SENAATTI-KIINTEISTÖT PALKKIO-SANKTIO MALLI PUHTAUSPALVELUILLE 2017

Transkriptio

1 SENAATTI-KIINTEISTÖT PALKKIO-SANKTIO MALLI PUHTAUSPALVELUILLE 2017

2 VALTION TILAT JA TILANKÄYTTÖ Valtion kiinteistövarallisuus KO KONAIS- RAKENNUSTA SUOJELTUAARVORAKENNUSTA PINTA-ALA 6,2 Mm 2 1 YKSITYISILTÄ MARKKINOILTA n. Mm 2 VUOKRATTU Valtion toimitilastrategia Valtion toimitilastrategian tavoitteena on, että tilat tukevat tuloksellista toimintaa ja ovat kustannustehokkaita. Erityistiloilta edellytetaan korkeampaa käyttöastetta ja toimistotiloissa tila-tehokkuuden parantamista. PERUSKO RJA T T A VISSA K E S K IMÄÄRÄINEN VALTION TOIMIST OJE N TILATEHO K K U U S Tilatehokkuustavoitteet: 24 m U U DISRAKENNUK S IS S A 2 /HTV Senaatti-kiinteistöjen strategiset tavoitteet ORGANISAATION SUORITUSKYKYÄ PARANTAVAT UUDET TYÖNTEON TAVAT JA UUSI TYÖYMPÄRISTÖAJATTELU KOKO VALTIONHALLINTOON 1% nosto organisaation suorituskyvyssä taloudellinen merkitys n. 40 milj. mikä vastaa suuruusluokaltaan esimerkiksi valtion kiinteistöjen vuosittaista energiankulutusta. OSUUS (m 2 ) PUOLUSTUSVOIMIEN TILOJA % Min. 18 m 2 /HTV Min. 15 m 2 /HTV Eurot TOIMISTOJA % KULTTUURIPERINTÖRAKENNUKSIA... 8 % VANKILOITA... 7 % POLIISITALOJA... 4 % OIKEUSTALOJA... 3 % RAJAVARTION JA TULLIN TILOJA... 3 % MUSEOITA... 1 % MUITA... 7 % YHTEISK U NTA - JA YMPÄRISTÖVASTUU SÄÄSTÖ T TOIMITIL A K U S T A NN U K SIIN JOUSTAVA T V U O K R A S O P IMUKSET JA TILAT TERVEELLIS Y Y S, TURVALLIS U U S JA VIIHTYISYYS EDELLYT Y K S E T MONIPAIKKAISEEN JA MOBIILIIN TYÖHÖN 100 MILJ. vuosittaiset säästöt toimitilakustannuksissa valtiolle 8 VUODESSA 100 Valtiolle tarpeettomaksi jääneiden kiinteistöjen myynti tuo vuosittain MILJ. valtion kassaan SENAA T T I TYÖYMP ÄR ISTÖ - JA T O IMITIL A - A S IANTUNTIJ A N A J A K A U M A H A L L I N N O N A L O IT T A IN VALTION TOIMITILA- KUSTANNUKSET 950 K IIN TEIS TÖJEN A RV O 4,4 MRD M /V Toimitilakustannusten osuus valtion toiminta-, palkkausja eläkemenoista VNK... 1 % UM... 3 % OM % SM... 12% PM % VM... 8 % OKM... 7 % MMM.. 4 % LVM... 5 % TEM % STM... 3% YM... 1 % 9 % Valtion vuokrajärjestelmä TILOISTA MAKSETAAN KÄYTÖN MUKAAN 2016 KUSTANNUS- PERUSTEINEN, JOUSTAVA JA YHDENMUKAINEN VARMISTAA JÄRKEVÄN TILANKÄYTÖN VARMISTETAAN KIINTEISTÖJEN ARVON SÄILYMINEN JA ESTETÄÄN KORJAUSVELAN SYNTYMINEN VUOKRAT LASKEVAT 15 % UUSIEN SOPIMUSTEN IRTISANOMISAIKA ON 12 KK VASTUU KAIKISTA VALTION TILA-ASIOISTA JA TILATIEDON HALLINNASTA KESKITETÄÄN SENAATILLE Senaatti pähkinänkuoressa Senaatti-kiinteistöt on valtion työympäristö- ja toimitila-asiantuntijana toimivaliikelaitos. Haluamme yhdessä asiakkaidemme kanssa tehdä Suomen valtiosta uusien työnteon tapojen edelläkävijän ja luoda työympäristöjä joissa innostutaan, onnistutaan ja viihdytään. Huolehdimme valtion kiinteistövarallisuudesta yhteiskuntavastuullisesti ja luomme osaamisellamme arvoayhteiskunnalle. Senaatti-kiinteistöt toimii verkostomaisella toimintamallilla ostamalla yli 90% tuottamistaanpalveluista. Lue lisää:

3 TOIMITILAPALVELUT Sopivin palveluratkaisu valmiit palvelukokonaisuudet tarpeen ja tilanteen mukaan

4 PALVELUKOKONAISUUKSIA Palvelukokonaisuuksiin sisältyvät mm. TOIMISTOPALVELUT postinvastaanotto jajakelu toimiston tukipalveluista huolehtiminen toimistokalusteiden siirrot, säädöt, sekä muutoissa avustaminen PUHTAUSPALVELUT oikeinmitoitettu siivouspalvelu vaihtomatot hygieniatuotteet keittiötarvikkeet AULA- JA VARTIOINTIPALVELUT vieraiden vastaanotto kokoustiloista huolehtiminen turvallisuudenvalvonta jaylläpito hälytysvartiointi piirivartiointi KOKOUS- JA CATERINGPALVELUT ravintolapalvelut tilaustarjoilut tilavarausjärjestelmä kylmä- jakuumajuomaautomaatit kokoustiloista ja niidenvarustuksesta huolehtiminen

5 yli 400 kpl sopimusta asiakkaiden kanssa Käyttäjätyytyväisyys ,99 minen Laadunvalvonta Sopivin palveluratkaisu valmiit palvelukokonaisuudet tarpeen ja tilanteen mukaan Liikevaihto 11 milj Tulos 0,4 milj Palveluiden kartoittami nen Palvelujohtaminen TOIMITILAPALVELUT Kilpailutta- Saumaton yhteistyö siivousalan konsulttien kanssa Yhteistyö palveluiden toimittajien kanssa

6 PUHTAUSPALVELUIDEN PALKKIO- JA SANKTIOMALLI 2017

7 Palkkio- ja sanktiomalli Käyttäjätyytyväisyys siivouspalveluiden kokonaislaatuun Käyttäjätyytyväisyys siivouksen laatuun Visuaalinen laadunarviointi kohteen siivouslaadusta Huoltokirjakuittaus 7

8 JÄRJESTELMÄN KRITEERIT Käyttäjätyytyväisyys 1. Kriteeri 1: Käyttäjän arvosana siivouspalvelun kokonaislaadusta Palkkio / sanktio: - 0,25 % - +0,75 % / kriteeri 2. Kriteeri 2: Käyttäjän arvio siivouksen laadusta (siivouksen jälki) Palkkio / sanktio: - 0,25 % - +0,75 % / kriteeri Laatu 1. Kriteeri 3: Konsultin visuaalinen laadunarviointi kohteen siivouksen laadusta Palkkio / sanktio: - 0,25 % - +1,25 % / kriteeri 2. Kriteeri 4: Jakso- ja vuositöiden ajantasaiset kuittaukset huoltokirjassa Palkkio / sanktio: - 0,25 % / +0,25 % / kriteeri 8

9 SENAATTI-KIINTEISTÖT Palkkio-sanktiojärjestelmä on käytössä Senaatin puhtauspalveluissa Pääasiallisina kriteereinä laatu ja asiakastyytyväisyys Puhtauspalvelusopimuksissa säilyvät erillissanktiot edelleen Koskee aluksi Senaatin omia kohteita 9

10 Tehtävänämme on tuottaa työympäristöjä, joissa innostutaan, onnistutaan ja viihdytään. Tuomme tilalle ratkaisut. Kirsti Liljeroos