SILENT REPORTAGE HALLITTU ASIAKASTIETO MENESTYKSEN TYÖKALUNA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SILENT REPORTAGE HALLITTU ASIAKASTIETO MENESTYKSEN TYÖKALUNA"

Transkriptio

1 SILENT REPORTAGE HALLITTU ASIAKASTIETO MENESTYKSEN TYÖKALUNA Reportaasi Big Datan hyödynnettävyydestä ja kansalaisten tietoturvasta Asiantuntijahaastatteluja 2014 ISBN (nid.) ISBN (PDF)

2 Hiljainen reportaasi HALLITTU ASIAKASTIETO MENESTYKSEN TYÖKALUNA Reportaasi Big Datan hyödynnettävyydestä ja kansalaisten tietoturvasta. Asiantuntijahaastatteluja ISBN (nid.) ISBN (PDF) Kansikuva: istockphoto.com 2014 NEWSBROKERS OY (Ltd.) The Global Fact Finders Company Fredrikinkatu 61 A HELSINKI, Finland

3 Kun 30 vuoden kuluttua tutkitaan mikä vaikutti siihen, mitkä yritykset menestyivät ja mitkä eivät, todetaan että ne menestyivät, jotka kykenivät hyödyntämään Big Datan keräämään sen, käsittelemään sen ja poraamaan sitä oikeilla kysymyksillä ja kääntämään sen tuotteiksi. Hallituksen puheenjohtaja Pekka Ala-Pietilä, Solidium On tärkeää, että samalla kun EU:ssa kehitetään henkilötietojen käsittelyyn liittyvää yksityisyyden suojaa, mahdollistetaan myös uusien palvelujen kehittäminen ja hyödynnetään näin digitaalitalouden kaikki mahdollisuudet digitaalisten sisämarkkinoiden toteuttamiseksi." Oikeusministeri Anna-Maja Henriksson Suomessa asiakastietoon liittyvä julkinen keskustelu pyörii yksityisyyden suojan ympärillä. Keskeinen asia on luottamus. Kaikki kestävä liiketoiminta perustuu luottamukseen. Sekä B-to-B että kuluttajakauppa. Kukaan ei osta toistamiseen epäluotettavalta myyjältä. Tom Nickels, Avaus 3

4 SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 7 YHTEENVETO... 9 TIETOSUOJAVALTUUTETTU KANNUSTAA VERKKOBISNESTÄ... 9 REILUA KAUPPAA ILMAN OHAREITA PALVELUNÄKEMYS LAPSENKENGISSÄ SKYLLA JA KHARYBDIS KANSAINVÄLINEN KATSAUS ISOVELI RAHASTAA, HOLHOAA JA PALVELEE SAKSA JA RANSKA DIGITAALISEN UNIVERSUMIN HIRMUINEN KASVU HAASTATTELUT VISIONÄÄRIT Pekka Ala-Pietilä Kuluttajan tietosuoja Varovaiset yritykset Suomalaiset ovat hyviä insinöörejä, mutta markkinointi on vaikeaa Big Datasta lisäarvon kasvattaja Julkinen sektori palvelijana Julkinen sektori mahdollistajana Senior Adviser Tom Nickels, Avaus Ilman dataa et pysty palvelemaan Teollisuus sulaa, palveluista vientituote Voiko olla halpa ja hyvä samaan aikaan? Yksityisyyden suoja ja asiakkaiden luottamus Mihin sääntely pitäisi kohdistaa Mahdollisuudet edellä, ei kiellot Markkinoinnin hierarkiat päälaelleen Tutkimusprofessori Mika Pantzar, Kuluttajatutkimuskeskus Tietokaivokset takapajuisissa siirtomaissa Turha kai sitä on pelätä Mahdollisen taide vai systeemin mullistus Professor of Practice Anssi Vanjoki, Lappeenrannan teknillinen yliopisto Pieni ja kaukainen pääsee digitaalisesti markkinoiden ytimeen Rajoittavat säädökset vaarantavat Suomen talouden Digitaalisuus ei ole muuttanut tietosuojan edellytyksiä PORTINVARTIJAT Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio Digitaaliset sisämarkkinat edellyttävät harmonisointia Luulonvarainen tietosuojantuntemus Yksityisyys vai tietosuoja Some teki kuluttajista kauppatavaran Eurooppalaisen Data Protectionin filosofiaa Tieto on digitalouden öljy Tietojen käyttö ja viestintäsalaisuus Asiakassuhteen kehittäminen Oikeus omiin tietoihin

5 Kun asiakastietoja yhdistetään eri lähteistä, mitkä ovat säännöt? Data Portability Pääseekö verkosta pois Kuka tiedon omistaa Kauppapoliittinen aspekti Syntipukki Opetelkaa käyttämään pelivälineitä Varapuheenjohtaja Ville Oksanen, Electronic Frontier Finland ry Profilointi Kuka omistaa datan Kaikkien osapuolten pitää päästä osille Menisikö piiloon vai tekisikö bisnestä KOLME CASEA: PALVELUA PAREMMIN ASIAKASTIEDOIN Verkkoliiketoiminnan johtaja Miika Malinen, Hong Kong Group Oy Kauppias on asiakkaan media Pullonkaula on yritysten kyvyissä eikä tietosuojan säädöksissä Kun joku kertoisi minkä uistimen otan Suomestakin voi tulla kansainvälisiä amazoneja Markkinointijohtaja Riina Kirmanen, Vaisala Oyj Tiedonkäytön säännöt Kulttuuri ja lait säätelevät viestintää Markkinat sanktioivat Elämän realiteetteja Liiketoimintajohtaja Jarmo Lipiäinen, Kotimaa Oy Ennustemalli Jäsenpalaute: Vihdoinkin! Kauppa rämpii perässä Tietosuojan pelisäännöt ovat tuntemattomia Kotimaan liidigeneraattori Customer Journey vaatii dataa LIITTEET: OIKEUSMINISTERI ANNA-MAJA HENRIKSSON TIETOSUOJASTA JA EUROOPPALAISESTA KILPAILUKYVYSTÄ NEWSBROKERS & HILJAINEN JOURNALISMI; RIIPPUMATONTA FAKTAA TILAUSTYÖNÄ

6 6

7 JOHDANTO Hiljainen reportaasi Hallittu asiakastieto menestyksen työkaluna on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ASML:n tammikuussa 2014 tilaama Hiljainen reportaasi aiheesta, mikä merkitys niin kutsutun Big Datan eli laajojen asiakastietokantojen hyödyntämisellä on yhtäältä yritysten kilpailukyvylle ja toisaalta kansalaisten tietoturvalle. Hiljaisten reportaasien toimitustavan mukaan tämän tiedonhankintaprojektin tilaajan osuus on rajoittunut aiheen ja työn laajuuden määrittelyyn. Haastateltavien valinta sekä muu tiedonhankinta on tehty riippumattomasti Newsbrokersin toimituksessa eikä tilaaja ole missään työn vaiheessa puuttunut reportaasin sisältöön. Se on syntynyt yksinomaan haastattelujen ja reportaasissa mainittujen lähteiden perusteella. Reportaasiin haastatellut ovat saaneet tilaisuuden tarkastaa ja hyväksyä omat osuutensa. Toimittajan kysymykset on jätetty osaksi haastattelutekstiä vain silloin, kun sitä on pidetty selvyyden vuoksi tarpeellisena. Reportaasin ovat toimittaneet Mika Horelli, Jukka Keitele ja Pekka Paunio. Tekstistä omiin laatikoihinsa nostetut poiminnat materiaalista ovat toimituksen korostuksia. Jos tätä Hiljaista reportaasia käytetään tiedotusvälineissä lähteenä, lähde on mainittava. PDF-reportaasi on julkaisun jälkeen ladattavissa osoitteesta Helsingissä Mika Horelli Newsbrokers Oy 7

8 8

9 YHTEENVETO Kaikki tähän Hiljaiseen reportaasiin haastatellut tietosuojavaltuutetusta liikemiehiin ja tutkijoihin sanovat, että massatietojen, Big Datan, älykäs ja analyyttinen käyttäminen palveluteollisuudessa, mukaan lukien julkinen sektori, pitää ottaa mahdollisuutena eikä uhkana. Heti sen perään he maalaavat uhkakuvia. Että jos emme käytä tätä mahdollisuutta, Suomi jää kelkasta, ajautuu verkkokaupassa lopullisesti muiden siirtomaaksi ja romahduttaa lopullisesti yhteiskunnalliset palvelunsa. Tietosuojan käsite on selkeästi määritelty, jos kuuntelee tietosuojavaltuutettua. Mutta yleisön mielessä menevät sekaisin tietosuojalaki, julkisuuslaki, salassapitomääräykset, säilyttämismääräykset, yksityisyys, kuluttajasuoja ja kauppatapaa säätelevät säädökset ja sosiaaliset konventiot. Ulkomaisessa keskustelussa yksityisyyden kulttuurisidonnainen käsite on voimakkaasti esillä, monillekin Data Protectionia tärkeämpänä asiana. Tietosuojavaltuutettu kannustaa verkkobisnestä Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio lähtee siitä, että yksilön tietosuoja ja yritysten kilpailukyky digitaalisessa markkinoinnissa ja palvelussa voidaan yhdistää ja on Suomen systeemissä yhdistetty hyvin. Eurooppalaiset sisämarkkinat eivät Aarnio mielestä toimi, koska tietosuojalakeja, kuluttajasuojaa ja kauppalakia ei ole harmonisoitu. Tämä johtaa siihen, että eurooppalaisten yritysten on vaikea saada samanlaista uskottavuutta kuluttajien silmissä kuin suurilla amerikkalaisilla edelläkävijöillä kuten Amazonilla on. Aarnio haukkuu yritykset tietämättömiksi tietosuojalaista ja antaa ymmärtää, että tietosuojalakiin vedoten peitellään teknistä osaamattomuutta ja henkistä laiskuutta. Siten jää tekemättä paljon Big Dataan perustuvaa bisnestä. Aarnion mielestä käsitykset siitä mitä tietosuoja sallii tai kieltää ovat urbaanilegendan tasolla. Julkisessa terveydenhuollossa tietosuoja omaksuttiin verukkeeksi estää uudistuksia, sanoo Aarnio. 9

10 Aarnio huomauttaa, että asiakirjojen julkisuusperiaate on ollut laissa vuodesta 1766, kirjesalaisuus ja vapaa liikkuvuuskin sukupolvien ajan, ja Big Dataa on saanut bisneksen pohjaksi jo ennen digitaaliaikaa väestörekisteritiedoista puhelinluetteloihin. Kun lakeja on päivitetty ottamaan huomioon nykyisen teknologian, substanssi on aivan entisellään. Siten puhelinluettelo on vapaata riistaa, mutta kuka soittaa kenelle mistä on yksityistä kirjesalaisuutta, jonka läpi voi päästä vain sopimalla, tai poliisi säädösten puitteissa. Aarnio muistuttaa myös, että vaikka asiakkaalla on oltava oikeus saada kännikuvansa häipymään Facebookista edes joskus, on tietoja joiden deletointia ei voi vaatia. Kirjanpitolaki vaatii säilyttämään transaktiotiedot kuusi vuotta. Potilastiedot on säilytettävä 10 vuotta tai jopa ikuisesti, mutta suojattuna. Reilua kauppaa ilman ohareita Kahden kaupassa käsiteltyä tavaraa ei saa luvatta antaa kolmannelle. Tästä vallitsi haastateltujen kesken yksimielisyys. Tietosuojan kannalta se on kuluttajansuojaa, kuluttajan kannalta yksityisyyden rajaamista ja kauppiaan kannalta mainekysymys. Kauppias joka prostituoi asiakastietonsa menettää asiakkaansa. Kauppias joka päästä varkaan aittaansa ja arkistoonsa menettää myös asiakkaansa. Koska tarkka asiakastieto on kilpailutekijä, Aarnio nostaa esille Data Portabilityn. Asiakkaan pitäisi voida määrätä itseään koskeva ja liikesuhteen ehtoihin vaikuttava historiatietonsa luovutettavaksi kilpailevalle firmalle, esimerkiksi pankille, tarjouspyynnön pohjaksi. Tästä on muodostunut kiistakysymys. Taustalla on ratkaisematon erimielisyys siitä, omistaako asiakastiedon asiakas itse vai sen tekninen kokoaja, ja mitä rajoituksia osapuolet voivat kohtuudella asettaa toisilleen kolmansiin tahoihin nähden. Tätä keskustelua käydään Suomessa vähemmän kuin muualla. Kansalaisten sähköisiä oikeuksia puolustava tohtori Ville Oksanen valittiin asiantuntijaksi kriittisenä kuluttajaliikkeen ja yksilönsuojan äänenä. Oksanen nostaa esille kuluttajan oikeudet ja päätösvallan omaan dataansa ja varoittaa Big Datan käsittelyn olevan vallankäyttöä ja manipulointia, mutta päätyy ihastelemaan Amazonin ylivoimaista palveluosaamista. Oksanen ei halua pahoilta suuryhtiöiltä pois asiakasdataa vaan vaatii asiakkaille omia välineitä tehdä bisnestä datallaan, partnerin asemaa. 10

11 Palvelunäkemys Big Dataa käytetään markkinoinnin kohdentamiseen ja yksilöllistämiseen. Mainonta kannattaa kohdentaa vain niille, joita tuote tosiaan kiinnostaa. Tästäkin vallitsi konsensus. Muiden kuluttajien saama lisäarvo on, että he saavat olla rauhassa mainonnalta joka ei heitä kiinnosta. Tietosuojakeskustelussa ei ole juurikaan huomattu, että antamalla tietoa itsestään kuluttaja voi ehkäistä häiritsevää markkinointia. Tätä korostivat liike-elämää edustavat haastatellut, jotka analysoivat myös itseään kuluttajana. Kuluttaja säästää aikaa ja saa täsmäpalvelua, jos Big dataa osataan käyttää. Mutta useimpien haastateltujen mielestä suomalaisyritykset ovat tässä aivan lapsenkengissä, jopa suuret kauppaketjut joilla massadataa asiakkuuksista on. Skeptisiäkin ääniä esiintyy. Petteri Järvinen kirjoitti Helsingin Sanomissa: Ostohistoriasta on vain rajallisesti hyötyä, sillä tulevaisuutta ei voi ennustaa peruutuspeiliin katsomalla. Se, että ostin polkupyörän viime kesänä ei tarkoita, että minulle kannattaa mainostaa pyörätarvikkeita ensi kesänä. Olen saattanut kyllästyä pyöräilyyn, sää voi olla sateinen tai ehkä ostin pyörän lahjaksi jollekin toiselle. Historia kertoo, mitä asiakkaat ovat ostaneet mutta ei sitä, mitä he haluaisivat ostaa. Pahimmassa tapauksessa historiaan tuijottaminen supistaa valikoimaa ja vähentää entisestään valinnanvaraa. Julkisen sektorin palveluun kiinnitti erityishuomiota Pekka Ala-Pietilä. Pitää mahdollistaa julkisen sektorin sisällä olemassa olevien tietojen yhteiskäyttö, vaatii Ala-Pietilä. Nyt hallinto on hirveän sektoraalista eikä tietoja voi käyttää ristiin. Suomalaisessa ja eurooppalaisessa lainsäädännössä pitää määrätä, että kerran jossain taltioitu tieto voidaan hyödyntää muissa paikoissa. Virossa on tietolaki kieltää viranomaisilta kertaalleen kysytyn tiedon kysymisen uudestaan. Valtio on luvannut, että jos on kerran kysytty, ei toista kertaa häiritä. Se on bigdatamielessä yhteisen tietovarannon luomista, järkevän arkkitehtuurin ja lupamenettelyjen rakentamista niin, että mahdollisimman tehokkaasti voidaan hyödyntää olemassa oleva tieto. Ala-Pietilä pitää myös yhteiskäytössä olevaa tieteellistä tietovarantoa yritystoiminnalle välttämättömänä. 11

12 Lapsenkengissä Haastatellut valittavat Suomen jääneen junasta. Samaa kertovat lehdet. Ulkomainen verkkokauppa on vallannut vähittäismarkkinat. Suomalaiset eivät uskalla tarjota tavaraa vientiin. Massatiedon kerääjät eivät osaa käyttää sitä. Segmentoinnin taiteessa edelläkävijäksi on heittäytynyt valtiokirkon kustannusliike. Tästä kertoo Jarmo Lipiäinen, kirkollisten Kotimaa-yhtiöiden liiketoimintajohtaja. Seurakuntien jäsentyötä ohjaamaan tarkoitettu suuri segmentointitutkimus tuotti moniulotteisesti kaupallistettavan väestösegmentoinnin, jonka käyttämät jaottelut ennustavat ihmisten elämäntapaa, odotuksia ja asiakaskäyttäytymistä. Teollisuuden ja B-to-B-kaupan piirissä automatisoitua digimarkkinointia on kehittänyt esimerkiksi Vaisala, jonka mallia kuvaa johtaja Riina Kirmanen. Tietomassojen käsittelyllä ohjattua palvelua puolestaan on rakentanut Wärtsilä, josta kertoo tiivistettynä Ala-Pietilä. Kuluttajatuotekaupan näkökulmasta puhuu Hong Kong ketjun kalastusverkkokaupan kehittäjä Miika Malinen. Yksikään näistä liikemaailman edustajista ei pidä tietosuojaa ongelmana saati esteenä bisnekselle. Esteet ja hidasteet löytyvät teknisestä osaamattomuudesta ja yritysjohdon asenteista, mutta heidän edustamissaan firmoissa ei ole ollut niitäkään ongelmia. He uskovat, että Suomi voi saada suuren maailman kiinni sopivasti valituilla aloilla ja generoida työpaikkoja sekä verotuloja Big Datan käytöstä. Heidän mielestään se ei ole kiinni valtiosta vaan yrittäjistä. Skylla ja Kharybdis Teknologiateollisuus ry pelkää, että lakihanke poliisin toimintaedellytysten parantamiseksi digitaalisessa maailmassa pilaa Suomen maineen tietoturvallisena ja puolueettomana maana ja tappaa orastavan databisneksen alkuunsa. (Taloussanomat, It-viikko ) Teknologiateollisuus ry ei usko, että massaurkinta estää tietovuotoja. Se vaatii, että lainsäädännön ei pidä sallia edes teknisesti massatietojen keruuta. Viestintäministeri Pia Viitanen (sd) yhtyy huoleen. Big Datan käyttöä on kuitenkin hankala kieltää poliisilta samaan aikaan kun julkisen sektorin toivotaan oppivan sitä käyttämään ja sille suositellaan jopa 12

13 yksilöiden esille seulontaa sosiaalipoliittisin riskiryhmäperustein ehkäisevän puuttumisen mahdollistamiseksi. Elinkeinoelämän kauhukuva tulevasta digilainsäädännöstä Big Datan suhteen on, että isoveli tietää kaiken (tai sillä on lupa siihen), mutta muut eivät tiedä mitään (tai niillä ei ole lupaa siihen). Suomesta ei kuitenkaan oikein löydy tahoa, joka ajaisi asioita tähän suuntaan. Tietosuojavaltuutettu ja keskusteluun osallistuneet poliitikot tuntuvat olevan pääasiassa samaa mieltä kuin yritysmaailma: Big Dataa sopii käyttää bisneksessä, sitä sopii käyttää julkisen sektorin rationalisointiin Viron mallin mukaan, eikä sen piiriin tarvita poliisivaltiota Yhdysvaltain, näkyvimmän verkkovakoilusta kiinni jääneen valtion malliin. Kuluttajia koskevista pelisäännöistä ja älkää häiritkö optioista näyttää vallitsevan samanlainen yhteisymmärrys. Osapuolet tuntuvat riitelevän vain siitä, kuka parhaiten kuvaa samaa yleismyönteistä visiota massatietojen älykkäästä ja kohteliaasta käytöstä Suomen menestykseksi. Toinen asia on, paljonko sillä on painoa EU:ssa jos Saksan ja Ranskan näkemys on kovin toisenlainen. 13

14 KANSAINVÄLINEN KATSAUS Big Datan ja digimarkkinoinnin edelläkävijämaassa Yhdysvalloissa on laskettu, että 2012 maassa tehtiin 156 miljardia dollaria liikevaihtoa ja työllistettiin 0,7 miljoonaa ihmistä markkinointipalveluilla, joita ei voi tuottaa ilman yksilötason kuluttajadataa. Kaksi kolmannesta näistä työpaikoista oli tämän datan yritystenvälisessä vaihdossa. Nämä työpaikat ja tämä liikevaihto ovat siis digitaalisen markkinoinnin luomia. Digitaalisuus eli tietokonehan nykyään liittyy lähes kaikkeen muuhunkin työhön. 1 Pelkästään Amazonin liikevaihto 2013 oli 74 miljardia dollaria ja työntekijämäärä Isoveli rahastaa, holhoaa ja palvelee Yksilödatan käytöstä liikkuu USA:ssa ja Britanniassa monenlaisia tietoja ja juoruja. Väitetään, että kaupat kavaltavat vakuutusyhtiöille tiedot asiakkaiden alkoholi- ja tupakkaostoksista tai ruokatottumuksista, jotta vakuutusyhtiöt voisivat nostaa henki- ja sairausvakuutusten hintoja. Vähittäiskauppaketjuilla on nykyisin pankkeja ja vakuutusyhtiöitä, jolloin konsernin tietokantojen yhdistäminen ei ole myymistä kolmannelle miehelle ainakaan jos se on kantaasiakaskortin ehdoissa pienellä painettuna. Samoin USA:ssa saattaa sairaalaan pääsyn ehtona olla, että terveystiedot saa myydä partnereille täsmämarkkinointia varten. Tesco, suurin brittiläinen vähittäisketju ja digimarkkinoinnin eurooppalainen suuryritys, on pankkinsa ja vakuutusyhtiönsä kanssa ollut silmätikkuna. Mutta The Daily Telegraph kertoi kesällä 2012, että valtiovaltakin haluaa saada kaupan tietokannat tehostaakseen kansanterveydellistä holhoamista. Terveysministeri kiirehti kiistämään tämän. 3 1 Deighton, Brierley & Johnson, The Value of Data. Harvard Business School ja Columbia University Wikipedia 3 Computing, , Sooraj Shahin artikkeli 14

15 Kuluttajien omistusoikeutta dataansa ajavan Mydata-liikkeen vanavedessä on UK:ssa perustettu Midata-niminen hallituksen projekti. Se edistää kansalaisten mahdollisuutta saada pääsy heistä yrityksissä oleviin tietoihin. Yrityksiä paimennetaan tekemään tämän mahdollistavia applikaatioita. Tarvittaessa käytetään pakkoa. 4 Samaan aikaan brittihallitus myy tukussa kansalaistensa terveystiedot yksityisille terveysalan yrityksille tutkimukselliseen käyttöön. Tiedot ovat nimettömiä, mutta sisältävät postinumerot ja syntymäajat. Tästä on syntynyt väittely avoimen datan ja yksilönsuojan periaatteiden yhteentörmäyksestä. Asiaa käsitellään valtiollisessa raportissa, jossa perustellaan Open Datan merkitystä kaikille avoimena raaka-aineena ja talouskasvun moottorina. Tätä käsitteli myös haastattelussaan Pekka Ala-Pietilä. 5 Britannian hallitus käynnistää kansainvälisen nettikaupan tukiohjelman. UK:n nettikaupan vienti on jo nyt yhtä suurta kuin koko muun Euroopan nettikauppiaiden. Tukiohjelma sisältää koulutusta, asiantuntijaneuvontaa ja listaamista alueellisille markkinapaikoille Lähi-idässä ja Kiinassa. 6 Policy Exchange, joka on markkinaliberaalinen ajatushautomo, suosittaa Hänen Majesteettinsa Hallitukselle Big Dataan tarttumista hallinnossa. McKinseyn raportin mukaan Big Datan käyttö voisi säästää vuositasolla EU:n julkiselle sektorille 250 miljardia euroa. Brittihallitus voisi säästää 33 miljardia puntaa vuodessa. Kysymyksessä on tietenkin julkisten tietokantojen yhteiskäyttö. Tämä vapaamarkkinalaitos visioi hieman paradoksaalisesti myös juuri sitä samaa mitä Tescon asiakkaat pelkäävät: että hallitus voisi täsmäpaikantaa reaaliajassa sen apua tarvitsevat. Joko työttömäksi joutuneen jolla on pieniä lapsia ja asuntovelkaa, ja auttaa häntä heti. Tai kaljaveikon, jolle kolmannen mukillisen jälkeen lähtee tekstiviesti Älä ota enää. 7 Big Datan valtiovallalle tarjoamia ominaisuuksia ja mahdollisuuksia ovat läpinäkyvyys (kansalainen ja media iloitsevat), säästöt (veronmaksaja iloitsee), 4 https://www.gov.uk/government/policies/providing-better-information-and-protection-forconsumers/supporting-pages/personal-data 5 ja https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/198752/ shakespearereview-of-public-sector-information.pdf

16 informoidumpi päätöksenteko sekä kansanterveys ja turvallisuus (jotka herättävät isoveliyhteiskunnan holhous- ja kontrollipelkoja). 8 Saksa ja Ranska Amerikkalaisten jäätyä kiinni liittolaistensa vakoilusta, kovan tietosuojan linjaa EU:ssa ajavat mannermaan suurvallat haluavat oman eurooppalaisen telekommunikaatioverkoston joka ei kulje Yhdysvaltain kautta. Mannervallat edustavat intimiteettiperinteidensä mukaista näkemystä siitä, minkä verran vieraiden sopii tietää kenestäkään. Käsitys on olennaisesti ankarampi kuin esimerkiksi Suomessa. Tämä koskee muun muassa valokuvaamista. Tältä pohjalta riidat Googlen katukuvista (saksalaisilla on optio blurrata asuintalonsa kuvista kuten kasvoja blurrataan henkilöllisyyden suojaamiseksi) sekä äkäiset lausunnot USA:ssa tai muualla ulkomailla toimivista digitaaliyrityksistä ovat nousseet. Vaikka suomalaiset yritystoimijat ovat tyytyväisiä suomalaiseen tietosuojaan, siis ne jotka sen tuntevat, tulevat eurosäädökset pelottavat monia. Tietosuojavaltuutettu toivoo harmonisointia, mutta epätarkoituksenmukaisen ja epärealistisen tietosuojan poliittista riskiä ei voi pitää olemattomana. Tietosuojavaltuutettu Aarnio varoittaa sekoittamasta tietosuojan ja yksityisyyden käsitteitä, mutta mannermaisessa mentaliteetissa yksityisyys on se suurempi kehikko, jonka läpi teknistä tietosuojaa tarkastellaan alisteisena. 9 Digitaalisen universumin hirmuinen kasvu Arviot digitaalisten tietomassojen, Big Datan hyödyntämisen ja verkkokaupan kasvusta vaihtelevat mutta ovat joka tapauksessa yhtä mieltä kasvun valtavuudesta. Tästä seuraa, että huomattava osa suojaamista tarvitsevasta dadasta on suojaamatonta, erityisesti uusilla ja kehittyvillä markkinoilla sekä maissa joiden säädöspuitteisto ja sen valvonta ei vastaa länsimaisia standardeja

17 Reportaasin suomalaisetkin haastatellut myönsivät, että vaikka Suomessa ja EU:ssa säädettäisiin kaikkien kannalta optimaalinen harmonisoitu tieto- ja kuluttajasuoja, pilvipalvelimet voivat olla missä tahansa ja fyysinen tietosuojan kontrolli on mahdotonta. Raportteja ja uutisia tietovarkauksista tulee jatkuvasti, eikä varkauksia ole ennenkään voitu estää lainsäädännöllä. 17

18 HAASTATTELUT VISIONÄÄRIT Pekka Ala-Pietilä Valtion holdingyhtiön Solidiumin sekä Huhtamäki Oyj:n hallituksen puheenjohtaja Pekka Ala-Pietilä on aikaisemmin ollut Nokian matkapuhelinryhmän johtaja sekä Nokian toimitusjohtaja Kysyttäessä miten tietoturvaregulaatio olisi järkevää toteuttaa, Pekka Ala-Pietilä lähtee syvimmistä perusteista: Jos mennään talousteoriaan asti, niin täydellisen informaation vallitessa myös markkinat ovat täydelliset. Kun tieto ei koskaan ole täydellistä, se jolla on parempi tieto, parempi ymmärrys, parempi kyky hahmottaa mistä on kysymys, on etuasemassa. Tämän hetken maailmassa Google on loistava esimerkki yrityksestä, jolla on ylivoimainen tieto asiakkaistaan. Sitä kautta heillä on kyky tehdä päätöksiä itse paremmin, ja kyky tuoda markkinoille tuotteita jotka vastaavat heidän asiakkaidensa toivomuksia ja preferenssejä, sanoo Ala-Pietilä. Yritysten kannalta kysymys on siitä, kuka kykenee hallitsemaan tietoa parhaiten. Keräämään tiedon, käsittelemään sen, ja löytämään oikeat kysymykset joilla sitä tietoa porataan. Ja sitä kautta tekemään johtopäätökset. Verotus on hyvä esimerkki. Verohallinto tekee sen veroilmoitusrumban jonka ennen teimme itse, kerää tiedon, yhdistää sen, käyttää heidän formaattejaan ja lähettää meille. Verohallinto on katsonut systeemisesti mitä pitää tehdä. Laajentanut yhden osa-alueen laatikon käsittämään luonnollisen kokonaisuuden, joka on veroilmoituksen käsitteleminen yksityisen henkilön kannalta. Jos 4,5 miljoonaa verovelvollista tekisi veroilmoitusta kaksi tuntia, mikä on alakanttiin, veroehdotus on säästänyt suomalaisten työaikaa saman verran kuin verohallinnossa on työntekijöitä henkilötyövuotta. Pekka Ala-Pietilä Jos katsotaan sitten kansakuntia tai talousalueita, ja tehdään jälleen iso pelkistys, niin esimerkiksi Suomen kasvu perustuu Suomessa toimivien yritysten tuotteiden kilpailukykyyn, Ala-Pietilä toteaa. Se ei siis tarkoita vain suomalaisessa omistuksessa olevia. Meillä on ulkomaisessa omistuksessa ABB, on lääkeyrityksiä jotka maksavat merkittävää yhteisöveroa Suomeen koska ovat 18

19 tehneet patentteja täällä, ja joilla on tuotekehitystä ja kilpailukykyiset tuotteet Suomessa. Tuotteiden kilpailukyky neulankärkeen laitettuna ratkaisee sen, miten kansakunta kasvaa ja miten yritykset kykenevät investoimaan, palkkaamaan ja maksamaan veroja, sanoo Ala-Pietilä. Hän ei siis sano, että sen ratkaisevat veropolitiikan kilpailukyky, työvoimakustannusten kilpailukyky tai politiikkaohjelmat. Niillä on roolinsa, mutta narulla ei voi työntää. Kun nämä kaksi asiaa yhdistää, silloin tieto, ICT-teknologia laajassa mitassa ja tieto raaka-aineena, avain-inputtina, on keskeinen osa tuotteiden kilpailukyvyn kehitystä. Jos tässä tehdään regulaatiomielessä vääriä päätöksiä, rajoitetaan sitä pohjaa jolta yritykset voivat ponnistaa ja rakentaa kasvuaan, Ala-Pietilä varoittaa. Sillä on kaksi merkitystä. Jos yritykset pysyvät paikallaan eivätkä tee muutoksia esimerkiksi tuotekehitystoimintojen osalta, ne lähtevät takamatkalta, ja/tai nämä toiminnot siirretään sellaisiin maihin, joissa regulaatio sallii vapaamman käytön. Kun 30 vuoden kuluttua tutkitaan mikä vaikutti siihen, mitkä yritykset menestyivät ja mitkä eivät, todetaan että ne menestyivät, jotka kykenivät hyödyntämään Big Datan keräämään sen, käsittelemään sen ja poraamaan sitä oikeilla kysymyksillä ja kääntämään sen tuotteiksi, ennustaa Ala-Pietilä. Sillä ei ole sinänsä merkitystä, puhutaanko Wärtsilän tyyppisistä yrityksistä, jotka hakevat antureilla tietoa siitä miten dieselmoottori toimii, vai Ponssesta jossa tieto lähtee metsätraktorista ja menee tehtaalle asti, ja tehtaalta tulee takaisin tieto minkälaista puuta tarvitaan ja paljonko jotta saadaan logistiikkaketju optimoiduksi. Nyt puhutaan vastaavasta asiasta siirrettynä Business to Business maailmasta kuluttajabisneksen maailmaan. Kulutuskäyttäytymiseen ja niihin tuotteisiin jota tavalliset ihmiset käyttävät. Kuluttajan tietosuoja Keskustelussa on nostettu esiin tietoturvauhkia, joiden vuoksi kerättävän tiedon määrä pitäisi olla mahdollisimman rajoitettu ja sitä pitäisi säilyttää mahdollisimman lyhyt aika, jotta sitä ei voisi käyttää väärin. Ja kuitenkin on jätetty aika avoimeksi mitä se väärinkäyttö voisi olla. Onko olemassa yksilön tieto- 19

20 turvaan liittyviä oikeita uhkia jotka ovat ongelmallisia Big Datan hyödyntämisen kannalta? Pitää määritellä minkä tyyppinen tiedon kerääminen voisi muodostua ongelmaksi. On ulottuvuuksia joista pitäisi olla huolissaan. On olemassa alueita joissa on kysymyksessä vertikaalinen ja horisontaalinen transparenssi (läpinäkyvyys). Vertikaalinen transparenssi on sitä, että kuluttaja tietää mille yritykselle hän on antanut tiedot, ja tietää millä tavalla hän voi halutessaan poistaa ne tiedot. Sitten on opt-in ja opt-out -vaihtoehdot eri palveluissa. Että lähtökohtana on joko tietojen käyttäminen ilman muuta, tai kuluttajan pitää antaa nimenomainen lupa. Oli kummin päin vain, pitää kuluttajalla olla mahdollisuus nollata ne tiedot, edellyttää Ala-Pietilä. Toinen vaatimus kuluttajan kannalta on, että tiedot eivät saa olla horisontaalisesti kaupan. Kerran käytetty tieto ei saisi lähteä eteenpäin. Ei saisi syntyä tiedon brokereita, joiden ainoa bisnes on tiedon välityskauppa, jolloin kuluttajalla ei ole mahdollisuutta valvoa mihin hänen tietonsa kulkeutuu. Tämä on helpommin sanottu kuin tehty, koska tietoa menee niin monessa muodossa ja niitä brokereita on. Sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot ovat kauppatavaraa. Pitäisi tietää milloin on järkevää toimia opt-in tai opt-out tyyppisesti. Pitäisi olla reset-nappula. Yrityksillä pitäisi olla vastuu siitä, etteivät ne siirrä tietoja toisen yrityksen käyttöön eivätkä käytä niitä muuta kuin siinä yhteydessä mistä on sovittu. Näillä saadaan asiat rajatuksi. Silloin väärin toimiva yritys saadaan vastuuseen, ja kuluttajalla on mahdollisuus todeta että nyt riittää ja tästä poikki, Ala-Pietilä sanoo. Varovaiset yritykset Raporttiin haastateltu tietosuojavaltuutettu Aarnio toteaa, että nykyinen lainsäädäntö sallii laajemman käytön kuin yrityksissä tiedetään, eikä puitteita tunneta. Ja joillekin luulonvarainen tietosuojaregiimi on veruke olla ryhtymättä bisneksen kehittämiseen. Ala-Pietiläkin on törmännyt yritysten vanhoillisuuteen, varsinkin muualla kuin Suomessa. Se on lähtenyt siitä, että on ollut erittäin suuri asiakaskunta. On 20

21 pelätty, että jos leviää käsitys, että tietoa on käytetty toisella tavalla kuin on sovittu, niin maineriski ja sosiaalisen median kautta syntyvä paine on niin kova ja kielteinen, että täytyy olla erityisen varovainen. Sitä voi olla suomalaisissakin yrityksissä. Sosiaalisessa mediassa pätee sanonta niin on jos siltä näyttää. Toinen puoli asiasta on, että kun tietojenkäytön kehittäminen on vähän hankalaa, sitä ei nähdä mahdollisuutena vaan uhkana. Varotaan sinne menemistä, ettei jouduttaisi vaaralliseen paikkaan, ja turvamarginaali on tarpeettoman suuri, sanoo Ala-Pietilä. Pitäisi vain mennä sinne rajoista tietoisena, ja hyödyntää mitä mahdollisuudet sallivat. Tämä on uutta kaikille ja vaatii uudenlaista ajattelua. Paljon on kiinni johtajista. Yritys on mitä sen johtajat, heidän näkemyksensä tai näkemyksellisyytensä. Ja mikä yrityskulttuurissa on riskinottohalu. Sitä paitsi on erilaisia yrityksiä, Ala-Pietilä muistuttaa. Joillekin, kuten pankeille tai operaattoreille, mahdollisuus saada tahra asiakastietojen käytössä on mainemielessä erityisen pelottava verrattuna vaikka kuluttajatuotekauppaan. Jos syntyy huhu, että tietoja käytetään väärin, sen huhun merkitys erityyppisille yrityksille on hyvin erilainen. Pankissa on ihmisistä arempia tietoja kuin vaatekaupassa. Olisi tärkeää ja hyödyllistä, että tehtäisiin hyvin fokusoitu toimenpide sen eteen, että tieto siitä mitä voi tehdä ja mitä ei, tulisi jaetuksi kaikkien kesken, ehdottaa Ala-Pietilä. Rajankäyntikohdat ja tulkinnallisuudet on selvitettävä yleiseksi tiedoksi. Jos sitä ei ole käyty läpi eikä ymmärrys ole sama ja yhteinen, yritykset eivät uskalla edetä. Suomalaiset ovat hyviä insinöörejä, mutta markkinointi on vaikeaa Erityisesti kuluttajamarkkinoinnissa suomalaiset ovat Ala-Pietilän mielestä heikoilla. B-to-B-puolella ollaan hyviä mutta kuluttajapuolella ollaan heikompia kuin muut. Miksi? Kun tietäisinkin miksi. No elementtejä tulee Suomen elinkeinoelämän rakenteesta. Raskas teollisuus ja sen B-to-B -kauppa dominoi pitkään sodan jälkeen ja teollisuuspolitiikka painotti sitä. Suomalaiset eivät myöskään ole olleet niin paljon maailmalla kuin esimerkiksi ruotsalaiset, jotka ovat aikaisemmin ymmärtäneet brändin, verkostojen ja imagon merkityksen. 21

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Digitaalinen talous ja kilpailukyky

Digitaalinen talous ja kilpailukyky Digitaalinen talous ja kilpailukyky Matti Pohjola Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulu Industrialismi + nationalismi => Suomen vaurastuminen 64"000" Bkt$asukasta$kohden$(euroa$vuoden$2010$hinnoin)$ 32"000"

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

KIRA-klusteri osaamis- ja innovaatiojärjestelmän haaste tai ongelma?

KIRA-klusteri osaamis- ja innovaatiojärjestelmän haaste tai ongelma? KIRA-klusteri osaamis- ja innovaatiojärjestelmän haaste tai ongelma? Tutkimus-, kehittämis-, ja innovaatiotoiminnan (TKI) ja osaamisen hallinto kiinteistö- ja rakennusalalla VTV:n työpaja, Helsinki, 11.4.2013

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Datan avaamisen reunaehdot. Katri Korpela Projektipäällikkö 6Aika - Avoin data ja rajapinnat

Datan avaamisen reunaehdot. Katri Korpela Projektipäällikkö 6Aika - Avoin data ja rajapinnat Datan avaamisen reunaehdot Katri Korpela Projektipäällikkö 6Aika - Avoin data ja rajapinnat 19.1.2016 Perinteinen manuaalinen tietopalvelu 1. Asiakas kysyy/pyytää asiakirjoja käyttöönsä/ kopioita omaan

Lisätiedot

Avoin DATA Avoin tieto Seminaari Mikkelissä. Juha Ropponen

Avoin DATA Avoin tieto Seminaari Mikkelissä. Juha Ropponen Avoin DATA Avoin tieto Seminaari 22.4.2013 Mikkelissä Juha Ropponen Eurooppa 2020 visio ja sen kolme toisiaan vahvistavaa prioriteettia: Älykäs kasvu: Kestävä kasvu: Osallistava kasvu: osaamiseen ja innovointiin

Lisätiedot

Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät

Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät 15.4.2016 15.4.2016 / Karlos Kotkas, SOK Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupan digimurros Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko ostovoimakehitys Kuluttajien

Lisätiedot

17.2.2015 Matti Paavonen 1

17.2.2015 Matti Paavonen 1 1 Uusi vuosi vanhat kujeet 17.2.2015, Palvelujen suhdannekatsaus Matti Paavonen, ekonomisti 2 Pohjalla voi liikkua myös horisontaalisesti BKT:n volyymin kausitasoitettu kuukausi-indeksi 116 2005 = 100

Lisätiedot

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Technopolis Tampere 20.11.2012 Työpajan tuotokset sivuilla 4-9 Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Miten yritys parhaiten rakentaa ja kehittää: Markkinaketteryyttä

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa?

KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN. Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? 1 KURKISTUS ÄLYKKÄÄN MARKKINOINNIN MAAILMAAN Kuinka tiedolla johdettu markkinointi nähdään Suomessa? Aiemman tutkimuksemme* mukaan markkinoinnin johtaminen tiedolla parantaa markkinoinnin tuottoastetta

Lisätiedot

Jakamistalous. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja.

Jakamistalous. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja. Jakamistalous on kaikenlaisen pääoman käyttöasteen nostamista ja resurssiviisasta toimintaa. Käsite jakamistaloudesta on laaja. Jakamistalouspalveluiden avulla voidaan järjestää esim. kuluttamista, liikkumista,

Lisätiedot

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko

DIGITAALISUUDELLA SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN MENESTYSTÄ POHJOIS- Yliopettaja Esa Hietikko DIGITAALISUUDELLA MENESTYSTÄ POHJOIS- SAVON TEOLLISUUTEEN JA PALVELUIHIN Yliopettaja Esa Hietikko Digitalisaatio on hyvin laaja käsite 2/13 Miksi digitalisaatiota? Digibarometrin mukaan yritysten digitaalinen

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 22.5.2013 Tunnustusta päättyneen ohjelman projekteille Yritysprojektien ja tutkimusprojektien loppuraporttiin on kerätty ohjelman

Lisätiedot

Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita

Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita Sääntelyn keventäminen - hallitusohjelman kärkihankkeita Susanna Metsälampi 29.10.2015 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Kärkihankkeet esityksessä Norminpurku http://www.lvm.fi/web/hanke/nor minpurku

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

KASVUN SUUNTA KYSELY

KASVUN SUUNTA KYSELY KASVUN SUUNTA KYSELY Olen tyytyväinen elämääni yrittäjänä, mutta olen tehnyt myös pitkää päivää ja nauttinut työni jättämästä jäljestä Toimitilat käy pieneksi, mutta ei tällä iällä viitsisi lainanottoa

Lisätiedot

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa KIRSI MIKKOLA 10.11.2015 Ivalo 10.11.2015 SIVU 2 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola

Lisätiedot

KILOMETRIVERO JA TIETOSUOJA

KILOMETRIVERO JA TIETOSUOJA KILOMETRIVERO JA TIETOSUOJA Reijo Aarnio tietosuojavaltuutettu EUROBAROMETRI V.2008 / LUOTTAMUSINDIKAATTORI 100 90 PROSENTTIA 80 70 60 50 40 30 20 SUOMI EU-ka 10 0 Terveydenhuolto Sosiaaliturva Vakuutusyhtiöt

Lisätiedot

Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa

Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa Siivouspäivän taustalla on yleishyödyllinen yhdistys Yhteismaa Illallinen Teksti 1000 pöytäpaikkaa varattiin 2,7 minuutissa PakkaaIllallinen mukaan Teksti mukaan Naapurustojen ja jakamistalouden media

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

Uuden tietoyhteiskunnan teesit. #uusitietoyhteiskunta

Uuden tietoyhteiskunnan teesit.  #uusitietoyhteiskunta Uuden tietoyhteiskunnan teesit Uuden tietoyhteiskunnan teesit Suomen on aika lunastaa paikkansa tietoyhteiskuntakehityksen kärjessä. Teknologiavetoisen vanhan tietoyhteiskunnan perustalle on rakennettava

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

Metropoliyhteistyö ja pääkaupunkiseudun kilpailukyky. Aulanko Jaakko Kiander

Metropoliyhteistyö ja pääkaupunkiseudun kilpailukyky. Aulanko Jaakko Kiander Metropoliyhteistyö ja pääkaupunkiseudun kilpailukyky Aulanko 6.9.2013 Jaakko Kiander Pääkaupunkiseutu ja Suomen talous Suomen talouden perusta on edelleen raskaassa teollisuudessa mutta kasvun moottorit

Lisätiedot

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa Josek-VTT, Älyä koneisiin ja palveluihin digitalisaation vaikutukset valmistavassa teollisuudessa 7.2.2017

Lisätiedot

1. Rekisterinpitäjä Rekisteriasioista vastaava henkilö Rekisterin nimi Rekisterin käyttötarkoitus... 2

1. Rekisterinpitäjä Rekisteriasioista vastaava henkilö Rekisterin nimi Rekisterin käyttötarkoitus... 2 Rekisteriseloste Sisällys 1. Rekisterinpitäjä... 2 2. Rekisteriasioista vastaava henkilö... 2 3. Rekisterin nimi... 2 4. Rekisterin käyttötarkoitus... 2 5. Rekisterin sisältämät tiedot... 2 6. Säännönmukaiset

Lisätiedot

Perustunteita. Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita.

Perustunteita. Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita. Perustunteita Ihmisellä on paljon erilaisia tunteita. Osa niistä on perustunteita. Perustunteita ovat: ilo, suru, pelko, viha, inho ja häpeä. Niitä on kaikilla ihmisillä. Ilo Ilon tunne on hyvä tunne.

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

Teknotarinoita. Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta

Teknotarinoita. Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta Teknotarinoita Seitsemän totuutta teknologiateollisuudesta. Lisää löytyy osoitteesta www.visiolehti.fi 1 Hyvinvointia Suomelle Teknologiateollisuus on Suomen tärkein vientiala. Teknologiayritykset toimivat

Lisätiedot

Sisäisen turvallisuuden ja Ulko- ja turvallisuuspoliittinen selonteko Talousvaliokunta,

Sisäisen turvallisuuden ja Ulko- ja turvallisuuspoliittinen selonteko Talousvaliokunta, Sisäisen turvallisuuden ja Ulko- ja turvallisuuspoliittinen selonteko Talousvaliokunta, 30.9.2016 Jarno Limnéll Professori, kyberturvallisuus, Aalto-yliopisto Kyberturvallisuusjohtaja, Insta Group Oy.

Lisätiedot

Yritysten kasvun suunta kysely

Yritysten kasvun suunta kysely Yritysten kasvun suunta kysely Kysely suunnattiin marraskuussa 2015 webropol kyselynä pääosin PPY:n jäsenyrityksiin, vastaajia 662 kpl. Kempeleen osuus vastaajista 75 vastaajaa. KASVUN SUUNTA KYSELY Olen

Lisätiedot

Yrittämisen edellytykset Suomessa. Varatoimitusjohtaja Antti Neimala Sähköurakoitsijapäivät 24.4.2014, Hyvinkää

Yrittämisen edellytykset Suomessa. Varatoimitusjohtaja Antti Neimala Sähköurakoitsijapäivät 24.4.2014, Hyvinkää Yrittämisen edellytykset Suomessa Varatoimitusjohtaja Antti Neimala Sähköurakoitsijapäivät 24.4.2014, Hyvinkää 1 Teema I Yrittäjyyden ja yritysympäristön kuva KYSYMYS NUMERO 1: Pidän Suomen tarjoamaa yleistä

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Tietosuoja sosiaali- ja terveyden huollossa

Tietosuoja sosiaali- ja terveyden huollossa Tietosuoja sosiaali- ja terveyden huollossa tietohallintoylilääkäri Pirkko Kortekangas, VSSHP Lähi- ja perushoitajien alueellinen koulutuspäivä 19.10.2016 Tyks, T-sairaala, Haartman-Sali VSSHP Kehittämispalvelut

Lisätiedot

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5558 Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland Fl320 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to business

Lisätiedot

Digitalouden haasteet. KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh

Digitalouden haasteet. KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh Digitalouden haasteet KARI PENTTINEN Ohjelmapäällikkö Teollinen internet - ohjelma Tekes puh. 0295055916 kari.penttinen@tekes.fi Mikä on muuttunut? Älypuhelimessa laskentatehoa ja muistia kuin ison firman

Lisätiedot

OSAKEYHTIÖN OSTOLLA KILPAILUETUA OSUUSKUNNALLE

OSAKEYHTIÖN OSTOLLA KILPAILUETUA OSUUSKUNNALLE OSAKEYHTIÖN OSTOLLA KILPAILUETUA OSUUSKUNNALLE Saila Rosas KTT Pankinjohtaja, Länsi-Kymen Osuuspankki Poimintoja 15.12.2015 tarkastetusta väitöskirjasta Co-operative acquisitions the contextual factors

Lisätiedot

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5559 Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland Fl321 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to consumer transactions

Lisätiedot

Messumedia tulevaisuuden turvallisuustapahtumana. Skydd 2016 messu- ja seminaarimatka Anni Vepsäläinen

Messumedia tulevaisuuden turvallisuustapahtumana. Skydd 2016 messu- ja seminaarimatka Anni Vepsäläinen Messumedia tulevaisuuden turvallisuustapahtumana Skydd 2016 messu- ja seminaarimatka 25.10.2016 Anni Vepsäläinen Agenda 1. Messukeskus lyhyesti 2. Kehitystyötä yhdessä asiakkaiden kanssa Tilat ja elämyksellisyys

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu VM/JulkICT JUHTA 10.05.2016 JulkICT-osasto Tausta: Vanhat strategiat ja hallitusohjelma Linjaukset julkisen

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien Banana Split -peli Tavoite Esitellä banaanin tuotantoketju (mitä banaanille tapahtuu ennen kuin se on kuluttajalla) ja keskustella kuka saa mitä banaanin hinnasta. Kuinka peliä pelataan Jaa ryhmä viiteen

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS. Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta

SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS. Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta SUOMALAISET JA KENKIEN EETTISYYS Mielipidetutkimus suomalaisten tiedoista ja odotuksista koskien kenkien tuotannon eettisyyttä ja EU:ta JOHDANTO Suomalaiset ostavat 21 miljoonaa paria kenkiä vuosittain.

Lisätiedot

T Henkilöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04

T Henkilöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04 T-110.460 Henkilöturvallisuus ja fyysinen turvallisuus, k-04 Ilkka Kouri Henkilöstöturvallisuus 28.1.2004: Henkilöstöturvallisuus yleisesti Henkilöstöturvallisuus Henkilöstöturvallisuus on osa yritysturvallisuutta

Lisätiedot

Kansainvälisten asiain sihteeristö EU-koordinaattori Johanna Koponen

Kansainvälisten asiain sihteeristö EU-koordinaattori Johanna Koponen OPETUS- JA KULTTUURIMINISTERIÖ ASIANTUNTIJALAUSUNTO Kansainvälisten asiain sihteeristö EU-koordinaattori Johanna Koponen 24.11.2015 Eduskunnan sivistysvaliokunnalle E 65/2015 vp Komission tiedonanto "Kaikkien

Lisätiedot

Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta

Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta Kansainvälistymisen haasteet perinteisessä meijeriyrityksessä - Kokemuksia Valiosta Vientijohtaja Veijo Meriläinen Pellervon Päivä 2007 11.04.2007 10.4.2007 1 Valiolla kunniakas yli 100 v historia Perustettu

Lisätiedot

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää,

Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla. Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, Yrityksen tiimin täydentäminen kokeneella neuvonantajalla Innovation Scout -seminaari Tapani Nevanpää, 8.6.2016 Neuvonantaja osaksi yrityksen tiimiä Yrityksen tiimi = operatiivinen tiimi + hallitus + neuvonantajat

Lisätiedot

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska

Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä. Petri Kinnunen, Ylivieska Arvoa palveluista ja teollisesta internetistä Petri Kinnunen, Ylivieska 14.3.2016 PVP lyhyesti 12 vuoden historia Omistajina 17 kuntaa Oulun eteläiseltä alueelta Toiminnan painopiste julkishallinnon sähköisissä

Lisätiedot

Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016

Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016 Julkisen sektorin palvelumallit ja digitalisaatio CGI Ratkaisu16, Helsinki 2.2.2016 Mikael Forss, VTT Johtaja Kela Kela Kela perustettiin vuonna 1937 panemaan toimeen ensimmäistä kansaneläkelakia. Kelan

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Digitaloudesta kasvua 2015 tutkimus Palvelualojen työnantajat Palta ry. Pekka Vuorela Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Helena Kultanen

Digitaloudesta kasvua 2015 tutkimus Palvelualojen työnantajat Palta ry. Pekka Vuorela Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Helena Kultanen Digitaloudesta kasvua 2015 tutkimus Palvelualojen työnantajat Palta ry Pekka Vuorela Jani Listenmaa Henriikka Mujunen Helena Kultanen YLEISTÄ Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa yritysten ja toimialojen

Lisätiedot

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA

SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin

Lisätiedot

Sähköisiä palveluita - asiakkaiden, insinöörien vai hallintobyrokraattien ehdoilla?

Sähköisiä palveluita - asiakkaiden, insinöörien vai hallintobyrokraattien ehdoilla? Terveydenhuollon atk päivä Turku 28. Tulokulma KANSALAINEN Sessio 6 Tasa-arvoista palvelua tietojärjestelmien tuella Sähköisiä palveluita - asiakkaiden, insinöörien vai hallintobyrokraattien ehdoilla?

Lisätiedot

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki 2013-2017 5/2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki Suomi on edelläkävijä älykkäissä ympäristöissä. Fiksun kaupungin sujuva arki syntyy käyttäjätarpeiden sekä erilaisten osaamisten

Lisätiedot

VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA!

VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA! VIESTINTÄÄ RYTMIHÄIRIÖN MAAILMASSA! OLIPA KERRAN MAAILMA Se oli suoraviivainen. Tekojen vaikutukset olivat selkeitä. Se oli ennustettava. Organisaatiot luottivat pitkän aikavälin suunnitelmiin. SIINÄ

Lisätiedot

Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa?

Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa? Terveyspalveluiden tarve sosiaalisessa mediassa tulevaisuudessa? Nuorten näkemyksiä Emilia Martimo & Minna Tolonen Sairaanhoitajakoulutusta 120 vuotta Oulussa juhlakonferenssi 22.9.2016 NUORTEN NÄKEMYKSIÄ

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 16.4.2013 Tekniikka&Talous 5.4.2013 ManufacturingNet 4/17/201 Tekes uudistamassa digitaalista liiketoimintaa Käynnissä olevia ohjelmia:

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA Sosiaalinen media on tärkeä ja keskeinen väline ihmisten ja organisaatioiden välisessä kanssa

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla?

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 12.3.2013 Digitaalisuus palvelujen ja tuotannon uudistajana Perustelut Organisaatioiden kokonaisvaltainen uudistaminen prosesseja

Lisätiedot

Pk-yritysbarometri, syksy Alueraportti, Helsinki

Pk-yritysbarometri, syksy Alueraportti, Helsinki Pk-yritysbarometri, syksy 05 Alueraportti, : Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa 5 5 Palvelut 0 7 Muut 0 0 0 0 0 50 0 70 0 Koko Uusimaa, sisältäen Helsingin Lähde: Pk-yritysbarometri,

Lisätiedot

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Lähde: Antti Vanhatalo, Group Vice President, Business Development, Konecranes Kuvat: Konecranes www.konecranes.fi 9.9.2008 Taustaa Konecranes

Lisätiedot

Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla. Nnenna Liljeroos 1.10.2014

Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla. Nnenna Liljeroos 1.10.2014 Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla Nnenna Liljeroos 1.10.2014 Arla on kansainvälinen ja paikallinen meijerialan suunnannäyttäjä. Kannustamme ihmisiä ympäri maailman elämään terveellisesti tarjoamalla

Lisätiedot

FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING. Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5.

FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING. Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5. FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5.2012 Projektin päätavoitteet Kuvata teollisuusautomaation ajurit Kuvata kiinalaisen

Lisätiedot

Kansallinen palveluarkkitehtuuri digitalisoituvan yhteiskunnan selkärankana

Kansallinen palveluarkkitehtuuri digitalisoituvan yhteiskunnan selkärankana Kansallinen palveluarkkitehtuuri digitalisoituvan yhteiskunnan selkärankana Julkisen hallinnon ICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas 20.5.2014 Taloudellinen tilanne synkkä Miksi? Osaaminen on

Lisätiedot

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki

Digia lyhyesti 81 M 5,9 M. Pörssiyhtiö NASDAQ Helsinki Ihmiset strategiamuutoksen ytimessä Kohti uudenlaista digiarkea Johtajuuden merkitys uusien asioiden tekemisessä Huippuasiantuntijoiden rooli muutoksessa J.Juppo, 1.11.2016 Digia lyhyesti Kasvava digitaalisiin

Lisätiedot

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen

Arjen elämyksistä globaalia bisnestä klo 12 alkaen Arjen elämyksistä globaalia bisnestä 29.1.2015 klo 12 alkaen Oulun Kaupunginteatteri, Pikisali #northernserviceday Yhteinen ymmärrys asiakkaan kanssa ja oman organisaation sisällä Oulu 29.1.2015 Marja

Lisätiedot

Tampere Grow. Smart. Together.

Tampere Grow. Smart. Together. Tampere Grow. Smart. Together. Grow. Smart. Together. Visio Kansainvälisesti tunnustettu, vetovoimainen, kestävän kehityksen älykaupunki Missio Menestymisen ja elämänlaadun parantaminen yhteistyön ja kilpailun

Lisätiedot

Pk-yritysbarometri, kevät 2016. Alueraportti, Pirkanmaa

Pk-yritysbarometri, kevät 2016. Alueraportti, Pirkanmaa Pk-yritysbarometri, kevät 016 Alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus 7 9 Rakentaminen Kauppa 1 1 1 16 Palvelut 60 61 Muut 1 1 0 0 30 40 0 60 70 : Henkilökunnan määrän muutosodotukset

Lisätiedot

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush Merkityksellisyys työn uusi trendi Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto 1.12.2016 Tieke / Slush Suomalaisen Työn Liiton tehtävänä on edistää työn arvostusta. Avainlippu vuodesta 1965 Design from Finland

Lisätiedot

Kuinka USA:n markkinoille?

Kuinka USA:n markkinoille? Team Finland North America Kuinka USA:n markkinoille? Veijo Komulainen 25/10/2016 Footer text 1 Iso maa, paljon mahdollisuuksia. Mistä aloittaa? USA:n markkinoista Markkinoiden koko: 2x Kiina Itärannikko

Lisätiedot

Pk-yritysbarometri, kevät Alueraportti, Etelä-Savo

Pk-yritysbarometri, kevät Alueraportti, Etelä-Savo Pk-yritysbarometri, kevät 5 Alueraportti, : Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa 6 6 7 Palvelut 5 59 Muut 0 0 0 50 60 70 Pk-yritysbarometri, kevät 5 alueraportti, : Henkilökunnan

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Verkoston voima puurakentamisessa. Kirsti Sorama, KTT, yliopettaja SeAMK Liiketoiminta

Verkoston voima puurakentamisessa. Kirsti Sorama, KTT, yliopettaja SeAMK Liiketoiminta Verkoston voima puurakentamisessa Kirsti Sorama, KTT, yliopettaja SeAMK Liiketoiminta Puurakentamisen lyhyt historia 1990-luvun alkupuolella eri puolilla Eurooppaa esiteltiin ajatuksia monikerroksisista

Lisätiedot

Korkeakoulujen IT muutoksessa. Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä

Korkeakoulujen IT muutoksessa. Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä Korkeakoulujen IT muutoksessa Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä Miksi me välitämme Trendeistä? Globaalit macro trendit Toimialakohtaiset trendit Teknologia trendit Oma synteesi ja tutkimus Lisää

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Palveluiden henkilökohtaistaminen - Vaihtoehtona henkilökohtainen budjetointi. Vuorovaikutteisen osion koonti Lappeenranta 2.2.

Palveluiden henkilökohtaistaminen - Vaihtoehtona henkilökohtainen budjetointi. Vuorovaikutteisen osion koonti Lappeenranta 2.2. Palveluiden henkilökohtaistaminen - Vaihtoehtona henkilökohtainen budjetointi Vuorovaikutteisen osion koonti Lappeenranta 2.2.2016 Vahvuudet Nykyiset mallit Turvallisuus, luottamus ja pitkä tuntemus Struktuuri

Lisätiedot

Vapaaehtoistoiminta osallisuuden kanavana

Vapaaehtoistoiminta osallisuuden kanavana Vapaaehtoistoiminta osallisuuden kanavana Vapaaehtoistoiminnan koordinaattoreiden syysseminaari 29. - 30.10.2014 Keskustan eduskuntaryhmän varapuheenjohtaja, kansanedustaja Vapaaehtoistyön nostaminen politiikkaan

Lisätiedot

KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA

KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA Markkinan polarisoituminen on uhka yleisbrändeille + Markkinoilla on menossa kehitys, jossa pärjäävät sekä lisäarvolla erottuvat ykkösbrändit että edullisella hinnalla

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

suurtuotannon etujen takia yritys pystyy tuottamaan niin halvalla, että muut eivät pääse markkinoille

suurtuotannon etujen takia yritys pystyy tuottamaan niin halvalla, että muut eivät pääse markkinoille KILPAILUMUODOT Kansantaloustieteen lähtökohta on täydellinen kilpailu. teoreettinen käsitteenä tärkeä Yritykset ovat tuotantoyksiköitä yhdistelevät tuotannontekijöitä o työvoimaa o luonnon varoja o koneita

Lisätiedot

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010

Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Teknologiateollisuus ry Teknologiateollisuuden pk-yritysten tilannekartoitus 2010 Tutkimuksella selvitettiin syyskuussa 2010 Teknologiateollisuuden

Lisätiedot

Cube. Kulunvalvonta ja murtovalvonta

Cube. Kulunvalvonta ja murtovalvonta Cube Kulunvalvonta ja murtovalvonta Etähallittu kulunvalvonta ja murtovalvonta Meidän huomio on tehdä vähittäiskaupan hallinnasta helpoksi. Ja kun sanomme helpoksi, tarkoitamme myös sitä. Siksi olemme

Lisätiedot

Hyvät käytännöt ja mahdolliset aukot?

Hyvät käytännöt ja mahdolliset aukot? Hyvät käytännöt ja mahdolliset aukot? Tiedon häviäminen Tietojen sekaantuminen Tietojen virheellisyys Luottamuksellisen/salaisen tiedon paljastuminen Tietoliikenteen häirintä (spämmi/virukset) Tiedon kopioituminen

Lisätiedot

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

Onko velkakriisi todellakin loppunut? Meelis Atonen. konsernin kultapuolen johtaja

Onko velkakriisi todellakin loppunut? Meelis Atonen. konsernin kultapuolen johtaja Himmeneekö kullan kiilto? Onko velkakriisi todellakin loppunut? Meelis Atonen TAVEX OY konsernin kultapuolen johtaja Mikä on nykyinen maailmantalouden terveys? Lopulta taivaalta sataa euroja EKP on luvannut

Lisätiedot