HandsOn # Päästä alainen irti, asiakkaista faneja. Verkkokaupan seuraava. Positiivinen luottotietorekisteri Tähän otsikoita ajankohtaisempi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HandsOn #1 2015. Päästä alainen irti, asiakkaista faneja. Verkkokaupan seuraava. Positiivinen luottotietorekisteri Tähän otsikoita ajankohtaisempi"

Transkriptio

1 HandsOn # Luksus Tähän lipuu jutun verkkoon otsikko ja liikkuu kanteen paketissa Markus kirjoittajan Ånäs nimi Positiivinen luottotietorekisteri Tähän entistä ajankohtaisempi lehdestä Verkkokaupan seuraava Tähän haaste on asiakkaan lehdestä, palveleminen lisää tähän Päästä alainen irti, tee Tähän asiakkaista Tähän faneja

2 Rahoitustoiminta verkkokaupassa kasvaa voimakkaasti Positiivinen luottotietorekisteri entistä ajankohtaisempi Verkkokaupassa luottamus ja luotettavuus ovat kaiken avain niin ostajan kuin myyjän ja myös maksuratkaisujen tarjoajan näkökulmasta. Helppous on luottamuksen ohella oleellinen juttu, jotta ostaja ja myyjä kohtaavat ja juuri tästä syystä erilaiset maksutavat ja verkko-ostosten rahoittaminen uudenlaisilla kulutusluottoratkaisuilla lisääntyy huimaa vauhtia. Tänä päivänä vaivattoman rahoituksen saa jo lähes kaikkiin verkko-ostoksiin, kunhan vaan raha-asiat on tullut hoidetuksi ilman suurempia ongelmia. Pankit ovat mukana tunnistautumisen kautta sekä korttimaksuratkaisuissa omilla perinteisillä konsepteillaan, mutta iso osa maksuista hoituu uudenlaista joustoa tarjoavilla rahoitusratkaisuilla. Miten verkko-ostamisen kehitystä voidaan yhtäältä tukea ja toisaalta hallita mahdollisia yksilön ja yhteiskunnan sekä yritystoimijoiden riskejä, ennaltaehkäistä ongelmavelkaantumista? Yhtä ehdotonta ja kaiken autuaaksitekevää viisasten kiveä ei ole, mutta positiivinen luottorekisteri yltää kyllä melko lähelle. Toistaiseksi Suomessa ei ole rekisteriä lähdetty luomaan, vaikka siitä Euroopassa on hyviä kokemuksia: Kun käytettävissä on muutakin kuin maksuhäiriötiedot, voi tilannetta harkita paljon tarkemmin ja luottoa myöntää kokonaistilanne huomioiden. Ikävä kyllä Suomessa luotonmyöntö on nykyisellään osittain laput silmillä -toimintaa, maksuhäiriötkin rekisteröidään useimmille vasta tilanteen ollessa oleellisen huono. Tämä vuorostaan voi johtaa joko liioitellun tiukkaan rahoituslinjaan, jolloin ostot jää tekemättä eikä raha liiku tai sitten riskialttiimpaan toimintaan, jolloin väkisinkin tappiot ja kustannukset nousevat, mikä näkyy myös kuluttajille. Erityisesti nyt, haastavana taloudellisena aikana, ovat monet tahot esittäneet osittain aiheellisen huolen luotonannon vastuullisuudesta. Vastuullisuuden avain ei kuitenkaan ole luotonmyöntäjien tahdossa, sillä kukaan ei halua ottaa hölmöjä tai yltiöpäisiä riskejä eikä ehdoin tahdoin edistää ylivelkaantumista. Ei, kyllä avaintekijöiksi nousee ne työkalut, joita luotonmyöntäjillä on käytettävissään. Perusteltuja vasta-argumentteja positiiviselle luottorekisterille on esitetty, eikä niitä pidä sivuuttaa. Jos kuitenkin tarkastellaan niin yksilön kannalta kuin kansantaloudellisesta kokonaisnäkökulmasta, tulisi nämä avoimet kysymykset kääntää hyviksi suunnannäyttäjiksi ja tarkistuspisteiksi sille miten rekisteri tulee toteuttaa, eikä käyttää niitä argumentteina koko rekisteriä vastaan. Erityisarvoa juuri verkkokaupan rahoitukselle rekisteri toisi sikäli, että kun kyseessä on korostettua molemminpuolista luottamusta vaativa kauppatapa, tulisi kauppaa ja kaupan rahoitusta voida harjoittaa avoimin kortein. On hyvä myös muistaa, että jo nyt verotiedot ovat osittain julkisia ja maksuhäiriömerkinnöistä on tietoa saatavilla. Lisäksi pankit pisteyttävät omia asiakkaitaan näiden maksukäyttäytymisen mukaan. Sikäli uusi rekisteri ei edes olisi mitenkään tavaton juttu. Paitsi toki tavattoman hyvä. Sisällysluettelo 2 Positiivinen luottorekisteri entistä ajankohtaisempi Pasi Väre 3 Verkkokaupan seuraava haaste on asiakkaan palveleminen Marianne Vikkula 4 Luksus lipuu verkkoon ja liikkuu paketissa Markus Ånäs 7 Päästä alainen irti, tee asiakkaista faneja Tommi Bergendahl 8 Avoin luottamus Pasi Puro 9 Let s get great... Pontus Widbom 10 Kotiin kannettu Markus Ånäs HandsOn # Julkaisija Svea Ekonomi AB, Filial i Finland Atomitie 2 C, Helsinki Toimitus Tanja Rytkönen, päätoimittaja Pontus Widbom, toimitussihteeri Taitto ja paino Kopio Niini Oy Lue netissä ja anna palautetta Kannen kuva: Juho Kuva Meiltä saat yrityksellesi palvelut mm. yritysrahoituksen, perinnän, verkkokaupan maksuratkaisujen ja ajoneuvorahoituksen tiimoilta Verkkokauppa vastaa kehittyneissä maissa jo lähes kokonaan kaupan kasvusta. Kuluttaja iloitsee, kun valikoima lisääntyy ja hinnat laskevat kilpailun kasvaessa. Verkkokaupan kasvu kuitenkin hidastuu vuosi vuodelta. Millä keinoin yritys voi kasvaa kovassa kilpailussa? Mitkä ovat suomalaisten mahdollisuudet? Verkkokaupan seuraava haaste on asiakkaan palveleminen Slush on yksi maailman johtavista kasvuyritys- ja teknologiatapahtumista. Vuonna 2014 tapahtuma keräsi yli osallistujaa ja yritystä yli 80 maasta kahdeksi päiväksi Helsinkiin. Tänä vuonna Slush järjestetään Verkkokauppaan asetetaan nyt kovia odotuksia. Sen pitäisi tuottaa merkittävästi lisää myyntiä, kun kivijalkakauppojen myynti laskee. Miten suomalainen voi pärjätä globaalissa kilpailussa? Maailmanlaajuisesti on jo nyt havaittavissa, että verkkokauppa keskittyy muutamille isoille alustoille, kuten Alibaba, ebay ja Amazon. Suomalaisten yritysten tuskin siis kannattaa lähteä rakentamaan enää alustoja vaan keskittyä tekemään ostoprosessista parempi. Verkkokaupan räjähdysmäinen kasvu tuntuukin muutaman viime vuoden aikana synnyttäneen Suomeen aktiivisen kentän e-commerce-kasvuyrityksiä. Suomesta löytyy jo nyt liuta lupaavia yrityksiä, jotka pureutuvat spesifeihin kaupanteon ongelmakohtiin. Hyvä esimerkki on Smartly, jonka työkalun avulla yritykset pystyvät kohdentamaan mainontaansa sosiaalisessa mediassa huomattavasti tehokkaammin kuin käyttämällä vain esimerkiksi Facebookin omia työkaluja. Sosiaalisen media mainostuksen tuottavuus paranee ja asiakkaiden hankintakustannus laskee. Toinen erinomainen esimerkki teknologian ja mobiililaitteiden hyödyntämisestä ostoprosessissa on helsinkiläinen Wolt, jonka applikaation avulla asiakas voi tilata haluamansa annoksen ravintolasta etukäteen. Saapuessaan ravintolaan annos odottaa valmiina, asiakas välttyy jonotukselta ja maksuprosessi hoituu applikaation kautta. Jännittävää näissä kahdessa esimerkissä on huomata, että idea itsessään ei ole erityisen mullistava. Kuka tahansa on jo vuosikaudet pystynyt tilaamaan pizzaa netistä kotiovelle. Mikä näistä tuotteista sitten tekee innovatiivisia? Asiakaslähtöinen ajattelu ja saumaton käyttökokemus. Suomalaiset ovat jo pitkään olleet hyviä kehittämään ja myymään tuotteita muille yrityksille, seuraava haaste on tuottaa niitä kuluttajille. Verkkokaupan pitää päästä lähemmäs asiakkaan saamaa ostokokemusta kivijalkakaupassa. Seuraava iso mullistus verkkokaupassa voi hyvin olla automaation avulla kehitetyt yksilöidyt palvelut ja tuotevalikoiman painopisteen siirtyminen massatuotteista yksilöityihin pakettiratkaisuihin. Marianne Vikkula Varatoimitusjohtaja, Slush Pasi Väre Maajohtaja, Svea Ekonomi 2 Svea HandsOn # Svea HandsOn #

3 Teksti: Markus Ånäs Kuvat: Aleksi Poutanen Luksus lipuu verkkoon ja liikkuu paketissa Osa ihmisistä nauttii ostoksilla käymisestä ja ostaminen on heille sosiaalinen tapahtuma. Muotikaupan pörssimenestyjä Yoox näyttää tietä verkkokaupan uudistukselle, jossa myös Versacet, Pradat ja Guccit ostetaan yhä useammin näyttöpäätteeltä kosketuksella tai ilman. Kun ostosten keskihinta nousee, uudet osamaksuvaihtoehdot vauhdittavat myyntiä. Takavuosina Helsingissä Aleksanterinkadulla sijaitsi maamme oloihin huomattavan ylimitoitettu luksusvaatteiden kauppa Kuusinen, jonne oli saatu myyntiin kaikki maailman huippumerkit Kenzosta Versaceen. Mutta yksi puuttui: Prada. Prada oli noussut 1990-luvun globaalissa it-huumassa rikastuneiden teknoinsinöörien viralliseksi puvustajaksi ympäri maailmaa. Niinpä Kuusisellakin tehtiin rajusti töitä Pradan edustuksen saamiseksi. Lopulta kaikki näytti hyvältä, kunnes italialaiset saapuivat tutustumaan liikkeeseen keskellä synkeää helsinkiläistä talvea. Keskustan huippuhotelliin majoittunut Pradan väki halusi tarkistaa myös Helsingin ja kävellä lyhyen matkan Kuusiselle. Ja päällä oli pahin loskakeli! Mustiin pukeutunut delegaatio vanutti kenkiään kuralammikosta toiseen ja rapaa roiskuttavat autot kuorruttivat puvut märiksi. Neuvottelut loppuivat lyhyeen seurueen saavuttua kauppaan. Nähdäksemme Helsinki ei ole valmis vastaanottamaan Pradaa, kuului uitetun lähetystön mielipide, eikä Pradaa Lahjapäivä! Mies ja paketti on nykyisin tuttu näky: yksin Itella kuljetti viime vuonna lähes 32 miljoonaa pakettia, joka on vain osa kaikista verkkokauppakuljetuksista. nähty helsinkiläisissä kaupoissa seuraavaan kymmeneen vuoteen. Vaikka Prada olikin tuolloin sitä mieltä, että helsinkiläiset eivät ole heille kyllin hyviä, suomalaiset eivät ole ottaneet nokkiinsa saahan niitä arkkitehtien ja designereiden yhä edelleen suosimia vaatteita netistä, puhtoisessa pahvilaatikossa suoraan kotiin kannettuna, ilman että tarvitsee lumien sulamisvedessä rämpiä. Suomalainen verkkokauppaostaminen on kasvanut kokonaisuudessaan tasaisesti, eikä kasvu näytä hiljentyvän. Viime vuonna kotimaisen verkkokaupan tilausmäärät kasvoivat edelliseen vuoteen verrattuna 6,3 prosenttia. Verkkokauppa-alustoja tarjoavan Vilkkaan laskeman verkkokauppaindeksin pisteluku kasvoi vuoden 2014 viimeisellä kvartaalilla 8 prosenttia, vastoin kuluttajien ostovoiman voimakasta laskua. Myös joulu oli verkkokauppiaille ennätyksellisen hyvä. Jouluna kotimaisen verkkokaupan euromääräinen myynti oli 11 prosentin kasvussa, kun joulumyynti kokonaisuudessaan jäi nollakasvuun. TNS:n kuluttajille tekemän kyselyn mukaan suomalaiset ostivat verkosta viime vuonna yhteensä 10,5 miljardilla eurolla. Verkkokauppatilaston mukaan vuonna 2014 esimerkiksi vähittäiskaupan tuotteiden verkko-ostaminen kasvoi 7 prosenttia. Verkkokaupan luvut ovat hienot: neljässä vuodessa kasvua oli viime vuoden lukuihin päädyttäessä tullut viidennes. Ongelma on, että suomalaiset luvut voisivat olla paljon isommat: Globaali verkkokauppa kasvoi vuonna 2014 yli 20 ja Euroopassa noin 15 prosenttia. Vaivaton maksutapahtuma myyntien edellytys Suurin este verkkokauppaostamiselle on edelleen luotettavuuden tunteen puuttuminen. Varsinkin vähänkään iäkkäämpien keskuudessa pelko pankkikorttitietojen lipsahtamisesta vääriin käsiin on edelleen olemassa. Mutta myös koko väestö kokee Suomessa verkkokauppaostamisen sopivan parhaiten vain osalle tuotteista esimerkiksi elintarvikkeiden verkkokauppaa on koetettu käynnistää jo useaan otteeseen, mutta laihoin tuloksin. Suomalaiset ovat varovaisia fyysisten tuotteiden verkkokauppaostajia. Sen sijaan kokonaan digitaalisten hyödykkeiden ostaminen on siirtynyt hyvin suurelta osin verkkoon: esimerkiksi erilaisten katseluoikeuksien ja musiikkitallenteiden verkkokauppa on kasvanut TNS Gallupin, Kaupan liiton ja Asiakkuusmarkkinointiliiton tutkimuksen mukaan 30 prosentin vauhtia. Moni kokee ongelmana tuotteiden sovittamisen mahdottomuuden ei siis ihme, että kansainvälisesti isoimman potin ovatkin keränneet ne yritykset, Henkilökohtaisia luksustuotteita laskettiin myydyn viime vuonna maailmassa noin 223 miljardilla eurolla. jotka ovat tehneet palautusten tekemisen mahdollisimman mutkattomaksi. Toinen nettimenestyjien kivijalka löytyy maksamisen vaivattomuudesta. Normaalien pankki- ja luottokorttimaksuvaihtoehtojen ohella kuluttajille on tarjottava myös moderneja laskuja osamaksuvaihtoehtoja. Niiden on oltava kustannustehokkaita molempiin suuntiin niin kuluttajalle kuin yrittäjällekin; osamaksuvaihtoehdon löytyminen helpottaa huomattavasti kuluttajan ostopäätösten tekemistä ja toisaalta kun e-kauppakumppani on valittu oikein, rahat näkyvät yrittäjän tilillä heti ostotapahtuman jälkeen. Yoox tekee tiliä Euroopassa Jos verkkokauppa kasvaa, niin kasvaa myös luksuksen myynti. Kansainvälisesti yksi menestyneimmistä luksus- 4 Svea HandsOn # Svea HandsOn #

4 ... til you drop! Kaikkein eniten putiikeissa ostaminen on sosiaalista silloin, kun sateen vanuttamat paperipussukat leviävät kadulle - silloin ihminen kerää kanssakulkijoiltaan jakamattoman huomion. vaatteiden ja -asusteiden kauppapaikoista on Yoox-verkkokauppa. Vuonna 2000 perustettu Yoox Group on listattu Milanon pörssiin. Viimeaikainen rajusti positiivinen kurssikehitys on tukeutunut yrityksen tunnuslukujen huimaan kasvuun. Yooxin liikevaihto kasvoi vuonna ,1 prosenttia 524,3 miljoonaan euroon. Tilikauden voitto kehittyi sekin liki kymmenen prosenttia 13,8 miljoonaan euroon. Yoox ei nauti Suomessa samanlaisesta tunnettuudesta kuin vaikkapa Zalando tai Ali Baba, sillä Yoox keskittyy valikoimissaan kalliimpiin merkkeihin. Jossain Guessin, Dieselin ja Calvin Kleinin kohdalla kulkeva alaraja nousee maailman kaikkein arvostetuimpiin vaatevalmistajiin miehet voivat ostaa Brionin tai Kitonin pukuja, naiset Lanvinin ja Balmainin mekkoja. Näiden kahden ääripään välistä löytyy useampi sata merkkiä, joiden joukossa on käytännössä kaikki muodin valmistajat Versacesta ja Guccista Pradaan sekä Giorgio Armaniin. Luksusvaatevalmistajat ovat viime aikoina valloittaneet näyttävästi Aasian markkinoita. Etenkin Kiinaan viedään loputtomasti muun muassa Chanelin ja Louis Vuittonin laukkuja. Yoox sen sijaan menestyy Euroopassa, ja yhä paremmin, sillä talouden epävarmuus on väistynyt Venäjää lukuun ottamatta ostovoimaisimmilla alueilla. Luksus myy, mutta siirtyy verkkoon varoen Myös Suomessa luksusmerkkien vaatteita ja asusteita myyvät kauppiaat ovat tehneet talouden trendiä vastaan ihan kelvollista tulosta oli tuote sitten oliiviöljy, maastohiihtosukset tai käsilaukku, keskihintaiset tuotteet kärsivät nyt eniten: high end ja halvin mahdollinen liikkuvat. Niinpä luksusvalmistajat investoivatkin rajusti sekä yhteistyökumppanuuksiin verkon multibrandkauppojen kanssa että etenkin omiin liikkeisiin. Jopa räätälöidyistä puvuistaan tunnettu Brioni on avannut oman nettikaupan, samoin Kiton. Myös asessuaareilla isomman osan liikevaihdostaan tekevä Missoni avasi oman nettikauppansa vähän aikaa sitten. Italialaisen Altagamman ja yhdysvaltalaisen Bain & Companyn tekemän vuosittaisen tutkimuksen mukaan henkilökohtaisia luksustuotteita laskettiin myydyn viime vuonna maailmassa noin 223 miljardilla eurolla kokonaisuudessaan luksussektori autoineen päivineen on 850 miljardin arvoista. Aasiassa tästä myydään vajaa kolmannes Japani on juuri nyt kasvuvauhdissaan kaikkein kuumin. Euroopan luksuksen kokonaiskulutuksen osuus on kolmannes. Luksuksen verkkokaupan konkreettisesta toteutumasta antaa hyvän kuvan Yooxin hämmästyttävän tarkat luvut: tehtyjen ostosten keskihinta oli viime vuonna 202 euroa. Ostoista liki puolet tehtiin mobiililaitteilla. Silti nettikauppa syrjäyttää putiikkeja kansainvälisesti luksustuotemarkkinoilla vain hitaasti hivuttamalla. Yhdysvaltalaisen Bernstein Researchin analyysin mukaan molemmat, sekä vähittäiskauppa että nettikauppa, kasvavat vuoteen 2018 mennessä, mutta onlinekauppa, jonka osuus on nyt alle 5 prosenttia, tulee nousemaan 14 prosenttia, mitä voi pitää varsin maltillisena noin pitkällä aikajänteellä Helsingissä Bulevardilla high end -valmistajien kenkiin erikoistunutta liikettään pitävä Niina Kurkinen on havainnut saman ilmiön: nettikauppa kasvaa tasaisesti, mutta hitaasti. Vielä toistaiseksi verkkokauppa on meillä pientä verrattuna myymälään, muun muassa Carvenia, Chloé ta ja Christian Louboutinia myyvän Nina sin Niina Kurkinen kertoo. Noin yleisesti luksus sopii verkkokauppaan siinä missä mikä tahansa muukin. Se on nyt ajan henki. Kellot, korut ja nahka kasvavat Bernsteinin luksustuotteiden pääanalyytikko Mario Ortelli uskoo, että kokonaisuudessaan luksustuotemarkkinat kasvavat vuoteen 2018 mennessä kuusi prosenttia ja että korut ja kellot ovat luksustuotemarkkinoiden tulevaisuuden voittajia Ortellin näkemyksen mukaan vuoteen 2018 tultaessa ne ovat kasvaneet 8 prosenttia. Samoin nahkatuotteiden myynti kehittyy luksustuotemarkkinan yleistä trendiä paremmin 9 prosenttia vuoteen 2018 mennessä, ennustaa Mario Ortelli. Valitse kumppanisi tarkasti Potista nappaavat isoimman siivun ne, jotka tekevät kaiken alusta asti oikein tuotteet ovat kalliita, eikä yrityksellä ole varaa epäonnistua maksun transaktiossa. Samoin on toisin päin: tekniikkaan epäillen suhtautuvia verkko-ostajia ei saa takaisin, vaikka syy epäonnistuneeseen kauppaan olisi inhimillinen. Yrityksille verkkokauppa-alusta on iso investointi ja siirtyminen nettimyyjäksi hyppy tuntemattomaan luotettavan kumppanin hankkiminen on aina yritykselle ensiarvoisen tärkeää, jotta matkasta ei tulisi lyhyt ja kaiken vanhan romuttava. Sillä vaikka monella muulla sektorilla kerran nettiin siirtynyt kuluttaja ei takaisin kaipaa, luksuksessa on toisin. Ostaminen voi nimittäin olla myös sosiaalinen tapahtuma. Monet haluavat edelleen nähdä ja sovittaa tuotteen myyjän kanssa kivijalkakaupassa. Ja ehkä juoda lasin samppanjaa samalla, Kurkinen kertoo. Inspiroitunut esimies: Päästä alainen irti, tee asiakkaista faneja Haluan johtaa. Haluan johtaa joka päivältä paremmin, saan siitä virtaa. Ja haluan jakaa samaani virtaa. Huomaan suhtautuvani intohimoisesti hyvän työpaikan rakentamiseen. Haluan osallistua yrityskulttuurin rakentamiseen nimenomaan paremman johtamisen kautta. Mieleeni on jäänyt Soulaima Gouranin toteamus Nordic Business Forumissa, että kaupanteossa on tänä päivänä luotava fanipohjaa mieluummin kun asiakaspohjaa. Vaihtoehtoja ja valikoimaa on kaupan ja varsinkin verkkokaupan alalla verraton määrä. Monilla on mahdollisuus menestyä, kaikilla on uhka hävitä massaan. Jotta verkkokauppa erottuu, vaaditaan yrityskulttuuri jonka haistaa myös verkkokaupan sivuilla. Se vaatii muutakin kuin kalliin AD:n laatimat päheät nettisivut, se vaatii hyvää johtamista ja siitä inspiroituneita tekijöitä. Asioin hiljattain saksalaisessa verkkokaupassa, metsästäen varaosaa pyöräilykypärään: pieni osa, valtava ärsytys. Maailman jokainen muu varaosa oli listattuna paitsi hakemani. Tuskastuneena ja kotimaan tarjonnan jo läpikahlanneena lähetin viestin yhtiön asiakaspalveluun selittäen ongelmani. Odotin sitä samaa, jo moneen otteeseen saamaani, henkilötöntä auto-kuittausta, vaan toisin kävi. Dresdeniläinen kaveri laati hauskan, asiallisen ja henkilökohtaisen viestin jossa tietenkin pahoitteli, ettei heillä ole ko. osaa ja lupasi kertoa valikoimapuutteesta eteenpäin. Lisäksi hän oli itse etsinyt minulle erilaisia vaihtoehtoja sekä mm. tuotteen valmistajan sarjanumeron, jonka perusteella myöhemmin sain tuotteen tilattua muualta. Kauppoja ei syntynyt sillä kertaa mutta verkkokauppa sai fanin. Palaan varmasti. Luottamus ja tila vastuun ottamiselle ovat kaiken hyvän alku missä tahansa yritystoiminnassa. Johtamisen ei pidä olla rajoittamista ja valvomista. Itselleni päätehtävä esimiehenä on auttaa porukkaani raivaamalla esteet tekemisen tieltä ja vahvistamalla vastuunoton ja -antamisen kulttuuria. Se tarkoittaa virheidenkin sallimista yrityksen ja erehdyksen hiekkalaatikolla. Uskon vakaasti, että dresdeniläisen asiakaspalvelijan takana on esimies, joka kannustaa ja luottaa alaistensa arvostelukykyyn tehdä omannäköisesti vähän enemmän. Että verkkokauppaan on luotu yrityskulttuuri jossa uskotaan, että luottamuksella aikaansaadaan hyvää yli niiden virheiden, jotka jäisivät tekemättä leikkaamalla asiakaspalvelijoilta siivet. Ja aivan varmasti myös meillä Suomessa, verkkokaupassa ja yritystoiminnassa yleensä, nähtäisiin väkevä annos luovuutta ja hyvää, jos vielä rohkeammin päästettäisiin suitsista irti. Niin luodaan faneja. Fanit ovat niitä parhaita asiakkaita. Ja mikä parasta, fanit tuovat lisää asiakkaita. Tommi Bergendahl johtaja, yritysrahoitus Tommi on aerodynaaminen maantiepyöräilijä, parrakas isä ja Svea Ekonomin yritysrahoitustiimin suomalla luottamuksella El Hefe (hoolla). Kolumnillaan Tommi haluaa tarjota näppäriä ajatuspähkinöitä seisauttaa hetkeksi pohtimaan parempaa johtamista, yrityskulttuuria ja näiden vuorovaikutusta bisneksen kanssa. 6 Svea HandsOn # Svea HandsOn #

5 Avoin luottamus Let s get great Suomen parhaat työpaikat Finland 2015 Teksti: Pontus Widbom Kuvat: Aki Rask Edellisessä Tulevaisuuden työpaikat -foorumissa toteutimme HR -päättäjien kesken workshopin, joka sivusi avoimuuden pelisääntöjä ja niiden tarpeellisutta osana yrityksen kulttuuria. Tähän liittyen kävimme erittäin mielenkiintoisen keskustelun siitä, tulisiko yrityksen SOME-viestintään osallistaa koko henkilöstö. Sosiaalinen media tiivistettiin osuvasti arjen kasvoiksi, jonka avoimuus ja hallitsemattomuus vaatii organisaatiolta suuren luottamuksen omaan väkeensä. Kiteytimme yhteisen näkemyksemme aiheesta yrityskulttuurilta paljon vaativaan ohjenuoraan: Tue antamalla vapautta ja valtuuksia, ja luota siihen että hyvin kohdeltu henkilöstö haluaa kertoa organisaatiostasi hyvää. Avoimuus (tai sen puute) näkyy yrityskulttuurissa heijastaen luottamuksen tasoa yrityksen ja sen henkilöstön välillä. Yritykseen sitoutuneet korvaamattomat avainpelaajat ovat yksilöitä, jotka tekevät enemmän kuin heiltä odotetaan. He eivät tee työtään palkkansa velvoittamina, vaan haluavat antaa ylimääräisen panoksensa lahjaksi yritykselle, jonka kokevat sen ansaitsevan. Heille molemminpuolisella luottamuksella ja avoimuudella on suuri merkitys, sillä nämä tekijät haluavat olla osa kokonaisuutta, kehittää organisaatiota eteenpäin Tulevaisuuden työpaikat on foorumi organisaatioille, jotka rakentavat parempaa ja tuottavampaa työelämää. ja rakentaa yhdessä uutta. Avoin ja luottava kulttuuri poistaa turhan epätietoisuuden antaen ihmisille mahdollisuuden keskittyä ammatilliseen intohimoonsa, sekä houkuttelee kaltaisiaan luokseen tehden organisaatiosta entistä vahvemman. Tietokirjailija ja yritysvalmentaja, filosofian tohtori Sampo Sammaliston tavoitteena on auttaa ihmisiä parantamaan työ- ja vapaa-ajan tapojaan ja siten elämäänsä. Avoimuutta ei välttämättä kannata kuitenkaan nähdä yksiselitteisenä itseisarvona, sillä toimivia käytäntöjä on enemmän kuin yksi. Kaikken olennaisinta on, että kukin organisaatio luo omat pelisääntönsä, joihin sekä työnantaja, että työntekijät sitoutuvat. Vahva yrityskulttuuri on tärkeä kilpailuetu, joka tekee yrityksestä ainutlaatuisen ja mielenkiintoisen. Parhaimmillaan se on yhdessä koko henkilöstön kanssa luotu yrityksen identiteetti ja persoonallisuus, joka synnyttää ja ruokkii luottamusta, sekä sitouttaa yksilön työnantajaansa. Tällöin asiaa ei juuri tarvitse edes miettiä ja kukin voi keskittyä olennaiseen. Pasi Puro Toimitusjohtaja Tulevaisuuden työpaikat Oy Kova juttu olla yksi Suomen parhaista työpaikoista. Kovempi olla sitä useana vuonna putkeen. Yhtä kova ja kuitenkin kovempi joka vuosi. Kova juttu parantaa listasijoitusta. Tänä vuonna Svea Ekonomi Finland sijoittui Great Place to Work -instituutin Suomen parhaiden työpaikkojen listalla sijalle 15. Se on parempi kuin viime vuonna paras sijoituksemme tähän asti. Aiemmissa numeroissa on käyty läpi sitä, kuinka lähdimme mukaan Suomen parhaat työpaikat -tutkimukseen sekä pohdittu miksi ja miten olla hyvä työpaikka. Ehkä näiden kysymysten vanavedessä on hyvä tavallaan palata alkupisteeseen ja samalla katsoa eteenpäin: Mitä tämä tarkoittaa? Meille se tarkoittaa yhteistä tahtotilaa olla hyvä työpaikka ja oman yrityskulttuurimme osana myös tahtotilaa olla startup-hengessä innovatiivinen ja tulevaisuuteen katsova, dresdeniläisen verkkokaupan asiakaspalvelija. Siis sellainen, josta Tommi Bergendahl omassa kolumnissaan kertoo. Great Place to Work -listasijoitus on meille yksi virstanmerkki siitä, että olemme sillä tiellä. Matkalla. Great Place to Work Maailmanlaajuinen tutkimus- ja kehittämisorganisaatio, perustettu 1991 Tutkimusten piiriin kuuluu noin työntekijää 45 eri maassa 2014 tutkimuksessa mukana 138 organisaatiota ja yhteensä noin työntekijää Tavoitteena rakentaa parempaa yhteiskuntaa auttamalla yrityksiä kehittymään paremmiksi työpaikoiksi Suomen parhaat työpaikat -tutkimus vuodesta 2002 lähtien Joulukuussa 2013 Great Place to Work Institute Finland valittiin Työ- ja elinkeinoministeriön Työelämä hankkeen työelämäkumppaniksi ME HUOLEHDIMME, ETTÄ PENGAR GLIDER IN 8 Svea HandsOn # Svea HandsOn

6 Netistähän voi ostaa mitä vaan myös luksusta. Mutta voiko sieltä ostaa kaiken? Kotiin kannettu Tyylillä aamunkoittoon McLarenia pidetään urheiluautojen huipentumana, vaikka tosiasiallisesti urheilullisemmankin tykin samalla rahalla saisi. Silti McLaren on suomalaisiin olosuhteisiin täydellisin vaihtoehto, sillä sen muotoilu edustaa samaa huomaamatonta, funktionaalista insinööritaidetta, kuin parhaat suomalaiset designhelmet. Se ei ole samanlainen katujen kummajainen kuin kaikissa huomioväreissä kiiluva aggressiivinen Lamborghini, ei yhtä tunnistettavan elosteleva kuin Ferrari tai yhtä ikoninen kuin Porsche McLarenia hädin tuskin erottaa katukuvasta, Hillittyä tyylikkyyttä McLarenilta. Kuva: cars.mclaren.com vaikka se ei edes ole yhtä pieni kuin liki miniatyyrimäinen englantilainen KTM. Ja mikä parasta, McLarenin voi ostaa verkkokaupasta suoraan kotiin toimitettuna, mikä on vain luonnollista, onhan McLaren tunnettu siitä, että valmistaja tarjoaa vain maltillisesti differointimahdollisuuksia omistajalleen vuosimallin 650S Spider irtoaa punnalla, eli se ei maksa edes puntaa! Valitettavasti pikatoimitusmahdollisuutta ei ole, eli jos ajelemaan haluaa, vielä huomenna se ei onnistu avoautoa toki tarvitaankin Suomessa vasta vappuna! Teksti: Markus Ånäs Kuva: Aleksi Poutiainen Pidäkkeistä elostelua Roomalainen miesten high end -pukuvalmistaja on jokseenkin viimeinen, jonka voisi kuvitella pystyvän hoitamaan kuluttajasuhdettaan verkon kautta mutta niin vain sekin omansa tänä vuonna avasi. Ja: sehän on aivan loistavaa! Siinä missä naisen on helppo käydä ostamassa loppuvuoden juhliin ylleen täsmälleen ottaen mitä tahansa näyttävää, miehen operointisektori on kapea. Jo edistynyt pukeutuja ei kuitenkaan jää nalkkiin smokin ja futisvalmentaja Robeto di Matteon yltä tutuksi tulleen mustan puvun väliin: tilanteen mukaan muodollisuusasteikkoa venytetään, mutta tyylillä. Julkiset, valokuvaajin varustetut iltatilaisuudet hoituvat Kenzon smokkitakilla, PRPS:n äärikulutetuilla Barracuda-mallin farkuilla ja valkoisella kauluspaidalla. Sen sijaan kevyet kotioloissa tapahtuvat intiimit vastaanotot vaativat näkemyksellisempää otetta. Pieni hillittyyn elosteluun ajatukset kääntävä viittaus on armoitetulle family manille usein eduksi koko olemus saa ikään kuin huutomerkillä varustetun kysymysmerkin ylleen. Ja sitä tarjoaa todellakin Brionin viininpunainen plyyshitakki, joka löytyy muotitalon verkkokaupasta euron hintaan! Jos komeutta ei korista huutokauppojen metsästäjän tyyliin röyhelöpaidalla, vaan pitäytyy luomuksen ympärille kokonaisuutta rakennettaessa aristokraattisemmassa, hillitymmässä ilmiasussa, väistämättä ajatus palautuu tsaarien aikaiseen Venäjään ja Rikoksen ja Rangaistuksen kukkoilevaan, mutta vastustamattomaan Arkadi Ivanovitš Svidrigailoviin. Mutta: onneksi vain häivähdyksen verran, sillä loppujen lopuksi kyse on traditionaalisesta italialisesta muotoilusta, joka toimii selkeänä estetiikan puolesta tehtynä kannanottona, oli hahmosi ilmentymispaikka sitten espoolainen rivitalo tai lounaisrannikkomme kivikartano. Mukana myös tuoksu! Bitti pystyy liikuttamaan kuvaa, muttei tuoksua. Tosiseikka ei lannista ikonista ranskalaista, vuonna 1905 perustettua Caronin hajutaloa. Caron on valmistanut perinteisesti Poivre-sarjastaan numeroituja erikoispainoksia, joiden ylelliset hinnat ovat nostaneet tuoksun litrahinnan maailman tyyriimpien joukkoon. Nyt Baccaratin kristallitalon tekemä, kultaisella nupilla varustettu pullo on vaihtunut viimeisimmässä mallistossa vuodesta 1797 asti toimineen Limogesin posliinitalon luomukseen. Pippurista, sekä miehille että naisille suunniteltua Poivrea on pakattu tällä lailla vain 300 kappaletta ja mikä parasta 990 euron hintaista, 7,5 millilitran pulloa saa tilattua kätevästi yhtiön omasta Caronin äveriäs tuoksu. Kuva: parfumscaron.com Burgundinpunainen unelma Brionilta. Kuva: brioni.com verkkokaupasta. Eikä maksa paljoa! Postituskulut Suomeen ovat vain 16,50 euroa ja toimitusaikakin kohtuullinen: ainoastaan 6 10 arkipäivää. Lihat piiloon! Pian kaikki on valmista kevään ensimmäisiin puutarhannostatusjuhliin on auto, kunnon kledjut ja tuoksukin on Kivikylän löylylenkki: 2,49 euroa ja suoraan kotiin. Kuva: ruoka.citymarket.fi kohdallaan. Aurinko paistaa ja kaksisataa vuotta pystyssä kuivunut kelo loimuaa nuotiona, mutta! Ruoka puuttuu. Venezuela on maailman kauneimpien naisten maa, mikä on todistettu: eniten Miss Universumeita. Yhtä lailla kovimpien luonnontuligrillaajien maa löytyy Etelä-Amerikasta, Uruguaysta. Ongelma on, että uruguaylaista asadoa, vasten luita leikattua ribsiä, ei sinnikkäistä etsinnöistä huolimatta löydy verkkokauppojen valikoimista. On siis tyydyttävä toiseksi parhaaseen vaihtoehtoon Kivikylän Löylylenkkiin. Kiuas kuumaksi ja makkara joko tikulle tai foliopussiin kivien päälle, mutta muista Sauna-Timon opetus: kuumaa luksusta vain just sen verran kuin nahka kestää. 10 Svea HandsOn # Svea HandsOn #

7 SOLEN SKINER RAHAT KASSAAN Svea Ekonomi on osa ruotsalaista Svea-rahoituslaitosta, jonka rahat ovat käytettävissä yrityksesi menestykseen. Enemmän rahaa suomalaisille

Joulukauppa Jaana Kurjenoja

Joulukauppa Jaana Kurjenoja Joulukauppa 2016 Taustaa Joulukauppaa yleisesti kuvaavien laskelmien taustatilastot ovat Tilastokeskuksesta. Kantar TNS toteutti otokseen perustuvan kuluttajakyselyn marraskuussa 2016. Kysely toteutettiin

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa KIRSI MIKKOLA 10.11.2015 Ivalo 10.11.2015 SIVU 2 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015 Näin teemme ostoksia verkossa 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Helppous on helppoa vai onko? Raportti lyhyesti Faktaa Ruotsi, Tanska, Suomi ja Norja Verkkokaupan vahva asema

Lisätiedot

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien

Banana Split -peli. Toinen kierros Hyvin todennäköisesti ryhmien yhteenlaskettu rahasumma on suurempi kuin 30 senttiä. Ryhmien Banana Split -peli Tavoite Esitellä banaanin tuotantoketju (mitä banaanille tapahtuu ennen kuin se on kuluttajalla) ja keskustella kuka saa mitä banaanin hinnasta. Kuinka peliä pelataan Jaa ryhmä viiteen

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE. Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen

YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE. Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen YHTENÄINEN EUROMAKSUALUE Yrityksien siirtyminen yhtenäiseen euromaksualueeseen 1 Taustamuuttujat Enemmistö vastaajista muodostui pienemmistä yrityksistä ja yksinyrittäjistä. Vastaajista suurin ryhmä koostuu

Lisätiedot

Case Marks & Spencer. Lingerie Heaven

Case Marks & Spencer. Lingerie Heaven Case Marks & Spencer Lingerie Heaven Marks & Spencer casen taustaa Marks & Spencerin alamäki vuosina 1997-2000 oli yhtä paljon puhuttu kuin sen virkoaminen vuosina 2001-2003. Myynnin alamäen aikana alusvaatteet

Lisätiedot

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa

Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Työpaja Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Technopolis Tampere 20.11.2012 Työpajan tuotokset sivuilla 4-9 Osaamisen kehittäminen vertaisverkostossa Miten yritys parhaiten rakentaa ja kehittää: Markkinaketteryyttä

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

Menestyksen porkkanoita

Menestyksen porkkanoita Menestyksen porkkanoita Usko Uskallus Innostuminen Oma Yritys-messut Wanha Satama, Helsinki 20.3.2013 Miksi jotkut yritykset menestyvät?...ja toiset eivät? Olemassaolon oikeutus ; Mikä on/ olisi minun

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

DNA:n huhti-kesäkuu 2012. Osavuosikatsaus 20.7.2012

DNA:n huhti-kesäkuu 2012. Osavuosikatsaus 20.7.2012 DNA:n huhti-kesäkuu 2012 Osavuosikatsaus 20.7.2012 Sisältö Taloudellinen kehitys Tärkeimmät tapahtumat Markkinatilanne Tulevaisuuden näkymät 2 20.7.2012 Julkinen Yhteenveto Q2 Liikevaihto kasvoi 7,2 %

Lisätiedot

Mitä kuluttaja tuumii luomusta?

Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Tervetuloa Mitä kuluttaja tuumii luomusta? Ohjelma klo 9.30 Luomubrunch klo 0.00 Luomun kuluttajabarometrin 203 tulokset, toiminnanjohtaja Marja-Riitta Kottila/Pro Luomu ry klo 0.30 Luomun rooli suomalaisessa

Lisätiedot

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto

Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa. Tuula Loikkanen Kaupan liitto Kuluttajien välinen kirjamyynti kukoistaa Tuula Loikkanen Kaupan liitto Vertaiskauppa verkossa - Marginaali-ilmiöstä ilmiöksi 24.11.2015 Tutkimuksen taustaa: tutkimusyhteistyö Tampereen yliopiston kanssa

Lisätiedot

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN

PUHUMISEN HARJOITUSTESTI. Tehtävä 1 KERTOMINEN PUHUMISEN HARJOITUSTESTI Tehtävä 1 KERTOMINEN Kerro, mitä teet, kun sinua jännittää. Sinulla on kaksi minuuttia aikaa miettiä, mitä sanot ja 1,5 minuuttia aikaa puhua. Aloita puhuminen, kun kuulet kehotuksen

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla 21.5.2013 CASE: S-Verkkopalvelut Oy Ilkka Brander toimitusjohtaja S-ryhmä / S-Verkkopalvelut Oy 1 2 Esityksen teemat S-ryhmä ja S-Verkkopalvelut Oy S-ryhmän

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Kasvua mutta ei hinnalla millä hyvänsä. Jukka-Pekka Kuokkanen, aluejohtaja Dextra Oy / Pihlajalinna -konserni

Kasvua mutta ei hinnalla millä hyvänsä. Jukka-Pekka Kuokkanen, aluejohtaja Dextra Oy / Pihlajalinna -konserni Kasvua mutta ei hinnalla millä hyvänsä Jukka-Pekka Kuokkanen, aluejohtaja Dextra Oy / Pihlajalinna -konserni 1 Aamun juoni Alussa oli yksi mies ja laukku tänään työntekijöitä on Dextra/Pihlajalinna - konsernissa

Lisätiedot

Matti tapasi uuden naapurin Jussin. Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata!

Matti tapasi uuden naapurin Jussin. Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata! Matti tapasi uuden naapurin Jussin Matti: Hei, olen Matti. Asun talossa sinun rakennuksen oikealla puolella. Jussi: Hei! Olen Jussi, hauska tavata! M : Niin olet muuttanut uuteen taloon nyt. Miltä sinusta

Lisätiedot

75 % YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI

75 % YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI % YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI 1 TUTKIMUKSEN PÄÄHAVAINNOT 2 Onko yrityksesi kasvamassa vai hiipumassa?

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Säätiöt rahoittajina. Eero Pirttijärvi, Jyväskylä 13.2.2014

Säätiöt rahoittajina. Eero Pirttijärvi, Jyväskylä 13.2.2014 Säätiöt rahoittajina Eero Pirttijärvi, Jyväskylä 13.2.2014 Aluksi Yksi ajatus on tarjota teille lisätietoa yhdestä rahoitusvaihtoehdosta, säätiöistä. Joskus ne toimivat tarpeeseen, sen kokoon nähden ainoana

Lisätiedot

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE Hyvä NY-yrittäjä! NY-aluemessut järjestetään tiistaina 2.2. klo 12-17 Kajaanin Prismassa. NYyritysten tulee osallistua messuille, osallistuminen messuille kuuluu

Lisätiedot

Väliraportti Lapin korkeakoulukonsernin toteuttamisesta

Väliraportti Lapin korkeakoulukonsernin toteuttamisesta Väliraportti Lapin korkeakoulukonsernin toteuttamisesta 1. SELVITYSTYÖN TAVOITE Opetus- ja kulttuuriministeriö asetti 05.04.2016 eri osapuolten toivomuksesta selvityshenkilön hakemaan ratkaisua Lapin ammattikorkeakoulun

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Huomisen tiennäyttäjä

Huomisen tiennäyttäjä Huomisen tiennäyttäjä 75 huomisen tiennäyttäjä HUOMISEN TIENNÄYTTÄJÄ SKAL on jäsentensä näköinen ja arvostat niitä. Järjestömme valvoo kokoinen, maanteiden tavaraliikenteessä toimivien yritysten ja kuljetusyrittäminen

Lisätiedot

Työelämä kaikille - yhteiskuntatakuu näkyväksi -seminaari Uudenlaista kasvuyrittäjyyttä ja ajattelua Katja Noponen, Katja Noponen Oy Espoo

Työelämä kaikille - yhteiskuntatakuu näkyväksi -seminaari Uudenlaista kasvuyrittäjyyttä ja ajattelua Katja Noponen, Katja Noponen Oy Espoo Työelämä kaikille - yhteiskuntatakuu näkyväksi -seminaari 31.8.2012 Uudenlaista kasvuyrittäjyyttä ja ajattelua Katja Noponen, Katja Noponen Oy Espoo 31.8.2012 KATJA NOPONEN OY 2011 Tulevaisuuspolku-palveluiden

Lisätiedot

Suomen Pankin Maksufoorumi

Suomen Pankin Maksufoorumi Suomen Pankin Maksufoorumi 10.5.2016 Finlandia-talo SAMI KARHUNEN SOLINOR OY MAKSAMISESTA VELOITUSSOPIMUKSEEN JA PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN SEKÄ OSTELUUN MAKSAMISESTA SOVITAAN PALVELUNTARJOAJAN TAI KAUPAN KANSSA.

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA

YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA 1 YRITTÄJÄ HYVÄ TYÖNANTAJA Työmarkkinat ovat murroksessa. Suomea varjostanut taantuma on jatkunut ennätyksellisen pitkään. Pk-yritysten merkitystä ei tule aliarvioida taantumasta

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta. Mika Lehkosuo

Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta. Mika Lehkosuo Pelirohkeus jalkapallossa yksilön ja joukkueen näkökulmasta Mika Lehkosuo KIRJE PELAAJILLE Moi Pelaajat, Pelirohkeus on sana joka usein esiintyy, kun kuvataan meidän pelitapaamme ja ajatteluamme jalkapallon

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2012 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa 500 Suomalaisten matkailumenot Viroon 2002-2011 Milj.

Lisätiedot

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen

5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 5. Uskonnot ja niihin liittyvät juhlapyhät vaikuttavat liikaa yritykseni arkeen 3% 17% 37% 38% 5% 0 20 40 60 80 100 120 % täysin samaa mieltä jokseenkin samaa mieltä jokseenkin eri mieltä täysin eri mieltä

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa - Kuluttajakysely Maaliskuu 2011 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaisten vapaa-ajan matkailu Viroon Päivämatkat

Lisätiedot

Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta

Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta Suomalaisten näkemyksistä Suomen valtionhallinnon virkamiesetiikan ja - moraalin tilasta TNS 0 Tutkimuksen toteuttaminen ja sisältö Kysely toteutettiin TNS Gallup Foruminternetpaneelissa. Yhteensä tehtiin

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja. Varsinainen yhtiökokous 2016

Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja. Varsinainen yhtiökokous 2016 Toimitusjohtajan katsaus 2015 Jyri Luomakoski toimitusjohtaja Varsinainen yhtiökokous 2016 Liikevaihto Uponor-konserni, M 2014 2015 Muutos Liikevaihto 1 023,9 1 050,8 2,6 % Orgaaninen kasvu 5,2 % ilman

Lisätiedot

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush

Merkityksellisyys. työn uusi trendi. Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto Tieke / Slush Merkityksellisyys työn uusi trendi Jokke Eljala Suomalaisen Työn Liitto 1.12.2016 Tieke / Slush Suomalaisen Työn Liiton tehtävänä on edistää työn arvostusta. Avainlippu vuodesta 1965 Design from Finland

Lisätiedot

Sivu 1 JOHDANTO 1 2 MIELIPITEET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNNIN JÄRJESTÄMISESTÄ MAASSAMME 1 3 NÄKEMYKSET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNTIAJOISTA RUOKAKAUPOISSA 3

Sivu 1 JOHDANTO 1 2 MIELIPITEET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNNIN JÄRJESTÄMISESTÄ MAASSAMME 1 3 NÄKEMYKSET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNTIAJOISTA RUOKAKAUPOISSA 3 MIELIPITEET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNNISTÄ 0 Sisällysluettelo: Sivu JOHDANTO MIELIPITEET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNNIN JÄRJESTÄMISESTÄ MAASSAMME NÄKEMYKSET ALKOHOLIJUOMIEN MYYNTIAJOISTA RUOKAKAUPOISSA LIITEKUVAT

Lisätiedot

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014

Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen juhlaa MADEKOSKEN JA HEIKKILÄNKANKAAN KOULUILLA 2014 Arjen ilot Koulun jälkeen rättipoikki, kotiin laahustin tien poikki. Ajattelin: voisin mennä nukkumaan, ihan vain hetkeksi torkkumaan. Sitten

Lisätiedot

MOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI

MOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI MOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI Sanna-Mari Kuoppamäki Jyväskylän yliopisto Esityksen sisältö MTV:n katsojapaneeli eri-ikäisten internetin käytöstä, laitteista ja asenteista Yli 50-vuotiaiden

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Rahoitusta muutoksentekijöille Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelmalle on asetettu kolme päätavoitetta,

Lisätiedot

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu

2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu 2. JAKSO - MYÖNTEINEN MINÄKUVA Itsenäisyys, turvallisuus, itseluottamus, itseilmaisu Jokaisella lapsella tulisi olla itsestään kuva yksilönä joka ei tarvitse ulkopuolista hyväksyntää ympäristöstään. Heillä

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Turvallisuus, nopeus vai hinta?

Turvallisuus, nopeus vai hinta? Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia

Lisätiedot

Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille

Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille Posti materiaalit etä- ja verkkokauppiaille 1.1.2016 Ohje Postin palvelujen esittämiseksi mm. verkkokauppiaiden materiaaleissa ja verkkosivuilla Postin toimitustapojen näkyminen yhdenmukaisella tavalla

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

Hallitusohjelman maininnat

Hallitusohjelman maininnat Hallitusohjelman maininnat Esa Halme Mitä hallitusohjelma kertoo? Tulkintani mukaan 3 viestiä. Maailmalle: Suomi laittaa asiansa kuntoon Kotimaisille johtajille: Investoikaa parikymmentä ylimääräistä miljardia

Lisätiedot

Risto Jämsén Elintarvikepäivä Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa

Risto Jämsén Elintarvikepäivä Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa Risto Jämsén Elintarvikepäivä 2016 Pääomasijoittajan matkassa makujen maailmoissa Oppia neljällä vuosikymmenellä 12.5.2016 2 Hallintoa ja hallituspaikkoja 12.5.2016 3 Makua Foods Oy käynnistyy Kotimainen

Lisätiedot

A. Huutokaupat ovat tärkeitä ainakin kolmesta syystä. 1. Valtava määrä taloudellisia transaktioita tapahtuu huutokauppojen välityksellä.

A. Huutokaupat ovat tärkeitä ainakin kolmesta syystä. 1. Valtava määrä taloudellisia transaktioita tapahtuu huutokauppojen välityksellä. HUUTOKAUPOISTA A. Huutokaupat ovat tärkeitä ainakin kolmesta syystä 1. Valtava määrä taloudellisia transaktioita tapahtuu huutokauppojen välityksellä. 2. Huutokauppapelejä voidaan käyttää taloustieteen

Lisätiedot

Asymmetrinen informaatio

Asymmetrinen informaatio Asymmetrinen informaatio Luku 36 Marita Laukkanen November 24, 2016 Marita Laukkanen Asymmetrinen informaatio November 24, 2016 1 / 10 Entä jos informaatio tuotteen laadusta on kallista? Ei ole uskottavaa,

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut.

Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Pohjolan Osuuspankki paikallinen kumppanisi. Yrityspalvelut. Lähinnä menestystä. Lähialueesi yritysten menestyksessä mukana jo 90 vuotta Pohjolan Osuuspankki on markkinajohtaja toimialueellaan henkilöasiakkaiden

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Selvitys perustuu Eurostatin, Statistics Estonian ja Tilastokeskuksen tilastoihin sekä kahteen otospohjaiseen kuluttajakyselyyn: TNS Gallup:

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta?

Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta? Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta? Toimitusjohtaja Jussi Aho (DI) 3.10.2014 Rakentamisen heikko tuottavuuskehitys painaa kansantaloutta 500 450 Koko talous Julkinen sektori

Lisätiedot

6.5.2013. Liiketulokseen sisältyy omaisuuden myyntivoittoja 7,0 (6,8) miljoonaa euroa.

6.5.2013. Liiketulokseen sisältyy omaisuuden myyntivoittoja 7,0 (6,8) miljoonaa euroa. 6.5.2013 VR-KONSERNIN OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 31.3.2013 VR-konsernin liikevaihto oli ensimmäisellä vuosineljänneksellä 310,4 (331,7) miljoonaa euroa. Vertailukelpoinen liikevaihto kasvoi 4,6 prosenttia. Raportoitu

Lisätiedot

Kielellinen selviytyminen

Kielellinen selviytyminen BILBAO Kulttuurit kohtaavat Bilbaossa ollessani havaitsin täysin erilaisen päivärytmin. Päivät ovat todella pitkiä, sillä ihmiset viihtyvät myöhään ulkona viettäen aikaa perheen ja ystäviensä kanssa. Myös

Lisätiedot

Anna-Kaisa Ikonen Työllisyysfoorumin avauspuhe: Tampereella 5.6.2015. Arvoisa seminaariväki, Tervetuloa tämän vuoden työllisyysfoorumiin!

Anna-Kaisa Ikonen Työllisyysfoorumin avauspuhe: Tampereella 5.6.2015. Arvoisa seminaariväki, Tervetuloa tämän vuoden työllisyysfoorumiin! Anna-Kaisa Ikonen Työllisyysfoorumin avauspuhe: Tampereella 5.6.2015 Arvoisa seminaariväki, Tervetuloa tämän vuoden työllisyysfoorumiin! Hienoa nähdä täällä näin paljon osanottajia. Päivän teemana on Kuohuntaa

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

Tavara- ja tietovirrat oikenevat. Markku Säkö

Tavara- ja tietovirrat oikenevat. Markku Säkö Tavara- ja tietovirrat oikenevat Markku Säkö Netti mullistaa perinteisen kaupan Kuisma Niemelä perustelee lähtöään S-ryhmän uuden strategian toteutuksen asettamilla vaatimuksilla. Hän huomauttaa tiedotteessa,

Lisätiedot

Vantaa ja sen tulevaisuus

Vantaa ja sen tulevaisuus Vantaa ja sen tulevaisuus K-E Michelsen 12.1.2017 30.1.2017 1 Tulevaisuudesta ja sen ennustamisesta Markku Wilenius (2014): Tulevaisuus on salattu maailma ja sen täsmällinen tietäminen on harhaa. Sattuma

Lisätiedot

Kauppakeskusbarometri 2013 tulokset

Kauppakeskusbarometri 2013 tulokset Kauppakeskusbarometri 2013 tulokset Juha Tiuraniemi toiminnanjohtaja, Suomen Kauppakeskusyhdistys ry Suomen Kauppakeskusyhdistys ry Taustatiedot Kauppakeskusbarometri 2013 / Suomen Kauppakeskusyhdistys

Lisätiedot

HIIRIKAKSOSET. Aaro 22.2.2013. Lentoturma

HIIRIKAKSOSET. Aaro 22.2.2013. Lentoturma NALLE PUH Olipa kerran Nalle Puh. Nalle Puh lähti tapaamaan veljeään. Nalle Puh ja hänen veljensä nauroi itse keksimäänsä vitsiä. Se oli kuka on Nalle Puhin veli. Vastaus oli puhveli. Sitten he söivät

Lisätiedot

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Talentum Helsinki 2013 Kirjoittajasta Kauppatieteiden tohtori Pekka Puustinen toimii vakuutustieteen yliopistonlehtorina Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulussa.

Lisätiedot

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät 11.1.2017 Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist 1 Mottomme! Me yrittäjät elämme myymällä mutta me teemme voitot ja tulokset

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Posti Maksuturva palveluesittely

Posti Maksuturva palveluesittely Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit

Lisätiedot

PROFESSORILIITON STRATEGIA VUOTEEN 2022

PROFESSORILIITON STRATEGIA VUOTEEN 2022 HYVÄKSYTTY VALTUUSTOSSA 25.11.2016 TIEDOSSA TULEVAISUUS www.professoriliitto.fi Professoriliiton tehtävät Professoriliiton sääntöjen mukaan liitto toimii yliopistolain tarkoittamien yliopistojen, Maanpuolustuskorkeakoulun

Lisätiedot

Ylivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland

Ylivoimainen asiakaskokemus. Kari Korkiakoski Futurelab Finland Ylivoimainen asiakaskokemus Kari Korkiakoski Futurelab Finland Futurelab Finland on asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen konsulttitoimisto Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään

Lisätiedot

HALLITUS VASTAAN OPPOSITIO KANSAN KANTA

HALLITUS VASTAAN OPPOSITIO KANSAN KANTA Julkaistavissa.. klo. jälkeen HALLITUS VASTAAN OPPOSITIO KANSAN KANTA Hallitukseen luotetaan enemmän kuin oppositioon Suomalaisista kaksi viidestä ( %) ilmoittaa, että hallituksen kyky hoitaa maamme asioita

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

Kauppakeskusbarometri 2011

Kauppakeskusbarometri 2011 Kauppakeskusbarometri 2011 Juha Tiuraniemi Toiminnanjohtaja, Suomen Kauppakeskusyhdistys ry Suomen Kauppakeskusyhdistys ry Taustatiedot Kauppakeskusbarometri 2011 Toteutettu nettikyselynä 3.-12.10.2011

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING. Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5.

FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING. Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5. FINNODE CHINA FACTORY AUTOMATION AND HIGH-END EQUIPMENT MANUFACTURING Jari Makkonen, Liwei Tan, Jenny Zhang Finpro ry Date 28.5.2012 Projektin päätavoitteet Kuvata teollisuusautomaation ajurit Kuvata kiinalaisen

Lisätiedot

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013

Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 Työelämän trendit, jotka muuttavat maailmaa Laatupäivät 23.5.2013 KIRSI PIHA Vanhemmat ihmiset tappavat itsensä työntekoon. Työpäivät ovat 13-tuntisia, lisäksi pitää hoitaa lapset ja viikonloputkin mietitään

Lisätiedot

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence Mobile intelligence Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen Case: JYP Juniorit Yhteisökortti Jussi Jalasaho - JYP Juniorit Ry Timo Wallius - Arena Interactive Oy

Lisätiedot