LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA"

Transkriptio

1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA 9/2009

2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON TUTKINNON PERUSTEET T U T K I N N O N P E R U S T E E T J A K O U L U K O H T A I N E N O P E T U S S U U N N I T E L M A Kaikille pakolliset tutkinnon osat, asiakaspalvelu Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat Opinto-opas lyhennelmä opetussuunnitelmasta Merja Lyytikäinen ja Päivi Nummela

3 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI, TA- VOITTEET JA TUTKINNON MUODOSTUMINEN 1.1 Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet Liiketalouden perustutkinnon, merkonomin tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneella on monipuolinen ammattitaito ja hän kehittää sitä jatkuvasti. Hän on luotettava, laatutietoinen, oma-aloitteinen sekä asiakaspalvelu- ja yhteistyöhenkinen. Hän osaa soveltaa oppimiaan taitoja ja tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa. Hän osaa toimia työssään osana suurempia tehtäväkokonaisuuksia. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa toimia myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston ja kirjaston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Hän voi rakentaa tutkintonsa erilaisista tutkinnon osista ja siten hän pystyy toimimaan kaikilla aloilla ja valinnaisuuden avulla hän voi monipuolistaa tutkintoa eri alojen tarpeisiin. Hänellä on yleistä liiketaloudellista osaamista, hyvät yhteistyö- ja kommunikaatiotaidot, kielitaitoa ja tietoteknistä sekä talouden ja kannattavuuden osaamista. Hän osaa toimia joustavasti ja luovuutta käyttäen myös kansainvälisessä ympäristössä tilanteiden ja asiakkaiden vaatimalla tavalla ottaen huomioon asiakkaiden erilaiset kulttuuritaustat ja olosuhteet. Hän osaa ottaa toiminnassaan huomioon keskeisen yritystoimintaan ja työsuhteisiin liittyvän lainsäädännön, turvallisuusasiat ja kestävän kehityksen periaatteet. Tutkinnon suorittaneella on yritystoiminnassa tarvittavat perusvalmiudet toimia itsenäisenä yrittäjänä liiketalouden ja kaupan alan lisäksi myös muilla aloilla. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa ottaa huomioon työn turvallisuuden sekä työkyvyn edistämisen. Hän on ympäristötietoinen, mikä edellyttää tuotteen elinkaariajattelun huomioonottamista ja kykyä vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin tuotteen ympäristöystävällisyydestä. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman suorittanut osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän toimenpiteiden tehtävissä. Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin. Koulutusohjelman suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyntineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuoteedustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. 2

4 Talous- ja toimistopalveluiden koulutusohjelman suorittanut osaa palvella toimiston sisäistä ja ulkoista asiakasta erilaisissa toimistotehtävissä. Hän osaa hoitaa jotain talouspalvelujen osa-aluetta käyttäen toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. Koulutusohjelman suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin taloushallinnon ja toimistopalvelun työtehtäviin: kirjanpitäjä, reskontranhoitaja, laskuttaja, palkanlaskija, palkka-assistentti, toimistoassistentti, toimistosihteeri, käyttäjätukihenkilö, rahoitus- ja vakuutusalan toimihenkilö. Lisäksi ammatillisessa peruskoulutuksessa tulee tukea opiskelijoiden kehitystä hyviksi ja tasapainoisiksi ihmisiksi ja yhteiskunnan jäseniksi sekä antaa opiskelijoille jatko-opintojen, harrastusten sekä persoonallisuuden monipuolisen kehittämisen kannalta tarpeellisia tietoja ja taitoja sekä tukea elinikäistä oppimista (L630/98 5 ). 1.2 Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, muodostuminen Perustutkinto muodostuu erillisistä tutkinnon osista: ammatilliset tutkinnon osat 90 ov, ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 20 ov ja vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov. Ammatillisissa tutkinnon osissa on sekä kaikille pakollisia, koulutusohjelman pakollisia että valinnaisia tutkinnon osia. Seuraavan sivun kaaviossa on esitetty vuonna 2010 Forssan ammatti-instituutissa alkavan koulutuksen tutkinnon osat. Koulutusohjelmien tutkinnon osien suorittaminen muodostaa urapolun joko vähittäiskaupan, talous- ja toimistopalvelujen tai toimisto-tietohallinnon ammattilaiseksi. Valinnaisuus mahdollistaa kaksoistutkinnon suorittamisen tai esimerkiksi tutkinnon osien suorittamisen toisesta ammatillisesta perustutkinnosta tai ammattikorkeakoulututkinnosta. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmaan sekä talous- ja toimistopalvelun koulutusohjelmaan sisältyy kumpaankin 22 opintoviikkoa työssäoppimista ja 2 opintoviikon laajuinen opinnäyte. Yrittäjyys ja oman yrityksen perustaminen -tutkinnon osa sisältyy myös kumpaankin koulutusohjelmaan. Ensimmäisen opiskeluvuoden aikana opiskellaan asiakaspalvelua eli kaikille yhteistä tutkinnon osaa, ammattitaitoa täydentäviä tutkinnon osia ja vapaasti valittavia tutkinnon osia. Työssäoppiminen sijoittuu kolmevuotisen koulutuksen kahdelle viimeiselle opiskeluvuodelle. Ammatillisista opinnoista järjestetään ammattiosaamisen näytöt. Nämä sijoitetaan pääsääntöisesti työssäoppimisen yhteyteen. 3

5 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON, MERKONOMI 120 OV, MUODOSTUMINEN Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov Forssan ammatti-instituutissa tutkintoon sisältyy : * työssäoppimista 22 ov, * yrittäjyysopintoja yli 5 ov ja * opinnäyte 2 ov Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 20 ov Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma 70 ov Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma 70 ov * Valinnaisia osia 70 ov Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Sähköinen kaupankäynti Yrittäjyys ja oman yrityksen perustaminen 20 ov 20 ov 10 ov 10 ov 10 ov * Talouspalvelut (pakollinen) 20 ov * Valinnaisia osia 50 ov Toimistopalvelut 20 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Yrittäjyys ja oman yrityksen perustaminen 10 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (= entiset yhteiset opinnot), 20 ov Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Pakolliset Valinnaiset Äidinkieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Vieras kieli, englanti Matematiikka Fysiikka ja kemia Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto Liikunta 1,5 0 4 Terveystieto 0,5 0 4 Taide ja kulttuuri Valinnaiset tutkinnon osat 4 ov Edellisten opintojen lisäksi vuosittain muita vaihtoehtoja valinnaisiksi opinnoiksi 16 ov 4 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 10 ov Tutkinnon osiin sisältyy opinto-ohjausta vähintään 1,5 ov 4 4

6 2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON JA OPINTOJEN MUODOSTUMINEN, FORSSAN AMMATTI-INSTITUUTTI Ammatilliset tutkinnon osat 90 ov Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu 20 ov Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma tai osaamisala Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Visuaalinen myyntityö 20 ov Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma tai osaamisala Talouspalvelut 20 ov Toimistopalvelut 20 ov Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Sähköinen kaupankäynti Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Työvälineohjelmien käyttö Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Yrittäjyys ja oman yrityksen perustaminen Lukio-opinnot 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (yhteiset opinnot) Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Valinnaiset tutkinnon osat 4 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat Tutkinnon osat yhteensä 20 ov 10 ov 120 ov 5

7 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON TUTKINNON OSAT Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Asiakaspalvelu Yritysosaaminen Yrittäjyys ja sen merkitys yhteiskunnassa Yritysjuridiikka Asiakaspalveluosaaminen Asiakaspalvelu ja henkilökohtainen myyntityö Markkinoinnin perusteet Asiakaspalveluenglanti Asiakaspalveluruotsi Opinto-ohjaus Talousosaaminen Taloudellinen toiminta Työsuhde ja palkka Tietotyövälineet Työvälineohjelmat ja tietoturva Asiakirjat ja tekstinkäsittely Työssäoppiminen ja näyttö 2 ov 2 ov 2 ov 3 ov 3 ov 2 ov yhteensä 4 ov 6 ov 4 ov 5 ov 20 ov Koulutusohjelmaopinnot: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti Kaupan rakenne ja kehitysnäkymät Vähittäiskaupan asiakaspalvelu Asiakasmarkkinointi Tuotetuntemus Tuotevastuualueen hoitaminen Kauppa ja kuluttajansuoja Business English Affärssvenska Työssäoppiminen Opinto-ohjaus 2 ov 3 ov 2 ov 7,5 ov 0,5 ov yhteensä 20 ov 6

8 Visuaalinen myyntityö Vähittäiskaupan visuaalinen ilme Markkinointiviestintä Julkaisut ja esitteet Ihmisen hyvinvointi ja työkyky Valokuvaus ja kuvankäsittely Opinnäyte Työssäoppiminen Koulutusohjelmaopinnot: Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Talouspalvelut Kirjanpidon perusteet Tilinpäätös ja sen tulkinta Taloushallinnon työvälineet ja sovellusohjelmat Talousmatematiikka Velkasuhde ja saatavan perintä Palkkahallinto Opinnäyte Työssäoppiminen Opinto-ohjaus Toimistopalvelut Toimiston työt ja menetelmät Kokoustekniikka Atk-ohjaustaidot, tietokannat ja raportointi Perusmikrotuki Asiakirjatuotanto ja asiakirjahallinta Liike-elämän sähköinen ja kirjallinen viestintä Office English Byråsvenska Työssäoppiminen 4 ov 3 ov 2 ov 8 ov yhteensä 3 ov 2 ov 3 ov 2 ov 6,5 ov 0,5 ov yhteensä 2 ov 2 ov 2 ov 9 ov yhteensä 20 ov 20 ov 20 ov 7

9 Kaikille valinnaiset tutkinnon osat: Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Hinta ja kate Budjettien laatiminen ja seuranta Yrityksen riskienhallinta Yritysverotus Tilastojen ja raporttien käsittely- ja lukutaito Työssäoppiminen Sähköinen kaupankäynti Sähköisen kaupankäynnin perusteet Verkkokaupan perustaminen Verkkokaupan ylläpito ja kehittäminen tai lukio-opintoja 10 ov Työvälineohjelmien käyttö Taulukkolaskenta Tietokanta Pitkän asiakirjan laatiminen Ohjelmien yhteiskäyttö Työssäoppiminen Yrittäjyys ja oman yrityksen perustaminen Oman yritysidean ja liikeidean kehittely Oman yrityksen liiketoimintasuunnitelma Oman yrityksen markkinointisuunnitelma Oman yrityksen talous- ja rahoitussuunnitelma Oman yrityksen lopettamistoimenpiteet Työssäoppiminen 2 ov 3 ov yhteensä 2 ov 7 ov yhteensä 2 ov 2 ov 2 ov 3 ov yhteensä 2 ov 3 ov 0,5 ov 2,5 ov yhteensä 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 8

10 AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT 20 ov Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Äidinkieli Opiskelutaidot ja viestintä Työelämän kielenkäyttötilanteet Kieli ja kulttuuri Toinen kotimainen kieli Företag och affärskontakter Vieras kieli Social Contacts Matematiikka Fysiikka ja kemia Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto Liikunta Terveystieto Taide ja kulttuuri 2 ov 2 ov 3 ov 2 ov 1½ ov ½ ov Valinnaiset tutkinnon osat/lisäosat 4 ov Toinen kotimainen kieli, ruotsi: Bassvenska Vieras kieli, englanti: Basic English Äidinkieli: Tiimityöskentely Tieto- ja viestintätekniikka: Verkko-opiskelun perusteet VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT 10 ov Valinnat suoritetaan vuosittaisen tarjonnan pohjalta. Opinto-ohjaaja esittelee opinnot. 9

11 3 OPINTOJAKSOT, NIIDEN AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu Yritysosaaminen Yrittäjyys ja sen merkitys yhteiskunnassa Yritysjuridiikka Asiakaspalveluosaaminen Asiakaspalvelu ja henkilökohtainen myyntityö Markkinoinnin perusteet Asiakaspalveluenglanti Asiakaspalveluruotsi Opinto-ohjaus Talousosaaminen Taloudellinen toiminta Työsuhde ja palkka Tietotyövälineet Työvälineohjelmat ja tietoturva Asiakirjat ja tekstinkäsittely Työssäoppiminen ja näyttö Yrittäjyys ja yritystoiminta 2 ov Opintojen tavoite 2 ov 2 ov 2 ov 3 ov 3 ov 2 ov yhteensä 4 ov 6 ov 4 ov 5 ov 20 ov Opiskelija ymmärtää, että jokainen meistä on omalla tavallaan yrittäjä. Joku perustaa yrityksen. Toinen on palkkatyössä ja toimii siellä yrittäjämäisesti. Opiskelija ymmärtää, miten jokaisen yksilön laadukas toiminta yrityksessä vaikuttaa yrityksen menestymiseen ja sitä kautta koko yhteiskunnan hyvinvointiin. Opiskelija oppii havaitsemaan yritystoiminnan mahdollisuuksia. Opiskelija perehtyy yritystoiminnan lähtökohtiin. Hän ymmärtää, että yritystoiminnassa tuotetaan tavaroita ja palveluita. Hän ymmärtää, että yritystoiminnan lähtökohtana on idea, jolla voi ansaita rahaa ja luoda itselleen mielenkiintoisen työn ja mahdollisesti työllistää muita henkilöitä itsensä lisäksi. Opiskelija ymmärtää, että yrityksessä on hoidettava useita erilaisia toimintoja kannattavasti. Näitä ovat asiakaspalvelu ja myynti, markkinointi, talous ja rahoitus, logistiikka sekä esimiestoiminta ja henkilöstöasiat. Opiskelija oppii ymmärtämään yritystoimintaa kokonaisuutena. Hän tietää, että kokonaisuus muodostuu erilaisista tapahtumaketjuista ja osatekijät vaikuttavat toisiinsa. Opiskelija oppii hahmottamaan oman roolinsa ja vaikutuksensa yrityksen tapahtumaketjuissa. 10

12 Suoritukset: teoriakoe ja näyttö 2. opiskeluvuoden työssäoppimispaikalla. Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen tietopuolinen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee annetut opintoihin kuuluvat tehtävät hyvin. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee annetut opintoihin kuuluvat tehtävät kiitettävästi. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita ja hankkii itsenäisesti lisätietoja yritystoiminnasta. Yritysjuridiikka 2 ov Opintojen tavoite Opiskelija osaa Suomen oikeusjärjestelmän rakenteen ja oikeudelliset peruskäsitteet. Opiskelija oppii etsimään juridista tietoa eri lähteistä (Finlex, kirjallisuus ja keskustelut). Opiskelija osaa laatia oikeudellisia perusasiakirjoja kuten yksinkertaisia sopimuksia ja valtakirjoja. Opiskelija osaa työoikeuden perusasiat, virka- ja työehtosopimusten yleisperiaatteet ja kaupan alan työehtosopimuksen pääasiat. Palkanlaskennan harjoitukset tehdään Työsuhde ja palkka-opinnoissa. Opiskelija oppii soveltamaan oikeudellista perustietoa ja ymmärtää oikeudellisen tiedon jatkuvan päivittämisen tarpeen. Opiskelumateriaali: oppikirja (uusien opetussuunnitelmien mukainen) Suoritukset: opittuja tietoja soveltava koe Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen tietopuolinen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. 11

13 Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyvin opintoihin kuuluvat tehtävät. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita hyvin. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee kiitettävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita erittäin hyvin sekä osaa itsenäisesti pohtia oikeudellisia ongelmia ja ratkaista niitä. Asiakaspalvelu ja henkilökohtainen myyntityö 2 ov Opintojen tavoite Opiskelija oppii ajattelemaan asiakaslähtöisesti ja tiedostaa hyvän asiakaspalvelijan vaatimukset. Opiskelija tuntee asiakaspalvelun ja myyntityön perusteet ja osaa palvella ulkoista ja sisäistä asiakasta. Hän työskentelee laaditun suunnitelman asiakaspalvelun eri vaiheissa ja eri asiakaspalvelutilanteissa. Hän ymmärtää mistä hyvä palvelu muodostuu ja mitä laatu merkitsee asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija edistää työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita. Opiskelumateriaali: oppikirja ja ohjemateriaali Suoritukset: osallistuminen lähiopetukseen, teoriakoe, tehtävien suoritus ja näyttö Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät, on täsmällinen ja oma-aloitteinen tehtävissään. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hän on täsmällinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen tehtävissään. Hän ymmärtää asiakaspalvelun merkityksen yritystoiminnan kokonaisuudessa. Näyttö: Ammattitaito osoitetaan palvelutilanteessa. Näyttöympäristönä voi olla kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste, varasto tms. 12

14 Markkinoinnin perusteet Opintojen tavoite Opiskelija sisäistää asiakaspalvelun osana markkinoinnin kokonaisuutta ja ymmärtää myös muiden markkinoinnin osa-alueiden merkityksen asiakaskontaktien luomisessa. Opiskelija tuntee markkinointiin ja asiakaspalveluun vaikuttavat toiminta-ympäristöön liittyvät tekijät ja markkinoinnin toimintavaihtoehdot. Opiskelumateriaali: oppikirja ja luentomateriaali Suoritukset: osallistuminen lähiopetukseen, teoriakoe ja tehtävien suoritus Suunnitelma arvioinnista Arviointi on oppimisprosessiin kohdistuvaa ja pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen tietopuolinen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyvin opintoihin kuuluvat tehtävät, on täsmällinen ja oma-aloitteinen tehtävissään. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee kiitettävästi opintoihin kuuluvat tehtävät, on täsmällinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen tehtävissään. Hän ymmärtää markkinoinnin merkityksen yritystoiminnan kokonaisuudessa ja sen vaikutukset asiakaspalvelun toteuttamiseen. Asiakaspalveluenglanti 1ov (Customer Service) Opintojen tavoite Opiskelija oppii asiakaspalvelun perussanaston ja kohteliaan kielenkäytön. Hän oppii selviytymään tavanomaisesta normaalitempoisesta puheesta kasvotusten tai puhelimessa kuten neuvontapisteessä ja ostotilanteissa. Opiskelija oppii kauppoihin, tavarataloihin, tuoteryhmiin ja myytäviin tuotteisiin ja palveluihin liittyvän keskeisen sanaston. Hän kykenee osallistumaan aktiivisesti työelämän asiakaspalvelutilanteissa. Opiskelumateriaali: oppikirja Suoritukset: oppitunnit, kirjallliset ja suulliset tehtävät Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluproses- 13

15 sissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, töiden ajallaan tekeminen ja palauttaminen, yhteistyötaidot, tuntikäyttäytyminen ja opiskeluasenteet. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät ohjattuna mallin mukaan ymmärtäen kirjalliset ja suulliset viestit ja vastaa esitettyihin kysymyksiin asiakaspalvelutilanteissa. Hän palvelee asiakkaita ja selviytyy auttavasti englannin kielellä palvelutilanteista kansainvälisessä ympäristössä. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi ja ajallaan opintoihin kuuluvat tehtävät mallin mukaan. Hän esittää tarkentavia kysymyksiä ja hoitaa asiakaspalvelutilanteet englannin kielellä auttavasti. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi ja ajallaan opintoihin kuuluvat tehtävät. Lisäksi hän osallistuu kirjalliseen kokeeseen tai esittää vuoropuhelun kurssin sisältöön liittyvästä aiheesta. Hän ymmärtää normaalitempoista puhetta asiakaspalvelutilanteissa, jotka hän hoitaa joustavasti englannin kielellä. Asiakaspalveluruotsi 1ov (Kundbetjäning ) Opintojen tavoite Opiskelija oppii kertomaan pohjoismaisissa yhteyksissä kohteliaasti mutta rutiininomaisesti työtehtävistään ja arkipäivän tilanteista ruotsin kielellä. Hän kertoo yrityksestään asiakkaalle, tekee matkajärjestelyjä ja selviytyy tavanomaisista asiakaspalvelutilanteista kuten kaupassa ja ravintolassa sekä kasvotusten että puhelimessa. Hän ymmärtää ja osaa pyyttä selvennyksiä ja opastaa tarvittaessa asiakasta monikulttuurisessa Suomessa. Opiskelumateriaali: oppikirja Suoritukset: oppitunnit, kirjalliset ja suulliset tehtävät Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, töiden ajallaan tekeminen ja palauttaminen, yhteistyötaidot, tuntikäyttäytyminen ja opiskeluasenteet. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät apuvälineitä käyttäen. Hän selviytyy yksinkertaisin lausein helpoista arkipäiväisistä asiakaspalvelutilanteista ollen samalla tietoinen ruotsin kielen ja kulttuurin merkityksestä. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi mallin mukaan ja ajallaan opintoihin kuuluvat tehtävät. Hän selviytyy tavanomaisista hidastempoisista asiakaspalvelutilanteista pyytäen ajoittain tarkennusta tai selvennystä. Hän ymmärtää ruotsin kielen ja kulttuurin merkityksen kohdatessaan pohjoismaalaisia. 14

16 Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi ja ajallaan opintoihin kuuluvat tehtävät. Lisäksi hän osallistuu kirjalliseen kokeeseen tai esittää vuoropuhelun kurssin sisältöön liittyvästä aiheesta. Hän palvelee asiakkaita ja hoitaa tavanomaiset arkipäivän tilanteet ymmärtäen ruotsin kielen ja kulttuurin aseman monikulttuurisessa Suomessa. Talouden toiminnot 3 ov Opintojen tavoite Opiskelija osaa selvittää toiminnan kannattavuutta. Hän tietää ja ymmärtää taloushallinnon peruskäsitteet ja osaa tehdä yksinkertaisia talouteen liittyviä laskelmia ja asiakirjoja. Perustoimintoihin kuuluvat mm. tosite ja sille asetetut vaatimukset maksuehdot, alennukset viivästyskorot tiliotteen lukeminen käteiskuitin laatiminen kassakirja kassajärjestelmään tutustuminen/harjoitteleminen esim. koulun ruokala/kauneudenhoitoalan kassa tms. arvonlisävero ja sen laskeminen, valvontailmoituksen täyttäminen huomautusaika, reklamointi, hyvitys taloudellinen toiminta taloushallinnon koostuminen eri toiminnoista: tilaukset, laskutus, reskontra, kirjanpito, palkanlaskenta, tilinpäätös, hinnoittelu, budjetointi. Opiskelija ymmärtää yrityksen talouden perustoimintojen merkityksen liiketoiminnan kannalta. Opiskelumateriaali: oppikirja (uusien opetussuunnitelmien mukainen) Suoritukset: opittuja tietoja soveltava koe Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen tietopuolinen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä (taloudellinen osaaminen asiakaspalvelussa, palvelutilanteen edellyttämien laskutoimitusten tekeminen). Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyvin opintoihin kuuluvat tehtävät. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita hyvin. 15

17 Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee kiitettävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Opiskelija osaa soveltaa opittuja asioita erittäin hyvin. Työsuhde ja palkka Opintojen tavoite Opiskelija osaa toimia kuten työnantajan ja työntekijän vastuut ja velvollisuudet sekä alan työja virkaehtosopimukset edellyttävät. Opiskelija osaa keskeiset palkanlaskennan tehtävät ja osaa tarkistaa oman palkkansa. Hän tietää palkkoihin liittyvät tilitykset sekä viranomaisten vaatimat tilastot. Opiskelumateriaali: harjoitustehtävät ja oheismateriaali Suoritukset: koe, tehtävien suoritus ja näyttö Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen tietopuolinen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyvin opintoihin kuuluvat tehtävät Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee kiitettävästi opintoihin kuuluvat tehtävät.. Näyttö: Opiskelija osaa ja ymmärtää oman työpaikkansa työaikajärjestelyjä. Hän noudattaa työhön ja palvelutilanteeseen vaikuttavia säädöksiä ja sopimuksia. Työvälineohjelmat ja tietoturva 3 ov Opintojen tavoite Opiskelija hallitsee työvälineohjelmien peruskäytön ja osaa hyödyntää niitä työtehtävien hoidossa. Lisäksi opiskelija osaa käyttää eri verkkoviestintämenetelmiä ammattiin liittyvän tiedon lähettämiseen ja jakamiseen. Opiskelija osaa ennakoida ja ottaa huomioon tietosuoja- ja tietoturvariskit sekä kehittää työympäristöään ja toimintatapojaan tietoturvatavoitteiden pohjalta. Opiskelumateriaali: sähköiset materiaalit, oppikirja Suoritukset: osallistuminen lähiopetukseen, tehtävien suoritus, koe 16

18 Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Opintojen osuus arvioidaan myös ammattiosaamisen näytössä. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa käyttämällä työssään erilaisia työvälineohjelmia monisivuisia asiakirjoja laatiessaan. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hyvä 2 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee hyvin opintoihin kuuluvat tehtävät. Hän osaa soveltaa opittuja asioita käytännön työtehtävissä. Kiitettävä 3 Opiskelija osallistuu aktiivisesti tunneille ja tekee kiitettävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hän osaa soveltaa hyvin opittuja asioita käytännön työtehtävissä. Näyttö: Ammattitaito osoitetaan palvelutilanteessa. Näyttöympäristönä voi olla kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste, varasto tms. Asiakirjat ja tekstinkäsittely 2 ov Opintojen tavoite Opiskelija osaa käyttää sujuvasti tekstinkäsittelyn perustoimintoja tuottaessaan asiakirjoja. Hän tuntee asiakirjastandardin ja osaa noudattaa sitä omissa töissään ja yksinkertaisissa liikekirjeissä. Opiskelija saa valmiudet laatia kaupan alan asiakirjoja ja täyttää sähköisiä lomakkeita. Opiskelumateriaali: ohje- ja harjoitusmateriaali Suoritukset: tekstinkäsittelykoe ja -harjoitukset Suunnitelma arvioinnista Arviointi on jatkuvaa. Arviointi pohjautuu opintojen tavoitteiden saavuttamiseen. Opintojen arvosana muodostuu opintoihin osallistumisesta ja erilaisten tehtävien suorittamisesta. Opiskeluprosessissa arvioidaan läsnäolo, aktiivisuus lähiopetustunneilla, huolellisuus töiden viimeistelyssä, täsmällisyys, yhteistyötaidot ja opiskeluasenteet. Tyydyttävä 1 Opiskelija osallistuu tunneille ja tekee hyväksyttävästi opintoihin kuuluvat tehtävät. Hän osaa tekstinkäsittelyn perustoiminnot Tietokoneen käyttäjän A-korttitasoa vastaavasti. Hyvä 2 T1-tason lisäksi opiskelija selviytyy lähes virheettömästi lyhyen asiakirjan kirjoittamisesta ilman mallia. 17

19 Kiitettävä 3 H2-tason lisäksi opiskelija on töiden viimeistelyssä huolellinen ja osaa arvioida suoritustensa laatua. Hän noudattaa asiakirjastandardia myös omissa töissään. Tekstinkäsittelyssä hän osaa myös lajittelun, taulukoiden teon ja taulukkolaskennan taulukoiden liittämisen tekstiin. Näyttö: opiskelija tekee työssäoppimisjaksollaan asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä kaupassa, pankissa, toimistossa, vakuutusyhtiössä, infopisteessä, varastossa ym. Tutkinnon perusteissa esitetyt arvioinnin kohteet ja kriteerit Asiakaspalvelu (1. näyttö työssäoppimispaikalla) Arviointi Taulukkoon on koottu arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit kolmelle eri osaamisen tasolle. Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Arvioinnin kohde 1. Työprosessien hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee suunnittelee ja valmistelee ohjatusti yrityksen tai organisaation työtehtäviä yrityksen tai työtehtäviä oma-aloitteisesti ohjeiden organisaation ohjeiden ja vastuullisesti yrityksen tai organisaation ohjeiden mu- noudattaa ohjattuna omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä kaisesti noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvollisuuksien edellyttämällä tavalla työskentelee ohjatusti asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden kysyy neuvoa ollessaan epävarma tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvollisuuksien edellyttämällä tavalla työskentelee pääosin itsenäisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa laaditun suunnitelman kysyy neuvoa uusissa tilanteissa tekee vastuullaan olevat työt noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvollisuuksien edellyttämällä tavalla työskentelee laaditun suunnitelman asiakaspalvelun eri vaiheissa joustaen tilanteiden vaatimusten toimii valtuuksiensa toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavat työvaiheet ja toiset työntekijät Laatutavoitteiden mukainen toiminta toimii ohjattuna yrityksen tai organisaation laatuja kestävän kehityksen toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden 18 toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Asiakaspalvelu Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Asiakaspalvelu Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Asiakaspalvelu, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o huolehtii työympäristöstä o valmistautuu palvelutilanteisiin

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus tutkinnon osa (MAVI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET Markkinointiviestinnän

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Sähköinen kaupankäynti tutkinnon osa (SÄKA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Sähköinen kaupankäynti Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Talouspalvelut tutkinnon osa (TAPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Talouspalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Finanssipalvelut tutkinnon osa (FIPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Vakuutus- ja eläkepalvelut tutkinnon osa (VAEL) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Vakuutus- ja eläkepalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset tilitapahtumat. Hän laskee tavanomaisen maksettavan palkan

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Pankki- ja rahoituspalvelut tutkinnon osa (PARA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Pankki- ja rahoituspalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Talouspalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito, tutkinnon osa (KVRE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kansainvälisen

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Pankki- ja rahoituspalvelut 10 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset o valmistautuu finanssipalveluihin o hoitaa finanssipalvelun o

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Vakuutus- ja eläkepalvelut Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu tutkinnon osa (KASU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Toiminnan kannattavuuden suunnittelu

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus tutkinnon osa (TIVE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Tilinpäätöskirjaukset ja

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot sekä tuottaa viralliset

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: Opiskelija tuottaa verkkopalvelujen sisältöä verkkopalvelusovellukseen. Hän osallistuu

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Pankki- ja rahoituspalvelut, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kirjanpito tutkinnon osa (KIPI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kirjanpito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Tuoteneuvonta tutkinnon osa (TUNE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Tuoteneuvonta Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Myynnin tukipalvelut tutkinnon osa (MYTU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp 1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: Myynnin tuki Myynnin viestintä Tavoitteet: Opiskelija palvelee sisäisiä ja

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Palkanlaskenta tutkinnon osa (PALA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Palkanlaskenta Ammattitaitovaatimukset nnlaskee palkanmaksukaudelta

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito tutkion osa (VEPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Verkkopalvelujen tuottaminen

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KIRJANPITO KIPI 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KIRJANPITO KIPI 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KIRJANPITO KIPI 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kirjanpito, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa o kirjaa tulot, menot

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palkanlaskenta 30 osp Tavoitteet: Opiskelija laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan. Hän laskee maksettavan palkan erityistilanteissa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Toimistopalvelut tutkinnon osa (TOPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi 4.3.3 Toimistopalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Talouspalvelut Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Asiakkuuksien hoito tutkinnon osa (ASHO) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Asiakkuuksien hoito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Myynnin tukipalvelut Mikäli jo aikaisemman tutkinnon osan yhteydessä on arvioitu Työprosessin hallinta, Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PALKANLASKENTA PALA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PALKANLASKENTA PALA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PALKANLASKENTA PALA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Palkanlaskenta, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o palvelee sisäisiä

Lisätiedot

Verkkojulkaisun hallinta 1 ov VirtuaaliKYLÄssä?

Verkkojulkaisun hallinta 1 ov VirtuaaliKYLÄssä? Verkkojulkaisun hallinta 1 ov VirtuaaliKYLÄssä? TAVOITTEET: Alaansa liittyvien tekstien keskeisten käsitteiden, olennaisen sisällön ja tarkoituksen ymmärtäminen Tiedonhankinta eri tavoilla eri lähteistä

Lisätiedot

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet:

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet: 1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet: Opiskelija hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet. Hän myy tuotteita tai palveluja tai tuottaa organisaationsa

Lisätiedot

Opiskelija tekee työasemaympäristöön ja sen hankintaan liittyviä toimistotehtäviä ja laskutoimituksia sekä hyödyntää kielitaitoaan.

Opiskelija tekee työasemaympäristöön ja sen hankintaan liittyviä toimistotehtäviä ja laskutoimituksia sekä hyödyntää kielitaitoaan. 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa : Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp Tavoitteet: Opiskelija toimii työasemaympäristössä asentaen sekä laitteistoja että ohjelmistoja,

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Toimistopalvelut Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Toimistopalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o hoitaa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Visuaalinen myyntityö tutkinnon osa (VISU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Visuaalinen myyntityö Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet:

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: 1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: Opiskelija suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvottelutilanteita. Opiskelija neuvoo asiakkaita tuotteiden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tuoteneuvonta, 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o suunnittelee

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Visuaalinen myyntityö, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6 Näyttötoimikunta

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Tavoitteet: Opiskelija laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset ja hinnoittelee tuotteen. Hän

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o laskee

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6 Näyttötoimikunta

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013

Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013 Ammatillisen perustutkinnon perusteet - Uudet ja korjatut osat Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013 Lausuntopyyntö 2/421/2013 OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2013 Sisältö Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osa (KAPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kaupan palvelu ja myynti Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan.

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa : Pelituotanto 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja testata pelin, jossa on useita erilaisia pelitiloja, grafiikkaa,

Lisätiedot

asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Opetussuunnitelma 3.0 /30.5.2014 1 (10) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 1 Opintopolku asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma 1. vuosi 2. vuosi 3. vuosi

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov...

SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov... SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov... 10 KAUPAN ASIAKASPALVELIJA 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(12) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Tavoitteet: Opiskelija valmistautuu palvelutilanteisiin ja hoitaa tuotevastuualueensa. Hän palvelee asiakasta

Lisätiedot

ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/7

ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/7 ARVIOINTISUUNNITELMA Sivu 1/7 Ammattitaidon osoittamistavat: Ammattiosaamisen työprosessin kokonaan pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien ja ammattialan yritystoiminnan työmenetelmien, -välineiden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet ja tutkinnon muodostuminen

Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet ja tutkinnon muodostuminen Forssan ammatti-instituutti Liiketalous ja kauppa Suunnitelma 3.8.2009 1 Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, tavoitteet ja tutkinnon muodostuminen Tutkinnon tavoitteet Liiketalouden perustutkinnon,

Lisätiedot

AMMATTITAITOVAATIMUKSET, ARVIOINNIN KOHTEET JA YLEISET ARVIOINTIKRITEERIT

AMMATTITAITOVAATIMUKSET, ARVIOINNIN KOHTEET JA YLEISET ARVIOINTIKRITEERIT AMMATTITAITOVAATIMUKSET, KOHTEET JA YLEISET ARVIOINTIKRITEERIT Tämän luvun ammattitaitovaatimusten määrittely sekä arvioinnin kohteet ja yleiset arviointikriteerit on tarkoitettu koulutuksen järjestäjien

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6. Näyttötoimikunta

Lisätiedot

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI. KAPA 30 osp

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI. KAPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KAUPAN PALVELU JA MYYNTI 30 osp KAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi Näyttötoimikunta hyväksynyt 1.10. 2009 Ammattiopiston rehtori hyväksynyt 7.10.2009 Voimaantulo 1.8.2009

Lisätiedot

OPETUSSUUNNITELMA. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Laajennettu työssäoppiminen. Merkonomi

OPETUSSUUNNITELMA. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Laajennettu työssäoppiminen. Merkonomi OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Laajennettu työssäoppiminen Merkonomi Palvelualan apulaisrehtorin hyväksymä 28.4.2015, 12. Näyttötoimikunta hyväksynyt

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Yrityksessä toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa

Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa Tutkinto: Hiusalan perustutkinto Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa KESKEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen

Lisätiedot

TUTKINNON OSAN ARVIOINTISUUNNITELMA 26. marraskuuta 2014

TUTKINNON OSAN ARVIOINTISUUNNITELMA 26. marraskuuta 2014 Tutkinto: Hiusalan perustutkinto Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa KESKEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen

Lisätiedot

MATKAILUALAN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI

MATKAILUALAN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI MATKAILUALAN PERUSTUTKINNON AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, AMMATTITAITOVAATIMUKSET JA ARVIOINTI 4.1 KAIKILLE PAKOLLINEN TUTKINNON OSA 4.1.1 Matkailualan asiakaspalvelu Ammattitaitovaatimukset w valmistautuu

Lisätiedot

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas Merkonomit Raahen Porvari- ja Kauppakoulu Sisällys HYVÄ TIETÄÄ TYÖSSÄOPPIMISJAKSOSTA... 1 TYÖSSÄOPPIMINEN JA NÄYTÖT... 1

Lisätiedot

Työssäoppimispaikan työtehtävien ja ammattiosaamisen näytön suorittaminen työssäoppimisja näyttösuunnitelman mukaan hyväksytysti.

Työssäoppimispaikan työtehtävien ja ammattiosaamisen näytön suorittaminen työssäoppimisja näyttösuunnitelman mukaan hyväksytysti. TARKENNETTU OPINTOKUVAUS Tutkinnon osa: 10 ov Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: tuottaminen 6 ov Työssäoppiminen 4 ov Opinto: Työssäoppiminen 4 ov Tavoitteet: Opiskelija osaa kartoittaa sähköisten liiketoiminnan

Lisätiedot

AUD 4.2.16 Hyvinvointia mediasta 20ov

AUD 4.2.16 Hyvinvointia mediasta 20ov AMMATILLINEN PAIKALLISESTI TUOTETTU TUTKINNON OSA AUD 4.2.16 Hyvinvointia mediasta 20ov Ammattitaitovaatimukset osaa: suunnitella ja laatia toiminnan tavoitteet asiakkaan tarpeet huomioiden ottaa huomioon

Lisätiedot

4.3.1 YRITYSTOIMINTA Tutkinnon suorittaja: Näyttöympäristö:

4.3.1 YRITYSTOIMINTA Tutkinnon suorittaja: Näyttöympäristö: 4.3.1 YRITYSTOIMINTA Tutkinnon suorittaja: Näyttöympäristö: 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu osallistuu yrityksen toiminnan suunnitteluun ja toimii ryhmän jäsenenä ottaa vastuun töistään

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi Näyttötoimikunta hyväksynyt 1.10. 2009 Ammattiopiston rehtori hyväksynyt 7.10.2009 Voimaantulo 1.8.2009

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Liikunnanohjaus. Ammattitaidon osoittamistavat. Utbildning Ab

Liikunnanohjaus. Ammattitaidon osoittamistavat. Utbildning Ab 1/6 Liikunnanohjaus Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla liikunnan ohjaustehtävissä. Hän hankkii tarvittavan tiedon, osallistuu tapahtuman

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi Liiketalouden perustutkinto, asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, merkonomi 1 Johdanto 1 1.1 Opetussuunnitelma yleisesti

Lisätiedot

1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Tavoitteet:

1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Tavoitteet: 1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Tavoitteet: Opiskeli arvioi oman osaamisensa tuotteistamista tai markkinoilla olevaa liiketoimintamahdollisuutta.

Lisätiedot

JEDU - tutkintokohtainen opetussuunnitelma, liiketalouden perustutkinto

JEDU - tutkintokohtainen opetussuunnitelma, liiketalouden perustutkinto 2 3 JOHDANTO... 5 1. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO... 5 1.1 LIIKETALOUDEN JA KAUPAN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA... 5 1.2 TUTKINNON TAVOITTEET... 5 1.3 PAIKALLISEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN HUOMIOON OTTAMINEN...

Lisätiedot

Matti Meikäläinen 13.5.2015. Opetussuunnitelma. Liiketalouden perustutkinto 180 osp Merkonomi, asiakaspalvelu ja myynti

Matti Meikäläinen 13.5.2015. Opetussuunnitelma. Liiketalouden perustutkinto 180 osp Merkonomi, asiakaspalvelu ja myynti Matti Meikäläinen 13.5.2015 Opetussuunnitelma Liiketalouden perustutkinto 180 osp Merkonomi, asiakaspalvelu ja myynti Hyväksytty johtokunnassa 20.5.2015 MERKONOMIN PERUSTUTKINTO... 2 1. MERKONOMIN PERUSTUTKINNON

Lisätiedot

OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA. Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI

OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA. Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI Yhtymähallitus 17.11.2009 Sisällysluettelo 1. JOHDANTO... 3 2. LIIKETALOUDEN JA KAUPAN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA...

Lisätiedot

VAPAASTI VALITTAVIEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 27.10.2009

VAPAASTI VALITTAVIEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 27.10.2009 VAPAASTI VALITTAVIEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 27.10.2009 K-MESTARIMYYJÄKOULUTUS, 1 ov 1. Ilmoittautuminen linjakohtaisesti Mestarimyyjäkoulutukseen ilmoittutumisajan puitteissa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi Näyttötoimikunta hyväksynyt 1.10. 2009 Ammattiopiston rehtori hyväksynyt 7.10.2009 Voimaantulo 1.8.2009

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto 2014

Liiketalouden perustutkinto 2014 Ammatillisen perustutkinnon perusteet Liiketalouden perustutkinto 2014 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, merkonomi Tieto- ja kirjastopalvelujen

Lisätiedot

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas Merkonomit Raahen Porvari- ja Kauppakoulu Sisällys HYVÄ TIETÄÄ TYÖSSÄOPPIMISJAKSOSTA... 1 TYÖSSÄOPPIMINEN JA NÄYTÖT... 1

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 1 Tutkinnon rakenne Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 1 ammatilliset tutkinnon osat 90 ov 1.v Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon koulutusala. OPETUSSUUNNITELMA, 120 ov LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon koulutusala. OPETUSSUUNNITELMA, 120 ov LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon koulutusala OPETUSSUUNNITELMA, 120 ov LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma

Lisätiedot

AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.12.2013

AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.12.2013 AMMATILLISTEN TUTKINNON OSIEN OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.12.2013 PAIKALLISESTI TARJOTTAVA TUTKINNON OSA: NAVETAN TUOTANTOTEKNOLOGIAN KÄYTTÄMINEN JA HUOLTAMINEN, 10 ov Ammattiosaamisen näyttö Muu

Lisätiedot

OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.4.2014

OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.4.2014 OSAAMISEN ARVIOINNIN SUUNNITELMA 3.4.2014 EHKÄISEVÄ PÄIHDETYÖ, KAIKILLE VALINNAINEN PAIKALLINEN TUTKINNON OSA, 10 OV 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA Suunnittelee ja toteuttaa projektin. Suunnittelu, toteutus

Lisätiedot

OPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi. Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kaustinen 24.4.2015

OPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi. Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kaustinen 24.4.2015 OPS-uudistus 1.8.2015 alkaen Osaamisperusteisuus todeksi Keski-Pohjanmaan opot ja rehtorit, Kaustinen 24.4.2015 Uudet määräykset Voimaan 1.8.2015 koskee myös jatkavia opiskelijoita! Opetuskeskeisyydestä

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto 2009

Liiketalouden perustutkinto 2009 1 Liiketalouden perustutkinto 2009 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma /osaamisala, merkonomi Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma /osaamisala, merkonomi Hyväksytty 31/08/2010 Muutos 1.8.2012

Lisätiedot

Toisen vuoden työssäoppiminen (10 ov)

Toisen vuoden työssäoppiminen (10 ov) Toisen vuoden työssäoppiminen (10 ov) 1. Toimintaympäristöjen (5 ov) Opintojakson sisältö Toimintaympäristöjen 5 ov ammattitaitovaatimus Mitä opiskelija osaa suoritettuaan tämän jakson Opiskelija osaa

Lisätiedot

HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi

HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi 2 SISÄLLYSLUETTELO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, PÄIVÄOPINNOT NUORISOKOULUTUKSENA 6 ASIAKASPALVELUN JA

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2009

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2009 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2009 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA TIETO- JA KIRJASTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA

Lisätiedot

Liikuntatapahtuman järjestäminen

Liikuntatapahtuman järjestäminen 1/7 järjestäminen Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla liikunta- tai kilpailutapahtuman suunnittelu-, järjestely- ja ohjaustehtävissä. Hän

Lisätiedot

OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA. Yhteiskuntatieteiden-, liiketalouden- ja hallinnon ala. Liiketalouden perustutkinto

OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA. Yhteiskuntatieteiden-, liiketalouden- ja hallinnon ala. Liiketalouden perustutkinto OPETUSSUUNNITELMAN TUTKINTOKOHTAINEN OSA Yhteiskuntatieteiden-, liiketalouden- ja hallinnon ala Liiketalouden perustutkinto Asiakaspalvelu ja myynti Opetushallituksen perusteet 1.8.2009 Voimassa alkaen:

Lisätiedot

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas Merkonomit Raahen Porvari- ja Kauppakoulu Sisällys HYVÄ TIETÄÄ TYÖSSÄOPPIMISJAKSOSTA... 1 TYÖSSÄOPPIMINEN JA NÄYTÖT... 1

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN MERKONOMI 2009 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET

LIIKETALOUDEN MERKONOMI 2009 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI 2009 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA TIETO- JA KIRJASTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA/OSAAMISALA

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori

Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Hyväksymispäätökset Työelämäjaos 27.4.2015 Johtokunta 11.6.2015 1 Sisällys Jaksosuunnitelma...2 Jaksosuunnitelma...3 Jaksosuunnitelma...4

Lisätiedot