VERKKOKAUPAN HALLINTA JA TOIMINTOJEN MUOKKAAMINEN 7

Transkriptio

1 Voit ryhtyä Punomossa verkkokauppiaaksi, mainostajaksi tai ilmoittajaksi. Tutustu ennen palvelun valitsemista palvelujen sisältöön, tuotteisiin ja hintoihin: punomo.fi/media/tiedostot/tuotteet Lue myös käyttöehdot OHJEET PUNOMO.FI-VERKKOKAUPPIAALLE YLEISKATSAUS 2 PUNOMOON LIITTYMINEN ELI REKISTERÖITYMINEN 3 VALITSE VERKKOKAUPAN KOKO 4 VALITSE MAKSUPERUSTE JOLLA MAKSAT KAUPPAPAIKASTA 4 MAKSU PUNOMO NETWORKS OY:LLE VERKKOMAKSUNA TAI LASKULLA 5 HALLINTAPANEELI JA VERKKOMAKSUPALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO 6 A. Hallintapaneeli 6 B. Checkout.fi-rekisteröinti, verkkomaksupalvelun käyttöönotto ja esittely 6 C. Tilatut palvelu 6 VERKKOKAUPAN HALLINTA JA TOIMINTOJEN MUOKKAAMINEN 7 A. Kaupan perustiedot 7 B. Kuvien lisääminen kauppaan 8 C. Toimitus- ja maksutavat 9 D. Verkkokaupassa käytettävien maksutapojen valinta 9 E. Tuotteet ja tuotetietojen muokkaus 10 F. Tuotteet kuvat 11 G. Tärkeä, vaivaa säästävä vinkki tuotteiden lisäämiseen 12 H. Kaupan koon tai laskutusperusteen vaihtaminen 12

2 YLEISKATSAUS Punomo-palvelussa verkkokaupan perustaminen on tehty mahdollisimman helpoksi. Kaiken voit tehdä ihan itsenäisesti, milloin tahansa sinulle sopii, eikä tarvitse edes ottaa yhteyttä kehenkään. - Saat kylläkin apua, kun sitä tarvitset ja konkreettista kaupan perustamispalveluakin ilman lisämaksua. MITEN KAUPAN PERUSTAMINEN ETENEE? Tässä ohjeessa on opastusta kaupan perustamisen ja ylläpidon kaikkiin vaiheisiin. 1. Kun rekisteröidyt Punomoon saat henkilökohtaisen tunnuksen ja salasanan eli sinusta tulee kirjautunut käyttäjä. 2. Kun sitten kirjaudut Punomoon oman tunnuksellasi ja salasanallasi, saat käyttöösi HALLINTAPANEELIN, joka on tärkein työväline verkkokaupan pyörittämisessä. 3. Hallintapaneelin kautta ostat käyttöösi VERKKOKAUPPAPALVELUN (kohdasta Osta lisäpalveluita). 4. Verkkokaupan määrittely on seuraava vaihe: Minkä kokoisen kaupan valitset? 10, 30 vai 150 tuotetta? Maksatko kaupan käyttämisestä vuokraa provisiona vai kiinteänä kuukausihintana? 5. Kaupan ulkoasu ja perustiedot: a. kauppaan saa NIMIKYLTIN (kaupan banneri) ja KAUPAN KUVA (kuvassa voit sinä itse, tuotteita, mitä vain haluat näyttää kauppaa kuvaamaan) b. perustietoihin kirjoitat tärkeimpiä asioita kaupastasi, tuotteistasi, itsestä, yrityksesi toiminnasta, kaupan tarina on aina kiinnostava! 6. Tuotteet esille! a. tarvitset hyvänlaatuisia kuvia tuotteistasi (enintään 4 kpl/tuote, eri kuvakulmista, kauempaa ja läheltä) b. tuoteseloste on tärkeä c. lisäksi kerrot tuotteen alkuperästä: kuka on valmistaja /mistä maasta tuote on tms. d. lisätiedoissa ohjeistat tarvittaessa ostajaa maksamisessa jne. Kaupan perustaminen ja muokkaaminen on sujuvaa, kun valitset ja muokkaat kuvat ja kirjoitat tekstit valmiiksi ennen aloittamista. Voit kuitenkin lisätä, poistaa, vaihtaa sekä kuvia että tekstejä aina milloin vain haluat!

3 PUNOMOON LIITTYMINEN ELI REKISTERÖITYMINEN 1. Rekisteröidy ihan ensimmäiseksi käyttäjäksi. Rekisteröityneenä käyttäjänä pääset milloin tahansa kirjautumaan Punomo-palveluun ja saat auki oman hallintapaneelin, jonka kautta voit ostaa itsellesi verkkokaupan ja hallita sen kautta kauppaasi, tuotteitasi ja asiakkaittesi tilauksia. 2. Kun olet rekisteröitynyt, voit ostaa verkkokaupan: 1) avaa Hallintapaneeli (hahmo-kuvakkeesta) 2) valitse Osta lisäpalveluita 3) anna omat tietosi (=myyjän tiedot) Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. 4) kun kyseessä on yritystoiminta, anna myös yrityksen nimi ja Y-tunnus. 5) lue viimeistään tässä vaiheessa käyttöehdot 6) valitse lopuksi Siirry tuotevalikkoon, ja huomaa, että hyväksyt samalla käyttöehdot.

4 VALITSE VERKKOKAUPAN KOKO KAUPPAKOOT JA OMINAISUUDET on esitelty vieressä taulukossa. HINNAT näet alla olevassa Palvelun valinta - näkymästä. KAUPPAKOOT JA OMINAISUUDET MINIKAUPPA MIDIKAUPPA MAKSIKAUPPA kaupassa esillä samanaikaisesti olevien tuotteiden enimmäismäärä 10 tuotetta 30 tuotetta 150 tuotetta tuotteita voi olla lisäksi järjestelmässä piilossa ja niitä voi ottaa tarvittaessa esiin kyllä kyllä kyllä tuotevalikoimaa voi muokata ja kuvia ja tietoja vaihtaa aina halutessaan kyllä kyllä kyllä kaupassa on banneri-/otsikkokuva kyllä kyllä kyllä kaupassa on yrityksen/myyjän esittelyteksti ja kuva ei kyllä kyllä yritysilmoituksiin tulee automaattisesti perusilmoitus (tekstiä) kun ostaa kaupan ei kyllä kyllä kaupassa saa olla punomo.fi:n sisäinen linkki ei kyllä kyllä kaupassa saa olla linkki, joka vie ulos punomo.fi:stä ei ei kyllä kaupassa on tuoteryhmäluokitus ei ei kyllä kaupassa on linkitys ulkoiseen videoon ei ei kyllä VALITSE MAKSUPERUSTE JOLLA MAKSAT KAUPPAPAIKASTA 1. MYYNTIPROVISIOPOHJAISESTI, jolloin a. maksat vuosittain kaupan koon mukaisen perusmaksun sekä myyntisi mukaisesti 7 % liikevaihdosta b. asiakkaasi maksavat tuotteet aina verkkomaksupalvelun kautta joko pankkitunnuksin, luottokorttimaksuna tai Joustoluottona, oman valintansa mukaan c. verkkomaksupalvelua hoitava Checkout Finland Oy perii em. provision lisäksi 0,35 :n maksun jokaisesta tapahtumasta 2. KUUKAUSIMAKSUPOHJAISESTI, jolloin a. maksat aikaan sidottua kuukausimaksua kaupan koon mukaisesti b. voit valita kauppaasi Checkout Finland Oy:n verkkomaksupalvelun, jossa asiakkaasi maksaa ostoksensa joko pankki- tai luottokorttitunnuksin tai Joustoluotto-maksuna verkkomaksupalvelu maksaa kauppiaalle 4 %:n maksupalvelun kautta tapahtuvasta liikevaihdosta sekä 0,35 jokaista myyntitapahtumaa kohden c. voit myös tarjota asiakkaillesi erilaisia ennakkomaksu tai laskulla maksu -vaihtoehtoja

5 MAKSU PUNOMO NETWORKS OY:LLE VERKKOMAKSUNA TAI LASKULLA 1. Valitse Siirry maksamiseen, jolloin maksu tapahtuu verkkomaksuna ja saat verkkokaupan heti käyttöön. Verkkomaksut hoitaa Checkout Finland Oy -palvelu ja voit maksaa pankki- tai luottokorttitunnuksin taikka Joustoluotolla. 2. Jos valitset "Maksa laskulla", saat verkkokaupan käyttöön vasta, kun Punomon ylläpito antaa hyväksymisen ilmoittamalla siitä sähköpostiisi. Laskulla maksettaessa loppusummaan lisätään 5 euron laskutuslisä. KUPONKIKOODI Jos olet saanut kuponkikoodin valitse ennen maksamista Käytä kuponkikoodi ja kirjoita koodi. Kupongin arvo vähennetään kokonaissummasta. Huom. Vaikka mahdollinen kuponkikoodi kattaisi koko ostoksesi, valitse silti Siirry maksamaan.

6 HALLINTAPANEELI JA VERKKOMAKSUPALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO A. Hallintapaneeli Kirjaudu Punomoon omilla tunnuksillasi (ellet ole vielä rekisteröitynyt, tee se ensin). Kirjauduttuasi pääset toimintojen hallintapaneeliin, kun klikkaat uudelleen kirjautumishahmoa. B. Checkout.fi-rekisteröinti, verkkomaksupalvelun käyttöönotto ja esittely Kun tarjoat verkkokaupassasi asiakkaillesi verkkomaksupalvelua, rekisteröidy palvelun ostajaksi Checkout.fi-rekisteröinti painikkeen kautta. Rekisteröinnin jälkeen palvelu on välittömästi toiminnassa pankkimaksujen osalta, mutta luotolliset maksutavat astuvat voimaan, vasta kun Checkout-sopimus on tehty myös paperilla. Saat sopimuspaperin Checkoutilta sähköpostiisi. Checkout TM -maksupalvelu sopii niin pienille kuin suurillekin kauppiaille. Punomo.fi:ssä toimitaan yhteisöhinnoin ja kustannukset ovat vain murtoosan siitä, mitä erilliset sopimukset pankkien ja luottolaitosten kanssa maksaisivat. - Kun perustat Punomoon verkkokaupan liikevaihtoon perustuvalla 7 %:n provisiopohjalla, sisältää provisio maksupalvelun käytön. - Kuukausiveloitteiseen kauppaan maksupalvelun saa liikevaihtoon perustuvalla 4 %:n provisiomaksulla. - Kummassakin kauppatyypissä laskutetaan lisäksi 0,35 jokaisesta maksupalvelutapahtumasta. Maksupalvelussa saat käyttöösi kaikki yleisimmät maksutavat, myös joustoluoton, yhdellä sopimuksella helposti ja edullisesti, mutta ennen kaikkea luotettavasti. Checkout TM -maksupalvelu on Finanssivalvonnan alaista. Checkout TM -maksupalvelu on kauppiaalle ja kuluttajalle turvallinen ja luotettava ratkaisu. Ongelmatilanteita esiintyy erittäin harvoin. Yleensä ongelmat johtuvat siitä, ettei asiakas ole muistanut palata takaisin verkkokauppaan maksun suoritettuaan tai verkkoyhteydessä olleesta häiriöstä - tällöinkin Checkout -maksupalvelu ilmoittaa automaattisesti verkkokauppaohjelmistolle maksun saapumisesta. C. Tilatut palvelu Tilatut palvelut -painikkeella saat esille kaikki omat tilaustietosi. Tilatut palvelut näkymässä voi myös jatkaa palvelun tilausta ja tulostaa maksukuitit

7 VERKKOKAUPAN HALLINTA JA TOIMINTOJEN MUOKKAAMINEN Kun sinulla on verkkokauppa, pääset kaupan hallintaa kirjautumalla Punomoon ja valitsemalla hallintapaneelista Kaupat kohdasta kauppasi nimen Voit muokata kaupan tietoja ja kuvia, lisätä/vaihtaa tuotteita ja tuotetietoja sekä tarkastella asiakkaittesi tekemiä tilauksia. A. Kaupan perustiedot Muokkaa kaupan tietoja -kohdassa annetaan kaupalle nimi, kirjoitetaan kuvausteksti ja lisätään banneri- sekä kaupan kuva MUISTA AINA TALLENNUS KUN TEET MUUTOKSIA! JOS LIITÄT TEKSTEJÄ WORD-OHJELMASTA (kopio-liitä) saatat kohdata ongelmia. Vältä ongelmat näin: KOPIO TEKSTI ENSIN MUISTIO/NOTEPAD-OHJELMAAN JA SIELTÄ VASTA PUNOMOON

8 B. Kuvien lisääminen kauppaan 1. Lisää kaupan bannerikuva (kaupan kyltti) Valitse "Bannerikuva"-otsikon alta "Selaa". Hae koneeltasi kuva jpg-, gif- tai png-muodossa. KUVAN KOKO VALMIINA: leveys x korkeus 618 x 160 pikseliä. Bannerikuva, leveys x korkeus 618 x 160 pikseliä Voit tuoda järjestelmään isommankin kuvan, sillä ohjelma muuntaa se em. kokoon. Huolehdi kuitenkin, että kuvan mittasuhteet ovat suunnilleen samat kuin 618:160 eli noin 4:1. Kooltaan pienempää kuin 618 x 160 kuvaa ei kannata käyttää, sillä kun ohjelma suurentaa sen, laatu heikkenee! 2. Lisää kaupan/kauppiaan kuva Valitse kaupallesi kuva "Kaupan kuva"-otsikon alta Selaa". Toimi samoin kuin bannerikuvan kanssa. Kaupan kuva saa olla iso neliönmuotoinen kuva, jonka ohjelma näyttää kaupan sivulla koossa on 298 x 298, ja josta sen saa näkyviin suurempana kuvaa klikkaamalla. Kaupan kuvassa voi näkyä kauppasi, sinä itse tai tuotteesi! Kaupan kuva, leveys x korkeus 298 x 298 pikseliä

9 C. Toimitus- ja maksutavat Maksu- ja toimitustavat on määriteltävä kauppakohtaisesti ja niitä voi olla useitakin vaihtoehtoisia. Tuotekohtaisesti valitaan sitten mikä toimitus- ja maksutapa kullekin tuotteelle halutaan. Valitse kaupan hallinnassa "Muokkaa toimitus- ja maksutapoja" Viereisessä kuvassa jo määritellyt toimitus- ja maksutavat näkyvät alimmassa kehyksessä. Näitä tapoja voi käyttää tuotekohtaisesti. Kun lisäät toimitus- ja maksutavan, valitse +Uusi toimitustapa / + Uusi maksutapa ja kirjoita toimittamiseen ja maksamiseen liittyvät tiedot. Jos maksutapavaihtoehtoja on useampia, määrittele ne kaikki samalla tavoin. D. Verkkokaupassa käytettävien maksutapojen valinta Kauppiaalle ja myös asiakkaille vaivattomin ja luotettavin maksutapa on verkkomaksu. Punomo Networks Oy ja Checkout Finland Oy:n ovat tehneet maksupalvelun käytöstä edullisen yhteisösopimuksen (Lue tarkemmin täältä). Muita mahdollisia maksutapoja etukäteismaksu kauppiaan tilille - tässä maksutavassa, sinun pitää tilauksen saatuasi ilmoittaa asiakkaalle tilinumero, johon hän maksaa ja muut tarvittavat lisätiedot käteismaksu, jolloin toimitustapa on nouto lasku tuotteen toimituksen yhteydessä (lasku mukana paketissa) postiennakko MAKSUTAPA- JA POSTITUSKULUT KANNATTAA SISÄLLYTTÄÄ TUOTTEEN HINTAAN aina, kun vain mahdollista! Asiointi yksinkertaistuu! Harkitse eri vaihtoehtojen vaikutusta esim. siinä tilanteessa, että asiakas ostaa verkkokaupastasi samalla kertaa useamman tuotteen: Mitä vaikuttaa kuluihin, jos joka tuotteesta tai esim. joka kangasmetristä menee erillinen postitusmaksu tai jos se on määritelty postituksen laskennallisella keskihinnalla ja sisällytetty jo tuotteen hintaan.

10 E. Tuotteet ja tuotetietojen muokkaus Kaupan hallinta näkymässä + Uusi tuote -painikkeen kautta lisätään kauppaan tuotteita ja jokaisesta tuotteesta tulee hallintasivulle tuotteen pääkuva. Tuotekuvan takaa löytyvät seuraavat toiminnot Muokkaa tietoja, Näytä tuotesivu, Piilota Tuotteet yksilöidään Punomossa tuotteen nimen perusteella. Tuotenimeksi tulee kirjoittaa selostus, josta kauppias ja asiakas tietävät mistä tuotteessa on kyse. Mikäli haluat piilottaa tuotteen kaupasta, onnistuu se poistamalla valinta "Näytä kaupassa"-painikkeesta. Huomaathan, että tuotteella on oltava vähintään 1 kuva annettuna, jotta se näytetään Punomossa Ennen kuin tuotteen voi tallentaa, tulee sille valita toimitus- ja maksutavat. Mikäli maksutapanasi on esimerkiksi ennakkomaksu tilille, kirjota asiakasohjeisiin tiedot, joilla asiakkaasi pystyy maksamaan tilauksensa: maksun saajan nimi, tilinumero ja viite tai viesti. Mikäli sinulla on maksikauppa, järjestetään tuotteet kategorioittain kauppasi sivulla. Anna asiakkaallesi selkeät tuotekuvaus- ja tilaustiedot! Kun myyt esimerkiksi erikokoisia paitoja etkä halua luoda jokaiselle paitakoolle omaa tuotetta, kannattaa tuotekuvaus aloittaa mainitsemalla "Merkitse haluamasi koko tilausvahvistusvaiheessa olevaan tekstikenttään". Tällöin tämä näkyy sekä tuotesivulla, että tilausvahvistussivulla.

11 F. Tuotteet kuvat Jokaisesta tuotteesta saa olla enintään 4 kuvaa Valintasivulla tuotekuvat näkyvät asiakkaille 138 x 138 pikselin kokoisina, ja pikkukuvia klikkaamalla aukeaa Tuotteen oma sivu. Tuotteen omalla sivulla kuvat näkyvät näin: Kun hiiren vie pikkukuvan (55 x 55) kohdalle se näkyy isona kuvana (298 x 298) ja kun isoa kuvaa klikkaa saa esiin alkuperäisen kuvan joka saa mielellään olla isokokoinen ja tarkka. Viereinen himmennetty myssynkuva on alkuperäiskoossa. Tuotteiden valintasivun kuva Tuo Valitse "ladattavat kuvat"- painikkeen kautta koneeltasi kuvat jpg-, gif- tai png-muodossa. Voit tuoda järjestelmään isojakin kuvia, sillä ohjelma muuntaa ne em. kokoon. Huolehdi kuitenkin, että kuva on mittasuhteiltaan lähellä neliötä, sillä muuten suhteen vääristyvät kun ohjelma muuntaa kokoa. Huolehdi että, kuvat ovat selkeitä ja teräviä! Tuotteen oman sivun kuvat

12 G. Tärkeä, vaivaa säästävä vinkki tuotteiden lisäämiseen Jos myyt kaupassasi useita keskenään lähes identtisiä tuotteita, tee näin: syötä ensimmäisen tuotteen tiedot 1. selainikkunassa avaa rinnalle 2. selainikkuna seuraavan tuotteen tietojen syöttämistä varten kopio liitä 1. selainikkunasta ensimmäisen tuotteen tiedoista 2. selainikkunaan toista tuotetta varten ne tiedot, jotka ovat kummassakin samoja H. Kaupan koon tai laskutusperusteen vaihtaminen Kaupan hallinnassa voit kohdassa KAUPAN TYYPPI > Päivitä vaihtaa halutessasi kaupan kokoa, valita pienemmän tilalle suuremman tai päinvastoin. samaisesta linkistä voit myös muuttaa maksuperustetta.