SOTE OMAVALVONTASUUNNITELMA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SOTE OMAVALVONTASUUNNITELMA"

Transkriptio

1 SOTE OMAVALVONTASUUNNITELMA Valviran määräys omavalvonnasta: nro 7754/03.03/ Palvelun tuottajaa koskevat tiedot Yksikkö / palvelun tuottajan nimi: Dementiahoitokoti Aatos Oy Osoite: Kirkkotie 347 C, Tohmajärvi Puh: Sähköposti: kirsi.laakkonenaatos.inet.fi www-sivut: personal.inet.fi/yritys/aatos/ Palvelu: Sosiaali-ja terveyspalvelut, hoitokoti -kotihoidon palvelut Liiketoiminnasta vastaava henkilö: Kirsi Laakkonen Omavalvonnan vastuuhenkilö ja organisointi: Omavalvonnan laatimisesta vastaa yrittäjä ja hänen rinnallaan koko henkilökunta. Omavalvontasuunnitelma ja sen laatiminen on käyty läpi työkokouksessa Kokouksessa käytiin läpi omavalvontasuunnitelman sisältö ja aikataulutus. Ennen kokousta jokainen työntekijä oli perehtynyt omavalvontasuunnitelmasta annettuihin ohjeistuksiin ja valvontasuunnitelman laatimiseen. Omavalvontasuunnitelma tulee olla valmis viikolla 34, jolloin hienosäätön ja suunnitelman tarkistamiseen jää vielä aikaa. Tämän jälkeen suunnitellaan nähtäville tuleva huoneentaulu, jossa on tiiviisti kerrottu omavalvontasuunnitelman sisältö. Laajempi versio on tarvittaessa nähtävillä pyydettäessä. Omavalvontasuunnitelman päivittämisestä vastaa viimekädessä yrittäjä, mutta päivittämisvastuu omien osioiden osalta on myös henkilökunnalla. Miten omavalvonta otetaan käyttöön ja organisoidaan yrityksessä, miten johto vastaa laadukkaan palvelun edellytyksistä ja voimavaroista (resursseista) voidaan toteuttaa osana laadunvalvontaa. Yrityksellä on käytössä laadunhallintajärjestelmä, joka on dokumentoitu sähköiseen ProFile järjestelmään. Laatujärjestelmä pitää sisällään ISO 9001 laatustandardin vaatimat menettelyt ja asiakirjat. Laatujärjestelmä on täydennetty omavalvontasuunnitelman määräyksessä vaadituilla toimintaohjeilla. Tässä omavalvontasuunnitelmassa on viitattu ohjeisiin, jotka löytyvät laatujärjestelmästä. Omavalvontasuunnitelman päivittäminen tapahtuu osana koko toiminnan kehittämistä laatujärjestelmän kautta. Laatujärjestelmä on perustana laadukkaan palvelun toteuttamiselle. Kehitystyöhön osallistuu koko henkilökunta. Omavalvonnan vastuuhenkilönä on yrittäjä ja henkilökunta, päivityksen valvonnasta vastaa Kirsi Laakkonen. Toimilupa ja myöntämisajankohta: (myös muutoslupa) lupa tuottaa yksityisiä sosiaalipalveluita, päätösnro: STO963, , lupa yksityisen terveydenhuollon palvelujen antamiseen, päätösnro: STO1042, , ilmoituksenvaraisten yksityisten sosiaalipalvelujen antaminen, päätösnro: STO323,

2 2. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet Toiminta-ajatus: Dementiahoitokoti Aatos Oy:n toiminnan tarkoituksena on tarjota dementoituville henkilöille ympärivuorokautista täysihoitoon perustuvaa laadukasta, tuettua ja ohjattua kodinomaista asumis-, kuntoutus- ja hoitopalveluja sekä saada aikaan hyvää taloudellista tulosta tuottamalla kunta-asiakkailleen kustannussäästöjä. Tarjoamme myös yöhoitopalveluja, sekä muita avo- ja laitoshuollon palveluja erillisten sopimusten mukaan. Tämän lisäksi yritys tarjoaa koulutus-, konsultaatio-, työnohjaus- ja jalkojenhoitopalveluita erillisten sopimusten mukaan. Toimintaa ohjaavat arvot ja toimintaperiaatteet: Toiminta pohjautuu dementoituneiden ihmisten erityistarpeiden ymmärtämiseen. Pidämme yllä henkilökunnan korkeatasoista tietotaitoa. Meillä on valmiudet ja halu toimintakykyä tukevaan hoitoon, joka pitää sisällään myös käytöshäiriöiden eilääkkeellisen hoidon. Ei-lääkkeellisen hoidon tukena osataan tarvittaessa käyttää asianmukaista lääkehoitoa, joka suunnitellaan yhdessä lääkärin kanssa. Toiminnan periaatteena on tarjota asukkailleen turvallinen olo kodinomaisessa ympäristössä. Dementiahoitokoti Aatoksen asiakkaalle tuottama hyöty on erikoisosaamisella luotu turvallinen elinympäristö niin fyysisesti, psyykkisesti kuin sosiaalisesti. Hoitokoti Aatoksessa toteutettavassa hoidossa pyritään tyydyttämään jokaisen asukkaan perustarpeet niiltä osin, joista asukas ei enää dementoitumisen edetessä pysty itsenäisesti huolehtimaan. Tavoitteena on yksilöllisyyden kunnioittaminen, joka tulisi näkyä asiakkaiden, työntekijöiden ja yrittäjien vapautena toimia omien tapojen ja tottumuksien mukaan yhteisesti sovittujen pelisääntöjen puitteissa. Inhimillisyys huomioida siten, että työtä tehdään asiakkaiden tarpeet huomioiden. Dementiahoitokoti Aatoksen hoitotyön eettiset arvot: 1) Ihmisyyden kunnioittaminen sairaudesta huolimatta 2) psyykkisen, fyysisen ja sosiaalisen elämänlaadun parantaminen 3) palveluhenkisyys 4) jatkuvuus 5) turvallisuuden tunteen luominen 6) inhimillisyys hoitamisessa ja huolenpidossa 7) asiakkaan oman elämänkaaren ja arvomaailman kunnioittaminen. Nämä arvot ovat pohjana hoitotyön toimintafilosofiallemme. Hoitokodin toimintafilosofian laadinnan pohjana on käytetty tiimityöskentelyä, sekä otettu viitteitä yhteisöhoidonmallista ja omahoitajuudesta. Valmiuksia saattohoitoon hoitokodilla on kehitetty kouluttamalla henkilökuntaa. Dementiahoitokoti Aatoksen toimintafilosofia lähtee siitä perusajatuksesta, että ihminen on psyykkinen, fyysinen ja sosiaalinen kokonaisuus. Kaikki ihmisen perustarpeet sijoittuvat näiden osaalueiden alle. Dementiahoitokoti Aatoksessa toteutettavassa hoidossa pyritään tyydyttämään jokaisen asukkaan perustarpeet niiltä osin, joista asukas ei enää dementoitumisen edetessä pysty huolehtimaan. Jokaisen asukkaan hoivan ja huolenpidon tarve perustarpeiden tyydyttämisen eri alueilla tullaan kartoittamaan yksilöllisesti ja näitä tarvekartoituksia pidetään ajan tasalla jatkuvasti. Asukkaan dementoitumisen eteneminen otetaan huomioon ja elämän laatu pysyy hyvänä. Palliatiivista- ja saattohoito-osaamista on kehitetty henkilöstön kouluttautumisella. Hoitokodille on myös tehty saattohoitosuunnitelma. Asukkaan aiempi elämänkaari ja oma arvomaailma selvitetään haastattelujen avulla ja huomioidaan hoitosuunnitelmassa. Ilman näiden asioiden huomioimista ei asukkaan elämä hoitokodissa ole

3 mielekästä. Tulevaa hoitokodin asukasta ja hänen omaisiaan haastatellaan vapaamuotoisesti ja pyritään selvittämään dementoituvalle henkilölle tärkeät, jokapäiväiseen elämään erottamattomasti kuuluvat asiat, joita hän on tottunut tekemään kotona asuessaan. Nämä tottumukset ja tavat on tarkoitus saada siirrettyä myös Dementiahoitokoti Aatoksessa tapahtuviksi arkipäivän rutiineiksi, tuomaan turvallisuutta dementoituvan henkilön arkeen. Hoitohenkilökunnan tehtävänä on opetella tuntemaan nuo tavat ja auttaa niiden toteuttamisessa. Näitä tapoja ja tottumuksia toteutetaan mahdollisuuksien mukaan koko asiakkaan hoitosuhteen ajan. Yleensä hoitosuhde jatkuu asiakkaan elämän loppuun saakka. Dementoituvan henkilön kyky huolehtia fyysisten, psyykkisten ja sosiaalisten perustarpeiden tyydyttämisestä heikkenee sitä mukaa kun dementoituminen etenee. Dementiahoitokoti Aatoksen henkilökunnan tehtävänä on ohjata ja tukea dementoituvaa henkilöä selviytymään jokapäiväisistä elämän toiminnoista, niin, ettei perustarpeiden alueella tule olemaan vajetta. Kaikkien päivittäisten toimien tekeminen, sen mukaisen ohjauksen ja tuen avulla kuin on tarpeen, antaa dementoituvalle henkilölle tunteen onnistumisesta ja hyödyllisyydestä. (Minusta on vielä johonkin!) Tämä tukee sosiaalisten kontaktien ja psyykkisen turvallisuuden ylläpysymistä. Dementoitumisen edetessä on tuen ja ohjauksen osuus aina vain suurempi ja omatoimisuuden aste pienempi. Dementiahoitokoti Aatoksen asukkaat osallistuvat, kykyjensä mukaan, kaikkiin kodin askareisiin. Tämä on samalla sekä fyysisten toimintojen ylläpitoa, sosiaalista kanssakäymistä sekä psyykkisen minän vahvistamista. Hoitokodissa on käytössä validoiva- sekä kuntouttava työote. Validaatio on menetelmä, jonka avulla hoitaja voi ymmärtää dementoituvan asiakkaan sisäistä kokemusmaailmaa ja käyttäytymistä. Menetelmän avulla autetaan asiakasta vahvistamaan omaa persoonallisuuttaan, jolloin hänen ahdistuksensa lievenee. Validaatiomenetelmän avulla voidaan saada merkittäviä tuloksia aikaan toimintakyvyn kohenemiseksi. Käytännön menetelminä on kuuntelu, keskustelu ja jäljellä olevien taitojen korostaminen. Asiakkaan elämänkaaritietoihin perehtyminen on välttämättömyys, mikäli käytetään validoivaa työotetta. Elämänkaaritietoutta kerätään asiakkailta sekä heidän omaisiltaan. Kuntouttava työote näkyy päivittäisessä toiminnassa. Asiakkaat osallistuvat kodin askareisiin ja hoitokodin jokapäiväisiin toimintoihin kykyjensä mukaan, esim. pyykin viikkaus, perunoiden kuorinta, siivous jne. Dementoituvan henkilön kohdalla aikaisemman elämänhistorian ja -kokemusten peilautuminen tämän päivän hetkiin on ajoittain hyvin voimakasta, ja tälle henkilölle hyvin todellista. Tämän peilautumisen kieltäminen hoitavan henkilön toimesta ei ole suotavaa, koska tämä lisää dementoituvan henkilön ahdistusta ja turvattomuuden tunnetta ja sitä kautta elämän laadun laskua. Palatessaan menneisyyteensä dementoituva henkilö käy läpi elämänsä selvittämättömiä ristiriitatilanteita. Nämä selvittämättömät ristiriidat seuraavat henkilöä elämän loppuun asti. Dementiahoitokoti Aatoksessa työskentelevän henkilökunnan tehtävänä on auttaa dementoituvaa henkilöä löytämään mielekäs ratkaisu ristiriidoille, niin että saa rauhan psyykkiselle minälleen ja kykenee jatkamaan elämäänsä eteenpäin, ns. elämään "tässä ja nyt" hetkeä. Dementoituvaa henkilöä ei väkisin koeteta pitää nykyhetkessä, vaan keskustelujen ja erilaisten validaatiotekniikoiden avulla pyritään pääsemään mukaan hänen maailmaansa ja auttaa häntä selviytymään taakse jätetyistä, nyt esille nousevista ongelmista / tilanteista. Hoitohenkilökunnan ei ole tärkeintä tietää millaisesta tilanteesta on kyse, vaan tunnistaa tunnetila jossa vanha dementoituva ihminen on eläessään tilannetta uudelleen. Ilman näiden ongelmien ratkaisemista mielekkäästi ei dementoituva henkilö saa rauhaa itselleen, vaan painuu yhä syvemmälle muistamattomuuteen. Hyvin usein validaatiotekniikoiden avulla saadaan vanha muistamaton ihminen takaisin nykyhetkeen, vaikka se ei validaation tavoitteena olekaan. Toteutamme validaatiotekniikoita hoitotyössä niiden henkilöiden kohdalla, joille validaatiosta on silminnähden hyötyä. Välttämättä malli ei sovellu esim. alkoholismista johtuvaan dementoitumiseen. Turvallisuuden tarpeen tyydyttäminen dementoituvan henkilön kohdalla saa erityisen korostuksen. Turvallisuuden on toteuduttava sekä fyysisen ympäristön, sosiaalisten kontaktien että psyykkisen olemuksen osalta.

4 Fyysinen turvallisuus Dementiahoitokoti Aatoksen tilat on kalustettu ja perusparanneltu huomioiden dementoituvien henkilöiden liikuntakyvyn heikkenemisen. Yhteisissä tiloissa on käytetty turvallisia materiaaleja ja apuvälineitä on hankittu / lainattu huomioiden tapaturmariskin minimointi. (liukuesteet mattojen alla, pyöristetyt reunat huonekaluissa, myrkyttömiä huonekasveja, rollaatoreita yms. Liikkumisen apuvälineitä asukkailla tarpeen mukaan jne.) Paikalla on aina ammattitaitoinen / kokemusta omaava hoitaja, joka valvoo asukkaiden turvallisuutta. Asukkaille on hankittu lainaan sähkökäyttöisiä potilassänkyjä tarpeen mukaan. Käytössä on myös suihkutuslavitsa, joka mahdollistaa vuodepotilaiden turvallisen peseytymistilanteen. Psyykkinen turvallisuus Dementoituvaa henkilöä ei pakoteta realiteetteihin ja samalla luopumaan omasta sisäisestä maailmastaan, vaan hän saa olla siellä ja kokea sen tuoman turvan. Pakottaminen todellisuuteen "tässä ja nyt" tilanteeseen, voi olla dementoituvalle henkilölle hyvinkin ahdistava ja turvattomuutta aiheuttava kokemus. Tämä todellisuuteen pakottamisen mukanaan tuoma ahdistus voi aiheuttaa psyykelääkkeiden lisääntyneen tarpeen. (levottomuus, valvominen, agressiivinen käyttäytyminen jne.) Hoitohenkilökunnan tehtävänä on saattaa dementoituva henkilö turvalliseen, levolliseen olotilaan validaatiotekniikoiden avulla (koskettaminen, läheisyys, arvostuksen antaminen, myötäeläminen jne.) Omien henkilökohtaisten tavaroiden esillä pitäminen ja omilla entisestä kodista mukana tuoduilla kalusteilla huoneen sisustaminen siihen järjestykseen johon hän itse haluaa, lisää myös omalta osaltaan turvallisuuden tunnetta. Omaisia kannustetaan tuomaan asukkaalle valokuvia ja muistoesineitä huoneen sisustamista varten. Sosiaalinen turvallisuus Dementiahoitokoti Aatoksessa asuvat ihmiset pitävät yhteyttä omaisiinsa ja ystäväpiiriinsä, tarvittaessa hoitohenkilökunnan avustuksella. Noudatamme myös "avoimien ovien"-periaatetta omaisille, ystäville ja tuttaville. Myös eri järjestöjen vapaaehtoistyöntekijät ja seurakunnan edustajat ovat tervetulleita. Dementoivan sairauden edetessä jää yhteyden pito ja kuulumisten välittäminen yhä suuremmalta osin hoitohenkilökunnan tehtäväksi. Omahoitaja huolehtii yhteydenpidosta. Akuuteissa asioissa (lääkäripäivystykseen lähettäminen tms.) ilmoituksen omaiselle tekee vuorossa oleva hoitaja. Saattohoitotilanteisiin on laadittu omat ohjeistuksensa asukkaan omaisiin yhteydenpidosta. Asukkaiden merkkipäivät yms. ovat tärkeitä ja niitä juhlitaan asiaankuuluvalla tavalla. Juhlapyhiä vietetään perinteisin tavoin. Jokapäiväisten askareiden lomassa tapahtuvassa sosiaalisessa kanssakäymisessä pyritään erityisesti huomioimaan ne asiakkaat, jotka ovat vaarassa syrjäytyä. Asukkaiden keskinäisissä ristiriitatilanteissa hoitohenkilökunnan velvollisuus on puuttua tilanteeseen ja selvittää asia. Mikäli henkilökunnan ja asukkaan kesken ilmenee ristiriitaa, selvitetään asia heti. Näin turvataan molemminpuolisen luottamuksen säilyminen ja ilmapiiri pysyy avoimena ja turvallisena. Henkilökunnan kesken ilmenevät ristiriidat selvitetään viivyttelemättä, jotta työ- ja kotirauha säilyisivät. Mikäli tarvetta työnohjaukseen ilmenee, aloitetaan se viivyttelemättä, ettei tilanne ehdi kärjistyä ja vaikuttaa kodin ilmapiiriin. Myös sisäinen työnohjaus on käytössä koko ajan. Hoitotyön toimintafilosofian pohjalta ovat nousseet Aatoksen hoitotyön toiminnan tavoitteet. Tavoitteet antavat toiminnalle suunnan, joka auttaa myös uusien työntekijöiden perehdyttämisessä "talon tavoille". 1. Kaikilla kodin jäsenillä on turvallinen olo. 2. Kaikilla kodin jäsenillä on oikeus yksilölliseen elämäntapaan.

5 3. Hoitokodin toiminnassa korostuu kodinomaisuus. 4. Kodin asukkaiden sosiaaliset kontaktit myös kodin ulkopuolelle säilyvät. 5."Ei ole tärkeää mitä me olemme menettäneet, vaan se, mitä meillä on jäljellä". Eli niiden elämisentoimintojen ylläpitäminen, mitä sairauden edetessä on jäljellä. 6. Mahdollisimman tasapainoinen elämä sairaudesta riippumatta. Laatu- ja toimintapolitiikka: Laatujärjestelmä Hoitokodissa käytössä standardin ISO-EN 9001:2000 mukainen laadunhallintajärjestelmä. Järjestelmä rakennettiin henkilökunnan kanssa asiantuntijan avustamana. Järjestelmä on sertifiointikelpoinen. Järjestelmä on dokumentoitu sähköisesti web-pohjaiseen ProFile - johtamisjärjestelmään ja se pitää sisällään toiminnan kannalta keskeiset toimintaohjeet ja menettelyt sekä kaikki standardin vaatimat dokumentit. Asiakaspalautteet, sisäiset poikkeamat (esim. lääkepoikkeamat) ja kehityskohteet kirjataan ylös ja käsitellään yhteisesti. Palautteet ja poikkeamat kirjataan raportille, joka pitää sisällään korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet. Systemaattisella kirjaamisella pyritään siihen, että sama virhe ei enää toistuisi uudelleen (oppiminen). Sisäiset auditoinnit pyritään suorittamaan kerran vuodessa. Auditointien tarkoituksena on varmistaa toiminnan laatu sisäisesti sekä löytää kehittämiskohteita toiminnan parantamiseksi. Sisäiset auditoinnit toteutetaan henkilökunnan toimesta. Suurin osa henkilökunnasta on suorittanut sisäisen auditoinnin koulutuksen. Johdon katselmus pyritään pitämään kerran vuodessa. Katselmuksessa käydään läpi koko toiminta (mm. johtaminen, auditoinnit, palautteet ja mittarit). Katselmuksessa tehdään tarvittaessa päätöksiä korjaavista toimenpiteistä. Koko toimintaa johdetaan ja ohjataan laadunhallintajärjestelmässä kuvatuilla mittareilla, jotka ovat määritelty prosessikohtaisesti. Näitä mittareita ovat esimerkiksi asiakas- ja omaistyytyväisyys, ITEitsearviointi ja kehityskeskustelut. 3. Toimitilat ja turvallisuus Hoitokodin toimitilat Hoitokoti toimii Tohmajärven vanhainkodin kiinteistössä, Kunta: Tohmajärvi 484, kylä: Ristee 406, Kiinteistö: Vanhainkoti 28:316, rakennus 1, C-siivessä, vuokratiloissa. Vuokrasopimus on voimassa toistaiseksi ja irtisanomisaika on puolivuotta molemmin puolin. Kiinteistön hoidosta ja kunnossa pidosta vastaa vuokranantaja. Asukashuoneita on kahdeksan, joista yhden hengen huoneita on seitsemän ja kahden hengen huoneita on yksi. Kuudessa huoneessa on oma wc ja kolmen huoneen asukkaat käyttävät invawc:tä. Yhteisiä tiloja hoitokodissa on oleskelu- ja ruokailutila sekä pieni keittiö. Inva-wc, jossa säilytetään myös siivousvälineet. Pesuhuoneen yhteydessä on pyykin käsittely tila yhdellä seinustalla. Kanslia, joka toimii henkilökunnan sosiaalisena tilana. Henkilökunnalla on käytössä lukolliset kaapit jotka sijaitsevat käytävällä vastapäätä henkilökunnan WC:tä ja lääkkeenjakohuonetta. Henkilökunnan wc:n eteinen on muutettu lääkkeenjako ja hoitotarvikehuoneeksi. Varastotiloja on kaksi, toinen on varauloskäytävän eteisessä ja toinen fyysisesti vanhainkodin tiloissa, nk. välikäytävällä. Varastossa säilytetään vaipat ja muuta irtaimistoa jota ei juuri sillä hetkellä tarvita. Hoitokodilla on oma aidattu piha-alue, jossa on kesäisin puutarhakalusteet ja -keinu, sekä kukkaistutuksia.

6 Asiakkaiden turvallisuudesta, jotta he eivät eksyisi hoitokodin ulkopuolella, huolehditaan ulko-ovet pidettynä lukittuina kaikkina vuorokauden aikoina. Asukkaiden huoneissa on hoitajien kutsulaitteet. Hoitokodissa on hoitaja paikalla ympäri vuorokauden. Kulunvalvonta: Toimitiloissa ei ole varsinaista kulunvalvontaa. Asiakkaiden liikkumista valvotaan ja rajoitetaan, lukituin ovin. Moni asiakkaista tarvitsee hoitokodin ulkopuolella liikkumiseen saattajan, eksymisriskin vuoksi, joten liikkuminen on näiltä osin aina valvottua. Sisätiloissa liikkuessa suurin osa tarvitsee avustajan. Hoitajan tuki ja turva on näin aina lähellä. Toimintasuunnitelma asiakasturvallisuuden kehittämiseksi: Asiakkaiden turvallisuuteen kiinnitetään jatkuvasti huomiota. Se on olennainen osa jokapäiväistä hoitotyötä. Emme ole katsoneet tarpeelliseksi tästä erillistä toimintasuunnitelmaa, koska turvallisuus huomioidaan hoito- ja palvelusuunnitelmissa. Turva- ja kutsulaitteet: Yhteisissä tiloissa on käytetty turvallisia materiaaleja ja apuvälineitä on hankittu tapaturmariskien minimoimiseksi. Kiinteistössä on huonekohtainen hoitajakutsu -järjestelmä. Ulko-ovet pidetään aina lukittuina. Tarvittaessa käytetään myös itkuhälyttimiä. Palotarkastus on tehty viimeksi ja hoitokodin tilat todettiin soveltuviksi hoitokotikäyttöön. Menettelyohje toimintavarmuudesta huolehtimisesta ja hälytyksiin vastaamisesta : Itkuhälyttimien ollessa käytössä varmistamme niiden toimivuuden päivittäin (paristot). Hoitajakutsujärjestelmää harva asiakkaamme osaa käyttää. Uuden asiakkaan saapuessa hoitokotiimme arvioimme turva- ja kutsulaitteiden tarpeen ja tarvittaessa opastamme niiden käytössä. Niiden asiakkaiden osalta, jotka käyttävät laitteita tarkistamme niiden toimivuuden päivittäin. Mikäli laitteiden toimivuudessa on ongelmia, otamme yhteyden kiinteistönhuoltajaan, Kyösti Ikonen. Asiakasturvallisuudesta vastaava: Laakkonen Kirsi, yrittäjä Käytössä olevat terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet: Verensokeri- ja verenpaine mittarit, kuumemittarit. Laitteista ja tarvikkeista vastaava: Laakkonen Kirsi, yrittäjä 4. Riskienhallinta Risteenhovin kiinteistöön on tehty pelastussuunnitelma ja Dementiahoitokoti Aatos kuuluu osaltaan tähän pelastussuunnitelmaan. Turvallisuuspäällikkönä Dementiahoitokoti Aatoksessa toimii yrittäjä Kirsi Laakkonen. Pelastussuunnitelmaa säilytetään Aatoksen toimiston kaapissa. Pelastussuunnitelma on päivitetty Dementiahoitokoti Aatoksen toiminnan osalta, Riskien arviointi: Kuinka yrityksessä on arvioitu riskit ja kuinka niitä myös jatkossa tunnistetaan Riskien raportointi ja tilastointi: Lääkkeenjako ja anniskelu; kaikki lääkeainepoikkeamat kirjataan ylös lomakkeelle. Riskien arvioinnin tulokset ja toimenpiteet

7 Työvaihe / asia Riski Ennaltaehkäisevät toimenpiteet Lääkkeenjako ja - anniskelu sekä hoitotoimenpiteiden teko asukkaiden ulkoilu työskentely hoitotoimissa yksin työskentely koko ajan asukkaiden (osa tai jopa kaikki) poistuminen hoitokodilta esim. tulipalon tai epidemian takia lääkepoikkeama, pisto- tai viiltovahinko karkaaminen, eksyminen, kaatuminen työtapaturma, asiakkaasta päin kohdistuva aggressiivisuus, ulkopuolinen uhka, asiakkaasta päin kohdistuva uhka tulipalo, vesivahinko, työtapaturmat, ammattisairaudet, ennalta arvaamattomat ulkopuoliset uhat ja luonnonkatastrofit taloudellinen riski perehdytys, koulutus, kaksoistarkistus, huolellisuus työskentelyssä, vahinkojen kirjaaminen ja raportointi ja sitä kautta virheistä oppiminen, huolellisuus työskentelyssä perehdytys, koulutus, valvonta, saattaminen ja liikkumisen apuvälineiden käyttö perehdytys, koulutus (hygieniapassi), työergonomian huomioiminen, apuvälineiden oikea käyttö, työasujen ja erityisesti työkenkien oikea valinta. perehdytys, koulutus, vartiointiliikkeen käyttö arveluttavassa tilanteessa, ovia ei avata yöaikaan, asiakkaiden tasapainoisesta lääkityksestä huolehtiminen perehdytys, koulutus (turvakortti ja ensiapu), palohälytinjärjestelmä, evakuointisuunnitelma, toiminnankeskeytysvaku utus, työterveyshuolto, hyvä ennaltaehkäisevä perushoito ja asukkaiden voinnin tarkkailu. Toiminnankeskeytysvakuutus.

8 5. Henkilöstö Henkilöstön vahvuus: Hoitokodissa on 0, työntekijää / asukas (suositus 0,5-0,7 työntekijää / asukas) Henkilöstön määrä ja rakenne: Yrittäjä: Terveydenhoitaja Sis.kir. sairaanhoitaja Lähihoitajat: 4 hlöä Hoitoapulainen x 0,5 hlö Lisäksi meillä on alalla opiskelevia työharjoittelujaksoilla, sekä alalle opiskelemaan aikovia tutustumassa työhön. Sijaisten käyttö: Sairas tapauksien sattuessa ensisijaisesti yritetään oman henkilökunnan kanssa sovitella työvuoroja. Sijaisreservissä on muutamia henkilöitä jotka pystyy tekemään keikkatyötä ja jotka ovat olleet ennenkin yksikössä esim. opiskelijana. KUVAUS HENKILÖSTÖN VARALLAOLOJÄRJESTELMÄSTÄ Mikäli työntekijöitä sairastuu tai palvelun tarve kasvaa väliaikaisesti ja äkillisesti, toimimme seuraavalla tavalla: 1. Työvuorot pyritään ensin paikkaamaan yrittäjän toimesta. 2. Työvuorot paikataan sisäisillä työvuorojärjestelyillä. Työntekijät tiedostavat sen, että vapaapäiviltä voi joskus tulla tarve kutsua töihin. Menetetty vapaapäivä korvataan myöhemmin joko uutena vapaapäivänä tai rahallisesti. Varalla on aina 4 työntekijää (+ yrittäjä). 3. Jos edellä mainituilla toimenpiteillä ei voida täyttää tarvittava työntekijätarvetta, etsitään yrittäjien toimesta ulkopuolinen sijainen. Nämä sijaiset ovat entuudestaan tuttuja, jotka ovat aikaisemmin saaneet perehdytyksen yritykseen ja työtehtäviin. Rekrytointi: Hoitokodin rekrytointi tarve on pieni, vähäisen henkilökunnan vaihtuvuuden vuoksi. Mikäli lisähenkilökuntaa tarvitaan, kysytään vanhoja sijaisia ensisijaisesti töihin. Kysyminen tapahtuu suoralla kontaktilla ko. henkilöön. Perehdyttäminen: Hoitokotiin on laadittu perehdyttämissuunnitelma. Perehdyttämissuunnitelma on perehdytyskansiossa, toimiston kaapissa. Alla on kuvattu perehdyttämisprosessi.

9 DEMENTIAHOITOKOTI AATOKSEN PEREHDYTYSPROSESSI TYÖTEKIJÄN VALINTA TYÖSUHTEESEEN Opiskelija työssäoppimisen jakso HOITOKODIN JOHTAJAN TAPAAMINEN JA VASTAANOTTAA UUDEN TYÖNTEKIJÄN (mikäli estynyt vuorossa oleva hoitaja suorittaa seuraavat perehdyttämiseen kuuluvat seikat) Tutustuttaa henkilökuntaan ja asukkaisiin Käy läpi hoitokodin toiminta-ajatuksen, tavoitteet ja toimintafilosofian pääpiirteittäin Opastaa perehdyttämiskansion käyttöön Esittelee henkilökunnan ja hoitokodin toimitilat Luovuttaa työntekijän tarvitsemat henkilökohtaiset työvälineet ja suojavaatetuksen Kertoo vastuut, velvollisuudet ja oikeudet, työsopimusasiat, palkkausasiat, työsuojelu, työterveyshuoltoasiat = työsuhdeasiat HENKILÖKOHTAISEEN PEREHDYTTÄJÄÄN TUTUSTUMINEN (usein vuorossa oleva hoitaja tai hoitoapulainen, tulevista työtehtävistä riippuen) yksi iltavuoro yksi aamuvuoro raportointi laajasti asiakaspapereihin perehtyminen hoitajille myös yövuoroon perehdytys perehdytys käytännön työhön ja tehtäviin kussakin vuorossa suunnitelman mukaisesti KESKUSTELU JA ARVIOINTI JOHTAJAN KANSSA PEREHDYTTÄMISESTÖ JA MAHDOLLISTEN AUKKOKOHTIEN HAVAINNOINTI JA TOIMENPITEET SEN MUKAAN ITSENÄINEN TYÖSKENTELY PEREHDYTYS TULEE VIEDÄ LÄPI ENSIMMÄISEN VIIKON AIKANA JA TYÖVUOROJEN VAIHDOT EI OLE SILLOIN SALLITTUJA KEHITYSKESKUSTELUT KESKUSTELU JA JATKOSSA 1 x VUOSI ARVIOINTI 3KK KULUTTUA TYÖKOKOUKSET JOHTAJAN KANSSA

10 6. Asiakkaat ja palvelu Hoito- ja palvelusuunnitelman laadinta Jokaiselle asiakkaalle tehdään hoito- ja palvelusopimus hoitosuhteen alussa ostajan kanssa sovitulla tavalla. Hoito- ja palvelusuunnitelman laatimisen osallistuu asiakas, lähiomainen / edunvalvoja, hoitaja sekä Hell-liikelaitoksen edustaja. Lisäksi lääkäri osallistuu lääkinnällisen hoidon suunnitteluun. Kaikille asiakkaille laaditaan yksilöllinen hoito-, palvelu-, ja kuntoutussuunnitelma hoito-ja palvelusopimuksen pohjalta. Hoitopäivän hinta määräytyy tätä kautta. Asiakkaalle laaditaan laaja kartoitus toimintakyvystä sekä selvitetään asiakkaan elämänkaari MMSE (muistitesti), RAVA-toimintakykyindeksi, CDR-GDS FAST (toimintakykykartoitus) sekä ADCD-ADL (päivittäisen toimintakyvyn mittari). Määritetään hoidolle tavoitteet ja keinot ja lisäksi asiakkaalle tehdään yksilöllinen validaatiosuunnitelma. Sopimus jää asiakkaan kansioon ja muille tahoille annetaan kopiot Pääsääntöisesti asiakkailla on hoitokotiin tullessa erikoissairaanhoidon lääkärin tekemä diagnoosi dementoivasta sairaudesta. Mikäli diagnoosia ei ole tehty, henkilökunta huolehtii asianmukaisten tutkimusten suorittamisesta / saamisesta yhteistyössä oman lääkärin ja erikoissairaanhoidon lääkäreiden kanssa. Diagnoosi dementoivasta sairaudesta on välttämätön oikean tyyppisen hoidon takaamiseksi asiakkaalle Hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan Hilkkaan yleensä ensimmäisen kuukauden jälkeen. Suunnitelman laatii omahoitaja. Suunnitelmaa päivitetään jatkuvasti. Hoito- ja palvelusopimus ja hoitosuunnitelma esitellään myös omaiselle tai edunvalvojalle. He vahvistavat suunnitelman ja sopimuksen allekirjoituksella omalta osaltaan. hoito- ja palvelusopimus tarkistetaan vähintään kerran vuodessa tai tarvittaessa. Tarkistamisajan kohta on yleensä vuoden vaihde. Tukipalvelut on hinnoiteltu erikseen. Hinnat löytyvät toimistosta, seinältä. Asiakkaat ostavat tukipalvelut hoitokodilta tai halutessaan he voivat järjestää tukipalvelut muutoin esim. omaisten toimesta. Hoito- ja palvelusuunnitelman sisältö: Sisältö on Hilkka-asiakastietohallintaohjelman mukainen, hoivasuunnitelman sisältö. Hoito- ja palvelusuunnitelman tarkastus, seuranta ja päivittäminen: Hoito- ja palvelusuunnitelma tarkistetaan vähintään puolivuosittain tai useammin, mikäli tarve niin vaatii. Asiakkaan, omaisen ja hoitajan kanssa keskustellaan tukipalveluiden (myös ulkopuolisten) ja apuvälineiden riittävyydestä. Saadun tiedon pohjalta määritellään uuden palvelun kokonaisuus. Hoito- ja palvelusuunnitelman tarkistuksen pohjana ovat testien tulokset. Hoito- ja palvelusuunnitelma päivitetään Hilkkaan. Suunnitelman toteutumista seurataan ja arvioidaan toimintakykymittareita hyödyntäen säännöllisesti. MMSE (muistitesti) tehdään vähintään kerran vuodessa asiakkaan dementoitumisen asteen arvioimiseksi. Lisäksi asukkaiden RAVA-toimintakykyindeksi päivitetään puolivuosittain ja voinnin äkillisten muutosten mukaan. Testien suorittamisesta ja valvonnasta on erilliset ohjeet. CDR-GDS FAST (toimintakykykartoitus) sekä ADCD-ADL (päivittäisen toimintakyvyn mittari) hyödynnetään hoidon suunnittelussa, asiakkaiden hoito-, kuntoutussuunnitelmien arvioinnissa, sekä hoitotuki hakemuksissa ja apuvälinetarpeen perustelussa. Testien toteuttamisesta huolehtii sairaanhoitaja Soili Juvonen.

11 Perusoikeuksia rajoittavat toimenpiteet: Asiakkaiden perusoikeuksia rajoitetaan liikkumisen vapaudenosalta ja sitomisen osalta. Rajoitusten perusteena on turvallisuus seikat. esim. sitomislupa, ensin lupa kysytään omaisilta ja sitten lääkärin virallinen päätös asiata. Lupapäätös kirjataan asiakkaan papereihin. Hoitokodin yleisissä säännöissä on myös kirjattuna ettei asiakas liiku hoitokodin tilojen ulkopuolella ilman saattajaa. Saattajana voi toimia omainen, hoitaja tai taksinkuljettaja. Hyvinvointia tukeva toiminta: Dementiahoitokoti Aatoksella huomioidaan jokaisen asiakkaan mieltymykset virkistystoiminnan suhteen. Elämänkaaritietojen perusteella tunnetaan asukkaan aikaisemmat harrastukset ja mielenkiinnon kohteet ja niiden toteutumista tuetaan myös hoitokodissa asumisen aikana. Myös omaisia ohjataan ja neuvotaan asukkaan harrastusmahdollisuuksien toteuttamisessa. Hoitokoti järjestää retkiä mm. kirkkoon ja kesäteatteriin. Näistä kertyvistä kuljetus- yms. kustannukset huolehtii hoitokoti. Juhlapyhinä hoitokodilla vierailee erilaisia esiintyjäryhmiä kouluista, musiikkiopistolta ja järjestöistä, esittämässä ajankohtaan sopivaa ohjelmaa. Seurakunnan diakoni käy säännöllisesti pitämässä hartaushetkiä halukkaille, kuukauden toinen maanantai. Käsitöiden tekemiseen kannustetaan hankkimalla esim. lankoja neulomista ja virkkausta varten. Taitokeskuksen ohjaaja käy kuukauden 4. perjantai pitämässä käsityökerhoa. Musiikkia kuunnellaan paljon ja myös lauluhetkiä järjestetään. Musiikkiterapeutti käy kuukauden 1. tiistai pitämässä musiikkiterapiaa. Lukemisharrastusta tuetaan lainaamalla kunnan kirjastosta kirjallisuutta asiakkaiden mieltymysten mukaan. Myös äänikirjoja on mahdollista kuunnella. Hoitokodille on tilattu asukkaiden luettavaksi aikakauslehtiä, aina kulloisenkin kiinnostuksen mukaan. Myös sanomalehdet ja paikallislehdet on tilattu hoitokodille kaikkien yhteisesti luettavaksi. Ulkoiluun ja liikkumiseen kannustetaan ja liikuntahetkiä ja lenkkeilyä toteutetaan ohjatusti pienryhmissä. Myös hyötyliikuntaan on mahdollisuus esim. lumitöiden tekoa, ruohon leikkuuta, pyykkien ripustamista narulle ja pihakasvien hoitoa. Fysioterapiapalvelut ostetaan fysioterapeutti Niina Immoselta. Hänen toimestaan toteutetaan asiakkaille kerran kuukaudessa ryhmäliikuntatuokio (n. 45 min). Lisäksi hän vastaa tarvittaessa (asiakkaan kustantama) asiakkaan yksilöllisestä fysikaalisesta hoidosta. Lisäksi häneltä saadaan konsultaatiota työergonomiaan liittyen. Asiakkaan liikuntakyky otetaan huomioon ja sitä kannustetaan sekä tuetaan tarvittaessa apuvälinein ja hoitajan toimesta. Ruokailu tapahtuu yhteisissä tiloissa pienryhmissä toimintakyvyn mukaan. Ravitsemus: Ruuan valmistuksesta huolehtii toinen vuorossa olevista hoitajista, yhdessä asiakkaiden kanssa. Mikäli ruuan valmistusprosessi vaatii esivalmisteluja yöhoitaja hoitaa ne. Aikaa on riittävästi ruuan valmistukseen. Kaikki tarjottavat ateriat valmistetaan hoitokodin omassa keittiössä tuoreista ja laadukkaista raakaaineista. Asiakkaiden toiveet, sekä erityisruokavaliot otetaan huomioon. Einestuotteita ei käytetä. Vaalea leipä ja kahvileipä leivotaan itse. Ruokalista on kahdeksan viikon kiertävä lista, jota uudistetaan aika ajoin. Ruokalistat pitävät sisällään vaihtelevasti liha-, kala-, kana- ja kasvisruokia. Lisäksi huomioidaan juhla-aikojen perinneruuat ja kausituotteet esim. marja- ja sieniaikaan. Myös asiakkaiden toiveita huomioidaan ruokalistojen suunnittelussa ja toteutuksessa. Ruokahuoltoon on nimetty vastuuhenkilö. Ruokailuun on varattu riittävästi aikaa. Ruokailu on "perheen" yhteinen hetki. Hoitajat avustavat ja ohjaavat tarvittaessa ruokailutilnteessa. Kiireettömyys lisää ruokahalua. Aamiainen on tarjolla klo 6 eteenpäin, yleensä viimeiset asiakkaat syövät aamiaisen klo:9:n maissa. Lounas tarjoillaan klo Lounasruoka on päivän tukevin ateria. Päiväkahvi / tee tarjoillaan klo 14 maissa. Päiväkahvilla tarjotaan kahvileipää.

12 Päivällinen tarjoillaan klo Päivällinen on kevyempi, sisältäen keittoa tai velliä / puuroa. Iltapala tarjoillaan klo Iltapala sisältää vaihtelevasti marjakeittoa, hedelmiä, jogurttia tai viiliä, kahvia / teet / kaakaota, voileipää tms. ja mehua. Viriketoiminta: Viriketoiminnan suunnitteluun on nimetty vastuuhenkilöt. Tällä hetkellä vastuun viriketoiminnasta jakavat Piia Turtiainen ja Lea Mikkonen. Viriketoimintaa suunnittelua ohjaa vuoden ajan tapahtumat ja asiakkaiden merkkipäivät. Vuoden juhlapyhät vietetään perinteitä kunnioittaen ja huomioiden myös asukkaiden omia toiveita. Omaistenilta, yhteinen tapaaminen omaisten, asiakkaiden ja henkilökunnan kesken, pyritään järjestämään vuosittain. Uutta vuotta otetaan vastaan illanvietolla aattoiltana hoitokodin yhteisissä tiloissa. Uuden vuoden päivänä seurataan presidentin uudenvuoden puhetta sekä nautitaan juhlaan sopivia perinneruokia. Pääsiäiseen valmistaudutaan kasvattamalla kylvämällä ja kasvattamalla raeruohoa, valmistelemalla pääsiäiskoristeita ja ruokia. Palmusunnuntaita varten varataan virpojille palkkaa, suklaamunia ja muuta hyvää. Virpojat ovat odotettuja vieraita. Vappulounas on järjestetty joko paikallisessa ravintolassa asukkaiden ja henkilöstön yhteisenä juhlana tai hoitokodilla itse valmistamien vappuherkkujen äärellä. Keskikesän juhannusjuhlaa vietetään sään salliessa ulkona nauttien grilliherkuista ja paikalle tilatuista musiikkiesityksistä. Kesän vietämme muutenkin tiivisti ulkoillen ja lämmöstä nauttien. Halutessamme laitamme pystyyn vaikka pihatanssit! Kesäteatteriretki kuuluu olennaisena osana ohjelmaan joka kesä. Kahvittelemme SRK:n kesäkahvilassa Tohmajärven Kirkkoniemessä. Hautausmaaretket kuuluvat myös kesän toimintaan. Joulunalusaika kuluu tiiviisti joulukoristeita tehden, joulutervehdyksiä asukkaiden kanssa kirjoittaen, sekä tietysti jouluherkkuja valmistaen. Jouluun kuuluu perinneherkut ja joulun pyhien Jumalanpalvelusten ja joulukonserttien seuraaminen. Jouluaaton tärkein ja odotetuin vieras on tietysti joulupukki, mutta toki omaisten ja ystävien joulutervehdyskännit kuuluvat olennaisesti joulun perinteisiin. Pitkin vuotta vietämme asukkaiden syntymä- ja nimipäiviä kakkukahvien merkeissä. Mikäli asukas ja omaiset haluavat, olemme valmiit järjestämään juhlatarjoilun suuremmallekin joukolle. Viriketoimintaa on myös jokapäiväisten askareiden tekeminen yhdessä asukkaiden kanssa. Esim. Asukkaat osallistuvat ruuanvalmistukseen mm. perunoita kuorimalla, salaattia tekemällä ja voileipiä voitelemalla, kykyjen ja voimien mukaan. Taitojen harjaannuttaminen on muistamattomille erittäin tärkeää. Kaikki voivat olla jollakin tapaa avuksi tai mukana, vaikka sitten seuraamalla touhua ja toimintaa. Hoitokodissa on käytössä validoiva- sekä kuntouttavatyöote. Validaatio on menetelmä, jonka avulla ymmärretään dementoituvan asiakkaan sisäistä kokemusmaailmaa ja käyttäytymistä /kuuntelu, keskustelu, jäljellä olevien taitojen korostaminen). Kuntouttavatyöote näkyy päivittäisessä toiminnassa asiakkaiden osallistumisena hoitokodin erilaisiin askareisiin. Hygienia: Infektiotartuntojen ehkäisy: toimintaohjeet ja seurantakäytännöt. Infektioiden torjunnassa ylläpidetään yleistä hygieniatasoa ja tautiaikana tehostetaan sitä. Tarvittaessa käännytään keskussairaalan hygieniahoitajan puoleen ja varmistetaan ohjeistus ja toimintatavat. Infektiot kirjataan ja tilastoidaan vuosi tasolla. Siivouskäytännöt: Viikkosiivoussuunnitelma: Suunnitelma on näkyvillä inva-wc:n siivouskaapin ovessa. Asiakkaiden huoneet siivotaan kerran viikossa.

13 Siivous sisältää: - Mattojen tuuletus - Pölyjen pyyhintä - Lattian pesu - roska-astian pesu Asiakkaiden huoneet joissa on oma wc, pestään kerran viikossa ja myös tarvittaessa. Päivittäin tyhjennetään roskakorit. Roskakoreissa käytettävät pussit sisältyvät siivouspalvelun hintaan. Tarvittaessa täytetään paperipyyhetelineet ja saippua- ja käsidesinfektioainepullot ja tarkistetaan WC-paperin riittävyys. Myös näiden hankinnasta tulevista kustannuksista huolehtii hoitokoti. Asiakkaan vuodevaatteet tuuletetaan ja vaihdetaan kolmen viikon välein ja aina tarvittaessa. Yhteiset tilat pyyhitään kostealla joka päivä ruokailun jälkeen ja illalla viimeiseksi. Yhteiset tilat pestään perusteellisesti kerran viikossa. Tähän kuuluu pölyjen pyyhintä, mattojen tuuletus ja lattian pesu. Keittiötilojen puhtaudesta ja siivouksesta huolehditaan aina keittiötilojen käytön aikana. Jääkaappi ja viileäkaappi siivotaan kerran viikossa, tahrat tms. pyyhitään aina huomatessa. Pakastimet sulatetaan ja pestään kerran vuodessa. Viikkosiivouksen toteutumisesta vastuu on koko henkilökunnalla. Aamuvuorossa olevat työntekijät huolehtivat asiakkaan huoneen siivouksesta ja vuodevaatteiden vaihdosta ja tuuletuksesta. Yleissiisteydestä huolehditaan joka vuorossa. Koko siivoussuunnitelmasta ja sen osa-alueista, toimivuudesta ja ajan jaksottamisesta on vastuu työyhteisöstä erikseen nimetyillä henkilöillä. Yleisten tilojen ja huoneiden laikkapesu, vahanpoisto ja uudelleen vahaus tehdään tarvittaessa. Ikkunoiden pesu tehdään kerran vuodessa, kesän aikana. Siivousvälineet: Siivousvaunu säilytetään inva-wc:ssä, sille varatussa paikassa. Siivousvaunussa säilytetään tarvittavat pesuaineet laimennettuna ja valmiina käytettäväksi, tarvittavat roskapussit, wc- ja käsipyyhepaperit, lattiakuivain, rikkalapio sekä harja. Henkilökunta huolehtii siivousvaunun tarvikkeista ja siisteydestä jokaisen käyttökerran yhteydessä. Puhtaat lattia- ja pölyliinat säilytetään niille varatussa kaapissa inva-wc:ssä. Laimentamattomat pesuaineet säilytetään niille varatussa kaapissa inva-wc:ssä. Pesuaineet ja tarvikkeet hoitokoti ostaa Pesuainetukku Osolasta. Siivousvälineiden ja pesuaineiden käyttö asiakkaiden huoneiden siivouksessa kuuluu siivouspalvelun hintaan. Pyykkihuolto: Henkilökunta huolehtii asiakkaiden pyykkihuollosta. Likaiset vaatteet pestään ja kuivataan hoitokodin pyykkihuoneessa. Pyykin pesua tehdään tarvittaessa, jokaisen työvuoron aikana. Pyykinpesuaineet kuuluvat pyykkihuollon hintaan. Hoitokodissa on kaksi pyykkikonetta, kuivausrumpu ja kuivauskaappi joiden käytöstä ja huollosta huolehtii koko henkilökunta. Koneiden suuremmasta huoltoon ohjauksesta huolehtii työyhteisöstä erikseen nimetyt henkilöt, tällä hetkellä Hilja Turtiainen Jätehuolto: Jätteet lajitellaan, seka-, bio-, metalli-, lasi-, paperi- ja pahvijätteisiin. Seka- ja biojätteet tyhjennetään kerran vrk:ssa isoihin jäteastioihin. Kunta on järjestänyt jäteastioiden tyhjennyksen. Muut jätteet toimitaan niille varattuihin kunnan järjestämiin kierrätyspisteisiin.

14 Sairaudenhoito: Pitkäaikaissairaiden hoito: Lääkäripalvelut: miten järjestetty kiireettömissä tilanteissa: Lääkäri vastaa lääketieteellisestä hoidosta. Hoitohenkilökunta huolehtii tarvittaessa määräaikaistarkastuksiin hakeutumisesta (tilaa kyydit, avustaa tarvittavissa valmisteluissa, laittaa hoitajan lähetteen asiakkaan matkaan ja toimii tarvittaessa saattajana ) esim. silmäpoliklinikka käynnit. Tarvittaessa olemme yhteydessä tartuntatautihoitajaan ja hygieniahoitajaan, toimien heidän ohjeidensa mukaisesti. Hoitotyön osalta päivityskoulutus on jatkuvaa. Koulutusta tapahtuu sisäisesti ja ulkopuolisten asiantuntijoiden toimesta. Ohjeet ja toimintakäytäntö on kirjattu laatujärjestelmän mukaisesti hoidon kansioon ja on koko henkilökunnan tiedossa. Pääsääntöisesti asiakkaat käyttävät alueellisia terveydenhuoltopalveluita. Kiireelliset sairaanhoidolliset palvelut: Menettelyohje, miten toimintaan äkillisissä sairastapauksissa, konsultointi ja minne asiakas lähetetään: Asiakas lähetetään terveyskeskuksen / sairaalaan päivystykseen äkillisissä sairauskohtauksissa, loukkaantumisissa ja silloin kun lääkäri katsoo sen tarpeelliseksi. Asiakkaat lähetetään päivystävän lääkärin vastaanotolle myös yöaikana tai viikonloppuisin mikäli tilanne niin vaatii. Lääkehoito: Lääkehoidosta vastaava: Soili Juvonen Yksikköön on laadittu lääkehoitosuunnitelma. Lääkehoidon sisältö ja toimintatavat Hoitokodilla on ajantasainen lääkehoitosuunnitelma. Lääkehoitosuunnitelman ja lääkekaappien tarkistuksen on suorittanut viimeksi Tohmajärven apteekista Proviisori, Elisa Härkönen, Dementiahoitokodin asiakkaat ovat pääsääntöisesti dementoituvia ikäihmisiä. Hoitokodilla on 9 hoitopaikkaa. Lisäksi hoitokodin asiakaskuntaan voi kuulua max.15 kotihoidon piiriin kuuluvaa asiakasta. Hoitosuhde kestää usein vuosia. Asiakas vaihtuvuus on noin 1-2 asiakasta/vuosi. Asiakkaat ovat pääsääntöisesti Tohmajärven kunnan alueelta tai ympäristökuntien tai kaupunkien lähettämiä. Asiakas voi tulla hoitokotiin itse maksavana. Heidän lääkehoidon tarpeensa vaihtelee yksilöllisesti. Ihonalaisia ja lihakseen annettavia injektiolääkkeitä on satunnaisesti. Lääkehoidon riskitekijät ja ongelmakohdat Keskeisiä kehittämisen kohteita ovat: 1. Lääkehoidon osaamisen päivittäminen Tiedonkulku, raportointi 3. Kirjaamisen yhdenmukaistaminen

15 Lääkehoidon vaiheiden kuvaaminen: Asiakas Lääkäri Asiakas/hoitokodin henkilökunta Farmaseuttinen henkilökunta/apteekki Asiakas/hoitokodin henkilökunta Asiakas Lääkehoidon tarpeen arviointi Lääkehoidon tarpeen arviointi, taudinmääritys, lääkemääräys, asiakkaan informointi ja neuvonta, jatkohoidon suunnittelu Lääkkeiden hankinta Lääkkeiden lähtökuntoon saattaminen, luovuttaminen asiakkaalle/ hoitokodin henkilökunnalle. Informaation antaminen lääkkeiden yhteensopivuudesta tai esim. ruokarajoituksista lääkityksen aikana. Lääkehoidon toteuttaminen ohjeiden mukaan, vaikuttavuuden arviointi hoidettu asiakas, jatkohoidon tarpeen arviointi hoitavan lääkärin kanssa Lääkehoidon osaamisen varmistaminen ja ylläpitäminen Tehtävien edellyttämän osaamisen varmistaminen Hoitokotiin hakeutuvilla työtekijöillä on usein aiempaa kokemusta työstä tai selkeä kiinnostus työtä kohtaan. Henkilöstön lääkehoidon osaaminen kuitenkin vaihtelee jonkin verran. Aiempaa lääkehoidon kokemusta on vaihtelevasti. Työnhakijoilta ja uusilta työntekijöiltä tarkistetaan peruskoulutus sekä aiempi kokemus. Uudelle työntekijälle laaditaan osaamiskartoituksen ja työkokemuksen pohjalta kouluttautumissuunnitelma. Opiskelijoilta tarkistetaan suoritetut kurssit ja arvosanat. Iv-lupia yksikössä ei lähihoitajille tarvita, toistaiseksi. Syksyn 2007 aikana koko henkilökunta on koulutettu lääkehoidon osaamisen osalta. Seuraava koulutus vuoden 2017 aikana. Osaamisen ylläpitäminen ja kehittäminen, täydennys- ja lisäkoulutukset Etusijalla on vakituisen henkilöstön tietojen päivittäminen. Tiedon päivittäminen pyritään toteuttamaan viiden vuoden välein, porrastetusti. Työyhteisön palavereissa informoidaan muuta henkilöstöä koulutusten annista. Osaamisen ylläpitämisen seuraaminen Henkilöstöllä itsellään on vastuu osaamisen arvioinnista. Osaamisen ylläpitämisen seuraamisjärjestelmää ei ole käytössä, eikä sitä katsota tarpeelliseksi. Perehdyttäminen Jokaiselle uudelle työntekijälle laaditaan perehdytyssuunnitelma viikon ajaksi, jonka aikana työntekijä opetetaan tuleviin tehtäviin. Yleensä uudelle työntekijälle on nimetty ohjaaja, joka on pääsääntöisesti Kirsi Laakkonen tai Soili Juvonen. Sinä aikana opetetaan myös lääkehoitoon liittyvät asiat. Lääkehuoltoon liittyvät yleiset asiat (lait, asetukset, määräykset, ohjeet, lääkekaappiin liittyvät seikat jne.) perehdyttämissuunnitelman mukaisesti. Asiakkaiden lääkemääräysten vastaanottaminen, lääkkeiden hankinta, jakaminen dosetteihin asiakkaille, asiakkaille annostelu doseteista, ottamisen valvonta sekä vaikuttavuuden arviointiin liittyvät kysymykset. Lääkehoidon perehdyttämisen runkona on kirjallinen lääkehuollon henkilökunnan perehdyttämiseen kehitetty suunnitelma. (Liite 1).

16 HENKILÖSTÖN VASTUUT, VELVOLLISUUDET JA TYÖJAKO Organisaatio, yrityksen henkilökunta 1 yrittäjä, terveydenhoitaja 1 sairaanhoitaja 4 lähihoitajaa 0,5 hoitoapulainen (ei sos.terv.alan koulutusta) Lääkehoidon toteuttaminen, informaation jako, asiakkaiden tarkkailu ja havainnointi kuuluvat kaikkien työntekijöiden toimenkuvaan. Lääkehoidon vastaavana toimii sairaanhoitaja Soili Juvonen. Hänen tehtäviinsä kuuluu lääkehoidon kehittäminen ja poikkeamien seuranta sekä tarvittavien raporttien laatiminen ja lääkehoitosuunnitelmien päivittäminen vuosittain. Opiskelijat osallistuvat lääkehoidon toteuttamiseen ohjatusti. Lupakäytännöt Iv-luvat ovat yksikön sairaanhoitajalla ja terveydenhoitajalla. He vastaavat Iv- hoidon toteutuksesta. Lääkkeiden jakamisesta, s.c. ja i.m. lääkkeiden annosta luvan myöntää toimintayksikön terveydenhuollon toiminnasta vastaava lääkäri. Näyttö: Kirsi Laakkonen tai Soili Juvonen. Luvat ovat kaikilla koulutetuilla hoitajilla. Lääkehuolto Kustannustehokkaan ja turvallisen lääkehoidon takaamiseksi hoitokoti tekee yhteistyötä Tohmajärven terveyskeskuksen kanssa. Yhteistyössä on laadittu tarpeita vastaava peruslääkevalikoima, itsehoitolääkkeistä. Tätä asiantuntijaelintä kutsutaan lääketyöryhmäksi. Lääkevastaava huolehtii myös käyttämättä jääneiden, vanhentuneiden, käyttökelvottomien ja käyttökieltoon asetettujen lääkkeiden palauttamisesta apteekkiin asianmukaisia toimenpiteitä varten. Hoitokodilla on erillinen tila (pieni lukittava huone) lääkkeiden jakamista varten, jossa asiakkaiden lääkkeet säilytetään lukitussa kaapissa asiakaskohtaisesti. Samaisessa kaapissa säilytetään erillisesti merkityssä paikassa itsehoitovalmisteet. Asiakkaiden reseptit säilytetään toimistossa, erillisessä reseptikansiossa, asiakaskohtaisesti tai e- reseptinä sähköisesti. Lääkekaapin avain on henkilökohtaisesti hoitajan käytössä. Avain on kuitattu ja katoamisesta vastaa jokainen itse. Vara-avaimelle (1kpl) on nimetty turvallinen paikka. LÄÄKKEIDEN JAKAMINEN JA ANTAMINEN Lääkkeiden hankinta Lääkkeet hankitaan Tohmajärven apteekista. Jokaisella asiakkaalla on omat lääkkeet. Reseptit uusitaan hoitokodilla lääkärin käyntien yhteydessä tai viedään uusittavaksi terveyskeskukseen. Henkilökunta huolehtii reseptien uusinnasta. Hoitohenkilökunta huolehtii lääkkeiden hankinnasta apteekista. Apteekki ohjaa uusien valmisteiden käytössä esim. rajoitukset ja interaktiot. Lääkkeiden jako ja säilyttäminen Hoitohenkilökunta huolehtii lääkkeiden asianmukaisesta annostelusta asiakkaiden henkilökohtaisiin dosetteihin. Lääkkeiden jako tapahtuu ns. lääkkeenjakohuoneessa, joka on lukittava tila. Lääkkeet säilytetään asiakaskohtaisesti lääkekaapissa, jokaiselle asiakkaalle on varattu lukitusta kaapista oma hylly lääkkeille. Jokaisella asiakkaalla on siis oma, nimellä varustettu tila lääkkeiden säilytystä varten. Kylmäsäilytystä vaativille lääkkeille on varattu oma lokero jääkaapista. Lääkkeet säilytetään alkuperäispakkauksissa. Lääkkeiden jakaminen tapahtuu alkuperäisen kirjallisen lääkemääräyksen mukaisesti. Lääkemääräykset on viety asiakkaan papereihin, Hilkka-ohjelmaan, josta tulostetaan yhteenveto, lääkkeenjakokansioon. Kansio säilytetään lääkkeenjakohuoneessa.

17 Lääkkeet jaetaan jokaiselle asiakkaalle omaan dosettiin, viikon annos kerrallaan. Lääkemuutokset kirjaa Hilkka-ohjelmaan määräyksen vastaanottanut hoitaja. Hän tekee muutokset myös käytössä olevaan dosettiin. Seuraavien vuorojen hoitajat jakavat lääkkeet ohjeiden mukaan. Toinen hoitaja tarkistaa jaetut lääkkeet joko päivävuorossa tai yövuoron alussa. Käytössä on kaksi dosettia / asiakas. Toinen dosetti käytössä, toinen jaettavana. Käytössä olevat dosetit ovat toimiston kaapissa (lukittava kaappi), josta lääkkeet annostellaan asiakkaille asianmukaisena aikana. Lääkkeet annostellaan asiakkaille suoraan suuhun, valvotusti. Päivittäin käytettävät nestemäiset lääkkeet säilytetään keittiön kaapissa. Tarvittaessa annettavat lääkkeet säilytetään lääkekaapissa, asiakaskohtaisesti. Itsehoitolääkkeistä ja tarvittaessa annettavista lääkkeistä on ohjeistus terveydenhuollon toiminnasta vastaavalta lääkäriltä. Tarvittaessa annettavat lääkkeet dokumentoidaan asiakkaan papereihin. Asiakkaiden informoiminen ja neuvonta Asiakas saa pääosan informaatiosta lääkemääräyksen yhteydessä lääkäriltä. Mikäli lääkitykseen on tullut muutoksia esim. puhelinmääräyksen perusteella, henkilöstö informoi asiakasta lääkkeen annon yhteydessä. Silloin kerrotaan, miksi uusi lääke on aloitettu, kuinka usein sitä annetaan ja kuinka pitkään sekä mahdollisista sivu- tai haittavaikutuksista. Kotilomille lähtevien asiakkaiden lähiomaista tai muita hoitavia henkilöitä informoidaan lääkehoidon osalta. Varmistetaan myös, että informaatio on ymmärretty. Lääkehoidon vaikuttavuuden arviointi Keskeistä on henkilöstön tekemä havainnointi sekä kysymällä asiakkaalta vaikuttavuudesta. Arviointi on helpompaa, mikäli käytössä on selkeitä mittareita esim. verensokerimittari. Jos lääkitys ei näytä tuottavan toivottua tulosta, lääkäriä informoidaan herkästi. Dokumentointi ja tiedonkulku Tiedot kirjataan asiakkaan papereihin. Lääkehoitoon liittyvistä asioista tiedotetaan koko henkilöstöä raporttien ja työkokouksien yhteydessä. Seuranta- ja palautejärjestelmä Lääkepoikkeamat kirjataan ja niistä informoidaan lääkäriä. Lääkepoikkeamat ovat nähtävinä niille tarkoitetussa kansiossa. Lääkepoikkeamat käsitellään työkokouksissa ja niistä tehdään yhteenveto vuosittain. Alihankintana toteutetut palvelut: Alihankinta toteutettavia palveluja ovat lääkäripalvelut Helli-liikelaitoksesta (ei ole pystynyt tuottamaan hoitokodilla tapahtuvaa lähipalvelua kevään 2012 jälkeen), musiikkiterapia palvelut, sydämen sävel Nina Pirinen ja fysioterapiapalvelut, Niina Immonen. Palvelut tuotetaan hoitokodin tiloissa, jolloin voimme seurata itse asiakasturvallisuuden toteutumista ja laatua. Mikäli asiassa tai palvelussa esiintyy poikkeamaa, keskustellaan siitä välittömästi palveluntuottajan kanssa ja sovitaan jatkotoimenpiteistä.

18 7. Asiakas- ja henkilötietojen käsittely Tietojenkäsittelysuunnitelma: Käytössä on Hilkka-asiakastietohallintaohjelma, johon kirjataan hoitokodin asukkaiden hoitoon liittyvät asiat. Jokainen hoitaja on vastuussa kirjaamisesta omalta osaltaan, työvuorojen aikana /päätteeksi. Muista hoitoyksiköistä saadut paperilla olevat tiedot säilytetään jokaiselle asukkaalle nimetyssä omassa kansiossaan. Kansioita säilytetään hoitokodin toimistossa. Asiakkaan tietoja luovutetaan vain hoidolle välttämättömältä osin muille terveydenhuollontoimijoille (julkiset ja yksityiset, tarpeen mukaan). Tietojen luovuttamiseen on kysytty asiakkailta / asiakkaan edunvalvojalta tai asioiden hoitajalta lupa. Hilkka-asiakastietohallintaohjelmassa on erittely sosiaali- ja terveydenhoidon tietojen osalta, nämä saadaan näkyviin valitsemalla valikosta joko sosiaalinen tieto tai terveystieto. Uusi työntekijä perehdytetään Hilkka- asiakastietohallintaohjelmaan. Ohjelmasta on olemassa kirjallinen materiaali, jonka mukaan ohjelmaa opetellaan käyttämään. Ohjelman uudistusten yhteydessä ohjelman tuottaja järjestää perehdytysmateriaalin hoitokodille. Hilmo hoitotietorekisteriin on ilmoitettu vaaditut tiedot lomakkeella, kirjatussa kirjeessä, vuoteen 2011 saakka, tästä eteenpäin hoitorekisteri-ilmoitukset tehdään sähköisesti. Hoitokodilta laitetaan hoitoilmoitukset sekä sosiaalihuollon-, että terveydenhuollon asiakkaista, koska hoitokodilla on toimilupa koskien kumpaakin. Muita palvelujen käyttöön liittyviä tahoja informoidaan säännöllisin väliajoin. Tietosuojaseloste: liitteenä Tietosuojavastaava: kirsi Laakkonen Rekisteriseloste: Liitteenä 8. Toiminnan kehittäminen SELVITYS TOIMINNAN LAADUN VARMISTUKSESTA Toimintaperiaatteet ja käytännöt erityistilanteissa Laatujärjestelmä Hoitokodissa käytössä standardin ISO-EN 9001:2000 mukainen laadunhallintajärjestelmä. Järjestelmä rakennettiin henkilökunnan kanssa asiantuntijan avustamana. Järjestelmä on sertifiointikelpoinen. Järjestelmä on dokumentoitu sähköisesti web-pohjaiseen ProFile - johtamisjärjestelmään ja se pitää sisällään toiminnan kannalta keskeiset toimintaohjeet ja menettelyt sekä kaikki standardin vaatimat dokumentit. Asiakaspalautteet, sisäiset poikkeamat (esim. lääkepoikkeamat) ja kehityskohteet kirjataan ylös ja käsitellään yhteisesti. Palautteet ja poikkeamat kirjataan raportille, joka pitää sisällään korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet. Systemaattisella kirjaamisella pyritään siihen, että sama virhe ei enää toistuisi uudelleen (oppiminen). Koko toimintaa johdetaan ja ohjataan laadunhallintajärjestelmässä kuvatuilla mittareilla, jotka ovat määritelty prosessikohtaisesti. Näitä mittareita ovat esimerkiksi asiakas- ja omaistyytyväisyys, ITEitsearviointi ja kehityskeskustelut.

19 Muistutukset: Muistutuksista vastaavana toimii yrittäjä Kirsi Laakkonen. Menettelyohjeet muistutuksiin vastaamisesta ja käsittelemisestä sovitaan tapauskohtaisesti ja niihin vastataan viipymättä. Häiritsevästi käyttäytyvien asiakkaiden hoito: Häiritsevästi käyttäytyvän asiakkaan hoidossa painotetaan erityisesti käytöshäiriöiden ennaltaehkäisyyn. Käytöshäiriöiden ilmenemistä on pyritty estämään selkeästi hahmotettavilla sisustusratkaisuilla ja rauhoittavalla värimaailmalla hoitokodin yleisissä tiloissa. Myös henkilökunnan ammattitaitoon käsitellä ongelmatilanteita on panostettu. Ammattitaitoisen henkilökunnan rauhallinen suhtautuminen tuo asiakkaille turvaa ja auttaa asiakkaita ilmaisemaan ongelmiaan selkeämmin. Yhteistyössä hoitavan lääkärin kanssa suunnitellaan jokaiselle asiakkaalle tarvittaessa rauhoittava lääkehoito, jossa on liikkumavaraa lääkityksen nopeaan vähentämiseen tai lisäämiseen. Lääkehoidon seuranta on jatkuvaa ja muutokset tehdään heti tarvittaessa. Hoitokodin yhteisistä tiloista häiritsevästi käyttäytyvä asiakas ohjataan tarvittaessa omaan huoneeseen rauhoittumaan. Hoitohenkilökunnan tehtävänä on myös aistia huonot henkilökemiat asiakkaiden välillä ja ohjata nämä asiakkaat erilaisten toimintojen pariin, jossa he voivat suunnata oikein energiansa ja toimintahalunsa. Henkilökunnalla on myös valmiudet kohdata fyysisesti aggressiivinen asiakas. Henkilökunta on koulutettu kohtaamaan aggressiivinen asiakas. Jatkuva dokumentointi raportointi: Hoitokodilla on käytössä Hilkka-asiakastieto ohjelma. Ohjelmaan kirjataan hoito- ja palvelusuunnitelma sekä suunnitelman toteutuminen (mm. asiakkaiden hoitoon liittyvät asiat, voinnin muutokset, lääkitykset). Kirjaamista tapahtuu jokaisen työvuoron aikana. Esimerkiksi vapaalta tai lomalta palaava hoitaja voi lukea asiakasta koskevat tiedot itsenäisesti suoraan Hilkasta. Jokaisen työvuoron alussa saadaan suullinen raportti asukkaiden voinnista, hoitokodin yleisistä tapahtumista ja asioista, jotka tulee toteuttaa kyseisen päivän aikana. Toteutettavista asioista on myös muistutus toimiston kalenterissa. Merkittävistä voinnin muutoksista kerrotaan omaiselle välittömästi. OHJEET EPÄASIALLISEEN KOHTELUUN /AATOS Ohjeistus koskee sekä henkilökuntaan että asiakkaisiin kohdistuvaa epäasiallista kohtelua Asiallinen käyttäytyminen työpaikalla on perustaito, joka on syytä nostaa kunniaan. Työpaikalle eivät kuulu huutaminen, piikittely tai henkilökohtaisiin ominaisuuksiin liittyvien asioiden käsittely. Epäasiallinen kohtelu on yleisen hyvän tavan vastaista käyttäytymistä toisia kohtaan. Työpaikalla siihen voivat syyllistyä niin työntekijät kuin työnantaja. Pahimmillaan epäasiallinen kohtelu aiheuttaa vaaraa työntekijän terveydelle. Tämän vuoksi ristiriitaisiin tilanteisiin on puututtava välittömästi. Työturvallisuuslaki kieltää häirinnän ja muun epäasiallisen kohtelun työssä. Työnantajalla on oikeus ja velvollisuus johtaa työtä ja antaa työn tekemiseen liittyviä ohjeita ja määräyksiä. Työnantajan tulee myös seurata työpaikan tilannetta, arvioida työn vaarat sekä haittatekijät ja mahdollisuuksien mukaan poistaa ne. Epäasiallinen kohtelu on myös yksi haittaa aiheuttava työilmapiirin vaaratekijä

20 Sopivan ja sopimattoman käyttäytymisen rajat ja yhteiset pelisäännöt määrittelee työpaikan henkilöstö. Vastuu hyvän työilmapiirin luomisesta on jokaisella työyhteisön jäsenellä. Työyhteisöissä tulee avoimesti keskustella työilmapiiriin vaikuttavista tekijöistä ja määritellä millainen käyttäytyminen on asiallista käyttäytymistä (perustehtävän suorittamista JA yhteistyötä TUKEVAA) ja mikä häirintää tai muuta epäasiallista kohtelua (perustehtävän suorittamista ja yhteistyötä vaikeuttavaa toimintaa). Yhteisiä pelisääntöjä noudattamalla vältetään epäasiallista kohtelua työssä ja mikäli häiriöitä tai ongelmia ilmenee, ne osataan paikallistaa, käsitellä ja korjata nopeasti. Hyvä työilmapiiri ennaltaehkäisee ongelmia ja poistaa epäasiallisen kohtelun heti alkuunsa, eikä anna tilaa kiusaamiselle. Mikä on henkistä väkivaltaa? Henkinen väkivalta on pitkään jatkuvaa ja toistuvaa vakavanlaatuista kiusaamista, sortamista, syrjintää tai epäoikeudenmukaista kohtelua, jota vastaan kiusattu kokee olevansa puolustuskyvytön. Henkisen väkivallan syntymiseen vaikuttavia tekijöitä löytyy työorganisaatiosta, -ympäristöstä ja työyhteisöstä sekä työyhteisön jäsenten yksilöllisistä ominaisuuksista, persoonallisuudenpiirteistä, yksilöllisistä pyrkimyksistä ja toimintatavoista. Työpaikalla henkiseen väkivaltaan voivat syyllistyä sekä työntekijät että heidän esimiehensä, mutta sen sijaan työsyrjintärikokseen voivat syyllistyä ainoastaan työnantajan edustajat. Kiusaaminen on huonoa kohtelua, jossa työntekijä pyritään järjestelmällisesti alistamaan pitkähkön ajan kuluessa. Huono kohtelu on lain tai yleisen hyvän tavan vastainen teko, laiminlyönti tai käyttäytyminen. Henkinen väkivalta on osattava tunnistaa Henkinen väkivalta voi ilmetä monella eri tavalla ja sen havaitseminen voi olla vaikeaa. Esimiesten ja työntekijöiden yhteinen velvollisuus on pyrkiä ennaltaehkäisemään ongelmatilanteita, tunnistaa ongelmanaiheuttajia ja puuttua epäasialliseen kohteluun = henkiseen väkivaltaan. Henkinen väkivalta voi ilmetä esimerkiksi seuraavilla tavoilla: näkymättömänä: hiljaisena ja juonittelevana painostuksena, olankohautuksina, kielteisinä silmäyksinä tai äänensävyinä tai puhumattomuutena äänekkäänä: toistuvana moittimisena ja arvosteluna, fyysisenä väkivallan uhkana tai työtoverin arvostelukyvyn kyseenalaistamisena, loukkaavana, syyttelevänä, vihjailevana tai ilkeänä puheena, kieltäytymisenä yhteistyöstä työtoverin kanssa. alistamisena, väheksymisenä, pilkkaamisena, uhkailemisena, luonteenpiirteiden, ominaisuuksien tai ulkomuodon arvostelemisena tai pahansuopaisena juoruiluna yksityis- ja perhe-elämästä vaaditaan kohtuuttomia antamalla työtehtäviä, jotka ylittävät koulutuksen, ajankäytön mahdollisuudet tai joihin ei perehdytetä annetaan järjettömiä tehtäviä tai todellisen osaamisen alittavia tehtäviä annetaan ristiriitaisia, epäselviä tai nöyryyttäviä ja toteuttamiskelvottomia ohjeita poistetaan työtehtäviä tai työvälineet, vaikeutetaan työntekoa, estetään tiedonkulku tai eristetään muista pyrkimyksenä "savustaa" henkilö ulos työpaikasta tai saada hänet vaihtamaan työpaikkaa sukupuolisena häirintänä, joka voi ilmetä vihjailevina eleinä tai ilmeinä, härskeinä puheina, kaksimielisinä vitseinä tai vartaloa, pukeutumista ja yksityiselämää koskevina huomautuksina tai kysymyksinä, pornoaineistona, seksuaalisesti vihjailevina kirjeinä ja puhelinsoittoina, fyysisenä kosketteluna ja sukupuolista kanssakäymistä koskevina ehdotuksina tai vaatimuksina.

Esitys ja malli päivähoidon / varhaiskasvatuksen lääkehoitosuunnitelman tuottamiseksi

Esitys ja malli päivähoidon / varhaiskasvatuksen lääkehoitosuunnitelman tuottamiseksi 15.12.2009 1 (5) Esitys ja malli päivähoidon / varhaiskasvatuksen lääkehoitosuunnitelman tuottamiseksi Sosiaali- ja terveysministeriön opas Turvallinen lääkehoito Valtakunnallinen opas lääkehoidon toteuttamisesta

Lisätiedot

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)

Lisätiedot

Hoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET

Hoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET 1 ASIAKKAAKSI TULEMINEN Päivätoimintaan tullaan palvelutarpeenarvioinnin kautta, jolloin kartoitetaan kokonaisvaltaisesti asiakkaan selviytyminen päivittäiseistä

Lisätiedot

Tervetuloa Emiliakotiin / Hopeahoviin!

Tervetuloa Emiliakotiin / Hopeahoviin! Emiliakoti ja Hopeahovi Pielaveden vanhustyönkeskus Tervetuloa Emiliakotiin / Hopeahoviin! Emiliakodissa ja Hopeahovissa asuu muistisairaita vanhuksia. Monilla asukkaista on eriasteisia käytösoireita.

Lisätiedot

Asukkaaksi Hopeasiltaan

Asukkaaksi Hopeasiltaan Asukkaaksi Hopeasiltaan Käytännön opas uudelle Hopeasillan asukkaalle, omaisille ja läheisille YLEISTÄ Hopeasillan vanhainkoti on rakennettu vuonna 1965 ja peruskorjattu vuonna 1995. Hopeasillassa on 59

Lisätiedot

PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA

PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA PÄIVÄKOTI LOIKKELIININ LAATU- KÄSIKIRJA PÄIVÄKOTI TIPITII OY PÄIVÄHOIDON LAADUNVARMISTUS 1.Lapsi Turvallisuus Lapsella on hyvät kasvun ja kehityksen edellytykset kodinomaisessa päiväkodissamme. Kasvatusympäristömme

Lisätiedot

JAKSOTTAISHOITO KANERVALASSA

JAKSOTTAISHOITO KANERVALASSA JAKSOTTAISHOITO KANERVALASSA Palvelukeskus Kanervalassa on varattuna hoitopaikkoja lyhytaikaista hoitoa tarvitseville asiakkaille. Paikat on tarkoitettu pääsääntöisesti omaishoitajien vapaapäivien ajaksi

Lisätiedot

PÄIVÄKODISSA, KOULUSSA SEKÄ AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNASSA TOTEUTETTAVAN LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA. Rovaniemen kaupunki

PÄIVÄKODISSA, KOULUSSA SEKÄ AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNASSA TOTEUTETTAVAN LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA. Rovaniemen kaupunki PÄIVÄKODISSA, KOULUSSA SEKÄ AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINNASSA TOTEUTETTAVAN LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA Rovaniemen kaupunki Päivähoidon palvelukeskus ja Koulupalvelukeskus 4.5.2011 LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA PÄIVÄHOIDOSSA,

Lisätiedot

Lemin Vanamokodin asukkaiden omaisille ja läheisille tiedotus- ja keskustelutilaisuus tiistaina 1.12.2015 klo 17.00

Lemin Vanamokodin asukkaiden omaisille ja läheisille tiedotus- ja keskustelutilaisuus tiistaina 1.12.2015 klo 17.00 Lemin Vanamokodin asukkaiden omaisille ja läheisille tiedotus- ja keskustelutilaisuus tiistaina 1.12.2015 klo 17.00 Mukana infossa Saimaan Tukipalvelut Oy:n edustaja Lauritsalan apteekin edustajat Eksoten

Lisätiedot

Lääkehoitosuunnitelma päivähoidossa

Lääkehoitosuunnitelma päivähoidossa Lääkehoitosuunnitelma päivähoidossa 18.11.2014 Sosiaali- ja terveyslautakunta 07.10.2014 Ylihoitaja Marjo Orava ja lastenneuvolan laaturyhmä 2 (8) Sisällysluettelo sivu 1. Lääkehoidon sisältö ja toimintatavat...

Lisätiedot

SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT

SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT 2014 SUONENJOEN KAUPUNKI PÄIVÄKESKUS KRITEERIT SUONENJOEN KAUPUNGIN PÄIVÄKESKUKSEN TOIMINTA-AJATUS: Iloa ja eloa ikääntyneen arkeen. Omien voimavarojen mukaan, yhdessä ja yksilöllisesti. PÄIVÄKESKUS JOHDANTO

Lisätiedot

Hoitokoti Sateenkaari

Hoitokoti Sateenkaari Hoitokoti Sateenkaari Järvi-Pohjanmaan perusturva ALAJÄRVI Hoitokoti Sateenkaari sijaitsee Alajärvellä ja on Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alueen (Alajärvi, Soini ja Vimpeli) perusturvalautakunnan alainen

Lisätiedot

Tehostettu palveluasuminen

Tehostettu palveluasuminen Tehostettu palveluasuminen Miten asutaan? Tehostetussa palveluasumisessa asiakkaat asuvat omissa kodeissaan työntekijöiden ja asiakkaiden yhteistilan välittömässä läheisyydessä. Asiakkaan kotona tapahtuvassa

Lisätiedot

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa. Kotihoidon id myöntämisen perusteet 1.4.2014 alkaen - Rovaniemi Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen kohdentumista t (oikea-aikaisuus, i saavutettavuus), tt varattujen voimavarojen

Lisätiedot

Lääketurvallisuuden parantaminen Kårkullan hoitoyksiköissä

Lääketurvallisuuden parantaminen Kårkullan hoitoyksiköissä Lääketurvallisuuden parantaminen Kårkullan hoitoyksiköissä Robert Paul, dos. johtava ylilääkäri Potilasturvallisuuden johtamismallin rakentamisen työpaja 16.-18.2.2011 Lääkkeet erityishuollossa Lähes kaikki

Lisätiedot

Tulovaiheen muistilista: Tervetuloa Kotikartanoon! Turvapuhelin

Tulovaiheen muistilista: Tervetuloa Kotikartanoon! Turvapuhelin Muuttajan opas un asukas on saanut myönteisen päätöksen palveluasumisesta ja tiedon, että paikka on järjestynyt otikartanosta, asukkaan tai omaisen tulee ottaa yhteyttä otikartanon palveluesimieheen, jotta

Lisätiedot

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta 9.10.2013 Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry www.kotikunnas.

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta 9.10.2013 Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry www.kotikunnas. Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta 9.10.2013 Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry www.kotikunnas.fi Turun lähimmäispalveluyhdistys ry Kotikunnas Yhdistys on perustettu

Lisätiedot

LIIKUNTASUUNNITELMA. Kotka 29.9.2015 Anni Pentti

LIIKUNTASUUNNITELMA. Kotka 29.9.2015 Anni Pentti LIIKUNTASUUNNITELMA Kotka 29.9.2015 Anni Pentti Liikuntasuunnitelma kotihoidossa Suunnitelma asiakkaan liikkumiskyvyn ja fyysisen toimintakyvyn ylläpitämisestä ja parantamisesta Suunnitelmaan kirjataan

Lisätiedot

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 20.3.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki www.elias.fi p. 0400 432 585 1 21.3.2012 copyright@taija.härkki.2012 Esityksen askellus Mikä laki? Omavalvonta? Mikä sosiaalipalvelu?

Lisätiedot

LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA HOITOKOTI ANNA JA AATU

LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA HOITOKOTI ANNA JA AATU LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA HOITOKOTI ANNA JA AATU 1. LÄÄKEHOIDON SISÄLTÖ JA TOIMINTATAVAT 1.1 Hoitokodin toiminnan kuvaus Hoitokoti Anna ja Aatu tarjoaa kodinomaista tehostettua palveluasumista vanhuksille.

Lisätiedot

PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO YKSIKÖN PERUSTIEDOT. Sähköposti:etunimi.sukunimi@a-klinikka-fi

PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO YKSIKÖN PERUSTIEDOT. Sähköposti:etunimi.sukunimi@a-klinikka-fi PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO LOMAKE TÄYTETÄÄN SOVELTUVIN OSIN YKSIKÖN PERUSTIEDOT Täyttöpäivämäärä 18.11.2004 Nimi: Katuosoite: Postinumero: Postitoimipaikka: Toimintakeskus-Yhteisökoti Asemakatu

Lisätiedot

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. OMAAN TOIMINTAAN TILAT... 3 3. HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ JA RAKENNE... 4 4. OMAVALVONTAVELVOITE... 5 5. TURVALLISUUS JA TAPATURMIEN

Lisätiedot

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN Sitten, kun en enää muista nimeäni, sitten, kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen, sitten, kun aikuiset lapseni ovat kasvaneet muistoissani pieniksi jälleen, sitten, kun en enää ole tuottava yksilö. Kohdelkaa

Lisätiedot

POTILASTURVALLISUUS HOIDON TURVALLIS UUS. Hoita mis en. Hoitomenetel turvallisuus. Käyttöturvallisuus Poikkeama laitteen käytössä

POTILASTURVALLISUUS HOIDON TURVALLIS UUS. Hoita mis en. Hoitomenetel turvallisuus. Käyttöturvallisuus Poikkeama laitteen käytössä 1 POTILASTURVALLISUUS LAITET URVALLISUUS Laitteiden turvallisuus Toimintahäiriö Laitevika Käyttöturvallisuus laitteen käytössä HOIDON TURVALLIS UUS Hoitomenetel mien turvallisuus Hoidon haittavaikutus

Lisätiedot

PALVELUSETELIOPAS HUITTINEN Kotihoitotoimisto Särkimyskoskenkatu 3 B, 32700 Huittinen p. 044 560 4246

PALVELUSETELIOPAS HUITTINEN Kotihoitotoimisto Särkimyskoskenkatu 3 B, 32700 Huittinen p. 044 560 4246 PALVELUSETELIOPAS HUITTINEN Kotihoitotoimisto Särkimyskoskenkatu 3 B, 32700 Huittinen p. 044 560 4246 päivitetty 3.9.2015 2 MIKÄ ON PALVELUSETELI? Palveluseteli on kunnan viranhaltijan myöntämä avustussitoumus,

Lisätiedot

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Satu Loippo 27.3.2013 Satu Loippo 1 Vanhuspalvelulain tarkoitus 1 Tuetaan ikääntyneen väestön

Lisätiedot

Tervetuloa asumaan. Kotisiipi

Tervetuloa asumaan. Kotisiipi Tervetuloa asumaan Kotisiipi Päivärinteen palvelutalon Kotisiipi on turvallinen ryhmäkoti kuudelle ikäihmiselle. Toiminta-ajatus Kotisiipi on Päivärinteen palvelutalossa sijaitseva kuuden asukkaan ryhmäkoti.

Lisätiedot

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja 1 Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi aloitti toimintansa 1.1.2012 Väestöpohja

Lisätiedot

LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA VARHAISKASVATUKSESSA

LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA VARHAISKASVATUKSESSA LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA VARHAISKASVATUKSESSA Suunnitelman perustana ja lähteinä ovat olleet Sosiaali- ja terveysministeriön 2007 julkaisema opas Turvallinen lääkehoito, Valtakunnallinen opas lääkehoidon

Lisätiedot

Paula Lappi 25.9.2012. Lääkekello palvelu Mikkelin Seudun kotihoidossa

Paula Lappi 25.9.2012. Lääkekello palvelu Mikkelin Seudun kotihoidossa Paula Lappi 25.9.2012 Lääkekello palvelu Mikkelin Seudun kotihoidossa Elektroninen lääkeannostelija - lääkekello Lääkekello: Lääkelokerikot 14 tai 28 ottokertaa: = ohjelmoitava dosetti, jonka kansialuetta

Lisätiedot

Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? riittävästi liian vähän en lainkaan, miksi

Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen? riittävästi liian vähän en lainkaan, miksi OSALLISUUS OMAN ARJEN SUUNNITTELUUN Oletteko osallistunut oman hoito- ja palvelusuunnitelmanne tekemiseen?, miksi Onko hoito- ja palvelusuunnitelmanne tavoitteet määritelty yhdessä teidän kanssanne? lainkaan

Lisätiedot

Kemijärven kaupunki Sosiaali- ja terveysosasto 24.11.2014 1

Kemijärven kaupunki Sosiaali- ja terveysosasto 24.11.2014 1 24.11.2014 1 1. Järjestettävät palvelut Kemijärven kaupunki (kaupunki) ja Kemijärven Palvelukeskus ry (yhdistys) ovat sopineet tehostetun palveluasumisen järjestämisestä seuraavaa: Sopimus koskee sosiaalihuoltolain

Lisätiedot

Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma

Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma 1 (8) 1 Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Palvelujen tuottajan nimi Palvelujen tuottajan Y-tunnus Toimipaikan nimi Toimipaikan postiosoite Postinumero

Lisätiedot

OSTOPALVELUSOPIMUS. Asiakas Kittilän kunta ja Mikeva Oy (myyjä) ovat sopineet Mikeva Haukiputaan asumispalvelun tuottamisesta seuraavaa:

OSTOPALVELUSOPIMUS. Asiakas Kittilän kunta ja Mikeva Oy (myyjä) ovat sopineet Mikeva Haukiputaan asumispalvelun tuottamisesta seuraavaa: 1 OSTOPALVELUSOPIMUS Sopimuksen osapuolet Asiakas Kittilän kunta ja Mikeva Oy (myyjä) ovat sopineet Mikeva Haukiputaan asumispalvelun tuottamisesta seuraavaa: Asukas: xxxxxxxxxxxxxxxxx Henkilötunnus: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lisätiedot

IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAMINEN KOTIHOIDOSSA. Kotka 29.9.2015 Anni Pentti

IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAMINEN KOTIHOIDOSSA. Kotka 29.9.2015 Anni Pentti IKÄIHMISTEN KUNTOUTTAMINEN KOTIHOIDOSSA Kotka 29.9.2015 Anni Pentti Ikäihmisten kuntoutus = Geriatrinen kuntoutus Laaja-alaista, kokonaisvaltaista kuntoutusta Ymmärretään ihmisen normaali ikääntyminen

Lisätiedot

Esim. astmaan liittyvä hengenahdistus diabetes, lasten kohdalla toteutuu monipistoshoito epilepsia allergialääkkeet

Esim. astmaan liittyvä hengenahdistus diabetes, lasten kohdalla toteutuu monipistoshoito epilepsia allergialääkkeet LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA Suunnitelman perustana ja lähteinä on ollut Sosiaali- ja terveysministeriön 2007 julkaisema opas Turvallinen lääkehoito, Valtakunnallinen opas lääkehoidon toteuttamisesta Sosiaali-

Lisätiedot

Optimimalli. Viitasaari 06.03.14

Optimimalli. Viitasaari 06.03.14 Optimimalli Viitasaari 06.03.14 TYÖRYHMÄ 1 PREVENTIO / X Seniorikeskus / pysäkki X Vertaisryhmät - päivärytmi TYÖIKÄISET SAIRASTUNEET: työn jatkajan harkinta, omat ryhmät / vertaistuki X Erityisesti yksin

Lisätiedot

Kangasalan kunta/ Varhaiskasvatus 18.11.2014 Sääntökirja päivähoidon palvelusetelipalvelujen tuottamisesta Sääntökirjan erityinen osa Liite 1

Kangasalan kunta/ Varhaiskasvatus 18.11.2014 Sääntökirja päivähoidon palvelusetelipalvelujen tuottamisesta Sääntökirjan erityinen osa Liite 1 PÄIVÄHOITOTOIMINNAN EHDOTTOMAT KELPOISUUSEHDOT JA LAATUVAATIMUKSET Palveluntuottajan on täytettävä kaikki kohdissa 1-3 laadulle asetetut laatukriteerit. Kelpoisuusehtoihin sisältyvät lainsäädännön vaatimukset

Lisätiedot

Karungin palvelukoti. Asukasopas. Kohtele minua hyvin, sitten kun en enää muista nimeäni. Sitten kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen.

Karungin palvelukoti. Asukasopas. Kohtele minua hyvin, sitten kun en enää muista nimeäni. Sitten kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen. Karungin palvelukoti Kohtele minua hyvin, sitten kun en enää muista nimeäni. Sitten kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen. Sitten kun aikuiset lapseni ovat kasvaneet muistoissani pieniksi jälleen, sitten

Lisätiedot

Hoitopolkutarinoita Kotihoidon asiakas

Hoitopolkutarinoita Kotihoidon asiakas Hoitopolkutarinoita Kotihoidon asiakas Outi Iharvaara Rai- seminaari 3.4.2013 Asiakkaan taustatiedot 78- vuotias yksin asuva mies, jolla todettu lievä Alzheimerin tauti. Aivoinfarkti x 2 Vaimo kuollut

Lisätiedot

Jäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta?

Jäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta? Jäävätkö asiakkaalle myönnetyt palvelut toteutumatta? KOTIHOIDON HENKILÖSTÖMITOITUS Vanhuspalvelulaki säätää, että toimintayksikössä on oltava henkilöstö, jonka määrä, koulutus ja tehtävärakenne vastaavat

Lisätiedot

KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA. Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013

KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA. Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013 KUNTOUTTAVA LÄHIHOITAJA KOTIHOIDOSSA Riitta Sipola-Kellokumpu Inarin kunta Kotihoito 28.1.2013 Lähihoitajan tutkinto, suuntautuminen kuntoutukseen Kyky itsenäiseen ja aktiiviseen työskentelyyn Omaa hyvät

Lisätiedot

Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013

Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto

Lisätiedot

Merja Karjalainen Miia Tiihonen Sisä-Savon terveydenhuollon kuntayhtymä, Suonenjoki

Merja Karjalainen Miia Tiihonen Sisä-Savon terveydenhuollon kuntayhtymä, Suonenjoki Merja Karjalainen Miia Tiihonen Sisä-Savon terveydenhuollon kuntayhtymä, Suonenjoki Valmistelut: Alueen omahoitaja: Terveyskeskuksen lääkelista, tekstit, laboratoriotulokset Hoivakodin hoitaja: Talon lääkelista,

Lisätiedot

Kotihoito kotona asumisen tueksi. Kotihoito ja tukipalvelut

Kotihoito kotona asumisen tueksi. Kotihoito ja tukipalvelut Kotihoito kotona asumisen tueksi Kotihoito ja tukipalvelut Kotihoito Kotihoitoon kuuluvat kotipalvelu ja kotisairaanhoito. Kotihoito auttaa silloin, kun turvallinen kotona asuminen edellyttää sosiaali-

Lisätiedot

Hoidonporrastuksen kriteerit JJR 10.3.2010. KOTIHOIDON JA HOIDONPORRASTUKSEN KRITEERIT 2010 JJR KUNNISSA Hyv./ perusturvalautakunta 18.3.

Hoidonporrastuksen kriteerit JJR 10.3.2010. KOTIHOIDON JA HOIDONPORRASTUKSEN KRITEERIT 2010 JJR KUNNISSA Hyv./ perusturvalautakunta 18.3. KOTIHOIDON JA HOIDONPORRASTUKSEN KRITEERIT 2010 JJR KUNNISSA Hyv./ perusturvalautakunta 18.3.2010 YLEISTÄ Kotona asumista tuetaan ensisijaisesti tukipalvelujen avulla (ateria-, turva- ja kuljetuspalvelu).

Lisätiedot

akkreditointistandardi SFS-EN ISO FINAS - akkreditointipalvelu

akkreditointistandardi SFS-EN ISO FINAS - akkreditointipalvelu Sisäinen ja ulkoinen laadunohjaus, akkreditointistandardi SFS-EN ISO 15189 patologian laboratoriossa Tuija Sinervo FINAS - akkreditointipalvelu Standardi SFS-EN ISO 15189 Laboratorion hyvä laatu perustuu

Lisätiedot

Avoin Yhtiö 14.04.2015 Papinkatu 3 C 14 74120 Iisalmi LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA

Avoin Yhtiö 14.04.2015 Papinkatu 3 C 14 74120 Iisalmi LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA Heidin ja Päivin Lähihoiva Laatinut: Päivi Marin Avoin Yhtiö 14.04.2015 Papinkatu 3 C 14 74120 Iisalmi LÄÄKEHOIDON SUUNNITELMA Lääkehoitosuunnitelma sisältää seuraavat osa-alueet: Lääkehoidon sisältö ja

Lisätiedot

Kouvolan perusturvan ja Carean potilasturvallisuuspäivä 14.9.2011. Annikki Niiranen 1

Kouvolan perusturvan ja Carean potilasturvallisuuspäivä 14.9.2011. Annikki Niiranen 1 Kouvolan perusturvan ja Carean potilasturvallisuuspäivä 14.9.2011 Annikki Niiranen 1 Potilasturvallisuus ja laadunhallinta kehittämistyön keskiössä Johtaminen korostuu Johdon vastuu toiminnasta Henkilöstön

Lisätiedot

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 17.2.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki 1 18.2.2012 copyright@taija Härkki.2012. Koulutuksissa mukana olleet Tässä perusmateriaalia yhdessä läpikäymästämme. Ottakaa mielellään

Lisätiedot

Hesselgrenska toivottaa sinut tervetulleeksi

Hesselgrenska toivottaa sinut tervetulleeksi Hesselgrenska toivottaa sinut tervetulleeksi Hofors kommun 2009 Hesselgrenska on dementikoille tarkoitettu erityisasuntola, jossa pyrimme luomaan rauhallisen ja turvallisen kodinomaisen asumisen ottaen

Lisätiedot

Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013

Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Miten huomioida asiakasturvallisuus palvelujen kilpailutuksessa? Anna Haverinen 3.10.2013 Hyvinvointipalveluiden järjestäjän organisaatio 1.1.2013 HYVINVOINTIPALVELUT Hyvinvointijohtaja Kirsti Ylitalo-Katajisto

Lisätiedot

TOIMINTA-AJATUS Toimintaa ohjaavat periaatteet:

TOIMINTA-AJATUS Toimintaa ohjaavat periaatteet: MÄNNISTÖKOTI MÄNNISTÖNKATU 10, 85800 HAAPAJÄRVI puh. 044 4456 435 -> Männistökodin tavoitteena on tarjota yksilöllistä, kodinomaista ja turvallista asumista kehitysvammaisille asukkaille. TOIMINTA-AJATUS

Lisätiedot

Hoitokoti Apilaniityn omavalvontasuunnitelma

Hoitokoti Apilaniityn omavalvontasuunnitelma Hoitokoti Apilaniityn omavalvontasuunnitelma 1. Toimintayksikön perustiedot Hoitokoti Apilaniitty Oy Peltolantie 23 09120 Karjalohja puh: 019-355998 fax: 019-355997 Y- tunnus 2063702-5 Valviran lupa toiminnan

Lisätiedot

Partalanmäen tehostetun. palveluasumisen yksikkö. sosiaali- ja terveyspalvelukeskus

Partalanmäen tehostetun. palveluasumisen yksikkö. sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Partalanmäen tehostetun palveluasumisen yksikkö sosiaali- ja terveyspalvelukeskus Tehostettu Palvelukoti on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat paljon ympärivuorokautista hoivaa. Asiakkaat valitaan

Lisätiedot

PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA:

PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA: Liite 2 PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA: Kuvaus tehostetun palveluasumisen asiakkaiden hoidon, hoivan ja

Lisätiedot

Hantverkarn toivottaa sinut tervetulleeksi

Hantverkarn toivottaa sinut tervetulleeksi Hantverkarn toivottaa sinut tervetulleeksi Hofors kommun 2009 Hantverkarn on 28 asunnon erityisasuntola. Hantverkarn pyrkii luomaan rauhallisen, turvallisen ja luottamuksellisen kodinomaisen asumisen,

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden edistämisen ohjausryhmä. Potilasturvallisuus on yhteinen asia! Potilasturvallisuus. Kysy hoidostasi vastaanotolla!

Potilasturvallisuuden edistämisen ohjausryhmä. Potilasturvallisuus on yhteinen asia! Potilasturvallisuus. Kysy hoidostasi vastaanotolla! Potilasturvallisuus on yhteinen asia! Potilasturvallisuus on osa hyvää hoitoa kattaa tutkimuksen, hoidon ja laitteiden turvallisuuden tarkoittaa myös sitä, ettei hoidosta aiheutuisi potilaalle haittaa

Lisätiedot

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Määräys 1/2014 1 (9) Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Valtuutussäännökset Kohderyhmät Voimassaolo Laki

Lisätiedot

Persgårdenin erityisasuntola toivottaa sinut tervetulleeksi

Persgårdenin erityisasuntola toivottaa sinut tervetulleeksi Persgårdenin erityisasuntola toivottaa sinut tervetulleeksi Hofors kommun 2009 Persgården on 32 asunnon erityisasuntola. Persgården pyrkii luomaan rauhallisen, turvallisen ja luottamuksellisen kodinomaisen

Lisätiedot

Miten tukea työurien jatkamista työpaikoilla?

Miten tukea työurien jatkamista työpaikoilla? Miten tukea työurien jatkamista työpaikoilla? Mistä työhyvinvointi koostuu? Työhyvinvointiryhmä tämä ryhmä perustettiin 2009 ryhmään kuuluu 13 kaupungin työntekijää - edustus kaikilta toimialoilta, työterveyshuollosta,

Lisätiedot

KOUKUN HELMEN KOTIATERIAPALVELU

KOUKUN HELMEN KOTIATERIAPALVELU KOUKUN HELMEN KOTIATERIAPALVELU Palveluksessanne 31.1.2014 2009 Tampereen Ateria KOUKUN HELMI Koukun Helmen keittiössä ammattitaitoinen henkilökuntamme valmistaa suurella sydämellä maukkaita aterioita

Lisätiedot

KRIISIPALVELUT. Keski-Suomen vammaispalvelusäätiö

KRIISIPALVELUT. Keski-Suomen vammaispalvelusäätiö KRIISIPALVELUT Keski-Suomen vammaispalvelusäätiö Theresa Sinkkonen 28.3.2012 KESKI-SUOMEN VAMMAISPALVELUSÄÄTIÖN KRIISIPALVELU Kriisipalvelu on tarkoitettu henkilölle, joka tarvitsee välitöntä ympärivuorokautisesti

Lisätiedot

DEMENTIAHOIDON PROFIILIMALLI

DEMENTIAHOIDON PROFIILIMALLI DEMENTIAHOIDON PROFIILIMALLI 4.3.2010 4.3.2010 Fyysinen agressiivisuus Levottomuus Kielellinen agressiivisuus Huutelu Häiritseminen Sylkeminen Ulosteilla sotkeminen Pahantuulen puuskat Epäluuloisuus Vaeltelu/eksyminen

Lisätiedot

Perustason ensihoidon koulutuskokeilu. Seija Rannikko ja Anne Kokko Kontinkankaan yksikkö 19.9.2014

Perustason ensihoidon koulutuskokeilu. Seija Rannikko ja Anne Kokko Kontinkankaan yksikkö 19.9.2014 Perustason ensihoidon koulutuskokeilu Seija Rannikko ja Anne Kokko Kontinkankaan yksikkö 19.9.2014 Perustason ensihoidon osaamisen painopistealueita kokeilun suunnittelussa Ensihoitotyön osaaminen Itsearviointi,

Lisätiedot

Ohje riskien arvioinnin työkalun käyttämiseksi

Ohje riskien arvioinnin työkalun käyttämiseksi Riskien arvioinnin työkalu ohjelmapalveluiden tuottajille Ohje riskien arvioinnin työkalun käyttämiseksi Tämä riskien arvioinnin työkalu on tarkoitettu matkailualan ohjelmapalveluja tarjoaville yrityksille.

Lisätiedot

Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä

Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä Auran ja Pöytyän kunnat Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä Auran kunnan sivistyslautakunta 16.12.2014 175 Pöytyän kunnan koulutuslautakunta 10.12.2014 97 Sisällys

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET

Lisätiedot

Spelmannen toivottaa sinut tervetulleeksi

Spelmannen toivottaa sinut tervetulleeksi Spelmannen toivottaa sinut tervetulleeksi Hofors kommun 2009 Spelmannen on 43 asunnon erityisasuntola, jossa on 14 dementikoille tarkoitettua asuntoa. Meillä on myös pariasuntoja pariskunnille, joista

Lisätiedot

Valvonnan uudet tuulet kotihoidossa

Valvonnan uudet tuulet kotihoidossa Valvonnan uudet tuulet kotihoidossa Ylitarkastaja Minna Kielosaari, Valvira 30.9.2010 1 Mikä on Valvira? STTV ja TEO yhdistyivät Valviraksi, sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastoksi 1.1.2009

Lisätiedot

Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma

Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma 1. Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palveluntuottaja Heidin ja Päivin Lähihoiva Palvelun tuottajan toiminimi Heidin ja Päivin Lähihoiva Avoin Yhtiö

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ/ Palvelukuvaus. Kilpailutuksen kohteena on puitesopimus aikaperusteisesta ostopalvelusta

TARJOUSPYYNTÖ/ Palvelukuvaus. Kilpailutuksen kohteena on puitesopimus aikaperusteisesta ostopalvelusta A. Kotihoitopalvelut 1. Toimintaympäristö 1.1 Kotihoidon palvelut 1/7 Kotihoito kuuluu perusturvan toimialan, ikäihmisten hyvinvointipalveluiden tulosalueen kotona selviytymistä tukevien palveluiden tulosyksikköön.

Lisätiedot

LIIKUNTASOPIMUSPROSESSI

LIIKUNTASOPIMUSPROSESSI LIIKUNTASOPIMUSPROSESSI PALVELUNTARVEARVIOKÄYNNILLÄ Käynnin yhteydessä kerrotaan liikuntasopimuksesta. Annetaan liikuntasopimusesite mahdolliselle tulevalle kotihoidon asiakkaalle. Asiakas saa yhdessä

Lisätiedot

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,

Lisätiedot

Ikäihmisten päivätoiminnan toimintamalli 1.6.2014 alkaen

Ikäihmisten päivätoiminnan toimintamalli 1.6.2014 alkaen 1 Sosiaali- ja terveystoimiala Koti- ja laitoshoidon palvelut Ikäihmisten päivätoiminnan toimintamalli 1.6.2014 alkaen Sosiaali- ja terveyslautakunta 16.4.2014 36 2 Ikäihmisten päivätoiminnan tarkoitus

Lisätiedot

ROVANIEMEN KAUPUNKI. Hyvinvoiva lapsi. Hygienia ja infektioiden torjunta perhepäivähoidossa

ROVANIEMEN KAUPUNKI. Hyvinvoiva lapsi. Hygienia ja infektioiden torjunta perhepäivähoidossa ROVANIEMEN KAUPUNKI Hyvinvoiva lapsi Hygienia ja infektioiden torjunta perhepäivähoidossa Varhaiskasvatuspalvelut 2015 Työryhmä: Ahlsved Matias, tartuntataudeista vastaava hoitaja, Rovaniemen kaupunki

Lisätiedot

Otos 1. Otoksen sisältö:

Otos 1. Otoksen sisältö: Tekijät: Hanne Cojoc, Projektipäällikkö, Hyvinvointiteknologia Taneli Kaalikoski, Projektityöntekijä, Apuvälinetekniikka Laura Kosonen, Projektityöntekijä, Vanhustyö Eija Tapionlinna, Kontaktivastaava,

Lisätiedot

Vantaan oman toiminnan ja ostopalvelujen laatutason ja saumattomuuden varmistaminen omavalvonnalla

Vantaan oman toiminnan ja ostopalvelujen laatutason ja saumattomuuden varmistaminen omavalvonnalla Vantaan oman toiminnan ja ostopalvelujen laatutason ja saumattomuuden varmistaminen omavalvonnalla Vanhus- ja vammaispalvelut Hoiva-asumisen palvelut Erityisasiantuntija Kristiina Matikainen Pitkäaikaisen

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET

Lisätiedot

Siivouspalvelukuvaus Liite 2

Siivouspalvelukuvaus Liite 2 1 Siivouspalvelukuvaus Liite 2 Asiakas Sopimuskohde / osoite Wiitaunioni; siivouspalvelut Päiväkoti Tuulentupa Työväentalontie 2 44 500 VIITASAARI Siivottava pinta-ala 161,0 m2 Päivittäinen työaika 1,75

Lisätiedot

Tuttu ympäristö yllättää. Perusasiat kuntoon.

Tuttu ympäristö yllättää. Perusasiat kuntoon. Tuttu ympäristö yllättää. Perusasiat kuntoon. PERUSASIAT KUNTOON työssä ja kotona Siisteys ja järjestys ehkäisevät tapaturmia, lisäävät työtehoa ja viihtyvyyttä merkittävästi niin työpaikalla kuin kotonakin.

Lisätiedot

KUNTAKOHTAINEN VARHAISKASVATUKSEN LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA. 14.8.2013 Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä

KUNTAKOHTAINEN VARHAISKASVATUKSEN LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA. 14.8.2013 Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä KUNTAKOHTAINEN VARHAISKASVATUKSEN LÄÄKEHOITOSUUNNITELMA 14.8.2013 Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä 1 Suunnitelman perustana on ollut Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisema opas Turvallinen

Lisätiedot

Sosiaalihuoltolain mukaisten asumispalvelujen maksut

Sosiaalihuoltolain mukaisten asumispalvelujen maksut Sosiaalihuoltolain mukaisten asumispalvelujen maksut 1.1.2014 Tehostettu palveluasuminen on tarkoitettu henkilölle, joka ei selviydy omassa kodissaan tehostetun kotihoidon turvin. Asukkaan maksut koostuvat

Lisätiedot

PUITESOPIMUS TEHOSTETUSTA PALVELUASUMISESTA

PUITESOPIMUS TEHOSTETUSTA PALVELUASUMISESTA PUITESOPIMUS TEHOSTETUSTA PALVELUASUMISESTA 1. SOPIJAOSAPUOLET Ostaja: Palvelun tuottaja: Lapinlahden kunta Savolan Aurorakoti Oy Peruspalvelulautakunta Tossavanlahdentie 452 Asematie 4 76200 Keitele 73100

Lisätiedot

1 Hankinnan sisältö ja vähimmäisvaatimukset

1 Hankinnan sisältö ja vähimmäisvaatimukset Kuopion kaupunki Vanhusten tehostettu asumispalvelu 1 (5) 1 Hankinnan sisältö ja vähimmäisvaatimukset 1.1 Lait ja viranomaismääräykset Palvelun tulee täyttää lakien ja viranomaistenmääräysten asettamat

Lisätiedot

Kunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä

Kunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Mielenterveys- ja päihdehuollon asumispalvelut

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupungin kotihoidon sisältö

Hämeenlinnan kaupungin kotihoidon sisältö Liite 2 / Ikla 16.9.2015 47 Hämeenlinnan kaupungin kotihoidon sisältö Visio IKLA (Palvelusuuunnitelma 2014-2017) Hämeenlinnassa asuvat Suomen tyytyväisimmät ja toimintakykyisimmät ikäihmiset Ikäihmisten

Lisätiedot

HOIVA (ALV 0 %) Yksittäiset käynnit laskutetaan alkavalta 15 minuutilta alla olevan taulukon mukaisesti:

HOIVA (ALV 0 %) Yksittäiset käynnit laskutetaan alkavalta 15 minuutilta alla olevan taulukon mukaisesti: Tuulensuun Palvelu Oy Huvilakatu 32, 32200 Loimaa p. 02 7637 5600 toimisto@tuulensuunpalvelukeskus.fi www.tuulensuunpalvelukeskus.fi TUULENSUUN PALVELU OY:N PALVELUHINNASTO RIVITALOJEN PALVELUSOPI- MUS

Lisätiedot

Marttilan kunnan suunnitelma ikääntyneen väestön tueksi vuosille 2013-2016

Marttilan kunnan suunnitelma ikääntyneen väestön tueksi vuosille 2013-2016 Marttilan kunnan suunnitelma ikääntyneen väestön tueksi vuosille 2013-2016 Ikäihmisten palveluiden tulevaisuuden visio Osallistava ja turvallinen Osallistava ja turvallinen kunta, joka tarjoaa ikäihmisille

Lisätiedot

Kuntouttava työote Rovaniemellä

Kuntouttava työote Rovaniemellä Kuntouttava työote Rovaniemellä Kuntoutumista edistäviä elementtejä Moniammatillinen tiimityöskentely Koko henkilöstö on sitoutunut moniammatilliseen, tavoitteelliseen toimintamalliin Ikäihmisen kuntoutumismahdollisuus

Lisätiedot

SUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE

SUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE SUONENJOEN KAUPUNKI VANHUSPALVELUJA KOSKEVA PALVELU- SETELIOPAS ASIAKKAILLE JA OMAISILLE Sivu 2 / 6 SISÄLLYSLUETTELO 1. MITÄ PALVELUSETELI TARKOITTAA?... 3 SUONENJOEN KAUPUNGILLA KÄYTÖSSÄ OLEVAT PALVELUSETELIT...

Lisätiedot

HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO

HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO Sivu 1 HOTELLI-, RAVINTOLA- JA CATERING-ALAN PERUSTUTKINTO TUTKINNON OSA: LOUNASRUOKIEN VALMISTUS Sivu 2 LOUNASRUOKIEN VALMISTUS Tutkinnon suorittaja Tutkintotilaisuuden paikka Tutkintotilaisuuden aika

Lisätiedot

TUULENSUUN PALVELU OY:N PALVELUHINNASTO RIVITALOJEN PALVELUSOPI- MUS ASIAKKAILLE 1.4.2015 ALKAEN

TUULENSUUN PALVELU OY:N PALVELUHINNASTO RIVITALOJEN PALVELUSOPI- MUS ASIAKKAILLE 1.4.2015 ALKAEN Tuulensuun Palvelu Oy Huvilakatu 32, 32200 Loimaa p. 02 7637 5600 toimisto@tuulensuunpalvelukeskus.fi www.tuulensuunpalvelukeskus.fi TUULENSUUN PALVELU OY:N PALVELUHINNASTO RIVITALOJEN PALVELUSOPI- MUS

Lisätiedot

PALVELUSETELIOPAS HARJAVALTA. Sosiaalikeskus. Koulukatu 7, 29200 Harjavalta. p. (02) 5335 804

PALVELUSETELIOPAS HARJAVALTA. Sosiaalikeskus. Koulukatu 7, 29200 Harjavalta. p. (02) 5335 804 PALVELUSETELIOPAS HARJAVALTA Sosiaalikeskus Koulukatu 7, 29200 Harjavalta p. (02) 5335 804 2 MIKÄ ON PALVELUSETELI? Palveluseteli on kunnan viranhaltijan myöntämä avustussitoumus, jota käytetään palvelutuottajarekisteriin

Lisätiedot

YMPÄRIVUOROKAUTISEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIN MÄÄRITTELY

YMPÄRIVUOROKAUTISEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIN MÄÄRITTELY 21.3.2011 YMPÄRIVUOROKAUTISEN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIN MÄÄRITTELY Tässä liitteessä on kuvattu palvelusetelin sisältö ja sille asetettavat vähimmäisvaatimukset, tukipalvelut, palvelusetelitasot ja

Lisätiedot

VAASAN KOTIHOIDON PALVELUKUVAUS (Sotela 02.02.2016 12)

VAASAN KOTIHOIDON PALVELUKUVAUS (Sotela 02.02.2016 12) VAASAN KOTIHOIDON PALVELUKUVAUS (Sotela 02.02.2016 12) Kotihoidon palveluja toteutetaan asiakaslähtöisesti ja toimintakykyä edistävällä työotteella, joka tukee asiakkaiden itsenäistä selviytymistä, omatoimisuutta

Lisätiedot

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI

JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI JÄRVI-POHJANMAAN TERVEYSKESKUS/ JÄRVISEUDUN SAIRAALAN TOIMIPISTE, VIMPELI Vimpelin kunnan omistamassa, Järvi-Pohjanmaan terveyskeskuksen ylläpitämässä, Järviseudun sairaalan toimipisteessä on kaksi psykiatrista

Lisätiedot

Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito 30.9.2009. Ydinprosessi: KASVATUSKUMPPANUUDEN ALOITTAMINEN

Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito 30.9.2009. Ydinprosessi: KASVATUSKUMPPANUUDEN ALOITTAMINEN Ydinprosessi: KASVATUSKUMPPANUUDEN ALOITTAMINEN Onnistuneen kasvatuskumppanuuden aloittamisen kannalta on tärkeää, että päivähoitoa koskevaa tietoa on saatavilla kun tarve lapsen päivähoidolle syntyy.

Lisätiedot

Ikääntyneiden perhehoidon laatu. Oulunkaaren kuntayhtymä

Ikääntyneiden perhehoidon laatu. Oulunkaaren kuntayhtymä Ikääntyneiden perhehoidon laatu Oulunkaaren kuntayhtymä Palvelutuotantolautakunta hyväksytty 04.06.2014 Sisältö 1. PERHEHOIDON LAATUVAATIMUKSET... 3 2. PERHEHOIDON ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET... 3 3.

Lisätiedot