Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010. Eero Ojala Kitaraton virtuoosi. The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010. Eero Ojala Kitaraton virtuoosi. The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla"

Transkriptio

1 Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010 Eero Ojala Kitaraton virtuoosi The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla

2 8 12 Laatutakuussa on tekemisen meininki Oulun seudun Laatutakuu-yrittäjillä on vahva tekemisen ja yrittämisen meininki. Laatutakuun Pohjois-Suomen ja Oulun alueen yrittäjämäärä on ollut tasaisessa kasvussa useamman vuoden ajan. Talouden alavireisyydestä huolimatta kasvussa on ollut myös yrittäjien liikevaihto, asiakkaiden tyytyväisyys ja yrittäjien tyytyväisyys konseptiin. Hyvän kasvun tukena on vahva Laatutakuukonsepti, josta kerrotaan enemmän sivulla 12. Tutkimuksen ja käytännön kokemuksen mukaan yrittäjä, joka hyödyntää konseptin kaikki edut, menestyy parhaiten tiukassakin kilpailutilanteessa. Pohjoisen yrittäjien keskuudessa on innostunut ilmapiiri ja yrittäjien keskinäisen yhteistyön merkitys on huomattu yhteistyöllä jokainen saa enemmän. Toimimalla yhdessä saadaan asiakkaille tuotettua enemmän palvelua kuin pelkkien omien resurssien varassa työskentelemällä. Lisäksi yhteistyö tuo turvallisuutta tuurauksiin ja ennalta suunnittelemattomiin työvoimatarpeisiin. Yrittäjän on jatkuvasti kehitettävä itseään ja ammattitaitoaan. Osallistuminen Laatutakuun järjestämiin koulutuksiin ja tilaisuuksiin on osa yrittäjän itsensä ja yrityksensä kehittämistä. Pohjois-suomalaisten yrittäjien aktiivinen osallistuminen on itsellekin innostavaa ja on mukavaa olla tukemassa kehittymishaluisia yrittäjiä. Hyvä yrittäjähenki ja vastuun kantaminen asiakkaan tarpeista on joskus kuin ilmakitaran soittoa täysin tyhjästä luodaan innovatiivinen ratkaisu. Varmaa on, että asiakas ilahtuu näistä innovatiivisista ratkaisuista, yrittäjän oma-aloitteisuudesta ja välittämisestä. Petri Hälinen alue- ja rekrytointipäällikkö, Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Juha Sarkkinen 3 The House tervetuloa! The House on Trainers Housen uusi toimitalo, joka kokoaa henkilöstön saman katon alle. 6 Valaise oikein, kierrätä fiksusti Energiansäästölamppuja, halogeeneja vai ledejä? 8 Mies, ilma ja kitara Ilmakitaran soitto vei Eero Ojalan mukanaan ja nyt hän kisaa lajissa maailmanmestaruustasolla. 11 Motivaatiota ja yhteistyökykyä Hyvän hallitustyöskentelyn resepti taloyhtiöissä. 12 Laadun takeet Laatutakuukonsepti toimii kasvun tukena. 2 Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalvelui ta tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 2/2010 Kahdeksas vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. Julkaisija Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , Päätoimittaja Henri Häyrinen, Toimitusneuvosto Henri Häyrinen, Jukka Saarinen, Lasse Piira ja Anu Saarinen Toimitus Legendium Oy Toimituspäällikkö Mari Unhonen, Osoitteenmuutokset Kansikuva Ville Palonen Paino SP-Paino Oy Paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN Oman työnsä herra Maria Kettunen nauttii yrittäjyydestä. 15 Ajankohtaista

3 The House tervetuloa! The House on Trainers Housen uusi toimitalo, joka kokoaa yrityksen henkilöstön saman katon alle. Valoisissa ja avarissa avotiloissa tiimityötä tehdään energisessä ilmapiirissä. Myös neuvottelutiloja saatiin lisää. TEKSTI Anne-Marjut Rauhala KUVAT Matti Immonen First Impresion Manager Helena Mikkonen tietää, että hyvä ensivaikutelma on tärkeä. Trainers House on teknologia-avusteinen valmennusyhtiö, jonka tehtävä on auttaa asiakkaitaan kasvamaan. Toimitusjohtaja Jari Sarasvuo perusti yrityksen vuonna Valmennuksen avulla lisätään ihmisten välistä työn tuottavuutta ja muokataan toimintatapoja vauhdittamaan strategian toteutumista, kertoo Trainers Housen viestintä- ja markkinointijohtaja Minna Varajärvi. Keskeisten menestystekijöiden johtamista helpotetaan teknologian avulla. Hyvät tarinat taas saavat yrityksen strategian lentoon, niin henkilöstön kuin asiakkaidenkin keskuudessa. The House kokoaa henkilöstön Kuluvan vuoden alussa Trainers House muutti Espoon Niittykumpuun uuteen toimitaloon, The Houseen. Nyt yrityksen koko henkilöstön, kahdensadan markkinoinnin, teknologian ja valmennuksen ammattilaisen, työtilat ovat samassa, kokonaan remontoi- 3

4 4 The Housessa siivousyrittäjän ammattitaidon haastaa muun muassa pintauritettu kivilaattalattia. Varsinkin kurakelien aikaan Jani Nevala ajaa ne välillä koneellisesti. dussa 1980-luvun talossa neliön rakennuksessa toimii myös muutama ulkopuolinen yritys. Trainers Housen henkilöstö tapaa vuosittain noin asiakasta. Talossa järjestetään viikoittain erilaisia valmennuksia ja asiakastilaisuuksia, ja uudet, runsaat neuvottelutilat ovat tervetulleita. Suurimpaan auditorioon sopii kerralla kolmesataa henkeä, toisessa ääripäässä ovat pienet, intiimit neuvotteluhuoneet. Tiloja voi yhdistellä toisiinsa, ja kaikissa toimii tuoreimman tekniikan mukainen AV-järjestelmä. The Housen tilat ovat pääosin avotilaa, mikä mahdollistaa sujuvan yhteistyön eri tiimien kesken. Vastapainona talossa voi viettää hetkisen yksin hiljentymiselle varatussa, kappeliksi nimetyssä tilassa. Yhdessä tekevä, oppiva ja treenaava yhteisö Trainers Housen First Impression Manager Helena Mikkonen kertoo uuden talon tilaratkaisujen onnistuneen erinomaisesti. Tilasuunnittelun lähtökohtana on, että yrityksen kulttuurissa opitaan ja että kulttuuri myös palkitsee tekijöitä. The Housessa tämä ajatus näkyy erityisen hyvin, ja näistä kulmakivistä tilaratkaisumme todella toimivat. Yhdessä tekeminen, oppiminen ja tiedon jakaminen on palautteen perusteella parantunut huomattavasti verrattuna aikaisempaan, jolloin työskentelimme kolmessa eri toimipisteessä, Mikkonen selvittää. Viisikerroksiseen taloon rakennettiin myös hyvin varustellut liikuntatilat. Ne palvelevat sekä omaa henkilöstöä että fyysistä ja henkistä kuntoa nostavan Fight Club -valmennusohjelman hankkineita asiakasyrityksiä. Tuttu siivousyrittäjä tuntee talon tavat Viimeiset neljä vuotta Trainers Housen toimitiloja on siivonnut Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n yrittäjä Jani Nevala. Työkohteensa hän peri edelliseltä Laatutakuu-yrittäjältä, jonka kanssa oli jo aikaisemmin tehnyt suursiivouksia Trainers Housen tiloissa.

5 Laatutakuu-yrittäjä Jani Nevala vastaa myös The Housessa käytössä olevista saniteettituotteista. Yllättävistä tuotepuutteista hän saa nopeasti tiedon Helena Mikkoselta, jonka kanssa kommunikoi muutoinkin tiiviisti. Koska Nevala tunsi yrityksemme standardit ennestään, oli luontevaa valita hänet, perustelee Helena Mikkonen. Jani Nevala tulee The Houseen joka arkipäivä kello 16 maissa ja siivoaa talossa iltamyöhään. Nevala puhdistaa varsinaiset toimitilat ensimmäisessä, toisessa ja kolmannessa kerroksessa joka päivä. Viikoittain hän käy siivoamassa myös ylimmän kerroksen sauna- ja alimman kerroksen kellaritilat. Lasia, kiveä ja näkemyksellisiä ratkaisuja Monet erilaiset pinnat ovat The Housen puhtaanapidon haaste. Rakennuksessa on runsaasti paitsi lasia myös osaavaa hoitoa vaativia lattiapintoja, muun muassa linoleumlattiaa ja kivilaattaa, jonka pinnassa kulkee uria. Talossa toimivilla yrityksillä käy päivittäin vierasta. The Housen puhtaanapidon yhteyshenkilönä toimiva Helena Mikkonen edellyttää siivousyrittäjältä muun muuassa vankkaa puhdistusmenetelmien ja pintamateriaalien asiantuntijuutta. Jani Nevala osaakin palvella meitä näkemyksellisesti. Ammattitaitonsa perusteella hän myös osaa ehdottaa rakentavia ratkaisuja erilaisiin tarpeisiimme. Helena Mikkonen ja Jani Nevala tapaavat toisensa vähintään viikoittain, joskus jopa päivittäin. Jos talossa on esimerkiksi viikonlopputilaisuus tulossa, Nevala saa Mikkoselta siitä hyvissä ajoin tiedon. Ystävällisyys piristää arkea Trainers Housen lisäksi Jani Nevala siivoaa kuudessa muussa yrityksessä, joista kaksi sijaitsee myös The Housessa. Tarvittaessa apuvoimaksi tulee vaimo, joskus tarpeen on tuuraaja. Nevala on kovin tyytyväinen niin työhönsä kuin suurimpaan siivouskohteeseensa. Tietty kaava tässä tekemisessä tietenkin on, mutta työn monimuotoisuus ja haasteellisuus pitää virkeänä. Ja ihmiset täällä ovat ystävällisiä ja ilmapiiri iloinen, aina tervehditään ja jutellaan. 5

6 Valaise oikein, kierrätä fiksusti Energiansäästölamppuja, halogeeneja vai ledejä? Millaiset lamput tuovat parhaiten valoa hämärään eteiseen, entä millaiset pitäisi valita olohuoneeseen tunnelmaa tuomaan? Mistä kertovat watit ja mihin tarvitaan lumen-arvoja? Entä miten pääsee eroon vanhoista lampuista? TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Shutterstock 6 Kodin sisätilat: Lamppu kannattaa valita käyttökohteen mukaan. Yleisvalaistukseen suositellaan energiansäästölamppuja, kohdevalaistukseen taas kannattaa käyttää halogeeneja tai ledejä. Saunoihin ja varastoihin ei sovi kosteutta huonosti sietävä tavallinen energiansäästölamppu vaan kierrekantainen halogeeni on myös niihin parhaiten sopiva ratkaisu. Himmennin käyttöön sen sijaan voi käyttää joko energiansäästö- tai halogeenilamp- pua, mutta energiansäästölampun kohdalla kannattaa pakkauksesta tarkistaa, että se varmasti soveltuu himmennin käyttöön. Lamppuja valitessa on hyvä varmistaa, että valon määrä on riittävä. Lamppuja ei kuitenkaan pidä vertailla wattien vaan lumen-arvojen perusteella. Watit(W) kertovat sähkönkulutuksesta, lumen(lm) taas valon määrästä. Tunnelman luomisessa kannattaa kiinnittää huomiota myös lampun värisävyyn. Hehkulampun värilämpötila, lämmin valkoinen, on noin kelviniä (K). Neutraali valkoinen valo puolestaan on kelviniä ja kylmä sinertävän valkoinen kelviniä. Pihapiiri: Kun valot palavat yhtämittaisesti pitkään, kannattaa suosia energiansäästölamppuja. Energiansäästölamput ovat kuitenkin kosteusherkkiä, eivätkä siten välttämättä sovellu avoimiin, esimerkiksi käpymallisiin, kupuihin. Ne myös vaativat tietyn

7 syttymislämpötilan, joten ulkokäyttöön tulisi siis valita vain erityisesti siihen suun niteltuja energiansäästölamppuja. Ongelmajätettä, sähköelektroniikkaromua vai sekajätettä? Halogeenit, hehkulamput ja auton lamput voi hävittää sekajätteen mukana. Energiansäästölamput ja loisteputket sisältävät elohopeaa ja ovat siten ongelmajätettä. Ne tulee viedä kierrätettäväksi SER (sähkö- ja elektroniikkaromu)- keräyspisteeseen tai ongelmajätepisteeseen. Lähimmän kierrätyspisteesi löydät osoitteesta Lampputietoutta Energiansäästölamppu on pienloistelamppu. Se kestää noin 10 kertaa hehkulamppua pidempään ja kuluttaa jopa prosenttia vähemmän sähköä kuin hehkulamput. Halogeeni on noin 30 prosenttia tehokkaampi kuin hehkulamppu. Energian kulutusta arvioidessa kannattaa myös tarkkailla valaisimen kaikkien polttimoiden yhteenlaskettua kulutusta. Led on tehokas ja kehittyvä valaistusmuoto. Tällä hetkellä sitä käytetään kohdevalaistuksessa tai koristevaloissa, yleisvalaistuksessa se ei vielä korvaa energiansäästölamppuja. Huomioi, että pakkauksessa ilmoitettu lampun käyttöikä on keskiarvo. Lisätietoja lampuista ja valaisusta osoitteessa: Rakentajalle ja remontoijalle tarkoitettu joka kodin valaistusopas julkaistaan samassa osoitteessa syksyllä Watit lumeneiksi Hehkulamppu Lampun tuottaman valon määrä Energiansäästölamppu = valovirta eli lumen (lm) 25 W 230 lm 5-9 W 40 W 430 lm 9-12 W 60 W 710 lm W 75 W 960 lm W 100 W 1380 lm W> Asiantuntijalähde: Suvi Salmela, asiantuntija, Motiva Oy ja 7

8 Mies, ilma ja kitara Oulun oma poika, Eero Ojala tarttui kuvitteelliseen kitaraan ensimmäisen kerran 2000-luvun alussa. Ilmakitaran soitto vei miehen mukanaan ja nyt Ojala kisaa lajissa maailmanmestaruustasolla. TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Ville Palonen 8 Rakastan musiikkia ja stagella olemista, siellä saa hetken ajan leikkiä oikeaa rokkitähteä, tiivistää Eero Ojala ilmakitaran soiton parhaat puolet. Näytteleminen on 25-vuotiaan miehen rakas harrastus ja tulevaisuudessa toivottavasti myös ammatti, joten eläytyminen rock-muusikon hahmoon käy luontevasti. Musiikin ja esiintymisen ohella Ojala kertoo nauttivansa myös yleisön reaktioista. On hauska huomata kun osa yleisöstä tuijottaa ensin kummastuneena, että mitä tämä oikein on. Pienen hetken päästä samojen katsojien ilmeet kirkastuvat ja he innostuvat näkemästään; show vie mukanaan, Oulun oma poika -taitelijanimellä esiintyvä Ojala hymyilee. Airoke karaoken haastaja? Ilmakitaran soitto on maailmalla suosittu laji. Tänä vuonna Oulussa 15. kertaa järjestettyihin maailmanmestaruuskisoihin saapui osallistujia 26 maasta. Japanissa jo kansallisen tason karsintoihin otti osaa yli innokasta kitaristia, Yhdysvalloissa edustaja valittiin osavaltiotasoisten alkukarsintojen kautta. Ilmakitaran soitto on mielestäni taiteen laji siinä missä näytteleminen tai musiikki. On harmi, että Suomessa ei ihan olla tajuttu miten suuresta ja hienosta jutusta tässä on kyse, Ojala pohtii. Hän on itsekin kaveripiirinsä ainoa ilmakitaristi ja lajin tunnetuksi tekeminen on miehelle tärkeää. Tällä hetkellä tämä on aika yksinäinen harrastus: kotona harjoitellaan ja kisoissa tavataan muita esiintyjiä. Ilmakitaristi kuitenkin uskoo, moni suomalainen voisi innostua lajista jos vain rohkenisi kokeilemaan. Useinhan baareissa näkee hyvistä biiseistä spontaanisti esiintymään innostuneita juhlijoita, halu päästä esiintymään, olemaan tähti, kiehtoo varmasti useita. Esimerkiksi karoke-tyyliset airoke-illat voisivat olla hyvin suosittuja. Arkkitehtejä, lakimiehiä ja ex-muusikoita Ilmakitaransoiton ehdoton ykköstapahtuma on siis vuosittain Oulussa järjestetyt maailmanmestaruuskisat. Viime vuonna alkukilpailuja ja 21 finalistin tiukkaa loppukilpailua kävi seuraamassa yhteensä yli katsojaa. Idea kisoihin lähti alun perin siitä, että festivaalien yhteyteen kaivattiin ulkoilmatapahtumaa. Vuosien mittaan tapahtuma on laajentunut jatkuvasti, tänä vuonna kisat ovat 15. juhlavuoden kunniaksi nelipäiväiset, kertoo Oulun musiikkivideofestivaalien tuottaja Susanna Kyllönen. Paitsi, että kisaajat edustavat useita eri kansallisuuksia, ovat ilmakitaristit muutoinkin varsin kirjavaa sakkia. Tyypillisen soittajan löytäminen on jopa kisoja tuottavalle Kyllöselle vaikeaa.

9 9 Ilmakitaristi Eero Ojala nauttii yleisön reaktiosta.

10 Mukaan mahtuu niin arkkitehtejä kuin lakimiehiäkin sekä tietysti entisiä ja nykyisiä muusikoita. Valtaosa harrastajista on miehiä, mutta hiljalleen laji on kasvattanut suosiotaan myös naisten keskuudessa, esimerkiksi MM-kisoissa oli vahva naisedustus, Kyllönen iloitsee. Vaikka useimmat kisaajat ovat iältään vuotiaita, ei ikä kuitenkaan ole este ilmakitaraharrastukselle, kisoihin ovat tervetulleita kaikenikäiset soittajat. Vuonna 1997 maailmanmestaruuden voittikin 10-vuotias soittaja. Parhaiten ilmakitaristeja yhdistääkin varmasti rakkaus musiikkiin ja esiintymiseen, Kyllönen summaa. Maailmanrauhan puolesta Kisojen laajentuminen on myös nostanut esitysten tasoa. Moni esiintyjä treenaa kisanumeroa pitkään ja harjoittelee jokaisen liikkeen huolella. Näin tekee myös Eero Ojala. Mulla kaikki lähtee biisistä, kuuntelen sen läpi useita kertoja, teen mielikuvaharjoituksia ja treenaan liikkeitä, hyppyjä ja potkuja. Olen tarkka tekniikasta, bassoa, rumpuja, kitaraa ja pianoa soittanut Ojala kertoo. Hyvä biisi onkin tärkeä, sen lisäksi hyvä esiintyjä on karismaattinen ja uskaltaa heittäytyä, vahvistaa Susanna Kyllönen. Ojalan luottobändejä ovat muun muassa Iron Maiden, Pantera, Queen ja Guns n Roses. SM-voitto irtosi kotimaisen Staminan Ristiriita-kappaleella. Kun biisi ja esitys ovat kunnossa, esiintymisnumero viimeistellään rock-uskottavalla asulla. Vaatteet ovat iso osa imagoa, vaikutteita haetaan usein isoilta idoleilta, Ojala vahvistaa. Show-meininki ja hauskanpito ovatkin tärkeä osa lajia, mutta kaiken karnevaalihumun keskellä soittajia yhdistää myös vakavampi tavoite. Ilmakitaran soitolla tavoitellaan maailmanrauhaa. Jos jokainen ottaa käteensä ilmakitaran, ei aseelle ole tilaa, selventää Susanna Kyllönen. Se on hieno ja arvokas ajatus, Eero Ojala sanoo. 10 Helsingin SM-finaalista Ojalan tie jatkui kohti MM-kisoja.

11 Kiinteistöliiton Harri Hiltunen esittelee taloyhtiöiden hyvän hallitustyöskentelyn aineksia. Asiantuntija Hyvän hallitustyöskentelyn resepti taloyhtiöissä: Motivaatiota ja yhteistyökykyä Uusi asunto-osakeyhtiölaki tuli voimaan heinäkuun alussa. Hallitusten valvontavastuuta remontoinneissa tarkentava laki toi lisäkierrettä myös hallitustyöskentelyyn. TEKSTI Jaakko Liikanen KUVA Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Silti hallituksissa ei istu jatkossakaan superyksilöitä, vaan taloyhtiöiden asioista kiinnostuneita ihmisiä. Suomen Kiinteistöliiton toimitusjohtaja Harri Hiltusen mukaan taloyhtiön hallituksen olisi hyvä edustaa monipuolisesti osakaskuntaa, olla tehtäväänsä motivoitunut sekä sitoutunut taloyhtiön pitkäjänteiseen kehittämiseen. Hallituksen ja sen ulkopuolisten osakkaiden välillä tulee vallita luottamus. Osakkaiden tulee antaa hallitukselle tukensa ja työrauha. Hallitus tekee ja vastaa päätöksistään kokonaisuutena, joten kyseessä ei ole esimerkiksi puheenjohtajan show. Hallitusjäsenten tulee myös muistaa, että hallituksessa he edustavat yhtiötä, eivät itseään tai yksittäisiä osakkaita, Hiltunen painottaa. Millaisia ominaisuuksia hallituksen jäsenillä olisi hyvä olla? Osakaskunnan osaaminen kannattaa hyödyntää hallitusvalinnoissa mahdollisuuksien mukaan. Osaaminen voi olla esimerkiksi viestinnällistä, rakennusteknistä tai taloudellista. Taloyhtiön elinkaaren eri vaiheissa osakkaiden kannattaa pohtia, millaista osaamista milloinkin olisi tarvetta hyödyntää. Tosin on syytä muistaa, että tietokoneinsinööri saattaa tietää hyvin vähän korjausrakentamisesta. Tai oikeustieteen maisteri asuntoosakeyhtiölainsäädännöstä. Miten uudistettu laki tukee hallitusten toimintaa? Se tukee monin tavoin hallituksen työtä yhtiön kehittämisessä. Esimerkiksi vuosittain yhtiökokoukselle esitettävä selvitys viiden seuraavan vuoden kunnossapitotarpeista tarjoaa hallitukselle ja osakkaille mahdollisuuden keskustella yhtiön kehittämisestä ja tulevista korjauksista. Kunnossapitotarve- selvityksen laatimisessa hallitus voi käyttää halutessaan ulkopuolista asiantuntijaa. Miten uusi laki vaikuttaa hallituksen vastuukysymyksiin? Uuden lain mukaan yhtiökokouksen puheenjohtaja voi joutua vahingonkorvausvastuuseen, jos hän tehtävässään rikkoo asunto-osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä aiheuttaen vahinkoa yhtiölle, osakkaalle tai muulle henkilölle. Lisäksi hallitus, puheenjohtaja mukaan luettuna, voi joutua korvaamaan muun muassa vahingon, jonka hän on tehtävässään huolellisuusvelvoitteen vastaisesti tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttanut yhtiölle. Huolellisuudella sekä paneutumalla hallituksen ja yhtiökokouksen puheenjohtajan tehtäviin, hiukan asunto-osakeyhtiölakiin ja oman yhtiön yhtiöjärjestykseen ei korvausvastuusta tarvitse olla huolissaan. Miten Kiinteistöliitto voi auttaa hallituksia niiden tehtävässä? Suomen Kiinteistöliitto jäsenyhdistyksineen kouluttaa ja neuvoo jäsentaloyhtiöidensä hallituksen jäseniä, joten oppia tehtäviin on saatavissa. Myös Kiinteistöliiton nettipalvelussa on runsaasti tietoa asiasta. Lisäksi taloyhtiön kannattaa varmistaa, että yhtiön vastuuvakuutus kattaa hallituksen ja yhtiökokouksen puheenjohtajan toiminnan. Apua ja neuvoja hallitustyöskentelyn haasteisiin: 11

12 Shutterstock 12 Laadun takeet Asiakastyytyväisyyttä seurataan Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:ssä säännöllisesti. Kuukausittain kerättävän sähköisen kyselyn tiedot kertovat asiakkaiden olevan varsin tyytyväisiä Laatutakuu-yrittäjien toimintaan. Asteikoilla 1 5 yleisarvosana sekä siivous- että huoltoyrittäjien kohdalla on reilusti yli neljän. Mistä oikein on hyvä laatu ja korkea asiakastyytyväisyys tehty? TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Johanna Kannasmaa ja Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Ensiarvoisen tärkeää on yrittäjän oma työpanos; palvelualttius, hyvä työmotivaatio, oikea asenne sekä tietysti hyvin tehty työ, tiivistää Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n toimitusjohtaja Henri Häyrinen. Yrittäjien työpanoksen tueksi ketju on kehittänyt joukon apuvälineitä, joilla mitataan onnistumista ja pyritään takaamaan laadukas lopputulos asiakkaalle. Asiakassuhteen alussa yrittäjä ja asiakas täyttävät yhdessä perustietolomakkeen. Siihen kirjataan siivouspäivät, merkitään materiaalit, sovitaan mitä siivouspalvelu sisältää ja miten toimitaan esimerkiksi hälyttimien tai avainten kanssa. Kun kaikki on kirjattu yhdessä ylös, ei epäselvyyksiä pääse syntymään ja työtä ja sen laatua on helppo arvioida niin yrittäjän kuin asiakkaankin näkökulmasta. Asiakastyytyväisyyskysely itsessään on myös tärkeä osa laatua. Kuukausittaisten kyselyjen lisäksi teemme muutaman kerran

13 Asiakastyytyväisyyskysely itsessään on myös tärkeä osa laatua. vuodessa laajemman, asiakkaan koko henkilökunnalle suunnatun tyytyväisyyskyselyn. Palautteen jatkuva kerääminen on Häyrisen mukaan tärkeää, sillä Laatutakuu-yrittäjät tekevät työtään vuoden jokaisena päivänä. Jatkuvan palautteen avulla asiakkaiden on helppo tuoda esiin pienetkin asiat ja toisaalta yrittäjät saavat näin palautetta omasta työstään. Syksyn aikana yrittäjäkohtaiset asiakastyytyväisyystiedot voi nähdä myös yrityksen internetsivuilta yrittäjän näin salliessa. Avoimuus tärkeää Avoimuus ja kommunikaationhelppous ovat arvoja, joita Suomen Laatutakuu Palvelut Oy haluaa toiminnassaan korostaa. Yrittäjän aloittaessa työt, talojen asukkaita ja yritysten työntekijöitä informoidaan toiminnasta porrastiedotteilla, ovitarroilla ja starttikorteilla. Niistä selviää myös esimerkiksi yrittäjän yhteystiedot, Häyrinen kertoo. Työpaikallaan Laatutakuu-yrittäjän tunnistaa helposti yhtenäisestä, ketjun mallistoon kuuluvasta työasusta sekä kuvallisesta henkilökortista. Jokaisen yrittäjän saa myös helposti kiinni matkapuhelimesta, jossa on puhelinvastaaja. Tämän lisäksi kaikilla yrittäjillä on käytössään yhtenäinen sähköpostiosoite. Vaikka laadukas toiminta on rakennettu monen osatekijän varaan, ei jatkuvaa oppimista ja toiminnan kehittämistä ole unohdettu. Ketju järjestää yrittäjille säännöllistä koulutusta ja kierrämme myös kentällä yrittäjiä tapaamassa. Näin tieto kulkee avoimesti kaikkiin suuntiin, Henri Häyrinen summaa. Akuutit huoltotyöt Korhoset hoitavat nopeasti itse, isommissa ongelmatilanteissa he esittävät usein valmiin ratkaisuehdotuksen. Oma-aloitteisuus on tärkeää, eikä siitä tulisikaan mitään, jos he kyselisivät minulta lupaa jokaiseen pikkutyöhön. Sujuvaa yhteistyötä Hyvin tehdyn työn lisäksi on tärkeää, että yrittäjä tuntee asemansa tuoman vastuun, onhan hänellä usein hallussaan kulkulupa tai avaimet yrityksen tiloihin. On hienoa, että töistä huolehtii luotettava henkilö, meillä Petja Niiranen hoitaa siivoustyöt aamuisin ennen kun henkilökunta edes saapuu paikalle, kertoo proviisori Proviisori Leila Tikkasen (vas.) ja Laatutakuu-yrittäjä Petja Niirasen yhteistyö on saumatonta Willhelmsin apteekissa. Eija Wääriskoski Willhelmsin apteekista Helsingin keskustasta. Apteekki sijaitsee osana suurta Kämpkauppakeskusta, joten siivousyrittäjä Petja Niirasella on kulkuoikeus myös osaan kauppakeskuksen tiloja. Niiranen on huolehtinut Wilhelmsin apteekin puhtaudesta lähes neljän vuoden ajan. Alussa sovittuja tehtäviä on myöhemmin täydennetty ja esimerkiksi suursiivouksista sovitaan yhdessä tarpeen vaatiessa. Petjan kanssa kaikki on sujunut loistavasti ja tarpeen vaatiessa, hänet saa helposti kiinni puhelimella. Ei meillä kuitenkaan ole juuri huomautettavaa ollut. Omatoimisia yrittäjiä Jos minä voisin päättää, kaikissa kohteissani toimisi Laatutakuu-yrittäjät, niin hyvin he ovat työnsä hoitaneet, toteaa Isännöintiverkko Oy:n toimistopäällikkö, isännöitsijä Matti Räty. Huoltoyrittäjät Markku ja Sami Korhonen sekä siivooja Hellevi Partanen pitävät huolta lähes kymmenestä Rädyn isännöimästä asuinkiinteistöstä Kirkkonummella. Rädyn mukaan yhteistyö toimii hyvin alussa kirjattujen toimintaohjeiden pohjalta. Yhteydenpito yrittäjiin hoituu joko puhelimitse tai sähköpostilla, tilanteesta riippuen. 13

14 Harjan varressa Yrittäjäesittely vie meidät tällä kertaa Joensuuhun tapaamaan Maria Kettusta. Maria Kettunen suosittelee Laatutakuuyrittäjyyttä sosiaalisille ja asiakaspalvelusta pitäville ihmisille. Oman työnsä herra Aina pitää yrittää, ajatteli joensuulainen Maria Kettunen keväällä Hän tarttui tilaisuuteen, kun silmään osui ilmoitus Laatutakuu-yrittäjyydestä. TEKSTI Jaakko Liikanen KUVA Johanna Kokkola 14 Mietitkö pitkään yrittäjäksi ryhtymistä? Pohdin yrittäjyyttä ja yrittäjäksi ryhtymistä monta vuotta. Hoitovapaani aikana mietin erityisesti työelämään paluuta ja sitä, millaista työtä haluan tehdä. Vaihtoehtoja oli, sillä itselläni on työkokemusta eri aloilta ja koulutus moneen ammattiin. Haaveeni oli, että saan olla oman itseni herra ja vaikuttaa työaikoihini ja työhöni. Mikä yrittäjyydessä arvelutti? Taloudellinen tilanne, riskinottokyky ja tietynlainen yrittäjän epävarmuus varmoista tuloista mietitytti. Kaikkeen vaikutti elämäntilanteeni. Erityisesti se, että minulla on pieni lapsi. Millaiset ovat olleet kokemuksesi yrittäjyydestä? Työtä on tehtävä paljon ja nimensä mukaisesti laadukasta työtä. Kentällä jokainen tekee omat työnsä ja vastaa niistä itse. Toisinaan joutuu venymään paljonkin, mutta asiakas on tärkeä ja sen tekee mielellään. Laatutakuu tukee yrittäjän arkea muun muassa omalla aluepäälliköllä, jolle voi aina tarpeen vaatiessa soittaa ja kysyä apua. Myös yrittäjäkollegat ovat tukena arjessa. Laatutakuu-yrittäjyyttä voin suositella sosiaalisille, asiakaspalveluhenkisille ja fyysisestä työstä pitäville ihmisille. Millaisia ominaisuuksia yleisesti suosittelisit yrittäjäksi ryhtyvälle? Ennen muuta luotettavuutta ja rehellisyyttä, sosiaalisia taitoja, paineensietokykyä ja suunnitelmallisuutta. Niitä kaikkia tarvitaan yritystoiminnassa sekä yritystoiminnan kehittämisessä. Mistä haet työllesi vastapainoa? Monipuolisesta liikunnasta. Pelaan sulkapalloa, lenkkeilen ja käyn kuntosalilla. Vaikka saan työssäni liikkua paljon, kaipaan myös jotain räväkkää ja erilaista liikuntaa, Myös tanssiminen on lähellä sydäntäni sekä talvisin moninaiset käsityöt. Kuinka saat järjestettyä itsellesi lomaa? Lomaa pidän mieluummin muutaman vapaapäivän silloin tällöin kuin että ottaisin monta viikkoa kerralla. Silloin saa tuuraajiakin helpommin. Vapaapäivät ovat kuitenkin tärkeitä: jaksaa paremmin, kun välillä vähän lepää!

15 Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista Palveluvalikoima laajenee Laatutakuu Palveluiden palveluvalikoima laajenee syksyn aikana Toimistoapu-konseptilla. Toimistoapu sisältää toimistotilojen avustavia töitä, joita yrittäjä voi suorittaa siivoustöidensä lomassa. Toimistoapu-konsepti sisältää palveluja neuvottelutilojen ylläpitoon, tulostuspisteiden, keittiöiden ja kahviautomaattien hoitoon, toimistotarvike- ja muiden pienvarastojen sekä saunatilojen hoitoon. Laatutakuu-yrittäjä järjestää tarvittaessa piristystä myös maanantaiaamuihin kattamalla pullakahvit tai hedelmätarjoilun valmiiksi. Lisätietoja Toimistoapu-konseptista voit kysyä Laatutakuu-yrittäjältäsi tai Laatutakuun franchising-keskuksesta palveluassistentti Siiri Heikkilä-Rötköseltä, puh tai Shutterstock Laatutakuu-brändin arvostus kasvoi kuusinkertaiseksi Laatutakuu nyt myös Facebookissa Laatutakuu kuuluu Novan iltapäivissä Tunnettuustutkimuksen avulla mitattiin vuonna 2009 siivous- ja kiinteistöalalla toimivien yritysten tunnettuutta, preferenssiä ja mielikuvia. Tutkimus suoritettiin Suomen suurimmissa kaupungeissa ja siihen valittiin mukaan henkilöä työllistäviä yrityksiä. Haastateltaviksi valittiin yritysten siivous- ja kiinteistöalan hankinnoista vastaavia henkilöitä. Puhelinhaastatteluina toteutettu tutkimus suoritettiin viikoilla ja sen toteutti MC-info. Tutkimuksen mukaan Laatutakuun top of mind eli ensimmäisenä mielessä -tunnettuus kasvoi nelinkertaiseksi vuoteen 2008 verrattuna. Myös yrityksen kokonaistunnettuus kasvoi reilusti, 26,5 prosenttia. Tutkimuksen suurin nousija oli kuitenkin brändiin suuntautunut arvostus, joka kasvoi vuoden aikana kuusinkertaiseksi. Laatutakuun asiakkaista 60 prosenttia piti Laatutakuuta alan parhaimpana yrityksenä. Brändiin suuntautuneen arvostuksen osalta Suomen Laatutakuu Palvelut oli tutkituista yrityksistä ensimmäinen. Tutkimuksen mukaan Suomen Laatutakuu Palvelut mielletään erityisesti yrittäjähenkiseksi, asiakaslähtöiseksi ja rehelliseksi yritykseksi, myös yrityksen hyvämaineisuus ja ammattitaito nousivat tutkimuksessa selvästi esiin. Suomen Laatutakuu Palvelut Oy on ottanut käyttöönsä uuden kanavan yrittäjärekrytoinnissa. Yrittäjyydestä kiinnostuneita ihmisiä pyritään tavoittamaan nyt myös Facebook-palvelimen kautta. Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n faniksi voivat Facebookissa liittyä kaikki halukkaat. Sivustoilla on tarjolla Laatutakuu-yrittäjyyteen liittyvää tietoa sekä yrittäjyystesti. Syksyn aikana sivustoille tullaan päivittämään myös siivousvinkkejä ja muuta sisältöä. Shutterstock Syyskauden valtakunnallinen mainoskampanja starttaa käyntiin syyskuussa Radio Novalla. Sari Seppälän juontamissa iltapäivälähetyksissä etsitään kuulijoiden avulla Suomen parhaita siivoojia ja talonmiehiä. Ohjelmayhteistyön lisäksi mainoskatkoilla on luvassa myös spottimainontaa. Kampanjaaika on viikot ja sen kautta tavoitetaan yli miljoona suomalaista radion kuuntelijaa. Uudet yrittäjät Marko Uutela, siivous, Turku Reet Nuut, siivous, Kerava Mia Peltola, siivous, Hämeenkoski Katariina Leino, siivous, Linnavuori Heikki Viita-Aho, siivous, Lempäälä Klavdia Vilkas, siivous, Espoo Anne Ruuska, siivous, Jyväskylä Marco Hidalgo, siivous,jyväskylä Minnamari Lukka, siivous, Raisio Helena Partio, siivous, Vantaa Karl Rämson, siivous, Espoo Eve Päll, siivous, Espoo 15

16 Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Mallastie 1, Oulu Puhelin Itä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Keski-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Biokatu 12, Tampere Puhelin Länsi-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Puutarhakatu 55, Turku Puhelin Etelä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin Shutterstock

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt!

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Omaishoitajat ja Läheiset -Liitto ry Kunta- ja seurakunta -kirje 1 (5) Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Tässä kirjeessä kerrotaan ajankohtaista tietoa omaishoidon

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 AIHE KOETTIIN KIINNOSTAVAKSI YLI TUHAT VASTAAJAA 1008

Lisätiedot

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä haluan lisää kokemusta lasten hoidosta, koska haluun kehittyä alan ammattilaiseksi. Haluan saada opiskelijana myös rahaa sellasella työllä mistä

Lisätiedot

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Haluamme palvella asiakkaitamme Espoo Catering -liikelaitos järjestää Espoon kaupungin ateriapalvelut. Palveluhenkiset alan ammattilaiset tuottavat

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Luotettava ratkaisutoimittaja

Luotettava ratkaisutoimittaja Luotettava ratkaisutoimittaja 40 vuoden kokemuksella 1 Asiakaslähtöistä ongelmanratkaisua jo 40 vuotta Vuonna 1976 perustettu Sermatech Group on kasvanut 40 vuodessa mekaniikan suunnittelu- ja valmistusyhtiöstä

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd 18 100 ja 1 kysymystä putkiremontista 19 Putkiremontti voidaan nykyisin TOTEUTTAA useilla eri tavoilla. Yleisimmät näistä ovat perinteinen putkiremontti, sukitus ja pinnoitus tai edellisten yhdistelmä.

Lisätiedot

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA Valtakunnan vaivattomin ovi- ja ikkunaremontti palveluasenteella ja maankuululla Kaskilaadulla. MATTI KASKI, TOIMITUSJOHTAJA HELPOSTI JA KERRALLA KUNTOON Ovi- ja ikkunaremontti

Lisätiedot

TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016

TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016 TOIMINNAN SUUNNITTELU 2016 Kemijärven Yrittäjät ry VISIO Kemijärven Yrittäjät ry tavoittelee vahvaa tulevaisuutta hoitamalla rakentavalla yhteistyöllä yrittäjyyden asiat kuntoon. Kemijärven Yrittäjät ry

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri

Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri 1 Yritysten määrän kehitys 1990-2013 290 000 282635 270 000 266062 263 001263759 266909 262548 250 000 252 815 230 000 210 000 209151 207493 203542 205468

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet:

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet: TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet: alan vaativissa tehtävissä. Hän hallitsee alan työt ja työtehtäväkokonaisuudet sekä laajan materiaalivalikoiman.

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA Annamari Mäki-Ullakko, Ilmarinen, 5.11.2015 ESITYKSEN SISÄLTÖ 1. Oma jaksaminen on perusta 2. Työyhteisössä jokainen vaikuttaa ja on vastuussa 3. Ammattitaidon

Lisätiedot

KUNTO Muutoksen seurantakysely

KUNTO Muutoksen seurantakysely KUNTO Muutoksen seurantakysely Muutoksen seurantakyselyn tavoitteena on auttaa organisaation johtoa seuraamaan muutosprosessia ja arvioimaan sen vaikutuksia. Kysely tarjoaa henkilöstölle mahdollisuuden

Lisätiedot

Koululaisten oma yhteiskunta

Koululaisten oma yhteiskunta Koululaisten oma yhteiskunta Yrityskylä on peruskoulun kuudensille luokille suunnattu yhteiskunnan, työelämän ja yrittäjyyden opintokokonaisuus. Yrityskylä-opintokokonaisuus muodostuu opettajien koulutuksesta,

Lisätiedot

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Palaute kuvapuhelinpalveluiden toteuttamisesta ammattilaisen näkökulmasta

Palaute kuvapuhelinpalveluiden toteuttamisesta ammattilaisen näkökulmasta Palaute kuvapuhelinpalveluiden toteuttamisesta ammattilaisen näkökulmasta virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Käyttäjien osallistuminen suunnitteluprosessiin

Lisätiedot

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista

YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista YHTÄ ELIITTIÄ? Datanarratiiveja opiskelijoiden sosiaalisesta hyvinvoinnista Elina Nurmikari kehittämispäällikkö Opiskelun ja koulutuksen tutkimussäätiö 26.10.2016 Tämän päivän köyhä opiskelija on tulevaisuuden

Lisätiedot

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50 Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT: Virallinen nimi: JaVil Rakenne Avoin Yhtiö Y:1767035-0 Toimintayksikön nimi ja osoite: JaVil Siivouspalvelut Toiminnasta

Lisätiedot

Jokainen haastattelija muotoilee pyynnön omaan suuhunsa sopivaksi sisällön pysyessä kuitenkin samana.

Jokainen haastattelija muotoilee pyynnön omaan suuhunsa sopivaksi sisällön pysyessä kuitenkin samana. Muistatko? hanke Kysymykset yksilöhaastatteluun Alkulämmittelynä toimivat jokaisen haastattelun alussa täytettävän perustietolomakkeen kysymykset (nimi, syntymäaika ja paikka, osoite jne.). Haastattelun

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla 1. Perustiedot a. Roosa Haapa, Hotelli-, ravintola-, cateringala, b. The Sandwich Company, The Diamond, Derry, Northern Ireland, http://www.thesandwichco.com/stores/thediamond.php

Lisätiedot

86. Oman seuran analyysi 4/15/14

86. Oman seuran analyysi 4/15/14 86. Oman seuran analyysi // Oman seuran analyysi Vastaajat Ikä 0 8 6 % % 6 % alle -7 8-9 0-9 0-6 6 + Kaikki (KA:.9, Hajonta:.0) (Vastauksia:) Oman seuran analyysi Vastaajat Sukupuoli 0 8 6 7 % % Nainen

Lisätiedot

Asukastyytyväisyyskysely

Asukastyytyväisyyskysely Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 256 vastaajaa asumisoikeusasukkaiden vastausprosentti 63 % Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi

Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Verbien rektioita Haluaisin mennä nukkumaan Verbi + verbi + verbi Jos lauseessa on useita verbejä, missä muodossa 2. tai 3. verbi ovat? -Jos lauseessa on useita verbejä peräkkäin, 1. verbi taipuu normaalisti,

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Hyvinvoivat työntekijät tekevät työnsä hyvin Kun yrityksesi työntekijät kokevat työnsä mielekkääksi ja palkitsevaksi, he panostavat sen tekemiseen. Näet tuloksen osaamisena

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Asukastyytyväisyyskysely

Asukastyytyväisyyskysely Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Proaktiivinen työelämän kehittäminen kokemuksia kehittämistoiminnasta

Proaktiivinen työelämän kehittäminen kokemuksia kehittämistoiminnasta 2/2013 Proaktiivinen työelämän kehittäminen kokemuksia kehittämistoiminnasta lappi Lisätietoja antaa Projektipäällikkö Virpi Vaarala Lapin ELY-keskus, Rovaniemi virpi.vaarala@ely-keskus.fi +358 295 037

Lisätiedot

Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018

Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018 Suomalaisen jääkiekon strategia 2014-2018 SUOMALAISEN JÄÄKIEKON STRATEGIA 2014 2018 Strategian päämäärä: Jääkiekkoperheen monipuolinen kasvattaminen Toimintaa ohjaavat arvot: Kunnioitus Yhteisöllisyys

Lisätiedot

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo HOT-testin tulokset Nimi: Teija Tahto Pvä: 12.10.2012 Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo PALJON KEHITETTÄVÄÄ SELKEÄ VAHVUUS Tavoitteen asettelu Motivaatio Itsekuri

Lisätiedot

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Näkökulma freetyöhön Tiina Komi Viestintätoimisto Hermes Ky tiina.komi@kolumbus.fi Puh. 040 5634768 Tervetuloa kotisivuilleni: www.kolumbus.fi/tiina.komi 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Esityksen

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Palautekysely CE Hki Pietari 2013 festivaalista 11.-15.2.2013

Palautekysely CE Hki Pietari 2013 festivaalista 11.-15.2.2013 Palautekysely CE Hki Pietari 2013 festivaalista 11.15.2.2013 1. Olen Opiskelija Opettaja tai muuta henkilökuntaa 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 2. Sukupuoli Nainen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Lisätiedot

HYVÄÄ JA HUONOA 8 APTEEKKARI 1/15

HYVÄÄ JA HUONOA 8 APTEEKKARI 1/15 HYVÄÄ JA HUONOA Lena Sonnerfelt asioi Kronan apteekissa Tukholman Tyresössä. Hänen mielestään apteekkipalvelut ovat muuttuneet osin paremmiksi, osin huonommiksi valtiollisen monopolin purkamisen jälkeen.

Lisätiedot

Käytännön toimintakulttuuri pienyritysten välillä

Käytännön toimintakulttuuri pienyritysten välillä Käytännön toimintakulttuuri pienyritysten välillä 19.09.2016 Timo Markkula M.Sc. - B.Sc. - LKV/LVV Partner, 360Hometour S.L. 30.10.201 Taustat näkemykselle 360Hometour S.L. on toiminut yli 10 vuotta palveluiden

Lisätiedot

Taide, terveys ja hyvinvointi osallisuutta taiteen ja kulttuurin keinoin Verkostoiva yhteistyöseminaari Tampereella

Taide, terveys ja hyvinvointi osallisuutta taiteen ja kulttuurin keinoin Verkostoiva yhteistyöseminaari Tampereella Taide, terveys ja hyvinvointi osallisuutta taiteen ja kulttuurin keinoin Verkostoiva yhteistyöseminaari Tampereella Työpajatyöskentelyä Aika: pe 9.10.2015, klo 10 15, Paikka: Kumppanuustalo Artteli ry.,

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Taloyhtiön varautuminen asukkaiden ikääntymiseen seminaari, Oulu 23.05.2016 Pasi Orava Pohjois-Suomen paikallisasiamies Suomen Vuokranantajat ry www.vuokranantajat.fi

Lisätiedot

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma

Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin viestintäohjelma 2014-2018 Valtorin mielikuva Innovatiivisuus on toiminnan jatkuvaa kehittämistä sekä ideoiden ja innovaatioiden synnyn mahdollistamista.

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot

Hifitalo 2010. Hifitalo SIMPLE-XXX KOTELOT. Kasausohje YHTEYSTIEDOT

Hifitalo 2010. Hifitalo SIMPLE-XXX KOTELOT. Kasausohje YHTEYSTIEDOT Hifitalo 2010 Hifitalo SIMPLE-XXX KOTELOT Kasausohje YHTEYSTIEDOT Myymälä: info@hifitalo tel.044 055 3595 Asentamo: asentamo@hifitalo.fi tel.040 588 4680 Onnittelut, olette ostaneet itsellenne laatutuotteen

Lisätiedot

Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto

Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto Pohjoisen Keski-Suomen ammattiopisto NUORTEN KOULUTUKSEN VALMISTUVIEN OPISKELIJOIDEN PALAUTE kevät 2016 Vastausprosentti: 87,6 % Työ, työnhaku ja työllistyminen Mikä seuraavista vaihtoehdoista kuvaa parhaiten

Lisätiedot

CCI-sanomat 5 19.8.2014

CCI-sanomat 5 19.8.2014 Kyösti Meriläinen Aihe: VL: CCI-sanomat 4 / 28.7.2013 CCI-sanomat 5 19.8.2014 CCI-sanomat uudistuu Turun tuomiokirkon poika- ja koulutuskuoro Turun konservatorion poikakuoromuskari CCI-sanomissa tiedotetaan

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

Päivin öin. Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella

Päivin öin. Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella Päivin öin Kehitä yrityksesi osaamista yhteishankintakoulutuksella Suomen Kaukokiito Oy Kuljetusliike I. Lehtonen Oy Kuljetusliike Kantola & Koramo Oy Auramaayhtiöt Kuljetusliike Taipale Oy Kuljetusliike

Lisätiedot

NYKYINEN ASUNTO-OSAKEYHTIÖLAKI VOIMAAN HEINÄKUUSSA 2010

NYKYINEN ASUNTO-OSAKEYHTIÖLAKI VOIMAAN HEINÄKUUSSA 2010 NYKYINEN ASUNTO-OSAKEYHTIÖLAKI VOIMAAN HEINÄKUUSSA 2010 Uudistunut Asunto-osakeyhtiölaki astui voimaan 1. heinäkuuta 2010. Valvontayrityksen näkökulmasta uusi laki selkeyttää alan pelisääntöjä, ja se luonnollisesti

Lisätiedot

Kokemuksia neuvojan työstä ja neuvonnan haasteista

Kokemuksia neuvojan työstä ja neuvonnan haasteista Kokemuksia neuvojan työstä ja neuvonnan haasteista Virve Ståhl ja Henri Virkkunen, LUVY 3.6.2016 Alkuperäinen esitys: Niina Tiainen Saimaan vesiensuojeluyhdistys ry Mihin kokemukset perustuvat? Virve:

Lisätiedot

oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville.

oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville. etwinning on eurooppalainen kansainvälistymisen verk kotyökalu opettajille, oppilaille ja kaikille koulussa työskenteleville. Satojentuhansien opettajien joukosta löydät helposti kollegoita, joiden kanssa

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

Porin Yrittäjät ry vuosikokous 22.4.2015

Porin Yrittäjät ry vuosikokous 22.4.2015 Porin Yrittäjät ry vuosikokous 22.4.2015 Op Länsi-Suomi Vesa Rosendahl Op Vakuutus Kimmo Aho 2 Uusia palveluja yrittäjille keväällä 2015 Verkkoneuvottelu mahdolliseksi myös yrityksille! Varaa aika neuvotteluun

Lisätiedot

Taloyhtiön strategia Katse pidemmälle tulevaisuuteen. Ilari Rautanen

Taloyhtiön strategia Katse pidemmälle tulevaisuuteen. Ilari Rautanen Taloyhtiön strategia Katse pidemmälle tulevaisuuteen Ilari Rautanen 24.11.2016 Strategia = Pidemmän ajan tavoitteet ja niiden toteutussuunnitelma Taloyhtiöt suurten haasteiden edessä Rakennuskanta ikääntyy,

Lisätiedot

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei

Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei Tavallinen tyttö Herään taas kerran äitin huutoon. - Sinun pitää nyt herätä, kun koulu alkaa kohta! - Joo, mutta mulla on sairas olo. Sanoin äidilleni vaikka ei minulla ei ollut edes mitään. - Noh katsotaanpa

Lisätiedot

Peltolan uutiset. Peltola Golfin jäsenlehti. Seiskaväylä,kuvan otti Kenttämestari Mikko Juhannuksena 2011 klo 20.30

Peltolan uutiset. Peltola Golfin jäsenlehti. Seiskaväylä,kuvan otti Kenttämestari Mikko Juhannuksena 2011 klo 20.30 Peltolan uutiset Peltola Golfin jäsenlehti Seiskaväylä,kuvan otti Kenttämestari Mikko Juhannuksena 2011 klo 20.30 Kädessäsi on Peltola Golfin ensimmäinen jäsenlehti. Sähköpostiin ja Peltolan nettisivuille

Lisätiedot

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pekka Luoto

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pekka Luoto OULUN LÄÄNIN KIINTEISTÖYHDISTYS Hyvän asumisen puolesta Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys 3.3. 2011 Pekka Luoto Uusi asunto-osakeyhtiölaki tuli voimaan 1.7 2010 Muun muassa: Kunnossapitotarveselvitys

Lisätiedot

Perustiedot - Kaikki -

Perustiedot - Kaikki - KMO Kysely huoltajille, muskarit ja karuselli RTF Report - luotu 27.05.2015 15:49 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Käpylä muskarit ja karuselliopetus 74 54 42 Yhteensä 74 54 42 Perustiedot 1. Lapseni

Lisätiedot

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016

ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 ORIMATTILA BRÄNDIKOODI 2016 Ylivoimatekijät Konkreettisesti ajateltuna Orimattilan ylivoimatekijöihin kuuluvat luonnollisesti sekä asumisen että liiketoiminnan näkökulmasta edulliset neliöt. Konkretiaa

Lisätiedot

VALINNANVAPAUS. sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi?

VALINNANVAPAUS. sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi? VALINNANVAPAUS sosiaali- ja terveyspalveluissa mitä, miten ja miksi? 1 VALINNANVAPAUS enemmän terveyttä samalla rahalla Sote-uudistuksen tavoitteena on kaventaa ihmisten hyvinvointi- ja terveyseroja, parantaa

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Canorama 2008 projekti

Canorama 2008 projekti Canorama 2008 projekti Kajaanin ammattikorkeakoulun kaikkiin pääaineisiin liittyy projektiopintoja, jotka tehdään yhteistyössä toimeksiantajien kanssa. Tässä yksi esimerkki. Canorama Oy on erikoistunut

Lisätiedot

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus.

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. Ympäristö a. Tässä jaksossa ympäristö rakennetaan pedagogiikkaa tukevien periaatteiden mukaisesti ja

Lisätiedot

#UusiTyö Mitä tarkoittaa uusi työ? Henna Keränen Uusi työelämä ja kestävä talous, Sitra

#UusiTyö Mitä tarkoittaa uusi työ? Henna Keränen Uusi työelämä ja kestävä talous, Sitra #UusiTyö Mitä tarkoittaa uusi työ? Henna Keränen Uusi työelämä ja kestävä talous, Sitra Twitter: @keranenhenna Muuttuko työelämä työsuhteet? 200 Työsuhteiden tulevaisuus 190 180 Jatkuva osa-aikatyö 170

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kyselyn toteutus Vastaajamäärä: 500 Kohderyhmä: kerrostaloasukkaat Suomessa Tiedonkeruu: -9.1.017 Kyselyn teemat: Asukaskyselyjen hyödyntäminen taloyhtiön

Lisätiedot

KASVUN TUKEMINEN JA OHJAUS

KASVUN TUKEMINEN JA OHJAUS TURUN AIKUISKOULUTUSKESKUS Kärsämäentie 11, 20360 Turku puh. 0207 129 200 fax 0207 129 209 SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA NÄYTTÖTUTKINTO AMMATTITAIDON ARVIOINTI KASVUN TUKEMINEN JA

Lisätiedot

PJ-OPAS: Mitä yhdistyksen puheenjohtajan on hyvä tietää?

PJ-OPAS: Mitä yhdistyksen puheenjohtajan on hyvä tietää? PJ-OPAS: Mitä yhdistyksen puheenjohtajan on hyvä tietää? Tavoite: Jotta tietää mitä pitää tietää. Puheenjohtajan rooli ja osaaminen Miten johdat onnistuneen kokouksen? Mitä tehtäviä hallituksella on? Tehtävien

Lisätiedot

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.

Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade. Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen

Lisätiedot

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,

Lisätiedot

Minun arkeni. - tehtäväkirja

Minun arkeni. - tehtäväkirja Minun arkeni - tehtäväkirja 1 Hyvä kotihoidon asiakas, Olet saanut täytettäväksesi Minun arkeni -tehtäväkirjan. ALUKSI Kirjanen tarjoaa sinulle mahdollisuuden pysähtyä tarkastelemaan arkeasi ja hyvinvointiisi

Lisätiedot

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu 2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu Jokaisella lapsella tulisi olla itsestään kuva yksilönä joka ei tarvitse ulkopuolista hyväksyntää ympäristöstään. Heillä

Lisätiedot

Taitajaa taitavammin. Taitaja-päällikkö Pekka Matikainen Skills Finland ry

Taitajaa taitavammin. Taitaja-päällikkö Pekka Matikainen Skills Finland ry Taitajaa taitavammin Taitaja-päällikkö Pekka Matikainen Skills Finland ry 6. Miten hyvin kilpailulajisi järjestelyt mielestäsi sujuivat? 1=erittäin huonosti 2=huonosti 3=kohtalaisesti 4=hyvin 5=erittäin

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

SAKU-strategia

SAKU-strategia 1 (6) SAKU-strategia 2012 2016 Sisältö: 1. TOIMINTA-AJATUS 2. TOIMINTAPERIAATTEET 3. VISIO 3.1 Visio 2016 3.2 Vision mukaiset päämäärät 3.3 Tavoitteet ja menestystekijät 1. TOIMINTA-AJATUS SAKU ry edistää

Lisätiedot

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

T8 Sanpek-LED PUTKET

T8 Sanpek-LED PUTKET 50000H Takuu T8 Sanpek-LED PUTKET 45026 T8 9W 950LM 450mm 60026 T8 10W 1200LM 600mm 90026 T8 15W 1800LM 900mm 120026 T8 18W 2200LM 1200mm 150026 T8 26W 2850LM 1500mm 150026 T8 25W 3150LM 1500mm 150026

Lisätiedot

LAUSESANAT KONJUNKTIOT

LAUSESANAT KONJUNKTIOT LAUSESANAT KONJUNKTIOT Ruusu ja Pampeliska ovat marsuja. Marja on vanhempi kuin Anna. Otatko teetä vai kahvia? JA TAI VAI (kysymyslause) MUTTA KOSKA (syy) KUN KUIN (vertailu) ETTÄ JOS SEKÄ Mari ja Matti

Lisätiedot

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA 1.3.2017 1 TAUSTAA 1.3.2017 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Neljättä vuotta mukana

Lisätiedot

Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana

Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana Yksinäisyys palvelutaloasukkaiden kokemana Suomalaisten yksinäisyys hankkeen työpaja Seinäjoki 17. 18.2.2016 Jari Pirhonen, Elisa Tiilikainen, Marjut Lemivaara Taustaa Tieteellinen artikkeli, jonka aiheena

Lisätiedot

Talouden koko. Kantrin lukijat elävät keskivertosuomalaista suuremmassa taloudessa.

Talouden koko. Kantrin lukijat elävät keskivertosuomalaista suuremmassa taloudessa. Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa syvemmälle, mutta uskaltaa

Lisätiedot

Tervetuloa. päivätoimintaan. Päiväkeskus Päivänkaari

Tervetuloa. päivätoimintaan. Päiväkeskus Päivänkaari Tervetuloa päivätoimintaan Päiväkeskus Päivänkaari Kohtaamisen iloa suurella sydämellä! Toiminta-ajatus ja arvot Päiväkeskus Päivänkaari tarjoaa hämeenlinnalaisille kotihoidossa oleville ikäihmisille ja

Lisätiedot

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä

Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä Työssäoppiminen Saksan Rietbergissä 6.10. 14.11.2014 Sisustusrakennusalan opiskelijat Anne Kinnunen ja Johanna Laukkanen Piippolan ammatti- ja kulttuuriopisto Ajatuksena oli lähteä työharjoittelujakson

Lisätiedot

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta

Lisätiedot

PREVENTIIMIVERKOSTON KÄSIKIRJA

PREVENTIIMIVERKOSTON KÄSIKIRJA PREVENTIIMIVERKOSTON KÄSIKIRJA Preventiimi on valtakunnallinen nuorisoalan ehkäisevän päihdetyön osaamiskeskus, jonka kohderyhmä on nuorten parissa työskentelevät ammattilaiset. Preventiimi kehittää nuorisoalan

Lisätiedot

Harjoite 2: Psyykkinen lajianalyysi urheilijan tekemänä

Harjoite 2: Psyykkinen lajianalyysi urheilijan tekemänä Harjoite 2: Psyykkinen lajianalyysi urheilijan tekemänä 30-60 minuuttia ryhmätöinä tai yksin, Harjoituslomakkeet ja kynät voi suorittaa osissa Tavoitteet Pohtia, minkälaisia ominaisuuksia ja taitoja omassa

Lisätiedot