INTERNET-UUTISET. JULKAISIJA: INFO CENTER FINLAND OY, KEVÄT 2007 (n:o 1/2007) - JAKELU KPL

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "INTERNET-UUTISET. JULKAISIJA: INFO CENTER FINLAND OY, KEVÄT 2007 (n:o 1/2007) - JAKELU 67.000 KPL"

Transkriptio

1 INTERNET-UUTISET JULKAISIJA: INFO CENTER FINLAND OY, KEVÄT 2007 (n:o 1/2007) - JAKELU KPL WebInfon vuosi on alkanut ennätysvilkkaana WebInfo.fi-hakupalvelulla oli tammikuussa eri käyttäjää Taloustutkimus Oy:n Web Traffic Monitor -mittauksen mukaan. Lukema on palvelun 10-vuotisen historian suurin. Myös helmikuun käyttäjämäärä oli vuoden takaista suurempi. Viime vuonna WebInfo ohjasi internetkäyttäjän yli 10 miljoonaa kertaa eteenpäin WebInfoon listatuille www-sivuille. Matti Stenholmin tehtävä on varmistaa, että Strandbo Groupin saaristohotellien ja -huviloiden tietotekniikka toimii. Tietohallintopäällikön toimenkuvaan kuuluu myös asiakashankinta internetin avulla. Tulossa laaja tutkimus nettimarkkinoinnista WebInfoa julkaiseva Info Center Finland tekee kevään kuluessa laajan tutkimuksen suomalaisten yritysten internetmarkkinoinnista ja sen tulevaisuudesta. Tutkimuksen tulokset julkaistaan Internet-Uutisten kesänumerossa. Strandbo Group panostaa netin hakupalveluihin WebInfo.fi tuo asiakkaita selvästi edullisimmin Turun saaristossa toimiva matkailupalveluja tarjoava Strandbo Group seuraa Snoobi-ohjelmalla www-sivujensa käyttöä. Analyysi kertoo, että vuonna 2006 yrityksen netissä tapahtuva asiakashankinta oli kustannustehokkainta WebInfo-hakupalvelussa. WebInfossa asiakashankintakustannus oli 38 prosenttia edullisempi kuin seuraavaksi tehokkaimmassa hakupalvelussa, kertoo tietohallintopäällikkö Matti Stenholm. Kolmea hotellia ja toista- kymmentä kokoushuvilaa pyörittävä yritys on luopunut painetuista yrityshakemistoista kokonaan. Lisää sivulla 3. Netello yhdistää www-sivuston seurannan ja puhelinmyynnin Turkulainen Netello Systems Oy on luonut palvelukonseptin, jossa internetsivuston suunnittelu, nettimainonta ja käytön seuranta yhdistetään aktiiviseen puhelinkontaktointiin. Tämä on toiminut itsellämmekin erinomaisesti, iloitsee Netello Oy:n toimitusjohtaja Kai Leinonen. Lue lisää tietoa www-käytön seurannasta sivulla 4. Www-sivuston seurantaohjelma Optimizer antaa arvokasta tietoa sekä sivuston kehittämiseen että markkinointiin, lupaa Kai Leinonen. Kemboi Jelegat esittelee WebInfon työntekijöille tekemäänsä kummilahjaa yhdessä äidin ja sisarusten kanssa. World Vision valjasti hakusanat kummihankintaan Kummilapsijärjestö World Vision hankkii kehitysmaiden lapsille kummeja internetin hakupalveluiden avulla. Mainonnan tehoa yhdistys kehittää www-seurantaohjelman avulla, niinpä jo lähes 90 prosenttia uusista kummeista tulee nettisivuston välityksellä. Myös WebInfolla on kummilapsia World Visionin kautta. Kenian keskiosissa Meikebin laaksossa kymmenen WebInfon kummilasta on kukin saanut muun muassa oman vuohen vuonna 2005 alkaneen kummiyhteistyön ansiosta. Sivu 7.

2 2 INTERNET-UUTISET Kevät 2007 Pääkirjoitus Internetissä voit itse todeta mikä mainonta tuo tuloksia Mainosbudjetista puolet menee hukkaan, mutta valitettavasti ei voi tietää kumpi puoli siksi on pakko mainostaa turhaankin. Näin on vuosikymmenten ajan kuvailtu perinteistä mainontaa, eikä syyttä. Mainonnan tehon mittaaminen on perinteisissä medioissa hyvin hankalaa, joskus jopa mahdotonta. Internetmainonnassa tätä ongelmaa ei esiinny, kiitos www-sivustojen käyttöseurantaohjelmien. Nämä kun kertovat lahjomattomasti ne hakusanat ja linkit, jotka tuottavat kävijöitä www-sivuille. Vaivannäköä sivuston käyttöseuranta toki hieman vaatii, mutta sen ansioista mainospanokset voi kohdistaa mahdollisimman tuottavasti. * * * Jokainen www-sivusto voi seurantaohjelman ansioista laskea hinnan, joka kertyy yksittäiselle www-sivuston kävijälle. Verkkokaupoilla mainonnan mittaustarkkuus hipoo jo täydellistä: kauppa voi yhdistää sivuston käyttäjätiedot ostostietoihin, jolloin on tarkasti tiedossa mikä oli kunkin ostostapahtuman vaatima mainospanostus. Monet internetin mainospalvelut jo tarjoavat asiakkailleen eri muodoissa tarkkaa mitattavuutta omissa palveluissaan: WebInfo-hakupalvelun lisäksi muun muassa Google-hakukone ja TradeDoubler-mainosverkosto. Yhteistä näille palveluille on se, että niillä ei ole puolustettavanaan perinteisiä medioita, joiden teho on heikommin mitattavissa. Mitä useampi mainostaja vaatii mainospanokseltaan mitattavuutta, sitä nopeammin myös perinteiset mediat alkavat raportoida omien palveluidensa tuottamasta asiakashyödystä. Tarkka käyttömittaus ei ainoastaan kerro mainospanostusten tehosta, vaan sen avulla yritys saa myös arvokasta tietoa www-sivuston rakenteen kehittämiseen. Markku Vettenniemi toimitusjohtaja Info Center Finland Oy Info Center Finland Oy Perustettu vuonna 1996 tuottamaan internetin hyötykäyttöä helpottavia palveluita suomalaisille yrityksille ja julkisyhteisöille Toimipaikat ovat Helsingissä, Hämeenlinnassa ja Lahdessa Palvelut: WebInfo-hakupalvelu (www.webinfo.fi) ja turvallinen sähköposti (www.turvaposti.fi) Toiminnan laajuus: 30 työntekijää, yli asiakasta Suomessa ja ulkomailla Omistus: kolme suomalaista osakeyhtiötä, yksityishenkilöitä Y-tunnus: Kotipaikka: Helsinki turvaposti.fi INTERNET-UUTISET Info Center Finland Oy:n asiakaslehti ilmestyy neljä kertaa vuodessa Päätoimittaja: Markku Vettenniemi Toimittaja: Juhani Karvonen Sivunvalmistus: Info Center Finland Oy Painopaikka: Kangasalan Lehtipaino Oy Jakelu: Suomen Posti Oyj Toimituksen yhteystiedot: Internet-Uutiset Info Center Finland Oy Kantolankatu HÄMEENLINNA Puh. (03) Fax (03) Turvaposti on salannut suomalaisia sähköposteja jo kolme vuotta Metsätalousinsinööri Juha Inovaara vaihtoi puun ostamisen it-palvelun myyntiin L ahtelainen Juha Inovaara päätti kolme vuotta sitten tehdä työurallaan radikaalin muutoksen. Mies oli työskennellyt Metsäliiton leivissä 16 vuoden ajan, ja onnistunut nostamaan työnantajayrityksen markkinaosuuden oman alueensa puunhankinnassa ykköstilalle. Olin kaksi vuotta opintovapaalla perheeni kanssa Lontoossa, joten asuinpaikan muutos antoi rohkeutta harkita myös työpaikan vaihtamista. Niinpä Suomeen palattuani siirryin myymään turvallista Turvapostin myyntijohtaja Juha Inovaara arvioi satojen asiakastapaamisten perusteella, että sähköpostien salauskulttuuri on Suomessa vasta alkuvaiheessa, sillä salaamattomien sähköpostien tietoturvariskit tiedostetaan jatkuvasti paremmin. sähköpostia, joka oli aivan uusi tuote ja minulle uudella toimialalla, Juha Inovaara muistelee kolmen vuoden takaisia vaiheita. Turvapostin idea selvisi heti, kun näin sen fläppitaululle piirrettynä. Ymmärsin toimintatavan ja palvelun tarpeen. Oli innostava ja mielenkiintoinen tilanne lähteä myymään ensimmäisenä tällaista hyötypalvelua. Kaikki perustuu luottamukseen Juha Inovaaran mukaan sekä puun ostamisessa että it-palvelun myynnissä tärkeintä on se, että osapuolten välillä vallitsee täysi luottamus. Puheen ja toiminnan on oltava aina ehdottoman luotettavaa, sillä luottamuksen voi menettää vain kerran. Puun myyminen oli metsänomistajalle aina suuri ja taloudellisesti merkittävä asia, samoin turvapostiin on suhtauduttu vakavasti, sillä tietoturva mielletään yrityksissä aina vaan tärkeämmäksi asiaksi, Juha Inovaara kertoo. Asiakkaille tuovat uskottavuutta Turvapostin patenttisuoja, sama salaustekniikka kuin nettipankeissa sekä Info Center Finland Oy:n yli 10- vuotinen vakaa toimintahistoria. Turvapostin valtti on helppous Juha Inovaaran mukaan aukottomasti salattujen sähköpostien markkinoilla merkittävin kilpailija on osittain avoimeen lähdekoodiin perustuva PGP, jonka niin sanottu julkisen avaimen salaustekniikka vaatii ohjelmaasennukset sekä lähettäjän että vastaanottajan tietokoneelle. Turvaposti ei vaadi lainkaan asennuksia, sillä ei ole yhteensopivuusongelmia ja lisäksi käyttäjä pääsee näkemään milloin viesti on vastaanotettu. Palvelu sopii yhtä hyvin pienelle yhden hengen yritykselle kuin suurelle pörssiyhtiölle. On hienoa tarjota fiksua suomalaista tuotetta suomalaisille käyttäjille. Turvapostin tulevaisuus näyttää hyvin valoisalta, Juha Inovaara hymyilee.

3 Kevät 2007 INTERNET-UUTISET 3 Strandbo Group luopui painetuista hakemistoista Internetin hakupalvelut tuovat enemmän hyötyä pienemmällä rahalla urun saaristossa kolmea hotellia ja toistakymmentä T korkeatasoista kokoushuvilaa pyörittävä Strandbo Group hankkii uusia asiakkaita kustannustehokkaasti internetin hakupalvelujen avulla. Saaristomatkailuyritys on kasvanut ja kehittynyt asiakaslähtöisesti vuodesta markkinoinnin sähköinen painotus on osa tätä periaatetta. Neljä vuotta sitten luovuimme painetuista hakemistoista niin, että jäljelle jäi vain Keltaisten Sivujen ilmoitus. Yksi syy päätökseen oli se, että pienestä präntistä eivät varttuneet yrityspäättäjät saa helposti selvää ja tiedon hakeminen on hidasta kertoo Strandbo Groupin tietohallintopäällikkö Matti Stenholm. Ohjelma analysoi www-vierailut Strandbo Groupin käytössä on nettisivujen käyttöä seuraava Snoobi-ohjelma, siksi yrityksessä tiedetään tarkasti mistä www-sivuille tullaan ja millä hakusanoilla. Myös kävijän liikkeet www-sivulla on mahdollista tutkia. WebInfoon tutustuimme erään matkailuhankkeen myötä, ja kun hakusanasto toimi siinä, hankin sellaisen myös meille. Nyt tiedämme, että WebInfo tuotti viime vuonna www-sivullemme asiakkaita 38 prosenttia edullisemmin kuin seuraavaksi tehokkain palvelu. WebInfossa asiakashankintamme kustannus on ollut 30 senttiä, esimerkiksi Googlessa kustannus on ollut euron asiakkaalta. Uusia kohderyhmiä täsmämainonnalla Internetin myötä meillä kuluu hakemistomainontaan murto-osa siitä mitä painettujen luetteloiden aikaan, silti mainonnan teho on tuplaantunut, Matti kiittelee. Matti Stenholm kertoo, että Snoobi-ohjelman avulla on tullut mahdolliseksi tavoitella mitatusti myös uusia asi- akasryhmiä, kuten lintubongareita ja pilkkimiehiä. Kun jonkin harrastusryhmän keskushahmo innostuu tulemaan meille, saattaa se poikia jatkossa meille vaikkapa harrastajien yhteisen tapahtuman. Asiakastiedotteet yritys toimittaa sähköpostilla, ja pystyy Snoobin avulla seuraaman tarkasti kunkin kirjelähetyksen tulokset. Laajakaista myös saarihuviloissa Internet ja muu sähköinen viestintä on Matti Stenholmin mukaan Strandbo Groupin pärjäämisen elinehto. Laajakaista toimii meillä kaikissa kohteissa, myös saaristomökeillä, kiitos uuden langattoman wimax-datasiirron. Suomalaiset yritykset tuovat ulkomaisia vieraitaan mieluusti meille, sillä vieraisiin tekee suuren vaikutuksen kaiken toimivuus saaristoerämaassakin: kaikki pelaa tänään eikä vasta huomenna. Vieraat voivat rentoutua ja huomaavat, että suomalaiset hoitavat asiansa jämäkästi. Hotellit ovat tällä hetkellä samassa verkossa, joten sisäpuhelut hoituvat ilman kustannuksia. Puhelinvaihde perustuu gsm-keskustekniikkaan, joten omaa erillistä keskusta ei tarvita. Tämän kevään kehityshankkeena on ippuheluiden käyttöönotto. It-kumppanuuksissa luotamme mahdollisimman paljoin paikalliseen osaamiseen, sillä pieni joustava yritys on toiselle pienelle parempi yhteistyökumppani kuin kankeasti toimiva suuryritys. Www-sivustomme kehittyy edelleen, sinne on tulossa muun muassa videoklipsejä ja web-kameroita, joiden avulla tunnelma välittyy mahdollisimman hyvin. Tekniikka ei kuitenkaan ratkaise asiakkaan tyytyväisyyttä, palvelualasta kun on kyse. Rekrytoinnin onnistuminen on erittäin tärkeää, sillä meillä jokainen työntekijä kohtaa asiakkaan. Strandbo Group * saaristomatkailuyritys, jolla on kolme hotellia ja kokoushuviloita Turun saaristossa * ympärivuotisesti 35 työntekijää, kesällä 100 enemmän * Tietohallintopäällikkö Matti Stenholm hoitaa mielellään myös asiakasristeilyjä, sillä mies pitää sekä asiakastyöstä että saaristosta. Turun saaristo on maailmanmitassakin ainutlaatuinen luontokohde. Strandbo Group sai alkunsa, kun opettajapariskunta Ralf ja Ia Ölander hankki vuonna 1988 Nauvosta pienen hotellin, jossa majoittui alkuun lähinnä satunnaisia ohikulkijoita. Vähitellen vieraaksi kertyi yhä enemmän yritysryhmiä, jotka halusivat kokoustaa rauhallisessa ja luonnonläheisessä ympäristössä. Kysynnän myötä Ölanderit ryhtyivät panostamaan tavoitteellisesti Asiakkaiden tarpeet ovat ohjanneet Strandbon kehitystä Turun, Tampereen ja Helsingin alueen yritysasiakkaisiin hyvin tuloksin. Ohjeisohjelmatarjonnankin synnytti asiakastarve, kun eräs yritysryhmä toivoi mahdollisuutta veneretkeen merellä. Tällä hetkellä oheisohjelmaa löytyy joka makuun: muun muassa risteilyä, kalastusta, mönkijäretkeä ja seikkailurataa. Turun saariston ainutlaatuinen luonto on jo sinällään hieno kokemus, ja retkeen voi liittää esimerkiksi käynnin kalastajatilalla tai luontokeskuksessa. - Itse tulin mukaan kuvioihin, kun Matti haki vuonna 1999 työntekijää, joka keskittyisi sekä it-asioihin että markkinointiin. Oli helppo siirtyä tuttuun yritykseen, sillä olin aikanaan myynyt hotellin atk-luokkaan tietotekniikan, ja hämmästellyt miten kansainvälistä ja aktiivista toiminta oli kaukana saaristossa, Matti Stenholm muistelee. Nykyään Strandbo Groupin asiakaskunnasta 80 prosenttia on yritysasiakkaita, ja kaikista yöpyjistä viidesosa ulkomaisia. Ryhmän hotellit sijaitsevat Nauvossa ja Paraisilla, huvilat eri puolilla Turun saaristoa.

4 4 INTERNET-UUTISET Kevät 2007 Vasta alle 10 prosenttia yrityksistä seuraa www-sivustoaan tarkasti Kotisivujen käyttöseuranta auttaa monin tavoin asiakashankinnassa S uomalaisten yritysten paransimme tuotteiden löytymistä, kymmenkertaistui saa- www-sivustoista vasta alle kymmenesosa miemme tarjouspyyntöjen hyödyntää kaupallisesti sivuston käyttäjä- ja käyttötie- Netellon palvelukonsep- määrä! toa. Www-käyttöseurannan tiin kuuluu myös kokonaisvaltainen asiakkaan myyn- suomalainen markkinajohtaja Snoobi Oy on tarjonnut yrityksille www-sivuston käytninkasvatus. Ensin Netello tömittausohjelma Snoobia vuodesta 2004 alkaen. Ohjelman avulla yritys näkee mistä www-sivulle on tultu, millä hakusanoilla käyttäjä on löytänyt hakupalveluista yrityksen linkin ja myös sen miten käyttäjä on liikkunut www-sivustolla, kertoo 20 henkeä työllistävän Snoobi Oy:n toimitusjohtaja Pekka Koskinen. Ohjelma on työkalu erityisesti yrityksen markkinointi- ja myyntijohdolle. Snoobia hyödyntävät hyvin erilaiset yritykset yhden hengen yrityksistä pörssiyhtiöihin. Yhteistä asiakkaille on se, että internetistä on heille suurta hyötyä. Jos kyseessä on bisnes to bisnes yritys, voivat myyjät ottaa itse yhteyttä yrityksiin, joista on vierailtu www-sivuilla. Toinen tärkeä hyöty tulee nettimarkkinoinnin mittaamisesta: ohjelma kertoo, miten eri hakupalvelut tai nettimainoskampanjat tuottavat www-sivuille asiakkaita. Koskinen huomauttaa, että tarkkaa tietoa www-sivuston käytöstä tuottavat vain selainpohjaiset ohjelmat, joita varten jokaiselle yrityksen wwwsivulle on asennettu pieni koodinpätkä. Perinteinen lokipohjainen mittaus ei kerro tarkasti kunkin käyttäjän liikkeitä eikä tarjoa yhtä hyvää raportointia. Netello yhdistää seurannan myyntiin Turkulainen vuonna 1999 perustettu www-tuotannon monitoimiyritys valmisti viime vuonna vastaavan www-seurantaohjelman, Optimizerin, joka on ollut kaupallisessa käytössä viime syksystä alkaen. 12 henkeä työllistävän Netellon toimitusjohtaja Kai Leinonen näkee seurantaohjelman olevan liidien tuottamisen ja kampanjatehon mittaamisen lisäksi tärkeä myös www-palvelun kehittämisessä. Hyötyä ohjelmasta on ollut omienkin www-sivujen kehittämisessä: kun analysoimme käyttäjien liikkumista sivulla ja sen perusteella analysoi ohjelman avulla asiakkaan www-sivuston käytön, sitten sivustoa kehitetään kokemusten perusteella, ja kolmannessa vaiheessa Netellon alihankkija kontaktoi puhelimitse sivustolla käyneet potentiaaliset asiakkaat. Konsepti toimii hyvin, esimerkiksi turkulaisen Suunnittelulinja Oy:n suunnittelulinja.com-sivuston teimme uusiksi Optimizerin antaman tiedon perusteella. Sitten aloimme kaivaa yritykselle liidejä soittamalla sivustolla vierailleille. Tulos oli, että 10 prosenttia kontakteista tuotti myyntitapaamisen, kun yrityksen edellinen laaja puhelinkampanja tuotti nollatuloksen, Leinonen kehaisee. Netellon Optimizer-seurantaohjelma tuottaa tärkeää tietoa sekä myynnille että www-sivun kehitykseen, kertovat projektipäällikkö Jukka Niemi (vasemmalla) ja toimitusjohtaja Kai Leinonen. Haluatko lisää asiakkaita? Laita WebInfo-hakusanasto asialle, soita (03) Tieto ei riitä, sitä pitää myös hyödyntää Kotimaisten Snoobin ja Netellon seurantaohjelmien käyttö maksaa euroa kuukaudessa, Googlen Analytics-palvelu sen sijaan on ilmainen. Toinen suosittu ulkomainen palvelu on WebTrends. Optimizer kertoo normaalin käyttöinformaation lisäksi myös tarkan tiedon vierailleista yrityksistä, ja kävijätiedot voi tilata omaan sähköpostiinsa tai jatkojalostaa esimerkiksi myynnin ohjausjärjestelmään, Kai Leinonen listaa ohjelmansa lisäominaisuuksia. Snoobin keskeiset erot ilmaiseen Analyticsiin ovat Koskisen mukaan helppokäyttöisyys, suomalainen tuki ja räätälöitävyys. Asiakkaamme haluavat tietää mitä tietyistä yrityksistä olevat kävijät tekevät sivuilla, tähän meidän ratkaisu sopii Analyticsiä paremmin. Pelkkä seurannan olemassaolo ei vielä riitä, vaan kerättyjä tietoja pitää käyttää liiketoiminnassa hyväksi, tässä Snoobin asiantuntijat ovat asiakkaan apuna ja analysointia tehdään yhdessä. Seurantajärjestelmien vertailussa keskitytään liiaksi teknisten ominaisuuksiin, kun päähuomio pitäisi keskittää seurannalla kerätyn tiedon hyödyntämiseen liiketoiminnassa ja tätä tukeviin piirteisiin, korostaa Koskinen. Www-seuranta on yhä harvinaista Pekka Koskinen arvioi, että vasta noin suomalaisyritystä käyttää kehittyneitä selainpohjaisia seurantaohjelmia. Noin 2.500:lla asiakkaallaan Snoobi on alansa markkinajohtaja Suomessa. Kun ottaa huomioon, että www-sivustot ovat olemassa jo yli suomalaisella yritykseltä, ilmenee että tarkka www-seuranta on hoitamatta yli 90 prosentissa yrityksistä. Edelleen valtaosa yritysten johtotasosta ei tiedä edes sivujen kävijämäärien suuruusluokkaa. Tuntuu riittävän se, että it-kaverit kyllä tietävät. Kahden ja puolen vuoden aikana tilanne on onneksi koko ajan muuttunut parempaan suuntaan, nettisivut mielletään yhä useammin muuksikin kuin tekniikaksi, Koskinen iloitsee.

5 Kevät 2007 INTERNET-UUTISET 5 Netin kautta ei tarvitse jäädä nuolemaan näppejään Menolipun asiakas ei jää koskaan ilman pääsylippua P ääsylippumyynti netin kautta on lipun ostajal le helppoa, turvallista ja ennen kaikkea vaivatonta. Hän välttyy jonottamisilta ja saa aina varmasti lipun haluamaansa tilaisuuteen. Internet soveltuu lippumyyntikauppaan aivan erinomaisesti, kehuu Menolippu Oy:n kehitysjohtaja Tomi Lindblom. Menolippu on valo- ja äänentuottoon erikoistuneen Eastway Oy:n omistama lipunmyyntiyhtiö. Eastway tuottaa myös tapahtumia ja konsertteja. Ulkomailla Eastwayn palveluita käyttävät suuret suomalaiset pörssiyhti- öt, jotka tarvitsevat ääni- ja valotuotantoa esimerkiksi messuilla. Menolippu on maan kolmanneksi suurin pääsylippuja myyvä yhtiö ja olemme keskittyneet käytännössä yksinomaan nettimyyntiin. Osa asiakkaista varaa lippunsa meiltä ja käy lunastamassa ne sopimuskumppanimme Lippupalvelun myyntipisteistä. Meillä on Konalan toimitilojemme yhteydessä oma Eastway Oy, Menolippu Oy * ääni- ja valotekniikan järjestäminen sekä tapahtumien tuottaminen, lipunmyynti * 30 vakituista työntekijää ja runsaasti keikkatyöläisiä * lippujen myyntipisteemme, mutta se merkitys on lähinnä kuriositeettinen. Myymme netin kautta 90 prosenttia kaikista lipuistamme, kehitysjohtaja Tomi Lindblom kertoo. Jäsenklubi tasaa kysyntäpiikkejä Menolipun jäsenklubin Menoklubin kautta jokainen jäsen voi varata ennakkoon lippunsa 2-3 päivää aikaisemmin ennen kuin liput tulevat myyntiin. Enimmillään ennakkoon on myyty 50 prosenttia yksittäisen tapahtuman lipuista, yleensä ennakkomyynti on noin kolmannes. Jäsenet saavat pari päivää ennen ennakkomyynnin alkua kirjeen, jossa tiedotetaan myynnin alkamisesta. Näin heillä on aikaa reagoida, kenenkään ei tarvitse lähteä makuupussin kanssa jonottamaan myyntipisteen ovelle. Järjestelmäämme ei myöskään myy lippuja yli paikkaluvun. Menolipun jäsenrekisteri on netissä. Kun asiakas ostaa ensimmäisen lippunsa Menolipun kautta, rekisteröityy hän automaattisesti ilmaisen klubin jäseneksi. Asiakas saa valita haluaako kirjeen ennakkomyynnistä vai tyytyykö passiiviseen jäsenyyteen. Noin 90 prosenttia on halunnut tähän asti jäsenedut. turvaposti.fi Lindblomin mukaan periaatteena on, ettei nettikauppa saa koskaan kaatua. Jos ennakkomyynti alkaisi tiettynä päivänä vaikkapa kello 9.00, saattaisivat palvelimet tukkeutua nopeasti. Jäsenklubin ideana on juuri sen, että olemme saaneet kysyntäpiikin ulottumaan usealle päivälle. Isojen tapahtumien edellä tarkastamme palvelimemme erityisellä huolella, mutta kertaakaan mitään ongelmia ei ole ilmennyt. Joskus tosin pankkien järjestelmät eivät ole suostuneet ottamaan maksuja, mutta sekin on jäänyt hyvin harvinaiseksi ilmiöksi. Lindblomin mukaan maksuhäiriöitä on ilmennyt äärimmäisen vähän. Kukaan ostaja ei myöskään voi kaapata lippuja itselleen suuria määriä. Lippuja voi tietysti tilata vaikka tuhat, mutta ne on samalla myös maksettava, huomauttaa Lindblom. Seminaarimyynti on uusi palvelutuote Menolipun uusin aluevaltaus on seminaarien myyminen. Ensimmäinen sopimus seminaarijärjestäjän kanssa on tekeillä. Seminaarien myyminen on aivan samaa kuin lippujen myynti. Meillä on valmis kauppa, joten seminaarien myyminen ei tuonut järjestelmiimme mitään uutta. Asiakkaat voivat ilmoittautua meidän kauttamme seminaariin, varata samalla hotellinsa ja valita vaikka ruokailunsa. Seminaarinjärjestäjän työ vähenee merkittävästi, koska kaikki voidaan hoitaa yhden luukun periaatteella. Laskujen lähettelykin jää pois. Seuraava askel lipunmyynnissä on kännykkäkauppa, jonka Menolippu aloittaa jäsenilleen tämän kevään aikana. Jäsenen luottokortti on sidoksissa jäsenyyteen. Kun jäsen saa matkapuhelimeensa tiedon ennakkomyynnin aloittamisesta, hän voi yhdellä puhelimen napin painalluksella tilata liput ja maksaa ne. Jäsenkortti toimii pääsylippuna, joten lippuja ei tarvitse enää edes lähetellä. Asiakkaalle helpoin ja edistyksellisin Lindblomin mukaan Menolipulla on kaksi toimintatapaa, turvallinen salaava sähköposti Menolipun kehitysjohtaja Tomi Lindblom uskoo lipunmyynnin siirtyvän tulevaisuudessa nettiin entistä jalostuneempana. joilla yhtiö uskoo menestyvänsä tulevaisuudessa entistä paremmin. Pyrimme olemaan asiakkaalle helpoin ja edistyksellisin. Lipunmyynnin pitää olla tarpeeksi yksinkertaista ilman turhia koukeroita, nykyinen webbilomakkeemme on Suomen helpoimpia täytettäviä. Emme kysy enää jäseniksi liittyviltä muuta kuin nimen, osoitteen, salasanan ja käyttäjätunnuksen. Olemme jättäneet kysymyslomakkeesta pois kaikki epäolennaiset tiedot, esimerkiksi ammatin. Emme rasita jäseniämme turhilla viesteillä. Jokainen voi ilmoittaa, jollei halua esimerkiksi kulttuuriin tai urheiluun liittyvien tapahtumien ennakkomyyntietoja. Webinfoa Lindblom pitää selkeänä ja hyvänä hakemistona. Tosin lipunostajista melko harva osuu Menolippuun suoraan Webinfon kautta. Valtaosa käyttäjistä löytää Menolipun sivut eri teitä, koska menolippu on hakusanana niin helppo. Sen sijaan Eastwaylle Webinfolla on huomattava merkitys, koska tapahtumienjärjestäjät etsivät sitä kautta äänentoiston ja valaistuksen ammattilaisia, sanoo Lindblom.

6 6 INTERNET-UUTISET Kevät 2007 Juhta Oy:n kirvesairot saivat neljä tähteä Vaeltaja-lehden testissä. Markkinointipäällikkö Kaisa Junkkarinen uskoo hyvien testitulosten lisäävän myyntiä. S elkeät, helposti löydettävät ja toimivat nettisivut ovat joensuulaisen peräkärryjä valmistavan Juhta Oy:n markkinoinnin ja myynnin kulmakiviä. Panostamme paljon omiin kotisivuihimme. Olemme huomanneet, että esimerkiksi tuotekuvien tarkkuus ja selkeys edistävät myyntiä. Sivustojen on myös auettava riittävän nopeasti. Jos sivustoilla on suuria määrä tavaraa, niiden avaaminen kestää. On muistettava, etteivät kaikki asiakkaat välttämättä kykene omilla koneillaan avaamaan oikein monimutkaisia sivustoja, sanoo markkinointipäällikkö Kaisa Junkkarinen. Yritys käyttää nettiä myös erillisiin kampanjoihin. Junkkarisen mukaan kokemukset ovat olleet hyvät. Erillinen kampanjasivu näyttää kiinnostavan asiakkaita. Julkaisemme sellaisen 1-2 kertaa vuodessa. Sivuillamme käy kohtalaisen paljon ihmisiä, mutta aika harva ostaa peräkärryn suoraan netistä. Ainakin lähiseudun ostajat käyvät yleensä tutkimassa vaunun tai trailerin vielä paikan päällä. Juhta valitsee huolella erilaisten nettipalvelujen tarjoajat, joita Junkkarisen mukaan riittää joskus miltei kiusaksi asti. Tärkeää minusta on, miten tarjoaja osaa esittää asiansa. Jos palvelun myynti menee tuputukseksi, en innostu asiasta. Yleensä testaamme kunkin palvelun ennen kuin hyväksymme sen lopullisesti. Webinfoa myytiin mielestäni hienosti ilman mitään tuputtamista. Olemme olleet tyytyväisiä palveluun. Uudet ohjeet teetättävät töitä Juhta Oy:n valikoimiin kuuluu useita kymmeniä peräkärry- ja venetrailerimalleja. Trailereita ja peräkärryjä yritys myy yhteensä noin 1500 kappaletta vuodessa. Lisäksi yrityksen repertuaariin kuuluvat myös arkistointilaatikot ja sekä airot ja melat, venevarustukset ja moottorikelkan reet. Tilauksesta yritys tekee muun muassa kirjansidontaa. Meillä on myös pienimuotoista puuveneiden valmistusta. Niitä valmistuu vuodessa kappaletta, mutta kysyntää olisi huomattavasti enemmän. Veneenval- Juhta Oy * myynti- ja markkinointiyritys, päätuotteita peräkärryt ja venetrailerit * neljä työntekijää * Joensuulainen Juhta Oy panostaa nettiin Riittävän selkeät www-sivut edistävät yrityksen myyntiä mistus on kuitenkin käsityötä, joten kovin suuriin myyntimääriin emme voi pyrkiä. Päätuotteita on valmistettu vuodesta 1977 lähtien. Suomessa on kymmenittäin peräkärryvalmistajia ja niiden lisäksi paljon pieniä autotalliyrityksiä. Junkkarinen epäilee, että tulevaisuudessa valmistajien määrä putoaa. Ajoneuvohallintokeskus antoi vuoden vaihteen tienoilla uudet ohjeet, joiden mukaan kärryjen aisat on testattava ja tyyppihyväksyttävä. Pelkkä EU:n direktiivien selville ottaminen ja niiden tulkinta teettävät hirvittävästi töitä. Kun direktiivien määräykset sovelletaan käytäntöön, voi se vaatia valmistajilta uusia laitteita ja menetelmiä. Tämä kaikki aiheuttaa kustannuksia. Sosiaalinen yritys tekee laatua Juhta on sosiaalinen yritys, jonka omistaa Honkalampisäätiö. Kaikkiaan Suomessa on joitakin kymmeniä sosiaalisia yrityksiä. Honkalampi-säätiö tarjoaa ja kehittää monialaisia sosiaalipalveluja vammaisille, vajaakuntoisille sekä heidän kanssaan työskenteleville. Säätiö tarjoaa muun muassa asumis-, terapia- ja kuntoutuspalvelu-, työnohjaus- ja konsultointipalveluja sekä työ-, yksilö- ja ryhmävalmennusta. Osa Juhta Oy:n työntekijöistä on pitkäaikaistyöttömiä ja vajaakuntoisia Sosiaalisen yrityksen status ei ole millään tavoin merkinnyt laadusta tinkimistä. Laadusta ovat osoituksena Tekniikan Maailman perävaunutestissä saavutetut neljä tähteä. Yrityksen omat kirvesairot saivat puolestaan neljä tähteä Vaeltaja-lehden airotestissä. Kaisa Junkkarisen mukaan peräkärryjen valmistuksessa on panostettava laatuun, sillä valmistajia riittää Suomessa kymmeniä.

7 Kevät 2007 INTERNET-UUTISET 7 Netti vauhdittaa World Visionin kummitoimintaa K ristillis-humanitaarinen World Vision on maailman suurin kummilapsijärjestö. Suomen World Vision on hankkinut noin 9000:lle kehitysmaan lapselle oman kummin. Kuukausittaisilla kummimaksuilla World Vision rahoittaa lasten kotipaikkakunnilla kehityshankkeita yhteistyössä paikallisten ihmisten kanssa. Tavoitteemme on, että keskimäärin 12-vuotisen kehityshankkeen kuluessa ihmiset oppivat itse parantamaan elinolojaan. Kehitämme yhdessä paikallisten ihmisten kanssa esimerkiksi terveydenhuoltoa ja koulutusta, kertoo Suomen World Vision ry:n toiminnanjohtaja Aki Temisevä. Konkreettisimmillaan yhteistyö voi olla esimerkiksi kaivojen ja vesijohtojen rakentamista. Kun lasten ei tarvitse käyttää aikaa veden noutamiseen pitkien matkojen päästä, avautuu heille mahdollisuus koulunkäyntiin, havainnollistaa avun merkitystä. Perinteinen media ohjaa nettiin Internet tuo lähes 90 prosenttia uusista kummeista Tällä hetkellä lähes 90 prosenttia Suomen World Visionin uusista kummeista ilmoittautuu kummi.fi-sivuston kautta. Internet ei ole vaihtoehto perinteiselle medialle, sillä radio-, televisio- ja ulkomainokset mainostavat kummi.fi-sivustoa. Avasimme viime vuonna lahjaksilehma.fi-sivuston, joka on ollut suuri menetys. Www-palvelussa voi tehdä lahjoituksia, joilla hankitaan esimerkiksi vuohi tai lehmä hankekohteemme perheelle. Viime vuonna sivuston kautta kertyi lähes puolen miljoonan euron lahjoitukset, Temisevä iloitsee. Lahjaksilehma.fi-sivuston julkisuus lähti liikkeelle Vauvalehden nettikeskustelusta, josta se nopeasti laajeni myös useampiin televisio-ohjelmiin. Varsinainen maksullinen mainospanostus oli hyvin pieni. Maksullista hakusanamainontaa World Vision tekee muun muassa Googlessa ja WebInfossa, lisäksi useilla suomalaisilla wwwsivustoilla on bannerimainontaa. Markkinointipäällikkö Ilkka Koivisto seuraa eri hakusanojen ja kampanjoiden tehoa aktiivisesti. Snoobi-seurantaohjelmalla näemme tarkasti kuukausi-, viikko- ja päivätasolla mitkä hakusa- Kansainvälisen World Visionin toiminta sai alkunsa amerikkalaisen papin Bob Piercen kokemuksista Kiinassa 1950-luvulla. Pierce sai matkallaan huollettavaksi kiinalaisen orpotytön, jonka orpokotimaksusta hän halusi huonat ovat tehokkaimpia ja kuinka hyvin erilaiset mainosbannerit ja mainospaikat ohjaavat sivustollemme kävijöitä, Ilkka Koivisto toteaa tyytyväisenä. World Visionin kansainvälinen intranet on tärkeä sisäinen tiedotuskanava, jossa eri maiden työntekijät jakavat keskenään kokemuksia. Hankekohteiden ja Suomen toimiston välinen raportointi kulkee kätevästi sähköpostilla. Yhteydenpito lapsiin sen sijaan hoituu perinteisesti kirjeitse, sillä lasten turvallisuuden takia kaikki viestintä kulkee aina avustusmaan toimiston kautta. Ulkoministeriö kumppanina Suomen World Vision on ulkoministeriön kumppanuusjärjestö, mikä takaa yhdistyksen hankkeille pitkäjänteistä rahoitusta myös valtion kehitysyhteistyön budjetista. Tällä hetkellä valtion osuus on hieman yli puolet järjestön 4,4 miljoonan euron vuosibudjetista. Suoraan avustuskohteisiin kaikesta rahasta menee 74 prosenttia ja 26 prosenttia jää hallinto- ja markkinointikuluihin. Kummilapset ovat näkyvin osa toimintaamme, mutta lisäksi annamme humanitaarista apua erilaisiin katastrofikohteisiin. Kolmas toimintamuoto on yhteiskunnallinen vaikuttaminen, jolla haluamme muuttaa päättäjien ja suuren yleisön asenteita, Aki Temisevä kertoo. Suomen World Vision on perustettu vuonna Viimeisen neljän vuoden aikana kummien määrä on kasvanut vauhdilla. Kasvun eväät ovat yritysmaailmasta tuttuja, eikä ihme, sillä Aki Temisevän tausta on it-alan kansainvälisestä yrityksestä. Olemme asettaneet kunnianhimoiset tavoitteet, ja sitten keskittyneet niiden saavuttamiseen. Tukena on ollut ammattimainen markkinointi ja uskottavuus valtion suuntaan, Temisevä esittelee kasvureseptiä. WebInfolla on 10 kummilasta Keniassa Info Center Finlandin WebInfo-hakupalvelu on tehnyt World Visionin kanssa yhteistyötä vuodesta 2003 alkaen. Ensimmäinen avustuskohde oli Bosniassa ja nykyinen Keniassa Meibekin laaksossa, jonka kehityshankkeessa on kymmenen kummilasta, viisi poikaa ja viisi tyttöä. Mielestäni kehitysyhteistyö ja muu humanitaarinen apu ei ole ainoastaan valtioiden ja yksityishenkilöiden tehtävä. Pidän luonnollisena, että myös yritykset kantavat yhteisvastuuta sekä Suomessa että ulkomailla. Yhteistyötä World Visionin kanssa puolsi järjestön hyvä maine maailmalla, ja se että tuki menee selkeisiin kohteisiin kontrolloidusti, kertoo Info Center Finlandin toimitusjohtaja Markku Vettenniemi. Suomen World Visionin kummilapsikohteet sijaitsevat Kenian lisäksi Intiassa, Ugandassa, Kolumbiassa, Perussa ja Sri Lankassa. Kummien määrä on Suomessa kasvanut voimakkaasti usean vuoden ajan, iloitsevat World Visionin toiminnanjohtaja Aki Temisevä ja asiakaspalvelupäällikkö Sirpa Solehmainen. Suomen World Vision ry * kristillis-humanitaarinen avustusjärjestö, tarjoaa katastrofiapua ja ylläpitää kummilapsitoimintaa kuudessa maassa * 14 työntekijää * Kummilapsitoiminta alkoi orvosta kiinalaistytöstä lehtia myös kotiin palattuaan. Korean sodan ja sen jälkeisten maailman myllerrysten myötä avustustoiminta on laajentunut yli 100 maahan. Tällä hetkellä World Vision hankkeissa on yli kolme miljoonaa kummilasta. Humanitaarien avun jakelijana järjestö on maailman suurin, johtuen siitä, että monet hallitukset ja järjestöt höydyntävät oman tukensa jakelussa World Visionin toimivaksi osoittautunutta ja laajaa avustusverkostoa.

8 8 INTERNET-UUTISET Kevät 2007 Toimitusjohtaja Sami Hurmeen mukaan Suomessa vallitseva ratsastusbuumi on tuonut viime vuosina runsaasti uusia asiakkaita. R atsastuksesta on vähitellen kasvanut monen naisen ja joidenkin miestenkin harrastus. Aikanaan jonkinlaisen elitistisen leiman saanut harrastus on päässyt tuosta leimastaan eroon. Elitistinen leima johtui paljolti siitä, että ratsastuskilpailuissa ratsasti henkilöitä, joiden nimien miellettiin liittyvän suureen vaurauteen. Nykyisin ratsastus on harrastuksena varsin kohtuuhintainen, jollei harrastaja hanki itselleen omaa hevosta, sanoo helsinkiläisen Tuomarinkartanon Ratsastusopisto Oy:n johtaja Sami Hurme. Yritys on eräs maan suurimmista ratsastuskouluista. Tallissa on yli 30 opetushevosta ja lisäksi muutama yksityisomistuksessa oleva hevonen. Tuomarinkylässä hyvät olosuhteet Hevonen kestää opetuskäytössä vuosikausia, jollei sitä rasiteta liikaa. Päivittäin hevosta voi käyttää opetuksessa noin kaksi tuntia, muussa tapauksessa rasitus alkaa käydä eläimen fysiikan ja psyykeen päälle. Hevonen on laumaeläin, minkä vuoksi sen hyvinvoinnin kannalta on tärkeää saada olla muiden hevosten kanssa ulkona riittävän suuressa aitauksessa joka päivä. Vaikka sijaitsemme Helsingissä, meillä on käytössämme hehtaarin suuruinen tarha-alue. Tuomarinkylän kartanon entiset tilukset on pyhitetty ratsastukselle. Alueella on viisi tallia. Aluetta kehitetään erityisesti ratsastuskeskuksena. Tarhojen lisäksi meillä on neljä kilometriä maastoratsastukseen soveltuvaa reitistöä, muutama iso ratsastuskenttä ja kaksi suurta maneesia. Halmeen mukaan viime vuosina alueella liikkuvat autoilijat ovat oppineet ottamaan huomioon hevoset entistä paremmin, mikä lisää niin hevosten, ratsastajien kuin autoilijoidenkin turvallisuutta. Eläkepäivänsä entiset opetushevoset viettävät usein ns. promenadihevosina. Täysin palvelleet hevoset myydään usein yksityisille harrastajille. Hyvin koulutettuina ne so- Tuomarinkartanon Ratsastusopisto Oy * alkeis- jatko- ja kausikorttikursseja kaikenikäisille koulu- ja esteratsastuksessa * 10 työntekijää * Nettisivusto kertoo kurssitarjonnan ja esittelee hevoset Ratsastusbuumi ulottuu nyt lapsista eläkeläisiin veltuvat mitä moninaisimpaan harrastekäyttöön, vaikkei niistä opetushevosiksi enää olisikaan. Talleja on enemmän kuin navettoja Ratsastuksella on tällä Suomessa hetkellä erittäin suuri suosio. Suomen Hippoksen mukaan maassamme on nykyisin enemmän hevostalleja kuin maaseudulla navettoja. Ratsastuskouluihin olisi tulijoita enemmän kuin niihin voidaan ottaa. Olemme pitäneet kiinni siitä, ettei ryhmiin tule enempää kuin 10 ratsastajaa. Varsinkin talvisin, kun ratsastamme maneesissa, on ryhmäkoon säilyttäminen kohtuullisen pienenä erittäin tärkeää. Opettajan on pystyttävä valvomaan opetusryhmänsä toimintaa. Hevosharrastuksen aloittamiseen Hurme suosittelee noin kymmenen vuoden ikää. Ratsastuksen voi toki aloittaa jo nuorempanakin, jos aloittaa poneilla. Opettajistamme Kirsi ja Sirpa Degerth ovat aloittaneet jo 6-vuotiaina poniratsastuksen. Vanhin ratsastajamme oli 75-vuotias. Oppilaamme ovat 80 prosenttisesti naisia, mutta myös miehiä on mukana, viime vuosina entistä enemmän. Omaa hevonen on kallis ja työläs Ratsastus kehittää koordinaatiota ja parantaa ryhtiä. Monelle selkävaivaiselle ratsastus soveltuu harrastukseksi erinomaisesti, kunhan asianomainen ensin keskustelee lääkärinsä kanssa. Ratsastus aikuisiässä on parasta stressilääkettä ja sen mukana tulee uusia ystäviä. Hurmeen mielestä oman hevosen hankintaa kannattaa harkita tarkkaan. Joskus hän on kehottanut ratsastajanuoren vanhempia miettimään, mitä hevosen omistaminen käytännössä merkitsee. Hevosen kuukausittaiset ylläpitokustannukset kuten tallivuokrat, lisärehut, kengitykset ja eläinlääkärikulut ovat helposti yli 700 euroa ellei omistajalla ole omaa tallia. Lisäksi tulee muistaa, että hevosen kanssa pitää olla varuillaan 24 tuntia vuorokaudessa. Jos jotain sattuu, pitää omistajan olla valmis lähtemään eläinsairaalaan vaikka keskellä yötä. Alkuun pääsee pienellä varustuksella Omat nettisivut ovat Tuomarinkartanon Ratsastusopisto Oy:lle mainosmuoto ja informaatioväline asiakkailleen. Itse kursseille ei netin kautta voi ilmoittautua. Opettajamme haastattelevat kaikki kursseille ilmoittautuneet. Heidän tulee tietää tulevista oppilaistaan asioita, jotka on kätevintä selvittää pienellä haastattelulla joko puhelimitse tai sitten paikan päällä tallilla. Ratsastusopiston nettisivuilla on hyvä informaatio opiston toiminnasta ja kuvat hevosista. Tallimestarimme Kirsi Degerth ja opettajamme ovat panostaneet erityisesti hyvien ja koulutettujen hevosten hankintaan. Suosimme myös sitä, että oppilaamme kilpailevat opetushevosillamme. Meidät onkin valittu vuonna 2004 Suomen parhaaksi ratsastuskouluksi sekä koulu- että esteratsastuksessa Tuntiratsastajien SM-kisoissa. Saavutusten esille tuomisella on merkitystä. Se antaa lisäpontta oppilaillemme. Ratsastuksessa yritys on panostanut erityisesti turvallisuuteen: kukaan ei nouse hevosen selkään ilman kypärää. Usealla ratsastajalla on lisäksi turvaliivi. Opettajat tai tallimestari käyvät päivittäin läpi kaikki varusteet ja uudet hankitaan rikkoutuneiden tilalle. Hurmeen mukaan keskeyttämisiä ei kursseilla juurikaan ole. Toki aina joskus joku oppilas huomaa, ettei ratsastus sittenkään ole hänen juttunsa. Ratsastusharrastuksen aloittamiseksi ei vaadita kuin turvakypärä, saappaat ja housut, joiden sisäsauma ei ole paksu. Esimerkiksi farkut eivät tämän vuoksi sovellu. Alussa riittävät tavalliset kumisaappaat. Kaikki kesän kurssi ovat nyt netissä, sanoo Sami Hurme.

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala

Toimialan yksityisasiakkaiden tyytyväisyys edelleen sama yritysasiakkaat kirivät. Asiakastyytyväisyyden kehitys - Toimiala EPSI Rating Matkaviestintä 2016 Päivämäärä: 2016-10-17 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet JARI JUSLÉN NETTI mullistaa markkinoinnin Hyödynnä uudet mahdollisuudet TALENTUM 2009 Copyright 2009 Talentum Media Oy ja tekijä Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Riikka Rajapuro Taitto: Lapine Oy ISBN

Lisätiedot

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN 14.4.2016 Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus Viestintämme vaikuttaa suoraan siihen miten toimintamme nähdään, miten se kiinnostaa, herättää halun tulla mukaan!

Lisätiedot

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU KEKSINTÖSÄÄTIÖ JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU 18.1.2011 / Avainklubi Pekka Rantala, Kusti Alasalmi Riitta Ahola, Timo Kilpinen, Antti Niemi, Pauliina Sievänen Maailma tarvitsee keksintöäsi Keksijätutkintoa sjä

Lisätiedot

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Sisältömarkkinoinnilla kasvuun seminaari 6.6. / Kati Keronen Kuvalähde: https://www.flickr.com/photos/psd/8591351239 Tervehdys! @KatiKeronen Asiakaslähtöisen

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Tuoteluettelo / 2014 RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Maatalous Teollisuus & materiaalin käsittely Ympäristönhoito Kevytperävaunut Muut laitteet THE SKY IS NOT THE LIMIT STARCO FINLAND

Lisätiedot

Hieroja kotiin, töihin, mökille

Hieroja kotiin, töihin, mökille 1 Hieroja kotiin, töihin, mökille Mikä on IisiUp Oy? 2 Iisi Up Oy on vuonna 2015 perustettu terveydenhoitoalan palveluita Minulle, Tänne, Nyt -periaatteella tarjoava yritys. Iisi Upin tehtävänä on tuoda

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Liikkuvan Arjen Design KÄYTTÄJÄPROFIILIT. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen

Liikkuvan Arjen Design KÄYTTÄJÄPROFIILIT. Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen KÄYTTÄJÄPROFIILIT Metropolia Ammattikorkeakoulu Hanna Laisi, Sabella Kiias & Noora Hokkanen KÄYTTÄJÄPROFIILIT TYÖMATKAPYÖRÄILIJÄ SATUNNAINEN PYÖRÄILIJÄ RETKIPYÖRÄILIJÄ MAANTIEPYÖRÄILIJÄ MAASTOPYÖRÄILIJÄ

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

Yrittäjäkoulutus. Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen

Yrittäjäkoulutus. Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen 1 Yrittäjäkoulutus Yrityksen toimintaperusteiden selvittäminen 2 Markkinaselvitys Markkinaselvityksessä selvitetään ennen yritystoiminnan aloittamista, onko aiotulla yritysidealla kannattavan liiketoiminnan

Lisätiedot

Pälkäneen Valokuitu Oy

Pälkäneen Valokuitu Oy INFO 15.09.2016 INFO 16.09.2016 Tervetuloa Pälkäneen Valokuitu Oy:n järjestämään infotilaisuuteen valokuituverkon rakentamisesta ja verkossa tarjottavista palveluista Pälkäneen kunnan alueelle Pälkäneen

Lisätiedot

Tervetuloa. ratsastamaan!

Tervetuloa. ratsastamaan! Tervetuloa ratsastamaan! Miksi ratsastus? Hevoset ovat ihania. Siihen kiteytyy, miksi 170 000 suomalaista ratsastaa. Ratsastus tarjoaa lukemattomia mahdollisuuksia harrastaa monin eri tavoin. Hevosen kanssa

Lisätiedot

Adoptiomaatapaamisen järjestäminen

Adoptiomaatapaamisen järjestäminen Adoptiomaatapaamisen järjestäminen 2016 Aina tulee yllätyksiä. Hyvällä suunnittelulla turvaa paljon, reagointikyvyllä ja hyvillä hermoilla pelastaa kaiken. Tekijä: Julia Kurki 2 Vapaaehtoistyö tapahtuman

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Vertaisopastuksella verkkoon

Vertaisopastuksella verkkoon Vertaisopastuksella verkkoon Hanna Kaisti Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Tehdään yhdessä: osallistava tapahtumatuotanto kirjastossa 13.10.2016. Pori Vertaisopastus Vertaisopastus on vapaaehtoisten kirjaston

Lisätiedot

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy,

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, 6.10.2016 Palvelun tausta Palvelu sai alkunsa vuonna 2013 havainnosta, että tuottajien

Lisätiedot

Miksi tiedottaa (median kautta)?

Miksi tiedottaa (median kautta)? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen

TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen TUTKIMUSMATKA-PALVELUMALLIN KIRJALLISET OHJEET: Slogan: Äärettömyydestä maapallon ytimeen Esittelyteksti (mainostyylinen): Koskaan ihminen ei ole tiennyt niin paljon kuin nyt. Mutta huomenna tiedämme taas

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

Suhtautuminen digitaaliseen televisioon. Puhelinhaastattelu maaliskuussa 2005

Suhtautuminen digitaaliseen televisioon. Puhelinhaastattelu maaliskuussa 2005 Suhtautuminen digitaaliseen televisioon Puhelinhaastattelu maaliskuussa 2005 Tausta Tutkimuksella selvitettiin, mitä tiedetään digitaaliseen televisioon siirtymisestä sekä miten muutokseen suhtaudutaan

Lisätiedot

Organisaation tiedottamisen kehittäminen: Case Centria-ammattikorkeakoulu!

Organisaation tiedottamisen kehittäminen: Case Centria-ammattikorkeakoulu! Organisaation tiedottamisen kehittäminen: Case Centria-ammattikorkeakoulu Mika Mars Account Manager, FM epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän

Lisätiedot

Ostoprosessi eri roolien silmin

Ostoprosessi eri roolien silmin Ostoprosessi eri roolien silmin Mika Mäki Senior SEM/SEO Analyst Verkkoliiketoiminnan kehittäminen Sisällön kehittäminen Käytettävyyden kehittäminen Liidigenerointi Verkkoliiketoiminnan mittaristot Digimarkkinointi

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST

OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST OTTELUMARKKINOINNIN JA -VIESTINNÄN CHECKLIST Käytä ottelutapahtumaa rakentaaksesi pysyviä SUHTEITA katsojien kanssa Ottelut eivät ole vain hetkiä ajassa, ne ovat SISÄLTÖÄ, joita voidaan hyödyntää monella

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten?

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Miksi tiedottaa median kautta? Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti laajan yleisön tietoisuuteen Viestintäkanava valitaan

Lisätiedot

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p REKISTERISELOSTE 1 REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste Rekisterinpitäjä FEON Oy Y-tunnus: 2733038-4 osoite: Teollisuuskatu 33, 00510 Helsinki kotipaikka: Helsinki

Lisätiedot

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa EPSI Rating Vakuutus 2016 Päivämäärä: 14-11-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

Tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys

Tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys Tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys (Verkkoasioinnissa asiointi.ray.fi täytettävän selvityksen täyttöohje) Tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys on osa vuosiselvitystä. Selvitys tehdään tällä lomakkeella,

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset

VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS Kyselyn tulokset Tampereen ammattikorkeakoulu Raportti Lokakuu 215 Sosionomikoulutus 2 SISÄLLYS 1 JOHDANTO... 3 2 AINEISTONHANKINTA... 4 3 TULOKSET... 5 3.1 Tulokset graafisesti...

Lisätiedot

Huomisen tiennäyttäjä

Huomisen tiennäyttäjä Huomisen tiennäyttäjä 75 huomisen tiennäyttäjä HUOMISEN TIENNÄYTTÄJÄ SKAL on jäsentensä näköinen ja arvostat niitä. Järjestömme valvoo kokoinen, maanteiden tavaraliikenteessä toimivien yritysten ja kuljetusyrittäminen

Lisätiedot

Kotityöpalvelualan imagoon vaikuttaminen. Eija Lenkkeri 9.10.2013

Kotityöpalvelualan imagoon vaikuttaminen. Eija Lenkkeri 9.10.2013 Kotityöpalvelualan imagoon vaikuttaminen Eija Lenkkeri 9.10.2013 Alan mielikuva? Piikakulttuuriin Jokainen osaa kotityöt Harmaa talous, pimeä työ Moniosaajia Arjen auttajia Historiaa Käsite Kotityöpalvelu

Lisätiedot

MY KNX, KNX sivu sinua varten Mitä pitää muistaa: Pidä tietosi ajan tasalla

MY KNX, KNX sivu sinua varten Mitä pitää muistaa: Pidä tietosi ajan tasalla MY KNX, KNX sivu sinua varten Mitä pitää muistaa: Pidä tietosi ajan tasalla Tervetuloa mukaan Sisällysluettelo yleistä... 3 MY KNX... 3 Kirjaudu KNX organisaation kotisivulle... 4 Partnerluettelo... 5

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä

DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä Yhteenveto medialle 1 Yhteenveto Ala-asteikäiset lapset ovat jo hyvin aktiivisia puhelimen käyttäjiä. Kahdeksalla kymmenestä on oma puhelin

Lisätiedot

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla

gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla gosaimaan yhteismarkkinointi - alueen matkailutoimijoiden ja yrityksien asialla Yhteismarkkinointi Joukkueajattelu Paras matkailualue (joukkue) voittaa Resurssit Yhdessä enemmän kuin yksin Yhteinen suunta

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto & Yhteiskunnallinen yritys -merkki

Suomalaisen Työn Liitto & Yhteiskunnallinen yritys -merkki Suomalaisen Työn Liitto & Yhteiskunnallinen yritys -merkki Yhteiskunnallinen yritys -video https://www.youtube.com/watch?v=qvzrov0hrpk&index=5&list=plqcgvrn8a51wavbtihertuijvqiv0qcj_ Suomalaisen Työn

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Joulunäytöksen lipunmyynti. Voimistelu- ja urheiluseura Elise ry.

Joulunäytöksen lipunmyynti. Voimistelu- ja urheiluseura Elise ry. Joulunäytöksen lipunmyynti Voimistelu- ja urheiluseura Elise ry. Tehtävät, aikataulut ja resurssit Lipunmyyntiin tulee valita yksi vastuuhenkilö koko viikonlopun ajaksi Kutsuvieraille varataan B katsomon

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

Viestintä- ja tiedotuskoulutus Järjestöseminaari 31.1.2015. Maj Rasilainen Viestintävastaava Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta

Viestintä- ja tiedotuskoulutus Järjestöseminaari 31.1.2015. Maj Rasilainen Viestintävastaava Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta Viestintä- ja tiedotuskoulutus Järjestöseminaari 31.1.2015 Maj Rasilainen Viestintävastaava Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta Mikä on ainejärjestön tarkoitus ja tavoitteet? Järjestää kivaa toimintaa

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Ratsastus on tärkeä suomalaisten liikuttaja! Kisa-areenoilla, harrastuksena ja katsomoissa!

Ratsastus on tärkeä suomalaisten liikuttaja! Kisa-areenoilla, harrastuksena ja katsomoissa! Ratsastus on tärkeä suomalaisten liikuttaja! Kisa-areenoilla, harrastuksena ja katsomoissa! 1 Ratsastus on hieno harrastus Ratsastus on luonnonläheinen ja tasa-arvoinen laji. Ratsastus on monipuolinen

Lisätiedot

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa

Yleinen asiakastyytyväisyys laajakaistapalveluihin loivassa nousussa EPSI Rating Laajakaista 2016 Päivämäärä: 31-10-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 50 569 1921

Lisätiedot

Wood Broker to the World!

Wood Broker to the World! Woodmarketnet Oy Woodmarketnet Oy Venture Capital Day - 13.1.2000 Ydinbisneksemme on elektronisen kaupankäynnin ratkaisujen tuottaminen saha- ja puutavara-alan kansalliseen ja kansainväliseen kauppaan

Lisätiedot

Lehtitarjonta lisännyt kilpailua lukijoista

Lehtitarjonta lisännyt kilpailua lukijoista Kansallinen Mediatutkimus KMT TIEDOTUSVÄLINEILLE Tilaaja: Levikintarkastus Oy JULKAISTAVISSA Toteuttaja: TNS Gallup Oy 4.3.2008 klo 00.05 Lehtitarjonta lisännyt kilpailua lukijoista Suomalaiset lukevat

Lisätiedot

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa)

Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) Ostokset verkkokaupoista 1-6/2010 (yhteensä 4767 miljoonaa euroa) 1 1 Mitä varauskanavia tarjoat? Vaihtoehdot Asiakas toimistossa Asiakas puhelimessa Asiakas lähettää sähköpostin Asiakas lähettää tekstiviestin

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti

Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti Ylläksen markkinointi uudistuu - suunnattu osakeanti 27.1. 29.4.2016 Tule osakkaaksi Ylläksen Markkinointi Oy:hyn - mukana olosi on tärkeää. mm. Kolarin kunta on jatkossa vahvasti mukana. Yhteismarkkinoinnista

Lisätiedot

PIENI HEVOSTAITO-OPAS

PIENI HEVOSTAITO-OPAS PIENI HEVOSTAITO-OPAS HEVONEN Hevosia on erikokoisia, erinäköisiä ja erivärisiä. TALLI Hevoset asuvat tallissa. Jokaisella hevosella on tallissa oma karsinansa. Hevoset ovat päivisin ulkona tarhassa. Tallialueeseen

Lisätiedot

Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa

Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa Illallinen Teksti 1000 pöytäpaikkaa varattiin 2,7 minuutissa PakkaaIllallinen mukaan Teksti mukaan Naapurustojen ja jakamistalouden media

Lisätiedot

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA 2016-2017 Valmennusohjelman tavoite o Valmennusohjelman tavoitteena on kehittää nykyistä sekä tuotteistaa uutta palvelu-

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus

Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus Kotkan paikallismuseo seminaari 27.4. Riina Nurmio, maakuntatutkija Etelä-Karjalan museo Potentiaalisista kävijöistä pitää saada kävijöitä

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

Vertailusivustoja verkossa

Vertailusivustoja verkossa Vertailusivustoja verkossa Kuluttajaliitto on koonnut avuksesi verkossa toimivia erilaisia hintojen ja palvelujen vertailusivustoja. Kuluttajaliitto ei vastaa listalla esiintyvien toimijoiden tietojen

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

MARKKINOINNIN WORKSHOP PUOLUEPÄIVÄT 2015

MARKKINOINNIN WORKSHOP PUOLUEPÄIVÄT 2015 MARKKINOINNIN WORKSHOP PUOLUEPÄIVÄT 2015 KUKA TOI TYYPPI ON? Erilaisissa viestintä- ja markkinointitehtävissä, sekä palveluiden ja tuotteiden myynnin tehtävissä vuodesta 1989. Nykyisin eurooppalaisen ohjelmistotalon

Lisätiedot

Jakamistalous. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja.

Jakamistalous. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja. Jakamistalouspalveluiden avulla voidaan järjestää esim. kuluttamista, liikkumista,

Lisätiedot

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen

Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Pilviratkaisut ovat entistä suositumpia. Mutta mikä on oikea ratkaisu sinun maailmassasi? Lähde matkalle läpi avaruuden, ajaan ja maalaisjärjen Verkkoratkaisujen tarjoaminen pk-yrityksille muistuttaa hieman

Lisätiedot

Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma

Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma Esittelyssä MAHDOLLISUUKSIEN HEVONEN Hevosalan kehittämisohjelma Julkaistu 12.10.2012 Hevosalan yhteistyöseminaarissa Ypäjällä Hevostalouden tulevaisuuden näkymiä ja kehittämiskohteita Pohjois-Pohjanmaan

Lisätiedot

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi

Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi ASIAKASPALVELUSUORITUSTEN ANALYSOINTI Asiakaspalvelu- ja myyntisuoritusten arviointi Seuraavan, alla olevan helpon työkalun avulla voit itse nopeasti arvioida myynnissä ja asiakaspalvelussa työskentelevien

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 16.4.2013 Tekniikka&Talous 5.4.2013 ManufacturingNet 4/17/201 Tekes uudistamassa digitaalista liiketoimintaa Käynnissä olevia ohjelmia:

Lisätiedot

Automatisointi säästää työtunteja hevostallilla

Automatisointi säästää työtunteja hevostallilla Liite 9.6.2008 65. vuosikerta Numero 2 Sivut 8 9 Automatisointi säästää työtunteja hevostallilla Hanna Lensu, Maaseudun Tulevaisuus Keijo Viertoman ja Tiina Tuomisen tilan 30 vuotta vanhan mullinavetan

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Salasanojen turvallinen tallentaminen KeePass ohjelmalla

Salasanojen turvallinen tallentaminen KeePass ohjelmalla Salasanojen turvallinen tallentaminen KeePass ohjelmalla KeePass on vapaasti saatavilla oleva, avoimen lähdekoodin ohjelma, jonka tarkoituksena on auttaa salasanojen hallinnassa. Tämä KeePass ohje on päivitetty

Lisätiedot

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus

F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus F-Secure Oyj:n yhtiökokous 2011 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com F-Secure tänään Globaali liiketoiminta Tytäryhtiöt 16 maassa Yli 200 operaattorikumppania

Lisätiedot

Merisuo & Storm Monenlaista luettavaa 2. Sisältö

Merisuo & Storm Monenlaista luettavaa 2. Sisältö Merisuo & Storm 2 Sisältö Opettajalle.................................... 3 Leijona ja hiiri (kansansatua mukaellen).............. 5 Kyyhkynen ja muurahainen (La Fontainea mukaellen).. 8 Korppi ja muurahainen

Lisätiedot

10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä

10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä 10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä Markus Ossi SEO Technician Klikkicom 2011-05-26 2 Henkilökuva Markus Ossi 32 vuotias ekonomi Tehnyt hakukoneoptimointia vuodesta 1998 Hakukoneoptimointiteknikk o Klikkicomissa

Lisätiedot

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi?

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALO Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALON HISTORIA 2009: YLILYÖNTI AVASI OVENSA OSANA ETSIVÄÄ TYÖTÄ Etsivä työ avasi tammikuussa matalan kynnyksen kohtaamispaikka Ylilyönnin osana perustyötä.

Lisätiedot