Esityksen tavoite ja sisältö

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Esityksen tavoite ja sisältö"

Transkriptio

1 Esityksen tavoite ja sisältö 1. Digitaalisuus toi uusia kustannustehokkaita tapoja palvella asiakkaita sekä käydä dialogia ja kauppaa asiakkaiden kanssa olemmeko löytäneet uudet tavat tuottaa arvoa asiakkaille? 2. Asiakassuhteiden johtamisesta parempaa tulosta ja kilpailuetua? LUO JOHDETTU DIALOGI 3. Markkinointi mihin kannattaa panostaa? 1 Mika Raulas 2010

2 Lähde:Kotler, Rackham & Krishnaswamy: Ending the War Between Sales and Marketing, HBR, July Mika Raulas 2010

3 Mihin kannattaa panostaa? Herätysputki Brändin luonti Asiakashankinta Brändisuhteen rakentaminen ja ylläpitäminen A I D A Liidejä Oven avaus Myyntiputki Kontakteja Tapaamisia Kontaktien laatu Tarjoukset Kaupat Asiakkuusputki Jalostusputki - + Asiakashoito ja lisämyynti Uskollisuus Innostuminen Suosittelut Yrityksen arvo Tunnettuus Kiinnostus Haluttavuus Mielikuvat, tunteet Pysäyttäminen Kohtaaminen Syventäminen Perustelut Tiedon syventäminen Dialogi Jatkaminen Vahvistaminen Ylläpitäminen Suhteiden syventäminen ja laajentaminen Tiedon päivittäminen Your existing customers are your best prospects 3 Mika Raulas 2010

4 Asiakkuuden elinkaari ja asiakashallinnan prosessit Tarvittava/syntyvä tieto ERP Muut prosessit Tilaus Käyttötapaus Omamyyjä Markkinointi/ASPA? Asiakas Asiakassuhteen arviointi Asiakaskontaktin tallentaminen Hoitomallin mukainen asiakaskontakti ja viestintä [Ei] tallentaminen toimittaminen tallentaminen hoito Asiakaspalaute on oma prosessinsa! Muut prosessit Käyttötapaukset Verkkopalvelu Asiakas Tarvittava tieto Käyttötapaus1 1 Ekavaihe 1 Ekavaihe Muut prosessit Käyttötapaukset Verkkopalvelu Syntyvä tieto Asiakas Käyttötapaus2 2 1 Tokavaihe Ekavaihe 2 Tokavaihe [else] [ehto] Syntyvä tieto Käyttötapaus3 Tarvittava tieto Käyttötapaus1 1 Ekavaihe 1 Ekavaihe Syntyvä tieto Käyttötapaus2 2 1 Tokavaihe Ekavaihe 2 Tokavaihe Prosessi X [else] [ehto] Syntyvä tieto Käyttötapaus3 Prosessi X Tarvittavat/syntyvät tiedot Käyttötapaukset Myyjä Asiakas tarve Alihankkijat Tiedot tarjouksista tarpeiden analysointi ja yhteydenoton valmistelu tarpeiden analysointi Yhteydenotto, tarpeiden selvittäminen (lisätietojen tallentam.) tarpeiden selvittäminen (lisätiedot) tarpeiden selvittäminen (lisätiedot) Jatkotoimenpiteiden kirjaaminen Määrätieto Lisämyynnin/ Omat yhteydenototiedot Asiakas- resurssitieto tavoite Asiakastiedot Jatkotoimenpiteistä Muut prosessit sopiminen Käyttötapaukset Verkkopalvelu Asiakas Myyntimahdollisuus Muut prosessit Asiakasstrategian/ toimintasuunn. laadinta Yhteistyöryhmät/ kehittämisprosessi Jatkotoimenpiteistä sopiminen Tieto asiakkaan palvelutarpeista Tieto asiakkaan Alihankkijatieto lisäpalvelujen tarpeesta Sopimusneuvottelu Potentiaalitieto Kalenteri Toimenpiteen tiedot (päivitetään) Asiakastietojen tallentaminen jossa tiedoista) Tarjousprosessi Tuotteen konfigurointi Tuote-esittely Tuote-esittely kirjaaminen [else] [Asiakas haluaa yhteydenoton] Yhteydenotto Tarvittava/syntyvä tieto Muut prosessit Käyttötapaus Myyjä ASPA Asiakas Asiakasrekisteri Asiakashankinta / tarjonta Perusasiakas- tiedot ERP Asiakastietojen ja sopimusten tarkistaminen tunnistaminen Asiakastietojen ja sopimusten poiminta Tilauksen syöttäminen Nettitilaus Toimitus Tilauksen varmennus Kontaktien merkintä kalenteriin Tilauksen syöttäminen UUSASIAKAS- HANKINTA UUDEN ASIAKAS- SUHTEEN KÄYNNISTÄMINEN ASIAKASSUHTEEN HOITAMINEN ASIAKASSUHTEEN PÄÄTTYMISEN ESTÄMINEN uusi as. vanha as. Asiakassuhteen Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri arvioinnin tallentaminen Uuden asiakkaan paketin toimittamisen Tiedot sukupolven vaihdoksista hoitoohjelmat Uusasiakaspaketti Asiakassuhteen Tilakäynti+Uusasiakaspaketin Asiakasmarkkinointi Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Uuden asiakkaan paketin toimittamisen [Kyllä] Tilakäynti Tilakäynti+Uusasiakaspaketti Uusasiakaspaketin postittaminen Palaute+ tyytyväisyys Tuloksellisuus/ kannattavuus Tarvelomake (sähköinen, valikko halutuista Jatkotoimenpiteiden Toimenpiteen tiedot CRM KAM Myynti AHA AHA tilanteen kartoitus AHA AHA Asiakastilaus Tilaustoimitus prosessi Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Hälytyslistat Asiakaskontakti Uusi yhteydenottoaika Asiakasrekisteri Asiakassuhteen hoito Ratkaisun Sopimusneuvottelu suunnittelu AHA/ + tav AHA/ + tav Sopimus + hoitosuunnitelma AHA hoitosuunnit. +tavoitteet Käynnit, tilaisuudet, kontaktit, sopimusseuranta Analyysi/ tavoitt. tunnistaminen tarpeiden selvittäminen Asiakas Ostot tunnistaminen tarpeiden selvittäminen Prosessiohjaus Liidin hallinta Kvalifiointi Tavoiteasiakashankinta Tarjousprosessi Asiakasvastuutus vastaanotto Tavoiteasetanta, vuosisuunnittelu Tiedon hankinta Lisämyynti Ristiinmyynti Inbound-markkinointi Reklamaatioiden hoito Tiedon ylläpito ja jalostaminen passivoitumisen estäminen Passiivin aktivointi takaisin voittaminen Tyylikäs päättäminen Kampanjaohjaus 4 Mika Raulas 2010

5 Liidien ja uusien asiakkaiden hankinta 5 Mika Raulas 2010

6 6 Mika Raulas 2010

7 Kohderyhmä ja tavoitteet Kohderyhmänä 1000 isännöitsijää ja 6000 taloyhtiön hallituksen puheenjohtajaa pääkaupunkiseudulla. Tavoitteena lisätä ovi- ja ikkunasaneerausyrityksen tunnettuutta ja myyntiä pääkaupunkiseudulla. 7 Mika Raulas 2010

8 8 Mika Raulas 2010

9 Toteutus 1. Suorapostissa perustiedot Pihlasta, kilpailuinfo ja henkilökohtainen arpanumero. 2. Ohjaus kampanjasivulle, jossa arpanumerolla tieto voitosta. 3. Sivulla myös Pihla-esittelyt videoina. 4. Puheenjohtajille kysely taloyhtiön remonttitilanteesta. 9 Mika Raulas 2010

10 10 Mika Raulas 2010

11 Reagointi 1. Aktivoituneet (35%): Arvontaan osallistuneiden kontaktointi puhelimitse Osallistumislomakkeessa tarkempien yhteystietojen kysely. 2. Kiinnostuneet (5%): vain sivulle tulleille ei toimenpiteitä 3. Passiiviset (60%): Suorapostiin reagoimattomille ei toimenpiteitä. 11 Mika Raulas 2010

12 Presentointi 1. Vetäjänä kampanjasta tuttu henkilö. 2. Puhuttelutapa kampanjan tunnelman mukainen. 3. Kyselyn tulosten hyödyntäminen presentaatiossa. 12 Mika Raulas 2010

13 Jatkotoimenpiteet 1. Kampanjan kautta kootulle suorarekisterille sähköinen lehti. 2. Nimipäivätervehdykset tekstiviestillä. 3. Kampanjan toisto Pihlan muilla markkina-alueilla. 4. Sähköiset kanavat pysyväksi osaksi asiakassuhteen hoitoa. 13 Mika Raulas 2010

14 Tulokset 1. Suorapostin pull internet-sivulle ja kilpailuun yli 35 %. 2. Pihlan toimintaa esitteleviä videoita katsottiin yli 1000 kertaa. 3. Lähes 2500 sähköpostiosoitetta jatkomarkkinointitoimenpiteissä hyödynnettäväksi. 14 Mika Raulas 2010

15 Tulokset 1. Liikevaihto: +25% 2. Avoin tarjouskanta: pääkaupunkiseutu +34%, koko Suomi +66% 3. Toteutus tehty kesällä 2007, kauppoja syntyy edelleen tasaisesti 15 Mika Raulas 2010

16 Integrated pre-introduction DM campaign new Audi A6 Netherlands 2005 Renault Suomessa 2004 Netin hyödyntäminen Meganen lanseerauksessa 16 Mika Raulas 2010

17 Prospect flow Introduction A6 Wk 15 Wk 0 Wk 2 Wk 7 Wk 9 Waste / respons audi.nl Invitation Photographs 1 2 Brochure / test drive 3 Dealer calls for test drive term Brochure WWW www Registration Registration +minisite www 4 Direct Mail 1 invitation Integrated on and offline campaign Various contact moments with prospects Very high conversions and appreciation Prospects were qualified through more personalized offers along the campaign Prospect to dealer 17 Mika Raulas 2010

18 Prospect flow Introduction A6 Wk 15 Wk 0 Wk 2 Wk 7 Wk 9 Waste / respons audi.nl Invitation Photographs 1 2 Brochure / test drive 3 Dealer calls for test drive term Brochure WWW www Registration www 4 Registration +minisite Very personal , by the General Manager of Audi Modest copywriting, no selling! Direct Mail 1 invitation Prospect to dealer Teasing offline DM concept with login code Very strong call to action 18 Mika Raulas 2010

19 Prospect flow Introduction A6 Wk 15 Wk 0 Wk 2 Wk 7 Wk 9 Waste / respons audi.nl Invitation Photographs 1 2 Brochure / test drive 3 Dealer calls for test drive term Brochure WWW www Registration Registration +minisite www 4 Direct Mail 1 invitation Prospect to dealer Scoop-mail at 9 am, photo s shot in Berlin the night before Second mail at 4 pm, commercial pictures with explanatory texts 19 Mika Raulas 2010

20 Prospect flow Introduction A6 Wk 15 Wk 0 Wk 2 Wk 7 Wk 9 Waste / respons audi.nl Invitation Photographs 1 2 Brochure / test drive 3 Dealer calls for test drive term Brochure WWW www Registration Registration +minisite www 4 Direct Mail 1 invitation Prospect to dealer Again a very personal by the General Manager Inviting people to go to the webiste and register for a test drive or brochure 20 Mika Raulas 2010

21 Prospect flow Introduction A6 Wk 15 Wk 0 Wk 2 Wk 7 Wk 9 Waste / respons audi.nl Invitation Photographs 1 2 Brochure / test drive 3 Dealer calls for test drive term Brochure WWW www Registration Registration +minisite www 4 Direct Mail 1 invitation Prospect to dealer After the registration form, the visitor is redirected to minisite Minisite has lots of dynamic features about the new Audi A6. After one week of exclusivity, the minisite is also reachable from audi.nl 21 Mika Raulas 2010

22 Conversion overview Invitations Phase I Conversion Audi A6 Campaign Registration Invitations Phase Brochure-requests Test drive requests Introduction Audi A6 Cars sold directly through campaign approx. 500 Week 1 Week 3 Week 8 Week 10 Week Mika Raulas 2010

23 23 Mika Raulas 2010

24 24 Mika Raulas 2010

25 Asiakkuuden elinkaari ja asiakashallinnan prosessit Tarvittava/syntyvä tieto ERP Muut prosessit Tilaus Käyttötapaus Omamyyjä Markkinointi/ASPA? Asiakas Asiakassuhteen arviointi Asiakaskontaktin tallentaminen Hoitomallin mukainen asiakaskontakti ja viestintä [Ei] tallentaminen toimittaminen tallentaminen hoito Asiakaspalaute on oma prosessinsa! Muut prosessit Käyttötapaukset Verkkopalvelu Asiakas Tarvittava tieto Käyttötapaus1 1 Ekavaihe 1 Ekavaihe Muut prosessit Käyttötapaukset Verkkopalvelu Syntyvä tieto Asiakas Käyttötapaus2 2 1 Tokavaihe Ekavaihe 2 Tokavaihe [else] [ehto] Syntyvä tieto Käyttötapaus3 Tarvittava tieto Käyttötapaus1 1 Ekavaihe 1 Ekavaihe Syntyvä tieto Käyttötapaus2 2 1 Tokavaihe Ekavaihe 2 Tokavaihe Prosessi X [else] [ehto] Syntyvä tieto Käyttötapaus3 Prosessi X Tarvittavat/syntyvät tiedot Käyttötapaukset Myyjä Asiakas tarve Alihankkijat Tiedot tarjouksista tarpeiden analysointi ja yhteydenoton valmistelu tarpeiden analysointi Yhteydenotto, tarpeiden selvittäminen (lisätietojen tallentam.) tarpeiden selvittäminen (lisätiedot) tarpeiden selvittäminen (lisätiedot) Jatkotoimenpiteiden kirjaaminen Määrätieto Lisämyynnin/ Omat yhteydenototiedot Asiakas- resurssitieto tavoite Asiakastiedot Jatkotoimenpiteistä Muut prosessit sopiminen Käyttötapaukset Verkkopalvelu Asiakas Myyntimahdollisuus Muut prosessit Asiakasstrategian/ toimintasuunn. laadinta Yhteistyöryhmät/ kehittämisprosessi Jatkotoimenpiteistä sopiminen Tieto asiakkaan palvelutarpeista Tieto asiakkaan Alihankkijatieto lisäpalvelujen tarpeesta Sopimusneuvottelu Potentiaalitieto Kalenteri Toimenpiteen tiedot (päivitetään) Asiakastietojen tallentaminen jossa tiedoista) Tarjousprosessi Tuotteen konfigurointi Tuote-esittely Tuote-esittely kirjaaminen [else] [Asiakas haluaa yhteydenoton] Yhteydenotto Tarvittava/syntyvä tieto Muut prosessit Käyttötapaus Myyjä ASPA Asiakas Asiakasrekisteri Asiakashankinta / tarjonta Perusasiakas- tiedot ERP Asiakastietojen ja sopimusten tarkistaminen tunnistaminen Asiakastietojen ja sopimusten poiminta Tilauksen syöttäminen Nettitilaus Toimitus Tilauksen varmennus Kontaktien merkintä kalenteriin Tilauksen syöttäminen UUSASIAKAS- HANKINTA UUDEN ASIAKAS- SUHTEEN KÄYNNISTÄMINEN ASIAKASSUHTEEN HOITAMINEN ASIAKASSUHTEEN PÄÄTTYMISEN ESTÄMINEN uusi as. vanha as. Asiakassuhteen Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri arvioinnin tallentaminen Uuden asiakkaan paketin toimittamisen Tiedot sukupolven vaihdoksista hoitoohjelmat Uusasiakaspaketti Asiakassuhteen Tilakäynti+Uusasiakaspaketin Asiakasmarkkinointi Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Uuden asiakkaan paketin toimittamisen [Kyllä] Tilakäynti Tilakäynti+Uusasiakaspaketti Uusasiakaspaketin postittaminen Palaute+ tyytyväisyys Tuloksellisuus/ kannattavuus Tarvelomake (sähköinen, valikko halutuista Jatkotoimenpiteiden Toimenpiteen tiedot CRM KAM Myynti AHA AHA tilanteen kartoitus AHA AHA Asiakastilaus Tilaustoimitus prosessi Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Asiakasrekisteri Hälytyslistat Asiakaskontakti Uusi yhteydenottoaika Asiakasrekisteri Asiakassuhteen hoito Ratkaisun Sopimusneuvottelu suunnittelu AHA/ + tav AHA/ + tav Sopimus + hoitosuunnitelma AHA hoitosuunnit. +tavoitteet Käynnit, tilaisuudet, kontaktit, sopimusseuranta Analyysi/ tavoitt. tunnistaminen tarpeiden selvittäminen Asiakas Ostot tunnistaminen tarpeiden selvittäminen Prosessiohjaus Liidin hallinta Kvalifiointi Tavoiteasiakashankinta Tarjousprosessi Asiakasvastuutus vastaanotto Tavoiteasetanta, vuosisuunnittelu Tiedon hankinta Lisämyynti Ristiinmyynti Inbound-markkinointi Reklamaatioiden hoito Tiedon ylläpito ja jalostaminen passivoitumisen estäminen Passiivin aktivointi takaisin voittaminen Tyylikäs päättäminen Kampanjaohjaus 25 Mika Raulas 2010

26 Asiakashallinta 1. vuosi PROSESSIOHJATTU Tyytyväisyyssoitto 10 vrk. Tervetuloa, uudet 1 kk Tyytyväisyyskysely 1-2 kk Vuosihuoltokirje 10 kk Auton luovutus Uuden auton tilaussopimus Peugeot-lehti Peugeot-lehti Peugeot-lehti Peugeot-lehti DVD KAMPANJAOHJATTU Renkaanvaihto Perhetapahtuma Mika Raulas 2010

27 Asiakashallinta 2v- PROSESSIOHJATTU Esikatsastus 34 kk Esikatsastus 58 kk Esikatsastus 70 kk Esikatsastus 82 kk Takuu päättyy 22 kk Vuosihuolto 46 kk KAMPANJAOHJATTU Renkaanvaihto Perhetapahtuma Mika Raulas 2010

28 Kanta-asiakaskirjeen kannet 28 Mika Raulas 2010

29 Kanta-asiakaskirjeen sisäsivut 29 Mika Raulas 2010

30 Case Peugeot Kanta-asiakaskirjeet Tarjota oikeata tietoa oikeaan aikaan ja oikealle asiakkaalle 1. Lisää myyntiä 2. Parempi asiakasuskollisuus 3. Asiakkaalle viesti välittämisestä Perustana auton elämänkaaren mukainen viestintä (= asiakashallintaprosessi) Peugeot lähestyy asiakasta oikeaan aikaan oikealla tuotteella ja palvelulla Asiakasta puhutellaan ihmisinä ei massana Jos ajat 307:lla, kirjeen kuvat ja tekstit myös 307:aan liittyvää Kilpailuetu Vastaavaa yksilöllistä ja asiakkaiden tarpeista lähtevää asiakaskirjesarjaa ei ole kenelläkään muulla automerkillä Suomessa 30 Mika Raulas 2010

31 31 Mika Raulas 2010

32 32 Mika Raulas 2010

33 33 Mika Raulas 2010

34 34 Mika Raulas 2010

35 35 Mika Raulas 2010

36 36 Mika Raulas 2010

37 37 Mika Raulas 2010

38 38 Mika Raulas 2010

39 39 Mika Raulas 2010

40 40 Mika Raulas 2010

41 41 Mika Raulas 2010

42 42 Mika Raulas 2010

43 43 Mika Raulas 2010

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved. Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet

CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet 1 CRM -kertaus Integroitu toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) Asiakkaan ostohistoria automaattisesti käytössä Uudet ja muuttuneet tiedot automaattisesti mukana

Lisätiedot

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT 29.9.2016 KontaktiVerkko Suomi Oy:n toimitusjohtaja ja Suomen Tuotekehitysyhdistys ry, Sytkyn toiminnanjohtaja 2014

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

Mikä Aimo? Aimo on monipuolinen verkossa toimiva mobiilijärjestelmä.

Mikä Aimo? Aimo on monipuolinen verkossa toimiva mobiilijärjestelmä. Toolbox Mikä Aimo? Aimo on monipuolinen verkossa toimiva mobiilijärjestelmä. Aimon työkaluja hyödyntämällä voidaan rakentaa mobiilipalveluja käytettäväksi tekstiviesteillä, multimediaviesteillä ja mobiiliwebin

Lisätiedot

Salasanan vaihto uuteen / How to change password

Salasanan vaihto uuteen / How to change password Salasanan vaihto uuteen / How to change password Sisällys Salasanakäytäntö / Password policy... 2 Salasanan vaihto verkkosivulla / Change password on website... 3 Salasanan vaihto matkapuhelimella / Change

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

Virkailijan nimi: Kallio Riitta Osoite: Valtakatu 16, 96200 Rovaniemi Puhelin: 050-396 2558 Sähköposti: riitta.kallio@mol.fi

Virkailijan nimi: Kallio Riitta Osoite: Valtakatu 16, 96200 Rovaniemi Puhelin: 050-396 2558 Sähköposti: riitta.kallio@mol.fi REKISTERISELOSTE Henkilötietolaki (523/99) 10 26.2.2007, uusittu 29.10.2007 1. Rekisterinpitäjä Nimi: Rovaniemen työvoiman palvelukeskus (Rovaniemen työvoimatoimiston, Rovaniemen kaupungin sosiaali ja

Lisätiedot

Expression of interest

Expression of interest Expression of interest Avoin hakemus tohtorikoulutettavaksi käytäntö Miksi? Dear Ms. Terhi virkki-hatakka I am writing to introduce myself as a volunteer who have the eagerness to study in your university.

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys Toimintasuunnitelma ja talousarvio 2015

Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys Toimintasuunnitelma ja talousarvio 2015 Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistys Toimintasuunnitelma ja talousarvio 2015 Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Toimintasuunnitelma 2015 Edunvalvonta Strateginen

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tuija Vesanen Tuotepäällikkö Sanoma Digital Finland 28.9.2011 tuija.vesanen@sanoma.fi Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

Kodja Consulting Ilkka Kauppinen 2010

Kodja Consulting Ilkka Kauppinen 2010 ONNISTUMISIA CASE 1. ASIANTUNTIJA- MARKKINOINTI http://matkailumarkkinointi.blogspot.com www.twitter.com/ilkkakauppinen www.twitpic.com/user/ilkkakauppinen www.linkedin.com/in/ilkkakauppinen www.slideshare.net/ilkkakauppinen

Lisätiedot

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p REKISTERISELOSTE 1 REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste Rekisterinpitäjä FEON Oy Y-tunnus: 2733038-4 osoite: Teollisuuskatu 33, 00510 Helsinki kotipaikka: Helsinki

Lisätiedot

VARSINAIS-SUOMEN OPPILAITOSTEN YRITYSOHJAUSVERKOSTO

VARSINAIS-SUOMEN OPPILAITOSTEN YRITYSOHJAUSVERKOSTO Aikuisopiskelun Opinovi Varsinais-Suomessa VARSINAIS-SUOMEN OPPILAITOSTEN YRITYSOHJAUSVERKOSTO pk -yritysverkoston ohjausosaamista ja ohjausta yhteistyöllä Jaana Nyström, Salon seudun aikuisopisto OTSIKKOKENTTÄ

Lisätiedot

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer

Lisätiedot

Erilaisia tuotekehitysverkostoja Tiina Apilo ja Markku Mikkola

Erilaisia tuotekehitysverkostoja Tiina Apilo ja Markku Mikkola Erilaisia tuotekehitysverkostoja Tiina Apilo ja Markku Mikkola 30.5.06 Kehityssuuntia -valmistettavuustieto -valmistuksen koordinointi Valmistusyritykset Suunnitteluyritykset Kumppanuussuhteet Kumppanuussuhteet

Lisätiedot

Tero Nieminen Johtajatiimi. Digitaalinen vuoropuhelu ENNEN tapaamista ja asiakkaan sitouttaminen

Tero Nieminen Johtajatiimi. Digitaalinen vuoropuhelu ENNEN tapaamista ja asiakkaan sitouttaminen Tero Nieminen Johtajatiimi Digitaalinen vuoropuhelu ENNEN tapaamista ja asiakkaan sitouttaminen tero@johtajatiimi.com KIITOS! Yli 50% myyjistä ei valmistaudu tapaamiseen (Haaga-Helian MANIA-tutkimus

Lisätiedot

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group Venäjän kasvuohjelma Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group lyhyesti Nanso Group on 91 vuotta sitten perustettu vaatetusalan perheyhtiö Nanso Groupilla on vahva brändiportfolio, jonka brändeillä

Lisätiedot

1. YLEISTÄ 2. HANKINNAN KUVAUS 3. HANKINNAN VAATIMUKSET

1. YLEISTÄ 2. HANKINNAN KUVAUS 3. HANKINNAN VAATIMUKSET RAUMAN SEURAKUNTA TARJOUSPYYNTÖ 1 ( 5 ) 1. YLEISTÄ Rauman seurakunta on Rauman talousalueen suurin yksittäinen seurakunta. Pyrimme kaikessa toiminnassamme toteuttamaan kestävän kehityksen periaatteita

Lisätiedot

Sisäasianministeriön toimenpiteet henkilöstöhallinnon yhtenäistämiseksi

Sisäasianministeriön toimenpiteet henkilöstöhallinnon yhtenäistämiseksi Sisäasiainministeriön hallinnonalan Kieku-tietojärjestelmähanke Sisäasianministeriön toimenpiteet henkilöstöhallinnon yhtenäistämiseksi Kieku-info 23.9.2011 Sirpa Joensuu, projektipäällikkö Lähtötilanne

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Osaamisen kehittämisen palvelulinjan palvelumalli

Osaamisen kehittämisen palvelulinjan palvelumalli Osaamisen kehittämisen palvelulinjan palvelumalli Aamutunti 26.3.2013 1 Asiakkuus osaamisen kehittämisen palveluissa Henkilöasiakkaat, jotka tarvitsevat ammattitaidon parantamista tai tukea tavoitteiden

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

Mikroyrittäjän OV kartoitus. Erkki Petäjä

Mikroyrittäjän OV kartoitus. Erkki Petäjä Mikroyrittäjän OV kartoitus Erkki Petäjä Mikroyrittäjän OV kartoitus osana yritysneuvontapalveluita Yritysneuvontapalvelu myyjille Palvelu on ensimmäinen kartoituskeskustelu yrittäjän kanssa, jonka perustella

Lisätiedot

Hankintailmoitus: Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä/kiinteistöyksikkö : Puijon sairaalan Pääaula-alueen uudistus, Sähköurakka

Hankintailmoitus: Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä/kiinteistöyksikkö : Puijon sairaalan Pääaula-alueen uudistus, Sähköurakka Finland Tender Hankintailmoitus: Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä/kiinteistöyksikkö : Puijon sairaalan Pääaula-alueen uudistus, Sähköurakka Tarjoukset 6.5.2011 klo 15.00 mennessä osoitteeseen:

Lisätiedot

Toimivilla työvälineillä rutiinien pyörittämisestä tehokkaaseen asiantuntijatyöhön

Toimivilla työvälineillä rutiinien pyörittämisestä tehokkaaseen asiantuntijatyöhön Toimivilla työvälineillä rutiinien pyörittämisestä tehokkaaseen asiantuntijatyöhön Peter Bergström, tietohallintojohtaja, Sitra Toimittaja Capgemini Finland Oy Sitra on sekä yritysrahoittaja että yhteiskunnallinen

Lisätiedot

Paikkatietoasiain neuvottelukunta Viestintäsuunnitelma 1 (5) Paikkatietoverkosto Viestintä-kärkihanke

Paikkatietoasiain neuvottelukunta Viestintäsuunnitelma 1 (5) Paikkatietoverkosto Viestintä-kärkihanke Paikkatietoasiain neuvottelukunta Viestintäsuunnitelma 1 (5) Paikkatietoasiain neuvottelukunnan ja n Viestintä ja osallistaminen -kärkihanke: Viestintäsuunnitelma 1. Johdanto Viestintä-kärkihankkeen avulla

Lisätiedot

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes,

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes, Copernicus, Sentinels, Finland Erja Ämmälahti Tekes, 24.5.2016 Finnish Space industry in the European context European Space industry has been constantly growing and increasing its direct employment in

Lisätiedot

Microsoft Dynamics Marketing markkinoinnin mittaamisen lähteenä. Jani Rauhala, Senior Consultant (DI,

Microsoft Dynamics Marketing markkinoinnin mittaamisen lähteenä. Jani Rauhala, Senior Consultant (DI, Microsoft Dynamics Marketing markkinoinnin mittaamisen lähteenä Jani Rauhala, Senior Consultant (DI, KTM) @jarauhala Mepco Oy Toimittaa ratkaisuja yritysten ja julkishallinnon asiakkuudenhallintaan, markkinointiin,

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 11/2014

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 11/2014 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Talous- ja rahoitusjohtaja 11/2014 Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,4 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

Ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja arviointisuunnitelmien koontilomake

Ammattiosaamisen näyttöjen toteutus- ja arviointisuunnitelmien koontilomake Liite Näyttötoimikunta 29.9.2016 Koulutusala Ammatillinen perustutkinto Koulutusohjelma Tutkintonimike Näytön Suoritusajankohta numero /hyväksymispäivä 1 1. lukuvuoden Liiketalous ja kulttuuri Liiketalouden

Lisätiedot

VALDA-käyttöönottoprojekti osana maistraattien sähköisen asioinnin strategiaa

VALDA-käyttöönottoprojekti osana maistraattien sähköisen asioinnin strategiaa VALDA-käyttöönottoprojekti osana maistraattien sähköisen asioinnin strategiaa Harri Karhunen, kehittämispäällikkö Itä-Suomen Aluehallintovirasto, Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö 6.5.2011 1 Maistraatit

Lisätiedot

Käyttäjäkokemuksen asiantuntemusta vammaispalveluiden hankintaan

Käyttäjäkokemuksen asiantuntemusta vammaispalveluiden hankintaan Käyttäjäkokemuksen asiantuntemusta vammaispalveluiden hankintaan Vammaispalvelut 2013 13.-14.2.2013 Messukeskus, Helsinki Tiina Lappalainen, projektipäällikkö, YTM, ry Rotia palveluihin, kutia kumppanuuteen

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan www.youtube.com/watch?v=ezb_svrt-30&feature=plcp No ordinary Destination Lapin matkailuparlamentti 3.10.2012 Hanna-Mari Pyry Talvensaari 3 Lapland The

Lisätiedot

Kotona kokonainen elämä: Osallisuus

Kotona kokonainen elämä: Osallisuus Helsinki 14.10.2014 Etelä-Suomen KASTE Kotona kokonainen elämä: Osallisuus Sara Haimi-Liikkanen ( EKL) Tuula Ekholm ( LKU) Osallistava kehittämistyö Suunnittelu ja toteutus limittyvät Osallistaa kaikkia

Lisätiedot

Metron. nettikauppaohjeet

Metron. nettikauppaohjeet Metron nettikauppaohjeet 2012 WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 1/24 Sisällys 1 Johdanto ja nettikauppaan kirjautuminen 2 2 Tuotehaku 3 2.1 Ean-vähittäisyksikönkoodilla 4 2.2 Tuotteen nimellä 4 2.3 Nimellä ja

Lisätiedot

Green Building Council Finland

Green Building Council Finland Green Building Council Finland 12.6.2013 Green Building Council Finland Suomessa on maailman paras rakennettu ympäristö, joka toimii käyttäjilleen tehokkaasti ja kestävästi sekä on kiinteistö- ja rakennusalan

Lisätiedot

WEBINAARI 24.11.2015

WEBINAARI 24.11.2015 WEBINAARI 24.11.2015 Analytiikan hyödyntäminen markkinoinnissa Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod WEBINAARIN ISÄNNÄT

Lisätiedot

LAPSEN OSALLISUUS JA SUOJELU SOSIAALITYÖNÄ

LAPSEN OSALLISUUS JA SUOJELU SOSIAALITYÖNÄ Lapsuus tässä ja nyt. Valtakunnalliset Lastensuojelupäivät 7.-8.10.08 Jyväskylässä Alaseminaari Lasten osallisuus ja toimijuus tutkimuksen näkökulmasta LAPSEN OSALLISUUS JA SUOJELU SOSIAALITYÖNÄ Tiina

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

Ibero Liikelahjat osaksi Wulff-konsernia

Ibero Liikelahjat osaksi Wulff-konsernia Ibero Liikelahjat osaksi Wulff-konsernia Wulff-Yhtiöt on ostanut 28.9.2008 Ibero Liikelahjat Oy:n koko osakekannan Progift Oy:ltä. Yrityskauppa vahvistaa Wulff-konsernin liikelahjamyyntiä ja asemaa liikelahjamarkkinoilla.

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA 2. OSIO Facebook ja Whatsapp fokuksessa Facebook-tehtävän purku ja harjoitteita Whatsapp-ryhmä EduBerry Miten Whatsapp-ryhmää

Lisätiedot

Elisa Kassa kanta-asiakkuus

Elisa Kassa kanta-asiakkuus Elisa Kassa kanta-asiakkuus Elisa Kassa palvelun avulla asiakkaan tunnistaminen ja ostokäyttäytymisen seuranta sekä asiakkuuden raportointi on helppoa. Asiakkuuteen on mahdollista liittää kassalla koneellisesti

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Hirvensalon koulu, uudisrakennus, arkkitehtuurikilpailu.

Hirvensalon koulu, uudisrakennus, arkkitehtuurikilpailu. Hirvensalon koulu, uudisrakennus, arkkitehtuurikilpailu. Tieto Versio 2 URL http://dk.mercell.com/permalink/31652520.aspx Ulkoinen hankinta ID 176225-2012 Hankinnan tyyppi Jälki-ilmoitus Asiakirjan tyyppi

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

Information on preparing Presentation

Information on preparing Presentation Information on preparing Presentation Seminar on big data management Lecturer: Spring 2017 20.1.2017 1 Agenda Hints and tips on giving a good presentation Watch two videos and discussion 22.1.2017 2 Goals

Lisätiedot

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Tiistilän koulu English Grades 7-9 Heikki Raevaara MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Meeting People Hello! Hi! Good morning! Good afternoon! How do you do? Nice to meet you. / Pleased to meet you.

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU- logot mukaan No ordinary Destination / Lapland -- The North of Finland Case 1 Lapland The North of Finland IAB Grand One 2013 seminaari 4.4.2013 Hanna-Mari Pyry Talvensaari,

Lisätiedot

Tietoa Joensuun Eliittikisoista

Tietoa Joensuun Eliittikisoista Tietoa Joensuun Eliittikisoista Harjoittelu ja verryttely Yleisurheilukenttä (Keskuskenttä) Kisan aikana Joensuu Areena + kuntosali Pesäpallokenttä ja Louhelan kenttä heitoille Uimahalli Vesikko + kuntosali

Lisätiedot

Sähköpalvelujen ostaminen. Kuluttajanostoprosessin näkökulmasta Case omakotitalo. Taru From - Ceesta Oy Hyvinkää

Sähköpalvelujen ostaminen. Kuluttajanostoprosessin näkökulmasta Case omakotitalo. Taru From - Ceesta Oy Hyvinkää Sähköpalvelujen ostaminen Kuluttajanostoprosessin näkökulmasta Case omakotitalo Taru From - Ceesta Oy Hyvinkää 22.4.2010 Sähköpalvelut Kiinnostus Kohtaaminen Kartoitus Tarjous Kauppa Suunnittelu Toteutus

Lisätiedot

VisitKarelia.fi & VisitKarelia.ru sähköiset mahdollisuudet

VisitKarelia.fi & VisitKarelia.ru sähköiset mahdollisuudet VisitKarelia.fi & VisitKarelia.ru sähköiset mahdollisuudet Tilanne tänään matkailussa Maakunnan matkailuportaali VisitKarelia.fi uudistuu Pohjois-Karjalan matkailijamäärät kasvussa erityisesti Venäjältä

Lisätiedot

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?

Lisätiedot

eventim.inhouse Birgit Mustalahti

eventim.inhouse Birgit Mustalahti eventim.inhouse Birgit Mustalahti Eventim.inhouse on monipuolinen lipunmyyntijärjestelmä kulttuuritoimialalle Järjestelmä sopii hyvin teattereille, oopperalle, orkestereille ja urheiluorganisaatioille,

Lisätiedot

Johdatus markkinointiin

Johdatus markkinointiin Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi

Lisätiedot

Kun pelikaani on jo turbiinissa

Kun pelikaani on jo turbiinissa Kun pelikaani on jo turbiinissa Varo pelikaania! Nelonen ja Ruutu esittely Kuinka tuotanto- ongelmiin on varauduttu Case 18.3. Mitä opittiin? Kysymykset Vahva ja monipuolinen mediatarjonta löytää pienemmät

Lisätiedot

Tietosuojaseloste. Nimi ja vastuualue Vastaanoton sairaanhoitaja Yhteystiedot Anttilantie 2, 37470 Vesilahti Puh. 03 565 27000

Tietosuojaseloste. Nimi ja vastuualue Vastaanoton sairaanhoitaja Yhteystiedot Anttilantie 2, 37470 Vesilahti Puh. 03 565 27000 1 28.1.2015 Selosteen laadinta-/ tarkastuspvm. 1. Rekisterinpitäjä Nimi Perusturvalautakunta Yhteystiedot (osoite, puhelin, sähköposti, fax) Suupantie 11, 33960 Pirkkala puh. 03 565 2400, fax 03 565 25072

Lisätiedot

1. Veturis Travel S.A.

1. Veturis Travel S.A. 1 Alla listattuna harjoittelupaikkoja, joista eri organisaatiot ovat ilmoittaneet. Yritykset etsivät harjoittelijaa tiettyihin työtehtäviin (mahdollisesti tiettynä ajankohtana). 1. Veturis Travel S.A.

Lisätiedot

Voiko vaikuttamista arvioida?

Voiko vaikuttamista arvioida? Voiko vaikuttamista arvioida? Miia Toikka JÄRVI-hankkeen arviointifoorumi, Helsinki 23.11.2005 Impact assessment of advocacy is like standing in a court of law: one makes a plausible case with the aim

Lisätiedot

Valuation of Asian Quanto- Basket Options

Valuation of Asian Quanto- Basket Options Valuation of Asian Quanto- Basket Options (Final Presentation) 21.11.2011 Thesis Instructor and Supervisor: Prof. Ahti Salo Työn saa tallentaa ja julkistaa Aalto-yliopiston avoimilla verkkosivuilla. Muilta

Lisätiedot

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa 1 Sisältö Kontaktiin kirjautuminen ja asiointitunnukset Postinen Kontaktissa, ohjeet ja chat Roolit Postisen tilauskanavassa Tilauspolku: Tilaajan tiedot

Lisätiedot

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN

DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN Koodiviidakko Oy Samuli Tursas CEO, Founder Twitter: @samulitursas Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin

Lisätiedot

Kokemuksia ASPA-pilotoinnista

Kokemuksia ASPA-pilotoinnista Kokemuksia ASPA-pilotoinnista Vakuutuspiirin johtaja Irma Parén Etelä-Savon vakuutuspiiri, Kela 1 24.8.2015 Asiakas saa palvelua Kelasta monikanavaisesti Henkilökohtainen palvelu Henkilökohtaista palvelua

Lisätiedot

Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta

Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta Ikäihmisten arjen ja palvelujen parantamiseksi 2014-2016 Webropol -kysely kotihoidon henkilöstölle kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta ja toteutuksesta WEBROPOL -KYSELY Kuntoutumissuunnitelmien laadinnasta

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015

Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015 Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015 Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015 1 Keskeiset tapahtumat Päivittäistavarakaupan myynti kasvoi hieman ja kannattavuus säilyi hyvällä tasolla Rauta- ja

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

KAUPPA VERKKOKAUPAN JURIDISET HAASTEET PARAGRAAFEISTA PÄHKINÄNKUORESSA

KAUPPA VERKKOKAUPAN JURIDISET HAASTEET PARAGRAAFEISTA PÄHKINÄNKUORESSA KAUPPA 2011 30.9.2010 VERKKOKAUPAN JURIDISET HAASTEET PARAGRAAFEISTA PÄHKINÄNKUORESSA Asianajaja Taina Tuohino Asianajotoimisto HH Partners Oy Verkkokaupankäynnin erityispiirteitä Lähtökohtaisesti samat

Lisätiedot

LUUSTOASIALLA YHDESSÄ -koulutus- ja verkostoitumispäivä Tampere

LUUSTOASIALLA YHDESSÄ -koulutus- ja verkostoitumispäivä Tampere LUUSTOASIALLA YHDESSÄ -koulutus- ja verkostoitumispäivä 19.5.2015 Tampere AJANKOHTAISET TERVEISET LUUSTOLIITOSTA Luustoliitto Ammattilaisille hyödynnettäväksi Ajankohtaista Pauliina Tamminen Luustoneuvoja-projektipäällikkö

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Maailmalle! Viestintä- ja markkinointijohtaja Naantali

Maailmalle! Viestintä- ja markkinointijohtaja Naantali Maailmalle! Outi Torniainen Viestintä- ja markkinointijohtaja Naantali 19.5.2010 Sisältö Lyhyesti Finprosta Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty miten kansainvälistyä ja menestyä Maailma muuttuu, miten

Lisätiedot

Venäjän Cross-Border Verkkokauppa. FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Venäjän Cross-Border Verkkokauppa. FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjän Cross-Border Verkkokauppa FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Flying Lynx Oy on uudenlainen palveluntarjoaja, joka tarjoaa kokonaisvaltaisia sähköisiä myyntikanavaratkaisuja

Lisätiedot

Tietosuojaseloste. Nimi ja vastuualue vanhustyön johtaja Tuula Jutila Yhteystiedot Lehtimäentie 2 c 33960 Pirkkala p. 050 583 9025

Tietosuojaseloste. Nimi ja vastuualue vanhustyön johtaja Tuula Jutila Yhteystiedot Lehtimäentie 2 c 33960 Pirkkala p. 050 583 9025 1 30.1.2015 Selosteen laadinta-/ tarkastuspvm. 1. Rekisterinpitäjä Nimi Perusturvalautakunta Yhteystiedot (osoite, puhelin, sähköposti, fax) Lentoasemantie 60, 33960 Pirkkala puh. 03 565 2400, fax 03 565

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

FITS 1 ohjelma-alue. Liikennetelematiikan palvelujen edellytykset Yhteenveto toiminnasta

FITS 1 ohjelma-alue. Liikennetelematiikan palvelujen edellytykset Yhteenveto toiminnasta FITS 1 ohjelma-alue Liikennetelematiikan palvelujen edellytykset Yhteenveto toiminnasta pj Matti Roine, LVM ja Seppo Öörni, LVM sihteeri Markus Väyrynen, Sito FITS 1 > Tavoitteet > Toiminta > Tulokset

Lisätiedot

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA TOIMIALUE: Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja Ilkka Luoma yhdessä johtoryhmän kanssa TOIMINTA-AJATUS: Sosiaali- ja terveydenhuollon syvään toiminnalliseen

Lisätiedot

SuLVIn toimiston työnjako ota rohkeasti yhteyttä!

SuLVIn toimiston työnjako ota rohkeasti yhteyttä! Pelisäännöt kuntoon SuLVIn toimiston työnjako ota rohkeasti yhteyttä! Operatiivinen johto: toiminnanjohtaja Tiina Strand tiina.strand@sulvi.fi, 040 505 5445 Viestintä, kotisivut, tapahtumat, some yms:

Lisätiedot

Erilaisille oppijoille selkeyttä jatkosuunnitelmiin

Erilaisille oppijoille selkeyttä jatkosuunnitelmiin Erilaisille oppijoille selkeyttä jatkosuunnitelmiin Tiina Myllymäki Projektivastaava / Työhönvalmentaja 3kk Ohjaava työhönvalmennuspalvelu projekti 3kk Ohjaava työhönvalmennuspalvelu projekti (2015 2017)

Lisätiedot

Käyttäjätunnus Användarnamn Username. Salasana Lösenord Password. Kieli Språk Language. Kirjaudu sisään / Logga in / Login

Käyttäjätunnus Användarnamn Username. Salasana Lösenord Password. Kieli Språk Language. Kirjaudu sisään / Logga in / Login Valtionapu liikunnan alan kansainvälisille konferensseille ja kokouksille Suomessa Statsunderstöd för internationella idrottskonferenser och möten i Finland State subsidy for organizing international conferences

Lisätiedot

Älykäs kaupunki ja innovatiiviset hankinnat Innovaatioseteli

Älykäs kaupunki ja innovatiiviset hankinnat Innovaatioseteli Älykäs kaupunki ja innovatiiviset hankinnat Innovaatioseteli 21.6.2016 Kansainvälinen ja kansallinen yhteistyö Lempäälä Ylöjärvi Pirkkala Orivesi Vesilahti alustat 6Aika AOA Nokia Tampere Kangasala Kaupunkien

Lisätiedot

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Multi-drug use, polydrug use and problematic polydrug use Martta Forsell, Finnish Focal Point 28/09/2015 Martta Forsell 1 28/09/2015 Esityksen

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

Yhdistyshuoltamo. JAKE-kehittäminen Yhdistyshuoltamo / JAKE-hanke

Yhdistyshuoltamo. JAKE-kehittäminen Yhdistyshuoltamo / JAKE-hanke Yhdistyshuoltamo VISIO Pohjois-Karjalan yhdistyshuoltamo 2017 tukee, auttaa ja kehittää yhteistyössä maakunnan yhdistystoimintaa. Yhdistyshuoltamo kokoaa yhteen ja tarjoaa yhdistyksille koko maakunnassa

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Director, Business Development Sanoma Digital Finland 25.5.2011 tarja.soininen@sanoma.fi Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen

Lisätiedot

P-P VERKKOPALVELUT. Kasvuyritysten kumppani

P-P VERKKOPALVELUT. Kasvuyritysten kumppani P-P VERKKOPALVELUT Kasvuyritysten kumppani Kesto: 1.1.2015 31.12.2017 Hallinnoija: Haapavesi-Siikalatvan seutukunta (päähallinnoija), muut toteuttajat: Nivala-Haapajärven, Raahen ja Ylivieskan seutukunnat

Lisätiedot

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa

Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Opinlakeuden tarjoama koulutustoiminta lukuvuonna

Opinlakeuden tarjoama koulutustoiminta lukuvuonna 1/5 5.12, TO, klo 12-16: Verkkomedia tutuksi 3/6 (alueittain) 16.1: Sähköisen viestinnän pedagogiikkaa osa IV 30.1, TO, klo 12-16: Verkkomedia tutuksi 4/6 26.11 Sähköisen viestinnän pedagogiikkaa osa III

Lisätiedot