Asiakas ja omaislähtöisyys Hyviin palveluihin OPA projektin kohtaamisen kautta
|
|
- Teija Aho
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Asiakas ja omaislähtöisyys Hyviin palveluihin OPA projektin kohtaamisen kautta Huuko Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja sauli.suominen@welho.com
2 OPA hanke Tavoitteena on kehittää visio perhekeskeisestä työn mallista mielenterveys- ja päihdeongelmista kärsiviä tuettaessa.
3 OPA hanke OMAISRYHMIÄ (3 KPL.) JA PALVELUOHJAUKSELLINEN ASIAKASTYÖ Omaisryhmissä käsitellään perheen tilannetta keskustelun ja alustusten kautta. Palveluohjauksen asiakkaina ovat kuntoutujat. Syksyn 2012 ja kevään 2013 aikana tehdään perhetyötä tavoitteena kaikkien kuuleminen ja yhteisen tarinan muodostaminen. VERKOSTOTYÖ Yhteistyökumppaneiden lähentäminen toisiinsa. Omaisen ja perheen näkökulman nostaminen esille. TUTKIMUS Haastattelut Bikva-mallia hyödyntäen, osallistuva tutkimus, havainnot, kokemukset. TAVOITE Verkostomainen oppiminen yhdistämällä eri kautta saatua tietoa kokonaisuudeksi.
4 OPA hanke Tähän asti opittua EMME SUINKAAN OLE ENSIMMÄISIÄ Kuvauksia hyvin toimivasta asiakastyötä ja sitä estävistä häiriötekijöistä on esitetty jo useita vuosikymmeniä sitten. Havainnot eivät kuitenkaan ole johtaneet asiakastyön muutoksiin. YKSILÖTYÖ JOHTAA YKSILÖÄ KOSKEVIIN RATKAISUIHIN Jos työssä halutaan edetä pidemmälle, on siinä huomioitava koko perhe ja verkosto (vertaiset, ystävät, ammattilaiset, yms.). PERHEELLÄ ON VAIN YKSI OVI Usein me ammattilaiset mietimme sitä monenko oven takana palvelumme ovat. Tärkeämpää olisi tiedostaa se, että asiakkaalla tai perheellä on vain yksi ovi, josta käsin meidän tulisi katsoa omia palveluitamme asiakkaan silmin.
5 Taustaa Palveluohjausprojekteja Kirjoja ja julkaisuja palveluohjauksesta Palveluohjaus, portti itsenäiseen elämään 2007 Henkilökohtainen palveluohjaus. CM mtt-työssä 2002 Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) perustettu 2012 THL:n palveluohjaustyöryhmä -> Pohjoismaalainen palveluohjausverkosto Palveluohjauksen postituslistalle: sauli.suominen(at)welho.com Omaiset mielenterveystyön tukena, Uudenmaan yhdistys. Valitse: Arkisto Palveluohjaus Tutkin ja koulutan myös tarkkaavuushäiriöstä
6 Systeemihäiriöt Erilaiset hyvinvointijärjestelmiin liittyvät tekijät, jotka estävät asiakasta vahvistavan työn etenemistä
7 Systeemihäiriöt Samanlaiset palvelujärjestelmiin liittyvät toimintahäiriöt toistuvat usean asiakkaan kohdalla Nilsson 2012 määrittelee ne 1. Kohtaamisen häiriöiksi, 2. paikallisten palvelujärjestelmien yhteistoiminnan tai 3. lainsäädännön ongelmiin liittyviksi Varsin usein ne määritellään asiakkaan ongelmiksi, silloin kun köyhyydestä muodostuu rahan käytön vaikeus, palveluiden ulkopuolelle jättäytymisestä kommunikaation häiriö, jne Palveluohjaus on syntynyt, koska asiakkaan etu (yhteiskunnan etu) ei toteudu palvelujen monituottajajärjestelmässä Systeemihäiriöiden nimeäminen ja niihin vaikuttaminen on tärkeä osa palveluohjaajan työtä
8 Järjestelmän näkökulma on hallitseva näkökulma Järjestelmän näkökulmasta palvelut saattavat näyttää hyvin integroiduilta, räätälöidyiltä ja asiakaslähtöisiltä Asiakkaan näkökulmasta samat palvelut näyttävät usein pirstaleisilta, joustamattomilta, luukuttamisilta, josta puuttuu yhteinen vastuunkanto Järjestelmän näkökulmasta jotkut menetelmät tai toimintatavat ovat luonteeltaan asiakaslähtöisiä Tai fokusoidaan asioihin tai kysymyksiin, jotka asiakkaan näkökulmasta katsoen ovat toissijaisia Menetelmät eivät kuitenkaan sinänsä ole asiakaslähtöisiä vaan riippuu täysin siitä miten ne toteutetaan
9 Medisiinis-hoidollinen ja Kansalaisuuden diskurssi Järkestig Bergegren Ulrika: Personligt ombud. Social praktik i medicinsk diskurs. Växjö universitet. Rapportserie i socialt arbete. Nr 2, Ongelma-alue Hallitseva diskurssi Hoidollinen Näkymätön diskurssi Kansalaisuusdiskurssi Hoitovaje Oireita psyykkisestä sairaudesta Yhteen sovitetun tuen puute Toimeentulo Rahan käytön vaikeus Köyhyys Vuorovaikutus Syy-selitykset Kommunikaation häiriöt Yksilökohtainen taitojen puute Asiakasta ei ole kohdattu oikein Alhainen elintaso johtuu rakenteellisista puutteista sauli.suominen(at)welho.com
10 Joitakin väittämiä
11 Integroidut palvelut ovat asiakaslähtöisiä Palveluita voidaan teknisesti integroida toinen toisiinsa ilman että siitä olisi asiakkaalle mitään hyötyä. Asiakkaille saattaa olla paljon tärkeämpää, että heillä on samat tutut työntekijät, että he pitävät kiinni sovituista asioista ja että jatkuvuuden periaate leimaa kohtaamista ja asiakastyötä
12 Tulisiko palveluihin päästä yhden vai useamman oven kautta? Tällöin sivuutetaan se tosiseikka, että asiakkaalla on vain yksi ovi. Juuri tämän oven kautta avautuu asiakkaan todellisuus ja arki. Sen kautta avautuvat myös asiakkaan mahdollisuudet, tarpeet, halut ja toiveet. Sen tähden palvelujärjestelmiä tulisi katsoa tämän oven kautta.
13 Verkostotyö on asiakaslähtöisyyttä Verkostokokous on merkittävä interventio, jota kannattaa miettiä tarkoin. Jos asiakas jätetään siinä yksin, paikalla on hänelle vieraita ihmisiä, keskustelu aloitetaan ongelmista ja menneisyydestä on vaara, että tulokset ovat pikemmin asiakasta heikentäviä kuin voimaannuttavia.
14 Palveluohjauksella parannetaan asiakkaan asemaa Jos palveluohjauksesta muodostuu lähinnä palveluneuvojaa muistuttava työntekijä, jolla on lukemattomia asiakkaita on vaarana, että hänestä tulee taas uusi työntekijä asiakkaan jo mahdollisesti pitkässä palveluketjussa. Vaarana on silloin, että hän vain sekoittaa lisää jo ennestään sekaisin olevaa pakkaa
15 Asiakaslähtöisyydessä toteutetaan asiakkaan toiveita Lopuksi ajoin asiakkaan toiveesta häntä erilaisiin kirpputoreihin, kirjastoihin, työväenopistoihin ja ties minne. Tunsin itseni enemmän taksikuskiksi kuin palveluohjaajaksi. Asiakkaan mielestä vihdoin edettiin hänen ehdoillaan eikä ohjaajan. Asiakas ei tästä kuitenkaan hyötynyt. Hänen itsenäisyytensä ja omatoimisuutensa ei lisääntynyt, pikemmin päinvastoin
16 Palvelusuunnitelmalla varmistetaan asiakkaan edun toteutuminen Alain Toporin mielestä suunnitelma on viimeinen naula asiakkaan arkussa. Elämä ei hänen mukaansa voi noudattaa mitään suunnitelmaa, vaan se on luonteeltaan arvaamatonta ja ei ennustettavissa olevaa. Monilla asiakkailla saattaa olla useita suunnitelmia, joiden olemassaolosta he eivät edes tiedä
17 ASIAKASLÄHTÖINEN JA SYSTEEMILÄHTÖINEN PALVELUSUUNNITELMA TEKO- TAPA Asiakkaan ja työntekijän kohtaaminen Työntekijä tuntee asiakkaan arjen Käytetään pääasiassa apuvälineitä Esim. tarvekartoitusta SUUNNI- TELMA IDEO- LOGIA Suunnitelma laaditaan yhdessä asiakkaan kanssa Se on asiakkaan oma Asiakkaan näköinen dokumentti Itsenäisen elämän vahvistaminen Voimavaroihin pohjautuva Asiakkaan arjen tukeminen Suunnitelma pohjautuu lomakkeeseen Työntekijöiden apuväline Kuntoutuminen Toimintavajavuuksien kompensoiminen Sairauteen perustuva sauli.suominen(at)welho.com
18 Kuntoutumisen kautta elämänhallintaan Kuntoutuksessa saatetaan kuitenkin lähteä liikkeelle toimintarajoitusten kompensoimisesta, ja erilaisista ryhmäkohtaisista kuntoutuksen muodoista. Ylipäätänsä lääkinnällisen kuntoutuksen suhde asiakkaan yksilökohtaisen kuntoutumisen prosessiin on vähintäänkin problemaattinen. Itsenäisen elämän vahvistaminen voi olla täysin erilainen asia kuin kuntoutus.
19 Vertaistuki on aina hyvästä Jos vertaistukijasta tehdään jonkinlainen virallisten hoitokäytäntöjen hiljainen yhtiömies mennään varmaan aika metsään. Vertaisella tulee todella olla mahdollisuus vaikuttaa hoitokäytäntöihin niin että ne vastaavat asiakkaiden tavoitteita ja tarpeita. Hänestä ei saa muodostua huonojen hoitokäytäntöjen takuumiestä tai -naista
20 Asiakkaalle soittaminen on ajan haaskausta Voi olla juuri päinvastoin. Vastaanotot ja tapaamisajat saattavat tutua asiakkaalta siltä, että ne ovat työntekijälle kuuluvia pakollisia tehtäviä. Soittaminen tai tekstaaminen voi olla hänelle osoitus todellisesta välittämisestä.
21 Jokaisen työntekijän tulisi tehdä hänelle toimenkuvauksen ja johtosäännön mukaan kuuluvat tehtävät Yleensä asiakkaat arvostavat juuri päinvastaista toimintaa, eli työntekijää joka tekee vähän enemmän kuin hänelle kuuluisi tai paljastaa itsestään inhimillisiä piirteitä. Näin asiakkaan ongelmat saattavat tuntua normaaleilta elämään kuuluvilta asioita, jotka siis myös ovat ratkaistavissa olevia.
22 Vastuuttava ja ymmärtävä työote Palveluohjauksessa asiakasta vastuuttava ja häntä ymmärtävä työote vuorottelevat (kontrolli tuki; Pidä kiinni laske irti) Vain suhteen kautta voidaan tietää koska asiakasta tulee ymmärtää ja koska vastuuttaa Palveluohjaus alkaa ymmärtävästä työotteesta, jonka kautta saadaan tietoa asiakkaan tilanteesta Mahdollisimman nopeasti siirrytään myös vastuuttavaan työotteeseen, jossa korostetaan asiakkaan omaa vastuuta omasta elämästään Liiallisessa ymmärtämisessä asiakasta pidetään toimintakyvyttömänä omaa elämäänsä koskevissa asioissa Liiallisessa vastuuttamisessa asiakas epäonnistuu liian pienen tuen takia Vastuuttava työote perustuu luottamukselliseen suhteeseen Asiakkaan oma vastuu omasta elämästään on palveluohjauksen tavoite
23 Perustietoa palveluohjauksesta Sosiaali- ja terveystoimen peruskoulutus Kokemusta työstä tämän asiakasryhmän kanssa (elämänkokemusta) Alhainen asiakasmäärä Toimivan arjen vahvistaminen Työnantajana voi olla yksityinen, julkinen tai kolmas sektori Riippumaton asema suhteessa palvelujärjestelmiin Ei toteuta palveluita eikä tee päätöksiä asiakkaan asiassa Ei kysy Mitä palveluita on tarjottavana? vaan Mitä asiakas tarvitsee/haluaa? Toimeksiantaja ja päämies on aina asiakas (yhteinen toimeksianto) Kokonaisvaltaisuus ja välittäminen Systeemimaailman ja elämismaailman välimaastossa -> kolmio
24 Palveluohjauksen määritys Suhteen kautta muodostuvan tiedon avulla vahvistaa asiakkaan itsenäistä elämää Silta asiakkaan tarpeiden ja palvelujärjestelmien mahdollisuuksien välillä A. Valppu-Vanhainen 1. Suhteen luominen 2.Itsen elämän vahvistaminen Vuorovaikutusosaaminen, dialogisuus Ammatillisuus (välittäminen mutta ei tunteilu) Vahvistuminen (Empowerment, voimaantuminen, valtaistuminen) Itsenäinen elämä erotettuna kuntoutuksesta
25 Palveluohjauksen toimintaympäristö Asenne Politiikka Hyvinvointivaltio YMPÄRISTÖ YKSILÖ Voimavara Tavoitteet (Sairaus toimintahäiriö) PO areena TOIMIVA ARKI Päivärytmi Arjen hallinta SOS. VERKOSTO Läheiset, ystävät MIELEKÄS ELÄMÄ Tulkki Neuvottelija TUKIPALVELUT Kohtaaminen Välittäminen Kokonaisvaltaisuus sauli.suominen(at)welho.com Asiak. arjen asiantunt. Varmistaa että tuki menee tueksi Toimii asiakkaan arjessa
26 Palveluohjauksen kolmio ASIAKAS PALVELUOHJAUS PALVELU- OHJAAJA MUUT PALVE- LUNTUOTTAJAT sauli.suominen(at)welho.com
27 PALVELUOHJAUS MUUT PALVELUN- TUOTTAJAT SYSTEEMIMAAILMA ASIAKAS PALVELU- OHJAAJA ELÄMISMAAILMA YSTÄVÄT LÄHEISET sauli.suominen(at)welho.com
28 Yksilölliset palvelut Yksilöllisiä palveluita ei oikeastaan ole, vaan ne luodaan yhdistämällä olemassa olevia ja kehittämällä uusia yhteistyössä asiakkaan ja verkoston kanssa Perustuvat siihen, että niiden kautta vahvistetaan asiakkaan omatoimisuutta aktiivisuutta ja voimavaroja Niiden selvittämisessä ei kysytä mitä meillä on tarjota vaan mitä asiakas tarvitsee/toivoo
29 Osallisuus (asiakaslähtöisyys) Siihen ei riitä pelkkä kysymys ja vastaus asetelma tai tarvekartoitus Asiakasta on voitava lähestyä riippumattomana palvelujärjestelmistä Asiakkaan kanssa on voitava luoda yhteinen tila, josta käsin asiakkaan palvelutarpeita voidaan yhdessä tarkastella (välittäminen ja luottamus) Osallisuus on asiakkaan tunne, eikä siihen riitä, että asiakas on järjestelmän näkökulmasta tullut kuulluksi Osallisuus tarkoittaa prosessinomaista myötävaikutusta Sen varmistaminen erityisen haastavaa, silloin kun henkilön oma toimintakyky on heikentynyt
30 Mitä tarkoittaa asiakaslähtöisyys? Kohtaamisen kautta etenemistä Rakenteellista työtä Asiakkaan oven avaamista (ei ammattilaisten) Menetelmät eivät koskaan ole asiakaslähtöisiä, vaan niiden sovellutus Yksilökohtainen työ tuottaa yksilökohtaisia ratkaisuja, sen tähden perhetyö ja verkostotyö (vertaiset, ystävät, ammattilaiset) tärkeä Asiakaslähtöisyyden kolme tasoa 1. Asiakastyö, 2. Työtä ohjaava rakenne, 3. Vertaistuen toteutuminen c.
31 Hyvään itsenäiseen elämään Mitään hyvää yleistä elämää ei ole olemassa Nykyinen tuttu elämä kaikkine vaikeuksineen on yleensä turvallisempi kuin uusi tuntematon Nykyiseen elämään liittyy paljon rutiineja ja säännönmukaisuuksia, joista ei halua luopua Sen takia asiakkaalle ei tarjota muutoksia tai muuttumista vaan tutustutaan häneen Asiakkaan nykyinen elämä on arvokasta ja hänen selviytymisensä on kunnioitettavaa c.
32 Kestävän hyvän elämän vahvistaminen Kysymys on hyvin pitkästä yhteisestä työstä Se alkaa siitä, että tutustutaan asiakkaan nykyiseen elämään tarjoamatta muutosta Vähitellen autetaan asiakasta oman elämänsä arjen parempaan hallintaan Selvitetään mikä tämän asiakkaan hyvä arki on Pyritään selvittämään mikä asiakkaan elämässä toimii erityisen hyvin Vahvistetaan hyvin toimivia puolia Tärkeää, että on jotain hyvää tarjottavana Muutokseen ei kannata pyrkiä, jos ei ole mitään vaihtoehtoa tarjottavana -> Haittoja vähentävä työ Polku hyvään elämään koostuu asiakkaan valitsemista vaihtoehdoista ja niiden toteuttamistavoista c.
33 Suhtautuminen vaikeuksiin Ongelmille ja vaikeuksille emme yleensä voi mitään Ne ovat asiakkaan pulmia, emmekä saa kantaa niitä Ongelmanmäärittelyt eivät auta meitä ratkaisujen saavuttamisessa, siihen tarvitaan voimavaroja Asiakkaan tulee olla oikeus määrittää ne ja minkälaista apua hän niihin tarvitsee Ongelmat ja vaikeudet eivät ole objektiivisesti olemassa Välittämiseen ei kuulu toisten ongelmien kantaminen c.
34 Asiakastyön ongelmia Hoito on liian yksilökeskeistä Kysytään enimmäkseen mitä ihmisen pään sisällä tapahtuu eikä miten se vaikuttaa ihmisen suhteeseen ympäristöönsä Palvelujärjestelmät eivät kommunikoi keskenään Asiakkaan ongelmia tutkitaan oman palvelutuotannon tai koulutuksen kautta. Yhteistä ongelmanmääritystä ei ole Asiakaskeskeisyys ei toteudu Perusoletuksena on, että asiakas toimii järkevästi ja kykenee ohjaamaan elämäänsä. Häneltä voidaan siis yksinkertaisesti kysyä, mitä sinä elämältäsi haluat? c.
35 Hoito on liian yksilökeskeistä Yksilökohtainen työ tuottaa yksilökohtaisia ratkaisuja Kaikkien kuuleminen on tärkeää Erilaiset systeemihäiriöt määritellään yksilön ongelmiksi Pyritään vaikuttamaan asiakkaaseen (hoito ja terapia) ja unohdetaan arjessa tapahtuva työ Yksinäisyys, merkityksettömyyden tunne ja perusturvallisuuden puuttuminen tuottavat sairautta c.
36 Palvelujärjestelmät eivät kommunikoi keskenään Erilaisista rikastuttavista näkökulmista muodostuu ristiriitaisuuksien kakofonia Palvelujärjestelmien väliin muodostuu tyhjiä aukkoja -> kokonaisvaltaisuuden puute Välittäminen ei toteudu eikä näin ollen vastuullinen työ -> oma työ suhteessa muiden Yhteistyön asenteena tulisi olla: Minulla on jotain annettavaa, minulla on jotain opittavaa ja meillä on yhteinen kieli c.
37 Asiakaskeskeisyys ei toteudu Ei ole muutosta ilman kohtaamista. Kohtaa asiakas siellä missä hän on eikä siellä missä oletat tai toivot hänen olevan S. Kierkegaard Asiakkaalla on vain yksi ovi ja se on hänen kotiovensa. Sieltä käsin varmistuu mikä asiakkaalle on mahdollista, tavoiteltavaa ja myös voimavarat Menetelmät eivät sinänsä ole asiakaslähtöisiä. Kaikki riippuu siitä miten niitä toteutetaan (palvelusuunnitelmat, palveluohjaus, integroidut palvelut, verkostotyö) Jos ammattilaisella on käytettävissään sohva, johon asiakkaat ja hänen kaverinsa mielellään tulevat istumaan, ollaan jo asiakaslähtöisyyden kanssa melko pitkällä c.
38 Ei muutosta ilman luottamusta!? Kuka voi saada luottamuksen? Voiko luottamus samanaikaisesti olla monella henkilöllä? Voiko luottamus olla hetkellistä (kohtaamista)? Ellei luottamusta synny, niin tarvitseeko asiakas apua? Missä ja miten?
39 sauli.suominen(at)welho.com
Vastuuttava ja ymmärtävä työote
Palveluohjaus Hyviin palveluihin kohtaamisen kautta Kajaani 271112 Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja Vastuuttava ja ymmärtävä työote Palveluohjauksessa asiakasta vastuuttava ja häntä ymmärtävä
LisätiedotSauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja sauli.suominen(at)welho.com
Mitä on hyvä palveluohjaus? Huukopäivät 20.5.2011 Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja sauli.suominen(at)welho.com Taustaa Ylläpidän palveluohjauksen postituslistaa sauli.suominen(at)welho.com
LisätiedotPALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla?
PALVELUOHJAUS Parempia tuloksia halvemmalla? Jyväskylä 020215 Sauli Suominen VTL perheterapeutti Taustatietoa Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry. Perustettu keväällä 2011 www.palveluohjaus.fi Ajankohtaista
LisätiedotADHD oireista kärsivien palveluohjaus
ADHD oireista kärsivien palveluohjaus ADHD-liitto 131016 Sauli Suominen VTL perheterapeutti Taustatietoa Toimin ADHD-liiton Vahti hankkeessa, jossa tavoitteena vammaisten henkilöiden työelämäkynnysten
LisätiedotMITÄ JA MILLAISTA PALVELUOHJAUSTA ERILAISTEN ASIAKKAIDEN TARPEISIIN? Rovaniemi Sauli Suominen VTL perheterapeutti
MITÄ JA MILLAISTA PALVELUOHJAUSTA ERILAISTEN ASIAKKAIDEN TARPEISIIN? Rovaniemi 121017 Sauli Suominen VTL perheterapeutti TAUSTATIETOA Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry puheenjohtaja Perustettu keväällä
LisätiedotNEUROPSYKIATRISET HÄIRIÖT (ADHD) PERHE JA YMPÄRISTÖ. Sauli Suominen VTL, perheterapeutti, työnohjaaja
NEUROPSYKIATRISET HÄIRIÖT (ADHD) PERHE JA YMPÄRISTÖ Sauli Suominen VTL, perheterapeutti, työnohjaaja sauli.suominen@adhd-liitto.fi TAUSTATIETOA Toimin ADHD-liiton Vahti hankkeessa, jossa tavoitteena vammaisten
LisätiedotENNALTAEHKÄISEVÄ PALVELUOHJAUS. Hyvinkää Sauli Suominen VTL perheterapeutti, työnohjaaja
ENNALTAEHKÄISEVÄ PALVELUOHJAUS Hyvinkää 161017 Sauli Suominen VTL perheterapeutti, työnohjaaja TAUSTATIETOA Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry puheenjohtaja Perustettu keväällä 2011 www.palveluohjaus.fi
LisätiedotAsiakasosallisuus palveluohjauksessa. Poskelappi 080414
Asiakasosallisuus palveluohjauksessa Poskelappi 080414 Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja Kuka minä olen? Toiminut sosiaali- ja terveyssektorilla eri töissä julkisella, yksityisellä ja kolmannella
LisätiedotPALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2007
PALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2007 Ryhmätyö: Palveluohjaus vammaistyössä ja verkostoissa 1. ESITÄ KYSYMYS Palveluohjauksessa on paljon tuttua - mutta sen toteuttamiseen liittyy myös monia
Lisätiedot1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön
Palveluohjaus 1.Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa 2.YKS väline ottaa asiakkaan elämästä kiinni ja motivoida 3.Kapea katsaus lainsäädäntöön Palveluohjaus sosiaalialalla ja terveydenhuollossa
LisätiedotKun asiakkaan elämismaailma ja järjestelmien systeemimaailma eivät kohtaa miten tulisi toimia?
Kun asiakkaan elämismaailma ja järjestelmien systeemimaailma eivät kohtaa miten tulisi toimia? Seinäjoki 160916 Sauli Suominen VTL perheterapeutti Taustatietoa Suomen palveluohjausyhdistys (SPO) ry. Perustettu
LisätiedotKuntien työskentelyn purku Maarit Kairala esosiaalityön maisterikoulutus -hanke, projektipäällikkö/ yliopisto-opettaja
Kuntien työskentelyn purku Maarit Kairala esosiaalityön maisterikoulutus -hanke, projektipäällikkö/ yliopisto-opettaja Maarit Kairala marit.kairala@ulapland.fi Miten kunnat varautuvat kansalliseen tietojärjestelmään?
LisätiedotVerkostoitumisen mahdollisuudet pienlapsiperheen elämässä. ohjelmajohtaja, psykologi Marie Rautava
Verkostoitumisen mahdollisuudet pienlapsiperheen elämässä ohjelmajohtaja, psykologi Marie Rautava Sosiaaliset verkostot ja vertaistuki q Sosiaaliset verkostot tukevat pienlapsiperheen hyvinvointia q Vertaistuen
LisätiedotASIAKASOHJAUS PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ
ASIAKASOHJAUS PROSESSI PALVELUOHJAUSPROSESSIN ERI VAIHEET TYÖMENETELMÄT VERKOSTOT JA YHTEISTYÖ 16.4.2014 PALVELUOHJAUS - MITÄ, KENELLE, MITEN? 16.4.2014 2 Palveluohjaus perustuu Asiakkaan ja hänen palveluohjaajansa
LisätiedotNäkökulmia kuntoutumiseen. Jari Koskisuu 2007
Näkökulmia kuntoutumiseen Jari Koskisuu 2007 Mielenterveyskuntoutuksen tehtävistä Kehittää kuntoutumisvalmiutta Tukea kuntoutumistavoitteiden saavuttamisessa Tukea yksilöllisen kuntoutumisen prosessin
LisätiedotAsiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op
1 Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus 30 op Opetussuunnitelma Rakenne 1. Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op) 2. Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt (5 op) 3. Moniammatillisen
LisätiedotMAAKUNNALLINEN ASIAKASLÄHTÖINEN TAVOITTEELLINEN TOIMINTAMALLI JUURRUTTAMISSUUNNITELMIEN PERUSTANA
Aila Pikkarainen, JAMK ja Anne Kaarnasaari, NHG / 6.9.2017 MAAKUNNALLINEN ASIAKASLÄHTÖINEN TAVOITTEELLINEN TOIMINTAMALLI JUURRUTTAMISSUUNNITELMIEN PERUSTANA Päivän toimintatapa Aivot rakastavat tekemistä,
LisätiedotKykyviisari ja valokuvaus yksilötyön menetelminä
Kykyviisari ja valokuvaus yksilötyön menetelminä Kokemuksia sosiaalisen kuntoutuksen kehittämisestä Laukaassa 2015-2017 Laukaan Sosku Prosos seminaari Helsinki 6.10.2017 Työpajan esitys Seija Kerkelä 6.10.2017
LisätiedotPalveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli
Palveluohjaus ja vastuutyöntekijämalli Etelä-Suomen kehittäjäverkoston työpaja 26.5.2015 1 Työpajan alustus Mitä palveluohjaus on? Mitä vastuu asiakkuudesta tarkoittaa? Miten toimitaan monialaisessa työssä
LisätiedotKonsultoiva sairaanhoitaja erityisasiantuntijana asiakkaan verkostossa
Konsultoiva sairaanhoitaja erityisasiantuntijana asiakkaan verkostossa Konsultoivan sairaanhoitajan työmalliehdotus Eteva kuntayhtymän tukikeskuksissa Petra Parikka, projektityöntekijä/konsultoiva sairaanhoitaja
LisätiedotMuistiliiton juhlavuosi välittää ja vaikuttaa. Kansanedustaja Merja Mäkisalo-Ropponen Muistiliitto ry:n hallituksen puheenjohtaja
Muistiliiton juhlavuosi välittää ja vaikuttaa Kansanedustaja Merja Mäkisalo-Ropponen Muistiliitto ry:n hallituksen puheenjohtaja Välittämisen viestin vieminen Välittämisen asenteen edistäminen yhteiskunnassa
LisätiedotKuntoutussäätiön tutkimuksen painopisteet
Kuntoutussäätiön tutkimuksen painopisteet Erja Poutiainen ja Kuntoutussäätiön tutkijat Kuntoutuksen suunnannäyttäjä Kuntoutussäätiön tutkimuksella tuemme Kuntoutuksen kokonaisvaltaista uudistumista Työhön
LisätiedotMuutokseen tähtäävä työote ja osallisuus
Muutokseen tähtäävä työote ja osallisuus, erikoistutkija-kehittäjä 20.2.2015 1 Asiakkuus ongelmaisuutta? sairautta? kuluttajuutta? client kulutta -ja toimij a Sos. huolto palvelut yht. työ toimen piteet
LisätiedotKuntien ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat yhdessä sosiaalista kuntoutusta kehittämässä
Kuntien ammattilaiset ja kokemusasiantuntijat yhdessä sosiaalista kuntoutusta kehittämässä Outi Hietala, erikoistutkija Tuija Pasanen, sosiaaliohjaaja/aikuissosiaalityö Järvenpään kaupunki 13.12.2013 1
Lisätiedot38. Valtakunnalliset Kuntoutuspäivät
38. Valtakunnalliset Kuntoutuspäivät Osallisuus ja kumppanuus kuntoutuksen sosiaalisina mahdollisuuksina Janne Jalava & Ullamaija Seppälä 18. 19.3.2010 1 Johdanto 18. 19.3.2010 2 Kuntoutus on monitieteellinen
LisätiedotHENKILÖKOHTAINEN BUDJETOINTI
HENKILÖKOHTAINEN BUDJETOINTI Vammaisten osallisuutta tukevassa toiminnassa Toimintamalli osallisuuteen ja työllistymiseen PÄHEE OTE OSALLISUUTTA TUKEVA TOIMINTA PALVELUPOLKU Päijät-Hämeen maakunta 2020
LisätiedotOpioidiriippuvaisten verkostopäivät Mari Isokoski ja Paula Perttunen
Tukiasuminen ja korvaushoito Opioidiriippuvaisten verkostopäivät 25. 26.9.2014 Aikuissosiaalityön päihdetukiasumisen palvelu l on tarkoitettu tt päihdeongelman vuoksi erityistä tukea asumisessaan tarvitsevalle
LisätiedotPPMM-projekti PARHAITA PALOJA toimintaa ja tuloksia Varsinais-Suomen hankkeista,
PPMM-projekti PARHAITA PALOJA toimintaa ja tuloksia Varsinais-Suomen hankkeista, 20.4.2017 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Asiakaslähtöistä palvelua Ammattilaisten osallisuuden edistäminen - Hyviä kokemuksia
LisätiedotTukea, turvaa ja ohjausta - Lähellä lasta ja perhettä -
Tukea, turvaa ja ohjausta - Lähellä lasta ja perhettä - Avata uusi ikkuna jokaisen työntekijän oman työn tarkastelulle uudesta näkökulmasta. Antaa rohkeutta lähteä rakentamaan uusia yhteistyömuotoja eri
LisätiedotAsiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto
Asiakasohjauksen työpajan ryhmätöiden yhteenveto Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen (KAAPO) työpaja järjestettiin Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017. Tutustu I&Okärkihankkeen vuoden
Lisätiedot1-2 MITEN YHTEISKEHITTÄMISEEN VOI VALMENTAUTUA
TYÖPAJOJEN ANTIA 1-2 MITEN YHTEISKEHITTÄMISEEN VOI VALMENTAUTUA Yhteiskehittäminen on tapa toimia,ajatella ja suhtautua asioihin, siis pikemminkin tyylilaji kuin menetelmä Tyylilajia määrittelee yhteisöllisyys,
LisätiedotSOSIAALINEN KUNTOUTUS KÄSITE JA KÄYTÄNNÖN SISÄLTÖ. Mistä uusia ideoita asiakastyöhön? HUS 10.9.2013. Aulikki Kananoja
SOSIAALINEN KUNTOUTUS KÄSITE JA KÄYTÄNNÖN SISÄLTÖ Mistä uusia ideoita asiakastyöhön? HUS 10.9.2013 Aulikki Kananoja SOSIAALISEN KUNTOUTUKSEN KÄSITTEESTÄ (1) Kaksi lähestymistapaa: Toiminnallinen: se osa
LisätiedotSosiaalinen osallisuus mitä se on ja miten sitä voi edistää?
Sosiaalinen osallisuus mitä se on ja miten sitä voi edistää? Osallisuus osana arkea 19.3.2019 Veera Laurila, Sokra-koordinaatiohanke Osallisuus on Ihminen kokee olevansa merkityksellinen osa kokonaisuutta.
LisätiedotFinFami Uusimaa ry Omaiset mielenterveyden tukena
FinFami Uusimaa ry Omaiset mielenterveyden tukena Perustettu 1988 Toiminta alkanut vertaisryhmäperiaatteella Tällä hetkellä 13 työntekijää RAY:n tuella Omaisten tuki ja neuvonta: Neljä työntekijää Lapsiperhetyö
LisätiedotAsumissosiaalinen työote
31.3.2017 Asumissosiaalinen työote Heli Alkila Asunto ensin - periaate Uudistuva ammatillisuus Laajentuva työyhteisö Arvot, unelmat, valta ja eettisyys: Unelmat antavat suunnan tekemiselle. Mikä on minun
LisätiedotLiikkuva Tuki. Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan?
Liikkuva Tuki Miksi jotkut ihmiset asuvat tehostetussa palveluasumisessa ja samassa tilanteessa olevat toiset ihmiset asuvat ja pärjäävät kotonaan? Matti Järvinen Porin perusturva Psykososiaalisten palvelujen
LisätiedotLÄSNÄOLEVA AMMATILLISUUS ASUMISSOSIAALISESSA TYÖSSÄ
LÄSNÄOLEVA AMMATILLISUUS ASUMISSOSIAALISESSA TYÖSSÄ Anne Arkonaho Yhteisökoordinaattori Askel matalankynnyksen kohtaamispaikka, Kalliolan setlementti 040 5182667 anne.arkonaho@kalliola.fi 15.11.2018 ASUKKAIDEN
LisätiedotPALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄSSÄ TYÖKOKOUS. 28.9.2008 Keski-Suomessa
PALVELUOHJAUS VAMMAISTYÖSSÄSSÄ TYÖKOKOUS 28.9.2008 Keski-Suomessa TYÖKOKOUKSEN TAVOITE Saavuttaa yhteistä ymmärrystä palveluohjauksen mahdollisuuksista vammaispalveluissa Keski-Suomessa. Tuotetaan rakennustarpeita
LisätiedotSosiaalista kuntoutusta kehittämässä
Sosiaalista kuntoutusta kehittämässä kuntien ja kansalaistoiminnan rajapinnalla - KoJu-hanke Keski-Uudellamaalla Outi Hietala, erikoistutkija-kehittäjä 5.3.2014 1 Kehittämistyön lähtökohtia Taustalla hyvinvointivaltion
LisätiedotIkääntyvän asiakkaan palveluohjaus. Kokkola
Ikääntyvän asiakkaan palveluohjaus Kokkola 020616 Sauli Suominen VTL perheterapeutti - työnohjaaja Taustaa STM:n ja THL:n palveluohjaustyöryhmän jäsen Pohjoismaalaisen palveluohjausverkoston jäsen (Personligt
LisätiedotOsallisuudesta SAIPPUAMAINEN KÄSITE SEKAVAHKO MONIULOTTEINEN HIEMAN EHKÄ HANKALA KÄYTTÄÄ ANALYYTTISESTI MYÖS PERHEKESKUKSELLA USEITA ERI KÄYTTÖTAPOJA
Osallisuudesta SAIPPUAMAINEN KÄSITE SEKAVAHKO MONIULOTTEINEN HIEMAN EHKÄ HANKALA KÄYTTÄÄ ANALYYTTISESTI MYÖS PERHEKESKUKSELLA USEITA ERI KÄYTTÖTAPOJA Mihin ongelmaan osallisuudella haetaan ratkaisua hankesuunnitelman
LisätiedotLapsen arki arvoon! Salla Sipari
Lapsen arki arvoon! Salla Sipari 13.3.2013 Tulokulmia dialogiin Lapsen oppiminen Kasvatusta ja kuntoutusta yhdessä Kuntouttava arki arki kuntouttavaksi Kehittäjäkumppanuus 13.3.2013 Salla Sipari 2 Miksi
LisätiedotSosiaalisen toimintakyvyn turvaaminen akuuttihoidossa
Sosiaalisen toimintakyvyn turvaaminen akuuttihoidossa päivystystilanteen haasteet ja mahdollisuudet sosiaalisen kuntoutuksen näkökulmasta Järvenpään SOSKU-hankkeen seminaari 7.11.2017 Outi Hietala, erikoistutkija-kehittäjä
LisätiedotKotikuntoutuksen rooli liikkuvissa palveluissa
Kotikuntoutuksen rooli liikkuvissa palveluissa Koulutuspäivä Liikkuvat työryhmät mielenterveystyössä 27.3.2007 Vaasa, Jarkko Pirttiperä (Pohjanmaa hanke) KUNTOUTUKSEN KÄSITE Kuntoutus = jonkun selkeästi
LisätiedotKuntoutusjärjestelmän kokonaisuudistus
Kuntoutusjärjestelmän kokonaisuudistus SARI M I ET T I NEN PÄÄSIHTEER I, KUNTOUTUKSEN UUDISTA M I SKOMITEA Työn lähtökohdat /komitean asettamispäätös * Kuntoutusjärjestelmä on hajanainen ja kuntoutuksen
Lisätiedotamos-palvelut voimavaroja vahvistamassa
3,2 M vuosibudjetti amos-palvelut voimavaroja vahvistamassa hdessä koulutustakuuseen seminaari 22.4.2015 65 työntekijää 5 yksikköä Nuoriso- ja koulutustakuu ovat hyviä asioita, mutta monen opiskelun ja
LisätiedotMIEPÄ -kuntoutusmalli. Paljon tukea tarvitsevien palveluprosessit ja rakenteet Pohjois-Suomessa seminaari Amira Bushnaief
MIEPÄ -kuntoutusmalli Paljon tukea tarvitsevien palveluprosessit ja rakenteet Pohjois-Suomessa seminaari 15.1.2014 Amira Bushnaief MIEPÄ RAY:n rahoittama kehityshanke vuosina 2003-2010 Oulun kaupungin
LisätiedotHYVÄ ARKI LAPSIPERHEILLE - sopeutumisvalmennus
HYVÄ ARKI LAPSIPERHEILLE - sopeutumisvalmennus Outi Ståhlberg outi.stahlberg@mtkl.fi 050 3759 199 Laura Barck laura.barck@mtkl.fi 050 4007 605 Mielenterveyden keskusliitto, kuntoutus ja sopeutumisvalmennus
LisätiedotOmaisnäkökulma psyykkiseen sairastamiseen 25.3.2015. kokemusasiantuntija Hilkka Marttinen omaisten tuki- ja neuvontatyöntekijä Johanna Puranen
Omaisnäkökulma psyykkiseen sairastamiseen 25.3.2015 kokemusasiantuntija Hilkka Marttinen omaisten tuki- ja neuvontatyöntekijä Johanna Puranen Jämsänkatu 2, Vallila FinFami Uusimaa ry Omaiset mielenterveyden
LisätiedotKäyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja
Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,
LisätiedotIkäihmisten palvelut TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Visiomme: Meille asiakas on keskiössä! Olo on kaikin puolin kodikas.
Ikäihmisten palvelut TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Visiomme: Meille asiakas on keskiössä! Olo on kaikin puolin kodikas. RANUAN KUNTA/Perusturva Yleinen info. 1 Tervetuloa palveluasumiseen! Asukasvalintakäsittely
LisätiedotEsperi Care Anna meidän auttaa
Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun
LisätiedotNostoja VAIKUTA lasten ja perheiden palveluihin kyselyn tuloksista LAPE Pirkanmaa
Nostoja VAIKUTA lasten ja perheiden palveluihin kyselyn tuloksista 2017-2018 LAPE Pirkanmaa Kyselyn perustiedot Pirkanmaan Lape-hankkeessa on ollut avoin kysely toimijoiden nettisivuilla koko hankkeen
LisätiedotAmmattilainen ja kokemusasiantuntija työparina Miten uusi työote mahdollistaa eri toimijoiden kuntoutumista?
Ammattilainen ja kokemusasiantuntija työparina Miten uusi työote mahdollistaa eri toimijoiden kuntoutumista? Outi Hietala, erikoistutkija kehittäjä, VTT Kuntoutuspäivät 17. 18.3.2016 Työryhmä 2 Palvelujärjestelmä
LisätiedotEpshp Kokemusasiantuntijat Petri Karoskoski
Epshp Kokemusasiantuntijat Klo 9.00 Tervetulokahvit Klo 9.15 11.00 Kokemusasiantuntijoiden esiinnousu Klo 11.00 12.00 Lounas Klo 12.00 13.15 Kokemusasiantuntijuus käytännössä Klo 13.15 13.45 Kahvi Klo
LisätiedotPerhe on enemmän kuin yksi
Perhe on enemmän kuin yksi Koko perheen huomioiminen perhekeskuksissa Emilia Säles, hankepäällikkö, Perhehoitoliitto ry Karolina Lamroth, projektityöntekijä, Leijonaemot ry Jaana Ylönen, yksikön vastaava,
LisätiedotHYVÄ PERHEEN KOHTAAMINEN TIETOA JA TOIVEITA AMMATTILAISILLE
HYVÄ PERHEEN KOHTAAMINEN TIETOA JA TOIVEITA AMMATTILAISILLE ENSIKOHTAAMINEN Ensivaikutelma syntyy hetkessä, mutta sen vaikutukset jäävät mieleen ikuisesti. Kohtaajina Minä ja Sinä vai vastassa Hän tai
LisätiedotYhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.
Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla
LisätiedotOikeat palvelut oikeaan aikaan
Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä
LisätiedotAsiakkaan osallisuus palveluissa. Minna Laitila
Asiakkaan osallisuus palveluissa Minna Laitila 25.1.2018 Monimuotoinen osallisuus Inclusion, syrjäytymisen vastapari Tarkoitetaan useimmiten kiinnittymistä yhteiskuntaan ja yhteisöihin, jäsenyyden kokemista,
LisätiedotPerhetukea maahanmuuttajille
Perhetukea maahanmuuttajille Startti Perhetyö Maahanmuuttajille Startti Maahanmuuttajapalvelut tarjoavat ammatillista tukea haastavissa tilanteissa oleville maahanmuuttajataustaisille perheille. Myös toisen
LisätiedotMikä on osaamisen ydintä, kun tavoitteena on asiakkaan osallisuuden vahvistaminen lastensuojelussa?
Mikä on osaamisen ydintä, kun tavoitteena on asiakkaan osallisuuden vahvistaminen lastensuojelussa? Oulun seudun lastensuojelun kehittämisyksikön päätösseminaari 30.10.2009 Mirva Makkonen 1 Miksi osallisuus?
LisätiedotTyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa monipuolisesti, asiakaslähtöisesti ja voimavaralähtöisesti
Kuntoutumisen tukeminen Sivu 1(10) Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin Suunnitelmallinen työskentely Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot Tutkinnon suorittaja: tunnistaa
LisätiedotNUORTEN PAAVO KUNTOUTUSOHJAUS NUORTEN PAAVO- KUNTOUTUKSESSA
NUORTEN PAAVO KUNTOUTUSOHJAUS NUORTEN PAAVO- KUNTOUTUKSESSA TOIMIJAT: OULUN KAUPUNGIN SOSIAALITYÖ, OSNA JA NUORTEN YSTÄVÄT SOSIAALITYÖLLÄ ASIAKKUUDEN HALLINTA KOKO PROSESSIN. VERKOSTOISSA MUKANA KAUPUNGIN
LisätiedotLapsen oikeus henkilökohtaiseen apuun Tampere johtava lakimies Sirkka Sivula Kehitysvammaisten Tukiliitto
Lapsen oikeus henkilökohtaiseen apuun Tampere 22.5.2017 johtava lakimies Sirkka Sivula Kehitysvammaisten Tukiliitto Ulos kuplasta Asiakassuunnittelu Arvio Suunnitelma Päätös Toteutus 3 Lapsen osallisuus
LisätiedotSUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT
2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO
LisätiedotMiten perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa ehkäistään Päijät-Hämeessä?
Miten perhe- ja lähisuhdeväkivaltaa ehkäistään Päijät-Hämeessä? Lapset ja nuoret perheväkivallan uhreina Lasten ja nuorten mielenterveyspalveluiden alueellinen yhteistyökokous 10.3.2016 Susanna Leimio
LisätiedotAjankohtaiskatsaus henkilökohtaiseen apuun , Seinäjoki Salla Pyykkönen, Kvtl
Ajankohtaiskatsaus henkilökohtaiseen apuun 23.9.2014, Seinäjoki Salla Pyykkönen, Kvtl Palvelusuunnitelman merkitys korostuu! Palvelusuunnitelma Yhteistyössä ja yhteisymmärryksessä asiakkaan ja hänen läheistensä
LisätiedotRAI-arviointiin liittyviä asioita
RAI-arviointiin liittyviä asioita RAImO-hankkeen aloitusseminaari 15.3.2017 Kehittämispäällikkö Rauha Heikkilä Sisältö Miten mahdollistetaan RAI-arviointien tekeminen? Mitä tarkoittaa RAI-arviointiprosessi?
LisätiedotHyvä elämä mielenterveyden mahdollistajana. RAI-seminaari 24.3.2011 Kehittämispäällikkö, FT, Britta Sohlman
Hyvä elämä mielenterveyden mahdollistajana RAI-seminaari 24.3.2011 Kehittämispäällikkö, FT, Britta Sohlman Esityksen sisältö Mielenterveyden ja hyvän elämän määrittelyä RAI-aineistojen esittely Hyvän elämän
LisätiedotFSHKY:N SOSKU-HANKE Aalto Marianna ja Heino Satu
FSHKY:N SOSKU-HANKE 7.5.2018 Aalto Marianna ja Heino Satu FSHKY:n Sosku-hanke 2015-2018 Kohderyhmänä ovat kuntalaiset, jotka tarvitsevat elämäntilanteessaan runsaasti monia yhtäaikaisia sosiaali- ja terveydenhuollon
LisätiedotLasten ja perheiden hyvinvointiloikka
Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka Lasten ja perheiden hyvinvointiloikka on kuuden lapsi- ja perhejärjestön (Ensi- ja turvakotien liitto, Lastensuojelun Keskusliitto, Mannerheimin Lastensuojeluliitto,
LisätiedotEnnaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus
Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus Kotihoidon, tukipalveluiden ja palveluohjauksen henkilökunnalle syksyllä 2014 1. Ikä Vastaajien määrä: 86
LisätiedotOnko TOIMIA-tietokannasta apua vammaissosiaalityössä mittarit päätöksen teon tukena?
Onko TOIMIA-tietokannasta apua vammaissosiaalityössä mittarit päätöksen teon tukena? Heli Valkeinen, erikoistutkija, TtT Vammaispalvelujen neuvottelupäivät, 18.-19.2.2016, Scandic Park Helsinki Mikä on
LisätiedotYhdessä hyvä OTE. KYMENLAAKSO - lähtötilanteesta tavoitetilaan
Yhdessä hyvä OTE KYMENLAAKSO - lähtötilanteesta tavoitetilaan Työtoiminnasta töihin Työtoiminnasta työhön painopisteet lähtötilanteesta tavoitetilaan Lähtötilanne Verkostotyöpajapäivät, palvelumuotoilupäivät,
LisätiedotMiksi alkoholiasioista kannattaa puhua sosiaalihuollon palveluissa? Rauman kokemuksia. Tuula Karmisto Sosiaaliohjaaja 23.11.2011
Miksi alkoholiasioista kannattaa puhua sosiaalihuollon palveluissa? Rauman kokemuksia Tuula Karmisto Sosiaaliohjaaja 23.11.2011 Länsi 2012 Länsi-Suomen päihde- ja mielenterveystyön kehittämishanke Ajalla
LisätiedotArtikkelimatskua. Kuntoutusprosessi Toimivaa (+) Kehitettävää (-) Selitykset / perustelut Kehittämisideat Hoitoon pääsy / ensiapu.
Artikkelimatskua Kuntoutusprosessi Toimivaa (+) Kehitettävää (-) Selitykset / perustelut Kehittämisideat Hoitoon pääsy / - vaikeus saada yhteys - huom. hoitotakuu ensiapu lääkäriin + parhaimmillaan toimiva
LisätiedotSeniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa
1 Seniori Vamos ja Löytävä vanhustyö - etsivä ja löytävä työ kaupungeissa osana Eloisa ikä ohjelmaa Seniori Vamos 2013-2017, Helsingissä ja Espoossa Löytävä vanhustyö 2014-2017, Turussa Palvelukatveet
LisätiedotMonialaisen arvioinnin mahdollistava johtaminen LAPE-päivät
Monialaisen arvioinnin mahdollistava johtaminen LAPE-päivät 31.8.2018 Arja Hastrup, johtava asiantuntija, THL Leena Normia-Ahlsten, erikoissuunnittelija, THL Miksi monialaista arviointia tarvitaan? Arvion
LisätiedotLaiskuus on katsojan silmissä
Laiskuus on katsojan silmissä Nuorten hyvinvointia tukemassa Ilmiöitä syrjään jäämisen taustalla Vamoksen näkökulmia Ketä kiinnostaa!!! - Välineitä ja välittämistä nuoren elämään 21.11.2013 Keskiuudenmaan
LisätiedotNUORTEN SOSIAALINEN VAHVISTAMINEN
1(5) NUORTEN SOSIAALINEN VAHVISTAMINEN Ammattitaitovaatimukset : tunnistaa sosiaalista vahvistamista tarvitsevan nuoren ja/tai hallitsee varhaisen tukemisen ja kohtaamisen menetelmiä pystyy toimimaan moniammatillisessa
LisätiedotUudistuvaa vammaislainsäädäntöä kohti Valmennuksen ja tuen mahdollisuudet
Uudistuvaa vammaislainsäädäntöä kohti Valmennuksen ja tuen mahdollisuudet Valmennusta ja tukea suunnittelusta toteutukseen asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden mukaan Paula Tapani, Validia Asuminen Mitä
LisätiedotValinnanvapaus on kuntoutujan mahdollisuus
Valinnanvapaus on kuntoutujan mahdollisuus Kuntoutusverkosto KUVE Sitaatit Kuntoutussäätiön ja SOSTE Suomen sosiaali- ja terveys ry:n kyselystä toukokuu 2016 1. Ihmiskeskeinen kuntoutus rakennetaan yhdessä
LisätiedotAsiakkaan kohtaaminen ja vuorovaikutus
Asiakkaan kohtaaminen ja vuorovaikutus Hyvään elämään kuuluu Itsemääräämisoikeuden toteutuminen sekä oikeus kunnioittavaan kohteluun vuorovaikutukseen ja oman tahdon ilmaisuun tulla aidosti kuulluksi ja
LisätiedotMielenterveysseura mielenterveyden vahvistajana työelämässä
Mielenterveysseura mielenterveyden vahvistajana työelämässä Avoimet ovet 28.2.2018 Sinikka Kaakkuriniemi järjestöjohtaja 1 Mielenterveyden häiriöt ja ongelmat ovat yleisiä Lähes jokainen kokee jossain
LisätiedotYHTEISKEHITTÄMISPÄIVÄ ASIAKKAAN VAIKUTTAMINEN OMIIN PALVELUIHIN ASIAKASPROSESSISSA
YHTEISKEHITTÄMISPÄIVÄ 26.03.2018 ASIAKKAAN VAIKUTTAMINEN OMIIN PALVELUIHIN ASIAKASPROSESSISSA KOKEMUKSIA ASIAKASSUUNNITELMAN TEOSTA POSITIIVISTA Hyviä kokemuksia, yksilöllinen kohtaaminen tärkeää. Pystyy
LisätiedotMonitoimijainen/monialaisen arvioinnin työrukkasen työskentelyn tulokset
Monitoimijainen/monialaisen arvioinnin työrukkasen työskentelyn tulokset Eteneminen kohti yhteistä näkemystä LAPE päivät 5.-6.2.2018 Työ on jatkunut THL aivoriihessä, jossa mukana STM, OKM ja OPH Työrukkasessa
LisätiedotSOSIAALISEN TYÖLLISTÄMISEN UUDET NÄKÖKULMAT-foorumi Kuntouttavan työtoiminnan työryhmä Pj. Jarno Karjalainen
SOSIAALISEN TYÖLLISTÄMISEN UUDET NÄKÖKULMAT-foorumi Kuntouttavan työtoiminnan työryhmä 30.11.2011 Pj. Jarno Karjalainen Jatkot/siirtymät kuntouttavan työtoiminnan jälkeen: Mitä ongelmia ja esteitä on siirtymiin/jatkopaikkoihin
LisätiedotKommunikaatio-ohjaus osaksi puhevammaisen ihmisen arkea. Eija Roisko Kehitysvammaliitto/Tikoteekki
Kommunikaatio-ohjaus osaksi puhevammaisen ihmisen arkea Eija Roisko Kehitysvammaliitto/Tikoteekki 12.5.2017 Kommunikoinnin palvelut nyt Kommunikoinnin peruskartoitus Terveydenhuolto Puheterapia -palvelut
LisätiedotAsunnottomuuden ehkäisy, vapautuvat vangit ja AE-periaate teemaryhmän tapaaminen
Asunnottomuuden ehkäisy, vapautuvat vangit ja AE-periaate teemaryhmän tapaaminen Asiakkaiden osallisuus Jenni Mäki Sampo Järvelä Tampere Ulkopuolisuudesta osallisuuteen Osallisuuteen ja ulkopuolisuutteen
LisätiedotPalvelutarpeen arviointi, palveluohjaus ja asiakassuunnitelma. Rokua Johanna Kiiskilä
Palvelutarpeen arviointi, palveluohjaus ja asiakassuunnitelma Rokua 12.1.2017 Johanna Kiiskilä HYÖDYNNETÄÄN VOIMAVARAT Ihmiset, kansalaiset, asukkaat, asiakkaat, potilaat, perheet, kodit, lähiyhteisöt,
LisätiedotTusina teesiä aikuissosiaalityöstä - työpajatyöskentelyn tulokset. Kooste: Anni Kuhalainen, Pikassos
Tusina teesiä aikuissosiaalityöstä - työpajatyöskentelyn tulokset Kooste: Anni Kuhalainen, Pikassos Työpaja 1 Pois laatikosta yhteisen pöydän ääreen Jos me haluamme muutosta ja vaikuttavuutta ihmisen elämään,
LisätiedotKirsi Jaakkola YAMK, TERVEYDEN EDISTÄMINEN
Kirsi Jaakkola YAMK, TERVEYDEN EDISTÄMINEN Kuntouttavassa hoitotyössä kuntouttavaa toimintaa suoritetaan osana potilaan perushoidollisia tilanteita. Tavoitteena on tunnistaa ja ehkäistä myös kuntoutumista
LisätiedotLAPE UUDISTUSOHJELMA TUOMO LUKKARI, MUUTOSAGENTTI Ω OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ
LAPE UUDISTUSOHJELMA TUOMO LUKKARI, MUUTOSAGENTTI Ω OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ VIITEKEHYS POHJOIS-POHJANMAALLA Lasten ja perheiden palvelujen kokonaisuudistus Varhaiskasvatus ja koulu keskiössä mutta
LisätiedotPOTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen
POTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA 2017 2021 Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen Tavoitteet vuoteen 2021 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy rakenteissa ja käytännön toiminnassa.
LisätiedotTukitoimien jatkuvuus rangaistuksen aikana ja sen jälkeen
Tukitoimien jatkuvuus rangaistuksen aikana ja sen jälkeen Rikosseuraamusalan neuvottelukunta 18.10.2012 Eeva-Leena Jaakkola johtaja, Tampereen yhdyskuntaseuraamustoimisto ja Vilppulan vankila Yhteistyön
LisätiedotEloisa ikä ohjelman koordinaatio Ohjelman käynnistysseminaari 23.3.2012 Ohjelmapäällikkö Reija Heinola Ohjelmakoordinaattori Katja Helo
Eloisa ikä ohjelman koordinaatio Ohjelman käynnistysseminaari 23.3.2012 Ohjelmapäällikkö Reija Heinola Ohjelmakoordinaattori Katja Helo etunimi.sukunimi@vtkl.fi Esityksen sisältö Koordinaatiossa tapahtunutta
LisätiedotMoniammatillinen ja organisaatioiden välinen yhteistyö
Moniammatillinen ja organisaatioiden välinen yhteistyö Sosiaalityöntekijän toimintamahdollisuudet ja asiantuntijuusvaatimukset kasvavat/ovat kasvaneet perusterveydenhuollon kuntoutusasioissa Monialaisen
LisätiedotLöydettynä yksin asuvat ikäihmiset ja etsivä vanhustyö. Minna Pietilä
Löydettynä yksin asuvat ikäihmiset ja etsivä vanhustyö Minna Pietilä 8.11.18 MIKSI tehdä etsivää vanhustyötä?! Etsitään ja tuetaan vaikeissa elämäntilanteissa olevia ikäihmisiä, jotka ovat palvelujen
LisätiedotALS-sopeutumisvalmennuskurssit,
ALS-sopeutumisvalmennuskurssit, parikurssit Palveluntuottajien koulutus Merja Pouttu suunnittelija Kela, Työ ja toimintakykyetuuksien osaamiskeskus, Kuntoutuspalvelujen ryhmä ALS-kurssit Mikä on muuttunut
Lisätiedot