HandsOn # Kuntien laskujen perinnän pitää olla hienovaraista, mutta tehokasta. Markus Ånäs. Let s Get Great: Svea on yksi Suomen parhaista

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HandsOn #1 2014. Kuntien laskujen perinnän pitää olla hienovaraista, mutta tehokasta. Markus Ånäs. Let s Get Great: Svea on yksi Suomen parhaista"

Transkriptio

1 HandsOn # Kuntien laskujen perinnän pitää olla hienovaraista, mutta tehokasta Markus Ånäs Let s Get Great: Svea on yksi Suomen parhaista Tulevaisuuden perintä Repomies perii aina saatavansa

2 Luottamus ansaitaan Olemme osallistuneet neljä kertaa Great Place to Work -tutkimukseen ja usko siihen, että tutkimus voi auttaa meitä kehittymään, ei vain paremmaksi työpaikaksi, vaan myös kilpailukykyisemmäksi yritykseksi, on vahvistunut vuosi vuodelta. Olemme muuttaneet tekemistämme paljon avoimemmaksi monessakin mielessä. Esimerkiksi kaikkien tiimien kokousmuistiot ovat koko talolle avoimia. Tämä koskee myös johtoryhmää. Jokainen henkilö voi siis saada paljon tietoa oman vastuualueensa ulkopuolelta ja näin tietämys talon asioista laajemmin kasvattaa henkilöstön motivaatiota ja sitoutumista. Rekrytointiemme avoimuus on saanut henkilöstöltä erittäin paljon positiivista palautetta. Meillä on käytäntönä tiimin osallistuminen rekrytointiin sekä haastatteluihin yhdessä ja erikseen tiimin esimiehen kanssa. Olemme vakuuttuneita siitä, että näin toteutettu rekrytointi sitouttaa sekä rekrytoitavan, että tiimin yhdessä tekemiseen. Tiedämme, että organisaation läpinäkyvyys ja henkilöstön osallistaminen ovat oleellisia tekijöitä parantamaan myös asiakkaidemme palvelukokemusta. Sitoutunut henkilöstö ottaa aidosti vastuun asiakkaiden asioiden hoitamisesta. Olemme yritys, jonka liikeidea on tarjota palveluita esimerkiksi yritysten saatavien elinkaaren hallintaan. Hoidamme asiakkaidemme liiketoiminnan kannalta erittäin keskeisiä asioita ja niiden antaminen hoitoomme merkitsee suurta luottamusta asiakkaidemme taholta. Tämä luottamus meidän on lunastettava joka päivä ja olen varma, että mikäli onnistumme hyvän työpaikan luomisessa, vaikuttaa se ratkaisevasti myös onnistumiseemme tuon luottamuksen lunastamisessa. Seuraamme ja mittaamme aktiivisesti asiakkaidemme tyytyväisyyttä palveluihimme ja saamamme palaute on kehittynyt oikeaan suuntaan. Kiitos kaikille asiakkaillemme antamastanne palautteesta. Saamamme asiakaspalaute vahvistaa sen, että hyvä työpaikka tekee meistä myös kilpailukykyisemmän yrityksen ja osaamme hoitaa asiakkaidemme asioita niiden vaatiman luottamuksen arvoisesti. Hyvää alkavaa kevättä. Sisällysluettelo 2. Luottamus ansaitaan Pasi Väre 3. Hyvä työpaikka ja parempi bisnes Panu Luukka 4. Kuntien laskujen perinnän pitää olla hienovaraista, mutta tehokasta Markus Ånäs 7. Tulevaisuuden perintä Jouni Varpelaide 8. Katse tulevaisuuteen Jukka Valtanen 9. Let s get great Pontus Widbom 10. Repomies perii aina saatavansa Markus Ånäs HandsOn # Julkaisija Svea Ekonomi AB, Filial i Finland Atomitie 2 C, Helsinki Toimitus Tanja Rytkönen, päätoimittaja Pontus Widbom, toimitussihteeri Ulkoasu ja taitto Skandaali Paino Kopio Niini Oy Kannen kuva: Tommi Bergendahl Pasi Väre maajohtaja, Svea Ekonomi Meiltä saat yrityksellesi palvelut mm. yritysrahoituksen, perinnän, verkkokaupan maksuratkaisujen ja ajoneuvorahoituksen tiimoilta SVEA HANDSON NRO

3 Kuva: Tarmo Valmela Kirjoittaja Panu Luukka rakentaa intohimoisesti parempaa ja kilpailukykyisempää työelämää. Hän on Suomen ensimmäisen ja ainoan yrityskulttuurimuotoiluun keskittyneen toimiston Naqu Oy:n perustaja. Hyvä työpaikka ja parempi bisnes Minua on pyydetty lukemattomia kertoja perustelemaan väite siitä, että hyvä työpaikka tarkoittaa parempaa bisnestä. Kysymys on aseteltu joko tyyliin: kerro meille miksi tai auta minua perustelemaan johtoryhmälle miksi? Enää en aio tuohon kysymykseen vastata, en kertaakaan. Ai miksikö, anna kun kerron. Kun triatlonin Euroopan mestarilta Magnus Lönnqvistiltä kysyy, miten kukaan voi, haluaa ja jaksaa treenata niin paljoin kuin triatlonissa täytyy, hän vastaa aina samalla tavalla: Jos sinun pitää kysyä, et voi ikinä ymmärtää vastausta. Työskennellessäni Great Place to Work Institutessa näin todella paljon vaivaa perustellakseni hyvän työpaikan merkitystä yrityksen menestykselle. Meillä ja monella muulla tutkimuslaitoksella oli todella monipuolista tutkimusdataa työpaikan laadun ja yrityksen taloudellisen menestyksen välisestä korrelaatiosta (palataan tähän myöhemmin), jolla aina silloin tällöin onnistui saamaan epäilevän organisaation kokeilemaan yhteistyön kanssamme. Tällaisissa tapauksissa mittaustulokset organisaatiossa eivät juuri koskaan olleet kummoisia, eivätkä ne ajan saatossa kehittyneet. Jos organisaation johto ei oikeasti ostanut ajatusta hyvän työpaikan merkityksestä, eikä tilivelvollistanut itseään eikä esimiehiään toimimaan hyvän työpaikan puolesta, ei hankkeella ollut onnistumisen edellytyksiä. Ei koskaan. Hankkeista tuli valko-/viherpesua, HR-puuhastelua ja mukatekemistä, jolla vahingoitetaan enemmän organisaatiota kuin rakennetaan sitä. Pokeritermein tätä peliä pelataan all-in asenteella tai sitten ei pelata. Toiseksi, hyvän työpaikan ja menestyvän yrityksen rakentaminen on monimutkainen ja monisyinen systeemi. Korrelaatiosta voidaan helposti puhua (minähän lupasin), mutta yksittäisten tekojen tai osakokonaisuuksien ja niiden syy-seuraussuhteiden (kausaliteetti) osoittaminen on oikeasti mahdotonta. Kumpi on ensin hyvä työpaikka vai parempi bisnes? Mitä helvetin väliä?! Kukaan ei ole vielä voinut osoittaa minulle sitä, että työstään motivoitunut ja yritykseen sitoutunut työntekijä olisi koskaan ollut haitaksi bisnekselle. Asioista voidaan viisastella ja niitä voidaan Excel-taulukoida maailman tappiin asti, mutta aivan kuten myyntisuppilon ylivertaisuuteen uskominen, myös tämä on uskon asia. Eikö loppupeleissä kaikki ole? Ja viimeinen ja ehkä kaikkein tärkein syy. Minä en halua tehdä töitä sellaisten ihmisten kanssa, joille toisen ihmisten hyvinvointi ei ole itseisarvo. Jos minun pitää perustella sinulle työntekijöidesi ihmisarvoinen ja hyvä kohtelu euroissa, en usko että me löydämme yhteistä säveltä. Minä en halua soittaa sinun orkesterissasi, enkä usko että sinäkään oikeasti jaksat laulaa minun laulujani. Meidän molempien onneksi maailmaan mahtuu monenlaista musiikkia. Toista on ehkä helpompi soittaa, mutta toista mukavampi kuunnella. Iso kysymys on se, mitä tarkoitetaan hyvällä työpaikalla? Valitettavan moni yritysjohtaja kuvittelee hyvän työpaikan tarkoittavan aikuisten päiväkoteja tai sosiaalitoimiston sivukonttoreita, joissa juodaan espressoa pallomeressä, jos flipperinpeluulta ja toimistokoiran rapsutukselta ehditään. Reaalimaailmassa hyvä työpaikka tarkoittaa jotain aivan muuta. Panu Luukka perustaja, Naqu Oy SVEA HANDSON NRO

4 Kuntien laskujen perinnän pitää olla hienovaraista, mutta tehokasta Tuoreen tutkimuksen mukaan yhä useampi kunta on ulkoistanut perintätoimensa eniten ongelmia on terveyskeskuspalveluiden ja lasten päivähoidon maksuissa. Pieni lapsilauma taapertaa lumisessa kaupungissa kohti puistoa. Kahdessa rivissä käsi kädessä, kuten asiaan kuuluu. Ja sekin kuuluu hyvin, että rasavili pikkupoika ei ole lainkaan tyytyväinen pariksi on annettu tyttö! Onneksi pian ollaan perillä leikkipuistossa ja kaahausleikit päällä. Pari tuntia ja vanhemmat saapuvat komentamaan kotiin: taas yön ajaksi pitää erota läheiseksi tulleesta päiväkodin hoitajasta. Onneksi pikkuviikari on täysin tietämätön, että vanhemmilta ovat laskut jääneet jälleen maksamatta ja päivä leikitty velaksi. Lasten päivähoitolaskujen ja harrastusmaksujen perintään meneminen on valtavan sensitiivinen kysymys, sanoo talousfilosofi Jakke Holvas. On silti yllätys, että nimenomaan lapsiin liittyvät maksut ovat ne, jotka perintään asti niin usein päästetään. Juuri päivähoidosta tulee Kuntaliiton tuoreen tutkimuksen mukaan kunnille terveyspalveluiden ohella eniten maksamattomia saatavia. Myös vesi- ja jätemaksuja karhutaan yleisesti. Saataviensa perinnän ulkoistaneissa kunnissa on näitä laskuja lähetetty perintäyritykselle 62 prosentissa tapauksista. Päivähoitomaksuissa sama luku on 65 prosenttia ja terveyskeskusmaksuissa 77. Huoneenvuokrauksien kohdalla prosenttiosuus on 62, kertoo Kuntaliiton lakimies Pasi Pönkä. 60 miljoonan euron kakku Kuntatalouden ongelma on, että säästövaatimukset julkista taloutta kohtaan kasvavat vuosi vuodelta. Monessa kunnassa ollaan myös ihmeissään, kun valtionvarainministeriön kaavailema kuntien valtionosuuksien uudistus astuu voimaan. Ehdotuksen mukaan isoista kaupungeista muun muassa Turku menettäisi valtionosuuksiaan 156 euroa asukasta kohti. Joissain kunnissa tilanne on vielä pahempi esimerkiksi Eurajoella tiputus on peräti 567 euroa. Lasten päivähoitolaskujen ja harrastusmaksujen perintään meneminen on valtavan sensitiivinen kysymys On itsestään selvää, että kuntien on tehostettava toimintaansa. Kun kuntalaisilta kerättäviä maksuja ei voi korottaa määräänsä enempää, on huolehdittava siitä, että maksut maksetaan ajallaan. Mutta jos ihminen ei ota velan takaisinmaksua moraaliselle omalletunnolleen, vaikeaa sitä rahaa on saada perittyä. Ja sitä moraalista velvollisuutta on vaikea saada ulkoa injektoitua ihmiseen, Holvas sanoo. Niinpä pelkästään kahdeksan suurinta kuntaa lähettivät vuonna 2011 Suomessa yhteensä noin 40 miljoonan euron edestä sellaisia laskuja, joita ei maksettu ajallaan ja jotka kuuluivat muihin kuin rangaistusluonteisiin maksuihin. Helsingin Sanomien tekemän selvityksen mukaan vuonna 2011 saatavia lähti esimerkiksi Helsingiltä , Espoolta ja Tampereelta noin kappaletta. Eikä määrä siitä ole pienentynyt. Helsinki perii keskimäärin 75 euron laskuja, joista silläkin yleisen trendin mukaan suurin osa tulee päivähoidon ja terveyskeskuspalveluiden maksuista. Asia on sekä taloudellinen että moraalinen. Eihän se maailma sillä tavalla pyöri, jos kukaan maksa laskujaan, näkee myös kuntaministeri Henna Virkkunen. Kuntien tuloistahan suurin osa tulee verotuloista ja valtionosuuksista, mutta kyllä erilaiset maksut ja taksat ovat tärkeä osa kuntien tulopohjaa. 40 miljoonaa euroa on merkittävä summa, jos vertaa sitä esimerkiksi valtiovarainministeriön kuntienharkinnanvaraiseen avustukseen, joka on yhteensä 20 miljoonaa euroa vuodessa, Virkkunen kertoo. Suurin osa kunnista ulkoistanut Yhä useampi kunta on ulkoistanut perintätoimensa alan asiantuntijoille: Kuntaliiton tuoreen tutkimuksen 4 SVEA HANDSON NRO

5 Kunnat lähettävät maksamattomia lasten päivähoidon maksuja ulkopuolisten perintätoimistojen karhuttavaksi toiseksi eniten. Kysymys on valtavan sensitiivinen, miettii talusfilosofi Jakke Holvas. mukaan vuoden 2014 alussa peräti 75 prosenttia kunnista oli antanut perinnän ulkopuolisen yrityksen hoidettavaksi niiltä osin kuin laki sen mahdollistaa. Eihän se maailma sillä tavalla pyöri, jos kukaan maksa laskujaan Vielä vuonna 2011 sama luku oli Suomen Perimistoimistojen Liiton tutkimuksessa alhaisempi, noin 66 prosenttia. Kunnat voivat ulkoistaa perintätoimistolle esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhoidon asiakasmaksut, päivähoidon ja muiden lastenhoidon palveluiden maksut, vanhushuollon maksut, yksityisten liikuntapaikkamaksut ja osan oppilaitosmaksuista. Sen sijaan perintälain mukaan kaikkien rangaistusluonteisen maksujen, kuten pysäköintivirhemaksujen ja julkisen liikenteen huomautusmaksujen perinnän kunta joutuu hoitamaan edelleen omin voimin. Kuntaliiton tuoreen tutkimuksen mukaan noin viidennes kunnista haluaisi tämänkin toimen olevan mahdollista ulkoistaa. Kuntaliiton tutkimukseen vastasi noin puolet Suomen kunnista, eli reilu 150 kuntaa. Kaikkien on maksettava Maksujen ulkoistaminen on herättänyt joissain poliittisissa ryhmissä vastustusta, sillä sen on koettu pahentavan vähävaraisten maksuongelmia. Merkitystä on sillä, miten hyvin, taloudellisesti ja tehokkaasti perintä hoidetaan ja aiheuttaako perintä maksajalle merkittäviä lisäkustannuksia. Perintä sinällään on tärkeää yhdenvertaisen kohtelun vuoksi. Itse muistan takavuosilta omasta kuntapolitiikan kokemuksestani, että kun ulkoistimme perinnän, toiminta tehostui ja tulot kasvoivat, Virkkunen kertoo. Helsingin kaupungin valtuustossa asiaa käsiteltiin viime alkukesästä, kun sosiaalidemokraattien Ilkka Taipale ehdotti perimisen ottamista takaisin kaupungin hoidettavaksi. Ehdotus ei saanut vastakaikua. Perintäpalveluiden ostaminen perintätoimistolta tuo kaupungille ja myös velalliselle kustannussäästöjä, sillä perintätoimistolla on käytössään kokonaisvaltaiset henkilö- ja laitteistoresurssit, joiden avulla perintäkeinot valitaan tapauskohtaisesti ja myös velallisen etua turvaten kustannustehokkaasti, vastaa Helsingin kaupungin asiamies Minna Markkila. SVEA HANDSON NRO

6 Perimättä jääneistä saatavista aiheutuva taloudellinen rasitus on viime kädessä katettava verotuloilla den julkisuudessa antamien lausuntojen mukaan tunnollisemmin. Turun Sanomien selvityksessä perintätoimiston kautta hoidettuna muistutuslasku maksetaan kahdeksassa tapauksessa kymmenestä. Tästä meillä ei ole tutkimustietoa, mutta meille tulevien velka-asioita koskevien kyselyiden määrä on huomattava. Käsittääkseni ulkopuoliset perintäyritykset toimivat lakien ja asetusten mukaan, eikä siltä puolelta suuria ongelmia ole ilmennyt, Pönkä sanoo. Kuntaministeri Henna Virkkunen vahvistaa Pöngän näkemyksen. Valtiovarainministeriöön ei ole perinnän ulkoistuksista kantautunut kritiikkiä, Virkkunen kommentoi. Suuri ostopal- veluiden osuus perintätoimen osalta kertoo siitä, että kunnat pitävät ulkoistamista hyvänä ratkaisuna. Kunnille toiminta on kustannustehokasta, sillä kunnat voivat kilpailuttaa sopimuksensa tarkasti ja tiukasti. Niinpä sopimukset ovat kunnille yleensä hyvin edullisia. Kunnille perinnän ulkoistaminen on käytännössä ilmaista, sillä perintätoimistot kattavat toimintansa pääosin velallisen maksamilla perintäkuluilla. Ei perintä silti kunnille mitään bisnestä ole, Pönkä sanoo. Teksti: Markus Ånäs Kuvat: Aleksi Poutanen Millä tahansa muulla tapaa järjestetyn perinnän kustannukset todennäköisesti ylittäisivät kilpailutuksen voittaneelta perintätoimistolta ostetun palvelun kustannukset, jolloin kohonneet kustannukset olisi vyörytettävä korkeamman perintäpalkkion kautta saatavansa maksamatta jättäneille velallisille ja ylimenevältä osalta katettava verovaroin. Helsingin kaupunki ei voi tehottomalla tai epäsäännönmukaisella perinnällä antaa sellaista vaikutelmaa, että kaupungin saatavia ei tarvitse suorittaa. Kansalaisten yhdenvertaisen kohtelun toteuttamiseksi lähtökohtana on oltava, että jokainen kuntalainen suorittaa omat velvoitteensa. Perimättä jääneistä saatavista aiheutuva taloudellinen rasitus on viime kädessä katettava verotuloilla, Markkila jatkaa. Sopimukset edullisia kunnille Isoille kunnille perintätoimen itse hoitaminen on hyvin työvoimavaltainen rasite. Osa kunnista on lähettänyt ilman lisämaksua jopa kolmekin muistutusta, nyt perinnän ammattilaisten toimesta maksujen maksaminen hoituu huomattavasti nopeammassa aikataulussa, ja ainakin kuntapoliitikoi- Kuntaliiton tutkimuksen mukaan 75 prosenttia kunnista on ulkoistanut perintätoimeaan vielä 2011 sama luku oli oleellisesti pienempi. Terveydenhoitomaksuja kunnat antavat eniten ulkopuolisen perintätoimiston karhuttavaksi. 6 SVEA HANDSON NRO

7 Tulevaisuuden perintä Maksuvaikeuksissa oleva ihminen valitsee useista maksettavista laskuista ensin tärkeimmät (esimerkiksi sähkölaskun tai vuokran). Jos maksut ovat yhtä tärkeitä, eri perintätoimistoille siirtyneistä veloista ihminen haluaa maksaa sille toimistolle, jolla on paras asiakaspalvelu. Näin on jo tänään ja tulevaisuudessa tämä korostuu. Tällä tavalla käyttäytyvät niin kuluttajat kuin yritykset, sillä myös yritysten toiminta on ihmisten toimintaa. Markkinointi-instituutin Tunnistettava muutos -tilaisuudessa, tammikuussa 2014, oli puhumassa muun muassa Micke Paqvalén Kioskedista (www. kiosked.com). Hän kertoi, että mobiilista dataliikenteestä 67 % on videomuotoista vuonna Se nähdään pian. Arvio voi toki osoittautua vääräksi mutta tärkeintä on, että yrityksellä on kirkas näkymä toimintaympäristöstään ja omasta toiminnastaan siinä. Parhaimmillaan yksittäisen yrityksen toiminta voi toimialallaan muuttaa toimintaympäristöä. Kioskedin videoprofetia onkin selkeä ajan merkki: Yritykset katsovat tulevaisuuteen, arvioivat sitä avoimesti ja omassa toiminnassaan menevät siihen suuntaan. Samalla yritykset osaltaan vievät tulevaisuutta arvioimaansa suuntaan, mikäli niiden tarinassa on jotain mihin laajemmin tartutaan. Velallisasiakkaalle ei voi enää sälyttää kustannuksia, jotka eivät ole toimeksiantajalle aito kustannusriski. Toimeksiantajat joutuvat siis maksamaan perinnästä myös perinnän epäonnistuessa. Tämä kilpailu on hyvä asia toimeksiantajille ja velallisasiakkaille. Lähtökohtaisesti se on huonompi asia perintätoimistolle. Ajan myötä kilpailu on kuitenkin kaikille hyvä asia, sillä se pakottaa meidät pohtimaan ja tekemään merkityksellisiä sekä perinnän onnistumiseen vaikuttavia asioita. Jouni Varpelaide toimitusjohtaja Svea Perintä Svea on vuoteen 2016 mennessä riippumattoman tutkimuksen perusteella Suomen ystävällisin perintätoimisto, jolla on parhaat velallisasiakkaiden palveluratkaisut. Se on kaikkien osallisten etu toimeksiantajien, velallisasiakkaiden ja meidän. Me emme ole ystävällisin erottuaksemme markkinoilla outoina, vaan parhaan asiakaspalvelukokemuksen antavana toimistona. Pitää tietää, mihin on menossa, ja miksi on menossa sinne. Sitten pitää vain määrätietoisesti mennä sinne. Kuntien perintäpalveluiden ulkoistus on monen keskustelun kuuma peruna. Voiko perinnän ulkoistaa, mitä riskejä siinä on ja kannattaako se? Kyllä kannattaa, jos siitä on hyötyä kunnalle ja erityisesti kannattaa, jos siitä on hyötyä ihmiselle, joka ei ole kyennyt hoitamaan velkaansa määräajassa. Kuntalaisten hyöty on kunnan hyöty ja kunnan hyöty on kuntalaisten hyöty. Perintälain muutos on tuonut aidon kilpailutilanteen perintämarkkinoille. SVEA HANDSON NRO

8 Katse tulevaisuuteen Svea tekee tiiviisti yhteistyötä jääkiekkojoukkue Helsingin IFK:n kanssa. Petoluolassa voi usein törmätä svealaisiin ja Svean asiakkaisiin, lisäksi Svea on näkyvästi esillä Nordiksen jäähallissa. Jukka Valtanen toimitusjohtaja Oy HIFK-Hockey Ab Liigakausi on huipentumassa kohti kevään ratkaisupelejä ja kiekkoväen ja median mielenkiinto kohdistuu luonnollisesti lähtöasetelmiin ja spekulointiin. Samaan aikaan liigaseuroissa tapahtuu peleihin valmistautumisen lisäksi paljon muutakin tärkeää. Yksi keskeisimmistä toiminnoista on taloudellisen pohjan varmistaminen seuraavaa kautta varten ja joukkueen rakentaminen sen asettaman raamin puitteissa. Tämä on tärkeä yhtälö, jossa osa päätöksistä pitää tehdä kokemukseen perustuvien arvioiden pohjalta. Kuten muussakin liiketoiminnassa, jääkiekossa kulut voi melko tarkasti arvioida, mutta tulot selviävät vasta tilikauden aikana. Jääkiekko lajina ja Liiga sarjana ovat Suomessa ylivoimaisia verrattuna mihinkään muuhun. Liiga on käytännössä ainut ammattilaissarja Suomessa. Kasvun rajat nykyisellään ovat kuitenkin lähellä. Liikevaihdot laahaavat paikoillaan, mutta valitettavasti kulut kasvavat vääjäämättä. Liigan ja sen seurojen on pakko kasvaa. Tähän näen kaksi mahdollisuutta ja itse asiassa molemmat ovat välttämättömiä. Ensimmäinen on liiketoimintaympäristön (eli hallin oheistoimintoineen) kehittäminen vastaamaan kannattajien ja yhteistyökumppaneiden odotuksia ja vaatimuksia nyt ja tulevaisuudessa. Tämä on välttämätöntä lähes jokaisella Liigaseuralla ja -paikkakunnalla. Perinteet ja tyylikäs retro ovat aina in, lievä kulahtaneisuus ei koskaan. Haaste näiden investointien rahoittamiseksi on kova ilman nykyisenlaista taloussuhdannettakin. Tähän haasteeseen IFK on vastannut ja julkisuudessakin käsitelty uusi Garden Helsinki on tavoitteemme. Toinen kasvun mahdollisuus löytyy jääkiekon kansainvälistymisestä. Euroopan nykyisellä kiekkokartalla katseet on suunnattava länteen tai itään. Kiistaton fakta on, että jääkiekkoliiketoiminnan tai kannattavuuden kasvua ei ole idän suunnalla tarjolla. IFK onkin tähyillyt länteen jo vuosien ajan. Ensi syksynä starttaava 40 Euroopan huippuseuran Champions Hockey League on hieno polku koko eurooppalaisen seurakiekkoilun kehittämiseksi uudelle tasolle, erityisesti Keski-Euroopassa. Siitä hyödymme mekin. Monen suomalaisen yrityksen merkittävät markkinat ovat Keski-Euroopassa ja Ruotsissa, mikä avaa suomalaisille seuroille ja niiden yhteistyökumppaneille uusia mahdollisuuksia. IFK on yksi niistä kahdeksasta alkuperäisestä seurasta, jotka jo vuonna 2004 aloittivat tulevan CHL:n rakentamisen se työ jatkuu nyt yhtenä sarjan omistajista. En gång IFK alltid IFK 8 SVEA HANDSON NRO

9 Let s get great Svea Ekonomi -konsernin yritykset Suomessa olivat tänä vuonna kolmatta kertaa putkeen yksi Suomen parhaista työpaikoista, kun Great Place to Work -instituutti listasi parhaat suomalaiset työnantajat. Miten tähän on tultu? Kun GPtW-insituutti tutkimuksineen tuli puheeksi Svealla, ei osallistuminen moiseen ollut ollenkaan itsestään selvää ja aivan ymmärrettävästi: Näitähän on, näitä kaiken maailman konsultteja ja muita hötöntöttöjä kaikki nähneet. Kovaakin skeptisyyttä esitettiin ylintä johtoa myöden, mutta erään palveluntarjoajamme hyvät kokemukset ja maajohtajamme sitoutunut halu haastaa johto ja organisaatio ottamaan vastaan alastoman rehellistä palautetta siitä, millainen työpaikka olemme, kallisti vaa an osallistumisen puolelle. Alkuun niin johdon kuin henkilöstönkin puolella skeptisyys näkyi eräänlaisena odotusten puutteena, osallistuttiin vähän kokeilumielessä. Toisaalta työntekijöiden mielialoja ja yrityskulttuurimme vankkuutta luotaava tutkimus nähtiin kuitenkin mahdollisuutena nostaa vaikeitakin asioita pöydälle systemaattisesti ja anonyymisti, löytäen näin kipukohtia, jotka huomioimalla Sveaa työpaikkana voisi luotsata yhtenäisempään ja reilumpaan suuntaan. GPtW-tutkimuksen myötä myös odotuksia alkoi löytyä ja alati yhä ne kasvavat. Pian odotukset alkoivat täyttyä, kun tulosten analysoinnin kautta aloimme organisaationa kehittyä henkisesti, puhuttiinpa sitten tiedonkulusta tai yrityksen arvoista ja toimintatavoista. Olemmekin nyt täysin erilainen yritys kuin 2010, kun kysely ensimmäisen kerran järjestettiin. Yrityskulttuurimme on monin verroin eheämpi ja vahvempi ja se näkyy myös ulos. Sisäinen luottamus ja usko, joka tulee henkilöstön kuuntelemisesta, luo vahvuutta ja määrätietoisuutta, joka mahdollistaa kestävän brändin rakentamisen ja rohkeidenkin tavoitteiden asettamisen. Kuten yhteiskunnassa ylipäätään, myös yrityselämässä muutos on jatkuvaa ja yhä intensiivisempää, vauhdissa mukana pysyminen edellyttää yritykseltä paljon. Meille paras keino pysyä kelkassa on avoimuus ja tietoinen hyvän työpaikan rakentaminen. Olemme GPtW-tutkimuksen myötä kehittyneet paljon ja nopeasti työpaikkana, ja vaikka ponnistelu hyvästä vielä paremmaksi on aina haastavaa, aiomme yrittää rohkeasti edelleen eteenpäin. Me tiedämme yrityksen olevan vahvimmillaan silloin, kun ihmiset sitoutuvat työpaikkaansa ja työnantaja ihmisiin. Suomen parhaat työpaikat 2014 Finland Best Workplaces 2013 Finland 2014 parhaat työpaikat listaus Yleinen sarja ( työntekijää) 1. Vincit 2. Microsoft 3. Fondia Svea Ekonomi Suuret yritykset (500+ työntekijää) TOP3 1. Alko 2. Yliopiston Apteekki 3. LM Ericsson Pienten sarja (15 49 työntekijää) TOP3 1. Amgen 2. Boco IP 3. SICK Great Place to Work Maailmanlaajuinen tutkimus- ja kehittämisorganisaatio, perustettu 1991 Tutkimusten piiriin kuuluu noin työntekijää 45 eri maassa 2014 tutkimuksessa mukana 138 organisaatiota ja yhteensä noin työntekijää Tavoitteena rakentaa parempaa yhteiskuntaa auttamalla yrityksiä kehittymään paremmiksi työpaikoiksi Suomen parhaat työpaikat -tutkimus vuodesta 2002 lähtien Joulukuussa 2013 Great Place to Work Institute Finland valittiin Työ- ja elinkeinoministeriön Työelämä hankkeen työelämäkumppaniksi 2012 Teksti: Pontus Widbom Kuvat: Kim Öhman SVEA HANDSON NRO

10 Repomies perii aina saatavansa Populaarikulttuurin ikimuistettavimmat velkojenperijät luottavat pääasiallisesti joko voimaan tai hypnoosiin. Teksti: Markus Ånäs Kuva: Aleksi Poutanen Jo 1700-luvulla elänyt kirjailija Benjamin Franklin tiesi, että laskut on aina maksettava: Velkojenperijä on oma ihmislaji. Heillä on maailman tarkimmat silmät ja korvat, eikä kenelläkään muisti kanna yhtä pitkälle. Ja näin on kun on kunnolla itseluottamusta, ei velallista auta edes 100 tapaa harhauttaa velkojen perijät -kirja. Mutta yritetty on. Ainakin populaarikulttuurissa. Ja yhtä varmasti maksujenlaistaja saa peräänsä karhumiehen. Elokuvissa, kirjallisuudessa, televisiossa ja sarjakuvissa vilahteleva velkojenperijä on kova luu, jolta ei jää saamatta ropoakaan. Otteet ovat takuuvarmasti viihdyttäviä ja yhtä takuuvarmasti niillä ei ole mitään tekemistä suomalaisen perintätoimiston arjen ja rutiininomaisen laskujenlähettämisen kanssa. Lihaskimppuja ja lihaköntsiä On liki mahdotonta löytää kuuluisia velanperintäkohtauksia, jotka olisivat tylsiä. Ehkä niitä ei olekaan? Sillä jos velkoja peritään eleettömästi, taustalla on oltava aina niin paljon uhkaa, että suo malainen konttorissaan ahertava perijä ei edes viidennellä karhukirjeellään saa sitä ilmaistua. Kun tylsyydestä viihdettä tekevän Sopranos-televisiosarjan Furio käy perimässä velat, se on tehokasta toimintaa: ei luiden katkomista, vain lause: Give me a thousand dollars, ja sievät setelit lasketaan käteen. Eikä ihme: onhan Furio kotoisin Italiasta, jossa velkojenperintään on aina suhtauduttu vakavasti. Italialaistaustainen on myös kaikkien tunnetuin sellainen velkojenperinnän ammattilainen, joka ei ole velkoja perimällä kuuluisuuteen noussut Rocky Balboa. Kun Rocky hakkaa ruhoja teurastamolla, iskuissa on perintämiehen puhtia! Jos Rocky nyt kaikessa sankarillisuudessaan myös muistuttaa perintämiestä, sitä ei voi sanoa karusta lihaköntsästä Hutt Jabbasta. Star Warsin törkyisästä rikollispomosta, joka on kerännyt satumaisen vaurautensa karhuamalla lainojensa korkoja mutta vain muun muassa, sillä onhan Hutt Jabballa ollut aikaa harrastaa kaikkea muutakin, sillä hän on 600-vuotiaana veijarina ehdottomasti normaalia suomalaista velkavirkamiestä pidempi-ikäisempi. Aku, kaikkien aikojen tinkimättömin velanperijä! Carl Barksin Vaarallinen lelu -sarjakuva on julkaistu suomeksi muun muassa Kulmikkaat munat -kokoelmassa vuonna Repomiehellä ei ole tylsää Repoman tarkoittaa ovelta velkoja karhuavaa ulosottomiestä. On vaikea nähdä työnsä paineiden alla läkähtyvää Pasila-televisiosarjan Repomiestä niissä hommissa, mutta jos hän joskus siirtyisi poliisijohtajan paikalta yksityispuolelle, eittämättä töitä löytyisi velkojenperijänä nimi ainakin toimisi. Eikä sitten enää ahdistaisi, olisi sitten vaan kivaa. Kuten kuuluisassa kaima-elokuvassa Repo Manissa se sanotaan: Milloinkaan takavarikointi ei ole tylsää. Mutta joskus se voi kyllä olla vaivaannuttavaa. Suomalainen kirjallisuus on tuottanut useita aistivoimaisia perintäkohtauksia, mutta silti yksi on ylitse muiden. Väinö Linnan Täällä Pohjantähden alla -trilogian Laurilan 10 SVEA HANDSON NRO

11 torppalaisten häätö lumihankeen saa paatuneimmankin talousliberalistin nieleskelemään, mutta onneksi vain salaa ja peiton alla. Kolme kovaa Karismaattisia perijöitä olisi jonoksi asti. Jos vähäisimmät ohitetaan ja mennään suoraan kolmen kärkeen, kiistatta ammattitaitoisin on jokapaikan höylä, karsean kokoinen Pete Bondurant. Kanadanranskalainen seikkailee James Ellroyn luvun Yhdysvaltojen poliittista ilmastoa kuvaavassa USA:n Alamaailma -trilogiassa. Varsinaisesti Bondurant pääsee tähtirooliin Amerikan Tabloidi -adrenaliinijärkäleessä, jossa korsto toimii Howard Hughesin henkilökohtaisena karhuna. Always the dollars, always the *BLEEP* dollars, sanoo puolestaan Casinoelokuvassa Nicky Santoro, eikä mene kauaa, kun perintämies on itse vainaa kovimmillekin voi käydä hullusti, jos ryhtyy ahneeksi. Silti Joe Pescin roolisuoritus sekä Casinossa että sitä edeltäneessä rinnakkaisteoksessa Mafiaveljissä ikonisoi perintämiehen ulkoisen olemuksen juuri pikkuiseksi, täysin psykopaattiseksi italialaismieheksi. Mutta edes Pescin Santoro ei ole kyllin kajahtanut. On yksi, joka pystyy perimään rahamiehen saatavat vielä tehokkaammin, se jota ei edes 100 tapaa harhauttaa velkojen perijät -kirja pystynyt pysäyttämään. Mies joka teki ihmeen ja nappasi Ralle Rautanyrkiltä kympin velan, mies jossa oli enemmän gorillaa kuin hän itsekään aavisti! Pim! Olet hypnotisoitu! Aku Ankka perintämies soittaa niin kauan kun vastataan... Svean henkilöstögallup taattua huttua: Uskotko Maan ulkopuoliseen perintätoimintaan? Uskotko sinä Maan ulkopuoliseen perintätoimintaan? Noin 70% kyselyyn vastanneista svealaisista uskoo, joskin eräin reunaehdoin. Tulosten tarkempi puolueellinen analyysimme osoittaa, että suhtaudumme uusiin ideoihin ennakkoluulottoman bisnesorientoituneesti, asiakkaita kuunnellen. Samalla svealaiset tähyävät pidemmälle tulevaisuuteen, eikä toljota vain käsillä olevaan hetkeen. Vahva on toisaalta myös tasapainottava jalat maassa -asenne, joka ei anna mielikuvituksen laukata, vaan muistuttaa virtaviivaisen rohkeaa pioneerihenkisyyttä riskien järkevästä hallitsemisesta ja arjen askareiden tärkeydestä. PAPPA BETALAR. Svea Ekonomi Aamiaisseminaarit Mikkeli, Cumulus Kuopio, Cumulus Oulu, Cumulus Seinäjoki, Cumulus Vaasa, Rantasipi Aamiainen 8.30 Seminaari Svea Ekonomi järjestää yhteistyökumppaniensa kanssa seminaarikiertueen, jonka puitteissa tarjoamme aamiaisella höystettyä taloustietoa. Kiertueella panostamme paitsi korkeaan osaamiseen ja hyvään tarjoiluun, myös paikallistuntemukseen. Tule siis kuulemaan yritysrahoituksen ja perinnän sekä taloushallinnon kuulumiset ja kotiseutusi maksutavan ja -käyttäytymisen tietoa. Yhteistyössä Pretax ja Suomen Asiakastieto Ilmoittautumiset Lisätiedot Teija Eskola SVEA HANDSON NRO

12 Svea Ekonomi on osa ruotsalaista Svea rahoituslaitosta, jonka rahat ovat käytettävissä yrityksesi rahoitukseen. Enemmän rahaa suomalaisille

Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Terveyspalvelujen tulevaisuus

Terveyspalvelujen tulevaisuus Terveyspalvelujen tulevaisuus Kansalaisten parissa toteutetun tutkimuksen tulokset Lasipalatsi 10.12.2014 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti kyselytutkimuksen kansalaisten parissa koskien terveyspalvelujen

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush Merkityksellisyys työn uusi trendi Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto 1.12.2016 Tieke / Slush Suomalaisen Työn Liiton tehtävänä on edistää työn arvostusta. Avainlippu vuodesta 1965 Design from Finland

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Koululaisten oma yhteiskunta

Koululaisten oma yhteiskunta Koululaisten oma yhteiskunta Yrityskylä on kuudesluokkalaisille suunnattu yhteiskunnan, työelämän ja yrittäjyyden oppimisympäristö. Yrityskylä on pienoiskaupunki, jossa on vähintään 15 eri yrityksen ja

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa

Lisätiedot

D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta

D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta Tässä esityksessä on kaudella 2011-2012 Kiva HT D1 nimellä pelanneen seurayhteistyöjoukkueen palauteyhteenveto Joukkue pelasi kaudella 2011-2012 aluekarsinnan

Lisätiedot

Puhe Rautavaara-päivien pääjuhlassa 30.6. 2013. Professori Vuokko Niiranen, Itä-Suomen yliopisto. Hyvät Rautavaara-päivien osanottajat!

Puhe Rautavaara-päivien pääjuhlassa 30.6. 2013. Professori Vuokko Niiranen, Itä-Suomen yliopisto. Hyvät Rautavaara-päivien osanottajat! Puhe Rautavaara-päivien pääjuhlassa 30.6. 2013 Professori Vuokko Niiranen, Itä-Suomen yliopisto Hyvät Rautavaara-päivien osanottajat! Rautavaara-päivien monipuolinen ohjelma ja päivien näkyvyys kertovat

Lisätiedot

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa

Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen työpajatoiminnassa Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Etelä-Suomen työpajojen ALU-STARTTI 27.1.2016 Sovari tuottaa laadullista vaikutustietoa

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi

Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi Akuliinan tarina Herään aikaisin aamulla herätyskellon pirinään. En jaksanut millään lähteä kouluun, mutta oli aivan pakko. En syönyt edes aamupalaa koska en olisi muuten kerennyt kouluun. Oli matikan

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.

HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5. HENKILÖSTÖTUTKIMUKSEN TULOSTEN JALOSTAMINEN Henkilöstöjohtaja Kirsi Matero, Lassila & Tikanoja Oyj Back-to-Basics, Katajanokka 7.5.2014 Lassila & Tikanoja Oyj 1 TÄNÄÄN KÄYMME LÄPI 1. Taustaa henkilöstökyselylle

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA HOITOA POTILAAN PARHAAKSI

VAIKUTTAVAA HOITOA POTILAAN PARHAAKSI VAIKUTTAVAA HOITOA POTILAAN PARHAAKSI P Ä Ä M Ä Ä R Ä T Potilaslähtöinen ja oikea-aikainen hoito Tiivistyvä kumppanuus perusterveydenhuollon kanssa Korkeatasoinen tutkimus ja opetus Vaikuttava ja kilpailukykyinen

Lisätiedot

Forssan kaupungin vuoden 2017 talousarvio

Forssan kaupungin vuoden 2017 talousarvio MEDIATIEDOTE Julkaisuvapaa 14.12.2016 klo 18.00 Forssan kaupungin vuoden 2017 talousarvio Uusi vuosi uudet kujeet! Näin tavataan aina vuoden vaihtuessa todeta ja paljon on ensi ja seuraavina vuosina tapahtumassakin.

Lisätiedot

Yritykset mukaan hyvinvointipalveluiden tuottamiseen Toimitusjohtaja Anssi Kujala

Yritykset mukaan hyvinvointipalveluiden tuottamiseen Toimitusjohtaja Anssi Kujala Yritykset mukaan hyvinvointipalveluiden tuottamiseen Toimitusjohtaja Anssi Kujala 19.5.2009 1 Julkisen palvelutuotannon tehostaminen Resurssit Tarpeet, Vaateet, Odotukset Julkista kehittämällä johtaminen,

Lisätiedot

Tulikivi Oyj OSAVUOSIKATSAUS 01-09/2012. Heikki Vauhkonen

Tulikivi Oyj OSAVUOSIKATSAUS 01-09/2012. Heikki Vauhkonen Tulikivi Oyj OSAVUOSIKATSAUS 01-09/2012 26.10.2012 Osavuosikatsaus 01-09/2012 Tulikivi-konsernin liikevaihto kolmannella vuosineljänneksellä oli 13,1 Me (15,1 Me 07-09/2011 ), liiketulos 0,4 (0,5) Me ja

Lisätiedot

VALMENTAUTUMISEN PSYKOLOGIA. Kilpaileminen ja loukkaantuminen keskiössä 9.10.2013

VALMENTAUTUMISEN PSYKOLOGIA. Kilpaileminen ja loukkaantuminen keskiössä 9.10.2013 VALMENTAUTUMISEN PSYKOLOGIA Kilpaileminen ja loukkaantuminen keskiössä 9.10.2013 SISÄLTÖÄ Yleistä valmistautumisesta kilpailuihin Paineensieto Ihannesuorituksesta Muutama sana loukkaantumisista ja epäonnistumisesta

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Eurooppalaisten kauppakamareiden Women On Board hanke tähtää naisten osuuden lisäämiseen kauppakamareiden hallituksissa.

Eurooppalaisten kauppakamareiden Women On Board hanke tähtää naisten osuuden lisäämiseen kauppakamareiden hallituksissa. LISÄÄ NAISIA KAUPPAKAMAREIDEN LUOTTAMUSTEHTÄVIIN 12.11.7 Eurooppalaisten kauppakamareiden Women On Board hanke tähtää naisten osuuden lisäämiseen kauppakamareiden hallituksissa. Tutkimuksen avulla selvitetään

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki Toimenkuvien täsmentäminen

Reilun Pelin työkalupakki Toimenkuvien täsmentäminen Reilun Pelin työkalupakki Toimenkuvien täsmentäminen Toimintamallin eteneminen Mallin tavoitteet ja hyödyt Osallistujat ja vastuut Mallin hyöty yksilöille ja organisaatioille Toimenkuvien analysointi Ratkaisujen

Lisätiedot

Taitoa Kuntaperintä Oy. Kuntatoimijoiden oma perintätoimisto.

Taitoa Kuntaperintä Oy. Kuntatoimijoiden oma perintätoimisto. Taitoa Kuntaperintä Oy Kuntatoimijoiden oma perintätoimisto. Kuntaperintä asiakkaita ovat mm. Kuntasektori Kerava Taivassalo Pyhäranta Inkoo Siuntio Kankaanpää Vihti Utsjoki Laukaa Kyyjärvi Karstula Hamina

Lisätiedot

Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita

Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita Suunnittelu tarvitsee erilaisia asiantuntijoita Arto Karila yritysneuvoja, tukitiimivastaava ProAgria Etelä-Savo 14.2.2011 ProAgria Etelä-Savo 1 Onnistumisia asiantuntijoiden yhteistyöstä Organisaatioita

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

PuMu D-TYTÖT Ensimmäinen ja tärkein sääntö koko pesäpallossa, olit sitten ulkopelissä tai sisäpelissä, on: TIEDÄ AINA TILANNE.

PuMu D-TYTÖT Ensimmäinen ja tärkein sääntö koko pesäpallossa, olit sitten ulkopelissä tai sisäpelissä, on: TIEDÄ AINA TILANNE. PuMu D-TYTÖT 2013 Ensimmäinen ja tärkein sääntö koko pesäpallossa, olit sitten ulkopelissä tai sisäpelissä, on: TIEDÄ AINA TILANNE. Onko 1-tilanne, 2-tilanne, 3-tilanne, 1-3-tilanne, 2-3-tilanne, ajolähtö

Lisätiedot

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA 1 YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA Työmarkkinat ovat murroksessa. Suomea varjostanut taantuma on jatkunut ennätyksellisen pitkään. Pk-yritysten merkitystä ei tule aliarvioida taantumasta

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

LUOTTAMUSHENKILÖT: Raili Kerola, Tuula Mäntymäki, Riitta Liinamaa, Riitta Toivonen, Reino Rissanen, Maria Riitta Laukkanen Veteläinen.

LUOTTAMUSHENKILÖT: Raili Kerola, Tuula Mäntymäki, Riitta Liinamaa, Riitta Toivonen, Reino Rissanen, Maria Riitta Laukkanen Veteläinen. PUIMALA: Asiakaslähtöinen palvelu kunnassa LUOTTAMUSHENKILÖT: Raili Kerola, Tuula Mäntymäki, Riitta Liinamaa, Riitta Toivonen, Reino Rissanen, Maria Riitta Laukkanen Veteläinen. Mitä tarkoittaa asiakaslähtöinen

Lisätiedot

Eväspussi. Onko lähipiirissä esiintynyt hitautta tai vaikeutta lukemaan ja kirjoittamaan oppimisessa? Millaista?

Eväspussi. Onko lähipiirissä esiintynyt hitautta tai vaikeutta lukemaan ja kirjoittamaan oppimisessa? Millaista? Liite Pienten Kielireppuun. Eväspussi Oman äidinkielen vahva hallinta tukee kaikkea oppimista. Tämän vuoksi keskustelemme kielten kehityksestä aina varhaiskasvatuskeskustelun yhteydessä. Kopio Kielirepusta

Lisätiedot

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa EPSI Rating Vakuutus 2016 Päivämäärä: 14-11-2016 Lisätietojen saamiseksi, vieraile kotisivuillamme (www.epsi-finland.org) tai ota yhteyttä Tarja Ilvonen, CEO EPSI Rating Suomi Puhelin: +358 569 1921 Sähköposti:

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Ilves

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Ilves Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille Ilves 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Ringettekoulu F E D C B 2. Vastaaja isä 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Lisätiedot

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU KEKSINTÖSÄÄTIÖ JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU 18.1.2011 / Avainklubi Pekka Rantala, Kusti Alasalmi Riitta Ahola, Timo Kilpinen, Antti Niemi, Pauliina Sievänen Maailma tarvitsee keksintöäsi Keksijätutkintoa sjä

Lisätiedot

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Yhteiskunnallinen yritys Yhteiskunnallinen yritysyhdistää yksityissektorin liiketoimintataidot

Lisätiedot

Asiantuntijalausunto Professori Seppo Koskinen Lapin yliopisto

Asiantuntijalausunto Professori Seppo Koskinen Lapin yliopisto 1 Asiantuntijalausunto Professori Seppo Koskinen Lapin yliopisto Minulta on pyydetty asiantuntijalausuntoa koskien osapuolten velvollisuuksia soviteltaessa ulkopuolisen sovittelijan toimesta työelämän

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Suurten kaupunkien talousarviot 2008

Suurten kaupunkien talousarviot 2008 HELSINGIN KAUPUNGIN TIETOKESKUS Tutkimuskatauksia 2007 11 HEIKKI HELIN Suurten kaupunkien talousarviot 2008 Verkossa ISSN 1796-7236 ISBN 978-952-223-039-3 Painettu ISSN 1455-7266 LISÄTIETOJA Heikki Helin

Lisätiedot

ZA4979. Flash Eurobarometer 216 (Public attitudes and perceptions in the euro area) Country Specific Questionnaire Finland

ZA4979. Flash Eurobarometer 216 (Public attitudes and perceptions in the euro area) Country Specific Questionnaire Finland ZA4979 Flash Eurobarometer 216 (Public attitudes and perceptions in the euro area) Country Specific Questionnaire Finland Revised questionnaire for euro survey in euro area Q1. Yleisesti ottaen, onko Suomen

Lisätiedot

Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri.

Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri. Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri., Soile Kuitunen 1 Visio 2020: Mikkeli modernin palvelun kasvukeskus Saimaan

Lisätiedot

Liisa Välilä Kataja Parisuhdekeskus ry www.perheenparhaaksi.fi

Liisa Välilä Kataja Parisuhdekeskus ry www.perheenparhaaksi.fi Liisa Välilä Kataja Parisuhdekeskus ry www.perheenparhaaksi.fi PARISUHTEEN JA PERHEEN HYVINVOINTI Parisuhde on kahden ihmisen välinen tila, joka syntyy yhteisestä sopimuksesta ja jota molemmat tai jompikumpi

Lisätiedot

NY Yrittäjyyskasvatuksen polku ja OPS2016

NY Yrittäjyyskasvatuksen polku ja OPS2016 NY Yrittäjyyskasvatuksen polku ja OPS2016 Nuori Yrittäjyys Yrittäjyyttä, työelämätaitoja, taloudenhallintaa 7-25- vuotiaille nuorille tekemällä oppien 55 000 oppijaa 2013-14 YES verkosto (17:lla alueella)

Lisätiedot

Sosiaalisen yrityksen yhteiskunnalliset vaikutukset - Case: Posivire Oy. Jari Handelberg Jari Karjalainen Pertti Kiuru Ulla Karhu

Sosiaalisen yrityksen yhteiskunnalliset vaikutukset - Case: Posivire Oy. Jari Handelberg Jari Karjalainen Pertti Kiuru Ulla Karhu Sosiaalisen yrityksen yhteiskunnalliset vaikutukset - Case: Posivire Oy Jari Handelberg Jari Karjalainen Pertti Kiuru Ulla Karhu Tutkimuksen viitekehys Posivire Oy:n taloudellinen vaikutus Posivire Oy:n

Lisätiedot

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo HOT-testin tulokset Nimi: Teija Tahto Pvä: 12.10.2012 Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo PALJON KEHITETTÄVÄÄ SELKEÄ VAHVUUS Tavoitteen asettelu Motivaatio Itsekuri

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo:

o l l a käydä 13.1. Samir kertoo: 13. kappale (kolmastoista kappale) SAMI RI N KOULUVII KKO 13.1. Samir kertoo: Kävin eilen Mohamedin luona. Hän oli taas sairas. Hänellä oli flunssa. Minä kerroin Mohamedille, että myös minulla on pää kipeä.

Lisätiedot

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä

TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET Mauri Niemelä TALOYHTIÖN PERUSKORJAUKSET 7.11.2007 Mauri Niemelä www.oulunisannoitsijatoimisto.fi Oulun Isännöitsijätoimisto Oy perustettu 1982 Oulun Seudun Talokeskus Oy omistajiksi 7/2004 Niemelä Mauri ja Arja nimen

Lisätiedot

Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen

Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen Tilaajavastuulain vaatimusten toteuttaminen Työsuojelupäivät 25.-26.9.2014 Oulu Reima Lehtola 11.9.2014 Etelä-Suomen aluehallintovirasto työsuojelun vastuualue 1 Tilaajavastuulain tavoite on edistää: -

Lisätiedot

Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen

Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen Koulutuksella TEHOKKUUTTA yritysten ja ihmisten johtaminen TTS Johtaminen, Yrittäjyys, Logistiikka Vuosittain noin 200 henkilöä/yrittäjää suorittaa TTS:llä johtamiseen tai yritysjohtamiseen liittyvän koulutuksen

Lisätiedot

Perusterveydenhuollon suunta 2011 kyselytutkimuksen tulokset. Nordic Healthcare Group Oy Suomen Lääkäriliitto 1.4.2011

Perusterveydenhuollon suunta 2011 kyselytutkimuksen tulokset. Nordic Healthcare Group Oy Suomen Lääkäriliitto 1.4.2011 Perusterveydenhuollon suunta 0 kyselytutkimuksen tulokset Nordic Healthcare Group Oy Suomen Lääkäriliitto..0 Johdanto Perusterveysbarometri 0 Nordic Healthcare Group Oy ja Suomen Lääkäriliitto ovat toteuttaneet

Lisätiedot

Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen lausunto Hallituksen esityksestä eduskunnalle laiksi varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista

Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen lausunto Hallituksen esityksestä eduskunnalle laiksi varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen lausunto Hallituksen esityksestä eduskunnalle laiksi varhaiskasvatuksen asiakasmaksuista Mika Kortelainen Tutkimusohjaaja Valtion taloudellinen tutkimuskeskus (VATT)

Lisätiedot

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei Tavallinen tyttö Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei minulla ei ollut edes mitään. - Noh katsotaanpa

Lisätiedot

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Yhtä jalkaa - Ratsastuksen Reilu Peli Mitä on Reilu Peli? Jokaisen oikeus harrastaa iästä, sukupuolesta, asuinpaikasta, yhteiskunnallisesta asemasta,

Lisätiedot

Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella

Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella Työntekijöiden ja vanhempien näkemyksiä Toimiva lapsi & perhe työmenetelmistä Lapin sairaanhoitopiirin alueella Tutkija Heli Niemi Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden seudullinen kehittäminen

Lisätiedot

Terveydellä ja hyvinvoinnilla lisäarvoa liiketoiminnalle

Terveydellä ja hyvinvoinnilla lisäarvoa liiketoiminnalle Terveydellä ja hyvinvoinnilla lisäarvoa liiketoiminnalle Case Skanska, 16.3.216 Kirsi Mettälä, Skanska Hanna von Weissenberg, Terveystalo Maailmanlaajuinen Skanska Yhdysvallat Norja Ruotsi Suomi Iso-Britannia

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

SEURATIEDOTE 2/2012. Tapahtumia ja uutisia SB Naantalista 7.6.2012. Tässä SB Naantalin vuoden 2012 toisessa seuratiedotteessa ovat esillä:

SEURATIEDOTE 2/2012. Tapahtumia ja uutisia SB Naantalista 7.6.2012. Tässä SB Naantalin vuoden 2012 toisessa seuratiedotteessa ovat esillä: SEURATIEDOTE 2/2012 Tapahtumia ja uutisia SB Naantalista 7.6.2012 Tässä SB Naantalin vuoden 2012 toisessa seuratiedotteessa ovat esillä: Kauden avaustilaisuus TestiPäivä syyskuussa Ilmaiset seurakoulutukset

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE

KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE Lasten ja nuorten harrasteryhmät Kyselyt oli suunnattu erikseen lapsille (alle 13v.), nuorille (yli 13v.) sekä vanhemmille. Eniten vastauksia

Lisätiedot

Seurakehitys SJAL:ssa. Kokemuksia oman seuran analyysista ja tulevaisuuden suunnitelmat

Seurakehitys SJAL:ssa. Kokemuksia oman seuran analyysista ja tulevaisuuden suunnitelmat Seurakehitys SJAL:ssa Kokemuksia oman seuran analyysista ja tulevaisuuden suunnitelmat Sisältö SJAL:n seurakehitysohjelmasta Kokemuksia oman seuran analyysista Artemis Laatujärjestelmä seuroille? SJAL:n

Lisätiedot

KUNNAT KRIISISSÄ - EDUNVALVONTA YT-SUMAN KESKELLÄ.

KUNNAT KRIISISSÄ - EDUNVALVONTA YT-SUMAN KESKELLÄ. KUNNAT KRIISISSÄ - EDUNVALVONTA YT-SUMAN KESKELLÄ. 12.2. Dan Koivulaakso Kantu-päivät AJANKOHTAINEN TILANNE Vuoden 2014 aikana yli 100 kuntaa on käynyt yhteistoimintamenettelyjä tavoitteena henkilöstön

Lisätiedot

MINÄ MUUTAN. Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle

MINÄ MUUTAN. Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle MINÄ MUUTAN Muuttovalmennusopas vammaiselle muuttajalle Kirsi Timonen, projektityöntekijä Vammaispalvelujen valtakunnallinen kehittämishanke 2010-2012 MINÄ MUUTAN Olet suuren muutoksen edessä. Uuteen kotiin

Lisätiedot

Katetta kumppanuudelle

Katetta kumppanuudelle JUKKA VESALAINEN Katetta kumppanuudelle Hyöty ja sen jakaminen asiakas-toimittaja-suhteessa Esipuhe T ämä teos on jatkoa vuonna 2002 julkaistulle Kaupankäynnistä kumppanuuteen -kirjalle, jossa tarkastelin

Lisätiedot

NJS Milan: Joukkueen Säännöt Hyväksytty Vanhempainkokouksessa

NJS Milan: Joukkueen Säännöt Hyväksytty Vanhempainkokouksessa NJS Milan: Joukkueen Säännöt 2011 Hyväksytty Vanhempainkokouksessa 25.03.2011 Lasten ja nuorten kokonaisliikunnan määrä Kuinka paljon lapset oikeasti liikkuvat? Kuinka moni meistä tietää kuinka paljon

Lisätiedot

Lähidemokratian vahvistaminen

Lähidemokratian vahvistaminen Lähidemokratian vahvistaminen Kuntaliitosverkoston seminaari Kuntatalo 4.6.2014 Ritva Pihlaja erityisasiantuntija, tutkija ritva.pihlaja@pp.inet.fi Lähidemokratiasta on? enemmän kysymyksiä kuin vastauksia,

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

Attendon Visio & Arvot

Attendon Visio & Arvot Attendon Visio & Arvot Se, miten huolehdimme hoivaa tarvitsevista ihmisistä, osoittaa millainen on yhteiskunta, jossa elämme. Attendon rooli yhteiskunnassa Pohjoismaissa on kunniakkaat perinteet kansalaistensa

Lisätiedot

Kuntaesimerkkinä Oulu

Kuntaesimerkkinä Oulu Kuntaesimerkkinä Oulu 20.3.2012 Yritysyhteistyön koordinaattori, Tekijäpuu palvelu / Tuvilta Työelämään hanke / Konsernipalvelut Satu Kaattari-Manninen Sosiaaliset näkökulmat julkisissa hankinnoissa Vaikka

Lisätiedot

Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta

Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta Vientijohtaja Veijo Meriläinen Pellervon Päivä 2007 11.04.2007 10.4.2007 1 Valiolla kunniakas yli 100 v historia Perustettu

Lisätiedot

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA

LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA LAPSET PUHEEKSI KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSIA LASTENSUOJELUSSA 24.2.2015 Salo Katri Inkinen, erityisperhetyöntekijä, Tl&p-menetelmäkouluttaja Lausteen perhekuntoutuskeskus, Vaalan Perheyksikkö, Turku MITEN KOULUTUSTA

Lisätiedot

IMUA JA HYVINVOINTIA OMAAN TYÖHÖN. Anki Mannström

IMUA JA HYVINVOINTIA OMAAN TYÖHÖN. Anki Mannström IMUA JA HYVINVOINTIA OMAAN TYÖHÖN Anki Mannström Holistinen - Kokonaisvaltainen yksilö Kaikki vaikuttaa kaikkeen. Kaikki vaikuttaa hyvinvointiimme! TASAPAINO? TERVEYS IHMISSUHTEET TYÖ TALOUS Tasapainoa

Lisätiedot

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 Ylivoimatekijät Konkreettisesti ajateltuna Orimattilan ylivoimatekijöihin kuuluvat luonnollisesti sekä asumisen että liiketoiminnan näkökulmasta edulliset neliöt. Konkretiaa

Lisätiedot

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuus ry Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Tutkimuksella selvitettiin syyskuussa 2010 Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

PUHUMINEN Harjoit- Osaa KUULLUN YMMÄRTÄMINEN Harjoit-Osaa. pvm pvm pvm pvm TAITOTASO A1 Suppea viestintä kaikkien tutuimmissa tilanteissa

PUHUMINEN Harjoit- Osaa KUULLUN YMMÄRTÄMINEN Harjoit-Osaa. pvm pvm pvm pvm TAITOTASO A1 Suppea viestintä kaikkien tutuimmissa tilanteissa PIENTEN KIELIREPPU SUOMEN KIELEN OPPIMISEN SEURANTA VARHAISKASVATUKSESSA JA ALKUOPETUKSESSA (sovellus eurooppalaisesta viitekehyksestä) Lapsen nimi : Päiväkoti/koulu: Lomakkeen täyttäjä: PUHUMINEN Harjoit-

Lisätiedot

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus.

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. Ympäristö a. Tässä jaksossa ympäristö rakennetaan pedagogiikkaa tukevien periaatteiden mukaisesti ja

Lisätiedot

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015

Perheystävällinen työpaikka. Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Perheystävällinen työpaikka Anna Kokko, Erityisasiantuntija Väestöliitto 18.9.2015 Miksi perheystävällisyys kannattaa? Top 3 1.Perheystävällinen työpaikka houkuttelee parhaita osaajia ja sitouttaa heidät

Lisätiedot

Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä?

Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä? Mitenmainesyntyy, ja mitense voimennä? #UPDATE2016 10.2.2016 MIKAEL PENTIKÄINEN Pasi Rahikainen Motto Karaktääri on kuin puu, ja maine kuin sen varjo. Varjo on se, mitä me ajattelemme siitä; puu on todellinen

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Pääkaupungin turvakoti ry Turvakoti. Minna Remes-Sievänen, vastaava sosiaalityöntekijä

Pääkaupungin turvakoti ry Turvakoti. Minna Remes-Sievänen, vastaava sosiaalityöntekijä Pääkaupungin turvakoti ry Turvakoti Minna Remes-Sievänen, vastaava sosiaalityöntekijä 2.6.2016 Turvakoti Pääkaupungin turvakoti ry:n turvakoti Avoinna 24 h/7 ympärivuotisesti Mahdollisuus hakeutua itse

Lisätiedot

TYÖNANTAJAT VEROHALLINNON REKISTERISSÄ JA SOSIAALIVAKUUTTAMISESSA

TYÖNANTAJAT VEROHALLINNON REKISTERISSÄ JA SOSIAALIVAKUUTTAMISESSA TYÖNANTAJAT VEROHALLINNON REKISTERISSÄ JA SOSIAALIVAKUUTTAMISESSA HTSY Verohallinto 4.11.2014 2 (6) TYÖNANTAJAT VEROHALLINNON REKISTERISSÄ JA SOSIAALIVAKUUTTAMISESSA Harmaan talouden selvitysyksikkö on

Lisätiedot

Videointerventioiden eettistä pohdintaa. Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin

Videointerventioiden eettistä pohdintaa. Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin Videointerventioiden eettistä pohdintaa Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin kouluttaja Eettiset lähtökohdat Ensimmäinen eettinen periaate:

Lisätiedot

Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna

Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 2: Taitava kilpailija Harjoite 9: Tavoitteenasettelu menestyksekkään kilpailemisen apuna Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Oikein toteutettu ja urheilijalle

Lisätiedot

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava

Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava Työhaastattelu näin onnistut haastattelussa Tervetuloa! Työnhakuveturi 11.3.2015 Satu Myller ja Nina Juhava 10-12 asiantuntijaluentoa vuosittain 1 000 osallistujaa Teemoina mm. työnhaun uudet tuulet, työnantajien

Lisätiedot

Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta. Mika Lehkosuo

Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta. Mika Lehkosuo Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta Mika Lehkosuo KIRJE PELAAJILLE Moi Pelaajat, Pelirohkeus on sana joka usein esiintyy, kun kuvataan meidän pelitapaamme ja ajatteluamme jalkapallon

Lisätiedot

VALMENNUKSELLA KIINNI ELÄMÄÄN VALMENNUSPAJA MAHIS AVAIN MAHDOLLISUUKSIIN

VALMENNUKSELLA KIINNI ELÄMÄÄN VALMENNUSPAJA MAHIS AVAIN MAHDOLLISUUKSIIN VALMENNUKSELLA KIINNI ELÄMÄÄN VALMENNUSPAJA MAHIS AVAIN MAHDOLLISUUKSIIN NUORTEN YSTÄVÄT Yli 100-vuotias oululainen kansalaisjärjestö Työtä heikoimmassa asemassa olevien lasten, nuorten ja perheiden hyväksi

Lisätiedot