tehokkaasti tulokseen

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "tehokkaasti tulokseen"

Transkriptio

1 ILMOITUSLIITE tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ILMOITUSLIITE Maaliskuu 2008 tehokkaasti tulokseen - Myynnin ja markkinoinnin keinoin Myyjän taidot ja kehittyminen ERÄÄN CRM -PROJEKTIN KULKU INSPIROIVA MYYNTIJOHTAJA - ESIMERKILLÄ TULOKSEEN PAREMPIA PÄÄTÖKSIÄ VERKOSSA KOHTI TEHOKKAAMPAA BRÄNDINHALLINTAA Hyvä myyjä hallitsee myynnin prosessin lisäksi myös henkilökohtaiset myyntitaidot. Kotimaa-yhtiöiden asiakastietokannat yhdistettiin, ajantasaistettiin ja otettiin hyötykäyttöön. Myyntijohtaja kannustaa joukkojaan esimerkillään sekä kehittämällä näiden taitoja pitkäjänteisesti. Edelläkävijäyritykset panostavat yhä enemmän verkkoliiketoiminnan menestyksen mittaamiseen. Brändinhallinnassa itse Sivut tuotteen 8-9on oltava moitteettomassa kunnossa, jotta brändin arvo säilyisi. Sivut 4-5 Sivu 6 Sivut 8-9 Sivut Sivu 15

2 2 TEHOKKAASTI TULOKSEEN ILMOITUSLIITE Markkinoinnin mitattavuus totta vai tarua? ILMOITUSLIITE Maaliskuu 2008 TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI TEHOKK AASTI TULOKSEEN - Myynnin ja markkinoinnin keinoin ILMOITUSLIITE On perinne hokea, että suomalaisyritysten liiketoimintaosaamisen heikko kohta löytyy markkinoinnin ja myynnin alueelta. Markkinoinnin väitetään olevan ammatillisesti erilaista kuin esimerkiksi rahoitus ja laskentatoimi. Ne mallintavat konkreettisia asioita: rahavirtoja, kannattavuutta tai taloudellista lisäarvoa. Markkinointi on pehmeää puuhaa brändien, mainonnan tai asiakassuhteiden kanssa. Onko markkinointi vaikeasti mitattava investointi epävarmaan tulevaisuuteen? Vallitsee helsinki TUKHOLMA lontoo zürich madrid oslo KÖÖPENHAMINA BERLIINI AMSTERDAM MILANO dublin TALLINNA BRYSSEL NEW YORK VARSOVA malmö hongkong PÄIVÄLEHDEN ULOTTUVUUS JA AMMATTILEHDEN KESKITTYNEISYYS myös harmillinen muttei aina paikkaansapitämätön kuva markkinointiosaajista pelkkinä operatiivisina viestintävilleinä tai vilmoina, joilta puuttuu aitoa strategista näkemystä ja yritystalouden ymmärrystä. Markkinoinnin tuloksellisuuden mitattavuudesta onkin viime vuosina tullut kuuma aihe meillä ja maailmalla. Yrityksen liiketoiminnan kehittämisessä perimmäisinä tavoitteina ovat aina liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus. Markkinoijan on kuitenkin tarpeellista kehittää välitason mittareita, joilla on suora tai epäsuora suhde kasvuun ja kannattavuuteen. Markkinointiinkin liittyy lukuisia konkreettisia ja varsin objektiivisesti mitattavissa olevia asioita kuten asiakassuhteiden kannattavuutta tai investointien tuottoa. Markkinoinnin mittareita on lisäksi kehitetty esimerkiksi yritysten markkinasuuntautuneisuuden, markkinointi-investointien tuoton (ROMI) tai myyntitoiminnan optimoinnin alueille. Kehitetyt mittarit ovat kuitenkin usein yksipuolisia ja mekaanisia. Markkinoinnin ytimessä ovat vaikeasti hahmotettavat asiat, jotka edellyttävät visionaarisyyttä, investointeja halutun tulevaisuuden luomiseen ja taitoa puhaltaa organisaatioon tekemisen ja saavuttamisen henki. Puhunkin usein markkinoinnin metafyysisyydestä. Markkinoinnin näkökulmasta ei riitä, että osataan suunnitella optimaaliset liiketoiminnan rakenteet, prosessit ja järjestelmät sekä näihin liittyvät mittarit. Toimintaan täytyy puhaltaa myös henki; asiakkaat täytyy saada haluamaan yrityksen tuotteita tai myyntimiehet niitä myymään, innolla. Puolivillaiset, keinotekoiset konseptit eivät pitkään menesty. Tätä metafysiikkaa on vaikea muttei mahdoton mitata. Markkinointiosaajien panosta täysimääräisesti hyväksikäyttävät yritykset ovat ymmärtäneet, että pitkällä tähtäimellä yrityksen hengissä ja elinvoimaisena pitävät kassavirrat voivat tulla vain ja ainoastaan hyvin johdetuista, kannattavista asiakassuhteista. Siksi markkinoinnin ja myynnin osaajat on erityisasemassa yrityksen tulevia kohtaloita pohjustettaessa. Markkinoinnin ammattilainen on aina moniottelija. Häneltä vaaditaan paitsi tiettyjen ammatillisten käsitteiden ja niiden liittyvien mallien hallintaa ja sovelluskykyä, myös visionaarisyyttä ja herkkyyttä maailman muutoksille sekä runsaasti luovuutta, tulkintakykyä, empaattisuutta, avoimuutta ja kykyä keskustella monenlaisten sidosryhmien kanssa. Teknisten mittarien rinnalle tarvitaankin täydentäviä, henkisiä mittareita, jotka antavat paremman kokonaiskuvan markkinoinnin todellisesta tuloksellisuudesta. Henrikki Tikkanen Markkinoinnin professori, markkinoinnin ja johtamisen laitoksen johtaja Helsingin kauppakorkeakoulu - HSE PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ: Anni Linko, TOIMITTAJAT: Juhani Nurmi, Päivi Remes, Päivi Piispa, Kaisa-Maija Pitkäniemi, Sara Marjanen, Daniela Persson, Timo Kiiski, Kirsi Mantua, Tero Tuisku, Päivi Surakka, Minna Kalajoki TuotantopäälLikkö: Nora Helanto, taitto: Mikko Hänninen, Jaetaan KAUPPALEHDEN LIITTEENÄ: Lisätietoja Suomi Mediaplanet Oy:n teemalehdistä: Riikka Martin, Suomi Mediaplanet Oy, Unioninkatu 18, Helsinki MY YJÄN TAIDOT JA KEHITTYMINEN Hyvä myyjä hallitsee myynnin prosessin lisäksi myös henkilökohtaiset myyntitaidot. Sivut 4-5 TEHOKKAASTI TULOKSEEN on Mediaplanetin tuottama teemalehti, JOKA ilmestyy KAUP- PALEHDEN LIITTEENÄ tavoittaen lukijaa. ERÄÄN CRM -PROJEKTIN KULKU Kotimaa-yhtiöiden asiakastietokannat yhdistettiin, ajantasaistettiin ja otettiin hyötykäyttöön. Sivu 6 INSPIROIVA MYYNTIJOHTAJA - ESIMERKILLÄ TULOKSEEN Myyntijohtaja kannustaa joukkojaan esimerkillään sekä kehittämällä näiden taitoja pitkäjänteisesti. Sivut 8-9 Kannen kuva: Mikko HÄNNINEN SISÄLTÖ PAREMPIA PÄÄTÖKSIÄ VERKOSSA Edelläkävijäyritykset panostavat yhä enemmän verkkoliiketoiminnan menestyksen mittaamiseen. Sivut KOHTI TEHOKKAAMPAA BRÄNDINHALLINTAA Brändinhallinnassa itse SIVUT tuotteen 8-9on oltava moitteettomassa kunnossa, jotta brändin arvo säilyisi. Sivu 15 Pääkirjoitus...2 Korrelaatiota kannattavaan kasvuun...4 Myyjän taidot ja kehittyminen tuloksenteon valttina Liidikantaa kehittämässä Myynnin pitää osata vaatia oikeaa tulitukea...5 Huippumyyjä on kuin hyvä perhelääkäri...6 Erään CRM-projektin kulku allikosta huipulle...6 CRM-projektin sudenkuoppien väistöohjeistus...8 Inspiroiva myyntijohtaja esimerkillä tulokseen Ajattelutapa - avain bisnesmenestykseen!...9 Markkinointistrategia on mainonnan suunnittelun perusta Entistä tehokkaampia asiakkuuksia verkossa Myynnin ulkoistaminen lisää tehokkuutta Digitaalinen markkinointi -edullista, nopeaa ja helposti kohdennettavissa Hakukoneoptimoinnista suurin hyöty pitkäjänteisenä prosessina Hakukoneoptimoinnoilla toiminimestä osakeyhtiöksi Kohti tehokkaampaa brändinhallintaa Tapahtumamarkkinoinnilla tuloksiin TEQUILA tekee markkinoinnista johtamistavan Myynti- ja markkinointitoimisto TEQUILA on kuudessa vuodessa kasvanut alansa kymmenen suurimman joukkoon. - Keskeinen tehtävämme on auttaa b2b -asiakkaitamme kommunikoimaan strategiansa ydinkohdat sisäisesti ja ulkoisesti. Markkinoinnin on oltava osa johtamista, sanoo toimitusjohtaja Timo Häkkinen. TEQUILA tunnettiin aiemmin erityisesti digitaalisen markkinoinnin osaamisesta. - Nyt keskitymme b2b -yritysten markkinointiin, sanoo Häkkinen. Huomattava osa TEQUILAN asiakkaista on kansainvälisiä suomalaisyrityksiä. -Tutkitusti asiakasyritykset arvostavat kaikkein eniten liiketoiminnan ymmärtämistä. Uskon, että olemme siinä vahvoilla. - Teemme työtä paljon eri funktioiden kanssa: niin ylimmän johdon, henkilöstöhallinnon, myynnin, viestintäjohdon kuin markkinoinnin kanssa. Kun yritystä on autettu kommunikoimaan kunkin liiketoiminta-alueensa strategiat niin asiakkaille kuin läpi oman organisaation, toteutamme niistä luovia markkinointiratkaisuja. Häkkisen mukaan TEQUILAN visiona onkin tehdä markkinoinnista johtamistapa. - Maailma ja markkinat muuttuvat vauhdilla ja se asettaa sekä liikkeenjohdolle että strategiatyölle entistä kovempia haasteita. Suurin niistä on strategian nopeassa ymmärryttämisessä ja innostamisessa henkilöstölle ja sen nopeassa kaupallistamisessa markkinoille, Häkkinen korostaa. Asiakkaalla on vain kaksi kysymystä. - Ostaisinko tämän tuotteen? Ja jos ostaisin, miksi ostaisin sen sinulta? Asiakkaan näkökulmasta strategia on usein vaikeasti hahmotettavissa. Ne ihmiset, jotka strategian toteuttamisesta vastaavat, tarvitsevat apua sen kiteyttämisessä ja muotoilemisessa ymmärrettävään muotoon. Häkkinen itse toimii paljon asiakasrajapinnassa. - Muuten ei pysty johtamaan yritystä muuttuvilla markkinoilla. Itse olen saanut paljon arvokasta oppia asiakkailtamme: kuunteleminen on keskeinen osa tämän bisneksen johtamista. TEQUILA Oy helsinkiläinen b2b sektorille keskittyvä myynti- ja markkinointitoimisto osa kansainvälistä TBWA konsernia Suomessa 50 työntekijää myyntikate 5,8 miljoonaa euroa auttaa asiakkaitaan kilpailuedun johtamisessa, kommunikaatiostrategioiden laatimisessa, ulkoisen ja sisäisen markkinoinnin suunnittelussa ja toteuttamisessa

3 ILMOITUSLIITE TEHOKKAASTI TULOKSEEN 3 Toimiva asiakassuhde edellyttää tekemisen paloa Mainostoimisto Tasku Oy tunnetaan markkinointiviestinnän alalla täyden palvelun talona. Alati kasvavien haasteiden keskellä vaativalle asiakkaalle täytyy voida tarjota joustavaa, luotettavaa ja nopeaa palvelua. Tasku suunnittelee ja toteuttaa markkinointiviestintää kotimaisille ja kansainvälisille asiakkailleen. Taskun ja sen tytäryhtiön, Viestintätoimisto Povitaskun, tiivis yhteistyö antaa laajan näkökulman markkinointiviestintään. Taskun palveluja täydentää oma valokuvaaja ja digimedia-osasto. - Näin voimme rakentaa markkinointiviestinnästä yhtenäisen, asiakkaan liiketoimintaa tehokkaasti palvelevan kokonaisuuden. On tärkeää oppia ymmärtämään asiakkaan liiketoimintaa ja päästä tehostamaan sitä markkinointiviestinnän keinoilla. Asiakkaan saama hyöty on onnistumisen tärkeä mittari, sanoo Taskun toimitusjohtaja Kaija Judén. Kaija Judénin mukaan Taskussa pyritään pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin, avoimen ja luottamuksellisen kumppanuuden rakentamiseen. Vuosien mittaan tässä on onnistuttu hyvin, ja toimisto onkin saanut useita pitkäaikaisia asiakkaita. Näihin lukeutuvat mm. Vantaan Energia, Sinituote, Catella, Muuttopalvelu Niemi ja SRV Yhtiöt. Ihmisläheisyyttä ja työrauhaa Projektijohtaja Antti Leskisen mukaan Taskussa työmoraali pysyy korkealla, kun henkilöstön vastuut ja vaatimukset ovat tasapainosssa keskenään. Jokainen työ pyritään hoitamaan mahdollisimman joustavasti ja nopeasti. - Sisäinen prosessimme on samalla sekä kustannustehokas että ammattitaitoinen. Näin ollen on erityisen tärkeää, että työntekijöiltämme löytyy sisäistä paloa ja oikeaa asennetta kasvaviin haasteisiin. Säännöllinen koulutus pitää myös huolen siitä, että henkilöstömme pysyy ajan ja alan tasalla. Tällä alalla kellään ei ole varaa taantumiseen, Leskinen sanoo. Uudet työntekijät valitaan huolella Vuonna 1985 perustettu helsinkiläinen Mainostoimisto Tasku on itsenäinen, partnerivetoinen toimisto. Taskun kaikki kuusi omistajaa ovat yhtiön palveluksessa. Taskun työntekijöille viesti on selvä hihat uskalletaan kääriä ylös myös johtoportaassa. - Taskuissa on yhteensä 25 markkinointiviestinnän ammattilaista. He ovat eri-ikäisiä ja omaavat erilaiset taustat, mikä on mielestäni suuri vahvuus. Tiimit räätälöidään asiakkaan tarpeiden pohjalta. Suunnittelijavetoinen organisaatio ja henkilöstön vahva sitoutuminen tuovat jatkuvuutta ja takaavat siten työrauhan myös asiakkaille. Kaija Judén tähdentää Taskun henkilökunnan vähäistä vaihtuvuutta. Jokainen alan tunteva tietää, kuinka tehokkaasti stressi ja paineet syövät työntekijöitä. - Hyvän yhteishengen vaaliminen ja huolenpito henkilöstön hyvinvoinnista on tärkeää, teemme työtä sen eteen joka päivä. Tasku on kasvanut kannattavasti - Tasku on ollut jo pitkään alalle melko harvinaisella kasvu-uralla. Meillä on ollut jo viimeiset 11 vuotta myyntikate nousussa. Juuri päättymässä olevan tilikauden kasvu on noin 20 prosenttia, Judén toteaa. Tasku kuuluu kansainväliseen, itsenäisten toimistojen maailmanlaajuiseen TAAN-verkostoon. TAAN tarjoaa jäsenilleen mahdollisuuden strategiseen kumppanuuteen omasta itsenäisyydestään luopumatta. TAANin ansiosta sen jäsenet voivat tarjota asiakkailleen kustannustehokkaasti kansainvälisen jäsenverkoston kontaktit, palvelut ja osaamisen. Kaija Judén toimitusjohtaja (09) Hakukoneoptimointi on tuloksentekoväline Hakukone on yksi asiakashankinnan välineistä siinä missä esimerkiksi messutkin. NetBoosterissa ajatellaan, että Google on bussi, joka toimittaa tasaisena virtana messukävijöitä vuorokaudenajasta riippumatta yrityksen virtuaaliselle messuosastolle eli nettisivuille. Kukapa silloin sulkisi yrityksensä edessä olevan bussipysäkin? Hakukoneoptimointi on selvästi ottanut asemansa mainosmarkkinoilla ja NetBoosterissakin tämä on huomattu asiakasmäärien selvänä kasvuna. - Olemmekin laajentaneet jatkuvasti palvelutarjontaamme. Net- Boosterista saa kaikki yhden katon alta: hakukoneoptimoinnin ja mainonnan, mediaostot, sivustojen kävijäseurannan, blogien ja forumien seurantapalvelun ja brändinvalvonnan, luettelee toimitusjohtaja Risto Poutiainen. Yhdysvalloissa jo vuosia vahvasti yritysten käytössä ollut hakukoneoptimointi on vauhdilla valtaamassa yhä tukevampaa jalansijaa meilläkin. - Moni yritys - jonka toimiala ei ole nettisidonnainen kuten verkkokaupankäyntiyrityksissä - raportoi, että syntyneistä kaupoista puolet on saanut alkunsa nettiyhteydenoton kautta. Hakukone on yksi tärkeä viestinnän kohderyhmä, Poutiainen muistuttaa. Sosiaalisen median merkitys kasvaa - Sosiaalisen median merkitys kuluttajakäyttäytymisessä kasvaa koko ajan. Yhä useampi kuluttaja käyttää ostopäätöksen teossa tukena blogeja, keskustelufoorumeja ja tuotteista kirjoitettuja artikkeleita ja arvosteluja, kertoo tuotantojohtaja Janne Tuominiemi. Sosiaalisen median avulla saavuttaa kohdennetusti relevantin kohdeyleisön. Esimerkiksi matkapuhelimia kannattaa mainostaa vahvimmin mobiili- ja teknologiasivustoilla. NetBoosterin palvelut Hakukonemarkkinointi soveltuu kaikenkokoisille yrityksille, yrittäjästä korporaatioon. Hakukonemainonta Hakukoneoptimointi Mainostuotteet (bannerit ym.) Sivustot ja markkinointisivut Kävijäseuranta Mediaostot Sosiaalisen median seuranta ja hallinta NetBooster pähkinänkuoressa: Perustettu 1998 Liikevaihto vuonna ,0 Milj. Yli 250 työntekijää ympäri maailmaa 7 maassa (UK, Saksa, Ranska, Espanja, Italia, Suomi, Filippiinit) Toimisto Kiinaan 2008 Asiakkaita yli 3000 Listattu Pariisin pörssissä (NYSE Euronextin Alternext-listalla) NetBooster Finland Toimitusjohtaja Risto Poutiainen, Tuotantojohtaja Janne Tuominiemi,

4 4 TEHOKKAASTI TULOKSEEN ILMOITUSLIITE Korrelaatiota kannattavaan kasvuun Aktiivinen hakeutuminen uusille markkinoille, tavikset mukaan myyntityöhön, sekä henkilöstön kierrättäminen eri tehtävissä korreloivat yrityksen kannattavaan kasvuun. Näin toteaa tuoreen tutkimuksen perusteella myynnin johtamisen professori Petri Parvinen Helsingin kauppakorkeakoulusta. Myyjän taidot ja tuloksenteon Teksti: Tero Tuisku Helsingin kauppakorkeakoulussa valmistui äskettäin tutkimus Myynnin tila Suomessa. Tutkimuksessa listattiin tekijöitä, jotka korreloivat kannattavaan kasvuun. - Tutkimus koskee business-to-business-myyntiä ja lähinnä teollisten tuotteiden kauppaa, myynnin johtamisen professori Petri Parvinen kuvailee. Hyvä myyjä hallitsee myynnin prosessin lisäksi myös henkilökohtaiset myyntitaidot. Myynnin valmennuksella taitoja voidaan kehittää ja saavuttaa tätä kautta yhä parempia myyntituloksia. Tässä eräitä pääkohtia Parvisen antamine selityksineen satunnaisessa järjestyksessä. Ei myyntitykkiyttä vaan tavisten johtamista. - Niin sanottuja myyntitykkejä ei riitä yrityksiin kyllin paljoa. Kannattava kasvu tulee siitä, että tavalliset ihmiset saadaan tekemään laadukasta myyntityötä. Markkinat ovat pienet, joten sininen valtameri kannattaa. - Myyntityössä ei saa katsoa peräpeiliin tai edes nykybisnekseen, vaan pitää etsiä aktiivisesti uusia markkinoita. Vertailu valtamereen tarkoittaa sitä, että syvällä vesi on sinistä, mutta matalalla vesi voi olla punertunut verisestä kilpailusta. Muita kannattavaan kasvuun vaikuttavia tekijöitä ovat: Verkostoitsetunto ja verkostoaktiivisuus tärkeitä. Kanavakohtainen erilaisuus. Myynnin fokusointi uusiin bisneksiin. Asiakkaan reaktion tarkastaminen henkilökohtaisesti. Kosketuspisteitä pitää olla paljon. - Asiakkaalle pitää antaa mahdollisuus olla tekemisissä yrityksen ja myytävien tuotteiden kanssa monella tavalla. Esimerkkinä voi olla Nokia, joka perustaa myyntipisteitä vilkkaiden kauppakeskusten yhteyteen. Niissä asiakkaat saavat hypistellä myynnissä olevia matkapuhelimia hyvinkin tarkkaan. Henkilöstön kierrättäminen kannattaa. - Tämä koskee työtehtävien vaihtamista myynnin, liikkeenjohdon ja tuotekehityksen välillä. Yrityksessä pitää olla sellaisia ihmisiä, joilla on riittävä tekninen ymmärrys, jotka suhtautuvat myönteisesti myyntiin, ja joilla on johtajan ominaisuuksia. Asiaa edistetään järjestämällä henkilöstölle koulutusta uusiin tehtäviin. CRM (Customer Relationship Management eli asiakkuudenhallinta) ja asiakastieto kannattavat. Palkitseminen lisämyynnin perusteella. Teksti: Kaisa-Maija Pitkäniemi - Ihminen ostaa aina ensiksi ihmisen, toissijaisesti tuotteen ja kolmanneksi yrityksen. Hienoa, jos yrityksellä on hyvä maine, mutta maineella ei tehdä kauppoja, toteaa Completo Consulting Oy:n toimitusjohtaja Satu Pitkämäki. Hänen mukaansa hyvä myyjä osaa rakentaa hyvän kontaktin. Hänellä on aito ymmärrys asiakkaan tarpeista ja Liidikantaa kehittämässä Myyntijohtolanka, tuttavallisemmin liidi, johdattaa myyjän hyvän prospektin äärelle. Tämän päivän kilpailluilla markkinoilla liidin löytäminen omin voimin on kuitenkin hankalaa. Teksti: Päivi Surakka Perinteisesti yritys pyrkii markkinoinnilla synnyttämään liidejä, jotka myyntipuoli muuntaa kaupoiksi. hän osaa sovittaa ehdotuksen hyödyt näihin tarpeisiin. Myyjällä on vuorovaikutustaidot viedä tilannetta eteenpäin. - Hyvän myyjän erottaa siitä, että hän on oppinut hahmottamaan erilaiset ihmiset ja hän osaa käsitellä heitä. On tärkeää, että hän ymmärtää asiakkaan kriteerit, sillä tällä päästään aitoon asiakaslähtöisyyteen. Myyjän tulee osata myydä niin kuin asiakas ostaa, eikä niin kuin hän itse haluaa myydä, Pitkämäki toteaa. Myyntityö tapahtuu vuorovaikutuksessa. Kontaktin aikaansaamisen jälkeen luottamuksen rakentaminen asiakkaan kanssa on edellytys onnistuneelle myyntitilanteelle. Myyjän tärkeä työväline on oma käyttäytyminen myyntitilanteessa. - Hänen tulee toimia niin kuin asiakkaalle on sopiva tapa, ei aina yhden ja saman oman kaavan mukaan, Pitkämäki jatkaa. Liidikanta on kuitenkin jatkuvasti muuttuva verkosto, jota tulee aktiivisesti kehittää ja työstää, jotta siitä syntyisi asiakkuuksia. Prospektien etsiminen jää usein myyjän hoidettavaksi, joka kyllästyy työssään nopeasti asiakkuuksien jatkuvaan kaiveluun ja itse kaupanteon vähäisyyteen. Yksi ratkaisu on ulkoistaa liidien synnyttäminen alan ammattilaiselle. Tuloksellinen sponsorointi on aitoa kumppanuutta Sponsorointitoimisto Malja Oy:n toimitusjohtaja Miikka Vahtera korostaa kumppanuusajattelua sponsoroinnissa. Asiakkaalle ei esimerkiksi anneta valmista listaa sopivista sponsorointikohteista. - Emme edusta kohteita, vaan etsimme yritykselle ja sen brändille juuri sen tarpeisiin ja tulevaisuudensuunnitelmiin sopivan kohteen. Kohteen valinnan jälkeen laaditaan hyödyntämissuunnitelma ja vastataan sen toteutuksesta pienintä yksityiskohtaa myöten. Erityisenä palveluna kaikki yritykseen saapuvat sponsorointipyynnöt voidaan ohjata Maljaan, mikä säästää yrityksen aikaa ja takaa pyyntöjen johdonmukaisen käsittelyn. Sponsorointiprojektin tuloksellisuuden mittarit sovitaan tapauskohtaisesti. Usean asiakkaan kohdalla ammattimaisesti toteutettu sponsorointi on johtanut myyntitavoitteiden ylittymiseen moninkertaisesti. - Sponsorointi on erittäin tehokas myynnin ja markkinoinnin työkalu, koska sillä pääsee niin lähelle kohderyhmää. Toimiva sponso- rointi edistää jakelukanaviin pääsyä sekä vahvistaa brändimielikuvaa. Juuri sponsoroinnilla luodaan kiinnostavia tarinoita, Vahtera huomauttaa. Sponsorointiin tulisi suhtautua kuin vakavaan ihmissuhteeseen. - Sponsoroinnin eteen pitää tehdä pitkäjänteisesti ja johdonmukaisesti töitä, jotta se toimisi uskottavasti. Asiantunteva toimisto voi vastata tästä, jolloin yritykselle jää resursseja keskittyä ydinosaamiseensa. Sponsorointitoimisto Malja Oy Annankatu 29 A 5, Helsinki puh Miksi Malja? Maljalla on kattava kokemus kokonaisvaltaisten sponsorointiprojektien toteuttamisesta sekä sponsoroinnin integroimisesta yrityksen muuhun markkinointiviestintään. Toimitusjohtaja Vahteran lisäksi tiimiin kuuluu mm. purjehdusmaailmasta tuttu moniosaaja Jyrki Järvi.

5 ILMOITUSLIITE TEHOKKAASTI TULOKSEEN 5 kehittyminen Myynnin pitää osata vaatia oikeaa tulitukea Teksti Timo Kiiski valttina Systemaattinen myyntiprosessi lähtee siitä, että markkinointiväki tutustuu riittävästi myyjien työhön. Valmennuksella parempiin tuloksiin Myynnin valmennus on myynnin prosessin koulutusta, mutta prosessin taitaminen on vasta peruslähtökohta myynnin onnistumiselle. Tehokas myynnin valmennus on ennen kaikkea henkilökohtaisten myyntitaitojen valmennusta. - Myynnin valmennuksella saavutetaan selkeä yhteinen tahtotila siitä, mitä myynti meillä on. Kaikki tietävät, mitä odotetaan ja ennen kaikkea miten sen saavuttaa. Tästä seuraa, että henkilökohtaiset myyntitulokset nousevat nopeasti ja näkyvästi, Pitkämäki kertoo. Hän mainitsee myös erilaiset myynnin esteet, psykologiset ja prosessiin liittyvät, jotka poistuvat hyvän myyntivalmennuksen kautta. Myyjä oppii myös myymään erityylisille asiakkaille, hyötyjen argumentointia ja kykenee päättämään kaupat tilanteessa kuin tilanteessa. - Hyvä myyntivalmennus sisältää ymmärryksen hyvästä ja taidokkaasta myynnin prosessista ja yhtä tärkeänä myös henkilökohtaisten myyntitaitojen sparrausta. Ei tule myöskään unohtaa myynninjohdon valmennusta myynnin johtamiseen, josta puolet on ihmisten johtamista, Pitkämäki toteaa. Completo Consulting Oy:n toimitusjohtaja Satu Pitkämäki. Yhdysvalloissa tehdyn tutkimuksen mukaan myynti jättää käyttämättä 90 prosenttia kaikesta markkinoinnin tekemästä materiaalista. Markkinointi miettii asioita huomattavasti pidemmällä perspektiivillä kuin myyjät, joiden pitää kiirehtiä asiakkaittensa luo. Mutta myös myyjien pitäisi pystyä kertomaan markkinointiosastolle, minkälaista tulitukea heidän pitäisi antaa, sanoo ratkaisumyynnin kehittämiseen erikoistunut Petteri Laine. Lopputulos on usein se, että materiaali ei ole yrityksen brändin mukaista. On parempi, että myynti kertoo markkinointiväelle, mitkä toimenpiteet voisivat olla heidän myyntiprosessinsa tukena: ovatpa ne sitten tapahtumia, seminaareja tai esitteitä. Tärkeää on myös se, että markkinointi räätälöi toimenpiteensä asiakkaan kielelle. Ei tuotelistaa himmeleistä, vaan asiakkaan bisneksen näköistä markkinointia: ymmärrettävällä kielellä ratkaisuja, joista asiakas hyötyy, Laine neuvoo. - Me tutkimme markkina-alueen yritykset ja selvitämme mikä tilanne yrityksissä on. Siten tiedetään missä on esimerkiksi kopiokoneiden sopimusaika loppumassa ja ketkä ovat tyytymättömiä nykyiseen palveluntarjoajaansa, kertoo MicroMedian toimitusjohtaja Petteri Hakala. Kun kartoituksessa löytyy lupaava asiakasmahdollisuus, luovutetaan liidi asiakasfirman myyjälle, joka voi keskittyä onnistuneen kaupan työstämiseen. Jatkuvasti tarkentuvan liidikannan kehittäminen on kaiken A ja O. Harvalla yrityksellä on aikaa ja varaa ylläpitää tarpeeksi kattavaa tietokantaa sekä pitää mahdollisten asiakkaiden kenttään jatkuvasti yhteyttä. Micro- Mediassa yhteydenpitoon on erikoistuttu: - Kun kehitämme asiakkaalle liidikantaa ja saamme selville kiinnostuneen yrityksen, olemme heihin yhteydessä sähköisesti, puhelimitse ja muulla markkinoinnilla. Me teemme määrätietoisesti myynninvalmistelutyön, jotta asiakkaamme voi keskittyä kaupantekoon, Hakala selventää. Yhteydenpito on myös ilmeisen tehokasta, prospektikartoitus tavoittaa keskimäärin prosenttia markkina-alueesta. Monissa firmoissa vierastetaan ajatusta ulkoistetusta liidikannan kehittämisestä. Maailma on kuitenkin muuttunut niistä ajoista, jolloin tuotteella oli yksi valmistaja ja käyttäjiä tuhansia. Yritysten tarpeet ovat tätä nykyä niin hyvin tyydytettyjä, ettei perinteinen markkinointi enää riitä. Tarvitaan tietokantoja, joiden avulla selviää myös se, mikä idea vetää ja millä kauppaa tehdään tulevaisuudessa. - B2B-myynti toimii erinomaisesti kun prospekteihin on jatkuva follow-up käynnissä. Tällä tavalla yrityksen markkinoinnin saa autopilotille ja se voi keskittyä olemassaolevien asiakkaisiin, Hakala totetaa. B2B-myynti toimii erinomaisesti kun prospekteihin on jatkuva follow-up käynnissä. Laineen mielestä markkinointiin ei pitäisi edes päästää ihmistä, joka ei ole työskennellyt myynnin parissa. Pitää olla oikeasti ymmärrys myynnin toiminnasta. Kaikki, jotka haluavat markkinointipäälliköksi, pitäisi laittaa kenttämyyntiin. Markkinoinnissa on paljon viisaita teorioita myynnistä, mutta pelkillä koulutiedoilla ei voida mennä. Laine on perustanut kollegansa kanssa kansainvälisen ratkaisumyynnin kehittämiseen erikoistuneen Custromer- CentricSelling Europen, jonka kumppani on Focusta Oy.

6 6 TEHOKKAASTI TULOKSEEN ILMOITUSLIITE Huippumyyjä on kuin hyvä perhelääkäri Proaktiivinen myynti ei ole vain myyntiorganisaation asia, vaan saumatonta tiimityöskentelyä. Se, miten laaja-alaisesti asiakkaan tarpeet pystytään kartoittamaan ja niihin vastaamaan, ratkaisee suurimman osan tarjouskilpailuiden voitoista. Teksti: Päivi Remes Yritysjohdon kannattaa myös kartoittaa, panostetaanko myyntitoiminnassa riittävästi strategian mukaisiin myyntikohteisiin eli onko yrityksen resurssit suunnattu oikein. Proaktiivisuus tarkoittaa sitä, että organisaation on itse otettava aloite suhteessa asiakkaaseen siinä, mitä toimenpiteitä kulloinkin on paras tehdä. - Proaktiivisessa myyntiorganisaatiossa ei jäädä odottelemaan tarjouspyyntöjä, vaan valitaan tietyt potentiaaliset asiakkaat, otetaan itse yhteyttä heihin ja tarjoudutaan kartoittamaan yrityksen nykytila ja etsimään mahdolliset tehottomuuskohdat. Niiden poistamiseksi tarjotaan ratkaisumalli. Kun yritys sitten laittaa tarjouspyyntörallin liikkeelle, voittomahdollisuus on erittäin korkea, opastaa toimitusjohtaja Kari Kaario Vectia Oy:stä. Myyjän toimenkuvan laajennus Huippumyyjä toimii samalla tavalla kuin hyvä lääkäri potilasta hoitaessaan, eli hän pyrkii taustoittamaan kivun syyt. - Ei riitä, että myyjä osaa tuotteensa ja sen tarjoamat hyödyt. Hyvä myyjä ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa ja pystyy kartoittamaan sen kipupisteet eli kohdat, joissa resursseja hukataan, Kaario sanoo. Kartoituksen jälkeen tehdään hoitosuunnitelma. - Myyjä innovoi ratkaisun asiakkaalle proaktiivisesti, Kaario painottaa. Happotesti Toimitusjohtaja pohtii ajoittain kulmahuoneessaan, missä määrin yrityksen strategia toteutuu. - Hänen kannattaa kerätä tiedot pipelinen kaikista vireillä olevista myynti-caseista ja tarjouksista ja analysoida, ovatko ne strategisesti oikeilta asiakasryhmiltä. Kuinka monesta tulee kauppaa? Toteutuuko orgaanisen kasvun strategia näiden myynticasejen kautta? Ovatko resurssit ja aktiviteetit suunnattu oikein eli onko must-tason asiakkaita riittävästi mukana? Järjestelmä, joka auttaa aidosti Vectia Oy:n toimitusjohtaja Kari Kaario Systematisoitu myyntiprosessi edellyttää luonnollisesti hyvää, joustavaa tietojärjestelmää sekä organisaation kaikkien kyvykkyyksien hyödyntämistä asiakasrajapinnassa. Jotta myyjät säännöllisesti syöttäisivät uudet tiedot järjestelmään, sen täytyy tuoda myyjälle lisäarvoa. - Käytössä olevassa tietojärjestelmässä pitää olla näkymiä muillekin kuin myyjille ja data laajasti käytettävissä. Järjestelmän tulee olla helppokäyttöinen ja sen pitää tuoda ai- dosti lisäarvoa käyttäjälle niin, että häneltä säästyy aikaa, toiminta tehostuu ja toiminnan kohdentaminen onnistuu paremmin. Hyvä integroitavuus on kaiken edellytys, Kaario luettelee. Erään CRM-projektin kulku - Ensimmäinen eli yhteisen asiakasrekisterin kokoaminen oli tuskallinen ja vaikein vaihe. Toinen sydämen tykytystä aiheuttava hetki oli, kun projektipäällikkö vaihtoi kesken kaiken taloa, mutta onneksi projektin dokumentointi oli niin hyvin tehty, että ryhmästä saatiin viivytyksettä uusi, hyvä vetäjä. Yksi pääkäyttäjäkin lähti, mutta olimme back-uppina valinneet peräti kolme pääkäyttäjää, joten tästäkin selvittiin kuhmuitta, Lipiäinen muistelee. Onnistumisen auvoa allikosta huipulle Kotimaa-yhtiöiden seitsemän eri asiakastietokantaa yhdistettiin, ajantasaistettiin ja otettiin aitoon hyötykäyttöön. Tulokset ovat olleet huikeita. Teksti: Päivi Remes Kotimaa-yhtiöissä oli yksi epäonnistunut CRM-hanke pohjalla, kun uutta lähdettiin viemään eteenpäin. Virheistä kuitenkin opittiin ja jo nyt Luotsi-hanke on osoittautunut paitsi onnistuneeksi investoinniksi, myös todelliseksi menestystarinaksi. Hankkeen luotsi, asiakkuusjohtaja Jarmo Lipiäinen kertoo, kuinka asiakaslähtöinen strategia muuttui käytännöksi ja vieläpä aikataulun puitteissa. - Hankkeen pohjatyö tehtiin huolellisesti. Projekti aikataulutettiin kolmeen vaiheeseen. Asiakkuusstrategia otettiin pohjaksi ja tavoitteet määriteltiin selkeästi. Henkilöstön sitouttamiseen satsattiin erityisesti ja johdon tuki oli upeaa, Lipiäinen listaa onnistumisen eväitä. Neljä konkreettista tavoitetta - Halusimme tarjota asiakkaille yhtenäisen näkymän Kotimaahan. Yhtiössä halusimme yhtenäisen toimintatavan: päällekkäisyydet karsitaan ja virheet minimoidaan. Hiljainen tieto halutaan talteen turvaamaan jatkuvuutta ja työntekijöille haluttiin tarjota kunnon työkalut. Kompastuskivet - Käyttäjien koulutuksessa käytimme ns. Luotsiklinikkaa ja kahvilaa. Viestinnässä apuna oli mm. intranet ja kaikilla esimiehillä Luotsi - viestintäohjein varustettu esimieskortti. Johdon tuki olikin todella upeaa ja henkilökunnan sitoutumisesta kertonee 64-vuotiaan seniorikäyttäjämme huippusuoritukset uudella järjestelmällä. - Liiketoimintahyödyt näkyivät hyvin pian uuden järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Luonnollisesti kustannussäästöjä syntyi heti, kun seitsemän asiakasrekisterin ylläpidosta siirryttiin yhteen. Mutta ennen kaikkea uusi CRM-järjestelmä on ollut apuna tavotteiden seurannassa ja tulevan suunnittelussa, Lipiäinen sanoo.

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016

TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016 TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016 Kemijärven Yrittäjät ry VISIO Kemijärven Yrittäjät ry tavoittelee vahvaa tulevaisuutta hoitamalla rakentavalla yhteistyöllä yrittäjyyden asiat kuntoon. Kemijärven Yrittäjät ry

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä 27.1.2017 (c) Kari I. Mattila 1 STRATEGISEN HYVINVOINNIN

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Menestyksen porkkanoita

Menestyksen porkkanoita Menestyksen porkkanoita Usko Uskallus Innostuminen Oma Yritys-messut Wanha Satama, Helsinki 20.3.2013 Miksi jotkut yritykset menestyvät?...ja toiset eivät? Olemassaolon oikeutus ; Mikä on/ olisi minun

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi ASIAKASPALVELUSUORITUSTEN ANALYSOINTI Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi Seuraavan, alla olevan helpon työkalun avulla voit itse nopeasti arvioida myynnissä ja asiakaspalvelussa työskentelevien

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä)

Kaikki vapaa-ajanyöpymiset* (tuhansia öitä) 1 MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS KESÄMATKAILUSTRATEGIA 2004-2006 1. Lähtökohtia Pohjana kesämatkailustrategialle on vuosille 2004 2007 laadittu MEKin toimintastrategia, jossa MEKin päätuoteryhmät määritellään.

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Helmet Business Mentors Oy

Helmet Business Mentors Oy Helmet Business Mentors Oy Pääomasijoitusta suomalaisiin pk-yrityksiin vuodesta 1995 Suunnittelu- ja konsultointialan toimialakatsaus 20.11.2015 Toimiala pääomasijoittajan näkökulmasta Helmetin toimiala

Lisätiedot

Ylä-Savon elinkeinofoorumi Hallitustyöskentely pk-yrityksen. Jukka Lassila 16.1.2012

Ylä-Savon elinkeinofoorumi Hallitustyöskentely pk-yrityksen. Jukka Lassila 16.1.2012 Ylä-Savon elinkeinofoorumi Hallitustyöskentely pk-yrityksen menestystekijänä Jukka Lassila 16.1.2012 Hallitustyöskentely pk-yrityksen menestystekijänä Hallitustyön merkitys yrityksen alkuvaiheessa ja kasvuvaiheessa

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes lyhyesti Mitä Tekes tekee? Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes hyväksyy korkeampia riskejä kuin yksityiset rahoittajat rahoittaa

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi M I K Ä O N TÄ R K E Ä Ä, KUN TO I M I N N A N M U U TO S V I E DÄ Ä N L Ä P I J O H TA M I S E N J A H E N K I LÖ S TÖ N O S A A M I S E N N Ä KÖ KU L M A

Lisätiedot

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset

Lisätiedot

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä Tärkeimpiä asioita luennon osallistujalle. M IELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä M ITÄ ON MIELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU? Mieleenpainuvan asiakaspalvelun

Lisätiedot

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö

TRIO-ohjelman keskeiset tulokset. Ohjelman päätösseminaari Helsinki Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelman keskeiset tulokset Ohjelman päätösseminaari Helsinki 2.12.2009 Harri Jokinen, ohjelmapäällikkö TRIO-ohjelma 2004 2009 TRIO on ollut Suomen suurin toimialakohtainen kehitysohjelma teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Ostoprosessi eri roolien silmin

Ostoprosessi eri roolien silmin Ostoprosessi eri roolien silmin Mika Mäki Senior SEM/SEO Analyst Verkkoliiketoiminnan kehittäminen Sisällön kehittäminen Käytettävyyden kehittäminen Liidigenerointi Verkkoliiketoiminnan mittaristot Digimarkkinointi

Lisätiedot

Johdatus markkinointiin

Johdatus markkinointiin Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi

Lisätiedot

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Omavalvonta osana oman toiminnan systemaattista laadunhallintaa Valvira 25.8.2015 Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Mainiossa Vireessä jo 15 vuotta Tarjoamme sosiaali- ja hoivapalveluja

Lisätiedot

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS Miksi, milloin ja miten kannattaa ulkoistaa asiakaspalvelu? Part of Eniro Group Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu? VIISI HYVÄÄ SYYTÄ: 1. Joustavat palveluajat ja -kanavat

Lisätiedot

Avoimuus ja strateginen hankintatoimi. BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa Sari Laari-Salmela

Avoimuus ja strateginen hankintatoimi. BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa Sari Laari-Salmela Avoimuus ja strateginen hankintatoimi BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa 27.9.2016 Sari Laari-Salmela Hankintamenettelyt strategisina käytäntöinä Millaisia hankintamenettelyjen/-

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Kainuun alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia kasvumahdollisuuksia

Lisätiedot

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Sisältömarkkinoinnilla kasvuun seminaari 6.6. / Kati Keronen Kuvalähde: https://www.flickr.com/photos/psd/8591351239 Tervehdys! @KatiKeronen Asiakaslähtöisen

Lisätiedot

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty

Lisätiedot

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak

FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Mitkä tekijät selittävät sosiaalisen yrityksen perustamista ja tukevat sen menestymisen mahdollisuuksia? alustavia tuloksia FiSERN 1. Tutkija Harri Kostilainen, Diak Näkökulma Miten sosiaalinen yritys

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Technopolis Tampere 20.11.2012 Työpajan tuotokset sivuilla 4-9 Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Miten yritys parhaiten rakentaa ja kehittää: Markkinaketteryyttä

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa?

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? 1 KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin tuottoastetta

Lisätiedot

INLOOK GROUP OY. Toimintakertomus tilikaudelta 1.10.2012-30.9.2013

INLOOK GROUP OY. Toimintakertomus tilikaudelta 1.10.2012-30.9.2013 1 INLOOK GROUP OY Toimintakertomus tilikaudelta 1.10.2012-30.9.2013 Toimintaympäristö Päättyneellä tilikaudella kotimaan rakentavat liiketoiminnot pystyivät ylläpitämään volyyminsa ja kannattavuutensa

Lisätiedot

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA

E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA Oppiminen ja oppimisympäristöt 8.3.2004 Merja Eskola, Senior Executive Consultant, 16.3.2004 1 Talent Partners Oy Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN

Lisätiedot

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin

Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi. Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Työkalut innovoinnin tehostamiseen valmiina käyttöösi Microsoft SharePoint ja Project Server valmiina vastaamaan organisaatioiden haasteisiin Terve! Pieni, nopea kysely kiitos! Lyhyt katsaus osallistujiin

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla Yhteismarkkinointi Joukkueajattelu Paras matkailualue (joukkue) voittaa Resurssit Yhdessä enemmän kuin yksin Yhteinen suunta

Lisätiedot

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen Arjen elämyksistä globaalia bisnestä 29.1.2015 klo 12 alkaen Oulun Kaupunginteatteri, Pikisali #northernserviceday Yhteinen ymmärrys asiakkaan kanssa ja oman organisaation sisällä Oulu 29.1.2015 Marja

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen. Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu

Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen. Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Käytännön ideoita verkostotyöhön & toimintatutkimuksellinen ote verkostojen kehittämiseen Timo Järvensivu, KTT Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Toimintatutkimus? Toimintatutkimus on sosiaalinen prosessi,

Lisätiedot

Risto Jämsén Elintarvikepäivä Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa

Risto Jämsén Elintarvikepäivä Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa Risto Jämsén Elintarvikepäivä 2016 Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa Oppia neljällä vuosikymmenellä 12.5.2016 2 Hallintoa ja hallituspaikkoja 12.5.2016 3 Makua Foods Oy käynnistyy Kotimainen

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

Reseptejä asiakassuhteisiin

Reseptejä asiakassuhteisiin Reseptejä asiakassuhteisiin Asiakasta ei jätetä! Mikko Ojanen TALENTUM Helsinki 2013 Copyright 2013 Talentum Media Oy ja tekijä ISBN 978-952-14-1936-2 ISBN 978-952-14-1937-9 (sähkökirja) Kansi ja kuvat:

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara?

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? KIRA-foorumi 27.1.2010 Toimitusjohtaja Anja Mäkeläinen ASUNTOSÄÄTIÖ ASUKKAAT KESKIÖSSÄ ASUINALUEITA KEHITETTÄESSÄ Hyvä elinympäristö ei synny sattumalta eikä

Lisätiedot

Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä.

Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä. Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä. Selkokielellä paradigma tarkoittaa oikeana pidettyä, yleisesti hyväksyttyä

Lisätiedot

Museotyö muutoksessa!

Museotyö muutoksessa! Museotyö muutoksessa! Kohti vaikuttavampaa museotoimintaa Carina Jaatinen, Museovirasto Tampere 27.5.2015 Virittelyä ja herättelyä! Mitä on tulevaisuuden museotoiminta? Miksi sitä tehdään? Ketä se palvelee?

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN Elämä on. Tässä ja nyt. Siitä pitää ottaa kaikki irti. Tämän mahdollistaa DNA. Tarjoamme yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja

Lisätiedot