S#,iii'i**r* LlillilT:,:";:Ij::*:_*H.y;,,"t,,1*.i, turvatrisuus i,iiorvdl L"..,.rmiii kiiyttnen.

Transkriptio

1 S#,iii'i**r* SOSIAALTPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1*1!EUJ.EN ruorrajaa KosKEvAr rredor?tt 12?01tr Palvelumloto ja asi"tr"ryt.a jji" prtvetua tuotetaan l1'otltroito, vanhukset Postinumero ToiminnasG valiligi Paunonen pirjo prrj ^,uenarrnrovrftrstory'vatviran tuvan my6ntege4eik6fti- Uksityiset ymparivuorokautisra ioiminia, [jriiir{i""ivi-"ir,otl Toimilupatiedot (yksityiset sosiaatipatvetut) Muutosluvan my6nemeen 4antotrta llmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipatvjfr p-aatos i tmoitu k-en iiliiinoeim=egg Poh.iola Oy, jatkuva r"t o,it..opirr.l 2. TOIMTNTA.AJA ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Ij"n':l:t kotihoitopalvelut toteutetaan yksiliillisesti, asiakkaan itsemiiirliiimisoikeuna LlillilT:,:";:Ij::*:_*H.y;,,"t,,1*.i, turvatrisuus i,iiorvdl L"..,.rmiii kiiyttnen. huomioidaan. Asiakkaan A"i"kk ;; ;;;;ffi,'d;ffi ;ffi;il,:::ldsratkaan kodin (perusshoitaja, sairaanhoitaja, tu*ittr"r.u -urrao-lriirirs erityistyiintekijiiiden konsultaatioon).

2 .ia toimintaperiaatteet Kuntouttava ja terveyttr edisteve tyiiote, asiakkaan itsemd!irdfrmisoikeus, yksiliillisyys, ystiiviillisyys. Asiakkaan kunnioittaminen ja suvaitsevaisuus, vastuullirrm iu oil"uo"nmukaisuus. Koulutus ja tietojen piiivittf,minen..,ohtaminen JA VASTUUHENKIL6T emavanonnasla vastaavan organisaalion johdon edustaja(0 ia tehtavat Lempilnen Aino Maija, tutosyksik6njohtaja. vrravarvonnan vastuuhenkil6n yhteystiedot ja tehtavet lllli"* Pirjo, Kyyhkylentie_g,5b700 Mikketi. puh t,siihkiiposti: pirj Osastonhoitaja. Sairaanhoitajat, perushoitalat, o.ortoonoffi X':Tl:lL1Tiludstdn ja opiskeliioiden perehdyttamisesta ia kouluttamisesta oniavarvonnan srlinitieirrn ia tor6uttamiseen :-^,-?l^1ll^1i11.,u"ti1"t3 on vksikdn prosessikuvauksessa ja se kiiydiiin lipi henkiliikunnan ja opiskelijoiden perehdytyksessii. Omavalvontakoututus uiteiaiin yksik6n t oulrt rrur"oo]ffi;l;. Kuvaus asiakaspalautteen h palauletta, miten asiakaspalautteita kasitelesn ja milen sita kavretaah hwakci r^imi,.. r,alr a$,.^--r\ Kyyhkyll Oy:n mahdollisuus en tteen,,aroite, pa alautteiden jolloin Asiakaspalautteet kiisitellflrn yksikkdpalaverissa kahden viikon kuluessa palautteen saapumisesta,txihy_?f lii:.l"1ip*ielmf,ssfl kuvatun prosessin mukaisesti. Niri"rii.""i prrautteeseen voidaan antaa vastine tai tietoa asian kf,sittelyn eienemisesti. avi2rul 2t12

3 Toimintaa kehitetliin mahdollisuuksien mukaan negatiivisissa asiakaspalautteissa olevien asioiden osalta. Positiivista palautteista saatuja toimintoja ja toimintatapoja vahvistetaan. Toiminnan kehittiimisessii hyiidennetiiiin myiis Kyyhkyliin muiden yksikiiiden asiakaspalalutteista saatua tietoa. Asiakaspalautejiirjestelmiin toimivuutta arvioidaan ja kehitetiiiin Kyyhkylii Oy:n toimintajiirjestelmiitydryhmiin kokouksissa ja tarvittaessa Iaatupainotteisissa esimiespalavereissa. Asiakastyytyviiisyyskysely toteutetaan vuosittain. 5. RISKIEN JA EPAKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Teste kokonaisuudesta laaditaan tcimintayksikdn sis5iseen kayttddn eri osa-alueita koskevat asiakirjat, joissa sovitaan suunnitelmat ja aikataulut todettuien puutteiden ja haittatapahtumien koriaavista toimenpiteiste. Omavalvontasuunnitetmaan l(ili1!99n IuYauJ menettely$a haittatapahtumieri ehkaisemiseksi seke h;ittatapahtumien ja lahelre p i-titanteiden kirjaamisesta, Kwaus menettely Riskikertoifuksen tarkoituksena on ennaltaehkiisti mahdollisia onnettomuuksia ja Yaaratilanteita. Riskikartoitus suoritetaan vuosittain Kyyht<ytn Oy:n tyiisuojelun toimintasuunnitelman mukaisesti. Tulokset kiisitelliln yksikkiikokouksessa ja tyiisuojelutoimikunnassa. Riskikartoituksen tekemisessi ja arvioinnissa hyiidynnetflf,n oman henkilsst6n laajaa osmmists ie yhteistydtl viranomaisten seki sidosryhmien kanssa menettelystil, Flla lehehei pru -tlanteet ia havaitut ep5kohdat Llihelti piti tilatrtect kirjataan sehk6iseen potitastietojirjestelmf,in ja lf,heltii piti"jomakkeelle. Jokaisen tydntekijnn on osattavr ilmoituksen tekeminen. Ilmoitusten kfisittely on ohjeistettua ja suunnitelmallista. Tapahtuneita vaaratilanteita kiisitetliiln yksikk6palavereissa 2 vkon kuluessa lomakkeen saapumisesta ja laatupainotteisessa esimiespalaverissa 2 x vuodessa. Kiisittelyprosessissa ja tilastoinnissa noudatetaan Kyyhkylii oy:n toimintajiirjestelmiif,. Yksikkdpalaverissa sovitaan, miten epiikohdat korjataan, missi aikataulussa sekli seurannasta, mikiili asiea ei saada hoidetulai vfllittdmisti. Vakavista vaaratilanteista tulee tehdi veilittdmiisti ilmoitus esimiehelle. Miklili korjaus ei ole yksikdn omintoimin hoidettavissa, toimitetaan tieto jatkotydstiivin yksikdn esimiehelle ja tarvittaessa johtoryhmilte. Kolmannen sektorinlyhteistydkumppanin omaisuus, jossa vika tai haitta havaitaan toimitetaan ko yksikiin tietoon. Yksikkdpalavereista pidetliiin piiytikirjaa, johon kirjataan sovitut asiai kiiyttiien vakio esityslista/pdytflkirjamallia. Yksikdn sihk6isessf,kansiossa on lisiksi ajantaiainen seurantalomake kaikista yksikdssii kisitetlyistf, "Aloite-, palaute.ja liheltd piti, lomakkeella tiedoksi saatetuista asioista ja niiden kiisittelyste. Haiffatapahtuman sattuessa kerrotaan siiti avoimesti asiakkaalle ja taprhtuma seki mahdolliset seuraukset kiydniin llpi hinen kanssaan. Lisatietoa Esta muun muassa STM:n julkaisuia 20'11:15: Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ia lerveydenhuollon iohdolle ja turvallisuussuun;itteluoille: htto:/a,vww.stm.fi/iutkaisuunavta/ iulkaisu/15; i HENKILOSTO Kwaus henkilo ia lastensuoielulain, sosiaalihuollon ammatillisen henkildston kelpoisuuslain, valvontaohjelmien sdedokset) Kotihoitopalvelut toteutetaan osasto 3 perushoitajien/sairaanhoitajietr toimesta paivelujen kysynnin mukaan. Henkildkunnan miirii vaihtelee asiakastilanteen mukaan. - avi21ul 3112

4 periaatteista (hakumenettelyn avoimuus, kelpoisuuden varmistaminen, lastensuojelussa rikosrekrsterin tarkistaminen, sijaisten hankintamenetlelyt jne.) Henkiliistiii rekrytoidaan seke miiiiriiaikaisiin ettii toistaiseksi voimassa oleviin ty6suhteisiin. Hakumenettelyni kiytetlln joko ulkoista tai sisiistii hakua. Tehtiivii6n valitulta tarkastetaan tutkintotodistukset ja rekisteriiinti ammattihenkiltistorekisteriin (Valvira). Valittu henkilii toimittaa pladettiessi lilklrintodistuksen ty6h6n soveltuvuudesta. Sijaisjiirjestelyt hoidetaan organisaaiion sisiisesti tai ulkoisella rekrytoinnilla. Huumetestien osalta noudatetaan KyyhkyEin Henkit6st6 perehdytetiin Kyyhlryte Oy:n perebtymissuunnitelman mukaisesti. Lisiiksi kflytetiiiin yksikon omaa,'perehdffiksen tehoviikkoi' lomaketta. Perehdyttijini toimivat yksik6n sairaanhoitaja jaltai perushoitaja sekii osastonhoitaja. ffinin lepilamisestai ia (esim. Hydennyskoulutussuunnittelu-.ia ilrrlntr."netf"fyt, sairauspoissaoloien seuranla, osaamisen, ammattitaidon ja sen iehittymiien seuranta, kehityskeskusglut) (suosiiellaan laadittavaksi henkiliist6n teydennyskoulutussuunnitelma) Henkil6kunnan osarmistr anioideen vuosittain knydyissn kehityskeskusteluissa sekii kahden vuoden vilein osaamiskrrttojcn evulla. Saaduista tiedoista kootaan koulutustarpeet ja ne rikataulutetrrn 1-3 vuodette. Yksikdn koulutussuunnitelma laaditaan em. tiedoista sekii ennalta tiedossa olevista toimintaan tai sen muutoksiin liittyvistfl koulutustarpeista. Henkiliikunnan koulutukset kootaan yksik6ssi koulutusseurantrlomakkeelle, lisiksi seurantaa tehdain taloushallinnon toimesta (esim. organisaation yhteiset koulutukset). Sairauspoissaoloja seurataan Yksikdssf, noudatetaan Kyyhkylfl Oy:n henkilsstdsuunnitelmaa. 7. TOIMITILAT LAITTEET JA TARVIKKEET Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa kayiettavista tiloista ia niiden keyton periaatleista. Tilojen kaytdn periaaneissa kuvataan mm. asiakkaiden siioittamiseen liittyvat kaytannot: mm. miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin, miten huolehditaan asiakkaiden yksityisyyden suoian toteutuminen tms. ma huone, huoneen koko, huonekalutjne.) Hoito- ja palvelu toteutetaan asiakkaan kotona, jolloin huomioidaan asumismuoto (kt,ot,rt), onko kiytdssf, hissi, onko asunnossa portaat, ovatko asuintilat useammassa kerroksessa. Mikii huone tilavin jos apuvf,lineitli.kiytdssli, Iluonekalujen siirtiiminen varastoon' liikkumista parantamaan. okailutilojentoimivuus,harrasle.,kuntoutus-jatoimintatilat, hygieniatilo.ien toimivuus, saunan kaytomahdollisuudet, jne.) Ei kynnyksiii, saunan ja pesutilojen ovet leveiit: matot poistettu, huonekaluja raivattu, ettii kulkeminen apuvitineillli esteetdnti, hyvl valaistus. Kuvaus asiakkaiden yhteis6llisyyden toteutumisesla yksikdssd loimitiloien nak6kulmasta Kannustetaan osallistumaan esim. piiiviisairaala kiiynteihin ja oman asuinyhteisiin virikkeisiin. Tuetaan perheen omaa vuorovaikutusta. ari21u1 4t12

5 (uvaus siivous, jate- ja pyykkihuoltoa koskevista keytenteistt Kunnallinen jiitehuolto, pyykkihuolto kunnallinen tai yksityiset pesulat, onko taloyhtiiissii pesutupa, asunnon oma pyykkikone. omaiseen/edunvalvojaan tai terveydensuojeluviranomaiseen. Kuvaus yksikosse obvista Apuvilineet esim. si tai hoidon seuraamiseen tarvittavat mittarit (esim. verensokerimittari), haavahoitotuottee! vripat asiakas saa palvelujen ostajan toimesta. Kotikiiynnitli on mahdollisuus tarvittaessa verensokerin je verenpaineen seki painon seuratrtaan (seisomavaaka ellei asiakkaalla ole omaa). VastuuhenkilOn yhtey"tia Henkilbkohtaisten apuvf,lineiden osalta Etelii-Savon sairaanhoitopiirin apuvelineyksit<ko, Teweydenhuoltolaitteiden (mittarit) osalta osastotrhoitaja Pirjo Paunonen pun: {illg ia tarvikkeista annetun tain (629/2010) 5 S:n mukaisia tteet. veren sokerin ja verenpaineen mittarit tms. itteisra ja tarvikkei 010\24-26 meereyksisse 4l2 taitteiden ja terveysalan lupa- Omavalvontasuunnitelmassa toimintayksikolle nimetaan ammattimaisesti kayteftavien laitteiden ja tarvikkeiden turvallisuudesta vastaava henkild, joka huolehtii vaaratilanleita koskevien ilmoitusten ia muiden laitteisiin tiittyvien maaraysten noudattamisesta. Linkki Valviran maarayksiin: /t/ww.valvira.fi/files/maaravs 4 2Oi O kayflaian vt ilmoitus.pdf I ormfi loja, laitteita ia tarvikkeita koskeva kehitemissuunniielma Palvelutuottajan laitteiden osalta troudatetaar KyyhkyH Oy:n toimintajirjestelmin mukaista laitteiden ja mittareiden huolto- ja kalibrointisuunnitelmaa, joka paivititein tarvittaessa, kuitenkin vuosittain. 8. ASIAKASTURVALLISUUS Asiakasturvallisuuden kehittltmiseksi laaditaan toimintasuunnitelma. jossa kasiteledn velitt6maen asiakasty6hon litttyvie Osastonhoitaja Pirjo Paunonen, puh Kuvaus asiakast palveluissa olevat erityispiirteet huomioitava) Kotona kiiyviit hoitajat tarkistavat asiakkaan henkiltillisyyden sekii osoitteen. Kotikliynnellii arvioidaan kodin turvalisuutta sekfl fyysisen (mm. tilat, laitteet, asunnonkunto) ettii henkisen turvallisuuden nikiikulmista (mm. yksinf,isyys, turrattomuuden kokemus, kah;inkohtelu). avi21ul 5112

6 l,jhiji j!ffxfir:l;ff;i5il#."ffi1:xtil*t[?iffi".f 'llfl,l[,fl :i:hg, f ffiff *Hmmm Asiakkaalta kaytdssli olevienvalvontalaitteiden (esim.turvapuherin/-ranneke, ovivalvontalaite IYYj:i::.f ly.rt toimivuus.tartist"t"." "ri"'rt"-"olnoitajan havaitessa vian sekr turvapalvetutaitteiden toimiftajan onleiaenrsuositus;;rk'#.fi. ilil#ffiilxi,^"" laitleiden toimivuudesta, tehdf,en vika ilmoitus. sekl lihett6 piti tilanteista saadun idint66n tai viranomaistoimintaan Iiityvi 9. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET!E,au. a.ellf,aan onfuksesta. newonnasta ja palvelu/asiakassuunnitelman palyeluntarpeen (astensuoief paetoksentekoon,yp6irit oitoii"atimise Asiakkaalle kerrotaan oetvelupilitdksesti ja sen sisilloste, suunnitellaan hoidon toteuttamiseen IlH::-::*: (:1-:.Hr"rlaii,l- i"i..i""r.l"i palvetupiitoksen il.nan viranhartijan tekemiin mukaisesti. Asi.n,oiooii;;;"k"fi;Uku;;'#;;il,:-"U.r""" "un Itijan kanssa. [H"l""x::;i,:$i1]r,'.qff il.l]h,lti,fi ixljn",;,xffi *,ffi keskustettaan mm. hoitoon r11t1,l.11"r,r"rri;;;ri;;;d#;;;*ht:#irtil:ff:ilf"t: tutustumaan Kyyhkyliin nettisivuihin."fe -rini. ".itt"i.ii". sopimusmudoksista. 1-'i1i"": Patvetuntuonaja sopii patvelupieto*"""-i.i"*"';#;#""ililj;::::xlh?t'.? :gplsgbgqn tiittyviste muutoksisra.,!srqv. qs,c^raan rsemaaraamisoikeucten ja osallistumiien toguiimisesta y::."-r::ilf."nomuus;_perustusrai, zs ii oslijjij"er,;:ili "" ff"hiffi";;:' u'iur't'auo vr."iroiii'vviia "*i#"1.')1r"" mukaan, urvarisuus n?ikiikurma tavaroisla kkaa rahavaroista vastaa edunvalvoja. Apteekki_ iakas tekee suoraveloitus_ ja tttiiinottofl uovutus kirjataan palveluntuottajan avi21u1 6t12

7 Suunnitelma siita, Rajoitteita ja Rajoitetteiden pakotteiden tarpeellisuutta arvoidaan asiakkaan voinnin muuttuessa ja hoito- ja palvelusuunnitelmaa piiivitettiiess[. Kuvaus toimenp Suositel Asiakkaan rajoitteiden ja pakoitteiden kiiyttistii keskutellaan asiakkaan/omaisen/edunvalvojan kanssa. Piitiiksen rajoitteiden ja pakotteiden kiytssti tekee hoitava liiikiiri ja se kirjataan potilastietojdrjestelmiin. Rajoitteideo ja pakotteiden kiiytdn tarpeellisuutta arvioidaan aina asiakkaan tilanteen/voinnin muuttuessa. Kuvaus menettelytavasta,, Hoitajat puuttuvat asiaatr vfilittdmisti esim. huomauttamalla asiasta tyotoverille ja kyseenalaistamalta tyii- ja toimintatsven. Asiasta ilmoitetaan osastonhoitajalle. Asiakkaalla tai tfimin omaisella on mahdollisuus valittaa asiakkaan saamasta hoidosta osastonhoitajalle ia/tai potilasasiamiehelle. Xuvaus asi (asiakkaan lkihuollon vatmistelu, ine.) Asiakkuuden piiittymiseen liittyviit hoitoa/hoitopaikkaa koskevat asiat valmistellaan yhteistydssii esiakkaan/ omaisen/edunvalvojan seki jatkohoidosta vastaavan tahon kanssa yhteistydss;i. Jos asiakas on h/ytymatdn saamaansa kohteluun, hanelle on oikeus tehda muistutus toimintayksikon vastuuhenki16lle tai iohtavalle viranhallijalle. Kun palvelu perustuu ostopalvelusopimukseen, muislutus tehdean jdrjestimisvastuussa olevalle viranomaiselle (Valv!ran ohje 8;2010). Henkilo^aho ja yhteystieaot, i Kyyhkylnn kudtoutussairalan osastonhoitaja Pirjo Paunoselle tai Mikkelin kaupungin johtavalle viranhaltijalle osoitteella: Mikketin kaupunki/sosiaali- ja terveyspalvelut, Kirjaamo, PL 33, Mikkeli Sosiaaliasiamiehen yhleystiedot Sosiaaliasiamies Kari Wainio, Maaherrankatu 9-11, Mikkeli, puh: Kuvaus yksikon to Muistukset toimitetaan Kyyhkyli Oy:n johtoryhmelte ja kisitelliiiin yksikkiipalaverissa. Tehd6f,n tan ittavat selvitykset. Kuvaus kunnan ja palve seufannassa Hoito toteutetaan saadun palveluprlit6ksen mukaisesti. Muutoksista (esim. hoidon- ja avuntarpeessa) keskustellaan palvelupeiitdksen tehneen viranhaltijan kanssa. avi21u1 7112

8 Asiakkaan kanssa keskustellaan ja informoidaan tarvittaessa kuluttajasuojaa koskevista asioista. Asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvie asioita kehitetif,n asiakkailta saadun palautteen, lakien ja suositusten seki toiminnanmuutosten mukaisesti. 1 O. PALVELUN'YKSIKON ASIAKASTYON LAADUN VARMISTAMINEN Kriteereite ia taso.ia on maaritelty toimintakohtaisissa valtakunnallisissa valvontaohielmissa. iotka l6ytwat Valviran kolisivuilta: htto:/,v\^,w.valvira.fi/ Asierrkaan toimintalrykyn, eeminhallintaa ja kokonnaisvaltaista hyvinvointia tuetaan kotikiyntien yhteydessl kuntouttavan hoito-tyon mukaisesti. paaston pituus, asiakkaiden ravitsemustilan seuianta, jne.1 Asiakkaan ruokailusta huolehditaan patveiupiitdksen mukaisesti. httd:// Osastonhoitaja Pirjo Paunonen, puh: lntai ateriapalvelusta vastaava henkilii. ^uvaus.pamnarnen toiminnan jerje$amisese xouluasroista vastaavan (lasten henkiltin koulunkaynnin tukeminen, nimegminen erityisopetuksen turvaaminen flasten (lastensuoielulaki) asiakkaiden ulkoilun, liikuntamahdollisuuksien, laosen ioimintakykya rvnrnrr.^'nr tukevan toiminnan, hanastus-ja viriketolmlnnan p4estaniinen ym.1 Asiakasta kannustetaan osallistumran voinnin n ukaan erilaisiin toimintakykyli ylteipitf,viin toimintoihin (esim. plivikeskus, ikiihmisten liikunta- ja viriketoiminnot). Ari"Liouo ulkoilutusja saattoapu hoidetaan palveluplitdksen mukaisesti. htto://www. ktl.fi /oortal/suomi^ietoa tervevdesta/elintavauliikunta Kuvaus trygieniaffi Kotikiynneillii noudatetaan KyyhlryHn oy:n hygieniatydryhmiin laatimia hygieniaohjeita. r avi21u1 8t12

9 \iuunnttetma asiakastyon ia paivi AsiakastyOtn arvioidaan ja kehitetiiin saatujen aioitteiden- ja palautteiden mukaan sekii toiminnan muuttuessa, kuitenkin viihintiiiin-vuosittain omavalvontasuunnitelmai ja toimintaj!irjestelmen piivittiimisen yhteydessii. I,'!:-IEEYEYDENHUOLLON JA SATMANHOTDON JARJESTAMTNEN Karoen l1:-e]'d^gnhygjlossa ia sairaantroiooisa lrerveyden edistamin n, seurantaan tu*"yit"*""tukset, seutontatutkimukset, liittyv5l terveydentitan tutkimukset, tarkastukset ionr.oflit ine ) 1oTi1"i"-vl"ryen terveydenhu n mukaan, Asiakas voi ostaa palvelut yksityiseltt halutessaan palveluntuottajalta huolton tiseksi. Asiakkaan sairauden hoidosta vastaa oma viiestiivastuuleiskiri tai asiakas voi ostaa palvelut yksityiseltl palveluntuottajalta. Kuvaus menettelyst t kiareellisen sair Asiakkaan terveydentilan arvioinnin jliikeen yhteys "n.io"rroo., tai mikiiti tilanne vaatii soitetaatr suoraan hiitenumeroon ll2- Tarvittaessa atoiietaan ensiapu ja toimitaan netel".l"r.."r, ohjeiden mukaan, t:':$ keyttiiii tarpeen mukaan erikoissairaanhoidon palveluja ja saa niihin liihetteen omalta Htkerilte. l\ulou.lda[9il9ltosuunnlglmanvllepldosta,peivitutmisestdjaloimeenpanostaset<ffi syf,f[:"j,'.',il1':ga:gnnt,m*i;j*-xiiusll?i:*?i1x"*i+fffi;il#ii""'"'' mukaisesti) to\ilalnx.whkyh 'Tt^!*!^, Oy vuosittain tai toiminnan oleellisesti muuttuessa. to uunnirelma piiiviteriian avi21ul gl12

10 Laakehotdosla vastaavan henkildn yhteystiedot Liilkehoidosta vastaa asiakkaan hoitava liiiikiiri, hoitohenkiliikunta toteuttaa lliikehoidon liiflkiirin ohjeiden mukaan. Potilasasiamies Kari Wainio, Maaherrankatu 9-11,50100 Mikkeli, puh: 044 i/g44307 Tervcydenhuoltoa ja sairaanhoitoa kehitetaen asiakaspalautteista saadun tiedon pohjalta, toiminnan tai lainsiiidinn6n muutosten seke koulutuksista saadun tiedon mukaisesti ASIAKASTIETOJEN KIISITTELY Kuvaus asiakas Asiakastiedot kiriataan Mediatri-tietojirjestelmfliin. Hoitajat allekirjoittavat salassapito- ja kiyttijiisitoumuksen. Kotihoidossa noudatetaan Kyyhkytn Oy:n tietiturva- ja tietosuojaohjeita. isessa sosiaalihuollossa; Tietosuojavastaava Liisa Murtonen, Kyyhkytintie 9, Mikketi, puh: Menettelyohie asiakkaan informoinnista henkil6tietojen kasittetysse: ohjeet ivulla: rvww.tietosuoia.fi/uploadvm2gokoorisw.odf ja ytolle/luovuttamiselle: TSV:n opas Perehdyttimisessfi roudatetaan Kyyhkytf, Oy:n perehtymisohjelmaa. Vuosittain jiirjestetien uud-elle henkildstdlte perehdyttirnispiivfl, ioisa kfisitellliin tietosuoja- ja tietoturja-asioita. Lis:iksi henkildkunnalla otr mahdolisu.us osallistua vuosittain j6rjestettavein iietoturva- ;a koulutussuunnitelman mukaisesti. Asiakasrekisteria ylepiteven palvelun tuottajan tulee laatia henkildtietolain 1o S:n mukainen rekisteriseloste, vaikka toimisi toisen yrityksen tiloissa. tun ohje ja lomake: http;/ rww.tietosuoia.fi/uptoady64znai,pdf ja Muita tietosuojaan mukaan, Laadi tiet,:;-;-:;;1-,,:^:1.:i:'i:l:':,'ll',",-r l. : Kayfiejetokin tietojen kasittety henkitotietotain Ha^r,ir^raLi-.^-,,-. isteriin tallennetun tiedon korjaamtnen. Henki16rekisteriin tarrsrrrerruren ueroren rarxas*mtnen, HenKtotelolatn seuraamusjarjestelma Auvaus aslaklrlolen arkistoinnin loteuttamisesta (yksityisten sosiaalipalveluyksikktijen on tarkeaa sopia yksikdsta pois lehten-eiden asiakkaiden asi. kiriojen arkisroinnista etuiateen asiakkaiden kotikunn-an kanssa) Asiakkaiden hoidon aikana syntyneet asiakirjat seilytetif,n KyyhkyHn kuntoutussairaalassa arkistonmuodostussuunnitelman mukaisesti. Hoitojakson paetyttyf, asiakirjat toimitetaan palvelujen ostajan kotikunnan arkistoon. avi21 J1 10t12

11 ru,aus. mii61i- ieilgigiezi A.i"kk;;;';;;;ilil,;ffii?.:;,; Kaytf iimiilli asiakkaan kotona nortoneuvotteluihin. Asiakastietojen r<asittervi i<erritetaai toi-irr an tai Iainsiiiidinniin muutosten _uujj,...nta d;; peruste ARVIOINTI omavatvonra.",."ii;il;' fil;l"iihitiij'i",.innan muuttu i,ffiil[h]l vksikdn omassa parveri*,..kt ;;;;;..." xry avi21u1 11t12

12 Mikkeli (Omavalvonlasuunnitelman hwaksyy ja vahvistaa toimintayksikon vastaava johtaia) 2, q /,..- avi21u