Sähköpostimarkkinoinnin opas

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Sähköpostimarkkinoinnin opas"

Transkriptio

1 Sähköpostimarkkinoinnin opas

2 Luku 1 Esipuhe Jari Salo Käsissäsi, tai ehkä näytölläsi, on jokaisen sähköpostimarkkinointia markkinoinnin työkaluna harkitsevan, tai jo sitä hyödyntävän, yrittäjän, mainostoimiston tai markkinointijohtajan unelma. Miksi näin? Digitaalinen markkinointi kehittyy hurjaa vauhtia teknologian ja erilaisten palveluiden sekä sovellusten kehittymisen myötä. Sosiaalisen, yhteisöllisen, digitaalisen jalanjäljen ja Mokkalattehipsterin yms. "über -seksikkään" kasvaessa tuntuu, että vain ja ainoastaan erittäin sosiaalinen ja digitaalinen media on liiketoiminnallisesti tärkeää - seksikästä. Kuitenkin useissa tutkimuksissa kuluttajat eivät kaipaa mainostajalta interaktiivisia kampanjoita vaan Facebookistakin haetaan joko alennuskuponkeja tai alennusta tuotteista. Todellisuus on siis vielä aivan toista kuin sosiaalisen median hypetys. Mitä tämän hetken käytäntö sitten on? DiViAn ja useiden muiden tutkimusten perusteella viidestä eniten käytetystä digitaalisen markkinoinnin muodosta kaksi on sähköpostitse tapahtuvaa viestintää. Siksi on tärkeää niin liiketoiminnallesi kuin ammatilliselle kehittymisellesi, että jatkat lukemista. Tässä sähköpostimarkkinoinnin oppaassa, jota minä en ole kirjoittanut ja jota ei myydä vaan halukkaat saavat ladata sen www-sivulta esitetään erittäin perusteellisesti ja käytännönläheisesti kuinka sähköpostimarkkinointia voidaan toteuttaa fiksulla tavalla, kuinka useisiin yrityskonteksteihin sähköpostimarkkinointia voidaan käyttää, ja ennen kaikkea minkälaisia liiketoiminnallisia vaikutuksia sähköpostimarkkinoinnilla on niin kustannusten alenemisen muodossa kuin tyytyväisempinä asiakkaina. Oppaassa tuodaan hyvin esiin se, mitä sähköpostimarkkinointi parhaimmillaan on ja mitä se myöskään ei ole. Spam, eli roskaposti ei suoranaisesti kuulu siihen sanastoon, jota digitaalisen markkinoinnin ammattilainen käyttää kuvaillessaan sähköpostimarkkinointia. Sen sijaan puheessa korostuvat hyvät tavat, eettisyys, kohdennettavuus ja ennen kaikki 1

3 visuaalinen yhteneväisyys muun brandi- ja yritystason viestinnän kanssa, josta lisää lukemalla tämän oppaan. Sähköpostimarkkinoinnin opas ottaa kantaa myös siihen, miksi juuri sähköpostimarkkinointia pitäisi käyttää kaikista digitaalisen markkinoinnin muodoista. Lisäksi lukemalla teoksen tulet oppimaan hyvin käytännön läheisesti, miten sähköpostimarkkinointia toteutetaan oikein. Ja arvasit aivan oikein, se ei tapahdu laittamalla vanhaa sähköpostilistaa tai kollegalta lainaamasi listaa Outlookkiin ja lähettämällä siten viestiäsi kaikille samassa muodossa, ja vielä monta kertaa päivässä. Sähköpostin lähetystapoja on useita, ja opit valitsemaan niistä sopivimman juuri sinun tai organisaatioosi tarpeisiin. Sähköpostimarkkinointiin on myös useita erilaisia strategioita, joko teknologia edellä tai sähköpostilista edellä. En suosittele kumpaakaan itsessään. Parasta on miettiä tavoitettavaa kohderyhmää, mitä he ehkä haluavat kuulla organisaatiostasi tai sinusta? Ja miettiä sen jälkeen mitä heille aikoo sanoa ja miten tämä sanoma tulisi toimittaa perille. Kohderyhmiä voi olla sinun tarpeistasi tai organisaationne tarpeista riippuen useita tai yksi ja sama. Myyjän kohderyhmä ja toimitusjohtajan kohderyhmät voivat olla hyvinkin erilaisia, tai jos on kyseessä pienempi yritys, ne voivat olla yksi ja sama kohderyhmä molemmille. Lisäksi on hyvä tietää, millä selaimilla tai päätelaitteilla kohderyhmä lukee viestejään, tässä sinua auttavat sähköpostimarkkinoinnin ammattilaiset. Toisaalta erilaisissa selaimissa ja päätelaitteissa toimivat erilaiset viestipohjat. Opas auttaa myös erilaisten osoiterekisterien käyttämisessä, keräämisessä ja ennen kaikkea suunnittelussa. On eri asia ostaa rekisteri kuin aktiivisesti ylläpitää omaa asiakastietokantaa, jonka avulla suunnitelmallinen ja aktiivinen markkinointi sekä myynti onnistuvat tehokkaasti. Näin vältät myös pomput, joista opit lisää myöhemmin. Sähköpostimarkkinoinnin oppaassa on useita käytännönläheisiä esimerkkejä ja kuvakaappauksia, joissa esitellään mihin sähköpostimarkkinointi taipuu. Graafinen suunnittelu onkin yksi asia, jota uutiskirjeissä pitää miettiä hyvin tarkasti esimerkiksi yhdessä mainostoimiston kanssa. Useimmissa isommissa yrityksissä on jo käytössä CRM, jossa on otettu huomioon erilaiset toiminnallisuudet asiakastiedon hallinnasta myyjien väliseen kilpailutukseen (S-CRM). Siksi oppaassa otetaankin erittäin käytännönläheinen kanta siihen, miten integraatio CRM-järjestelmään tulee hoitaa. Pahimmillaan integraatiota ei tapahdu ja luodaan erilaisia duplikaattitietokantoja, kun taas parhaimmillaan 2-suuntaisessa integraatiossa asiakassuhteen hallintaa voidaan tehostaa huomattavasti maltat vain perehtyä tähän praktiseen oppaaseen. Vaikka kohderyhmä olisi hyvin valittu, pomput vältetty ja 2-suuntainen integraatio CRM-järjestelmään onnistuneesti tehty, on vielä useita sudenkuoppia, joita tulisi välttää. Yksi niistä on oikean lähetysajan valitseminen, joka muuten ei ole maanantaiaamu tai iltapäivä. Itsekin olen syyllistynyt tähän virheeseen omassa organisaatiossani. Kun sähköpostimarkkinointia toteutetaan suunnitelmallisesti sekä osana aktiivista markkinointia ja myyntityötä, viestien kohdentaminen, seuraaminen ja 2

4 niiden tehokkuuden arvioiminen korostuvat. Tällöin oppaan loppupuolisko on sellaista mihin sinun kannattaa keskittyä. Erityisesti analysointi ja seuranta kappale avaa ansiokkaasti sen, mikä useissa digitaalista markkinointia käsittelevissä suomalaisissa kirjoissa unohtuu eli so what? Mitä sitten jos yrityksellä on blogi, Facebook-sivusto, Linkedin-ryhmä tai jokin muu digitaalisen markkinoinnin viimeisin virtuaalimaailma. Mitä sitten? Tai kuinka tehokas tämä keino X on? Näiden kysymyksien täytyy olla jokaisen markkinoijan huulilla. OR, CTR, A-B testaus ja muut konversioluvut auttavat ainakin osaltaan arvioimaan sähköpostimarkkinoinin ROIta tai kehittämään sitä paremmaksi. Suosittelen lämpimästi tämän oppaan lukemista kannesta kanteen niin kokeneelle konkarille kuin sähköpostimarkkinoinnin noviisille tai sitä markkinointikeinona harkitsevalle, sillä saatat oppia sähköpostimarkkinoinnista jotain uutta. Tai ainakin varmistat, että tiedät pompuista ja ompuista sen mitä pitääkin. Helsingissä Jari Salo Professori, KTT, Dosentti (Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu) Päätoimittaja Journal of Digital Marketing Apulaispäätoimittaja Journal of Information Technology Research Intercircum Oy hallituksen puheenjohtaja Oulun yliopisto Taloustieteiden tiedekunta Markkinoinnin yksikkö PL Oulun yliopisto 3

5 Luku 2 Sähköpostimarkkinoinnin oppaasta Sähköpostimarkkinoinnista on kasvanut hyvin nopeassa ajassa varteenotettava viestinnän jakelutie ja oma mediansa. Olemme työssämme tavanneet paljon markkinoinnin ammattilaisia, jotka toimivat mainostoimistoissa, viestintätoimistoissa, mediassa ja myynti- ja markkinointitoimissa yrityksissä pienistä aina globaaleihin jätteihin tai tutkijoina akateemisella uralla. Yhdistävänä tekijänä tällä joukolla on hajanainen käsitys sähköpostimarkkinoinnista. Mitä ymmärretään sähköpostimarkkinoinnilla ja miten ja miksi sitä tulisi tehdä? Sähköpostimarkkinoinnin alalla toimii kymmeniä palveluntarjoajia, joiden tuotteet, palvelut ja ammattitaito eroavat toisistaan hyvin suuresti. Alalle on helppo tulla, mutta kehittyneen tuotteen ja palvelun luominen vie aikaa ja vaatii sitoutuneisuutta. Tämä opas on kirjoitettu selkeyttämään termistöä, kertomaan tekniikasta, käyttötavoista ja lainsäädännöllisistä seikoista. Esittelemme sähköpostimarkkinointia eri näkökulmista. Oppaassa lähestytään aihetta niin suunnittelun, hyödyntämisen, lainopillisen kuin teknisen toteutuksenkin kannalta. Tämä käytännönläheinen opas on tarkoitettu kaikille, joita sähköpostimarkkinointi kiinnostaa, oli kiinnostuksen syy sitten tekninen, akateeminen tai kaupallinen hyödyntäminen. Miten tämä opas auttaa minua? Oppaassa kerrotaan runsaasti vinkkejä ja alan toimintatapoja. Teetpä sitten sähköpostimarkkinointia jo nyt tai vasta harkitset sitä, löydät keinot, ideat, rajoitukset ja jatkokehitysaskeleet. Oppaasta löydät lisäksi tärkeimmät viranomaisohjeet ja lainkohdat kerrottuina auki, joten niiden huomioiminen on helppoa. Lukemalla tämän oppaan tiedät mitä sinun tulisi tehdä, ja mitä ei ainakaan kannata tehdä, sekä mitä sinun tulisi ottaa selville palveluntarjoajastasi. 4

6 Sähköpostimarkkinointi auttaa sinua: Kertomaan tarjouksistasi Pitämään yhteyttä kustannustehokkaasti Palvelemaan vastaanottajaa Hankkimaan myyntiliidejä Vähentämään kylmiä myyntipuheluita Rikastamaan rekistereitäsi Säästämään energiaa ja luontoa Päivittämään yhteystietojasi ja asiakasrekisteriäsi Mittaamaan tehokkuutta / ROI / kiinnostusta Laskemaan viestinnän kustannuksia Akateemiselle lukijalle tässä oppaassa kerrotaan sähköpostimarkkinoinnin kehityksestä Suomessa sekä käytännön sovellutuskohdista lähinnä manageriaalisesta näkökulmasta. Nopealle lukijalle: 10 yleisintä virhettä Suunnittelematon viestintästrategia Massarekisteri tai muutoin kohdentamaton vastaanottajajoukko Ei poistumismahdollisuutta Ei osoitelähdettä Ei kerätä seurantadataa Käytetään omaa sähköpostipalvelinta Kuvat linkkeinä Testaamattomat pohjat Gone cold- eli ei jatkuvuutta Segmentoinnin puute Miten tätä opasta voi hyödyntää? Olet vapaa käyttämään omassa työssäsi, opinnoissasi ja vapaa-ajalla kaikkea tästä oppaasta löytyvää tietoa. Voit myös lainata tekstiä eri yhteyksiin, mutta muista silloin mainita lähde. Pyydämme sinua myös lisäämään tekstiisi linkin sivustolle. Opas on vapaasti ja ilmaiseksi ladattavissa osoitteessa Toivomme, että lataatte oppaanne sieltä (sähköpostimarkkinoijan uutiskirjeen tilausta vastaan). 5

7 Luku 3 Johdanto Mitä sähköpostimarkkinointi on? Kuten klisee sanoo, rakkaalla lapsella on monta nimeä. Sähköpostimarkkinoinnista voidaankin puhua myös käsitteillä newsletter, uutiskirje, sähköinen suora, sähköpostisuora, HTML-kirje, graafinen uutiskirje, asiakaskirje, letter, sähköpostilehti, ezine ja viraaliviesti, monen muun lisäksi. Kaikki eivät ole toistensa suoria synonyymejä mutta kaikkia näitä käsittelevät useat tässä oppaassa esitetyt neuvot ja toiminnallisuudet. Käymme oppaassa läpi myös alan lyhyen sanaston, niin ymmärrämme paremmin toisiamme. räjähdysmäisesti suosiotaan. Viiden suosituimman digitaalisen markkinoinnin kanavan ja keinon joukosta peräti kaksi on nimenomaan sähköpostitse tapahtuvaa viestintää: uutiskirjeet sähköpostilla sekä suoramainonta sähköpostitse. Molemmat ovat olleet jo useita vuosia top 5 -keinojen joukossa, ja vuoden 2012 ennuste povaa yhä kasvavaa käyttöä. Miksi minun pitäisi tehdä sähköpostimarkkinointia? Sähköpostimarkkinointi on Suomessa viime vuosina ja tarkemmin ottaen viime vuoden aikana lisännyt Yllä: ote DiViAn Digitaalisen markkinoinnin barometristä

8 Suosion lisääntymiseen on useita syitä. Perimmäisenä on yritysten tarve tehostaa viestintää ja markkinointia. Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokas tapa saavuttaa vastaanottajat printtimuotoista kirjettä muistuttavalla viestillä. Sähköposti välineenä on nykyisin läsnä lähes jokaisessa yrityksessä ja sitä käytetään paljon. Myös suurimman osan kuluttajista tavoittaa sähköpostitse. Spam, eli roskaposti, on vähentynyt. Todellisuudessa roskapostin absoluuttinen määrä maailmassa vain jatkaa kasvuaan, mutta tehostuneet ja oppivat roskapostisuodattimet kätkevät roskapostit entistä tehokkaammin. Näin sähköpostilaatikossa on enemmän tilaa ja suvaitsevuutta toivotulle sähköpostimarkkinointiviestille. Sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistot ovat kehittyneet helppokäyttöisiksi ja monipuolisiksi välineiksi, joilla viestisi saavuttaa graafisesti toimivana vastaanottajat sähköpostinlukuohjelmasta, maasta ja paikkakunnasta riippumatta. Et myöskään tarvitse lainkaan koodiosaamista voidaksesi lähettää teknisesti erittäin kehittyneitä ja näyttäviä viestejä laajoille joukoille. Raportointitoimintojen ominaisuudet mahdollistavat moninaisen tiedon keräämisen muun muassa viestinnän onnistumisesta ja viestien kiinnostavuudesta. Sähköpostimarkkinoijalla on käytössään markkinainformaatiota, jota on lähes mahdotonta kerätä perinteisillä keinoilla - tai se on vähintäänkin erittäin kallista. Sähköpostimarkkinointi on hyvin nopeasyklistä ja mahdollistaa itsenäisen markkinoinnin. Kun järjestelmä on asennettu käyttöön ja pohja testattu toimivaksi, on uuden uutiskirjeen luominen ja lähetys vain muutaman minuutin operaatio. Et joudu odottamaan painotalojen toimintaa tai postin jakelua. Voit lisäksi seurata lähetyksesi onnistumista reaaliajassa. Sähköpostimarkkinointi on myös ympäristöystävällistä. Sen sijaan, että viestiäsi kuljetettaisiin kumipyörillä tai raiteilla, matkaa viestisi ykkösinä ja nollina kaapelia pitkin salaman nopeudella. Hyvän sähköpostimarkkinoinnin tunnusmerkkejä ovat Suunnitelmallisuus Tekninen toimivuus Visuaalinen yhteneväisyys Kiinnostava sisältö Hyvien tapojen noudattaminen Mitattavuus Analyyttisyys 7

9 Esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnista 8

10

11 10

12 Luku 4 Sähköpostimarkkinoinnin toteuttaminen Tämä luku käsittelee sähköpostimarkkinoinnin käytännön toteutusta. Luvun alussa käydään läpi hyödyllistä alan sanastoa ja tärkeimpiä termejä sekä tehdään lyhyt katsaus sähköpostimarkkinoinnin menneisiin ja nykyisin käytössä oleviin toteutustapoihin ja tekniikoihin. Eniten palstamillimetrejä luvussa käytetään viestien sisällön suunnittelun ja kohdentamisen teemoihin sähköpostimarkkinoijalle nämä ovat myös käytännön toteutuksen kannalta asioita, joihin tulisi kiinnittää paljon huomiota. 11

13 Sanasto Sähköpostimarkkinointi Sähköpostimarkkinoinnilla tässä oppaassa tarkoitetaan sähköpostitse lähetettyä materiaalia, joka sisällöltään avautuu ja on hyödynnettävissä suoraan päätelaitteen lukuohjelmassa. Sähköpostimarkkinointia ovat erilaiset sähköpostisuorat, graafiset uutiskirjeet, pelkkää tekstiä sisältävät markkinointikirjeet ja näihin välittömästi liittyvät tiedostot ja palvelut. Tällöin sähköpostin viestikentän sisältö tarjoaa konkreettista sisältöä vastaanottajalle. Sähköpostimarkkinoinnille on tyypillistä, että vastaanottajajoukko on suuri ja epäkäytännöllistä tavoittaa muutoin. Sähköpostimarkkinoinnissa käytetään usein jotain muuta lähetysohjelmaa kuin henkilökohtaiseen käyttöön soveltuvaa sähköpostiohjelmaa. Viraaliviesti Viraaliviesti (MGM (Member-Get-Member), WOM (Word-Of-Mouth) voi levitä monella tavalla ja eri välineissä. Sähköpostimarkkinoinnissa viraaliviestillä tarkoitetaan sellaista uutiskirjettä, jonka vastaanottaja voi ja haluaa lähettää itsenäisesti eteenpäin. Spam Spam on roskapostia, eli sähköpostitse tapahtuvaa massapostitusta, johon ei ole etukäteen saatu vastaanottajan lupaa. Roskapostiksi voidaan tulkita myös viestit, joiden sisältö ei kiinnosta vastaanottajaa vaikka vastaanottaja olisikin joskus (usein epähuomiossa) antanut luvan viestien lähetykseen. Roskapostisuodatin Roskapostia pyritään ehkäisemään monella tasolla operaattoreista aina vastaanottaviin ohjelmiin. Osa näistä tasoista on itseoppivia, eli ne poimivat roskapostikoriin siirretyistä viesteistä yhtenäisyyksiä ja tulkitsevat näitä ominaisuuksia sisältävät viestit jatkossa roskapostiksi. Roskapostisuodattimet kehittyvät koko ajan ja muuttuvat älykkäämmiksi. Yleisiä roskapostisuodattimien toimintatapoja ovat mm. avainsanojen tunnistaminen, pelkkiä kuvia sisältävien viestien tunnistaminen, tiettyjen IP-osoitteiden skannaus, lähetysmäärien tarkkailu, osoitteistojen toimivuus, vastaanottavan yleisön toiminta jne. Roskapostittaja (+lista) Tunnetaan myös nimellä blacklist. Operaattorit jakavat keskenään tietoa tunnetuista roskapostittajista (IP-osoitteet) ja koettavat estää näiden toiminnan. Listalle voi joutua myös tarkoittamattaan, mutta siltä voi olla vaikea päästä pois. Käytä siksi aina asiantuntevaa kumppania ja lähetyspalvelimia, jotka ovat erillään yrityksen omista sähköpostipalvelimista. 12

14 Whitelist Whitelist on blacklistan vastakohta eli turvalliseksi todettujen lähettäjien lista. Useat hyvät ESP:t ( Service Provider) ovat whitelistattuna koska ne valvovat itse asiakkaidensa toimintaa ja estävät roskapostitusta. Tämä on yksi iso hyöty käytettäessä ulkopuolista palvelua viestien lähetykseen. HTML Eli Hypertext Markup Language, on avoimesti standardoitu kuvauskieli, jota käytetään kuvaamaan linkkejä ja jolla rakennetaan nettisivuja. Graafiset uutiskirjeet tehdään html-koodilla, joten HTML-kirje on sama asia kuin graafinen uutiskirje. Pelkkä teksti -uutiskirje Pelkkä teksti -uutiskirje (plain-text) ei sisällä lainkaan kuvia tai ennalta asetettua pohjaa eikä asettelua. Toimii luotettavasti eri vastaanottavissa laitteissa ja ohjelmissa yksinkertaisuutensa vuoksi. Plain-text on verrattavissa normaaliin sähköpostiviestiin. PDF Portable document format, eli PDF on Adoben luoma yleisesti käytetty tallennusmuoto, jota käytetään dokumenttien lähettämiseen sähköpostitse. CMS Content Management System, eli sisällönhallintajärjestelmä, joka tunnettaan myös julkaisujärjestelmänä, on nettisivujen päivittämiseen ja luomiseen luotu ohjelmisto (tässä oppaassa nimenomaan käsitetty verkkosisällön hallintajärjestelmänä). CRM Customer Relationship Management on asiakkuuden hallintaohjelmisto (tässä oppaassa keskittyy siihen liittyviin tietojärjestelmiin). Landing-sivu Landing-sivu eli laskeutumissivu on web-sivu, jolle tullaan klikkaamalla esimerkiksi mainoksen tai uutiskirjeen linkkiä. Mainos toimii tehokkaammin, kun klikkaajaa ei vain tiputeta etusivulle. Sivu toimii tällöin loogisena jatkumona mainokselle ja kannustaa yhteydenottoon. SaaS SaaS eli Software as a Service -toimittaja vastaa ohjelmiston toimituksen lisäksi asiakkaan palvelusta. Yleensä SaaS-palvelu pitää sisällään tietoturvasta huolehtimisen, palvelintilan, varmuuskopiot sekä ohjelmistoon tulevat päivitykset. Tyypillisesti SaaS -palvelusta veloitetaan kiinteää kuukausimaksua. 13

15 Bounce Bounce eli pomppu on vikatilanne sähköpostin lähetyksessä tai vastaanottamisessa. Tyypillisimpiä pomppuja ovat vialliset vastaanottajan osoitteet, tuntemattomat vastaanottajat tai täynnä olevat postilaatikot. OR Opening rate eli avaussuhde kertoo viestin avanneiden määrän kaikista vastaanottajista. Tiukoista palomuureista johtuen osassa käyttöjärjestelmistä ja esikatseluruuduista avausmäärien mittaus ei ole koskaan tarkkaa. Avausmääriä voi seurata lähetysjärjestelmien seurantatyökaluilla. CTR Click-through ratio eli klikkaussuhde kertoo viestissä jotain linkkiä klikanneiden määrän yhteen laskettuna tai linkeittäin. Klikanneiden mittaus on yleensä tarkkaa. Klikanneita voi seurata lähetysjärjestelmien seurantatyökaluilla. Lähetystavat Graafisia uutiskirjeitä lähetään kolmella eri tavalla. 1. Koodaamalla yksittäisiä uutiskirjeitä ja lähettämällä ne sähköpostissa. 2. Käyttämällä julkaisujärjestelmän, sähköpostiohjelman tai CRM-järjestelmän sisäänrakennettua lähetysohjelmaa. 3. Käyttämällä tarkoitukseen erikoistunutta ohjelmistoa. Yksikään lähetystapa ei ole luonnollisesti moitteeton tai ilman ansioita. Seuraavaksi kaikki kolme tapaa eriteltynä: Yksittäin koodatut viestipohjat Monissa isoimmissakin organisaatioissa koodataan jokainen uutiskirje erikseen, samaan tapaan kuin staattinen HTML-sivu. Lähetykset hoidetaan joko yksinkertaisimmillaan lähettäjän omasta sähköpostista tai yrityksen palvelimelta erikseen. Lähetystapa on hyvin tyypillinen yrityksille, joissa on hyvin vahva IT-osasto, joka on saanut itse päättää käytettävästä tekniikasta ja valinnut työllistää itseään kovalla koodaamisella. Kukaan muu yrityksessä ei pysty tekemään, päivittämään tai lähettämään näitä uutiskirjeitä. Hyvä puoli yksittäin koodatuissa viestipohjissa on riippumattomuus ulkoisista toimittajista tietoturva säilyy varmasti yrityksen omissa käsissä ja takaa työtä innokkaalle IT-osastolle. Kustannuksia luonnollisesti alkuvaiheessa säästyy, kun kaikki voidaan tehdä yrityksen sisällä. Heikkoja puolia yksittäin koodatuissa viestipohjissa on kuitenkin runsaasti. Samoin kuin internetsivustoissa on siirrytty erilaisiin sisällönhallintajärjestelmiin, tulisi myös uutiskirjeiden lähetyspalveluissa siirtyä käyttämään niitä varten suunniteltuja ohjelmistoja. 14

16 Yksittäiset koodatut staattiset uutiskirjeet ovat erittäin vaivalloisesti päivitettäviä, koska aikaisemmin toiminut kirje voi rikkoontua pahoin kun sitä muutetaan. Viestintää harjoittavat tahot, tavanomaisesti markkinointi, myynti ja viestintä eivät voi nopeasti itse muokata ja lähettää viestejä, vaan tarvitsevat siihen IT-osaston tukea. Näin ollen uutiskirjeitä hyödynnetään usein vain kampanjamuotoisissa lähetyksissä. Lähetysjärjestelmän puutteet tulevat esille etenkin lähetyksen seurannassa ja osoitteistojen hallinnassa. Myös käytettävät palvelinratkaisut voivat rasittaa yrityksen dataliikennettä ja altistaa sen roskapostittajaksi leimaantumiselle. Koska yksittäin koodatut graafiset uutiskirjeet ovat täynnä ongelmia eivätkä useinkaan toimi, niiden seuranta on usein puutteellista, osoitteistojen hallinta on epävarmaa, ja tilaukset ja perumiset on suoritettava usein manuaalisesti, toteamme, että tämä tekniikka kuuluu kehityksen kirjassa historialukuun. Käsittelemme tässä oppaassa sähköpostimarkkinointia keskittyen sitä varten kehitettyihin ohjelmistoihin, joita on jo laajasti saatavilla. CRM- ja CMS-tukipalvelut Useissa kehittyneemmissä CRM-järjestelmissä on mahdollisuus lähettää ohjelmaan tallennetuille yhteystiedoille erilaisia uutiskirjeitä. Monet järjestelmät sallivat tekstipohjaiset viestit ja osalla voi helposti lähettää myös graafisia HTML-viestejä. Hyviä puolia käytettäessä jo hankittuja ohjelmistoja: CRM-järjestelmissä osoitteistot ja data pysyvät yrityksen omilla palvelimilla ja tietoturvakysymykset ovat yrityksen omissa käsissä. Sekä CMS- että CRM-järjestelmiä käytettäessä selvitään usein kevyillä lisäkustannuksilla tai niitä ei tule lainkaan, sillä lähetykseen käytetään yrityksen omia palvelimia. CMS- ja CRM-järjestelmiin uutiskirjetoteutukset on usein toteutettu kuorrukkeeksi tai kevyeksi lisämoduliksi. Yksinkertaisen uutiskirjeiden lähettämispalvelun kehittäminen (tai ulkopuolisen palveluntarjoajan tekemän lisäpalvelun asentaminen) ei ole kovin kallista tai aikaa vievää. Toimivan ja kokonaisvaltaisen palvelun sen sijaan on. Toisaalta monet korporaatiotason CRM-järjestelmät laskuttavat uutiskirjemoduuleistaan hintaa, joka voi olla moninkertainen varsinaisiin uutiskirjeohjelmiin verrattuna. Valtaosalla CRM- ja CMS-järjestelmistä saadaan käyttöön vain osa HTML-uutiskirjeiden tarjoamista hyödyistä. Esimerkiksi viestipohjien testausta ei tehdä, ja näin ollen toimivuus vastaanottajan sähköpostiohjelmilla on usein huteraa. Suurimmat ongelmat tulevat kuitenkin yrityksen omien palvelimien käytöstä sähköpostimarkkinointiin. Roskaposti- ja tietoturvasyistä on viisasta keskittää markkinointiviestit omille palvelimilleen, ja käyttää yrityksen työpostiin siihen varattuja palvelimia. Käyttämällä siihen suunniteltuja ohjelmistoja Sähköpostimarkkinointiin on kehitetty siihen erikoistuneita ohjelmistoja. Nämä ohjelmistot eivät tarvitse tuekseen julkaisujärjestelmää tai CRM-järjestelmää. Ne toimivat yleensä sovellusvuokraus eli SaaS-periaatteella, ja niitä käytetään nettiselaimen välityksellä verkon yli. 15

17 Lähetysjärjestelmään asennetun uutiskirjeen muokkaus on helppoa, nopeaa ja luotettavaa osassa järjestelmistä et tarvitse lainkaan koodiosaamista edes kaikkein monipuolisempien ominaisuuksien käyttämiseen. Sähköpostimarkkinointiin erikoistuneen ohjelmiston käyttö on suositeltavaa myös siitä syystä, että niissä on usein otettu valmiiksi huomioon lain vaatimat osiot, kuten uutiskirjeen peruminen. Erikoistuneissa ohjelmissa lähetyslistojen, perumisten, kuvien sekä useiden eri graafisten uutiskirjeiden hallinta on helppoa ja keskitettyä. Niillä voi usein seurata lähetyksen onnistumista ja saada laajasti kattavaa ja hyödyllistä raportointitietoa. Koska sähköpostimarkkinointiin erikoistuneen ohjelmiston edut ovat niin kiistattomat (kuten tässä oppaassa tullaan osoittamaan), suositellaan tässä oppaassa tällaisten ohjelmistojen käyttöä. Tätä on pidetty lähtökohtana kommenteissa, siksi osa neuvoista ja esimerkeistä ei välttämättä sovellu sellaiselle markkinoijalle, joka käyttää kertakoodattuja kirjeitä tai julkaisujärjestelmän lisäosana tulevaa ominaisuutta HTML-uutiskirjeen luomiseen. Siinä missä internetsivustoissa on siirrytty staattisista sivuista julkaisujärjestelmiin, tulisi myös sähköpostimarkkinoinnissa siirtyä käyttämään siihen luotuja ohjelmistoja. hyödyntäen tai alusta asti koodaamalla. Viestien alusta asti käsin koodaaminen on hyvin työlästä, varsinkin jos viestejä lähetetään usein. Graafisen uutiskirjeen koodaukseen ja huolelliseen testaukseen voi helposti kulua useampi työpäivä. Mikäli markkinointiin käytetään mainostoimistoa, on hyvä miettiä työnkulku huolella - jokaista viestiä ei nimittäin tarvitse suunnitella alusta alkaen uudelleen. Ratkaisu tähän on uudelleen käytettävä pohja (template), jota hyödyntämällä viestin tekninen toimivuus tarvitsee testata vain kerran. Pohjaan voi sähköpostimarkkinoinnin ohjelmiston avulla vaihtaa tekstejä ja kuvia, rakenteen pysyessä samana. WYSIWYG -editorit Viestien luomisen tekniikkaa Graafisten uutiskirjeiden koostaminen tapahtuu käytännössä joko valmiiksi tehtyä pohjaa (template) Vanhemman sukupolven sähköpostimarkkinoinin ohjelmat hyödyntävät ns. WYSIWYG (What You See Is What You Get) tyyppistä editoria, jolla viesti luodaan. WYSIWYG 16

18 editorilla voi tyypillisesti vaihtaa kuvat, tekstit ja valita tietystä tyyleistä esimerkiksi sopivan otsikon. WYSIWYG editorilla itse viestin rakenteen muokkaaminen on hyvin työlästä ja vaatii usein HTML osaamista. Drag & Drop editorit Drag & Drop toiminnallisuutta voidaan hyödyntää myös toimittaessa mainostoimistojen kanssa. Mainostoimisto suunnittelee viestin yleisrakenteen ja esimerkkisisällön, jonka jälkeen koodaus- ja testaustyö tehdään kerran. Jatkossa viestien laatimisessa voidaan keskittyä grafiikan ja tekstin hiomiseen. Valittiinpa mikä toteutustapa tahansa, on tärkeää miettiä tuotanto- ja toteutusprosessi alusta alkaen. Koska onnistunut uutiskirjemarkkinointi vaatii runsaasti toistoa (esimerkiksi kuukausittaiset viestit), säästää tehokas prosessi nopeasti työaikaa ja kaikkien markkinointia tekevien hermoja. Suunnittelu Moderni tapa rakentaa viestipohja on modulaarinen. Tällöin sähköpostimarkkinoinin ohjelmistossa määritellään moduleita, joita voi vapaasti hiirellä vetää ja järjestellä haluamaansa järjestykseen. Näin yksittäinen viesti voidaan koota helposti ja nopeasti. Itse tekstin muokkaaminen tapahtuu WYSIWYG-editorilla, mutta Drag & Drop mahdollistaa myös viestin rakenteen muutokset. Drag & Drop -tekniikan etuna on paitsi nopeutunut mahdollisuus luoda viestejä, mutta myös mahdollisuus hyödyntää jo kerran luotuja moduleita muissa viesteissä. Kuten kaikki yrityksen markkinointiviestinnän keinot, myös sähköpostimarkkinointi vaatii etukäteen suunnittelua. Suunnitelmallisuus varmistaa, että toiminta on pitkäjänteistä ja tukee yrityksen tavoitteita. Sähköpostimarkkinointiin on hyvä suhtautua kuten vaikkapa yrityksen asiakaslehden tuotantoon. Lähetyspäivämäärät sovitaan hyvissä ajoin - vaikkapa vuodeksi eteenpäin - ja samalla sovitaan aineistojen viimeiset päivämäärät. Huolellisella suunnittelulla koko prosessi pysyy hallinnassa ja lopputulos on laadukasta ja ammattimaista. Vastaanottajat ja kohderyhmät Koska viestinnän tarpeita on erilaisia ja vastaanottajaryhmien toiveet eroavat, tulisi tämä ottaa 17

19 huomioon viestinnän suunnittelussa ja toteuttamisessa. Vastaanottajat kannattaa ryhmitellä vastaanottajalistoihin. Kehittyneemmissä lähetysjärjestelmissä voi vastaanottajia jakaa eri listoille ja sama henkilö voi olla useilla listoilla samanaikaisesti. Mikäli järjestelmää ei ole käytössä, voi listat muodostaa vaikkapa Exceliä hyväksi käyttäen. Sähköpostimarkkinoinnin työkaluissa on lisäksi hyödyllisiä ominaisuuksia, esimerkiksi osoitetietokannasta voidaan muodostaa listoja tarpeen mukaan ja tuplien (= päällekkäisten osoitteiden) poistaminen tapahtuu automaattisesti. Kohderyhmät Median edustajat Omistajat ja työntekijät Asiakkaat (esim. tuotteittain tai maantieteellisesti jaoteltuna) Top 100 -asiakkaat Prospektit Kumppanit Suuri yleisö (esim. nettisivuilta uutiskirjeen tilanneet) Käytännön tasolla tämä tarkoittaa mahdollisimman tarkoituksenmukaista vastaanottajien segmentoimista. Useissa tapauksissa kannattaa vastaanottajajoukko jakaa joko edustamiesi tuotteiden tai palvelujen mukaan, toivotun viestinnän määrän mukaan, asiakkuuden merkityksellisyyden mukaan, tavoitellun toiminnan mukaan tai jollain muulla kriteerillä. Seuraavassa muutama sähköpostimarkkinoinnin tehokeino vastaanottajaryhmittäin: Median edustajat Pidät uutiskirjeillä median tietoisena tekemistäsi ja jakelet lehdistötiedotteet nopeasti ja kustannustehokkaasti. Voit seurata raporteista kuka on kiinnostunut tekemistäsi ehkä ehdottamalla saisit hänet tekemään isomman jutun yrityksestäsi. Mikäli et halua ylläpitää omaa tietokantaa medioiden ja toimittajien yhteystiedoista, voi lehdistötiedotteen jakelupalvelun ostaa siihen erikoistuneilta yrityksiltä. Näitä yrityksiä ovat mm. STT - Suomen Tietotoimisto (www.stt.fi) ja Epressi.com (www.epressi.com). Omistajat ja työntekijät Usein viestinnässä oma pesä jää hoitamatta. Sähköpostiviestinnällä voit nopeasti ja tehokkaasti pitää oman organisaatiosi jäsenet tietoisina ajankohtaisista asioista. Joissain sähköpostimarkkinointiohjelmistoissa on lisäominaisuutena RSS-syöte, jonka avulla viimeisimmät viestit voidaan lisätä automaattisesti luettavaksi yrityksen intranetiin. Asiakkaat Olemassa olevat asiakkaasi ovat nykyisen kassavirran ohella erittäin tärkeä lisämyyntikanava, jota usein laiminlyödään uusasiakashankintaan panostamalla. Säännöllinen uutiskirje on hyvä tapa tiedottaa 18

20 asiakkaitasi kuulumisistasi ja pitää yrityksesi heidän muistissaan. Voit samalla markkinoida uusia tuotteita ja palveluita. Esimerkki Koodiviidakon sähköisestä asiakaskirjeestä 2012: Sähköpostitse lähetetty suoramarkkinointi on myös asiakkaan mieleen. ExactTargetin vuonna 2012 teettämä tutkimus kertoo, että sähköposti on selvästi suosituin tapa vastaanottaa lupaperusteista suoramarkkinointia. Tutkituista amerikkalaisista online-kuluttajista peräti 77 % valitsi sähköpostin mieluisimmaksi kanavaksi verraten vaikkapa perinteiseen kirjepostiin (9 %), SMS-viesteihin (5 %) tai Facebookiin (4 %). Top 100 -asiakkaat Tähän ryhmään pidetään luonnollisesti yhteyttä myös henkilökohtaisella tasolla. Sähköpostimarkkinoinnilla tehostat tätä viestintää ja pystyt seuraamaan tarkasti myös viestien raportteja. Voit rikastaa rekistereitäsi ja kenties palvella asiakkaitasi tehokkaammin. Prospektit Sähköpostimarkkinointi on erinomainen työkalu myynnin liidien hankintaan ja jalostamiseen. Yksityiskohtaisia raportointitietoja hyödyntämällä voit tehostaa myyntisi toimintaa ja saada suuria kustannussäästöjä. Antamalla etukäteistietoja prospekteille helpotat myös cold calling -myyntitiimisi työtä, sillä heidän ei tarvitse aloittaa puhtaalta pöydältä. Viestin suunnittelu on erityisen tärkeää silloin, kun kohderyhmänä ovat prospektit. Heillä ei kenties ole mitään suhdetta yritykseesi eikä täten välttämättä mitään mielenkiintoa viestiäsi kohtaan. Etenkin otsikkoon ja lähettäjän tietoihin on siis panostettava, jotta viestisi avataan ja luetaan. Sähköpostimarkkinointi on hyvä, edullinen ja toimintavarma tapa odottaa prospektin ostoikkunan aukeamista. Pitämällä yrityksesi ja palvelusi ostajakandidaatin mielessä olet ainakin harkintajoukossa kun ostopäätös lopulta tehdään. Kumppanit Yhteistyökumppanisi ja alihankkijasi kannattaa pitää tietoisina toiminnastasi. Aina ei ole aikaa soitella tutuille niin usein kun haluaisit, mutta uutiskirje sentään pitää sinut vastaa -listalla myös harvemmin käyttämäsi yhteistyökumppanin toimitusjohtajan puhelimessa. Suuri yleisö Yllättävät tahot voivat olla kiinnostuneita juuri sinun yrityksesi kuulumisista ja tuotteista. Ei kannata kätkeä 19

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje

Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Sähköisen myynnin taustajärjestelmät ja asiakaspalvelu

Sähköisen myynnin taustajärjestelmät ja asiakaspalvelu Sähköisen myynnin taustajärjestelmät ja asiakaspalvelu Koodiviidakko Oy Kari Kujala - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko & Digital Marketing Cloud Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään

Lisätiedot

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC Smarter Data Better Results LESS REPORTS MORE RESULTS DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC SUPER ANALYTICS & AKATEMIA 24/7 WEBINAARI 15.10.2014 KLO 15 www.superanaly,cs.fi www.akatemia.fi DIGITAALISEN MARKKINOINNIN

Lisätiedot

Onnistu sähköpostimarkkinoinnissa. Pikaopas

Onnistu sähköpostimarkkinoinnissa. Pikaopas Onnistu sähköpostimarkkinoinnissa Pikaopas Tervetuloa sähköpostimarkkinoinnin maailmaan! Sähköpostimarkkinointiviestintä on Suomen nopeimmin kasvavia mainonnan muotoja. Se kilpailee kärkipaikasta mobiilimarkkinointiviestinnän

Lisätiedot

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää.

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Yrityksesi markkinointitoimet ovat nyt hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen työpöydän kautta, myös mobiilisti. Meedion avulla nykyiset ja uudet

Lisätiedot

Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor -

Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor - Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet - Campaign Monitor - Tervetuloa käyttämään asiakasviestinnän työkalua Campaign Monitoria Käytössäsi on edistyksellinen ja monipuolinen työkalu, jolla toteutat asiakasviestinnän

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Miksi viedä vuosikertomus verkkoon?

Miksi viedä vuosikertomus verkkoon? Miksi viedä vuosikertomus verkkoon? Jussi Kuparinen Key Account Manager Koodiviidakko Oy - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Mistä Viidakosta on kyse? Ohjelmistoyritys Työkaluja digitaaliseen viestintään

Lisätiedot

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Digimarkkinointi. Ari Tenhunen

Digimarkkinointi. Ari Tenhunen Digimarkkinointi Ari Tenhunen Sosiaalinen media 2 Myyntisykli digimarkkinoinnin kehyksenä Ei tietoa Tietoinen Kiinnostunut Käyttö Omistautuminen Ostoaikomus Sisäänajo Muistuttaminen Tutustuminen Suostuttelu

Lisätiedot

Agenda. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Kertaus: näin myyt (melkein) mitä tahansa internetin avulla Suositeltavia työvälineitä Automaattisen sähköpostikampanjan luominen MailChimp-järjestelmässä Laskeutumissivun luominen

Lisätiedot

MOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT

MOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MOBISITE-TYÖKALU MobiSite on työkalu matkapuhelimeen soveltuvan mobiilisivuston rakentamiseen. AIMO-järjestelmän jatkuvasti päivittyvä päätelaitetunnistus tunnistaa useimmat puhelinmallit ja mukauttaa

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla BLOGGER ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla Sisältö Blogin luominen... 1 Uuden blogitekstin kirjoittaminen... 4 Kuvan lisääminen blogitekstiin... 5 Lisää kuva omalta koneelta... 6 Lisää kuva

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Sami Ringvall, 30.11.2010 Sisältö 1 2 3 ValueFramen lisätoimintoja Web Leads ja sähköposti-integraatio käytännössä Yhteenveto

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014

v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 - 2-5 Internetsivustopaketti nettihelmi nettihelmi on Avaimet käteen Internetsivusto ratkaisu. Palvelu sisältää laadukkaan graafisen ulkoasun nettihelmi perussivupohjaan ja

Lisätiedot

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA

Lisätiedot

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN WEBINAARI 3.4.2014 10 SYYTÄ MIKSI TARVITSET MARKKINOINTIIN AUTOMATIIKKAA 30 Kysymykset chattiin POLLS huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu 0 25 50 75 100 Jani Aaltonen

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express

Lisätiedot

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja

Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja Hannu Katila, Marketing Manager Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Ajattele ennen kuin toimit Ei kannata lähteä suinpäin nettisivuja rakentamaan. Hyvin suunniteltu on enemmän kuin puoliksi tehty. Muuten voi käydä niin, että voit

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta.

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. WWW.Janakkala.fi Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. 5.3.2009 1 Etusivulta löydät: Tekstin suurentaminen Hakutoiminto

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi

Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi A Basware Presentation Kuluttajat mukaan verkkolaskujen vastaanottajiksi Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Baswaren verkkolaskupalvelut Kuluttajat mukaan verkkolaskujen

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com RakentajaSuora Tuotekuvaus kohderyhmänä omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaSuora...3 TaloPeli...3 Tutkittua tietoa TaloPeli käyttäjistä...3 Kohderyhmän valintakriteerit...4

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

Tarjoustyökalun käyttöohje

Tarjoustyökalun käyttöohje Tarjoustyökalun käyttöohje Suomen johtava projektipankki! Kustannustehokkaaseen rakennusprojektien hallintaan SokoPro on Kopijyvän ratkaisu kustannustehokkaaseen rakennusprojektin hallintaan. Rakennusprojektiaineistojen

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN SAK:N PAIKALLISJÄRJESTÖJEN NETTIPALVELUT s. 1/7 PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN RAKENNE Paikallisjärjestöjen omille sivuille pääsee suoralla osoitteella, joka on muotoa www.sak-paikalliset.fi/paikkakunta

Lisätiedot

TEE TiLAUS ja erotu joukosta!

TEE TiLAUS ja erotu joukosta! Hyvin markkinoidulla yrityksellä tulee olla toimintaansa tehokkaasti kuvaava logo, esite ja toimivat nettisivut. Näiden tuotteiden avulla erotut kilpailijoistasi ja ostajaehdokkaat löytävät palvelusi helposti.

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Blogger-blogin käyttöönotto ja perusasiat Bloggerista & bloggauksesta

Blogger-blogin käyttöönotto ja perusasiat Bloggerista & bloggauksesta 1 Blogger-blogin käyttöönotto ja perusasiat Bloggerista & bloggauksesta Blogi on yhden tai useamman kirjoittajan verkkosivu tai -sivusto, jonka kautta voidaan julkaista omia kirjoituksia perinteisten julkaisukanavien

Lisätiedot

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje

Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sisällysluettelo VIP Laajennettu raportointi... 3 Luo raportti Laajennetun raportoinnin työkaluilla... 4 Avaa Laajennettu raportointi... 4 Valitse

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

Cenno pikaopas yhteisöille

Cenno pikaopas yhteisöille Cenno pikaopas yhteisöille 1. Johdanto Cenno Software Oy haluaa olla edistämässä suomalaista yhteiskuntaa ja ihmisten välistä kommunikaatiota ja työn tehokkuutta sekä tuottavuutta yhteisöissä. Lisäksi

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM

Yksinkertaista. Me autamme. TM Yksinkertaista. Me autamme. TM Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Kohderyhmän kontaktitiedot Sähköisen markkinoinnin kehittäminen

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Kela lähettää tammikuussa postitse esitäytettyjä paperisia laskulomakkeita opiskelijaravintolanpitäjille

Kela lähettää tammikuussa postitse esitäytettyjä paperisia laskulomakkeita opiskelijaravintolanpitäjille Kansaneläkelaitos OHJE 21.12.2010 ATERIATUEN LASKULOMAKE Kela uudistaa visuaalisesti ateriatuen laskulomakkeen ulkoasua. Uusi lomake otetaan käyttöön tammikuussa 2011 (liite 1). Esitäytetty laskulomake

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Ajanvarauspalvelu. T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen

Ajanvarauspalvelu. T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen Ajanvarauspalvelu T-111.5006 Konseptointi ja käsikirjoitus Einopekka Laurikainen Joonas Laurikainen Idea Ajanvarauspalvelumme ideana on yhdistää kaikki kunnan palvelut yhteen sivustoon, jolloin palvelujen

Lisätiedot

Sähköpostin arkistointi

Sähköpostin arkistointi Suomen XII liikearkistopäivät 1 12.-13.9.2007 Tampere Sähköpostin arkistointi www.industrialitc.fi 2 Esityksen sisältö Sähköpostiarkistointi osana informaation hallintaa ja ECM-kokonaisuutta Lainsäädäntö

Lisätiedot

Johdanto. Henkilötietojen käsittely

Johdanto. Henkilötietojen käsittely Johdanto easyfairs Scandinavia AB suhtautuu erittäin vakavasti näytteilleasettajiensa (asiakkaidensa) sekä yrityksen sivustolla ja tapahtumissa vierailevien henkilöiden yksityisyyden ja henkilötietojen

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

Verkkoposti selkokielellä

Verkkoposti selkokielellä Petri Ilmonen Verkkoposti selkokielellä Tekijä ja Oppimateriaalikeskus Opike, FAIDD, 2009 Selkokielinen käsikirjoitus: Petri Ilmonen Selkokielen tarkistus: Ari Sainio Kustannustoimitus: Petri Ilmonen Kansikuva

Lisätiedot

Uusi ote tapahtumien asiakaspalveluun ja tuotantoon

Uusi ote tapahtumien asiakaspalveluun ja tuotantoon Uusi ote tapahtumien asiakaspalveluun ja tuotantoon Onnistunut Tapahtuma -päivät Jarmo Tiri, myyntijohtaja, etaika Oy www.etaika.fi Oma tausta tapahtumatuotannon käytännön prosesseissa etaika on johtava

Lisätiedot

Digimarkkinointi 2020. 10.11.2015 True koulutus

Digimarkkinointi 2020. 10.11.2015 True koulutus Digimarkkinointi 2020 10.11.2015 True koulutus Ohjelma 10.11.2015 08.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 09.00 Digimarkkinointi on jo jyrännyt muun markkinoinnin mitä seuraavaksi? 09.50 Ainoastaan hakukone-

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Sähköpostitilin käyttöönotto

Sähköpostitilin käyttöönotto Sähköpostitilin käyttöönotto Versio 1.0 Jarno Parkkinen jarno@atflow.fi Sivu 1 / 16 1 Johdanto... 2 2 Thunderbird ohjelman lataus ja asennus... 3 3 Sähköpostitilin lisääminen ja käyttöönotto... 4 3.2 Tietojen

Lisätiedot

Tietosuojatyöryhmä. Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä. suositus 1/99

Tietosuojatyöryhmä. Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä. suositus 1/99 5093/98/FI/lopullinen WP 17 Tietosuojatyöryhmä Työryhmän 23 päivänä helmikuuta 1999 hyväksymä suositus 1/99 ohjelmistojen ja laitteistojen Internetissä suorittamasta ei-havaittavasta ja automaattisesta

Lisätiedot

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön

Microsoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön Microsoft Outlook Web Access Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön 1 Käyttö työpaikalla (Hallinto-verkossa) Käynnistetään sähköposti Työpöydällä olevasta Faiposti-pikakuvakkeesta (hiirellä kaksoisklikkaamalla).

Lisätiedot

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse

Lisätiedot

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja -

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja - Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja - Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Pari sanaa dinosauruksista MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää) Tietokoneet Sisällön organisointi Uutiset

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA

Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA Punomo Blogit BLOGIN LUOMINEN WORDPRESS-ALUSTALLA Prologi Blogi voidaan määritellä verkkosivustoksi, johon yksi ihminen tai tietty ryhmä tuottaa ajankohtaista sisältöä. Blogi mahdollistaa omien ajatusten

Lisätiedot

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Minne Seppälä Avat 2014 Dokumentaatio 1 PROJEKTIN KUVAUS... 3 1.1 Projektin aloitus... 3 1.2 Aikataulu... 4 1.3 Kustannusarvio... 4 2 ULKOASU... 5 2.1

Lisätiedot

NETTISIVUOHJE. MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen

NETTISIVUOHJE. MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen NETTISIVUOHJE SISÄLTÖ 2 JULKAISUJÄRJESTELMÄ tietoa WordPress julkaisujärjestelmästä perustoiminnot (kirjautuminen, asetukset) 6 MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen

Lisätiedot

Ilmoitus saapuneesta turvasähköpostiviestistä

Ilmoitus saapuneesta turvasähköpostiviestistä Tullin turvasähköposti Asiakkaan ohje www.tulli.fi versio 2.2 8.1.2015 Korvaa version 2.1 22.5.2014 Tullin turvasähköposti Tulli lähettää sinulle sähköpostiviestin salattuna silloin, kun viesti tai sen

Lisätiedot

Markkinoinnin logistiikka

Markkinoinnin logistiikka Markkinoinnin logistiikka LogisticService-palvelu Merja Munkki LogisticService palvelukonsepti» LogisticService konsepti on ulkoistettu ratkaisu yritysten ja yhteisöjen markkinointilogistiikkaan sekä muun

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Lyseopaneeli 2.0. Käyttäjän opas

Lyseopaneeli 2.0. Käyttäjän opas Lyseopaneeli 2.0 Käyttäjän opas 1. Esittely Lyseopaneeli on Oulun Lyseon lukion käyttäjätietojen hallintapalvelu jonka tarkoitus on niputtaa yhteen muutamia oleellisia toimintoja. 2. Yleistä paneelin käytöstä

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

ValueFrame. Asiakkuudenhallinnan ABC

ValueFrame. Asiakkuudenhallinnan ABC CRM l PSA l PSA Pro ValueFrame Asiakkuudenhallinnan ABC Suuntaa menestykseen Pilvipalvelut Asiakkaan auttaminen ValueFrame Oy on asiantuntijapalveluyrityksille toiminnanohjausta ja asiakkuudenhallintaa

Lisätiedot

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa

Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Kuluttajaverkkolaskutus ja esilläpitopalvelu Suomessa Palvelun kuvaus sivu 1/7 Tiedon asiakirjat: tekijänoikeudet Tämän asiakirjan sisältöä tai mitään sen osaa ei saa jäljentää yrityksenne ulkopuolella

Lisätiedot

Wilman pikaopas huoltajille

Wilman pikaopas huoltajille Wilman pikaopas huoltajille Vehmaan kunnan Vinkkilän koulussa on käytössä sähköinen reissuvihko Wilma, joka helpottaa tiedonvaihtoa kodin ja koulun välillä. Wilman kautta huoltajat seuraavat ja selvittävät

Lisätiedot

WEBINAARIN ISÄNNÄT. Jarno Wuorisalo Cuutio.fi. Petri Mertanen Superanalytics.fi. Tomi Grönfors Brandfors.com

WEBINAARIN ISÄNNÄT. Jarno Wuorisalo Cuutio.fi. Petri Mertanen Superanalytics.fi. Tomi Grönfors Brandfors.com WEBINAARI 3.11.2015 Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod

Lisätiedot

Järjestelmällinen myyntityö: ryhtiä myyntiin CRM:n avulla 10.2.2011 Harri Kanerva, ValueFrame Oy

Järjestelmällinen myyntityö: ryhtiä myyntiin CRM:n avulla 10.2.2011 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Järjestelmällinen myyntityö: ryhtiä myyntiin CRM:n avulla 10.2.2011 Harri Kanerva, ValueFrame Oy Sisältö 1 2 3 4 5 6 ValueFrame Oy Myyntityö on matematiikkaa Prosessien merkityksestä Käytännön esimerkkejä

Lisätiedot

Comgate Oy. Winres- ja Intres asiakaspäivät 8.11.2012. Asiakashallinnan työkalut Winresissä ja Intresissä

Comgate Oy. Winres- ja Intres asiakaspäivät 8.11.2012. Asiakashallinnan työkalut Winresissä ja Intresissä Comgate Oy Winres- ja Intres asiakaspäivät 8.11.2012 Asiakashallinnan työkalut Winresissä ja Intresissä Asiakaspäivät 8.11.2012 27.10.2011 Saila Jari Koskinen Iltanen - - Comgate Oy Oy 1 Winres CRM Winresin

Lisätiedot

Cenno pika-opas yhteisöille

Cenno pika-opas yhteisöille Cenno pika-opas yhteisöille 1. Johdanto Cenno Software Oy haluaa olla edistämässä suomalaista yhteiskuntaa ja ihmisten välistä kommunikaatiota ja työn tehokkuutta sekä tuottavuutta yhteisöissä. Lisäksi

Lisätiedot