1/2009. Luovuutta on tarttua täysillä toisen ideaan. s. 4

Transkriptio

1 1/2009 Tampereen Sähkölaitoksen asiakaslehti Luovuutta on tarttua täysillä toisen ideaan s. 4

2 2 TÄSSÄ NUMEROSSA Improa itsesi luovaksi 4 Valoilla tunnelmaa 12 ja turvaa kotiin Selkoa sähkölaskusta...6 Kiva tietää...8 Muutama sana...9 Virtapiikki...10 Yksi meistä...11 Lämmittelyä...13 Ratinasta Pienin askelin...15 Nytpä tiedän tämänkin...15 Tästä härvelistä en luovu Naps. Tampereen Sähkölaitos -konsernin asiakas- ja tiedotuslehti Julkaisija: Tampereen Sähkönmyynti Oy, PL 175, Tampere Naps. Internetissä: Päätoimittaja: Pertti Suuripää Toimitussihteeri: Tarja Heikkilä Toimitusneuvosto: Pertti Suuripää (puh. joht.), Tarja Heikkilä, Tuija Pihkala, Terhi Vairema ja Tapio Salonen; Ari Selander ja Ella Koota (Viestintätoimisto Selander & Co. Oy) Toimitus ja ulkoasu: Viestintätoimisto Selander & Co. Oy Paino: PunaMusta Oy, Tampere 2/2009 Painos: kpl ISSN Kolmastoista vuosikerta

3 KOLME KYSYMYSTÄ NAPSINIKSI 3 Laskutuksen ongelmat tehotarkkailussa Tampereen Sähkölaitoksen asiakastietojärjestelmä uusittiin vuosi sitten. Järjestelmän käyttöönotossa on ollut monenlaisia ongelmia, jotka ovat näkyneet asiakkaiden laskutuksessa valitettavina viivytyksinä ja sekaannuksina. 1. Miksi asiakastietojärjestelmää ylipäätään lähdettiin vaihtamaan, Tampereen Sähkönmyynti Oy:n toimitusjohtaja Pertti Suuripää? Aikaisempi tietojärjestelmä oli hankittu 1990-luvun alussa. Sitä ei oltu suunniteltu nykyisiin tarpeisiin, jolloin asiakas voi ostaa sähköenergian miltä sähköyhtiöltä haluaa ja paikalliselta jakeluyhtiöltä vain sähkönsiirron. Lain mukaan sähkön siirtosopimukset ja sähköenergian myyntisopimukset on oltava erotettavissa toisistaan, ja muun muassa tähän vanha järjestelmä ei taipunut. 2. Mikä asiakastietojärjestelmässä ja laskutuksessa aiheuttaa ongelmia ja kuinka montaa asiakasta nämä ongelmat koskevat? Järjestelmän käyttöönotossa on ilmennyt yllättäviä vaikeuksia nimenomaan suurien tietomassojen käsittelyssä, kun tietoa on poimittu useista eri lähteistä. Uudella järjestelmällä olemme tuottaneet yli laskua, ja noin asiakasta on ilmoittanut meille virheellisestä laskusta. 3. Mitä ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakkaiden laskutusvirheiden korjaamiseksi tehdään? Olemme nyt saaneet ohjelmatoimittajalta järjestelmästä uuden version, jonka toivomme selkiyttävän tilannetta. Asiakaspalveluumme on palkattu seitsemän uutta työntekijää, jotta pystymme vastaamaan asiakkaiden yhteydenottoihin ja selvittämään ongelmat mahdollisimman nopeasti. Mikäli asiakkaalle tulee laskutuksen viivästymisen vuoksi useita laskuja lähekkäisillä eräpäivillä, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme internet-sivujemme, sähköpostin tai puhelimen välityksellä ja sovimme tarvittaessa uudesta eräpäivästä. Maksuaika on tietysti koroton. Lue asiakastietojärjestelmästä lisää sivulta 14. Pertti Suuripää Tampereen Sähkönmyynti Oy:n toimitusjohtaja Tällä palstalla julkaisemme lukijoiden omia energiansäästövinkkejä. Vinkin voi jättää osoitteessa > Naps-lehti Ison vesimäärän kiehuttaminen makaroneille tai riisille kestää kauan, kannen kanssakin, joten vesi kannattaa kiehauttaa ensin vedenkeittimessä ja kaataa sitten kiehuva vesi kattilaan ja jatkaa keittämistä siinä. Tietokone kannattaa säätää menemään automaattiseen valmiustilaan, kun se on ollut käyttämättä yli viisi minuuttia. Sähkönkulutus vähenee merkittävästi, mutta koneen voi ottaa nopeasti uudelleen käyttöön. Omakotitalossa asuvan kannattaa säätää hämäräkytkimellä toimivat pihavalot myös ajastukseen. Näin valot hämärästä huolimatta sammuvat esimerkiksi klo 24 ja syttyvät klo 6 ei- vätkä pala turhaan yöllä, kun niitä ei tarvita. MITÄ JOS......vuokraisit hiihtovälineet? Jaa energiansäästövinkkisi Napsin verkkosivuilla! Jos laskettelee tai hiihtää kerran tai kaksi talvessa, omien välineiden ostamisen sijaan kannattaa harkita vuokraamista. Harrastajille tarkoitetut toimivat murtomaahiihtopaketit maksavat kaupassa keskimäärin euroa. Laskettupakettien hinta on suunnilleen puolta kalliimpi. Jos satsaa lasketteluvälineisiin 500 euroa, saa paketin, jolla pärjää vaikka innostuisi lajista enemmänkin ja taidot karttuisivat. Murtomaahiihtoon vuokrasukset saa muutamalla kympillä. Suomen Ladun hiihtopalvelu Kaupin urheilupuistossa vuokraa hiihtosetin 15 eurolla kahdeksi tunniksi ja viikoksi 75 eurolla. Tamperelaisen Ecoscout Oy:n päivämaksu hiihtovälineille on 15 euroa, viikonloppu maksaa 25 euroa ja viikko 50 euroa. Välineitä voi vuokrata esimerkiksi Tallipihan Kahvila Vatruskasta. Laskettelijoita palvelee useimmissa laskettelukeskuksissa välinevuokraamo. Esimerkiksi Tampereen lähiseudun laskettelukeskuksissa Ellivuoressa aikuisten päivävuokra välineille on 27 euroa ja Sappeessa 28 euroa. Himoksella laskettelusetin päivävuokra on 29 euroa ja murtomaasetin 24 euroa. Vuokraamisen etuna on se, että välineet ovat aina huolletut ja omaan tasoon sopivat. Omia välineitä puolustaa se, että ne ovat aina kätevästi saatavilla ja samat. Vuokraushinnat eivät vaihtelee vuodenajan mukaan, mutta jos välineet haluaa ostaa, edullisin ajankohta on näin keväällä.

4 4 Teksti: Tiina Laaninen Kuvat: Marjaana Malkamäki Löydä luovuutesi IM PROVI SOI! Improvisaatio opettaa heittäytymistä. Mitä vähemmän pelkää epäonnistumisia ja mokia, sitä rohkeammin uskaltaa ideoida ja antaa mennä. Improvisaatiokurssilaiset seisovat piirissä Sampolan Severi-salissa. Yksi naisista menee seisomaan piirin keskelle ja sanoo Olen puu. Heti perään puun alle, eli naisen kainalon viereen, astuu piiristä toinen kurssilainen, joka käpertyneenä toteaa Jos sinä olet puu, minä olen puusta pudonnut omena. Harjoitus jatkuu, ja kohta omenaa on syömässä mato ja puuta karsimassa metsuri. Improvisaatioharjoituksissa on olennaisinta se, että vuoroja tai rooleja ei sovita etukäteen ja ettei harjoituksissa voi tehdä mitään väärin. Tärkeintä on yhdessä tekeminen ja se, että antaa itselleen luvan eläytyä ja heittäytyä hetken vietäväksi, sanoo improvisaatiokouluttaja ja ohjaaja Mirja Kärnä. Hän painottaa, ettei improvisaatio vaadi erityistaitoja, vaan läsnäoloa ja toisten huomiointia. Kun ihmiset kokevat yhteyttä toistensa kanssa, se synnyttää uskallusta avoimuuteen. Turvallisessa ryhmässä ei tarvitse miettiä omaa onnistumistaan, ja energiaa vapautuu luovuuteen ja iloon. Irti epäonnistumisen pelosta Mukavan harrastuksen lisäksi improvisaatio tarjoaa työkaluja kohti parempia vuorovaikutustaitoja ja toimivampia ryhmiä. Improvisaatiotyöpajat ovat tuttuja monilla työpaikoilla, kun haetaan sujuvuutta yhteistyöhön. Yksi improvisaation perusajatuksista on se, ettei epäonnistumista tarvitse pelätä. Itse asiassa epäonnistumisia ei edes ole, on vain inhimillisiä tapoja toimia, jotka eivät aina vastaa ennakko-odotusta. Niin sanotut mokat voi muuttaa oikealla asenteella lahjoiksi. Ne mahdollistavat jonkin uuden syntymisen. Monella työpaikalla suurin luovuuden este on henkilöstön pelko epäonnistumisesta ja nolatuksi tulemisesta. Kulttuurimme suosii ajattelua, että epäonnistuminen on virhe, vaikka se on merkki oppimisesta. Oikeastaan voisi ajatella, että jos ei epäonnistu, ei ole yrittänyt kovin paljoa, Kärnä pohtii.

5 5 Kun joku tekee ehdotuksen, toisten tehtävä on tarttua siihen ilman vastaväitteitä. Tällöin idea ruokkii ideaa ja ryhmä pääsee eteenpäin. Impron eväät työelämään Vahvistaa yhteisöllisyyttä. Lisää avoimuutta. Vapauttaa ideointia. Vähentää epäonnistumisen pelkoa. Korostaa tasavertaisuutta. Tampereen työväenopiston improvisaation jatkokurssilaiset uskaltavat turvallisessa, innostavassa ryhmässä heittäytyä täysillä harjoituksiin. Ensimmäisenä mieleen tuleen idean voi rauhassa toteuttaa, vaikka se olisi mikä. Improvisaatio on joukkuepeliä, jossa omia ideoita tärkeämpää on kannustaa ja tukea toisia. Siinä ei voi loistaa yksin, vaan kyse on yhteisöllisyydestä, omien ideoiden jakamisesta ja toisten ideoihin tarttumisesta. Improaja on sitä parempi, mitä mukavammaksi hän tekee toisen olon. Kun joku tekee ehdotuksen, toisten tehtävä on tarttua siihen ilman vastaväitteitä. Tällöin idea ruokkii ideaa ja ryhmä pääsee eteenpäin. Tätäkin ajatusta voisi soveltaa työelämään. Esimerkiksi ideointi toimii improvisaation periaatteiden mukaisesti silloin, kun ajatuksia ei pantata tai omita, vaan ne jaetaan toisten kanssa ja niitä kehitellään yhdessä eteenpäin. Luovuus syntyy heittäytymisestä Improvisaatiofilosofian ytimessä ollaan silloin, kun ei enää puhuta yksittäisistä ryhmäläisistä, vaan ryhmästä, joka tekee ja onnistuu yhdessä. Improvisaatiossa kaikki ryhmäläiset ovat toisensa kanssa tasavertaisia. Tavoitteena on asennoitua positiivisesti niin toisia ihmisiä kuin toisten ideoita kohtaan. Improvisaatioharjoitusten yksi tavoite on päästää irti liiallisesta itsekriittisyydestä. Se, ettei tyrmää ideoita tarkoittaa kahta asiaa: Ensinnäkin se on toisten ideoihin tarttumista. Toiseksi sitä, ettei ole liian itsekriittinen, vaan uskaltaa sanoa myös omat ajatuksensa ääneen, vaikka ne tuntuisivat hassuilta tai hölmöiltä, Kärnä sanoo. Yksi osa improvisaation viehätystä on päästä irti liiallisesta kontrollista ja löytää sitä kautta luovuus. Kärnä kutsuu tätä oman sisäisen lapsensa löytämiseksi. Lapset ovat luovia, innostuneita ja valmiita toimimaan yhdessä. Samasta on kyse improssa: kun uskallamme pelätä vähemmän ja heittäytyä enemmän, voimme löytää itsestämme luovuutta ja kokea yhteisöllisyyttä ja riemua toisten kanssa. Improvisaatio on läsnäoloa ja yhdessä tekemistä. Se ei edellytä esiintymis- tai muita teatteritaitoja, sanoo tuottaja ja improvisaatiokouluttaja Mirja Kärnä.

6 6 Teksti: Kati Penttilä SIVU 1 Sähkölasku tutuksi Tuntuuko, että sähkölaskussa on niin paljon tietoa, että sitä on vaikea lukea? Naps avasi tasaus- ja arviolaskun, joka lähetetään sähkömittarin luennan jälkeen. Esimerkkilaskun saaja ostaa sähköenergian Tampereen Sähkönmyynti Oy:ltä ja sähkön siirron Tampereen Sähköverkko Oy:ltä Tasaus- ja arviolasku lähetetään sähkömittarin luennan jälkeen kerran vuodessa. Taloussähkön käyttäjä saa vuoden aikana kolme samansuuruista arviolaskua ja yhden tasaus- ja arviolaskun. Se tasaa arviolaskut vuoden todellisen sähkönkulutuksen mukaan. Sähkölämmittäjät saavat arviolaskun kuukausittain, ja vuoden kahdestoista lasku on tasaus- ja arviolasku. Mikäli asiakas ostaa sähköenergian joltain toiselta yhtiöltä, lasku tulee vain sähkön siirrosta Tampereen Sähköverkon jakelualueella. Jos asiakas ostaa sähköenergian Tampereen Sähkönmyynniltä, mutta sähkönkäyttöpaikka ei ole Tampereen Sähköverkon alueella, lasku tulee vain sähköenergiasta. Paikallinen verkkoyhtiö laskuttaa tällöin sähkönsiirrosta erikseen. Tulevaisuudessa asiakas saa todelliseen sähkönkulutukseen perustuvan lukemalaskun, kun Tampereen Sähköverkko siirtyy kaukoluettavien mittareiden vaihdon jälkeen reaaliaikaiseen sähkönkulutuksen mittaukseen. Jos sähkölaskutuksen haluaa jakaantuvan tasaisesti koko vuodelle, arviolaskut ja tasauslasku vanhaan tapaan ovat edelleen mahdollisia. SIVU Asiakkaan laskutusosoite, joka voi olla myös eri osoite kuin käyttöpaikka. 2. Sopimustiedot, jotka on hyvä olla valmiina, jos tarvitsee olla yhteydessä Sähkölaitokseen. Sopimusnumeroista toinen on sähkön myynnin ja toinen sähkön siirron sopimusnumero. 3. Sähkön käyttöpaikka, missä eritellään sekä numero että käyttöpaikan osoite. 4. Mittalaitteen numero, mikäli sähkön siirto on Tampereen Sähköverkon toiminta-alueella. 5. Laskun otsikko kertoo, onko kyse arviolaskusta vai tasaus- ja arviolaskusta. 6. Laskutuskauden toteutunut sähkön käyttö. Lukemaerittely löytyy laskun sivulta Arviolaskutettava osuus loppukuun ajalle, jos mittari on luettu kesken kuukauden. Summa perustuu normaaliin arviolaskutuksen kilowattituntimäärään. Kilowattituntimäärä arviolaskun ajanjaksolle lasketaan vuosikulutusarviosta, joka näkyy laskun sivulla Sähkönmyyntituote ja sähköenergian myyjän nimi (Tampereen Sähkölaitos, alkaen Tampereen Sähkönmyynti Oy). Täs Lisää apua sähkölaskun lukemiseen > Sähkölasku tutuksi!

7 7 SIVU SIVU sä tuotteena on taloussähkö. Mittaustapa on yksiaikainen eli sähkö on samanhintaista ympäri vuorokauden. Sähkölämmitteisissä talouksissa tuotteena on lämpösähkö, jolloin mittaustapa on kaksiaikainen eli sähkö on yöllä edullisempaa kuin päivällä. 9. Sähkön siirtotuote ja sähkön siirtoyhtiön nimi (Tampereen Sähköverkko Oy). Kun käytössä on taloussähkö, siirtotuotteena on yleissiirto, ja kun käytössä on lämpösähkö, siirtotuotteena on aikasiirto. Luvut nimen perässä tarkoittavat, että käytössä olevan sähkömittarin pääsulakkeen koko on ampeeria. 10. Lukemaan perustuvan sähkön siirron ja sähköenergian yhteissummasta vähennetään arviolaskutetut maksut. Näin saadaan joko hyvitystä, jos sähköä on vuoden aikana kulunut arvioitua vähemmän, tai normaalia suurempi lasku, jos sähköä on kulunut arvioitua enemmän. Jos vuoden todellinen sähkönkulutus on ollut sama kuin arvioitu, tulee summaksi normaali kuukausierä. 11. Laskun loppusumma, johon on laskettu sekä lukemalasku että arviolaskutettava osa. 12. Arvonlisäveroerittelyssä näkyy arvonlisäveron osuus laskun loppusummasta. 13. Lisätietoalueella voidaan esimerkiksi viestittää suoraveloituksesta, antaa maksuohjeita ja ilmoittaa esimerkiksi kertyneistä S-bonuksista. S-bonusta saa ainoastaan sähköenergian osuudesta, ei sähkön siirrosta. 14. Laskun summan lisäksi laskuosaan on merkitty eräpäivä ja viitenumero, jota tulee käyttää laskua maksettaessa. Nykyisin maksun saajana on Tampereen Sähkönmyynti Oy eikä Tampereen kaupungin rahatoimisto kuten ennen Sähkölaitoksen yhtiöittämistä. Arvio- ja tasauserittelyt Laskun sivulta 2 löytyvät sähköenergian ja sähkön siirron arvioerittelyt ja sivulta 3 sähköenergian ja sähkön siirron tasauserittelyt. Markkinat määräävät sähkön hinnan Sähköenergia hinnoitellaan markkinaehtoisesti: kysyntä ja tarjonta vaikuttavat tukkusähkön hintaan, jonka perusteella myös Tampereen Sähkömyynti Oy määrittää omat myyntihintansa. Hintataso määräytyy pohjoismaisilla tukkusähkömarkkinoilla Nord Pool -sähköpörssissä. Norjan ja Ruotsin vesitilanne vaikuttaa ratkaisevasti sähkön hintaan, koska vesivoimalla tuotetaan puolet Pohjoismaissa käytettävästä sähköstä. Hintaan vaikuttavat myös sähkön hintakehitys Keski-Euroopassa ja voimalaitospolttoaineiden ja päästöoikeuksien hintojen sekä valuuttakurssien heilahtelut. EU-päästökaupan käynnistäminen on nostanut tukkusähkön hintaa. 15. Vuosikulutusarvio perustuu asiakkaan sähkölaitteiden määrään tai sähköllä lämmitettävässä asunnossa asunnon pinta-alaan. Jos edellisen vuoden sähkön kulutus on tiedossa, arvio perustuu siihen. Arvioitu vuosikulutus jaetaan tasan laskutuskausien kesken. 16. Tasauserittely ilmoittaa lukematiedot sähkömittarin lukupäivänä. 17. Sähköenergian hinta koostuu kiinteästä perusmaksusta ja energiankulutuksesta. 18. Sähkön siirron hinta koostuu kiinteästä perusmaksusta ja kulutukseen perustuvasta energiamaksusta, sekä valtiolle tuloutettavasta sähköverosta. Summat sisältävät myös arvonlisäveron. 19. Keskihintalaskelma perustuu koko laskun energian myynnin ja energian siirron loppusummiin, joihin sisältyvät myös perusmaksut. Molemmat lukemat on jaettu laskutuskauden kilowattituntimäärällä, jolloin saadaan keskihinta. Lopuksi molemmat keskihinnat on laskettu yhteen, jolloin saadaan koko arviolaskun tai toteutuneen kulutuksen mukainen keskihinta. Ennakkotiedote Ennakkotiedotteessa laskun sivulla 4 näkyvät tulevan laskutuskauden arviolaskut eräpäivineen ja loppusummineen. Ennakkotiedote on alustava, eivätkä ilmoitetut hinnat sido sähköyhtiötä. Esimerkiksi mahdolliset hinnanmuutokset vaikuttavat maksuerien suuruuteen.

8 8 KIVA TIETÄÄ Vastaamme palstalla kysymyksiin, joiden arvelemme kiinnostavan mahdollisimman monia Naps-lehden lukijoita. Paljonko enemmän sähköä kuluttaa 15 vuotta vanha imuri kuin uusi? Imurin ikä ei lisää sen sähkönkulutusta, ainoastaan imuteho voi iän myötä heikentyä. Jos vanha imuri on käyttökuntoinen ja suoriutuu tehtävästään kunnolla, ikä ei ole syy laitteen vaihtoon. Uusien imurien tehot ovat jopa yli W, eli näillä siivoaminen vie enemmän sähköä kuin 15 vuotta vanhalla laitteella. T.V. Miten pitkä on omakotitalon sähköpattereiden käyttöikä? Käytännössä niin kauan kuin ne antavat riittävän tehon ja termostaatti toimii kunnolla. R.S luvulla rakennetun kerrostalon keittiössäni on seinässä vain yksi sähköpistorasia. Miten paljon enemmän eri kodinkoneisiin johtavat jatkojohtoviidakot vievät sähköä verrattuna kiinteään pistorasiaan? Ja kuinka suuri oikosulkuriski on usealla toisiinsa liitetyllä jatkojohtosarjalla? Jatkojohdot eivät juurikaan lisää sähkön kulutusta, mutta lisäävät huomattavasti vahinkoriskiä pyöriessään jaloissa ja jäädessään puristuksiin. Tällöin oikosulkuriski on huomattava lisäten myös palovaaraa. R.S. Paljonko jokin laite kuluttaa sähköä, kun tiedetään sen teho watteina? Kulutettu sähkömäärä on teho kerrottuna ajalla eli 100 W lamppu kuluttaa 24 tunnissa wattituntia energiaa eli 2,4 kwh, joka on rahassa tämän päivän hinnoilla kotiin tuotuna 25,80 senttiä veroineen. R.S. Millainen on homehtumisen ja talon säilymisen kannalta alin poissaololämpötila mökillä? Eli jos haluaa optimoida turvaavan lämmön ja toisaalta energian säästön. Yksiselitteistä vastausta lämpötilalukuna ei voi antaa, koska lämpötila tulisi olla suurempi kuin ilmankastepiste. Kastepiste taas on riippuvainen ilman kosteudesta. R.S. Lue Napsin vinkit vuosien varrelta osoitteessa > Naps-lehti. Haluaisin ostaa ulkokäyttöön sellaisen hehkulamppukannalla olevan energiansäästölampun, joka syttyy pakkasellakin, syttyy nopeasti ja heti kirkkaaksi. Suurimmilla lamppuvalmistajilla (Osram, Megaman, Philips) on energiansäästölamppuja, joiden pakkasraja on jopa -30 C. Uudet energiansäästölamput syttyvät pakkasella välittömästi, mutta täyteen kirkkauteensa pienellä viiveellä. T.V. Asiakaspalveluinsinööri Reino Seesvuori antaa sähköteknistä neuvontaa. Puh Ympäristöneuvoja Terttu Viteli opastaa kotitalouksien energian ja sähkölaitteiden käytössä Ympäristötietokeskus Moreeniassa. Puhelinneuvontaa (03) ma ti klo Onko kuivausrumpu suuri energiankuluttaja? Kuivausrummun energiankulukseen vaikuttaa muun muassa pyykin jäännöskosteus ja määrä. Kuivausrumpu tarvitsee hyvin ilmastoidun tilan, jossa se saa riittävästi korvausilmaa. Muutoin huoneen lämpötila nousee, mikä puolestaan pidentää kuivausaikaa ja lisää sähkönkulutusta. Nukkasihti on puhdistettava aina käytön jälkeen ja kosteudentiivistin 2 3 kertaa vuodessa rummun käyttökerroista riippuen.

9 MUUTAMA SANA 9 Perinteinen kuivausrumpu tiivistää vaatteiden kosteuden huoneilman avulla. Työtehoseuran uuden tutkimuksen mukaan kaappikuivaksi kuivattu 7 kilon puuvillapyykki vei kuivauksessa energiaa 3,2 4,17 kwh (34 45 senttiä). 3 kilon polyesteri-puuvillapyykki vei kaappikuivaksi kuivattuna 1,6 1,96 kwh (17 21 senttiä). Uusia tulokkaita ovat lämpöpumpputekniikalla toimivat kuivausrummut. Niiden sähkönkulutus oli 7 kilon puuvillapyykillä 1,46 1,92 kwh (16 21 senttiä) ja polyester-puuvillapyykillä 0,52 0,62 kwh kaapikuivaksi kuivattuna. Lämpöpumppuperiaatteella toimivat kuivausrummut ovat vielä melko hintavia. T.V. Millaisia ratkaisuja vaatisi johdinbussireitin rakentaminen Tampereella, ainakin keskustassa ja läheisimmissä tiheään asutuissa kaupunginosissa? Ainakin ne vaatisivat omat syöttöasemat, joista on vedettävä syöttökaapelit ajoreiteille. Ajoreiteille on rakennettava uudet riittävän vahvat kannatinpylväät ja niihin johtimet eristimineen. Ilmeisesti jouduttaisiin joihinkin risteysjärjestelyihin johdinautojen kulkemisen turvaamiseksi. R.S. Kuinka usein olisi uusittava jääkaappipakastin, että se ei veisi sähköä turhan paljon? Onko kymmenen vuotta sopiva aika? Kylmälaitteen sähkönkulutukseen vaikuttavat muutkin tekijät kuin ikä: oikea sijoituspaikka, ilmankierto, lämpötilat (jääkaappi +5 C, pakastin -18 C ), hoito ja huolto (pakastimen sulatus, taustan imurointi) ja käyttö (tiheä ovien availu). Laitekohtaiset ohjeet löytyvät laitteen käyttöohjeesta. Toimivaa vanhaa laitetta ei kannata uusia ennen kuin on varmistunut sen sähkönkulutuksesta. Ympäristötietokeskus Moreeniasta voi maksutta lainata sähkönkulutusmittarin, jolla asia selviää. T.V. Piirros: Johanna Havimäki...energiatodistuksen laatimisesta Energiatodistus on vuoden 2009 alusta alkaen vaadittu kaikilta yli kuuden asunnon asuinrakennuksilta myynnin tai vuokrauksen yhteydessä. Uudisrakennuksille se on ollut pakollinen vuodesta Energiatodistuksen käyttöönoton tavoitteena on nostaa rakennusten energiatehokkuus osto- ja vuokraustilanteessa tärkeäksi valintatekijäksi. Se mahdollistaa vertailun rakennusten välillä ja auttaa kiinteistönomistajia kiinnittämään huomiota rakennusten energian käyttöön. Energiatodistuksen laatiminen ja kulutuslukujen hakeminen on kiinteistön omistajan tehtävä. Vanhojen kiinteistöjen energiatodistuksia laadittaessa tarvitaan tiedot rakennuksen vuotuisesta lämmitysenergian, kiinteistösähkön ja vedenkulutuksen määrästä. Lisäksi tarvitaan paikkakunnan laskentavuoden ja normaalivuoden lämmitystarveluvut, joilla korjataan lämmitysenergiamäärä normaalivuoden kulutukseksi. Kulutusluvut energiatodistusta laativa kiinteistön omistaja saa asianomaisista laskuista, ja tiedot lämmitystarveluvuista varmastikin Ilmatieteen laitokselta. Todistuksessa tulee käyttää asetuksessa mainittuja korjauskertoimia ja huomioida muut tarvittavat lisäykset. Energian kulutuslukuihin pitää lisätä myös asuntokohtaiset lämmitys- ja jäähdytysenergian määrät, eli asunnoissa käytössä olevat ilmalämpöpumput ja mukavuuslattialämmitykset on huomioitava. Näistä tietää ainoastaan käyttäjä ja kiinteistön omistaja. Laitteiden kulutuksista tuskin saadaan tarkkaa tietoa mistään. Sähkölaitoksella ei ole tietoa siitä, mitä laskutusmittareiden perään on kytketty, eikä laskutuksesta selviäviä tietoja tarkempia tietoja pystytä antamaan. Sähkölaitoksella ei myöskään ole oikeutta antaa asuntokohtaisia tietoja muille kuin sähköntoimitussopimuksen haltijalle. Annettavat tiedot ovat pääsääntöisesti maksullisia, ja veloitus perustuu työmäärään. Laki rakennusten energiatodistuksesta (487/2007) ja ympäristöministeriön asetukset rakennuksen energiatodistuksesta (765/2007) ja energiatehokkuuden laskentamenetelmästä (RakMK osa D5) tulivat voimaan vuoden 2008 alussa. Reino Seesvuori

10 10 VIRTAPIIKKI 20 prosentin paketti ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi Euroopan parlamentti allekirjoitti joulukuun puolivälissä ilmastoja energiapaketin, jonka tarkoitus on hillitä ilmastonmuutosta. Jäsenmaat pyrkivät sen mukaan vähentämään kasvihuonekaasupäästöjä vuoteen 2020 mennessä 20 prosentilla vuoden 1990 tasosta. Tavoitteena on myös nostaa uusiutuvien energialähteiden osuus keskimäärin 20 prosenttiin loppukulutuksesta ja biopolttoaineiden osuus liikenteessä 10 prosenttiin. Energiatehokkuutta taas lisätään noin 20 prosentilla peruskehitykseen verrattuna. Elvari pienentää sähkölämmityslaskua Pientalojen sähkölämmityksen tehostaminen on otettu syyniin Motivan ja Energiateollisuus ry:n viime vuoden lopulla käynnistämässä Elvari-ohjelmassa. Tavoitteena on löytää konkreettisia keinoja, joilla sähkölämmitteisten talojen sähkön käyttöä voidaan tehostaa 9 prosenttia vuoden 2016 loppuun mennessä. Ensimmäisissä osahankkeissa selvitetään muun muassa lämpöpumppujen mahdollisuuksia sähkölämmitystaloissa, ilmanvaihdon sähkönkäytön tehostamista ja tarkennetun kulutustiedon vaikutusta energiankäyttöön. Tuloksista jalostetaan ohjeita, tarkistuslistoja ja muuta materiaalia niin omakotiasujien kuin alan toimijoiden käyttöön. Yksittäisen sähkölämmittäjän uskotaankin voivan parhaimmillaan tehostaa asuntonsa energian käyttöä jopa prosenttia, mikäli hänellä on käytössään mahdollisimmat energiatehokkaat ratkaisut. Löydä pihi kodinkone! Kodinkoneita uusiessa tarjolla olevasta laajasta valikoimasta hankkisi kotiinsa mielellään sen vähän sähköä kuluttavan, mutta myös suorituskyvyltään hyvän laitteen. Apua laitteiden vertailuun tarjoaa Topten-Suomi-hakupalvelu. Internetissä toimiva Topten-Suomi listaa energiatehokkaat laitteet ja tuotteet useista eri tuoteryhmistä. Palvelussa voi helposti verrata kotitalouslaitteiden, toimistolaitteiden, viihde-elektroniikan ja lamppujen energiatehokkuutta, sähkönkulutusta ja suorituskykyä. Rakentaja löytää toptenistä myös listan energiatehokkaimmista kiertovesipumpuista ja ikkunoista. Suurelle osalle laitteista on laskettu energiatehokkuusindeksi, jonka perusteella ne voi laittaa energiatehokkuusjärjestykseen. Ominaisuuksien lisäksi laitteista ilmoitetaan keskimääräinen myyntihinta. Muun muassa Motivan, työ- ja elinkeinoministeriön, Kuluttajaviraston ja Kodintekniikkaliiton tuottama palvelu on osa Euroopan laajuista EuroTopTen-hanketta, jossa tavoitteena on puolueetonta tietoa tarjoamalla lisätä energiatehokkaiden laitteiden ja tuotteiden osuutta markkinoilla. Suomen tavoitteet osana EU:ta määriteltiin marraskuussa julkaistussa pitkän aikavälin ilmasto- ja energiastrategiassa. Strategia ulottuu yksityiskohtaisesti vuoteen Sen mukaan Suomen jäsenvaltiokohtainen velvoite on vakiinnuttaa vuosien kasvihuonekaasupäästöt vuoden 1990 tasolle. Päästökaupan ulkopuolella, kuten liikenteessä ja maataloudessa, päästöjä on leikattava keskimäärin 16 prosenttia vuoden 2005 tasosta. Tavoitteena on myös pysäyttää energian loppukulutuksen kasvu ja kääntää se laskuun niin, että kulutus vuonna 2020 olisi noin 310 TWh eli likimain nykyisen suuruinen. Sähköä kuluisi vuodessa noin 98 TWh, kun sitä nykyään käytetään vajaa 90 TWh. Energiankäyttöä on tehostettava erityisesti asumisessa, rakentamisessa ja liikenteessä. Uusiutuvan energian osuus pyritään nostamaan nykyisestä 28:sta 38 prosenttiin > Vuoden 2008 strategia Juustokakku Keksipohja 200 g digestive-keksejä 75 g margariinia Täyte 200 g maustamatonta tuorejuustoa 1,5 dl sokeria 2 1/2 rkl sitruunamehua 2,5 dl kuohukermaa 0,5 dl kiehuvaa vettä 4 liivatelehteä Murskaa keksit ja sekoita rasvan kanssa. Laita muruseos irtopohjavuoan pohjalle leivinpaperin päälle. Laita vuoka hetkeksi jääkaappiin. Sekoita tuorejuusto, sokeri ja sitruunamehu keskenään. Vatkaa kerma vaahdoksi. Liuota vedessä liotetut liivatelehdet kiehuvaan veteen ja kaada ohuena nauhana tuorejuuston joukkoon koko ajan sekoittaen. Lisää viimeisenä kermavaahto. Levitä täyte keksipohjan päälle. Hyydytä kakku viileässä muutaman tunnin ajan. Kun täyte on hyytynyt, irrota kakku ensin veitsellä vuoan reunoista ja avaa vuoka vasta sitten. Piirros Johanna Havimäki

11 YKSI MEISTÄ 11 Teksti: Kari Saarinen Kuva: Sami Helenius Koneasentaja Jyrki Koivula Sen työpäivän m uistan Tampereen Kaukolämpö Oy:n koneasentaja Jyrki Koivula, mikä on mieleen painunein työpäiväsi? Mieleen tulee muutamakin sellainen päivä, jolloin kaukolämpölinjassa on ollut erittäin iso vuoto. Voimalaitos on ollut niin sanotusti putoamassa alas. Silloin pitää kiirettä vuotokohdan löytämisen kanssa. Kohta täytyy eristää sulkuventtiilein muusta linjasta. Kun tällaisessa työssä olemme onnistuneet ja saaneet sitä kautta laitokselle huomattavia säästöjä, työnantaja on tarjonnut hyvän lounaan ja kiitospuheen. Yleisöhavainnoista on vuototilanteissa aina suuri apu. Mitä työtehtäviisi kuuluu? Kaukolämpöverkon kunnossapito, mikä tarkoittaa lämmön sekä lämpimän käyttöveden saannin turvaamista asiakkaille. Miten työ on muuttunut työurasi aikana? Pestini alkoi kesäkuussa Sen jälkeen esimerkiksi vuotojen havaitseminen kaukolämpölinjoissa ja talovaihtimissa on helpottunut huomattavasti verkostoon lisättävän vihreän elintarvikevärin ansiosta. Talojen lämmönvaihtimet ovat pienentyneet satojen litrojen säiliöistä selkärepun kokoisiksi paketeiksi. Tietokoneet ovat tulleet kuvaan mukaan noin kymmenen vuoden sisällä. Yleisesti ottaen työkalut ja koneet ovat parantuneet. Olet suorittanut kaukolämpöyliasentajan erikoisammattitutkinnon. Mitä se sisältää? Erikoisammattitutkintoon kuuluu viisi kirjallista koetta ja useita työnäyttöjä, kuten englannista ja autocad-ohjelman käytöstä. Meillä ei tunneta kaukolämpöasentajan tai -yliasentajan työnimikkeitä, vaan olen koneasentajan tittelillä. Tuon nimikkeen sain joskus 1980-luvulla kuuden vuoden oppisopimuksen myötä. Ehkä asia muuttuu, kun saamme muitakin alan tutkinnon suorittaneita tänne.

12 12 Kodin valaistuksesta on moneksi: se lisää turvallisuutta, luo tunnelmaa ja piristää mieltä. Energiatehokkaasti toteutettuna se myös pienentää sähkölaskua. Kuva: Frandsen Kuva: Belid Teksti: Marjaana Lehtinen Kuvat: Sami Helenius ja valaisintoimittajat Laita valot päälle ja nauti kodistasi Kuva: Belid on otettava huomioon, missä ja millaista valoa tarvitaan. Lisäksi on mietittävä valaisinten turvallisuutta, energian kulutus- Valaistussuunnittelussa ta, ulkonäköä ja hintaa", luettelee Merianne Designin sisustussuunnittelija Anne Heisvaara, joka tekee yhteistyötä Valaisinliike Sammon Sähkö Oy:n kanssa. Moni asiakas on kertonut, ettei vastarakennettu talo toimi. Syynä on usein riittämätön perusvalaistus. Uudiskohteessa kannattaa aina ensin tehdä valaistussuunnitelma ja sen jälkeen piirrättää sähkökuvat. Vanhoissa asunnoissa valaistusta parannetaan yleensä pintaratkaisuilla, jolloin uusien seinävalaisinten johdot voi piilottaa kapeisiin kouruihin tai tapetin sisään. Isommassa remontissa valopisteitä voi lisätä huomaamattomasti, mikäli seiniä levytetään uudelleen. Valaisin tilan ja tarpeen mukaan Valaistustarpeet vaihtelevat eri tiloissa. Keittiössä tarvitaan hyvän työskentelyvalon lisäksi yleisvaloa. Olohuoneeseen sopii seinävalaisinten tai esimerkiksi katon rajassa olevan loisteputkivalohyllyn antama epäsuora yleisvalo riippuvalaisimien, plafondien tai spottien lisäksi. Pöytä- ja lattiavalaisimet tuovat lämmintä tunnelmaa. Ylös- ja alaspäin antavalla valaisimella voidaan luoda vaikutelma suuremmasta huonekorkeudesta. Lastenhuoneessa kannattaa turvallisuuden vuoksi välttää kuumentuvia halogeeneja tai helposti rikkoutuvia lasiplafondeja. Siellä voi käyttää muovista päivänvalopienoisloisteputkilla valaisevaa plafondia tai pienoisloisteputkella toimivaa kämmenlamppua. Vinkkejä valaistukseen Väriä vaihtava led-valaisin muuttaa valkoisen seinän ilmeen. Himmennettävä lukuvalaisin toimii myös sarastusvalaisimena. Ledit lattiassa tai lattianrajassa lisäävät turvallisuutta eteisessä tai portaikossa. Kiuaslinssi valaisee näyttävästi löylyhöyryn. Loisteputket räystäiden alla antavat ilmettä talon julkisivuun. Heisvaara käyttää suunnittelutöissään energiatehokkaita loisteputkivalaisimia, jotka sopivat niin keittiöön, olohuoneeseen, pesuhuoneeseen kuin kodinhoitohuoneeseenkin. Putket ovat ohuita ja pitkäikäisiä, ja niitä on saatavilla valon eri sävyissä. Loisteputkilla saadaan tasainen ja miellyttävä valo verrattuna halogeeneihin, jotka sopivat paremmin antamaan pistemäistä valoa esimerkiksi tauluun, viherkasviin tai johonkin tapetin yksityiskohtaan, hän selvittää. Led-lamput ovat nyt vahvasti tulossa kodin valaistukseen, ja niitä on jo saatavilla normaalilla kierrekannalla. Tähän asti niiden valotehokkuus on riittänyt lähinnä tunnelman luomiseen ja koristevaloksi, mutta kehitystyön myötä teho on kasvanut. Ledien etuja ovat pieni koko, alhainen energiankulutus ja pitkä käyttöikä. Heisvaaran mukaan valaisimet kannattaa valita kodin hengen ja tyylin mukaan, mutta pitää energiataloudellisuus mielessä ja käyttää niissä energiansäästölamppuja. Kristallikruunuihin suosittelen kirk-

13 LÄMMITTELYÄ 13 Autopaikkataiston järeät aseet kaita lamppuja. Halogeeni on hyvä ratkaisu, kun hehkulamppujen käyttö lopetetaan. Toivottavasti pian kehitetään kirkas energiansäästölamppu. Oikea lamppu säästää sähkölaskussa Valaistuksen osuus kotitaloussähköstä on noin viidennes. Valitsemalla energiansäästölamput hehkulamppujen sijaan voi säästää kodin sähkölaskuissa huomattavasti niiden paremman energiatehokkuuden ansiosta. Esimerkiksi 15 watin energiansäästölamppu tuottaa enemmän valoa kuin 60 watin hehkulamppu, mutta kuluttaa 75 prosenttia vähemmän energiaa. Siirtyminen niihin kannattaa etenkin valopisteissä, joissa valot ovat päällä pitkään, esimerkiksi keittiössä, kylpyhuoneessa ja eteisessä. Vaikka energiansäästölamppujen hankintahinta on kalliimpi kuin hehkulampun, niiden käyttöikä on vastaavasti jopa yli kymmenkertainen. Energiansäästölamppujen käyttäminen on myös oiva tapa osallistua kasvihuonekaasupäästöjen vähentämiseen. Kun energiaa tarvitaan ja tuotetaan vähemmän, syntyy vähemmän hiilidioksidipäästöjä. Valaisimia löytyy joka makuun. Sisustussuunnittelija Anne Heisvaara neuvoo valitsemaan ne kodin tyylin mukaan ja käyttämään niissä energiansäästölamppuja. Valaistuksen osuus kotitaloussähköstä on noin viidennes. Onko joku taaskin pysäköinyt ajokkinsa sinun autopaikallesi? Joudutko maksamaan parkkiruudusta, johon itse et juuri koskaan pääse? Onko tapanasi jättää kohtelias lappu luvattoman pysäköijän tuulilasinpyyhkijän alle? Unohda tavalliset Olet kenties epähuomiossa pysäköinyt varatulle paikalle -lappuset. Niistä ei ole mitään hyötyä. Sinun on nyt aika ottaa käyttöön järeät aseet taistelussa autopaikkasi herruudesta. Jätä seuraavan luvattoman pysäköijän ikkunaan lappu, joka varmasti tehoaa. Mallivaihtoehtoja on kolme: Lappu 1: Tämä on viimeinen varoitus. Olet edelleen kymppitonnin pystyssä viimeisimmästä keikastamme. Jos rahoja ei ala kuulua, teemme kotikäynnin. Terveisin Arska ja Igor. PS: Yritit olla ovela ja koetit karistaa meidät kannoiltasi vaihtamalla autoa. Et kuitenkaan ottanut huomioon, että pidämme autopaikkaasi silmällä. Ja meillä on nyt myös tämän uuden autosi rekisterinumero tiedossamme... Lappu 2: Satuin kulkemaan autopaikkasi ohi ja päätin jättää sinulle vielä tämän muistutuslappusen. Muista tulla huomenna käräjäoikeuden istuntoon klo 10. Tule ajoissa, siistinä ja selvin päin. Ja pane päällesi kunnon vaatteet. Emme ikinä saa tuomaria ja lautamiehiä vakuuttuneiksi siitä, että kyse oli vain lievästä pahoinpitelystä, jos ilmaannut paikalle niissä normaaleissa moottoripyöräjengin liiveissäsi ja tatuoinneissasi. Terv. asianajaja se-ja-se. Lappu 3: Terve! Olet näköjään palannut etuajassa lomareissultasi. Ainakin päättelen niin, koska autopaikallasi on auto. Sopiiko, että palautan reissusi ajaksi hoitooni jättämäsi lemmikkikäärmeen jo huomenna? Jos et satu olemaan kotosalla juuri silloin kun käyn, voinen sujauttaa käärmeen ikkunanraosta tähän autoosi. Voit olla varma, lappusi lukenut autoilija ei tuo enää koskaan kärryään autopaikkasi lähellekään. Luvattomia pysäköijiä voi torjua myös ennakkoon. Ruuvaa vanha, hyödytön varattu autopaikka -kyltti irti ja vaihda tilalle uusi ja taatusti tehoava. Kyltti 1: Varattu autopaikka: Oy Hinauspalvelu Pikahinaus Ab Kaikki hinaukset 24 h. Kyltti 2: Autopaikka varattu kunnallisten pysäköinninvalvojien virka-autoille. Kyltti 3: Autohajottamo Murskain & co Jätä paalainpuristimeen menevät autot tähän. Hyvästi hehkulamppu EU on poistamassa hehkulamput markkinoilta asteittain alkaen ja kokonaan 2012 mennessä. Niiden sijaan se suosittelee energiansäästölamppuja. Uusi asetus koskee vain hehkulamppujen myyntiä, joten kuluttajat voivat käyttää loppuun valaisimissaan olevat tai aiemmin hankkimansa hehkulamput. Kolumnisti Markku Paretskoi on Bananapress Oy:n toimitusjohtaja, joka lämpimikseen tarkkailee elämää kosken rannoilla ja vähän kauempanakin.

14 14 RATINASTA Laskutusongelmia oikaistaan urakalla Sähkölaitoksen laskutuksessa on ilmennyt yllättäviä vaikeuksia sen jälkeen, kun uusi asiakastietojärjestelmä otettiin vuosi sitten käyttöön. Noin asiakasta on kuluneen vuoden aikana ilmoittanut Sähkölaitokselle virheellisestä laskusta. Ongelmat halutaan ratkaista nopeasti. istockphoto Käymme jokaisen laskutusvirheen yksityiskohtaisesti läpi ja korjaamme ne. Asiakkaille olemme järjestäneet tarvittaessa lisää maksuaikaa, mikäli laskutuksen viivästymisen vuoksi pienen ajan sisällä tulee useita laskuja. Pyrimme ratkaisemaan tietoomme tulleet ongelmat niin pian kuin mahdollista, sanoo Sähkölaitoksella asiakastietojärjestelmäprojektista vastaava myyntipäällikkö Jukka Larkila. Larkila kiittää asiakkaita kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä virheiden selvittämisessä. Parhaiten pääsemme ongelmien jäljille asiakkaiden yhteydenottojen kautta. On tärkeää, että kaikki virheet tulevat tietoomme, jotta voimme selvittää ne. Ongelmien syynä ohjelman virheet Laskutuksen ongelmat aiheutuvat asiakastietojärjestelmässä olevista puutteista, joita on yritetty kaiken aikaa korjata. Laskutusohjelmistomme ei ole täysin kunnossa. Ohjelmatoimittajan mukaan sen piti olla käyttöönottovalmiudessa maaliskuussa 2008, mutta näin ei ollut. Ongelmia on aiheuttanut suurten tietomassojen siirtäminen ja tietojen yhdistäminen useista eri lähteistä. Kun ohjelmisto ei ole kaikilta osin toiminut, laskutuksessa on tapahtunut valitettavia virheitä. Ensimmäiset laskut uudesta järjestelmästämme lähtivät viime vuoden huhtikuussa. Sen jälkeen laskuja on tehty yli kappaletta, ja 0,5 prosentissa näistä on havaittu virheitä. Järjestelmätoimittaja Process Vision Oy on pahoillaan Tampereen Sähkölaitoksen asiakkaille aiheutuneista hankaluuksista. Olemme syvästi pahoillamme tilanteesta, toteaa projektipäällikkö, johtaja Petri Ebeling. Laskutuksen kuntoon saaminen etusijalla Sähkölaskut ovat joillakin asiakkailla keskimäärin kaksi kuukautta myöhässä normaalista laskutusrytmistä. Kerran kuussa laskun saa- Mikä asiakastietojärjestelmä? Tampereen Sähkölaitoksen uusi asiakastietojärjestelmä EnergiaVertikaali koostuu kolmesta eri osajärjestelmästä, jotka yhdessä hallinnoivat muun muassa asiakkuuksia, sopimuksia, laskutusta, reskontraa, mittauksia ja ennusteita. Järjestelmää käytetään sähkön myynnin ja siirron laskutuksen ja sopimustenhallinnan tarpeisiin sekä kaukolämmön ja maakaasun toiminnoissa, yhteensä noin asiakassuhteessa. Loputkin sähkömittarit vaihtoon Kaukoluettavien sähkömittareiden asennusurakka Tampereen Sähköverkko Oy:n jakelualueella jatkuu vielä tämän vuoden ajan. Yli tuhannessa tamperelaistaloudessa on jo kaukoluettava sähkömittari, ja loputkin mittareista vaihdetaan tämän vuoden aikana. Lukemalasku helpottaa säästämistä Kaukoluettavat mittarit mahdollistavat muun muassa sähkön kuukausittaisen laskutuksen todellisen kulutuksen perusteella. Sähkölaskun voikin tulevaisuudessa saada aina kulutuksen mukaisena lukemalaskuna. Reaaliaikaisen kulutustiedon perusteella omia sähkön käyttötottumuksia on helpompi seurata ja muuttaa. Kaukoluettavien mittareiden vaihtoaikataulu lukupiireittäin Hervantajärvi Lahdesjärvi Rusko Niihama Nurmi Sorila Aitoniemi Lempäälä Killo Pere Toivio Pirkkala Kangasala Rahola Pohtola Lintulampi Tasanne Korkinmäki Peltolammi Turtola Viiala huhti toukokuu touko kesäkuu kesä heinäkuu heinä elokuu Sähköverkon lukupiirien rajat eivät täysin vastaa kaupunginosien rajoja. elo syyskuu syys lokakuu Rantaperkiö Ylä-Pispala Kaarila Tahmela Nalkala Lamminpää Hyhky Naistenlahti Särkänniemi Kaakinmaa Ala-Pispala Santalahti Lukonmäki Linnainmaa Länsi-Amuri Etelä-Amuri Pyynikinrinne loka marraskuu marras joulukuu Kaukajärvi Pyynikki Tammerkoski Haihara Pohjois-Kyttälä Holvasti Etelä-Kyttälä Ratina Osmonmäki

15 Onnea Seija! Tule keskustelemaan laskutusepäselvyyksistäsi Asiakaspalvelupäivänä la klo Ratinaan, Jokikatu 5. villa sähkölämmittäjillä osa laskuista saattaa tulla peräkkäisillä viikoilla. Tällöin voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja sopia eräpäivän siirtämisestä myöhemmäksi. Jotta järjestelmä ja laskutus saadaan mahdollisimman pian kuntoon, sekä Sähkölaitos että Process Vision ovat keskittäneet henkilökuntaa selvittämään ja korjaamaan ongelmakohtia. Sähkölaitos on palkannut seitsemän uutta työntekijää asiakaspalveluun, jotta asiakkaiden yhteydenottoihin saadaan vastattua nopeasti. Ohjelmasta vastaava toimittaja on puolestaan lisännyt henkilökuntaa käymään läpi tietokantaa ja korjaamaan ohjelman virheitä. Tavoitteenamme on saada ensisijaisesti laskutus kohdalleen, Larkila lupaa. Laskutusongelmissa ota yhteyttä Ensisijaisesti internetin kautta osoitteessa > Palaute tai sähköpostitse osoitteeseen Merkitse viestiin asiakasnumerosi ja yhteystietosi. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin puhelimitse numerossa (03) ja osoitteessa Jokikatu 5, Sähkötalo. Kaikkiin yhteydenottoihin vastaamme mahdollisimman pian. Käteismaksut Puutarhakadulle Sähkölaitoksen vuoden vaihteessa tapahtuneen yhtiöittämisen jälkeen laskut tulevat uusien yhtiöiden, Tampereen Sähkönmyynti Oy:n ja Tampereen Kaukolämpö Oy:n, nimissä. Käteisellä uusien yhtiöiden laskut voi maksaa Tampereen kaupungin kassapisteistä vain Puutarhakatu 6:ssa Tampereen kaupungin kassapalveluun. Sähkölaitoksen asiakaspalvelupisteessä Jokikatu 5:ssä ei ole käteismaksumahdollisuutta, kuten ei ole ollut aiemminkaan. Siirtohinnat nousevat maaliskuussa Tampereen Sähköverkko Oy korottaa sähkön siirtohintoja 1.3. alkaen. Korotusten syynä on yleinen kustannustason nousu erityisesti palkka- ja verkonrakennuskustannuksissa. Korotuksella varaudutaan myös tuleviin verkkoinvestointeihin. Tampereen Sähköverkon siirtohinnat ovat hinnankorotuksen jälkeenkin selkeästi alle maan keskitason ja energiamarkkinaviraston määrittelemän siirtohinnoittelun kohtuullisuustason. Naps 4/2008 palautearvonnassa sarastusvalon voitti Seija Nieminen Pirkkalasta. PIENIN ASKELIN Lielahti harjoitteli öljyvuodon varalle Tampereen Sähkölaitos harjoitteli Lielahden voimalaitoksella öljyonnettomuuden varalta viime vuoden lopulla. Hyvin menneen harjoituksen perusteella toimintaohjeet, viranomaisyhteistyön sujuminen ja henkilökunnan osaaminen pystytään pitämään ajan tasalla vaaratilanteen varalta. Harjoituksessa elettiin tilannetta, jossa öljyä purkamassa olleen öljyrekan täyttöletku petti, ja auton säiliöstä valui litraa öljyä maahan. Öljyä valui öljynerotuskaivoon, josta se joutui Näsijärveen johtavaan sadevesiviemäriin. Lisäksi oli huomioitava se, että onnettomuus tapahtui pohjavesialueella. Pelastustöissä asennettiin muun muassa öljypuomi Näsijärven rantaan. Harjoitukseen osallistuivat Pirkanmaan hätäkeskus, Tampereen aluepelastuslaitos, Pirkanmaan ympäristökeskus ja Tampereen Sähkölaitoksen Energiantuotannon Lielahden toimipisteen henkilöstö. Harjoituksesta laadittiin toimenpide-ehdotukset, joilla Sähkölaitoksen ja aluepelastuslaitoksen yhteistyötä ja onnettomuusvalmiutta voidaan entisestään kehittää. NYTPÄ TIEDÄN TÄMÄNKIN Enemmän kotitalousvähennystä pientalojen energiaremonttiin Pientaloasuja saa kotinsa energiaremonttiin nyt enemmän verotukea kuin aiemmin. Kotitalousvähennyksen ehtojen muuttuminen tekee energiatehokkuuden parantamisesta ja lämmitystapamuutoksista entistä kannattavampia. Kotitalousvähennyksen enimmäismäärä nousi vuoden 2009 alussa euroon ja käyttötarkoituksen sisällä olleet rajat poistetaan. Aiemmin tukea sai enintään euroa vuodessa henkilöä kohti, ja siitä vain puolet sai käyttää perusparannus- ja kunnossapitotyöhön. Nyt perhe voi siis saada vähennystä euroa vuodessa pelkästään energiaremontista. Veroetuun on oikeutettu joka vuosi, ja vähennys tehdään suoraan maksetusta verosta. Uudistuksen yhteydessä kotitalouksille myönnettävät avustukset pientalojen energiataloudellisten korjausten kustannuksiin muuttuvat tarveharkintaisiksi. Kotitalous saa siis tästä lähin energia-avustusta vain, jos tukea ei voida tulojen vähäisyyden vuoksi ohjata kotitalousvähennyksen kautta. Energia-avustuksen enimmäissuuruus nousee 15 prosentista 25 prosenttiin hyväksyttävistä kustannuksista, joita ovat esimerkiksi materiaali- ja laitekustannukset. Avustusta on jatkossa tarkoitus ohjata muihinkin parannuksiin kuin lämmitystapamuutoksiin. Energia-avustukset haetaan rakennuksen sijaintikunnalta. Ohjeita energia-avustusten hakemiseen Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus ARA:n internetsivuilta Tampereen Sähkölaitos 15

16 TÄSTÄ HÄRVELISTÄ EN LUOVU Viki-sähkökiuas Ulkomailla asuessani kaipasin Suomesta eniten saunaa, ja nykyään saunon vähintään kolme kertaa viikossa. Kerrostaloasunnossamme on pieni sauna, josta on näkymä järvelle. Sauna oli itse asiassa myös yksi kriteeri, kun etsimme nykyistä asuntoamme. Kun meille tulee ulkomaalaisia ystäviä kylään, he haluavat yleensä ehdottomasti saunaan. Pidän sähkökiukaan kätevyydestä, koska sen voi tarvittaessa esimerkiksi ajastaa päälle. Emme ole päässeet valitsemaan kiuasta itse, mutta se on toiminut moitteetta ja olen ollut siihen tyytyväinen. Kiukaamme on pieni, musta ja tyylikäs, ja siinä on päällä höyrykiviä. Ne takaavat mukavan kosteat löylyt. Nautin saunomisesta etenkin pelien jälkeen lihasten rentouttajana. Osoitelähde: Tampereen Sähkölaitoksen asiakasrekisteri Salibandyn pelaaja, puolustaja Vesa Punkari Salibandyn miesten SM-sarjan play offsit alkavat 6.3., finaalit pelataan huhtikuussa. Punkari edustaa Salibandyliigassa pelaavaa Classicia. Hän on pelannut urallaan myös lähes 100 maaottelua ja oli voittamassa Suomelle maailmanmestaruutta joulukuussa. Kuva: Sami Helenius Emoyhtiö: Tampereen Sähkölaitos Oy Tytäryhtiöt: Tampereen Energiantuotanto Oy Tampereen Kaukolämpö Oy Tampereen Sähkönmyynti Oy Tampereen Sähköverkko Oy Tampereen Vera Oy Puhelinvaihde...(03) Postiosoite: PL 175, Tampere Käyntiosoite: Jokikatu 5, Tampere Faksi...(03) Sähköposti: Internet: Henkilökunnan sähköpostiosoite on muotoa: Vikailmoitukset Sähkön, kaukolämmön ja maakaasun jakelu Ulkovalaistusviat...(03) tai Tampereen Sähköverkko Oy Puhelinvaihde...(03) Internet: -konserni PALVELUT Jokikatu 5 Sähkötalossa: Asiakaspalvelu... (03) Avoinna: ma pe klo Sähköverkon rakentajapalvelut...(03) Lämpötalossa: Kaukolämmön myynti ja sopimukset... (03) Kaukolämpö- ja kaasuliittymät... (03) Kaukolämpölaitteet, neuvonta ja tarkastukset YMPÄRISTÖTIETOKESKUS MOREENIA Satakunnankatu 13b, Patosilta Kodinkoneiden valinnan ja energiankäytön neuvontaa Avoinna: ti klo 10 15, ke to klo Puhelinneuvontaa ma ti klo (03) Osallistu arvontaan! Mitä mieltä olet tästä Naps-lehdestä? Kiitokset, moitteet ja juttuvinkit otetaan vastaan osoitteessa > Naps-lehti sekä postitse osoitteella Tampereen Sähkönmyynti Oy, Naps., PL 175, Tampere. Vastaamme palautteeseen vain lehden sivuilla. Kysy! Kiva tietää -palstalla vastaamme Napsin lukijoiden kysymyksiin energian käytöstä. Kysymyksen voi lähettää osoitteessa > Napslehti tai postitse osoitteella Tampereen Sähkönmyynti Oy, Naps., PL 175, Tampere. Vinkkaa! Napsiniksi-palstalla julkaisemme hyviä energiansäästöniksejä. Vinkin voi lähettää osoitteessa > Naps-lehti tai postitse osoitteella Tampereen Sähkönmyynti Oy, Naps., PL 175, Tampere. Kaikkien mennessä palautetta antaneiden tai kysymyksen tai vinkin lähettäneiden kesken arvotaan 4 kpl Super Eco Led -lamppuja.