Koko kunta edistää terveyttä ja hyvinvointia - case Kuopio. Palvelualuejohtaja Markku Tervahauta Kuopio

Transkriptio

1 Koko kunta edistää terveyttä ja hyvinvointia - case Kuopio Palvelualuejohtaja Markku Tervahauta Kuopio

2 Palvelualueuudistus Kunnan perustehtävä on asukkaidensa hyvinvoinnista huolehtiminen Terve Kuopio ohjelma, WHO healthy cities, WHO health promoting hospitals Palvelualueuudistus Asukkaiden tarpeiden ja palveluiden yhteensovittaminen Palveluprosessien ohjaaminen asukas- ja asiakaslähtöisesti asiakkuuksien hallinta Palvelulupaus ja palveluohjaus

3 Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen Terveyden, työ- ja toimintakyvyn ylläpitäminen ja parantaminen Patogeneesistä salutogeneesiin Taustatekijöihin vaikuttaminen, terveysongelmiin vaikuttaminen, mielenterveyden vahvistaminen, terveyserojen kaventaminen

4 Tiedolla johtaminen Tarvitaan tietoa asiakkaiden tarpeista ja kykyä paremmin hyödyntää tietoa kun palveluja muotoillaan ja priorisoidaan sekä päätetään tarjottavista palveluista. Toimintamallien ja -tapojen kehittäminen asiakasnäkökulmasta auttaa arvioimaan paremmin toiminnan vaikuttavuutta.

5 Organisaatio tukemaan palveluita Mikäli toiminnan arviointi osoittaa, että tavoitteiden saavuttamiseksi on muutettava toiminnan painopisteitä, on se myös mahdollista tehdä. Toimintaa hahmotetaan aiempaa enemmän suurempina, asiakaslähtöisinä kokonaisuuksina, joka osaltaan myös tiivistää ja edistää määrämuotoista yhteistyötä.

6 ASUKKAAT JA ASIAKKAAT SEKÄ KUOPION PALVELUALUEET Yrityksen tai yhteisön omistajat/ johto, nykyiset tai tulevat kuntalaiset, matkailijat Kaupunkiympäristön käyttäjä, asukas, elinkeinonharjoittaja Virkistäytyjät, harrastajat, ei-harrastaja Lapset, nuoret, lapsiperheet, (opiskelevat) Arjessa tukea tarvitsevat (perheet, taloudellista tukea tarvitsevat) Riskiryhmään kuuluvat, oireilevat, sairastuneet VETOVOIMAISUUDEN PALVELUALUE Vetovoimaisuuden ja elinkeinoelämän vahvistaminen KAUPUNKIYMPÄRISTÖN PALVELUALUE Asuin- ja toimintaympäristön kehittäminen ja ylläpitäminen HYVINVOINNIN EDISTÄMISEN PALVELUALUE Hyvinvoinnin edistäminen KASVUN JA OPPIMISEN PALVELUALUE Kasvun ja oppimisen tukeminen PERUSTURVAN PAVLELUALUE Arjessa selviytymisen tukeminen TERVEYDENHUOLLON PALVELUALUE Terveyden huoltaminen

7 ASIAKASVOLYYMI ENNALTAEHKÄISEVÄT TOIMENPITEET Potentiaaliset asiakkaat -yritykset, opiskelijat, työntekijät jne. Nykyiset asiakkaat - yritykset ja kuntalaiset Vetovoimaisuuden ja elinkeinoelämän vahvistaminen Tavoitteena uusien asiakkuuksien syntyminen ja nykyisten asiakkuuksien vaaliminen Lapset, nuoret, huoltajat, opiskelijat Lapsiperheet Työikäiset Ikääntyvät Yritykset, yhteisöt, järjestöt Asuin- ja toimintaympäristön kehittäminen ja ylläpitäminen Hyvinvoinnin edistäminen Kasvun ja oppimisen tukeminen Tavoitteena ennakoiva, ennaltaehkäisevä, varhain tunnistava, hyvinvointia ja terveyttä edistävä palveluvalikoima Tukea tarvitsevat perheet Taloudellista tukea tarvitsevat Erityisryhmät Riskiryhmät, sairastuneet, asiantuntijaarviota tarvitsevat Arjessa selviytymisen tukeminen Terveyden huoltaminen Tavoitteena hyvinvointi terveyttä edistävällä työotteella, ohjaten kuntalaiset ennaltaehkäisevien palvelujen piiriin

8 Keskusvaalilautakunta Kaupunkirakennelautakunta Ympäristölautakunta Al. rakennuslautakunta Al. jätelautakunta * Kaupunginvaltuusto Kaupunginhallitus Konsernipalvelu * Kaupunginjohtaja Talous- ja strategiapalvelu, Työnantajapalvelu, Strateginen maankäytönsuunnittelu, Tietohallinto, Kaupunginkanslia, Toiminnan arviointi ja sisäinen tarkastus Vetovoimaisuuden palvelualue 1 Palvelualuejohtaja Kaupunkiympäristön palvelualue Markkinointi, viestintä ja asiakaspalvelut Yritys- ja elinkeinopalvelut Sidosryhmä- ja kaupungin edunvalvontapalvelut Kaupunkiympäristön suunnittelupalvelut Rakentamisen ja kunnossapidon palvelut Ympäristöpalvelut Maaomaisuuden hallintapalvelut Hyvinvoinnin edistämisen lautakunta Kasvun ja oppimisen lautakunta Hyvinvoinnin edistämisen palvelualue 1 Palvelualuejohtaja Kasvun ja oppimisen palvelualue Omatoimisen hyvinvoinnin palvelut Ohjatun hyvinvoinnin ja omaehtoisen oppimisen palvelut Taide- ja tapahtumapalvelut Varhaiskasvatuspalvelut Perusopetus- ja nuorisopalvelut Lukiopalvelut ja toisen asteen yhteistyö Kasvun ja oppimisen tuen palvelut Perusturva- ja terveyslautakunta Perusturvan palvelualue 1 Palvelualuejohtaja Terveydenhuollon palvelualue Aikuissosiaalityön palvelut Lapsiperhepalvelut Vanhus- ja vammaispalvelut Sairaalapalvelut Avohoidon palvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut

9 Hyvinvointiryhmä Koordinoi palveluiden järjestämistä ja yhteistyötä eri toimijoiden välillä Hyvinvointikoordinaattori Säde Pirttimäki Kaikki palvelualueet ja vastuualueet edustettuina Asiakkuusjohtajat (järjestämisvastuu/tilaajarooli) Kumppanuudet asi. johtajien kautta Strateginen palveluiden suunnittelu Seuranta ja arviointi Hyvinvointiraportit ja sähköinen hyvinvointikertomus

10 Yhteistyötä ja palveluiden muotoilua Yhteistyöverkostojen luominen ja yhteistyön tehostaminen Monialainen nuorten asiantuntijaverkosto Lapsi-Kuopio, Ikäystävällinen Kuopio ohjelmat ja Varhainen mukaantulo (VAMU) Asukkaat mukaan kehittämään palveluja sekä osallistumaan päätöksentekoon Lasten parlamentti, Nuorisoparlamentti, Vanhusneuvosto, Kokemusasiantuntijat, Asiakasraadit

11 Kuopion psykiatrian keskus Kaupungin ja shp:n yhteinen palvelu Aikuisten mielenterveystyö ja psykiatria Lähetteellinen toiminta n potilasta saapuu ja lähtee/v. Mielenterveysjohtaja (yhteisvirka shp:n kanssa) vastaa

12 Kasvun ja oppimisen tuki Osa kasvun ja oppimisen palvelualuetta Varhaiskasvatus, perusopetus ja nuorisotoimi, lukiopalvelut ja toinen aste Lastenneuvolatoiminta* Kouluterveydenhuolto* Lukion ja 2. asteen opiskeluterveydenhuolto* Koulukuraattori- ja psykologipalvelut Perheneuvolatoiminta Varhaisen tuen suunnittelu ja koordinointi

13 Asiakkaan ohjausta Kansanterveystyö on koko kaupungin asia Markkinointi, tiedotus ja asiakaspalvelu ohjaavat asiakkaita oikeiden palveluiden äärelle ja ottamaan vastuuta ja valtaa omasta terveydestä ja hyvinvoinnista Päihteettömyys, tupakoimattomuus, käsien ja hampaiden pesu, ravitsemus ja liikunta Kulttuuripalvelut ja liikunta mukana: hyvinvointi on myös mielenterveyttä ja yhteisön sosiaalista pääomaa

14 Missä vielä tekemistä? Rakenteellisia esteitä / hidasteita (1) Kuntarakenneuudistus ja terveydenhuollon uudistaminen Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä on velvollinen yhteistyössä perusterveydenhuollosta vastaavan kunnan kanssa suunnittelemaan ja kehittämään erikoissairaanhoitoa siten, että perusterveydenhuolto ja erikoissairaanhoito muodostavat toiminnallisen kokonaisuuden. ( 33)

15 Missä vielä tekemistä? Rakenteellisia esteitä / hidasteita (2) Sairaanhoitopiirin kuntayhtymän alueen kunnallisen perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon potilasasiakirjat muodostavat terveydenhuollon yhteisen potilastietorekisterin. Yhteisen potilastietorekisterin rekisterinpitäjänä ovat kaikki rekisteriin liittyneet terveydenhuollon toimintayksiköt niiden omien potilasasiakirjojen osalta. ( 9)

16 Kiitos!