(7kpedu. Opetussu unnitelma Keski-Pohjanmaan am mattiopisto. Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala sekä. Merkonomi

Transkriptio

1 (7kpedu Keski-Pohjanmaan am mattiopisto Opetussu unnitelma 2015 Li i ketalouden perustutki nto, Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala sekä Talous - ja toimistopalvelujen osaamisala Merkonomi laadittu: päivitetty: Pirjo Koski hyväksytty: $ 96 hyväksytty: $ 98 Sirkku Purontaus {_!_ rehtori 7

2 SISÄLLYS 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO 180 osp Ammattialan kuvaus, arvoperusta ja perustutkinnon tavoitteet Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus Perustutkinnon rakenne Tutkinnon muodostuminen AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, 135 osp Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 30 osp Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp Asiakkuuksien hoito, 30 osp Visuaalinen myyntityö, 30 osp Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, merkonomi Talouspalvelut 30, osp Kirjanpito, 30 osp Toimistopalvelut, 30 osp Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja toteutus, 15 osp Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Organisaation asiakirjojen hoitaminen, 15 osp Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito, 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp Yrityksessä toimiminen, 15 osp YHTEISET TUTKINNON OSAT VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT OPISKELIJAN OHJAUS JA HENKILÖKOHTAINEN OPISKELUSUUNNITELMA TYÖSSÄOPPIMINEN KANSAINVÄLISYYS ARVIOINTI JA ARVIOINNISTA TIEDOTTAMINEN LÄHTEET LIITTEET: LIITE 1: Ammatilliset opintopolut LIITE 2: Yhteiset opintopolut

3 1 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO 180 osp 1.1 Ammattialan kuvaus, arvoperusta ja perustutkinnon tavoitteet Ammattialan kuvaus Liiketalouden ja kaupan alaan vaikuttavat välittömästi yhteiskunnalliset muutokset, digitalisaatio ja verkottuminen sekä kansainvälistyminen. Yhteiskunnallisista muutoksista liiketalouden ja kaupan alaan vaikuttavat erityisesti väestön ikääntyminen, yksilöllisyyden korostuminen sekä yritysten ja asiakaskunnan verkostoituminen ja sosiaalisten yhteisöjen merkityksen kasvu. Perinteiset kaupan ja palvelun yritykset ryhmittyvät uudelleen toimialojen rajat ylittäen. Tästä ovat esimerkkeinä nk. finanssi-tavaratalojen synty ja pankkipalvelujen lisääntyminen kaupassa. Sähköisillä kauppapaikoilla myydään tavaroiden lisäksi erilaisia pankki-, vakuutus-, matkailu- ja muita palveluja. Sähköinen kaupankäynti muuttaa kaupan ja muiden palveluelinkeinojen rakenteita. Kaikki eri toiminnot tulevat uudella tavalla kilpailun kohteiksi. Logistiikan merkitys kasvaa edelleen. Työryhmä- ja projektityöskentely tulee lisääntymään työelämässä. Hallinto- ja toimistopalvelujen tehtäviin vaikuttaa toimintojen sähköisen tiedonkäsittelyn mahdollistama automatisointi sekä toimintojen ulkoistaminen. Kansainvälistyminen näkyy yhä enemmän työelämässä ja yritys-kulttuureissa. Ulkomaisten yritysten määrä Suomessa lisääntyy nopeasti. Myös suomalaiset yritykset kansainvälistyvät. Kansain-välisen toiminnan lisääntyminen laajentaa ja monipuolistaa liiketalouden ja kaupan alan kaikkea toimintaa. Pääoman ja tavaroiden sekä työvoiman vapaa liikkuminen Euroopassa lisää ja monipuolistaa työyhteisöjä ja alan tehtäviä. Kaupan maailman-laajuinen vapautuminen lisää myös Euroopan ulkopuolista kilpailua Suomenkin markkinoilla. Suomen lähialueiden talouskasvu tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia myös pienille yrityksille, ja samalla myös suhdanneherkkyyteen on varauduttava. Euroopan Unionin lainsäädännön kehittyminen asettaa liiketaloudelle uusia mahdollisuuksia. Suomen kauppa kehitysmaiden kanssa on lisääntynyt. Sähköisen liiketoiminnan nopea kehittyminen ja kansainvälistyminen aiheuttavat kaupalle ja palveluille sekä niiden logistiikalle suuria sopeutumisvaatimuksia. 1

4 Kauppa ketjuuntuu vahvasti, minkä myötä päätöksentekoa siirtyy yksittäisistä toimipaikoista ketjuohjaukseen. Vähittäiskaupalle on ominaista kilpailun jatkuva kiristyminen ja asiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin vastaaminen. Niin kaupan kuin palvelujenkin markkinoille tulee uusia, innovatiivisia palveluratkaisuja. Kansainvälinen kanssakäynti ja perinteisten toimialojen rajojen rikkominen muuttaa palveluja ja tuotevalikoimia. Vaatimus ymmärtää erilaisten kulttuurien vaikutus työhön lisääntyy. Asiakaspalvelutyön luonne ja osaamistarpeet muuttuvat. Pelkän tuotteen markkinointi ei enää riitä, vaan ratkaisulähtöisestä palvelusta tulee kiinteä osa tuotetta. Asiakaspalveluosaaminen korostuu, kun asiakaskunnan tuotteiden ja palvelujen turvallisuuteen, terveellisyyteen, eettisyyteen ja ekologisuuteen liittyvät vaatimukset kasvavat. Tietotekniikan sekä talous- ja toimistopalvelujen sovellusohjelmien nopea kehittyminen mahdollistaa toimistotyöskentelyn automatisoinnin sekä kustannustehokkuuden. Asiakirjojen, raporttien sekä taloushallinnon sovellusten käyttäminen ja siirtyminen osin verkko-pohjaisiksi ratkaisuksi edellyttää laaja-alaista tietotekniikan ja kokonaisuuksien hallintaa yhdistettynä taloushallinnon perus- osaamiseen. Nykyaikainen toimistotyöskentely ei enää ole paikkaan sidonnaista ja siksi tietokantojen, verkkotyöskentelyn ja mobiililaitteiden hallinta ja ymmärtäminen korostuu toimistotyössä. Tiedon viestiminen sisäisille ja ulkoisille asiakkaille vaatii taitoa tuottaa sisältöä verkkoympäristöön, hyvää suullisen ja kirjallisen viestinnän taitoa sekä esiintymistaitoa; kansainvälisissä organisaatioissa ja tilanteissa myös vieraalla kielellä. Toisaalta talous- ja toimistopalvelujen työtehtäviä keskitetään palvelukeskuksiin, joissa kirjanpidon, osakirjanpitojen ja palkan-laskennan erityisosaaminen korostuu; toisaalta pk-yrityksillä ja mikroyrityksillä on tarve osaavista, laajat perustaidot omaavista toimistotyöntekijöistä. Toimintaympäristön ja tapojen muuttumisen sekä Euroopan unionin lainsäädännön vaikutuksesta työlainsäädännön sekä yhteisö, kirjanpito- ja verolainsäädännön seuraaminen ja soveltaminen on säännösten yksityiskohtaisuuden vuoksi entistä haastavampaa. Tieto- ja kirjastopalvelut tapahtuvat yhä enemmän verkkoympäristössä, ja verkkopalveluiden tekeminen ja niiden käytön opastaminen ovat keskeinen osa kirjastotyötä. Palvelujen saatavuus tulee olemaan ajasta ja paikasta riippumatonta ja toi- 2

5 saalta fyysisten kirjastotilojen käyttö monipuolistuu. Verkostoitumisen merkitys lisääntyy entisestään ja kirjasto- ja tietopalvelut tulevat toimimaan tiiviinä yhteisenä verkostona näyttäytyen käyttäjälle yhteisenä palvelu-kokonaisuutena. Asiakkaiden omatoimisuus kirjaston peruskäytössä lisääntyy ja samalla yksilöllisten palveluiden ja kohdennettujen erityispalveluiden merkitys korostuu. Ammattialan arvoperusta Liiketalouden ja kaupan alan keskeisiä arvoja ovat hyvä asiakas-palvelu, taloudellinen ja yhteiskunnallinen vastuu sekä vastuu työyhteisöstä ja ympäristöstä. Asiakastyytyväisyys ja asiakkaan odotusten ylittäminen on keskeinen arvo liikeelämässä. Tyytyväinen asiakas asioi samassa yrityksessä uudelleen ja kertoo tyytyväisyydestään ystävilleen ja tuttavilleen. Asiakkaiden erinomainen palvelu edellyttää, että yrityksessä tunnetaan asiakkaat ja heidän odotuksensa ja tarpeensa sekä tiedetään, miten kilpailijat toimivat. Yrityksen menestykseen liittyviä tavoitteita ovat jatkuvuus, kannattavuus ja kasvu. Tuloksellisuus on seurausta tehokkaasta sekä vastuullisesta työskentelystä ja yhteistyöstä. Yhteiskunnallisen vastuun periaatteisiin kuuluu, että yritys toimii vastuullisesti ja noudattaa eettisesti hyväksyttyjä periaatteita kaikissa teoissaan niin työyhteisössään kuin yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi yritys noudattaa ostotoiminnassaan eettisiä periaatteita, joiden perustana ovat kansainväliset työelämän normit. Tällä tavalla se varmistaa, ettei tuotteiden valmistukseen liity sosiaalisia epäkohtia. Yrityksen arvoihin kuuluu myös avoimen ja ihmisiä arvostavan, tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen työyhteisön luominen. Myös työntekijöiltä odotetaan oman ammatin arvostusta, sopeutumiskykyä muuttuvassa yrityselämässä, sitoutumista sekä tehokkuutta työtehtävissä. Puhtaan ja turvallisen ympäristön sekä luonnonvarojen säilyttäminen edellyttää vastuullista suhtautumista ympäristöasioiden hoitoon. Yrityksen tulee noudattaa ympäristöä koskevia lakeja ja säännöksiä. 3

6 Perustutkinnon tavoitteet Liiketalouden perustutkinnon, merkonomin tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneella on monipuolinen ammattitaito ja hän kehittää sitä jatkuvasti. Hän on luotettava, laatutietoinen, oma-aloitteinen sekä asiakaspalvelu- ja yhteistyöhenkinen. Hän osaa soveltaa oppimiaan taitoja ja tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa. Hän osaa toimia työssään osana suurempia tehtäväkokonaisuuksia. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa toimia myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston ja kirjaston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Hän voi rakentaa tutkintonsa erilaisista tutkinnon osista ja valinnaisuuden avulla hän voi monipuolistaa tutkintoa eri alojen tarpeisiin. Hänellä on yleistä liiketaloudellista osaamista, hyvät yhteistyö- ja viestintätaidot, kielitaitoa ja tietoteknistä sekä talouden ja kannattavuuden osaamista. Hän osaa toimia joustavasti ja luovuutta käyttäen myös kansainvälisessä ympäristössä tilanteiden ja asiakkaiden vaatimalla tavalla ottaen huomioon asiakkaiden erilaiset kulttuuritaustat ja olosuhteet. Hän osaa ottaa toiminnassaan huomioon keskeiset yritystoimintaan ja työsuhteisiin liittyvät lainsäädäntöä, turvallisuutta ja kestävää kehitystä koskevat periaatteet. Tutkinnon suorittaneella on yritystoiminnassa tarvittavat perusvalmiudet toimia itsenäisenä yrittäjänä liiketalouden ja kaupan alan lisäksi myös muilla aloilla. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa ottaa huomioon työn turvallisuuden sekä työkyvyn edistämisen. Hän on ympäristötietoinen, mikä edellyttää tuotteen elinkaariajattelun huomioonottamista ja kykyä vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin tuotteen ympäristöystävällisyydestä. Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, tulevaisuuden ja uusien tilanteiden haltuunotossa sekä työelämän muuttuvissa tilanteissa selviytymisessä. 4

7 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan suorittanut osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä. Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehittyä lähiesimiestehtäviin. Osaamisalan suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyntineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuote-edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Lisäksi ammatillisen peruskoulutuksen tavoitteena on antaa opiskelijalle valmiuksia yrittäjyyteen. Koulutuksen tavoitteena on myös tukea opiskelijoiden kehitystä hyviksi ja tasapainoisiksi ihmisiksi ja yhteiskunnan jäseniksi sekä antaa opiskelijoille jatko-opintovalmiuksien, ammatillisen kehittymisen, harrastusten sekä persoonallisuuden monipuolisen kehittämisen kannalta tarpeellisia tietoja ja taitoja. (L630/1998, 5 (muutos 787/2014 )). Elinikäisen oppimisen avaintaidot sisältyvät ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimuksiin ja yhteisten tutkinnon osien osaamistavoitteisiin sekä niiden arviointikriteereihin. Avaintaitojen tavoitteena on tukea sellaisen osaamisen kehittymistä, jota tarvitaan jatkuvassa oppimisessa, työelämän tilanteissa selviytymisessä ja tulevaisuuden uusissa haasteissa. 5

8 1.2 Elinikäisen oppimisen avaintaitojen kuvaus Oppiminen ja ongelmanratkaisu Opiskelija tai tutkinnon suorittaja suunnittelee toimintaansa sekä kehittää itseään ja työtään. Hän arvioi omaa osaamistaan. Hän ratkaisee työssään ongelmia sekä tekee valintoja ja päätöksiä. Hän toimii työssään joustavasti, innovatiivisesti ja uutta luovasti. Hän hankkii tietoa, jäsentää, arvioi ja soveltaa sitä. Vuorovaikutus ja yhteistyö Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii tilanteen vaatimalla tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa sekä ilmaisee erilaisia näkökantoja selkeästi, rakentavasti ja luottamusta herättäen. Hän toimii yhteistyökykyisesti erilaisten ihmisten kanssa ja työryhmän jäsenenä sekä kohtelee erilaisia ihmisiä tasavertaisesti. Hän noudattaa yleisesti hyväksyttyjä käyttäytymissääntöjä ja toimintatapoja. Hän hyödyntää saamaansa palautetta toiminnassaan. Ammattietiikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii työssään ammatin arvoperustan mukaisesti. Hän sitoutuu työhönsä ja toimii vastuullisesti noudattaen tehtyjä sopimuksia ja ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa. Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii turvallisesti ja vastuullisesti työ- ja vapaaaikana sekä liikenteessä ja ylläpitää terveellisiä elintapoja sekä toiminta- ja työkykyään. Hän työskentelee ergonomisesti ja hyödyntää alallaan tarvittavan terveysliikunnan sekä ehkäisee työhön ja työympäristöön liittyviä vaaroja ja terveyshaittoja. Aloitekyky ja yrittäjyys Opiskelija tai tutkinnon suorittaja edistää toiminnallaan tavoitteiden saavuttamista. Hän toimii aloitteellisesti ja asiakaslähtöisesti työntekijänä ja/tai yrittäjänä. Hän suunnittelee toimintaansa ja työskentelee tavoitteiden saavuttamiseksi. Hän toimii taloudellisesti ja tuloksellisesti ja johtaa itseään. Hän mitoittaa oman työnsä tavoitteiden mukaan. 6

9 Kestävä kehitys Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii ammattinsa kestävän kehityksen ekologisten, taloudellisten, sosiaalisten sekä kulttuuristen periaatteiden mukaisesti. Hän noudattaa alan työtehtävissä keskeisiä kestävänkehityksen säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia. Estetiikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja ottaa toiminnassaan huomioon oman alansa esteettiset tekijät. Hän edistää tai ylläpitää työympäristönsä viihtyisyyttä ja muuta esteettisyyttä. Viestintä ja mediaosaaminen Opiskelija tai tutkinnon suorittaja viestii monimuotoisesti ja vuorovaikutteisesti tilanteeseen sopivalla tavalla hyödyntäen kielitaitoaan. Hän havainnoi, tulkitsee sekä arvioi kriittisesti erilaisia mediatuotteita, käyttää mediaa ja viestintäteknologiaa sekä tuottaa media-aineistoja. Matematiikka ja luonnontieteet Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää peruslaskutoimituksia työssä vaadittavien ja arkipäivän laskutehtävien ratkaisemisessa. Hän käyttää esim. kaavoja, kuvaajia, kuvioita ja tilastoja ammattitehtävien ja -ongelmien ratkaisemisessa ja hän soveltaa fysiikan ja kemian lainalaisuuksiin perustuvia menetelmiä ja toimintatapoja työssään. Teknologia ja tietotekniikka Opiskelija tai tutkinnon suorittaja hyödyntää ammatissa käytettäviä teknologioita monipuolisesti. Hän ottaa työssään huomioon tekniikan hyödyt, rajoitukset ja riskit. Hän käyttää tietotekniikkaa monipuolisesti ammatissaan ja kansalaisena. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää hyödykseen tietoa yhteiskunnan perusrakenteista ja toimintavoista sekä osallistuu rakentavalla tavalla yhteisön toimintaan ja päätöksentekoon. Hän toimii oikeuksiensa ja velvollisuuksiensa mukaisesti sekä työssä että arkielämässä. Hän pyrkii aktiivisella toiminnalla vaikuttamaan epäkoh- 7

10 tien poistamiseen. Hän noudattaa tasa-arvo- ja yhdenvertaisuuslakeja. Hän toimii asiallisesti ja työelämän vaatimusten mukaisesti eri kulttuuritaustan omaavien ihmisten kanssakotimaassa ja kansainvälisissä toiminnoissa. 1.3 Perustutkinnon rakenne LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI Tutkinnon muodostuminen ammatillisessa peruskoulutuksessa, 180 osp 2 Ammatilliset tutkinnon osat, 135 osp 2.1 Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 30 osp (LT2.1.1.p) Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Valittava vaihtoehto 1 tai 2 Vaihtoehto 1: Valitaan 60 osp tutkinnon osista Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp (LT2.2.1.v) Asiakkuuksien hoito, 30 osp (LT2.2.2.v) Visuaalinen myyntityö, 30 osp (LT2.2.3.v) Lisäksi valitaan 45 osp tutkinnon osista , , ja Vaihtoehto 2: Valitaan 30 osp tutkinnon osista Lisäksi valitaan 30 osp tutkinnon osista ja 15 osp tutkinnon osista Edellisten lisäksi valitaan 30 osp tutkinnon osista , , , Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan, merkonomi 1 Suluissa on KPEDUn Primuksessa käyttämä koodi. KPEDUn tarjoamat tutkinnon osat on merkitty harmaalla. 8

11 Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 30 osp Talouspalvelut, 30 osp (LTta2.3.1.p) Valitaan 30 osp tutkinnon osista Kirjanpito, 30 osp (LT2.3.2.v) Toimistopalvelut, 30 osp (LT2.3.3.v) Lisäksi valitaan 45 osp tutkinnon osista , , , Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp (LT2.5.1.v) Sähköinen kaupankäynti, 15 osp (LT2.5.2.v) Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp (LT2.5.4.v) Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp (LT2.5.5.v) Organisaation asiakirjojen hoitaminen, 15 osp (LT2.5.8.v) Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito, 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp (VA v) Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta, osp (LT v) Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta* (LT v) Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista* (LT v) Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp (VA v) Yrityksessä toimiminen, 15 osp (VA v) Huippuosaajana toimiminen, 15 osp (LT v) Paikallisesti tarjottava tutkinnon osa, 5 15 osp (LT v) Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5 15 osp (LT v) * Tämän valinnaisen tutkinnon osan laajuudeksi lasketaan 15 osp. 3 Yhteiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp (Y3.1) Äidinkieli (Y3.1.1p) Toinen kotimainen kieli, ruotsi (Y3.1.2.p) Vieraat kielet (Y3.1.3.p) 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp (Y3.2) Matematiikka (Y3.2.1.p) Fysiikka ja kemia (Y3.2.2.p) Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen (Y3.2.3.p) Pakolliset Valinnaiset 8 osp 3 osp osp 3 osp

12 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava 5 osp 3 osp osaaminen, 8 osp (Y3.3) Yhteiskuntataidot (Y3.3.1.p) Työelämätaidot (Y3.3.2.p) Yrittäjyys ja yritystoiminta (Y3.3.3.p) Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto (Y3.3.4.p) 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp 7 osp (Y3.4) Kulttuurien tuntemus (Y3.4.1.v) Taide ja kulttuuri (Y3.4.2.v) Etiikka (Y3.4.3.v) Psykologia (Y3.4.4.v) Ympäristöosaaminen (Y3.4.5.v) Osa-alueita kohdista (Y3.4.6.v) 19 osp 16 osp Kohtien valinnaisista osa-alueista voidaan laatia pienempiä kuin 3 osp:n laajuisia osa-alueita, esim. 1 2 osp:n laajuisia osa-alueita. Nämä valinnaiset osa-alueet laaditaan tutkinnon perusteissa olevien 3 osp:n osa-alueiden osaamistavoitteiden, arvioinnin kohteiden ja arviointikriteerien pohjalta. Lisäksi kohtien osa-alueista voidaan laatia uusia tutkinnon perusteissa olevia 3 osp:ttä laajempia 4 osp:n laajuisia valinnaisia osa-alueita. Näihin osa-alueisiin laaditaan osaamistavoitteet, arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit Opetushallituksen määräyksen liitteen mukaisesti. 4 Vapaasti valittavat tutkinnon osat, 10 osp 4.1 Ammattitaitoa syventäviä tai laajentavia ammatillisia tutkinnon osia (VV4.1.v) 4.2 Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin tai osaamistavoitteisiin perustuvia tutkinnon osia (VV4.2.v) 4.3 Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja (VV4.3.v) 4.4 Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja (VV4.4.v) 4.5 Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva yksilöllinen tutkinnon osa (VV4.5.v) 5 Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat YL5.v 10

13 1.4 Tutkinnon muodostuminen Kuviossa 1 on havainnollistettu perustutkinnon muodostumista moduleittain. Väreillä havainnollistetaan opintojen eteneminen tutkinnon osittain. Symbolit kertovat, mihin osiin sisältyy työssäoppiminen ja ammattiosaamisen näyttö. Ryhmä Asiakaspalvelu 15 osp Asiakaspalvelu 15 osp Talouspalvelut 15 osp 1. vuosi (TOP 9 osp) AMMATTILUKIO LUKIO Amm16al Asiakaspalvelu 10 osp Asiakaspalvelu 10 osp Asiakaspalvelu 10 osp 1. vuosi (TOP 9 osp) Talouspalvelut 10 osp Amm16mera Yto 5 osp Yto 5 osp Talouspalvelut 5 osp Yto 5 osp Talouspalvelut 15 osp 2. vuosi (Top 9 osp) AMMATTILUKIO LUKIO Kaupa/Kirjanpito 15 osp LUKIO Kaupa 15 osp, josta 9 osp top tai kipi Kaupa tai kipi 15 osp 2. vuosi Talouspalvelut 15 osp (Top 9 osp) (TOP 9 osp) YTOT 16 osp Yto 2 osp Yto 2 osp Kaupa ja kipi Valinnainen 1. Valinnainen tutkinnon osa 15 osp 3. vuosi toteuttaminen 15 osp tutkinnon osa 15 osp (TOP 4 osp) (TOP 4 osp) AMMATTILUKIO (top 9 osp) LUKIO 1.Valinnainen tutkinnon osa 2. Valinnainen tutkinnon osa 15 osp 3. Valinnainen tutkinnon osa 15 osp 3. vuosi (Top 4 osp) (TOP 4 osp) (TOP 4 osp) Vapaasti valittavat 10 osp 4. vuosi AMMATTILUKIO LUKIO LUKIO LUKIO LUKIO Yhteiset tutkinnon osat 35 osp Asiakaspalvelu 30 osp Talouspalvelut 30 osp Kaupa tai Kipi 30 osp Valinnainen tutkinnon osa 15 osp Valinnainen tutkinnon osa 15 osp Valinnainen tutkinnon osa 15 osp Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp = ammattiosaamisen näyttö TOP vähintään 39 osp, lukiolaiset 36 osp = työssäoppiminen KUVIO 1. Liiketalouden perustutkinnon moduulikaavio. 11

14 2 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, 135 osp 2.1 Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 30 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä tehty työ Asiakaspalvelun ja myyntityön opinnot Tutkinnon osaan liittyvät alan opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa. Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat seuraavat osa-alueet: ei erillisiä osa-alueita Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaik- 12

15 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT kaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä toimien palvelutilanteessa. Työympäristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Osaaminen voidaan osoittaa ammattitaitokilpailuissa. Osaaminen voidaan osoittaa myös seuraavan tutkinnon osan näytön yhteydessä Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. 13

16 Oppimisen etenemisen seuranta: Oppimisympäristö: Ei edellytä aiempia suorituksia Tutkinnon osa sisältää työssä oppimista vähintään 9 osp työssä oppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita esim. kauppa, toimisto, vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toteutus Teoria ja käytännön harjoituksia sekä harjoituksia atk-sovelluksella Hyvän asiakaspalvelun periaatteet suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, toimistotyövälineiden käyttö asiakaspalvelussa, toiminnan kannattavuuden selvittäminen Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ toteutus huolehtii työympäristöstä valmistautuu palvelutilanteisiin Lähiopetus ja harjoitukset työympäristön siisteydestä, toimivuudesta ja viihtyisyydestä huolehtiminen Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Asiakaspalvelu kilpailukeinona 2. Asiakaspalveluprosessin hoitaminen palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet valmistautuu erilaisiin palvelutilanteisiin muun muassa päivittämällä tietojaan jatkuvasti esimerkiksi tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja 3. Liiketoiminnan tunteminen, kestävä kehitys, yrittäjämäisen työskentely 4. Asiakkaan palveleminen ruotsiksi 14

17 hyödyntää kielitaitoa asiakaspalvelussa tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta asiakasryhmistä palvelee asiakkaita suomen kielellä ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä hoitaa jälkitoimet toimii kustannustehokkaasti selvittää tuotteiden tuottoja ja kustannuksia ja katteita yritystoiminnan perusteet, yritysmuodot kestävän kehityksen periaatteet käyttää työvälineohjelmia a-korttitasoisesti tuottaa tavanomaisia asiakirjoja, käsittelee, säilyttää ja hävittää asiakirjoja tekee palvelutilanteessa tavanomaiset laskutoimitukset laatii työhönsä liittyviä raportteja, tilastoja ja tilityksiä noudattaa asiakirjojen laatimisessa, käsittelyssä ja arkistoinnissa sekä rekistereiden ylläpidossa tietoturvaan liittyviä ohjeistuksia Yritysvierailut/projektit mahdollisuuksien mukaan Työssäoppien: asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkaiden palveleminen ja palvelutilanteen jälkitoimien hoi- 5. Asiakkaan palveleminen englanniksi 6. Työvälineohjelmien käyttäminen 7. Asiakirjojen tuottaminen 8. Asiakaspalvelun laskutoimitusten tekeminen ja toiminnan kannattavuuden selvittäminen 9. Yhteistyö- ja vuorovaikutustaitojen osoittaminen 10. Projektitoiminta Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 11. Asiakaspalvelun työssäoppiminen suoritettu 15

18 taminen toimialan keskeisten säädösten ja määräysten noudattaminen käytännön työssä asiakkaan palveleminen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimiston työvälineiden ja ohjelmien käyttäminen työtä tehdessään tiedon hakeminen työryhmän jäsenenä toimiminen, turvallisuusohjeiden noudattaminen, ergonomian huomioiminen työssään 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Kaupan asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä tehty työ Tutkinnon osaan liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat seuraavat osa-alueet: ei erillisiä osa-alueita 16

19 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla tekemällä vastuualueellaan sovittuja kaupan työtehtäviä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Osaaminen voidaan osoittaa ammattitaitokilpailuissa. Osaaminen voidaan osoittaa myös seuraavien tutkinnon osien yhteydessä: Asiakaspalvelu 30 osp Asiakkuuksien hoito 30 osp Arviointikeskustelu Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja 17

20 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 1. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 9 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakasta ja myydä. Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Teoria manuaalisesti ja harjoituksia atksovelluksella Asiakkaan palveleminen, tuotetuntemus, myyntija kassatyöskentely Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen 18

21 arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan kahden jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus valmistautuu palvelutilanteisiin hoitaa tuotevastuualueensa palvelee asiakasta ja myy seuraa myynnin kehitystä. Lähiopetus ja harjoitukset Palvelu- ja myyntikonsepti, kaupan kilpailukeinot, kaupan toimintaympäristö, erilaiset kauppatyypit, monikanavaisuus ja kaupan ketjut, kaupan rakenne Suomessa Myyntityö ja myyntiprosessi, myyminen, ostokäyttäytyminen, erilaiset asiakkaat Asiakkaan ja myyjän oikeudet ja velvollisuudet sekä kuluttajansuojalaki, hintamerkinnät, hintamerkintäasetus, tarjoukset ja alennukset reklamaatiot ja niihin vastaaminen, tuotepalautukset Myyminen ruotsiksi ja englanniksi Kassatyöskentely, erilaiset maksutavat ja välineet Tuoteryhmät, tuotevastuualue, sen hoitaminen, hävikki, kaupan logistinen prosessi Tuotetuntemus, tuoteturvallisuus ja tuotevastuu Oppimisen seurantakohteet/ 1. Kaupan konseptin ja kilpailukeinojen osaaminen, tuotevastuualueen hoitaminen 2. Kaupan toimintaympäristön ja asiakaspalvelua ja myyntiä koskevan keskeisen lainsäädännön osaaminen 3. Myyntityön tekeminen 4. Myyntityö ruotsiksi 5. Myyntityö englanniksi 6. Tuotetuntemus 7. Myynnin kehityksen seuraaminen 8. Palveluviestintä 9. Yrittäjyys Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 10. Työssäoppiminen suoritettu Kestävä kehitys, kaupan ympäristöohjeet, laatu Alan liiketoiminnan arvioiminen, swot 19

22 Myynnin kehityksen seuraaminen osastoittain sekä tuotteen tai palvelun hinnoitteleminen huomioiden hävikin ja alennukset, kiertonopeuksien osaaminen Yritysvierailut/projektit mahdollisuuksien mukaan Työssäoppien: myynti- ja palvelutilanteisiin valmistautuminen - asiakkaiden palveleminen, myös ruotsiksi ja englanniksi - myyntityö, tuotevastuualueen hoitaminen - kassatyöskentely (avaaminen, käyttö, sulkeminen) - kaupan ohjausjärjestelmien hyödyntäminen - reklamaation käsittely/ dokumentointi - myynnin raporttien, kannattavuuden ja kehittymisen seuraaminen toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen toimiminen työryhmän jäsenenä turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään Asiakkuuksien hoito, 30 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Asiakkuuksien hoitamisessa tehty työ Tutkinnon osaan liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, 20

23 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat seuraavat osa-alueet: ei erillisiä osa-alueita Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla tekemällä sovittuja asiakkuuksien hoitoon kuuluvia työtehtäviä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikal- 21

24 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT la Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Osaaminen voidaan osoittaa myös seuraavan tutkinnon osan yhteydessä: Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp, Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailuissa. Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Asiakaspalvelu 30 osp Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 9 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita ja hoitaa asiakkuuksia Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. 22

25 Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella, projektit Asiakkuuksien hoitaminen ja siihen liittyvät eri vaiheet, tarjousten laatiminen Oppimisen ohjaus Toteutus Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ toteutus hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet myy tuotteita tai palveluja tai tuottaa organisaationsa asiakastarpeen mukaisia palveluja tekee tarjouksia tai muita asiakkuuksien hoitoon liittyviä palveluratkaisuehdotuksia hoitaa jälkitoimet seuraa myynti- ja palvelutyönsä tuloksellisuutta ja kannattavuutta. Lähiopetus ja harjoitukset Asiakasryhmät ja asiakkuudet, asiakkuuksien hoito, asiakastiedon hyödyntäminen Tuotteiden ja palveluiden myynti, asiakastarpeen mukaisten palvelujen tuottaminen, reklamaation hoitaminen Asiakasrekisterit ja niiden ylläpito lainsäädännön mukaisesti Myynti- tai palvelusuunnitelman laatiminen kannattavasti, budjetointi ja hinnoittelu, myynnin seuranta ja raportointi Tarjouksen tekeminen ja laskeminen, havainnollistavan esityksen laatiminen asiakkaille Customer Relations Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaaminen 1. Asiakkuuksien hoito 2. Tuotteiden ja palvelujen myyntiprosessin hoitaminen 3. Asiakasrekisterin ylläpito ja tietosuojan noudattaminen 4. Tarjouksen tekemiseen, myynnin seurantaan ja raportointiin osallistuminen 5. Customer Relations 6. Kundrelationer Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 23

26 Kundrelationer Yritysvierailuihin ja projekteihin osallistuminen mahdollisuuksien mukaan 7. Työssäoppiminen suoritettu Työssäoppien: asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, asiakkuuksien hoitaminen, myyntityöhön osallistuminen, jälkitoimien hoitaminen sekä myynnin kehityksen seuranta asiakkaan palveleminen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen toimiminen työryhmän jäsenenä turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään Visuaalinen myyntityö, 30 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Visuaalisen markkinoinnin tehtävissä tehty työ Tutkinnon osaan liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 24

27 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat seuraavat osa-alueet: ei erillisiä osa-alueita Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasta päät- Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tekemällä vastuualueellaan sovittuja visuaalisen myyntityön työtehtäviä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. 25

28 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT täminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosananasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia Oppimisympäristö: Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 9 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita ja toteuttaa esillepanon tai kampanjan sekä hoitaa visuaalista markkinointia. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Teoria ja käytännön harjoituksia visuaalisesta markkinoinnista Opiskeltava sisältö: Visuaalinen myyntityö, kampanjan ja esillepanon suunnitteleminen ja toteuttaminen Oppimisen ohjaus Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen 26

29 tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan kahden jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä tuottaa asiakasinformaatiota. Opiskeltava sisältö/ Lähiopetus Lähiopetus ja harjoitukset yrityksen markkinointiviestintä myyvien esillepanojen suunnittelu ja toteutus visuaalisen myyntityön keskeiset esillepanotekniikat osaa käyttää visuaalisen myyntityön työvälineitä, viestintävälineitä ja sovellusohjelmia osaa käyttää tiloja, kalusteita ja materiaaleja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon uusintakäytön osaa käyttää tekstin asettelun ja typografian perustietopohjaa ja yrityksen ohjeita tuottaessaan asiakasinformaatiota osallistuminen yritysvierailuihin ja projekteihin mahdollisuuksien mukaan Työssäoppien: esillepanojen ja/tai kampanjojen toteuttaminen visuaalisessa myyntityössä noudattaen ja soveltaen yrityksen laatutavoitteita, visuaalisen markkinoinnin Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Markkinointiviestinnän ja kampanjan suunnittelu ja toteuttaminen 2. Esillepanotekniikoiden hyödyntäminen 3. Visuaalisten kokonaisuuksien hallinta ja ylläpito 4. Asiakasinformaation tuottaminen sovellusohjelmia hyödyntäen 5. Sosiaalisen median hyödyntäminen markkinointiviestinnässä Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 6. Työssäoppiminen suoritettu 27

30 suunnitelmia ja ohjeistusta toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimiston työvälineiden ja ohjelmien käyttäminen työtä tehdessään tiedon hakeminen toimiminen työryhmän jäsenenä turvallisuusohjeita noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työskennellessään 2.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, merkonomi Talouspalvelut 30, osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Taloushallinnon tehtävissä tehty työ (laskutus, reskontrien hoitaminen, kirjanpidon tekeminen) Taloushallinnon opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat seuraavat osa-alueet: Ei erillisiä osa-alueita 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan 28

31 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä palvelemalla toimiston ulkoisia tai sisäisiä asiakkaita hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra). Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Osaaminen voidaan osoittaa seuraavien tutkinnon osien yhteydessä: Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentonti Kirjanpito 30 osp, Kaupan palvelu ja myynti 30 osp. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä 29

32 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 5. Muu osaamisen arviointi Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia, tutkinnon osan suorittaminen antaa opiskelijalle perustiedot laskujen sisällöstä ja laatimisesta, maksuvälineistä ja maksuehdoista, palkanlaskennasta sekä kirjanpidosta. Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 9 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi joko laskuttaa, laskea palkkoja, hoitaa osto- tai myyntireskontraa tai kirjata tavanomaisia kirjauksia. Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla toimistotyötehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Teoria manuaalisesti ja harjoituksia atk- Menetelmät: sovelluksella Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Laskujen laatiminen, tavanomaisten kirjausten tekeminen, reskontra ja palkan laskeminen atksovellusten käyttäminen. Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen 30

33 tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan kahden jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus laskuttaa hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia hoitaa ostoreskontraa kirjaa Lähiopetus ja harjoitukset Laskujen laatiminen Ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita koskien laskutusta Maksuehtoihin tutustuminen Oppimisen seurantakohteet/ 1. Laatii laskun sisältövaatimusten mukaisesti 2. Hoitaa myyntireskontraa ja hoitaa ostoreskontraa kirjanpidossa tavanomaiset liiketapahtumat laskee tavanomaisen maksettavan palkan Maksuvälineet Taloussanastoa ruotsiksi ja englanniksi Kirjanpidon perusteet Tilinpäätöksen laatiminen Tuloslaskelman ja taseen tulkitseminen Yritysvierailut/projektit mahdollisuuksien mukaan Atk-ympäristö Toimiston ja taloushallinnon työvälineisiin ja sovellusohjelmiin tutustuminen Työssäoppien: yhden tai useamman talouspalvelujen osa-alueen hoitaminen - kirjanpidossa tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen - tavanomaisen maksettavan palkan laskeminen - laskutus - myyntireskontran ja maksu- 3. Hyödyntää taulukkolaskentaa taloushallinnon tehtävissä 4. Palvelee asiakasta ruotsin kielellä 5. Palvelee asiakasta englannin kielellä 6. Kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat manuaalisesti sekä kirjaa arvonlisäverolliset liiketapahtumat 7. Kirjaa liiketapahtumat sovellusohjelmalla 8. Tulkitsee tuloslaskelmaa ja tasetta 9. Laskee tavanomaisen maksettavan palkan Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa 31

34 kehotuksien hoitaminen - ostoreskontran hoitaminen asiakkaan palveleminen suomen, ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti toimiston työvälineiden ja ohjelmien käyttäminen työtä tehdessään tiedon hakeminen ja työryhmän jäsenenä toimiminen turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 10. Talouspalvelujen työssäoppiminen suoritettu Kirjanpito, 30 osp ARVIOINNIN KESKEISET ASI- AT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Taloushallinnon tehtävissä tehty työ (kirjanpidon ja arvonlisäverotuksen hoitaminen) Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto esim. taloushallinnon at Taloushallinnon opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opet-taja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat alla mainitut osa-alueet: - ei erillisiä osa-alueita Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnonosittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 32

35 ARVIOINNIN KESKEISET ASI- AT 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tekemällä kuukausittaista kirjanpitoa toimistoympäristössä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailuissa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 33

36 ARVIOINNIN KESKEISET ASI- AT 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Oppilaitosympäristö ja työssäoppimispaikka Oppimisympäristö: Talouspalvelut 30 osp Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 9 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi tehdä kuukausittaista kirjanpitoa. Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla kirjanpitotehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toteutus Teoria manuaalisesti ja harjoituksia atksovelluksella opettajan ohjauksessa ja itsenäisesti Tulojen ja menojen kirjaaminen, arvonlisäverotuksen periaatteet, eri yritysmuotojen kirjanpito Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan kahden jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta 34

37 Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon laatii kausiveroilmoituksen tai tarkistaa kausiveroilmoituksen oikeellisuuden kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot Lähiopetus ja atk-sovellus Kuukausittaisen kirjanpidon hoitaminen, tositemateriaalin perustuvat kirjausharjoitukset manuaalisesti ja atksovelluksella Arvonlisäverotuksen periaatteet, kausiveroilmoitus Verotili ja sen merkitys Jaksotusten tekeminen, varaston muutos, kaluston poisto ja siirtyvät erät Eri yritysmuodot ja niidet erot Eri yritysmuotojen kirjanpito, yhdistys, asuntoosakeyhtiö, henkilöyhtiöt ja osakeyhtiöt Taloushallinnon sovellusohjelmalla kirjanpidon tekeminen Osa-kirjanpitojen päättäminen pääkirjanpitoon Yritysvierailut/projektit mahdollisuuksien mukaan Työssäoppien: kuukausittaisen kirjanpidon tekeminen toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti, tehokkaasti ja tuloksellisesti tiedon hakeminen ja työryhmän jäsenenä toimiminen turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään Oppimisen seurantakohteet/ Oppimisen ohjaaminen 1. Kuukausittaisen kirjanpidon hoitaminen 2. Arvonlisäverotuksen keskeisten periaatteiden hallitseminen 3. Tilinpäätösjaksotusten laatiminen 4. Liiketapahtumien kirjaaminen tositteista sovellusohjelmalla 5. Tuloslaskelman ja taseen tulkinta 6. Yritysmuotojen erojen huomioiminen kirjanpidossa 7. Asunto-osakeyhtiön ja yhdistyksen kirjanpidon laatiminen Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 8. Kirjanpidon työssäoppiminen suoritettu 35

38 2.3.3 Toimistopalvelut, 30 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta 2. Oppimisen arviointi Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti Toimistotehtävissä tehty työ Tutkinnon osaan liittyvät alan opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa. Osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen, haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja merkitsee osaamisen tunnistamisen arviointipäätöksen Wilmaan opintojakson tai tutkinnon osan oppimisen seurantakohteisiin ja tekee osaamisen tunnustamispäätöksen. Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan ei kuulu erillisiä osa-alueita: Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnonosittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tekemällä toimiston työtehtäviä, kuten asiakirjahallintaa, sähköistä ja kirjallista viestintää, puhelinpalvelua, kokous- ja asiakastilaisuuksia, matkajärjestelyjä sekä rekisterien, tilastojen ja raporttien laadintaa, ylläpitoa ja muokkausta toimisto- 36

39 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT ympäristössä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioin-nin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osa-puolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pää-sääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 12 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi tehdä erilaisia toimistotöitä 37

40 Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toimiston työtehtävien tekeminen, asiakarjojen laatiminen, säilyttäminen ja hävittäminen, rekistereiden, tilastojen, raporttien muokkaaminen ja ylläpito sekä toimistotyövälineiden käyttäminen Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan kahden jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus Oppimisen seurantakohteet/ hoitaa asiakirjatuotantoa (tekee, säilyttää, Lähiopetus ja atk-harjoitukset hävittää) viestii sähköisesti ja kirjallisesti hoitaa puhelinpalvelua järjestää kokouksia ja asiakastilaisuuksia tekee matkajärjestelyjä Toimiston suullinen ja kirjallinen viestintä Työvälineohjelmien käyttö Tietoturva ja tietosuoja Toimiston palvelutehtävien hoitaminen Asiakastilaisuudet 1. Käyttää työvälineohjelmia käytännön toimistopalvelutehtävissä - tekstinkäsittely - taulukkolaskenta - esitysgrafiikka - rekisterinhallinta 2. Järjestää erilaisia tilaisuuksia ja matkoja 3. Tuottaa standardinmukaisia asiakirjoja laatii, ylläpitää ja muokkaa rekistereitä, tilastoja ja raportteja opastaa toimistotyövälineiden ja tietoteknis- Kokous- ja neuvottelujärjestelyt Asiakirjojen laatiminen Matkajärjestelyt 4. Käyttää toimiston työvälineitä 5. Palvelee asiakkaita ruotsiksi 38

41 ten ohjelmien käytössä vastaa toimiston teknisten laitteiden toimivuudesta. Toimistoteknisten työvälineiden käyttäminen Asiakkaan palveleminen ja toimistoviestintä ruotsiksi Asiakkaan palveleminen ja toimistoviestintä englanniksi Yritysvierailut ja asiantuntijatapaamiset Työssäoppien: Toimistopalvelutyötehtävissä toimiminen asiakkaan palveleminen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen toimiminen työryhmän jäsenenä turvallisuusohjeita noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työskennellessään 6. Palvelee asiakkaita englanniksi Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 7. Työssäoppiminen suoritettu top-sopimusta noudattaen 2.4 Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Markkinointiviestinnän työtehtävissä työskentely Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto Markkinointiviestintään liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa 39

42 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat alla mainitut osa-alueet: - ei erillisiä osa-alueita Opettaja kirjaa oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnonosittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tekemällä organisaation markkinointisuunnitelman mukaisia, markkinointiviestintään tai kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen liittyviä työtehtäviä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäop- 40

43 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT pimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla. Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaamisen voi osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö: Ei edellytä aiempia suorituksia Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa, jossa toteutetaan markkinointikampanjoita. Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla markkinointitehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. 41

44 Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toteutus Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella Kampanjasuunnitelman tekeminen ja sen toteuttaminen, myynnin edistäminen, mainonnan keinot ja suhdetoiminta. Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ toteutus osallistuu tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide- tai kampanjasuunnitelman laatimiseen osallistuu projektin valmisteluun ja toteutukseen tekee projektin jälkitoimet seuraa toimenpiteiden tai kampanjan tuloksellisuutta. Lähiopetus ja harjoitukset Kampanjasuunnitelman sisältö, tarkoitus, tavoitteet, kohderyhmät Kampanjan tuloksen mittaaminen Markkinointiviestinnän budjetointi ja seuranta Myynninedistäminen, työskentely myynnin edistämisen tehtävissä Mainonnan suunnittelu ja tekeminen, mainosvälineet ja mediat Julkaisun tekeminen julkaisuohjelmalla Mainonnan säännöt ja ohjeet Esillepanon tekeminen Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Kampanjan suunnittelu 2. Myynninedistäminen 3. Mainonnan välineet ja niiden hyödyntäminen 4. Markkinointiviestinnän keskeisten säädösten tunteminen 5. Visuaalinen viestintä kaupassa Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 6. Työssäoppiminen suoritettu Osallistuminen projekteihin ja yritysvierailuihin mahdol- 42

45 lisuuksien mukaan Työssäoppien: yrityksen tai organisaation markkinointisuunnitelman mukaisten toimenpiteiden ja kampanjoiden suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan osallistuminen toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen ja työryhmän jäsenenä toimiminen turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään Sähköinen kaupankäynti, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto Sähköiseen kaupankäyntiin liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat alla mainitut osa-alueet: - ei erillisiä osa-alueita Opettaja kirjaa oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen 43

46 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT tutkinnonosittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä työskentelemällä sähköisen kaupankäynnin tehtävissä käyttäen työympäristönsä keskeisiä välineitä, tietoteknisiä laitteita ja ohjelmistoja. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Näytön voi suorittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. 44

47 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä 5. Muu osaamisen arviointi Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita verkkokaupassa. Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimipaikalla asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Viestinnällisen verkkopalvelun tuottaminen ja ylläpito eri kielillä Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee 45

48 osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen seuraa kilpailutilannetta ja alan trendejä palvelee asiakkaita verkkokaupassa hoitaa maksuihin ja toimituksiin liittyvät jälkitoimet. Lähiopetus ja harjoitukset Verkkokaupan perusteet Viestinnällisen verkkopalvelun tuottaminen ja ylläpito eri kielillä Verkkokaupan asiakkaiden palveleminen ruotsin ja englannin kielellä Tietoverkko- ja somemarkkinointi Verkkokaupan lainsäädäntö Verkkokaupan taloushallinto, maksuliikenne ja jälkimarkkinointi Yritysvierailu(t) Työssäoppiminen: verkkokaupan toimintaan osallistuminen työtehtävien valmisteleminen ja suunnitteleminen asiakkaan palveleminen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä toimii laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti käyttää toimiston työvälineitä ja ohjelmia työtä tehdessään hakee tietoa toimii työryhmän jäsenenä noudattaa ammattietiikka ja vaitiolovelvollisuutta noudattaa turvallisuusohjeita, ilmoittaa havaitsemistaan vaaroista huomioi ergonomian työssään Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Verkkokaupan toteuttaminen ja ylläpito 2. Sähköisen kaupan palvelun hoitaminen ruotsin kielellä 3. Sähköisen kaupan palvelun hoitaminen englannin kielellä 4. Verkkokaupan maksuliikenteen hoitaminen 5. Somemarkkinointi Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 6. Työssäoppiminen suoritettu 46

49 2.4.4 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja toteutus, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Taloushallinnon tehtävissä tehty työ (budjetointi, kustannuslaskenta jne.) Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto Opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tun-nustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opet-taja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan ei kuulu erillisiä osa-alueita Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 47

50 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä työskentelemällä hinnoittelu- ja budjetointitehtävissä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö: Ei edellytä aiempia suorituksia Oppilaitosympäristö ja työssäoppimispaikka 48

51 Oppimisen etenemisen seuranta Ei edellytä aiempia suorituksia, tutkinnon osan suorittaminen antaa opiskelijalle perustiedot tuotteiden ja palveluiden hinnoittelusta ja budjetoinnista. Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi laskea tuotteiden kustannuksia, hinnoitella tuotteita ja osallistua budjetointiprosessiin Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimipakalla kustannuslaskennan, hinnoittelun ja/tai budjetoinnin tehtävissä toimiminen. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Teoria manuaalisesti ja harjoituksia atksovelluksella Tuotteen aiheuttaminen kustannusten laskeminen, tuotteiden ja palvelujen hinnoittelu sekä budjettien laatiminen Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutus Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus Oppimisen seurantakohteet/ laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset hinnoittelee tuotteen osallistuu budjetointiprosessiin Lähiopetus ja harjoitukset Eri kustannuslaskentamenetelmät kauppaliikkeessä, palveluyrityksessä sekä valmistusyrityksessä Tuotteiden hinnoitteleminen katetuottohinnoitteluna sekä voittolisähinnoitteluna 1. Selvittää kauppayrityksen tuote- ja osastokohtaiset kustannukset sekä hinnoittelee tuotteet 2. Selvittää palveluyrityksen kustannusrakenteen ja hinnoittelee palvelut 49

52 vertaa toteutumaa budjettiin. Taulukkolaskentaa hyödyntäen osa- ja pääbudjettien laatiminen budjettivertailu mahdolliset yritysvierailu(t) Työssäoppien: Kustannuslaskennan, hinnoittelun ja/tai budjetoinnin työtehtävissä toimiminen toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen ja työryhmän jäsenenä toimiminen turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään 3. Perehtyy valmistusyrityksen kustannusrakenteeseen ja laskee valmistuksen aiheuttamat kustannukset sekä hinnoittelee tuotteen 4. Laatii yrityksen osaja pääbudjetit 5. Laskee budjettierot ja analysoi eroja Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 6.Työssäoppiminen suoritettu 2.5 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Taloushallinnon tehtävissä tehty työ (tilinpäätöksen laatiminen) Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto Opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. 50

53 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Opet-taja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan ei kuulu erillisiä osa-alueita. Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä osallistumalla yrityksen tai organisaation tilinpäätöksen laadintaan toimistoympäristössä. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaamisen voi osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja 51

54 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Kirjanpito 30 osp Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita ja osallistua yrityksen kirjanpidon tekemiseen ja tilinpäätöksen laadintaan. Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla esim. tilitoimistossa tai organisaatiossa kirjanpito- ja tilinpäätehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella Opiskeltava sisältö: Tilikauden aikaisen kirjanpidon hoitaminen ja tilinpäätöksen tekeminen 52

55 Oppimisen ohjaus Toteutus Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ Toteutus kirjaa tilikaudelle Lähiopetus ja harjoitukset kuuluvat tulot ja menot tuottaa viralliset tilinpäätösraportit tilinpäätöksen tulkinta yrityksen verotettavan tulon laskeminen tilikaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen virallisten tilinpäätösraporttien tuottaminen kuten tuloslaskelma, tase, liitetiedot, toimintakertomus tilinpäätöksen analysointi ja tunnuslukujen laskeminen verotettavan tulon selvittäminen veroilmoituksen laatiminen Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Tilikauden tulojen ja menojen kirjaaminen 2. Tilinpäätösraporttien tuottaminen 3. Tilinpäätöksen tulkitseminen 4. Verotettavan tulon laskeminen ja veroilmoituksen laatiminen Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 5. Työssäoppiminen suoritettu Työssäoppien: Yrityksen kirjanpidon ja tilinpäätöksen laadintaan osallistuminen toimiminen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti tiedon hakeminen ja työryhmän jäsenenä toimiminen turvallisuusohjeiden noudattaminen ja ergonomian huomioiminen työssään 53

56 2.5.8 Organisaation asiakirjojen hoitaminen, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti Toimistotehtävissä tehty työ Tutkinnon osaan liittyvät alan opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa tai työväenopistossa. Osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen, haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja merkitsee osaamisen tunnistamisen arviointipäätöksen Wilmaan opintojakson tai tutkinnon osan oppimisen seurantakohteisiin ja tekee osaamisen tunnustamispäätöksen. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan ei kuulu erillisiä osa-alueita: Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnonosittain/ osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä hoitamalla organisaation asiakirjahallintoa esimerkiksi jul- 54

57 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT kishallinnon yksikössä, yhdistyksessä tai asuntoosakeyhtiössä. Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammat-tiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaaminen voidaan osoittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. 55

58 Oppimisen etenemisen seuranta Asiakaspalvelu 30 osp Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa, jossa voi palvella asiakkaita ja tehdä toimistotöitä. Oppimisympäristö: Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikalla asiakaspalvelutehtävissä. Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Menetelmät: Teoria sekä harjoituksia atk-sovelluksella Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toteutus Organisaation asiakirjojen hallinta Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ laatii asioiden valmistelua, päätöksentekoa ja täytäntöönpanoa koskevia asiakirjoja käsittelee ja välittää asiakirjoja ylläpitää organisaation henkilörekisterejä laatii toimintaan ja talouteen liittyviä raportteja, tilastoja ja laskelmia tekee viranomaisille ilmoituksia tai hakemuksia Lähiopetus ja atk-harjoitukset Asiakirjojen laatiminen ja asiakirjastandardi Henkilörekisterien ylläpitäminen Talouteen liittyvien tilastojen ja raporttien laatiminen Ilmoitusten tekeminen viranomaisille Työssäoppien: organisaation asiakirjojen laatiminen ja työtehtävien Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen ohjaus 1. Laatii ja muokkaa organisaation toimintaa tukevia asiakirjoja 2. Välittää tietoa organisaation käytänteiden mukaisesti 3. Päivittää henkilörekisterin tietoja 4. Laatii raportteja, tilastoja ja laskelmia 5. Laatii viranomaisilmoituksia 56

59 valmisteleminen ja suunnitteleminen toimii laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti käyttää toimiston työvälineitä ja ohjelmia työtä tehdessään hakee tietoa Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi. 6. Työssäoppiminen suoritettu topsopimusta noudattaen toimii työryhmän jäsenenä noudattaa ammattietiikka ja vaitiolovelvollisuutta noudattaa turvallisuusohjeita, ilmoittaa havaitsemistaan vaaroista huomioi ergonomian työssään Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Aikaisempi ammatillinen tutkinnon osa tai tutkinto Verkkopalvelujen tuottamiseen ja ylläpitoon liittyvät opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa. Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito yrityksessä tai yhteisössä Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 57

60 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tähän tutkinnon osaan kuuluvat alla mainitut osa-alueet: - ei erillisiä osa-alueita Opettaja kirjaa oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnonosittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen näytössä osoitettava osaaminen Arviointikeskustelu Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tekemällä ja ylläpitämällä toimistoympäristönsä verkkosivustoa. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön kuvaus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Näytön voi suorittaa myös ammattitaitokilpailussa. 58

61 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Arvosanasanasta päättäminen Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä 5. Muu osaamisen arviointi Muuta osaamisen arviointia ei tässä tutkinnon osassa ole. 6. Tutkinnon osan arvosanan muodostaminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Edeltävät opinnot Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö: Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Ei edellytä aikaisempia opintoja Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 4 osp työssäoppimispaikassa Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja työssäoppimispaikassa Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Teoria, atk- ympäristö, työssäoppiminen ja verkko-opinnot Verkkopalvelujen sisällön tuottaminen ja suunnitteleminen Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. 59

62 Toteutus Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/toteutus Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen seuranta Opiskelija tuottaa verkkopalvelujen sisältöä verkkopalvelusovellukseen osallistuu verkkopalvelujen kehittämiseen ja suunnitteluun perustaa ja ylläpitää verkkopohjaisia palveluja verkkopalveluiden sisältö ja tiedot lisää vuorovaikutteisia elementtejä verkkopalveluun lisää ja luo kuvia, dokumentteja tai muita multimediaelementtejä sisältäviä osia verkkopalveluun osallistuu verkkopalveluiden kehittämiseen ja suunnitteluun kehittää työryhmän jäsenenä verkkopalvelujen käytettävyyttä ja saavutettavuutta julkaisee ja siirtää verkkosivuston palvelimelle osallistuu verkkopalveluiden pohjalla olevien tiedostojen luomiseen ja ylläpitoon ylläpitää vuorovaikutteista verkkopalvelua Työssäoppiminen: viestinnällisen verkkopalvelun ylläpitoon tai verkkokaupan toimintaan osallistuminen työtehtävien valmisteleminen ja suunnitteleminen toimii laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti 1. Verkkopalveluiden sisältöjen tuottaminen 2. Verkkopalveluiden kehittäminen ja suunnittelu 3. Verkkopalveluiden perustaminen ja ylläpito Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 4. Työssäoppiminen suoritettu 60

63 käyttää toimiston työvälineitä ja ohjelmia työtä tehdessään hakee tietoa toimii työryhmän jäsenenä noudattaa ammattietiikka ja vaitiolovelvollisuutta noudattaa tietoturvallisuutta verkkopalveluiden ylläpidossa ja teossa huomioi ergonomian työssään Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa Opiskelija on toiminut yrittäjänä, johtavassa asemassa yrityksessä tai perheyrityksessä sellaisissa tehtävissä, jotka vastaavat tutkinnossa olevia vaatimuksia Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Ei erillisiä osa-alueita: Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimises- 61

64 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT ta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä suunnittelemalla yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyvät tehtävät. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Arviointikeskustelu Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Näytön voi suorittaa myös ammattitaitokilpailussa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaami- 62

65 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT sen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö ja menetelmät: Ei edellytä aiempia suorituksia Oppilaitosympäristö ja verkkoympäristö Teoriaopinnot/verkko-opinnot. Oppimisen ohjaus: Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan toiveita oppimismenetelmien käytöstä ja ohjaa opiskelijan oppimista valitun menetelmän mukaisesti. Opettaja tiedottaa opiskelijoille osaamisen tunnustamisen mahdollisuudesta. Opiskelija voi pyytää osa-alueen opettajalta osaamisen tunnustamista osa-alueen osasta. Opiskelijan on osoitettava osaamisensa dokumenteilla tai näytöllä. Opiskeltava sisältö/toteutus Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/toteutus Oppimisen seurantakohteet/oppimisen ohjaus arvioida oman osaamisensa tuotteistamista tai markkinoilla olevaa liiketoimintamahdollisuutta selvittää perustettavan Ohjaus oppimistehtävien suorittamiseen kontaktiopetuksen ja verkko-opetus materiaalin kautta Tutustuu innovatiivisiin suomalaisiin yrityksiin ja oman alueensa yritystoimintaan 1. Minä yritys SWOT 2. Erotu massasta markkinaselvitys ja kilpailutilanneanalyysi 3. Liiketoimintasuunnitelma 63

66 yrityksen liiketoimintaympäristöä ja kilpailutilannetta esittää liikeidean ja yritysmuodon laatia yritykselle liiketoimintasuunnitelman laatia yrityksen perustamiseen liittyvät asiakirjat Kartoittaa markkinatilannetta Suomessa ja lähialueella. Tutustuu oman alansa menestyviin tuotteisiin/palveluihin Omien vahvuuksien ja mielenkiinnonkohteiden kartoittaminen Kontaktiopetus/verkkoopetus materiaalin käyttöön ohjaaminen Yrityksen perustamista koskevat toimet liiketoimintasuunnitelman tekemisessä: o liikeidea o luvanvaraiset toimialat o sidosryhmät o yritysmuodot o hinnoittelu ja kannattavuus o rahoitus ja taloushallinto o mainonta ja markkinointi o vakuutukset o riskien hallinta o rekisteröintiasiat o yhteiskuntavastuu Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 64

67 Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp ARVIOINNIN KESKEISET ASI- AT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta 2. Oppimisen arviointi Tässä tutkinnon osassa voidaan tunnistaa ja tunnustaa osaamista: Työkokemus työpaikkaohjaajana toimiminen Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnustamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Opettaja kirjaa oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteuttaminen määritetään opiskelijakohtaisesti (HOPS) Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan. 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Opiskelija osoittaa osaamisensa tekemällä suunnitelman ammattiosaamisen näytöstä tai työssäoppimisesta. Hän perehtyy työyhteisön toimintaan, työtehtäviin, työkulttuuriin ja sääntöihin sekä arvioi työyhteisön työturvallisuusriskit ja työergonomiakysymykset oman työn osalta. Opiskelija kartoittaa mahdollisuudet toteuttaa työssäoppimista ja ammattiosaamisen näyttöjä työpaikalla. Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla. 65

68 ARVIOINNIN KESKEISET ASI- AT Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasanasta päättäminen ja dokumentointi Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa, johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija analysoi oman työssäoppimisensa ja ammattiosaamisen näyttönsä arvioinnit. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimikunnan päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. 5. Muu osaamisen arviointi Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattitaitovaatimukset Opiskeltava sisältö/ tunnistaa työpaikalla työssäoppimiseen tai ammattiosaamisen näyttöön sopivat työtehtävät ja selvittää niiden arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit neuvotella työyhteisössä työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta valmistella yhteistyössä opettajan ja työpaikkaohjaajan kanssa Perehtyminen oman perustutkinnon tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksiin ja kriteereihin Ammattiosaamisen näytön suunnittelu valittuun tutkinnon osaan - työtehtävät - kesto/toteutus - arvioijat Opiskelijan perehdyttämiseen kuuluvat asiat; Oman alan - työtehtävät ja mahdollisuudet - koulutusmahdollisuuksia Oppimisen seurantakohteet/ 1. Valitsee työpaikalle soveltuvan tutkinnon osan/ammattiosa amisen näytön 2. Ammattiosaamisen näytönsuunnitelman laatiminen yhdessä työpaikkaohjaajaan tai opettajan kanssa 3. Perehdyttää opis- 66

69 työssä-oppimisen ja ammattiosaamisen näytön suunnitelmia perehdyttää muita opiskelijoita työpaikalla tai oppilaitoksissa tehtäviin töihin, toimintatapoihin ja sääntöihin esitellä alansa työ- ja koulutusmahdollisuuksia esimerkiksi työelämään tutustumisjaksolla oleville opiskelijoille käydä ohjauskeskusteluja, kehittää toimintaansa palautteen perusteella ja sovitella näkemyserojatoimia erilaisten oppijoiden ja työtovereiden kanssa vastaanottaa ja antaa kehittävää palautetta itsearvioida työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöään ennalta sovittujen arvioinnin kohteiden ja arviointikriteereiden mukaan arvioida työhönsä liittyvät työturvallisuusriskit sekä hän osaa toimia ja ohjata myös muita toimimaan työturvallisuusohjeiden mukaisesti. Tutkinnon osan arviointi-suunnitelma Näytön kuvauksessa mainitut asia oman alan työturvallisuus Palaute ja kehittäminen kelijaa/opiskelijoita työssäoppimispaikalla tai oppilaitoksessa 4. Palautekeskustelu työpaikkaohjaajan kanssa työssäoppimisen aikana 5. Itsearviointi toteutuu ammattiosaamisen näytössä 67

70 Yrityksessä toimiminen, 15 osp ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa osaamisen tunnustamista voi tapahtua esimerkiksi seuraavasti: Opinnot ammattikorkeakoulussa, avoimessa yliopistossa, yliopistossa Opiskelija on toiminut yrittäjänä, johtavassa asemassa yrityksessä tai perheyrityksessä sellaisissa tehtävissä, jotka vastaavat tutkinnossa olevia vaatimuksia Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnistamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Ei erillisiä osa-alueita: Opettaja/t kirjaavat oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain / osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimiseen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan 68

71 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 4. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä toimimalla yhteistyössä ryhmän, yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa esim. omassa yrityksessä, harjoitusyrityksessä tai vastaavassa. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla Ammattiosaamisen näytön toteutus voi olla HOPS:n mukaan yksilöllinen. Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Ammattiosaamisen näyttö osoitetaan yhdessä näytössä. Osaamisen voi suorittaa myös ammattitaitokilpailussa. Osaaminen voidaan osoittaa myös seuraavan tutkinnon osan yhteydessä: Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Arviointikeskustelu Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perustella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Arvosanasta päättäminen ja dokumentointi 5. Muu osaamisen arviointi Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimielimen päätöksen mukaisesti Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan 69

72 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö: Menetelmät: Ei edellytä aiempia suorituksia Oma NY-yritys tai joku muu yritys, oppilaitosympäristö, muun oppilaitoksen, ulkopuolinen oppimiseen soveltuva ympäristö ja työssäoppimispaikka. Tekemällä oppiminen. Teoriaopinnot ja/tai verkkoopinnot tekemällä oppimisen tukena ja apuna. Opintoihin liittyvät myös yritysvierailut ja mahdolliset projektit ja oman yrityksen pyörittäminen. Työssäoppimalla oppiminen. Opinnot sisältävät työssäoppimista vähintään 4 osp Oppimisen ohjaus: Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan toiveita oppimismenetelmien käytöstä ja ohjaa opiskelijan oppimista valitun menetelmän mukaisesti. Opettaja tiedottaa opiskelijoille osaamisen tunnustamisen mahdollisuudesta. Opiskelija voi pyytää osa-alueen opettajalta osaamisen tunnustamista osa-alueen osasta. Opiskelijan on osoitettava osaamisensa dokumenteilla tai näytöllä. Opiskeltava sisältö/toteutus Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. 70

73 Ammattitaitovaatimukset arvioida oman alan tarjontaa ja uusien asiakkaiden löytymistä tuotteistamisen lähtökohdista täsmentää taloudellisesti kannattavan liikeidean ja kehittää toimintaajatuksen suunnitella yrityksen toimintaa tavoitteellisesti ja asiakaslähtöisesti tehdä yrityksen toimintaan liittyviä työtehtäviä hankkia yhteistyökumppaneita ja rakentaa liiketoiminnan edellyttämiä verkostoja esitellä yrityksen toimintaa erilaisissa tilanteissa käyttää toiminnassaan apuna tieto- ja viestintätekniikkaa toimia yrityksessä osana ryhmää, mutta kykenee myös itsenäiseen toimintaan ja päätöksentekoon arvioida yrityksen kehittämistarpeita. Opiskeltava sisältö/toteutus Ohjaus oman työn suunnitteluun kontaktiopetuksessa sekä tukimateriaalin käyttöön verkossa Oman työn suunnittelu ja tekeminen - yrittäjämäinen ajattelu ja toiminta - oman alan yritystoimintaan tutustuminen - asiakassegmentit - tuotteistaminen Suunnittelee yrityksen toimintaa - liikeidean ja toimintaajatuksen kehittäminen - innovatiivisuus - kannattavuus Toimii yrityksessä - yrittäjän eri työtehtävien käytännön harjoittelua: asiakaspalvelu, myyntityö, markkinointi ja talousosaaminen - sähköinen kaupankäynti Yritysvierailut ja asiantuntijata- Oppimisen seurantakohteet/oppimisen ohjaus 1. Laatii toimintasuunnitelman 2. Testaa yritysidean 3. Harjoittaa yritystoimintaa 4. Laatii vuosikertomuksen/toimintakatsauksen 5. Työssäoppiminen suoritettu Tutkinnon osan aikana ja lopuksi annetaan kannustavaa palautetta sekä tehdään kriteeriperusteinen itsearviointi 71

74 paamiset Huippuosaajana toimiminen 15 osp, ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen toteuttamisesta Tässä tutkinnon osassa voidaan tunnistaa ja tunnustaa osaamista: aikaisempi työskentely alan huipputehtävissä, mahdolliset aikaisemmat opinnot. Tutkinnon osan arvioinnista vastaava opettaja tekee osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen. Hän haastattelee opiskelijaa olemassa olevan osaamisen selvittämiseksi. Tarvittaessa opiskelijalle annetaan mahdollisuus näyttää vaadittava osaaminen. Opettaja tekee osaamisen tunnustamispäätöksen ja kirjaa arviointipäätöksen Wilmaan. 2. Oppimisen arviointi Oppimisen arvioinnin suunnitelmat (seurantakohteet) on laadittu erillisinä. Tässä tutkinnon osassa ei ole osa-alueita. Opettaja kirjaa oppimisen seurantakohteiden arviointipäätöksen tutkinnon osittain/osa-alueittain Wilmaan ennen opiskelijan osaamisen arviointia. 3. Työssäoppimisen /työpaikalla tapahtuvan opiskelun arviointi Työssäoppimisen toteutuksen seurantakohteet määritetään opiskelijakohtaisesti tutkinnon osan oppimisen seurantakohteista (HOPS), mikäli niitä ei ole määritetty valmiiksi. Oppimisen tavoitteet/seurantakohteet käydään yhdessä läpi työpaikkaohjaajan, opiskelijan ja opettajan kanssa työssäoppimisesta sovittaessa sekä tarkemmin vielä työpaikalla opiskelijan työssäoppimisen sopimuksen allekirjoitustilanteessa. Opiskelijaa ohjaava työpaikkaohjaaja käy opiskelijan kanssa keskustelua työssäoppimisen aikana oppimisen seurantakohteiden mukaisesta oppimisesta. Työssäoppimista ohjaava opettaja varmistaa opiskelijan oppimisen työpaikkaohjaajalta. Arviointipäätös on opettajan ja työpaikkaohjaajan yhdessä tekemä. Opettaja merkitsee oppimisen arviointipäätöksen Wilmaan. 4. Ammattiosaamisen näyttö Näyttötodistukseen tulee yksilöllinen kuvaus näytöstä. 72

75 ARVIOINNIN KES- KEISET ASIAT Ammattiosaamisen näytön kuvaus ja toteutus Tutkinnon osan ammattiosaamisen osaaminen osoitetaan Arviointikeskustelu Arvosanasanasta päättäminen ja dokumentointi Opiskelija osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä toimimalla huippuosaamista vaativissa oman alan työtehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja sisältöjä. Ammattiosaamisen näyttö toteutetaan työpaikalla joko työssäoppimisen yhteydessä tai ammattiosaamisen näyttönä työpaikalla. Ammattiosaamisen näyttöä voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Osaaminen on mahdollista osoittaa myös kansallisissa ja kansainvälisissä kilpailutilanteissa. Tämän tutkinnon osan ammattiosaamisen näyttö arvioidaan arviointikeskustelussa, johon osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja opettaja. Opiskelija tekee itsearvioinnin osaamisestaan kriteereiden perusteella. Opettaja kirjaa arviointiin osallistuvien osapuolten arvioinnit Wilmaan. Ammattiosaamisen näytön arvosanan päättävät opettajat ja työelämän edustajat pääsääntöisesti yhdessä toimikunnan päätöksen mukaisesti. Opettaja kirjaa ammattiosaamisen näytön arvioinnin perustelut arviointikeskustelun yhteydessä. 5. Muu osaamisen arviointi Tähän tutkinnon osaan ei ole suunniteltu muuta osaamisen arviointia. 6. Tutkinnon osan arvosanasta päättäminen Tutkinnon osan arvosana muodostuu ammattiosaamisen näytöstä. Ammattiosaamisen näytön arvosana on tutkinnon osan osaamisen arvosana. Ammattiosaamisen näytön arvioinut opettaja kirjaa tutkinnon osan arviointipäätöksen Wilmaan kahden viikon kuluessa arvioinnin suorittamisesta. Arvioinnin perustelut kirjataan ammattiosaamisen näytön arvioinnin yhteydessä. 73

76 Edeltävät opinnot Oppimisen etenemisen seuranta Oppimisympäristö: Menetelmät: Opiskeltava sisältö: Oppimisen ohjaus Toteutus Oman osaamisalan opintoja vähintään 60 osp Tutkinnon osa sisältää työssäoppimista vähintään 10 osp työssäoppimispaikassa Oppilaitoksessa, atk-ympäristössä ja yritys ja Taitajakisat Opiskelija voi saavuttaa oppimistavoitteet yksilöllisen suunnitelman mukaisesti myös muissa ympäristöissä ja muilla menetelmillä. Ammattitaitokilpailuihin valmentautuminen ja/tai työssäoppiminen ja verkko-opinnot, yksilö-, pari-, tai ryhmätyöskentely sekä mahdolliset asiantuntijaluennot Osaamisalan syventäviä opintoja Tutkinnon osan opettaja/opettajat tarkistavat onko tutkinnon osaa suorittamaan tulevilla opiskelijoilla osaamisen tunnustamisia. Opettaja merkitsee osaamisen tunnustamisesta päätöksen oppimisen arviointikirjan seurantakohteeseen, osaaminen tunnistettu. Opettaja selvittää opiskelijan HOPS;iin kirjattuja toiveita oppimisesta. Toteutetaan jakson aikana tai lukuvuoden aikana ja teoria-opinnot merkitään lukujärjestykseen. Muuna aikana opiskelija opiskelee itsenäisesti ja saa tarvittaessa ohjausta. Ammattitaitovaatimukset Opiskelija osaa työskennellä alan huippuosaamista vaativissa tehtävissä hallita alan työt ja työtehtäväkokonaisuudet sekä laajan materiaalivalikoiman huomioida huipputuotannon, -tuotteen tai -palvelun laatuvaatimukset ratkoa ongelmia ja sopeutua muutoksiin varmistaa työturvallisuus- Opiskeltava sisältö/toteutus Työskentely huippuosaamista vaativissa työtehtävissä halliten ajanmukaiset työmenetelmät, - välineet ja materiaalit ja/tai valmentautuminen Taitaja semifinaaliin osaamisalan mukaisesti sekä semifinaaliin osallistuminen Huipputuotannon, - tuotteen tai -palvelun laatuvaatimuksien hallinta Oppimisen seurantakohteet/ oppimisen seuranta 1. Yhteistyö- ja vuorovaikutus- ja esiintymistaidot 2. Kommunikointi vieraalla kielellä 3. Kustannustehokkuuden huomioiminen työssä ja Taloushallinnon syventävät opinnot/ tai Asiakaspalvelun syventävät opinnot 4. Työskenteleminen alan huippuosaamista 74

77 määräyksien ja -ohjeiden toteutumisen kommunikoida asiakkaan kanssa äidinkielellään ja vähintään yhdellä itselleen vieraalla kielellä arvioida ja uudistaa omaa osaamistaan mitoittaa omat henkiset voimavaransa työtehtävän mukaan kehittää työtä ja työympäristöä toimia alan verkostoissa osallistua työyhteisön kehittämiseen. Ongelmanratkaisukyky Toiminta työturvallisuus-määräyksien ja ohjeiden mukaisesti Kommunikointi äidinkielellä sekä vähintään yhdellä vieraalla kielellä Aktiivinen kehittäminen, innovatiivisuus Tavoitteiden ja aikataulujen asettelu realistisesti Yrittäjämäinen tapa toimia Kustannustehokkuuden huomioiminen työssään Työympäristön kehittäminen Verkostoituminen Osaamisen arviointi ja uudistaminen vaativissa työtehtävissä 5. Kilpailutoiminta ja siihen valmentautuminen (Taitaja semifinaaliin ja semifinaaliin osallistuminen) ja/tai 6. Työskentely huippuosaamista vaativissa työtehtävissä (ja/tai valmentautuminen Taitaja finaaliin ja finaaliin osallistuminen) 75

78 3 YHTEISET TUTKINNON OSAT Seuraavassa taulukossa ovat yhteiset tutkinnon osat. 3 Yhteiset tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 35 osp 3.1 Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp Äidinkieli Mediaviestinnän perusteet Lukunurkka Toinen kotimainen kieli, ruotsi Svenska PRO Vieraat kielet English PRO Italiano per tutti, italiaa kaikille Eins-zwei-drei! Saksan perusteet Privet! Venäjän perusteet 3.2 Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp Matematiikka Talous- ja tilastomatematiikka Lausekkeet ja yhtälöt Matemaattiset menetelmät Fysiikka ja kemia Energia ja ympäristö Kestävä kehitys Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen Suunnitteluohjelmat Sovellusohjelmat Viestintälaitteet 3.3 Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp Yhteiskuntataidot Oma talous Kansalaisen lakitieto Kuluttajatieto Työelämätaidot Työelämän pelisäännöt Yrittäjyys ja yritystoiminta Yritystoiminnan suunnittelu Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto Liikunta Liikunta Liikunta Terveystieto 2 Pakolliset Valinnaiset 8 osp 3 osp osp 3 osp osp 3 osp

79 3.4 Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Kulttuurien tuntemus Taide ja kulttuuri Etiikka Psykologia Ympäristöosaaminen Osa-alueita kohdista osp osp 16 osp Tutkinnon perusteissa määrättyjen osa-alueiden ( ) valinnaisten osaamistavoitteiden lisäksi tai niiden sijaan koulutuksen järjestäjä voi päättää erilaajuisia muita valinnaisia osaamistavoitteita. Koulutuksen järjestäjän itse päättämille valinnaisille osaamistavoitteille määritellään osaamisen arviointi ja laajuus osaamispisteinä. Tutkinnon osien valinnaiset osaamistavoitteet voivat olla myös opiskelijan aikaisemmin hankkimaa osaamista, joka tukee kyseisen tutkinnon osan ja sen osa-alueiden osaamistavoitteita. 4 VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT Liiketalouden perustutkintoon sisältyy Vapaasti valittavia opintoja 10 osp. Ne voivat olla yksilöllisen valinnan mukaisesti ammatillisia tai yhteisiä tutkinnon osia, lukio-opintoja tai työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuva yksilöllinen tutkinnon osa. Vapaasti valittavat tutkinnon osat ovat KPEDUn Wilmassa, josta opiskelija voi tehdä valintansa. Opiskelijan valinnat dokumentoidaan HOPSiin. Varusmies- ja siviilipalveluksen, harrastustoiminnan, vapaaehtoistyön, tutortoiminnan, opiskelijayhdistystoiminnan ja esim. autokoulun tuottama osaaminen tunnistetaan ja tunnustetaan tutkintokohtaisesti. Päätös osaamisen tunnustamisesta tehdään sen pohjalta, miten hankittu osaaminen vastaa ammattitaitovaatimuksia tai osaamistavoitteita tai vapaasti valittavia tutkinnon osia. Päätöksestä vastaa perustutkintovastaava. Osaamisen laajuudessa tulee arvioida hankitun osaamisen merkittävyys, vaikeus ja kattavuus suhteessa koko tutkinnon tuottamaan osaamiseen. 77

80 Edellä mainittujen tuottama osaaminen voidaan tunnistaa myös ammatillisiin tai yhteisiin tutkinnon osiin. 5 OPISKELIJAN OHJAUS JA HENKILÖKOHTAINEN OPISKELUSUUNNI- TELMA Henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOPS) on pedagoginen asiakirja, joka tehdään jokaiselle opiskelijalle ja jonka avulla ohjataan opiskelijan tutkinnon suorittamista. HOPS pohjautuu opiskelijan yksilöllisiin tarpeisiin ja valintoihin sekä yksilölliseen opinnoissa etenemiseen. Opiskelijan ennen tutkinnon osan opintoja aikaisemmin hankittu osaaminen tunnistetaan ja tunnustetaan ja otetaan huomioon henkilökohtaista opiskelusuunnitelmaa laadittaessa. Henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman tavoitteena on tukea opiskelijan urasuunnittelua ja kehittää hänen valmiuksiaan itsearvioinnissa. Opintojen aikana HOPS ohjaa ja tukee osaltaan itseohjautuvuutta ja ammatillista kasvua. Se perustuu opiskelijan oman opiskelun suunnitteluun, yksilöllisiin valintoihin, opinnoissa etenemiseen ja oppimisen arviointiin. Henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa määritellään osaamisen tavoitteet, oppimismenetelmät, tutkinnon osien suorittaminen, suoritustavat ja ajoitus sekä osaamisen arviointi (KPEDU 2015; Opetushallitus 2015). Siihen merkitään opiskelijakohtaisesti osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen, opiskelun etenemismahdollisuus osaamisen tunnustamisen jälkeen, opiskelijan valinnaiset tutkinnon osat sekä työssäoppiminen, työssäoppimispaikat ja -ajat (KPEDU 2015; Opetushallitus 2015). 78

81 Oppimisen arviointi dokumentoidaan myös henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan. Henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa tulee huomioida myös opiskeluvalmiuksien erilaisuus. (KPEDU 2015; Opetushallitus 2015.) Opintojen alussa opiskelija tekee oman opiskelusuunnitelmaansa ryhmänohjaajan/hops-vastaavan tai opinto-ohjaajan kanssa. HOPS tehdään Wilmassa sähköisenä lomakkeille alkuhaastattelu ja toteuttamissuunnitelma. Ryhmänohjaaja seuraa yhdessä opiskelijan kanssa säännöllisesti koulutuksen aikana henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman toteutumista. Opintojen edetessä suunnitelmaa päivitetään. 6 TYÖSSÄOPPIMINEN Tutkinnon osaamisalaan sisältyy vähintään 30 osp työssäoppimista. Opiskelijan työssäoppimisen määrä (osp) on yksilöllinen johtuen opiskelijan valitsemista ammatillisista valinnaista ja vapaasti valittavista tutkinnon osista sekä mahdollisesta yksilöllisestä opinpolusta. Työssäoppiminen tapahtuu pääsääntöisesti tutkinnon osan osaaminen oppimisen loppuvaiheeseen, jolloin tutkinnon osan osaaminen osoitetaan ammattiosaamisen näytöllä. Opiskelija valitsee yhdessä opettajan kanssa työssäoppimispaikan. Työssäoppimisesta laaditaan aina ennen työssäoppimista opiskelijan sopimus. Sopimuksen allekirjoittavat työpaikalla työssäoppimisen ohjaaja, opiskelija ja mahdollisuuksien mukaan opettaja. Siinä yhteydessä käydään läpi työssäoppimisen tavoitteet ja oppimisen seurantakohteet. Opettaja ohjaa opiskelijan oppimista myös työssäoppimisen aikana. Työpaikkakäynnin jälkeen työssäoppimisen ohjaus tapahtuu pääsääntöisesti sähköisten välineiden avulla. Oppimisen ohjaamisella varmistetaan, että opiskelijalla on oppinut ammattitaitovaatimuksien ja arviointikriteereiden mukaiset asiat niin, että hän voi osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä. Työssäoppiminen on suoritettava hyväksytysti ennen ammattiosaamisen näyttöä. Työssäoppimista ohjaavan opettajan tehtävänä on varmistaa, että myös kaikki tutkinnon osaan oppimiseen liittyvät suoritukset on hyväksytty ennen ammattiosaamisen näyttöä. 79

82 Työnantaja vastaa työssäoppimisessa opiskelijan työturvallisuudesta siten kuin siitä työntekijöiden osalta säädetään ja määrätään, vaikka opiskelija ei ole työsopimussuhteessa työnantajaan (KPEDU 2015). 7 KANSAINVÄLISYYS Opiskelijalla on mahdollisuus hakeutua ammattiopiston hakuprosessin kautta opintojensa aikana kv-työssäoppimis- tai vaihtojaksolle. Liiketalouden perustutkinnossa asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalalla kv-työssäoppimista voidaan suorittaa useissa eri tutkinnon osissa. Kv-jakson tavoitteet ja toteutus kuvataan opiskelijan HOPSissa. 8 ARVIOINTI JA ARVIOINNISTA TIEDOTTAMINEN Opettajat suunnittelevat tutkintokohtaisiin opetussuunnitelmiin opiskelijan arvioinnin tutkinnon osittain. Tutkinnon osan arviointisuunnitelmassa kuvataan mahdollinen aiemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen sekä opiskelijan osaamisen arviointi. Opiskelijan oppimisen arviointi kuvataan erillisellä lomakkeella. Oppimisen arviointi ohjaa opiskelijaa tutkinnon osan ammattitaitovaatimusten saavuttamiseen ja itsearviointiin. Osaamisen arviointi määrittää osaamisen arvioinnin menetelmät ja arvosanan muodostumisen periaatteet. Nämä suunnitelmat voivat tarkentua opiskelijan henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa. Opiskelijan arvioinnilla ohjataan ja kannustetaan opiskelua, kehitetään opiskelijan edellytyksiä itsearviointiin, annetaan tietoa opiskelijan osaamisesta sekä varmistetaan tutkinnon tai opetussuunnitelman perusteiden ammattitaitovaatimusten ja osaamistavoitteiden saavuttaminen. Opiskelijan oppimista ja osaamista tulee arvioida monipuolisesti ja riittävän usein koulutuksen aikana. (L 630/1998/630, 787/2014.) Opettaja ja työpaikkaohjaaja / muu henkilöstö keskustelee opiskelijan kanssa ja antaa palautetta tämän oppimisesta ja osaamisen tasosta. Opiskelijaa 80

83 kannustetaan kehittämään toimintaansa itsearviointinsa ja saamansa palautteen jälkeen. Arvioinnin oppaassa (Opetushallitus 2015) ohjeistetaan, että kaikki perustutkinnon perusteiden mukaan perustutkinnon suorittaneet tulee arvioida samojen periaatteiden mukaan huolimatta siitä, missä he ovat opiskelleet tai perustutkintonsa suorittaneet. Perustutkintojen perusteisiin on määritelty ammatillisten tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset ja yhteisten tutkinnon osien osa-alueiden osaamistavoitteet oppimistuloksina (tiedot, taidot, osaaminen tai pätevyys). Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tasoille tyydyttävä (1), hyvä (2) ja kiitettävä (3). Opettajan tehtävä on tiedottaa opiskelijaa ennen osaamisen arvioimista, mitkä ovat tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet sekä mitkä ovat arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit. Opiskelijalle tulee selvittää oppimisen ja osaamisen arviointien tarkoitus sekä se, miten todistukseen tuleva arvosana muotoutuu. Arvioinnista tulee tiedottaa oikea-aikaisesti ja selkeästi kaikkia niitä henkilöitä (opiskelijat, huoltajat, työpaikkaohjaajat), joita arviointi koskee. (Opetushallitus 2015.) Osaamisen tunnustaminen mahdollistaa opintojen joustavuuden ja yksilöllisyyden. Osaamisen tunnistamisella pyritään siihen, että opiskelijan aiemmin hankkima epävirallinen oppiminen, arkioppiminen tai virallinen oppiminen ja tätä kautta osaaminen saadaan näkyväksi ja tunnustetuksi. Jokaisen tutkinnon osan arviointisuunnitelmassa on kerrottu, millaista osaamista voidaan ko. tutkinnon osassa tunnistaa ja tunnustaa. Tutkinnon osien osaamisen arviointisuunnitelmasta päättää koulutusyhtymän Ammattiosaamisen toimikunta. Tutkinnon osakohtaisessa osaamisen arviointisuunnitelmassa kuvataan ammattiosaamisen näyttö, mahdollinen muu osaamisen arviointi ja tutkinnon osan arvosanan muodostuminen sekä siitä päättäminen. Mikäli tutkinnon osa arvioidaan vain ammattiosaamisen näytöllä, ko. arvosana on myös koko tutkinnon osan arvosana. Kun ammattiosaamisen näyttö toteutetaan 81

84 työpaikalla, arvosanasta päättää opettaja ja työelämänedustaja yhdessä. Tutkinnon osan arvosana päätetään, kun kaikki osaaminen on arvioitu ja arvioinnista päättää opetuksesta vastaava opettaja(t). Tutkintotodistukseen tulevat arvosanat annetaan aina osaamisen arvioinnin pohjalta asteikolla tyydyttävä (1), hyvä (2) ja kiitettävä (3). Arvosana annetaan tutkinnon osittain tutkinnon perusteissa olevien arviointikriteerien perusteella. Arvioinnin perusteet on aina kirjattava. (Opetushallitus 2015.) Arvioinnista vastaava opettaja kirjaa arvosanan Wilmaan viipymättä, mutta vähintään kahden (2) viikon kuluessa suoritetusta arvioinnista. Ammattiosaamisen näytön arvosanasta tiedotetaan suullisesti arvioinnin yhteydessä, jolloin opiskelija saa myös tietoonsa perusteet arvioinnista ja hänelle voidaan antaa myös kopio ammattiosaamisen näytön arviointilomakkeesta. Opiskelijalla on mahdollisuus osaamisen osoittamisen uusimiseen, jos osaamisen arviointi on hylätty, tai hyväksytyn arvosanan korottamiseen. Tästä mahdollisuudesta tulee tiedottaa opiskelijoita etukäteen. Opiskelijalta voidaan edellyttää parempaa oppimisen edistymistä ja osaamisen vahvistamista ennen uusimis- ja korottamistilaisuutta. Määrällistä rajaa uusimisille tai korottamisille ei ole. Opiskelijalla on koko opiskelunsa ajan oikeus osaamisen osoittamisen uusintaan tai osaamisen arvosanan korottamiseen. Osaamisen arvioinnin uusimisen ja korottamisen osalta opiskelija neuvottelee ko. tutkinnon osan arvioinnista vastanneelta opettajalta. Tutkintotodistuksen saamisen jälkeen opiskelija voi korottaa arvosanojaan yksityisopiskelijana. (Opetushallitus 2015.) Mikäli opiskelija ei ole tyytyväinen osaamisen arviointiin, hänellä on oikeus tehdä arvioinnista oikaisupyyntö. Ensisijaisesti arvosanoista tulee keskustella arvioinnin suorittaneen opettajan/opettajien kanssa. Keskustelun jälkeen opiskelija voi tehdä suullisen tai kirjallisen oikaisupyynnön opettajalle tai rehtorille 14 päivän kuluessa siitä, kun opiskelijalla on ollut mahdollisuus saada arvioinnin tulokset ja arviointiperusteiden soveltamisen perusteet tietoonsa. Jos opiskelija on tyytymätön oikaisupyynnöstä tehtyyn päätökseen, hän voi tehdä oikaisupyynnön KPEDUn ammattiosaamisen toimikunnalle kirjallisena 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tiedon ensimmäisen oikaisupyynnön päätöksestä. 82

85 LÄHTEET KPEDU Opetussuunnitelma. Yhteinen osa ammatilliseen peruskoulutukseen. Laki ammatillisesta peruskoulutuksesta /630. Laki ammatillisesta koulutuksesta annetun lain muuttamisesta 787/2014. Opetushallitus Opiskelijan terveydentilaa koskevat vaatimukset ammatillisessa peruskoulutuksessa ja näyttötutkintoon valmistavassa koulutuksessa ammatillisissa perustutkinnoissa. Pdf-tiedosto. Saatavissa: Luettu: Opetushallitus Arvioinnin opas. Ammatillinen peruskoulutus. Näyttötutkinnot. Pdf-tiedosto. Saatavissa: Luettu: LIITTEET: LIITE 1: Ammatilliset opintopolut 83

86 LIITE 1: Liiketalouden pt:n mallipolkuja Pakollinen/pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Valinnaiset tutkinnon osat Yhteiset tutkinnon osat Talous- ja toimistopalveluiden osaamisala Asiakaspalvelu 30 osp Talouspalvelut 30 osp Pakolliset osa-alueet 19 osp Valinnaiset osaalueet 16 osp Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp Erikoiskaupan myyjän polku Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Markkinointiviesti nnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Asiakkuuksien hoito 30 osp Myyjän polku Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Visuaalinen myyntityö 30 osp Yrityksessä toimiminen 15 osp Kirjanpitäjän polku Kirjanpito 30 osp Tilinpäätöskirjauk set ja yrityksen verotus 15 osp Organisaation asiakirjojen hoitaminen 15 osp Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja toteutus 15 osp Toimistoassistentin polku Toimistopalvelut 30 osp Yrityksessä toimiminen 15 osp Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja toteutus 15 osp 1

87 LIITE 2: Yhteiset opintopolut KPEDU: kaikille perustutkinnoille tarjottavat yhteiset opintopolut. HOPSissa tarkennetaan suoritettavat opinnot tutkinnon pakolliset osat osaamisalan pakolliset osat Valinnaiset tutkinnon osat Yhteiset tutkinnon osat. pakolliset 19 osp Yhteiset tutkinnon osat, valinn. 16 osp vap. val. 10 osp Kaksoistutkinnon polku (ylioppilaaksi) lukio 15 osp lukio 16 osp+ verkkokurssit 3 osp lukio 16 osp lukio 10 osp Jatko-opintojen polku (amk tai yliopistoon) väylä/amk tai lukio 15 osp YTO tai lukiossa 16 osp + verkkokurssit 3 osp YTO tai lukio väylä/ amk tai lukio Kansainvälisyyden polku (TOP ulkomailla) vieraat kielet, kulttuurien tuntemus kv-toiminta/ - vaihto Huippuosaajan polku (ammattitaitokilpailuihin valm.) Huippuosaajana toim 15 osp Oikopolku (ylioppilas, toinen tutkinto, kesälukukausi) lukiossa /pt:ssa suoritettu kesällä TOP + am.os. näyttö lukiossa /pt:ssa suoritettu lukiossa /pt:ssa suoritettu suoritettu 2