Smart Huolenpitosopimus Usein kysytyt kysymykset? Ensimmäisellä huolenpitosopimuslaskullani on 2 kk:n laskut, vaikka valitsin laskutusväliksi 1 kk?

Transkriptio

1 Smart Huolenpitosopimus Usein kysytyt kysymykset? Ensimmäisellä huolenpitosopimuslaskullani on 2 kk:n laskut, vaikka valitsin laskutusväliksi 1 kk? Sopimuslaskutus alkaa aina auton käyttöönottopäivästä ja sitä laskutetaan laskutuskauden verran etukäteen. Ensimmäisellä laskulla on siksi sekä kuluvan laskutuskauden että alkavan laskutuskauden ajalta veloitus. Jatkossa laskut tulevat valitun laskutusvälin mukaisesti. Haluan muuttaa sopimukseni laskutusväliä, onnistuuko se? Laskutusvälin muutos toki onnistuu. Laskutusvälin muutoksen teet helpoiten ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen mbha.huolenpito@veho.fi Laskutusvälin muutos astuu voimaan aina seuraavasta vielä laskuttamattomasta laskutuskaudesta alkaen. Laskutusvälin muutos ei siis vaikuta koskaan jo tulleeseen laskuun. Voinko muuttaa laskun eräpäivää? Laskun eräpäivää ei voi muuttaa. Tähän syynä on se, että laskutus tapahtuu aina kuun 15. päivä ja maksuaika on tästä 14. päivää. Eräpäivä on aina kuun lopussa. Osoitteeni on muuttunut, mihin ilmoitan osoitteenmuutoksen? Osoitteenmuutos tulee aina tehdä kirjallisesti. Osoitteet eivät päivity automaattisesti väestörekisterijärjestelmästä. Helpoiten muutos onnistuu sähköpostilla osoitteeseen mbha.huolenpito@veho.fi tai postitse osoitteeseen Veho Group Oy Ab/ Smart henkilöautot/ HPS PL Vantaa. Voinko lisätä sopimukselleni rengaspalvelun tai sijaisauton kesken sopimuskauden? Rengaspalvelun tai sijaisauton lisääminen toki onnistuu myös kesken sopimuskauden. Tällöin veloitamme kuitenkin 6kk lisäpalvelun maksut takautuvasti seuraavalla laskulla. Mikäli auto on otettu käyttöön alle 6 kk sitten, veloitamme tällöin takautuvan maksun auton käyttöönottopäivämäärästä. Toteutuneet ajokilometrini ovat suuremmat/ pienemmät kuin sopimuksella. Voinko muuttaa nykyisen huolenpitosopimukseni ajokilometrimäärää? Nykyisen sopimuksen sovittuja kokonaisajokilometrejä voidaan toki muuttaa. Kilometrimuutos voidaan tehdä aina km/ vuosi ajosuoritteesta alkaen. Kilometrimuutoksen voi tehdä aina 1000 km portain. Sopimusta voi muuttaa veloituksetta kaksi kertaa sopimuskauden aikana. Helpoin tapa solmia kilometrimuutos kuluvalle sopimuskaudelle on tehdä se lähimmällä Smart jälleenmyyjällä. Tämä onnistuu joko huollon töiden vastaanotossa tai sitten oman myyjänne luona.

2 Smart Huolenpitosopimus Usein kysytyt kysymykset? Kilometrimuutoksen kustannus/ hyvitys jaetaan tasan kuluvan sopimuskauden jäljellä oleville maksuerille. Muutos ei siis vaikuta jo laskutettuihin maksueriin, vaan ainoastaan vielä laskuttamattomiin eriin. Voinko jatkaa nykyistä huolenpitosopimusta? Huolenpitosopimusta voidaan toki jatkaa. Sopimusta voidaan jatkaa aina auton 10 ikävuoteen / km. Sopimusta voidaan jatkaa uudella kolmen vuoden sopimuskaudella vuosille 4 6 sekä kahden vuoden kaudella vuosille 7 8 sekä Toki myös yksittäiset jatkosopimusvuodet ovat mahdollisia. Missä voin tehdä jatkosopimuksen? Helpoin tapa solmia jatkosopimus on tehdä se lähimmällä Smart jälleenmyyjällä. Tämä onnistuu joko huollon töiden vastaanotossa tai sitten oman myyjänne luona. Jos teen kolmen vuoden jatkosopimuksen, mutta myynkin autoni ennen sopimuksen päättymistä, tarvitseeko minun maksaa sopimus loppuun? Sopimus voidaan aina irtisanoa myös kesken sopimuskauden. Irtisanomishetkellä kuitenkin aina tarkistamme sopimuksen sen hetkiset laskutetut ajokilometrit ajettuihin kilometreihin nähden. Mikäli esimerkiksi koko sopimuksen ajokilometrit olisi jo ajettu ennen aikaisesti täyteen, pitää sopimus tällöin maksaa kokonaisuudessaan loppuun. Irtisanominen tulee aina tehdä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen mbha.huolenpito@veho.fi tai postitse osoitteeseen Veho Group Oy Ab/ Smarthenkilöautot/ HPS PL Vantaa. Jatketussa huolenpitosopimuksessa irtisanomisaika on 3 kuukautta. Sopimuksen päättämiseen tarvitsemme aina auton päätöshetken ajokilometrit sekä päivämäärän Myin autoni, katkeaako huolenpitosopimus automaattisesti? Sopimus ei pääty automaattisesti auton myynnin yhteydessä. Se tulee irtisanoa aina kirjallisesti. Helpoin tapa on tehdä se sähköpostilla osoitteeseen mbha.huolenpito@veho.fi tai postitse osoitteeseen Veho Group Oy Ab/ Smarthenkilöautot/ HPS PL Vantaa. Huolenpitosopimuksen irtisanomisaika on 1 kk ensimmäisen kolmen vuoden sopimuskauden aikana. Jatketussa huolenpitosopimuksessa irtisanomisaika on aina 3 kuukautta. Sopimuksen päättämiseen tarvitsemme aina auton päätöshetken ajokilometrit sekä päivämäärän.

3 Smart Huolenpitosopimus Usein kysytyt kysymykset? Irtisanomishetkellä tarkistamme sopimuksen sen hetkiset laskutetut ajokilometrit ajettuihin kilometreihin nähden. Mikäli esimerkiksi koko sopimuksen ajokilometrit olisi jo ajettu ennen aikaisesti täyteen, pitää sopimus tällöin maksaa kokonaisuudessaan loppuun vaikka sopimuskautta olisi vielä jäljellä. Toteutuneet ajokilometrini poikkeavat huolenpitosopimuksellani mainitusta ajokilometrimäärästä, päättyykö sopimukseni sopimuskilometrien täytyttyä, vaikka ajallisesti olisi vielä voimassa? Sopimuksen ajokilometrimäärän täyttyessä ennen sopimuksen päättymispäivää, sopimuksella määritellyt huolto ja korjausvastuut päättyvät, mutta asiakas on velvollinen suorittamaan jäljellä olevat maksuerät sopimukseen kirjattuun päättymispäivään saakka. Ajokilometrien ollessa suuremmat tai pienemmät kuin sopimuskilometrit, voidaan sopimukselle tehdä kilometrimuutos. Kts. edellä kilometrimuutos. Helpoin tapa tehdä kilometrimuutos kuluvalle sopimuskaudelle on tehdä se lähimmällä Smart jälleenmyyjällä. Tämä onnistuu joko huollon töiden vastaanotossa tai sitten oman myyjänne luona. Ostin käytetyn Smart henkilöauton, jossa on ollut huolenpitosopimus. Saako sen vielä voimaan? Huolenpitosopimus voidaan siirtää uudelle omistajalle, mikäli auton edellisen sopimuksen päättymisestä on alle 2 kuukautta, eikä autoa ole huollettu/korjattu sinä aikana muualla kuin Veho Group Oy Ab:n valtuuttamalla korjaamolla. Huolenpitosopimus on jatkettavissa 10 vuoteen / km. Siirretyn sopimuksen laskutus alkaa aina taannehtivasti siitä kohdasta, mihin sopimuksen edellinen omistaja on sopimusta maksanut. Käytetyn auton huolenpitosopimuksen jatkamisesta voit tiedustella lähimmältä Smart jälleenmyyjällä. Tämä onnistuu joko huollon töiden vastaanotossa tai sitten oman myyjänne luona. Ostin Smart jälleenmyyjän esittelyauton, voinko tehdä tähän huolenpitosopimuksen? Kaikkiin esittelykäytössä olleisiin Smart henkilöautoihin on mahdollista tehdä huolenpitosopimus. Sopimus tulee kuitenkin tehdä aina auton myyneessä liikkeessä. Tämä onnistuu kyseisen liikkeen huollon töiden vastaanotossa tai sitten oman myyjänne kanssa.