Nova vihreällä linjalla

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Nova vihreällä linjalla"

Transkriptio

1 Nro 1 kesäkuu 2009 Nova vihreällä linjalla Ympäristötrendistä on tullut pysyvä. Monella yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaallamme on tiukkoja ympäristötavoitteita, ja he myös edellyttävät Coorin apua pyrkiessään osaltaan luomaan entistä kestävämpää yhteiskuntaa. Niinpä teemme ympäristöstä Novan toistuvan aiheen vuonna Tässä numerossa kerromme Coorin ympäristötyöstä, joka liittyy läheisesti laatu- ja parannustyöhömme. Kerromme myös, miten Coor pyrkii käytännössä tekemään palveluntoimituksesta entistä ympäristömyötäisempää. Esimerkkinä on ympäristötietoisiin asiakkaisiimme kuuluva ROM Eiendom, joka on Norjan valtionrautateiden (NSB) tytäryhtiö. Yhteistyömme ROMin kanssa kertoo hyvin siitä, miten Coor mukauttaa omaa palveluntoimitustaan asiakkaiden todellisiin haasteisiin sopivaksi. Tärkeimpänä tehtävänämme onkin juuri asiakkaiden tukipalveluiden jatkuva kehittäminen ja mukauttaminen siten, että palvelut tukevat asiakkaiden ydintoimintaa optimaalisesti joka tilanteessa. Martin Forss, Coor Service Managementin toimitusjohtaja Coorin Suomen toiminta on kevään 2009 aikana laatu- ja ympäristösertifioitu ISO 9001 ja ISO standardien mukaisesti DNV:n (Det Norske Veritas) toimesta. Pääkonttorimme Helsingissä on myös mukana Suomen WWF:n Green Office -ympäristöohjelmassa. Kuten Coorin tuore laatu- ja ympäristövastaava Magdalena Rondahl tässä numerossa kertoo, kulkevat laatu- ja ympäristötyö Coorissa rinnakkain. Kumpaakin osa-aluetta seurataan säännöllisesti. Laatu- ja ympäristötyö on keskeinen osa palveluntoimitustamme. Monet ovat nykyisessä taantumassa hyvin kustannustietoisia. Näinä aikoina onkin erityisen tärkeää, että Coor hioo palveluntoimitustaan, ajattelee luovasti ja antaa oman panoksensa asiakkaiden kilpailukyvyn vahvistamiseen. Tämän työn valtteja ovat Coorin kokonaisvastuu ja joustava palveluntoimitusmalli, joista voit lukea lisää artikkelista IFM vastaan yksittäiset palvelut. Uskon, että nykytilanteessa on tärkeää myös oman toimintamme jatkuva kehittäminen. Tästä on hyvänä esimerkkinä Coorin panostus päivitettyyn, nykyaikaiseen ja kehittyneeseen toiminnanohjausjärjestelmään, joka myötäilee palveluntoimitusta tiiviisti. Järjestelmä on toimintamme selkäranka, ja sen avulla voimme entisestään parantaa ja tehostaa palveluntoimitusprosessia, mikä taas hyödyttää asiakkaitamme. Tästäkin hankkeesta voit lukea lisää uudesta Novasta. Hyviä lukuhetkiä! Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 1

2 Coor ja Logica järjestivät useita työpajoja henkilöstön kouluttamiseksi. Projektin onnistumisen takeena on Trollen mielestä ehdottomasti se, että kaikki asianosaiset todella ymmärtävät kokonaisratkaisun luonteen, yhteistyökäytännöt sekä saavutettavat hyödyt. Monica Trollen mielestä sekä tilaajien että toimittajien on oltava avoimia ja joustavia palveluntoimituksen onnistumiseksi. Uskaltakaa antaa liikkumavaraa Ruotsin Logican kiinteistöpäällikkö Monica Trolle on oppinut paljon prosessista, jossa yksittäisten palveluiden ostamisesta on siirrytty kokonaispalveluratkaisuun. Hänen mukaansa kokonaisratkaisun onnistumisessa on olennaista ennen kaikkea se, että toimittajalle uskalletaan antaa liikkumavaraa. Jos asiakas haluaa synergiaetuja ja fiksusti toteutettua ensiluokkaista palvelua, toimittajalle on annettava liikkumavaraa omaehtoiseen työskentelyyn ja mittakaavaetujen varmistamiseen. Yhteistyösuhteen aloittamisenhan ratkaisee toimittajan osaaminen, joten siihen on myös pystyttävä luottamaan, Monica Trolle sanoo. Coorin ja Logican (entisen WM-datan) yhteistyö alkoi kolme vuotta sitten, jolloin Logica päätti siirtyä kokonaisvaltaiseen FM-ratkaisuun ja puolittaa samalla toimistojensa lukumäärän silloisesta 90: stä. Esimerkiksi pääkonttori siirrettiin Tukholman lähistölle Nackaan, ja siihen yhdistettiin kahdeksan muuta toimistoa. Samalla käyttäjäpalvelut pantiin täysin uusiksi. Monica Trolle muistelee, miten organisaatiouudistusten ohella lähdettiin rakentamaan tilaajaorganisaatiota ja -osaamista, kilpailutettiin toimittajia, neuvoteltiin sopimuksia ja saatiin vielä kokonaisratkaisujen hankkimiseen liittyvää koulutusta. Projekti oli luonnollisesti paljon odotettua suurempi, ja me olimme kokemattomia kokonaisratkaisujen tilaajina. Pohjatyö tehtiin kuitenkin niin hyvin, että projektia käytetään nyt mallina muiden paikkakuntien toimistoissa, joissa ollaan siirtymässä samaan ratkaisuun. Miksi päätitte ulkoistaa palvelutoimintanne? Meidän vahvuutenamme ei ole operatiivisten asioiden hallinta, ja monien eri toimittajien käyttäminen syö lisäksi aikaa. Emme halunneet myöskään palkata omaa palveluhenkilöstöä, vaan vaivattomuus oli valttia. Meille on lisäksi tärkeää se, että Coorilla on ihmisiä huolehtimassa myös palvelutoiminnan johtamisesta. Logica haki toimittajaa, joka on ammattitaitoinen, uskottava, kuunteleva sekä varsinkin ennakoiva. Arvostamme sitä, että Coor voi käyttää muista asiakkaista saamiaan kokemuksia ja tehdä meitä hyödyttäviä parannusehdotuksia. Samaten pidämme myönteisenä sitä, että omat kokemuksemme voivat auttaa muita; tietämyksen jakaminenhan hyödyttää kaikkia. Coor seuraa jatkuvasti palveluntoimitusta sovittujen tunnuslukujen ja yhtenäisten palveluraporttien avulla. Monica Trolle pitää tätä dokumentaatiota yhtä tärkeänä kuin ehdotuksia, joita Coor tekee toiminnan parantamiseksi. Koska meillä on vastaavia palveluratkaisuja muilla paikkakunnilla, voimme tehdä raporttien avulla toimistojen välisiä vertailuja. Muuten olisi vaikeaa hahmottaa sitä, mikä eri palveluiden asema on kokonaisratkaisussa ja mitä niiden karsimisesta seuraa. Trollen mukaan palvelukuvausten ja hinnoittelumallien tulisikin olla eläviä eikä staattisia asiakirjoja. Joustavuus ratkaisee. Säätäkää, säätäkää! Tiedämme huomisesta vain sen, että se on erilainen kuin tämä päivä. Toimittajan onkin kyettävä kulkemaan rinnallamme ja mukautumaan sekä määrällisesti että sisällöllisesti. Coorilaisten on tukeuduttava ammattitaitoonsa ja osaamiseensa, ja sen he ovat mielestäni todella tehneet. Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 2

3 Mistä kokonaisratkaisussa säästetään? Hyödyt tulevat toisaalta siitä, tiloissamme työskentelevä Coorin henkilöstö voi hoitaa entistä useampia työtehtäviä samalla kertaa. Toisaalta säästämme aikaa, kun meidän ei tarvitse enää opastaa henkilökuntaa tai neuvotella useiden toimittajien kanssa. Coor pystyy myös toimittamaan palvelut kustannustehokkaammin kuin yksittäisten palveluiden tuottajat. Mitä suurempi osa palveluista ulkoistetaan, sitä paremmin toimittaja voi auttaa meitä ja toimittaa halutut kokonaisuudet kaikkein kustannustehokkaimmin. Mitä kokonaispalveluratkaisu vaatii tilaajalta? Meidän on oltava päteviä ja perehtyneitä, tiedostettava tarpeemme ja ilmaistava ne selkeästi. Lisäksi meidän on oltava tavoitettavissa ja toimittava itse yhtä avoimesti ja joustavasti kuin mitä vaadimme Coorilta. Toimittajasta ei tule asiakasta parempaa, joten meidän on hoidettava oma roolimme yhtä hyvin kuin Coor hoitaa omansa. Faktaa WM-data yhdistyi vuosi sitten LogicaCMG-konserniin, joka on kansainvälisesti johtava tietotekniikkaratkaisujen toimittaja. Yhtiössä työskentelee noin henkeä 36 maassa heistä noin Ruotsissa. Logica on liikevaihdoltaan Ruotsin suurin tietotekniikkapalveluyritys (IDC, helmikuu 2008). Logica toimii Ruotsissa 41 paikkakunnalla. Muutakin kuin vain joutsenmerkkejä Ympäristö ei ole enää erilliskysymys, johon panostetaan oman mielen mukaan. Se on nyt elimellinen osa kaikkea toimintaa, ja ennen pitkää kaikenlaiset ympäristövaikutukset myös maksavat. Voittajiksi selviytyvätkin ne, jotka mukautuvat muutoksen nopeimmin. Ympäristö-käsite on laajentunut. Enää ei puhuta vain ilmastovaikutuksista vaan tarkastellaan koko- Ympäristömerkit ovat tuttu näky ruokakaupoissa. Nyt ympäristötietoisuus alkaa kuitenkin levitä myös toimistoihin, kiinteistöihin ja tuotantolaitoksiin. naisuutta, eli taloudellisia, ekologisia ja sosiaalisia vaikutuksia, sanoo Coor Service Managementin tuore ympäristö- ja laatuvastaava Magdalena Rondahl. Coorille tämä merkitsee sitä, että ympäristö ja laatu kulkevat käsi kädessä. On taloudellisesti perusteetonta käyttää halpoja ympäristöä säästäviä tuotteita, jotka eivät kuitenkaan kestä käytössä toimittajiin on voitava luottaa. Rondahl huomauttaa, että Coorilla on hankkijana hyvä neuvotteluasema, ja suurten ostovolyymiensa vuoksi se voi asettaa vaatimuksia. Uskomme vakaasti kaikkien hyötyvän palveluntoimituksesta, joka tukee kestävää kehitystä pitkällä aikavälillä. Tämän saavuttaminen edellyttää pätevää henkilöstöä, kestävän kehityksen tuntemusta sekä jatkuvaa parannustyötä. Coorin toiminnan arkea on asiakkaiden palveluntoimituksen jatkuva ja järjestelmällinen parantaminen. Jos asiakas panostaa ympäristöasioihin, parannustyötä on helppo ohjata niin, että se tuottaa ympäristöä säästäviä toimenpiteitä. Ympäristö on muuttuja, jota seurataan kaikissa toimeksiannoissamme ympäristöindeksin avulla. Meillä on myös aina toimenpidesuunnitelmia, joiden toteutumista seurataan. Parannustyö on siis toimeksiantojemme kivijalka eikä vain sanahelinää. Miten Coor voi parantaa palveluntoimituksen ympäristömyötäisyyttä? Magdalena Rondahl toteaa, että ympäristötyö on paljon muutakin kuin reilun kaupan ja luomutuotteiden hankkimista. Tärkeimmät ympäristöasiat liittyvät energiaan, logistiikkaan ja kuljetuksiin. Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu

4 Nämä ovat mutkikkaita aihealueita, joissa koko prosessin tuntemus ja hallinta on välttämätöntä suurten säästöjen ja älykkäiden ratkaisujen löytämiseksi. Coorilla on kokonaisratkaisujen toimittajana paremmat mahdollisuudet edistää palveluntoimituksen ympäristömyötäisyyttä kuin yksittäisten palveluiden toimittajalla. Meillä on kokonaiskuva, joten pystymme määrittelemään ympäristökuormituksen vähentämiseksi tarvittavat muutokset. Yksittäisten palveluiden toimittajat taas haluavat luonnollisesti toimittaa mahdollisimman paljon juuri omaa palveluaan. Ympäristösäästöjä syntyy valitsemalla oikeanlainen osaaminen sekä oikeat menetelmät, työvälineet ja materiaalit. Tärkeää on myös jo olemassa olevan kaluston huolto, jolla vältytään kaluston uusimiselta. Coor voi kantaa tässä kortensa kekoon laatimalla huoltosuunnitelmia, jotka ovat kaikkien toimeksiantojemme ja yhteistyösuhteidemme olennainen osa. Ympäristöasioiden omaksuminen osaksi liiketoimintaa alkaa jo olla vanha juttu varsinkin tiedostaville ja kuluttajalähtöisille yrityksille, joille ympäristöpanostus on tavaramerkin tärkeä osa. Reilun kaupan luomukahvin tarjoaminen on jokseenkin kalliimpaa kuin peruskahvin, mutta se on silti erittäin halpa investointi yrityksen luottamuspääomaan. Miltä tuleva kehitys näyttää? Pohjoismailla on pitkään ollut kansainvälinen etulyöntiasema ympäristöalalla, mutta nyt muut maat ovat kirineet ohi. Pohjoismaiden ilmastovaikutukset ovat suhteessa varsin suuret, mitä ei käy kieltäminen. Jos menetelmiä ei voida muuttaa, on muutettava prosesseja. Ellei siis käytössä ole käypää vaihtoehtoa öljylle, kuljetusten ympäristövaikutukset on pyrittävä minimoimaan muulla tavoin. Jatkossa on luvassa entistä enemmän ympäristölainsäädäntöä sekä korkeampia ympäristöveroja ja -maksuja. Luonnonvarojen käytöstä tulee entistä kalliimpaa, mutta myös käytöstä poistaminen kallistuu jätehuoltomaksujen nousun myötä, Rondahl arvioi. Viranomaiset ja kuluttajat vaativat yrityksiltä koko ajan enemmän, koska ympäristöalan kehitys on nopeaa ja aiemmin innovatiivisina pidettyjä ympäristöhankkeita pidetään nyt hygieniakysymyksinä. Enää ei riitä se, että tuotteessa lukee eko, vaan kuluttajat vaativat tietoa ja heillä myös on tietoa ympäristöväitteiden uskottavuuden arvioimiseen. Jos nyt työntää päänsä pensaaseen, siitä saa maksaa myöhemmin suolaisesti. Mitä aikaisemmin toimintaansa muuttaa ja parantaa, sitä enemmän rahaa ja mainetta on tarjolla. Coor auttaa mielellään tässä haasteessa. Tiedustelut Magdalena Rondahl, Coorin ympäristö- ja laatuvastaava Puh , s-posti coor.com Ongelmat löytyvät uusin silmin Kun asiakas toimii sitoutuneesti ja määrätietoisesti ympäristöasioissa, Coor pääsee toden teolla hyödyntämään parannusprosessejaan toiminnan ympäristömyötäisyyden lisäämiseksi. Tästä on hyvänä esimerkkinä yhteistyö, jota Coor tekee Norjan valtionrautateiden tytäryhtiön ROMin kanssa. Norjan valtionrautateiden eli NSB:n tytäryhtiö ROM Eiendom AS vastaa huollosta ja kunnossapidosta kaikissa niissä kiinteistöissä, jotka NSB omistaa Norjan eri rataosuuksien varrella. Kyse on yli tuhannesta kiinteistöstä, joiden kokonaispintaala on uskomattomat neliötä. ROMin yhteistyökumppanina on ollut vuodesta 2006 lähtien Coor, joka vastaa asemarakennusten ja niiden ympäristön operatiivisesta kiinteistöpalvelusta ja sen kehittämisestä. Sopimuksessa työskentelee noin 80 coorilaista. ROM on asiakas, joka panostaa vahvasti ympäristöasioihin. Suurten ja laajojen toimintojen mukana seuraa myös suuri ympäristövastuu, ja asiakkaamme Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 4

5 todella kantaa omansa, sanoo Coorin ROM-sopimuksen aluepäällikkö Berit Urianstad. Nyt teemme järjestelmällistä kartoitusta ja käytämme lomakkeessa samoja nimityksiä ja symboleja, mikä todellakin poikii hyviä tuloksia. Työntekijät ovat olleet halukkaita oppimaan mahdollisten ympäristöongelmien tunnistamista, niistä raportoimista sekä ratkaisuehdotusten tekemistä. Työtapamme on osoittautunut täysin oikeaksi, ja ponnistelut ovat tuottaneet erinomaisia tuloksia. Tuntuu hyvältä, kun asiakasta voi auttaa varsinkin ympäristöasioissa, jotka osaltaan ratkaisevat tulevaisuutemme, Urianstad summaa. Tiedustelut Berit Urianstad, ROM-sopimuksen aluepäällikkö, Puh , s-posti ROM-sopimuksen aluepäällikkö Berit Urianstad opettaa työntekijöitä etsimään aktiivisesti ympäristöongelmia. Coorin tehtävänä on auttaa asiakkaidensa haasteiden ratkaisemisessa. Edistääkseen ROMin ympäristötyötä Urianstad järjestikin Coorin työntekijöille ympäristökoulutuksen. Tarkoituksena oli opettaa kaikki käyttöteknikot tarkastelemaan työpaikkaansa uusin silmin, kun he kulkevat asemilla. Etsimme jatkuvassa parannustyössämme ympäristöä säästäviä ratkaisuja ja keskitymme aktiivisesti todellisiin ympäristöongelmiin. Ongelmien etsiminen on kaiken kehityksen lähtökohta. Kun työntekijämme ovat kiinteistöpalvelutehtävissä, he paitsi tarkastavat, toimiiko kaikki niin kuin pitääkin, myös etsivät aktiivisesti ympäristöongelmia kuten vanhoja öljytynnyreitä. Tuloksia syntyy, kun kaikki työskentelevät tällä tavalla sekä ilmoittavat mahdollisista ja todellisista ongelmista, Urianstad toteaa. ROM on laatinut kaikille työntekijöille ja toimittajille yhteisen lomakkeen, koska ympäristövaikutuksia on syytä arvioida yhdenmukaisesti. Kun lomake on täytetty, työntekijöiden on tarkoitus listata ratkaisuehdotuksia sekä laatia muistilista ympäristötyön tueksi. IFM vastaan yksittäiset palvelut Yksittäisten palvelujen hankkiminen useilta eri palveluntoimittajilta saattaa säästää rahaa, mutta säästöt voivat ajan myötä huveta suureen tilaajaorganisaatioon sekä yksittäisten palveluiden priorisoimiseen kokonaisuuden sijasta. Asiakkaalla on tällöin lisäksi yksin operatiivinen vastuu toimeksiannon suorittamisesta, ja palvelutoiminnan sopeuttaminen ulkoisiin muutoksiin saattaa olla vaikeaa. Ehkä nämä ovat syitä siihen, miksi kokonaispalveluratkaisut saavat yhä enemmän jalansijaa. Facility Management -ala on varsin nuori, ja sen juuret ovat siivous- ja turvallisuuspalveluiden kaltaisten yksittäisten tukipalveluiden toimittamisessa. IFM-toimittaja (tulee sanoista Integrated Facility Management) taas ottaa kokonaisvastuun suuresta joukosta palveluita, ja se paitsi tuottaa palvelut myös kehittää ja mukauttaa niitä jatkuvasti asiakkaan muutostarpeiden mukaan. Asiakas saa selkeän tilaajaroolin ja tekee strategiset päätökset, kun taas IFM-toimittaja vastaa keskitetystä palveluntoimituksesta, hoitaa hallinnoinnin ja operatiivisen johtamisen sekä antaa strategista tukea, toteaa Coorin Suomen liiketoiminnan kehitysjohtaja Mikael Federley. Hän huomauttaa kuitenkin, että eri yrityksille sopivat erilaiset ratkaisut. Yleisesti voidaan sanoa, että mitä enemmän asiakas tarvitsee muutoksia, joustavia ratkaisuja ja palvelun kehittämistä, sitä enemmän hän hyötyy kokonaispalveluratkaisusta. Yksittäisten palveluiden ulkoistaminen taas saattaa olla toimiva ratkaisu yrityksille, joilla on varsin Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 5

6 Mikael Federley uskoo, että kokonaispalveluratkaisut ovat pian kaikkein yleisimpiä FM-ratkaisuja*. staattinen organisaatio, sillä yksittäispalvelut eivät edellytä suuria muutoksia omaan organisaatioon. Ei pidä kuitenkaan unohtaa sitä, että toimittajien lukumäärän kasvaessa tilaajalta kuluu ehkä arvioitua enemmän aikaa neuvotteluihin, hallinnointiin ja operatiiviseen johtamiseen. Yrityksillä, jotka ostavat monen eri toimittajan yksittäisiä palveluita, on usein lavea tilaajaorganisaatio. Siinä kukin vastaa vain omalle tontilleen kuuluvista hankinnoista ja asioista, eikä kukaan ota vastuuta kokonaisuudesta. Palveluiden toimittamista ja seurantaa hallitsee tällöin putkinäkö, ja osaoptimoinnin riski on suuri. Mitä hyötyä kokonaispalveluratkaisuista on? IFM-asiakkaat säästävät kokemuksemme mukaan paljon rahaa. Olennaisinta on kuitenkin se, että voimme hyödyntää kokemuksiamme yli palvelurajojen ja osoittaa henkilöstöä tehtäviin, joissa tarve on suurin. Lisäksi palveluita johdetaan keskitetysti eikä palvelukohtaisesti. Asiakas tarvitsee näin tavallista vähemmän tilaajia, ja heidän työtaakkansa on pienempi, Federley perustelee. On helpompaa, kun tarvitsee neuvotella vain yksi sopimus kahdenkymmenen sijasta ja kun päivittäisestä operatiivisesta työstä vastaa yksi yhteyshenkilö. Mitkään palvelut eivät jää väliinputoajiksi. Myös strateginen päätöksenteko helpottuu kattavien palveluraporttien ansiosta. Asiakas säästää aikaa ja resursseja, jotka taas voidaan ohjata oman ydinliiketoiminnan kehittämiseen. IFM-toimittaja pystyy myös usein tarjoamaan henkilöstölleen tavallista parempia uramahdollisuuksia ja mahdollisuuden työkiertoon. Koska meillä on IFM-toimittajana kokonaisuus hanskassa, voimme nopeasti ja joustavasti mukauttaa toimeksiantoa tarpeiden muuttuessa. Kukaan ei halua sitoutua pitkiksi ajoiksi suuriin ja mutkikkaisiin sopimuksiin, jotka sitovat kädet, vaikka oma toiminta tai toimiala muuttuisi. Coor on IFM-toimittajana riippumaton muista alihankkijoista, ja olemme rutinoituneet löytämään parhaan mahdollisen tuotantoyhdistelmän, joka elää ajan mukana. Kaikissa sopimuksissamme on joustava hinnoittelumalli, joka tekee joustamattomuudesta kannattamatonta sekä meille että asiakkaalle, Federley toteaa. Yksittäisten palveluiden tai kokonaispalveluratkaisujen lisäksi on myös kolmas mahdollisuus: asiakas voi ostaa palveluyhdistelmän yhdeltä ja samalta palveluntoimittajalta. Ratkaisu sopii hyvin yrityksille, joilla ei ole panoksia kokonaisratkaisuun. Nämä kaupat optimoidaan usein hankintavaiheessa, mutta niistä puuttuu IFM:lle tyypillinen koordinointi ja joustavuus. Mitä enemmän vastuuta Coor saa, sitä paremmat mahdollisuudet meillä on ideoida toimeksiannon kehittämistä. Yksittäisiä palveluita toimitettaessa tuijotetaan vain kyseistä palvelua, kun me taas keskitymme toimeksiannon kokonaistulokseen ja olemme siitä vastuussa. Ero on siis suuri. Mikä on Pohjoismaiden nykytilanne? Entistä laajempien palveluhankintojen trendi alkoi Englannissa jo 1980-luvulla, kun julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuushankkeet yleistyivät koulujen, sairaaloiden ja tiettyjen infrastruktuurihankkeiden rakentamisen rahoitusvaihtoehtona. Myös Norjassa nämä kumppanuushankkeet ovat näyttäneet tietä kohti kokonaispalveluratkaisuja. Suomessa ja Tanskassa palveluhankintoja taas ovat hallinneet yksittäiset palvelut. Tanskassa eräs suuri yksittäispalveluiden toimittaja on ajanut alan kehitystä tähän suuntaan, kun taas Suomen tilanne kärsi Neuvostoliiton romahduksesta ja lamasta johtuneista kovista säästövaatimuksista. Tuolloin markkinat eivät olleet kypsät muille kuin yksittäisille palveluille, ja ne ovat määrittäneet kehityksen suunnan ihan näihin päiviin saakka. IFM-ratkaisujen kiinnostavuus kasvaa kuitenkin Suomessakin. Alihankkijoiden määrän vähentäminen on juuri nyt selkeä trendi yli toimialarajojen. Palveluyhdistelmiä aiemmin ostaneet keskisuuret yritykset päätyvät Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 6

7 lisäksi yhä useammin IFM-ratkaisuihin. Olen vakuuttunut siitä, että IFM-malli yleistyy entisestään koko Pohjolassa sekä yksityisellä että julkisella sektorilla ja kaikenkokoisissa yrityksissä. Tämä on kestotrendi. Toimialan kehittyessä asiakkaat alkavat esittää yhä tiukempia vaatimuksia palveluille, niiden tuotantotavoille ja ennen kaikkea lopputulokselle, Mikael Federley korostaa. Tiedustelut Mikael Federley, Coorin Suomen liiketoiminnan kehitysjohtaja Puh , s-posti *FM = Facility Management Juha Kauppinen uskoo uuden järjestelmän maksavan itsensä takaisin viimeistään kolmen vuoden kuluttua. Alan parasta tukea Coor Service Managementista on tullut kymmenessä vuodessa Pohjoismaiden johtava kokonaispalveluratkaisujen toimittaja. Menestyksen yhtenä salaisuutena ovat aktiivisuus ja jatkuva halu oman toiminnan ja asiakkaiden toiminnan kehittämiseen. Nyt Coor investoi päivitettyyn toiminnanohjausjärjestelmään, jotta prosesseja voitaisiin hioa entisestään. Tämä on huomattava palvelutoiminnan kehittämishanke. Työn tehostamisen lisäksi parannamme samalla asiakkaiden seurantaraportoinnin laatua, sanoo Coorin Suomen palvelutoiminnan kehitysjohtaja Juha Kauppinen. Nykyinen toiminnanohjausjärjestelmä Maximo päivitetään yhteistyössä IBM:n kanssa, ja uusi Maximo otetaan käyttöön asteittain koko Pohjolassa vuosina Järjestelmää käytetään työtilausten käsittelyyn, huollon suunnitteluun, hankintaan ja palveluntoimituksen seurantaan. Prosessien parantuminen lyhentää uusien asiakastoimeksiantojen käynnistymisvaihetta. Palvelutoimeksiannon alkuvaiheen tärkeimpiä tehtäviä on järjestyksen luominen, jota seuraa toiminnan kehittäminen. Jatkossa tämä jälkimmäinen, lisäarvoa luova vaihe pääsee alkamaan paljon nykyistä aiemmin. Järjestelmätuen uudistaminen parantaa järjestelmän toiminnallisuuksia ja käytettävyyttä sekä helpottaa palveluntoimituksen seurantaa. Ennen kaikkea aiomme kuitenkin parantaa ennakkohuollon apuvälineitä. Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 7

8 Järjestelmätuen parantamisen kimmokkeena on ollut halu panostaa kiinteistö- ja tuotantopalveluiden huoltoprosesseihin. Juha Kauppisen mukaan Coorilla on jo nykyisin tasokasta huoltotoimintaa, mutta markkinoiden ja asiakkaiden kehittyessä myös toimittajilta vaaditaan entistä enemmän. Tämä on alue, jolla Coor voi ja myös haluaa kulkea etulinjassa. Markkinajohtajana Coor haluaa näyttää suuntaa alan kehitykselle. Tiedustelut Juha Kauppinen, Coorin Suomen palvelutoiminnan kehitysjohtaja Puh , s-posti com Nova on Coor Service Managementin uusi sähköinen uutiskirje, joka sisältää toimialaa ja Cooria koskevia uutisia. Uutiskirje ilmestyy suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi ja englanniksi. Yhteyshenkilö: Kirsi Bergman Tekstit: Åsvor Brynnel, Victoria Wahlberg/WebbkraftGraafinen suunnittelu ja tuotanto: Webbkraft Valokuvat: Peter Kuntson, Anja Elmine Basma, Kennet Ruona, Björn Pehrsson Coor Service Management, PL 108, Helsinki, Paciuksenkatu 21, FI Helsinki, Puh , faksi , Nova Uutiskirje - Nro 1 Sivu 8

Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla

Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla Kyllä, palvelu voi olla älykästä! TUOTTAVUUTTA PARANTAVIA Coor on Pohjoismaiden johtava palveluntoimittaja, jonka ratkaisut säästävät asiakkaiden aikaa ja resursseja.

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Rakentajat. PELOTON energiaremontti

Rakentajat. PELOTON energiaremontti Rakentajat PELOTON energiaremontti FAKTA Asuminen 30 % henkilökohtaisesta hiilijalanjäljestä ONGELMA Asiakas ei osaa Systeemit monimutkaistuvat Kokonaisuudet pitää sovittaa yhteen Kauppa ei osaa HUOLTO

Lisätiedot

Viestinnän arjessa vastuullisesti

Viestinnän arjessa vastuullisesti Viestinnän arjessa vastuullisesti Järjestelmällistä työtä ympäristökuormituksen vähentämiseksi 24.8.2010 Mika Ruuskanen Pohjoismaisen Green Edita -ympäristöohjelman johtaja Edita Oyj 1 Viestinnän arjessa

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Pyörät pyörimään. Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa

Pyörät pyörimään. Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa Pyörät pyörimään Raskone yhtiöiden esittely ja Kalustoyhteistyö kaupunkien kanssa Toimittajan puheenvuoro: Raskone yhtiöt, Jyrki Kaskinen Tilaajan puheenvuoro: Lahden kaupunki, Mika Mäkinen Henkilöstön

Lisätiedot

Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä. Anne Silla ja Juha Luoma VTT

Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä. Anne Silla ja Juha Luoma VTT Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä Anne Silla ja Juha Luoma VTT Click to edit Master Tutkimuksen title style tavoitteet Click Selvittää to edit toimintatapoja

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Säästöä yrityksellesi

Säästöä yrityksellesi Säästöä yrityksellesi Versa Finland Missiomme on yksinkertainen: Autamme asiakkaitamme säästämään ulkoisissa kustannuksissa vaivattomasti, ammattitaitoisesti ja luottamuksella. Yrityspäättäjät tietävät,

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia

Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Kenelle ja mitä osaamista museot voivat tuotteistaa ja tarjota? MUUTOKSEN PROSESSI 1. ERILAISET TULOKSET

Lisätiedot

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatu- ja ympäristöjärjestelmät 24.9.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKÄ JÄRJESTELMÄ MEILLÄ TARVITAAN? Yrityksen

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus. Marcel Kokkeel

Toimitusjohtajan katsaus. Marcel Kokkeel Toimitusjohtajan katsaus Marcel Kokkeel Hyvät naiset ja herrat, osakkeenomistajat ja hallituksen jäsenet, Tervetuloa Cityconin yhtiökokoukseen! Cityconin tärkeimmät tavoitteet vuonna 2012 olivat kannattavuuden

Lisätiedot

Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia

Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia Fiblonin tarina Meidän tapamme toimia Ainutlaatuinen tapa toimia Fiblonilla on alalla ainutlaatuinen tapa toimia paneudumme asiakkaidemme liiketoimintaan ja kehitämme jatkuvasti uusia, innovatiivisia palvelu-

Lisätiedot

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Palvelua organisaatiosi toiminnan ja tuottavuuden parantamiseksi Asiantuntijapalveluissa toimimme johdon strategisena kumppanina. Palvelumme liittyvät tavallisesti

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

Uponorin ja KWH-yhtymän yhdyskuntateknisen liiketoiminnan suunniteltu fuusio. Jyri Luomakoski, Uponor Oyj Peter Höglund, KWH-yhtymä Oy

Uponorin ja KWH-yhtymän yhdyskuntateknisen liiketoiminnan suunniteltu fuusio. Jyri Luomakoski, Uponor Oyj Peter Höglund, KWH-yhtymä Oy Uponorin ja KWH-yhtymän yhdyskuntateknisen liiketoiminnan suunniteltu fuusio Jyri Luomakoski, Uponor Oyj Peter Höglund, KWH-yhtymä Oy Sopimuksen pääkohdat Uponor ja KWH-yhtymä ovat julkistaneet aikeensa

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1

Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Yritysvastuu sosiaalialalla 30.10.2013 AN 1 Sosiaalialan yritysvastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta omista yhteiskunnallisista vaikutuksistaan toimia, jotka hyödyttävät työntekijöitä ja muita yrityksen

Lisätiedot

PK konepaja digitalisaation pyörteissä

PK konepaja digitalisaation pyörteissä PK konepaja digitalisaation pyörteissä Teollisuus ja digitalisaatio -seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia. Harri Jokinen Toimitusjohtaja Nomet Oy Alihankintakonepaja, liikevaihto 8,2 M, 52 osaajaa ja

Lisätiedot

Kilpailuetuja älykkäillä palveluratkaisuilla

Kilpailuetuja älykkäillä palveluratkaisuilla Kilpailuetuja älykkäillä palveluratkaisuilla POHJOISMAIDEN JOHTAVA PALVELUNTOIMITTAJA COOR LYHYESTI Coor Service Management on Pohjoismaiden johtava palveluntoimittaja. Tarjontamme kattaa kaikki tukipalvelut,

Lisätiedot

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt

Lisätiedot

ICT:n johtamisella tuloksia

ICT:n johtamisella tuloksia Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40

Lisätiedot

Laikas Oy on toimialueensa MARKKINAJOHTAJA konepajateollisuudessa

Laikas Oy on toimialueensa MARKKINAJOHTAJA konepajateollisuudessa Laikas Oy on toimialueensa MARKKINAJOHTAJA konepajateollisuudessa Laikas Oy on vuonna 2005 perustettu tekniseen tukkukauppaan ja huoltopalveluihin erikoistunut perheyritys. Päätoimipaikkamme on Vieremällä

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Green Officeaamukahvitilaisuus 22.10.2014 Tuomme tilalle ratkaisut Esityksen sisältö Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatin vihreä työkalupakki

Lisätiedot

Asiakaslähtöinen yrittäjyys

Asiakaslähtöinen yrittäjyys Asiakaslähtöinen yrittäjyys Lämpöyrittäjäpäivät 2012 Joensuu Kimmo Tolvanen 2012 Liiketoimintayksiköt Sähkökauppa Verkkopalvelu Sähköntuotanto PKS-konserni lukuina Liikevaihto 124 milj. Investoinnit 15,1

Lisätiedot

Ilmasto yrityksen strategiassa. Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy

Ilmasto yrityksen strategiassa. Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy Ilmasto yrityksen strategiassa Kati Berninger, Ph.D. Tutkimusjohtaja Tyrsky-Konsultointi Oy Miksi yritys ottaisi ilmastonmuutoksen strategiaansa? Menestyneimmät yritykset valmistautuvat tulevaisuuteen

Lisätiedot

1.1 Tämä on STT-Lehtikuva

1.1 Tämä on STT-Lehtikuva 1.1 Tämä on STT-Lehtikuva STT-Lehtikuva on Suomen johtava, kansallinen uutis- ja kuvatoimisto. Uutispalveluiden lisäksi STT tuottaa muita palveluita medialle ja viestintäpalveluita johtaville yrityksille,

Lisätiedot

TYÖNTEKIJÄMME TARJOAVAT PARASTA NEUVONTAA JA HUOLTOA

TYÖNTEKIJÄMME TARJOAVAT PARASTA NEUVONTAA JA HUOLTOA WWW.GNB-NORDIC.COM TUNNET MEIDÄT NIMELLÄ EXIDE MUTTA NYT OSASTOMME NIMI ON GNB GNB ON MAAILMAN SUURIMPIA AKKUVALMISTAJIA... TYÖNTEKIJÄMME TARJOAVAT PARASTA NEUVONTAA JA HUOLTOA ASIAKAS KErTOO: GNB:SSÄ

Lisätiedot

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori Aika kasvaa yhdessä Versa Finland Missiomme on yksinkertainen: Autamme asiakkaitamme säästämään ulkoisissa kustannuksissa vaivattomasti, ammattitaitoisesti ja luottamuksella. Yrityspäättäjät tietävät että

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Obamaa lainatakseni. Nro 2 Syyskuuta 2008

Obamaa lainatakseni. Nro 2 Syyskuuta 2008 Nro 2 Syyskuuta 2008 Obamaa lainatakseni Jos FM-alaa pitäisi kuvata yhdellä sanalla, se on muutos. Olen toiminut palvelualalla 1990-luvun alusta lähtien, jolloin FM oli käsitteenä tuntematon. Palvelumarkkinoita

Lisätiedot

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Workshopin tarkoitus Työpajan tarkoituksena on käsitellä osaamista

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

PK-yritysten hallitus- ja johtoryhmätoiminta läpivalaisussa

PK-yritysten hallitus- ja johtoryhmätoiminta läpivalaisussa JÄRJELLÄ, TUNTEELLA VAI VAISTOJEN VARASSA? PK-yritysten hallitus- ja johtoryhmätoiminta läpivalaisussa Hallituksen puheenjohtaja Jorma Tarkki Sukkamestarit Oy Varkaus 14.8.2009 SELVITYKSEN TAUSTA Pk-yritysten

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Tuhat sikaa ja sata nautaa- Tuotantoeläinten hyvinvointi Suomessa Hollola 30.09.2010

Tuhat sikaa ja sata nautaa- Tuotantoeläinten hyvinvointi Suomessa Hollola 30.09.2010 Tuhat sikaa ja sata nautaa- Tuotantoeläinten hyvinvointi Suomessa Hollola 30.09.2010 30.9.2010 Mitä lihayritykset tekevät sikojen ja nautojen hyvinvoinnin varmistamiseksi? Matti Perälä Suomen lihateollisuusyhdistys,

Lisätiedot

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia

Lisätiedot

tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta?

tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta? tarvitsetko tilaa ja kustannustehokkuutta? Optimointiin ja hätään Tilan määrä Kun pääkonttoriin iskee vesivahinko tai luokat täyttyvät koululaisista, vastaus on Cramo. Saat laadukkaat ratkaisut kaikkiin

Lisätiedot

Yksityisen sosiaali- ja terveysalan osaamis- ja johtamishaasteet

Yksityisen sosiaali- ja terveysalan osaamis- ja johtamishaasteet Yksityisen sosiaali- ja terveysalan osaamis- ja johtamishaasteet Ennakointiselvityshanke 2 Tilaajan Uudenmaan ELY-keskus Kohteena yksityisen sosiaali- ja terveyspalvelualan organisaatioiden 2010-luvun

Lisätiedot

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän

Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän Julkaisuvapaa maanantaina 11.11.2013, klo. 09.00 Asiakkaat arvostavat vakuutusyhtiöitä entistä enemmän - EPSI Rating vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimus 2013 EPSI Rating tutkii vuosittain asiakkaiden

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola

Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys. 2.9.2015 Jaakko Hirvola Toiminnan kehittämisen ja varmentamisen taloudellinen merkitys 2.9.2015 Jaakko Hirvola Building a better working world EY:n toiminnan tarkoitus on rakentaa parempaa liike- ja työelämää ja paremmin toimivaa

Lisätiedot

VUOKRAUSRATKAISUT Trukki tarpeesi mukaan

VUOKRAUSRATKAISUT Trukki tarpeesi mukaan LIIKETOIMINNAN TEHOSTA JA VUOKRAUSRATKAISUT Trukki tarpeesi mukaan www.toyota-forklifts.fi VUOKRAUSRATKAISUT Trukki tarpeesi mukaan Miksi sinun tulisi vuokrata trukkisi juuri meiltä? Vastauksen voi kiteyttää

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Asiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja

Asiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Asiakastarpeiden merkitys ja perusta asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Mihin asiakastarpeiden selvittämistä tarvitaan yhteisen kielen/tarkastelutavan

Lisätiedot

Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013

Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013 Ennakointi apuna hyvinvointiyrityksen toiminnassa 11.12.2013 Tavoitteet ja sisältö Osallistujat tutustuvat käytännönläheiseen ennakoinnin työkaluun (tulevaisuuskartta) ja työstävät sen avulla yrityksensä

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

Ekokompassi avainhenkilöiden koulutus. Irina Niinivaara 2015

Ekokompassi avainhenkilöiden koulutus. Irina Niinivaara 2015 Ekokompassi avainhenkilöiden koulutus Irina Niinivaara 2015 Kierrätys on (vain) osaratkaisu Kuvitus: Sopiva Design Jätelaki Etusijajärjestys: 1. Jätteen määrän ja haitallisuuden vähentäminen 2. Uudelleenkäytön

Lisätiedot

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille Vauhtia Venäjänliiketoimintaan Palvelut yrityksille Oikeita vastauksia oikeisiin kysymyksiin Suomalais-Venäläinen kauppakamari auttaa yrityksiä onnistumaan kaikissa Venäjän-liiketoiminnan elinkaaren vaiheissa.

Lisätiedot

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä

Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Onko sinun ideasi seuraava menestystarina? Pyydä asiantuntija-arvio alueesi Tuoteväylä-tiimistä Tuo ideasi Tuoteväylän asiantuntijoiden arvioitavaksi Onko sinulla uusi innovatiivinen idea, josta voisi

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy

ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden

Lisätiedot

Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy

Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy Kotitori: Palveluintegraattori kotihoidon kehittämisen työkaluna Vesa Komssi, toimitusjohtaja, NHG Consulting Oy 1 2 Mikä on Tampereen Kotitori? Kaupunki tilaajana Palveluiden myöntämisen kriteerit ja

Lisätiedot

2. Millä tavoin yritys pyrkii välttämään turhan jätteen syntymistä? Mainitse 2 3 esimerkkiä.

2. Millä tavoin yritys pyrkii välttämään turhan jätteen syntymistä? Mainitse 2 3 esimerkkiä. Kartoitus työssäoppimisjaksolla Ympäristöasioiden hoito yrityksessä Opiskelijan tehtävälomake 1 Olet suorittamassa työssäoppimisjaksoa sähkö-, elektroniikka- tai tietotekniikka-alan tuotantolaitoksessa,

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA?

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? Työntekijän mahdollisuudet vaikuttaa laatuun ja tehokkuuteen Menetelmä- ja aikastandardien merkitys Jaana Ylitalo jaana.ylitalo@pam.fi 26.10.2011 1 PALVELUALOJEN AMMATTILIITTO

Lisätiedot

Lähipalvelut seminaari 6.9.2013

Lähipalvelut seminaari 6.9.2013 Lähipalvelut seminaari 6.9.2013 mikko.martikainen@tem.fi laura.janis@tem.fi Mikko Martikainen 1 Mihin TEM ajatus perustuu? Yksityisen ja julkisen sektorin kumppanuus Toimittajayhteistyö missä toimittajilla/palveluiden

Lisätiedot

MIKSI MYYNTISI TARVITSEE HUOLTOA?

MIKSI MYYNTISI TARVITSEE HUOLTOA? MYYNNIN HUOLTOKIRJA MIKSI MYYNTISI TARVITSEE HUOLTOA? Koska myynti on kone, joka hyytyy ilman huolenpitoa! Myynnin vuosihuolto on ainutlaatuinen, vaivaton ja nopea palvelujärjestelmä myyntisi tehostamiseksi.

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Mitä uutta yksityiset palveluntuottajat tuovat palvelurakenteeseen?

Mitä uutta yksityiset palveluntuottajat tuovat palvelurakenteeseen? Mitä uutta yksityiset palveluntuottajat tuovat palvelurakenteeseen? Valtakunnalliset lastensuojelupäivät 2. 4.10.2012 mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen 1 Toimintaympäristön muutos Asiakkaiden

Lisätiedot

Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.

Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes. RESCA-hankkeen työpaja 23.9.2013 Pääposti Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017 Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.fi/huippuostajat Kasvua ja hyvinvointia

Lisätiedot

Yritysesittely. Marraskuu 2012

Yritysesittely. Marraskuu 2012 Yritysesittely Marraskuu 2012 Agenda Mediverkko tänään Mediverkon tehtävä ja toiminnan lähtökohdat Mediverkon palvelut ja toimintakenttä Mediverkko kumppanina ja työnantajana Mediverkon omistus ja yhteiskuntavastuu

Lisätiedot

Etelä-Suomen rataverkon kehittäminen, Helsinki Forssa Pori liikennekäytävän ratayhteyden esiselvitys

Etelä-Suomen rataverkon kehittäminen, Helsinki Forssa Pori liikennekäytävän ratayhteyden esiselvitys Toimitusjohtajan katsaus Etelä-Suomen rataverkon kehittäminen, Helsinki Forssa Pori liikennekäytävän ratayhteyden esiselvitys Forssan seudun kommentti 25.02.2010 Timo Lindvall Forssan Seudun Kehittämiskeskus

Lisätiedot

OAJ:n Petäjäveden paikallisyhdistys

OAJ:n Petäjäveden paikallisyhdistys OAJ:n Petäjäveden paikallisyhdistys Avauksia kunnan taloudellisten voimavarojen parantamiseksi vuosille 2015-2016 1 Petäjävesi Laadukkaiden peruspalveluiden, kestävän kehityksen ja sosiaalisen vastuullisuuden

Lisätiedot

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008 Hannu.tamminen@ttk.fi Taustaa Ohjausvälineet Lait Asetukset, ministeriön päätökset Keskusviraston suositukset Työmarkkinasopimukset Työmarkkinajärjestöjen

Lisätiedot

Hankinnat innovaatioiden edistäjinä Espoossa. Timo Martelius Hankintajohtaja 01.10.2013

Hankinnat innovaatioiden edistäjinä Espoossa. Timo Martelius Hankintajohtaja 01.10.2013 Hankinnat innovaatioiden edistäjinä Espoossa Timo Martelius Hankintajohtaja 0 Espoon hankinnan painopistealueet 2013-2016: Kestävä kehitys Sosiaalinen ja eettinen kehitys Ekologinen kehitys Taloudellinen

Lisätiedot

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely NÄKÖKULMA VAIKUTUSTEN ARVIOINNILLE NYKYTILANNE VAIHTOEHTO 1: KULJETUSTEN YHDISTELY OSTOPALVELUNA VAIHTOEHTO 2: KEHITETÄÄN NYKYISTÄ TOIMINTAMALLIA ILMAN KULJETUSTEN YHDISTELYÄ KUNTALAINEN Asiakas tilaa

Lisätiedot

Kolme tapaa säästää energiaa omalla parkkipaikalla. - Kokonaisratkaisu, nopearatkaisu vai Long Life-ratkaisu?

Kolme tapaa säästää energiaa omalla parkkipaikalla. - Kokonaisratkaisu, nopearatkaisu vai Long Life-ratkaisu? Kolme tapaa säästää energiaa omalla parkkipaikalla - Kokonaisratkaisu, nopearatkaisu vai Long Life-ratkaisu? Kolme tapaa säästää energiaa omalla parkkipaikalla Tässä on kolme meidän parhainta ratkaisua

Lisätiedot

StaffPoint -yritysesittely. Yhtis-projekti Unto Nokelainen 29.11.2004

StaffPoint -yritysesittely. Yhtis-projekti Unto Nokelainen 29.11.2004 StaffPoint -yritysesittely Yhtis-projekti Unto Nokelainen 29.11.2004 StaffPoint Oy Suomen suurin henkilöstöpalveluyritys syntyi, kun Extra Henkilöstöpalvelut ja Jokela Capital yhdistyivät kesällä 2004.

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

Parannukset polttopisteessä

Parannukset polttopisteessä Nro 3 Joulukuu 2007 Parannukset polttopisteessä Vuonna 2008 Coor lisää tehoa työhön, joka tähtää toimintamme parantamiseen. Tavoite koskee koko konsernia ja kulkee kaiken toimintamme punaisena lankana.

Lisätiedot

Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa

Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa Verkkoperehdytyksen kehittäminen SOL konsernissa Tausta SOL konserni on Suomen suurimpia palvelualan työllistäjiä. SOLIssa työskentelee tällä hetkellä lähes 10 000 työntekijää, joista n 7500 Suomessa.

Lisätiedot

Green Growth - Tie kestävään talouteen

Green Growth - Tie kestävään talouteen Green Growth - Tie kestävään talouteen 2011-2015 Ohjelman päällikkö Tuomo Suortti 7.6.2011, HTC Ruoholahti Ohjelman kesto: 2011 2015 Ohjelman laajuus: 79 miljoonaa euroa Lisätietoja: www.tekes.fi/ohjelmat/kestavatalous

Lisätiedot

Helsingin liikkumisen kehittämisohjelma

Helsingin liikkumisen kehittämisohjelma Helsingin liikkumisen kehittämisohjelma RIL Liikennesuunnittelun kehittyminen Helsingissä 25.9.2014 00.0.2008 Esitelmän pitäjän nimi Liikennejärjestelmällä on ensisijassa palvelutehtävä Kyse on ennen kaikkea

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

RAKENNUSTEN. Käyttö ja ylläpito

RAKENNUSTEN. Käyttö ja ylläpito RAKENNUSTEN ENERGIATEHOKKUUS Käyttö ja ylläpito Mikko Peltokorpi Toimitusjohtaja, kiinteistöneuvos Matinkylän Huolto Oy Käyttäjän ja ylläpitäjän näkökulma matalaenergiarakentamiseen Hyvän asumisen perusedellytyksistä

Lisätiedot

Vähäpäästöisen talouden haasteita. Matti Liski Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kansantaloustiede (economics)

Vähäpäästöisen talouden haasteita. Matti Liski Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kansantaloustiede (economics) Vähäpäästöisen talouden haasteita Matti Liski Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Kansantaloustiede (economics) Haaste nro. 1: Kasvu Kasvu syntyy työn tuottavuudesta Hyvinvointi (BKT) kasvanut yli 14-kertaiseksi

Lisätiedot

ECOMATION. environment in mind ECOMATION - TUOTTEITA JA RATKAISUJA NYKYAIKAISILLE KULLANKAIVAJILLE. Recycling Technologies

ECOMATION. environment in mind ECOMATION - TUOTTEITA JA RATKAISUJA NYKYAIKAISILLE KULLANKAIVAJILLE. Recycling Technologies ECOMATION environment in mind Recycling Technologies ECOMATION - TUOTTEITA JA RATKAISUJA NYKYAIKAISILLE KULLANKAIVAJILLE YRITYS Ecomation Oy suunnittelee ja toimittaa asiakkailleen koneita, laitteistoja,

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

SUOMEKSI. Tietoa Unionenista. Ruotsin suurin yksityisen sektorin ammattiliitto

SUOMEKSI. Tietoa Unionenista. Ruotsin suurin yksityisen sektorin ammattiliitto SUOMEKSI Tietoa Unionenista Ruotsin suurin yksityisen sektorin ammattiliitto Jäsenistöömme kuuluu muun muassa projektipäälliköitä, insinöörejä, toimihenkilöitä, ekonomisteja, IT-asiantuntijoita, teknisiä

Lisätiedot

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Käsitteellisesti osaamisen johtaminen määritellään organisaation strategiaan perustuvaksi osaamisen kehittämiseksi, joka

Lisätiedot

Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet. Harri Kemppi One1

Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet. Harri Kemppi One1 Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet Harri Kemppi One1 Sisältö Energia-alan murros yrityksen perustana One1 Oy Case Lappeenranta Energiaratkaisut yhteistyössä kunta-asiakkaan

Lisätiedot