Elisa Vahti Käyttöönotto-opas

Transkriptio

1 Elisa Vahti Käyttöönotto-opas

2 POWER NETWORK Käyttöönoton vaiheet: 1. Keskusyksikön liittäminen virtajohdolla pistorasiaan ja verkkokaapelilla laajakaistamodeemiin Sivu... 4 Keskusyksikkö Salkun sisältö Virtajohdot (johto ja muuntajan johto) Verkkokaapeli (ethernet, RJ45) Kiinnikkeet Ruuvit seinään kiinnitystä varten 2 kpl. 2. Kameran liitäntä sähköverkkoon Sivu... 6 Kamera Virtajohto Jatkojohto (Huom! Voi olla erivärinen yleensä musta) Kameran jalusta Ruuvit seinään kiinnitystä varten 2 kpl. 3. Ovikoskettimen kokoaminen ja asettaminen haluttuun paikkaan (ruuvein tai tarroin) Sivu Luo tunnukset palveluun ja aloita palvelun käyttö Huom! Tarvitset Elisa Vahti palvelun asiakasnumeron tilausvahvistuksesta Ovikosketin Paristot Ruuvit jos haluat porata ovikoskettimen paikoilleen, mutta kiinnitys onnistuu myös jo ovikoskettimissa olevilla tarroilla Antenni Sivu... 9 Ohjeita erilaisissa virhetilanteissa

3 1. Liitä keskusyksikkö virtajohdolla pistorasiaan ja verkkokaapelilla laajakaistamodeemiin 1.4 Ota verkkokaapeli ja kytke toinen pää keskusyksikköön (LAN1 tai LAN2). 1.1 Ota laatikosta virtajohdot ja kytke ne toisiinsa. 1.2 Kytke virtajohto keskusyksikköön ja sähköverkkoon (virtajohto, muuntajajohto, keskusyksikkö). 1.5 Kytke toinen verkkokaapelin pää internet reitittimen (esim adsl modeemi) vapaana olevaan verkkoporttiin. 1.3 Voit laittaa keskusyksikköön telineet jos haluat käyttää sitä pystyasennossa tai kiinnittää seinälle. 1.6 Odota, että vihreä REM-valo syttyy (10 min sisällä). pöytätelineet tai seinäkiinnitystelineet 4 5

4 Laitteen sarjanumero WPS LAN Speaker OUT POWER 5V/1A Laitteen sarjanumero WPS LAN POWER 5V/1A 2. Kameran kytkentä verkkoon 2.1 Kiinnitä valkoinen virtajohto kameran Power liittimeen ja kytke sähkörasiaan. Huom! Kameran virtajohtoa varten on jatkojohto joka saattaa olla erivärinen. 3. Ovikoskettimen kokoaminen ja asettaminen haluttuun paikkaan (ruuvein tai tarroilla) 3.1 Avaa ovikosketin. Avaa ovikoskettimen takakansi (kannet voivat olla tiukassa). Sen jälkeen avaa etukansi, jotta saat lisättyä paristot. Avaa tästä Ovikosketin etukansi kiinni Lisää paristot 2.2 Ota kameran teline ja sijoita telineen kiinnityskohta kuvan mukaisesti. Kameran takana keskellä on reikä johon teline kiinnitetään. Kiinnitä teline kiertämällä kameran takaosaan. Ovikosketin avattuna 3.2 Lisää valkoinen johtoantenni ovikoskettimen laitteen kannen uraan ja kiinnitä takakannen kiinnityslevy paikoilleen. Jos keskusyksikkö on kauempana ovikoskettimesta, käytä vahvempaa suoraa metallista antennia. Speaker OUT Valkoinen johtoantenni Ovikosketin takakansi avattuna 2.3 Ota laatikosta valkoinen antenni ja kiinnitä se kameran taakse kiertämällä. Laitteen sarjanumero Ovikosketin takakansi avattuna Metalliantenni Speaker OUT WPS POWER LAN Aseta metalliantenni ovikoskettimeen siten että antennissa oleva ura on alaspäin. Työnnä antenni paikoille niin että vasemmalla oleva litteä liuska siirtyy omalle paikalle. 5V/1A 2.4 Sijoita kamera haluamaasi paikkaan. Kameran voi kiinnittää myös seinään mukana tulevilla ruuveilla. Johtoantenni lyhyempiin etäisyyksiin (keskusyksikön ja ovikoskettimen välillä) ja metallinen suora antenni pidemiin etäisyyksiin. 6 7

5 3.3 Kiinnitä vastakappaleen kansi päälle. 4. Luo tunnukset palveluun ja aloita palvelun käyttö Huom! Tarvitset Elisa Vahti palvelun asiakasnumeron tilausvahvistuksesta, joka on toimitettu sähköpostiisi. 4.1 Klikkaa Ota palvelu käyttöösi 3.4 Liimaa tarrat ovikoskettimeen ja vastakappaleen takakansiin. Vastakappale Ovikosketin Ovikoskettimen ja vastakappaleen voi kiinnittää myös mukana tulevin ruuvein, jolloin tarroja ei tarvita. 3.5 Kiinnitä ovikosketin mieluiten oven yläkarmiin ja vastakappale oveen lähes kosketusetäisyydelle ovikoskettimesta. Huom! Viivat ovikoskettimen kannessa ja vastakappaleen kannessa samalle tasolle, tällä varmistat että oven liike rekisteröityy. 8 9

6 4.2 Kirjoita tarvittavat tiedot Huom! tarvitset Elisa Vahti palvelun asiakasnumerosi tilausvahvistuksesta. Ohjeita erilaisissa virhetilanteissa Tähän osioon on kerätty ohjeita muutamista mahdollisista Elisa Vahdin virhetilanteista. 4.3 Katso MAC osoitteen neljä viimeistä kirjainta tai numeroa keskusyksikköösi kiinnitetystä tarrasta ja kirjoita se tälle rekisteröintisivuille. Ongelma Käyttäjätunnus, salasana tai asiakasnumero hukassa Käyttäjätunnus Salasana Ratkaisu Vahti-palvelun käyttöönotto aloitetaan rekisteröitymällä palveluun osoitteessa elisavahti.fi. Palveluun ei siis tule valmista käyttäjätunnusta ja salasanaa toimitusvahvistuksen muodossa, vaan käyttäjätunnus rekisteröidään ja määritetään itse elisavahti.fi:n Ota palvelu käyttöösi -painikkeen kautta. Käyttäjätunnuksen tulee olla sähköpostiosoite ja sähköpostiosoitteen tulee olla toimiva ja käytössäsi, sillä ilmoitukset mahdollisista yhteyskatkoista sekä unohtunut salasana lähetetään tähän sähköpostiosoitteeseen. Jos olet syöttänyt rekisteröintivaiheessa puutteellisen sähköpostiosoitteen tai Vahti-käyttäjätunnukseksi rekisteröimäsi sähköpostiosoite on poistunut käytöstäsi, saat vaihdettua käyttäjätunnuksesi uuteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (yhteystiedot tämän ohjeen lopussa). Huomaa kuitenkin, että emme turvallisuussyistä tee tällaisia muutoksia sähköpostitse välitettyjen viestien perusteella vaan yhteydenotto tulee tehdä puhelimitse. Unohtuneen salasanan pystyt resetoimaan elisavahti.fi:n Unohtuiko salasanasi? -linkin kautta syöttämällä Vahtipalveluun rekisteröimäsi käyttäjätunnuksen (sähköpostisi), jolloin salasanasi resetoidaan ja kyseiseen sähköpostiosoitteeseesi lähetetään uusi salasana. Tämän jälkeen pystyt kirjautumaan saamallasi uudella salasanalla palveluun ja vaihtamaan salasanasi haluamaksesi palvelun Omat tiedot -välilehden kautta. Et voi kuitenkaan syöttää salasanan palautuksessa mitä tahansa sähköpostiosoitetta, vaan nimenomaan sen sähköpostiosoitteen, jonka olet rekisteröinyt Vahti-palvelun käyttäjätunnukseksi. Asiakasnumero Asiakasnumeron löydät tilausvahvistuksestasi, jonka olet saanut paperisena versiona ja/tai sähköpostitse tilatessasi Vahti-palvelun. Tarvittaessa voit tarkistaa asiakasnumerosi myös asiakaspalvelustamme. 10 Mielenrauhaa arkeesi. 11

7 Vahti-palvelu toimii puutteellisesti Keskusyksikön resetointi Langattomien kameroiden resetointi Jos keskusyksikkö ei käyttäydy normaalisti tai laitteen verkkoyhteys ei muodostu (REM-valo palaa punaisena), kokeile ensin ottaa virtajohto hetkeksi irti (n. 10 sekuntia), kytke virtajohto takaisin ja odota hetki keskusyksikön käynnistymistä (n. 5 min). Käynnistä vastaavalla tapaa myös muut Vahti-laitteet (kamerat ym.) uudelleen. Varmista lisäksi, että keskusyksikkö on kytketty verkkokaapelilla internetyhteyden tarjoavaan reitittimeen tai modeemiin ja että internetyhteys toimii (testaa esim. tietokoneella). Jos näistä toimenpiteistä ei ole apua, resetoi keskusyksikkö. Huom! Resetointi ei poista laiteliitoksia, mutta langattomat kamerat joudutaan keskusyksikön resetoimisen jälkeen resetoimaan myös ja parittamaan laitehaussa verkkokaapelin kautta kytkettynä uudelleen. Tämä johtuu siitä, että langattomien kameroiden salattuihin yhteyksiin käytetyt salausavaimet resetoituvat keskusyksikön resetoinnin yhteydessä myös. Keskusyksikkö resetoidaan pitämällä laitteen etupaneelissa olevan X-merkkivalon alapuolella olevaa kamera - ilmaisinta/-painiketta (ainoa painike etupaneelissa) pohjassa niin kauan, että kaikki merkkivalot paitsi Lanlinkvalo muuttuvat punaiseksi. Päästä painike tämän jälkeen irti. Keskusyksikkö käynnistyy resetoinnin jälkeen tehdasasetuksilla uudelleen, joka kestää tyypillisesti n minuuttia. Mikäli käytössäsi on myös langattomia kameroita, poista keskusyksikön käynnistymisen jälkeen (kun yhteys Vahti-palveluun on muodostunut) langattomat kamerat elisavahti.fi:n laitelistalta ja resetoi langattomat kamerat. Kameran resetointi tehdään pitämällä hammastikulla tai klemmarilla reset-painiketta (kameran etupaneelissa pieni aukko) pohjassa sekuntia. Huomaa, että Vahti-laitteiden mukana tuleva valkoinen muovitikku ei sovi kameran reset-aukkoon, sillä muovitikku on tarkoitettu laitehaku-painikkeille. Kun kamera on resetoitunut, kytke kamera verkkokaapelilla reitittimeesi/modeemiisi ja tee kameran laitehaku/ paritus elisavahti.fi:ssä kerrottujen ohjeiden avulla uudelleen. Kameran kuva ei näy Tarkista kameran verkkokaapelin kytkentä Tarkista langattoman kameran signaali Kameran resetointi Varmista ensin, että kamera näkyy elisavahti.fi:n laitelistalla. Jos kameraa ei näy listalla, kytke kamera verkkokaapelilla reitittimeesi/modeemiisi ja tee kameran laitehaku/ paritus elisavahti.fi:ssä kerrottujen ohjeiden avulla uudelleen. Kun kamera näkyy laitelistalla, testaa kameran kuvan näkymistä elisavahti.fi:n Tilanne välilehdeltä uudelleen. Mikäli saat kameran kuvan kohdalle hetken yrittämisen jälkeen Failed ilmoituksen eikä kuvaa näy, ongelma on kameran ja keskusyksikön välisessä yhteydessä. Jos käytät kameraa verkkokaapelilla varmista, että kamerasta lähtevä verkkokaapeli on kytketty reitittimeesi/ modeemiisi, eikä Vahti-keskusyksikköön. Lisäksi reitittimen/modeemin pitää olla reitittävässä NAT-tilassa, eikä siltana (kamera ja keskusyksikkö pitää olla samassa aliverkossa). Lisätietoja NAT- ja siltatilasta, sekä tilan muuttamisesta saat reitittimesi/modeemisi omasta käyttöoppaasta. Jos käytät kameraa langattomasti, langattoman verkon signaali keskusyksiköstä kameralle asti voi olla liian heikko. Varmistaaksesi onko kyse tästä, tuo kamera keskusyksikön viereen 1-2 metrin päähän ja testaa uudelleen. Mikäli kameran kuva nyt näkyy, kamera pitää sijoittaa lähemmäksi keskusyksikköä alkuperäisen käyttöpaikan sijaan tai vaihtoehtoisesti voit siirtää keskusyksikön lähemmäksi kameraa. Mikäli kameran kuva ei näy lähellä keskusyksikköäkään, resetoi kamera. Kameran resetointi tehdään pitämällä hammastikulla tai klemmarilla reset-painiketta (kameran etupaneelissa pieni aukko) pohjassa sekuntia. Huomaa, että Vahti-laitteiden mukana tuleva valkoinen muovitikku ei sovi kameran reset-aukkoon, sillä muovitikku on tarkoitettu laitehaku-painikkeille. Kun kamera on resetoitunut, kytke kamera verkkokaapelilla reitittimeesi/modeemiisi ja tee kameran laitehaku/ paritus elisavahti.fi:ssä kerrottujen ohjeiden avulla uudelleen

8 Ovikosketin ei toimi Hae laite uudelleen Signaalin varmistus Varmista ensin, että ovikoskettimen paristojen virta ei ole lopussa ja että paristot on asetettu oikeinpäin. Kun paristot ovat kunnossa ja oikeinpäin laitteessa, ovikoskettimen vihreä merkkivalo vilkahtelee kun liikutat ovikoskettimen vastakappaletta ovikoskettimen edessä. Jos merkkivalo ei vilkahda varmista, että olet asentanut ovikoskettimen suojakannen oikeinpäin. Aseta suojakansi takaisin paikoilleen siten, että ovikoskettimen merkkivalo näkyy suojakannen aukosta. Jos kansi on väärinpäin, liiketunnistussensori jää kannen alle eikä ovikosketin toimi tällöin oikein. Muussa tapauksessa ongelma johtuu paristoista tai laite on vialla. Kun paristot on tarkistettu varmista, että ovikosketin näkyy elisavahti.fi:n laitelistalla. Jos ovikosketin ei näy listalla, tee ovikoskettimelle laitehaku uudelleen. Paina ovikoskettimen Laitehaku painiketta 1 2 sekuntia Vahti-laitteiden mukana tulleella valkoisella muovitikulla. Odota, kunnes ovikosketin näkyy elisavahti.fi:n laitelistassa. Mikäli ovikosketin ei ilmesty minuutin sisällä laitelistaan, paina Laitehaku painiketta uudelleen. Mikäli tästäkään ei ole apua tai ovikosketin näkyy laitelistalla, mutta laitteeseen ei saada yhteyttä Tilanne välilehdellä, ongelma johtuu siitä, että langattoman verkon signaali keskusyksiköstä ovikoskettimelle asti on liian heikko. Varmistaaksesi onko kyse tästä, tuo ovikosketin keskusyksikön viereen 1-2 metrin päähän ja testaa uudelleen. Mikäli yhteys syntyy (ovikosketin näkyy yhdistettynä elisavahti.fi:n Tilanne välilehdellä) varmista, että olet kytkenyt myös antennin ovikoskettimeen. Laitepaketin mukana tulee kaksi antennia, heikompi, johdon muotoinen johtoantenni ja vahvempi, metallitikun muotoinen suora antenni. Jos signaali on heikko, suositellaan käytettäväksi metallitikun muotoista suoraa antennia. Muussa tapauksessa keskusyksikkö pitää siirtää lähemmäksi ovikosketinta alkuperäisen käyttöpaikan sijaan. En saa hälytysviestejä Käytän Vahtia mökillä ja mobiiliyhteys ei toimi Varmista elisavahti.fi:ssä Hälytysten vastaanottajat välilehdeltä, että vastaanottajien puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet on kirjoitettu oikein ja että haluttujen vastaanottajien riveiltä on valittu haluttujen viestitapojen täpät ( Tekstiviesti, Kuvaviesti ja Sähköposti valinnat). Hälytysviestejä ei lähetetä jos valinta puuttuu, sillä tällöin viestin lähettäminen vastaanottajalle ei ole päällä. Huomioi lisäksi, että hälytysviestien lähettämiseksi tarvitaan vähintään yksi sähköpostivastaanottaja. Jos yhdenkään hälytysten vastaanottajien valinnoissa ei ole valintaa sarakkeessa Sähköposti, hälytysviestejä ei lähetetä (hälytysviestit ovat tällöin pois päältä). Mikäli ongelma ei ratkennut tällä, resetoi Vahti-keskusyksikkö ja kokeile uudelleen (katso tämän ohjeen kohta Vahti-palvelu toimii puutteellisesti ). Elisa Vahti -palvelun toimivuus riippuu internet-yhteyden toimivuudesta, joten kunhan käytössä olevassa internetyhteydessä ei ole häiriöitä, toimivuus on hyvä. Jos mökilläsi on käytössä kiinteä laajakaista (esim. ADSL-yhteys), Vahdin toimivuus on yhtä hyvä kuin kotonasikin. Jos mökillä käytetään mobiiliyhteyttä kuten mobiililaajakaistaa, toimivuus on yleensä lähtökohtaisesti heikompi kuin kiinteän yhteyden kanssa. Tähän vaikuttaa alueen mobiiliverkon laatu ja kuuluvuus. Jos alueen mobiiliverkon kuuluvuus on hyvä (esim. matkapulimessa on täydet tolpat) eivätkä puhelut pätki mökilläsi, Vahdinkin pitäisi toimia moitteetta. Vahdin mobiilikäyttöön tarvitset erillisen 2G/3G/4G-reitittimen ja nettitikun, jotka voit ostaa Elisa Shopit myymälöistämme. Jos myös puheluissa on mökilläsi ongelmaa (puhelut pätkivät tai katkeilevat), jätä ongelmasta meille häiriöilmoitus, sillä tämä viittaa häiriöön mobiiliverkossa. Jos puheluissa ei ole ongelmaa ja ainoastaan Vahdin käytössä olevassa yhteydessä on häiriöitä, käynnistä uudelleen ensin kaikki laitteet (Vahdin laitteet sekä internet-yhteyden käytössä oleva reititin) ja odota 5 10 minuuttia yhteyden uudelleen muodostumista. Mikäli tästä ei ole apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Ota yhteyttä Häiriöilmoitukset www-lomakkeella: Häiriöilmoitukset puhelimitse: 14 Elisa Asiakaspalvelu

9 /12 Yhteystiedot Palvelun käyttö: elisa.fi/vahti/ Palvelun salasanat ja PIN-koodit: oma.elisa.fi Laajakaistareitittimen hallinta: Osoite: (kotiverkossa) Käyttäjätunnus: user tai admin Salasana: user tai admin Vikatilanteet (24h): (pvm/mpm) Asennus ja käyttöopastus Omaguru-palvelusta (ark. 8-21, la 9-17): (1,97 /min + pvm/mpm) palsta.elisa.fi on paikka, jossa voit jakaa kokemuksiasi Elisa Viihteen käytöstä ja saat teknisiä vinkkejä. Löydät elokuvavinkkejä, uutisia sekä tietoa Elisa Viihde -palvelusta myös Facebookissa. Elisan Facebook-sivut löydät osoitteesta: facebook.com/elisasuomi