Opetushallituksen palvelukokonaisuuden sovelluskehityspalvelut

Transkriptio

1 Opetushallituksen palvelukokonaisuuden sovelluskehityspalvelut Dnro OPH

2 Sisällys 1. Sopijapuolet ja yhteyshenkilöt Sopimuksen tausta Sopimuksen kohde Puitejärjestely Asiakaskohtainen sopimus Puitejärjestelyn kevennetty kilpailutus Puitejärjestelyn ja asiakaskohtaisen sopimuksen sopimuskausi Osapuolten vastuut ja velvoitteet Toimittaja Asiakas Toimittajan kokonaisvastuu ja alihankinnat Ryhmittymän vastuu Immateriaalioikeudet Asiantuntijaresurssin korvaaminen Hinnat ja hinnanmuutokset Laskutus ja maksuehto Turvallisuusselvitykset ja turvallisuussopimus Luottamuksellisuus ja salassapito Referenssin käyttö Viivästyminen, hinnanalennus ja sopimussakko Vahingonkorvaus Vahingot kolmannelle taholle Ylivoimainen este Puitesopimuksen irtisanominen Yleinen irtisanomisperuste... 22

3 20.2 Erityinen irtisanomisperuste Puitesopimuksen irtisanomisen vaikutukset Toimittajan avustusvelvollisuus sopimuksen päättyessä Sopimuksen siirto Sopimusmuutokset Sopimusasiakirjat ja niiden pätemisjärjestys Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimuksen voimaantulo ja sopimuskappaleet Allekirjoitukset... 25

4 1. Sopijapuolet ja yhteyshenkilöt Asiakas: Opetushallitus Y-tunnus: Osoite: Hakaniemenranta 6, Helsinki Asiakkaan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Erja Nokkanen, tietohallintojohtaja Toimittaja: [xx] Y-tunnus [xx] Osoite: [xx] Toimittajan yhteyshenkilö sopimusasioissa: Asiakas ja Toimittaja erikseen "Sopijaosapuoli" ja yhdessä "Sopijapuolet". Kumpikin Sopijapuoli nimeää yhteistyön koordinointiin sopimusyhteyshenkilön. Sopijaosapuoli ilmoittaa yhteyshenkilönsä vaihdoksesta toiselle sopijaosapuolelle kirjallisesti etukäteen. 2. Sopimuksen tausta Tällä sopimuksella sovitaan niistä ehdoista, joilla Toimittaja tarjoaa tässä sopimuksessa ja sen liitteissä yksilöidyn palvelun (jäljempänä myös palvelu ) Asiakkaalle. 3. Sopimuksen kohde Puitejärjestelyn kohteena on Sovelluskehityspalvelujen tuottaminen Asiakkaalle. Opetushallituksen palvelukokonaisuus on laaja uusiin teknologioihin, mikropalveluarkkitehtuuriin ja avoimeen lähdekoodiin perustuva järjestelmäkokonaisuus, joka toteuttaa useita kansallisia ja hallinnon alan palveluita. Opetushallituksen palvelukokonaisuuteen kuuluu mm. Opintopolku.fi, KOSKI-palvelu (todennetun osaamisen rekisteri), eperusteet, valtionavustusjärjestelmä ja yleiskäyttöiset palvelut. Opetushallituksen palvelukokonaisuus on monitoimittajaympäristö, johon liittyy tälläkin hetkellä useita eri toimittajia. Toimittajan tulee olla yhteistyökykyinen, toimia vastuullisesti monitoimittajaympäristön mukaisesti ja sitoutua toimimaan monitoimittajaympäristössä. Opetushallituksen palvelukokonaisuus on kuvattu osoitteessa

5 Kohteen rajaus Puitejärjestelyn kohteena on Sovelluskehityspalvelujen tuottaminen Asiakkaalle, joka voi pitää sisällään seuraavia kokonaisuuksia: suunnittelu- ja ohjelmointityön asiointipalveluiden, sovellusten ja järjestelmien tai niiden osien ja ominaisuuksien kehittämiseen; liittymien ja rajapintojen toteutukset; käyttöliittymät; toteutuksen hallinta ja menetelmät ja näihin liittyvä koulutus sovelluksen liittyvän tietokantaratkaisun toteuttamisen. Sovelluskehityksen työtehtävät ja projektit kohdistuvat uusien ja jatkokehitettävien tietoteknisten ratkaisujen ja sovellusten toteuttamiseen liittyviin suunnittelu- ja ohjelmointitehtäviin. Asiantuntijoita voi käyttää myös Opetushallituksen jo käyttöönotettujen palvelujen ja sovellusten sekä niiden ominaisuuksien jatkokehittämiseen. Opetushallituksen hankinnan kohteena on Opetushallituksen palvelukokonaisuus, joka koostuu useista palveluista. Palvelukokonaisuuden palveluita, joita tullaan ainakin kehittämään ovat: -Opintopolku.fi (erityisesti hakeutujan palvelut) -Kapa-palveluiden hyödyntäminen -Oppimateriaali kokonaisuuden uudistus -Tuoterekisteri-järjestelmä -Yleiskäyttöiset palvelut Asiakas ja Toimittaja sopivat puitejärjestelyyn perustuvasta hankinnasta asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Työkielenä on suomen kieli. Puitejärjestelyn kohteena oleva sovelluskehityspalvelun tulokset tuotetaan noudattaen valtioneuvoston asetuksen tietoturvallisuudesta valtionhallinnossa (681/2010) mukaista korotetun tason tietoturvallisuutta, ellei asiakaskohtaisessa sopimuksessa muuta sovita. Puitejärjestelyn kohteena oleva asiantuntijatyö voidaan suorittaa myös korkealla tietoturvatasolla Asiakkaan niin edellyttäessä. Puitesopimuksen kohteena olevien Sovelluskehityspalvelujen yksityiskohtainen sisältö ja lopputulokset määräytyvät Asiakkaan hankintatarpeen ja asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisesti. Toimittaja on tarjonnut palveluun kolme (3) nimettyä asiantuntijaa, jotka on lueteltu liitteessä 3 (Asiantuntijoiden kompetenssilomake). Sopimuksen kohteena eivät ole valmisohjelmistot ja -ohjelmistokomponentit, vaan tällaiset valmiit ohjelmistotuotteet hankitaan pääsääntöisesti erikseen. Valmisohjelmistojen tai - ohjelmistokomponenttien käyttämisestä tulee aina sopia erikseen etukäteen Asiakkaan kanssa.

6 Ilman Asiakkaan kirjallista suostumusta ei valmisohjelmistoja tai -ohjelmistokomponentteja voida käyttää. Asiantuntijapalvelut voivat kohdistua myös esimerkiksi valmisohjelmistojen soveltuvuusselvityksiin, jatkokehittämiseen, integrointiin, rajapintoihin tai käyttöönottoihin. Sopimuksen piiriin ei myöskään kuulu yleisesti saatavilla oleva tietotekniikan koulutuspalvelu. Tämän sopimuksen perusteella tuotettavat palvelut voivat kuitenkin sisältää tämän sopimuksen perusteella syntyviin menetelmiin, käytäntöihin ja työn tuloksiin kohdistuvaa koulutusta. 4. Puitejärjestely Asiakkaan Sovelluskehityspalveluja koskevan tarjouskilpailun perusteella muodostetaan puitejärjestely siihen valittujen toimittajien kanssa. Toimittajien kanssa tehdään puitesopimukset (puitejärjestely). Puitesopimuksissa sovitaan niistä ehdoista, joita sovelletaan tehtäessä puitejärjestelyyn perustuvia hankintoja. Sopimusehtoja noudatetaan Asiakkaan ja Toimittajan välisessä suhteessa. Tämän puitesopimuksen tarkoituksena on mahdollistaa ja varmistaa Asiakkaalle osaava ja nopeasti saatavilla oleva Toimittajapooli sekä tietojärjestelmähankkeisiin että palvelujen kehittämiseen. Kevennetty kilpailutus järjestetään niiden toimittajien välillä, jotka hankintapäätöksen mukaisesti on valittu sopimustoimittajiksi Sovelluskehityspalvelujen puitejärjestelyyn. Kevennytyssä kilpailutuksessa, joka koskee sovelluksen, projektin tai projektin lopputuloksen tai muun työn tuloksen hankkimista Asiakas voi käyttää vertailuperusteina seuraavia osioita: hintaa toimitusaikaa asiantuntijoiden laatua muuta laadullista kriteeriä Asiakas täsmentää vertailuperusteet ja niiden painoarvot aina kevennetyn kilpailutuksen tarjouspyynnössä. Tämän puitesopimuksen mukaiset palvelut voivat sisältyä myös muihin Asiakkaan tekemiin puitejärjestelyihin tai sopimuksiin. 4.1 Asiakaskohtainen sopimus

7 Asiakas ja Toimittaja sopivat puitejärjestelyyn perustuvasta hankinnasta asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Asiakaskohtaisessa sopimuksessa voidaan sopia muun muassa seuraavista asioista, joista raportoidaan Opetushallitukselle: käytettävistä asiantuntijoista asiakaskohtaisista vaatimuksista palvelun tai työn tulosten määritellystä ja aiotusta käytöstä palveluun liittyvistä työtehtävistä työn välituloksista ja työn lopputuloksesta työn toteuttavien konsulttien nimeämisestä hankintahinnasta laskutuskausista ja -aikataulusta, laskutusyksiköistä sekä laskun erittelystä työn tekemisen ja lopputulosten luovuttamisen aikataulusta työn tekemisen paikasta ja työvälineistä palvelun ja työn lopputuloksen kielestä asiakaskohtaisesta raportoinnista projektiorganisaatiosta ja sen tehtävistä muutosten hallinnasta riskien hallinnasta mahdollisesta palvelulle tai lopputulokselle annettavasta takuusta tietoturva-asioista, kuten palvelussa noudatettavasta tietoturvatasosta palveluun sovellettavista JIT 2015 erityisehdoista päivystyspalvelun hinnoittelusta asiakaskohtaisesta tiedottamisesta ja referenssikäytöstä toimituksen hyväksymiskriteereistä asiakaskohtaisen sopimuksen irtisanomisesta oikeuksista työn tuloksiin Jos konsultointityön lopputuloksena on asiakaskohtainen sovellus, asiakaskohtaisessa sopimuksessa voidaan sopia lisäksi esimerkiksi: sovelluksen määritellystä ja aiotusta käytöstä sovelluksen toiminnallisista ominaisuuksista sovelluksen käyttöönottokoulutuksesta sovelluksen dokumentaatiosta Puitesopimuksen ehtoja sovelletaan, elleivät Asiakas ja Toimittaja ole asiakaskohtaisessa sopimuksessa nimenomaisesti muusta sopineet. Asiakas ja Toimittaja eivät kuitenkaan voi poiketa olennaisesti puitesopimuksessa sovitusta. Asiakas ja Toimittaja sopivat lisäyksistä ja muutoksista asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisen palvelun tai työn lopputuloksen sisältöön sekä toimitusaikaan kirjallisesti. Muutoksista ja lisäyksistä sovittaessa tulee huomioida myös niiden vaikutus alkuperäiseen toimitukseen.

8 4.2 Puitejärjestelyn kevennetty kilpailutus Puitejärjestelyssä yksittäinen hankinta, joka on alle EUR, tilataan suoraan soveltuvimmalta tarjoajalta. Yksittäinen hankinta, joka on yli EUR, tehdään aina kevennetyllä kilpailutuksella, jossa käytetään tässä sopimuksessa vahvistettuja ehtoja ja kevennetyn kilpailutuksen ehtoja. Tarvittaessa puitejärjestelyn ehtoja voidaan täsmentää tai selkeyttää tarjouspyynnössä, ilman että se johtaa sovittujen puitejärjestelyn ehtojen olennaisiin muutoksiin. Toimittajat sitoutuvat hankintaprosessiin, joka edellyttää että tarjous annetaan neljän (4) viikon sisällä tarjouspyynnön jättämisestä. Kevennetyn kilpailutuksen mukaan Asiakas pyytää puitejärjestelmään valituilta Toimijoilta tarjouksia tiettyihin projekteihin tai tietyksi ajaksi. Kevennetyn kilpailutuksen tarjouspyynnön valintakriteerit ilmoitetaan aina tapauskohtaisesti. Tarjouspyynnössä kuvataan hankinnan kohde, aikataulutus, valinta- ja vertailuperusteet, tarjousaika ja muut tarvittavat tiedot. Saatujen tarjousten pohjalta suoritetaan vertailu ja valitaan paras tarjous. Lopuksi tehdään hankintapäätös ja annetaan se tiedoksi tarjouksensa jättäneille. Tarjousvertailu tehdään tapauskohtaisesti. Kuhunkin kilpailutettavaan kokonaisuuteen valitaan yksi toimittaja. Puitejärjestelyn aikana tehtävät alle euron (alv 0 %) tilaukset tullaan tekemään soveltuvimmaksi katsotulta puitejärjestelytoimittajalta. Yli euron (alv 0 %) tilaukset tullaan kilpailuttamaan kevennetyllä menettelyllä (puitejärjestelyn sisäinen kevennetty kilpailutus). Tarjouspyyntö voi koskea niin yksittäistä toiminnallisuutta kuin myös kokonaan uuden palvelun kehittämistä. Sopimukseen ei sisälly määräostovelvoitetta eikä yksinoikeutta palvelujen tuottamiseen. Asiakas voi myös hankkia sovelluskehityspalveluita kolmansilta osapuolilta. Toimittaja ei ole velvoitettu jättämään tarjousta jokaiseen tarjouspyyntöön, mutta toimittajan tulee ilmoittaa hankintaprosessin aikataulujen mukaisesti siitä, ettei aio jättää tarjouspyyntöä (ns. kuittaamiskäytäntö), jolla varmistetaan tiedon välittyminen ja vältytään epäselvyyksiltä koskien hankintaprosessia. Hankinnassa noudatetaan julkisen hallinnon IT-hankintojen sopimusehtoja JIT Selvyyden vuoksi todetaan, että JIT ehtokokonaisuutta ( sovelletaan siltä osin kuin siitä ei ole tässä sopimuksessa poikettu. 5. Puitejärjestelyn ja asiakaskohtaisen sopimuksen sopimuskausi Sopimuskausi alkaa kun hankintasopimus on molemminpuolisesti allekirjoitettu ja kestää asti.

9 Asiakas ja Toimittaja sopivat asiakaskohtaisen sopimuksen voimassaolosta. Asiakaskohtainen sopimus voidaan tehdä vain puitesopimuksen voimassaoloaikana ja se voi olla voimassa 12 kuukautta tämän puitesopimuksen päättymisen jälkeen. Puitesopimuksen ehtoja sovelletaan asiakaskohtaisen sopimuksen perusteella toteutettavaan palveluun riippumatta puitesopimuksen päättymisestä esimerkiksi irtisanomisen johdosta. Puitesopimuksen päättyessä keskeneräiset palvelut toteutetaan sovitulla tavalla loppuun. Opetushallitus varaa itselleen oikeuden jatkaa puitesopimusta yhdellä erillisellä vuoden mittaisella lisäoptiolla (2020 ja päättyy viimeistään ). Optiovuoden käyttöönotosta ilmoitetaan aina erikseen 3 kuukautta ennen sopimuksen päättymistä. Puitesopimuksen ja asiakaskohtaisen sopimuksen irtisanomisesta on sovittu kohdassa Osapuolten vastuut ja velvoitteet 6.1 Toimittaja Toimittaja vastaa siitä, että toimitettavat palvelut sekä työn tulokset ovat vaatimusten ja ehtojen mukaisia. Toimittaja toimii palvelua tarjotessaan huolellisesti, ammattitaitoisesti ja riittävin resurssein. Vaatimuksia ovat tämän sopimuksen ja sen liitteiden mukaiset vaatimukset, Asiakkaan ja Toimittajan välisen asiakaskohtaisen sopimuksen mukaiset vaatimukset ja sopijapuolten sopimien muutosten mukaiset vaatimukset. Vaatimukset voivat liittyä muun muassa työn suorittamiseen ja sisältöön, tulosten toiminnallisiin ominaisuuksiin, teknisiin määrityksiin ja suorituskykyyn, palvelun tai työn tuloksen soveltuvuus Asiakkaan ilmaisemaan palvelun tai työn tuloksen aiottuun käyttötarkoitukseen ottaen huomioon se, mitä alalla toimivalta huolelliselta ja ammattitaitoiselta Toimittajalta voidaan edellyttää. Sekä kaikki sellaiset lisävaatimukset, jotka Toimittaja on itse määrittänyt edellyttäen että ne eivät heikennä ylempänä olevia vaatimuksia tai ole ristiriidassa yllä olevien vaatimusten kanssa. Toimittaja tuottaa asiakaskohtaisessa sopimuksessa sovitut palvelut ja niiden lopputulokset sisällöltään ja tasoltaan puitesopimuksen ja asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisina. Palvelut tulee suorittaa ja työn tulokset luovuttaa asiakaskohtaisessa sopimuksessa tai muuten sovitussa aikataulussa. Laadunhallinnasta sovitaan Asiakkaan ja Toimittajan välillä asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Toimittaja avustaa Asiakasta asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisesti toteutettujen sovellusten käytettävyyteen liittyvissä asioissa myös silloin, kun niihin liittyy kolmannen osapuolen palveluja

10 tai järjestelmiä. Toimittaja avustaa Asiakasta myös asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisesti toteuttamiensa sovellusten jatkokehityksen tai ylläpidon mahdollisesti siirtyessä toiselle toimittajalle esimerkiksi uudelleen kilpailuttamisen vuoksi. Toimittajalla on oikeus veloittaa avustamistyöstä aiheutuneet kustannukset noudattaen asiakaskohtaisen sopimuksen mukaista hinnoittelua. Toimittajalla on voimassaoleva IT-asiantuntijapalvelua koskeva vastuuvakuutus Asiakkaalle palveluja tuottaessaan. Asiakaskohtaisessa sopimuksessa sovittu palvelu tuotetaan sovituin asiantuntijavoimin perustuen asiakaskohtaisen kevennetyn kilpailutuksen tarjouksessa tarjottuihin resursseihin. Palvelujen toimittamisessa, yhteydenpidossa Asiakkaan ja Toimittajan välillä sekä Toimittajan ohjelmistoihin liittyvässä koulutuksessa käytetään suomen kieltä. Työn tuloksena syntyvä, välittömään käyttöön tuleva ohjeistus, mahdolliset käyttöliittymät sekä tekninen dokumentaatio toteutetaan suomeksi, ruotsiksi ja/tai englanniksi Asiakkaan valinnan mukaan. Ellei Asiakkaan ja Toimittajan välillä ole muuta sovittu, Toimittaja raportoi ilman eri veloitusta Asiakkaalle kuukausittain kirjallisesti tuottamistaan palveluista. Raportoinnin tulee sisältää työkohteittain ja asiantuntijoittain jaotellut tiedot vähintään: suunnitellusta, toteutuneesta ja laskutettavasta työmäärästä sekä työtehtävistä seuraavalle kaudelle suunnitellusta työmäärästä ja työtehtävistä palvelua tuottaneista asiantuntijoista työn tuloksista ja valmiusasteesta Raportti on toimitettava Asiakkaalle raportointikuukautta seuraavan kalenterikuukauden 10. päivään mennessä. Raportti on toimitettava kuitenkin viimeistään laskun yhteydessä. Asiakas ja Toimittaja voivat sopia asiakaskohtaisessa sopimuksessa muista Toimittajan velvoitteista. Ellei Asiakkaan ja Toimittajan välillä ole muuta sovittu, Toimittajan velvoitteiden osalta sovelletaan soveltuvia JIT 2015 erityisehtoja. Toimittaja vastaa siitä, että sen palvelun tuottamiseen käyttämät tietokoneohjelmat ja muu materiaali ei loukkaa kolmannen osapuolen tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia. Toimittaja on tietoinen ja hyväksyy, että Asiakkaan Palveluita koskevat Euroopan komission hyväksymän avoimen lähdekoodin EUPL-lisenssin velvoitteet; ja Asiakkaan tuottamat Opetushallituksen palvelukokonaisuuteen liittyvät palvelut (tämän Sopimuksen mukaisten Palveluiden Tulokset) julkaistaan Euroopan komission hyväksymällä avoimen lähdekoodin EUPL-lisenssillä, joka on yhteensopiva Euroopan unionin ja sen yksittäisten jäsenvaltioiden tekijänoikeuslakien kanssa. Osapuolet voivat kuitenkin sopia, että mikäli Asiakkaan Palveluihin ja Palvelukokonaisuuteen liitetään Toimittajan tai kolmannen osapuolen tietoja, tietokantoja, asiakirjoja, menetelmiä, ohjelmistoja, ohjeita tai laitteita voivat Osapuolet sopia etukäteen Toimittajan esityksestä näiden liittämi-

11 seksi erikseen niin, että EUPL-lisenssi ei siirry koskemaan näitä Toimittajan tai kolmannen osapuolen aineistoja. Toimittaja sitoutuu noudattamaan salassapitoa koskevia lainsäädännön määräyksiä sekä Asiakkaan Toimittajalle tietoon saattamia tietoturvakäytäntöjä. Tietoturvavaatimuksiin sovelletaan tämän ohella, mitä kohdassa on sovittu. Tarjouspyynnön liite 8 Tietoturvatasovaatimukset. Toimittaja noudattaa tuloksia toimittaessaan asiakaskohtaisessa sopimuksessa sovittua laatujärjestelmää sekä Asiakkaan arkkitehtuuriperiaatteita ja Valmiin määritelmiä. Sovelluskehityspalvelut suoritetaan Toimittajan työmenetelmiä sekä Asiakkaan arkkitehtuuriperiaatteita, valmiin määritelmiä ja hallintamalleja käyttäen, ellei asiakaskohtaisessa sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu. Asiakkaalla on oikeus Sopimuksen voimassaolon ajaksi saada omaan käyttöönsä kuvaukset Toimittajan laatujärjestelmästä ja työmenetelmistä auditointia varten. Kumpikin Osapuoli vastaa siitä, että täyttäessään tämän sopimuksen mukaisia velvoitteitaan se noudattaa soveltuvia voimassa olevia lakeja, asetuksia ja muita viranomaismääräyksiä. Siltä osin kun Osapuolta velvoittavat lait, asetukset ja muut viranomaismääräykset vaikuttavat toisen Osapuolen asemaan tai palvelujen toteuttamiseen, on Osapuoli velvollinen tiedottamaan asiasta toiselle Osapuolelle. Mikäli Asiakkaalle toimitettavia Sovelluskehityspalveluja koskee jokin erityislainsäädäntö tai viranomaismääräys, Asiakkaan tulee varmistaa, että Toimittaja on tästä tietoinen ja että kaikki asiaan liittyvät seikat on asianmukaisesti huomioitu soveltuvissa asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Lisäksi Asiakkaan tulee antaa Toimittajalle tarpeelliset tiedot sellaisesta Asiakkaan toimintaan liittyvän erityislainsäädännön ja -määräysten sisällöstä ja tulkinnasta, joista Toimittajan ei kohtuudella muutoin voida edellyttää olevan tietoinen. Toimittaja hankkii omalla kustannuksellaan kaikki ohjelmistot, laitteistot ja muut työkalut sekä henkilökohtaiset työvälineet, jotka vaaditaan Sovelluskehityspalveluiden tuottamiseen, jollei asiakaskohtaisessa sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu. Toimittajan Tulosten takuuaika alkaa Tulosten hyväksymistestauksessa annetusta hyväksymisestä ja päättyy, kun kolme (3) kuukautta on kulunut Tulosten hyväksymisestä. Myöhemmin toimitettavien Tulosten takuuaika on kolme (3) kuukautta kyseisten Tulosten hyväksymisestä. 6.2 Asiakas Asiakas sitoutuu myötävaikuttamaan sen määrättävissä tai hallittavissa olevin tavoin ja keinoin puitesopimuksen ja asiakaskohtaisen sopimuksen tarkoituksen täyttämiseen. Asiakkaan tulee antaa Toimittajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tai työn tuloksen aiotusta käyttötarkoituksesta.

12 Elleivät Asiakas ja Toimittaja ole erikseen muusta sopineet, Asiakkaan velvoitteet määräytyvät JIT 2015 yleisten ehtojen ja soveltuvien JIT 2015 erityisehtojen mukaisesti. Asiakkaan velvoitteista voidaan sopia tarkemmin asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Asiakas vastaa tämän puitesopimuksen ylläpidosta ja siihen liittyvästä sopimusyhteistyöstä suhteessa Toimittajaan. Asiakkaan tulee suorittaa Asiakkaan vastuulle määritetyt tehtävät huolellisesti ja ilman aiheetonta viivästystä. Toimittajan tulee oma-aloitteisesti pyytää Asiakkaalta kaikki tarvitsemansa tieto ja viipymättä ilmoittaa Asiakkaalle, mikäli Toimittaja havaitsee tai sen olisi kohtuudella pitänyt havaita, että Asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai muuten virheellisiä. Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaan Palveluihin on riittävät immateriaali- ja käyttöoikeudet, jotta Asiakkaan Palvelut voidaan liittää osaksi Palvelukokonaisuutta. Asiakas vastaa, että sen Asiakkaan Palveluista antamat tiedot ovat olennaisilta osin oikeita. Asiakas ei kuitenkaan takaa, että Asiakkaan Palvelut olisivat virheettömiä. Asiakkaalla on oikeus käyttää alihankkijoita ja muita yhteistyökumppaneita Asiakkaan tehtävien suorittamiseen. Asiakas vastaa siitä, että sen alihankkijat ja yhteistyökumppanit noudattavat tätä Sopimusta soveltuvin osin. Mikäli Toimittaja katsoo, että Asiakas laiminlyö tämän Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämisen, Toimittajan on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava tästä kirjallisesti Asiakkaalle. Toimittaja voi vedota vain sellaisiin Asiakkaan laiminlyönteihin, joista se on sanotulla tavalla kirjallisesti reklamoinut. 7. Toimittajan kokonaisvastuu ja alihankinnat Osapuolella on oikeus käyttää alihankkijoita suorittaakseen Sopimuksen mukaiset velvollisuutensa. Toimittajalla on kokonaisvastuu tämän sopimuksen sekä asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä Asiakasta kohtaan. Toimittajalla on oikeus käyttää ainoastaan sopimuksen ESPD-liitteessä nimettyjä alihankkijoita tässä sopimuksessa tarkoitetun palvelun tuottamisessa. Toimittajan alihankkijaluettelo ilmentää Toimittajan kiinteitä alihankintasuhteita. Muutokset alihankintasuhteissa eivät saa johtaa olennaiseen sopimusmuutokseen. Muutokset eivät ole mahdollisia muun muassa seuraavissa tilanteissa: muutos heikentää Toimittajan taloudellisia, teknisiä tai muita edellytyksiä palvelun tuottamisessa

13 muutos heikentää tai muuttaa olennaisesti Toimittajan kapasiteettia tai heikentää palvelun tasoa muutoksella pyritään tyydyttämään tapauskohtainen tarve Toimittaja voi esittää alihankkijaluetteloon päivityksiä kaksi kertaa vuodessa, huhtikuussa ja lokakuussa. Alihankkijaluetteloon voi tehdä muutoksia seuraavan kerran vuonna 2018 huhtikuussa. Toimittajan on toimitettava Asiakkaan pyynnöstä selvitys ehdottamistaan alihankkijoista sekä sellaisista alihankkijoidensa kanssa tekemistään sopimuksista taikka sitoumuksista, jotka vaikuttavat Toimittajan taloudellisiin, teknisiin ja muihin edellytyksiin sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamisessa sekä Toimittajan ja alihankkijoiden välisiin palvelun tuottamista ja vastuunjakoa koskeviin seikkoihin. Puitesopimuksen alihankkijamuutokset tulevat voimaan vasta Asiakkaan kirjallisen hyväksymisen ja sopimusmuutoksen tekemisen jälkeen. Asiakaskohtaisessa sopimuksessa sovitun alihankkijan vaihtaminen edellyttää Asiakkaan suostumusta. Toimittajalla on asiakkaan vaatimuksesta velvollisuus vaihtaa alihankkija, jos siihen kohdistuu joku julkisista hankinnoista ja käyttöpalvelusopimuksista annetun lain 80 tarkoitetuista poissulkemisperusteista tai 81 tarkoitetuista harkinnanvaraisista poissulkemisperusteista. Asiakaskohtaisissa kevennetyissä kilpailutuksissa voidaan edellyttää Toimittajan erikseen ilmoittavan ne palvelut, joita Toimittaja tulee teettämään alihankkijoillaan sekä ehdotetut alihankkijat Asiakkaalla on oikeus käyttää alihankkijoita ilman Toimittajan suostumusta. Sopijaosapuolet vastaavat käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan sekä vastaavat siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisia velvoitteita. Toimittaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan sekä siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan sopimuksen mukaisia velvoitteita. Kaikilla Toimittajan alihankkijoilla ja Asiakkaan muilla toimittajilla, joiden kanssa Toimittaja tämän Sopimuksen mukaisesti on velvollinen toimimaan yhteistoiminnassa, on oltava Sopimuksen kannalta riittävät salassapitovelvoitteet. Ei sovelleta JIT 2015 yleisten ehtojen kohtaa Ryhmittymän vastuu Ryhmittymän muodostavat yritykset vastaavat yhteisvastuullisesti sopimusvelvoitteiden täyttämisestä esimerkiksi siten, että mikäli yksi tai useampi yhteenliittymään kuuluva yritys rikkoo sopimusta, on Asiakkaalla oikeus vaatia sopimuksenmukaisen velvollisuuden täyttämistä tai sopimus-

14 rikkomuksesta johtuvaa vahingonkorvausta tai sopimussakkoa miltä tahansa ryhmittymään kuuluvalta yritykseltä ja ko. yritys on tällöin velvollinen vastaamaan sopimisvelvoitteista omalta ja muiden ryhmittymään kuuluvien yritysten osalta. Sopimusrikkomusten seurauksia laskettaessa ryhmittymä katsotaan yhdeksi oikeushenkilöksi siten, että esim. sopimuksenmukainen viivästyssakko peritään vain kertaalleen. Reklamaatiot lähetetään ryhmittymän määrittämään yhteyspisteeseen. Ryhmittymä laskuttaa asiakasta yhteyspisteensä kautta, eli ryhmittymään kuuluvat yhtiöt eivät lähetä Asiakkaalle erillisiä laskuja. Ryhmittymä raportoi Asiakkaalle keskitetysti. Mikäli yhtä ryhmittymään kuuluvaa yhtiötä koskee tämän puitesopimuksen mukainen irtisanomisperuste, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus koko ryhmittymän osalta. 9. Immateriaalioikeudet Immateriaalioikeudet työn tuloksiin kuuluvat Asiakkaalle. Tuloksilla tarkoitetaan yhteisesti kaikkia tuloksia, jotka muodostuvat Sopimuksen mukaisen palvelun yhteydessä tai tuloksena, mukaan luettuna dokumentaation, sovellukset, sovelluskomponentit ja muut ohjelmistot, tiedot, tietokannat, asiakirjat, menetelmät ja ohjeet. Tulokset sisältävät erityisesti Asiakkaan palveluiden muutosten yhteydessä syntyvän ohjelmiston kone- ja lähdekieliset versiot. Tuloksiin ei katsota sisältyvän Opetushallituksen etukäteen hyväksymiä valmisohjelmistoja. Omistusoikeus ja immateriaalioikeudet Tuloksiin kuuluvat ja siirtyvät Opetushallitukselle sitä mukaa kun ne syntyvät. Nämä oikeudet kohdistuvat myös suoritettavien Palveluiden aikana syntyviin luonnoksiin ja välituloksiin. Opetushallituksen immateriaalioikeudet sisältävät vapaan oikeuden jatkokehitykseen ja edelleen luovuttamiseen. Opetushallitus on oikeutettu päättämään immateriaalioikeuksien käytöstä ja lisensioimaan kaikki ohjelmistot (mukaan luettuna lähdekoodit) valitsemallaan avoimen lähdekoodin (kuten JIT 2015 Yleiset Ehdot kohdassa 2 määritetään) lisenssillä ja käsittelemään niitä valitsemiensa lisenssiehtojen mukaisesti (mukaan luettuna julkistamaan Tulokset). Edellä esitetyt rajoitukset huomioiden. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajalla ja sen ilmoittamilla alihankkijoilla on aina oikeus käyttää Tuloksia Asiakkaan Palvelujen toimittamista varten. Ei sovelleta JIT Konsultointi kohdan 6 alakohtaa (1). 10. Asiantuntijaresurssin korvaaminen Toimittaja vastaa siitä, että sillä on riittävästi tarvittavan ammattitaidon ja kokemuksen omaavaa henkilöstöä sekä muut tarpeelliset resurssit Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

15 Toimittaja vastaa siitä, että asiantuntijoita ja Toimittajan muuta henkilöstöä sitovat Sopimuksen mukaiset salassapitovelvoitteet. Toimittajan asiantuntijat huolehtivat Sopimuksen mukaisten velvoitteiden oikea-aikaisesta täyttämisestä. Toimittaja ei saa vaihtaa nimeämäänsä asiantuntijaa niin kauan kuin tällainen henkilö toimii Toimittajan palveluksessa, ellei Asiakas anna siihen etukäteistä kirjallista suostumustaan. Uusi asiantuntija tulee olla käytettävissä kahden (2) viikon sisällä Asiakkaan suostumuksesta. Mikäli asiantuntija on estynyt suorittamaan Sopimuksen mukaisia velvoitteita, Toimittaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan siitä Asiakkaalle ja korvaamaan tämän asiantuntijan uudella, vastaavan ammattitaidon ja kokemuksen omaavalla henkilöllä. Kuitenkin siten, että uusi asiantuntija on käytettävissä kahden (2) viikon sisällä. Valittuja asiantuntijoita ei saa vaihtaa ilman Asiakkaan kirjallista suostumusta. Mikäli Toimittaja vaihtaa asiantuntijaa Toimittajasta riippuvasta syystä, toimittaja hyvittää aina Asiakkaalle asiantuntijan neljääkymmentä (10) työpäivää vastaavan palkkion mukaisen korvauksen, koska asiantuntijan vaihtumisesta aiheutuu merkittävää haittaa Asiakkaalle. Mikäli toimittaja on tarve vaihtaa asiantuntija toimittajan työnjohdollisista syistä, sovitaan asiasta asiakkaan kanssa erikseen. Asiantuntijan työsuhteen päättymisestä johtuvasta syystä tapahtuvasta vaihdosta ei hyvitystä suoriteta. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa Toimittajan asiantuntija vastaavan tasoiseen siten, että uusi asiantuntija on käytettävissä kahden (4) viikon sisällä. Osapuolet sopivat asiantuntijan siirtymisen aiheuttamista käytännön järjestelyistä varmistaakseen Palvelun häiriöttömän jatkumisen (esim. siirtymäaika, tietojen siirto yms.). Toimittaja vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät asiantuntijan ja muiden Toimittajan henkilöresurssien vaihtamiseen, mukaan lukien perehdyttämiseen käytetty aika. Asiakas voi toimituskohtaisesti perustellusta syystä irtisanoa yksittäistä toimeksiantoa koskevan sopimuksen, kun toimittajan palvelut eivät Asiakkaan näkemyksen mukaan vastaa sovittua sisältöä tai laatutasoa. Mikäli toimitus joudutaan päättämään tai toimitusvolyymiä supistamaan Asiakkaasta johtuvasta syystä ennen kuin resursseja on ehditty käyttämään sopimuksessa suunnitellun mukaisesti, Asiakas informoi Toimittajaa asiasta vähintään kaksi viikkoa ennen resurssien käytön muuttumista. Asiakas pyrkii kuitenkin informoimaan Toimittajaa mahdollisista resurssimuutoksista hyvissä ajoin ennen tätä takarajaa. Ei sovelleta JIT Ketterät menetelmät kohdan 6 alakohtia (2), (3) ja (4). Ei sovelleta JIT Konsultointi kohdan 3 alakohtia (4) ja (5)

16 Ei sovelleta JIT Palvelut kohdan 5.4 alakohtaa (2) 11. Hinnat ja hinnanmuutokset Toimittajan Sovelluskehityspalvelujen enimmäishinnat on ilmoitettu sopimuksen hintalomakkeella (liite 2). Liitteen hinnat ovat enimmäishintoja, joita puitejärjestelyn sisäisissä kevennetyn kilpailutuksen tarjouksissa ei voida ylittää, ellei jäljempänä ole toisin mainittu. Toimituskohtainen hinnoittelu perustuu kevennettyyn kilpailutukseen. Asiakas voi edellyttää kevennetyssä kilpailutuksessa hintojen esittämistä esimerkiksi tuntihintoina, kiinteinä kokonaishintoina, tavoitehintoina tai henkilöresurssien todelliseen käyttöön perustuvina hintoina. Tuntihinta saadaan, kun päivähinta jaetaan luvulla 7,5. Toimittajat voivat kevennetyssä kilpailutuksessa tarjota asiantuntijoitaan korkeintaan sillä hinnalla, jonka toimittaja on tarjonnut puitesopimusta kilpailutettaessa. Tarjottua hintaa alempi hinta on myös mahdollinen. Asiakas ei korvaa matkustuksesta aiheutuvia matkakustannuksia. Jos palvelun toteuttamispaikka aiheuttaa poikkeuksellisesti erityisiä matkakustannuksia, Asiakas voi käyttää Toimittajan matkakustannuksia kevennetyn kilpailutuksen tarjousten vertailussa edellyttäen, että palvelun toteuttamisen edellyttämät matkat voidaan yksilöidä riittävällä tarkkuudella. Toimittajan tulee kuitenkin esittää matkakustannukset kevennetyn kilpailutuksen tarjouksessa. Ellei näitä ole etukäteen esitetty tarjouksessa, ei Toimittaja voi niitä myöskään vaatia. Asiakas ei ole kuitenkaan velvoitettu korvaamaan matkustuksesta aiheutuvia matkakustannuksia tässäkään tapauksessa. Toimittajalla ei ole oikeutta veloittaa Asiakasta erikseen palvelun toteuttamisessa tarvittavista tavanomaisista työvälineistä, jotka vaaditaan sovelluskehityspalveluiden tuottamiseen kuten tietokoneista, tietoliikenneyhteyksistä tai sovelluskehitysohjelmista taikka toimitiloista. Mikäli palvelun toimittaminen edellyttää Toimittajalta merkittäviä ylimääräisiä investointeja, kuten esimerkiksi kehitysympäristöjä tai palvelun tuottamiseen tarvittavia lisenssejä, niiden korvaamisesta sovitaan Asiakkaan ja Toimittajan välillä erikseen. Toimittaja ei veloita mahdollisesti ylityönä teettämästään työstä Asiakkaalta lisähintaa. Toimittajan ylityönä teettämästä työstä maksettavat korvaukset sisältyvät hintalomakkeen (liite 2) mukaisiin hintoihin sekä asiakaskohtaisessa sopimuksessa sovittuihin hintoihin. Asiakkaan pyynnöstä tehtävästä ylityöstä sovitaan Asiakkaan ja Toimittajan välillä etukäteen. Ilman erillistä sopimista tehtyä työtä ei voida laskuttaa. Elleivät Asiakas ja Toimittaja ole muuta sopineet, korvataan Asiakkaan pyynnöstä arkipäivinä kello ja 8.00 välisenä aikana sekä arkilauantaina tehty työ 50 prosentilla korotetulla hinnalla sekä sunnuntaina ja pyhäpäivinä tehty työ 100 prosentilla korotetulla hinnalla.

17 Sopimuksen hintalomakkeen (liite 2) mukaiset enimmäishinnat ovat voimassa koko sopimuskauden (kiinteä hinnoittelujakso). Mikäli viranomaisten määräämien julkisten maksujen tai arvonlisäveron suuruus tai kantamisperuste muuttuu joko säädösmuutoksen tai verotuskäytännön muuttumisen vuoksi, palvelujen hinnat muuttuvat vastaavasti. Tämä koskee hintoja myös kiinteän hinnoittelujakson aikana. Kiinteän hinnoittelujakson jälkeen sopimushinnaston muutokset yleistä kustannuskehitystä vastaaviksi ovat mahdollisia vuosittain siten, että ne tulevat voimaan seuraavan kalenterivuoden alusta lukien. Ensimmäinen hinnanmuutos voi tulla voimaan aikaisintaan Asiakaskohtaisen sopimuksen hintojen muutokset ovat mahdollisia vain, mikäli siitä on Asiakkaan ja Toimittajan välillä erikseen sovittu. Toimittajan on tehtävä esitys Asiakkaalle puitesopimuksen ja asiakaskohtaisen sopimuksen hintojen muutoksesta lokakuun aikana. Toimittajan on Asiakkaan niin pyytäessä esitettävä asianmukainen ja perusteltu selvitys todellisesta kustannusten kehityksestä. Vuosittainen hintojen korotus ei voi ylittää kolmea (3) prosenttia. Puitesopimuksen hintojenmuutokset tulevat voimaan vasta Asiakkaan hyväksymisen jälkeen. Vastaavasti asiakaskohtaisen sopimuksen hintojenmuutokset tulevat voimaan vasta Asiakkaan hyväksymisen jälkeen. Jos hintojenmuutosta ei hyväksytä, Asiakas ilmoittaa asiasta Toimittajalle viimeistään marraskuun aikana. Hintojen korottamiseen liittyvästä irtisanomisoikeudesta on sovittu kohdassa 20. Mikäli palvelujen yleinen hintataso laskee, Toimittajan on huomioitava tämä hinnoissa välittömästi. Jos Asiakas on voimassa olevan sopimuksen perusteella oikeutettu hankintavolyymeihin perustuviin alennuksiin, nämä alennukset koskevat myös tuotteen uusia tai korvaavia versioita ja laajennuksia. Ei sovelleta JIT Yleisten ehtojen 7 kohtaa 12. Laskutus ja maksuehto Opetushallitus vastaanottaa laskut vain verkkolaskuina. Verkkolaskuosoite on: Verkkolaskuosoite (OVT-tunnus): Y-tunnus: ALV-tunnus: FI Välittäjätunnus Opus Capita Group Oy: Laskutukseen ja maksuehtoihin sovelletaan JIT 2015 yleisten ehtojen 8 kohtaa seuraavin täsmennyksin: Maksut maksetaan laskun perusteella. Lasku erääntyy maksettavaksi 30 päivän kuluttua laskun saapumisleimasta.

18 Viivästyskorko määräytyy kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaan. Elleivät Asiakas ja Toimittaja ole muusta sopineet, Toimittaja laskuttaa Asiakkaalta toistuvaismaksut sopimuksen mukaisesti tehdystä työstä kuukausittain jälkikäteen. Laskussa on eriteltävä, kenen asiantuntijan työhön kukin laskutettava tunti perustuu sekä kunkin asiantuntijan laskutettavat päivät tai tunnit sekä yksikköhinnat. Lisäksi laskussa tulee olla riittävä erittely laskutuksen perusteista. Lasku tulee olla jäljitettävissä tiettyyn toimitukseen. Asiakas ja Toimittaja voivat sopia laskuerittelystä tarkemmin asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Toimittaja kirjaa tekemänsä työn Jira-tiketeille. Laskutuksessa toimittaja ottaa Asiakkaan tarjoamasta Jirasta työaikaraportin ja liittää sen osaksi laskua. Vain Jiraan merkitystä työstä voidaan laskuttaa. Toimittaja lisää raportin työajankäytöstä laskuun. Raportista tulee ilmetä päivämäärä, tiketti, nimi, tehtävän kuvaus ja tuntimäärä. Ei sovelleta JIT Yleisten ehtojen 8 kohdan alakohtia (1) ja (3) 13. Turvallisuusselvitykset ja turvallisuussopimus Toimittaja noudattaa palvelua toimittaessaan valtioneuvoston asetuksessa tietoturvallisuudesta valtionhallinnossa (681/2010) määriteltyä perustason tieto-turvallisuutta ja sitä tarkentavaa ohjetta tietoturvallisuudesta valtionhallinnossa annetun asetuksen täytäntöönpanosta, VAHTI 2/2010. Puitejärjestelyn kohteena oleva sovelluskehityspalvelun tulokset tuotetaan noudattaen valtioneuvoston asetuksen tietoturvallisuudesta valtionhallinnossa (681/2010) mukaista korotetun tason tietoturvallisuutta, ellei asiakaskohtaisessa sopimuksessa muuta sovita. Tietoturvavaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 8 (Tietoturvatasovaatimukset). Puitejärjestelyn kohteena oleva asiantuntijatyö voidaan suorittaa myös korkealla tietoturvatasolla Asiakkaan niin edellyttäessä. Puitesopimuksen kohteena olevien Sovelluskehityspalvelujen yksityiskohtainen sisältö ja lopputulokset määräytyvät Asiakkaan hankintatarpeen mukaisesti ja asiakaskohtaisen sopimuksen mukaisesti. Toimittajan on sitouduttava Asiakkaan vaatimiin ja Asiakkaan kanssa erikseen sovittaviin turvallisuus- tai muihin vastaaviin selvityksiin. Asiakkaalla tai hänen määräämällään kolmannella osapuolella on oikeus auditoida Toimittajan ja Toimittajan alihankkijan sopimuksen mukainen toiminta ja järjestelmät turvallisuussopimuksessa (liite3) kuvattuja menettelyjä noudattaen. Turvallisuussopimus liitetään osaksi sopimusta. Toimittaja ei siirrä Asiakkaan Toimittajalle luovuttamia henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle tai mahdollista kyseisiin tietoihin pääsyä Euroopan talousalueen ulkopuolelta.

19 14. Luottamuksellisuus ja salassapito Toimittajan käsitellessä Asiakkaaseen tai Palvelun toteutukseen liittyvää tai muuta Asiakkaalta saatua salassa pidettävää tietoa, tulee Toimittajan aina n noudattaa tätä sopimusta ja liitteenä olevaa turvallisuussopimusta. Toimittaja sitoutuu pitämään salassa kaikki Asiakkaan sille luovuttamat tai sillä olevat tai toimeksiannon toteuttamisessa syntyneet salassa pidettävät tiedot. Salassa pidettäviä tietoja ei myöskään saa käyttää omaksi tai toisen hyödyksi tai toisen vahingoksi. Toimittajan tulee käsitellä salassa pidettäviä tietoja vain Palvelun tuottamisen edellyttämässä laajuudessa. Toimittaja antaa salassa pidettäviä tietoja vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat salassa pidettäviä tietoja Palvelun tuottamiseen liittyvissä työtehtävissään. Toimittaja sitoutuu antamaan ohjeistusta sekä järjestämään koulutusta erityisesti salassa pidettävien tietojen asianmukaisesta käsittelystä henkilöille, joilla on pääsy näihin tietoihin. Toimittaja vastaa siitä, että henkilö, joka käsittelee salassa pidettäviä tietoja ja/tai jolla on pääsy järjestelmiin, joissa salassa pidettäviä tietoja säilytetään, tekee Asiakkaan vaitiolositoumuksen (Liite 5 Vaitiolositoumus) ennen kuin hän aloittaa mainittujen tietojen käsittelyn tai saa pääsyn mainittuihin järjestelmiin. Allekirjoitetut lomakkeet tulee viipymättä toimittaa Asiakkaalle. Toimittaja vastaa siitä, että salassa pidettävien tietojen käsittelyyn osallistuvat Toimittajan tai sen alihankkijan henkilöstöön kuuluvat henkilöt sekä henkilöt, joilla on pääsy Toimittajan järjestelmiin, joissa säilytetään salassa pidettäviä tietoja, noudattavat tätä sopimusta sekä allekirjoittavat liitteen 5 vaitiolositoumuksen. Toimittaja noudattaa julkisuuslaissa tarkoitettua hyvää tiedonhallintapaa sekä henkilötietolain (523/1999) edellyttämää hyvää tietojen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä sekä muuta tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä tähän Sopimukseen liittyvän Palvelun tuottamisessa. Toimittajan tulee huolehtia siitä, ettei se riko laissa säädettyjä salassapitovelvoitteita sopimussuhteen aikana tai sen jälkeen. Salassapitovelvoitteet ovat voimassa myös tämän sopimuksen päättymisen jälkeen. Tämän sopimuksen päätyttyä yhteisesti sovittavana ajankohtana sopijaosapuolet (mukaan lukien mahdolliset Alihankkijat ja vastaavat) palauttavat kaikki sopimukseen liittyvät toisen osapuolen asiakirjat ja tiedot sekä muut materiaalit tai tuhoavat ne sovitulla tavalla. Tietoteknisten järjestelyjen turvallisuudesta on sovittava tapauskohtaisesti erikseen (esim. yhteydet Asiakkaan verkkoon).

20 15. Referenssin käyttö Toimittaja ja sen Alihankkijat saavat mainita referenssinä tehneensä työtä Asiakkaalle vain, jos asiasta on etukäteen erikseen kirjallisesti sovittu. 16. Viivästyminen, hinnanalennus ja sopimussakko Työn tulos katsotaan viivästyneeksi, jos sitä muusta kuin Asiakkaasta riippuvasta syystä tai ylivoimaisesta esteestä johtuen ei ole luovutettu sovittuna aikana ja vaatimusten mukaisena. Toimittaja tiedottaa välittömästi mahdollisesta viivästyksestä sekä sen tiedossa olevista vaatimusten täyttämiseen liittyvistä uhkista. Toimittaja ryhtyy välittömiin toimenpiteisiin mahdollisen viivästyksen sekä vaatimusten täyttämättä jättämisen ehkäisemiseksi. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle uuden toimitusajan niin pian kuin mahdollista. Toimittaja korjaa virheen välittömästi ja ryhtyy kaikkiin asianmukaisiin toimenpiteisiin viivästyksen syyn poistamiseksi. Jos työn tulos viivästyy asiakaskohtaisessa sopimuksessa tai muuten sovitusta taikka palvelun laadunvarmistusprosessissa (liite 6) havaitaan, että työn tulosta ei voida hyväksyä virheen vuoksi, Asiakas on oikeutettu pidättäytymään maksujen suorittamisesta virhettä tai viivästystä vastaavalta osalta siihen saakka, kunnes työn tulos on hyväksytysti toimitettu. Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä hinnan maksamisesta myös Toimittajan muun suorituksen viivästyessä asiakaskohtaisessa sopimuksessa tai muuten sovitusta, jolloin oikeus hinnanpidätykseen kohdistuu viivästyneen suorituksen lisäksi myös sellaiseen palveluun, jota ei ole viivästyksen vuoksi voitu ottaa käyttöön. Pidätetyn maksun maksuaika alkaa siitä päivästä, jolloin palvelu on tuotettu hyväksytysti tai sovittu tulos toimitettu hyväksytysti. Ellei asiakaskohtaisessa kevennetyn kilpailutuksen tarjouspyynnössä ole muuta edellytetty tai Asiakas ja Toimittaja ole muusta sopineet, Asiakkaalla on lisäksi oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että viivästyksestä on aiheutunut vahinkoa. Sopimussakko on yksi (1) prosentti jokaiselta alkavalta seitsemän vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla Toimittaja ylittää sovitun toimitusajan. Sopimussakko lasketaan viivästyksen kohteena olevan toimituksen arvonlisäverottomasta arvosta. Sopimussakko on kuitenkin enintään 25 prosenttia kyseisestä arvolisäverottomasta hinnasta. Käytön estävien asiakirjojen tai tietojen viivästyminen rinnastetaan toimituksen viivästymiseen. Jos virhe on vain vähäinen ja se korjataan viivytyksettä, Asiakkaalla ei ole oikeutta sopimussakkoon. Elleivät Asiakas ja Toimittaja ole sopineet uudesta toimitusajasta vaiheittaisessa toimituksessa ja sopimussakkoon oikeuttava viivästys johtaa seuraavien vaiheiden viivästykseen, seuraavien vaiheiden viivästyksestä maksetaan sopimussakkoa vain siltä osin kuin sopimussakon määrä ylittää samasta syystä aiemmassa vaiheessa maksetun sopimussakon. Asiakkaalla on oikeus pidättää virhettä tai viivästystä koskeva hinnanosuus ja periä viivästystä koskeva sopimussakko mistä tahansa Toimittajan Asiakkaalle toimittamasta kyseistä palvelua koskevasta laskusta.

21 Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa Asiakkaan viivästyksestä. Ei sovelleta JIT 2015-Konsultointi kohdan 8 alakohtaa (2) Ei sovelleta JIT 2015-Palvelut kohdan 7 alakohtaa (2) Ei sovelleta JIT 2015-Ketterät menetelmät kohdan 16 alakohtaa (3) 17. Vahingonkorvaus Asiakkaan ja Toimittajan oikeus vahingonkorvaukseen määräytyy JIT 2015 yleisten ehtojen kohdan 11 mukaisesti seuraavin täsmennyksin: Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada korvaus niistä välittömistä vahingoista, jotka ovat aiheutuneet siitä, että Toimittaja on ilman Asiakkaan nimenomaista suostumusta poikennut Asiakkaan vahingoksi tämän sopimuksen mukaisista ehdoista Toimittajan ja Asiakkaan välisessä yhteistyössä. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä tässä tapauksessa on euroa. Asiakkaalla ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta, mikäli tuomioistuin määrää tämän tai asiakaskohtaisen sopimuksen tehottomaksi tai lyhentää sopimuskautta. Asiakkaalla on oikeus saada korvaus kaikista niistä välittömistä vahingoista, jotka ovat aiheutuneet sille Toimittajan viivästyksestä, virheestä, laiminlyönnistä tai muusta puitesopimuksen mukaisen velvollisuuden täyttämättä jättämisestä, ellei viivästys, virhe tai laiminlyönti ole aiheutunut ylivoimaisesta esteestä. Vahingonkorvauksen enimmäismäärä on euroa. Välillisiä vahinkoja ei korvata. Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset eivät koske tapausta, jossa vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, salassapitovelvoitetta rikkoen tai immateriaalioikeuksia loukaten. Tästä sopimuksesta tulevat vahingonkorvaus rajoitukset ei sovellu silloin kuin korvauksen peruste tulee turvallisuussopimuksesta (liite 3). 18. Vahingot kolmannelle taholle Asiakas ei vastaa miltään osin toimitetun palvelun aiheuttamista vahingoista riippumatta vahingon laadusta tai siitä aiheutuuko vahinko Toimittajalle, Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle. 19. Ylivoimainen este Sovelletaan JIT 2015 yleisten ehtojen kohtaa 10.

22 20. Puitesopimuksen irtisanominen 20.1 Yleinen irtisanomisperuste Asiakkaalla on riippumatta kohdan 5 mukaisesta sopimuskaudesta oikeus irtisanoa puitesopimus päättymään kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla. Tätä lyhyemmästä irtisanomisajasta ja sen perusteista sovitaan asiakaskohtaisessa sopimuksessa. Toimittaja ei saa irtisanoa sopimusta sopimuksen voimassaolon ensimmäisten 12 kuukauden aikana. Toimittajalla on oikeus irtisanoa asiakaskohtainen sopimus noudattaen kolmen (3) kuukauden pituista irtisanomisaikaa, mikäli Asiakas viivästyy maksuissaan olennaisesti ja toistuvasti Erityinen irtisanomisperuste Tämän sopimuksen sopijapuolella on oikeus irtisanoa puitesopimus ja, jollei muuta ole sovittu, asiakaskohtaisen sopimuksen sopijapuolilla on oikeus irtisanoa asiakaskohtainen sopimus osittain tai kokonaisuudessaan noudattaen kolmen kuukauden irtisanomisaikaa, jos hintamuutoksista tai alihankkijamuutoksista ei päästä sopijapuolten välillä yhteisymmärrykseen. Asiakas voi lisäksi irtisanoa puitesopimuksen, mikäli useampi kuin yksi asiakaskohtainen sopimus on irtisanottu tai purettu Toimittajan sopimusrikkomuksen vuoksi. Irtisanomisaikana noudatetaan irtisanomishetkellä voimassa olevia hintoja. Tämän sopimuksen sopijapuolella on oikeus irtisanoa puitesopimus osittain tai kokonaisuudessaan välittömästi päättymään, jos sopijapuoli joutuu sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, sopijapuolta koskee julkisista hankinnoista ja käyttöpalvelusopimuksista annetun lain 80 tai 81 mukainen peruste, sopijapuoli ryhtyy toimenpiteeseen, joka voi vaikuttaa olennaisesti palvelun toimittamiseen ja tällä seikalla on sopimukselle tai puitejärjestelyn toimivuudelle oleellinen merkitys ja Toimittaja tämän tiesi tai hänen olisi tullut se tietää, sopijapuoli on toistuvasti viivästynyt suorituksessaan tai suoritus on ollut toistuvasti virheellinen muusta kuin Asiakasta tai ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä, sopijapuoli rikkoo olennaisesti sopimuksen mukaisia tietoturvallisuusvelvoitteitaan, tai sopijapuoli rikkoo olennaisesti puitesopimusta, eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sitä koskevan kirjallisen huomautuksen lähettämisestä. Maksujen vähäistä myöhästymistä ei pidetä olennaisena sopimusrikkomuksena.

23 Mikäli tuomioistuin määrää sopimuskauden lyhennettäväksi, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa puitesopimus ja asiakaskohtainen sopimus noudattaen yhden (1) kuukauden pituista irtisanomisaikaa. Puitesopimuksen ja asiakaskohtaisen sopimuksen irtisanominen on tehtävä ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle sopijapuolelle Puitesopimuksen irtisanomisen vaikutukset Ennen puitesopimuksen irtisanomista tehtyihin asiakaskohtaisiin sopimuksiin sovelletaan tämän puitesopimuksen ehtoja asiakaskohtaisen sopimuksen päättymiseen saakka. Puitesopimuksen irtisanomisen jälkeen ei voida tehdä uusia asiakaskohtaisia sopimuksia Asiakkaan ja kyseessä olevan Toimittajan kanssa. Jos puitesopimus irtisanotaan Toimittajan sopimusrikkomuksen tai muun Toimittajan toiminnasta johtuvan syyn vuoksi, on Asiakkaalla oikeus lisäksi peruuttaa tekemänsä tilaukset niiltä osin, kun tuotteita tai palveluita ei ole vielä Asiakkaan puolelta vastaanotettu. Puitesopimuksen päättymisen jälkeen Toimittaja poistaa myynti- ja markkinointimateriaaleistaan viittaukset puitesopimukseen. Toimittajalla ei ole tämän jälkeen oikeutta millään tavalla hyödyntää puitesopimusta markkinoidessaan ja myydessään tuotteitaan tai palveluitaan. Toimittaja on puitesopimuksen irtisanomisen jälkeen mm. velvollinen toimittamaan ja laskuttamaan tuotteet ja palvelut sovitun mukaisesti. Ei sovelleta JIT 2015-Konsultointi kohtaa 10 Ei sovelleta JIT 2015-Palvelut kohtaa Toimittajan avustusvelvollisuus sopimuksen päättyessä Selvyyden vuoksi todettakoon, että sovelletaan JIT 2015-Palvelut ehtojen 8 kohtaa. 22. Sopimuksen siirto Toimittajalla ei ole oikeutta osaksikaan siirtää Sopimusta tai sen mukaisia velvoitteita kolmannelle osapuolelle ilman Asiakkaan kirjallista hyväksyntää. Asiakkaalla on oikeus siirtää sopimus joko osittain tai kokonaisuudessaan toiselle valtionhallinnon yksikölle. Siirtoon liittyvistä käytännön toimenpiteistä sovitaan erikseen Asiakkaan, Toimittajan ja niiden yksiköiden tai kolmannen osapuolen kesken, joita uudelleenjärjestely koskee. Asiakkaan oikeuteen siirtää asiakaskohtainen sopimus sovelletaan JIT 2015 yleisten ehtojen kohtaa 15.

24 23. Sopimusmuutokset Kaikki muutokset tähän Sopimukseen on tehtävä kirjallisesti paperisella asiakirjalla ja molempien sopijapuolten asianmukaisesti allekirjoitettava. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat allekirjoituksillaan hyväksyneet muutokset, ellei muutosasiakirjoissa ole toisin sovittu. 24. Sopimusasiakirjat ja niiden pätemisjärjestys Tämä puitesopimus muodostuu tästä sopimusasiakirjasta ja seuraavista liitteistä (pienintä järjestysnumeroa ensin soveltaen): 1. Tämä sopimus 2. Liite 1 Tarjouspyyntö liitteineen 3. Liite 3 Turvallisuussopimus 4. Liite 5 Vaitiolositoumus 5. Liite 6 JIT 2015 ehdot :JIT 2015 Erityisehtoja palveluista, JIT 2015 Erityisehtoja konsultointipalveluista, JIT 2015 Erityisehtoja ketterät menetelmät ja JIT 2015 Yleiset ehdot 6. Liite 7 Tarjous liitteineen Mikäli sopimusasiakirjan ja liitteiden välillä on ristiriitaa, ratkaisee sopimusasiakirjan sanamuoto. Mikäli liitteiden välillä on ristiriitaa, noudatetaan soveltamisjärjestyksenä niiden numerojärjestystä, siten että ristiriitatilanteessa sovelletaan sitä liitettä, jonka järjestysnumero on pienempi. Selvyyden vuoksi todetaan, että liitteenä 6 olevaa JIT ehtokokonaisuutta sovelletaan siltä osin kuin siitä ei ole tässä sopimuksessa poikettu. Seuraavia JIT ehtojen kohtia ei kuitenkaan sovelleta: I JIT 2015 yleiset ehdot: 4, 7, 8(1), 8(3) II JIT 2015 konsultointi: 3(4), 3(5), 6(1), 8(2), 10 III JIT 2015 palvelut: 5.4(2), 7(2), 9 IV JIT 2015 ketterät menetelmät: 6(2), 6(3), 6(4), 16(3) 25. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Tähän puitesopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen kansainvälistä lainvalintaa koskevia säännöksiä.