Toimintasäännöt Kansainväliset

Transkriptio

1 Toimintasäännöt Kansainväliset Eettisyys Rehellisyys Luottamus Työssä soveltamamme periaatteet

2 Esimerkkiä näyttävällä johtamisella ja vahvojen toimintasääntöjemme noudattamisella on ratkaiseva merkitys menestyksellemme. Ihmiset haluavat työskennellä yhtiössä ja yhtiölle, joka osoittaa lahjomattomuutta ja eettistä käytöstä. Mark Blinn

3 Kaikille Flowserven työntekijöille: Flowservellä on yli 200 vuoden kokemus pumppujen, venttiileiden ja tiivisteiden alalta. Tuotteidemme ansiosta Flowserve on saavuttanut laadun ja luotettavuuden maineen. Olemme tästä ylpeitä ja uskomme tuotteidemme ylläpitävän tätä mainetta myös tulevaisuudessa. Yhtiömme arvostettujen tuotteiden ja palveluiden lisäksi Flowserve on ylpeä voidessaan sanoa, että työvoimamme on yksi alamme eettisimmistä. Meillä on työntekijöitä yli 55 maassa kautta maailman; me puhumme eri kieliä, mutta ylläpidämme samoja arvoja ja eettisiä periaatteita. Koska sinä olet sitoutunut ylläpitämään korkeita eettisiä standardeja, tulemme jatkossakin olemaan luotettava yhteistyökumppani osakkeenomistajillemme, asiakkaillemme, tavarantoimittajillemme ja toisillemme. Arvioimme toimintasääntömme ja -ohjeemme säännöllisesti varmistaaksemme, että ne ovat yhtenevät ja että ne heijastavat sitä muuttuvaa globaalia ympäristöä, jossa elämme ja työskentelemme. On tärkeää, että luet toimintasäännöt ja noudatat siinä annettuja tietoja. Näin tiedät odotuksemme ja varmistat menestyksesi Flowserven palveluksessa. Ymmärrämme, että nämä toimintasäännöt eivät voi käsitellä kaikkia jokapäiväisessä työssäsi kohtaamiasi ongelmia, mutta uskomme silti, että nämä ohjeet auttavat sinua tekemään eettisiä päätöksiä, jotka ovat yhtiömme arvojen mukaisia. Mikäli sinulla on kysyttävää toimintasääntöjen sisältämistä tiedoista, kehotamme sinua kääntymään esimiehesi tai henkilöstöhallinnon edustajan puoleen. Jos kohtaat eettisen ongelman, josta et mielelläsi haluaisi puhua esimiehen tai henkilöstöosaston edustajan kanssa, voit soittaa ilmaiseen Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen tai vierailla eettisen tuen verkkosivulla. Näiden palveluiden kautta Flowserven työntekijät voivat raportoida huolenaiheitaan nimettömästi ja luottamuksellisesti ympäri vuoden, 24 tuntia vuorokaudessa. Luettuasi toimintasäännöt, seuraa ohjeita varmistaaksesi, että ymmärrät ja suoritat vahvistustoimenpiteen. Etiikka, rehellisyys ja luottamus määrittävät luonteemme ja ovat toimintaperiaatteemme. Nämä periaatteet muodostavat perustan meidän ja asiakkaidemme, tavarantoimittajiemme, osakkeenomistajiemme ja toistemme välisille suhteille, siksi kaikkien Flowserven työntekijöiden velvollisuutena on elää yhtiön ydinarvojen mukaisesti päivittäin. Käytä tätä toimintasääntöä apunasi edistäessäsi eettistä kulttuuriamme. Parhain terveisin, Flowserven johto 1

4 2 Tämä toimintasääntöjen versio on saatavana useilla eri kielillä, ja se koskee kaikkia maita, pois lukien Itävalta, Belgia, Ranska, Saksa, Alankomaat ja Yhdysvallat. Mainituissa maissa toimivien työntekijöiden käytössä on toimintasääntöjen itsenäinen versio. Sisällysluettelo 3 Flowserven toimintaohjeet ja menettelytavat -sivun avaaminen 5 Johdanto Oppaan käyttö Mitkä lait pätevät? 6 Työntekijän velvollisuudet Flowserveä kohtaan Eettinen toiminta Eettisistä rikkomuksista raportoiminen Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelin Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimen käyttö Sisäinen ja ulkoinen tutkinta 8 Henkilökohtainen toimintatapa Kuinka työntekijän toimintatapa vaikuttaa muihin Kielletyt aineet työpaikalla Uhkapeli työpaikalla Aseet työpaikalla Väkivalta työpaikalla 10 Yhtäläiset mahdollisuudet ja kunnioitus työpaikalla Yhtäläiset mahdollisuudet työnhaussa Syrjimisen ja työpaikkakiusaamisen torjunta 11 Turvallisuus, terveys ja ympäristönsuojelu Työpaikkaturvallisuus Ympäristönsuojelu Yhtiön sosiaalinen vastuu 12 Taloudellinen rehellisyys Yhtiön kirjanpito Valheellinen tai tukematon taloudellinen raportointi Talousrikkomusten raportointi Petos Epäillystä petoksesta raportointi 14 Eturistiriidat Mikä on eturistiriita? 16 Asiakkaiden ja tavarantoimittajien kohteleminen Lahjojen antaminen ja vastaanottaminen Asiakas- ja tavarantoimittajasuhteet Tavarantoimittajan/asiakkaan lahjustarjoukset 17 Tavarantoimittajan/asiakkaan lahjustarjoukset 18 Päätöksenteon opas Läpinäkyvä päätöksenteko Eettisten päätösten tekeminen Tunnista tilanne 19 Päätöksentekomalli Harkitse VAIHTOEHTOJA Määritä mahdolliset RATKAISUT Tee oikea PÄÄTÖS TOIMI luottavaisena Eettisten päätösten tekeminen 22 Lakimääräiset velvollisuudet Kartellien vastaiset kilpailulait Toimialajärjestöt Sisäpiirikaupat Liiketoiminta julkishallinnon kanssa Hankintalait ja hankintoja koskevat ohjesäännöt 24 Kansainvälinen liiketoiminta Korruptiolait Vientirajoitukset ja taloussanktiot Boikotin vastaiset lait Tuonnin vaatimustenmukaisuus 28 Tietokonejärjestelmät ja tietotekniikka Sähköisen viestinnän välineet Internet Sähköposti ja pikaviestintä Sosiaaliset mediat Puhelin 31 Yhtiön omaisuus, yksityisyys ja turvallisuus Yksityisyyden suoja Turvallisuus 32 Aineeton omaisuus Liikesalaisuudet/luottamukselliset tiedot Luottamuksellisuussopimukset Työntekijöiden tekemät keksinnöt Ulkopuoliset tiedot 34 Vuorovaikutus yhteisön kanssa Lahjoitukset poliittisiin tarkoituksiin Lahjoitukset hyväntekeväisyyteen ja yhteisölle 35 Flowserven nimissä tehty viestintä Mediatiedustelut Sijoittajien ja analyytikkojen tiedustelut Sisäinen viestintä 36 Toimintaohjeiden soveltaminen, toteutus ja toimeenpano 38 Flowserven avainstrategiat 39 Flowserven ydinarvot 40 Liite Flowserve Ethics Hotline -palvelun ohjeet 41 Vahvistuslomake 43 Termien määritelmät

5 Flowserven toimintaohjeet Passport-sivustossa Kansainväliset toimintasäännöt -oppaassa on useita aiheita ja aiheluokkia, joita vastaavat tietyt toimintaohjeet ja menettelytavat. Flowserven toimintaohjeet ja menettelytavat ovat nähtävissä Passport-sivustolla, joka voidaan avata milloin tahansa käyttämällä alla olevia tietoja. Flowserve mukauttaa ja päivittää jatkuvasti toimintaohjeitaan ja menettelytapojaan, joten Passport-sivustoa tulee pitää asiaan liittyvien asiakirjojen ja ohjesääntöjen luotettavana lähteenä. Flowserven toimintaohjeet ja menettelytavat -sivu avataan seuraavasti: 1. Kirjaudu sisään Passport-sivustoon ( 2. Napsauta pääsivulta kohtaa Flowserve Policies (Flowserven toimintaohjeet) ruudun yläreunassa 3. Valitse toimintaohjeet joko jaoston/toiminnan, aiheen tai luetuimpien perusteella 4. Jos sinulla on tiettyä toimintaohjetta koskevia kysymyksiä, ota yhteys toimintaohjeista vastaavaan osaston johtajaan tai lähetä sähköpostia osoitteeseen 5. Useimmat tässä säännöstöversiossa mainitut toimintaohjeet löytyvät myös PASSPORT-sivuston etiikkaja vaatimustenmukaisuussivulta Flowserven toimintaohjeet ja menettelytavat -sivun avaaminen (esimiehen tai henkilöstöosaston kautta) Jos sinulla ei ole Passport-sivuston käyttöoikeuksia, pyydä lisätietoja Flowserven toimintaohjeista ja menettelytavoista esimieheltäsi tai henkilöstöosaston edustajalta. 3

6 Toimintasääntö toimii resurssina, joka selittää perusohjeet ja odotukset. Työntekijöiden tulee luottaa Flowserven ydinarvoihin, kuten luonteenlujuuteen, hyvän harkinnan ja terveen järjen tukena. 4

7 Johdanto Flowserve on sitoutunut toimimaan liikemaailmassa korkeimpien eettisten normien mukaisesti. Tähän Kansainväliset toimintasäännöt -oppaaseen ( Opas ) on otettu mukaan sekä yhtiön arvot että toimintaohjeet. Työntekijän tulee käyttää Opasta ymmärtääkseen, mitä odotuksia yhtiöllä on hänen suhteensa kaikessa liiketoiminnassa. Oppaan käyttö Oppaassa on määritetty normit liiketoiminnassamme käyttämillemme menettelytavoille. Opas heijastaa sitoutuneisuuttamme toimia korkeimpien eettisten normien mukaisesti maailmanlaajuisessa toiminnassamme. Työntekijöitä vaaditaan toimimaan Flowserven liiketoiminnan puitteissa oppaassa esitettyjen ohjesääntöjen mukaisesti. Toimintasäännöt koskevat kaikkia Flowserve Corporationin työntekijöitä ( työntekijät ) ja tytäryhtiöitä ympäri maailman ( Flowserve ). Myös yhdysvaltalaisten työntekijöiden tulee aina noudattaa Flowserven Yhdysvaltain toimintasääntöjä, riippumatta siitä, työskentelevätkö he Yhdysvalloissa vai muualla maailmassa. Mikäli yhdysvaltalaisten työntekijöiden tapauksessa ilmenee ristiriita tämän säännön ja Yhdysvaltain toimintasääntöjen välillä, Yhdysvaltain toimintasääntöjen ehdot hallitsevat. Kaikkien näiden sääntöjen viittausten Flowserveen tai yritykseen tulkitaan tarkoitta van kyseisten työntekijöiden työnantajayritystä, ts. Flowserve Corporationia tai asianomaista tytäryhtiötä. On tärkeätä huomata, että Opas ei korvaa eikä ylitä yhtiön toimintaohjeita. Lakien ja määräysten noudattaminen on otettu mukaan Oppaaseen. Oppaassa esitettyjen ohjesääntöjen oppien tai tarkoituksen rikkominen voi johtaa kurinpidollisiin toimiin tai työsuhteen päättymiseen paikallisen lain mukaan. Oppaan tunnussääntöjen tunnustaminen ei kuitenkaan sinällään oikeuta pysyvään työsuhteeseen Flowservellä. Opas ei voi kattaa kaikkia mahdollisia tilanteita, joihin työpaikalla joudutaan. Se, että tilannetta ei ole mainittu Oppaassa, ei merkitse sitä, että sitä pidettäisiin hyväksyttävänä. Lisätietoja on saatavilla viralliselta Flowserven toimintaohjeet ja menettelytavat -sivulta Passport-sivustolta, yhtiön maailmanlaajuisesta työntekijöiden sisäverkosta. Työntekijät voivat myös pyytää oppaita yksittäisistä toimintaohjeista esimieheltään tai paikallisen henkilöstöosaston edustajalta. Mitkä lait pätevät? Koska Flowserve toimii yli 55:ssa eri maassa, sen toimintaa ohjaavat monien lainkäyttöalueiden lait. Jos Oppaassa mainittu sääntö on ristiriidassa sovellettavan lain kanssa, Flowserve muuntaa Opasta vain siinä määrin kuin on tarpeen, jotta säännöt olisivat liittovaltion, osavaltion, maakunnan tai paikallisten lakien ja sääntöjen mukaisia. Käytä sääntöjä pikaoppaana. Mitkään säännöt eivät voi vastata kaikkiin kysymyksiin; mikäli haluat varmistuksen näkemyksellesi, kysy ohjeita ennen toimenpiteen toteuttamista. 5

8 Työntekijän velvollisuudet Flowserveä kohtaan Eettisten pulmien tunnistaminen ja oikean ratkaisun tekeminen kuuluvat Flowserven työntekijän velvollisuuksiin. Eettinen toiminta Kun joudut ongelmatilanteeseen, mieti seuraavaa: Mikä tilanteessa tuntuu väärältä ja mikä oikealta? Onko suunnittelemasi toimintatapa Flowserven toimintaohjeiden ja Oppaan toimintasääntöjen mukainen? Miten toimintasi vaikuttaisi muihin tai näyttäisi vaikuttavan muihin? Olisiko jonkun toisen mielipiteestä hyötyä päätöksen tekemisessä? Eettisistä rikkomuksista raportoiminen Työntekijän tulee raportoida kaikista lainrikkomuksista ja Flowserven toimintaohjeiden vastaisista toimista ja/tai keskustella asiasta esimiehen tai paikallisen henkilöstöosaston edustajan kanssa, jos hän epäilee havainneensa rikkomuksen tai eettisesti kyseenalaisen toimintatavan. Työntekijä voi ottaa yhteyttä Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen, ellei hän tahdo toimia mainitulla tavalla tai jos huolenaiheeseen liittyy epäily väärentämisestä. Työntekijä voi myös ottaa yhteyttä Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen, jos hänen huolenaihettaan ei ole hänen mielestään käsitelty riittävästi valituksen jälkeen. Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelin Sikäli kuin laki sallii, Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelin on käytettävissä maailmanlaajuisesti ja monikielisesti 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Voit halutessasi pysyä anonyyminä raportoidessasi mahdollista rikettä. Joissain tapauksissa syytettä koskeva tutkimus voi kuitenkin vaikeutua tai osoittautua mahdottomaksi, jos raportoijan identiteettiä ei tunneta tai jos tapauksesta annetaan riittämättömästi yksityiskohtia tai tietoja. Flowserven toimintaohjeet kieltävät eettisestä huolenaiheesta hyvässä uskossa raportoivaan työntekijään kohdistuvat kostotoimet kaikissa mahdollisissa muodoissa. Kaikista epäillyistä kostotoimista tulee raportoida Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen. Jos työntekijä tekee tietoisesti perättömän raportin toisesta työntekijästä, häneen kohdistetaan kurinpidollisia toimia tai hänen työsuhteensa lopetetaan. Käytä Flowserve Ethics Hotline -palvelua osoitteessa: Internet: 6 Usein on olemassa harmaita alueita, joiden yhteydessä on tehtävä tilannearvioon perustuva päätös. Eettiset periaatteemme ja toimintasääntömme auttavat meitä antamalla johdonmukaisen, hyvin perustellun pohjan tärkeiden päätösten tekemiselle.

9 Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelin on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Passport-sivusto: Yhdysvaltojen ja kansainvälinen ilmaisnumero: Katso liitteestä suuntanumerot ja soitto-ohjeet. Löydät puhelinnumerot ja soitto-ohjeet myös eettisen tuen verkkosivuilta. Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimen käyttö Kun Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen soitetaan, puheluun vastaa viestinnästä vastaava toimihenkilö, joka kuuntelee työntekijöiden huolenaiheet ja esittää kysymyksiä ymmärtääkseen tilanteen paremmin. Useille kielille on käytettävissä käännös- ja tulkkauspalvelu. Jos työntekijä tekee raporttinsa verkon kautta, häntä ohjaa eteenpäin sarja kysymyksiä, joiden avulla huolenaihe dokumentoidaan. Raportointitavasta riippumatta työntekijälle annetaan yksilöllinen raportointiavain, tunnussana ja seurantapäivämäärä, jolloin työntekijä voi tarkistaa raporttinsa käsittelytilan. Seurannan yhteydessä työntekijältä saatetaan kysyä lisäkysymyksiä ennen kuin hänelle annetaan ratkaisu tai hänelle voidaan antaa seuraava seurantapäivämäärä. Yhteydenottosi jälkeen laaditaan raportti, joka dokumentoi kysymyksen tai huolenaiheen. Raportit välitetään Flowserven sisäisen tarkastuksen varajohtajalle, etiikasta ja vaatimustenmukaisuudesta vastaavalle pääjohtajalle sekä lainopilliselle neuvonantajalle. Jos joku yllä luetelluista henkilöistä mainitaan raportissa, hän ei saa ilmoitusta kyseisestä raportista eikä hänellä ole oikeutta nähdä raportin sisältämiä tietoja. Tämän jälkeen yhtiön tutkintaryhmä käsittelee esitetyt väitteet. Tiedot raportin käsittelytilasta luettu, käsittelyssä tai ratkaistu on saatavissa verkossa tai puhelimitse käyttämällä raportointiavainta ja tunnussanaa. Ratkaisuja koskevat erityiset yksityiskohdat voivat sisältää luottamuksellisia tietoja, mistä johtuen niitä ei ehkä anneta sinulle. Sisäinen ja ulkoinen tutkinta Tutkintaa tarvitaan joskus liiketoimintakäytäntöjen, kaupallisten ja operatiivisten kysymysten tai mahdollisten lakien tai sisäisten periaatteiden rikkomusten arvioimiseksi. Sinulle kerrotaan tarvittaessa velvollisuuksistasi tutkinnan aikana, ja sinulta vaaditaan täyttä yhteistyötä sisäisissä tai valtuutetuissa ulkopuolisissa tutkimuksissa ja tarkastuksissa. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa, ja lukemalla: Eettisen tutkimuksen menettelytavat -toimintaohje Sisäisen tutkimuksen vastuut -toimintaohje 7

10 Henkilökohtainen toimintatapa Rehellisyys ja lahjomattomuus ovat liiketoiminnan hyvien menettelytapojen perusta. Toisin sanoen työntekijöiden odotetaan olevan rehellisiä kaikessa liiketoiminnassa. Kuinka työntekijän toimintatapa vaikuttaa muihin Flowserve ei yritä kontrolloida työntekijöidensä yksityiselämää. Työntekijöiden tulee kuitenkin muistaa, että heidän henkilökohtainen käyttäytymistapansa vaikuttaa muiden mielipiteisiin yhtiöstämme. Työntekijöiden tulee käyttää maalaisjärkeä suorittaessaan velvollisuuksiaan ja toimia sopivalla tavalla työpaikalla ja edustaessaan Flowserveä, näin myös sosiaalisissa tilanteissa ja vapaa-aikaan liittyvässä ympäristössä. Työntekijöiden tulee välttää kaikkia toimia, jotka voisivat saattaa Flowserven lain noudattamisen tai eettiset normit kyseenalaiseksi. Kielletyt aineet työpaikalla Kiellettyjen aineiden hallussapito, käyttäminen ja jakaminen sekä laittomien toimien suorittaminen on kiellettyä. Alkoholijuomien nauttiminen yhtiön tiloissa on kiellettyä paitsi niissä tilanteissa, jotka on määritetty Flowserven huume- ja alkoholipolitiikan puitteissa. Uhkapeli työpaikalla Osallistuminen uhkapeliin yhtiön tiloissa, työssä ja työaikana on kiellettyä. Aseet työpaikalla Käsiaseiden, tuliaseiden ja kaikenlaisten muiden aseiden hallussapito yhtiön tiloissa työssä tai työaikana on kiellettyä riippumatta siitä, onko työntekijällä vastaavaa aseenkantolupaa. Väkivalta työpaikalla Flowserve on sitoutunut luomaan turvallisen työympäristön, jossa ei esiinny väkivallan uhkaa, fyysistä väkivaltaa eikä fyysistä pelottelua. Tämä ei ole leikin asia; edellä mainittuja seikkoja ei yksinkertaisesti sallita. Työpaikkaväkivaltaan kuuluvat seuraavat: Fyysiset, verbaaliset tai kirjalliset uhkaukset Väkivaltainen tai uhkaava käytös Käytös, joka vaarantaa turvallisuuden työpaikalla Työntekijän tulee raportoida kaikesta, mitä voidaan kohtuullisesti katsottuna pitää väkivaltaisena tai uhkaavana käyttäytymisenä. Ellei työntekijä tahdo raportoida tällaisesta käyttäytymisestä esimiehelleen eikä paikalliselle henkilöstöosaston edustajalle tai jos käyttäytyminen liittyy laittomaan toimintaan tai epäilyyn väärentämisestä, hän voi ilmoittaa siitä suoraan Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa. 8

11 Flowserve on globaali yhtiö. Vaikka sääntömme määrittävätkin sopivan henkilökohtaisen toimintatavan periaatteet, ei tule unohtaa, että eri maissa on erilaiset kulttuurit. Paikallisista tavoista, laeista tai kulttuurista johtuvissa erimielisyyksissä täytyy soveltaa korkeinta mahdollista toimintatapojen standardia. 9

12 Yhtäläiset mahdollisuudet ja kunnioitus työpaikalla Me rohkaisemme yhteisen kunnioituksen ja ymmärtämisen kulttuuria, jossa huomioidaan yhteiset piirteet ja erot työntekijöittemme, asiakkaidemme, tavarantoimittajiemme ja sidosryhmiemme välillä. Yhtäläiset mahdollisuudet työnhaussa Flowserve on yhtäläisten mahdollisuuksien työnantaja. Kaikki työllisyyttä ja henkilökuntaa koskevat päätökset tehdään katsomatta rotuun, väriin, kansalliseen alkuperään, uskontoon tai elämänkatsomukseen, ikään, sukupuoleen, seksuaaliseen suuntautuneisuuteen, liikuntarajoittuneisuuteen tai muuhun perusteeseen, jonka laki kieltää. USA:n työntekijöille ilmoitetaan toimintaohjeista yhtiön ilmoitustauluilla ja Passportsivustolla. Ei-USA:laisten työntekijöiden tulee ottaa selvää sovellettavista paikallisista määräyksistä ja toimintaohjeista tai ottaa yhteyttä paikalliseen henkilöstöosaston edustajaan. Syrjimisen ja työpaikkakiusaamisen torjunta Työntekijöitä kielletään kiusaamasta, syrjimästä ja kohtelemasta epäoikeudenmukaisesti ketään työntekijää perustuen sellaisiin seikkoihin kuten rotu, väri, uskonto, kansallinen alkuperä, ikä, sukupuoli, sotaveteraanius, seksuaalinen suuntauneisuus, liikuntarajoitteisuus tai muu peruste, jonka laki kieltää. Tämän periaatteen rikkominen voi johtaa kurinpidollisiin toimiin tai työsuhteen päättymiseen. Jos työntekijä on tietoinen työpaikkakiusaamisesta tai syrjinnästä, on havainnut sitä tai uskoo itse olevansa sen kohde, hänen tulee ilmoittaa asiasta esimiehelleen, paikalliselle henkilöstöosaston edustajalle tai ottaa yhteyttä Flowserve Ethics Hotline -palvelupuhelimeen. Flowserven toimintaohjeet kieltävät eettisestä huolenaiheesta hyvässä uskossa raportoivaan työntekijään kohdistuvat kostotoimet kaikissa mahdollisissa muodoissa. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa ja lukemalla globaali tasapuolinen kohtelu ja kunnioitus työpaikalla -toimintaohjeet. Flowserve on sitoutunut luomaan työympäristön, jossa ei esiinny ahdistelua tai syrjintää. Tämä kannustaa molemminpuolisen kunnioituksen kulttuuriin. 10

13 Toimintasäännöt-oppaassa ei ole selitetty vain työskentelytapojamme. Se kuvaa, miten me toimimme vuorovaikutuksessa yhteisöjemme ja ympäristön kanssa kunnioittaen niitä. Turvallisuus, terveys ja ympäristönsuojelu Flowserven työntekijöiden terveys ja turvallisuus ovat yhtiölle tärkeitä asioita. Työntekijän velvollisuuksiin kuuluu noudattaa kaikkia toimintaohjeita, menettelytapoja, lakeja ja määräyksiä, jotka liittyvät yleisen terveyden ja turvallisuuden takaamiseen ja ympäristönsuojeluun. Työpaikkaturvallisuus Turvallisten työtapojen noudattaminen ja vaadittavan henkilökohtaisen suojavarustuksen käyttö on aina pakollista. Näihin vaatimuksiin liittyvät yksityiskohdat ovat nähtävissä Flowserven terveyttä, turvallisuutta ja ympäristönsuojelua koskevassa toimintaohjeja menettelytapaoppaassa (Safety, Health and Environmental Policy and Procedures Manual) sekä Passport-sivustolla. Kaikkia työntekijöitä vaaditaan lisäksi noudattamaan kaikkia paikallisia turvallisuutta koskevia sääntöjä ja määräyksiä. Ympäristönsuojelu Flowserven terveyttä, turvallisuutta ja ympäristönsuojelua koskevassa toimintaohje- ja menettelytapaoppaassa on esitetty kattavat ohjesäännöt koskien ympäristönsuojeluun liittyviä asioita. Opas on saatavissa kaikista yhtiön toimipisteistä ja Passportsivustolta. Myös osaston johtaja sekä terveydestä, turvallisuudesta ja ympäristönsuojelusta vastaava toimihenkilö osaavat vastata kaikkiin tähän liittyviin kysymyksiin. Yhtiön sosiaalinen vastuu Velvollisuutemme on olla hyviä naapureita ja omalta osaltamme yhteisöämme auttavia yhtiökansalaisia. Flowserve on sitoutunut toimimaan liikemaailmassa tavalla, joka kunnioittaa eettisiä arvojamme sekä ihmisiä, yhteisöjä ja ympäristöä. Lisätietoja kestävän kehityksen ohjelmastamme löydät Flowserven verkkosivuilta. Lisätietoja Flowserven turvallisuusohjeista löydät vierailemalla Passport-sivuston Flowserve toimintaohjeet -osion turvallisuus, terveys ja ympäristönsuojelu -kansiossa. Lisätietoja yhtiön kestävän kehityksen periaatteista löydät myös vierailemalla -sivuston tietoja Flowservestä -osiossa. 11

14 Taloudellinen rehellisyys Flowserven periaatteen mukaan taloudellisen raportoinnin pitää olla johdonmukaista, moitteetonta sekä kaikkien paikallisten, yleisesti hyväksyttyjen kirjanpitoperiaatteiden mukaista, samoin kuin Yhdysvaltojen GAAP:n mukaista, missä sovellettavissa. Olemme luoneet sisäisten valvontamekanismien järjestelmän, joka takaa tilinpäätösprosessimme rehellisyyden ja nopeuden. Sinun tulee pyrkiä säilyttämään Flowserven taloudellisten tulosten tarkkuus, tehokkuus ja rehellisyys. Yhtiön kirjanpito Kaikkien taloudellisten asiakirjojen, kuten sopimukset, laskut, shekkipyynnöt, inventaariot ja muut raportit, tulee olla tarkkoja. Kaikki rahaliikenne on dokumentoitava tarkkaan ja kohtuullisin yksityiskohdin, arkistoitava johdonmukaisesti ja kirjattava oikealle tilikaudelle. Myös työvelvollisuuksiin liittyvät tiedot kuten työaika ja läsnäolo, kuluraportit, tuotantoraportit, tutkimukseen liittyvät tilastot ja muut kaaviot on kirjattava rehellisesti. Työntekijän tulee säilyttää kaikki rahaliikenteeseen liittyvä dokumentaatio Flowserven toimintaohjeiden mukaisesti. Valheellinen tai perusteeton taloudellinen raportointi Sinun ei koskaan tule tuntea itseäsi painostetuksi antamaan valheellisia tai harhaanjohtavia taloudellisia merkintöjä. Työntekijä ei saa sekaantua mihinkään Flowserven tilinpäätösten tarkastukseen eikä vaikuttaa niihin väärin perustein. Tahallinen taloustietojen manipulointi rikkoo sekä yhtiön toimintaohjeita että lakia vastaan ja sitä pidetään väärentämisenä. Rikkomus voi johtaa työsuhteen päättymiseen ja/tai syytteeseen. 12

15 Talouden valvonta- ja hyväksymisprosessit luovat vahvan järjestelmän, joka auttaa estämään petokset ja tilinpäätösrikkomukset. Talousrikkomusten raportointi Mikäli uskot löytäneesi heikkouden tai virheen yhtiön sisäisen valvonnan järjestelmässä tai uskot, että on tapahtunut tai tulee tapahtumaan eettinen rikkomus, sinun tulee välittömästi ilmoittaa asiasta esimiehellesi tai ottaa yhteyttä Flowserve Ethics Hotline -palveluun. Flowserven toimintaohjeet kieltävät eettisestä huolenaiheesta hyvässä uskossa raportoivaan työntekijään kohdistuvat kostotoimet kaikissa mahdollisissa muodoissa. Petos Flowserve on sitoutunut estämään petokset. Petos merkitsee kaikkia tahallisia tai tarkoituksellisia toimia, joilla halutaan varmistaa epärehellinen tai laiton voitto tai saada toiselta taholta omaisuutta tai rahaa petoksella, vilpillä tai muulla epärehellisellä tavalla. Seuraavassa esimerkkejä, jotka saattavat merkitä petosta: Tahallinen väärän tai harhaanjohtavan maksun kirjaaminen Yhtiön arkistojen manipulointi Yhtiön shekkien väärentäminen tai muuntaminen Yhtiön, työntekijän, asiakkaan tai tavarantoimittajan varojen kavaltaminen Hyvityksen anominen väärän tai sopimattoman kulun perusteella Osallistuminen lahjontaan, kavallukseen tai rahanpesuun Yhtiön omaisuuden ottaminen tai käyttäminen yksityiseen käyttötarkoitukseen Muista, että petosta voivat yrittää sekä työntekijät että ulkopuoliset tahot. Flowserve on sitoutunut tehostamaan jatkuvasti toimintaohjeitaan ja menettelytapojaan estääkseen, havaitakseen ja huomatakseen petosyritykset. Epäillyn petoksen raportointi Jos tietoosi on tullut sopimaton tai kyseenalainen kirjanpito- tai tilintarkastusasia tai jos sinusta tuntuu, että on tapahtunut tai tulee tapahtumaan jonkun muun tyyppinen petos, sinun pitää välittömästi raportoida asiasta esimiehellesi tai ottaa yhteyttä Flowserve Ethics Hotline -palveluun. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven periaatteet -osioissa ja tutustumalla petoksen vastaisen ohjelman toimintaohjeisiin ja talouden toimintaohjeisiin. 13

16 Eturistiriidat Työntekijän tulee pyrkiä välttämään tilanteita, joissa hänen etunsa tai hänen perheensä tai ystäviensä edut voivat näyttää olevan ristiriidassa Flowserven etujen kanssa. Työntekijän ei pidä antaa henkilökohtaisten etujensa tai suhteidensa vaikuttaa liiketoimintaan hänen edustaessaan Flowserveä tai laatiessaan suosituksia johdolle. Mikä on eturistiriita? Yleisesti, eturistiriita voi syntyä, kun: Asemamme tai työtehtävämme antavat tilaisuuden henkilökohtaiseen hyötyyn. Henkilökohtaisista toimista tai taloudellisesta edusta syntyvä velvoite tai tilanne voi vaikuttaa harkintakykyymme tai toimiimme suorittaessamme työtehtäviämme. On mahdotonta kuvailla kaikkia tilanteita, joita voidaan pitää eturistiriitatilanteina. Seuraavassa on muutama yleinen esimerkki: Yhtiön ulkopuoliset taloudelliset edut Flowserven tavarantoimittajan tai myyjän omistus tai taloudellinen osuus, paitsi pörssinoteeratun yhtiön osakkeenomistajuus. Asiakkailta saatavat lahjat lahjojen vastaanottaminen asiakkaalta ennen jotakin maksua tai sen jälkeen voi vaikuttaa olevan väärin; työntekijän asema Flowservellä ja suhde kyseiseen tahoon on arvioitava, jotta saadaan selville, onko tilanteessa eturistiriitaa vai ei. Tavarantoimittajilta saatavat lahjat lahjat, jotka ovat arvoltaan enemmän kuin minimaalisia ja jotka hyväksytään tavarantoimittajalta, muodostavat usein eturistiriidan; työntekijän ei tule koskaan vastaanottaa mitään arvokasta liiketoimintaansa tai henkilökohtaista käyttöä varten muutoin kuin on selitetty kappaleessa Asiakkaiden ja tavarantoimittajien kohteleminen. Työskentely yhtiön ulkopuolella jos työntekijä on työssä Flowserven kanssa kilpailevalla yhtiöllä tai Flowservelle tavaraa toimittavalla yhtiöllä tai jos työntekijän suhde voisi jollain tavalla vaikuttaa hänen velvollisuuksiinsa Flowservellä, hänen on välittömästi raportoitava tästä eturistiriidasta. Tämän tyyppinen tilanne voi vaatia työntekijää lopettamaan yhtiön ulkopuolisen työsuhteensa. Flowserven resursseja ei saa käyttää millään tavalla helpottamaan yhtiön ulkopuolista työtä. Perheenjäsenet tilanne, jossa asiakas tai tavarantoimittaja on Flowserven työntekijän perheenjäsen. Koska eturistiriita voi olla yhtä haitallinen kuin todellinen ristiriita, työntekijöiden tulee välttää tilanteita, joiden voidaan katsoa olevan ristiriidassa yhtiön etujen kanssa. Jos löydät itsesi tilanteesta, jossa on olemassa tai josta voi syntyä mahdollinen eturistiriita, ota yhteys esimieheesi kertoaksesi asiasta, keskustellaksesi yksityiskohdista ja täyttääksesi Eturistiriidan selvityslomake. Jos sinusta on epämiellyttävää lähestyä esimiestäsi asiasta, ota yhteys henkilöstöosaston edustajaan, Flowserven lakiasioiden osastoon tai Flowserven eettisten asioiden ja vaatimustenmukaisuuden organisaatioon. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa, ja lukemalla: Eturistiriidat-toimintaohje Eturistiriitojen ilmoituslomake 14

17 Flowserve kunnioittaa työntekijöidensä yksityisyyttä, eikä se tavallisesti ole kiinnostunut työntekijöidensä toimintatavoista työn ulkopuolella. Mikäli työntekijän henkilökohtaiset toimet kuitenkin häiritsevät tai uhkaavat häiritä työntekijän lojaalisuutta ja objektiivisuutta yhtiötä kohtaan, kyseessä voi olla eturistiriita. Mahdollisten eturistiriitojen ilmoittaminen luo Flowserven arvostamaa transparenssia. 15

18 On tärkeää, että lahjojen antaminen tai vastaanottaminen, tai osallistuminen sosiaalisiin toimintoihin mahdollisten asiakkaiden kanssa, ei vaikuta kykyysi tehdä reiluja ja tasapuolisia liikepäätöksiä. Asiakkaiden ja tavarantoimittajien kohteleminen Kaikkien asiakkaiden ja tavarantoimittajien kanssa suoritettavien liiketointen tulee olla puolueettomia, objektiivisia, vapaita ulkopuolisista vaikutteista ja Flowserven toimintaohjeiden mukaisia. Lahjojen ja kestityksen ei pidä milloinkaan antaa vaikuttaa eikä näyttävän vaikuttaa työntekijän kykyyn tehdä puolueettomia päätöksiä. Lahjojen antaminen ja vastaanottaminen Samat ohjesäännöt pätevät lahjojen antamiseen asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille kuin lahjojen vastaanottamiseen tavarantoimittajilta. Työntekijän ei pidä milloinkaan antaa eikä vastaanottaa lahjoja eikä palveluksia paitsi seuraavissa tapauksissa: Lahja annetaan tai vastaanotetaan tavanomaisesti juhlapäivien tai erityisten tapahtumien yhteydessä ja sellaisia annetaan myös muille, joilla on samantyyppinen liikesuhde (jos paikallinen laki tai määräys sallii). Kyseessä on uutuuden mainostaminen tai arvoltaan minimaalinen lahja, jollaisia annetaan rutiininomaisesti alan piireissä (jos paikallinen laki tai määräys sallii). Asiakas- ja tavarantoimittajasuhteet Toisinaan sinun on työskenneltävä läheisesti olemassa olevan tai mahdollisen asiakkaan tai tavarantoimittajan kanssa ymmärtääksesi paremmin yhteisiä tarpeitanne ja kykyjänne. Tähän prosessiin saattaa kuulua virkistystä, viihdettä tai muuta sosiaalista toimintaa. Tällainen sosiaalinen toiminta on sallittua niin kauan kuin se täyttää seuraavat vaatimukset: Tarkoituksena on parantaa keskinäistä ymmärrystä ja kehittää läheisempi liikesuhde. Toiminta on luonteeltaan, toistuvuudeltaan ja kuluiltaan kohtuullista ja tavanomaisten liikekäytäntöjen mukaista. Toiminta ei riko toisen tahon omia tällaista toimintaa koskevia sääntöjä. 16

19 Toiminta ei riko mitään sovellettavaa lakia eikä määräystä vastaan. Yleinen käytäntö on hyväksytty olemassa olevan Flowserven toimintaohjeen puitteissa tai työntekijän esimies hyväksyy toiminnan etukäteen eikä itse osallistu siihen. Toimintaa ei pidetä tulevien liiketoimien ehtona tai takeena. Toiminta on Flowserven matka- ja kulukäytäntöjen mukainen koskien hyväksyttäviä liiketoimintapaikkoja. Työntekijän ei sovi osallistua tapahtumaan, jos asiakas tai tavarantoimittaja (olemassa oleva tai tuleva) järjestää sen, mutta ei itse osallistu siihen. Tavarantoimittajan/asiakkaan lahjustarjoukset Osallistuminen lahjontaan tai muihin taloudelliseen epärehellisyyteen on vastoin Flowserven ohjeita ja hyvin usein laitonta. Toisin sanoen jos joku tarjoaa työntekijälle maksua tai tavaraa tai pyytää tältä maksua tai tavaraa liiketoimen osana, työntekijän tulee torjua tarjous ja raportoida asiasta esimiehelleen. Jos liiketointa jatketaan kieltäytymisen jälkeen, työntekijän tulee raportoida Flowserven käyttäytymisestä liiketoimeen liittyen. Tällaisten tapahtumien dokumentointi suojaa sekä työntekijää että Flowserveä tulevilta väärän toimintatavan syytöksiltä. Yritysjohdon valvonta Yhtiön lainnoudattamiseen liittyvien korkeiden standardien säilyttäminen on tärkeätä Flowserven kasvun ja menestyksen kannalta. Velvollisuutemme taata, että toimimme liikeelämässä rehellisesti, lahjomattomasti ja eettisesti, on meille hyvin tärkeää. Flowserve on sitoutunut jatkuvasti laajentamaan ja vakiinnuttamaan lainnoudattamisohjelmaansa. Tämä merkitsee lakirikkomusriskien ehkäisemistä, lakirikkomusten havaitsemista ja tunnistettujen lainnoudattamisongelmien ratkaisemista. Vuoden 2002 Sarbanes-Oxley-laki vaatii, että Flowserven johto, päätoimitusjohtaja ja talousosastojen toimihenkilöt todistavat neljännesvuosittaisissa ja vuosittaisissa katsauksissaan täyttävänsä velvollisuutensa vakiinnuttaa ja säilyttää kontrolli talousraportoinnin rakenteesta ja luotettavuudesta. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus ja Flowserven toimintaohjeet -osioissa ja lukemalla matka- ja kuluraportoinnin sekä viihteen ja liikelahjojen toimintaohjeet. Pyydämme Flowserven tavarantoimittajia noudattamaan tavarantoimittajien toimintasääntöjä. Nämä tiedot löytyvät Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus -sivulta ja Flowserven verkkosivuston eettisen tuen sivulta ( 17

20 Päätöksenteon opas Liiketoiminnan säännöstö ei kerro ihmisille mitä tehdä ja miten ajatella: sen sijaan me ehdotamme mitä aiheita kannatta miettiä ja miten harkita asiaa. Sivujen tiedot opastavat sinua tekemään liikepäätöksiä ja auttavat määrittämään, mikä on oikea toimintatapa. Läpinäkyvä päätöksenteko Sinun tulee voida selittää muille, miten päädyit ratkaisuusi. Jos toisella työtoverilla on päätettävänään sama skenaario, hänen tulisi päätyä samaan ratkaisuun ole läpinäkyvä päätöksissäsi. lisäksi erilaisia kulttuureja ja tapoja. Aina kun edustamme Flowserveä, on tärkeätä varmistaa, että teemme päätökset eettisesti ja harjoitamme liiketoimintaamme rehellisesti. Anna eettisten päätösten tekemisen toimia oppaanasi harkitessasi päätöstä ja etsiessäsi oikeaa toimintatapaa. Tunnista tilanne Monissa tilanteissa ei ole vaikeaa tehdä päätöstä eikä ole tarpeen käydä läpi rakenteellista prosessia. Sen sijaan tilanteissa, joissa epäröit toimia, päätöksentekoprosessisi voidaan ratkaista rakenteellisen opastuksen avulla. Eettisten päätösten tekeminen Velvollisuutesi Flowserven työntekijänä on tehdä sekä etiikkaan että vaatimustenmukaisuuteen perustuvia päätöksiä. Me kaikki kohtaamme tilanteita, joissa liiketoimintaa voi harjoittaa oikein ja väärin. Globaalissa yrityksessä me kohtaamme 18

21 Päätöksentekomalli Harkitse VAIHTOEHTOJA Jos olet kohdannut tilanteen, kysymyksen tai ongelman, voit käyttää useita resursseja oikean etenemistavan arvioimiseen ja siitä päättämiseen. Kun etsit mahdollisia ratkaisuja, keräämäsi informaatio auttaa sulkemaan pois tiettyjä ideoita, kun taas toiset aspektit osoittavat mahdollisia tapoja edetä. Määritä mahdolliset RATKAISUT Kun määrität mahdollisia ratkaisutapoja, käy läpi harkitsemasi skenaariot. Kehen päätös vaikuttaa ja mitkä ovat sen seuraukset? Huomioi kaikki potentiaaliset esteet tai alueet, joilla saatat kohdata vastustusta. Jos tarvitset päätöksellesi tietyn kollegan tai esimiehen tuen, keskustele asiasta kyseisen henkilön kanssa. Ennen kuin voit olla varma oikeasta toimintatavasta, on parasta arvioida päätökseesi vaikuttavat tekijät. On aina hyödyllistä keskustella asiasta luotettavan henkilön kanssa. Harkittuasi kaikki oleelliset tekijät ja käytyäsi läpi kaikki käytettävissä olevat resurssit mahdollisen ratkaisusi pitäisi olla selvä. Tee oikea PÄÄTÖS Kun olet määrittänyt ratkaisusi, on aika tehdä päätös. Mieti vielä yhtä kysymystä ennen toimeen ryhtymistä: Tuntuuko valintani oikealta? Mieti, pystytkö puolustamaan päätöstäsi. Saisitko sille hyväksynnän toiselta kollegalta tai esimieheltäsi, jos se olisi tarpeen? Epäröisitkö kertoa muille tekemästäsi päätöksestä vai voisitko kertoa lopullisesta päätöksestäsi luottavaisena? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa sinua tietämään, oletko tekemässä oikean valinnan. TOIMI luottavaisena Kun olet nyt käynyt läpi päätöksentekoprosessin ja esittänyt kaikki oikeat kysymykset, olet valmis toimimaan. Ennen kuin teet niin, testaa päätöksesi vielä viimeisen kerran. Kysy itseltäsi: Onko päätökseni läpinäkyvä, eli ymmärtävätkö muut, miksi päätin toimia näin? Pidetäänkö päätöstä reiluna jopa asianomaisten osapuolten toimesta? Mikä on odotettu lopputulos? Kun olet harkinnut kaikkia oleellisia tekijöitä, sinun pitäisi voida määrittää, mihin toimenpiteisiin ryhtyä. Jos olet vielä tässä vaiheessa epävarma, käänny esimiehesi tai henkilöstöosaston edustajan puoleen. 19

22 EETTISTEN PÄÄTÖSTEN TEKEMI IDEA KYSYMYS HUOLENAIHE ONGELMA PULMA VAIHTOEHDOT Huomioi: Yrityksen käytännöt Lait ja määräykset Odotukset Näkemykset Arvot ja kulttuuri Kokemus RATKA Keneen asia vaik Mitkä ovat seura Pitäisikö minun muilta? Harkitsinko kaik oleellisia tekijöit Onko esteitä, vas Kenen pitää tuke päätöstäni? 20

23 NEN ISU uttaa? ukset? kysyä kia ä? tustusta? a PÄÄTÄ Voinko puolustaa päätöstäni? Häiritseekö päätökseni minua? Haittaako minua, jos muut tietävät päätöksestäni? Miten saan hyväksynnän päätökselleni tarpeen vaatiessa? TOIMI Testaa päätöstäsi: Läpinäkyvä? Reilu? Tulos? Eettisyys Rehellisyys Luottamus Työssä soveltamamme periaatteet 21

24 Lakimääräiset velvollisuudet Flowserve on sitoutunut noudattamaan lainmukaisia velvoitteitaan sekä kohtelemaan asiakkaitaan, tavarantoimittajiaan ja kilpailijoitaan oikeudenmukaisesti. Emme sekaannu kilpailua estäviin myyntikäytäntöihin, emme rajoita epäoikeudenmukaisesti kaupankäyntiä emmekä yritä saada kilpailijoitamme poistumaan markkinoilta. Koska nämä ovat monimutkaisia lakiasioita, työntekijän tulee ottaa yhteyttä Flowserven lakiosastoon, jos hänellä on erityistä kysyttävää. Kartellien vastaiset kilpailulait Yhdysvaltojen ja muiden maiden kartellien vastaiset kilpailulait on kehitetty estämään monopoleja ja rohkaisemaan kilpailua. Tällaiset lait ovat monimutkaisia ja vaikeita tulkita ja niitä vastaan tehdyistä rikkomuksista saatavat rangaistukset ankaria. Älä kommunikoi tai vehkeile yhdessä kilpailijoiden kanssa ryhtyäksesi kilpailun vastaisiin myyntikäytäntöihin, joita ovat hintojen sopiminen, markkinoiden jakaminen, tavarantoimittajien vahingoittaminen tai myynnin rajoittaminen. Älä pyri saamaan kilpailuetua käyttämällä hyväksesi kilpailijan luottamuksellisia tietoja tai kauppasalaisuuksia. Toimialajärjestöt Toimialajärjestöt yhdistävät kilpailijoita hyödyllisen ja laillisen toiminnan puitteissa. Tällaisissa kokoontumisissa on kuitenkin mahdollista keskustella kilpailijoiden kanssa aiheista, jotka saattavat rikkoa kartellilakia vastaan. Jos työntekijä osallistuu toimialajärjestön toimintaan, hänen tulee varoa jakamasta luottamuksellista tietoa kilpailijoidensa kanssa. Jos joku kilpailija paljastaa luottamuksellista tietoa väärällä tavalla, työntekijän tulee lähteä tilaisuudesta ja huolehtia siitä, että hänen lähtönsä kirjataan kokouksen pöytäkirjaan. Sisäpiirikaupat Seuraavat toimet rikkovat Flowserven toimintaohjeita vastaan ja saattavat rikkoa arvopaperilakeja vastaan: Flowserven arvopapereiden ostaminen tai myynti, kun hallussa on ei-julkista tietoa Flowserven taloudellisista tuloksista, liiketoiminnan tuottavuudesta tai muista Flowserveen liittyvistä toiminnoista/faktoista. 22 Kartellit, sisäpiirikaupat ja muut lainsäädännölliset asiat ovat usein monimutkaisia lain alueita. Lisätietoja on saatavissa Passport-sivuston kartellien vastaisesta periaatteesta kertovasta osiosta ja Flowserven lakiosastolta.

25 On tärkeää, että tiedämme ja noudatamme Flowserven toimintaohjeita, sekä sen maan paikallisia lakeja ja säännöksiä, jossa harjoitamme liiketoimintaa. Flowserveä koskevien ei-julkisten tietojen paljastaminen, välittäminen tai käyttöön antaminen kolmansille tahoille ilman oikeutusta (erityisesti jollekulle, joka voisi ostaa tai myydä arvopapereita tai välittää tietoja eteenpäin). Flowserven arvopapereiden hankkimisen tai myymisen suositteleminen, suostutteleminen tai rohkaiseminen kolmansille tahoille ei-julkisten tietojen perusteella. Kaikkia Flowserveä koskevia ei-julkisia tietoja tulee kohdella luottamuksellisina ja asiaan liittyviä, kappaleessa Luottamukselliset ja yhtiön omistamat tiedot mainittuja vaatimuksia on noudatettava. Mikäli olet epätietoinen, ota yhteyttä Flowserven lakiasioiden osastoon ennen kuin teet mitään kauppoja Flowserven arvopapereilla. Liiketoiminta julkishallinnon kanssa Jos työntekijä tekee kauppoja Flowserven puolesta liittovaltion, osavaltion, maakunnan tai paikallisen julkishallinnon virkamiehen kanssa, olipa tämä sitten kotimainen tai ulkomainen, hänen on noudatettava kaikkia lakeja, sääntöjä ja määräyksiä, jotka koskevat liikesuhteita julkishallinnon kanssa. Työntekijän tulee tutustua kaikkiin asiaan liittyviin määräyksiin, asetuksiin ja Flowserven ohjesääntöihin, jotka liittyvät liiketoimintaan virkamiesten kanssa, ennen kuin hän solmii sopimuksia julkishallinnon kanssa. Hankintalait ja hankintoja koskevat ohjesäännöt USA:n liittovaltion hankintaprosessia koskeva laki ja monet paikalliset lait kieltävät julkishallinnon sopimuskumppaneita ja hankinnoista vastaavia toimihenkilöitä sekaantumasta tiettyihin aktiviteetteihin hankintaprosessin aikana. Tähän kuuluvat hallintokauden jälkeisestä työllisyydestä keskustelu ja siihen liittyvät pyynnöt sekä yhtiön omistamien tai lähteiden valintaa koskevien tietojen pyytäminen, saaminen ja paljastaminen. Hankintaprosessi kestää hankintapyynnön synnystä, valmistelusta ja laatimisesta sopimuksen saantiin ja mihin tahansa sopimuksen muuttamiseen ja pidentämiseen saakka. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet-osioissa, ja lukemalla: Sisäpiirikauppojen toimintaohje Kartellien ja kilpailun vastaisten käytäntöjen toimintaohje Kilpailijan tietojen keräämisen toimintaohje 23

26 Kansainvälinen liiketoiminta Flowserve toimii useissa eri maissa ja toimittaa tavaroita, palveluita, ohjelmistoja ja teknologiaa ympäri maailman, ylittäen samalla monia kansainvälisiä rajoja. Tämä liiketoimintamme ominaisuus tekee toiminnastamme ja toimintatavoistamme entistä monimutkaisempia. Meidän täytyy noudattaa niitä kansallisia ja kansainvälisiä sääntöjä ja säännöksiä, jotka ohjaavat rajat ylittävää kauppatoimintaamme. Näihin kuuluvat korruptiolait, vientirajoitukset, boikotin vastaiset säännökset, taloudelliset sanktiot ja tuontivaatimukset. Näiden lakien kiertämiseen tähtäävät toimenpiteet ovat kiellettyjä. Lakien noudattaminen on ehdoton vaatimus jokaiselle Flowserven etuja edustavalle. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun ja kaikkien muiden Flowserven työntekijöiden täytyy tuntea liiketoimintaan vaikuttavat lait, ja että sinun täytyy ottaa vastuu näiden lakien noudattamisesta. Auttaakseen työntekijöitä näiden monimutkaisten sääntöjen ja säännösten noudattamisessa, Flowserve lähettää tarvittaessa globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden muutoksia, säännöksiä ja yhtiön periaatteita koskevia tiedotteita. Globaalit kaupan vaatimustenmukaisuuden lait ja säännöt ovat monimutkaisia, ja niiden rikkomisen seuraukset ovat vakavia sekä Flowservelle että asianosaisille työntekijöille. Seurauksiin kuuluvat esimerkiksi negatiivinen julkisuus, kauppaetujen menettäminen, veroetujen menettäminen, asiakkaiden menettäminen, tuotteiden seisonta/viivästys, sekä siviili- ja rikosoikeudelliset rangaistukset, kuten huomattavat rangaistusmaksut, erottaminen ja/tai vangitseminen. Ota yhteyttä globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden ryhmään aina kun epäilet, että liiketoimeen voi sisältyä konflikti Yhdysvaltain lainsäädännön ja paikallisen lainsäädännön välillä. Jos haluat saada lisätietoja tai jos sinulla on globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden lakeja, säännöksiä tai yhtiön toimintaohjeita koskevia huolia, ota yhteyttä globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden ryhmään ja tutustu Passport-sivustolla oleviin viennin, tuonnin ja korruption vaatimustenmukaisuuden toimintaohjeisiin, toimenpiteisiin ja niihin liittyviin työkaluihin. 24

27 Korruptiolait Flowserve on omaksunut korruption suhteen nollatoleranssin ja se noudattaa kaikkia kansallisia lakeja ja säännöksiä, mukaan lukien Yhdysvaltain ulkomaita koskeva korruptiolaki (FCPA) ja Yhdistyneiden kuningaskuntien vuoden 2010 korruptiolaki (U.K Bribery Act), sekä kaikkia muita kansainvälisiä lakeja, sopimuksia ja säännöksiä, jotka kieltävät julkishallinnon virkamiesten lahjomisen ja kaupallisen lahjonnan. Termi julkishallinnon virkamies on määritelty erittäin laajasti, ja se käsittää valtion työntekijät, valtion virastot tai osastot, julkiset organisaatiot ja poliittiset puolueet, sekä valtion omistamien ja/tai ohjaamien yritysten työntekijät. Me emme milloinkaan anna, pyydä, hyväksy, tarjoa, yritä tarjota, valtuuta tai lupaa minkäänlaisia lahjuksia, kynnysmaksuja tai muita sopimattomia maksuja julkishallinnon virkamiehille tai kaupallisille edustajille kaupan saamiseksi tai säilyttämiseksi, tai epärehellisen tai sopimattoman edun saavuttamiseksi. Sopimattoman maksun tekeminen epäsuorasti kolmannen osapuolen (myyntiedustaja, välittäjä, jakelija, konsultti, tullausmeklari jne.) välityksellä rikkoo toimintasääntöä, korruptiolakeja ja säännöksiä kautta maailman. Tämän lisäksi kolmansien osapuolien taustat tutkitaan huolellisesti due diligence -toimenpiteiden avulla ennen kuin heiltä ostetaan palveluita. Varmista, että hankit etukäteen vaaditun hyväksynnän aterioille, lahjoille, viihteelle ja matkoille, joihin liittyy julkishallinnon virkamiehiä. Tämä on korkean riskin alue, jossa virheet voivat aiheuttaa ongelmia yhtiölle ja asianosaisille työntekijöille. Jos sinulle on epäselvää, onko henkilö tai ryhmä julkishallinnon virkamies, ota yhteyttä globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden ryhmään ennen liiketoiminnan jatkamista. Vaikka FCPA ja jotkin muut kansalliset säännöt joissakin tapauksissa sallivatkin nopeutusmaksuiksi (facilitation payments) kutsutut maksut julkishallinnon virkamiehille, Yhdistyneiden kuningaskuntien korruptiolaki ja muut kansalliset lait kieltävät tällaiset maksut. Epäselvyyksien ja paikallisten lakien rikkomisen välttämiseksi, Flowserve kieltää kaikkia työntekijöitä ja sen puolesta toimivia tahoja maksamasta mitään pieniä maksuja. Jos sinulle on epäselvää, onko henkilö tai Flowserven ryhmä julkishallinnon viennin vaatimustenmukaisuuden virkamies tai ohjeet, Yhdysvaltojen ulkomaita koskeva korruptiolaki kaupallinen edustaja, ota yhteyttä globaalin (FCPA) ja muut lahjonnan vastaiset lait on julkaistu kaupan vaatimustenmukaisuuden ryhmään Passport-sivustolla. ennen liiketoiminnan jatkamista. 25

28 Vientirajoitukset ja taloussanktiot Monet maat ylläpitävät vientirajoituksia, taloussanktioita tai kauppasaartoja, jotka rajoittavat kauppaa tiettyjen maiden, yksilöiden, tahojen ja loppukäyttäjien kanssa, ja tiettyihin käyttötarkoituksiin, kuten biologisten, kemiallisten ja ydinaseiden kehittämiseen. Näiden vaatimusten täyttämiseksi meidän täytyy tarkastaa kansainväliset liiketoimintamme ja varmistaa, että emme löydä todisteita kielletyistä kohdemaista, loppukäyttäjistä tai käyttötarkoituksista. Lisäksi meidän täytyy tarkkailla varoitusmerkkejä siitä, että joku toinen osapuoli saattaa kiertää voimassa olevia lakeja. Ennen tavaroiden, palveluiden, ohjelmistojen tai teknologian (mukaan lukien tiedot) vientiä tai jälleenvientiä maasta toiseen, meidän täytyy: 1. luokitella tavarat, ohjelmistot, palvelut ja teknologia sen määrittämiseksi, tarvitaanko esi-vienti- tai esi-jälleenvientilupia; 2. vahvistaa vientikohteen, tuotteiden vastaanottajan ja niiden käyttötarkoituksen legitimiteetti ja laillisuus varmistaaksemme, että tuotteitamme ei viedä kiellettyyn kohteeseen, kielletylle loppukäyttäjälle tai kiellettyyn käyttötarkoitukseen; 3. hankkia kaikki tarvittavat luvat tai lisenssit; ja 4. varmistaa, että paikkansapitävät tiedot on tarvittaessa kerätty ja raportoitu oikea-aikaisesti asianmukaisille vientiviranomaisille. 26

29 Boikottien vastaiset lait Maat voivat myös ylläpitää kauppaa rajoittavia käytäntöjä tai boikotteja toisia maita kohtaan. Me voimme saada suullisia tai kirjallisia pyyntöjä osallistua boikotteihin hankintatarjousten, sopimusten, kreditiivien, hankintojen, toimitusasiakirjojen tai jopa konsulin asiakirjojen muodossa. Esimerkiksi Yhdysvaltain boikotin vastaiset lait ja säännökset estävät tai rajoittavat Flowserveä osallistumasta boikotteihin Yhdysvalloille ystävällismielisiä maita vastaan. Lähinnä tämä tarkoittaa Arabiliiton boikottia Israelia vastaan. Tämän lisäksi Yhdysvaltain lainsäädäntö kieltää sellaiset tietopyynnöt tai muut toimenpiteet, jotka jatkavat boikotteja. Tämän lisäksi Flowserveä vaaditaan raportoimaan tietyt lailliset ja laittomat boikottipyynnöt säännöllisesti Yhdysvaltain hallitukselle. Meidän täytyy raportoida näistä pyynnöistä viipymättä globaalin kaupan vaatimustenmukaisuuden ryhmälle varmistaaksemme, että emme tee yhteistyötä lainvastaisten kauppaa rajoittavien käytäntöjen tai boikottien kanssa. Tuonnin vaatimustenmukaisuus Monien maiden lait ohjaavat tavaroiden tuontia. Näiden tuontivaatimusten täyttämiseksi, meidän täytyy tullata tarkasti kaikki kansainväliset rajat ylittävät tavarat ja varmistaa, että kaikki vaaditut tiedot on lisätty lähetysasiakirjoihin ja tullausselvityksiin. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa, ja lukemalla: Ulkomaita koskeva korruptiolaki ja muut korruptiolait -toimintaohje 27

30 Tietokonejärjestelmät ja tietotekniikka Flowserve tarjoaa tietokoneita ja muita viestintävälineitä (Internet-yhteys, sähköposti, BlackBerry jne.) auttamaan työntekijöitään tehtävissään. Näitä välineitä tulee käyttää Flowserven arvojen ja eettisten liiketoimintakäytäntöjen mukaisesti. Sähköisen viestinnän välineet Työntekijöiden ei tule lähettää, ladata eikä katsella tietoja, joita voidaan pitää loukkaavina, halventavina tai häiritsevinä toisia työntekijöitä kohtaan. Viestintä, jota pidetään seksuaalisesti avoimena, herjaavana, halventavana, kiusaavana, julkeana, siveettömänä tai uhkaavana on kiellettyä, ja se voi johtaa kurinpidollisiin toimiin tai työsuhteen lakkauttamiseen. Tähän luetaan muun muassa seksuaalisesti avoimet viestit, vitsit ja kuvat, epätoivotut ehdotukset sekä etniset tai rodulliset huomautukset. Flowservella on oikeus (paikallislain sallimalla tavalla) ilman ennakkoilmoitusta estää, valvoa tai tutkia Internetin käyttösi, sähköpostisi, tekstiviestisi, pikaviestit ja kaiken muun viestinnän, asiakirjat ja kuvat, jotka on luotu tai tallennettu Flowserven laitteilla tai jotka muutoin käyttävät niitä. Tämä tehdään laillisia liiketoimintatarkoituksia varten ja määrittämään, onko yhtiön käytäntöjä tai lakeja rikottu. Tähän kuuluvat muun muassa, yhtiön tietokoneet ja -verkot, mobiili- tai lankapuhelimet ja muu informaatioteknologia. Vaikka yrityksen tietokonejärjestelmien ja informaatioteknologian rajoitettu henkilökohtainen käyttö on sallittu, työntekijöiden ei tule odottaa mitään yksityisyyttä minkään informaation suhteen, joka on luotu tai tallennettu Flowserven laitteilla tai johon muuten liittyy niiden käyttöä (paikallislain sallimassa määrin). Internet Muutoin kuin ohjeet, sopimus tai laki kieltää, sähköpostin ja Internetin rajoitettu henkilökohtainen käyttö on sallittu, mutta tällainen käyttö ei koskaan saa häiritä työsuoritusta. Internetiä ei tule koskaan käyttää tarkoituksiin, jotka saattaisivat olla ristiriidassa Flowserven tietotekniikkaperiaatteen kanssa. Sähköposti ja pikaviestintä Flowserven sähköposti- ja pikaviestintäjärjestelmät on tarkoitettu ainoastaan liiketoimintaan liittyviin tarkoituksiin, ellei paikallinen laki muuta salli. Sosiaaliset mediat On tärkeätä, että työntekijät käyttävät sosiaalisen median foorumeja terveen järjen mukaisesti. Flowserven työntekijöiden tulee noudattaa mahdollisten kolmansien osapuolten sivustojen sääntöjä ja ehtoja sekä ottaa täysi vastuu omasta viestinnästään, sekä yhtiön että omalla ajallaan. Katso lisätietoja Hyväksyttävän käytön ohjeista tai Flowserven sosiaalisen median ohjeet -asiakirjasta Passport-sivustolla. Puhelin Henkilökohtainen puhelimen käyttö on sallittua; puhelut tulee kuitenkin pitää mahdollisimman vähäisinä ja niiden tulee rajoittua lounas- ja taukoaikoihin. Joillakin työntekijöillä on käytössään matkapuhelin ja muita Flowserven heidän käyttöön antamiaan televiestintävälineitä, mutta näitä tulee käyttää mahdollisuuksien mukaan ainoastaan liiketoimintaan. Lisätietoja löydät vierailemalla Passport-sivuston eettisyys & vaatimustenmukaisuus tai Flowserven toimintaohjeet -osioissa, ja lukemalla: Flowserven sosiaalisen median toimintaohje Hyväksyttävän käytön toimintaohje Tieto- ja järjestelmäturvan toimintaohje 28