Anssi Kujala varatoimitusjohtaja Suomen Yrittäjät. ps. Ellet ole vielä järjestömme jäsen, liittyminen tapahtuu helpoiten: yrittajat.

Transkriptio

1

2 Kun Suomen nuorten jääkiekkomaajoukkue tammikuussa voitti maailmanmestaruuden, keskustelussa ainakin hetkellisesti hoettiin tätä asennetta koko Suomi tarvitsee. Kyllä! Nuorten pelaajien asenteessa oli sellaista kannustavaa ja positiivista, joka potkaisi meitä suomalaisia liikkeelle. Toivottavasti tuo asenne säilyy mielissämme vielä silloinkin kun kiekkosankareista ei enää päivittäin kirjoiteta. Nuorten joukkue kasvoi kisojen myötä, mentiin vaikeuksien kautta voittoon. Mutta innostusta loi myös tarina. Samoja tarinoita tarvitaan myös yrityksissä. Muutama vuosi sitten tuttu yrittäjä osti pitkään toimineen, mutta vähän hiipuneen yrityksen. Alkuvaiheessa yrityksen kahvihuoneessa kehotin pohtimaan yrityksen markkinointia. Jyrkkä vastaus oli, että ei tässä mitään tarvita, kysyntää tuotteille on muutenkin. Kerroin kuitenkin, että kyllä sinä jotain tarvitset. Ihminenhän viestii aina, tahtoipa tai ei. Tuskin mikään yritys voi toimia salaa. Jokaisen yrittäjän on panostettava markkinoinnin välineisiin. Ja tämäkin yritys jonkun ajan päästä päätti kertoa hyvistä tuotteistaan laajemmin lopputuloksena selkeää kasvua. Suomen Yrittäjät on mukana markkinointi-iltamissa siksikin, että uskomme Suomen tarvitsevan nuorten pelaajien kaltaista asennetta. Ja syntyäkseen tuo asenne vaatii ennen kaikkea yrittäjiä, jotka kertovat ylpeästi toiminnastaan. Järjestömme arvot ovat rohkeus, uusiutumiskyky ja luotettavuus. Nämä arvot näkyvät kaikessa toiminnassamme. Otamme käsittelyyn aiheita, joista eivät muut puhu tai jonka parissa eivät konkreettisesti toimi. Vaikutamme ennen kaikkea päättäjiin, että Suomessa olisi yrittämiselle paremmat olosuhteet. Tämän lisäksi tarjoamme yrittäjille runsaan määrän erilaisia palveluita ja etuja. Katso lisää: yrittajat.fi Anssi Kujala varatoimitusjohtaja Suomen Yrittäjät ps. Ellet ole vielä järjestömme jäsen, liittyminen tapahtuu helpoiten: yrittajat.fi/liity Kuva: Jarkko Översti, Tosikuva Oy Suomen Yrittäjät on jäsenmäärältään elinkeinoelämän suurin, yli jäsenyrityksen keskusjärjestö, joka ajaa Suomen pienten ja keskisuurten yritysten asiaa. Nuoria yrittäjiä heistä on noin Jäsenyrityksistä puolet on yksinyrittäjiä ja puolet työnantajayrittäjiä. Ne työllistävät noin henkilöä. Yrittäjäjärjestön toiminta rakentuu 400 paikallisyhdistyksestä, 20 aluejärjestöstä ja 60 toimialajärjestöstä. Lisätietoa: Menneen kuuden vuoden aikana olen tavannut valtavan määrän yrittäjiä. Ahkeria, supertekijöitä, ylisuorittajia, haaveilijoita ja myös niitä, jotka käyttävät aikansa tekemisen sijaan iänikuiseen valittamiseen. He käyvät jopa koulutuksissa, mutta kädet puuskassa kertovat alansa olevan niin erilainen kuin kenelläkään muulla, ettei siihen ole keksitty toimivia markkinoinnin ja myynnin työkaluja. Me jokainen löydämme sata syytä olla tekemättä asioita. Mieluummin ulkoistaisimme laihduttamisesta lähtien kaiken mahdollisen. Mahdollisimman pienellä työllä pitäisi saada iso tuotto. Siksi osa meistä lottoaa ja toiset tilaavat kymmenen vippaskonstia karistaakseen kilojaan. Jokaisella yrittäjällä, sinullakin, on muutama ydinalue, jossa olet hyvä, loistava tai jopa ylivertainen muihin yrittäjiin verrattuna. Myynti ja markkinointi ei välttämättä kuulu sinullakaan niihin. Kuitenkin kumpikin näistä taidoista on kriittinen jokaisen yrityksen toiminnan kannalta. Ilman markkinointia ei ole myyntiä ja ilman myyntiä ei ole yritystoimintaa. Sen sijaan, että antaisimme itsemme myrkyttää omaa mieltämme en osaa -höpinällä, meidän pitää keskittyä kehittämään itseämme. Tai mietittävä millä keinoilla rahoittaa ulkopuolisen avun osto. Markkinoinnin pitää olla mitattava investointi, ei kulu. Rahaa on laitettava riviin saadakseen tuloja. Yksikään yritys ei ole luonut menestystarinaa investoimatta aikaa ja rahaa oman palvelunsa kehittämiseen ja markkinointiin. Meistä jokainen on ihminen ja meitä tietysti ohjaa pelko. Suomalaisiin on valitettavasti istutettu epäonnistumisen pelko. Minuunkin. Pelko ohjaa osaltaan päivittäisiä valintojani. Olen tietoisesti työstänyt asiaa ja pikkuhiljaa muutos alkaa näkyä. Kaikki uusi pelottaa ja vaihtoehtojen valtava määrä tekee valinnasta vaikeaa: mikä on oikea taktiikka? Mitä tapahtuu jos teen väärän valinnan? Toivottavasti osallistut keskusteluun ja jaat kokemuksiasi sekä kuviasi Markkinointi-iltamista myös sosiaalisessa mediassa. Kiertueen virallinen häshtäg, eli aihetunniste on #marilta. Voit käyttää myös tägiä #pasionkingi. Käytäthän näitä tunnisteita, jotta kaikki osallistujat ja muut halukkaat löytävät kiertueeseen liittyvät keskustelut helposti. Esitysmateriaali Saat tämän esityksen materiaalin osoitteesta markkinonti-iltamat.fi/materiaali0116 Markkinointi-iltamien Facebook-sivu löytyy osoitteesta facebook.com/markkinointi-iltamat. Voit seurata kiertueen järjestäjiä myös Twitterissä: Työeläkeyhtiö Mainostoimisto Loppujen lopuksi et voi tehdä kuolettavaa virhettä myynnissä ja markkinoinnissa. Jos mainontasi ja markkinointisi näillä ohjeilla epäonnistuu, olet siinä samassa tilanteessa kuin nyt tätä lukiessasi. Voit epäonnistua vain, jos hassaat rahaa markkinointiin mittaamatta sitä ja teet sellaista markkinointia, joka ei herätä tunteita eikä erotu massasta. Et voi tehdä tämän päivän töitä eilisen metodeilla ja olla mukana huomisen bisneksessä! Pasi Rautio

3 Maailma muuttuu 90 % hankintaprosesseista aloitettaan Googlesta % päätöksestä tehdään verkossa Asiakaskokemus alkaa verkosta Jos et löydy hakutulosten sivulta 1, sinua ei ole olemassa. Lopulta asiakas valitsee vaihtoehdoista sen, jonka sivuilta löytyy riittävästi tietoa ostopäätöksen tekemiseen. Tee happotesti 1. Hae (Google) alasi yleisimmillä hakusanoilla oletko hakutulosten sivulla 1? 2. Hae firmasi nimellä löytyykö verkkosivusi ensimmäisten tulosten joukosta? Jos et ole ensimmäisellä sivulla, sinua ei ole olemassa. Jos firmasi nettisivut eivät näy hakutulosten kärjessä edes yrityksen nimellä, jotain on tehty todella pahasti väärin. Jos hakutuloksissa näkyy pelkkiä hakemistolistauksia (Fonecta, hakemistopalvelut, Taloussanomat), pääsy hakutulosten keulille on todella helppoa. Markkinointi on muuttunut Työnnöstä Veto. Älä tuputa, vaan anna asiakkaan löytää. Kilpailemme ajasta, kilpailemme tilasta. Varmistu, että autat asiakastasi ostamaan jo verkossa. Asiakas löytää, asiakas valitsee. Miten sivulle no 1? Laita perusasiat kuntoon verkossa. Nettisivut Oma domain ( Muista ehdottomasti myös omalla domainilla oleva sähköpostiosoite (pasi@tuplaamo.fi). Ilman sitä menetät valtavasti uskottavuutta. Responsiiviset, eli toimivat kunnolla myös älypuhelimissa ja tableteissa % nettiselailusta tehdään mobiililaitteella. Sisältö, eli kerro tuotteista paljon. Yhteystiedot näkyvissä joka sivulla, päätä mikä yhteydenottomuoto on sinulle helpoin. Kuvat sinusta ja muista kontaktihenkilöistä. Edes jonkinlainen verkkokauppa niille, jotka haluavat ostaa heti. Blogi, eli jaa tietoa, osoita asiantuntemuksesi ja miellytä hakukoneita. Julkaise uutta sisältöä mieluusti kerran viikossa. Liidimagneetti, eli jokin tapa kerätä kävijöiden yhteystietoja talteen jatkomarkkinointia varten. Wordpress ykkösvaihtoehto sivualustaksi (Helppous, monipuolisuus, Googleystävällisin). Google Analytics tarjoaa ilmaiset kävijätilastot. WooCommerce helppo verkkokauppa alkuvaiheeseen (toimii vain Wordpress-sivustolla). Rakenna sivustostasi vähitellen oman alasi Ikea. Paikka, jossa asiakkaat viettävät aikaa ja voivat ostaa ainakin jotakin pientä. Jatkossa heidän on helpompi tarttua muihin tarjouksiisi. Muista valita myös luotettava palvelintilatarjoaja, eli paikka josta nettisivusi pyörivät. Kokemus osoittaa, että halvin vaihtoehto tässäkään ei ole järkevää. Älä myöskään anna nettisivustoasi mainostoimiston tai puhelinluettelotarjoajan alustan päälle rakennettavaksi. Vain riittävän laajalle levinnyt alusta takaa tietoturvan ajantasalla pysymisen ja lisäksi et alustan takia ole sidottu yhteen tekijään. Ei riitä, että perusta on kunnossa Pelkät nettisivut hyvällä sisällöllä eivät valitettavasti riitä. Sinun täytyy markkinoida palveluitasi, sivustoasi, liidimagneettiasi aktiivisesti verkossa ja muualla. Nettisivut ovat tärkein ja usein ensimmäinen kosketuspinta asiakkaallesi. Asiakaskokemus alkaa jo verkosta

4 Rakenna ostamisen polku Hyppäys ensikontaktista kanta-asiakkaaksi on liian iso kerralla otettavaksi Rakenna tarpeeksi pieniä askelmia, joita pitkin asiakkuus rakentuu Sisältömarkkinointi Liidimagneetti Sähköpostimarkkinointi Myy jotakin pientä Pidä jatkuvasti yhteyttä Tarjoaa seuraava tuote ostettavaksi Anna verkon tehdä työtä Sisältömarkkinointi = inboundmarkkinointi tekee työtä puolestasi 24/7 Hyvä sisältö houkuttaa sivulle Liidimagneetti kerää potentiaalisten asiakkaiden tiedot 24/7 Liidimagneetti Ilmainen asia, jolla asiakas voi ratkaista ongelmiaan heti Imainen opas (tekstiä) Videosarja Sähköpostisarja Näin venyttelet oikein -kuvasarja vaikkapa fysioterapeutille. Kuka nää kaikki lähettää? Automaatio, eli vaikkapa Mailchimp tai Active Campaign Hoitavat lähettämisen ja tietojen tallentamisen automaattisesti, kunhan asetukset on kerran tehty Asiakas voi itse poistua listalta koska tahansa Mitä pienempi yritys, sitä enemmän kannattaa automatisoida asioita = enemmän aikaa itse tekemiseen Miksi, oi miksi? Yrityksesi arvokkain omaisuus on olemassa olevien asiakkaiden ja kiinnostuneiden asiakasehdokkaiden yhteystiedot Sinulla on massa, jolle markkinoida Harva sanoo kyllä kosintaan ensitreffeillä Sähköpostimarkkinointi Asiakkaat & potentiaaliset asiakkaat Asiakkaatkin unohtavat sinut 4 kuukaudessa Sisältö = lisäarvoa Persoonallista = henkilökohtaista Ei grafiikkaa, värejä, kuvia, Ei koskaan ostettuja listoja 1. Some 2. Lehdet 3. TV 4. Radio 5. Google & muut hakukoneet 6. Suorajako 7. Sponsorointi Viisastenkiveä ei ole, jokin toimii yhdelle, toinen toiselle Yksi epäonnistuminen ei tarkoita, että kanava olisi huono Suoran kaupan hakeminen toimii harvoin, tavoittele mieluummin liidejä Somesta uudelleenkohdistus Mittaaminen ja mitattavuus, muuten et oikeasti tiedä mikä toimii Erotu massasta. Pienen on mahdollista tehdä asioita, joihin isot eivät taivu Tilaa vaikka ilmainen Tuplausopas osoitteesta tuplaamo.fi tai Kuusi syytä, miksi myyntikoulutus epäonnistuu -opas osoitteesta PasiRautio.fi.

5 Levitä ilosanomaa somessa Valitse somekanavat, joita asiakkaasi käyttävät, ei niitä mistä sinä pidät Ole mieluummin yhdessä hyvä, kuin kaikissa keskinkertainen tai huono Sosiaalinen media = sosiaalinen, käy keskusteluja. Yksisuuntainen tuuppaus ei toimi näissäkään kanavissa Henkilökohtaisuus ja aidot tarinat elämästä purevat Automatisoi näissäkin kanavissa: työkaluksi esimerkiksi Buffer tai Hootsuite Älä tuuppaa samaa viestiä joka kanavaan tai jaa esimerkiksi Facebook-päivitystä Twitteriin jne. Tykkää ja jaa kilpailut turhia, jos et saa osallistujien sähköpostiosoitteita et tavoita pelkkiä tykkääjiä tarpeeksi tehokkaasti Somekanavista harvoin suoraa kauppaa, aja liikennettä sivuillesi ja yritä kerätä kontakteja. Ainahan myynti on ollut sosiaalista Alunperin sosiaalinen myynti on ollut pyrkimys päästä omien sosiaalisten rinkien ulkopuolella olevien juttusille. Pääsy herrakerhoon tai Golfklubilla itseään korkeampiarvoisten suosion piiriin. Aina on ollut kyse verkostosta, joka auttaa sinua eteenpäin. Elämme sosiaalisen myynnin vaihetta 2.0. Sen on mahdollistanut uudella tavalla sadat erilaiset sosiaalisen median työkalut, jotka luonnollisesti mahdollistavat nopean ja helpomman tavan rakentaa ja kasvattaa omaa sosiaalista verkostoaan. Sosiaalinen myynti tarkoittaa asiakkaan ja potentiaalisten asiakkaiden auttamista verkossa ja livenä. Esimerkiksi näet verkossa jonkun kysyvän vaikka ohjeita nopeaan juhlakampaukseen. Jos olet parturikampaaja, jaat linkin vaikka johonkin laadukkaaseen videoon, jossa kerrotaan nopean kampauksen teko. Autat asiakasta, jolloin syntyy kiitollisuudenvelka. Facebook + Edullinen mainoskanava + Aikuiset Orgaaninen näkyvyys heikkoa, 2 % tykkääjistä näkee ilmaiseksi, lopuista maksat - Nuoret jo muualla Twitter + Vuorovaikutteinen kanava + Toimittajat ja media yliedustettuina + Mahdollisuus mainostaa - Vaatii aikaa seurata Linkedin + Mahdollisuus löytymiseen + Verkosto, verkosto, verkosto + Mainosmahdollisuus (englanniksi) - Suomessa vielä alle miljoona käyttäjää Youtube + Helppo tapa kommunikoida - Vaatii aina videon kuvaamisen ja lataamisen Instagram + Laaja yleisö myös Suomessa, painotus nuorissa + Visuaaliseen tarinankerrontaan + Mainosmahdollisuus Pinterest + Visuaaliseen kerrontaan, etenkin muoti ja sisustus - Varsinkin Suomessa vähän yleisöä Slideshare + Ihmiset hakevat tietoa oppiakseen + Löytyy hyvin Hakukoneissa - Asiantuntijoille Whatsapp + Asiakasviestintään/Asiakaspalveluun + Keskustelun herättelyyn Snapchat + Visuaaliseen tarinankerrontaan + Rajoitettujen tarjousten jakamiseen + Nuoriso - Vaatii aikaa - Kohtuullisen suljettu Periscope + Kuka tahansa voi seurata + Katch.me -palvelulla videot talteen + Voit käydä keskustelua katsojien kanssa + Kuka tahansa voi jakaa videotasi eteenpäin - 24 h näkyvissä Usein yrittäjä tuuppaa saman tien viestiä, mä olen kampaaja, osta multa. Luottamusta ei kuitenkaan vielä ole syntynyt, joten kauppaakaan harvoin syntyy. Auta asiakasta ostamaan, älä tyrkytä Verkossa ja livenä Verkostoidu, se auttaa sinua pääsemään neuvottelupöytiin. Auta ja synnytä kiitollisuudenvelkaa Muista, jos jaat videoita sos. mediassa, muokkaa video jokaisen kanavan määreiden mukaan. Esimerkiksi videon jakaminen Youtubesta Facebookiin ei tavoita yhtä paljon katsojia, kuin sama video ladattuna suoraan Facebookiin.

6 Pyydä suositteluja, ostanut ja sinuun luottanut asiakas suosittelee mielellään Verkkokaupan paketissa. Pyyntö jakaa ilosanomaa kasvattaa myyntiä Kassalta kortti mukaan. Tarjoa aktiviisesti Lue tai kuuntele kirja Joe Girardista, joka teki maailmanennätyksen autojen myynnissä käyttämällä mm. käyntikortteja ja postikortteja Käyntikortit ovat halpa ja tehokas markkinointiväline. Niiden täytyy kuitenkin erottua massasta. Halpiskäyntikorteilla et erotu joukosta tai jää mieleen Lisää luettavaa: Näin saat naapuriyrittäjän suosittelemaan sinua Tuplaamon blogissa /09/nain-saatnaapuriyrittajan-suosittelemaan-sinua/ Jos jokainen yrittäjä suosittelisi oman kuntansa palveluita aina sellaisen tilaisuuden kohdatessaan, meidän ei tarvitsisi juurikaan markkinoida. Oikeanlaiset ringit mahdollistavat markkinoinnin investointien muuttuvan laskuksi vasta kaupan synnyttyä. Rinkien rakentaminen, yhdessä kaikki ovat enemmän Luottamuksen rinki, jossa toisiaan täydentäviä tuotteita ja palveluita myyvät yrittäjät suosittelevat toisiaan Oman tuotteen vahvistaminen Asiakkaan ongelmien ratkaisu muiden tuotteilla Tämä on se yksi taktiikka, joka jo sellaisenaan maksaa takaisin tähän iltaan tekemäsi aikainvestoinnin. Jokaisella yrityksellä, joka on toiminut edes muutaman kuukauden, on ei-ostaneiden kontakteja. He ovat ihmisiä, joiden kanssa olet keskustellut kaupasta, jotka ovat kenties pyytäneet tarjouksen, mutta syystä tai toisesta he eivät ole ainakaan vielä ostaneet. Kerää näiden ihmisten sähköpostiosoitteet ja lähetä heille kaikille tällainen viesti: Aihe: Taina Moi Taina, Oletko vielä kiinnostunut punaisista toimistotuolin suojuksista? -Pasi Älä muokkaa viestissä mitään muuta kuin oman tuotteesi punaisten toimistotuolin suojusten tilalle. Älä lisää mitään, älä poista mitään. Jos haluat tietää yksityiskohtaisesti miksi et saa muokata, käy katsomassa tämä video:

7 Yrittäjä, tervetuloa iltamiin! Fennia-konserni on vakuutusten ja niihin liittyvien palveluiden asiantuntija. Olemme markkinointi-iltamissa sinua varten. Lähdimme mukaan, koska... YRITTÄJÄ, VARMISTA OMA JA YRITYKSESI TULOSKUNTO. Lue lisää tai soita numeroon Me välitämme siitä, mitä yrityksellesi kuuluu. Yrittäjyys on vahvasti mukana arvoissamme ja suomalaisten yritysten menestyminen lähellä sydäntämme. 2. Meistä on hyötyä yrityksellesi. Yrittäjän henkilöturva ja yrityksen riskienhallinta on muuttuvissa riskeissä entistä tärkeämpää. Epäiletkö? Tule juttelemaan, niin kerromme lisää. 3. Olemme suositeltu - itse asiassa Suomen suositelluin vakuutusyhtiö yritysasiakkaiden keskuudessa (EPSI 2015)! Ja kerta ei ole ensimmäinen, vaan jo neljäs. Tutustu itse, niin tiedät miksi. 4. Asiantuntijuus. Siinä pyrimme olemaan paras. Tukenamme on 133 vuotta historiaa ja alan ammattilaista, jotka tekevät töitä sinun hyväksesi. Jutellaan ja löydetään yhdessä asiat, joissa voimme yritystäsi auttaa. Fennia toivottaa antoisia iltamia ja tuloksellista vuotta 2016! Meidät tavoitat p ma pe Asiantuntijamme Fennian konttoreissa palvelevat yli 40 paikkakunnalla. Olemme Elo, Suomen suosituin työeläkevakuuttaja. Suomalaisista yrityksistä joka kolmas ja yrittäjistä yli 40 % hoitaa työeläkevakuutuksensa Elossa. Liity hyvinvoivien asiakkaidemme joukkoon.

8

9 Niin pitikin! Olemme 15 vuotta toiminut ja 12 henkeä työllistävä markkinointiviestinnän toimisto. Tehtävämme on auttaa suomalaisia yrittäjiä herättämään huomiota, erottautumaan kilpailijoista ja tekemään tulosta mainonnan keinoin avainsanoilla digi, printti ja some. Olemme rennon ketterä porukka: pönötyksen sijaan toimimme tehokkaasti ymmärtäen yrittäjän arkea. Ollaan yhteydessä! Partner:

10 Myy enemmän ja säästä aikaa, energiaa ja hermoja! Muistiinpanoja Tuskin mikään nostattaa yrittäjän tunnelmaa kuin asiakkaan ostopäätös. Erityisen mukavaa on, kun kauppa tulee yllättäen, ilman sen suurempia pyristelyjä. Kun se kerran on niin kivaa, miksi et tekisi siitä jokapäiväistä tapahtumaa yrityksessäsi? Tyypillinen tapa myydä ja markkinoida on tarjota mainoksessa jotakin tuotetta sellaisenaan ostettavaksi. Jos asiakkaalla on haku päällä ja hän jostakin syystä luottaa sinuun, kaupat kyllä syntyvätkin. Valitettavasti iso kasa kauppaa jää tekemättä, koska kaikki mainoksen nähneet eivät ole juuri sillä hetkellä ostotuulella tai he eivät ole vielä valmiita luottamaan sinuun. Ratkaisu tähän on matalampien portaiden rakentaminen, joita pitkin asiakkaan on turvallista astella ensikontaktista aina kanta-asiakkuusvaiheeseen saakka. Tämä myyntisuppiloksi kutsuttu prosessi tekee myynnistäsi rahallisesti tehokkaampaa ja lisäksi huomattavasti helpompaa. Kun jokaisen asiakkaan kanssa ei tarvitse keksiä toimintatapoja uudelleen, säästät aikaa ja energiaa. Hommat eivät vain tunnu olevan hallussa, vaan ne oikeasti ovat sitä. Oman myyntisuppilon rakentaminen ei käy kädenkäänteessä, mutta alkuun pääset nopeasti. Helpoiten se käy Tuplaamon Myyntisuppilo TSI -videokoulutuksen avulla. Markkinointi-iltamien osallistujana saat koulutuksesta nyt 100 euron alennuksen! Mene osoitteeseen Saat tietää kaiken tarpeellisen koulutuksesta ja voit ostaa sen itsellesi heti. Kun saavut kassalle, käytä alla olevaa alennuskoodia, niin saat kurssin etuhintaan. Ostamisen jälkeen pääset aloittamaan myyntisuppilosi rakentamisen siltä istumalta! 100 euron arvoinen alennuskoodisi: MLT1601 Lisää yrittäjän markkinointiarkea auttavia tarjouksia löydät osoitteesta Sieltä mm. luotettava ja edullinen nettisivutila ja sähköpostit omalla domainilla. TUPLAAM O My ntisuppilo TSI

11 TUPLAAM O