ARVI ovi Työllisyydenhoidon palveluihin

Transkriptio

1 syyskuu 2013 ARVI ovi Työllisyydenhoidon palveluihin ARVI- palvelu on Tampereen kaupungin kuntakokeilun keskitetty palvelutarvearviointi yli vuoden työttöminä olleille tamperelaisille. ARVIn palveluohjaajat tapaavat asiakkaan kerran. Tapaamisen tarkoituksena on käydä lyhyesti läpi asiakkaan työhistoria ja elämäntilanne. Keskustelun perusteella hänelle tarjotaan soveltuva työllisyyspalvelu. ARVI- palvelun toiminta alkoi tammikuussa 2013 ja varsinainen asiakastyö pääsi käynnistymään maaliskuussa. Elokuun loppuun mennessä varattuja asiakasaikoja on ollut noin 1000 kappaletta, joista toteutuneita asiakaskäyntejä on ollut 760. Noin viidesosa varatuista asiakaskäynneistä jää valitettavasti toteutumatta asiakkaiden käyttämättä jättämistä ajoista tai aikojen perumisista ja siirroista johtuen. Käynneistä n. 70 prosenttia on ollut palveluohjaajan kanssa tehtyjä palvelutarvearvioita ja 30 prosenttia aktivointisuunnitelmia. Uusista asiakkaista (718 henkilöä) TYPAn palveluihin on ohjattu tähän mennessä 409 henkilöä (57 %) ja muihin palveluihin (esim. sosiaalipalveluihin tai TEtoimistoon) on ohjattu 110 henkilöä (15 %). Loput asiakkaista eli 207 henkilöä (28 %) eivät ole ohjautuneet jatkopalveluihin. ARVI- palvelun saama palaute asiakkailta on ollut enimmäkseen positiivista, asiakaskyselyjen mukaan 65 prosenttia vastanneista asiakkaista on kokenut tapaamisesta saadun hyödyn hyväksi tai erittäin hyväksi, 25 prosenttia tyydyttäväksi. Myös sanallista palautetta on annettu runsaasti, josta käy ilmi että suurin osa vastaajista on ollut tyytyväisiä käyntiin ja tilanteensa yksilölliseen kartoitukseen, vaikka eivät olisikaan lähteneet asiakkaiksi työllisyys- tai muihin palveluihin. Saatua palautetta pyritään hyödyntämään palvelua kehitettäessä. Tästä on hyvä jatkaa! 1 Positiivisempi kokemus kuin monet muut vierailut saman asian takia. Selkeästi kerrottiin jatkomahdollisuudet. Joskus joitain asioita voisi katsoa ehkä hieman aikaisemminkin. Odotuksia ei juuri ollut suuntaan eikä toiseen, koska aivan uusi asia. Positiivinen kokemus tässä vaiheessa en hyödy palveluista, otan ehkä myöhemmin yhteyttä. Kiitos! Hyvä, että tämänkaltaista toimintaa on tarjolla, ilmapiiri inhimillinen ja myönteinen, virkailija ei ollut etäinen virastoihminen vaan miellyttävä toimija, jatkotoimien poikiminen myös positiivista. (Poimintoja elokuun 2013 asiakaspalautteista) Typassa juhlittiin Arvin nimipäivää kakkukahvien merkeissä ja samalla kuultiin, miten alkukevät ja kesä ovat menneet ja millä mielillä Arvi lähtee syksyyn. Kuvat: Päivi Vännilä

2 Kuntouttavan työtoiminnan lisääminen Tampereen kaupungin yksiköissä Tampereen työllisyyden kuntakokeiluhankkeen yhtenä tehtävänä on kuntouttavan työtoiminnan vaikuttavuuden lisääminen. Tampereella toteutettava kuntouttava työtoiminta on yksikön perustamisesta, vuodesta 2002 lähtien pohjautunut merkittävin osin ostopalveluihin. Yhdistykset toteuttavat puitesopimuksiin perustuen laadukasta ja vaikuttavaa palvelua. Kuntakokeiluhankkeessa pyritään kuitenkin lisäämään kaupungin yksiköissä toteutettavaa työtoimintaa, jotta työtehtävien tarjonta monipuolistuu ja kasvavista asiakasmääristä johtuvia ostopalveluiden kustannuksia pystytään hillitsemään. Kaupungin yksiköissä toteutuvan työtoiminnan oheen liitetään työhönvalmennusta, jonka toteuttamisesta vastaavat kuntakokeilun Jatkopoluttava työhönvalmennus -tiimin työhönvalmentajat. Tampereen kaupungin eri yksiköissä on aiempina vuosina ollut asiakasta/vuosi työtoiminnassa. Määrän nostamiseksi tarvitaan uusia työtoimintapaikkoja. Kaupungin henkilöstöyksiköltä on haettu hyväksyntä asialle, jonka jälkeen asiaa on esitelty hyvinvointipalveluiden johtohenkilöille huhtikuussa Kaupungin intranetissä Loorassa julkaistiin ilmoitus ohjaajien löytämiseksi. Lisäksi viikolla 37 ilmestyvässä kaupungin henkilöstölehti Vilkussa, Työllisyysportissa sekä Typan internetsivuilla on ilmoitus työtehtäviä tarjoavien yksiköiden löytämiseksi. Kiinnostuneille ohjaajille järjestetään kahvitilaisuus 25.9 klo Typassa yhteistyössä Tampereen työtoiminnan ja Jatkopoluttava työhönvalmennus tiimin kesken. Kaupungin yksiköiden ohjaajille maksetaan ohjauspalkkio 10 e/pvä ja työhönvalmentajat tukevat myös heitä työtoiminnan aikana. Kaikille Typan asiakkaita ohjaaville työpaikkaohjaajille on suunniteltu koulutusta syksylle mm. perehdytyksestä ja arvioinnista. Mitä kuuluu Typan nuorten palveluille? Typan nuorten projektien toiminta jatkuu vanhaan malliin. Tämän vuoden aikana Nuorten verkostotyöpajan asiakkuuden on aloittanut 81 henkilöä, ja päättänyt 85 henkilöä, joista on koulutukseen 42 % (36 hlöä) ja työhön 27 % (23 hlöä). Tämän vuoden aikana Kestävät koulutus- ja uravalinnat projektin asiakkuuden on aloittanut 115 henkilöä, ja päättänyt 136 hlöä, joista koulutukseen 50 % (68 hlöä) ja töihin 20 % (27 hlöä). Molemmille projekteille on myönnetty lyhyt jatkoaika saakka, joten asiakkaita voi ohjata edelleen! 2 Nuorten verkostotyöpaja Syksyn ensimmäiset ryhmät ovat käynnistyneet ja innokkaat työkokeilijat opettelevat työelämän pelisääntöjä niin yrityksissä kuin kaupungin yksiköissäkin. Syksyn aikana aloitamme vielä kaksi ryhmää. Tällä hetkellä kokoamme alkavaa ryhmää ja viimeinen tämän vuoden ryhmistä käynnistyy Avoinna olevat työkokeilupaikat löytyvät totuttuun tapaan Verkostotyöpajan internet-sivuilta ( jossa työkokeilupaikkojen esittelyiden lisäksi on myös hakulomake Verkostotyöpajalle. Verkostotyöpajan väki ottaa mielellään vastaan uusia vuotiaita työkokeilijoita, joilla on motivaatiota ja jaksamista työskennellä viitenä päivänä viikossa kuusi tuntia päivässä. Kestävät koulutus- ja uravalinnat Järjestämme yhdessä Tampereen seudun ammattiopiston ja Tampereen TE -toimiston kanssa rakennus- ja kiinteistöalan sekä sosiaali- ja terveysalan tutustumisjakson alle 30-vuotiaille tamperelaisille työttömille, jotka miettivät soveltuvuuttaan ja kiinnostustaan aloille. Lisätiedot molemmista jaksoista löytyvät alla olevista esitteistä sekä Työllisyysportista. Jaksoille haetaan Työllisyysportin kautta

3 Lisätietoja: ohjaaja Taina Syvänen, p Lisätietoja antaa Ohjaaja Saija Hopea, p Työllisyysfoorumissa keskustellaan nuorista Kasvava nuorten työttömien määrä edellyttää uusia näkökulmia, työllistäviä yrityksiä, vaikuttavia palveluita, vaihtoehtoisia koulutuspolkuja sekä osaavia työntekijöitä. Näistä teemoista kokoontuu keskustelemaan järjestettävä Pirkanmaan työllisyysfoorumi pormestari Anna-Kaisa Ikosen johdolla. Työllisyysfoorumi toteutetaan kerran vuodessa ja siinä pohditaan työllisyyden eri toimijoiden kanssa miltä kulloinenkin työllisyystilanne näyttää ja mitä toimenpiteitä se vaatii. Työllisyysfoorumin järjestävät tällä kertaa Tampereen kaupungin Nuorten verkostotyöpaja -projekti sekä Kestävät koulutus- ja uravalinnat projekti.

4 Työllisyysfoorumi järjestetään klo Scandic Rosendahlissa, Pyynikintie 13. Lisätietoja, ilmoittautuminen ja ohjelma lähetetään syyskuun aikana, mutta merkitsethän päivän jo kalenteriisi. Lisätietoja antaa: Projektipäällikkö Katariina Ratia Kestävät koulutus- ja uravalinnat Nuorten verkostotyöpaja Töissä työllisyydenhoidon parissa Tällä palstalla esittelemme työllisyydenhoidon ammattilaisia eri puolilta Tampereen seutukuntaa. Esittelyssä ole henkilö päättää kuka on esittelyssä seuraavassa infokirjeessä. 1. Nimi, titteli, työpaikka ja keskeiset tehtävät? Kimmo Kivinen, työllisyyspalveluiden päällikkö, Pirkkalan kunta Vastaan osaltani paikallisen työllisyydenhoidon kehittämisestä ja johtamisesta sekä koordinoin kuntamme puolesta seudullista työllisyydenhoitoa. Koordinoin myös Pirkkalan kunnan matkailuasioiden hoitoa. 2. Mikä on parasta työssäsi? Työssäni parasta on yhteistoiminnallisesti tapahtuva palveluiden kehittäminen sekä paikallisten motivoituneiden työllisyydenhoidon toimijoiden johtaminen. 3. Mikä on työssäsi tällä hetkellä akuuteinta? Henkilöiden työttömyysjaksojen pitkittyminen tuottaa heille itselleen monia inhimillisiä pulmia subjektiivisella tasolla. Samalla valuma lyhyemmästä työttömyydestä pitkäaikaistyöttömyyteen on kuntatalouden näkökulmasta raskasta ja pitkässä juoksussa kestämätöntä. 4. Miten teillä Pirkkalassa on toteutunut nuorisotakuu? Nuorisotakuun osalta emme voi vielä röyhistellä rintaa. Tässä kohtaa prosessimme on keskeneräinen mutta meillä on sovittu tietty etenemisstrategia asian parempaan haltuunottoon Millaisia paikallisia työllisyydenhoidon haasteita teillä on n asukkaan kunnassa suuren Tampereen naapurissa? Työttömien määrä kasvaa ja samaan aikaan avoimien työpaikkojen määrä vähenee. Alkupään palveluita eli kuntouttavaa työtoimintaa täytyy edelleen jatkossa kehittää. Toisaalta aktiivisemman yritysyhteistyön avulla aikomuksemme on jatkossa rakentaa pisimmät asiakaspolut ulottumaan oikeasti yrityksiin avoimelle sektorille asti. Taloudellista taantumaa on turhaa vain surkutella, samaan aikaan voimme valmistautua parempaa kehittämällä omia toimintojamme tähän hetkeen ja tulevaan paremmin sopiviksi. 6. Minkälaista vastapainoa työllisyydenhoidon asioille on vapaa-ajallasi? Vapaa-ajalla lataan akkuja liikunnalla ja katiskakalastuksella. Omalla kesämökillä puuhaillessa on helppo rentoutua. 7. Kenet haluat, että on esittelyssä seuraavassa infokirjeessä ja miksi? Seuraavaksi toivon esittelyyn Pirkanmaan te-toimiston palveluesimies Mirva Rosholmin, koska tiedän hänet toimijana mutta en vielä tarkemmin tunne hänen toimenkuvaansa.

5 Kelan työntekijä aloittaa TYP:issä TYP:issä eli Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksessa aloittaa uusi Kelan työntekijä, vakuutussihteeri Mira Viitanen. Kyseessä on uusi työtehtävä, joka muotoutuu toiminnan vakiintuessa. Kelan TYP-työntekijän työssä korostuu kuntoutuksen ja muiden työkykyetuuksien osaaminen. Uusi vakuutussihteeri tuo mukanaan TYP:iin sellaista palvelua, jota ei tähän mennessä ole ollut. TYP-asiakas hyötyy siitä, että jo asiakkuuden varhaisessa vaiheessa tunnistetaan hoitamattomat sairaudet ja ohjataan asiakas hakemaan oikea-aikaista etuutta, esimerkiksi sairauspäivärahaa tai sopivaa kuntoutusta. Lisäksi asiakkaan etu on, että kaikki työllistymistä tukevat palvelut on saatavissa samasta paikasta, ja että kaikki toimijat ovat tietoisia juuri hänen tilanteestaan. Mutta entä miksi Kelan työntekijä aloittaa TYP:issä? Hallitusohjelmaan on kirjattu TYP:n lakisääteistämi-nen. Kelan osallistuminen ja palvelu on muiden TYP-toimijoiden taholta koettu riittämättämäksi. Kelalta odotetaan aiempaa tiiviimpää osallistumista TYP-toimintaan. Kelan TYP-työntekijän fyysinen läsnäolo TYP-toimipisteessä nopeuttaa asiakkaan kokonaistilanteen hoitamista ja varmistumista. Tiedot antoi palvelupäällikkö Leena Virtaniemi Tampereen Kelasta. Sosiaalisen kuntoutuksen selvitystyö on valmistunut Tampereen kuntakokeilun tilaama Sosiaalisen kuntoutuksen selvitystyö on valmistunut. Selvitystyössä on kartoitettu sosiaalisen kuntoutuksen palvelutarpeita ja vajeita Tampereella, kuvattu hyviä käytäntöjä Suomesta ja Euroopasta sekä annettu suosituksia siitä, millaisia ja miten sosiaalisen kuntoutuksen palveluja tulisi Tampereen kaupungissa jatkossa järjestää. Selvitystyön loppuraportti on luettavissa ja vapaasti hyödynnettävissä Työllisyysportissa 17.9.alkaen 5 Nimityksiä Työvoiman palvelukeskuksessa aloitti syksyllä työnsä kaksi uutta palveluohjaajaa: Pirkko Saloranta 2.9. Henna Lehtisen sijaisena ja Nina Erholtz Katri Heinisen sijaisena. Urasuunnittelija Sanna Kiviniemi toimii Pauliina Pirkkasen sijaisena ja Milla Ahola palasi urasuunnittelijan tehtäviin 2.9. Anu aloitti aulaharjoittelijana 7.8. Seuraava infokirje ilmestyy marraskuussa 2013.