A. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT... 1 B. PUNOMON KÄYTTÖEHDOT JA KÄYTTÖSOPIMUS... 2 C. TIETOTURVA...

Transkriptio

1 1/7 PUNOMON SÄÄNNÖT A. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT... 1 B. PUNOMON KÄYTTÖEHDOT JA KÄYTTÖSOPIMUS... 2 C. TIETOTURVA... 4 D. YKSITYISYYDEN SUOJA... 4 E. EVÄSTEET... 4 F. REKISTERISELOSTE... 4 G. TILAAJAN ASIOINTI PUNOMO.FI-PALVELUSSA... 4 Rekisteröityminen ja omatoiminen palvelutuotteiden ostaminen PUNOMOLTA... 4 Palvelutuotteiden ostaminen PUNOMOSTA avaimet käteen palveluna... 5 H. TILAAJAN käyttöön tulevan hallintapaneelin toiminnot... 6 I. UNOHTANUT SALASANA... 6 A. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT Verkkopalvelun tuottaja Punomo Networks Oy > myöhemmin PUNOMO Verkkopalvelun tilaaja eli Punomo Networks Oy:n oma asiakas ilmoittaja ja mainostaja sekä verkkokauppias, joka voi olla käsityöalan yrittäjä, oppilaitos, harrastaja, tapahtumien järjestäjä, tiedottaja, jne. > myöhemmin TILAAJA Verkkopalvelussa asioiva kuluttaja eli verkkopalvelun TILAAJAN oma asiakas käsityöalan palvelujen käyttäjät, käsin tehtyjen tuotteiden, materiaalien ja välineiden ostajat > myöhemmin KULUTTAJA Verkkopalvelun käyttäjä kaikki tilaajat, kuluttajat ja punomo.fi sivuston selaajat > myöhemmin KÄYTTÄJÄ

2 2/7 B. PUNOMON KÄYTTÖEHDOT JA KÄYTTÖSOPIMUS 1. Sopimuksen osapuolet Tämä sopimus sisältää Punomo Networks Oy:n (PUNOMO) tarjoaman punomo.fi-verkkopalvelun (PUNOMO) käyttöä koskevat ehdot. Ostaessaan palvelutuotteita, tuotteita tai rekisteröityessään PUNOMOON TILAAJA hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. PUNOMON yhteystiedot: Punomo Networks Oy Y-tunnus Toukolankatu Turku FINLAND 2. Käyttöoikeudet 2.1. Punomo.fi-sivusto on julkinen ja kaikille KÄYTTÄJILLE avoin 2.2. Punomo Networks Oy:n asiakkaita voivat olla kaikki käsityö- ja muotoilualan toimijat 2.3. Punomo.fi-sivustossa tuotteiden ostajat eli KULUTTAJAT ovat myyjien, joita tässä kutsutaan TUOTTAJIKSI, omia asiakkaita eikä heillä ole ostotapahtumissa minkäänlaista asiakassuhdetta Punomo Networks Oy: n kanssa Palvelun rakenteen ja palvelintilan jakamisen kaikki oikeudet kuuluvat PUNOMOLLE Palvelussa tuotteitaan esittelevät ja myyvät TILAAJAT vastaavat itse omista sisällöistään, joita palvelussa julkaisevat ja kaikesta omasta liiketoiminnastaan myydessään tuotteitaan omille asiakkailleen (KULUTTAJAT) ja asioidessaan heidän kanssaan. 3. Rekisteröityminen 3.1. TILAAJA rekisteröityy PUNOMOON täyttämällä verkkosivulla rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. TILAAJA voi tilata palvelutuotteet rekisteröitymisineen myös PUNOMOLTA Rekisteröitymällä TILAAJA vakuuttaa tutustuneensa tässä asiakirjassa esiteltyihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä Rekisteröityminen on maksutonta. 4. TILAAJAN vastuut ja velvollisuudet 4.1. TILAAJA vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä julkaisuista TILAAJA on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta TILAAJA sitoutuu vastaamaan siitä, että myytävät ja esitellyt tuotteet ovat käsin valmistettuja tai kuuluvat käsin valmistuksen välineistöön, laitteisiin, koneisiin, materiaaleihin taikka alan julkaisuihin, kirjallisuuteen, lehtiin, ohjeisiin, palveluihin tms. ja siitä, että hänellä on niihin oikeudet TILAAJA on itse suoraan vastuussa omille asiakkailleen kaikissa, tuotteisiin, hintoihin jne. liittyvissä kysymyksissä PUNOMO voi tarvittaessa huomauttaa TILAAJALLE todetuista epäkohdista ja evätä äärimmäisessä tapauksessa käyttöoikeudet. 5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttäminen 5.1. PUNOMO vastaa KÄYTTÄJÄN PUNOMOLLE antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja yksityisyydensuojan säilymisestä. KÄYTTÄJÄN antamat tiedot tallennetaan PUNOMON asiakasrekisteriin. Tilauksen suorittamiseksi PUNOMOSTA pakollisia tietoja ovat KÄYTTÄJÄN etunimi, sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero PUNOMO ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos KÄYTTÄJÄ on antanut tähän suostumuksensa KÄYTTÄJÄLLÄ on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä. 6. Palvelutuotteiden tilaaminen/ostaminen 6.1. PUNOMOSTA tilattaessa/ostettaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun PUNOMO lähettää TILAAJALLE tilausvahvistuksen. Omatoimisessa asioinnissa vahvistuksen antaa verkkopalvelu automaattisesti heti maksamisen jälkeen. Tilattaessa palvelutuotteita PUNOMOLTA avaimet käteen tilausvahvistus ym. asiointi hoidetaan pääsääntöisesti sähköisesti PUNOMO pidättää oikeuden olla hyväksymättä palvelutilausta.

3 3/7 7. Palvelutuotteiden hinnat 7.1. Tuotteen hinta, samoin kuin laskutuslisä on PUNOMO sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta Punomo.fi sivustossa kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) PUNOMON palvelutuotteiden hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. 8. Palvelutuotteiden tilauksen irtisanominen 8.1 TILAAJA voi irtisanoa tilauksensa aina ennen seuraavan tilausjakson alkamista suoraan hallintapaneelin kautta Irtisanomisen voi tehdä myös sähköpostilla suoraan PUNOMOON Kun irtisanominen tapahtuu kesken tilausjakson jo maksettuja tilausmaksuja ei palauteta. 9. Palvelutuotteiden tilauksen muuttaminen 9.1 TILAAJA voi muuttaa tilauksiaan milloin tahansa omilla tunnuksillaan suoraan hallintapaneelin kautta. 9.2 Jos valitsee kesken tilauskauden saman tuoteryhmän suuremman ja kalliimman tuotteen, hyvitetään jo maksettu tilaushinta uuden maksun osana Jos valitsee kesken tilauskauden saman tuoteryhmän pienemmän ja halvemman tuotteen, hintaeroa ei hyvitetä TILAAJAN asiakassuhde PUNOMOON ei katkea, jos TILAAJA pitää verkkokauppansa suljettuna enintään 3 kk vuodessa TILAAJAN jo katkenneenkin asiakassuhteen aikana julkaisemat tiedot säilyvät PUNOMON arkistossa ja ne voidaan palauttaa, jos TILAAJA ottaa PUNOMON myöhemmin uudelleen käyttöön. 10. PUNOMON oikeudet muutoksiin PUNOMO pidättää itselleen oikeuden tehdä muutoksia PUNOMOSSA PUNOMO voi myös muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä PUNOMON välityksellä KÄYTTÄJÄLLE. KÄYTTÄJÄ hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua. 11. Riitojen ratkaisu Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

4 4/7 C. TIETOTURVA Kaikki TILAAJAN verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Kaikki annettu arkaluontoinen tieto suojataan salasanalla, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Maksaminen tapahtuu aina oman pankkisi verkkopalvelussa tai oman luottokorttisi palvelimella tai erillisellä laskulla. Näin meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen. Antamiasi tietoja käsittelevät vain määrätyt Punomo Networks Oy:n työntekijät tilauksen toimittamiseen, laskuttamiseen, kuljettamiseen sekä asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä. Verkkojärjestelmän suunnittelusta ja toteutuksesta sekä teknisestä ylläpidosta, toimintavarmuudesta ja luotettavuudesta vastaa ohjelmistotalo Andersinno Oy. Checkout Finland Oy on hoitaa Punomon verkkomaksupalvelua. D. YKSITYISYYDEN SUOJA Punomo Networks Oy ei luovuta KÄYTTÄJILTÄ saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Pyydämme asiakkaitamme vain tilauksen kannalta välttämättömiä tietoja. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämistä varten sekä yhteydenpitoon mahdollisissa ongelmatilanteissa. E. EVÄSTEET Kuten useimmat internet-sivustot, myös punomo.fi käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internet-palvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun. Evästeet mahdollistavat palvelun muokkaamisen käyttäjän tottumusten mukaan. Evästeet helpottavat näin palvelun käyttämistä ja antavat lisäksi palvelun ylläpitäjälle tärkeitä tietoja palvelun käytöstä ja mahdollistavat näin palvelun kehittämisen entistä toimivammaksi. Evästeet eivät toimita palvelun ylläpitäjälle mitään henkilökohtaisia tietoja itse käyttäjästä tai käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettasi. Jotta palvelumme toimisi moitteettomasti, evästeet on hyväksyttävä internet-selaimen asetuksissa. Selainkohtaisia evästeiden aktivointiohjeita (ks. viimeisimmät ohjeet selaimen omista ohjeista): Internet Explorer: Firefox: Chrome: Valitse Työkalut > Internet-asetukset > Tietosuoja > Säädä Asetukset-kohdan liukusäädin keskikohtaan Valitse Työkalut > Asetukset > Tietosuoja > Firefox säilyttää: Valitut historiatiedot > Sivustot saavat asettaa evästeitä Asetukset > Tarkat säädöt > Sisältöasetukset > Evästeet-välilehti > Salli paikallistietojen asettaminen Safari: Asetukset > Suojaus > Salli evästeet > Aina F. REKISTERISELOSTE G. TILAAJAN ASIOINTI PUNOMO.FI-PALVELUSSA Rekisteröityminen ja omatoiminen palvelutuotteiden ostaminen PUNOMOLTA 1. Tutustu PUNOMON TILAAJALLE tarjoamiin tuotteisiin (mainokset, ilmoitukset, verkkokaupat) PUNOMO-PALVELUN TUOTTEET JA HINNAT>> 2. Rekisteröidy käyttäjäksi:

5 5/7 3. Kun TILAAJALLA on oma yritys, annetaan myös yrityksen nimi ja Y-tunnus. 4. Siirry tuotevalintaan. 5. Valitse haluamasi KAUPPA, ILMOITUS TAI MAINOS ja määrittele sen ominaisuudet. 6. Siirry maksamaan. 7. Maksutavat a. Ensisijaisesti maksaminen tapahtuu verkkomaksuna joko maksajan omin verkkopankkitunnuksin tai luottokorttimaksuna. Maksajalle ei tällöin tule maksutavasta mitään lisäkuluja ja TILAAJAN oma hallintapaneeli on hänen käytössään kaikkine toimintoineen välittömästi maksamisen jälkeen. b. Toisena vaihtoehtona on laskutus, jolloin PUNOMOLTA lähtee TILAAJALLE lasku, johon lisätään laskutuslisä. TILAAJA saa hallintapaneelin käytöönsä vasta kun PUNOMO on lähettänyt hänelle laskun summaa vastaavan koodin. Palvelutuotteiden ostaminen PUNOMOSTA avaimet käteen palveluna 1. TILAAJALLE tarjotaan myös mahdollisuus ostaa PUNOMOSTA mainosten ja ilmoitusten julkaiseminen sekä myös verkkokaupan perustaminen. Annamme työstä tapauskohtaisesti hintalaskelman. 2. Kun PUNOMO toteuttaa tilauksen, se rekisteröi TILAAJAN PUNOMOON ja myöhemmin TILAAJAN käytössä on hallintapaneeli, jonne hän kirjautuu omilla tunnuksillaan aivan kuten omatoimi-vaihtoehdon valitsijakin. 3. Kun haluat palvelua, ota yhteyttä PUNOMOON:

6 6/7 Pirjo Sinervo toimitusjohtaja Emili Toivonen asiakaspalvelu H. TILAAJAN käyttöön tulevan hallintapaneelin toiminnot 1. Kauppapaikan hallinta Tuotteiden hallinnassa on listaus kaupassa olevista tuotteista sekä työkalut tuotteiden lisäämiseksi ja muokkaamiseksi. Tietoja, joita tuotteeseen liittyy ovat: nimi, kategoria, kuva, kuvaus, avainsanat eli tagit, upotettu media, hinta ja varastosaldo. Lisäämis- ja muokkaamisnäkymässä määritellään ne kaikki. Kauppapaikkaan pystyy lisäämään sen verran tuotteita kuin kauppapaikan koko sallii. Mikäli käytössä on maksikauppa, sinne voi määrittää tuoteryhmiä ja lisäämään tuotteita näihin Kaupan asetuksissa muokataan kauppapaikan sisältöä. Tässä osiossa olevat muokkausmahdollisuudet määräytyvät kauppapaikan koon mukaisesti. Muokattavia sisältöjä ovat nimi, bannerikuva, esittelyteksti ja kuva. Linkkejä punomo.fi-sivuston sisälle tai ulkopuolelle voi lisätä osaksi esittelytekstiä, mutta niiden näkyvyys määräytyy kaupan koon mukaan. Kaupan asetukset sisältävät myös hallintatyökalun kaupan koolle, jolla kokoa voi nostaa tai laskea tai irtisanoa kaupan Tilaukset-osioon listautuvat KULUTTAJIEN kyseisessä kauppapaikassa tekemät tilaukset käsittelyä varten. TILAAJA pystyy suodattamaan tilauksia kolmella tavalla: kaikki tilaukset, käsittelemättömät tilaukset ja käsitellyt tilaukset Maksu- ja toimitustavat -osiossa TILAAJA hallitsee omien asiakkaidensa maksu- ja toimitustapoihin liittyviä asetuksia. Maksutavoiksi on valittavissa Checkout:in verkkopankkimaksut joko luottokorttimaksujen kanssa tai ilman, ja vapaasti määritettävissä oleva maksutapa (esim. ennakkomaksu tai postiennakko). Toimitustavoiksi on vapaasti määritettävissä erihintaisia toimitustapoja: postiennakko, nouto ym. 2. Ilmoitusten hallinta Ilmoitusten hallinnassa hallitaan tapahtuma- ja yritysilmoituksiin liittyviä asetuksia. Hallintatyökalun etusivulle listataan TILAAJALLA aktiivisena olevat yritys- ja tapahtumailmoitukset. Aktiivisia ilmoituksia voi muokata ja uusia ilmoituksia voi luoda. Ilmoitukseen voi koosta riippuen liittyä: yhteystiedot, kuvia (1-4 kpl), pidempi teksti, ulkoinen linkki sekä upotettu video (videon tulee sijaita muualla verkossa, esim. YouTubessa ja vain koodi liitetään kaupan sivulle). Linkkejä Punomon sisälle tai ulkopuolelle voi lisätä osaksi tekstiä, mutta niidenkin näkyvyys määräytyy kaupan koon mukaan. Uuden ilmoituksen luomisessa valitaan ensin tyyppi (tapahtuma/yritys), sitten koko ja kesto, ja lopuksi syötetään ilmoituksen tiedot. 3. Bannerimainosten hallinta Bannerimainosten hallinnassa muokataan asetuksia ja ostetaan uusia bannereita. Hallinnan etusivulle listataan aktiivisena olevat bannerimainokset ja linkin kautta siirrytään uuden bannerimainoksen luontiin. Bannerimainoksen luonnissa valitaan ensin koko ja kesto, sitten bannerimainos lähetetään järjestelmään. 4. TILAAJAN omien tilausten ja maksujen hallinta Omien tilausten ja maksujen hallinnassa voi tarkastella kaikkia itsellä aktiivisena olevia tuotteita sekä niiden sopimuksia ja kestoja. Näkymään listataan tyypeittäin kaikki aktiivisena olevat tuotetilaukset. Tuotetilauksia klikkaamalla pääsee näkymään, jossa pystyy perumaan tilauksen (mikäli se on peruttavissa). I. UNOHTANUT SALASANA Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden kirjautumissivulla oleva linkin kautta. Uusi salasana lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut rekisteröitymisen yhteydessä. Turvallisuussyistä emme voi lähettää uutta salasanaa muuhun sähköpostiosoitteeseen.

7 7/