E I L A K A I S L A 3 5 V U O T T A. Eilakaisla alansa edelläkävijä

Transkriptio

1 E I L A K A I S L A 3 5 V U O T T A Eilakaisla alansa edelläkävijä 1

2 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Koko ajan on mentävä eteenpäin, keksittävä, luotava ja toteutettava uutta. Paikalleen pysähtyvä yritys taantuu. EILA KAISLA 2

3 ESIPUHE Kunnioitettava ikä nuorella toimialalla Äitini Eila Kaisla nimitti yritystään usein kolmanneksi lapsekseen. Lapsesta pidetään huolta, sitä kasvatetaan rakkaudella, eikä hylätä huonoinakaan aikoina. Lapsi on kasvanut aikuiseksi. Eilakaisla Oy Toimialapalvelu vietti 35. toimintavuottaan vuonna Yritys on Eila Kaislan ja hänen seuraajiensa erinomaisen panoksen ansiosta kasvanut alansa parhaaksi yritykseksi Suomessa. Tässä yhteydessä haluan kiittää heitä. Olen ylpeä voidessani jatkaa äitini työtä tämän yrityksen menestykseksi. Eilakaisla-ketju kahdeksalla paikkakunnalla tarjoaa osaamista ja palveluita koko Suomen liike-elämän ulottuville. Toiminta Viron kautta on alkanut. Uusia palvelutuotteita kehitetään jatkuvasti. Eilakaislan menestyksen avain on osaava henkilöstömme, joka päivittäin lunastaa Eilakaislan antaman lupauksen laadukkaasta palvelusta asiakkaittemme luona. Avainlippu on suomalaisen tuotteen ja palvelun tunnus ja Eilakaislalle, suomalaiselle perheyritykselle, sen käyttöoikeus myönnettiin keväällä Meille se sopii korostamaan yrityksen arvoja; asiakaskeskeisyys, yrittäjyys, taloudellisuus, laatu ja jatkuva kehittyminen. Nämä arvot ovat säilyneet samoina vuosikymmenestä toiseen. Niiden myötä on hyvä aloittaa jokainen työpäivä. On ilo jakaa tämä juhlakirja kanssanne! Helsingissä, tammikuussa 2007 Tom Kaisla 3

4 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Alansa edelläkävijä Eila Kaisla oli rohkea ja ennakkoluuloton. Yrittäjäpalkinnon hän sai kahdesti uransa aikana. Eilakaisla Oy aloitti toimintansa vuonna 1971, jolloin koko toimiala oli vielä aivan uusi. Ensimmäinen henkilöstöpalvelualan yritys A1 Temporary Help Service oli perustettu viisi vuotta aikaisemmin, vuonna Samana vuonna Eila Kaisla pestautui sen toimistonhoitajaksi, ensin päätoimensa ohella, mutta pian kokopäiväisesti. Vuonna 1969 Eila Kaisla perusti yhtiötoverin kanssa oman yrityksen, Yhtiöpalvelun. Kaksi vuotta myöhemmin hän päätti jatkaa yksin ja näin Eilakaisla Oy sai alkunsa. Yrittäjän aineista Kun Eila Kaisla lähti kotoaan Helsinkiin aloittamaan itsellistä elämää, hän ei huolinut isältään edes matkarahaa. Välit isään korjaantuivat myöhemmin, ja juuri isä lainasi Eilalle rahaa yrityksen perustamiseen. Eilakaisla oli puumalalaisen maanviljelijäperheen ainoa lapsi ja hän tiesi jo nuorena ryhtyvänsä yrittäjäksi. Poikaa toivonut lujatahtoinen isä sai tyttären ja hän kasvatti voimakkaan, rohkean ja itseensä luottavan Eilan, joka uskalsi ja osasi kulkea omaa tietään. Isä toivoi tyttärestä työnsä jatkajaa, joka kuitenkin 15-vuotiaana karkasi kotoa päämääränään ryhtyä yrittäjäksi, vaikka alasta ei ollut vielä mitään tietoa. Tärkeintä oli yrittäjän vapaus toteuttaa omia ajatuksiaan ja haaveitaan. Eila kuitenkin ymmärsi, että se vaatisi paljon työtä, eikä tulisi ilmaiseksi. Eilakaislan ensimmäinen toimisto sijaitsi Nervanderinkadulla 60 neliön vuokratiloissa ja Eila Kaisla oli toimiston ainoa työntekijä. Hän aloitti yritystoiminnan remontoimalla toimistotilat ja ryhtyi sitten markkinoi- 4

5 ALANSA EDELLÄKÄVIJÄ Nervanderinkadulta alkoi Eilakaislan taival. Yhden naisen yrityksestä kasvoi vuosien myötä koko maata palveleva alansa edelläkävijä. Tekijänsä näköinen maan palvelujaan. Ensimmäinen työntekijöitä etsivä ilmoitus julkaistiin Helsingin Sanomissa 7. maaliskuuta ja tätä päivää Eila Kaisla piti yrityksensä syntymäpäivänä. Nervanderinkadun toimistossa ei ollut vielä kalusteitakaan, kun hän sai ensimmäisen toimeksiannon, joka oli pakkaustyötä viidelle tytölle. Tilauksen kirjoitti muistiin ruskealle käärepaperille lattialla istuen Eila Kaislan serkun vaimo, joka oli hänen apunaan. Pian tämän jälkeen yritys työllisti jo 120 henkeä joka kuukausi. Yritys oli pitkään yhtä kuin perustajansa Eila Kaisla, joka oli seurallinen ja iloinen ihminen. Johtajana hän oli värikäs, päättäväinen ja seurasi omaa intuitiotaan. Hän ei kumarrellut kuvia, eikä häntä tarvinnut tituleerata johtajaksi. Yrityksensä eteen hän oli valmis tekemään kaikkensa. Hän hoiti itse muutamia määräaikaisia töitä perehtyäkseen toimintaan, eikä näiden yritysten oma vakituinen henkilökunta tiennyt, että konekirjoittaja on toiselta ammatiltaan toimitusjohtaja. Kerrotaan myös, kuinka Eila pyöräili minihame yllään pyytämään vekseliä, jotta saisi palkat maksettua. Eila Kaisla sanoi kasvaneensa johtajaksi kantapään kautta. Hän halusi kuunnella henkilökuntaansa, mutta piti tärkeänä olla jämerä ja tehdä päätökset silloin kun niiden aika oli. Hän myös innostui helposti; kun joku asia valmistui, mielessä oli jo uusia suunnitelmia. Mottona hänellä olikin: pää pilvissä, jalat tukevasti maassa luku Toimialapalvelu Eilakaisla Oy perustettiin. Toiminta alkoi vuokratiloissa Nervanderinkadulla. Työntekijöitä oli vain yksi: Eila Kaisla. Pian yritys työllisti jo 120 henkilöä kuukaudessa. Yritys osti oman huoneiston Liisankadulta. Ala oli uusi, ja Eila Kaisla teki paljon työtä voittaakseen alalle arvostusta. 5

6 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Yrityksen toiminta kasvoi ja henkilökunnan määrä sen myötä. Työelämän muutokset lisäsivät sijaisten tarvetta, ja Eilakaisla vastasi kysyntään tarjoamalla ammattitaitoista työvoimaa. Eilakaisla Oy oli alusta alkaen mukana toimistoautomaation ja tietotekniikan kehityksessä. Kuvassa reikäkorttien lävistystä. Eila Kaisla uskoi, että kiinteä omaisuus toi vakautta yritystoimintaan. Ensimmäiset omat toimitilat hän osti Liisankadulta. 6

7 ALANSA EDELLÄKÄVIJÄ Eilakaislan osaava henkilökunta on varmistanut toiminnan kitkattoman jatkumisen myös äkillisissä tilanteissa, kun sijaisia on tarvittu. Kuva Aeron toimistosta. Työvoimanvuokraus alkoi ensimmäisenä Helsingissä, jossa liike-elämä oli vilkkainta. Kun ala tuli tunnetuksi ja hyväksytyksi, alkoi muualta Suomesta tulla pyyntöjä, että toimintaa pitäisi alueellisesti laajentaa. Kuvassa Helsingin Rautatientori 1970-luvulla. 7

8 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eila Kaislalle luovutettiin yrittäjäpalkinto vuonna Omiin tiloihin Alusta asti Eila Kaisla tiesi, että yrityksen täytyi olla vahva. Hän uskoi kiinteään omaisuuteen ja osti ensimmäisen liikehuoneistonsa jo vuonna 1973 Liisankadulta. Siinä vaiheessa toimistolla oli töissä neljä henkeä. Yhteistyö oli kiinteää ja kommunikaatio toimi, kun ihmiset huutelivat huoneesta toiseen. Vuosikymmenen lopussa yritys muutti saman talon kolmanteen kerrokseen 220 neliön tiloihin. Pari vuotta myöhemmin, vuonna 1982, olivat käytössä jo molemmat huoneistot. Vaihtoehtoja yrityksille Eila Kaisla halusi tarjota yrityksille vaihtoehtoja tilanteissa, joissa muuten jouduttaisiin kuormittamaan vakituista henkilöstöä ylitöillä tai pyörittämään toimintaa vajaateholla. Näin edesautettaisiin työpaikkojen syntymistä. Eilakaisla tarjosi apuaan tilanteisiin, joissa vakituisen henkilöstön palkkaaminen ei työn luonteen tai keston takia ollut järkevää tai tarpeeksi nopeasti edes mahdollista. Hän pyrki tarjoamaan asiakkailleen etäyksikön keventämään työpaineita sekä henkilöstöhallinnossa että varsinaisessa työpisteessä. Nopea ja onnistunut työntekijävalinta säästäisi sekä aikaa että rahaa. Valinnanvaraa yksilöille Työntekijöillämme on erilaisia motiiveja määräaikaisten töiden tekemiselle. He haluavat tutustua yritysmaailmaan ennen vakinaista sitoutumista, saada kokemuksia, kehittää ammattitaitoaan ja edetä urallaan. He haluavat käyttää saamaansa kokemusta ja ammattitaitoaan laajemmin ja monipuolisemmin kuin vakituinen työsuhde kenties sallisi, sanoi Eilakaisla yrityksensä lehdessä. Hän näki henkilöstössään myös toisen yhteisen piirteen. He kaikki olivat itse hakeutuneet Eilakaislalle ja olivat siten erittäin motivoituneita työhönsä. Henkilöstöneuvottelijoiden ammattitaito oli takeena siitä, että tulos olisi molempien kannalta onnistunut. Työntekijä sai hänelle parhaiten sopivan työpaikan ja asiakas hänelle parhaiten sopivan työntekijän. 8

9 ALANSA EDELLÄKÄVIJÄ Eilakaislalle henkilöstö on ollut tärkeä muuallakin kuin juhlapuheissa. Yritys on koko ajan panostanut niin henkilöstön viihtyvyyteen kuin ammattitaidon kehittämiseenkin. Kattava koulutusohjelma on varmistanut edelläkävijän aseman. Eila Kaisla oli henkilönä helposti lähestyttävä ja suorasukainen. Häntä ei tarvinnut tituleerata johtajaksi, kun hän polki pyörällään töihin. 9

10 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Puhelinvaihde on niitä yrityksen toimintoja, joiden täytyy pelata aina. Eilakaislan kenttäväestä on joskus lähes 20 prosenttia työskennellyt puhelinvaihteessa. Eilakaisla on yhdessä Markkinointi-instituutin ja työvoimaviranomaisten kanssa järjestänyt koulutusta puhelinvaihteenhoitajille. Ammattitaito ratkaisee tässäkin. Kuva yrityksestä voi syntyä jo ensimmäisen puhelun, ensimmäisen minuutin aikana. 10

11 11 ALANSA EDELLÄKÄVIJÄ

12 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eila Kaisla teki alaa tunnetuksi ja panosti siksi voimakkaasti markkinointiin. Yrityksen ilmoittelu oli runsasta ja näkyvää, mutta tietoa tarjottiin myös messuilla ja muissa tapahtumissa. 12 Eroon ennakkoluuloista Uuden yrityksen perustamisessa on aina omat koetinkivensä. Eila Kaislalla haasteita oli paljon tavallista enemmän, sillä harvat tiesivät 1970-luvun alussa, mitä henkilöstöpalveluyritykset oikein tekivät. Ennakkoluulojen muuri oli vankka: lehdissä puhuttiin reppufirmoista, naisten vuokraamisesta, harmaasta työvoimasta ja riistosta. Ammattiyhdistysliike vastusti toimintaa. Epäluulon olivat herättäneet useat Ruotsin ja Norjan rakennustyömaille työntekijöitä välittäneet firmat, jotka olivat jättäneet maksamatta niin veroja kuin sosiaaliturvamaksujakin. Eila Kaisla ei sellaista toimintaa hyväksynyt, vaan hoiti velvoitteensa pilkuntarkasti.

13 ALANSA EDELLÄKÄVIJÄ Työelämän muuttuessa mm. vanhempainlomakaudet pitenivät, sijaisia tarvittiin ja alalla kysyntä kasvoi. Toisaalla kampanjoitiin koko toiminnan kieltämisen tai ainakin valvonnan tiukentamisen puolesta, ja vuonna 1984 hallitus esitti ammattimaisen työvoimanvuokrauksen saattamista luvanvaraiseksi. Alan katsottiin toimivan valtion yksinoikeudella harjoittaman perinteisen työnvälityksen rajamailla. Eila Kaisla toimi aktiivisesti koko alan puolesta, selvitti asioita ja perusteli henkilöstövuokrauksen tarpeellisuutta vakuuttaen kuulijansa. Hän oli peräänantamaton taistelija pitäen palopuheita ja levittäen tietoa sekä oikealle että vasemmalle. Eikä turhaan vuonna 1984 hänet kutsuttiin eduskuntaan kuultavaksi, kun työvoimanvuokrausta käsittelevää asetusta säädettiin. Alkujaan oli suunniteltu, että työvoiman vuokraus sallittaisiin enintään kolmeksi kuukaudeksi, mutta asetuksen tullessa voimaan vuonna 1986, rajana oli kuusi kuukautta. Toimialapalvelusta nimi koko alalle Vuonna 1984 kolme henkilöstöpalvelualan yritystä haastoi Toimialapalvelu Eilakaisla Oy:n oikeuteen. He vaativat, että yritys ei saisi käyttää mainonnassaan yksinomaan Toimialapalvelu-nimeä. Markkinatuomioistuin hylkäsi hakijoiden vaatimuksen aiheettomana. Yritys oli käyttänyt pelkkää Toimialapalvelunimeä vuodesta 1971 ja runsaan ilmoittelun takia yritys tunnetaan pelkkänä Toimialapalveluna. Haastajina toimivat yritykset taas olivat aloittaneet vasta 1980-luvulla. Helsingin raastuvanoikeus ja hovioikeus tulivat toiseen tulokseen: sana toimialapalvelu miellettiin koko alaa kuvavaksi yleisnimeksi. Siksi sen saivat ottaa käyttöön muutkin alan yritykset. Eila Kaisla oli siis antanut koko alalle myös yleisnimen. 13 Toimialapalvelun o-kirjaimesta syntynyt liikemerkki otettiin käyttöön vuonna 1983, ja se kiteyttää yhä Eilakaisla Oy:n toiminnan. Kello kuvaa aikaa, sekä sitä, että Eilakaisla on se tärkeä joskus ratkaiseva puuttuva osa kokonaisuudesta. T O I M I A L A P A L V E L U

14 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA 1980-luku Suomessa elettiin nousukautta. Länsimaat siirtyivät teollisesta ajasta digitaaliseen aikaan. Tietokoneet ja elektroniikka löivät itsensä läpi toimistoissa ja kodeissa. PC, matkapuhelin ja CD-levy syntyivät atk otettiin käyttöön Eilakaislan palkkahallinnossa ja 1985 asiakas- ja henkilöstörekisterit siirtyivät atk:lle. Yritys kasvoi ja 1980 ostettiin Liisankadulta 220 neliömetriä lisätilaa. Eila Kaisla valittiin Helsingin vuoden yrittäjäksi Valtakunnallisen yrittäjäpalkinnon Eilakaisla Oy saa vuonna Atk:n aika alkaa Eilakaisla oli alan edelläkävijä monissa asioissa. Periaatteet ja menettelytavat pysyivät samoina toiminnan laajentuessa. Eilakaislalla ei juuri mikään muuttunut työvoimanvuokrauksen muuttuessa luvanvaraiseksi vuoden 1986 alussa. Yrityksellä oli ollut alusta alkaen selkeät pelisäännöt ja se oli kohdellut niin asiakkaitaan kuin työntekijöitäänkin rehdisti. Eilakaislalla on aina pidetty henkilöstöä valiojoukkona, yhtiön merkittävimpinä markkinoijina. Työsuhteen edut ovat vetäneet vertoja muille yrityksille ja henkilöstön perehdyttämiseen sekä koulutukseen on aina panostettu. Eilakaisla oli myös mukana perustamassa henkilöstöpalvelualan työnantajien yhdistystä, jonka tarkoituksena oli selkeyttää alan työmarkkinoiden pelisääntöjä. Eila Kaisla oli rohkea ja valmis kokeilemaan aina uutta ja hän uskoi, että koko ajan oli mentävä eteenpäin. Toimistoautomaatio ja tietotekniikan kehitys eivät olleet hänelle uhkia vaan mahdollisuuksia. Tässäkin yritys oli alansa edelläkävijä Eilakaislan palkkahallinnon siirtyessä atk-aikaan jo vuonna Silloin todettiin, että myös henkilöstö- ja asiakasrekisterit olivat liian raskaita manuaalisesti ylläpidettäviksi. Valmista ohjelmaa ei Suomessa ollut tarjolla vuonna 1983, jolloin siirtäminen atk:lle alkoi, vaan se täytyi räätälöidä yhdessä ohjelmistoyhtiön kanssa. Koko toimintaan integroitu tietojärjestelmä osoittautui selväksi Liikevaihdon kehitys vuodesta kilpailuvaltiksi. Työntekijät täyttivät tietonsa järjestelmään itse, ja näin samaa 40 työtä ei tarvinnut tehdä 30 kahteen kertaan. Kasvun aika Nousukausi kesti Suomessa koko 1980-luvun ja oli voimakkaan kasvun aikaa milj. mk Eilakaisla kasvoi koko ajan tasaista tahtia. 14

15 ATK:N AIKA ALKAA myös Eilakaislassa. Ensimmäisen toimintavuoden volyymi, 120 työntekijää kuukaudessa, oli moninkertaistunut; joka kuukausi asiakasyrityksissä työskenteli eilakaislalaista. Asiakkaina oli noin 3000 yritystä, joista valtaosaoli suuria tai keskisuuria, mutta joukkoon mahtui myös yhden miehen yrityksiä, järjestöjä ja yhteisöjä. Vuonna 1987 Eilakaisla sai valtakunnallisen yrittäjäpalkinnon. Se oli tunnustus yrityksen perustajan tekemästä työstä, mutta myös osoitus siitä, että ennakkoluulot henkilöstönvuokrausta kohtaan oli voitettu. Eilakaislalaiset ovat työskennelleet ammattitaidolla mitä erilaisimmissa tehtävissä. Henkilöstölle monipuoliset toimeksiannot ovat olleet niin kehittäviä kuin mielenkiintoisiakin. Moni on niiden myötä löytänyt oman alansa. 15

16 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eilakaislan perustama Suomen ensimmäinen toimistohotelli, TAP House, aloitti vuonna 1988 Tapiolassa, Tapiontornissa luvun alussa se muutti Leppävaaraan. Toiminta päättyi vuonna 2006 Eilakaislan keskittyessä ydinliiketoimintaansa. Yllä: Näkymä Tapiontornista. 16

17 ATK:N AIKA ALKAA Toimistotilat kävivät kasvun myötä pieniksi ja yritys muutti Länsi-Pasilaan lähes 800 neliön toimitiloihin. Tilat olivat erinomaiset, mutta työnhakijat kokivat Pasilan olevan liian kaukana ja matkan hankala ja niin Aikatalossa Helsingin keskustassa avattiin parin vuoden kuluttua työhönottopiste. Vuonna 1988 toiminta laajeni kokonaan uudelle alueelle, kun Suomen ensimmäinen toimistohotelli TAP-house aloitti toimintansa Tapiolan keskustassa. Seuraavana vuonna Eilakaisla teki taas uuden aluevaltauksen kun toiminta Tampereella käynnistyi. Länsi-Pasila tarjosi nopeasti kasvaneelle yritykselle asianmukaiset toimitilat, mutta osoittautui liian syrjäiseksi yrityksen ydintoimintaa ajatellen. 17

18 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eilakaisla on aina pitänyt henkilöstöään valiojoukkona, yrityksen parhaina markkinoijina. Eila Kaisla panosti oman henkilökunnan virkistystoimintaan. Tässä eilakaislalaisia lähdössä henkilöstöristeilylle elokuussa

19 ATK:N AIKA ALKAA Aikatalo Helsingin ydinkeskustassa on ollut erinomainen sijaintipaikka, jonne työnhakijoiden on ollut helppo tulla luku Vuonna 1986 muutto Länsi-Pasilaan lähes 800 neliön toimitiloihin. Työvoimanvuokraus tuli luvanvaraiseksi vuoden 1986 alusta Suomen ensimmäinen toimistohotelli TAP-house aloitti toimintansa Tapiolan keskustassa. Työhönottopiste aloitti Aikatalossa Helsingin ydinkeskustassa 1988, ja 1989 Aikataloon tulee myös 153 neliön toimisto. Tampereen Eilakaisla aloitti1989. Alan työnantajayhdistys perustettiin. Eila Kaisla oli sen perustajajäsen. 19

20 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Ammattitaito on avainsana, ja sen ylläpitäminen ja kartuttaminen on aina ollut Eilakaislassa itsestään selvää. Henkilöstöä on koulutettu jatkuvasti. 20

21 ATK:N AIKA ALKAA Heti alusta alkaen tiedettiin näkyvän ja runsaan ilmoittelun tärkeys. Osaavan työvoiman riittävyys on koko toiminnan perusta. Tunnettu ja arvostettu yritys kiinnostaa työnhakijoita. 21

22 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eilakaisla on vuosittain järjestänyt kymmeniä erilaisia koulutustilaisuuksia henkilöstölleen. Osallistujia on parhaimmillaan ollut lähes pari tuhatta, mikä kertoo myös henkilöstön omasta kiinnostuksesta ammattitaidon kehittämiseen. Eilakaisla on järjestänyt myös ammattikoulutusta: merkonomien oppisopimuskoulutusta samoin kuin puhelinvaihteenhoitajien ja vastaanottohenkilöstön ammattikoulutusta. 22

23 ATK:N AIKA ALKAA On selvää, että toimistotyön ammattilaisten pitää jatkuvasti kehittää taitojaan säilyttääkseen ja lisätäkseen kilpailukykyään työmarkkinoilla. Eilakaislassa henkilöstön koulutus on kehittynyt samaa tahtia työtehtävien muuttumisen kanssa. Tietojenkäsittelytaidot ovat nykyisin kaikkien toimistotyötä tekevien perusvalmiuksia. 23

24 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Vahdinvaihto Eila Kaisla jätti jälkeensä terveen, elinvoimaisen yrityksen, joka palveli hyvin asiakkaitaan ja huolehti henkilökunnastaan. Eila Kaisla kuoli vaikean sairauden murtamana vuonna Hän oli aina sanonut, että yritys oli hänen kolmas lapsensa. Vuonna 1989 oli juhlittu tuon lapsen täysikäiseksi tulemista, mutta Eila kantoi yhä huolta kaikista lapsistaan. Yhtiön omistus jakautui puoliksi Eila Kaislan poikien Aki ja Tom Kaislan kesken, jotka molemmat tulivat mukaan yhtiön hallitukseen. Toimitusjohtajaksi valittiin Eilan jälkeen Juhani Luukkonen, joka oli palvelualalla vanha tekijä. Yksitoista vuotta Suomen johtavan atk-ohjemistotalon johtajana oli opettanut arvostamaan asiakaspalvelua ja tiimityötä luvun laman koetellessa myös Eilakaislaa, Luukkonen oli vaikean tehtävän edessä. Nousukausi oli ohi ja liikevaihto laski reippaasti. Onneksi Eila Kaislan tarkka taloudenpito oli jättänyt terveen, omavaraisen yrityksen, jonka tase oli kunnossa ja kiinteät kustannukset pienet. Vaikeimpinakin aikoina yhtiö teki aina positiivisen tuloksen. Kun Juhani Luukkonen tuli Eilakaislan toimitusjohtajaksi, olivat vaikeat vuodet alkamassa. Laman aikana kysyntä hiljeni, mutta yritys oli omavarainen ja nousi taas pian aallonpohjasta. Uusi kasvun aika alkoi. 24

25 VAHDINVAIHTO Luukkonen saneerasi yhtiön ja karsi pois turhat toiminnot. Eilakaisla jatkoi entistä vahvempana eteenpäin. Leena Martiskainen johtoon Kun Leena Martiskainen kutsuttiin Eilakaislan toimitusjohtajaksi vuonna 1993, hänellä oli takanaan pitkä kouluttajan ura palvelualalla ja kokemusta yrityksen johtamisesta. Tullessaan taloon hän korosti tiimityöskentelyn merkitystä ja henkilöstön hyvinvoinnin lisäämistä keinona työn tuottavuuden kasvuun. Hän näki Eilakaislan vahvuuksiksi joustavuuden, asiakaskeskeisyyden ja osaavan henkilöstön sataprosenttisen sitoutumisen tehtävään. Leena Martiskaiselle keskeiset arvot olivat oikeudenmukaisuus ja eettisten arvojen noudattaminen yritystoiminnassa: yrityksen piti elää niin kuin opettaa. Hän aloitti heti yrityksen voimakkaan kehittämisen. Työnvälitys vapautui vihdoin Leena Martiskainen kehitti yritystä lujalla ja aktiivisella otteella. Laatujärjestelmät, asiakaskeskeisyys ja henklöstön koulutus olivat rakennuspuina voimakkaassa kasvussa. Uusina aluevaltauksina Eilakaisla aloitti rekrytoinnin ja outsourcingin. Yritys laajeni franchising-konseptilla palvelemaan Suomen liike-elämää sen tärkeimmillä talousalueilla luku Euroopan unioni syntyi. Suomessa pankkikriisi ja siitä seurannut lama. World Wide Web kehitettiin CERN:issä, tietokoneet, Internet ja matkapuhelimet yleistyivät. Juhani Luukkonen Eilakaislan toimitusjohtajaksi Leena Martiskainen Eilakaislan toimitusjohtajaksi Työvoimanvuokraus vapautui. 25

26 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eilakaislan www-sivuilla riittää kävijöitä. Ne ovat myös ennennäkemättömän suosittu työnhakemisen kanava. Paperilla lähetettyjen hakemusten sijaan yhä useammat täyttävät hakemuksen verkossa. Haastatteluihin kutsutaan hakemusten perusteella kulloinkin sopivimmat uudet ihmiset. ja Eilakaisla kehitti uusia tuotteita: rekrytoinnin ja outsourcingin. Vakituisen henkilökunnan palkkaaminen Eilakaislan kautta säästi asiakkailta vaivaa ja aikaa laman aikana avoimeen työpaikkaan saattoi tulla satoja hakemuksia. Oli myös mahdollista vuokrata työntekijä ensin ja päättää vasta sitten palkkaamisesta. Outsourcing tarkoitti sisäisten palvelujen tai toimintojen ulkoistamista, jolloin Eilakaisla otti hoitaakseen esimerkiksi yrityksen puhelinvaihteen. 26 Investointeja tehokkuuteen ja laatuun Eilakaisla on koko olemassaolonsa ajan panostanut henkilökuntansa hyvinvointiin ja viihtyvyyteen. Sen ammattitaitoa on kehitetty jatkuvalla koulutuksella. Esimerkiksi vuonna 1999 yritys järjesti 54 koulutustilaisuutta, joihin osallistui lähes 1600 henkilöä. Myös työsuhteen edut ovat kehittyneet vähintäänkin samaa tahtia kuin muissa yrityksissä. Eilakaisla on ollut alansa edelläkävijä työehtosopimusasioissa, mutta

27 VAHDINVAIHTO myös mm. työterveyshuollossa, jonka piiriin myös asiakasyrityksissä työskentelevät eilakaislalaiset tulivat 1990-luvulla. Yritys on kiinnittänyt huomiota myös työskentely-ympäristön ergonomiaan. Syksyllä 1996 Eilakaisla sai alansa ensimmäisenä yrityksenä SFS ISO laatusertifikaatin. Eilakaisla panosti 1990-luvulla perustajansa hengessä myös markkinointiviestintään ja alan tunnetuksi tekemiseen. Laajan mainonnan lisäksi yritys avasi ensimmäiset www-sivunsa, joista pian tuli työnhakijoiden merkittävin kanava. Tiikerinloikalla franchisingiin Eilakaisla aloitti hallitun laajenemisen franchising-konseptilla, mikä tarkoittaa tavaramerkin tai yrityksen nimen ympärille kulminoituvaa ketjumaista toimintaa. Se perustuu yrityksen ja itsenäisten yrittäjien väliseen pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Aloittava franchising-yrittäjä saa turvakseen maanlaajuisen ketjun valmiiksi mietityt toimintatavat ja kattavan markkinoinnin. Asiakkaat saavat varmuuden palvelun laadusta. Eilakaislalle tämä toimintamalli sopi hyvin, sillä perheyrityksenä se suosii yrittämistä ja on aina uskonut, että osaaminen on ihmisissä luku SFS ISO 9002-laatusertifikaatti1996 Eilakaislalle alansa ensimmäisenä. Franchising-ketjun ensimmäinen yritys Ouluun Suomen Franchising- Yhdistys valitsi vuoden 1999 franchisingyrittäjäksi Oulun Eilakaisla-yrittäjän Juha Valkaman. Juha Valkama oli ensimmäinen Eilakaisla-yrittäjä. Hänet valittiin vuoden 1999 franchising-yrittäjäksi. 27

28 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Ensimmäisenä paikkakuntana oli Oulu marraskuussa Seuraavan vuoden toukokuussa käynnistyi toiminta Tampereella ja vuonna 1999 Turussa, Porissa ja Jyväskylässä. Vuonna 2000 toiminta laajeni Vaasaan. Jokainen toimipaikka palvelee laajaa maantieteellistä aluetta ympärillään. Kasvu jatkui, tulos parani Leena Martiskaisen johdolla 1990-luvun loppupuoli oli voimakasta kasvun aikaa. Tilikauden 94/95 liikevaihto oli noin 30 miljoonaa markkaa. Vuosikymmenen päättyessä ketjun liikevaihdoksi kirjattiin lähes 140 miljoonaa markkaa (23 milj. euroa). Yrityksen tulos parani kaikilla mittareilla mitattuna. Eilakaisla toimi kuudella paikkakunnalla ja työllisti noin 2000 henkilöä keskimäärin seitsemän kuukauden pituisissa työsuhteissa. Lähes 500 eilakaislalaista rekrytoitiin vakituiseen työsuhteeseen. Alati kehittyvä yritys Eilakaislan vahvuuksia on mm. perheomisteisuus. Perheyrityksessä kvartaali on 25 vuotta. Liikevaihtoa seuraamalla näkyy Eilakaislan toiminnan kasvu. Pylväikkö näyttää selvästi myös miten yritys hengittää ja elää Suomen liike-elämän myötä. Talouselämän lamavuodet näkyvät selvästi, samoin nousukaudet. Ilman hyvää liikkeenjohtoa ja kykyä visioida ja 28

29 satsata tulevaisuuteen ei Eilakaisla olisi olemassa tänäkin päivänä elinvoimaisena ja alansa merkittävimpänä yrityksenä Suomessa. Vuonna 2005 Eilakaisla-ketjun liikevaihto oli n. 34 milj.euroa (n. 31 milj.euroa v. 2004), missä on kasvua edellisestä vuodesta n. 10 %. 34 Liikevaihto milj /

30 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Vahva kasvu jatkui Eilakaisla monipuolisti toimintaansa jatkuvasti ja joulukuussa 2000 valmistuivat ensimmäiset kuusi eilakaislalaista oppisopimus-merkonomeiksi. Myös yhteistyötä työvoimaviranomaisten kanssa puhelinvaihde-vastaanottohenkilöstön kouluttamiseksi jatkettiin. Syksyllä 2001 Eilakaisla osti WM-datalta HumanPro IT-henkilöstönvuokraus ja rekrytointiliiketoiminnat, samalla myös henkilöstö siirtyi Eilakaislan palvelukseen. Yrityskaupan myötä Eilakaisla laajensi osaamistaan ja palvelujaan IT-osaajien välittäjänä. Myös tapahtumahenkilöstön välitys kasvoi voimakkaasti. Eilakaislan liikevaihto kasvoi vuosi vuodelta ja kannattavuus on pysynyt hyvänä. 30 Asiakkaalla on oikeus laatuun Eilakaislan asiakas vaatii ja saa laatutyötä, yritys seuraa toimintansa laatua vuosittain erilaisin mittarein kuten sisäisen laatututkimuksen ja asiakaspalautteen perusteella. Asiakkaan kokemaa laatuahan mitataan jokaisessa toimeksiannossa. Asiakas antaa jokaisesta toimeksiannosta palautteen. Palautteiden keskiarvo on pitkään ollut 3,5 ylin arvosana asteikolla on neljä. Henkilöstön joulujuhlan yhteydessä Eilakaislalla on tapana jakaa asiakaspalautteeseen perustuvat laatupalkinnot. Kiitettäviä työsuorituksia on niin paljon, että palkinnot on jouduttu arpomaan kymmenien henkilöiden joukosta. Kun Taloustutkimus Oy vuonna 2005 tutki jälleen valtakunnallisesti työvoimavuokraus/henkilöstöpalvelualan yrityskuvat, Eilakaisla oli tutkitusti paras ja tunnetuin 2005 Suur-Helsingin vaikutusalueella, se sai myös parhaan yleisarvosanan. Suurimpana vahvuutena pidettiin vuokrahenkilöstön ammattitaitoa, asiantuntemusta, luotettavuutta ja asiakaspalvelua. Myös yhteydenpitoa asiakkaisiin, palveluiden monipuolisuutta ja nopeutta sekä viestintää kiitettiin. Tämäkin tutkimus osoitti, että työ on tehty hyvin.

31 VAHVA KASVU JATKUI Vuoden 2000 franchising-ketju Laajeneminen franchising-konseptilla osoittautui onnistuneeksi. Ajan tasalla on helppo pysyä, sillä Eilakaisla-yrittäjät vaihtavat tietoja ja kokemuksia keskenään. Asiakkaalle Eilakaislan nimi on jo itsessään laadun tae: saman hyvän palvelun sai jokaisesta toimipisteestä. Ketjun etuja on myös koulutus: Eilakaisla on aina panostanut henkilöstön koulutukseen, sillä asiakkailla on oikeus odottaa mahdollisimman pätevää ja ajan tasalla olevaa henkilökuntaa. Suomen Franchising-Yhdistys ry. valitsi Eilakaislan vuoden 2000 franchisingketjuksi Suomessa. Se oli tunnustus onnistuneelle koko Suomen kattavalle palvelukonseptille. Tytäryhtiö Viroon Avainlippu Keväällä 2005 Eilakaislalle myönnettiin avainlipun käyttöoikeus. Se sopi korostamaan yrityksen arvoja: se oli myönteinen signaali asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Avainlippu on suomalaisen tuotteen tai palvelun tunnus. Eilakaislalle suomalaisuus on vahva arvo. Laatu ja sen tekeminen on suomalaista työtä. Vuonna 2004 Eilakaisla perusti Viroon tytäryhtiön, Eilakaisla Oü:n. Virossa henkilöstönvuokraus oli vielä aivan uutta, ja alaa oli tehtävä tunnetuksi aivan kuten Suomessa 30 vuotta aikaisemmin. Ensimmäiset asiakkaat olivatkin Virossa toimivia suomalaisia yrityksiä, mutta työvoimaa tuli myös Virosta Suomeen, sillä EU:n sisämarkkinoilla ihmiset liikkuvat rajattomasti. Virossa oli tiettyjen alojen erikoisosaamista kuten vahva käsityötaito. Halpatyövoimasta ei ollut kysymys, sillä Eilakaislan kautta tulevalle työntekijälle maksettiin sama nettopalkka kuin suomalaisellekin. Juhlarahasto tukemaan alan tutkimusta Kun Eilakaisla täytti 30 vuotta vuonna 2001, perustettiin Eila Kaislan erikoisrahasto, josta jaetaan tulevaisuudessa apurahoja henkilöstöpalvelualan tutkimukseen, kehitykseen ja henkilöstön kehittämiseen luku Eilakaisla valittiin vuoden franchisingketjuksi Vuonna 2000 solmittiin alan ensimmäinen työehtosopimus. Toimistohotelli TAP- House muutti Leppävaaraan. Suomi siirtyi euroon Leena Martiskainen siirtyi hallituksen puheenjohtajaksi, Riitta Ahlholm tuli toimitusjohtajaksi Tom Kaisla osti yrityksen koko osakekannan ja aloitti toimitusjohtajana Avainlipun käyttöoikeus 2005.

32 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Eilakaisla on mainostanut näyttävästi ja tehnyt alaa tunnetuksi. Hyvien ja ammattitaitoisten työntekijöiden etsiminen on jatkuva haaste. Eilakaisla on siinä onnistunut kautta vuosien. 32

33 Eilakaisla on kokenut rekrytoija, joka tarjoaa asiakkailleen kokenutta, ammattitaitoista ja innostunutta työvoimaa. 33

34 EILAKAISLA OY 35 VUOTTA Tom Kaisla toimitusjohtajaksi Vuoden 2003 toukokuussa viestikapula siirtyi eteenpäin. Yritys oli tyystin toisen kokoinen, mutta arvot ovat säilyneet samoina: asiakaskeskeisyys, laatu, jatkuva kehittyminen, yrittäjähenkisyys ja taloudellisuus. Leena Martiskaisen siirtyessä hallituksen puheenjohtajaksi kesäkuussa 2003 Riitta Ahlholm toimi toimitusjohtajana kunnes hallituksen puheenjohtaja Tom Kaisla päätti omistusjärjestelyjen seurauksena tarttua toukokuussa 2004 yrityksen ruoriin. Tom Kaisla osti veljensä Akin omistuksen yhtiössä, ja on nyt yrityksen ainoa osakas. Yr it täjäksi Tom Kai sla r y ht y i 17-vuotiaana ostaessaan taksifirman. Myöhemmin hän työskenteli mm. sukellus- ja merenkulkualalla. 34

35 EILAKAISLA TÄNÄÄN Eilakaisla tänään Tänään Eilakaisla on valtakunnallinen, Suomessa kahdeksalla paikkakunnalla toimiva, koko maata palveleva henkilöstöalan asiantuntijayritys. Virossa Eilakaislalla on tytäryhtiö, Eilakaisla OÜ. Eilakaisla-ketjun liikevaihto oli vuonna miljoonaa euroa (31 milj. euroa v. 2004), missä on kasvua 9,7 %. Palkkaa maksettiin 2500 henkilölle. Joka päivä asiakasyrityksissä työskentelee noin eilakaislalaista. Eilakaisla on edelleen nuorille ihmisille avain työelämään. Se on mukana rakentamassa yhteiskuntaamme ja luomassa uusia työpaikkoja. Se panostaa jatkuvasti henkilökuntansa kehittämiseen ja on syystäkin ylpeä työntekijöidensä ammattitaidosta. Asiakkailleen Eilakaisla on osaava partneri, joka tarjoaa paljon enemmän kuin yksittäisiä palveluja. Näin sen asiakkaat voivat rauhassa keskittyä hoitamaan omaa ydinliiketoimintaansa. Eilakaisla on yhä perheyritys. Eilan perustamaa yritystä johtaa hänen poikansa Tom Kaisla. Se on suomalainen yhtiö, jonka työn tulokset koituvat suomalaisten hyväksi. Eilakaisla tarjoaa tänään asiakkailleen perinteisten henkilöstövuokrauspalvelujen lisäksi myös ulkoistamis- ja rekrytointipalveluja sekä henkilöstöpalveluja. Toiminta on jatkuvasti laajentunut, mutta arvot ovat yhä samat ja ohjaavat jokapäiväistä toimintaa. Kasvu jatkuu Kaikki toimialayksiköt ylsivät kasvuun vuonna Kasvun kärjessä olivat ICT-yksikkö ja tuotantopalvelujen yksikkö. Vuonna 2005 Eilakaisla maksoi palkkaa henkilölle. Eilakaislan arvot Eilakaisla haluaa ylittää asiakkaan tarpeet ammattitaitoisella osaamisella Asiakkaan tarpeiden tyydyttäminen asiantuntevasti ja sujuvasti niin, että asiakas haluaa käyttää palveluja yhä uudelleen. Edelläkävijän asema varmistetaan panostamalla sekä he nkil ö stön e ttä mui d e n resurssien kehittämiseen. Oma-aloitteinen toiminta yhteisesti sovittujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yrityksen jatkuvuuden varmistaminen toimimalla tuottavasti. 35 Asiakaskeskeisyys Laatu Jatkuva kehittyminen Yrittäjähenkisyys Taloudellisuus