PUITESOPIMUS (LUONNOS)

Transkriptio

1 Korjauttu , muutokset punaisella PUITESOPIMUS (LUON) Istekki Oy Toimittaja xx ICT asiantuntija ja konsultointipalveluiden toimittamisesta

2 1 (12) 1 Sopijapuolet Istekki Oy (jäljempänä Asiakas ) PL Kuopio y-tunnus Oy Toimittaja Ab (jäljempänä Toimittaja ) osoite (y-tunnus) 2 Sovellettavat yleiset sopimusehdot Siltä osin kuin tässä Sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, Sopimukseen sovelletaan JIT2007 Erityisehtoja konsultointipalvelusta tai JIT2007 Erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista ja JIT2007 Yleisiä sopimusehtoja. Toimeksiantokohtaisesti päätetään kumpia erityisehtoja käytetään. 3 Määritelmät Asiakas: Tilaaja: Loppuasiakas: Loppukäyttäjä: Toimittaja: Alihankkija: Palvelu: Istekki Oy, joka toimii tämän sopimuksen toisena osapuolena Toimittajan toimiessa toisena osapuolena Istekin organisaatioon kuuluva yksikkö, osasto tai vastaava tai tätä edustava henkilö, joka toimii palvelun tilaajana. Istekin asiakasorganisaatio tai Istekin asiakasorganisaation edustaja henkilö, joka käyttää tietojärjestelmää tai vastaavaa, johon Palvelu kohdistuu Sopimustoimittaja, joka toimii sopimuksen toisena osapuolena Asiakkaan toimiessa toisena osapuolena Toimittajan käyttämä 3.osapuoli palvelun tuottamiseen. Tässä Puitesopimuksessa ja sen liitteissä kuvattu ja Toimittajan tuottama ICT asiantuntija- ja konsultointipalvelu 4 Sopimuksen tausta ja tavoitteet Istekki Oy on järjestänyt tarjouskilpailun, jonka perusteella on laadittu tämä Puitesopimus Asiakkaan ja Toimittajan välille ICT-asiantuntija- ja konsultointipalveluista. Puitesopimuksella Tilaaja hankkii ICT asiantuntija- ja konsultointipalveluita Toimittajalta. Palvelut liittyvät sovellusten ja tietojärjestelmien tekniseen ja toiminnalliseen suunnitteluun, kehittämiseen ja toteutukseen. Palvelut voivat kohdistua määrämittaisiin projekteihin tai toistaiseksi jatkuvaan palvelutarpeeseen. Palvelut kohdistuvat laaja-alaisesti eri toimialojen sovelluksiin ja tietojärjestelmiin. Toimialoja voivat olla mm. laboratorio, taloushallinto tai sote sektori. Ensimmäisessä vaiheessa Palvelut kohdistuvat laboratorio toimialalle tarjouspyynnön ja sen liitteiden vaatimusmääritysten mukaisesti. Sopimus on tyypiltään puitejärjestely, jossa on useita Toimittajia

3 2 (12) Palvelut kohdistuvat sekä Istekin omiin että Istekin Loppuasiakkaiden sovelluksiin ja tietojärjestelmiin. Kaikissa tilanteissa Asiakkaana ja Tilaajan toimii Istekki. Tämä sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta eikä Toimittajalle yksinoikeutta tuotettaviin Palveluihin. 5 Sopimuksen kohde Sopimuksen kohteen ovat seuraavat asiantuntijapalvelut joita Toimittaja sitoutuu toimittamaan tämän sopimuksen ja yksittäisessä toimeksiannossa sovituin ehdoin: A. Määrittely- ja suunnittelupalvelut B. Sovelluskehityspalvelut C. Yleiset sovelluskehityspalvelut D. Integraatio- ja liityntäpalvelut E. Projektienhallintapalvelut HUOM! Lopullisessa sopimuksessa luetellaan vain ne Palvelualueet, joissa Toimittaja on valittuna Sopimustoimittajana Sopimuksen kohteena olevien Palveluiden osaamisvaatimukset on kuvattu Puitesopimuksen Liitteessä 1 Osaamistasojen yleiset vaatimukset ja Liitteessä 2 Laadulliset kriteerit ja Hinnat. Palveluiden hinnat on ilmoitettu Puitesopimuksen Liitteessä 2 Laadulliset kriteerit ja Hinnat. 6 Palveluihin kohdistuvat vaatimukset Palvelun on koko sopimuskauden vastattava sitä, mitä sopimuksessa ja tämän sopimuksen liitteissä on sovittu. Palvelun ja tulosaineiston on vastattava niistä ja niiden sisällöstä, suorittamisesta tai muusta Palvelun laatuun liittyvistä Asiakkaan Toimittajalle tässä sopimuksessa tai tarjouspyynnössä antamia vaatimuksia ja tietoja. Toimittaja ylläpitää Palveluita koskevaa dokumentaatiota, johon kuuluvat esimerkiksi palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet, sekä muuta Palveluiden tuottamiseen ja sen kehittämiseen tarvittavaa Toimittajan vastuulla olevaa aineistoa. Palvelua toimitetaan arkisin klo välillä. Toimittaja voi omasta halustaan tuottaa palvelua muinakin aikoina, mutta näistä työajoista ei makseta erillisiä korvauksia. Erilliset korvaukset maksetaan kohdassa 8.1. määritetyin ehdoin. Palvelu tuotetaan suomenkielellä ja asiointi kieli on kaikissa tilanteissa suomi. Tekninen dokumentointi voi olla englanninkielistä. 7 Puitejärjestelyn toimintamallit 7.1. Tilauksien ja toimeksiantojen tekeminen sopimuskaudelle Puitesopimuksen mukaiset tilaukset ja toimeksiannot kohdentuvat Sopimustoimittajille seuraavasti A. Arvoltaan alle kansallisen kynnysarvon olevat tilaukset ja toimeksiannot

4 3 (12) Jos puitesopimukseen perustuvan tilauksen/toimeksiannon arvioitu kokonaisarvo on tilaushetkellä alle voimassa olevan Hankintalain kansallisen kynnysarvon, tekee Asiakas tällaiset tilaukset/toimeksiannot sellaiselle Sopimustoimittajalta, joka on Asiakkaan asettamien vaatimusten mukaan sopivin Toimittaja toteuttamaan kyseessä olevan tilauksen/ toimeksiannon. Toimittajan sopivuutta toteuttaa tilaus/toimeksianto voidaan arvioida yhdellä tai useammalla seuraavista kriteereistä: Palvelun hinta Palvelun toimitusaika Palvelutasot Palvelua tuottavan henkilöstön osaaminen ja kokemus mitkä Asiakas tarkemmin määrittelee kussakin tilauksessa/toimeksiannosta tapauskohtaisesti erikseen. Tämä toimintamalli perustuu Hankintalain Hallituksen esitykseen HE 108/2016 vp, jossa on todettu Puitejärjestelyn sisäisistä hankinnoista seuraavasti: Koska 25 :ssä säädettäviksi ehdotettujen kansallisten kynnysarvojen alittavat hankinnat eivät kuulu ehdotetun lain soveltamisalaan, ei olisi myöskään tarkoituksenmukaista ulottaa puitejärjestelyjen sisäisten hankintojen tekemisen liittyviä toimintavelvoitteita näihin hankintoihin. Siten kansallisen kynnysarvon alittavat puitejärjestelyn sisäiset hankinnat voitaisiin tehdä vapaasti hankintayksikön valitsemalta puitejärjestelyyn otetulta toimittajalta. Näissä hankinnoissa ei olisi siten tarpeen järjestää kevennettyä kilpailutusta taikka noudattaa muutakaan puitejärjestelyn toimintavelvoitetta. Hankintayksiköiden tulisi kuitenkin kiinnittää erityistä huomiota siihen, ettei puitejärjestelyn sisäisten hankintojen tekeminen johda tällöin 31 :ssä tarkoitetun pilkkomis-kiellon rikkomiseen. Toimittajalla on oikeus kieltäytyä tekemästä tarjottua toimeksiantoa perustellusta syystä. Asiakas voi edellyttää Toimittajalta useampia resursseja toimittamaan Palvelua, mitä Puitejärjestelyn tarjouspyynnössä on määritelty. Toimintamallissa A noudatetaan muilta osin Puitesopimusta liitteineen B. Arvoltaan yli kansallisen kynnysarvon olevat tilaukset ja toimeksiannot Asiakas järjestää hankintalain 5 luvun 42 :n mukaisen kevennetyn kilpailutuksen kaikkien Puitejärjestelyssä kyseissä Palvelualueessa mukana olevien Toimittajien kesken, kun hankinnan kohteena on sellainen puitejärjestelyyn kuuluva tilaus/toimeksianto, jonka ennakoitu kokonaisarvo on yli kansallisen kynnysarvon. Kevennetyn kilpailutuksen voittaja on kustannuksiltaan edullisin tai hinta-laatusuhteeltaan paras tarjous. Hinta-laatusuhteen ollessa valintaperusteena voidaan laatukriteereinä käyttää hinnan lisäksi yhtä tai useampaa seuraavista kriteereistä Palvelun toimitusaika Palvelutasot Palvelua tuottavan henkilöstön osaaminen ja kokemus Palvelun toteutussuunnitelman laatu (esim. Projektisuunnitelma)

5 4 (12) mitkä Asiakas tarkemmin määrittelee kussakin kevennetyssä kilpailutuksessa tapauskohtaisesti erikseen. Kevennetyn kilpailutuksen voittajan kanssa tehdään erillinen toimitussopimus, jonka ehdot Asiakas määrittelee kevennetyn kilpailutuksen tarjouspyynnössä. Toimittajalla on oikeus kieltäytyä osallistumasta kevennettyyn kilpailutukseen perustellusta syystä. Asiakas voi edellyttää Toimittajalta useampia resursseja toimittamaan Palvelua, mitä tarjouspyynnössä on määritelty. Toimintamallissa B noudatetaan muilta osin Puitesopimusta liitteineen Puitesopimuksen perusteella tehtävien tilauksien ja toimeksiantojen kesto Tämän Puitesopimuksen perusteella voidaan tehdä toimeksiantoja ja tilauksia tai toimitussopimuksia Puitesopimuksen viimeiseen voimassaolopäivään saakka. Toimeksiantojen, tilausten ja toimitussopimusten enimmäiskesto Puitesopimuksen voimassaolon jälkeen on 12 kuukautta. Osapuolten tulee noudattaa kaikkia tämän sopimuksen ehtoja myös Puitesopimuksen voimassaoloajan ylittävien toimeksiantojen osalta Puitesopimuksen perusteella tehtävät tukipalvelusopimukset Toimittaja sitoutuu tuottamaan Palvelualueilla B, C ja D 24/7 tuen ja ylläpidon kehitettyihin järjestelmiin, sovelluksiin, integraatioihin, liityntöihin ja muihin kehittämiinsä ratkaisuihin liittyen. Tukeen ja ylläpitoon liittyvät asiat sovitaan erikseen Tarjoajan ja Tilaajan välillä myöhemmin. Tukipalveluiden hankinta ei kuulu tämän puitesopimuksen piiriin vaan Asiakas hankkii niitä erillisillä sopimuksilla. Tukipalveluiden hinnoittelu ja periaatteet tulee toteuttaa yleisten ICT alan käytäntöjen perusteella kohtuullisin ehdoin. 8 Hinnat Palveluiden päivähinnat on ilmoitettu Liitteessä 2 Laadulliset kriteerit ja Hinnat. Hinnat ovat sitovia eurohintoja (alv 0 %) tarjouspyynnön mukaisesti kahdelle (2) ensimmäiselle vuodelle, jonka jälkeen Toimittajalla on mahdollisuus tehdä hinnanmuutos ehdotuksia Puitesopimuksen kohdan 8.2. mukaisesti. Hinnat ovat enimmäishintoja ja minikilpailutuksissa hinnat saavat olla edullisempia kuin tarjouksessa esitetyt hinnat. Asiakas voi tilata myös vaativampaa työtä ns. osaamistasoa 3 vastaava työtä, jolloin hinta sovitaan erikseen Asiakkaan ja Toimittajan välillä. Tarjotun päivähinnan perusteella lasketaan tuntihinta 7,5h perusteella. Tilaaja voi tilata palvelua myös tuntiperusteisella veloituksella, jolloin tuntihintana käytetään päivähinnasta laskennallisesti saatua tuntihintaa (tuntihinta = päivähinta / 7,5 h).

6 5 (12) Palvelun toteuttamiseen tarvittavat tavanomaiset työvälineet, kuten tietokoneet, tietoliikenneyhteydet ja sovelluskehitysohjelmat sisältyvät liitteessä 2 ilmoitettuihin asiantuntijatyön hintoihin. Työ tehdään joko Asiakkaan tai Toimittajan työjohdon alaisuudessa. Liitteessä 2 Laadulliset kriteerit ja Hinnat ilmoitetut hinnat sisältävät tyhjentävästi kaikki Asiakkaan suoritettavaksi tulevat maksut, lukuun ottamatta mahdolliset matkustamiskustannukset ja ylityökorvaukset, jotka on määritelty Puitesopimuksen kohdassa Kustannusten korvaukset Kaikesta ylityöstä ja viikonlopputyöstä sovitaan erikseen Tilaajan ja Toimittajan kesken etukäteen. Toimittajalla on oikeus veloittaa seuraavasti ylityöstä Normaali tuntihinta arkisin klo Arkisin klo tehtävä ylityö: 1,5 x normaali tuntihinta Arkisin klo tehtävä ylityö 2,0 x normaali tuntihinta Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehtävä ylityö: 2,0 X normaali tuntihinta Toimittajalla on oikeus veloittaa matkakorvaukset ja päivärahat verottajan julkaiseman ohjeen mukaisesti. Toimittajan henkilöstön on pyrittävä suunnittelemaan matka-ajat ja matkustustavat niin, että niitä voidaan hyödyntää asiakastyöhän, joko Asiakkaalle tai jollekin toiselle asiakkaalle. Jos matka-aikaa ei voida hyödyntää asiakastyöhän, korvataan matka-ajalta 50% normaalista tuntihinnasta. Edestakaisin alle 60 km matkasta ei makseta matkakorvausta eikä matka-ajalta makseta korvausta. Matka ja matka-aika lasketaan alkavan Toimittajan toimipisteestä, jossa Palvelua suorittava henkilö työskentelee päätoimisesti Palvelunseurantaan, palvelun ja sopimuksen hallinnointiin ja tarjousten tekemiseen liittyvästä työstä ei voi laskuttaa erikseen. Niiden kustannukset kuuluvat palvelun hintaan Hinnanmuutokset Osapuolilla on oikeus esittää hinnan muutoksia 12 kuukauden välein, kuitenkin ensimmäisen kerran kahden (2) vuoden kuluttua sopimuksen voimaantulosta. Hinnanmuutosesitys tulee toimittaa toiselle Osapuolelle kirjallisesti kaksi (2) kuukautta ennen sen voimaanastumista. Indeksiin perustuva hinnanmuutos tulee voimaan ilmoittamishetkestä kahden (2) täyden kalenterikuukauden kuluttua. Esimerkki Toinen Osapuoli ilmoittaa kirjallisesti hinnanmuutoksesta toiselle Osapuolelle Hinnanmuutos astuu voimaan tästä kahden täyden kalenterikuukauden kuluttua eli Hinnanmuutoksen suuruus tulee perustua Tilastokeskuksen julkaisemaan Palvelujen tuottajahintaindeksiin 62 Ohjelmistot, konsultointi ja siihen liittyvä toiminta. Lähtötasona pidetään tarjouspyynnön julkaisuhetkellä viimeisintä Tilastokeskuksen julkaisemaa arvoa (4. neljännes 2016) 112,0. Hinnanmuutosprosentti lasketaan seuraavan kaavan mukaisesti:

7 6 (12) jossa I t = tarkasteluajankohdan indeksi ja I 0 = lähtötason indeksi (4. neljännes 2016 =112,0) Esimerkki Vuoden neljänneksen indeksiluku on 114,5. Hinnanmuutosprosentti lasketaan seuraavasti: 114,5 112,0 112,0 xx 100 = 2,23% Hinnat voivat siis nousta tai laskea sopimuskauden aikana riippuen indeksin muutoksista Hinnoittelumalli palvelualueilla B, C ja D Palvelualueilla B,C ja D käytetään tilauksien ja toimeksiantojen kokonaishinnoittelussa tavoitehintamallia, joka on kuvattu Liitteessä 5 Hinnoittelumalli palvelualueilla B, C ja D. Tavoitehintamallista voidaan kuitenkin erikseen sovittaessa toimeksiantokohtaisesti poiketa toimeksiannon luonteen mukaan. Esimerkiksi ketterällä kehityksellä toteutetussa sovelluskehitys toimeksiannossa Maksuehdot Laskun maksuehto on 30 päivää netto. Viivästyskorko on voimassa olevan korkolain (633/1982) mukainen. Erillisiä laskutuslisiä ei hyväksytä. Laskutus on mahdollista vain Asiakkaan hyväksymää suoritusta vastaan. Toimittaja laskuttaa Asiakasta sopimuksen mukaisesti sovittujen Palvelujen tuottamisesta jälkikäteen, ellei asiasta muuta sovita. Maksut suoritetaan hyväksyttyä laskua vastaan. Elleivät Asiakas ja Toimittaja ole muusta sopineet, Toimittaja laskuttaa Asiakasta työn tultua hyväksytysti tehdyksi taikka työn sovitun väli- ja/tai lopputuloksen tultua hyväksytyksi vastaanottotarkastuksessa. Toimittajan tulee lisätä laskuun Tilaajan pyytämä erittely laskutuksen perusteista. Laskutuksessa tulee eritellä tuntikirjanpito ja erittely, johon laskutus perustuu. Yli toimeksiannon laskutuksessa Asiakas ja Toimittaja voivat sopia maksupostikäytännöistä. Tilaajan maksujen viivästyminen ei muodosta olennaista sopimusrikkomusta, eikä oikeuta Toimittajaa irtisanomaan sopimusta tai keskeyttämään sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämistä, ellei Tilaajan maksuviivästys ole olennainen ja riidaton. Jos maksun määrä tai peruste on epäselvä tai riitainen, Toimittajalla ei ole irtisanomis- tai keskeyttämisoikeutta. Tilaaja on kuitenkin velvollinen suorittamaan tällaisetkin laskut riidattomilta ja selviltä osin tämän sopimuksen mukaisen Palvelun ja/tai Tuotteen toimituksen osalta. Tilaajalla on Palvelun virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta Palvelun hintaa. Tilaajalla ei kuitenkaan ole oikeutta pidättyä maksamasta rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin Tilaajalla Palvelun virheen perusteella olisi oikeus. Tilaajalla on oikeus pidättää maksamattomasta hinnasta muun muassa virheellisen Palvelun johdosta hankitun korvaavan palvelun hankkimisesta aiheutuvat kustannukset sekä sopimuksen mukaiset viivästys- tai muut mahdolliset sopimussakot.

8 7 (12) Toimittajalla on oltava valmius sähköiseen laskutukseen ja Tilaajalla on milloin tahansa oikeus edellyttää, että Palvelun laskutuksessa siirrytään sähköiseen laskutukseen. 9 Raportointi ja laadunvarmistus Toimittaja on velvollinen seuraamaan Palveluiden toimittamista ja valvomaan Palveluiden laatua sekä raportoimaan Tilaajalle säännöllisesti Palveluiden tuottamiseen liittyvistä seikoista sopimuksen mukaisesti. Raportointi on osa Palvelua, eikä siitä veloiteta erikseen. Sikäli, kun on Tilaajan kannalta tarpeellista ja kohtuullista, Toimittaja sitoutuu ilman erillistä lisäkustannusta avoimeen yhteistyöhön Tilaajan muiden palvelutoimittajien, alihankkijoiden sekä muiden Palveluihin liittyvien yhteistyökumppaneiden kanssa. Tilaaja ja Toimittaja pitävät tarvittaessa palveluseurantakokouksia, joissa sopijapuolet käsittelevät muun muassa Palveluiden toteutumiseen, laatuun, häiriöihin, keskeytyksiin, palvelutasopoikkeamiin, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja tuleviin palvelutarpeisiin liittyviä asioita. Palvelunseuranta kokousten valmistelu ja osallistuminen kuuluvat palvelun hintaan. Palvelunseurantakokouksia pidetään kolmen (3) kuukauden välein. Palvelunseurantakokoukset voidaan järjestää käyttäen etäyhteysvälineitä. Asiakkaalla on sopimuskauden aikana ja vuoden ajan sopimuksen päättymisen jälkeen oikeus tarkastaa tai kustannuksellaan teettää riippumattomalla kolmannella osapuolella tarkastus sen selvittämiseksi, onko Palvelu vaatimusten mukainen ja onko Toimittaja toiminut sopimuksen mukaisesti. Asiakkaalla, Asiakkaan edustajalla ja Asiakkaan puolesta tarkastuksen suorittavalla riippumattomalla kolmannella osapuolella on oikeus päästä tiloihin, joissa Palvelua tuotetaan sekä haastatella Palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua siinä laajuudessa kuin se on mahdollista niihin Toimittajan asiakirjoihin, mukaan lukien Palveluiden tuotantoon ja Palveluiden laskutukseen liittyvään aineistoon, joihin tutustuminen on tarpeen tarkastuksen asianmukaiseksi suorittamiseksi. Asiakkaan on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Toimittajalla on perustellusta syystä oikeus siirtää tarkastuskäyntiä enintään seitsemän (7) päivää Asiakkaan ilmoittamasta päivästä eteenpäin. Mikäli havaitaan, että Palvelu ei ole ollut sopimuksen mukainen tai että niistä on laskutettu enemmän kuin sopimuksessa on sovittu, Toimittajalla on velvollisuus saattaa Palvelu mukaiseksi ja velvollisuus korvata aiheutunut vahinko (mukaan lukien velvollisuus hyvittää Asiakkaalle tarkastuksesta aiheutuneet kustannukset). 10 Yhteistyö Kaikki tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset ja vaatimukset tulee lähettää kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Yhteyshenkilön tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa toiselle sopijapuolelle ja tarvittaessa myös oman organisaationsa sisällä sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Ellei toisin ole sovittu, yhteyshenkilöillä ei ole oikeutta muuttaa sopimusta. Osapuolten yhteyshenkilöt on kuvattu Puitesopimuksen Liitteessä 3 Yhteyshenkilöt. Sopijapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle.

9 8 (12) 11 Reklamaatioiden käsittely Osapuolten tulee tehdä kaikki reklamaatiot kirjallisesti. Reklamaatioihin tulee vastata kirjallisesti viipymättä kuitenkin enintään 7 vuorokauden kuluttua reklamaation vastaanotosta. 12 Alihankinta Toimittajalla on oikeus käyttää palvelun toimittamisessa Tilaajan kirjallisesti hyväksymiä alihankkijoita. Sopimuksen allekirjoitushetkellä hyväksytyt alihankkijat ovat: HUOM! Tähän tulee luettelo Sopimustoimittajan mahdollisista alihankkijoista ja niiden roolista Tilaajalla on oikeus mutta ei velvollisuutta hyväksyä Toimittajan sopimuskaudella esittämiä uusia alihankkijoita. Toimittaja vastaa Alihankkijoiden työstä kuin omastaan ja on selvitysvelvollinen Alihankkijoidensa tilaajavastuulain mukaisista selvityksistä. Toimittaja vastaa myös siitä, että Alihankkija noudattaa omalta osaltaan Asiakkaan sopimuskumppanille asetettuja velvoitteita. Asiakas kohdistaa mahdolliset vaatimukset ja reklamaatiot aina sopimuskumppanilleen, vaikka työn tai palvelun suorittaja olisi Toimittajan Alihankkija. Alihankkijoiksi katsotaan myös Toimittajan tytäryhtiöt. 13 Toimittajan henkilöstö Sen lisäksi mitä JIT2007Erityisehdoissa Konsultointipalvelusta on määritelty kohdassa 2 Konsultointipalvelun toimittaminen nimettyjen henkilöiden tai alihankkijan vaihtamisesta noudatetaan tässä sopimuksessa seuraavaa lisäehtoa. Mikäli Toimittaja vaihtaa Palveluiden toimittamiseen osallistuvan nimetyn henkilön tai Alihankkijan nimetyn henkilön ilman Tilaajan kirjallisesti etukäteen antamaa suostumusta ja muusta kuin Toimittajasta riippumattomasta syystä (esim. sairastuminen, irtisanoutuminen tai perhevapaa), Toimittaja sitoutuu maksamaan sopimussakkona tällaisesta vaihdoksesta 2000 Tilaajalle. Mikäli tällainen vaihdos toistuu vuoden sisällä, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Puitesopimus päättymään ilman irtisanomisaikaa. Tilaajan vaatimuksesta Toimittaja on ilman aiheetonta viivästystä ja omalla kustannuksellaan velvollinen vaihtamaan Palveluiden toimittamiseen osallistuvat sellaiset henkilöt, joiden ammattitaidon tai ammatillisen kokemuksen Tilaaja katsoo soveltumattomaksi Palveluiden toimittamiseen tai joiden kanssa Tilaaja katsoo yhteistoiminnan olevan kohtuuttoman hankalaa. Tilaajalla on mahdollisuus halutessaan pyytää nimeämiään Toimittajan henkilöitä suorittamaan Palvelua vaikka kyseisiä henkilöitä ei olisikaan tarjottu Puitesopimuksen tarjouksessa. Toimittajan tai Toimittajan Alihankkijan henkilöstö ei ole työsuhteessa Tilaajaan hoitaessaan sopimuksen mukaisia tehtäviä ja Toimittajalla tai sen Alihankkijalla säilyy oman henkilöstönsä työnjohto- ja valvontavastuu, ellei toisin ole erikseen sovittu. Työskennellessään Tilaajan tai Loppuasiakkaan tiloissa Toimittajan työntekijät ovat velvollisia noudattamaan kaikkia Tilaajan tai Loppuasiakkaan antamia järjestys-, turvallisuus- ja toimintaohjeita sekä -määräyksiä.

10 9 (12) 14 Viivästyminen Palveluiden toimittamisen viivästymisen osalta noudatetaan JIT2007-Yleiset ehdot kohdan 18 Viivästyminen ehtoja seuraavin lisäyksin ja muutoksin. Jos toimitus viivästyy muusta kuin Tilaajasta tai ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä, Toimittaja maksaa Tilaajalle sopimussakkoa jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla Toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sakko kultakin edellä mainitulta ajanjaksolta on 2 prosenttia viivästyneen palvelun kauppahinnasta. Sakko on kuitenkin enintään 20 prosenttia kyseisestä hinnasta. Sakon suuruuteen ei vaikuta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruus. Tuotteen tai palvelun viivästykseen rinnastetaan käytön estävien asiakirjojen ja tietojen viivästymi-nen. Mikäli Palvelun toimittamisessa on sovittu noudatettavan Liitteen 5 mukaista hinnoittelumallia Palvelualueilla B, C ja D, määräytyy viivästymisestä lankeavat sopimussakot sen mallin mukaisesti. Mikäli Toimittajasta johtuva samaa Palvelua koskeva viivästys toistuu kahdesti kuuden (6) kuukauden ajanjaksolla tai kolme (3) kertaa kahdentoista (12) kuukauden ajanjaksolla, viivästys katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi, mikä oikeuttaa Asiakasta purkamaan tämän Puitesopimuksen. Samaa palvelua koskevan kumulatiivisen viivästymän tulee olla kuuden kuukauden ajanjaksolla yhteensä vähintään 1 kk, tai kahdentoista kuukauden ajanjaksolla vähintään 2 kk, että sopimusrikkomusehto täyttyy. Jos Tilaaja on maksanut ennakkoa ja toimitus viivästyy muusta kuin yksinomaan Tilaajasta ja Tilaajan vastuulla olevasta syystä johtuen eikä viivästys johdu Toimittajaa kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä, Toimittaja on velvollinen maksamaan viivästysajalta vuotuista korkoa korkolain mukaisesti ennakon siltä osalta, joka vastaa viivästynyttä Palvelua. Tilaajalla on oikeus ilman eri päätöstä tai ilmoitusta vähentää korot Toimittajalle tehtävistä maksusuorituksista. 15 Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitus Tällä kohdalla 15 korvataan liitteenä olevien JIT2007ehtojen Yleiset ehdot vahingonkorvausta ja vastuunrajoitusta koskeva ehto kokonaisuudessaan. Sopijapuolella on oikeus saada vahingonkorvausta toisen sopijapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta. Sopijapuoli ei vastaa välillisestä vahingosta. Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä tai muusta Toimittajan sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää viivästyksen tai muun Toimittajan sopimusrikkomuksen perusteella Asiakkaalle maksettavan viivästys- tai muun sopimussakon tai palvelutasohyvityksen määrän. Asiakkaalla on oikeus sopimussakkoon ja palvelutasohyvitykseen osoittamatta, että Toimittajan viivästyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta olisi aiheutunut Asiakkaalle vahinkoa. Sopimukseen perustuva sopijapuolen vahingonkorvausvelvollisuus toiselle sopijapuolelle on mahdolliset viivästys-, palvelutaso- tai muut sopimussakot tai hyvitykset mukaan lukien yhteensä enintään sopimuksen alla toimitettavien ja toimitettujen Palveluiden yhteenlaskettu kokonaishinta. Jos toimituksen kohteena on toistuvaismaksuna laskutettava Palvelu, vahingonkorvausvelvollisuus on mahdolliset viivästys-, palvelutaso- tai muut sopimussakot tai hyvitykset mukaan lukien yhteensä enintään suurempi seuraavista (i) Palvelun laskennallinen 12 kuukauden hinta; tai (ii) rikkomusta edeltävä, sopimuskauden aikainen, Palvelun kokonaislaskutus.

11 10 (12) Vastuunrajoitukset eivät koske kohtiin 16, 17, 18 ja 19 perustuvaa vastuuta taikka vahinkoa, eivätkä vahinkoa joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. 16 Immateriaalioikeudet Tällä kohdalla 16 korvataan liitteenä olevien JIT2007 erityisehtoja Konsultointipalveluista kohta 5 kokonaisuudessaan. Kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle tai Loppuasiakkaalle. Pois lukien 3.- osapuolen valmisohjelmistot. Mikäli Tarjoaja tekee Tilaajalle sovelluskehityspalveluihin, yleisiin sovelluskehityspalveluihin tai integraatio- ja liityntäpalveluihin liittyvän toimeksiannon, jonka tuloksena syntyy toimeksiannossa sovitut lopputulokset, toimeksiannon lopputuloksena syntyvien lähdekoodien, pois lukien yhdessä Tilaajan ja Toimittajan kesken sovitusti käytettyjen avoimen lähdekoodien tulosten tekijän- ja immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle tai Loppuasiakkaalle, jollei toisin toimeksiantokohtaiseesti sovita Tilaajan toivomuksesta. 17 Turvallisuussopimus, tietoturvasopimus ja Escrow Lähtökohtaisesti sopijapuolten välillä noudatetaan Asiakkaan turvallisuus- tai tietoturvasopimusta. Asiakas voi edellyttää myös, että noudatetaan joltain osin Loppuasiakkaan turvallisuus- tai tietoturvasopimusta. Turvallisuus- ja tietoturvasopimukset tehdään toimeksiantokohtaisesti. Selvyydenvuoksi todetaan, että turvallisuus- ja tietoturvasopimusten osalta sovelletaan JIT2007 Yleisiä sopimusehtoja ellei toimeksiantokohtaisesti ole sovittu noudatettavan muuta turvallisuus tai tietoturvasopimusta. Jos Tilaaja sitä kirjallisesti erikseen vaatii, eikä muusta ole nimenomaisesti sovittu, Toimittaja sitoutuu siihen, että Palveluun kuuluvan ohjelmiston lähdekoodi yhdessä siihen Tilaajaa varten tehtyjen muutosten ja lisäysten kanssa talletetaan puolueettoman lähdekoodin talletuspalvelun tarjoajan (escrow-agentin) haltuun siten, että Tilaaja saa lähdekoodin ja sen käyttöoikeuden, mikäli ohjelmistojen oikeuksien haltija asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan tai toimituksen kohteelle ei ole saatavissa ylläpitoa Toimittajalta, kyseisen ohjelmiston oikeudenhaltijalta tai muulta kolmannelta taholta olennaisesti vastaavin ehdoin kuin Toimittaja ja Tilaaja ovat ylläpidosta sopineet. Escrow vaatimus ei koske kolmannen osapuolen ohjelmistoja. 18 Salassapito Selvyydenvuoksi todetaan, että salassapidon osalta sovelletaan JIT2007 Yleisiä sopimusehtoja ellei toimeksiantokohtaisesti ole sovittu noudatettavan muuta turvallisuus tai tietoturvasopimusta. Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää Puitesopimusta tai Toimittajan ja Tilaajan välistä asiakassuhdetta tai Tilaajalle toimitettavia Palveluita referenssinä tai muutoin markkinoinnissa, ilman Tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista suostumusta.

12 11 (12) 19 Henkilötietojen käsittely Henkilötietojen käsittelystä sovitaan Tilaaja, Toimittajan ja Loppuasiakkaan kesken erikseen toimeksiantokohtaisesti huomioiden EU tietosuoja-asetuksen vaatimukset. 20 Toimittajan avustamisvelvollisuus sopimuksen päättyessä Sopimuksen tai sen osan voimassaolon päättymisen tai irtisanomisen yhteydessä, riippumatta voimassaolon päättymisen tai irtisanomisen syistä, Toimittaja on Tilaajan vaatimuksesta velvollinen jatkamaan sopimuksen mukaisten Palveluiden toimittamista Tilaajan ilmoittamassa laajuudessa ja on muutoin velvollinen avustamaan Tilaajaa Palveluiden ja niiden toimittamisen edellyttämien kohtuullisten tietojen ja osaamisen siirtämisessä Tilaajan itsensä tai kolmannen osapuolen hoidettavaksi myös tämän sopimuksen voimassaolon päättymisen jälkeen salassapitoehdon estämättä siten, että Tilaaja tai kolmas osapuoli voi mahdollisuuksien mukaan jatkaa Palveluiden toimittamista Tilaajalle sujuvasti ja keskeytyksettä. Toimittajalla on oikeus veloittaa avustamisvelvollisuuden täyttämisestä aiheutuvasta lisätyöstä hinnastonsa mukaisesti. Jos sopimus tai sen osa kuitenkin päättyy kohdan 14 perusteella Toimittajan olennaisen sopimusrikkomuksen tai viivästyksen vuoksi, Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa avustamisvelvollisuuden täyttämisestä aiheutuvasta lisätyöstä. 21 Erimielisyydet ja sovellettava laki Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensimmäisessä oikeusasteessa Pohjois-Savon käräjäoikeudessa. 22 Sopimuksen siirtäminen ja muuttaminen Toimittaja ei saa siirtää sopimusta kokonaan tai osittain tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvoitteitaan ilman Asiakkaan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista suostumusta. Asiakkaalla on oikeus vapaasti siirtää sopimus kokonaan tai osittain tai siihen perustuvia oikeuksiaan tai velvoitteitaan sen kanssa samaan kirjanpitolain mukaiseen konserniin kuuluvalle yhtiölle sekä kolmannelle osapuolelle liikkeenluovutuksen tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä. Sopimusta voidaan muuttaa vain kirjallisesti molempien sopijapuolten allekirjoituksin. 23 Sopimuksen voimassaolo Sopimus astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen hyväksyneet ja vahvistaneet allekirjoituksellaan. Sopimus on kestoltaan kuusi (6) vuotta sopimuksen allekirjoittamisesta. Sopimuksessa on irtisanomisoikeus molemmilla Osapuolilla alkaen Irtisanomistilanteessa Toimittaja on velvollinen toteuttamaan kaikki toimeksiannot loppuun, jotka ovat alkaneet ennen irtisanomisen voimaan astumista. Asiakkaan irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti vähintään kolme (3) kuukautta ennen irtisanomisajankohtaa. Asiakkaan irtisanominen tehdään palvelualueittain niin, että irtisanominen koskee kaikkia palvelualueen Palveluita ja kaikkia Toimittajia.

13 12 (12) Toimittajan irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti vähintään kuusi (6) kuukautta ennen irtisanomisajankohtaa. 24 Sopimusasiakirjat ja niiden pätevyysjärjestys Ellei tässä sopimuksessa tai sen liitteissä ole muuta mainittu, noudatetaan tässä Puitesopimuksessa muilta osin JIT2007 Yleisiä sopimusehtoja ja JIT2007 erityisehtoja Konsultoinnista tai JIT2007 Erityisehtoja Tilaajan sovellushankinnoista. Tähän sopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat liitteet: LIITE 1 - Osaamistasojen yleiset vaatimukset LIITE 2 - Laadulliset kriteeri ja Hinnat LIITE 3 - Yhteyshenkilöt LIITE 4 - Tarjoajalle kohdennetut pakolliset vaatimukset LIITE 5 - Hinnoittelumalli palvelualueilla B, C ja D (HUOM! tulee vain ko. palvelualueiden sopimuksiin LIITE 6 - JIT2007 Erityisehdot konsultointipalveluista LIITE 7 - JIT2007 erityisehtoja tilaajan sovellushankinnoista LIITE 8 - JIT2007 Yleiset sopimusehdot Puitesopimuksen perusteella tehtävään tilaukseen, toimeksiantoon tai toimitussopimukseen kuuluvat erottamattomina osina Puitesopimus liitteineen. Puitesopimus liitteineen on ensisijainen tilaukseen, toimeksiantoon tai toimitussopimukseen sen liitteisiin. 25 Sopimuksen voimaantulo ja sopimuskappaleet xx.yy.201x Istekki Oy xx.yy.201x Oy Toimittaja Ab