Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010. Eero Ojala Kitaraton virtuoosi. The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010. Eero Ojala Kitaraton virtuoosi. The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla"

Transkriptio

1 Laatutakuun sidosryhmälehti 2/2010 Eero Ojala Kitaraton virtuoosi The House Talo täynnä valmennusvoimaa Laatua takuukonseptilla

2 8 12 Laatutakuussa on tekemisen meininki Oulun seudun Laatutakuu-yrittäjillä on vahva tekemisen ja yrittämisen meininki. Laatutakuun Pohjois-Suomen ja Oulun alueen yrittäjämäärä on ollut tasaisessa kasvussa useamman vuoden ajan. Talouden alavireisyydestä huolimatta kasvussa on ollut myös yrittäjien liikevaihto, asiakkaiden tyytyväisyys ja yrittäjien tyytyväisyys konseptiin. Hyvän kasvun tukena on vahva Laatutakuukonsepti, josta kerrotaan enemmän sivulla 12. Tutkimuksen ja käytännön kokemuksen mukaan yrittäjä, joka hyödyntää konseptin kaikki edut, menestyy parhaiten tiukassakin kilpailutilanteessa. Pohjoisen yrittäjien keskuudessa on innostunut ilmapiiri ja yrittäjien keskinäisen yhteistyön merkitys on huomattu yhteistyöllä jokainen saa enemmän. Toimimalla yhdessä saadaan asiakkaille tuotettua enemmän palvelua kuin pelkkien omien resurssien varassa työskentelemällä. Lisäksi yhteistyö tuo turvallisuutta tuurauksiin ja ennalta suunnittelemattomiin työvoimatarpeisiin. Yrittäjän on jatkuvasti kehitettävä itseään ja ammattitaitoaan. Osallistuminen Laatutakuun järjestämiin koulutuksiin ja tilaisuuksiin on osa yrittäjän itsensä ja yrityksensä kehittämistä. Pohjois-suomalaisten yrittäjien aktiivinen osallistuminen on itsellekin innostavaa ja on mukavaa olla tukemassa kehittymishaluisia yrittäjiä. Hyvä yrittäjähenki ja vastuun kantaminen asiakkaan tarpeista on joskus kuin ilmakitaran soittoa täysin tyhjästä luodaan innovatiivinen ratkaisu. Varmaa on, että asiakas ilahtuu näistä innovatiivisista ratkaisuista, yrittäjän oma-aloitteisuudesta ja välittämisestä. Petri Hälinen alue- ja rekrytointipäällikkö, Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Juha Sarkkinen 3 The House tervetuloa! The House on Trainers Housen uusi toimitalo, joka kokoaa henkilöstön saman katon alle. 6 Valaise oikein, kierrätä fiksusti Energiansäästölamppuja, halogeeneja vai ledejä? 8 Mies, ilma ja kitara Ilmakitaran soitto vei Eero Ojalan mukanaan ja nyt hän kisaa lajissa maailmanmestaruustasolla. 11 Motivaatiota ja yhteistyökykyä Hyvän hallitustyöskentelyn resepti taloyhtiöissä. 12 Laadun takeet Laatutakuukonsepti toimii kasvun tukena. 2 Kun ynnätään yhteen jatkuvasti laajeneva joukko siivous- ja kiinteistöhuoltopalvelui ta tuottavia yrittäjiä, summaksi saadaan Laatutakuu-ketju. Laatutakuu-ketju koostuu franchising-periaatteella ympäri Suomen toimivien yrittäjien verkostosta. 2/2010 Kahdeksas vuosikerta. Lehti ilmestyy kolmesti vuodessa. Julkaisija Suomen Laatutakuu Palvelut Oy, Rajatorpantie 8 A, Vantaa, puhelin , faksi , Päätoimittaja Henri Häyrinen, Toimitusneuvosto Henri Häyrinen, Jukka Saarinen, Lasse Piira ja Anu Saarinen Toimitus Legendium Oy Toimituspäällikkö Mari Unhonen, Osoitteenmuutokset Kansikuva Ville Palonen Paino SP-Paino Oy Paperi Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN Oman työnsä herra Maria Kettunen nauttii yrittäjyydestä. 15 Ajankohtaista

3 The House tervetuloa! The House on Trainers Housen uusi toimitalo, joka kokoaa yrityksen henkilöstön saman katon alle. Valoisissa ja avarissa avotiloissa tiimityötä tehdään energisessä ilmapiirissä. Myös neuvottelutiloja saatiin lisää. TEKSTI Anne-Marjut Rauhala KUVAT Matti Immonen First Impresion Manager Helena Mikkonen tietää, että hyvä ensivaikutelma on tärkeä. Trainers House on teknologia-avusteinen valmennusyhtiö, jonka tehtävä on auttaa asiakkaitaan kasvamaan. Toimitusjohtaja Jari Sarasvuo perusti yrityksen vuonna Valmennuksen avulla lisätään ihmisten välistä työn tuottavuutta ja muokataan toimintatapoja vauhdittamaan strategian toteutumista, kertoo Trainers Housen viestintä- ja markkinointijohtaja Minna Varajärvi. Keskeisten menestystekijöiden johtamista helpotetaan teknologian avulla. Hyvät tarinat taas saavat yrityksen strategian lentoon, niin henkilöstön kuin asiakkaidenkin keskuudessa. The House kokoaa henkilöstön Kuluvan vuoden alussa Trainers House muutti Espoon Niittykumpuun uuteen toimitaloon, The Houseen. Nyt yrityksen koko henkilöstön, kahdensadan markkinoinnin, teknologian ja valmennuksen ammattilaisen, työtilat ovat samassa, kokonaan remontoi- 3

4 4 The Housessa siivousyrittäjän ammattitaidon haastaa muun muassa pintauritettu kivilaattalattia. Varsinkin kurakelien aikaan Jani Nevala ajaa ne välillä koneellisesti. dussa 1980-luvun talossa neliön rakennuksessa toimii myös muutama ulkopuolinen yritys. Trainers Housen henkilöstö tapaa vuosittain noin asiakasta. Talossa järjestetään viikoittain erilaisia valmennuksia ja asiakastilaisuuksia, ja uudet, runsaat neuvottelutilat ovat tervetulleita. Suurimpaan auditorioon sopii kerralla kolmesataa henkeä, toisessa ääripäässä ovat pienet, intiimit neuvotteluhuoneet. Tiloja voi yhdistellä toisiinsa, ja kaikissa toimii tuoreimman tekniikan mukainen AV-järjestelmä. The Housen tilat ovat pääosin avotilaa, mikä mahdollistaa sujuvan yhteistyön eri tiimien kesken. Vastapainona talossa voi viettää hetkisen yksin hiljentymiselle varatussa, kappeliksi nimetyssä tilassa. Yhdessä tekevä, oppiva ja treenaava yhteisö Trainers Housen First Impression Manager Helena Mikkonen kertoo uuden talon tilaratkaisujen onnistuneen erinomaisesti. Tilasuunnittelun lähtökohtana on, että yrityksen kulttuurissa opitaan ja että kulttuuri myös palkitsee tekijöitä. The Housessa tämä ajatus näkyy erityisen hyvin, ja näistä kulmakivistä tilaratkaisumme todella toimivat. Yhdessä tekeminen, oppiminen ja tiedon jakaminen on palautteen perusteella parantunut huomattavasti verrattuna aikaisempaan, jolloin työskentelimme kolmessa eri toimipisteessä, Mikkonen selvittää. Viisikerroksiseen taloon rakennettiin myös hyvin varustellut liikuntatilat. Ne palvelevat sekä omaa henkilöstöä että fyysistä ja henkistä kuntoa nostavan Fight Club -valmennusohjelman hankkineita asiakasyrityksiä. Tuttu siivousyrittäjä tuntee talon tavat Viimeiset neljä vuotta Trainers Housen toimitiloja on siivonnut Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n yrittäjä Jani Nevala. Työkohteensa hän peri edelliseltä Laatutakuu-yrittäjältä, jonka kanssa oli jo aikaisemmin tehnyt suursiivouksia Trainers Housen tiloissa.

5 Laatutakuu-yrittäjä Jani Nevala vastaa myös The Housessa käytössä olevista saniteettituotteista. Yllättävistä tuotepuutteista hän saa nopeasti tiedon Helena Mikkoselta, jonka kanssa kommunikoi muutoinkin tiiviisti. Koska Nevala tunsi yrityksemme standardit ennestään, oli luontevaa valita hänet, perustelee Helena Mikkonen. Jani Nevala tulee The Houseen joka arkipäivä kello 16 maissa ja siivoaa talossa iltamyöhään. Nevala puhdistaa varsinaiset toimitilat ensimmäisessä, toisessa ja kolmannessa kerroksessa joka päivä. Viikoittain hän käy siivoamassa myös ylimmän kerroksen sauna- ja alimman kerroksen kellaritilat. Lasia, kiveä ja näkemyksellisiä ratkaisuja Monet erilaiset pinnat ovat The Housen puhtaanapidon haaste. Rakennuksessa on runsaasti paitsi lasia myös osaavaa hoitoa vaativia lattiapintoja, muun muassa linoleumlattiaa ja kivilaattaa, jonka pinnassa kulkee uria. Talossa toimivilla yrityksillä käy päivittäin vierasta. The Housen puhtaanapidon yhteyshenkilönä toimiva Helena Mikkonen edellyttää siivousyrittäjältä muun muuassa vankkaa puhdistusmenetelmien ja pintamateriaalien asiantuntijuutta. Jani Nevala osaakin palvella meitä näkemyksellisesti. Ammattitaitonsa perusteella hän myös osaa ehdottaa rakentavia ratkaisuja erilaisiin tarpeisiimme. Helena Mikkonen ja Jani Nevala tapaavat toisensa vähintään viikoittain, joskus jopa päivittäin. Jos talossa on esimerkiksi viikonlopputilaisuus tulossa, Nevala saa Mikkoselta siitä hyvissä ajoin tiedon. Ystävällisyys piristää arkea Trainers Housen lisäksi Jani Nevala siivoaa kuudessa muussa yrityksessä, joista kaksi sijaitsee myös The Housessa. Tarvittaessa apuvoimaksi tulee vaimo, joskus tarpeen on tuuraaja. Nevala on kovin tyytyväinen niin työhönsä kuin suurimpaan siivouskohteeseensa. Tietty kaava tässä tekemisessä tietenkin on, mutta työn monimuotoisuus ja haasteellisuus pitää virkeänä. Ja ihmiset täällä ovat ystävällisiä ja ilmapiiri iloinen, aina tervehditään ja jutellaan. 5

6 Valaise oikein, kierrätä fiksusti Energiansäästölamppuja, halogeeneja vai ledejä? Millaiset lamput tuovat parhaiten valoa hämärään eteiseen, entä millaiset pitäisi valita olohuoneeseen tunnelmaa tuomaan? Mistä kertovat watit ja mihin tarvitaan lumen-arvoja? Entä miten pääsee eroon vanhoista lampuista? TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Shutterstock 6 Kodin sisätilat: Lamppu kannattaa valita käyttökohteen mukaan. Yleisvalaistukseen suositellaan energiansäästölamppuja, kohdevalaistukseen taas kannattaa käyttää halogeeneja tai ledejä. Saunoihin ja varastoihin ei sovi kosteutta huonosti sietävä tavallinen energiansäästölamppu vaan kierrekantainen halogeeni on myös niihin parhaiten sopiva ratkaisu. Himmennin käyttöön sen sijaan voi käyttää joko energiansäästö- tai halogeenilamp- pua, mutta energiansäästölampun kohdalla kannattaa pakkauksesta tarkistaa, että se varmasti soveltuu himmennin käyttöön. Lamppuja valitessa on hyvä varmistaa, että valon määrä on riittävä. Lamppuja ei kuitenkaan pidä vertailla wattien vaan lumen-arvojen perusteella. Watit(W) kertovat sähkönkulutuksesta, lumen(lm) taas valon määrästä. Tunnelman luomisessa kannattaa kiinnittää huomiota myös lampun värisävyyn. Hehkulampun värilämpötila, lämmin valkoinen, on noin kelviniä (K). Neutraali valkoinen valo puolestaan on kelviniä ja kylmä sinertävän valkoinen kelviniä. Pihapiiri: Kun valot palavat yhtämittaisesti pitkään, kannattaa suosia energiansäästölamppuja. Energiansäästölamput ovat kuitenkin kosteusherkkiä, eivätkä siten välttämättä sovellu avoimiin, esimerkiksi käpymallisiin, kupuihin. Ne myös vaativat tietyn

7 syttymislämpötilan, joten ulkokäyttöön tulisi siis valita vain erityisesti siihen suun niteltuja energiansäästölamppuja. Ongelmajätettä, sähköelektroniikkaromua vai sekajätettä? Halogeenit, hehkulamput ja auton lamput voi hävittää sekajätteen mukana. Energiansäästölamput ja loisteputket sisältävät elohopeaa ja ovat siten ongelmajätettä. Ne tulee viedä kierrätettäväksi SER (sähkö- ja elektroniikkaromu)- keräyspisteeseen tai ongelmajätepisteeseen. Lähimmän kierrätyspisteesi löydät osoitteesta Lampputietoutta Energiansäästölamppu on pienloistelamppu. Se kestää noin 10 kertaa hehkulamppua pidempään ja kuluttaa jopa prosenttia vähemmän sähköä kuin hehkulamput. Halogeeni on noin 30 prosenttia tehokkaampi kuin hehkulamppu. Energian kulutusta arvioidessa kannattaa myös tarkkailla valaisimen kaikkien polttimoiden yhteenlaskettua kulutusta. Led on tehokas ja kehittyvä valaistusmuoto. Tällä hetkellä sitä käytetään kohdevalaistuksessa tai koristevaloissa, yleisvalaistuksessa se ei vielä korvaa energiansäästölamppuja. Huomioi, että pakkauksessa ilmoitettu lampun käyttöikä on keskiarvo. Lisätietoja lampuista ja valaisusta osoitteessa: Rakentajalle ja remontoijalle tarkoitettu joka kodin valaistusopas julkaistaan samassa osoitteessa syksyllä Watit lumeneiksi Hehkulamppu Lampun tuottaman valon määrä Energiansäästölamppu = valovirta eli lumen (lm) 25 W 230 lm 5-9 W 40 W 430 lm 9-12 W 60 W 710 lm W 75 W 960 lm W 100 W 1380 lm W> Asiantuntijalähde: Suvi Salmela, asiantuntija, Motiva Oy ja 7

8 Mies, ilma ja kitara Oulun oma poika, Eero Ojala tarttui kuvitteelliseen kitaraan ensimmäisen kerran 2000-luvun alussa. Ilmakitaran soitto vei miehen mukanaan ja nyt Ojala kisaa lajissa maailmanmestaruustasolla. TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Ville Palonen 8 Rakastan musiikkia ja stagella olemista, siellä saa hetken ajan leikkiä oikeaa rokkitähteä, tiivistää Eero Ojala ilmakitaran soiton parhaat puolet. Näytteleminen on 25-vuotiaan miehen rakas harrastus ja tulevaisuudessa toivottavasti myös ammatti, joten eläytyminen rock-muusikon hahmoon käy luontevasti. Musiikin ja esiintymisen ohella Ojala kertoo nauttivansa myös yleisön reaktioista. On hauska huomata kun osa yleisöstä tuijottaa ensin kummastuneena, että mitä tämä oikein on. Pienen hetken päästä samojen katsojien ilmeet kirkastuvat ja he innostuvat näkemästään; show vie mukanaan, Oulun oma poika -taitelijanimellä esiintyvä Ojala hymyilee. Airoke karaoken haastaja? Ilmakitaran soitto on maailmalla suosittu laji. Tänä vuonna Oulussa 15. kertaa järjestettyihin maailmanmestaruuskisoihin saapui osallistujia 26 maasta. Japanissa jo kansallisen tason karsintoihin otti osaa yli innokasta kitaristia, Yhdysvalloissa edustaja valittiin osavaltiotasoisten alkukarsintojen kautta. Ilmakitaran soitto on mielestäni taiteen laji siinä missä näytteleminen tai musiikki. On harmi, että Suomessa ei ihan olla tajuttu miten suuresta ja hienosta jutusta tässä on kyse, Ojala pohtii. Hän on itsekin kaveripiirinsä ainoa ilmakitaristi ja lajin tunnetuksi tekeminen on miehelle tärkeää. Tällä hetkellä tämä on aika yksinäinen harrastus: kotona harjoitellaan ja kisoissa tavataan muita esiintyjiä. Ilmakitaristi kuitenkin uskoo, moni suomalainen voisi innostua lajista jos vain rohkenisi kokeilemaan. Useinhan baareissa näkee hyvistä biiseistä spontaanisti esiintymään innostuneita juhlijoita, halu päästä esiintymään, olemaan tähti, kiehtoo varmasti useita. Esimerkiksi karoke-tyyliset airoke-illat voisivat olla hyvin suosittuja. Arkkitehtejä, lakimiehiä ja ex-muusikoita Ilmakitaransoiton ehdoton ykköstapahtuma on siis vuosittain Oulussa järjestetyt maailmanmestaruuskisat. Viime vuonna alkukilpailuja ja 21 finalistin tiukkaa loppukilpailua kävi seuraamassa yhteensä yli katsojaa. Idea kisoihin lähti alun perin siitä, että festivaalien yhteyteen kaivattiin ulkoilmatapahtumaa. Vuosien mittaan tapahtuma on laajentunut jatkuvasti, tänä vuonna kisat ovat 15. juhlavuoden kunniaksi nelipäiväiset, kertoo Oulun musiikkivideofestivaalien tuottaja Susanna Kyllönen. Paitsi, että kisaajat edustavat useita eri kansallisuuksia, ovat ilmakitaristit muutoinkin varsin kirjavaa sakkia. Tyypillisen soittajan löytäminen on jopa kisoja tuottavalle Kyllöselle vaikeaa.

9 9 Ilmakitaristi Eero Ojala nauttii yleisön reaktiosta.

10 Mukaan mahtuu niin arkkitehtejä kuin lakimiehiäkin sekä tietysti entisiä ja nykyisiä muusikoita. Valtaosa harrastajista on miehiä, mutta hiljalleen laji on kasvattanut suosiotaan myös naisten keskuudessa, esimerkiksi MM-kisoissa oli vahva naisedustus, Kyllönen iloitsee. Vaikka useimmat kisaajat ovat iältään vuotiaita, ei ikä kuitenkaan ole este ilmakitaraharrastukselle, kisoihin ovat tervetulleita kaikenikäiset soittajat. Vuonna 1997 maailmanmestaruuden voittikin 10-vuotias soittaja. Parhaiten ilmakitaristeja yhdistääkin varmasti rakkaus musiikkiin ja esiintymiseen, Kyllönen summaa. Maailmanrauhan puolesta Kisojen laajentuminen on myös nostanut esitysten tasoa. Moni esiintyjä treenaa kisanumeroa pitkään ja harjoittelee jokaisen liikkeen huolella. Näin tekee myös Eero Ojala. Mulla kaikki lähtee biisistä, kuuntelen sen läpi useita kertoja, teen mielikuvaharjoituksia ja treenaan liikkeitä, hyppyjä ja potkuja. Olen tarkka tekniikasta, bassoa, rumpuja, kitaraa ja pianoa soittanut Ojala kertoo. Hyvä biisi onkin tärkeä, sen lisäksi hyvä esiintyjä on karismaattinen ja uskaltaa heittäytyä, vahvistaa Susanna Kyllönen. Ojalan luottobändejä ovat muun muassa Iron Maiden, Pantera, Queen ja Guns n Roses. SM-voitto irtosi kotimaisen Staminan Ristiriita-kappaleella. Kun biisi ja esitys ovat kunnossa, esiintymisnumero viimeistellään rock-uskottavalla asulla. Vaatteet ovat iso osa imagoa, vaikutteita haetaan usein isoilta idoleilta, Ojala vahvistaa. Show-meininki ja hauskanpito ovatkin tärkeä osa lajia, mutta kaiken karnevaalihumun keskellä soittajia yhdistää myös vakavampi tavoite. Ilmakitaran soitolla tavoitellaan maailmanrauhaa. Jos jokainen ottaa käteensä ilmakitaran, ei aseelle ole tilaa, selventää Susanna Kyllönen. Se on hieno ja arvokas ajatus, Eero Ojala sanoo. 10 Helsingin SM-finaalista Ojalan tie jatkui kohti MM-kisoja.

11 Kiinteistöliiton Harri Hiltunen esittelee taloyhtiöiden hyvän hallitustyöskentelyn aineksia. Asiantuntija Hyvän hallitustyöskentelyn resepti taloyhtiöissä: Motivaatiota ja yhteistyökykyä Uusi asunto-osakeyhtiölaki tuli voimaan heinäkuun alussa. Hallitusten valvontavastuuta remontoinneissa tarkentava laki toi lisäkierrettä myös hallitustyöskentelyyn. TEKSTI Jaakko Liikanen KUVA Bjorn Rune Lie/Ikon Images/Getty Images Silti hallituksissa ei istu jatkossakaan superyksilöitä, vaan taloyhtiöiden asioista kiinnostuneita ihmisiä. Suomen Kiinteistöliiton toimitusjohtaja Harri Hiltusen mukaan taloyhtiön hallituksen olisi hyvä edustaa monipuolisesti osakaskuntaa, olla tehtäväänsä motivoitunut sekä sitoutunut taloyhtiön pitkäjänteiseen kehittämiseen. Hallituksen ja sen ulkopuolisten osakkaiden välillä tulee vallita luottamus. Osakkaiden tulee antaa hallitukselle tukensa ja työrauha. Hallitus tekee ja vastaa päätöksistään kokonaisuutena, joten kyseessä ei ole esimerkiksi puheenjohtajan show. Hallitusjäsenten tulee myös muistaa, että hallituksessa he edustavat yhtiötä, eivät itseään tai yksittäisiä osakkaita, Hiltunen painottaa. Millaisia ominaisuuksia hallituksen jäsenillä olisi hyvä olla? Osakaskunnan osaaminen kannattaa hyödyntää hallitusvalinnoissa mahdollisuuksien mukaan. Osaaminen voi olla esimerkiksi viestinnällistä, rakennusteknistä tai taloudellista. Taloyhtiön elinkaaren eri vaiheissa osakkaiden kannattaa pohtia, millaista osaamista milloinkin olisi tarvetta hyödyntää. Tosin on syytä muistaa, että tietokoneinsinööri saattaa tietää hyvin vähän korjausrakentamisesta. Tai oikeustieteen maisteri asuntoosakeyhtiölainsäädännöstä. Miten uudistettu laki tukee hallitusten toimintaa? Se tukee monin tavoin hallituksen työtä yhtiön kehittämisessä. Esimerkiksi vuosittain yhtiökokoukselle esitettävä selvitys viiden seuraavan vuoden kunnossapitotarpeista tarjoaa hallitukselle ja osakkaille mahdollisuuden keskustella yhtiön kehittämisestä ja tulevista korjauksista. Kunnossapitotarve- selvityksen laatimisessa hallitus voi käyttää halutessaan ulkopuolista asiantuntijaa. Miten uusi laki vaikuttaa hallituksen vastuukysymyksiin? Uuden lain mukaan yhtiökokouksen puheenjohtaja voi joutua vahingonkorvausvastuuseen, jos hän tehtävässään rikkoo asunto-osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä aiheuttaen vahinkoa yhtiölle, osakkaalle tai muulle henkilölle. Lisäksi hallitus, puheenjohtaja mukaan luettuna, voi joutua korvaamaan muun muassa vahingon, jonka hän on tehtävässään huolellisuusvelvoitteen vastaisesti tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttanut yhtiölle. Huolellisuudella sekä paneutumalla hallituksen ja yhtiökokouksen puheenjohtajan tehtäviin, hiukan asunto-osakeyhtiölakiin ja oman yhtiön yhtiöjärjestykseen ei korvausvastuusta tarvitse olla huolissaan. Miten Kiinteistöliitto voi auttaa hallituksia niiden tehtävässä? Suomen Kiinteistöliitto jäsenyhdistyksineen kouluttaa ja neuvoo jäsentaloyhtiöidensä hallituksen jäseniä, joten oppia tehtäviin on saatavissa. Myös Kiinteistöliiton nettipalvelussa on runsaasti tietoa asiasta. Lisäksi taloyhtiön kannattaa varmistaa, että yhtiön vastuuvakuutus kattaa hallituksen ja yhtiökokouksen puheenjohtajan toiminnan. Apua ja neuvoja hallitustyöskentelyn haasteisiin: 11

12 Shutterstock 12 Laadun takeet Asiakastyytyväisyyttä seurataan Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:ssä säännöllisesti. Kuukausittain kerättävän sähköisen kyselyn tiedot kertovat asiakkaiden olevan varsin tyytyväisiä Laatutakuu-yrittäjien toimintaan. Asteikoilla 1 5 yleisarvosana sekä siivous- että huoltoyrittäjien kohdalla on reilusti yli neljän. Mistä oikein on hyvä laatu ja korkea asiakastyytyväisyys tehty? TEKSTI Maiju Riihola KUVAT Johanna Kannasmaa ja Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Ensiarvoisen tärkeää on yrittäjän oma työpanos; palvelualttius, hyvä työmotivaatio, oikea asenne sekä tietysti hyvin tehty työ, tiivistää Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n toimitusjohtaja Henri Häyrinen. Yrittäjien työpanoksen tueksi ketju on kehittänyt joukon apuvälineitä, joilla mitataan onnistumista ja pyritään takaamaan laadukas lopputulos asiakkaalle. Asiakassuhteen alussa yrittäjä ja asiakas täyttävät yhdessä perustietolomakkeen. Siihen kirjataan siivouspäivät, merkitään materiaalit, sovitaan mitä siivouspalvelu sisältää ja miten toimitaan esimerkiksi hälyttimien tai avainten kanssa. Kun kaikki on kirjattu yhdessä ylös, ei epäselvyyksiä pääse syntymään ja työtä ja sen laatua on helppo arvioida niin yrittäjän kuin asiakkaankin näkökulmasta. Asiakastyytyväisyyskysely itsessään on myös tärkeä osa laatua. Kuukausittaisten kyselyjen lisäksi teemme muutaman kerran

13 Asiakastyytyväisyyskysely itsessään on myös tärkeä osa laatua. vuodessa laajemman, asiakkaan koko henkilökunnalle suunnatun tyytyväisyyskyselyn. Palautteen jatkuva kerääminen on Häyrisen mukaan tärkeää, sillä Laatutakuu-yrittäjät tekevät työtään vuoden jokaisena päivänä. Jatkuvan palautteen avulla asiakkaiden on helppo tuoda esiin pienetkin asiat ja toisaalta yrittäjät saavat näin palautetta omasta työstään. Syksyn aikana yrittäjäkohtaiset asiakastyytyväisyystiedot voi nähdä myös yrityksen internetsivuilta yrittäjän näin salliessa. Avoimuus tärkeää Avoimuus ja kommunikaationhelppous ovat arvoja, joita Suomen Laatutakuu Palvelut Oy haluaa toiminnassaan korostaa. Yrittäjän aloittaessa työt, talojen asukkaita ja yritysten työntekijöitä informoidaan toiminnasta porrastiedotteilla, ovitarroilla ja starttikorteilla. Niistä selviää myös esimerkiksi yrittäjän yhteystiedot, Häyrinen kertoo. Työpaikallaan Laatutakuu-yrittäjän tunnistaa helposti yhtenäisestä, ketjun mallistoon kuuluvasta työasusta sekä kuvallisesta henkilökortista. Jokaisen yrittäjän saa myös helposti kiinni matkapuhelimesta, jossa on puhelinvastaaja. Tämän lisäksi kaikilla yrittäjillä on käytössään yhtenäinen sähköpostiosoite. Vaikka laadukas toiminta on rakennettu monen osatekijän varaan, ei jatkuvaa oppimista ja toiminnan kehittämistä ole unohdettu. Ketju järjestää yrittäjille säännöllistä koulutusta ja kierrämme myös kentällä yrittäjiä tapaamassa. Näin tieto kulkee avoimesti kaikkiin suuntiin, Henri Häyrinen summaa. Akuutit huoltotyöt Korhoset hoitavat nopeasti itse, isommissa ongelmatilanteissa he esittävät usein valmiin ratkaisuehdotuksen. Oma-aloitteisuus on tärkeää, eikä siitä tulisikaan mitään, jos he kyselisivät minulta lupaa jokaiseen pikkutyöhön. Sujuvaa yhteistyötä Hyvin tehdyn työn lisäksi on tärkeää, että yrittäjä tuntee asemansa tuoman vastuun, onhan hänellä usein hallussaan kulkulupa tai avaimet yrityksen tiloihin. On hienoa, että töistä huolehtii luotettava henkilö, meillä Petja Niiranen hoitaa siivoustyöt aamuisin ennen kun henkilökunta edes saapuu paikalle, kertoo proviisori Proviisori Leila Tikkasen (vas.) ja Laatutakuu-yrittäjä Petja Niirasen yhteistyö on saumatonta Willhelmsin apteekissa. Eija Wääriskoski Willhelmsin apteekista Helsingin keskustasta. Apteekki sijaitsee osana suurta Kämpkauppakeskusta, joten siivousyrittäjä Petja Niirasella on kulkuoikeus myös osaan kauppakeskuksen tiloja. Niiranen on huolehtinut Wilhelmsin apteekin puhtaudesta lähes neljän vuoden ajan. Alussa sovittuja tehtäviä on myöhemmin täydennetty ja esimerkiksi suursiivouksista sovitaan yhdessä tarpeen vaatiessa. Petjan kanssa kaikki on sujunut loistavasti ja tarpeen vaatiessa, hänet saa helposti kiinni puhelimella. Ei meillä kuitenkaan ole juuri huomautettavaa ollut. Omatoimisia yrittäjiä Jos minä voisin päättää, kaikissa kohteissani toimisi Laatutakuu-yrittäjät, niin hyvin he ovat työnsä hoitaneet, toteaa Isännöintiverkko Oy:n toimistopäällikkö, isännöitsijä Matti Räty. Huoltoyrittäjät Markku ja Sami Korhonen sekä siivooja Hellevi Partanen pitävät huolta lähes kymmenestä Rädyn isännöimästä asuinkiinteistöstä Kirkkonummella. Rädyn mukaan yhteistyö toimii hyvin alussa kirjattujen toimintaohjeiden pohjalta. Yhteydenpito yrittäjiin hoituu joko puhelimitse tai sähköpostilla, tilanteesta riippuen. 13

14 Harjan varressa Yrittäjäesittely vie meidät tällä kertaa Joensuuhun tapaamaan Maria Kettusta. Maria Kettunen suosittelee Laatutakuuyrittäjyyttä sosiaalisille ja asiakaspalvelusta pitäville ihmisille. Oman työnsä herra Aina pitää yrittää, ajatteli joensuulainen Maria Kettunen keväällä Hän tarttui tilaisuuteen, kun silmään osui ilmoitus Laatutakuu-yrittäjyydestä. TEKSTI Jaakko Liikanen KUVA Johanna Kokkola 14 Mietitkö pitkään yrittäjäksi ryhtymistä? Pohdin yrittäjyyttä ja yrittäjäksi ryhtymistä monta vuotta. Hoitovapaani aikana mietin erityisesti työelämään paluuta ja sitä, millaista työtä haluan tehdä. Vaihtoehtoja oli, sillä itselläni on työkokemusta eri aloilta ja koulutus moneen ammattiin. Haaveeni oli, että saan olla oman itseni herra ja vaikuttaa työaikoihini ja työhöni. Mikä yrittäjyydessä arvelutti? Taloudellinen tilanne, riskinottokyky ja tietynlainen yrittäjän epävarmuus varmoista tuloista mietitytti. Kaikkeen vaikutti elämäntilanteeni. Erityisesti se, että minulla on pieni lapsi. Millaiset ovat olleet kokemuksesi yrittäjyydestä? Työtä on tehtävä paljon ja nimensä mukaisesti laadukasta työtä. Kentällä jokainen tekee omat työnsä ja vastaa niistä itse. Toisinaan joutuu venymään paljonkin, mutta asiakas on tärkeä ja sen tekee mielellään. Laatutakuu tukee yrittäjän arkea muun muassa omalla aluepäälliköllä, jolle voi aina tarpeen vaatiessa soittaa ja kysyä apua. Myös yrittäjäkollegat ovat tukena arjessa. Laatutakuu-yrittäjyyttä voin suositella sosiaalisille, asiakaspalveluhenkisille ja fyysisestä työstä pitäville ihmisille. Millaisia ominaisuuksia yleisesti suosittelisit yrittäjäksi ryhtyvälle? Ennen muuta luotettavuutta ja rehellisyyttä, sosiaalisia taitoja, paineensietokykyä ja suunnitelmallisuutta. Niitä kaikkia tarvitaan yritystoiminnassa sekä yritystoiminnan kehittämisessä. Mistä haet työllesi vastapainoa? Monipuolisesta liikunnasta. Pelaan sulkapalloa, lenkkeilen ja käyn kuntosalilla. Vaikka saan työssäni liikkua paljon, kaipaan myös jotain räväkkää ja erilaista liikuntaa, Myös tanssiminen on lähellä sydäntäni sekä talvisin moninaiset käsityöt. Kuinka saat järjestettyä itsellesi lomaa? Lomaa pidän mieluummin muutaman vapaapäivän silloin tällöin kuin että ottaisin monta viikkoa kerralla. Silloin saa tuuraajiakin helpommin. Vapaapäivät ovat kuitenkin tärkeitä: jaksaa paremmin, kun välillä vähän lepää!

15 Laatutakuu-lehden osoitteenmuutokset Ajankohtaista Palveluvalikoima laajenee Laatutakuu Palveluiden palveluvalikoima laajenee syksyn aikana Toimistoapu-konseptilla. Toimistoapu sisältää toimistotilojen avustavia töitä, joita yrittäjä voi suorittaa siivoustöidensä lomassa. Toimistoapu-konsepti sisältää palveluja neuvottelutilojen ylläpitoon, tulostuspisteiden, keittiöiden ja kahviautomaattien hoitoon, toimistotarvike- ja muiden pienvarastojen sekä saunatilojen hoitoon. Laatutakuu-yrittäjä järjestää tarvittaessa piristystä myös maanantaiaamuihin kattamalla pullakahvit tai hedelmätarjoilun valmiiksi. Lisätietoja Toimistoapu-konseptista voit kysyä Laatutakuu-yrittäjältäsi tai Laatutakuun franchising-keskuksesta palveluassistentti Siiri Heikkilä-Rötköseltä, puh tai Shutterstock Laatutakuu-brändin arvostus kasvoi kuusinkertaiseksi Laatutakuu nyt myös Facebookissa Laatutakuu kuuluu Novan iltapäivissä Tunnettuustutkimuksen avulla mitattiin vuonna 2009 siivous- ja kiinteistöalalla toimivien yritysten tunnettuutta, preferenssiä ja mielikuvia. Tutkimus suoritettiin Suomen suurimmissa kaupungeissa ja siihen valittiin mukaan henkilöä työllistäviä yrityksiä. Haastateltaviksi valittiin yritysten siivous- ja kiinteistöalan hankinnoista vastaavia henkilöitä. Puhelinhaastatteluina toteutettu tutkimus suoritettiin viikoilla ja sen toteutti MC-info. Tutkimuksen mukaan Laatutakuun top of mind eli ensimmäisenä mielessä -tunnettuus kasvoi nelinkertaiseksi vuoteen 2008 verrattuna. Myös yrityksen kokonaistunnettuus kasvoi reilusti, 26,5 prosenttia. Tutkimuksen suurin nousija oli kuitenkin brändiin suuntautunut arvostus, joka kasvoi vuoden aikana kuusinkertaiseksi. Laatutakuun asiakkaista 60 prosenttia piti Laatutakuuta alan parhaimpana yrityksenä. Brändiin suuntautuneen arvostuksen osalta Suomen Laatutakuu Palvelut oli tutkituista yrityksistä ensimmäinen. Tutkimuksen mukaan Suomen Laatutakuu Palvelut mielletään erityisesti yrittäjähenkiseksi, asiakaslähtöiseksi ja rehelliseksi yritykseksi, myös yrityksen hyvämaineisuus ja ammattitaito nousivat tutkimuksessa selvästi esiin. Suomen Laatutakuu Palvelut Oy on ottanut käyttöönsä uuden kanavan yrittäjärekrytoinnissa. Yrittäjyydestä kiinnostuneita ihmisiä pyritään tavoittamaan nyt myös Facebook-palvelimen kautta. Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n faniksi voivat Facebookissa liittyä kaikki halukkaat. Sivustoilla on tarjolla Laatutakuu-yrittäjyyteen liittyvää tietoa sekä yrittäjyystesti. Syksyn aikana sivustoille tullaan päivittämään myös siivousvinkkejä ja muuta sisältöä. Shutterstock Syyskauden valtakunnallinen mainoskampanja starttaa käyntiin syyskuussa Radio Novalla. Sari Seppälän juontamissa iltapäivälähetyksissä etsitään kuulijoiden avulla Suomen parhaita siivoojia ja talonmiehiä. Ohjelmayhteistyön lisäksi mainoskatkoilla on luvassa myös spottimainontaa. Kampanjaaika on viikot ja sen kautta tavoitetaan yli miljoona suomalaista radion kuuntelijaa. Uudet yrittäjät Marko Uutela, siivous, Turku Reet Nuut, siivous, Kerava Mia Peltola, siivous, Hämeenkoski Katariina Leino, siivous, Linnavuori Heikki Viita-Aho, siivous, Lempäälä Klavdia Vilkas, siivous, Espoo Anne Ruuska, siivous, Jyväskylä Marco Hidalgo, siivous,jyväskylä Minnamari Lukka, siivous, Raisio Helena Partio, siivous, Vantaa Karl Rämson, siivous, Espoo Eve Päll, siivous, Espoo 15

16 Pohjois-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Mallastie 1, Oulu Puhelin Itä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Päivärannantie 10, Kuopio Puhelin Keski-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Biokatu 12, Tampere Puhelin Länsi-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Puutarhakatu 55, Turku Puhelin Etelä-Suomi Suomen Laatutakuu Palvelut Oy Rajatorpantie 8 A, Vantaa Puhelin Shutterstock

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

Valitse sopiva lampputyyppi pendel med skærm. Valitse valaisimeesi sopiva lamppukanta E14. R7s GU5.3 GU4 GY6.35

Valitse sopiva lampputyyppi pendel med skærm. Valitse valaisimeesi sopiva lamppukanta E14. R7s GU5.3 GU4 GY6.35 Näin valitset lampun Valitse sopiva tyyppi pendel med skærm Yleisvalaistus STEP udendørslampe Ulkovalaistus Energian- säästö LED 1 spots på skinne Kohdevalaistus LED-kohde + Himmennettävät valaisimet Halogeeni-

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset

Lisätiedot

LAMPPUOPAS Kuinka säästät energiaa LED-lampuilla LAMPPUOPAS. www.startrading.com DECORATION LED ILLUMINATION LED SPOTLIGHT LED

LAMPPUOPAS Kuinka säästät energiaa LED-lampuilla LAMPPUOPAS. www.startrading.com DECORATION LED ILLUMINATION LED SPOTLIGHT LED LAMPPUOPAS Kuinka säästät energiaa LED-lampuilla LAMPPUOPAS www.startrading.com DECORATION LED ILLUMINATION LED SPOTLIGHT LED - tämän päivän valaistusta LED - tämän päivän valaistusta LED Säästää energiaa

Lisätiedot

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! ASUKASKYSELY 2016 2 Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! 1. MITEN TÄRKEINÄ PIDÄT ALLA MAINITTUJA HYVINVOINTIIN

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

3/2014. Tietoa lukijoista

3/2014. Tietoa lukijoista 3/2014 Tietoa lukijoista Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden, Suomen 2. luetuimman päivälehden, kuukausiliite. Se on maaseudulla asuvalle ihmiselle tehty aikakauslehti. Lehti on onnistunut tehtävässään ja

Lisätiedot

Miten voi satakuntalainen yrittäjä vuonna 2014?

Miten voi satakuntalainen yrittäjä vuonna 2014? Miten voi satakuntalainen yrittäjä vuonna 2014? TUTKIMUS Tutkimus yrittäjien hyvinvoinnista Kohderyhmänä ne Satakunnan Yrittäjät ry:n jäsenet, joiden sähköpostiosoite tiedossa (3 296 jäsentä) Sähköinen

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kevät 2013 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Kalevanharjun päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma TOIMINTA AJATUS Tarjoamme lapsille niin kodinomaista elämää kuin se on mahdollista laitoksessa.säännöllisen päivärytmin avulla luomme lapsille turvallisuutta.

Lisätiedot

Näin autat asiakasta löytämään energiatehokkaan lampun. Opas myyjille

Näin autat asiakasta löytämään energiatehokkaan lampun. Opas myyjille Näin autat asiakasta löytämään energiatehokkaan lampun Opas myyjille Copyright Motiva Oy, 2014 2009 Valaistus kuluttaa energiaa viisas säästää Kaikesta Suomessa käytetystä sähköstä noin 10 % kuluu valaistukseen.

Lisätiedot

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio

Lisätiedot

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt!

Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Omaishoitajat ja Läheiset -Liitto ry Kunta- ja seurakunta -kirje 1 (5) Tervehdys Omaishoitajat ja Läheiset -Liitosta, hyvät omaishoidon yhteyshenkilöt! Tässä kirjeessä kerrotaan ajankohtaista tietoa omaishoidon

Lisätiedot

AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON

AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON LEHDISTÖTIEDOTE Julkaisuvapaa heti AUTOSALPA RAKENTAA LAHTEEN UUDEN TOIMITALON Autosalpa Oy ja Renor Oy ovat sopineet torstaina, 19.6.2008, tonttikaupasta Lahden Asemantaustan kaupunginosassa olevasta

Lisätiedot

Työnantaja. Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen?

Työnantaja. Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen? Työnantaja Haluatko olla edelläkävijä? Haluatko panostaa henkilökuntasi hyvinvointiin ja tuottavuuteen? Jos vastasit kyllä, niin tule mukaan hankkeeseen, josta saat työkaluja toimivan henkilöstöpolitiikan

Lisätiedot

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy

Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy + Toimiala: Rakentaminen ja remontointi Yritys: Tampereen Rakennustiimi Oy Olemme saaneet Fonectalta selkeää näyttöä

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011 LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA 4.-6.11.2011 EXPO 2010 - SUURMENESTYS Kävijöitä virpoi yhteensä lähes 67 000. Aiemmat ennätykset rikottiin + 35 %! Ei huono, kun posse oli enimmäkseen tyytyväinenkin.

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely

Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Johdanto Tämä diaesitys ohjaa työyhteisöä lisäämään yhteistä ymmärrystä toimintaan liittyvistä muutoksista ja vähentämään muutoksiin liittyviä pelkoja.

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 1. Perustiedot a) Ikä 12 vuotta 67 % 6 13 vuotta 33 % 3 b) Kuinka monetta vuotta olet oppilaana kuvataidekoulussa? 1. vuotta 22 % 2 3. vuotta 11 % 1 4. vuotta

Lisätiedot

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015

MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti. Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 MITEN VOIT JOHTAJA? Miten voit johtaja? tutkimusraportti Elon ja LähiTapiolan teettämä, johtajan työhyvinvointia tarkasteleva tutkimus Elokuu 2015 AIHE KOETTIIN KIINNOSTAVAKSI YLI TUHAT VASTAAJAA 1008

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi.

Tervetuloa! Mä asun D-rapussa. Mun asunto on sellainen poikamiesboksi. Juhan naapuri Juha tulee töistä kotiin puoli kahdelta. Pihalla on tumma mies pienen tytön kanssa. Tyttö leikkii hiekkalaatikolla. Mies istuu penkillä ja lukee sanomalehteä. Terve! Moi! Sä oot varmaan uusi

Lisätiedot

Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin , vastausprosentti noin 25 YTN-teemana

Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin , vastausprosentti noin 25 YTN-teemana Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin 11 000, vastausprosentti noin 25 YTN-teemana työtyytyväisyys ja työn muutokset Tuunia Keränen @TEK_akateemiset

Lisätiedot

Otos 1. Otoksen sisältö:

Otos 1. Otoksen sisältö: Tekijät: Hanne Cojoc, Projektipäällikkö, Hyvinvointiteknologia Taneli Kaalikoski, Projektityöntekijä, Apuvälinetekniikka Laura Kosonen, Projektityöntekijä, Vanhustyö Eija Tapionlinna, Kontaktivastaava,

Lisätiedot

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE

ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE ISA-AUKTORISOINNIN HYÖDYT ISÄNNÖINTIYRITYKSILLE TALOYHTIÖ 2015 15.4.2015 TOIMITUSJOHTAJA IIRO MÄHÖNEN (AIT FMA) ISÄNNÖINTIVERKKO OY ISA ISÄNNÖINTIVERKKO OY LIIKEVAIHTO N. 5,5 MILJ EUROA TARJOAA TYÖPAIKAN

Lisätiedot

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä

Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä Ylpeänä esittää: Tarinoita oppimisesta ja yrittäjyydestä haluan lisää kokemusta lasten hoidosta, koska haluun kehittyä alan ammattilaiseksi. Haluan saada opiskelijana myös rahaa sellasella työllä mistä

Lisätiedot

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla

Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla Vapaamuotoinen raportti työssäoppimisajasta / opiskelusta ulkomailla 1. Perustiedot a. Roosa Haapa, Hotelli-, ravintola-, cateringala, b. The Sandwich Company, The Diamond, Derry, Northern Ireland, http://www.thesandwichco.com/stores/thediamond.php

Lisätiedot

Luotettava ratkaisutoimittaja

Luotettava ratkaisutoimittaja Luotettava ratkaisutoimittaja 40 vuoden kokemuksella 1 Asiakaslähtöistä ongelmanratkaisua jo 40 vuotta Vuonna 1976 perustettu Sermatech Group on kasvanut 40 vuodessa mekaniikan suunnittelu- ja valmistusyhtiöstä

Lisätiedot

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna

Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen

Lisätiedot

Oppimalla ammattiin. Nuorten näkemyksiä oppisopimuksesta. Harri Leinikka Toimitusjohtaja T-Media Oy

Oppimalla ammattiin. Nuorten näkemyksiä oppisopimuksesta. Harri Leinikka Toimitusjohtaja T-Media Oy Oppimalla ammattiin Nuorten näkemyksiä oppisopimuksesta Harri Leinikka Toimitusjohtaja T-Media Oy 1 Kyselyn toteuttaminen Oppimalla ammattiin kyselyn kohderyhmänä olivat 16-29 - vuotiaat nuoret. Vastaajia

Lisätiedot

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa

Lisätiedot

T8 Sanpek-LED PUTKET

T8 Sanpek-LED PUTKET 50000H Takuu CE RoHS T8 Sanpek-LED PUTKET 45026 T8 9W 950LM 450mm 60026 T8 10W 1100LM 600mm 90026 T8 15W 1650LM 900mm 120026 T8 20W 2200LM 1200mm 150026 T8 26W 2850LM 1500mm 150026 T8 35W 3900LM 1500mm

Lisätiedot

Kestävien arvojen koti

Kestävien arvojen koti Kestävien arvojen koti huolto ja siivous yhdellä soitolla yksilöllinen paikalla rakennettu korjaukset ja laajennukset verovähennyksillä Se tehdään kestämään sata vuotta Koralli Koti ei ole pelkkä talo,

Lisätiedot

Keski Suomen SOTE uudistuksen asiakasraadin huomiot valinnanvapaudesta

Keski Suomen SOTE uudistuksen asiakasraadin huomiot valinnanvapaudesta Keski Suomen SOTE uudistuksen asiakasraadin huomiot valinnanvapaudesta Mitkä asiat vaikuttavat siihen, miten minä valitsen palveluideni tuottajan? Poliittinen näkemys ja yksilön oma ideologia Ajanvarauksen

Lisätiedot

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A 1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

ROTARY KOKOUS 7.1.2007. Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501

ROTARY KOKOUS 7.1.2007. Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501 ROTARY KOKOUS 7.1.2007 Ben Grass Rakennusneuvos, Varatuomari ben.grass@kolumbus.fi puh. 0400 601501 Mikä on AKHA ry? Merkitty yhdistysrekisteriin 04.03.2005 nimellä Asunto- ja kiinteistöyhtiöiden hallitusasiantuntijat

Lisätiedot

Peltolan uutiset 2/2011

Peltolan uutiset 2/2011 Peltolan uutiset 2/2011 Peltolan uutisten toisessa numerossa luodaan katsaus kentänhoitoon. Mitä kaikkea goflkentän hoitaminen vaatii? Haastattelussa kenttämestari Mikko Eskelinen. Lopuksi katsotaan taas

Lisätiedot

RADIOSTAR.FI. Suomalainen nettiradio MEDIAKORTTI

RADIOSTAR.FI. Suomalainen nettiradio MEDIAKORTTI RADIOSTAR.FI Suomalainen nettiradio MEDIAKORTTI " MIKÄ ON RADIO STAR? Radio Star on uusi ja raikas, tekijöidensä näköinen nettiradio, jossa musiikista päättävät kuuntelijat, ohjelmatuottajat, toimittajat,

Lisätiedot

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Julkaisuvapaa maanantaina 10.12.2012 klo. 06.00 Kuntarating 2012 Suomen kuntien asukastyytyväisyystutkimus Kansainvälinen ja riippumaton EPSI Rating tutkii johdonmukaisesti

Lisätiedot

LASTEN OIKEUDET. Setan Transtukipiste. Oikeudesta olla prinssi tai prinsessa tai miettiä vielä

LASTEN OIKEUDET. Setan Transtukipiste. Oikeudesta olla prinssi tai prinsessa tai miettiä vielä LASTEN OIKEUDET Setan Transtukipiste Oikeudesta olla prinssi tai prinsessa tai miettiä vielä >> SUKUPUOLEN MONINAISUUS ON JOIDENKIN LASTEN OMINAISUUS Joskus lapsi haluaa olla välillä poika ja välillä tyttö.

Lisätiedot

Koululaisten oma yhteiskunta

Koululaisten oma yhteiskunta Koululaisten oma yhteiskunta Taloudellinen tiedotustoimisto TAT ry Nuorelle tietoa ja positiivisia kokemuksia työelämästä Nuorille työelämä-, yrittäjyys- ja talousvalmiuksia Työelämäyhteistyö osaksi suomalaista

Lisätiedot

Isännöintiyritys isännöitsijänä vaikutus vastuisiin

Isännöintiyritys isännöitsijänä vaikutus vastuisiin Isännöintiyritys isännöitsijänä vaikutus vastuisiin Kristel Pynnönen Apulaispäälakimies Suomen Kiinteistöliitto 1 Tausta Isännöitsijän on oltava luonnollinen henkilö tai rekisteröity yhteisö (AOYL 7 luvun

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Mauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry.

Mauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry. Mauri Niemelä Isännöitsijä vuodesta 1981 Vuoden isännöitsijä 2011, Isännöintiliitto ry Oulun Isännöitsijätoimisto Oy, yrittäjä, isännöitsijä, toimitusjohtaja, AIT Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys ry I-

Lisätiedot

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen

Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys. Pauliina Juhola / Katja Nieminen Raportti: Viestinnän nykytilan selvitys Pauliina Juhola / Katja Nieminen Kyselyn toteuttaminen Kohderyhmänä ekspertit (EuroSkills 2012, WorldSkills 2013) lajipäälliköt valmentajat lajivastaavat yhteensä

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd

18 Mallisivut putkiremontti paketissa_2016_a5_48s.indd 18 100 ja 1 kysymystä putkiremontista 19 Putkiremontti voidaan nykyisin TOTEUTTAA useilla eri tavoilla. Yleisimmät näistä ovat perinteinen putkiremontti, sukitus ja pinnoitus tai edellisten yhdistelmä.

Lisätiedot

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan

Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Espoo Catering -liikelaitos Kohokohtia arjesta juhlaan Haluamme palvella asiakkaitamme Espoo Catering -liikelaitos järjestää Espoon kaupungin ateriapalvelut. Palveluhenkiset alan ammattilaiset tuottavat

Lisätiedot

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Näkökulma freetyöhön Tiina Komi Viestintätoimisto Hermes Ky tiina.komi@kolumbus.fi Puh. 040 5634768 Tervetuloa kotisivuilleni: www.kolumbus.fi/tiina.komi 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Esityksen

Lisätiedot

15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ. Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.2015

15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ. Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.2015 15 VUOTTA ELÄKKEELLÄ Tuoreen tutkimuksen tulokset Sini Kivihuhta 6.2.215 1 VAI 2 VUOTTA? 2 KYSELY 8-VUOTIAILLE VASTAUKSIA 5 Teetimme 5 puhelinhaastattelua vuonna 1935 syntyneille suomalaisille eläkeläisille

Lisätiedot

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA

TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA TUNNELMA TULEE OVISTA IKKUNOISTA Valtakunnan vaivattomin ovi- ja ikkunaremontti palveluasenteella ja maankuululla Kaskilaadulla. MATTI KASKI, TOIMITUSJOHTAJA HELPOSTI JA KERRALLA KUNTOON Ovi- ja ikkunaremontti

Lisätiedot

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille 1. Tässä opintojaksossa painotetaan työelämätaitoja ja yrittäjyyttä. Lisäksi käsitellään lyhyesti oman talouden suunnittelua.

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa Toiminnan arviointikysely toteutettiin 14.11. - 24.11.2013 välisenä aikana uintiharrastuksessa mukana olleiden lasten vanhemmille. Vastaajia oli

Lisätiedot

4/2017. Tietoa lukijoista 2017

4/2017. Tietoa lukijoista 2017 4/2017 Tietoa lukijoista 2017 Kantri on Maaseudun Tulevaisuuden kuukausiliite. Kantri kertoo tästä ajasta, maaseudun elämästä, ihmisistä ja ilmiöistä lämpimästi ja terävästi. Se ei kaihda kaivautua pintaa

Lisätiedot

KUNTO Muutoksen seurantakysely

KUNTO Muutoksen seurantakysely KUNTO Muutoksen seurantakysely Muutoksen seurantakyselyn tavoitteena on auttaa organisaation johtoa seuraamaan muutosprosessia ja arvioimaan sen vaikutuksia. Kysely tarjoaa henkilöstölle mahdollisuuden

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri

Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri Pk-yritys - Hyvä työnantaja 2014 Työolobarometri 1 Yritysten määrän kehitys 1990-2013 290 000 282635 270 000 266062 263 001263759 266909 262548 250 000 252 815 230 000 210 000 209151 207493 203542 205468

Lisätiedot

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Brändiseminaari 7.11.2012 Hotelli Savonia, Kuopio Mielikuvatutkimus, vaihe 1 Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy. Tavoitteena oli selvittää sekä

Lisätiedot

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala

Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 23.3.2015 Jokke Eljala Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 23.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko

Lisätiedot

Tiedotus & markkinointi,

Tiedotus & markkinointi, Tiedotus & markkinointi, kiertuetoiminnassa TEKIJÄ: V KOULUTUSJAKSO 30.- 31.1.2012 Kouvolan Teatteri Leena Björkqvist 2012 Ma 30.1.2012 Onnistuneen markkinoinnin peruspilareita kiertuetoiminnassa Klo 12.00-12.10

Lisätiedot

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP

Tausta Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveysministeriö Tekes PPSHP 7.6.2012 Tausta Kuusi haastateltavaa, joista viisi osallistui keskusteluun jollain tasolla Ikähaarukka 70-83 vuotiaita Aktiivisia ikäihmisiä, käyvät säännöllisesti ikäihmisille suunnatuissa toiminnoissa

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012 Yhteenveto toimialan tuloksista Pekka Harjunkoski Promenade Research Oy Fakta Isännöinti vaikuttaa 2,7 miljoonan suomalaisen elämään (asunto-osakeyhtiöt ja

Lisätiedot

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden

Lisätiedot

Päivänvaloa helmikuussa 2015. Valaistussuunnittelija Tuomo Räsänen, AD-Lux Oy

Päivänvaloa helmikuussa 2015. Valaistussuunnittelija Tuomo Räsänen, AD-Lux Oy Päivänvaloa helmikuussa 2015 Valaistussuunnittelija Tuomo Räsänen, AD-Lux Oy Valon terveysvaikutuksia Luonnollinen valo 100 vuotta sitten -> nyt Valon terveysvaikutuksia yhä yleisin sisätiloissa oleva

Lisätiedot

JÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013

JÄSENKIRJE 2/2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY 13.9.2013 JÄSENKIRJE 2/2013 13.9.2013 FORSSAN SEUDUN YRITTÄJÄNAISET RY Syksyn tuuli jo puissa puhaltelee ja on tullut aika ryhtyä hommiin. Syksyn toimintakalenteriin on koottu tuttuun tapaan yritysvierailuja ja

Lisätiedot

Koululaisten oma yhteiskunta

Koululaisten oma yhteiskunta Koululaisten oma yhteiskunta Yrityskylä on peruskoulun kuudensille luokille suunnattu yhteiskunnan, työelämän ja yrittäjyyden opintokokonaisuus. Yrityskylä-opintokokonaisuus muodostuu opettajien koulutuksesta,

Lisätiedot

Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin:

Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: ARVOT SUHTEESSA LAPSIIN - turvallisuus o rajat - rakkaus, lämpö ja välittäminen - oikeus lapsuuteen - mahdollisuus uuden oppimiseen o oikeus esiopetukseen o oikeus

Lisätiedot

Asukastoiminta kannattaa

Asukastoiminta kannattaa Asukastoiminta kannattaa Asukastoiminnan edelläkävijä Asukastoiminta on asukkaiden omaehtoista yhteistoimintaa. Se tukee hyvää naapuruutta ja on omiaan luomaan yhteisöllisyyttä. On tutkittua tietoa, että

Lisätiedot

Hyvä hallintotapa - isännöitsijän ja puheenjohtajan yhteistyö

Hyvä hallintotapa - isännöitsijän ja puheenjohtajan yhteistyö Hyvä hallintotapa - isännöitsijän ja puheenjohtajan yhteistyö toimitusjohtaja Mikko Peltokorpi, Matinkylän Huolto Oy hallituksen puheenjohtaja, Suomen Isännöintiliitto ry Taloyhtiön toimielinten roolijako

Lisätiedot

TYÖVÄEN NÄYTTÄMÖIDEN LIITON STRATEGIA

TYÖVÄEN NÄYTTÄMÖIDEN LIITON STRATEGIA TYÖVÄEN NÄYTTÄMÖIDEN LIITON STRATEGIA 2016 18 TYÖVÄEN NÄYTTÄMÖIDEN LIITON STRATEGIA 2016 18 Työväen Näyttämöiden Liitto r.y. (TNL) on teatterialan ammattilaisten ja harrastajien järjestö, joka reagoi nopeasti

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Varkauden Palvelus- ja Seurakoirat r.y. Jäsenkysely 2013

Varkauden Palvelus- ja Seurakoirat r.y. Jäsenkysely 2013 Varkauden Palvelus- ja Seurakoirat r.y. Jäsenkysely 2013 Kaikkiaan vastauksia tuli 51 kpl. Vastaajista 30 kpl on harrastanut koirien kanssa 5 vuotta tai pidempään vastaajista 62% on vetänyt treenejä ryhmissä.

Lisätiedot

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt 24.4.2013 Hilkka Myllymäki Hollolan kunta Hyvä mieli on osa työhyvinvointia. Mistä se rakentuu ja kuka siihen voi vaikuttaa? HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöohjelma

Lisätiedot

Lupauksen taustalla on vuosien valmennuskokemus sekä erilaisista harjoittelumuodoista koostettu tehokas ja kokonaisvaltainen valmennusohjelma.

Lupauksen taustalla on vuosien valmennuskokemus sekä erilaisista harjoittelumuodoista koostettu tehokas ja kokonaisvaltainen valmennusohjelma. X-Method ryhmäliikuntaohjelma sopii kaikille, jotka haluavat päästä hyvään kuntoon. Annamme kunnon kehittymiselle tulostakuun. Elleivät kestävyys- ja lihaskuntosi ole kehittyneet harjoittelujakson päätteeksi,

Lisätiedot

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto

Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto OULUN LÄÄNIN KIINTEISTÖYHDISTYS Hyvän asumisen puolesta Hallituksen Kunnossapitotarveselvitys Pakkalan Sali 2. 9. 2010 Pekka Luoto Uusi asunto-osakeyhtiölaki yhtiökokoukselle on esitettävä hallituksen

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy Vuorovaikutustaidot työnhaussa Paritehtävä Esittele itsesi ja ammatillinen osaamisesi vasemmalla puolella istuvalle vierustoverillesi Aikaa 2 min Paritehtävä Esittele (uusi tuttavuus) äskeinen toverisi

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC-lomapalvelu aina vuodesta 1953 lähtien u Voit vaihtaa asunnon toisen kanssa kotimaassa tai ulkomailla. Kun asut

Lisätiedot

2015 VA L O N L Ä H T E E T

2015 VA L O N L Ä H T E E T 2015 VLONLÄHTT 6 VLONLÄHTT Nykyään meillä on L-valonlähteitä, jotka haastavat halogeeni- ja energiansäästölamput valotehokkuuden, värilämpötilan ja värintoiston osalta. 2700K sopii niille, jotka pitävät

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Uusi asunto-osakeyhtiölaki

Uusi asunto-osakeyhtiölaki Isännöintiliitto Uusi asunto-osakeyhtiölaki Tietoa taloyhtiön päättäjille Osakkaat yhtiökokoukseen.... Lisää suunnitelmallisuutta ja avoimuutta... Taloyhtiön vuoden kohokohta on yhtiökokous. Tarkoitus

Lisätiedot

Luhtiksen kisatiimi Toimintaperiaatteet!1

Luhtiksen kisatiimi Toimintaperiaatteet!1 Luhtiksen kisatiimi Toimintaperiaatteet!1 Kisatiimin tarkoitus Viedä ratsastajia tallin ulkopuolisiin kilpailuihin Kaikilla on mahdollisuus osallistua Kisatiimiin saa liittyä kuka vaan. Luhtajoen Ratsutila

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (vain ammatillisessa peruskoulutuksessa) Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot