kohde osoite käyttö/kk

Transkriptio

1

2

3

4 Liite 1. Kohdeluettelo ja käyttökuukaudet PIRKKALAN KUNTA ALUE 1 kohde osoite käyttö/kk 1. Pirteva Jasperintie Jasperintie Sosiaalitoimen viipale Koulutie Yhteislukio Silmu Koulutie 6 B Vapaa-aikakeskus Koulutie Keskuskenttä Koulutie Kyöstin kerhotalo Kyöstintie Suupanpuiston kerho 8-10 Suupankuja Reipin sauna Reipintie Kranstolpan sauna Kranstolpantie Hopeakello Suupankuja Toimisto Koulutie 1 12 ALUE 2 kohde osoite käyttö/kk 12. Senioritalo Pihlajamäki Perkiöntie Perheneuvola Suupantori Toimisto Suupankuja Pirkkalakeskus Suupantie Pääkirjasto Suupantori Veska Saapastie Killon opetustila Killontie Killon kenttä Moisiontie Loukonlahden kenttä Eskonpolku JHL-toimisto Jaakontie Nuolialan vuokratalo Jaakontie Kreetankujan kerho Kreetankuja Rantaniityn juhlatalo Saveenraitti Uimakoppi Loukonlahden ranta 12.

5 LIITE 2. SOPIMUSOHJELMA, SIIVOUSPALVELUT SIIVOUSPALVELUJEN SOPIMUSOHJELMA

6 Sivu 2/27 1 SOPIMUSKOHDE SIIVOTTAVIEN KOHTEIDEN PERUSTIEDOT SOPIJAPUOLET TILAAJA SOPIJAPUOLTEN TAVOITTEET JA YHTEISTYÖ TILAAJAN EDUSTAJAT JA YHTEYSHENKILÖT TILAAJAVASTUU SOPIMUSAIKA SOPIMUKSEN VOIMASSAOLOAIKA JA IRTISANOMINEN SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN, MUUTTAMINEN JA OPTIO SOPIMUKSEN PURKAMINEN SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN Sopimuksen päättäminen erikoistilanteissa AVUSTAMISVELVOLLISUUS PALVELUNTUOTTAJAN VAIHTUESSA SOPIMUSTEHTÄVIEN SUORITTAMINEN TOIMITUSAIKA JA TEHTÄVÄN LAAJUUS TYÖVÄLINEET AINEET JA TARVIKKEET SEKÄ TILAT PALVELUNTUOTTAJAN RESURSSIT PALVELUN TUOTTAMISEEN KÄYTETTÄVÄ HENKILÖSTÖ ALIHANKKIJAT TURVALLISUUS TURVALLISUUS JA SALASSAPITO AVAINHALLINTA IMMATERIAALIOIKEUDET VAKUUTUKSET TILAAJAN JA PALVELUNTUOTTAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS SOPIMUKSENAIKAINEN TOIMINTA ALOITUSKOKOUS KÄYTTÄJÄPALAVERI SEURANTAPALAVERI KEHITYSKOKOUS PALVELUN LAATU TILAAJAN SUORITTAMA PALVELUN LAADUN VALVONTA PALVELUN TUOTTAJAN SUORITTAMA LAADUN VARMISTUS ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KATSELMUKSET VIRHE PALVELUN LAADUSSA SUORITUSHÄIRIÖIDEN JA LAATUPOIKKEAMIEN VAIKUTUS HYVITYKSET VIRHEISTÄ AIHEUTUVAT REKLAMAATIOT HYLÄTYISTÄ LAADUNARVIOINNEISTA AIHEUTUVAT REKLAMAATIOT PERUSSIIVOUSTÖIDEN LAIMINLYÖNNEISTÄ AIHEUTUNEET REKLAMAATIOT YMPÄRISTÖKUORMITUKSEN VÄHENTÄMINEN YLIVOIMAINEN ESTE... 23

7 Sivu 3/27 15 SOPIMUSHINTA, LASKUTUSOSOITE JA MAKSUEHDOT LISÄTYÖT HINNANTARKISTUSMENETTELY VAHINGONKORVAUS ERIMIELISYYDET JA SOVELLETTAVA LAKI SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS... 27

8 Sivu 4/27 SIIVOUSPALVELUJEN SOPIMUSOHJELMA Tämä sopimusohjelma sisältää tilaajan ja palveluntuottajan väliset siivoussopimusta koskevat kaupalliset ehdot ja keskeiset tiedot. 1 SOPIMUSKOHDE 1.1 Siivottavien kohteiden perustiedot Pirkkalan kunnan hallinnassa olevat kohteet, niiden siivottavat tilat ja tilojen käyttö on esitetty pohjakuvissa, tilaluetteloissa ja yleiskuvauksissa. Siivottaviin tiloihin kuuluvat kaikki kohteiden tilat lukuun ottamatta kiinteistönhoitoon liittyviä teknisiä tiloja. 2 SOPIJAPUOLET 2.1 Tilaaja Pirkkalan kunta Yhdyskuntatoimiala Ruoka- ja puhtauspalvelut PL Pirkkala 2.2 Sopijapuolten tavoitteet ja yhteistyö Sopijapuolten tavoitteena on, että kohteissa tuotettu siivouspalvelu on palvelukuvausten mukaista, laatutasoltaan oikein mitoitettu, jatkuvasti tasalaatuista ja kokonaistaloudellisesti edullista. Siivouspalvelu kattaa kaikki ylläpito- ja perussiivoustehtävät tukien kohteiden kunnon, arvon ja ominaisuuksien säilyttämistä täyttäen jatkuvasti tilojen käyttäjien tarpeet ja odotukset. Kohteiden siivouspalvelu tuotetaan tilaajan ja palveluntuottajan välisen sopimuksen ja tarjouspyynnön liitteenä olevan siivouksen sopimusohjelman ja palvelukuvausten mukaisesti. Siivouspalvelulle asetettujen tavoitteiden saavuttaminen edellyttää sopijaosapuolilta luottamuksellista yhteistyötä sekä toiminnan jatkuvaa kehittämistä sopimuskauden aikana. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden tilaajalle palveluja kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii tilaajan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä.

9 Sivu 5/ Tilaajan edustajat ja yhteyshenkilöt Kumpikin sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Yhteyshenkilöllä ei ole oikeutta muuttaa sopimusta. Sopijapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti edustajan ja/tai yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan edustaja sopimusasioissa: Anu Mäenpää VS Ruoka- ja puhtauspalvelupäällikkö puh sähköposti Tilaajan yhteyshenkilö: Johanna Ali-Tolppa palveluohjaaja puh sähköposti 3 TILAAJAVASTUU Hankintaan sovelletaan lakia tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (1233/2006) on palveluntuottajan toimitettava tilaajalle sopimuskauden aikana kahdentoista (12) kuukauden välein todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva veronsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty sekä todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen maksamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksunsaajan hyväksymä suunnitelma on tehty. Tiedot eivät saa olla kolmea kuukautta vanhempia. Palveluntuottajan ollessa Tilaajavastuu.fi palvelussa, tilaaja voi tarkastaa selvitykset ed. mainitun palvelun kautta. Muutoin noudatetaan JYSE 2014 PALVELUT kohtaa SOPIMUSAIKA 4.1 Sopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen Sopimus on määräaikainen ja voimassa Sopimuksessa on mahdollisuus ensimmäiseen optioon ja toiseen optioon Sopimus solmitaan ehdollisena 6 kuukauden koeajalla. Tänä aikana sopimukset voidaan purkaa tilaajan toimesta välittömästi.

10 4.2 Sopimuksen siirtäminen, muuttaminen ja optio Sivu 6/27 Palveluntuottajalla ei ole oikeutta ilman tilaajan suostumusta osaksikaan siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle. Tilaajalla on oikeus siirtää sopimus sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jolle tilaajan tehtävät siirtyvät kokonaan tai osittain. Edellä mainitut tilaajan organisaatiossa tapahtuvat muutokset eivät aiheuta tämän hankintasopimuksen uudelleenkilpailuttamisvelvollisuutta. Esimerkiksi sote-lainsäädännöstä johtuvat organisaatiomuutokset eivät aiheuta kilpailuttamisvelvollisuutta vaan hankintasopimus tai osa siitä siirtyy velvoitteineen uudelle tilaajaorganisaatiolle. Pirkkalan kunta ei kuitenkaan vastaa siitä ottaako mahdollinen kolmas osapuoli vastatakseen siirrettävän sopimuksen. Mikäli kolmas osapuoli ei ota vastakseen siirrettävää sopimusta tai osaa siitä, tilaajalla on oikeus päättää sopimus tältä osin. Hankinnan kilpailuttamishetkellä sote-lainsäädännön toteutuminen hankintasopimuskauden aikana näyttää hyvin todennäköiseltä ja palveluntuottajan tulee huomioida tämä tarjousta jättäessään. Sopimusmuutokset on tehtävä kirjallisesti. Kirjallisiksi sopimusmuutoksiksi katsotaan myös sähköisessä muodossa tehdyt muutokset. Sovittujen palvelujen sisällön, laatutason, työaikojen tai niistä maksettavien korvausten muuttaminen on mahdollista ainoastaan sopijapuolten yhteisellä kirjallisella sopimuksella. Tilaajalla on oikeus pyytää palveluntuottajalta palvelujen muuttamista tai palveluntuottaja voi itse sitä vaatia. Tällöin palveluntuottajan tulee antaa viiden (5) päivän sisällä pyynnöstä tai omasta vaatimuksesta tilaajalle kirjallinen arvio seuraavista asioista: muuttamisen vaikutuksista sopimuksen hintaan, maksuperusteista sekä siitä milloin muutostoimenpiteet tulevat voimaan. Palveluntuottajan tulee antaa viipymättä tilaajan pyynnöstä kaikki aiheellinen lisäinformaatio sopimusehtoon vaikuttavista tekijöistä, jotta tilaaja voi arvioida ehdotetun muutoksen vaikutuksia. Muutos kuvataan kirjallisesti ja menettelytapa kuvataan. Kummallakin osapuolella on vastuu omalta osaltaan muutostoimenpiteiden toteuttamisesta. Yksittäisen kohteen kohdalla muutoksesta on ilmoitettava yksi (1) kuukautta ennen muutoksen voimaan astumista. Muutokseen johtavia tapahtumia ovat käyttäjien siirtyminen väistötiloihin, kohteen myynti, toiminnan loppuminen ja vuokrasopimuksen päättyminen tai alkaminen. Muutoksia koskevat kuvaukset ja sopimukset liitetään siivouspalvelusopimuksen liitteiksi. Muutostilanteissa hinnoittelun tulee noudattaa tämän sopimuksen yleistä hinnoittelua. Jos sopijapuolet yhdessä tai toinen heistä toteaa, että sopimuksen sisältöä ja hintaa tulee tarkistaa sopimuksen tavoitteiden toteutumiseksi, sopijapuolten on käytävä tähän liittyvät neuvottelut. Muutostarve voi perustua olosuhteiden tai sopijapuolten tarpeiden muuttumiseen. Sopimuksen perustana olevissa tiedoissa havaitut virheet tai muutokset on viipymättä ilmoitettava toiselle sopijapuolelle. Sopijapuolella on oikeus vaatia sopimuksen muuttamista oikeiden tietojen mukaiseksi. Sopijapuolilla on oi-

11 Sivu 7/27 keus vaatia korvausta tai hyvitystä siitä edunmenetyksestä, joka aiheutuu sen jälkeen kun sitä koskeva vaatimus on tehty toiselle sopijapuolelle. Tilaaja käynnistää optiovuotta koskevat neuvottelut palveluntuottajan kanssa 12 kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden päättymistä. Neuvottelut tulee saattaa päätökseen 9 kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimieliseen ratkaisuun, ei optiovuotta oteta käyttöön. 4.3 Sopimuksen purkaminen Kumpikin sopijaosapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain esimerkiksi yksittäisen kiinteistön osalta, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, sopijapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt sopijapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun toinen sopijapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa sitä, ettei palvelu vastaa sovittua ja virhe on vähäistä suurempi eikä virhettä tilaajan huomautuksesta huolimatta viipymättä korjata tai jos sopimuksen luonne huomioiden palvelun tuottaminen viivästyy olennaisesti tai viivytykset ja virheet ovat toistuvia. (JYSE PALVELUT 2014, 13.6 ja 13.8) Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus, jos palveluntuottaja ei toimita määräajassa kohdassa 2.4 esitettyjä taloudellisen tilanteen selvityksiä. Ennen sopimuksen purkamista tilaajan tulee kirjallisesti huomauttaa palveluntuottajaa laiminlyönnistä ja ilmoittaa sopimuksen purkamisen uhasta, ellei laiminlyöntiä korjata tilaajan vaatimassa ajassa. Tällöin palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen sopimuksen päättymisen johdosta. 4.4 Sopimuksen päättäminen Sopimuksen päättyessä, viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä, suoritetaan luovutuskatselmukset kohteittain tilaajan ilmoittamana ajankohtana. Luovutuskatselmuksessa tarkastetaan tilojen kunto sekä todetaan, onko sopimuksen mukaiset tehtävät hoidettu kyseisen ajankohdan vaatimalla tavalla ylläpitosiivouksen, harvemmin tehtävien töiden ja vuosisiivoustöiden kohdalta. Luovutuskatselmuksista ja korjaavien toimenpiteiden arvioinnista tehdään pöytäkirja, jossa todetaan kiinteistön kunto ja palveluntuottajan velvoitteet ja korjausaikataulu. Aikataulussa tulee huomioida, että sopimuksen mukaiset tehtävät on saatettu päätökseen ennen palvelusopimuksen päättymistä. Tilaaja voi käyttää katselmuksissa ulkopuolista tahoa, joka todentaa siivouspalvelun laadun sopimuksen mukaisilla laadunarviointimenetelmillä.

12 Sivu 8/27 Sopimuksen päättymisen seurauksena palveluntuottaja luovuttaa tilaajalle palvelun suorittamiseen liittyvät asiakirjat, piirustukset, suunnitelmat, avaimet, raportit, laskelmat ja muut tiedot, jotka liittyvät palveluntuottajan palvelujen tuottamiseen sopimuskohteissa. Lisäksi palveluntuottajan tulee vapauttaa käytössään olevat tilat sekä luovuttaa palveluntuottajan käytössä oleva tilaajan omaisuus välittömästi tilaajan käyttöön sekä poistaa kohteesta palveluntuottajan irtaimisto. Palveluntuottajan mahdolliset huoltokirjaoikeudet päättyvät sopimuksen päättyessä. Viimeinen maksuerä maksetaan vasta, kun tilaaja on hyväksynyt avainten, piirustusten ja asiakirjojen siirtoon liittyvät asiat sekä hyväksynyt laatukatselmuksessa havaittujen poikkeamien korjaukset Sopimuksen päättäminen erikoistilanteissa Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos tilaaja osoittaa, ettei olisi tehnyt sopimusta palveluntuottajan kanssa, jos tilaaja olisi ollut hankintapäätöstä tehtäessä tietoinen palveluntuottajaa koskevista todellisista olosuhteista. Näillä olosuhteilla tarkoitetaan hankintalain (1397/2016) 80 :ssä ja 81 :ssä lueteltuja poissulkemisperusteita. Tällöin palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen sopimuksen päättymisen johdosta. Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos palveluntuottajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa palveluntuottajan täyttävän sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä luotettavaa selvitystä velvoitteiden täyttymisestä anneta. Ennen irtisanomista tilaajan on huomautettava asiasta palveluntuottajalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuullisessa ajassa. 4.5 Avustamisvelvollisuus palveluntuottajan vaihtuessa Palveluntuottajan vaihtuessa palveluntuottaja on velvollinen avustamaan tilaajaa sopimusvelvoitteiden siirtämisessä uudelle palveluntuottajalle tai tilaajan itsensä hoidettavaksi. Tällaisia seikkoja ovat esimerkiksi käyttäjän toiminnan vaikutus siivouspalvelun tuottamiseen, töiden aikataulutus ja muut kohteen erityispiirteet sekä käytetyt lattioiden suoja- ja hoitoaineet. Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa tästä aiheutuvasta lisätyöstä hinnastonsa mukaisesti. Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun tilaaja ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Velvollisuus jatkuu siihen asti kun kaksitoista (12) kuukautta on kulunut sopimuksen päättymisestä.

13 5 SOPIMUSTEHTÄVIEN SUORITTAMINEN Sivu 9/ Toimitusaika ja tehtävän laajuus Siivouspalvelun ajoituksessa otetaan huomioon kohteiden toiminta sekä mahdollinen ilta- ja viikonloppukäyttö. Harvemmin tehtävien töiden ja perussiivousten ajankohdasta sovitaan erikseen kohteen asiakasyhteyshenkilöiden kanssa. Tehtävään kuuluvat ylläpito- ja perussiivouspalveluiden tuottaminen palvelukuvausten mukaisesti, siivouspalvelun työnjohto, palvelun suunnittelu, palvelun sopeuttaminen kohteiden muuttuvissa tarpeissa, palvelun laadunhallinta palveluntuottajan laadunhallintajärjestelmän mukaisesti sekä osallistuminen tarkastuksiin ja tilaajan järjestämiin kokouksiin tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Palveluntuottaja huolehtii saniteettitilojen materiaalin tilauksesta tilaajan sopimustuottajalta (tilaaja vastaa saniteettitilojen materiaalikustannuksista) ja laitteiden huoltotarpeiden ilmoittamisesta tilaajalle sekä raportoi vaihtomattopalvelun toimivuudesta. Sopimukseen kuulumattomista töistä sovitaan erikseen kohteen asiakasyhteyshenkilöiden tai tilaajan edustajan kanssa. Veloitusperusteet ovat tämän sopimuksen mukaiset. 5.2 Työvälineet Palveluntuottaja tekee sopimukseen kuuluvat ylläpito- ja perussiivouspalvelut omilla koneilla ja kalustolla sekä ylläpitää niitä hyvässä ja turvallisessa kunnossa. Kaikki koneet, välineet ja laitteet mukaan lukien nostolavalaitteet sekä pyykinpesukoneet kohteissa, joissa ei ole tilaajan hankkimia pyykinpesukoneita, kuuluvat kokonaiskustannuksiin. Palveluntuottaja saa käyttää tilaajan hankkimia pyykinpesukoneita ja kuivausrumpuja. Palveluntuottaja vastaa, että koneita käytetään ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottaja vastaa tilaajan hankkimien koneiden huoltoon liittyvistä toimenpiteistä kustannuksineen. Tilaajan pyykinpesukoneen tai kuivausrummun rikkoutuessa käyttökelvottomaksi, tilaaja ei hanki uutta konetta tilalle. Vastuu uuden pyykinpesukoneen/ kuivausrummun hankinnasta asennuksineen kohteeseen on palveluntuottajalla. Tilaaja ei vastaa miltään osin laitteiden toimintahäiriöiden aiheuttamista vahingoista ja menetyksistä. Palveluntuottaja vastaa kaikkien koneiden ja kalustojen kuljetuskustannuksista. Palveluntuottajalla on lupa käyttää ilmaiseksi sähköä ja vettä silloin, kun se on tarpeen koneille ja kalustolle palvelun suorittamiseksi sopimuskohteessa. Palveluntuottaja on vastuullinen hankkimaan vakuutukset käytössään oleville koneille ja kalustolle.

14 5.3 Aineet ja tarvikkeet sekä tilat Sivu 10/27 Palvelusopimukseen kuuluvat kaikki ylläpito- ja perussiivoustehtävissä käytettävät puhdistus-, hoito- ja suojausaineet, jätesäkit, roskapussit ja siivousvälineet. Sopimuksen kohteissa käytetään mahdollisuuksien mukaan tuoksuttomia puhdistus- ja hoitoaineita. Palveluntuottaja huolehtii saniteettitarvikkeiden tilauksesta tilaajan hankintasopimuksesta. Taulukko 1. Vastuunjakotaulukko, aineet, tarvikkeet ja koneet Aineet ja tarvikkeet Tilaaja hankkii Tilaaja maksaa Palvelutuottaja hankkii Palveluntuottaja maksaa Vesi x x Sähkö x x Siivouskoneet (yhdistelmäkoneet, lhkoneet x x yms.) Pyykinpesu- ja kuivauskoneet x* x* Siivousvälineet x x Siivous- ja pesuaineet x x Eritetahrapakit x x Wc-, käsipaperi ja saippua x x¹ Vaihtomatot x x Jätehuolto x x x*kohteet, joissa ei ole tilaajan hankkimaa konetta x¹ Palveluntuottaja tilaa tilaajan hankintasopimuksesta Toimeksiantoon kuuluvien aineiden ja tarvikkeiden toimitukset on eritelty palvelukuvauksessa. Kohteissa, joissa lattiapinnoilla on hoitotakuu, lattiat hoidetaan valmistajan hoito-ohjelman mukaisesti. Ellei aineita ja tarvikkeita ole yksilöity, tulee niiden olla laadultaan käyttötarkoitukseen soveltuvia sekä ympäristölle vähemmän haitallisia, minkä palveluntuottaja ottaa huomioon hankinnoissa, työmenetelmissä ja ohjeissa. Palveluntuottaja huolehtii kustannuksellaan tilaajan hallinnassa olevien, palveluntuottajan käytössä olevien tilojen siivouksesta. Näitä tiloja ovat siivouksen huolto- ja varastointitilat. Huoltotiloja ja niissä olevia laitteita ei saa käyttää muiden, kuin tilaajan siivoussopimuksiin kuuluvien kohteiden siivousaineiden, -välineiden ja koneiden huoltoon ja säilytykseen. 6 PALVELUNTUOTTAJAN RESURSSIT 6.1 Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö Palveluntuottaja vastaa alaistensa ja asiantuntijoidensa sekä toimeksiannon suorittamisessa mahdollisesti käyttämien muiden yrittäjien töistä ja toimenpiteistä. Palveluntuottaja vastaa omien työntekijöiden perehdyttämisestä, työnopastuksesta, kouluttamisesta ja kehittämisestä niin, että sen työntekijöillä on edellytykset sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseen. Palveluntuottaja nimeää vastuullisen, ammattitaitoisen esimiehen, joka ohjaa ja valvoo palvelujen suorittamista ja tälle varahenkilön. Palveluntuottajan työnjohdolta ja heidän varahenkilöiltään edellytetään vähintään puhdistuspal-

15 Sivu 11/27 velualalle soveltuvaa opistotasoista tutkintoa tai ammattikorkeakoulututkintoa sekä vähintään kahden (2) vuoden kokemusta siivoustyönjohtotehtävistä. Palveluntuottajan on ilmoitettava esimiesten toimenkuvat, koulutus, tutkinnot ja työkokemukset viimeistään kaksi (2) kuukautta ennen palvelun aloittamista. Palveluntuottajan työnjohtoa ei voida vaihtaa ilman tilaajan kirjallista suostumusta. Työjohdon tulee olla tavoitettavissa sähköpostitse tai puhelimitse klo välisenä aikana. Palveluntuottajalla tulee olla palvelusuorituksia varten riittävä ja ammattitaitoinen henkilöstö, joista on ilmoitettava nimet, toimenkuvat ja koulutus tilaajalle vähintään kaksi (2) kuukautta ennen palvelun aloittamista. Yritys panostaa pitkäaikaisiin työsuhteisiin ja pyrkii tarjoamaan työntekijöille kokopäiväisiä työsuhteita. Palveluntuottajan on tiedotettava sopimukseen liittyvän henkilöstön vaihdoksista viipymättä kohteen yhdyshenkilölle. Siivoushenkilöstön osaamisvaatimukset: siivousalallle soveltuva perus-, ammatti- tai erikoisammattitutkinto tai vähintää yksi (1) vuosi siivousalan työkokemusta. Kohdekohtaiset erityiset pätevyysvaatimukset löytyvät palvelukuvauksesta kunkin kohteen erityisvaatimukset kohdasta. Mikäli palveluntuottajan palveluksessa oleva henkilö osoittautuu siinä määrin epäpäteväksi tai sopimattomaksi, että palvelujen suorittaminen siitä kärsii, eikä asia tilaajan kirjallisestakaan huomautuksesta korjaannu, on tällainen henkilö vaihdettava veloituksetta. Palveluntuottaja varmistaa riittävällä, osaavalla ja perehdytetyllä varahenkilöstöjärjestelmällään palvelun tasalaatuisuuden ja tavoitettavuuden vakituisen henkilöstön poissaolojen aikana. Palveluntuottaja toimittaa tilaajalle kuukausittain listan henkilöstön yli viisi (5) päivää kestäneistä poissaoloista ja varahenkilöistä kohteittain. Listauksessa tulee näkyä kohteen nimi, työntekijän nimi, poissaoloaika ja lomittaja. Toimitettava ja tallennettava sähköisesti tilaajan kanssa sovittavalla tavalla. Palveluntuottajan on vältettävä sellaisia palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön vaihdoksia, joilla voi olla vaikutusta palvelujen laatuun. Uuden henkilön on täytettävä tarjouspyynnössä tai sopimuksessa palveluhenkilöille mahdollisesti asetetut koulutus- ja kokemusvaatimukset. Palveluntuottaja tai tämän henkilöstö ei ole työ- tai virkasuhteessa tilaajaan hoitaessaan sopimuksenmukaisia tehtäviä. Jos palveluntuottajan tai sen alihankkijan työntekijä on ulkomaalaislain (301/2004) 3 :n 2a kohdassa tarkoitettu henkilö ja tämä työskentelee tilaajan tiloissa tai työkohteessa, palveluntuottaja vastaa siitä, että kyseisellä työntekijällä on ulkomaalaislaissa tarkoitettu työntekijän oleskelulupa tai muu oleskeluoikeuden antava asiakirja.

16 6.2 Alihankkijat Sivu 12/27 Palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla. Palveluntuottaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan. Palveluntuottaja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan palveluntuottajalle asetettuja velvoitteita. Palveluntuottaja vastaa alihankkijoidensa perehdyttämisestä ja työnopastuksesta. Perustellusta syystä tilaaja voi kieltäytyä hyväksymästä alihankkijaa. Palveluntuottaja tekee alihankintasopimukset omiin nimiinsä tilaajan hyväksymien palveluntuottajien kanssa siten, että sopimusehdot täyttävät tilaajan vaatimukset. Palveluntuottaja huolehtii palveluntuottajien laskujen sopimuksenmukaisuuden tarkistamisesta. Alihankkijoiden kalustokustannukset sisältyvät palvelukustannuksiin, ellei toisin sovita. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta vaihtaa sopimuksessa nimettyä alihankkijaa tai olennaisten sopimusvelvoitteiden täyttämiseen osallistuvaa alihankkijaa ilman tilaajan suostumusta. Jos sopimuksessa nimetty alihankkija tai olennaisten sopimusvelvoitteiden täyttämiseen osallistuva alihankkija ei kuitenkaan voi palveluntuottajasta riippumattomista ja pakottavista syistä osallistua sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamiseen, palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa alihankkija sellaiseen resursseiltaan ja laadultaan vastaavaan alihankkijaan, jonka tilaaja hyväksyy. Tilaaja voi olla hyväksymättä palveluntuottajan esittämän korvaavan alihankkijan vain perustellusta syystä. Jos palveluntuottaja ei pysty kohtuullisessa ajassa esittämään korvaavaa alihankkijaa, jonka tilaaja hyväksyy, tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään (6) kuukauden irtisanomisajalla. Alihankkijan käytöstä ei saa aiheutua lisälaskutusta ellei tilaajan kanssa ole erikseen sovittu. Alihankintayrityksen käytöstä on aina sovittava erikseen sopimuksessa nimetyn tilaajan edustajan tai yhdyshenkilöiden kanssa. Palveluntuottajan on esitettävä tilaajan hyväksyttäväksi tärkeimmät alihankkijansa riittävän ajoissa ennen näiden ottamista. Jos jokin alihankintasopimus palveluntuottajan ja alihankkijan välillä päättyy tai purkautuu, tulee palveluntuottajan järjestää toinen vastaava alihankkija suorittamaan korvaavat palvelut tai tavaran toimitukset tilaajan vaatimusten mukaisesti. Palveluntuottajalla on tilaajan vaatimuksesta velvollisuus vaihtaa alihankkija, jos siihen kohdistuu hankintalain (1397/2016) 80 :ssä tai 81 :ssä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen. Jos alihankkijan vaihtaminen ei ole mahdollista, on tilaajalla oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi.

17 7 TURVALLISUUS Sivu 13/ Turvallisuus ja salassapito Palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön on tilaajan tiloissa työskennellessään noudatettava tilaajan turvallisuus-, tietosuoja- ja yleisiä käytössääntöjä sekä muita tilaajan ohjeita ja määräyksiä. Tilaajan on ilmoitettava etukäteen kaikista tällaisista palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön noudatettaviksi tarkoitetuista menettelytapavelvoitteista. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden tilaajalle palveluja kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa. Palveluntuottajien yhteistyö on järjestettävä siten, ettei palveluntuottajien liike- ja ammattisalaisuudet paljastu. Palveluntuottaja ei saa ilman tilaajan lupaa luovuttaa salassa pidettäviä tietoja eikä henkilötietoja ulkopuolisille. Palveluntuottajan henkilöstö ei saa tuoda kohteeseen ulkopuolisia henkilöitä. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat näitä salassapitoa koskevia määräyksiä. Kohteessa työskentelevien henkilöiden on käytettävä työssä ollessaan tunnistettavaa työasua ja kuvallista henkilökorttia, johon on merkitty työntekijän ja työnantajan nimi. Työntekijällä tulee olla kiinteistöjen käyttäjien kanssa suulliseen ja kirjalliseen kommunikointiin tarvittava suomenkielen taito. Tilaajalla on oikeus arvioida kielitaidon riittävyys ja olla hyväksymättä työntekijä kohteeseen. Palveluntuottajan on selvitettävä palvelua suorittavalle henkilöstölle salassapitovelvollisuuden sisältö. Palveluntuottajan henkilöstöllä tulee olla voimassaoleva salassapitosopimus. Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamaansa luottamuksellisiksi katsottavat aineistot ja tiedot, jotka ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittaman määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Palveluntuottaja ei saa käyttää sopimusta tai tilaajan nimeä markkinoinnissa ilman tilaajan suostumusta. Ellei toisin ole sovittu, palveluntuottaja saa kuitenkin käyttää sopimusta referenssitietona tehdessään tarjouksia hankintalainsäädännössä tarkoitetuille hankintayksiköille. Kohteissa, joissa on lapsia (mm. koulut ja päiväkodit), työskentelevien henkilöiden tulee toimittaa lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämiseksi annetun lain L504/2002 tarkoittama rikostaustaote työantajalle. Rikostaustaote ei saa olla kuutta kuukautta vanhempi, kun se esitetään työanta-

18 Sivu 14/27 jalle. Rikostaustaote annetaan vain henkilölle itselleen, henkilö ei voi valtuuttaa esimerkiksi työantajaa tilaamaan otetta. Ote on tarkoitettu ainoastaan esitettäväksi työnantajan tai lupaviranomaisen nähtäväksi. Työnantaja tai viranomainen ei saa kerätä tai tallentaa rikostaustaotteesta ilmeneviä tietoja. Työnantaja voi tehdä asiakirjoihinsa vain merkinnän siitä, että ote on esitetty ja tässä yhteydessä kirjata muistiin otteen tunnistetiedot, joita ovat kyseisen henkilön nimi ja otteen päivämäärä. Palveluntuottaja toimittaa pyydettäessä tilaajalle turvallisuussuunnitelman. 7.2 Avainhallinta Palveluntuottaja vastaa haltuunsa uskottujen avaimien ja/tai tunnistimien huolellisesta säilyttämisestä. Palveluntuottaja vastaa haltuunsa uskottujen avaimien ja/tai tunnistimien katoamisen johdosta mahdollisen vahingon torjumiseksi tehdystä välttämättömästä lukkojen uudelleen sarjoituksesta tai lukkojen vaihdosta sekä vahinkoon liittyvistä muista välttämättömistä suojelutoimenpiteistä aiheutuvista kustannuksista. Mikäli se on kulloinkin vallitsevat olosuhteet huomioon ottaen mahdollista, sopivat palveluntuottaja ja tilaaja edellä mainittujen toimenpiteiden sisällöstä ennen niiden toteuttamista. Mahdolliset korvausvaatimukset esitetään palveluntuottajalle kirjallisina. Tilaajalla on oikeus saada korvaus palveluntuottajan aiheuttamista aiheettomien hälytyksien ml. palohälytykset aiheuttamista kustannuksista. Avaimet ja kulkuluvat on palautettava välittömästi tilaajan avaimista kussakin kohteessa vastaavalle henkilölle työkohteen muuttuessa tai työsuhteen päättyessä. 7.3 Immateriaalioikeudet Immateriaalioikeudet (henkinen omaisuus) eli aineettomat oikeudet kuten tekijänoikeudet ja teollisoikeudet (mm. patenttioikeus, mallioikeus jne.) palvelun lopputuloksiin tai dokumentaatioon eivät siirry tilaajalle. Kaikki aineisto, jonka tilaaja ja palveluntuottaja ennen tai jälkeen sopimuksenteon luovuttavat toisilleen, jäävät aineiston luovuttajan omaisuudeksi. Tilaajalla on kuitenkin peruuttamaton käyttöoikeus palvelun lopputuloksiin sekä muuhun palveluntuottajan sille luovuttamaan aineistoon sopimuksen mukaisen palvelun käyttöön liittyvässä tarkoituksessa. Käyttöoikeus sisältää oikeuden käyttää, kopioida ja tehdä tai teettää muutoksia. Tehdessään tai teettäessään muutoksia palveluntuottajan luovuttamaan aineistoon, tilaajan on huolehdittava siitä, ettei palveluntuottajien liike- tai ammattisalaisuuksia paljasteta. Tilaajalla on oikeus luovuttaa aineisto sille, jolle tilaajan tehtävät siirtyvät. Palveluntuottaja vastaa siitä, etteivät sen tuottamat palvelut tai niihin liittyvä aineisto sopimuksen mukaisesti käytettynä loukkaa Suomessa voimassa olevia kolmannen henkilön patentti-, tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia.

19 Sivu 15/27 Jos tilaajaa vastaan esitetään palvelun tai siihen liittyvän aineiston käyttöön perustuvia immateriaalioikeuteen perustuvia vaatimuksia, palveluntuottaja on velvollinen vastaamaan vaatimuksiin tilaajan puolesta omalla kustannuksellaan. Palveluntuottaja vastaa tilaajalle siitä, ettei palveluun tai siihen liittyvään aineistoon kohdistuvista immateriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista tai velvoitteista aiheudu tilaajalle oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkorvaus- tai muita kolmannelle henkilölle maksettavia kustannuksia tai muita vastuita kolmatta henkilöä kohtaan. 8 VAKUUTUKSET Palveluntuottajalla tulee olla lakisääteiset ja muut palvelun tuottamisen kannalta tarpeelliset vakuutukset. Vakuutukset tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan ja ne on esitettävä pyydettäessä. Palveluntuottajalla sekä tämän alihankkijoilla on oltava koko sopimuskaudelle yritystoiminnan vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin. Palveluntuottajan on pyydettävä suostumus tilaajalta vakuutuksen irtisanomiseen. Vakuutuksen on korvattava vahingot euroon saakka. Tilaajalle on esitettävä todistus hankintapäätöksen jälkeen ennen sopimuksen allekirjoittamista palveluntuottajan, palveluntuottajien sekä alihankkijoiden vastuuvakuutuksesta, joka vaaditaan tämän sopimuksen mukaisesti. Vastuuvakuutus ei kuitenkaan vapauta palveluntuottajaa vahingonkorvausvelvollisuudesta, jos aiheutunut vahinko on suurempi kuin vastuuvakuutuksen korvaussumma. Palveluntuottaja vastaa omien koneiden ja kaluston, työkalujen ja muun omaisuutensa sekä työntekijöidensä vakuuttamisesta. 9 TILAAJAN JA PALVELUNTUOTTAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS Tilaaja vastaa siitä, että tilaajan vastuulla olevat tehtävät suoritetaan sopimuksen mukaisesti. Tilaajan on annettava palveluntuottajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista varten. Tilaajan on huolehdittava, että palveluntuottajan henkilöstö pääsee tarvittaessa käyttämään tilaajan tiloja tai laitteistoja sovitun mukaisesti. Tilaaja tiedottaa kiinteistön käyttäjille sopimukseen kuuluvien tehtävien keskeisen sisällön. Palveluntuottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan tilaajalle kiinteistössä havaitsemansa viat ja puutteet, jotka ilmenevät sopimustehtävien hoitamisen yhteydessä ja jotka saattavat aiheuttaa haittaa tai vahingonvaaraa kiinteistölle tai henkilölle taikka jotka vaikeuttavat palveluntuottajan sopimuksen mukaisen palvelun suorittamista.

20 Sivu 16/27 Palveluntuottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan tilaajalle kiinteistössä havaitsemansa viat ja puutteet, jotka saattavat aiheuttaa vaaraa palveluntuottajan työntekijöiden työturvallisuudelle. Mikäli kiinteistön viat tai puutteet voivat aiheuttaa vakavan vaaran palveluntuottajan työntekijöiden työturvallisuudelle, palveluntuottaja vapautuu sopimustehtävien suorittamisesta kunnes vika tai puute on korjattu, ilman, että tilaajalle syntyy oikeus purkaa sopimus tai lopettaa palvelumaksun suorittaminen Palveluntuottajalla on oikeus havaittuaan välitöntä korjausta vaativan vian tai puutteen tehdä tai teettää korjaus tilaajan lukuun heti, mikäli se suuremman vahingon välttämiseksi on tarpeellista eikä tilaajan vastuuhenkilö ole välittömästi tavoitettavissa. Jos havaittu vika tai puute voi aiheuttaa hengenvaaraa, palveluntuottajalla on oikeus ja velvollisuus eristää vaarallinen alue taikka jos se ei ole mahdollista, opastetauluilla tai muilla merkinnöillä järjestää opastus, jonka perusteella vaarallinen paikka voidaan turvallisesti kiertää. Tilaajalle tehtävästä säännöllisestä raportoinnista sovitaan erikseen. 10 SOPIMUKSENAIKAINEN TOIMINTA 10.1 Aloituskokous Ennen siivouspalvelun käynnistämistä pidetään kohdekohtainen aloituskokous ennen sopimuskauden aloitusta. Tavoitteena on, että kohteen käyttäjät tuntevat siivouspalvelusopimuksen sisällön sekä tilaajan ja palveluntuottajan laadunhallintajärjestelmiin kuuluvat käytänteet. Kokouksessa esitellään käyttäjien edustajille siivouspalvelun sisältö ja toteutus, tilaajan ja palveluntuottajan suorittama laadunarviointi sekä laadunhallintajärjestelmään kuuluvat muut toimenpiteet sopimuskauden aikana. Aloituskokouksessa palveluntuottaja esittelee ja luovuttaa käyttäjille kohdekansion ja siinä kuvatut toimintatavat asiakaskohteessa. Kohdekansio sisältää vähintää seuraavat tiedot: - palveluntuottajan työnjohdon ja siivoushenkilöstön yhteystiedot (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite) - ajatasainen palvelukuvaus - seurantalistat jaksottaisista töistä ja perussiivoustöistä - kemiakaaliluettelo - tieto käyttöturvallisuustiedoitteiden sijainnista. Sopimuskauden aikana aloituskokous pidetään uudestaan niissä kohteissa, joissa palvelun sisältö on oleellisesti muuttunut peruskorjauksen tai toiminnan muutoksen jälkeen. Aloituskokoukseen osallistuvat henkilöt ja ajankohta sovitaan tarkemmin sopimusneuvotteluissa Käyttäjäpalaveri Sopimuksen mukaisten töiden käynnistyttyä palveluntuottaja järjestää käyttäjäpalaverin kohteen siivousyhdyshenkilöiden kanssa. Palaveri pidetään vii-

21 Sivu 17/27 meistään kahden (2) kuukauden kuluttua sopimuksen käynnistämistä. Tavoitteena on varmentaa aloitetun siivouspalvelun toimivuus. Sopimuskauden aikana käyttäjäpalavereita pidetään vähintään kaksi (2) kertaa vuodessa erikseen palvelukuvauksissa määritellyissä kohteissa. Palveluntuottaja vastaa koolle kutsumisesta. Tavoitteena on tarkastella siivouspalvelun toimivuutta ja mahdollisia päivitystarpeita palvelun tuottamiseen sekä vaihtaa tietoa harvemmin tehtävien töiden toteuttamiseksi. Palveluntuottaja vastaa kokouspöytäkirjojen laatimisesta ja tallentamisesta tilaajan kanssa sovitulla tavalla viimeistään kahden (2) viikon kuluessa Seurantapalaveri Palveluntuottaja järjestää 3 4 kertaa vuodessa tilaajan kanssa kuukausipalaverin. Palaverin tarkoituksena on käsitellä palvelusopimuksen mukaisia asioita sekä kohdekohtaisesti kuluneen ja tulevan kuukauden tapahtumat. Palveluntuottaja laatii raportin kuukausittain, jossa esitetään kuukausi- ja vuositöiden ajantasaisuus sopimuksittain. Raporttiin kirjataan myös - pidetyt kokoukset - tehdyt laadunarvioinnit (kpl) sekä niiden tulokset - reklamaatiot (kpl) - vuosityösuunnitelmat (viimeisimmän päiväys) 1.5 mennessä - siivoustyöntekijäluettelot (viimeisimmän päiväys) 1.3 alkaen ja päivitys 3-4 krt/v - kuukausi- ja vuositöiden tilanneraportit (Palvelutuotannon arvioinnin raportti) Palveluntuottaja vastaa kokouspöytäkirjojen laatimisesta ja tallentamisesta tilaajan kanssa sovitulla tavalla viimeistään kahden (2) viikon kuluessa Kehityskokous Tilaajan ja palveluntuottajan välinen kehityskokous pidetään sopimuskaudella 1 2 kertaa vuodessa. Kehityskokouksen tavoitteena on - arvioida toteutunutta siivouspalvelua suhteessa palvelusopimuksessa kirjattuihin taloudellisiin ja laadullisiin tavoitteisiin - selvittää mahdolliset palvelusopimuksen muutostarpeet - toiminnan jatkuva kehittäminen - tulevan toimintajakson suunnittelu Palveluntuottaja vastaa kehityskokouksen järjestämisestä sekä pöytäkirjojen laatimisesta ja tallentamisesta tilaajan kanssa sovitulla tavalla.

22 11 PALVELUN LAATU Sivu 18/27 Palvelun on koko sopimuskauden ajan vastattava sitä mitä on sovittu. Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset. Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta palveluntuottajalta. Palvelu tuotetaan suomen kielellä. Palveluntuottaja huolehtii palvelusopimuksen ajantasaisuudesta. Muutoksissa menetellään kohdassa 4.2 kuvatulla tavalla. Palveluntuottaja toimittaa tilaajalle kohteen hoitamisesta ajantasaiset sähköisessä muodossa olevat suunnitelmat kunkin sopimusvuoden huhtikuun loppuun mennessä ja dokumentaation toteutuneista perussiivoustehtävistä elokuun loppuun mennessä. Palveluntuottaja kirjaa myös muut määräaikaistyöt kuukausittain. Kuvaukset ja dokumentaatio ovat tilaajan ja palveluntuottajan organisaation käytössä. Palveluntuottaja vastaa siivouspalvelun tuottamista koskevien kohdekansioiden laatimisesta ja ylläpitämisestä sopimuskauden aikana. Palveluntuottaja vastaa tilaisuuksien koollekutsumisesta. Palveluntuottaja vastaa myös laadunhallintaan liittyvän kaiken tiedon, kuten kokous- ja palaveripöytäkirjojen sekä laaturaporttien dokumentoinnista ja toimittamisesta tilaajalle viimeistään kahden (2) viikon kuluessa tilaajan kanssa sovitulla tavalla. Erillisiin katselmuksiin liittyvästä dokumentoinnista vastaa katselmuksen järjestäjä. Tietoa käytetään siivouspalvelun toteutuksen seurannassa sekä laadunarvioinnissa. Palveluntuottajalta edellytetään osallistumista myös tilaajan erikseen määrittelemiin kokouksiin Tilaajan suorittama palvelun laadun valvonta Tilaajan suorittaman palvelun laadun valvonnan tavoitteena on seurata ja arvioida tuotetun siivouspalvelun teknistä ja toiminnallista laatua suhteessa palvelusopimuksessa asetettuihin tavoitteisiin. Tilaaja arvioi siivouspalvelun teknistä laatua valitsemissaan kiinteistöissä vuosittain INSTA 800:2010 -arviointijärjestelmän mukaisia menetelmiä. Tilaajan arvioiminen kiinteistöjen otoskoko sopimuksittain on vähintään INSTA 800:2010 -arviointijärjestelmän otoskoon (AQL 10 %) mukainen. Tilaajan suorittama laadunvalvonta ei vähennä palveluntuottajan vastuuta. Tilaajalla/ tilaajan edustajalla, joka suorittaa laadunarviointia, tulee olla vähintään tietotason 3 henkilösertifikaatti. Tilaajalla on oikeus sopimuskauden aikana tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumattomalla taholla tarkastus sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja palveluntuottaja toiminut sopimuksen mu-

23 Sivu 19/27 kaisesti. Tilaajalla tai tilaajan edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuotetaan sekä haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua niihin palveluntuottajan asiakirjoihin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelua koskevien sisältöjen laadun arvioimiseksi. Tilaajalla on oikeus tarkastaa ainoastaan tietoja, jotka koskevat kyseessä olevan sopimuksen sopimusvelvoitteiden täyttämistä. Tilaaja ilmoittaa tarkastuskäynnistä palveluntuottajalle tarkastusta edeltävänä päivänä. Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse tai puhelimitse. Puhelinvastaajaan jätetty viesti on riittävä. Palveluntuottajalla on oikeus osallistua tarkastukseen. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta siirtää tarkastuskäynnin ajankohtaa. Palveluntuottajalla on oikeus vaatia tarkastusta suorittavaa henkilöä allekirjoittamaan tarkastusta koskeva salassapitosopimus. Salassapitosopimus ei saa estää tarkastuksen tuloksien raportoimista tilaajalle.palvelun laadun valvonnan tavoitteena on seurata ja arvioida tuotetun siivouspalvelun teknistä ja toiminnallista laatua suhteessa palvelusopimuksessa asetettuihin tavoitteisiin Palvelun tuottajan suorittama laadun varmistus Palveluntuottajan tulee noudattaa tilaajan kanssa yhdessä sopimusneuvotteluissa määrittelemää laadunhallintajärjestelmää. Laadunhallintajärjestelmän avulla seurataan, arvioidaan ja ohjataan siivouspalvelun tuottamista kiinteistössä sekä kehitetään yhteistoimintaa tilaajan kanssa. Järjestelmän avulla kerättyä tietoa hyödynnetään palvelun kehittämisessä. Saatua tietoa käytetään ongelmien ennaltaehkäisemiseen, korjaaviin toimenpiteisiin ongelmien ilmettyä sekä toiminnan jatkuvaan kehittämiseen ja parantamiseen. Palveluntuottaja arvioi tuottamansa palvelun laatua kaikissa kiinteistöissä päivittäin sekä laadunarviointimenetelmiensä mukaisesti. Laadunarviointi suoritetaan vähintään 2 kertaa vuodessa kussakin kohteessa, mikäli tilaajan kanssa ei toisin sovita. Laadunarviointilomakkeeseen pyydetään käyttäjän edustajan allekirjoitus arvioinnin yhteydessä. Laadunarvioinnin tulokset dokumentoidaan tilaajan kanssa yhdessä sovitulla menettelyllä ja käsitellään yhdessä tilaajan ja palveluntuottajan kanssa. Palveluntuottaja sitoutuu sopimuskauden aikana kehittämään tuottamaansa palvelua Asiakastyytyväisyyskysely Tilaaja voi selvittää käyttäjäasiakkaiden tyytyväisyyden siivouspalvelun laatuun vuosittain tehtävällä asiakastyytyväisyyskyselyllä. Palveluntuottaja voi teettää ulkopuolisella taholla asiakastyytyväisyystutkimuksen. Palveluntuottajan asiakastyytyväisyyskysely tulee kohdentaa kyseessä olevaan sopimukseen.

24 11.4 Katselmukset Sivu 20/27 Kumpikin sopijapuoli voi suorittaa sopimuskohteessa katselmuksen jonkin sopimustehtäviin liittyvän seikan tai olosuhteen toteamiseksi. Katselmuksen pitävät sopijapuolet yhdessä yhteisesti sovittuna aikana. Mikäli aikaa ei voida sopia, niin katselmus pidetään sitä pyytäneen sopijapuolen ilmoittamana aikana Virhe palvelun laadussa Jos palvelu ei vastaa sitä, mistä on sovittu, siinä on virhe. Virhe voi olla - puutteellinen työsuoritus: esim. siivoustyön laatuvirhe, käyttäjän tai tilaajan edustajan havainto, työvaatteen tai henkilökortin puuttuminen - tehtävän laiminlyönti, josta ei kuitenkaan aiheudu vaaraa käyttäjälle/tilaajalle tai heidän omaisuudelle, esim: ylläpitosiivouksen työajan alitus, työnjohdon laiminlyönti tai tavoittamattomuus, kokouspöytäkirjojen toimittamisen laiminlyönti tai muu sopimuksen vastainen toiminta Jos palvelussa on virhe, tilaajan tulee ilmoittaa palveluntuottajalle virheestä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi tullut havaita. Käyttäjä ilmoittaa palveluntuottajalle ja tilaajalle havaitsemansa virheen sähköisesti välittömästi virheen havaitessaan. Palveluntuottaja kuittaa virheilmoituksen vastaanotetuiksi lähettäjälle työaikojen puitteissa vuorokauden (1) kuluessa. Virhe korjataan ilmoittajan kanssa sovitun aikataulun mukaisesti, kuitenkin enintään yhden (1) viikon kuluessa sen vastaanotosta. Palveluntuottaja raportoi sähköisesti virheen korjauksesta. Tilaajan edustaja hyväksyy tehdyt toimenpiteet ja järjestää tarvittaessa käyttäjän ja/tai palvelun tuottajan kanssa palaverin asian hoitamiseksi. Palveluntuottaja voi vapautua vastuusta osoittamalla, ettei virhe johdu palveluntuottajan vastuulla olevasta seikasta. Tilaajalla on oikeus korjaamisen sijasta vaatia hinnanalennusta. Tavoitteena on, että syntyneet virheet tunnistetaan ja korjataan mahdollisimman nopeasti niin, että asiakkaiden kokeman palvelun laatu säilyy tavoitteen mukaisena. Poikkeamatietoja käytetään toiminnan kehittämisessä. Jos palveluntuottajasta johtuvaa virhettä ei voida korjata tai jos palveluntuottaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, on tilaajalla oikeus palveluntuottajan kustannuksella hankkia korvaava vastaavan tasoinen palvelut kolmannelta (kateosto-oikeus). Tilaajan on pyrittävä ilmoittamaan palveluntuottajalle oikeutensa käyttämisestä ennen korvaavan palvelun hankkimista. Jos sopijapuolet eivät pääse yksimielisyyteen siitä, onko palvelun lopputulos sopimuksen mukainen, on palveluntuottajalla näyttövelvollisuus siitä, että suoritus on tehty oikein ja että lopputulos on sopimuksen mukainen.

25 Sivu 21/27 Tavoitteena on, että syntyneet poikkeamat tunnistetaan ja korjataan mahdollisimman nopeasti niin, että asiakkaiden kokeman palvelun laatu säilyy tavoitteen mukaisena. Poikkeamatietoja käytetään toiminnan kehittämisessä Suoritushäiriöiden ja laatupoikkeamien vaikutus Palveluntuottaja vastaa tuottamastaan palvelusta tilaajalle. Palveluntuottaja vastaa tuottamansa palvelun tilaajalle aiheuttamasta vahingosta. Tapauksissa, joissa tilaaja on korvausvastuussa kolmanteen nähden, vahinkotapaukset hoidetaan siten, että tilaaja hoitaa korvauskäsittelyn omien menettelyidensä mukaisesti. Jos vahinko on edellä mainitussa tapauksessa aiheutunut siitä, että toimittaja on laiminlyönyt sopimusvelvoitteensa, on tilaajalla oikeus kohdistaa palveluntuottajaan korvausvaade kohdan 12.1 mukaisesti. Oikeus korvausvaateen esittämiseen tilaajalla on myös silloin, jos sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä aiheutuu tilaajalle muuta vahinkoa. Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa niistä vahinkotapauksista, joissa vahinko on aiheutunut tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle. Palveluntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa tällaisista vahingoista tilaajalle. Jos sopijapuolet eivät pääse yksimielisyyteen siitä, onko palvelun lopputulos sopimuksen mukainen, on palveluntuottajalla näyttövelvollisuus siitä, että suoritus on tehty oikein ja että lopputulos on sopimuksen mukainen. Jos sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Palveluntuottajan viivästyessä palveluntuottajan on ilmoitettava tilaajalle uusi palvelunsuorittamisajankohta niin pian kuin mahdollista. Palvelun viivästymiseen rinnastetaan sopimuksessa edellytettyjen tietojen ja palveludokumentaation myöhästyminen. 12 HYVITYKSET Tilaajalla on oikeus taloudelliseen hyvitykseen, mikäli palveluntuottaja ei noudata solmittua siivouspalvelusopimusta. Sopimuspoikkeamista aiheutuvat reklamaatio- ja hyvityskäytänteet on esitetty kohdissa Palveluntuottaja vähentää hyvitykset kuukausittain sopimuslaskutuksestaan. Palveluntuottaja toimittaa tilaajalle kuukausittain hyvityksistä kirjallisen selvityksen, jossa on eritelty hyvitykseen johtanut sopimuspoikkeama, ajankohta, kohde ja hyvityksen summa Virheistä aiheutuvat reklamaatiot Toistuvasta tai merkittävästä virheistä Tilaajan tekemä reklamaatio oikeuttaa 500 euron (alv 0 %) hyvitykseen/ kohde. Mikäli palveluntuottaja ei ole korjannut reklamaation syytä sovitussa aikataulussa, on tilaajalla oikeus kaksinker-

26 Sivu 22/27 taiseen hyvitykseen, yhteensä euroon (alv 0 %)/ kohde, seuraavista, samaa reklamaatiota koskevista muistutuksista Hylätyistä laadunarvioinneista aiheutuvat reklamaatiot Tilaajan tai tämän edustajan suorittama laadunarviointi oikeuttaa 500 euron (alv 0 %) hyvitykseen/ kohde, mikäli laadunarvioinnin tulos on hylätty. Tilaajalla on oikeus pidättää kohteen kuukausimaksu ja suorittaa se vasta kun kohteen laatuvirhe on hoidettu tilaajan hyväskymällä tavalla. Mikäli laadunarvioinnissa todettua laatupoikkeamaa ei ole korjattu sovitussa aikataulussa, on tilaajalla oikeus reklamoida ja saada siitä edellä kuvatun hyvityksen lisäksi hyvitykset kohdan 12.1 mukaisesti Perussiivoustöiden laiminlyönneistä aiheutuneet reklamaatiot Tilaaja on oikeutettu 500 euron (alv 0%) suuruiseen hyvitykseen/ kohde, mikäli perussiivouksia ei ole suoritettu palveluntuottajan laatiman, kohdassa 12.1 esitetyn, suunnitelman mukaisesti. Mikäli perussiivoustehtävien laiminlyöntejä ei ole korjattu sovitussa aikataulussa, on tilaajalla oikeus reklamoida ja saada siitä edellä kuvatun hyvityksen lisäksi hyvitys kohdan 12.1 mukaisesti. Tilaajalla on oikeus pidättää kohteen kuukausimaksu ja suorittaa se vasta kun kohteen suunnitelman mukaiset perussiivoukset on hoidettu kuntoon. 13 YMPÄRISTÖKUORMITUKSEN VÄHENTÄMINEN Palveluntuottajan on noudatettava Pirkkalan kunnan jätehuoltomääräyksiä. Palveluntuottaja hyödyntää alan viimeisintä tutkimustietoa siivousmenetelmien, -aineiden, -välineiden ja -koneiden valinnassa siten, että puhtauspalvelun tuottaminen kuormittaa ympäristöä mahdollisimman vähän. Palveluntuottaja kouluttaa henkilöstöään käyttämään uusia, ympäristöä mahdollisimman vähän kuormittavia siivousmenetelmiä. Ympäristöä säästäviksi ja ympäristöä huomioiviksi tuotteiksi hyväksytään päivittäisessä ylläpitosiivouksessa esimerkiksi: EU:n ympäristömerkin kriteerit täyttävä tuote pohjoismaisen ympäristömerkin kriteerit täyttävä tuote ja/tai pienen energiankulutuksen omaavat tuotteet Palveluntuottaja suunnittelee siivouspalvelut ottamalla huomioon puhtaustasovaatimukset, kohteen käyttötarkoituksen, rakennuksen sijainnin ja halutun lopputuloksen. Tuotettu siivouspalvelu on tasalaatuista, puhtaustasoltaan tilaajan vaatimusten mukaista ja sen tuottamisessa on otettu huomioon ympäristön kuormituksen vähentäminen.

27 Sivu 23/27 Palveluntuottaja ottaa ympäristön kuormituksen huomioon materiaalilogistiikassaan. Palveluntuottaja optimoi veden ja puhdistusaineiden käytön palvelun tuottamisessa käyttämällä mikrokuituisia siivousvälineitä, annostelemalla puhdistusaineita ohjeiden mukaan sekä koneellistamalla siivoustyötä. Siivoustekstiilien pesu tehdään koneellisesti. Ympäristövaikutuksia tarkastellaan pääsääntöisesti tuotteen koko elinkaaren ajan eli raaka-aineiden hankinnasta valmistukseen, käyttöön ja loppukäsittelyyn. Palveluntuottaja toimittaa käytettävien siivousaineiden kemikaaliluettelon ja käyttöturvallisuustiedotteet tilaajalle sähköisessä muodossa. Palveluntuottaja vastaa käyttämiensä kemikaalien sopivuudesta. Palveluntuottaja vastaa myös alihankkijoidensa menettelytavoista ympäristöasioissa. Käyttöturvallisuustiedotteet on oltava käyttäjien ja palveluntuottajan henkilöstön saatavilla kussakin kohteessa. 14 YLIVOIMAINEN ESTE Vapauttamisperusteiksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopijapuolten ei ole ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on sopijapuolista riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Alihankkijan viivästys katsotaan vapauttamisperusteeksi vain siinä tapauksessa, että alihankkijan viivästys johtuu edellisessä kappaleessa tarkoitetusta esteestä eikä alihankintaa voida ilman kohtuutonta ajanhukkaa tai kustannuksia suorittaa muualta. Jos sopimusvelvoitteen toteuttaminen viivästyy ylivoimaisesta esteestä, sopimusvelvoitteen täyttämisen aikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena. Sopijapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä toiselle sopijapuolelle samoin kuin esteen lakkaamisesta, jonka jälkeen sopijapuolten on viimeistään sovittava sen vaikutuksesta toimitukseen. Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen jatkumisen johdosta viivästyy yli neljä (4) kuukautta. 15 SOPIMUSHINTA, LASKUTUSOSOITE JA MAKSUEHDOT Palveluntuottaja antaa alueesta (joko alue 1 tai alue 2 tai molemmista erikseen) kokonaishinnan. Alueen (Alue 1 tai Alue 2) muodostama kokonaisuus on

28 Sivu 24/27 jakamaton eikä osatarjouksia hyväksytä. Tarjouksen yhteydessä on lisäksi annettava tarjouspyynnössä esitetyt hinta- ja kustannuserittelyt. Laskutusosoite: Y-tunnus Verkkolaskutuksen tiedot: Operaattori: CGI Suomi Oy Välittäjätunnus: OVT-tunnus: Laskutustiedot ilmoitetaan sopimuksen alkaessa. Laskutus tapahtuu verkkolaskulla. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä laskutuslisiä. Tilaaja maksaa palveluntuottajalle palvelusta kerran kuukaudessa laskun mukaan. Maksuaika on 14 vuorokautta. Laskussa on eriteltynä aikasidonnainen palkkio sekä arvonlisävero. Jos tilaaja ei maksa laskua viimeistään eräpäivänä, palveluntuottajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain perusteella sekä kohtuulliset perintäkulut. Perussiivoustehtävät laskutetaan kuukausittain toteutuneiden työtuntien mukaisesti. Laskussa on eriteltävä tehdyt perussiivoustehtävät sekä niihin käytetty aika kohteittain. Palveluntuottaja toimittaa jokaisen laskun liitteenä koonnin toteutuneista perussiivouskustannuksista suhteessa kohdekohtaiseen kattohintaan. Palveluntuottaja hyvittää palvelusuorituksen laiminlyönnistä tai laatupoikkeamista aiheutuneet hinnanalennukset sopimuksen seurantajärjestelmän mukaisesti. Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää sopimuksen velvoitteiden täyttäminen jos selvä ja riidaton maksu viivästyy yli kolmekymmentä (30) päivää ja viivästynyt suoritus on olennainen. Palveluntuottajan on kirjallisesti ilmoitettava keskeytyksestä tilaajalle vähintään viisitoista (15) päivää ennen keskeytystä. Ilmoitus voidaan tehdä heti laiminlyönnin tapahduttua. Tilaajalla on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palvelun hintaa. Tilaaja ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen perusteella oikeus. Mikäli virheellisen palvelun johdosta on hankittu korvaava palvelu, tilaajalla on oikeus pidättää maksamattomasta hinnasta tästä aiheutuneet kustannukset. Tilaajalla on oikeus pidättää maksamattomasta hinnasta myös sopimuksen mukainen viivästyssakko tai muu mahdollinen sopimussakko Lisätyöt Lisätyö on työtä, joka ei sisälly sopimukseen jatkuvana, vaan on erikseen tilattua ja erikseen järjestettyä. Mikäli jokin tehtävä tulee toistuvaksi ja säännölliseksi, tulee siitä tehdä sopimusmuutos kohdan 4.2 mukaisesti. Sopimusmuu-

29 Sivu 25/27 toksessa veloitusperuste on sopimuksen keskituntihinnan mukainen ja lisätyössä lisätyön tuntihinta. Mikäli sopimukselle lisätty työ on palkkaukseltaan merkittävästi muusta sopimuksesta poikkeavaa, voidaan käytettävästä tuntihinnasta neuvotella. Palveluntuottajan tulee huolehtia tilaajan toimeksiannosta lisätöiden tekemisestä sopimuskohteessa. Tilaus lisätyöstä tehdään aina etukäteen kirjallisesti, ellei lisätyön kiireellisyyden tai muun pakottavan syyn vuoksi lisätyöstä ole mahdollista sopia ennen työhön ryhtymistä. Tilaajalla on oikeus teettää lisätöitä muulla kuin tämän sopimuksen tarkoittamalla palveluntuottajalla tai tehdä ne itse. Lisätöissä noudatetaan sopimusasiakirjoissa erikseen sovittuja veloitusperusteita. Ellei sopimusasiakirjoissa määrätä veloitusperusteita, työstä sovitaan palveluntuottajan laatiman kirjallisen laskelman tai tarjouksen perusteella. Lisätöistä ovat oikeutettuja sopimaan tilaajan edustajat ja palveluntuottajan työnjohto. Tämän sopimusohjelman mukaiset lisätyöhinnat ovat voimassa myös silloin, kun käyttäjäasiakas tilaa lisätöitä suoraan palveluntuottajalta. Käyttäjäasiakkaan itsensä tilaamien lisätyöpalveluiden lasku toimitetaan suoraan käyttäjäasiakkaalle. Palveluntuottaja laskuttaa erikseen sovittavat lisäpalvelut kuukausittain sopimuksen mukaisin yksikköhinnoin. Lisätöiden maksaminen edellyttää, että työ on todettu suoritetuksi hyväksytysti. Lisäpalveluiden matka- ja yleiskustannuslisät sisältyvät sopimus- tai yksikköhintaan. Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden tilaajalle palveluja (esim. vartiointi-, kiinteistönhoito- ja vahtimestaripalvelut) kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa. Jos yhteistyö aiheuttaa muita kuin vähäisiä lisäkuluja palveluntuottajalle, sopijapuolten on sovittava kulujen jakamisesta ennen lisäkuluja aiheuttavaan toimintaan ryhtymistä Hinnantarkistusmenettely Sopimushinta on muuttumaton ensimmäisen sopimusvuoden ajan saakka. Ensimmäinen hinnanmuutos tehdään aikaisintaan Hinnanmuutoksen tulee sisältää jälkeen tapahtuvat kustannusvaikutukset. Työehtosopimuksen mukaiset korotukset tulee huomioida ensimmäisen sopimusvuoden hinnoittelussa saakka eikä tarjouksen jättämisen jälkeen aiheutuneita työehtosopimuksen mukaisia korotuksia voi siirtää muille sopimusvuosille. Hinnanmuutokset tehdään enintään kahdentoista (12) kuukauden välein. Palveluntuottajalla on oikeus huomioida tarjouksen jättämisen jälkeen tapahtuneista viranomaisten määräämistä uusista julkisista maksuista tai olemassa olevien maksujen korotuksista aiheutuneet kohtuulliset välittömät kustannukset hinnassaan edellyttäen, että ne eivät ole olleet tarjousta tehdessä tiedossa ja palveluntuottaja pystyy osoittamaan perusteet hinnanmuutokselle. Tällöin

30 Sivu 26/27 palvelun hinta muuttuu edellä mainittujen muutosten voimaantuloajankohdasta lukien. Palveluntuottajan on toimitettava hinnanmuutosilmoitus kirjallisesti vähintään kaksi (2) kuukautta ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa. Palveluntuottajan on esitettävä tilaajalle asianmukainen selvitys kustannusten kehityksestä ja hinnanmuutoksen syistä. Hintojen muutoksesta tilaaja edellyttää tuolloin neuvottelumenettelyä, jossa käsitellään hinnantarkistusehdotus ja sen perusteet. Jos hinnanmuutoksesta ei päästä yksimielisyyteen, tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään siitä hetkestä lähtien, kun hinnanmuutos tulee voimaan. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ennen uusien hintojen voimaantuloa. Jos tilaaja ei irtisano sopimusta, jatketaan sopimusta sopijapuolten hinnanmuutosneuvotteluissa yhdessä sopimilla uusilla hinnoilla. Tilaajan irtisanoessa sopimuksen tässä luvussa esitetyillä perusteilla, palveluntuottaja on velvollinen tilaajan niin halutessa jatkamaan palvelun suorittamista palveluntuottajan hinnanmuutosilmoituksessa ilmoittamien hintojen mukaisesti, kuuden (6) kuukauden ajan sopimuksen päättymisestä Vahingonkorvaus Tilaajalla ja palveluntuottajalla on oikeus saada vahingonkorvausta toisen sopijapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Jos sopimus päättyy palveluntuottajasta johtuvasta syystä kappaleen 4.3 perusteella ja tästä aiheutuu tilaajalle vahinkoa, on tilaajalla oikeus vahingonkorvaukseen sopimuksen ennenaikaisesta päättymisestä aiheutuneesta vahingosta. Tilaajalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä tai muusta palveluntuottajan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää tilaajalle maksettavan hyvityksen ja muun sopijapuolten erikseen sopiman sopimussakon. Sopijapuolella on lisäksi oikeus korvaukseen välillisestä vahingosta, jos toinen sopijapuoli on aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella, rikkonut salassapitovelvoitteita tai loukannut immateriaalioikeuksia.

31 Sivu 27/27 16 ERIMIELISYYDET JA SOVELLETTAVA LAKI Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin, joissa käytetään tarvittaessa ulkopuolista sovittelijaa. Sopimusta koskevat asiat ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Erimielisyydet voidaan viedä ratkaistavaksi tilaajan kotipaikan käräjäoikeuteen, mikäli neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen. Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi tilaajan kotipaikan yleiseen alioikeuteen. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimukseen ei kuitenkaan sovelleta Suomen lain lainvalintaa koskevia säännöksiä. 17 SOPIMUSASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan siten, että yhdessäkin asiakirjassa annettu määräys on pätevä, vaikka se puuttuisi muista sopimusasiakirjoista. Sopimuksen muutettujen tai täydentävien ehtojen ja liiteasiakirjojen ollessa ristiriidassa muutettu tai täydennetty ehto vallitsee. Toimeksiannossa noudatetaan seuraavia asiakirjoja ja mikäli sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan seuraavaa asiakirjojen pätevyysjärjestystä: 1. Sopimus liitteineen 2. Sopimusneuvottelupöytäkirja(t) 3. Tarjouspyynnön tarkennus 4. Tarjouspyyntö liitteineen ( ) 5. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa (JYSE 2014 PALVELUT) 6. Tarjous 7. Muut asiakirjat sopimuksessa mainitussa järjestyksessä

32 Liite 3. Tarjoajan soveltuvuus hankinnan toteuttamiseen Edellytämme, että tarjoaja täyttää taloudelliselle tilanteelle sekä tekniselle suorituskyvylle ja ammatilliselle pätevyydelle asetetut vaatimukset. Mikäli tarjoajaa koskevat edellytykset eivät täyty tai mikäli tarjoaja ei liitä tarjoukseensa tässä asiakirjassa edellytettyjä asiakirjoja ja selvityksiä, tilaajalla on oikeus hylätä tarjous ennen tarjousten vertailua. Tarjouksessaan tarjoajan on toimitettava tämä asiakirja täytettynä sekä pyydetyt dokumentit alla olevassa järjestyksessä. 1 Tarjoaja täyttää Yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan sähköisesti Tarjoaja vakuuttaa soveltuvuutensa ESPD-lomakkeella. Hankintayksikön esitäytetty ESPDlomake on tarjouspyynnön liitteenä 3.1 Ohje ESPD-lomakkeen täyttämiseen on tarjouspyynnön liitteenä 3.2. Esitäytetty lomake avataan internet-selaimen kautta sähköisessä palvelussa. Tallenna tarjouspyyntöaineiston ESPD-lomake (.xml) tietokoneelle. Avaa ohjetiedoston linkki Linkki johtaa ESPD-palveluun, jonka kautta ladataan tarjouspyyntöaineiston ESPD-lomake palveluun. Tarjoaja täyttää omalta osaltaan ESPD-lomakkeen ja liittää xml-tiedoston ja paperitulosteen lomakkeestaan tarjoukseen. ESPD-lomakkeen IV-osa Valintaperusteet: tarjoaja voi täyttää ainoastaan osan a-jakson kaikkien vaadittujen valintaperusteiden täyttäminen, vaaditut valintaperusteet sekä toimitettavat kuvaukset ja selvitykset on esitetty alla. ESPD-lomakkeen osion III puhtaasti kansallisena poissulkemisperusteena hankintayksikkö arvioi sitä, onko ehdokkaan toiminnassa syyllistytty kiskonnantapaiseen työsyrjintään (rikoslain 47 luvun 3 ). Jos ehdokkaan toiminnassa ei ole syyllistytty tähän rikokseen, ehdokas pallottaa vastaukseksi EI. Muut valintaperusteet Tarjoaja on merkitty kaupparekisteriin Tarjoaja soveltaa henkilöstöönsä työehtosopimusta tai keskeisiä työehtoja. Sovellettava työehtosopimus voi olla joko työnantajaa sitova työehtosopimus tai yleissitova työehtosopimus tai sellainen muu työehtosopimus, jota työnantaja käytännössä soveltaa. Sopimusneuvottelussa esitettävä selvitys keskeisistä työehdoista kattaa esimerkiksi työntekijän pääasialliset työtehtävät, palkanmaksukauden, säännöllisen työajan, vuosiloman määräytymisen ja irtisanomisajan. Palkkatietojen osalta riittää selvitys siitä, miten palkka ja sen osat määräytyvät. Tarjoajayrityksen yritystoiminnan vastuuvakuutuksen on korvattava vahingot euroon saakka

33 Tarjoaja on liittynyt Tilaajavastuu.fi-palveluun ja tiedot ovat kunnossa Tilaajavastuu.fi -palvelun raportti liitettävä tarjoukseen liitteeksi 1. Raportti ei saa olla 3 kuukautta vanhempi Tekninen suorituskyky ja ammatillinen pätevyys Tarjoajalla on käytössään laadunarviointijärjestelmä. Tarjoajalla on riittävät edellytykset siivouspalveluiden tuottamiseksi. Tarjoajan toimittama vapaamuotoinen kuvaus yrityksestä ja sen toiminnasta liitetään tarjouksen liitteeksi 2. Tarjoajan tämän sopimuksen työnjohdolla ja heidän varahenkilöillään tulee olla vähintään puhdistuspalvelualan opistotason tai ammattikorkeakoulututkinto sekä vähintään 2 vuotta kokemusta siivoustyönjohtotehtävistä. Tarjoajan tämän tarjouspyynnön työntekijöistä palvelukuvauksessa eritellyissä kohteissa tulee olla vähintään puhdistuspalvelualan ammattitutkinto. Lisäksi ilman tutkintoa olevilta työntekijöiltä edellytetään vähintään 1 vuotta kokemusta siivoustehtävistä. Tarjoajalla on tarkoituksenmukaiset siivous- ja tekstiilinhuoltokoneet sopimuksen mukaisen palvelun tuottamiseksi Pyydämme tarjoajaa toimittamaan tarjouksen liitteenä numero 5. selvityksen siivouskoneista ja tekstiilinhuoltokoneista (täydennettävä taulukko tarjouspyynnön liitteenä 8). Tarjoaja ottaa huomioon ympäristönkuormituksen hallinnan palvelun tuottamisessa Tarjoaja toimittaa laskut verkkolaskuina

34 1 Ohjeistus yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan sähköisestä täyttämisestä ja käytöstä Euroopan komission luomassa palvelussa Työ- ja elinkeinoministeriö / päivitetty versio 2

35 2 Taustaa Euroopan unionin uudet julkisia hankintoja ja käyttöoikeussopimuksia koskevat direktiivit annettiin keväällä Julkisista hankinnoista annettua direktiiviä (2014/24/EU, jäljempänä hankintadirektiivi) sovelletaan julkisyhteisöjen ja muiden hankintayksiköiksi direktiivin 2 artiklassa määriteltyjen yksiköiden hankintoihin, jotka ylittävät direktiivissä asetetut kynnysarvot. Vesi- ja energiahuollon sekä liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista annetun direktiivin (2014/25/EU, jäljempänä erityisalojen hankintadirektiivi) määräyksiä sovelletaan näitä toimintoja harjoittavien yksiköiden kynnysarvot ylittäviin hankintoihin. Julkisista käyttöoikeussopimuksista annettua direktiiviä (2014/23/EU, jäljempänä käyttöoikeussopimusdirektiivi) sovelletaan hankintayksiköiden kynnysarvot ylittäviin vastikkeellisiin sopimuksiin, jolla siirretään rakennusurakan toteuttaminen tai palvelujen tarjoaminen ja hallinnointi yhdelle tai useammalle yhteisölle siten, että siirtämisen vastikkeena on rakennettavan kohteen tai palvelun käyttöoikeus tai oikeus ja maksu yhdessä. Edellä mainitut direktiivit on saatettu voimaan Suomessa vuoden 2017 alusta voimaan astuneilla lailla julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016, hankintalaki) sekä vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetulla lailla (1398/2016, erityisalojen hankintalaki). Hankintalain 87 :n mukaan hankintayksikön on vaadittava käytettäväksi yhteistä eurooppalaista hankinta-asiakirjaa alustavana näyttönä siitä, että ehdokas tai tarjoaja täyttää soveltuvuusvaatimukset ja että sitä ei rasita mikään hankintalaissa tarkoitettu poissulkemisperuste. Vastaava säännös sisältyy erityisalojen hankintalain 85 :ään. Asiakirjaa on käytettävä lain mukaan ainoastaan EU-kynnysarvot ylittävissä hankinnoissa ja erityisalojen hankintalain hankinnoissa. Yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja pohjautuu EU:n vakiolomakeasetukseen N:o 2016/7. Asetuksen liitteessä I on ohjeistusta asiakirjan käyttämisestä. Asetus löytyy verkko-osoitteesta: Euroopan komissio on laatinut jäsenvaltioiden hankintayksiköille sekä ehdokkaille ja tarjoajille sähköisen palvelun (ESPD-lomake), jolla yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja voidaan täyttää ja käsitellä. Palvelu löytyy verkko-osoitteesta: Tässä asiakirjassa annetaan ohjeistusta komission laatiman sähköisen palvelun käyttämiseen. Ohjeistus ei ole sitova. Saatujen tietojen mukaan osassa käyttöön otettavista sähköisistä kilpailutusjärjestelmistä pyritään ottamaan käyttöön myös sähköinen palvelu yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan täyttämiselle. Hankintayksiköiden edustajia suositellaan ottamaan yhteyttä oman organisaationsa julkisista hankinnoista vastaaviin tahoihin ja selvittämään, onko hankintayksikössä käyttöön otettuun tai käyttöön otettavaan sähköiseen kilpailutusjärjestelmään sisällytetty yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja. Euroopan komission ESPD-palveluun on tehty useita uudistuksia loppuvuoden 2016 ja alkuvuoden 2017 aikana. Tässä päivitetyssä ohjeessa on otettu muutokset huomioon.

36 3 Ohje Palvelua käytettäessä valitaan ensin kieli, jolla palvelua halutaan käyttää. Tämän jälkeen ilmoitetaan, onko täyttäjänä hankintayksikkö (hankintaviranomainen), erityisalojen 5 :ssä tarkoitettu muu hankintayksikkö (keskimmäinen vaihtoehto) vai tarjoaja (talouden toimija). Hankintayksikkö täyttää Hankintayksiköllä on kolme mahdollisuutta hyödyntää ESPD-lomaketta: 1) luoda uuden yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan; 2) käyttää eli muokata ja päivittää olemassa olevaa yhteistä eurooppalaista hankinta-asiakirjaa; 3) tarkastella eli lukea tarjoajan hankintayksikölle toimittamaa yhteistä eurooppalaista hankintaasiakirjaa. ESPD-palvelussa kysytään saatua ilmoitusnumeroa. Tältä osin lomakkeen info-kohdassa todetaan: Hankintaviranomainen saa julkaisutoimistolta sähköpostin, kun se on toimittanut julkaisua koskevan ilmoituksen. Kyseisessä sähköpostissa annetaan tunnistenumero, jota voi käyttää tässä palvelussa menettelyä tai viranomaista koskevien tietojen antamiseen. Lomakkeessa voidaan kuitenkin mennä pidemmälle täyttämättä ilmoitusnumeroa. Ensimmäisellä sivulla täytetään myös tieto siitä, mikä on hankintayksikön kotivaltio. I osa: Hankintamenettelyä ja hankintaviranomaista tai yksikköä koskevat tiedot Hankintayksikön yhteystiedot voidaan syöttää I osaan joko manuaalisesti, tai mikäli hankintamenettelyä koskeva ilmoitus on jo ehditty julkaista EU:n virallisessa lehdessä (EUVL) syöttämällä ilmoituksen numero - kohtaan: Ilmoituksen numero EUVL:n S-sarjassa. Kohdassa ilmoitetaan myös tehtävän hankinnan nimi sekä lyhyt kuvaus hankinnasta. Jos hankintayksikkö on antanut hankinta-aineistolle viitenumeron, voidaan myös tämä tieto syöttää palveluun I osassa. III osa: Poissulkemisperusteet Palvelun III-osassa ilmoitetaan hankintamenettelyssä sovellettavat pakolliset ja harkinnanvaraiset poissulkemisperusteet. Koska pakollisista poissulkemisperusteista on säädetty suoraan hankintadirektiiveissä ja kansallisessa hankintalainsäädännössä, hankintayksiköllä ei ole mahdollisuutta

37 4 poistaa tai muuttaa palvelussa listattuja pakollisia poissulkemisperusteita. Hankintayksiköllä on kuitenkin mahdollisuus täyttää kohta C: Maksukyvyttömyyteen, eturistiriitoihin tai ammatin harjoittamisessa tapahtuneeseen virheeseen liittyvät perusteet eli osa harkinnanvaraisista poissulkemisperusteista sekä kohta D: Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet. Jos hankintayksikkö ei aio vedota tiettyyn harkinnanvaraiseen poissulkemisperusteeseen (esimerkiksi konkurssi tai maksukyvyttömyys) hankintayksikkö voi jättää kohdan täyttämättä. Vaikka lomake antaa tältä osin hankintayksikölle harkintavaltaa, on hankintalainsäädännön syrjimättömyys- ja avoimuusperiaatteen sekä muun lainsäädännön (esimerkiksi laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä, 1233/2006) näkökulmasta usein perusteltua selvittää ja puuttua esimerkiksi väärien tietojen antamiseen, eturistiriitoihin sekä tiettyihin ammattitoiminnan vakaviin virheisiin. Julkisista hankinnoista annetussa laissa on yksi kohta, jota voidaan pitää kansallisena eli hankintadirektiiveihin pohjautumattomana poissulkemisperusteena. Tämä on hankintalain 80 :n 2 momentti, jossa on listattu eräitä rikoslain 47 luvun työrikoksia (47 luvun 1 :ssä tarkoitettu työturvallisuusrikos, 47 luvun 2 :ssä tarkoitettu työaikasuojelurikos, 47 luvun 3 :ssä tarkoitettu työsyrjintä, 47 luvun 3 a :ssä tarkoitettu kiskonnantapainen työsyrjintä, 47 luvun 5 :ssä tarkoitettu työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaaminen sekä 47 luvun 6 a :ssä tarkoitettu luvattoman ulkomaisen työvoiman käyttö). Hankintayksiköitä suositellaan näin ollen täyttämään kohta Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet. Pelkkä kohdan täyttäminen riittää, sillä palvelussa ei ole mahdollista selostaa tarkemmin kyseisen kansallisen poissulkemisperusteen sisältöä. IV osa: Valintaperusteet Palvelun IV osassa tarkoitetaan soveltuvuusvaatimuksia ja niiden täyttymistä. Soveltuvuusvaatimuksista on säädetty hankintadirektiivin 2014/24/EU 58 artiklan 2 4 kohdassa. Soveltuvuusvaatimuksista on säädetty hankintalain 83 :ssä. Kun hankintayksikkö täyttää osaa IV on huomioitava sivun alussa mainittu huomautus: Hankintaviranomaisen on ilmoitettava, mitä valintaperustetta sovelletaan, rastittamalla asiaankuuluvan perusteen edessä oleva ruutu. Hankintayksikkö ei näin ollen itse vakuuta IV osassa listattujen soveltuvuusvaatimusten täyttymistä, vaan ilmoittaa etukäteen, mitä soveltuvuusvaatimuksia se käyttää kyseisessä hankintamenettelyssä. Kohdan a:kaikkia valintaperusteita koskeva yleinen ilmoitus täyttämällä hankintayksikkö voi mahdollistaa sen, että tarjoaja voi täyttää IV osasta ainoastaan tämän kohdan ja jättää IV osan A-D jakson täyttämättä. Tällöin tarjoaja voisi siis täyttää vain yhden kohdan rastittamalla, että kaikki hankintayksikön asettamat

38 5 soveltuvuusvaatimukset täyttyvät. Jos hankintayksikkö ei täytä ko. kohtaa, tarjoajan tulee vakuuttaa jokaisen soveltuvuusvaatimuksen osalta erikseen sen täyttyminen. Jakso A: Soveltuvuus Tässä kohden hankintayksikkö voi ilmoittaa täyttämällä asianmukaiset kohdat, asettaako se vaatimuksia rekisteritiedoista. Rekisteritiedoista säädetään hankintadirektiivin 2014/24/EU 58 artiklan 2 kohdassa ja hankintalain 83 ja 84 :ssä. Palvelussa ei voida täsmentää asetettujen vaatimusten sisältöä. Täsmennys on tehtävä hankintailmoituksessa ja/tai tarjouspyyntöasiakirjoissa. Jakso B: Taloudellinen tilanne ja rahoitusasema Tässä kohden hankintayksikkö voi ilmoittaa täyttämällä asianmukaiset kohdat, asettaako se vaatimuksia ehdokkaan tai tarjoajan taloudelliselle ja rahoitukselliselle tilanteelle. Taloudellisesta ja rahoituksellisesta tilanteesta säädetään hankintadirektiivin 2014/24/EU 58 artiklan 3 kohdassa ja hankintalain 83 ja 85 :ssä. Jos hankintayksikkö asettaa sellaisen ehdokkaan tai tarjoajan taloudellista tai rahoituksellista tilannetta koskevan vaatimuksen, jota ei ole mainittu palvelun jaksossa B, se voi ilmoittaa tällaisesta vaatimuksesta täyttämällä kohdan Muut taloudelliset tai rahoitusta koskevat vaatimukset. Tällainen muu vaatimus voi koskea esimerkiksi rating-vaatimuksia. Palvelussa ei voida täsmentää asetettujen vaatimusten sisältöä. Täsmennys on tehtävä hankintailmoituksessa ja/tai tarjouspyyntöasiakirjoissa. Jakso C: Tekninen ja ammatillinen pätevyys Tässä kohden hankintayksikkö voi ilmoittaa, asettaako se vaatimuksia ehdokkaan tai tarjoajan tekniselle ja ammatilliselle pätevyydelle. Teknisestä suorituskyvystä ja ammatillista pätevyydestä säädetään hankintadirektiivin 58 artiklan 4 kohdassa ja hankintalain 83 ja 86 :ssä. Hankintayksikkö ei voi asettaa muita vaatimuksia kuin palvelussa listattuja vaatimuksia. Palvelussa ei voida täsmentää asetettujen vaatimusten sisältöä. Täsmennys on tehtävä hankintailmoituksessa ja/tai tarjouspyyntöasiakirjoissa. Jakso D: Laadunvarmistusjärjestelmät ja ympäristöasioiden hallintaa koskevat standardit Tässä kohdassa hankintayksikkö voi ilmoittaa, asettaako se vaatimuksia laadunvarmistusjärjestelmien käytöstä tai ympäristöasioiden hallintajärjestelmistä. Näistä säädetään hankintadirektiivin 2014/24/EU 62 artiklan 2 kohdassa ja hankintalain 90 :ssä.

39 6 V ja VI osa Ainoastaan tarjoaja täyttää ESPD-palvelun V ja VI osan tiedot. Näin ollen hankintayksikköjä suositellaan jättämään kyseiset osat täyttämättä. Vie / tulosta Kun hankintayksikkö on ensin itse esitäyttänyt ESPD-lomakkeen, voidaan painaa nappia Tallentaa/Vie, jonka jälkeen hankintayksikkö voi tallentaa lomakkeesta syntyneen xml-tiedoston koneelleen. Tämä xmltiedosto asetetaan muiden sähköisten tarjouspyyntö-/hankinta-asiakirjojen joukkoon verkossa saataville. Tiedosto on lähtökohtaisesti muotoa expd-request.xml. Hankintayksikkö voi kuitenkin muuttaa tiedoston nimeä. Tämän lisäksi hankintayksikkö voi valita esitäyttämänsä ESPD-lomakkeen tulostamisen painamalla tätä koskevaa nappia. Jo aiemmin täytetyn ESPD-lomakepohjan päivittäminen Jos hankintayksikkö haluaa käyttää jo aiemmin tehtyä ESPD-pohjaa ja päivittää siihen myöhemmin uusia tietoja tai muuttaa aiemmassa pohjassa olleita tietoja, se voi ladata järjestelmään aiemmin täyttämänsä xml-tiedoston.

40 7 Tarjoaja täyttää Kun tarjoaja täyttää ESPD-lomakkeen, tulee sen ensin ladata hankintayksiköltä saatu ja esitäytetty xmltiedosto järjestelmään. Kun tarjoaja ilmoittaa myös kotivaltionsa, tämän jälkeen tarjoaja pääsee täyttämään asiakirjaa. Ehdokas tai tarjoaja voi myös halutessaan yhdistää kaksi yhteistä eurooppalaista hankinta-asiakirjaa uudeksi yhdistetyksi asiakirjaksi tai luoda yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan suoraan alusta syöttämättä järjestelmään hankintayksikön esitäyttämää asiakirjaa. I osa: Hankintamenettelyä ja hankintaviranomaisia tai yksikköä koskevat tiedot Kun tarjoaja täyttää hankintayksiköltä saatua ESPD-lomaketta sähköisessä palvelussa ja on valinnut ensimmäiseltä sivulta vaihtoehdon Haluan tuoda yhteisen eurooppalaisen hankinta-asiakirjan, on hankintayksikön ja hankintamenettelyn tiedot jo esitäytetty lomakkeelle. Tarjoajan ei siis tarvitse täyttää tätä osaa. II osa: Talouden toimijaa koskevat tiedot Jakso A II osan A jaksossa tarjoaja täyttää yhteys- ja yksilöintitietonsa pyydettyihin kohtiin:

41 8 Jaksossa A voidaan ilmoittaa myös, onko tarjoaja tai ehdokas pk-yritys. Pk-yrityksen määritelmä käy ilmi kohdassa ilmoitetusta infopainikkeesta. Samoin voidaan ilmoittaa, onko tarjoaja tai ehdokas suojatyökeskus tai yhteiskunnallinen yritys. Edelleen voidaan ilmoittaa, onko ehdokas tai tarjoaja merkitty mahdolliseen hyväksyttyjen tarjoajien tai ehdokkaiden viralliseen luetteloon. Jakson A kohdassa e pyydetään tietoja kysymyksestä Kykeneekö talouden toimittaja toimittamaan todistuksen sosiaaliturvamaksujen ja verojen maksamisesta tai antamaan tiedot, joiden avulla hankintaviranomainen tai -yksikkö voi hankkia kyseisen todistuksen suoraan minkä tahansa jäsenvaltion maksuttomasta tietokannasta?. Tässä kohdassa tarjoajaa suositellaan ilmoittamaan, että sosiaaliturvamaksujen ja verojen maksamisesta voidaan esittää Verohallinnosta saatava todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus. Lisäksi sähköisestä ytj-järjestelmästä ( saadaan tieto yrityksen mahdollisesta verovelasta. Sähköisen verkko-osoitteen ( voi syöttää kohtaan Jos kyseiset asiakirjat ovat saatavilla sähköisesti, annetaan seuraavat tiedot. Jaksossa A osassa voidaan ilmoittaa lopuksi se, osallistuuko ehdokas tai tarjoaja hankintamenettelyyn yhdessä muiden tarjoajien tai ehdokkaiden kanssa sekä tarvittaessa (jos hankinta on jaettu osiin) se hankinnan osa, johon tarjous halutaan antaa. Jos ehdokas tai tarjoaja on ryhmittymä, tarjoukseen liitetään oma yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja jokaisesta ryhmittymän jäsenestä. Jakso B II osan jaksossa B ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa yhden tai tarvittaessa useamman henkilön nimi ja osoite, joka on valtuutettu laillisesti edustamaan ehdokasta tai tarjoajaa kyseisessä hankintamenettelyssä.

42 9 Jakso C II osan jaksossa C ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa, hyödyntääkö se muiden yksiköiden voimavaroja täyttääkseen hankintayksikön asettamia soveltuvuusvaatimuksia. Tässä kohdassa vastataan Kyllä, jos ehdokas tai tarjoa viittaa esimerkiksi toisen yrityksen henkilöstöön tai toisen yrityksen referensseihin täyttääkseen hankintayksikön asettamat vaatimukset henkilöstön pätevyydestä tai tarjoajan referensseistä. Jos jakson C kysymykseen vastataan Kyllä, on myös niiden yksiköiden (esimerkiksi yritysten), johon voimavaroihin (henkilöstö, kokemus) ehdokas tai tarjoaja viittaa, täytettävä omalta osaltaan ESPD-lomake ja toimitettava se hankintayksikölle. Alihankkija vai yksikkö, jonka voimavaroihin viitataan? Jos tarjoaja käyttää sellaisia alihankkijoita, joiden voimavaroihin se viittaa hankintayksikön asettamien vaatimusten täyttymisessä, on näiden alihankkijoiden osalta myös täytettävä ESPD-lomake. Tarjoajalla voi kuitenkin olla myös sellaisia alihankkijoita, joiden resursseihin ei viitata tietyn vaatimuksen täyttymisessä. Tilanne voi olla esimerkiksi se, että varsinainen tarjoajayritys itse täyttää kaikki taloudellista tilannetta, henkilöstön pätevyyttä, kokemusta tai teknistä kapasiteettia koskevat vaatimukset eikä sen tarvitse näin ollen vedota kenenkään muun yrityksen voimavaroihin. Tästä huolimatta se käyttää sopimuksen toteuttamisessa alihankkijoita. Tällaiset alihankkijat, joiden voimavaroihin ei vedota soveltuvuusvaatimuksen täyttymisessä, tarvitsee ilmoittaa vain jos hankintayksikkö on erikseen vaatinut sitä myös näiltä. Jakso D II osan jaksossa D ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa, aikooko se teettää osan hankintasopimuksesta kolmansilla osapuolilla eli esimerkiksi alihankkijoilla. Kohta täytetään kuitenkin vain, jos hankintayksikkö on nimenomaisesti vaatinut näitä tietoja hankintailmoituksessa tai tarjouspyyntöasiakirjoissa. Jos jakson kysymykseen vastataan Kyllä, on ehdokkaan tai tarjoajan ilmoitettava ne alihankkijat, joita se aikoo käyttää edellyttäen, että nämä ovat lomaketta täytettäessä sen tiedossa.

43 10 III osa: Poissulkemisperusteet Tässä osassa ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa, rasittaako sitä jokin hankintadirektiivin 2014/24/EU 57 artiklan 1, 2 tai 4 kohdassa säädetyt poissulkemisperusteet. Vastaukseksi on oletuksena valittu jokaisessa kohdassa Ei. Jos ehdokasta tai tarjoajaa rasittaa jokin listatuista poissulkemisperusteista, on kyseisen poissulkemisperusteen kohdalla vaihdettava vastaukseksi Kyllä. Jakso A: Tuomioihin liittyvät perusteet III osan jaksossa A tarjoaja vakuuttaa, onko se itse tai sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai henkilö, jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, tuomittu lainvoimaisella tuomiolla jostain jaksossa listatusta rikoksesta. Jaksossa listattuja EU-säädöksiä vastaavat Suomen rikoslain mukaiset poissulkemisperusteet käyvät ilmi pääosin hankintalain 80 :stä. Osa listassa olevista poissulkemisperusteista on sellaisia, joista ei ole vielä säädetty kansallisessa hankintalainsäädännössä (Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset, terrorismin rahoitus sekä lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot). Oheisesta taulukosta käyvät ilmi kutakin jakson poissulkemisperustetta vastaavat rikoslain nimikkeet: Lomakkeen kohta Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen Korruptio Rikoslain kohta ja nimike Rikoslain 17 luvun 1 a :ssä tarkoitettu osallistuminen järjestäytyneen rikollisjärjestön toimintaan. Rikoslain 16 luvun 13 :ssä tarkoitettu lahjuksen antaminen, 16 luvun 14 :ssä tarkoitettu törkeä lahjuksen antaminen, 16 luvun 14 a :ssä tarkoitettu lahjuksen antaminen kansanedustajalle, 16 luvun 14 b :ssä tarkoitettu törkeä lahjuksen antaminen kansanedustajalle sekä Rikoslain 30 luvun 7:ssä tarkoitettu lahjominen elinkeinotoiminnassa, 30 luvun 7 a :ssä tarkoitettu törkeä lahjominen elinkeinotoiminnassa, 30 luvun 8 :ssä tarkoitettu lahjuksen ottaminen elinkeinotoiminnassa ja 30 luvun 8 a :ssä tarkoitettu törkeä lahjuksen ottaminen elinkeinotoiminnassa. Petokset Rikoslain 29 luvun 1 :ssä tarkoitettu veropetos, 29 luvun 2 :ssä tarkoitettu törkeä veropetos, 29 luvun 5 :ssä tarkoitettu avustuspetos, 29 luvun 6 :ssä tarkoitettu törkeä avustuspetos ja 29 luvun 7 :ssä tarkoitettu avustuksen väärinkäyttö. Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset Rikoslain 34 a luvun 1 :ssä tarkoitettu terroristisessa tarkoituksessa tehty rikos, 34 a luvun 2 :ssä tarkoitettu terroristisessa tarkoituksessa tehtävän rikoksen valmistelu, 34 a luvun 3 :ssä tarkoitettu terroristiryhmän johtaminen, 34 a luvuun 4 :ssä tarkoitettu terroristiryhmän toiminnan edistäminen, 34 a luvun 4 a :ssä tarkoitettu koulutuksen antaminen

44 11 Rahanpesu tai terrorismin rahoitus Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot terrorismirikoksen tekemistä varten ja 34 a luvun 4 b :ssä tarkoitettu värväys terrorismirikoksen tekemiseen. Rikoslain 34 a luvun 5 :ssä tarkoitettu terrorismin rahoittaminen. Rikoslain 32 luvun 6 :ssä tarkoitettu rahanpesu, 32 luvun 7 :ssä tarkoitettu törkeä rahanpesu, 32 luvun 8 :ssä tarkoitettu salahanke törkeän rahanpesun tekemiseksi ja 32 luvun 9 :ssä tarkoitettu tuottamuksellinen rahanpesu. Rikoslain 25 luvun 3 :ssä tarkoitettu ihmiskauppa ja 25 luvun 3 a :ssä tarkoitettu törkeä ihmiskauppa. Jos pakollisen poissulkemisperusteen tiettyyn kohtaan täyttää vastaukseksi Kyllä, voidaan ilmoittaa tuomion päiväys, perusteet tuomiolle, tiedot tuomion saajasta sekä poissulkemisajanjakson pituus. Suomessa tuomioistuimet eivät sulje rikostuomion rasittamia toimittajia tarjouskilpailuista tietyksi ajanjaksoksi, joten tältä osin kohta voidaan jättää täyttämättä. Jos poissulkemisperusteen rasittamiseen ilmoitetaan vastaukseksi Kyllä, ehdokas tai tarjoaja voi ilmoittaa, onko se ryhtynyt toimiin luotettavuuden osoittamiseksi (ns. puhdistautuminen). Korjaavista toimista on säädetty hankintadirektiivin 2014/24/EU 57 artiklan 6 kohdassa ja hankintalain 82 :ssä. Korjaavista toimista voidaan esittää direktiivin mukaan esimerkiksi näyttö siitä, että ehdokas tai tarjoaja on maksanut tai sitoutunut maksamaan korvauksen kaikista vahingoista, joita rangaistavasta teosta tai virheestä on aiheutunut, selvittänyt tosiasiat ja olosuhteet kattavasti toimimalla aktiivisesti yhteistyössä tutkintaviranomaisten kanssa ja toteuttanut konkreettiset tekniset sekä organisaatioon ja henkilöstöön liittyvät toimenpiteet, joilla voidaan tarkoituksenmukaisesti estää uudet rangaistavat teot tai virheet. Jaksossa tiedustellaan kunkin poissulkemisperusteen osalta myös sitä, onko tieto rikostuomiosta saatavilla sähköisesti. Tällä hetkellä rikosrekisteriotteet eivät ole saatavissa rajoituksetta sähköisesti, joten ehdokkaita ja tarjoajia suositellaan täyttämään jokaiseen kohtaan vastaukseksi tältä osin Ei. Jakso B: Verojen tai sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyvät perusteet III osan jaksossa B ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa, onko se rikkonut verojen ja sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan. Jos kohtaan ilmoitetaan vastaukseksi Kyllä, avautuu lisäkohtia, joissa ilmoitetaan muun muassa ehdokkaan tai tarjoajan jäsenvaltio sekä verovelan tai maksamatta jääneiden sosiaaliturvamaksujen määrä. Koska Suomessa verojen ja sosiaaliturvamaksujen velvoitteiden rikkominen osoitetaan useimmissa tapauksissa muutoin kuin lainvoimaisella oikeudellisella tai hallinnollisella päätöksellä, ehdokasta tai tarjoajaa suositellaan täyttämään kohtaan Onko velvoitteiden rikkominen todettu muutoin kuin oikeudellisella tai hallinnollisella päätöksellä vastaukseksi Kyllä. Tämän lisäksi kohtaan Syötä kuvaus käytetyistä välineistä voidaan ilmoittaa, että Suomessa verojen tai sosiaaliturvamaksujen maksamatta jääminen osoitetaan verovelkatodistuksella.

45 12 Jos III osan jaksossa B ilmoitetaan vastaukseksi Kyllä, ehdokas tai tarjoaja voi vielä ilmoittaa, onko se kuitenkin jo suorittanut maksut tai sopinut sitovasta järjestelystä maksamatta jääneiden verojen tai sosiaaliturvamaksujen maksamisesta. Jakso C: Maksukyvyttömyyteen, eturistiriitoihin tai ammatin harjoittamisessa tapahtuneeseen virheeseen liittyvät perusteet Ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa III osan jaksossa C, rasittaako sitä jokin hankintadirektiivin 2014/24/EU 57 artiklan 4 kohdassa tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste. Harkinnanvaraisen poissulkemisperusteen olemassaolosta mainitaan vain, jos hankintayksikkö on esitäyttäessään asiakirjaa itse valinnut kyseisen harkinnanvaraisen poissulkemisperusteen. Monilta osin vastaavat ns. harkinnanvaraiset poissulkemisperusteet on listattu hankintalain 81 :ssä. Tiettyjen harkinnanvaraisten poissulkemisperusteiden osalta lomakkeessa tiedustellaan, onko tieto poissulkemisperusteesta saatavissa sähköisesti. Yritysten osalta sähköinen YTJ-järjestelmä sisältää tiedot yrityksen oikeudellisesta tilanteesta (eli mahdollisesta konkurssi- tai selvitystilasta taikka saneerausmenettelystä). Näitä koskeviin kohtiin ehdokas tai tarjoaja voi ilmoittaa sähköiseen saatavuuteen Kyllä sekä tämän jälkeen pyydettävään URLosoitteeseen Jos poissulkemisperusteen rasittamiseen ilmoitetaan vastaukseksi Kyllä, ehdokas tai tarjoaja voi ilmoittaa, onko se ryhtynyt toimiin luotettavuuden osoittamiseksi (ns. puhdistautuminen). Korjaavista toimista on säädetty hankintadirektiivin 2014/24/EU 57 artiklan 6 kohdassa ja hankintalain 82 :ssä. Korjaavista toimista voidaan esittää direktiivin mukaan esimerkiksi näyttö siitä, että ehdokas tai tarjoaja on maksanut tai sitoutunut maksamaan korvauksen kaikista vahingoista, joita rangaistavasta teosta tai virheestä on aiheutunut, selvittänyt tosiasiat ja olosuhteet kattavasti toimimalla aktiivisesti yhteistyössä tutkintaviranomaisten kanssa ja toteuttanut konkreettiset tekniset sekä organisaatioon ja henkilöstöön liittyvät toimenpiteet, joilla voidaan tarkoituksenmukaisesti estää uudet rangaistavat teot tai virheet. Jos ehdokas tai tarjoaja ei ole tietoinen siitä, ovatko tiedot saatavissa sähköisesti, se voi jättää merkkaamatta asiakirjaan kyseisen kohdan. Jakso D: Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet Julkisista hankinnoista annetussa laissa on yksi kohta, jota voidaan pitää kansallisena eli hankintadirektiiveihin pohjautumattomana poissulkemisperusteena. Tämä on hankintalain 80 :n 2 momentti, joka sisältää useamman rikoslain 47 luvun työrikoksen. III osan jaksossa D ehdokas tai tarjoaja täyttää näin ollen, onko se tai sen johtohenkilö tai edustus-, päätös tai valvontavaltaa käyttävä henkilö rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu rikoslain 47 luvun 3 a :n mukaisesta kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä. Tällä hetkellä rikosrekisteriotteet eivät ole saatavissa rajoituksetta sähköisesti, joten ehdokkaita ja tarjoajia suositellaan täyttämään kohtaan Onko tämä tieto saatavilla sähköisesti vastaukseksi Ei.

46 13 IV osa: Valintaperusteet (soveltuvuusvaatimukset) Ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa IV osassa, täyttääkö se hankintayksikön asettamat soveltuvuusvaatimukset. Yksityiskohtaiset hankintayksikön asettamat soveltuvuusvaatimukset käyvät ilmi hankintailmoituksesta ja/tai tarjouspyyntöasiakirjoista. Jos hankintayksikkö on esivalinnassaan tämän hyväksynyt, tarjoaja voi vakuuttaa yhden valinnan valitsemalla, että se täyttää kaikki asetetut soveltuvuusvaatimukset. Tällöin sen ei tarvitse täyttää enää yhtään lisäkohtaa tältä osin. Jakso B: Ehdokkaan tai tarjoajan taloudellista tilannetta ja rahoitusasemaa koskevien soveltuvuusvaatimusten täyttymiseen vastattaessa vaihtoehtoina ei ole muiden jaksojen mukaisesti Kyllä tai Ei, vaan näiden osalta tarjoajan on täytettävä lomakkeelle tarkemmat tiedot esimerkiksi vuotuisesta liikevaihdosta: Jakso C: Ehdokkaan tai tarjoajan ammatillista pätevyyttä koskevien soveltuvuusvaatimusten täyttymiseen vastattaessa vaihtoehtoina ei ole muiden jaksojen mukaisesti Kyllä tai Ei, vaan näiden osalta tarjoajan on täytettävä lomakkeelle tarkemmat tiedot esimerkiksi aikaisemmista referenssikohteista:

47 14 V osa: Kelpuutettujen ehdokkaiden määrän vähentäminen Muissa kuin avoimessa menettelyssä hankintayksikkö voi rajoittaa niiden ehdokkaiden määrää, jotka voivat tehdä tarjouksen tai jotka voivat osallistua neuvotteluihin. Jos hankintayksikkö on asettanut vaatimuksia tai muita kriteereitä määrän rajoittamiseksi, ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa tässä yhteydessä, täyttääkö se asetetut vähimmäisvaatimukset. Useissa hankintamenettelyissä rajoittamista koskevat vaatimukset ovat samoja soveltuvuusvaatimuksia, joiden täyttyminen osoitetaan IV osassa. Tällöin ehdokas tai tarjoaja voi ilmoittaa lomakkeella sekä soveltuvuusvaatimusten (IV osa: Valintaperusteet) että määrän vähentämisen vaatimusten (V osa) täyttymisen. Jos kohtaan vastataan Kyllä, ehdokas tai tarjoaja voi myös kuvata, miltä osin vaatimukset täyttyvät. V osassa ehdokas tai tarjoaja ilmoittaa myös, jos tieto asetettujen vaatimusten täyttymisestä on saatavissa sähköisesti. Jos ehdokas tai tarjoaja ei ole tietoinen siitä, ovatko tiedot saatavissa sähköisesti, se voi jättää merkkaamatta asiakirjaan kyseisen kohdan. VI osa: Loppulausumat Jos ehdokas tai tarjoaja tulostaa täyttämänsä ESPD-lomakkeen, se voi VI osassa allekirjoituksellaan vahvistaa esittämänsä vakuutuksen. Allekirjoitus ei ole kuitenkaan välttämätön, jos hankintayksikkö ei ole allekirjoitusta vaatinut hankintailmoituksessa tai tarjouspyyntöasiakirjoissa. Jos ehdokas tai tarjoaja ei tulosta täyttämäänsä lomaketta vaan vie sen xml-tiedostona tietokoneelleen, ei sähköistä lomaketta voida allekirjoittaa. Kun tarjoaja on täyttänyt omalta osaltaan kaikki kohdat, se voi joko 1) tulostaa tehdyn raportin tai 2) viedä/tallentaa sen taas xml-muotoon. Jos lomakkeen vie xml-muotoon, syntyy oletuksena tiedosto, jonka nimi on espd-response.xml. Tiedoston nimeä voidaan kuitenkin muokata. Hankintayksikkö käsittelee/lukee läpi tarjoajan täyttämän espd-asiakirjan Komission ESPD-lomakkeessa on hankintayksiköille varattu vielä mahdollisuus Haluan tarkastella yhteistä eurooppalaista hankinta-asiakirjaa.

48 Tällöin hankintayksikkö lataa järjestelmään tarjoajalta saamansa sähköisen xml-tiedoston. Tästä syntyy uusi html-sivu, jonka hankintayksikkö voi esimerkiksi tulostaa: 15

49 Liite 4. Vertailuperusteet Tarjouksen vertailuperusteiden arviointiin osallistuvat tarjoajan soveltuvuuden (liite 3) ja tarjouksen tarjouspyynnön mukaisuuden täyttäneet tarjoajat. Tarjous valitaan kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteella, painotuksella laatu 60 % ja hinta 40 %. Laatua arvioidaan esitettyjen dokumenttien perusteella. Pyydämme tarjoajaa toimittamaan kuvaukset, jotka koskevat tämän tarjouspyynnön mukaisia Pirkkalan kunnan kohteita. Pyydetyt selvitykset tulee esittää alla kuvatussa järjestyksessä. Tarjoukseen pyydetään kirjallisen kuvauksen lisäksi liittämään ainoastaan arvioitavaa kohtaa selventäviä suunnitelma-, dokumentointi- tai raporttimalleja. Tarjoukseen ei tule liittää yrityksen yleistä toimintatapaa koskevaa laajaa materiaalia, mikäli sitä ei erikseen arvioitavassa kohdassa pyydetä. Kokonaistaloudellisen edullisuuden arviointiperusteita ovat: 1. Laatu 60 % (max. 60 pistettä) a. siivoojien ja työnjohdon perehdyttäminen sekä käynnistämissuunnitelma 40 % (max. 40 pistettä) Pyydämme tarjoajaa toimittamaan kuvauksen sekä siivoojien että työnjohdon perehdyttämisestä tämän tarjouspyynnön kohteiden osalta. mitä vaiheita ja asioita perehdyttäminen sisältää? (max. 4 pistettä) millainen on perehdyttämisen aikataulu ja kesto? (max. 3 pistettä) kenen vastuulla perehdyttäminen on? (max. 3 pistettä) mitä materiaalia perehdyttämisessä käytetään? (max. 3 pistettä) kuinka perehdyttämisen onnistumista seurataan ja arvioidaan? (max. 4 pistettä) miten asiakas ja asiakaskohde huomioidaan perehdyttämisessä? (max. 3 pistettä) kuinka varahenkilöstö perehdytetään, aikataulu? (max. 4 pistettä) kuinka perehdyttäminen dokumentoidaan? (max. 3 pistettä) Pyydämme tarjoajaa toimittamaan kuvauksen siivouspalveluiden käynnistämisestä kohteisiin tämän tarjouspyynnön kohteiden osalta. käynnistämissuunnitelman kuvaus (max. 4 pistettä) ketkä ovat vastuuhenkilöitä (max. 3 pistettä) käynnistämisen aikataulu (max. 3 pistettä) kuinka em. suunnitelman toteutumista seurataan? (max. 3 pistettä) Kuvaus siivoojien ja työnjohdon perehdyttämisestä sekä käynnistämissuunnitelmasta tarjoukseen liitteeksi 3.

50 b. laadunhallinta ja dokumentointi 20 % (max. 20 pistettä) Pyydämme tarjoajaa toimittamaan kuvauksen sopimusohjelman kohdassa esitettyjen laadunhallintamenettelyjen toteutuksesta ja dokumentoinnista tämän tarjouspyynnön kohteiden osalta. millainen on laadunseurantasuunnitelma? (max. 4 pistettä) millainen on laadunseurannan sisältö? (max. 4 pistettä) millainen on laadunseurannan tekninen toteutus? (max. 3 pistettä) kuinka laadunseurannan dokumentointi toteutetaan? (max. 3 pistettä) kuinka laadunseurannan tuloksia käsitellään sisäisesti/ asiakkaan kanssa? (max. 3 pistettä) miten laadunseurannan tuloksia hyödynnetään? (max. 3 pistettä) Kuvaus laadunhallintajärjestelmästä tarjouksen liitteeksi Hinta 40 % (max. 40 pistettä) Hintapisteet muodostuvat niin, että hinnasta saatava maksimipiste kerrotaan alimman hinnan ja tarjotun hinnan suhdeluvulla. Palveluntarjoaja esittää tarjoushinnat liitteen 9.1 ja /tai 9.2 mukaisesti. Hintatiedot annetaan erillisessä, suljetussa kirjekuoressa tallennettuna muistitikulle sekä paperitulosteena. Hankintayksikkö voi hylätä hankinnan laatuun tai laajuuteen nähden hinnaltaan poikkeuksellisen alhaisen tarjouksen.

51

52

53

54

55 H E E E E E E E E E E E E SPEC= Kaikki 9 tyynyä: mikro viem E, H F F D C E MOLOKIT pohjataso +94,80 +96,69 US7 +96,69 +96,69 nousuja 3 x 130*390 G +96,56 putkikaide +97,08 ritilä käsijohde +97, VAR. VAR. kylmäkoneet +96,74 EI 60 ritilä E LASTAUSALUE +97,08 EI 60 US2 putkilukko (RU) EI 60 putkikaide RIDÅ valkoinen huopa 1:12,5 +96,60 Co 2 (2) +96,43 +96,43 tontin rajalla mp entinen +94,50-94,70 muuri yp +96,40 C C A F8 B F7 C C ruokalan tauko 128 wc 127 siivous 126 toimisto/ taukotila kahvinkeitin mikro OM-kuva vain hinnoitteluun, HMK LISÄKALUSTEITA 1krs. +95,40 muuri yp +96,30 aita +96,20 JK 25 db UO 12 x 22 KYNNYSKAIVO ovipuhallin 129 tk +97,10 H H tk-matto Kulmala jakkarat 2 kpl HÖYRYKUPU muuri yp +97,80 Ruokala savunpoisto-osa yläruudut 7,0 m 2 avokaide +98,00 ILMAN LATTIAA +96,67 TASAINEN ALUSTA 130 Kylmiö HÖYRYKUPU rulo TASAINEN ALUSTA ILMAN LATTIAA 131 Kylmiö EVEN FLOOR 122 OPPILASRAVINTOLA 3 KAISTAA +97,08 ULKOTERASSI +97,03 muuri yp +97,00 avokaide +98,00 muuri yp +97,50 käsijohde 1:12,5 käsijohde H 102 laitevarasto TASAINEN ALUSTA +97,00 VS12 KYNNYSKAIVO vesi VS Pak. 125 KEITTIÖ erikoisjuoma tarjoilu 1:12,5 103 inva-wc kopiokone 133 Kuivavar. 134 KIOSKI RASVAHUUVA VS12 maito lämminruoka salaatti VS LAITEVAR. +96,30 h = työtaso t.viem. UO 12 x 22 rulo 2 KAISTAA PRSH. 135 EI 30 LO 12 x 22 sulkija 2 KAISTAA mattosyvennyksen -25 mm raja tk-matto juoma-automaatti käsijohde +97,10 pp + js luukku ryömintätilaan muu juomaautom. 101 TK Askelman leveys nousua a`15,77 A, B 3 KAISTAA savunpoistolaukaisin 136 VAR. 158 hissi leipä VS1 lautaset h = tarjotin/ +97,10 PÄÄOVI ovipuhallin UO 20 x ,08 välineet nousuja 6 x 130* ,30 ritilä mattosyvennyksen -25 mm raja viem. varasto 138 A Co 12 F12 Cp1 VS1 137 SPK A 104 toimisto 1300 viem. 138 käsijohde pp + js 30 db 30 db ovet h=2300 VAR. esirippukisko, sähkötoiminen syvennys SYVYYS krs.123 käytäväv2 Co 12 VALMIISTA LATTIA- PINNASTA ALASPÄIN. VS3 104 A 3000 VS4 TOIMISTO - rehtori F13 Cp1 A 139 monitoimitila - koulusihteeri alakatto h = Co 8 peili 1.krs.123 käytävä Cp1 110 cm Co 10 Co 11 Co 8 Co 10 Co 16 Kb2 Kl1 Kb1 Co cm PINNASTA ALASPÄIN. halk mm VS4 kateverhot alakatto h = sähkövalkokangas 3660*3660 SYVYYS 800 VALMIISTA LATTIA- kassakaappi lehtiteline Kulmala jakkarat 12 kpl KULMALAN JAKKARAT 20 kpl ark. kaappi 30 db VS3 halk mm R`w 48 db Co 11 Kb cm Kl1 35 cm Co 7 Kb2 35 cm 52 cm MONITOIMITILA aukko h = Co 7 52 cm 123 Määrä : 12 AULA, ESIINTYMISTILA JA PORTAIKKO 30 db 107 NEUV.H neuvottelu alakatto h = alakatto h = OPETTAJAIN HUONE valkotaulu 106 neuvottelu db 48 elementit Matot toucan-t track 7159 (sinertävä) 2 VS9 123 aulan portaikko Framery O (2017) Quick Call Puhelinkoppi ilman istuinta option ulkokuori : musta, oranssi, vihreä, turkoosi valkotaulu VS3 30 db 106 NEUV.H. 30 db valkotaulu VS3 db 48 elementit A M M magneettimaalaus F13 M valkotaulu / M A Special D-OT99/SPEC A aukko h = askelmat 158x db R`w 48 db lokerikot F M U73 A 140 yleisluokka (musiikki) M 30 db 108 opettajain työhuone US3 Co 1 Luokkien ikkunoissa pimennysverhot Tiloissa erilliset, huonekohtaiset pintalaatat VP4. verhokiskot VS8 124 SPEC= Kaikki VAR 9 tyynyä: SoftGrip A1123 oranssi A1140 sininen vaihtoehtona: Silvertex 6061 mandarin, ja toiset 3007 blue/sapphire C C F1 kahvink. 30 db Special D D-2805RD Suosikki silvertexillä!! 109 opettajainhuone 110 opo B63-87 Special 140 MUSIIKKI JK 30 db 30 db 52 cm Co 13 Co 2 portaikon alla varasto 30 db VS3 30 db alakatto h = OPETTAJAIN TYÖH. 110 alakatto h = OPO C db F7 Cp2 VS3 C alakatto h = naulakot valkotaulu 6 6 Luokka 113, yleisluokka db WC WC valkotaulu R`w 48 db Special Special D D-2805RD Co 1 +96,43 VS cm Co 13 verhokiskot R`w 60 db lasikaide tanko aukon reuna viem. VS4 viem. 7 R`w 48 db aukko h = VS8 30 db 110 cm alakatto h = yleisluokka (musiikki) 110 cm 110 cm Co 1 (9) 113 verhokiskot h = h = LUOKKA Cp2 db 48 elementit Special 110 cm db 30 db 110 cm Special D D-2805RD Co MUSIIKKI krs.käytävät aulatv3 korkeusero tässä VS3 naulakot +97, valkotaulu alakatto h = Co 14 Co 14 naulakot R`w 48 db 110 cm Co 9 Co 9 6 WC:t 6 6 VS8 R`w 60 db C R`w 55 db 7 7 naulakot Luokka 114, kuvataide Co 2 F8 116 VS4 30 db ,142,143 Harjoutushuone C PC / PAD vaunu VS viem. 2 x 30 db 2 x 30 db 2 x 30 db db 48 elementit 142JAKKARATx4 HARJ.H. VS9 143JAKKARAT x4 HARJ.H. h = h = HARJ.H. viem. 145 WC PP KR 120 SIIV.H 119 TELE db I146 WC Ripustusritilä 2016 hinta! h = Kulmala jakkarat 4kpl R`w 52 db R`w 52 db Heijastuskangas B63-87 VS7 Kulmala jakkarat 4 kpl JAKKARATx4 147 pukuihuone naulakot pukuihuone VSS SVK MAALAUS- JA KUIVAUSH. D, F alakatto h = PUK.H. 1 SOS.TILAT VS3 147 ET. Kulmala jakkarat 4 kpl VS3 5 SO1 EI 30 VS4 Co 17 Special D-2805RD syvennys SYVYYS 800 VALMIISTA LATTIA- PINNASTA ALASPÄIN luukku ryömintätilaan 121 VAR. Esillepanokisko katossa Isvet + pidikkeet töille Ray Swivel 5-6 tuoli, Ripustusritilä joustava istuin, musta ristikkojalusta pyörillä, istuinkorkeus 44-61cm 36 kpl VS LUOKKA KAISTAA kalusteen mukaan Suosikki labofa ray istuin sininen ja vihr kpl VS13 viem. pp + js 150 SH SH VS PUK.H. 2 sulkija UO 16 x 22 EI lämmönjakoh. VS1 155 talonm. var , IV.K VS11 +97,08 VS2 +96,75 +97,08 Special D-2805RD VS13 HS-1s G US6 +96,60 EI x 158 = koko lattia laatoitetaan sulkija UO 16 x 22 ritilä H +97,08 +96,95 +96,82 +96,69 Co :12, ,20 Sadevesiviemärit ks. lvi-suunnitelmat reunakivi F +96,24 Co 12 (2) D C C C E F1 ISTUTUKSET nousuja 8 x 130*390 M A R T E L A O Y J maanpinta pih Yliopistonrinne D-talo, Kalevantie 2, Tampere, Puh , Faksi , Y-tunnus , Kotipaikka Helsinki, ALV Rek FI

56 O8 o Luokka 210 Biologia O20 F Luokka 205, yleislukka (puoliavoin) id 246 i 24x19 id 245 i 9x20 id 244 i 9x20 id 243 i 9x20 ti EI 60 id 242 i 9x20 id 241 i 9x20 id 240 i 9x20 EI 60 US2 id 239 i 6x19 ti p id 238 i 24x19 id 237 i 24x19 id 236 i 6x19 ti id 235 i 6x19 ti p id 234 i 24x19 id 233 i 24x19 Luokka 202, yleisluokka id 232 i 6x19 ti p id 231 i 9x20 id 230 i 9x20 id 229 i 9x20 id 228 i 9x20 p id 227 i 9x20 p id 226 i 9x20 id 225 i 9x20 id 224 i 9x20 id 223 i 9x20 id 222 i 9x20 ti Opettajien gobag A B C D D' E F id 248 id 247 i 18x19 i 18x19 US2 ar 700 ar 700 valkotaulu ar 700 B Co 5 Co 4 B90 LUOKKA 5 luokan ikkunoissa pimennysverhot ar 800 i 9x21 id 249 yläruudut 7,0 m 2 savunpoisto-osa F1 F4 valkotaulu C C C C C C F1 F4 Co 2 C C Co 1 h = cm 110 cm 110 cm alakatto h = A ar 600 ar 600 ar cm 110 cm 110 cm Co 5 Co 4 RUOKASALIN YLÄOSA - AUKKO US3 id 201 i 27x22 ar 700 si 7x20, A Kokoustila/pienryhmätila 268 ar ar 700 si 7x20,5 267 A VS db sulkija 110 cm U EI 30 Q Q TPO10 v t.viem. ar , alakatto h = ar 700 si 7x20,5 kaikki sisäikkunat 30 db 211 kaikissa sisäikkunoissa sälekaihtimet ar 700 si 7x20,5 265 si 7x20,5 PIENRYHMÄTILA alakatto h = ar 400 i 27x22 ar PORRASH. ovet h= TPLO12 v / 210 ar 700 si 7x20,5 EI 30 sulkija juoma-automaatti 224 2krs. Aulat/käytävät ruokalan pääty 263 id 202 US3 ar 700 si 7x20, db VS3 92 ar 600 ar 600 pp + js valkotaulu si 4x20,5 209 O10+SP v A, B O10K v Määrä : Määrä : Määrä : 8 WC-INVA Määrä : 10 VS1 hissi ar 700 id 261 pp + js , O8 o 214 VAR t.viem. 479 Luokka 204, yleislukka valkotaulu Määrä : 36 Co 3 Co 3 ATK VS LUOKKA 4 naulakot k o r k e a a t i l a a a l a k a t t o h = h = O9K v O9K v h=2.500 valkotaulu WC WC R`w 48 db VS VS O9K v 211 t.viem. WC B63-87 BIOLOGIA Määrä : 18 ar 700 ar 700 B63-87 A90 Co Co VS8 Co LANKAKORIT kerrosjakamo turvakäyttö C C C C C C C C sulkija O10 o / id 208 O10 v / id 206 O10 o / id 204 O10 o / id 202 F2 liitutaulu VS5 F3 F6 30 db F5 valkotaulu 30 db 30 db valkotaulu 30 db EI 30 C F2 C 910 ar 1200 si 9x12 50 Määrä : db O10 v / id R`w 60 db 50 h = db 30 db 30 db 30 db 260 kaikissa sisäikkunoissa sälekaihtimet F alakatto h = O10+SP v ar 1200 si 9x ar 700 LANKAKORIT ar 1200 si 9x F Special ar 700 D alakatto h = ,10 db 48 elementit naulakot + 97,51 6 Luokka 209 Kemia Special D-2805RD VS8 300 Luokka 203, yleisluokka (aukko) +97,92 Special 221 varasto porras 13 nousua a 157,7, 12 etenemää a` (aukko) db VS3 valkotaulu 30 db ar 1200 si 9x12 liitutaulu 50 h = ,33 ar 700 PORRAS kaikissa sisäikkunoissa sälekaihtimet F ar 1200 si 9x12 30 db 30 db O10+SP v KEMIA LUOKKA 3 ar 700 REAALI JA MATEMATIIKKA 7 +98,74 naulakot katsomo 10 nousua a` 410,0, etenemät 1200, naulakot 6 valkotaulu alakatto h = Special Määrä : 18 D-2805RD 6 +99,15 LANKAKORIT C +99,56 F3 Määrä : 18 C SAVUNPOISTOIKKUNA R`w 48 db VS3 porras 13 nousua a 157,7, 12 etenemää a` ar 1200 si 9x12 30 db 255 ar 700 h = db O10 o / id ,97 ar 1200 si 9x12 30 db hätäsuihku ar 800 vetokaappi vetokaappi i 9x18 ti (p) id 210 Special Special D-2805RD D Aiempi tilaus S / osto P ar Special Special D D-2805RD LUOKKA 2 db 48 elementit Lankapajalle toimitettu tuolloin Grip pöytä malliksi pidikkeen kanttauksen toteuttamista varten naulakot 7 30 db VS3 O10+SP o 6+100,38 naulakot t.viem. APK JK / PK , (porras) O10+SP o 335 Co 6 30 db O10 v / id krs. aulat, käytävä yläpääty (aukko) VARASTO reagenssi vetokaappi 222 O10+SP o 208 h = REAGENSSI ar 800 i 9x18 id sähkök. h kaidekorkeus ar 600 ar 600 ar 600 C F6 C Luokka 206 Fysiikka h = AULA JA KÄYTÄVÄTILA +101,20 naulakot Luokka 201, yleisluokka ar 600 Aiempi tilaus S / osto P ar db 48 elementit VS4 vitriinit Määrä : 18 LUOKKA 1 Lankapajalle toimitettu tuolloin Grip pöytä malliksi pidikkeen kanttauksen toteuttamista varten naulakot 6 6 h = iv-kotelointi VS11 huom! imupoistot! ar 800 i 9x18 ti (p) id db kemikaalik. kemikaalik. reagenssi reagenssi O10+SP o 910 ar 1200 si 9x db 30 db 253 R`w 48 db liitutaulu VS3 ar si 9x12 O10+SP v 252 F ar 1200 si 9x12 30 db 30 db db O10 o / id O9K v 218 WC kotelo RU t-viem. 7 Määrä : 18 ar WC WC WC O9K o kaikissa sisäikkunoissa sälekaihtimet 206 FYSIIKKA alakatto h = ar 800 i 9x18 ti id 213 ar 800 i 9x18 id ar 1200 si 9x12 30 db 250 RULLAT!! 85 ar Co 3 Co 3 Co 3 VS4 ar 600 F B O9K v O9K o 227 naulakot hk naulakot O10 v SIIVOUSH ar 600 Aiempi tilaus S / osto P pp + js 221 VAR Special A90 Co 6 D-2805RD Lankapajalle toimitettu tuolloin Grip pöytä malliksi pidikkeen kanttauksen toteuttamista varten naulakot ar 800 i 9x18 id ar 800 i 9x18 id O10+SP o ikkunoissa pimennysverhot ar 800 i 9x18 id 217 ar 800 i 9x18 id patteri h = sulkija turvakäyttö sulkija valkotaulu ar 800 EI 30 TPLUO16b / id 232 C EI 30 LO9/EI30 v id 233 i 9x18 ar 600 US3 id 219 F5 A ATK LO9/EI30 v Special D-2805RD Co 6 D Co 1 ar 600 Special LANKAKORIT valkotaulu TOIMII MYÖS SAVUNPOISTO-OVENA C +101,18 E A i 9x20 p id 221 US2 26 x 158 = Co 3 (5) Co 1 (2) id 220 i 12x21 ar krs lattiasta A B 14 C D D' E F G A B C D' D F Special Special TVT-laitteet Special D kohdepoistot 2 kpl (Ourex) ar 800 i 24x18 id 203 US3 ar 800 i 24x18 id 204 D ar 800 i 24x18 id 205 D-2805RD Co 6 ar 1100 i 9x15 D-2805RD id 206 ar 1100 i 9x15 id 207 ar 1100 i 9x15 id 208 ar 1100 i 9x15 id G ' ' ' MARTELA OYJ Takkatie 1, PL 44, FIN Helsinki, TEL. INT (0) , FAX INT (0) , LY , Kotipaikka Helsinki, Krnro , ALV Rek.

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82 Pirkkalan kunta Yhdyskuntatoimiala Ruoka- ja puhtauspalvelu PALVELUKUVAUS, YLEINEN OSA LIITE 6. YLLÄPITOSIIVOUSTEHTÄVÄT Palveluhankinta sisältää kaikissa kohteissa seuraavat siivoustehtävät, ellei toisin ole mainittu kohde kohtaisessa palvelukuvauksessa. Kohteissa käytetään tuoksuttomia puhdistus- ja hoitoaineita. Palvelusopimukseen kuuluvat ylläpitosiivoustehtävät (1-5 x vko): Jätteet - biojäte : siivooja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen - energiajäte : siivooja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen - keräyspaperi : siivooja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen - pahvit : siivooja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen - sekajäte : siivooja vastaa jätteen kuljetuksesta sisätiloista keräyspisteeseen - tietosuojapaperit : kohteen henkilökunta vastaa jätteen kuljetuksesta keräyspisteeseen Laitteet - palveluntuottaja vastaa yhteiskäytössä olevien atk-laitteiden näppäimistön ja näytön puhdistamisesta henkilökohtaisten atk-laitteiden näppäimistön ja näytön puhdistamisesta vastaa käyttäjä itse - laitteiden ulkopintojen ja päällisten puhdistus (esim. TV:t, atk-laitteet, tulostimet ja kopiokoneet, dokumenttikamerat, piirtoheittimet, digiboksit, dvd laitteet ja ed. mainittujen telineet) Pystysuorat pinnat: esim. lasi- ja peilipinnat, seinäpinnat, ovet, väliseinät, sermit - hissien ovien, seinien, peilien ja käyttötaulun puhdistaminen - kosketuspintojen pyyhkiminen - lasi- ja peilipinnoilta tahranpoisto, puhdistus, tarvittaessa pesu esim. tuulikaappi, välilasit, kaiteet, vitriinit - ovien, ovenpielien ja kahvojen sekä valokatkaisijoiden puhdistaminen - tahrojen poisto seinä- ja patteripinnoilta Tasopinnat - toimisto- ja työskentelytasojen puhdistaminen - vapaiden tasopintojen puhdistaminen Kalusteet - jääkaappien ulkopintojen puhdistaminen - kaapiston ovista likaantuneiden kohtien puhdistaminen - kalusteiden lasipinnoilta tahranpoisto, puhdistus ja/tai pesu esim. lasivitriinit, välilasit - kosketuspintojen pyyhkiminen (mm. ovet, tuolien selkänojat) - kovapintaisten tuolien nihkeä- tai kosteapyyhintä - tuolien kosteapyyhintä/harjaus/imurointi väh. 1xvk - pesualtaiden puhdistus/pesu ympäristöineen (seinä, peli, pesualtaan alaosa) - roska-astioiden ulko- ja sisäpintojen puhdistus - yleisissä tiloissa olevien koriste-esineiden ulkopintojen sekä taulujen raamien puhdistus

83 2 (28) Annostelijat - paperi-, kangaspyyhe- ja saippua-annostelijoiden täyttö sekä annostelijoiden puhdistaminen Wc-tilat - wc- ja suihkutilojen kalusteiden ja suihkulaitteiden puhdistaminen, tarv. pesu - wc- ja suihkutilojen lattioiden puhdistus, kosteapyyhintä, tarv. pesu Lattiat - aula ja sisäänkäyntitilojen mattojen puhdistus, imurointi (siivoustaajuuden mukaan) - muut matot 1 vko - lattioiden puhdistus, nihkeä ja/tai kosteapyyhintä - lattioiden pesu yhdistelmäkoneella siivoustaajuuden mukaan (liikuntasalit) Palvelusopimukseen kuuluvat muut tehtävät: - asiakkaiden, henkilökunnan ja muiden tilojen käyttäjien ohjaaminen ja opastus - eritetahrojen poistaminen pinnoilta, myös kattopinnoilta (esim. nuuskatahrat) - kalusteiden järjestely siivouksen yhteydessä - kiinteistössä havaittujen vikojen ilmoittaminen kohteen kiinteistönhoitajalle - lehtien järjestely asiakas- ja yleisötiloissa - löytötavaroiden kerääminen ja toimittaminen löytötavaroille varattuun keräilypisteeseen - ovien ja ikkunoiden sulkeminen siivouksen yhteydessä - ovien lukitseminen siivouksen yhteydessä, lukittavat ovet sovitaan erikseen (lukittujen tilojen ovia ei saa avata tilojen käyttäjille, ellei asiasta ole erikseen sovittu) - saniteettitarvikkeiden tilaus (tilaaja vastaa kustannuksista) asiakkaan hankintasopimuksesta - valojen sammuttaminen siivouksen yhteydessä - viherkasvien kastelu sekä hoito (mm. kuivien lehtien ja oksien poisto) yleisissä tiloissa Siivouspalvelusopimukseen eivät kuulu seuraavat tilat tai tehtävät: - astioiden tiskaus - liesituulettimen puhdistus - juoma- ja kahviautomaattien ulkopintojen puhdistaminen - kaapistojen ja hyllyköiden tyhjennys puhdistamisen yhteydessä - kaapistojen, laatikostojen yms. sisäosien puhdistaminen - keittiön ja taukotilojen koneiden ja laitteiden puhdistus (mm. mikroaaltouunit, kahvikeittimet, jääkaapit) - kirjaston kirjojen puhdistus - kahvilatilojen siivouksen vastuu kuvattu erikseen - teknisten tilojen (sähkö, ilmanvaihto jne.) puhtaanapidosta vastaa kiinteistöpalvelut - tilaaja vastaa hygieniatuotteiden (mm. saippuat, wc- ja käsipyyhepaperit) kustannuksista - tilaaja vastaa vaihtomattojen hankinnasta kustannuksineen - toimistotilojen viherkasvien hoidosta vastaa huoneen haltija KAHVILATILOJEN PUHTAANAPIDON VASTUURAJAT: Kahvilapalvelut vastaa: - keittiö oheistiloineen - palvelulinjastojen ja vaunujen puhdistaminen Siivouspalvelut vastaa: - pöytien ja tuolien puhdistaminen - ikkunalautojen puhdistaminen - jäteastioiden tyhjennys pesualtaiden yhteydessä

84 3 (28) - laitteiden ulkopintojen ja päällisten puhdistus (esim. TV ja telineet) - lasi- ja peilipinnoilta tahranpoisto, puhdistus ja/tai pesu ovien välilasit - lattioiden pesu yhdistelmäkoneella - lattioiden puhdistus, nihkeä ja/tai kosteapyyhintä, myös palvelulinjaston lattian osuus - ovien, ovenpielien ja kahvojen sekä valokatkaisijoiden puhdistus - paperi-, kangaspyyhe- ja saippua-annostelijoiden täyttö sekä annostelijoiden puhdistaminen - pesualtaiden ympäristöineen (seinä, peili, pesualtaan alaosa) - seinäpintojen tahranpoisto - väliseinien, sermien yms. puhdistaminen HARVEMMIN SUORITETTAVAT JAKSOTYÖT Palvelusopimukseen kuuluvat harvemmin tehtävät jaksotyöt - alas laskettujen valaisimien ulkopintojen puhdistus - alle 180 cm korkeudella olevien televisioiden, dataprojektoreiden ja videoiden sekä telineiden puhdistaminen kauttaaltaan 1 x kk - aula ja käytävätilojen lattioiden hoito/käsittelyt 2 x v - lattiakaivojen pesu 1 x kk - lattioiden pesu yhdistelmäkoneella - naulakoiden puhdistaminen kauttaaltaan 1 x kk - puolapuiden puhdistus ulottuvuuskorkeudelta (alle 180 cm korkeudelta) - saunojen pesu kauttaaltaan (ovet, seinät, lauteet, lattiat) - tuulikaappimattojen alustoiden puhdistus tarvittaessa, vähintään 12 x v - pinta-asennettujen sälekaihtimien imurointi 2 x v - yleisissä tiloissa (aulat, käytävät) olevien lasivitriinien ulko- ja sisäpintojen puhdistus - yli 180 cm korkeudella olevien tasopintojen puhdistaminen esim. putket, IV-kanavien päälliset, venttiilit, kaapistojen yläpinnat 1 x kk PERUSSIIVOUSTYÖT Palvelusopimukseen kuuluvat perussiivous tehtävät 1 x v - kalusteiden (tuolit ja tasopinnat) peruspuhdistaminen kauttaaltaan - kalusteiden jalkojen puhdistus (esim. työtuolit) - tekstiilikalusteiden pesu kerran sopimuskauden aikana - kalusteiden järjestäminen perussiivouksen yhteydessä - ovi- ja välilasien pesu - ovien ja ovenpielien puhdistaminen kauttaaltaan - pattereiden peruspuhdistaminen - puolapuiden puhdistaminen kauttaaltaan - pölyn ja lian poisto seinäpinnoilta yli 180 cm - seinäpintojen puhdistaminen alle 180 cm - wc/pesuhuone/saunatilojen perusteellinen puhdistus, kaikki pinnat -sisäänkäyntien ja tuulikaappien ikkunoiden ja lasipintojen ulko- ja sisäpintojen pesu (alle 250 cm) - ikkunoiden läpipesu joka toinen vuosi - ikkunoiden pesu ulko- ja sisäpuolelta joka toinen vuosi - ikkunoiden välissä olevien sälekaihtimien puhdistus ikkunoiden pesun yhteydessä - Yläikkunoiden pesu (nosturi) kerran sopimuskauden aikana - virastotalon lamelliverhojen imurointi - verhojen pesu kerran sopimuskauden aikana - liikuntahallin kattorakenteet (palkit) kerran sopimuskauden aikana (tarvitaan nosturi)

85 4 (28) Perussiivous tehtävät 1 x v, lattiat - betonilattioiden imurointi (ei harjaus!) ja mahd. pesu yhdistelmäkoneella - varastotilojen lattioiden puhdistus kauttaaltaan - lattioiden peruspesu ja suojaus valmistajan ohjeen mukaan - lattioiden peruspuhdistuksessa, suojauksessa ja hoidossa noudatetaan valmistajan ohjeita - perussiivoustöiden suoritus huomioiden kohteiden toiminta sekä loma-ajat

86 5 (28) KOHDEKOHTAISET PALVELUKUVAUKSET PALVELUKUVAUS KOHDE VAPAA-AIKAKESKUS Koulutie 9 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Hierontatilan wc-tilat 1 x vko 4 Hierontatilat 1 x vko 4 Henkilökunnan pukuhuone 1 x vko 4 Liikuntasali 7 x vko 4 Liikuntahallin parveke/katsomo 3 x vko 3 Kahvila 7 x vko 4 Kahvilan keittiö/myynti 7 x vko 4 Kokoustilat 2 x vko 4 Kuntosali 7 x vko 4 Käytävät/portaikot 7 x vko 4 Pesuhuone/suihkutilat 7 x vko 4 Pukuhuoneiden WC-tilat 7 x vko 4 Pukuhuonetila 7 x vko 4 Sauna 1 x vko 4 Siirtokatsomot 1-2 x kk 3 Siivoustilat 1 x vko 3 Sisääntuloaulat, eteinen 7 x vko 4 Toimisto 3 x vko 4 Tuulikaappi 7 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 7 x vko 5 Bänditila 5 x vko 4 Keittiö 7 x vko 4 Oleskelutila 7 x vko 4 Sali (pienempi) 5 x vko 4 Sisääntuloaulat 7 X vko 4 Erityisvaatimukset: Puhtauspalvelualan tutkinto Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - aamusiivous, siivouksen voi aloittaa jo klo 5.30 (toimintaa klo 6-22) - kesällä lyhyemmät aukioloajat - sauna päällä klo: liikuntasalin lattian puhdistus yhdistelmäkoneella päivittäin - siirtokatsomoiden siivous 1 x kk, x kk - tapahtuman (esim. Pirkkalan markkinat 1 x v) aiheuttama lisäsiivous sisältyy palvelusopimukseen - Liikuntasalin parveke/katsomo on rajattu katsomo pohjakuvassa -Ulkoterassin pöytien ja tuolien puhdistus kuuluu palvelusopimukseen. YHDISTETTY LIIKUNTATALO JA MONITOIMITILAT

87 6 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE TOIMISTO SUUPANKUJA 1 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 3 x vko 4 Käytävät 3 x vko 4 Odotustilat 3 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula 3 x vko 4 Toimisto/ vastaanottotilat 3 x vko 4 Tuulikaappi 3 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 3 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toiminta 12 kk. klo: siivous toiminta-ajan ulkopuolella. - tekstiililattioille harjaavalla mattoimurilla huolellinen imurointi, tahrojen poisto ja painehuuhtelulaitteella pesu.

88 7 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE HOPEAKELLO Suupankuja 3 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 2 x vko 4 Monitoimitilat 2 x vko 4 Pukuhuonetila 2 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula, eteinen 2 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 Tuulikaappi 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 2 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toiminta 12 kk. klo: siivous toiminta-ajan ulkopuolella. - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa

89 8 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE KESKUSKENTTÄ Koulutie 11 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 5 x vko 4 Pukuhuonetila t 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula, eteinen 5 x vko 4 Suihku-/ pesutilat 5 x vko 4 Toimistot 2 x vko 4 Tuulikaappi 5 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toiminta 12 kk. klo: siivous toiminta-ajan ulkopuolella. - keskuskentän toimitilojen käyttöaste korkea koulujen toiminnan aikana - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa - viikonloppu siivous Siivouspalvelusopimukseen eivät kuulu seuraavat tilat tai tehtävät: keskuskenttä välinehuoltotilasta no: 16 häkkikomerot

90 9 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE JHL-TOIMISTO Jaakontie 5 (Nuolialan vuokratalo) TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittokomero 1 x vko 4 Portaat 1 x vko 4 Toimistot 1 x vko 3 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula, eteinen 1 x vko 4 Tuulikaappi 1 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 1 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa

91 10 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE PERHENEUVOLA Suupantori 4 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 3 x vko 4 Käytävät 3 x vko 4 Kokoontumistilat 3 x vko 4 Odotustilat 3 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 3 x vko 4 Taukotila 3 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 Tuulikaappi 3 x vko 4 Portaat 3 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 3 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toiminta 12 kk. klo: siivous toiminta-ajan ulkopuolella. - ovien lukitseminen siivouksen yhteydessä

92 11 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE HUOLTORAKENNUS KILLO Moisiontie TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Pukuhuonetila 3 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 3 x vko 3 Suihku- ja pesutilat 3 x vko 4 Toimisto/varasto 2 x vko 3 WC-tilat 3 x vko 4 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - tilojen siivous ma, ke ja pe klo mennessä -siivous Kenttämestarilta tarkennus puh: siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa

93 12 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE HUOLTORAKENNUS Loukonlahti Eskonpolku TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Pukuhuonetila 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 1x vko 4 Suihku- ja pesutilat 1x vko 4 Toimisto/varasto 1 x vko 3 WC-tilat 1 x vko 4 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - tilojen siivous klo mennessä - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa - toiminta-aika 12 kk

94 13 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE KILLON OPETUSTILA Killontie 2 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 3 x vko 4 Monitoimitilat 3 x vko 3 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula, eteinen 3 x vko 4 Toimistot 3 x vko 4 Tuulikaappi 3 x vko 4 WC-tilat 3 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintakausi tarkempi tieto puh: ajalla kesä-elokuu toimitilojen ylläpitosiivouksesta tulee sopia erikseen - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa

95 14 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE KRANSTOLPAN SAUNA Kranstolpantie 218 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Pesuhuone/suihkutilat 1 x vko 4 Pukuhuonetila 1 x vko 4 Sauna 1 x vko 4 Takkatupa 1 x vko 4 WC-tilat (2 kpl puu-wc) 1 x vko 3 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - wc-kalkki ja karike - puu wc:n tyhjennyksen tilaus tarvittaessa

96 15 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE KYÖSTINKERHOTILAT Kyöstintie 6 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö/keittokomero 3 x vko 4 Pukuhuone 3 x vko 4 Ryhmähuoneet 3 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteiset 3 x vko 4 Tuulikaapit 3 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 3 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - iltapäiväkerho noudattaa koulujen loma-/lukukausirytmiä - kesäkauden ( ) toimitilojen ylläpitosiivouksesta tulee sopia erikseen - mattojen imurointi 2 x vko - siivottavat alueet on rajattu pohjakuvissa Yhteystiedot kohteen toimioihin Pirkkalsn seurakunta Pirkkalan eläkkensaajat Mannerheimin lastensuojeluliitto info@mll-pirkkala.net

97 16 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE LOUKONLAHDEN UIMAKOPPI PIRKKALA TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Pukuhuonetila t 3 x vko 3 Eteinen 3 x vko 3 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - tiloista ei ole pohjapiirroksia; 2 pukukoppia

98 17 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE PÄÄKIRJASTO Suupantori 2 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Aula 5 x vko 4 Hissi 2 x vko 4 Kirjastosalit 5 x vko 4 Keittiö/taukotila 5 x vko 4 Kokoushuone 2 x vko 4 Käytävä 5 x vko 4 Portaat 5 x vko 4 Pukuhuoneet 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Suihku- ja pesuhuoneet 5 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 Tuulikaappi 5 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo lattiapinnoilla hoitotakuu, lattiat hoidetaan valmistajan hoito-ohjelman mukaisesti. Puhdistus- ja hoitoaineina näillä hoitotakuu lattioilla käytetään Kiillon Deili ja Tempus.

99 18 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE REIPPIN SAUNA Reipintie 46 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö/Kioski 1 x vko 4 Pukuhuonetila 2 x vko 4 Sauna 1 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 2 x vko 4 Suihku- ja pesutilat 2 x vko 4 Takkatupa 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 2 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - tuhkan tyhjentäminen takasta - saunojen ja pesuhuoneiden välinen ovi suljettava siivouksen jälkeen

100 19 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE SOSIAALITOIMI VIIPALE Koulutie 6 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 5 x vko 4 Kokoustilat 2 x vko 4 Käytävät 3 x vko 4 Neuvottelutila 3 x vko 4 Odotustilat 5 x vko 4 Pesuhuone/suihkutilat 3 x vko 4 Pukuhuonetila 3 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 5 x vko 4 Taukotila 3 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 WC- henkilökunta, miehet 3 x vko 4 Tuulikaappi 3 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo siivous ennen klo 8.00 / klo jälkeen - keittiötiloista jätteet 5 x vk - ovien lukitseminen siivouksen yhteydessä

101 20 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE SUUPANPUISTON KERHO 8-10 Suupankuja 8-10 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Eteishalli 5 x vko 4 Henkilökunnan sosiaalitila 5 x vko 4 Keittiö 5 x vko 4 Lepohuone 5 x vko 4 Päivähuone 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - siivous ennen kello kesätauko - vaunuvaraston lakaisu 1 x kk Toiminta mahdollisesti muuttuu

102 21 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE PIRKKALAKESKUS Suupantie 10 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Aula 5 x vko 4 Arkisto 1 x kk 3 Avotoimistotilat 2 x vko 4 Hissi 2 x vko 4 Keittiö/taukotila 5 x vko 4 Kokoushuone 2 x vko 4 Kopiohuone 2 x vko 4 Käytävä 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo: Sermien imurointi 2 x v - Ovien ikkunoiden sälekaihtimien puhdistus 4 x v - tekstiililattiat harjaavalla mattoimurilla huolellinen imurointi, tahrojen poisto ja painehuuhtelulaitteella pesu.

103 22 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE TOIMISTO Koulutie 1 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Keittiö 5 x vko 4 Toimistot 2 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaula,palvelutiski 5 x vko 4 Tuulikaappi 5 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 Kopiohuone 2 x vko 4 WC-tilat 5 x vko 5 Käytävä 5 x vko 4 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - tekstiililattiat harjaavalla mattoimurilla huolellinen imurointi, tahrojen poisto ja painehuuhtelulaitteella pesu.

104 23 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE SENIORITALO PIHLAJAMÄKI Perkiöntie 58 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Aulat ja sisääntulot 5 x vko 4 Porrastilat 5 x vko 4 Asukashuoneet 1-2 x vko 4 Asukas vc/ kylpyhuoneet 1-2 x vko 5 Oleskelu/ ruokailutilat 5 x vko 4 Arkisto 1 x kk 3 Avotoimistotilat 2 x vko 4 Hissi 2 x vko 4 Osastonkeittiö 5 x vko 4 Kodinhoitohuone 5 x vko 4 Osaston toimistot 5 x vko 4 Kopiohuone 2 x vko 4 Käytävä 5 x vko 4 Osaton sauna/pesu-ja pukuhuone 2 x vko 5 Terassi 1 x vko 3 Siivoustilat 1 x vko 4 Toimistotilat 1-2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Henkilökunnan suihkuhuoneet 1 x vko 4 Henkilökunnan pukuhuoneet 2 x vko 5 Monitoimitilat 1-2 x vko 4 Ruokasalin lattia 5 x vko 4 Eritysvaatimukset Puhtauspalvelualan tutkinto Käyttäjäpalaverit 2 x v Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: Sopimukseen kuuluu 2 x vko välisiivouksdia asukashuoneisiin sekä eritetahrasiivouksia 8 kpl/vko. Asukaskuoneiden vaihtisiivoukset. Suihkuverhojen 2xv. Yleistentilojen ( aukat ja käytävät) lasivitriinien sisä ja ulkopintojen puhdistus. Osatolla apuvälineiden pesu 1 x vko. Tekstiilipintaisten huonekkalujen pesu 2 kpl/kk Saunan pesu-ja pukuhuoneiden apuvälineiden pesu 2 x vko. Terassin siivous vain Yhteinen siivouskeskus/ pyykinpesuhuone on kaikkien toimioiden käytössä ja siivous kuuluu jokaiselle.

105 24 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE PIRTEVA Jasperintie 305 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Autotalli altaat ja kalusteet 5 x vko 4 Autotallin lattian imurointi/ pesu 2 x kk 3 Keittiö 5 x vko 4 Kokoustilat 2 x vko 4 Käytävät 5 x vko 4 Odotustilat 5 x vko 4 Pesuhuone/suihkutilat 5 x vko 4 Kodinhoitohuone 5 x vko 4 Välinehuolto 2 x vko 4 Pukuhuonetila 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Sisääntuloaulat, eteinen 5 x vko 4 Taukotila 5 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 WC- henkilökunta, miehet 3 x vko 4 Tuulikaappi 5 x vko 4 Varastotilat 2 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Eläinlääkärin vastaanottohuoneet 5 x vko 5 Laboratorio/ toimenpidehuone 5 x vko 5 Leikkaussali 5 x vko 5 Eläinlääkärin lepohuone /wc-ja suihku 1 x vko 4 Eritysvaatimukset Puhtauspalvelualan tutkinto Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo siivous ennen klo 8.00 / klo jälkeen - Sanomalehdet siivotaan lehtikaappiin ja niitä säästetään 1 kk ajan, sitä vanhemmat lehdet viedään paperinkeräykseen. - Kohteessa on hälytykset mutta sisään pääsee toimiston ovesta kulkulätkällä. - Tiskikoneen tyhjennys.

106 25 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE YHTEISLUKIO SILMU Koulutie 6 B TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Aula 5 x vko 4 Tuulikaapit 5 x vko 4 Portaat 5 x vko 4 Arkisto 1 x kk 4 Ruokasali 5 x vko 4 Kokoushuone 2 x vko 4 Kopiohuone 5 x vko 4 Käytävä 5 x vko 4 Luokkatilat 5 x vko 4 Hissi 5 x vko 4 Opettajanhuone 5 x vko 4 Pukuhuone suihkutilat 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Eritysvaatimukset Puhtauspalvelualan tutkinto Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo: luokkatilaa sekä aula käytössä päivisin klo: Sermien imurointi 2 x v - Keltaisella rajattu alue on tekstiilimattoa. - tekstiililattat harjaavalla mattoimurilla huolellinen imurointi, tahrojen poisto ja painehuuhtelulaitteella pesu. -kohde valmistuu 7/2017, kohdekäyntiä ei voida järjestää. Pohjakuvien lisäksi liitteenä kohteen kalustuskuvat.

107 26 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE VESKA Saapastie 2 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Aula 2 x vko 4 Tuulikaapit 2 x vko 4 Arkisto 1 x kk 4 Taukohuone 2 x vko 4 Neuvotteluhuoneet 2 x vko 4 Postitus/kopiointi 2 x vko 4 Käytävä 2 x vko 4 Pukuhuone suihkutilat 2 x vko 4 Toimistotilat 2 x vko 4 avotoimistot 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 2 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - toimintaa klo: Sermien imurointi 2 x v - tekstiililattat harjaavalla mattoimurilla huolellinen imurointi, tahrojen poisto ja painehuuhtelulaitteella pesu.

108 27 (28) PALVELUKUVAUS KOHDE RANTANIITYN JUHLATALO Saveenraitti 8 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Portaat 2 x vko 4 Neuvotteluhuoneet 2 x vko 4 Aula 2 x vko 4 WC-tilat 2 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - siivouspäivät ti,to - saunan käytöstä ja lisäsiivouksesta ilmoitetaan erikseen. - Saunan siivous hinta /kerta

109 28 (28) - PALVELUKUVAUS KOHDE KREETANKUJAN KERHO Kreetankuja 4 TILAT TAAJUUS PUHTAUSTASOLUOKKA VÄHINTÄÄN Eteishalli 5 x vko 4 Henkilökunnan sosiaalitila 5 x vko 4 Keittiö 5 x vko 4 Lepohuone 5 x vko 4 Päivähuone 5 x vko 4 Siivoustilat 1 x vko 4 Toimisto 2 x vko 4 Varastotilat 1 x kk 3 WC-tilat 5 x vko 5 Siivouspalvelusopimuksessa huomioon otettavaa: - siivous ennen kello kesätauko

110 Pirkkalan kunta Liite 7 Yhdyskuntatoimiala Ruoka- ja puhtauspalvelu Dnro PIR/338/0407/2017 SIIVOUSPALVELUN LAADUNARVIOINTI Laadunarvioinnissa käytetään INSTA 800:2010 laadunarviointijärjestelmän silmämääräistä tarkastusta ja soveltaen pintojen pölyisyyden mittausta. Järjestelmä perustuu kuuden (0-5) eri laatutason kuvaukseen. Kaikki laatutasot määritellään lopputulosta koskevien vaatimusten perusteella. Lopputulosta koskevissa vaatimuksissa määritellään, kuinka paljon likaa saa siivouksen jälkeen jäädä jäljelle kuhunkin neljään pintaryhmään sekä helposti tavoitettaville (A) että vaikeasti tavoitettaville (NA) pinnoille niin, että tulos on vielä hyväksyttävä. Kiinteistön eri tilatyypeille määritellään laatuprofiilit, jotka kuvaavat tietyille tarkastusyksiköille sovittua laatutasoa. Laatuprofiilit koostuvat kahdeksasta laatuvaatimuksesta. Laatuvaatimukset koskevat kahden eri likatyypeistä koostuvan likaryhmän enimmäistasoja neljässä eri pintaryhmässä. Kohteissa, joita tämä sopimus koskee, tulee samaan laatuprofiiliin kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien puhtauden vastata kummankin likaryhmän osalta määriteltyjä laatutasoja seuraavasti: Laatuprofiiliin 5 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 5 Laatuprofiiliin 4 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 4 Laatuprofiiliin 3 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 3 Laatuprofiiliin 2 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 2 Laatuprofiiliin 1 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 1 Laatuprofiiliin 0 kuuluvien tarkastusyksiköiden kaikkien pintaryhmien laatutaso 0 Kohdekohtaiset laatuprofiilit on kuvattu siivouspalvelusopimuksen palvelukuvauksissa tilatyypeittäin. Myös tilakohtaiset laatuprofiilit on määritetty palvelukuvauksissa. Laadunarvioinnissa otetaan huomioon siivouspalvelusopimukseen kuuluvat ylläpitosiivoustehtävät ja jaksottaiset työt. 1 Silmämääräinen tarkastus INSTA 800:2010 -siivouksen teknisen laadun mittaus- ja arviointijärjestelmän silmämääräisessä tarkastuksessa arvioitavat pintaryhmät määritellään seuraavasti: 1. Huonekalut ja kiintokalusteet: pöydät, tuolit, roskakorit, ulottuvuuskorkeudella olevat valaisimet, saniteettikalusteet, isot kodinkoneet, lamellikaihtimet, sälekaihtimet, lämmityspatterit, liitutaulut ja liitukourut, siirrettävät väliseinät, kaapit, kirjahyllyt, kuvat, irtopeilit ja ikkunalaudat 2. Seinät: seinäpinnat, seinillä olevat putket, pilarit, ovet (myös potkulevyt), lasiset väliseinät, ovenkarmit, ikkunanpuitteet, katkaisimet, ilmanvaihtoritilät, seinävalaisimet, listat, kaiteet, käsijohteet, kahvat, paneelit ja lämmityspatterin suojukset 3. Lattia: lattiapinnat, lattiaritilät, kiertoilmapatterin syvennykset, askelmien ja portaiden pystysuorat ja vaakasuorat pinnat 4. Katto: sisäkaton päällysteet, kattoikkunat syvennyksineen, kattopalkit, ilmanvaihtokanavien ulkopinnat, sisäkaton alapuolella olevat putket, kaltevat palkit, kattoritilät, kattoluukut, kattovalaisimet sekä sisäportaiden alapinnat