Sähköpostimarkkinoinnin opas
|
|
- Kauko Ranta
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Sähköpostimarkkinoinnin opas
2 Luku 1 Esipuhe Jari Salo Käsissäsi, tai ehkä näytölläsi, on jokaisen sähköpostimarkkinointia markkinoinnin työkaluna harkitsevan, tai jo sitä hyödyntävän, yrittäjän, mainostoimiston tai markkinointijohtajan unelma. Miksi näin? Digitaalinen markkinointi kehittyy hurjaa vauhtia teknologian ja erilaisten palveluiden sekä sovellusten kehittymisen myötä. Sosiaalisen, yhteisöllisen, digitaalisen jalanjäljen ja Mokkalattehipsterin yms. "über -seksikkään" kasvaessa tuntuu, että vain ja ainoastaan erittäin sosiaalinen ja digitaalinen media on liiketoiminnallisesti tärkeää - seksikästä. Kuitenkin useissa tutkimuksissa kuluttajat eivät kaipaa mainostajalta interaktiivisia kampanjoita vaan Facebookistakin haetaan joko alennuskuponkeja tai alennusta tuotteista. Todellisuus on siis vielä aivan toista kuin sosiaalisen median hypetys. Mitä tämän hetken käytäntö sitten on? DiViAn ja useiden muiden tutkimusten perusteella viidestä eniten käytetystä digitaalisen markkinoinnin muodosta kaksi on sähköpostitse tapahtuvaa viestintää. Siksi on tärkeää niin liiketoiminnallesi kuin ammatilliselle kehittymisellesi, että jatkat lukemista. Tässä sähköpostimarkkinoinnin oppaassa, jota minä en ole kirjoittanut ja jota ei myydä vaan halukkaat saavat ladata sen www-sivulta esitetään erittäin perusteellisesti ja käytännönläheisesti kuinka sähköpostimarkkinointia voidaan toteuttaa fiksulla tavalla, kuinka useisiin yrityskonteksteihin sähköpostimarkkinointia voidaan käyttää, ja ennen kaikkea minkälaisia liiketoiminnallisia vaikutuksia sähköpostimarkkinoinnilla on niin kustannusten alenemisen muodossa kuin tyytyväisempinä asiakkaina. Oppaassa tuodaan hyvin esiin se, mitä sähköpostimarkkinointi parhaimmillaan on ja mitä se myöskään ei ole. Spam, eli roskaposti ei suoranaisesti kuulu siihen sanastoon, jota digitaalisen markkinoinnin ammattilainen käyttää kuvaillessaan sähköpostimarkkinointia. Sen sijaan puheessa korostuvat hyvät tavat, eettisyys, kohdennettavuus ja ennen kaikki 1
3 visuaalinen yhteneväisyys muun brandi- ja yritystason viestinnän kanssa, josta lisää lukemalla tämän oppaan. Sähköpostimarkkinoinnin opas ottaa kantaa myös siihen, miksi juuri sähköpostimarkkinointia pitäisi käyttää kaikista digitaalisen markkinoinnin muodoista. Lisäksi lukemalla teoksen tulet oppimaan hyvin käytännön läheisesti, miten sähköpostimarkkinointia toteutetaan oikein. Ja arvasit aivan oikein, se ei tapahdu laittamalla vanhaa sähköpostilistaa tai kollegalta lainaamasi listaa Outlookkiin ja lähettämällä siten viestiäsi kaikille samassa muodossa, ja vielä monta kertaa päivässä. Sähköpostin lähetystapoja on useita, ja opit valitsemaan niistä sopivimman juuri sinun tai organisaatioosi tarpeisiin. Sähköpostimarkkinointiin on myös useita erilaisia strategioita, joko teknologia edellä tai sähköpostilista edellä. En suosittele kumpaakaan itsessään. Parasta on miettiä tavoitettavaa kohderyhmää, mitä he ehkä haluavat kuulla organisaatiostasi tai sinusta? Ja miettiä sen jälkeen mitä heille aikoo sanoa ja miten tämä sanoma tulisi toimittaa perille. Kohderyhmiä voi olla sinun tarpeistasi tai organisaationne tarpeista riippuen useita tai yksi ja sama. Myyjän kohderyhmä ja toimitusjohtajan kohderyhmät voivat olla hyvinkin erilaisia, tai jos on kyseessä pienempi yritys, ne voivat olla yksi ja sama kohderyhmä molemmille. Lisäksi on hyvä tietää, millä selaimilla tai päätelaitteilla kohderyhmä lukee viestejään, tässä sinua auttavat sähköpostimarkkinoinnin ammattilaiset. Toisaalta erilaisissa selaimissa ja päätelaitteissa toimivat erilaiset viestipohjat. Opas auttaa myös erilaisten osoiterekisterien käyttämisessä, keräämisessä ja ennen kaikkea suunnittelussa. On eri asia ostaa rekisteri kuin aktiivisesti ylläpitää omaa asiakastietokantaa, jonka avulla suunnitelmallinen ja aktiivinen markkinointi sekä myynti onnistuvat tehokkaasti. Näin vältät myös pomput, joista opit lisää myöhemmin. Sähköpostimarkkinoinnin oppaassa on useita käytännönläheisiä esimerkkejä ja kuvakaappauksia, joissa esitellään mihin sähköpostimarkkinointi taipuu. Graafinen suunnittelu onkin yksi asia, jota uutiskirjeissä pitää miettiä hyvin tarkasti esimerkiksi yhdessä mainostoimiston kanssa. Useimmissa isommissa yrityksissä on jo käytössä CRM, jossa on otettu huomioon erilaiset toiminnallisuudet asiakastiedon hallinnasta myyjien väliseen kilpailutukseen (S-CRM). Siksi oppaassa otetaankin erittäin käytännönläheinen kanta siihen, miten integraatio CRM-järjestelmään tulee hoitaa. Pahimmillaan integraatiota ei tapahdu ja luodaan erilaisia duplikaattitietokantoja, kun taas parhaimmillaan 2-suuntaisessa integraatiossa asiakassuhteen hallintaa voidaan tehostaa huomattavasti maltat vain perehtyä tähän praktiseen oppaaseen. Vaikka kohderyhmä olisi hyvin valittu, pomput vältetty ja 2-suuntainen integraatio CRM-järjestelmään onnistuneesti tehty, on vielä useita sudenkuoppia, joita tulisi välttää. Yksi niistä on oikean lähetysajan valitseminen, joka muuten ei ole maanantaiaamu tai iltapäivä. Itsekin olen syyllistynyt tähän virheeseen omassa organisaatiossani. Kun sähköpostimarkkinointia toteutetaan suunnitelmallisesti sekä osana aktiivista markkinointia ja myyntityötä, viestien kohdentaminen, seuraaminen ja 2
4 niiden tehokkuuden arvioiminen korostuvat. Tällöin oppaan loppupuolisko on sellaista mihin sinun kannattaa keskittyä. Erityisesti analysointi ja seuranta kappale avaa ansiokkaasti sen, mikä useissa digitaalista markkinointia käsittelevissä suomalaisissa kirjoissa unohtuu eli so what? Mitä sitten jos yrityksellä on blogi, Facebook-sivusto, Linkedin-ryhmä tai jokin muu digitaalisen markkinoinnin viimeisin virtuaalimaailma. Mitä sitten? Tai kuinka tehokas tämä keino X on? Näiden kysymyksien täytyy olla jokaisen markkinoijan huulilla. OR, CTR, A-B testaus ja muut konversioluvut auttavat ainakin osaltaan arvioimaan sähköpostimarkkinoinin ROIta tai kehittämään sitä paremmaksi. Suosittelen lämpimästi tämän oppaan lukemista kannesta kanteen niin kokeneelle konkarille kuin sähköpostimarkkinoinnin noviisille tai sitä markkinointikeinona harkitsevalle, sillä saatat oppia sähköpostimarkkinoinnista jotain uutta. Tai ainakin varmistat, että tiedät pompuista ja ompuista sen mitä pitääkin. Helsingissä Jari Salo Professori, KTT, Dosentti (Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu) Päätoimittaja Journal of Digital Marketing Apulaispäätoimittaja Journal of Information Technology Research Intercircum Oy hallituksen puheenjohtaja Oulun yliopisto Taloustieteiden tiedekunta Markkinoinnin yksikkö PL Oulun yliopisto 3
5 Luku 2 Sähköpostimarkkinoinnin oppaasta Sähköpostimarkkinoinnista on kasvanut hyvin nopeassa ajassa varteenotettava viestinnän jakelutie ja oma mediansa. Olemme työssämme tavanneet paljon markkinoinnin ammattilaisia, jotka toimivat mainostoimistoissa, viestintätoimistoissa, mediassa ja myynti- ja markkinointitoimissa yrityksissä pienistä aina globaaleihin jätteihin tai tutkijoina akateemisella uralla. Yhdistävänä tekijänä tällä joukolla on hajanainen käsitys sähköpostimarkkinoinnista. Mitä ymmärretään sähköpostimarkkinoinnilla ja miten ja miksi sitä tulisi tehdä? Sähköpostimarkkinoinnin alalla toimii kymmeniä palveluntarjoajia, joiden tuotteet, palvelut ja ammattitaito eroavat toisistaan hyvin suuresti. Alalle on helppo tulla, mutta kehittyneen tuotteen ja palvelun luominen vie aikaa ja vaatii sitoutuneisuutta. Tämä opas on kirjoitettu selkeyttämään termistöä, kertomaan tekniikasta, käyttötavoista ja lainsäädännöllisistä seikoista. Esittelemme sähköpostimarkkinointia eri näkökulmista. Oppaassa lähestytään aihetta niin suunnittelun, hyödyntämisen, lainopillisen kuin teknisen toteutuksenkin kannalta. Tämä käytännönläheinen opas on tarkoitettu kaikille, joita sähköpostimarkkinointi kiinnostaa, oli kiinnostuksen syy sitten tekninen, akateeminen tai kaupallinen hyödyntäminen. Miten tämä opas auttaa minua? Oppaassa kerrotaan runsaasti vinkkejä ja alan toimintatapoja. Teetpä sitten sähköpostimarkkinointia jo nyt tai vasta harkitset sitä, löydät keinot, ideat, rajoitukset ja jatkokehitysaskeleet. Oppaasta löydät lisäksi tärkeimmät viranomaisohjeet ja lainkohdat kerrottuina auki, joten niiden huomioiminen on helppoa. Lukemalla tämän oppaan tiedät mitä sinun tulisi tehdä, ja mitä ei ainakaan kannata tehdä, sekä mitä sinun tulisi ottaa selville palveluntarjoajastasi. 4
6 Sähköpostimarkkinointi auttaa sinua: Kertomaan tarjouksistasi Pitämään yhteyttä kustannustehokkaasti Palvelemaan vastaanottajaa Hankkimaan myyntiliidejä Vähentämään kylmiä myyntipuheluita Rikastamaan rekistereitäsi Säästämään energiaa ja luontoa Päivittämään yhteystietojasi ja asiakasrekisteriäsi Mittaamaan tehokkuutta / ROI / kiinnostusta Laskemaan viestinnän kustannuksia Akateemiselle lukijalle tässä oppaassa kerrotaan sähköpostimarkkinoinnin kehityksestä Suomessa sekä käytännön sovellutuskohdista lähinnä manageriaalisesta näkökulmasta. Nopealle lukijalle: 10 yleisintä virhettä Suunnittelematon viestintästrategia Massarekisteri tai muutoin kohdentamaton vastaanottajajoukko Ei poistumismahdollisuutta Ei osoitelähdettä Ei kerätä seurantadataa Käytetään omaa sähköpostipalvelinta Kuvat linkkeinä Testaamattomat pohjat Gone cold- eli ei jatkuvuutta Segmentoinnin puute Miten tätä opasta voi hyödyntää? Olet vapaa käyttämään omassa työssäsi, opinnoissasi ja vapaa-ajalla kaikkea tästä oppaasta löytyvää tietoa. Voit myös lainata tekstiä eri yhteyksiin, mutta muista silloin mainita lähde. Pyydämme sinua myös lisäämään tekstiisi linkin sivustolle. Opas on vapaasti ja ilmaiseksi ladattavissa osoitteessa Toivomme, että lataatte oppaanne sieltä (sähköpostimarkkinoijan uutiskirjeen tilausta vastaan). 5
7 Luku 3 Johdanto Mitä sähköpostimarkkinointi on? Kuten klisee sanoo, rakkaalla lapsella on monta nimeä. Sähköpostimarkkinoinnista voidaankin puhua myös käsitteillä newsletter, uutiskirje, sähköinen suora, sähköpostisuora, HTML-kirje, graafinen uutiskirje, asiakaskirje, letter, sähköpostilehti, ezine ja viraaliviesti, monen muun lisäksi. Kaikki eivät ole toistensa suoria synonyymejä mutta kaikkia näitä käsittelevät useat tässä oppaassa esitetyt neuvot ja toiminnallisuudet. Käymme oppaassa läpi myös alan lyhyen sanaston, niin ymmärrämme paremmin toisiamme. räjähdysmäisesti suosiotaan. Viiden suosituimman digitaalisen markkinoinnin kanavan ja keinon joukosta peräti kaksi on nimenomaan sähköpostitse tapahtuvaa viestintää: uutiskirjeet sähköpostilla sekä suoramainonta sähköpostitse. Molemmat ovat olleet jo useita vuosia top 5 -keinojen joukossa, ja vuoden 2012 ennuste povaa yhä kasvavaa käyttöä. Miksi minun pitäisi tehdä sähköpostimarkkinointia? Sähköpostimarkkinointi on Suomessa viime vuosina ja tarkemmin ottaen viime vuoden aikana lisännyt Yllä: ote DiViAn Digitaalisen markkinoinnin barometristä
8 Suosion lisääntymiseen on useita syitä. Perimmäisenä on yritysten tarve tehostaa viestintää ja markkinointia. Sähköpostimarkkinointi on kustannustehokas tapa saavuttaa vastaanottajat printtimuotoista kirjettä muistuttavalla viestillä. Sähköposti välineenä on nykyisin läsnä lähes jokaisessa yrityksessä ja sitä käytetään paljon. Myös suurimman osan kuluttajista tavoittaa sähköpostitse. Spam, eli roskaposti, on vähentynyt. Todellisuudessa roskapostin absoluuttinen määrä maailmassa vain jatkaa kasvuaan, mutta tehostuneet ja oppivat roskapostisuodattimet kätkevät roskapostit entistä tehokkaammin. Näin sähköpostilaatikossa on enemmän tilaa ja suvaitsevuutta toivotulle sähköpostimarkkinointiviestille. Sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistot ovat kehittyneet helppokäyttöisiksi ja monipuolisiksi välineiksi, joilla viestisi saavuttaa graafisesti toimivana vastaanottajat sähköpostinlukuohjelmasta, maasta ja paikkakunnasta riippumatta. Et myöskään tarvitse lainkaan koodiosaamista voidaksesi lähettää teknisesti erittäin kehittyneitä ja näyttäviä viestejä laajoille joukoille. Raportointitoimintojen ominaisuudet mahdollistavat moninaisen tiedon keräämisen muun muassa viestinnän onnistumisesta ja viestien kiinnostavuudesta. Sähköpostimarkkinoijalla on käytössään markkinainformaatiota, jota on lähes mahdotonta kerätä perinteisillä keinoilla - tai se on vähintäänkin erittäin kallista. Sähköpostimarkkinointi on hyvin nopeasyklistä ja mahdollistaa itsenäisen markkinoinnin. Kun järjestelmä on asennettu käyttöön ja pohja testattu toimivaksi, on uuden uutiskirjeen luominen ja lähetys vain muutaman minuutin operaatio. Et joudu odottamaan painotalojen toimintaa tai postin jakelua. Voit lisäksi seurata lähetyksesi onnistumista reaaliajassa. Sähköpostimarkkinointi on myös ympäristöystävällistä. Sen sijaan, että viestiäsi kuljetettaisiin kumipyörillä tai raiteilla, matkaa viestisi ykkösinä ja nollina kaapelia pitkin salaman nopeudella. Hyvän sähköpostimarkkinoinnin tunnusmerkkejä ovat Suunnitelmallisuus Tekninen toimivuus Visuaalinen yhteneväisyys Kiinnostava sisältö Hyvien tapojen noudattaminen Mitattavuus Analyyttisyys 7
9 Esimerkkejä sähköpostimarkkinoinnista 8
10
11 10
12 Luku 4 Sähköpostimarkkinoinnin toteuttaminen Tämä luku käsittelee sähköpostimarkkinoinnin käytännön toteutusta. Luvun alussa käydään läpi hyödyllistä alan sanastoa ja tärkeimpiä termejä sekä tehdään lyhyt katsaus sähköpostimarkkinoinnin menneisiin ja nykyisin käytössä oleviin toteutustapoihin ja tekniikoihin. Eniten palstamillimetrejä luvussa käytetään viestien sisällön suunnittelun ja kohdentamisen teemoihin sähköpostimarkkinoijalle nämä ovat myös käytännön toteutuksen kannalta asioita, joihin tulisi kiinnittää paljon huomiota. 11
13 Sanasto Sähköpostimarkkinointi Sähköpostimarkkinoinnilla tässä oppaassa tarkoitetaan sähköpostitse lähetettyä materiaalia, joka sisällöltään avautuu ja on hyödynnettävissä suoraan päätelaitteen lukuohjelmassa. Sähköpostimarkkinointia ovat erilaiset sähköpostisuorat, graafiset uutiskirjeet, pelkkää tekstiä sisältävät markkinointikirjeet ja näihin välittömästi liittyvät tiedostot ja palvelut. Tällöin sähköpostin viestikentän sisältö tarjoaa konkreettista sisältöä vastaanottajalle. Sähköpostimarkkinoinnille on tyypillistä, että vastaanottajajoukko on suuri ja epäkäytännöllistä tavoittaa muutoin. Sähköpostimarkkinoinnissa käytetään usein jotain muuta lähetysohjelmaa kuin henkilökohtaiseen käyttöön soveltuvaa sähköpostiohjelmaa. Viraaliviesti Viraaliviesti (MGM (Member-Get-Member), WOM (Word-Of-Mouth) voi levitä monella tavalla ja eri välineissä. Sähköpostimarkkinoinnissa viraaliviestillä tarkoitetaan sellaista uutiskirjettä, jonka vastaanottaja voi ja haluaa lähettää itsenäisesti eteenpäin. Spam Spam on roskapostia, eli sähköpostitse tapahtuvaa massapostitusta, johon ei ole etukäteen saatu vastaanottajan lupaa. Roskapostiksi voidaan tulkita myös viestit, joiden sisältö ei kiinnosta vastaanottajaa vaikka vastaanottaja olisikin joskus (usein epähuomiossa) antanut luvan viestien lähetykseen. Roskapostisuodatin Roskapostia pyritään ehkäisemään monella tasolla operaattoreista aina vastaanottaviin ohjelmiin. Osa näistä tasoista on itseoppivia, eli ne poimivat roskapostikoriin siirretyistä viesteistä yhtenäisyyksiä ja tulkitsevat näitä ominaisuuksia sisältävät viestit jatkossa roskapostiksi. Roskapostisuodattimet kehittyvät koko ajan ja muuttuvat älykkäämmiksi. Yleisiä roskapostisuodattimien toimintatapoja ovat mm. avainsanojen tunnistaminen, pelkkiä kuvia sisältävien viestien tunnistaminen, tiettyjen IP-osoitteiden skannaus, lähetysmäärien tarkkailu, osoitteistojen toimivuus, vastaanottavan yleisön toiminta jne. Roskapostittaja (+lista) Tunnetaan myös nimellä blacklist. Operaattorit jakavat keskenään tietoa tunnetuista roskapostittajista (IP-osoitteet) ja koettavat estää näiden toiminnan. Listalle voi joutua myös tarkoittamattaan, mutta siltä voi olla vaikea päästä pois. Käytä siksi aina asiantuntevaa kumppania ja lähetyspalvelimia, jotka ovat erillään yrityksen omista sähköpostipalvelimista. 12
14 Whitelist Whitelist on blacklistan vastakohta eli turvalliseksi todettujen lähettäjien lista. Useat hyvät ESP:t ( Service Provider) ovat whitelistattuna koska ne valvovat itse asiakkaidensa toimintaa ja estävät roskapostitusta. Tämä on yksi iso hyöty käytettäessä ulkopuolista palvelua viestien lähetykseen. HTML Eli Hypertext Markup Language, on avoimesti standardoitu kuvauskieli, jota käytetään kuvaamaan linkkejä ja jolla rakennetaan nettisivuja. Graafiset uutiskirjeet tehdään html-koodilla, joten HTML-kirje on sama asia kuin graafinen uutiskirje. Pelkkä teksti -uutiskirje Pelkkä teksti -uutiskirje (plain-text) ei sisällä lainkaan kuvia tai ennalta asetettua pohjaa eikä asettelua. Toimii luotettavasti eri vastaanottavissa laitteissa ja ohjelmissa yksinkertaisuutensa vuoksi. Plain-text on verrattavissa normaaliin sähköpostiviestiin. PDF Portable document format, eli PDF on Adoben luoma yleisesti käytetty tallennusmuoto, jota käytetään dokumenttien lähettämiseen sähköpostitse. CMS Content Management System, eli sisällönhallintajärjestelmä, joka tunnettaan myös julkaisujärjestelmänä, on nettisivujen päivittämiseen ja luomiseen luotu ohjelmisto (tässä oppaassa nimenomaan käsitetty verkkosisällön hallintajärjestelmänä). CRM Customer Relationship Management on asiakkuuden hallintaohjelmisto (tässä oppaassa keskittyy siihen liittyviin tietojärjestelmiin). Landing-sivu Landing-sivu eli laskeutumissivu on web-sivu, jolle tullaan klikkaamalla esimerkiksi mainoksen tai uutiskirjeen linkkiä. Mainos toimii tehokkaammin, kun klikkaajaa ei vain tiputeta etusivulle. Sivu toimii tällöin loogisena jatkumona mainokselle ja kannustaa yhteydenottoon. SaaS SaaS eli Software as a Service -toimittaja vastaa ohjelmiston toimituksen lisäksi asiakkaan palvelusta. Yleensä SaaS-palvelu pitää sisällään tietoturvasta huolehtimisen, palvelintilan, varmuuskopiot sekä ohjelmistoon tulevat päivitykset. Tyypillisesti SaaS -palvelusta veloitetaan kiinteää kuukausimaksua. 13
15 Bounce Bounce eli pomppu on vikatilanne sähköpostin lähetyksessä tai vastaanottamisessa. Tyypillisimpiä pomppuja ovat vialliset vastaanottajan osoitteet, tuntemattomat vastaanottajat tai täynnä olevat postilaatikot. OR Opening rate eli avaussuhde kertoo viestin avanneiden määrän kaikista vastaanottajista. Tiukoista palomuureista johtuen osassa käyttöjärjestelmistä ja esikatseluruuduista avausmäärien mittaus ei ole koskaan tarkkaa. Avausmääriä voi seurata lähetysjärjestelmien seurantatyökaluilla. CTR Click-through ratio eli klikkaussuhde kertoo viestissä jotain linkkiä klikanneiden määrän yhteen laskettuna tai linkeittäin. Klikanneiden mittaus on yleensä tarkkaa. Klikanneita voi seurata lähetysjärjestelmien seurantatyökaluilla. Lähetystavat Graafisia uutiskirjeitä lähetään kolmella eri tavalla. 1. Koodaamalla yksittäisiä uutiskirjeitä ja lähettämällä ne sähköpostissa. 2. Käyttämällä julkaisujärjestelmän, sähköpostiohjelman tai CRM-järjestelmän sisäänrakennettua lähetysohjelmaa. 3. Käyttämällä tarkoitukseen erikoistunutta ohjelmistoa. Yksikään lähetystapa ei ole luonnollisesti moitteeton tai ilman ansioita. Seuraavaksi kaikki kolme tapaa eriteltynä: Yksittäin koodatut viestipohjat Monissa isoimmissakin organisaatioissa koodataan jokainen uutiskirje erikseen, samaan tapaan kuin staattinen HTML-sivu. Lähetykset hoidetaan joko yksinkertaisimmillaan lähettäjän omasta sähköpostista tai yrityksen palvelimelta erikseen. Lähetystapa on hyvin tyypillinen yrityksille, joissa on hyvin vahva IT-osasto, joka on saanut itse päättää käytettävästä tekniikasta ja valinnut työllistää itseään kovalla koodaamisella. Kukaan muu yrityksessä ei pysty tekemään, päivittämään tai lähettämään näitä uutiskirjeitä. Hyvä puoli yksittäin koodatuissa viestipohjissa on riippumattomuus ulkoisista toimittajista tietoturva säilyy varmasti yrityksen omissa käsissä ja takaa työtä innokkaalle IT-osastolle. Kustannuksia luonnollisesti alkuvaiheessa säästyy, kun kaikki voidaan tehdä yrityksen sisällä. Heikkoja puolia yksittäin koodatuissa viestipohjissa on kuitenkin runsaasti. Samoin kuin internetsivustoissa on siirrytty erilaisiin sisällönhallintajärjestelmiin, tulisi myös uutiskirjeiden lähetyspalveluissa siirtyä käyttämään niitä varten suunniteltuja ohjelmistoja. 14
16 Yksittäiset koodatut staattiset uutiskirjeet ovat erittäin vaivalloisesti päivitettäviä, koska aikaisemmin toiminut kirje voi rikkoontua pahoin kun sitä muutetaan. Viestintää harjoittavat tahot, tavanomaisesti markkinointi, myynti ja viestintä eivät voi nopeasti itse muokata ja lähettää viestejä, vaan tarvitsevat siihen IT-osaston tukea. Näin ollen uutiskirjeitä hyödynnetään usein vain kampanjamuotoisissa lähetyksissä. Lähetysjärjestelmän puutteet tulevat esille etenkin lähetyksen seurannassa ja osoitteistojen hallinnassa. Myös käytettävät palvelinratkaisut voivat rasittaa yrityksen dataliikennettä ja altistaa sen roskapostittajaksi leimaantumiselle. Koska yksittäin koodatut graafiset uutiskirjeet ovat täynnä ongelmia eivätkä useinkaan toimi, niiden seuranta on usein puutteellista, osoitteistojen hallinta on epävarmaa, ja tilaukset ja perumiset on suoritettava usein manuaalisesti, toteamme, että tämä tekniikka kuuluu kehityksen kirjassa historialukuun. Käsittelemme tässä oppaassa sähköpostimarkkinointia keskittyen sitä varten kehitettyihin ohjelmistoihin, joita on jo laajasti saatavilla. CRM- ja CMS-tukipalvelut Useissa kehittyneemmissä CRM-järjestelmissä on mahdollisuus lähettää ohjelmaan tallennetuille yhteystiedoille erilaisia uutiskirjeitä. Monet järjestelmät sallivat tekstipohjaiset viestit ja osalla voi helposti lähettää myös graafisia HTML-viestejä. Hyviä puolia käytettäessä jo hankittuja ohjelmistoja: CRM-järjestelmissä osoitteistot ja data pysyvät yrityksen omilla palvelimilla ja tietoturvakysymykset ovat yrityksen omissa käsissä. Sekä CMS- että CRM-järjestelmiä käytettäessä selvitään usein kevyillä lisäkustannuksilla tai niitä ei tule lainkaan, sillä lähetykseen käytetään yrityksen omia palvelimia. CMS- ja CRM-järjestelmiin uutiskirjetoteutukset on usein toteutettu kuorrukkeeksi tai kevyeksi lisämoduliksi. Yksinkertaisen uutiskirjeiden lähettämispalvelun kehittäminen (tai ulkopuolisen palveluntarjoajan tekemän lisäpalvelun asentaminen) ei ole kovin kallista tai aikaa vievää. Toimivan ja kokonaisvaltaisen palvelun sen sijaan on. Toisaalta monet korporaatiotason CRM-järjestelmät laskuttavat uutiskirjemoduuleistaan hintaa, joka voi olla moninkertainen varsinaisiin uutiskirjeohjelmiin verrattuna. Valtaosalla CRM- ja CMS-järjestelmistä saadaan käyttöön vain osa HTML-uutiskirjeiden tarjoamista hyödyistä. Esimerkiksi viestipohjien testausta ei tehdä, ja näin ollen toimivuus vastaanottajan sähköpostiohjelmilla on usein huteraa. Suurimmat ongelmat tulevat kuitenkin yrityksen omien palvelimien käytöstä sähköpostimarkkinointiin. Roskaposti- ja tietoturvasyistä on viisasta keskittää markkinointiviestit omille palvelimilleen, ja käyttää yrityksen työpostiin siihen varattuja palvelimia. Käyttämällä siihen suunniteltuja ohjelmistoja Sähköpostimarkkinointiin on kehitetty siihen erikoistuneita ohjelmistoja. Nämä ohjelmistot eivät tarvitse tuekseen julkaisujärjestelmää tai CRM-järjestelmää. Ne toimivat yleensä sovellusvuokraus eli SaaS-periaatteella, ja niitä käytetään nettiselaimen välityksellä verkon yli. 15
17 Lähetysjärjestelmään asennetun uutiskirjeen muokkaus on helppoa, nopeaa ja luotettavaa osassa järjestelmistä et tarvitse lainkaan koodiosaamista edes kaikkein monipuolisempien ominaisuuksien käyttämiseen. Sähköpostimarkkinointiin erikoistuneen ohjelmiston käyttö on suositeltavaa myös siitä syystä, että niissä on usein otettu valmiiksi huomioon lain vaatimat osiot, kuten uutiskirjeen peruminen. Erikoistuneissa ohjelmissa lähetyslistojen, perumisten, kuvien sekä useiden eri graafisten uutiskirjeiden hallinta on helppoa ja keskitettyä. Niillä voi usein seurata lähetyksen onnistumista ja saada laajasti kattavaa ja hyödyllistä raportointitietoa. Koska sähköpostimarkkinointiin erikoistuneen ohjelmiston edut ovat niin kiistattomat (kuten tässä oppaassa tullaan osoittamaan), suositellaan tässä oppaassa tällaisten ohjelmistojen käyttöä. Tätä on pidetty lähtökohtana kommenteissa, siksi osa neuvoista ja esimerkeistä ei välttämättä sovellu sellaiselle markkinoijalle, joka käyttää kertakoodattuja kirjeitä tai julkaisujärjestelmän lisäosana tulevaa ominaisuutta HTML-uutiskirjeen luomiseen. Siinä missä internetsivustoissa on siirrytty staattisista sivuista julkaisujärjestelmiin, tulisi myös sähköpostimarkkinoinnissa siirtyä käyttämään siihen luotuja ohjelmistoja. hyödyntäen tai alusta asti koodaamalla. Viestien alusta asti käsin koodaaminen on hyvin työlästä, varsinkin jos viestejä lähetetään usein. Graafisen uutiskirjeen koodaukseen ja huolelliseen testaukseen voi helposti kulua useampi työpäivä. Mikäli markkinointiin käytetään mainostoimistoa, on hyvä miettiä työnkulku huolella - jokaista viestiä ei nimittäin tarvitse suunnitella alusta alkaen uudelleen. Ratkaisu tähän on uudelleen käytettävä pohja (template), jota hyödyntämällä viestin tekninen toimivuus tarvitsee testata vain kerran. Pohjaan voi sähköpostimarkkinoinnin ohjelmiston avulla vaihtaa tekstejä ja kuvia, rakenteen pysyessä samana. WYSIWYG -editorit Viestien luomisen tekniikkaa Graafisten uutiskirjeiden koostaminen tapahtuu käytännössä joko valmiiksi tehtyä pohjaa (template) Vanhemman sukupolven sähköpostimarkkinoinin ohjelmat hyödyntävät ns. WYSIWYG (What You See Is What You Get) tyyppistä editoria, jolla viesti luodaan. WYSIWYG 16
18 editorilla voi tyypillisesti vaihtaa kuvat, tekstit ja valita tietystä tyyleistä esimerkiksi sopivan otsikon. WYSIWYG editorilla itse viestin rakenteen muokkaaminen on hyvin työlästä ja vaatii usein HTML osaamista. Drag & Drop editorit Drag & Drop toiminnallisuutta voidaan hyödyntää myös toimittaessa mainostoimistojen kanssa. Mainostoimisto suunnittelee viestin yleisrakenteen ja esimerkkisisällön, jonka jälkeen koodaus- ja testaustyö tehdään kerran. Jatkossa viestien laatimisessa voidaan keskittyä grafiikan ja tekstin hiomiseen. Valittiinpa mikä toteutustapa tahansa, on tärkeää miettiä tuotanto- ja toteutusprosessi alusta alkaen. Koska onnistunut uutiskirjemarkkinointi vaatii runsaasti toistoa (esimerkiksi kuukausittaiset viestit), säästää tehokas prosessi nopeasti työaikaa ja kaikkien markkinointia tekevien hermoja. Suunnittelu Moderni tapa rakentaa viestipohja on modulaarinen. Tällöin sähköpostimarkkinoinin ohjelmistossa määritellään moduleita, joita voi vapaasti hiirellä vetää ja järjestellä haluamaansa järjestykseen. Näin yksittäinen viesti voidaan koota helposti ja nopeasti. Itse tekstin muokkaaminen tapahtuu WYSIWYG-editorilla, mutta Drag & Drop mahdollistaa myös viestin rakenteen muutokset. Drag & Drop -tekniikan etuna on paitsi nopeutunut mahdollisuus luoda viestejä, mutta myös mahdollisuus hyödyntää jo kerran luotuja moduleita muissa viesteissä. Kuten kaikki yrityksen markkinointiviestinnän keinot, myös sähköpostimarkkinointi vaatii etukäteen suunnittelua. Suunnitelmallisuus varmistaa, että toiminta on pitkäjänteistä ja tukee yrityksen tavoitteita. Sähköpostimarkkinointiin on hyvä suhtautua kuten vaikkapa yrityksen asiakaslehden tuotantoon. Lähetyspäivämäärät sovitaan hyvissä ajoin - vaikkapa vuodeksi eteenpäin - ja samalla sovitaan aineistojen viimeiset päivämäärät. Huolellisella suunnittelulla koko prosessi pysyy hallinnassa ja lopputulos on laadukasta ja ammattimaista. Vastaanottajat ja kohderyhmät Koska viestinnän tarpeita on erilaisia ja vastaanottajaryhmien toiveet eroavat, tulisi tämä ottaa 17
19 huomioon viestinnän suunnittelussa ja toteuttamisessa. Vastaanottajat kannattaa ryhmitellä vastaanottajalistoihin. Kehittyneemmissä lähetysjärjestelmissä voi vastaanottajia jakaa eri listoille ja sama henkilö voi olla useilla listoilla samanaikaisesti. Mikäli järjestelmää ei ole käytössä, voi listat muodostaa vaikkapa Exceliä hyväksi käyttäen. Sähköpostimarkkinoinnin työkaluissa on lisäksi hyödyllisiä ominaisuuksia, esimerkiksi osoitetietokannasta voidaan muodostaa listoja tarpeen mukaan ja tuplien (= päällekkäisten osoitteiden) poistaminen tapahtuu automaattisesti. Kohderyhmät Median edustajat Omistajat ja työntekijät Asiakkaat (esim. tuotteittain tai maantieteellisesti jaoteltuna) Top 100 -asiakkaat Prospektit Kumppanit Suuri yleisö (esim. nettisivuilta uutiskirjeen tilanneet) Käytännön tasolla tämä tarkoittaa mahdollisimman tarkoituksenmukaista vastaanottajien segmentoimista. Useissa tapauksissa kannattaa vastaanottajajoukko jakaa joko edustamiesi tuotteiden tai palvelujen mukaan, toivotun viestinnän määrän mukaan, asiakkuuden merkityksellisyyden mukaan, tavoitellun toiminnan mukaan tai jollain muulla kriteerillä. Seuraavassa muutama sähköpostimarkkinoinnin tehokeino vastaanottajaryhmittäin: Median edustajat Pidät uutiskirjeillä median tietoisena tekemistäsi ja jakelet lehdistötiedotteet nopeasti ja kustannustehokkaasti. Voit seurata raporteista kuka on kiinnostunut tekemistäsi ehkä ehdottamalla saisit hänet tekemään isomman jutun yrityksestäsi. Mikäli et halua ylläpitää omaa tietokantaa medioiden ja toimittajien yhteystiedoista, voi lehdistötiedotteen jakelupalvelun ostaa siihen erikoistuneilta yrityksiltä. Näitä yrityksiä ovat mm. STT - Suomen Tietotoimisto ( ja Epressi.com ( Omistajat ja työntekijät Usein viestinnässä oma pesä jää hoitamatta. Sähköpostiviestinnällä voit nopeasti ja tehokkaasti pitää oman organisaatiosi jäsenet tietoisina ajankohtaisista asioista. Joissain sähköpostimarkkinointiohjelmistoissa on lisäominaisuutena RSS-syöte, jonka avulla viimeisimmät viestit voidaan lisätä automaattisesti luettavaksi yrityksen intranetiin. Asiakkaat Olemassa olevat asiakkaasi ovat nykyisen kassavirran ohella erittäin tärkeä lisämyyntikanava, jota usein laiminlyödään uusasiakashankintaan panostamalla. Säännöllinen uutiskirje on hyvä tapa tiedottaa 18
20 asiakkaitasi kuulumisistasi ja pitää yrityksesi heidän muistissaan. Voit samalla markkinoida uusia tuotteita ja palveluita. Esimerkki Koodiviidakon sähköisestä asiakaskirjeestä 2012: Sähköpostitse lähetetty suoramarkkinointi on myös asiakkaan mieleen. ExactTargetin vuonna 2012 teettämä tutkimus kertoo, että sähköposti on selvästi suosituin tapa vastaanottaa lupaperusteista suoramarkkinointia. Tutkituista amerikkalaisista online-kuluttajista peräti 77 % valitsi sähköpostin mieluisimmaksi kanavaksi verraten vaikkapa perinteiseen kirjepostiin (9 %), SMS-viesteihin (5 %) tai Facebookiin (4 %). Top 100 -asiakkaat Tähän ryhmään pidetään luonnollisesti yhteyttä myös henkilökohtaisella tasolla. Sähköpostimarkkinoinnilla tehostat tätä viestintää ja pystyt seuraamaan tarkasti myös viestien raportteja. Voit rikastaa rekistereitäsi ja kenties palvella asiakkaitasi tehokkaammin. Prospektit Sähköpostimarkkinointi on erinomainen työkalu myynnin liidien hankintaan ja jalostamiseen. Yksityiskohtaisia raportointitietoja hyödyntämällä voit tehostaa myyntisi toimintaa ja saada suuria kustannussäästöjä. Antamalla etukäteistietoja prospekteille helpotat myös cold calling -myyntitiimisi työtä, sillä heidän ei tarvitse aloittaa puhtaalta pöydältä. Viestin suunnittelu on erityisen tärkeää silloin, kun kohderyhmänä ovat prospektit. Heillä ei kenties ole mitään suhdetta yritykseesi eikä täten välttämättä mitään mielenkiintoa viestiäsi kohtaan. Etenkin otsikkoon ja lähettäjän tietoihin on siis panostettava, jotta viestisi avataan ja luetaan. Sähköpostimarkkinointi on hyvä, edullinen ja toimintavarma tapa odottaa prospektin ostoikkunan aukeamista. Pitämällä yrityksesi ja palvelusi ostajakandidaatin mielessä olet ainakin harkintajoukossa kun ostopäätös lopulta tehdään. Kumppanit Yhteistyökumppanisi ja alihankkijasi kannattaa pitää tietoisina toiminnastasi. Aina ei ole aikaa soitella tutuille niin usein kun haluaisit, mutta uutiskirje sentään pitää sinut vastaa -listalla myös harvemmin käyttämäsi yhteistyökumppanin toimitusjohtajan puhelimessa. Suuri yleisö Yllättävät tahot voivat olla kiinnostuneita juuri sinun yrityksesi kuulumisista ja tuotteista. Ei kannata kätkeä 19
SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI
SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ? MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ? Mihin tahansa markkinointikanavaan verrattuna, sähköpostimarkkinointi on tehokkainta. MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ?
LisätiedotBishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista
Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin
LisätiedotAgenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,
LisätiedotSähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi
Sähköpostimarkkinointi Spämmistä liidikoneeksi Kuinka teet ÄLYKÄSTÄ sähköpostimarkkinointia ja onnistut? Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Tervehdys ystävät, Tiina Räisänen Toimitusjohtaja
LisätiedotPipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta
Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut
LisätiedotUutiskirjesovelluksen käyttöohje
Uutiskirjesovelluksen käyttöohje Käyttäjätuki: Suomen Golfpiste Oy Esterinportti 1 00240 HELSINKI Puhelin: (09) 1566 8800 Fax: (09) 1566 8801 E-mail: gp@golfpiste.com 2 Sisällys Johdanto... 1 Päänavigointi...
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotSosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM
Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja
LisätiedotMarkkinoinnin automaatio. Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa.
Markkinoinnin automaatio Parempia liidejä myynnille! Huomispäivän asiakkaasi ovat tänään verkossa. Tervehdys ystävät, Markkinoinnin automaatio on tämän hetken kuumimpia termejä digitaalisessa markkinoinnissa.
Lisätiedotecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä
ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön
LisätiedotYHDISTYKSEN VIESTINTÄ
YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen
LisätiedotVinkkejä hankeviestintään
Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen
LisätiedotMarkkinoinnin automaatio Lyhyt esittely. Artem Daniliants / LumoLink Digital Oy
Markkinoinnin automaatio Lyhyt esittely Artem Daniliants / LumoLink Digital Oy CEO at LumoLink Verkkokaupan ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntija Yli 13 vuoden kokemus webkehityksestä Yli 10 vuoden
LisätiedotMatkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä
Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.
LisätiedotNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotVine markkinoinnin automaatio Käyttöönotto 3kk starttipakettina LISÄÄ MYYNTIÄ MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA
Vine markkinoinnin automaatio Käyttöönotto 3kk starttipakettina LISÄÄ MYYNTIÄ MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA Vine 3kk starttipaketti Saatte myyntivalmiita liidejä käyttämällä markkinoinnin automaatiota Autamme
LisätiedotAsiakaskokemus ja markkinoinnin automaatio
Asiakaskokemus ja markkinoinnin automaatio Koodiviidakko Oy Juho Mattila Account Manager Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin erikoistunut
LisätiedotFixcom Webmail ohje. Allekirjoitus. Voit lisätä yhden tai useamman allekirjoituksen.
Webmail on monipuolinen työkalu jolla voi tehdä paljon muutakin kuin lukea sähköpostia. Tässä ohjeessa on lyhyesti esitelty joitakin sen ominaisuuksia. Peruspostilaatikossa ei ole kaikkia ominaisuuksia,
LisätiedotSähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa
Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät
LisätiedotE-kirjan kirjoittaminen
1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät
LisätiedotRavintola Kalatorin tietosuojaseloste
n tietosuojaseloste Yksityisyyden suoja ja tietosuoja Me ravintolakalatori.fi -verkkopalvelussa huolehdimme yksityisyydensuojastasi ja hallussamme olevien henkilökohtaisten tietojesi suojaamisesta. Tämä
LisätiedotAgenda. Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Agenda Kertaus: näin myyt (melkein) mitä tahansa internetin avulla Suositeltavia työvälineitä Automaattisen sähköpostikampanjan luominen MailChimp-järjestelmässä Laskeutumissivun luominen
LisätiedotKICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN
KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on
LisätiedotMeedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää.
Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Yrityksesi markkinointitoimet ovat nyt hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen työpöydän kautta, myös mobiilisti. Meedion avulla nykyiset ja uudet
LisätiedotTIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO
TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus
LisätiedotIso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén
LisätiedotSähköinen Express Import -palvelu
Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express
Lisätiedot1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4
1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN
LisätiedotMistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat?
Pilvipalvelut Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Pilvipalvelut - Mistä on kyse ja mitä hyötyä ne tuovat? Suurin osa kaikista uusista it-sovelluksista ja -ohjelmistoista toteutetaan pilvipalveluna.
LisätiedotGoogle AdWords. mainonta tehokäyttöön
Google AdWords mainonta tehokäyttöön Opi tekemään hakukonemainontaa kuin ammattilaiset. Opas antaa sinulle vinkkejä, kuinka vältät sudenkuopat ja säästät mainoseurojasi sekä kuinka tavoitat asiakkaasi
LisätiedotDIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC
Smarter Data Better Results LESS REPORTS MORE RESULTS DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC SUPER ANALYTICS & AKATEMIA 24/7 WEBINAARI 15.10.2014 KLO 15 www.superanaly,cs.fi www.akatemia.fi DIGITAALISEN MARKKINOINNIN
LisätiedotMukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.
Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan
LisätiedotYrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta
Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen
LisätiedotDigitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011
Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan
LisätiedotComtieto Uutiskirje on helppokäyttöinen ja tehokas ratkaisu markkinointiin ja
Comtieto Uutiskirjeohjelman perusteet. Copyright Comtieto Oy 2018. Comtieto Uutiskirje on helppokäyttöinen ja tehokas ratkaisu markkinointiin ja asiakasviestintään. Sen avulla voit lisätä myyntiäsi, vahvistaa
LisätiedotOVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?
OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? SISÄLTÖMARKKINOINTI HELPOTTAA LIIDIEN LAPIOINTIA Eroon kylmäsoitoista. Yritysten välisessä kaupassa hyvien liidien löytäminen on usein kovan työn takana. Joskus voi tuntua siltä,
LisätiedotMaaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava
Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.
LisätiedotBLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla
BLOGGER ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla Sisältö Blogin luominen... 1 Uuden blogitekstin kirjoittaminen... 4 Kuvan lisääminen blogitekstiin... 5 Lisää kuva omalta koneelta... 6 Lisää kuva
LisätiedotOnnistu sähköpostimarkkinoinnissa. Pikaopas
Onnistu sähköpostimarkkinoinnissa Pikaopas Tervetuloa sähköpostimarkkinoinnin maailmaan! Sähköpostimarkkinointiviestintä on Suomen nopeimmin kasvavia mainonnan muotoja. Se kilpailee kärkipaikasta mobiilimarkkinointiviestinnän
LisätiedotSähköisen myynnin taustajärjestelmät ja asiakaspalvelu
Sähköisen myynnin taustajärjestelmät ja asiakaspalvelu Koodiviidakko Oy Kari Kujala - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko & Digital Marketing Cloud Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
Lisätiedot21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info
1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet
Lisätiedot3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa
LisätiedotMiksi viedä vuosikertomus verkkoon?
Miksi viedä vuosikertomus verkkoon? Jussi Kuparinen Key Account Manager Koodiviidakko Oy - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Mistä Viidakosta on kyse? Ohjelmistoyritys Työkaluja digitaaliseen viestintään
LisätiedotNÄYTTEILLEASETTAJAOPAS
NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs
LisätiedotDIGITAALISEN PALVELUPOLUN ETENEMISOPAS
DIGITAALISEN PALVELUPOLUN ETENEMISOPAS WWW.DIGISURFFARI.FI Kävijöiden eteneminen digitaalista palvelupolkua pitkin 1. Kävijä näkee mainoksen verkossa. 2. Kävijä tulee mainoksesta laskeutumissivulle. 3.
LisätiedotUusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012
Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-
Lisätiedotv4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014
v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 - 2-5 Internetsivustopaketti nettihelmi nettihelmi on Avaimet käteen Internetsivusto ratkaisu. Palvelu sisältää laadukkaan graafisen ulkoasun nettihelmi perussivupohjaan ja
LisätiedotMOBISITE-TYÖKALUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT
MOBISITE-TYÖKALU MobiSite on työkalu matkapuhelimeen soveltuvan mobiilisivuston rakentamiseen. AIMO-järjestelmän jatkuvasti päivittyvä päätelaitetunnistus tunnistaa useimmat puhelinmallit ja mukauttaa
LisätiedotCRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla
CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Sami Ringvall, 30.11.2010 Sisältö 1 2 3 ValueFramen lisätoimintoja Web Leads ja sähköposti-integraatio käytännössä Yhteenveto
LisätiedotTieto uudesta blogipostauksesta -sähköpostilista (listalle liittyvien suostumukseen perustuen) Kommentin jättäneiden tiedot
REKISTERISELOSTE Tietosuoja- ja rekisteriseloste Lyhyesti: www.optimumremedium.com on blogisivusto. Sivustolla on käytössä analyysija tilastotyökaluja sekä kerätään sähköpostilistoja viestintää ja yhteydenpitoa
LisätiedotTiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät
TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,
LisätiedotMittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.
Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on
LisätiedotMuistitko soittaa asiakkaallesi?
webcrm Finland 1 webcrm Finland Muistitko soittaa asiakkaallesi? Riippumatta siitä, oletko myyntipäällikkö, markkinoija vai työskenteletkö HR tehtävissä, voit käyttää CRM ratkaisua erilaisiin tarpeisiin.
LisätiedotTuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!
Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän
LisätiedotUrheiluseuran viestintä 18.2.2015
Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä
LisätiedotDigimarkkinointi. Ari Tenhunen
Digimarkkinointi Ari Tenhunen Sosiaalinen media 2 Myyntisykli digimarkkinoinnin kehyksenä Ei tietoa Tietoinen Kiinnostunut Käyttö Omistautuminen Ostoaikomus Sisäänajo Muistuttaminen Tutustuminen Suostuttelu
LisätiedotUutiskirjetyökalun käyttöohjeet. - Campaign Monitor -
Uutiskirjetyökalun käyttöohjeet - Campaign Monitor - Tervetuloa käyttämään asiakasviestinnän työkalua Campaign Monitoria Käytössäsi on edistyksellinen ja monipuolinen työkalu, jolla toteutat asiakasviestinnän
LisätiedotSELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA
SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.
LisätiedotYrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta
Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu
LisätiedotPERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net
info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten
LisätiedotContact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.
Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA
LisätiedotOnnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015
Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian
LisätiedotSATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
1 (5) SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ 1. Yleistä Me Sataservice-konsernissa kunnioitamme tietosuojaasi. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan työnhakijoihin, työntekijöihin, käyttäjiin; jotka käyttävät
LisätiedotAXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN
AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN WEBINAARI 3.4.2014 10 SYYTÄ MIKSI TARVITSET MARKKINOINTIIN AUTOMATIIKKAA 30 Kysymykset chattiin POLLS huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu 0 25 50 75 100 Jani Aaltonen
LisätiedotMitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää
LisätiedotSähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT
Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotLevikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm
Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi
LisätiedotRakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa
Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta
LisätiedotKannattava verkkokauppa
Kannattava verkkokauppa Digi-ABC-koulu kaupan ja palvelualan yrityksille 28.5.2015 Olli Miettinen, Vilkas Group @ollimiettinen #digiabckoulu Agenda Miksi perustaisin verkkokaupan? Mitä riskejä verkkokaupan
LisätiedotYRITTÄJÄ, TEE NYT V**TU EDES JOTAIN, MARKKINOI ÄLÄ MARISE
YRITTÄJÄ, TEE NYT V**TU EDES JOTAIN, MARKKINOI ÄLÄ MARISE #MARILTA #PASIONKINGI #YRITTÄJÄT EI AIKA RIITÄ SITKU EMMÄ VIITTI EMMÄ OSAA NÄÄ KOULUTUKSET ON IHAN HYVIÄ, MUTKU PELKO,KOKEILLA UUTTA PAHINTA
LisätiedotMistä kannattaa aloittaa?
Olet saanut yritysidean ja päättänyt perustaa yrityksen. Yhtä aikaa muiden perustamistoimenpiteiden kanssa täytyy alkaa miettimään yrityksen markkinointia. Ilman markkinointia yrityksellä ei ole yhtään
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotEväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015
Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti
LisätiedotVine Osoitepalvelu. Smartphone Solutions Oy
Vine Osoitepalvelu Smartphone Solutions Oy Vine Osoitepalvelun taustaa Tyypillisiä tarpeita hankkia Vine Osoitepalvelu Halutaan lisää päättäjätason kontakteja nykyiseen markkinointirekisteriin Tietojen
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. Yleistä. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään? Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotMarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassa Digityöpaja, 30.11.2017 Outi Mertamo DigiReWork hanke Hamk.fi/digirework Minä Outi Mertamo Tuotantotalouden insinööri, 2010. Aloittanut HAMKissa markkinointisuunnittelijana
LisätiedotTEE TiLAUS ja erotu joukosta!
Hyvin markkinoidulla yrityksellä tulee olla toimintaansa tehokkaasti kuvaava logo, esite ja toimivat nettisivut. Näiden tuotteiden avulla erotut kilpailijoistasi ja ostajaehdokkaat löytävät palvelusi helposti.
LisätiedotOhjeet e kirjan ostajalle
1 Ohjeet e kirjan ostajalle 1. Ostaminen ja käyttöönotto 1.1. Näin saat e kirjan käyttöösi Lataa tietokoneellesi Adobe Digital Editions (ADE) ohjelma täältä: http://www.adobe.com/products/digitaleditions/.
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotVERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke
VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa
LisätiedotSanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio RO)
Sanomapavelinohjelmiston käyttöohje (Vanha versio 22.5.2015 RO) Asio Sanomapalvelinohjelmiston ja viestintäpalvelun käyttö nettiselaimella Kirjautuminen palveluun, Viestin lähetys, Sanomaryhmän luominen
LisätiedotNäin rakennat mielenkiintoiset nettisivut
Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Ajattele ennen kuin toimit Ei kannata lähteä suinpäin nettisivuja rakentamaan. Hyvin suunniteltu on enemmän kuin puoliksi tehty. Muuten voi käydä niin, että voit
LisätiedotDoodle helppoa aikatauluttamista
Doodle helppoa aikatauluttamista Kuinka käytän Doodlea? -vaiheittainen opas käyttöön ja aikataulukyselyn luomiseen http://www.doodle.com/ Doodle on ohjelma joka auttaa sinua aikatauluttamaan kokouksia
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotCenno pikaopas yhteisöille
Cenno pikaopas yhteisöille 1. Johdanto Cenno Software Oy haluaa olla edistämässä suomalaista yhteiskuntaa ja ihmisten välistä kommunikaatiota ja työn tehokkuutta sekä tuottavuutta yhteisöissä. Lisäksi
LisätiedotMarkkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen
LisätiedotMitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?
Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä
LisätiedotBlogger-blogin käyttöönotto ja perusasiat Bloggerista & bloggauksesta
1 Blogger-blogin käyttöönotto ja perusasiat Bloggerista & bloggauksesta Blogi on yhden tai useamman kirjoittajan verkkosivu tai -sivusto, jonka kautta voidaan julkaista omia kirjoituksia perinteisten julkaisukanavien
LisätiedotUseasti Kysyttyä ja Vastattua
1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai
LisätiedotAktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja
Aktivointipalvelut - vähemmän paperia, enemmän verkkolaskuja Hannu Katila, Marketing Manager Basware Experience User Forum Collaborate. Innovate. Succeed. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotTarjoustyökalun käyttöohje
Tarjoustyökalun käyttöohje Suomen johtava projektipankki! Kustannustehokkaaseen rakennusprojektien hallintaan SokoPro on Kopijyvän ratkaisu kustannustehokkaaseen rakennusprojektin hallintaan. Rakennusprojektiaineistojen
LisätiedotPIENI KAMPANJAKOULU. Ohjeita onnistuneen kampanjan toteuttamiseen 1 PIENI KAMPANJAKOULU
PIENI KAMPANJAKOULU Ohjeita onnistuneen kampanjan toteuttamiseen 1 PIENI KAMPANJAKOULU PIENI KAMPANJAKOULU Sana kampanja on peräisin ranskalaisesta sanasta campagne ja tarkoittaa että, pyritään vaikuttamaan
LisätiedotSonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje
Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sisällysluettelo VIP Laajennettu raportointi... 3 Luo raportti Laajennetun raportoinnin työkaluilla... 4 Avaa Laajennettu raportointi... 4 Valitse
Lisätiedot