %:iin. Vantti jatkoi toimintakauttaan ( ) tutulla visiolla ja strategialla. Visiomme on olla Suomen arvostetuin, kilpailukykyisin ja innovatiivisin kunnallinen ateria-, puhtaus- ja kiinteistöpalvelujen tuottaja, joka on kilpailukykyinen myös yksityisten toimijoiden kanssa. Strategian mukaisesti toimintamme tavoitteena on taloudellinen tehokkuus ja samalla sopimuksen mukainen palvelun laatu. Kehitämme tuottavuuttamme ja yhdenmukaistamme toimintatapojamme. Tuotamme palvelumme kilpailukykyisesti sekä ylläpidämme ja kehitämme koko henkilöstön osaamista ja sitoutumista. Meillä on käynnissä muutosprojekti, jossa tarkastelemme koko Vantin toiminta- ja johtamiskulttuuria. Muutosprojektissa kehitämme johtamisjärjestelmää, kirkastamme työrooleja, vahvistamme henkilöstön osaamista, luomme uuden toimintarakenteen ja huolehdimme muutoksen johtamisesta. Yhteistyöterveisin Liisa Sarjala toimitusjohtaja 6
7 Vuosi 2016 ATERIA-, PUHTAUS- JA KIINTEISTÖPALVELUT Vantin vuoden 2016 keskeinen teema oli asiakkuu den hoidon kehittäminen. Vantin toimipisteissä työskentelevä henkilöstö on avainasemassa asiakastyytyväisyyden kasvattamisesta arjen toiminnassa. Tämän lisäksi myös Vantin palveluesimiehet, palvelupäälliköt ja johtajat tukevat aktiivisesti asiakastyytyväisyyden paranemista yhteisillä toimintamalleilla esimerkiksi asiakastapaamisissa. Loppuvuodesta toteutettu asiakastyytyväisyyskysely osoitti, että asiakkaiden tyytyväisyys on ilahduttavasti noussut verrattuna vuoteen Vantti seuraa säännöllisesti kaikkien palvelujen laatua yhteistyössä toimipisteiden yhteyshenkilöiden kanssa. Vantti toteutti kaikkiaan yli laatukierrosta toimipisteissään Vantaalla. Vantin ateria- ja puhtauspalvelut itsenäistyivät omiksi liiketoimintayksiköiksi, jotta Vantti voi kehittää palvelujaan vielä entistä paremmin asiakkaita palveleviksi. ATERIA Vantin ateriapalvelujen toiminnallisena ja taloudellisena tukirankana on Aromi-tuotannonohjausjärjestelmä. Aromi on ohjannut ja tukenut keittiöiden arkea jo useamman vuoden ajan. Vuoden 2016 aikana kaikki Vantin ateriapalvelujen valmistus- ja palvelukeittiöt olivat Aromin piirissä. Aromi on yhtenäistänyt merkittävällä tavalla Vantin ateriapalvelujen toimintatapoja. Henkilökunta on omaksunut lyhyessä ajassa uusia Aromin keittiöiden palvelutuotantoon tuomia toimintatapoja ja työkaluja. Vantilla on käytössä kaikki Aromin osiot eli reseptiikka ja ruokalistat, sähköinen ostaminen tavarantoimittajilta, palvelukeittiöiden aterioiden tilaaminen, omavalvonta, kotiaterioiden tilaus ja toimitus, hoivan laitosten asiakkaiden aterioiden tilaus, sisäinen ja ulkoinen laskutus sekä ennustepankki. Henkilökunnan tukena ateriapalvelussa toimii Aromi-tiimi, joka neuvoo ja kouluttaa työntekijöitä. Aromi tuottaa runsaasti tietoa liiketoiminnan johtamisen tueksi. Järjestelmä tuottaa raportteja esimerkiksi tehdyistä ostoista organisaation eri tasoilla sekä laskutetuista ateria määristä asiakas- tai tuoteryhmittäin. MUITA KESKEISIÄ ASIOITA 2016 Ateriapalvelujen esimiehet jatkoivat laadunvarmistuskierroksia toimipistekohtaisesti sovituilla taajuuksilla. Vantti osti hotelli Tikkurilan urheilutalon hotelli- ja kahvilaliiketoiminnan VTK Kiinteistöt Oy:ltä. Ateriapalvelutuotanto käynnistyi Simonkallion päiväkodissa, Itä-Hakkilan uudessa päiväkodissa sekä Korson vanhustenkeskuksessa. Monitoimikeskus Lumon ja Ruusuvuoren koulun keittiöt lähtivät mukaan Yhteisen pöydän koordinoimaan ylijääneen kouluruoan jakeluun. Ateriapalvelut toisti päiväkotien kesälistan sekä tarjosi koulujen ja päiväkotien toiveruokakyselyjen suosikkeja loppuvuoden toiveruokapäivinä. Vantin henkilöstöravintolat osallistuivat valtakunnalliselle hävikkiviikolle ruoka - hävikin vähentämiseksi ja ruoan arvostuksen kasvattamiseksi. 7
8 » VUOSI 2016 ATERIA-, PUHTAUS- JA KIINTEISTÖPALVELUT PUHTAUS Vantin puhtauspalvelujen määrätietoinen ja suunnitelmallinen työ asiakastyytyväisyyden nostamiseksi toi erinomaista tulosta. Puhtauspalveluyksikön työntekijöiden palvelualttius, ystävällisyys ja ammattitaito ovat olleet Vantin asiakkaiden tyytyväisyyden aiheita viime vuosina toteutetuissa asiakastyytyväisyyskyselyissä. Viime vuonna asiakkaiden tyytyväisyys kasvoi merkittävällä tavalla puhtauspalvelun palvelukokonaisuuteen, yhteydenpitoon sekä asiakkuuden hoitoon. Vantin palveluesimiesten ja asiakkaiden yhteiset tapaamiset sekä laatukierrokset edistivät hyvää yhteistyötä ja madalsivat kynnystä keskustella toimipisteiden ajankohtaisista puhtausasioista. Vantin laitoshuoltajien tekemä työ koetaan tärkeäksi osaksi toimipisteiden päivittäistä arkea. KIINTEISTÖ Vantin kiinteistöpalvelut otti merkittävän harppauksen digitalisaatiossa joulukuussa 2015, kun yhtiö otti käyttöön uuden kiinteistöhallinnan järjestelmän yhdessä Vantaan kaupungin tilakeskuksen kanssa. Vantti vastaanottaa, kuittaa ja laskuttaa kiinteistöjen työpyynnöt kätevästi Granlund Managerissa. Työntekijä ei ole enää sidottu yhteen paikkaan, kun hän käsittelee asiakkaan kirjaamia työpyyntöjä. Vantin kiinteistönhoitajat kirjaavat myös energiakulutuksen mittarinluentatiedot sekä kuittaavat huoltokirjajärjestelmän mukaiset tehtävät valmiiksi järjestelmään. Asiakas puolestaan voi seurata työpyyntönsä etenemistä järjestelmästä. Myös laskutusprosessi toimii kätevästi samassa järjestelmässä. MUITA KESKEISIÄ ASIOITA 2016 Sovittujen toimipisteiden työmäärämitoitukset ja palvelujen tuotteistaminen valmistuivat suunnitelman mukaisesti. Vantti aloitti sivistystoimen toimialan kanssa yhteistyössä suunnitellun iltapäiväpainotteisen siivouksen pilotin osassa Länsi- Vantaan päiväkoteja. Vantti pilotoi uudenlaiseen oppimisympäristöön tuotettua puhtauspalvelua Hiekkaharjun koulussa. Lue juttu sivulta 16. Puhtauspalveluyksikkö sai oman liiketoiminta johtajan, palvelupäällikön ja palveluasiantuntijan. Yksikkö panosti työntekijöiden perehdyttämiseen. Puhtauspalveluyksikössä tätä tehtävää hoitaa ohjaaja palveluesimiesten tukena. MUITA KESKEISIÄ ASIOITA 2016 Vantti sopi tilakeskuksen kanssa ohjelmoidun korjauksen liiketoiminnan aloittamisesta vuoden alusta. Vantti vastaanotti Vantaan kaupungilta kuljetuspalvelut, jotka hoitavat muun muassa kaupungin postin, hoitotarvikkeiden ja terveydenhuollon apuvälineiden kuljetuksen. Lue juttu sivulta 20. Vantin tuotantoajoneuvojen paikanninjärjestelmän käyttöönotto tehosti ajoreittisuunnittelua sekä pienensi ympäristön kuormitusta. Kiinteistöpalvelujen mitoitukset etenivät. 8
9 Vuosi 2016 TUKIYKSIKÖT Tukiyksiköt osallistuivat aktiivisesti yhdessä ateria- ja puhtausyksiköiden kanssa 2017 voimaantulevien puitesopimusten ja toimialakohtaisten palvelusopimusten valmisteluun. HENKILÖSTÖ Vantti aloitti palveluesimiesten ja palveluohjaajien osaamisen kehittämiseen tähtäävän POMO-valmennuksen loppuvuodesta Esimiesvalmennuksen tavoitteena on vahvistaa lähiesimiestyön taitoja sekä kaupallista osaamista erityisesti myynnin, asiakaspalvelun ja talouden osa-alueilla. Vuoden 2016 aikana järjestettiin kiinteistö- ja puhtauspalvelujen oppisopimuksia tavoitteena lisätä osaamista näillä alueilla. Osana Vantin ympäristöohjelmaa koulutettiin ensimmäiset ekotukihenkilöt. Vantin työhyvinvointiohjelma tähtää henkilöstötyytyväisyyden parantamiseen ja sairauspoissaolojen vähentämiseen. Vantin sisäistä tapaturmatutkintakäytäntöä tehostettiin ja henkilöstöä kannustettiin tekemään turvallisuushavaintoja. Näiden toimenpiteiden tavoitteena on ennaltaehkäistä työtapaturmia. TALOUS Kiinteistöpalveluyksikkö siirtyi kiinteistönhallinnan tietojärjestelmä Kihan Granlund Manager -osioon (GM) vuodenvaihteessa Myös vikailmoitusten laskutus siirtyi uuteen laskutusjärjestelmään helmikuussa. Puhtauspalveluissa valmisteltiin Kihajärjes telmän Palvelusopimukset-moduulin ja siihen liitty vän laskutusjärjestelmän käyttöönottoa. Tavoitteena on, että yhtiön koko laskutus hoidetaan jatkossa järjestelmien kautta. Talousyksikkö päivitti yhtiön uusiin liiketoimintoihin kuten kuljetuspalveluihin ja hotelliliiketoimintaan liittyvät toimintaprosessit, organisoi asiakastoimialojen toivomia kaupungin TVO-ohjelmaan perustuvia pilotointeja ja teki vuoden 2017 alusta voimaan tulleisiin uusiin palvelusopimuksiin liittyneet laskutusmuutokset. KEHITYS Kehitysyksikkö tuki kiinteistöpalveluyksikköä vikailmoituskäytännön käyttöönotossa ja talousyksikköä vikailmoituskäytännön siirtämisessä uuteen järjestelmään. Kehitysyksikkö huolehti useiden tuote- ja palveluryhmien kilpailutuksesta ja vakiinnutti hankintatoimeen liittyviä toimintamalleja. Kehitysyksikön toiminta tiivistyi hankintatoimen ympärille, kun operatiivista palvelusuunnittelua tehneet henkilöt siirtyivät liiketoimintayksiköihin kesällä MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ Vantin sitovien tavoitteiden sekä liiketoiminnan painopisteet olivat viestinnän keskiössä. Yksikkö kehitti asiakaspalaute- ja reklamaatioprosesseja yhteistyössä liiketoimintayksiköiden sekä Vantaan kaupungin ostoyksikön ja tilakeskuksen kanssa ja koulutti prosessien mukaiset toimintamallit Vantin esimiehille ja asiantuntijoille keväällä. Markkinointi ja viestintä hyödynsi Lync-kokouksia asiantuntijoiden ja esimiesten sisäisessä viestinnässä. 9
10 Vuosi 2017 ATERIA-, PUHTAUS- JA KIINTEISTÖPALVELUT Vantin ateria- ja puhtauspalvelujen uudet palvelusopimukset otettiin käyttöön vuoden alusta. Tuoreet palvelusopimukset vaikuttavat satojen toimipisteiden arkeen Vantaalla. Vantti aloitti sopimusten perehdyttämisen esimiestasolla, jonka jälkeen työntekijät pääsevät tutustumaan oman palvelun palvelukuvauksiin sekä keskeisimpiin sopimusmuutoksiin. ATERIA Uudistetut ruokalistat otetaan käyttöön kaikissa asiakasryhmissä. Erityisruokavalioita sekä niiden valmistamista kehitetään. Reseptiikkaa kehitetään erityisesti kasvisruokien osalta. Vantti aloitti vegaaniruokakokeilun yläkouluissa ja toisen asteen oppilaitoksissa. Kehitämme palvelutuotantoamme yhteistyössä asiakkaan sekä ostoyksikön kanssa. Vantti tavoittelee edullisempia hankintasopimuksia. Keittiöt käyttävät tuotannonohjausjärjestelmä Aromia ainoana ostamisen kanavana. Keittiöt aloittavat menekin ja hävikin tietojen viemisen Aromiin. Ateriapalvelun henkilöstö osallistuu ravitsemus- ja ympäristöpassien koulutuksiin. Omavalvonnan täydennyskoulutuksia sekä erityisruokavalioiden koulutuksia tehdään vuosittain. Koko henkilöstön ammatillinen perehdytys toistetaan kolmen vuoden välein. PUHTAUS Puhtauspalveluyksikkö mitoittaa toimipisteitä tilojen, asiakastarpeen tai käyttötarkoituksen muuttuessa. Yksikkö jatkaa palvelutuotannon kehittämistä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Ostojen optimointi ohjaa hankintoja. Puhtauspalveluyksikkö on parantanut kilpailukykyään verrattuna alan muihin toimijoihin. Laitoshuoltajien ammatillinen perehdyttäminen ja osaamisen vahvistaminen ovat tärkeimpiä tavoitteita. Yksikön sijaisjärjestelmän kehittäminen on keskiössä palvelusopimuksen mukaisen laadun varmistamisessa. Puhtauspalvelun laskutus Kiha-järjestelmässä alkaa loppuvuoden aikana. Laitoshuoltajat suorittavat ympäristöpassin sekä konekortin. Puhtauspalveluyksikkö osallistuu siivouskoneiden kilpailutukseen ja hankkii uusia siivouskoneita. Esimiehet suorittavat työturvallisuuskortit sekä vesityökortit uimahalleissa. KIINTEISTÖ Vantti neuvottelee vartiointiliiketoimintansa kasvattamisesta kiertävillä ja alueellisesti toimivilla paikallisvartijoilla sekä toiminnan aloittamisesta näissä palveluissa Yksikkö mitoittaa päiväkotien ja koulujen kiinteistönhoidon työmääriä. Palvelusopimusten ulkopuolisten lisätöiden myyntiä ja seurantaa kehitetään. Postija kuriiripalveluja kehitetään yhteistyössä asiakkaan kanssa. Vantti rakentaa sisäisen toimintamallin tukemaan kaupungin sisäilmaprosessia. Palvelusopimuksen sisältöä päivitetään vuosittain. Palveluesimiesten talousosaamista vahvistetaan. 10
11 Vuosi 2017 TUKIYKSIKÖT HENKILÖSTÖ Esimiestyön kehittäminen jatkuu vuonna Tarjoamme esimiehille työkaluja itsensä johtamiseen, työntekijöiden tukemiseen ja sitouttamiseen. Vantti toteuttaa työhyvinvointiohjelman toimenpiteet suunnitellusti. Näitä toimenpiteitä ovat muun muassa ergokummitoiminnan aloittaminen, yhtenäisten ergonomisten toimintatapojen vahvistaminen sekä aktiivisen välittämisen toimintatavan varhaisempi hyödyntäminen. Aloitamme johdon toimipistekävelyt, joiden tavoitteena on tutustua työympäristöihin ja olla läsnä työntekijöille. Vantin henkilöstöstä lähes neljännes on muun kuin suomenkielisiä. Vantin sosiaalinen vastuu keskittyy monimuotoisten työyhteisöjen kehittämiseen ja työllistymisen edistämiseen. Perehdyttäminen, kouluttautuminen ja työssäoppiminen tukevat monikulttuurisia työyhteisöjämme hyvään ja asiakasystävälliseen palvelutuotantoon. TALOUS Talousyksikössä valmistellaan Kiha-järjestelmän puhtauspalvelujen osion käyttöönottoa. Toukokuussa käynnistämme pilotin ateriapalveluiden tilaustar joiluiden siirtämiseksi Aromi-järjestelmään. Käyttöönottojen myötä yhtiön laskutus siirtyy käytännössä kokonaisuudessaan tietojärjestelmiin. Yhtiö jatkaa myös ostolaskujen käsittelyn suoraviivaistamista ja toimintavarmuuden parantamista. Lisäksi yhtiö selvittää uusien järjestelmätyökalujen käyttöönottoa raportointinsa tehostamiseksi. KEHITYS Kehitysyksikkö käynnisti loppuvuodesta 2016 sopimushallintajärjestelmän käyttöönoton. Järjestelmä saadaan tuotantokäyttöön kuluvan vuoden aikana. Järjestelmä mahdollistaa aiempaa tehokkaamman sopimushallinnan ja tukee parempaa ennakoitavuutta muun muassa hankintatoimen prosesseissa. Lisäksi yhtiö päivittää toimintamallejaan vuoden 2017 alusta voimaan tulleen hankintalain mukaisesti. Vantti noudattaa hankinnoissaan konsernihallinnon ja kehitysyksikön valmistelemia periaatteita. MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ Markkinointi- ja viestintäyksikön vuoden painopisteenä on yhtiön keskeisten tavoitteiden tukeminen viestinnän keinoin. Työantajamielikuvaa vahvistetaan ja henkilöstötyytyväisyyttä kehitetään yhteistyössä muiden yksiköiden kanssa. Asiakastyytyväisyyden parantamiseksi panostamme Vantin tunnettuuden kasvattamiseen sekä asiakastyytyväisyyskyselyn ja laadun seurannan kehittämiseen. Tänä vuonna teemme ensimmäistä kertaa Vantin vastuullisuusraportin, johon kokoamme tärkeimmät taloudellisen, sosiaalisen ja ympäristövastuun osa-alueilla tekemämme toimenpiteet. 11
12 Vantin palvelut ATERIAPALVELUT Tuotamme noin lounasta noin 390 ateriapalvelun ammattilaisen voimin päivittäin Vantaalla. Asiakkaitamme ovat päiväkodit, koulut, hoivakodit, palvelutalot, Katriinan sairaala sekä kotipalvelun, henkilöstöravintoloiden ja hotelli Tikkurilan asiakkaat. Vastaamme kokonaisvaltaisesti toimipisteiden ateriapalvelujen tuottamisesta. Ruokailuhetket ovat päivän kohokohtia. Ravitsemuksellisesti, ammattitaitoisesti, visuaalisesti ja turvallisesti oikein koostetut ateriat edistävät eri-ikäisten ihmisten hyvinvointia ja jaksamista. Ruokalistan suunnittelussa toteutetaan kuuden viikon kiertävää ruokalistaa ja siinä huomioidaan mahdollisimman hyvin eri asiakasryhmät unohtamatta makua ja ravitsemuksellista näkökulmaa. Ruokalistoilla huomioidaan eri vuodenajat ja juhlapyhät. Tarjoamme kaikissa toimipisteissä päivittäin kasvisruokaa. Ateriapalvelutehtävissä työskentelee palveluesimiehiä, palveluohjaajia, kokkeja, ruokapalveluvastaavia, ruokapalvelutyöntekijöitä ja palvelutyöntekijöitä. Kehitämme aktiivisesti ateriapalveluja ja henkilöstön osaamista perehdytyksellä, opastuksella ja erilaisilla koulutuksilla. Valtaosassa keittiöistämme on käytössä nykyaikaiset laitteet ja välineet. PUHTAUSPALVELUT Puhtauspalvelujamme tuottaa lähes 360 ammattilaista Vantaalla muun muassa päiväkodeissa, kouluissa, hoivakodeissa, Katriinan sairaalassa, monitoimitaloissa, nuorisotaloissa, terveydenhoitotiloissa, uimahalleissa sekä toimistoissa. Pidämme puhtaana päivittäin neliömetriä. Puhtauspalvelujen suunnittelun lähtökohtana ovat asiakkaiden tarpeet, tilojen käyttötarkoitus ja kustannustehokkaat palvelut. Puhtauspalvelujen tuottamisen tavoitteena ovat tilojen viihtyisyys, terveellisyys ja turvallisuus. Laadukkaalla puhtauspalvelulla pidennämme kiinteistöjen arvoa ja elinkaarta. Tuotamme toimipistekohtaisesti palvelukuvauksen mukaisia tehtäviä, joita ovat ylläpitosiivous, perussiivous, avustavat ateriapalvelutehtävät, tekstiili- ja vuodehuoltotehtävät, apuvälinehuolto sekä tilaussiivoukset. Huolehdimme myös asiakkaiden vaihtomattopalveluista ja hygieniatarvikkeista. Puhtauspalvelujen ammattinimikkeitä ovat palveluesimies, palveluohjaaja, laitoshuoltaja ja palvelutyöntekijä. Osaava ja ammattiylpeä henkilöstömme toteuttaa asiakkaiden odotusten mukaisia palveluja vuoden jokaisena päivänä. Kehitämme aktiivisesti puhtauspalveluja ja henkilöstön osaamista perehdytyksellä, opastuksella ja erilaisilla koulutuksilla. Käytössämme olevat nykyaikaiset puhdistusaineet ja -menetelmät sekä siivouskoneet ja -välineet kuormittavat ympäristöä mahdollisimman vähän. 12
13 KIINTEISTÖPALVELUT Tuotamme monipuolisia kiinteistönhoitopalveluja sekä erilaisia teknisiä palveluja asiakkaillemme Vantaalla. Tavoitteenamme on turvata alueen viihtyvyys ja laadukas kiinteistönhoito sekä kehittää kiinteistön ylläpitoa tuottavasti ja laadukkaasti. Kiinteistöpalveluissa meillä työskentelee noin 190 henkilöä. Kiinteistönhoitajan tehtäviin kuuluu kiinteistöjen kokonaisvaltainen kiinteistönhoito rakennuksissa ja pihoilla. Kouluissa kouluisäntä vastaa toimipisteen kiinteistönhoidon tehtävistä. Tekniset palvelut vastaavat kiinteistöjen ennakoimattomista ja vuosittaisista korjauksista, kirvesmies-, maalaus- ja rautarakennetöistä, ulkoalueiden rakenteiden ylläpidosta sekä leikkivälineiden tarkastuksesta. Hoidamme kiinteistöjen LVI-järjestelmiä eli ilmanvaihtoa ja putkitöitä. Teemme myös kiinteistöjen sähkötöitä sekä turvatekniikan tehtäviä, kuten murtohälytyslaitteiden aikamuutoksia ja käyttäjäkoodeja. Erityisosaamistamme ovat myös uimahallien huoltotehtävät. Ohjelmoitujen korjausten tiimi toimii yhteistyössä tilakeskuksen kanssa. Kuljetuspalvelumme vastaa muun muassa kaupungin postin, hoitotarvikkeiden ja terveydenhuollon apuvälineiden kuljetuksesta. Tuotamme monipuolisia turvapalveluita asiakkaillemme. Turvallisuusalan ammattilaisemme toimivat sairaaloissa, terveyskeskuksissa, monitoimitaloissa ja monessa muussa merkittävässä toimipisteessä ympäri Vantaata. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaan toimipisteen tarpeisiin sopivaa monipuolista turvapalvelua nykyajan vaatimusten mukaisesti. Vartijan työtehtäviin kuuluu turvallisuudesta vastaamisen lisäksi mm. asiakkaiden opastusta ja ohjausta, av-laitteiden toimivuudesta huolehtimista ja kulunvalvonnan tehtäviä. Koulukiinteistöissä toimiva kouluisäntä hoitaa kiinteistönhoitotehtävien ohella myös vahtimestarin tehtäviä. 13
14 Tarinoita Vantin arjesta: ATERIAPALVELUT Anni Terännön ja Mirva Paajasen lautasilla on maistiaisia päivän kasvisruoasta. Monipuolisempaa kasvisruokaa lautasille Vantin koulujen ja päiväkotien kasvis ruokareseptit uudistuivat uuden sopimuskauden alkuun. Projektin tavoitteena oli uusia kasvisruokien reseptiikkaa, Vantin ateriapalvelun suunnittelija Anni Teräntö kuvailee. Halusimme myös ottaa palkokasveja laajemmin käyttöön sekä lisätä vaihtoehtoja soijalle ja quornille. 14
15 Tarinoita Vantin arjesta: ATERIAPALVELUT Projektiryhmässä oli mukana Vantin palveluesimiehiä ja palveluohjaajia tuomassa asiakkaiden ja keittiön näkökulmia kasvisruokiin. Projektiryhmän jäsenet vastasivat ensin kyselyyn, jossa kartoitettiin kokemuksia kasvisruoista. Palveluohjaajat toivat esille keittiön saamia asiakaspalautteita sekä ruokalajien menekkiä. Valitsimme kehitettävät reseptit saamiemme vastausten perusteella, Anni Teräntö kuvailee. Osa resepteistä poistui ja joitakin reseptejä muokattiin palautteiden perusteella. Ruokalistalle tuotiin myös uusia reseptejä, joita kokeiltiin Ylästön, Jokiniemen ja Ruusuvuoren kouluissa sekä Tikkurilan lukiossa. Kehittelimme juustoista sienikastiketta ja juurespataa. Testasimme ja maistelimme myös muita reseptejä. Yhdessä seisoimme kaikki padan ympärillä ja maistelimme ja keskustelimme tuotteesta. Onneksi on taitavaa henkilökuntaa, jolla on uskallusta lähteä mukaan kehitystyöhön, kertoo palveluohjaaja Mirva Paajanen Jokiniemen koulun keittiöstä. Uudistimme noin kolmasosan käyttämistämme kasvisruokaresepteistä, Anni Teräntö toteaa. Uutuuksina listalle nousivat muun muassa kreikkalainen kasvisvuoka, Meksikon papukeitto sekä kasvis-nuudelivuoka. Uudet ruoat tulevat listalle kevään aikana, Anni Teräntö kertoo. Kehittely on tarkkaa, mutta palkitsevaa työtä. Pistimme peliin taitomme ja kokemuksemme mukavalla tavalla. Paras kiitos keittiötiimille on se, kun kehittämämme reseptit on otettu mukaan ruokalistalle. Haluamme valmistaa asiakkaille maistuvaa ruokaa, kertoo Mirva Paajanen. Tämä oli oikein onnistunut projekti. Saimme hyviä tuloksia hyvässä yhteistyössä, projektipäällikkönä toiminut Anni Teräntö kiittelee. Kasvisruoka on aiempaa laajemmin tarjolla. Huhtikuusta alkaen Vantin keittiöt ovat tarjonneet kasvisruokapäivinä kahta vaihtoehtoa. Aiemmin kasvisruokapäivinä oli tarjolla vain yksi vaihtoehto, Anni Onneksi on taitavaa henkilökuntaa, jolla on uskallusta lähteä mukaan kehitystyöhön. Teräntö huomauttaa. Vantin makuraatitoimipisteissä vietetään keväällä kasvisruokaviikkoa, jolloin päästään maistelemaan uudistettuja kasvisruokia. Makuasiat ovat meheviä keskustelun aiheita, eikä koulu- tai päiväkotiruoka poikkea tästä. Mieltymykset vaihtelevat ja maut muuttuvat. Muokkaamme reseptejä koko ajan tarpeen mukaan. Huomioimme saamamme asiakaspalautteen sekä mahdolliset raakaaineiden muutokset, Anni Teräntö muistuttaa. 15
16 Tarinoita Vantin arjesta: PUHTAUSPALVELUT Palveluohjaaja Anne Pekkala ja rehtori Sami Suomela keskustelevat tekstiililattian huollosta. Yhteistyötä oppimisympäristöjen kehittämisessä Hiekkaharjun koulussa muovataan oppimisympäristöä uuden opetussuunnitelman tarpeisiin. Koulun lattioille asennettiin 850 neliömetriä kokolattiamattoa. Hiekkaharjun koulun tekstiililattia -pilotti on myös osa valtakunnallista tutkimusta. 16
17 Tarinoita Vantin arjesta: PUHTAUSPALVELUT Asiakkaiden mielestä koulun tilat ovat nyt raikkaammat ja siistimmät. Samoin tilan akustiikka kerää kiitoksia. Hankkeessa tutkitaan käyttäjien kokemuksia uudenlaisesta oppimisympäristöstä: esimerkiksi miten akustiikka toimii ja mitä vaikutuksia muutoksilla on sisäilmaan. Taustalla on Vantaan kaupungin sivistystoimen tilaohjelmassa 2016 linjattu pyrkimys koulurakennuksissa kengättömyyteen, hyvään sisäilmaan ja akustiikkaan sekä valaistukseen, Hiekkaharjun koulun rehtori Sami Suomela toteaa. Koulu, Vantaan kaupungin ostoyksikkö ja Vantti sopivat pilotin pelisäännöistä aloituspalaverissa. Kaikki tilojen käyttäjät pitävät hyvää huolta tilasta. Tämä tarkoittaa sitä, että päivittäisessä käytössä huomioidaan kengättömyys sekä tahrat ja roskat poistetaan välittömästi matoilta, palveluesimies Maarit Töyrylä kertoo. Koulu kokeilee oman toimintansa puitteissa pedagogista suunnitelmaa, joka pilotissa tarkoittaa erilaisten oppimis- ja pedagogisten teema-alueiden luomista maton värityksen avulla, Suomela kuvailee. Ostoyksikkö määritteli palvelutuotannon muutokset sekä tilojen puhtaustasot. Suunnittelimme siivousohjelman yhteistyössä. Perehdyimme pintoihin ja valitsimme puhtauden ylläpitoon sopivat siivousmenetelmät. Kalusteille on normaali ylläpitosiivous ja matolle imurointiohjelma sekä säännölliset pesut, Maarit Töyrylä kuvailee. Yhteistyö asiakkaan kanssa on tärkeää. Haluamme tukea asiakasta toimintansa kehittämisessä, Maarit Töyrylä jatkaa. Puhtauspalveluyksikkö auttaa ja jakaa asiantuntemusta tarvittaessa. Vantti haluaa tehdä joustavasti työtä asiakkaan hyväksi. Asiakkaiden mielestä koulun tilat ovat nyt raikkaammat ja siistimmät. Samoin tilan akustiikka kerää kiitoksia, Maarit Töyrylä toteaa. Palaute on ollut alusta lähtien kiittävää oppilaiden, opettajien ja huoltajien taholta. Vaikutus akustiikkaan on ollut merkittävä, tilat koetaan siisteinä ja kodinomaisina. Oppilaat ja opettajat hyödyntävät uutta oppimisympäristöä laajasti oppimisen tukena, Sami Suomela iloitsee. Sivistystoimi ja Vantti tapaavat pilotin aikana muutaman kuukauden välein. Pilotista on tulossa myös opinnäytetyö sekä laajempi puhtauteen liittyvä valtakunnallinen tutkimus. Työsuojelu on myös mukana keräämässä käyttäjäkokemuksia, Suomela huomauttaa. 17
18 Tarinoita Vantin arjesta: KIINTEISTÖPALVELUT Seppo Wuolli esittelee kiinteistön energiankulutusraporttia Päivi Hellgrenille ja Joel Kasuriselle. Kiinteistönhoito sähköistyy Vantin kiinteistöpalvelujen palvelupyynnöt ja vikailmoitukset on tehty reilun vuoden verran Granlund Manager -järjestelmällä. Kuukausitasolla tehtäviä kertyy noin tuhat. 18
19 Tarinoita Vantin arjesta: KIINTEISTÖPALVELUT Vantin kiinteistönhoitajat kirjaavat viikoittain työt huoltokirjaan. Käyttöpäiväkirjaan puolestaan he kirjaavat havainnot kiinteistöstä ja esimerkiksi tehdyt liukkauden torjunnat sekä toistuvat korjaustarpeet seurantaa varten, kiinteistöpalvelujen suunnittelija Päivi Hellgren kertoo. Energiankulutuksen lukemat syötetään järjestelmään vesimittareiden osalta. Sähkönkulutuksen lukemat ja osa kaukolämmön lukemista siirtyy järjestelmään Vantaan Energialta automaattiluennan kautta. Vanttilaiset ovat oppineet hyvin käyttämään Granlund Managerin osa-alueita. Tällä hetkellä kiinteistöpalvelussa on noin 150 käyttäjää. Työntekijät käyttävät järjestelmää oma-aloitteisesti, esimerkiksi palvelupyynnöt ja huoltokirjatehtävät kuitataan itsenäisesti. Hyvät tekniset valmiudet auttavat käyttämään järjestelmää, Päivi Hellgren jatkaa. Tabletilla pääsen heti kuittaamaan kulut ja tehdyn työsuoritteen selitteen järjestelmään. Voin tarkistaa, että onko työkohteessa tai sen lähistöllä muita tehtäviä, jotka voisin suorittaa samalla käynnillä, sähköasentaja Seppo Wuolli toteaa. Kun käyttäjät ovat perehtyneet järjestelmään, niin dokumenttien ja huoltosuunnitelmien hallinta ovat kehittyneet jatkuvasti parempaan suuntaan. Käyttäjät ovat huomanneet, että se helpottaa heidän työskentelyään. Lisäksi tiivis yhteistyö Vantin kiinteistöpalvelujen kanssa on edesauttanut meitä kehittämään ja tehostamaan Managerin käyttöön liittyviä prosesseja, tilakeskuksen projekti-insinööri Joel Kasurinen kuvailee. Seuraava uusi asia Managerissa on toukokuussa käyttöön otettava laatuauditointimoduli. Samalla käyttöömme tulee myös Managerin mobiiliapplikaatio, joka mahdollistaa Managerin tehokkaamman käytön Android-pohjaisilla tableteilla ja matkapuhelimilla. Asiakkaat ovat omaksuneet Granlund Managerin vikailmoitus -järjestelmän. Mikäli asiakkailla on useita Voin tarkistaa, että onko työkohteessa tai sen lähistöllä muita tehtäviä, jotka voisin suorittaa samalla käynnillä. huolenaiheita, niin suosittelemme tekemään vikailmoitukset osa-alueittain. Esimerkiksi kiinteistön sähkötekniikkaa koskevat viat kannattaa kirjata samaan ilmoitukseen ja vaikkapa kiinteistönhuoltoa tai lvi-tekniikkaa koskevat omaansa. Näin tehtävät etenevät tehtäviksi kaikkein nopeimmin, Päivi Hellgren kannustaa. Mikäli asiakkaan ilmoittamaa vikaa ei ole korjattu kohtuullisessa ajassa, niin kannattaa mieluummin soittaa esimiehelle kuin lähettää uutta vikailmoitusta. Tuplailmoitukset hankaloittavat käsittelyä. Granlund Managerilla hoituvat myös isommat työt. Suun terveyden hammashoitovaunuja siirretään säännöllisesti koululta toiselle. Hammashoitola tilaa itse siirron, ja Vantin kiinteistöpalvelun asentajat ovat paikalla sovittuna kellonaikana siirtopäivänä irrottamassa edellisestä paikasta ja sitten kytkemässä vaunun käyttökuntoon uudessa paikassa, Päivi Hellgren kertoo. 19
20 Tarinoita Vantin arjesta: KIINTEISTÖPALVELUT Jakeluautonkuljettajat huolehtivat Vantaan kaupungin kuljetuksista. Toni Ingberg ja Paul Lökström tuovat lähetystä kuljetuspalvelujen remontoituihin tiloihin Tuupakkaan. Kuljetuksia ympäri kaupunkia Vantin toiminta laajeni viime keväällä kuljetuspalveluihin. Vantti on huolehtinut muun muassa kaupungin postin, hoitotarvikkeiden ja terveydenhuollon apuvälineiden kuljetuksista noin vuoden ajan. 20
21 Tarinoita Vantin arjesta: KIINTEISTÖPALVELUT Kuljetuspalvelujen piirissä on satoja toimipisteitä. Autot kiertävät kaupungin tekemän reittiluettelon mukaisesti virastoissa, toimistoissa, kouluissa, päiväkodeissa ja terveydenhuollon toimipisteissä. Kuljetuspalvelujen siirto oli osa kaupungin logistiikkakeskuksen toiminnan muutoksia. Kuljetuspalvelut toivat Vantin liiketoimintaan uusia mahdollisuuksia, kiinteistöpalvelujohtaja Mikko Leitsamo toteaa. Palvelutuotannon siirto Vantille sujui hyvin. Samat tutut, ammattitaitoiset henkilöt jatkoivat palvelun parissa vanhoissa työtehtävissä, Mikko Leitsamo iloitsee. Olemme remontoineet kuljetuspalveluille uuden ja asianmukaisen työtilan tänne Tuupakkaan, palveluohjaaja Tiina Lentämäki jatkaa. Tavoitteenamme ovat asiakkaalle helpot ja kustannustehokkaat kuljetuspalvelut. Palveluaikoja on muokattu asiakastarpeen mukaan: erikoistilaukset toimitamme vuorokauden sisällä ja pikatilaukset tunneissa. Terveysasemilla ja sairaalalla on omat erityiset tarpeet, jotka huomioimme tarkkaan, Mikko Leitsamo muistuttaa. Kuljettajien päivittäisiä tehtäviä ovat sisäisen postin, ulkoisen lähtevän postin ja lehtien lajittelu sekä jakelu, apuväline- ja hoitotarvikkeiden kuljetukset tilaajan osoittamien asiakkaiden koteihin, suun terveydenhuollon välinekuljetukset, hoitotarvikkeiden ja lääkintälaitteiden kuljetukset sekä muut erikseen tilattavat kuljetukset. Tarjouskilpailun pohjalta toimitimme Katriinan sairaalan muuttokuljetuksen Metsonkodin väistötilaan. Parhaillaan valmistelemme ensi syksynä alkavien päivittäisten ateriakuljetusten toimituksia Vaskivuoren koulusta Hämeenkylän koulun väistötilaan Sanomalaan, Mikko Leitsamo kertoo. Esimerkiksi asiakkaiden apuvälineiden kotiinkuljetuksissa turvallisuus on tärkeää. Asiakas tunnistaa Tavoitteenamme ovat asiakkaalle helpot ja kustannustehokkaat kuljetuspalvelut. selkeästi, että tässä on Vantin kuljettaja tuomassa tarvitsemaani apuvälinettä. Henkilökortti lisää työntekijän tunnistettavuutta, Tiina Lentämäki huomauttaa. Vantti kehittää palvelua jatkuvasti. Vantti tekee yhteistyötä palvelun kehittämisessä Vantaan kaupungin hankintakeskuksen kanssa. Olen itse uusi tässä tiimissä, Tiina Lentämäki kertoo. Lähden mukaan kuljetusreiteille tutustumaan palveluun ja oppimaan uutta. Postireitin ulkopuolelta tulevat tilaukset voi kirjata suoraan Granlund Manager -järjestelmään palvelupyyntönä. Kuljetuspalveluja koskevat tiedustelut voi osoittaa YHT Posti- ja kuriiripalvelut -sähköpostiin. 21
22 Hyvää arkipäivää Vantti luo yhteistä arkea. Arki on hyvän palvelun arvoista, sillä vietämme vuosittain noin 260 arkipäivää. Hyvä arki on sellaista, että työnteko tai vaikka koulunkäynti sujuu jouhevasti: ruoka on ravitsevaa ja maukasta, kiinteistöt pysyvät siisteinä ja kaikille voidaan taata turvallinen ja viihtyisä toimintaympäristö. Me vanttilaiset rakennamme vantaalaisten arkea ja varmistamme, että palvelumme pelaavat. Me kuuntelemme, keskustelemme ja kehitämme, sujuvan arjen puolesta nyt ja tulevaisuudessa. Asiakaslupauksemme ja sloganimme on Hyvää arkipäivää. Vantti Elannontie Vantaa puh. (09) etunimi.sukunimi@vantti.fi
Vantti numeroina SISÄLLYSLUETTELO LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN
Vantin vuosi 2015 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 2 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 5 VUOSI 2015 6 VUOSI 2016 8 VANTIN PALVELUT 10 TARINOITA VANTIN ARJESTA 12 Vantti on Vantaan kaupungin omistama yhtiö, joka
LisätiedotPAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Miten hankitaan kestävää ja vastuullista palveluntuottajan näkökulma Paula Juvonen
PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Miten hankitaan kestävää ja vastuullista palveluntuottajan näkökulma 24.11.2016 Paula Juvonen Arkea Oy Arkea Oy tuottaa ruoka-, siivous-, turvallisuus- ja kiinteistönhoitopalveluja.
LisätiedotEspoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan
Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Haluamme palvella asiakkaitamme Espoo Catering -liikelaitos järjestää Espoon kaupungin ateriapalvelut. Palveluhenkiset alan ammattilaiset tuottavat
LisätiedotSSTL, puhtausalan kehityspäivä Tuija Silván, tuotantopäällikkö,tampereen Voimia Liikelaitos 11/11/ Tampereen Voimia
Ateria- ja puhtauspalvelut yhdessä vai erikseen Case Tampereen Voimia Liikelaitos Tampereen Voimian muutosprosessi ateria- ja puhtauspalveluja tuottavaksi liikelaitokseksi. 20.10.2017 SSTL, puhtausalan
LisätiedotHÄVIKIN HALLINTA RUOKAPALVELUISSA - PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Nordic Food Waste: Food banks and food redistribution työpaja 27.5.
HÄVIKIN HALLINTA RUOKAPALVELUISSA - PAREMPAA ARKEA, OLKAA HYVÄ! Nordic Food Waste: Food banks and food redistribution työpaja 27.5.2016 Arkea Oy Arkea Oy tuottaa ruoka-, siivous-, turvallisuus- ja kiinteistönhoitopalveluja.
LisätiedotPerustehtävä kirkkaaksi, prosessit toimiviksi asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen Case Tampereen Ateria
Perustehtävä kirkkaaksi, prosessit toimiviksi asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen Case Tampereen Ateria Kjy, ravintolapalveluverkoston tapaaminen 27.11.2008 tj. Tarja Alatalo Esityksen sisältö
LisätiedotVantti numeroina LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN ARVIOIDUT TOIMINTAKULUT JA TOTEUTUNUT LIIKEVAIHTO. Ateriapalvelut. Puhtauspalvelut. Kiinteistöpalvelut
Vantin vuosi 2017 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 3 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 6 VANTIN PALVELUT 7 Ateriapalvelut 7 Puhtauspalvelut 9 Kiinteistöpalvelut 11 Sisäiset palvelut 13 VANTIN VASTUULLISUUS 16
LisätiedotVantti numeroina SISÄLLYSLUETTELO LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN
Vantin vuosi 2014 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 2 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 4 VUOSI 2014 5 VUOSI 2015 7 VANTIN PALVELUT 9 TARINOITA VANTIN ARJESTA 11 Vantti on Vantaan kaupungin omistama yhtiö, joka
LisätiedotPuhtaus- ja kiinteistöpalvelualan erikoisammattitutkinto Elina Oivanen
Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan erikoisammattitutkinto 11.12.2017 Elina Oivanen Esimiestyön tutkinto Erikoisammattitutkinto Ohjaajatasolle jatkossa Lähiesimiestyön ammattitutkinto Ei osaamisaloja eikä
LisätiedotVantti numeroina SISÄLLYSLUETTELO LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN 2013
Vantin vuosi 2013 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 2 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 4 VUOSI 2013 5 VUOSI 2014 7 VANTIN PALVELUT 9 PIENIÄ TARINOITA ARJESTA 11 Vantti on Vantaan kaupungin omistama yhtiö, joka
LisätiedotAMMATILLISET TUTKINNON OSAT (135 osp) Kaikille pakollinen tutkinnon osa (45 osp)
KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN SISÄLTÖ Kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto (180 osp) koostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osp), yhteisistä
LisätiedotVantti numeroina LIIKEVAIHTO PALVELUITTAIN TOIMINTAKULUT JA LIIKEVAIHTO. Ateriapalvelut. Puhtauspalvelut. Kiinteistöpalvelut.
Vantin vuosi 2018 SISÄLLYSLUETTELO VANTTI NUMEROINA 3 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS 6 VANTIN PALVELUT 7 Ateriapalvelut 7 Puhtauspalvelut 9 Kiinteistöpalvelut 11 Sisäiset palvelut 13 VANTIN VASTUULLISUUS 15
LisätiedotAsiakaslähtöinen ruokailu on osa hoivaa Tampereen Ateria Liikelaitos
Asiakaslähtöinen ruokailu on osa hoivaa Tampereen Ateria Liikelaitos Ravitsemusfoorumi 10.9.2015 Tiina Tamiola 15.1.2014 2009 Tampereen Ateria Toiminta-ajatus Kokonaisvastuu Tampereen kaupungin ateria-
LisätiedotKahvilapalvelut 15 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija
Kahvilapalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset kunnostaa asiakas- ja työtiloja tuotteita ja huolehtii niiden laadusta käyttää ja puhdistaa kahvilan suosittelee, myy ja tarjoilee kahvilan ruoka- ja juomatuotteita
LisätiedotKiinteistöpalvelut. Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat
Kiinteistöpalvelut Kiinteistöpalvelujen ympäristönäkökohdat KOUVOLAN KAUPUNGIN KIINTEISTÖPALVELUJEN KESTÄVÄN KEHITYKSEN PERIAATTEET: KANNAMME VASTUUN YMPÄRISTÖSTÄ SEKÄ TIEDOSTAMME YHTEISKUNNALLISEN VASTUUMME
LisätiedotSuurkeittiön ruokatuotanto 20 osp. Ammattitaitovaatimukset
Suurkeittiön ruokatuotanto 20 osp Ammattitaitovaatimukset muokkaa ruokaohjeet tarvittavalle asiakasmäärälle sopivaksi ravitsemussuosituksia suunnittelee ruokalajien valmistusvaiheet, ajoituksen ja jaksotuksen
LisätiedotKiinteistöjen ylläpito Talotekniikan kipupisteitä ja hyviä käytäntöjä
Kiinteistöjen ylläpito Talotekniikan kipupisteitä ja hyviä käytäntöjä Antti Alanko IV-asiantuntija Rakennusterveysasiantuntija (C-24269-26-18) Ylläpito Ylläpito on jonkin järjestelmän oikean toiminnan
LisätiedotRuoan hinta vs. asiakasvaatimukset. Miten selviämme tulevaisuuden haasteista? 6.11.2012 Elina Särmälä, ruokapalvelujohtaja Saimaan Tukipalvelut Oy
Ruoan hinta vs. asiakasvaatimukset. Miten selviämme tulevaisuuden haasteista? 6.11.2012 Elina Särmälä, ruokapalvelujohtaja Saimaan Tukipalvelut Oy Saimaan Tukipalvelut Oy Saimaan Tukipalvelut Oy aloitti
LisätiedotHyväksytty Jyväskylän kotitalousoppilaitoksen amos-toimielimessä
Pikaruokapalvelut 15 osp Ammattitaitovaatimukset kunnostaa myynti-, työ- ja asiakastilat toimipaikan pikaruokia pitää huolta myytävien tuotteiden riittävyydestä ja laadusta suosittelee, myy ja pakkaa pikaruoka-
LisätiedotPieni osa palvelutuotannosta muodostuu kuntalaisten ja muiden asiakkaiden tarpeisiin liiketaloudellisin perustein tuotettavista palveluista.
TEKNISTEN PALVELUJEN JOHTOKUNTA Tilivelvollinen: vs. teknisen keskuksen johtaja Juha Lemmetyinen 1.1 31.1.2018 teknisen keskuksen johtaja Tero Toivanen 1.2. 31.12.2018 Toimielimen toiminnan kuvaus Tekninen
LisätiedotKOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO
KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO TAVOITTEET Kotityö- ja puhdistuspalvelujen tutkinto sisältää siivous-, ateriapalvelu-, tekstiilihuolto- ja asiakaspalvelukoulutusta, hygienia- ja työturvallisuuskoulutusta.
LisätiedotOulun kaupungin sisäinen liikelaitos, joka huolehtii julkisista ateria- ja puhtauspalveluista Oulun alueella.
Oulun kaupungin sisäinen liikelaitos, joka huolehtii julkisista ateria- ja puhtauspalveluista Oulun alueella. 25.1.2013 Oulun Serviisi 2 Oulun Serviisi palvelee oululaisessa arjessa Maittava ja terveellinen
LisätiedotKodin siivous erityistilanteissa 20 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija osaa
Kodin siivous erityistilanteissa 20 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa suunnitella kodin siivouksen erityistilanteessa asiakaskohteessa tehdä kodin siivouksen erityistilanteessa asiakaskohteessa
Lisätiedotavuksi ammattikeittiöiden arkeen Anna Kara 6.11.2012 1
avuksi ammattikeittiöiden arkeen Anna Kara 1 Terveelliset ateriat edistävät kansanterveyttä Yli 2,3 miljoonaa ateriaa/pv Monelle päivän ainoa lämmin ateria Ikä paikka aika ateriat/pv Pv/vuosi yhteensä
LisätiedotNäytön arviointi arviointikeskusteluun osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja tai työpaikkaohjaajat ja opettaja
Palvelu- ja jakelukeittiön toiminnot 15 osp Ammattitaitovaatimukset tekee tilauksia tuotantokeittiöön vastaanottaa ruoka-aineita, ruokia ja tarvikkeita kuumentaa tai valmistaa tarvittaessa ruokia tai lisäkkeitä
LisätiedotInnovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa
Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan
LisätiedotAMMATILLISET TUTKINNON OSAT (135 osp) Kaikille pakollinen tutkinnon osa (30 osp) Asiakaspalvelun osaamisala / tarjoilija (60 osp)
HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN SISÄLTÖ Hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinto (180 osp) koostuu ammatillisista tutkinnon osista (135 osp),
LisätiedotParkanon koulukampus. Pedagogisen suunnittelun johtaminen ja yhteistyö rakennussuunnittelun kanssa elinkaarimallissa
Parkanon koulukampus Pedagogisen suunnittelun johtaminen ja yhteistyö rakennussuunnittelun kanssa elinkaarimallissa Lähtökohdat ja tavoite vuonna 2015 Kaksi alakoulua, yläkoulu ja lukio, 600+100 oppilasta
LisätiedotNäyttöympäristö pitopalveluyritykset, henkilöstöravintolat esim. Paviljonki ravintolat, Paakkari, Sammon Kotilounas
Tilaus- ja juhlaruokien valmistus 20 osp Ammattitaitovaatimukset perehtyy tilausmääräykseen ja selvittää tilaisuuden luonteen suunnittelee ruokien valmistusvaiheet, ajoituksen ja jaksotuksen valmistaa
LisätiedotUudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi!
Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013 Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Sisällys Koulutusuudistuksen taustaa Mikä muuttuu? Alan ammatillinen koulutus,
LisätiedotValueFrame. Tilitoimiston toiminnanohjaus
ValueFrame Tilitoimiston toiminnanohjaus ValueFramen ansiosta työtehtävämme pysyvät ajan tasalla, ja se auttaa minua koordinoimaan tehtäviä. Pystymme kirjaamaan tehdyt tunnit laskutusta varten niin, että
LisätiedotOsavuosikatsaus 1-8/2016
Liikelaitos Vastuuhenkilö Vs. liikelaitoksen johtaja Päivi Takkinen Toiminta ja siinä tapahtuneet olennaiset muutokset Kiinteistöpalvelujen palvelusopimusten arvo on yht. 33 083 062 euroa. Uusina asiakaskohteina
LisätiedotTYÖNANTAJAYHTEISTYÖ MUUTOKSESSA. Maakuntafoorum Henkilöstöjohtaja Kirsi-Marja Lievonen
TYÖNANTAJAYHTEISTYÖ MUUTOKSESSA Maakuntafoorum 19.9.2018 Henkilöstöjohtaja Kirsi-Marja Lievonen Varautumisen linjaukset helmikuu 2017 sote- ja maakuntauudistukseen Muutoksen kohteena Vantaalla noin 3 500
LisätiedotOPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty
LisätiedotVisma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU
Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Page 1 Asiakaspalvelupäällikkö Anne Välimaa Visma L7 asiakaspalvelun tarkoitus ja tavoite Tarjoamme luotettavan ja ammattitaitoisen
LisätiedotInfektioiden torjuntatyön kehittäminen terveyskeskuksessa. Hygieniahoitajien valtakunnalliset koulutuspäivät Jyväskylä
Infektioiden torjuntatyön kehittäminen terveyskeskuksessa Hygieniahoitajien valtakunnalliset koulutuspäivät Jyväskylä 18. -19.5.2017 24.05.2017 PPL Mikä ihmeen Seututerveyskeskus Seututerveyskeskus on
LisätiedotHOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO
Sivu 1 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO TUTKINNON OSA: LOUNASRUOKIEN VALMISTUS Sivu 2 LOUNASRUOKIEN VALMISTUS Tutkinnon suorittaja Tutkintotilaisuuden paikka Tutkintotilaisuuden aika
LisätiedotArkea & Lagerblad Foods. Tuotekehitysyhteistyö. Paula Juvonen 1.4.2014
Arkea & Lagerblad Foods Tuotekehitysyhteistyö Paula Juvonen 1.4.2014 Arkea asiakkaan kanssa 2.4.2014 1 Arkea (Turun Seudun Kiinteistöpalvelu Oy) Aloitti toimintansa 1.1.2012 Omistajana Turun kaupunki ja
LisätiedotToimiva kotihoito Lappiin Internal
Toimiva kotihoito Lappiin 24.1.2017 Tavoittelemme johtavaa asemaa kotipalveluissa hyödyntämällä kilpailuetujamme PALVELUT KILPAILUEDUT HOIVA KIINTEISTÖ TURVA Paikallinen läsnäolo ja tehokkuus Lyhyet palvelut
LisätiedotTEKNISTEN PALVELUJEN JOHTOKUNTA
TEKNISTEN PALVELUJEN JOHTOKUNTA Teknisten palvelujen johtokunnan toimitakatteen ennustetaan toteutuvan talousarvion mukaisena. Kiinteistöpalveluiden, kuntatekniikan katujen rakentamisen ja -hoidon tilauksissa
LisätiedotTyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa laajasti eriikäisten
Kasvun tukeminen ja ohjaus Sivu 1(13) Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin hallinta Suunnitelmallinen työskentely Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot Tutkinnon suorittaja:
LisätiedotLounasruokien valmistus 40 osp. Ammattitaitovaatimukset
Lounasruokien valmistus 40 osp Ammattitaitovaatimukset vastaanottaa, varastoi ja säilyttää raaka-aineita ja muita tarvikkeita käsittelee ja käyttää eri jalostusasteella olevia elintarvikkeita valmistaa
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 80
24.09.2014 Sivu 1 / 1 1775/02.02.00/2014 80 Espoo Kiinteistöpalvelut -liikelaitoksen talousarvio 2015 ja taloussuunnitelma 2015-2017 sekä talouden tilannekatsaus Valmistelijat / lisätiedot: Päivi Turunen,
LisätiedotAteria-, puhtaus- ja laitoshuoltopalvelut Nykytilan kartoitus Tulokset Seminaari
Ateria-, puhtaus- ja laitoshuoltopalvelut Nykytilan kartoitus Tulokset Seminaari 14.3.2017 17.3.2017 1 www.pirkanmaa2019.fi Yleistä Nykytilan kartoitus yksi alatyöryhmän tavoitteista Tarkoitus selvittää
LisätiedotEsperi Care Anna meidän auttaa
Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun
LisätiedotHenkilökohtainen budjetointi. Johanna Perälä
Henkilökohtainen budjetointi Johanna Perälä 18.3.2019 Henkilökohtainen budjetointi ja sote-uudistus Tulevaisuudessa sote-palveluita tuotetaan ja käytetään hyvin erilaisessa toimintaympäristössä kuin nyt
LisätiedotKOTIHOIDON TUKIPALVELUJEN ASIAKKUUSKRITEERIT
Sosiaali- ja terveyslautakunta 19.8.2013 11 Liite 1.4.4. VANTAAN KAUPUNKI Sosiaali- ja terveydenhuollon toimiala Vanhus- ja vammaispalvelut KOTIHOIDON TUKIPALVELUJEN ASIAKKUUSKRITEERIT 1.9.2013 ALKAEN
LisätiedotOsavuosikatsaus 1-4/2016
Osavuosikatsaus 1-4/ Liikelaitos Vastuuhenkilö Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Toiminta ja siinä tapahtuneet olennaiset muutokset Kiinteistöpalvelujen palvelusopimusten arvo on yht. 33 083 062 euroa.
LisätiedotSote-liikelaitoksen visio ja arvot
Sote-liikelaitoksen visio ja arvot Hankejohtaja Mira Uunimäki ja projektipäällikkö Tiina Karppinen Sote-virkamieskoordinaatioryhmä 24.1.2019 Ohjeet Projektin eteneminen ja työvaiheet Työskentely alkanut
Lisätiedottyössäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa toimia käytännön asiakaspalvelutehtävissä ja osoittaa ammattitaitonsa palvelutilanteessa,
LisätiedotUudistunut ammatillinen koulutus tarjoaa yrityksille monia mahdollisuuksia. 10 askelta onnistumiseen
Uudistunut ammatillinen koulutus tarjoaa yrityksille monia mahdollisuuksia 10 ta onnistumiseen Elinkeinoelämän järjestöt yhteistyössä ammatillisen koulutuksen uudistumisen tukena #UUSIAMIS on tervetullut
LisätiedotOsakeyhtiö sairaanhoitopiirin palvelujen tuottajana. Paula Juvonen palvelujohtaja Arkea
Osakeyhtiö sairaanhoitopiirin palvelujen tuottajana Paula Juvonen palvelujohtaja Arkea 1 Sairaaloiden ruokapalvelut Tuotamme 4,2 miljoonaa annosta sairaalaruokaa vuodessa kaupunginsairaalaan, Tyksiin sekä
LisätiedotHyria. Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa.
Hyria 2018 Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa. Strategian avulla toteutamme visiomme. Hyria 2018 Strategia ei anna suoraa
LisätiedotKestävän kehityksen strategia
Kestävän kehityksen strategia Yhtymähallitus xx.xx.2012 Sisällysluettelo 1. Kestävä kehitys... 1 2. Oppilaitosten ympäristösertifiointi... 1 3. Kestävä kehitys Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymässä...
LisätiedotTyövaatepalvelut Hyvää tyyliä Hyvää fiilistä Parasta työtä
Työvaatepalvelut Hyvää tyyliä Hyvää fiilistä Parasta työtä TYÖVAATE- PALVELUMME pitää huolta Ihmisistä Turvallisuus on taitolaji. Työstä Paras suoja työllesi. Tyylistä Tyylipuhtaasti töihin. 2 Monta hyvää
LisätiedotSenaatti-kiinteistöjen taloushallinnon tarjoamat palvelut ja niiden vaikutus toiminnan tehostamiseen
Senaatti-kiinteistöjen taloushallinnon tarjoamat palvelut ja niiden vaikutus toiminnan tehostamiseen Basware käyttäjäpäivät 20.9.2012 Tu o m m e t i l a l l e r a t k a i s u t Esityksen sisältö - Senaatti-kiinteistöt
LisätiedotMelan strategia 2014-2017. Hallitus 4.6.2013
Melan strategia 2014-2017 Hallitus 4.6.2013 2 Melan tehtävä ja toiminta-ajatus Vakuuttavaa hyvinvointia Melan tehtävänä on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa.
LisätiedotPalvelusopimus. Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä. Kemin kaupunki
Palvelusopimus Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä Kemin kaupunki 1.8.2014 ATERIAPALVELUSOPIMUS 2 (8) Sisällysluettelo: 1 SOPIMUKSEN OSAPUOLET... 3 2 SOPIMUKSEN KOHDE... 3 3 SOPIMUSASIAKIRJAT
LisätiedotHANKINTASTRATEGIA Kaupunginhallitus Kaupunginvaltuusto
HANKINTASTRATEGIA Kaupunginhallitus 23.1.2017 Kaupunginvaltuusto 30.1.2017 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 STRATEGISET ARVOT... 3 Avoimuus... 3 Kestävä kasvu... 3 Kuntalaislähtöisyys... 3 Uudistumisvalmius... 3
LisätiedotPÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA
PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA PÄIVÄKOTI TIPITII OY PÄIVÄHOIDON LAADUNVARMISTUS 1.Lapsi Turvallisuus Lapsella on hyvät kasvun ja kehityksen edellytykset kodinomaisessa päiväkodissamme. Kasvatusympäristömme
LisätiedotLEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET
Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien
LisätiedotKotiruokapalvelut 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät: Opiskelija
Kotiruokapalvelut 15 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus: Näytön tehtävät: toteuttaa asiakaskodeissa sovitun toimintatavan mukaan ateriapalveluja ja toimii erilaisissa kotiruokapalvelutilanteissa
LisätiedotRovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017
Rovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017 Tilannekatsaus Johtokunta 26.4.2017 Arvot Strategian toteuttaminen perustuu Rovaniemen kaupungin yhteisiin arvoihin Osallisuus Luovuus Turvallisuus
LisätiedotVANTAAN VALO. Vantaan Valo sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella, aivan Korson juna-aseman lähettyvillä. VANTAAN VALO
VANTAAN VALO Yhteystiedot: Palveluesimies Kati Hytönen 050 312 1717, kati.hytonen@vantaa.fi Toimistoassistentti Aila Enström, 043 825 4537, aila.enström@vantaa.fi Vahtimestari, Heikki Reinikainen, 043
LisätiedotLAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000
LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä
LisätiedotSisäinen tukipalvelutilaus (1000 ) ASIAKAS TP 2014 MTA 2015 TA 2016
VASTUUALUE: Kiinteistöpalvelut TA15 - Sisäinen tukipalvelutilaus (1000 ) ASIAKAS TP 2014 MTA 2015 TA 2016 TA16 muutos % Kiinteistöjen hoito ja -ylläpitopalvelut Tilakeskus 4 813 5 628 5 560-1,2 % kiinteistönhoito
LisätiedotISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE
ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN
LisätiedotToimintamme perustuu seuraaviin arvoihin:
Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: ARVOT SUHTEESSA LAPSIIN - turvallisuus o rajat - rakkaus, lämpö ja välittäminen - oikeus lapsuuteen - mahdollisuus uuden oppimiseen o oikeus esiopetukseen o oikeus
LisätiedotLiiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp
Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Yrityksessä toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset
LisätiedotNäyttöympäristö ravintolakeittiöt (esim. Kissanviikset, Pöllövaari, Figaro, Huviretki, Fransmanni jne.)
À la carte -ruoanvalmistus 20 osp Ammattitaitovaatimukset suunnittelee päivittäiset työtehtävänsä ja töiden vaiheistuksen esivalmistaa ja valmistaa ravintolan à la carte -listan ruokia, lisäkkeitä ja jälkiruokia
LisätiedotTOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS
Vuosikertomus 2017 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Servican kannalta vuotta 2017 voi kuvata mielenkiintoiseksi. Lähdimme vuoden alkaessa valmistelemaan yhdessä omistajien kanssa Servican yhtiöittämistä vuoden
LisätiedotTeolliset alat. Kokonaisuus ratkaisee
Teolliset alat Kokonaisuus ratkaisee Kattava ja luotettava kokonaispalvelu teollisuudelle Tekstiilipalveluyritys Lindström tarjoaa ratkaisuja tilojen sisustamiseen sekä työpukeutumiseen ja suojautumiseen
LisätiedotTerveys- ja talouspäivät Helsinki, Olavi Hiekka
Terveys- ja talouspäivät Helsinki, 23.8.2018 Olavi Hiekka TILAKESKUS PÄHKINÄNKUORESSA Yhtiö on perustettu 1/2017 Senaatti-kiinteistöjen tytäryhtiöksi ja se siirtyy maakuntien omistukseen viim. vuonna 20121.
LisätiedotPerusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta
Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta
LisätiedotUudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa
Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen
LisätiedotCAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ
CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ Kansallisen arviointi- ja laatuverkoston seminaari 1.9.2016 Jussi Kleemola TÄMÄ ON SOLITA. Liikevaihto 2015 49,7 miljoonaa euroa Yli 430 ammattilaista Yli
LisätiedotTyö tukee terveyttä. sivu 1
UUDENKAUPUNGIN HENKILÖSTÖ- STRATEGIA 2010- Työ tukee terveyttä sivu 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mikä henkilöstöstrategia on? 3 2. Mihin henkilöstöstrategia perustuu? 4 3. Miten toteutamme kaupungin strategiaa?
LisätiedotLohjan kaupungin toimitilojen kiinteistönhoito- ja siivouspalvelujen asiakastyytyväisyyskysely
Lohjan kaupungin toimitilojen kiinteistönhoito- ja siivouspalvelujen asiakastyytyväisyyskysely Kokonaisvastaajamäärä: 59 1. Ulkoalueen hoitotyöt Kysymykseen vastanneet: 58 Huolehdimme koneaurauksesta ja
LisätiedotAjankohtaista STM:ssä ja YM:ssä
Ajankohtaista STM:ssä ja YM:ssä Vesa Pekkola STM Katja Outinen YM Ajankohtaista Terveet tilat 2028 Ajankohtaista STM:ssä Ajankohtaista YM:ssä Terveet tilat 2028 - Tavoitetila 10 v. kuluttua Oppilaitokset,
LisätiedotTyöhyvinvointia ja työkykyä rakentamassa Helsingissä
Työhyvinvointia ja työkykyä rakentamassa Helsingissä Titi Heikkilä Työhyvinvointipäällikkö Helsinki Suomi 100 johtamisseminaari 24.11.2017 Esityksen sisältö Lyhyt esittely Helsinki Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin
LisätiedotKysymykset ja vastausvaihtoehdot
KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun
LisätiedotHOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala
HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala OPISKELIJAN NIMI: Tämä arviointikaavake on tarkoitettu opiskelijan itsearvioimistaitojen vahvistamiseen ja työpaikkaohjaajan käyttöön:
LisätiedotLIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Asiakaspalvelu Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden
LisätiedotÀ la carte -ruoanvalmistus 30 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija osaa
À la carte -ruoanvalmistus 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa aikatauluttaa ja suunnitella päivittäiset työtehtävänsä esivalmistaa ja valmistaa ruokaravintolan à la carte -listan ruokia, lisäkkeitä
LisätiedotTALOUSARVIO 2015 Taloussuunnitelma 2015-2017. Teknisen tuotannon liikelaitos KOUVOLAN KAUPUNKI. Liikelaitosten johtokunta 24.9.
KOUVOLAN KAUPUNKI TALOUSARVIO 2015 Taloussuunnitelma 2015-2017 Liikelaitosten johtokunta 24.9.2014 1 Liikelaitokset Vastuuhenkilö Toimielin Liikelaitoksen johtaja Jari Horppu Liikelaitosten johtokunta
LisätiedotSenaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus
Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Green Officeaamukahvitilaisuus 22.10.2014 Tuomme tilalle ratkaisut Esityksen sisältö Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatin vihreä työkalupakki
LisätiedotLähi- ja perushoitajien ammattiliitto SuPer
Lähi- ja perushoitajien ammattiliitto SuPer SuPer on Suomen suurin sosiaali- ja terveysalan sekä kasvatusalan toisen asteen tutkinnon suorittaneiden ja aloille opiskelevien ammattiliitto. Me teemme lähihoitajille
LisätiedotTilaohjelma 2014 Ympäristöpalvelut PS 19.3.2014
Tilaohjelma 2014 Ympäristöpalvelut PS 19.3.2014 Terveyskeskuksen valmistavan keittiön muuttaminen jakelukeittiöksi Nykyinen keittiö on suunniteltu jakelukeittiöksi terveyskeskuksen perusparannushankkeessa
LisätiedotJoustavat oppimisen tilat. innostavat aktiiviseen oppimiseen
Joustavat oppimisen tilat innostavat aktiiviseen oppimiseen Mistä JOT-hankkeessa on kysymys? Espoon sivistystoimi on käynnistänyt Joustavat oppimisen tilat -hankkeen (JOT), jossa koulujen oppimisympäristöjä
LisätiedotKoukun Helmen kotiateriapalvelu. Palveluksessanne!
Koukun Helmen kotiateriapalvelu Palveluksessanne! Koukun Helmi Kokkimme valmistavat kotiateriapalvelun ateriat Koukun Helmen keittiössä. Valmistamme ja toimitamme aterioita tilauksesta sekä kotihoidon
LisätiedotNäyttöympäristö ruokaravintolat, henkilöstöravintolat, kahvilat, pikaruokaravintolat, jakelukeittiöt, grillit jne
Ruokapalveluissa toimiminen 15 osp Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus Näytön tehtävät: kunnostaa asiakas- tai työtiloja suurentaa ja pienentää ohjeita muuntaa ohjeita erityisruokavalioihin (laktoositon,
Lisätiedot710 Liiketoiminnan johtokunta Vastuuhenkilö: Teknisen keskuksen johtaja Liiketoiminnan johtokunta (1000 euroa)
710 Liiketoiminnan johtokun Vastuuhenkilö: Teknisen keskuksen johja Liiketoiminnan johtokun (1000 euroa) TA 2014 Liiketoiminnan johtokun / asukas 1,5 1,5 100,0 1,5 1,4 1,3 1,5-0,6 %:a liiketoiminnan toiminmenois
LisätiedotLiiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka
Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava
Lisätiedotvelut Kotipal Vetrea
Vetrea Kotipalvelut Eläköön elämä! Me Vetreassa uskomme, että jokaisella ihmisellä on oikeus ja vapaus nauttia arjesta kaikissa elämänsä vaiheissa. Vetrea tarjoaa apua arjen rutiineihin niin lapsiperheille,
LisätiedotUuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa
Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa KIEKU käyttäjäfoorumi 4.11.2014 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Tehdyt linjaukset Päätös toimintamallin muutoksesta
Lisätiedotuvut 1. Käyty / ei käyty 2. Talouden tasapainottamisohjelman toteutuma 3. Ohjeiden päivittäminen ja uusien toimintojen käyttöön 4.
Hallintopalvelukeskuksen toiminnallisten tavoitteiden toteuma 1.1. 31.7.2015 Hallintolautakunta (=valtuustoon nähden sitovia) Sitovat tavoitteet Mittarit/Tunnusl uvut Mittarin tulos/ 7/2015 Henkilöstön
LisätiedotUudistamme rohkeasti. Toimimme vastuullisesti. Vaikutamme verkostoissa
Uudistamme rohkeasti Uudistaminen on sitä, että reagoimme muuttuvaan toimintaympäristöön aiempaa herkemmin. Kehitämme ammattitaitoamme, kokeilemme rohkeasti uusia toimintatapoja ja opimme yhdessä luottaen
LisätiedotMEIDÄN VESANNON KOULU
MEIDÄN VESANNON KOULU Mikä on meidän visio? Ajatukset lentoon! Kouluhankkeen työpajapäivät 23.-24.8.2017 Vesannon kunnan hankesuunnittelutyöryhmä yhdessä WSP Finlandin asiantuntijoiden (Monika Gardini
LisätiedotMarkkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS
Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme
Lisätiedot