Sopimus tarkoittaa näitä aurinkopaneelijärjestelmän toimitusta koskevia yleisiä ehtoja, mukaan lukien kaikki liitteet;

Transkriptio

1 Sivu 1 / 7 MYYNTIEHDOT FORTUM AURINKOPAKETTI FORTUM MARKETS OY 1. Määritelmiä 2. Toimitusaika Laitteisto tarkoittaa Tuotetta ja sen Asentamista; Sopimus tarkoittaa näitä aurinkopaneelijärjestelmän toimitusta koskevia yleisiä ehtoja, mukaan lukien kaikki liitteet; Tilauslomake tarkoittaa Asiakkaan hyväksymää tarjousta; Kiinteistö tarkoittaa Asiakkaan kiinteistöä, joka ilmoitetaan Tilauslomakkeen kohdassa Osoite; Asennus tarkoittaa Tuotteen asentamista Kiinteistölle sekä tätä edeltävää kotikäyntiä; Asiakas tarkoittaa täysi-ikäistä yksityishenkilöä (holhoojan suostumuksella myös alle 18- vuotias voi ostaa tuotteita), joka ilmoitetaan Tilauslomakkeessa kohdassa Asiakkaan nimi; Fortum tarkoittaa yritystä Fortum Markets Oy, yritystunnus, ja sen valtuuttamia alihankkijoita; Tuote tarkoittaa aurinkopaneeleita ja niihin kuuluvaa laitteistoa, jonka Asiakas on tilannut Tilauslomakkeen mukaisesti; Lisämateriaali tarkoittaa kohteeseen erikseen tilattua Laitteistoon ja sen asentamiseen liittyvää materiaalia, jonka Asiakas on tilannut Tilauslomakkeen mukaisesti; Lisätyö tarkoittaa kohteeseen erikseen tilattua Laitteistoon ja sen asentamiseen liittyvää työtä, jonka Asiakas on tilannut Tilauslomakkeen mukaisesti; Vastaanotto tarkoittaa sitä ajankohtaa, jolloin Tuotteen Asennus ja Laitteistoa koskevat tarpeelliset testit on suoritettu ja Fortum ja Asiakas ovat yhdessä allekirjoittaneet vastaanottovahvistuksen. Sovittu toimitusaika ilmenee myyntitarjouksesta. Toimitusaikoja voidaan vahvistaa vain arkipäiville aikavälille Tarkempi asennusaikataulu sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.

2 Sivu 2 / 7 3. Toimitusehto ja riskin siirtyminen 4. Hinnat 5. Maksuehdot Tuote toimitetaan Asiakkaalle asennettuna ja Tuotteen toimitus- ja asennuskulut sisältyvät sovittuun hintaan. Jos ei muusta toimitusehdosta ole sovittu, siirtyy vaaranvastuu Fortumilta Asiakkaalle Vastaanoton yhteydessä. Hinnat ilmenevät tilausvahvistukselta. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Asennus, Tuotteen materiaalit, sekä kohteeseen mahdollisesti tilatut Lisätyöt ja/tai -materiaalit laskutetaan Asiakkaalta Vastaanoton yhteydessä. Lasku erääntyy maksettavaksi neljäntoista (14) päivän kuluttua laskun päiväyksestä. Tuotteen osuudelle tilausarvosta Asiakas saa halutessaan korotonta ja kulutonta maksuaikaa kolmekymmentäkuusi (36) kuukautta. Asiakas voi halutessaan maksaa Laitteiston kokonaisuudessaan milloin tahansa maksuajan kuluessa. Kuukausierä erääntyy maksettavaksi Fortumin kirjallisesta vaatimuksesta, jos Asiakas rikkoo olennaisesti Sopimuksen ehtoja tai laiminlyö Sopimuksen mukaisten maksujen suorittamisen eräpäivänä, ja (i) maksu on viivästynyt vähintään kuukauden ja on edelleen suorittamatta, ja (ii) jos viivästynyt määrä on vähintään 10 % tai jos siihen sisältyy useampi kuin yksi maksuerä, vähintään 5 % velan alkuperäisestä määrästä. Mikäli Asiakas Asennukseen kuuluvan kotikäynnin yhteydessä tai sen jälkeen peruu Asennuksen tilauksen ilman Asiakkaan Kiinteistöstä tai Fortumista johtuvaa syytä, on Fortumilla oikeus periä kotikäynnin kulut Asiakkaalta. Asiakkaan on korvattava Fortumille kulut, jotka aiheutuvat maksujen perimisestä, sekä maksettava viivästyskorko erääntyneelle summalle. Kaikista maksuhuomautuksista peritään maksu kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaan. Mikäli Asiakas aikoo muuttaa Kiinteistöltä toiseen osoitteeseen maksuajan kuluessa, tulee Asiakkaan ottaa yhteyttä Fortumiin ja sopia muuton vaikutuksista Laitteiston maksamiseen. Ellei Asiakkaan ja Fortumin välillä muuta sovita, erääntyy Laitteiston maksamaton osuus muuton yhteydessä kerralla maksettavaksi.

3 Sivu 3 / 7 6. Takuu Fortumin lakisääteisen virhevastuun ohella ja lisäksi Fortum vastaa siitä, että kahden (2) vuoden kuluessa Vastaanotosta Fortum kohtuullisessa ajassa joko korjaa Laitteistossa ilmenneen materiaali-, suunnittelu-, laatu- tai toimintavirheen tai niin halutessaan vaihtaa Laitteiston uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Invertterin osalta näiden takuuehtojen mukainen takuu on voimassa viisi (5) vuotta Vastaanotosta ja aurinkopaneeleiden osalta kymmenen (10) vuotta Vastaanotosta. Aurinkopaneelien osalta Fortum takaa näiden takuuehtojen mukaisesti, että niiden alkuperäistehosta on käytettävissä vähintään yhdeksänkymmentäkaksi prosenttia (92%), kun Vastaanotosta on kulunut kymmenen (10) vuotta, ja kahdeksankymmentäkolme prosenttia (83%), kun Vastaanotosta on kulunut kaksikymmentäviisi (25) vuotta. Laitteiston toiminnalla tarkoitetaan tässä sitä, että Laitteiston tulee pystyä tuottamaan sähköä, kun Laitteisto on kytketty verkkosähköön ja Laitteiston aurinkopaneelien kennoihin osuu riittävä määrä auringon säteitä mahdollistaen vaihtosuuntaajan kynnysjännitteen ylittymisen ilman, että vaihtosuuntaajan yläjänniteraja ylittyy. Tämä takuu on voimassa ainoastaan Suomessa. Asiakkaan tulee ilmoittaa Fortumille havaitsemistaan virheistä tai häiriöistä Laitteistossa ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa virheen tai häiriön huomaamisesta. Takuuaikana korjatulla Laitteistolla on takuu alkuperäisen takuuajan loppuun, aina kuitenkin vähintään kuusikymmentä (60) päivää korjauspäivästä tai korvaavan Laitteiston toimittamisesta. Laitteiston takuu ei koske virhettä, joka on luonteeltaan vähäinen tai joka ei olennaisesti estä Laitteiston käyttöä. Takuu ei myöskään koske normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista tai Laitteiston rikkoutumista tapaturman tai vahingon seurauksena. Takuu ei koske tilanteita, joissa Asiakas on käyttänyt Laitteistoa tai muuttanut sen perusasetuksia Fortumin antamien ohjeiden vastaisesti tai muulla tapaa huolimattomasti. Takuu ei kata Laitteiston toimintahäiriötä tai rikkoutumista, joka on seurausta muun kuin Fortumin tekemistä asennuksista tai muutoksista Laitteistoon. Fortum varaa oikeuden todentaa Laitteistossa ilmoitetut virheet, sekä oikeuden periä selvästi perusteettomasta takuupalautuksesta aiheutuneet kustannukset Asiakkaalta. Mahdollisen valikoimasta poistuneen rikkoutuneen Tuotteen tilalle Fortumilla on oikeus toimittaa lähinnä vastaava tuote. Fortum kehottaa Asiakasta olemaan kaikissa Laitteistoon liittyvissä huolto- ja korjausasioissa ensisijaisesti yhteydessä Fortumiin.

4 Sivu 4 / 7 7. Fortumin vastuu ja vastuunrajoitukset Sen lisäksi, mitä tuotekohtaisissa takuuehdoissa on todettu myyjän tuotetakuusta, sovelletaan Fortum Markets Oy:n virhevastuuseen kuluttajansuojalakia ja muita pakottavia lain säädöksiä. Fortum varaa oikeuden olla myymättä Laitteistoa Asiakkaalle ja/tai perua jo syntynyt kauppa, mikäli käy ilmeiseksi, että Tuote ei toimi tarkoitetulla tavalla Asiakkaan Kiinteistöllä tai Asennus ei Kiinteistön ominaisuuksien vuoksi ole järkevää. Asiakkaan tulee tiedostaa, että Laitteiston tuottaman sähkön määrä vaihtelee ja riippuu monesta tekijästä, lähinnä auringon säteilystä, paneeliston kulmasta ja suuntauksesta, lämpötilasta, paneelien iästä ja puhtaudesta sekä pilvien tai maalla olevien esineiden varjostuksesta. Fortum ei korvaa Asiakkaalta saamatta jäänyttä sähköä missään tilanteessa. Tyypillisesti tällainen tapaus voi aiheutua viivästyksestä Tuotteen asennuksessa tai Laitteiston vian tai häiriön vuoksi. Fortum ei ole vastuussa sellaisten myöhästymisten osalta, jotka johtuvat lumesta ja kylmyydestä, tai muista Tuotteen asennusta olennaisesti haittaavista sääolosuhteista. Talvi- ja kevätaikana tällaiset viivästykset voivat kestää pitkäänkin. Fortum ei ole vastuussa sellaisten vahinkojen osalta, jotka johtuvat Fortumista riippumattomista syistä, esimerkiksi siitä, että Asiakas ei ole täyttänyt alla kohdassa 8 määriteltyjä velvollisuuksiaan. Jos Fortum on estynyt täyttämästä velvollisuuksiaan sellaisesta esteestä johtuen, joka on kohtuullisesti katsottuna Fortumin kontrollin ulkopuolella, ja riskiä esteen ilmaantumiselle ei olisi tullut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä eikä sitä kohtuullisesti olisi voinut välttää, Fortumilla on oikeus keskeyttää sopimusvelvoitteidensa täyttäminen niin pitkäksi ajaksi kuin esteen vaikutusten poistaminen vaatii. Jos sopimuksen täyttäminen tämän kohdan nojalla keskeytyy yli kuuden (6) kuukauden ajaksi, sekä Fortumilla että Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus. Fortum ei vastaa siitä vahingosta tai tappiosta, joka Asiakkaalle voi koitua sen seurauksena että sopimuksen täyttäminen tai sopimus irtisanotaan sanotun mukaisesti. Fortumilla on oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot. Fortum ei ole suhteessa Asiakkaaseen vastuussa välillisestä vahingosta, paitsi jos vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta Fortumin puolella, eikä koskaan yli sen, mihin pakottava lainsäädäntö Asiakkaan oikeuttaa.

5 Sivu 5 / 7 8. Peruuttamisoikeus Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Jos haluatte perua tämän tilauksen, tulee teidän ilmoittaa peruuttamisesta Fortumille 14 päivän kuluessa tämän tilauspäivämäärästä. Voitte ilmoittaa tilauksen peruuttamisen puhelimitse numeroon ma-pe 9-17, sähköpostitse osoitteeseen aurinkopaketti@fortum.com tai kirjeitse osoitteeseen Fortum Markets Oy / peruutukset,,. Peruuttamislomake liitteenä 1. Ongelmatilanteissa voitte olla yhteydessä Fortum Aurinkopaketin asiakaspalveluun puhelimitse soittamalla numeroon ma-pe 9-17 tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen aurinkopaketti@fortum.com. 9. Asiakkaan sitoumukset Asiakas sitoutuu häntä koskevien sopimusvelvoitteiden täyttämiseen sikäli kuin hän on omalta osaltaan hyväksynyt tilauksen. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on tarvittavat luvat Laitteiston hankkimiseen. Laitteisto voi Kiinteistöstä ja/tai Kiinteistön sijaintikunnasta riippuen vaatia rakennusluvan tai toimenpideluvan. Asiakas vastaa itse mahdollisen kotitalousvähennyksen hakemisesta Laitteiston hankinnan osalta. Mikäli Asiakas ei Laitteiston hankinnan osalta ole oikeutettu kotitalousvähennykseen, ei Fortum ole siitä vastuussa suhteessa Asiakkaaseen. Asiakas vastaa siitä, että kaikki Asiakkaan Tilauslomakkeessa ilmoittamat tiedot ovat oikein. Siinä tapauksessa että Asiakas on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta ilmoittanut virheellisiä tietoja Fortumille ja tällaiset tiedot ovat haitanneet Fortumin sopimusvelvoitteiden täyttämistä, vastaa Asiakas Fortumille näin aiheutuneista lisäkustannuksista. Erityisesti, mikäli Kiinteistö ei vastaa Asiakkaan siitä antamia tietoja tai jos Asiakas ei ole sovittuna asennusajankohtana Kiinteistöllä, Fortumilla on oikeus veloittaa turhan asennuskäynnin kustannukset Asiakkaalta. Asiakas sitoutuu myötävaikuttamaan sellaisissa tehtävissä ja toimenpiteissä, joiden Fortum katsoo olevan tarpeellisia, jotta Fortum voi Asiakkaan puolesta laatia ja toteuttaa kohdan 9 mukaisia ilmoituksia. 10. Ilmoitukset sähköverkkoyhtiölle Fortum sitoutuu tukemaan ja avustamaan Asiakasta ennakkoilmoituksen tekemisessä Asiakkaan paikalliselle sähköverkkoyhtiölle koskien Laitteiston liittämistä sähköverkkoon. Samoin Fortum sitoutuu tukemaan ja avustamaan Asiakasta ilmoituksen tekemisessä, kun Asiakkaan paikalliselle sähköverkkoyhtiölle ilmoitetaan Laitteiston olevan liitetty sähköverkkoon.

6 Sivu 6 / Asiakkaan kiinteistö 12. Henkilötiedot 13. Muut ehdot 14. Erimielisyydet Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus tilata Asennus Kiinteistölle. Asiakkaan tiedot tallennetaan Fortum Markets Oy:n asiakasrekisteriin. Rekisterissä olevia tietoja käytetään muun muassa asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen. Asiakas voi käyttää henkilötietolain (523/1999) mukaisia oikeuksiaan (esimerkiksi tarkistaa häntä koskevat tiedot tai kieltää tietojensa käytön suoramarkkinointiin) ottamalla yhteyttä Fortum Markets Oy:n. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisesti ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Fortum Markets Oy, Timo Liiri,,. Fortum Markets Oy:n ajantasainen rekisteriseloste on kokonaisuudessaan nähtävissä osoitteessa /rekisteriseloste. Fortumilla on oikeus kerätä Asiakkaan Laitteistosta kertynyttä tuotantotietoa palveluidensa kehittämistä varten. Fortumilla ei ole oikeutta käyttää tuotantotietoja niin, että yksittäistä Asiakasta koskevia tietoja paljastuisi ulkopuolisille. Nämä ehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat Asiakkaan oikeuksia siitä, mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Asiakkaan tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevaa versiota näistä ehdoista. Asiakkaalla on oikeus saattaa Fortum Markets Oy:n ja sen välinen riita-asia kuluttajariitalautakunnan tai Fortum Markets Oy:n kotipaikan (n) käräjäoikeuden ratkaistavaksi tai käyttää muita lain Asiakkaalle kulloinkin suomia mahdollisuuksia saattaa asia muun vastaavan elimen käsiteltäväksi.

7 Sivu 7 / 7 Liite 1 PERUUTTAMISLOMAKE FORTUM AURINKOPAKETIN KARTOITUSKÄYNTI Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa tilauksen. Vastaanottaja: Fortum Markets Oy/Peruutukset tai aurinkopaketti@fortum.com Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni Fortum Aurinkopaketin Kartoituskäynti tilauksen. Tilauspäivä: Nimi: Osoite: Paikka ja aika: Allekirjoitus: Nimenselvennys: