Apuvälinepalveluprosessin ulottuvuudet ja palveluiden järjestäminen
|
|
- Leo Taisto Lehtilä
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Apuvälinepalveluprosessin ulottuvuudet ja palveluiden järjestäminen Marja-Leena Viinamäki Apuvälinealanasiantuntija Länsi-Pohjan sairaanhoitopiiri Marja-Leena Viinamäki 1 Tein kehittämistyön YAMK-opintoihin liittyen, joka valmistui 2010 LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ALEELLISEN APUVÄLINEKESKUKSEN TOIMINNAN ARVIOINTIA Apuvälinealan asiantuntijoiden työn sisällön painotus, laatusuosituksen toteutuminen ja kustannuskehitys Marja-Leena Viinamäki 2 1
2 Eri ulottuvuudet apuvälinepalveluissa Resurssit Laatu Tulevaisuuden haasteet Taloudelliset raha Työntekijät Toimitilat Asiakkaiden näkökulma Ammattilaisten näkökulma Johdon ja päätöksentekijöiden näkökulma Lait ja asetukset Uudet työmenetelmä Valtakunnalliset ja alueelliset tarpeet ja ratkaisut Apuvälinepalveluiden toimintakäytännöt Asiakkaiden tarve Marja-Leena Viinamäki 3 Apuvälinepalveluprosessi Apuvälinetarpeen havaitseminen Huolto ja korjaus Apuvälineen valitseminen Apuvälineen käytön seuranta Apuvälineen sovitus Apuvälineen lainaus ja käytön opetus Apuvälineen kokeilu Marja-Leena Viinamäki 4 2
3 Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kulmakivet apuvälinepalveluiden järjestämisessä Eri kuntien asukkaiden tasavertaisuus apuvälinepalveluiden saatavuudessa apuvälinepalveluja sairaanhoitopiirin asukkaille tasavertaisesti, samalla toiminnallisella haitalla, asuinkunnasta riippumatta Palvelun on haluttu olevan siellä, missä se on asiakkaille tarkoituksenmukaista joustavaa ja saumatonta yhteistyötä eri toimipisteiden välillä niin, että apuvälinepalveluita tarvitseva asiakas saa ne joustavasti ja kohtuullisessa ajassa 5 Alueellisen apuvälinekeskuksen toimipisteet APUVÄLINEKESKUS Hengitysapuvälineiden toimipiste Osasto 2A Kuulovammaisten apuvälineiden toimipiste Korvapkl Näkövammaisten apuvälineiden toimipiste Silmäklinikka Kemin TK Keminmaan TK Simon TK Tervolan TK Tornion TK Ylitornion TK 6 3
4 Kehittämistyön tavoitteet ja tarkoitus selvittää miten alueellinen apuvälinekeskus pystyy vastaamaan apuvälinepalveluiden laatusuosituksen vaatimuksiin Kerättyjen aineistojen pohjalta tehdä kehittämissuunnitelma ja aikataulu, joilla apuvälinepalveluiden laatua parannetaan Länsi- Pohjan sairaanhoitopiirissä 7 Kehittämistyössä oli kolme tutkimuskysymystä 1. Miten alueellisen apuvälinekeskuksen apuvälinealan asiantuntijoiden työaika jakaantui eri tehtäväalueille neljän vuoden työaikaseurannassa? 2. Miten alueellisen apuvälinekeskuksen kustannukset ovat muuttuneet? 3. Miten asiakkaat, ammattihenkilöt sekä apuvälinetoiminnan johto ja kuntien apuvälinepalveluista vastaavien lautakuntien puheenjohtajat kokevat alueellisen apuvälinekeskuksen palvelut? 8 4
5 Triangulaation perusidean sovellus omassa kehittämistyössä Tarkastelunäkökulma Apuvälinekeskuksen kustannukset Tulevaisuuden haasteet Tarkastelunäkökulma Apuvälinealan asiantuntijoiden työn sisältö Resurssit Tutkittava ilmiö Apuvälinepalvelut Länsi- Pohjan sairaanhoitopiirissä Laatu Tarkastelunäkökulma Kyselytutkimus ja niiden vastaukset Asiakaskysely Johdon ja päätöksentekijöiden kysely Ammattilaisten kysely 9 Resurssit Tutkimusongelma: Tulevaisuuden haasteet Miten alueellisen apuvälinekeskuksen apuvälinealan asiantuntijoiden työaika jakaantuu neljän vuoden ( ) tarkan työaikaseurannan pohjalta apuvälinepalvelunimikkeistöä apuna käyttäen? 10 5
6 Länsi-Pohjan keskussairaalan apuvälinekeskuksen toimipisteessä työskentelee kaksi ja puoli apuvälinealan asiantuntijaa (vuoden 2009 loppuun mennessä) Tarkka työajan seurantaa vuoden 2006 alusta toimii myös työajan kuntalaskutuksen perustana tehdään apuvälinepalvelunimikkeistön pohjalta A 1 A 2 A 3 A 4 Tunteja % Tunteja % Tunteja % Tunteja % Arviointi ja suunnittelu asiakkaan apuvälinepalveluissa 333 8, , ,1 504,7 11,5 Asiakkaan apuvälinepalvelut , , , ,1 Asiakkaan apuvälinepalveluiden seuranta 41 1,1 46 1,2 61 1,4 43 1,0 Muu asiakkaan apuvälinepalveluihin liittyvä työ , , , ,7 A 5 Apuvälinelogistiikka , , , ,7 A 6 A 9 Asiantuntija- ja koulutustehtävät 209 5, , , ,5 Johtaminen ja kehittäminen , , , ,5 12 6
7 Resurssit Tulevaisuuden haasteet Tutkimuskysymykseni; Millainen yhteys apuvälinekeskuksen toiminnalla on ollut apuvälinepalveluiden kustannuksiin vuosina ? 13 Apuvälinekustannukset per asukas Länsi- Pohjan sairaanhoitopiirissä Toimintakulut yhteensä / asukas Asukasluku SHP:ssä Kustannukset / asukas ,1 18,4 23,1 22,4 22,4 26,2 25,9 14 7
8 Apuvälineiden hankintakustannukset suhteessa apuvälinelainauksiin Apuvälineiden hankintakustannukset / vuosi Lainauksia vuodessa (kpl) Kustannukset / lainaus ,5 120,1 139,2 112,7 104,1 111,9 109,7 15 Apuvälinepalvelun hinta per asiakas Toimintakulut ilman apuvälinehankintoja Asiakkaiden määrä kuntalaskutuksessa (kpl) * Kustannukset / asiakas ,8 68,1 69,3 68,9 16 8
9 Apuvälinepalvelun hinta per tapahtumakerta Toimintakulut ilman apuvälinehankintoja Tapahtumakerran kuntalaskutuksesta (kpl) Hinta / tapahtuma ,7 19,5 19,6 19,6 17 Laatu Tutkimusongelma: Tulevaisuuden haasteet Miten asiakkaat, ammattihenkilöt sekä apuvälinetoiminnan johto ja kuntien apuvälinepalveluista vastaavien lautakuntien puheenjohtajat kokevat alueellisen apuvälinekeskuksen palvelut? 18 9
10 APUVÄLINEPALVELUIDEN LAATU Sosiaali- ja terveysministeriön ja Suomen kuntaliiton yhteistyönä vuonna 2003 julkaisema opas Laatusuosituksen osa-alueet: 1. Joustavat ja saumattomat palvelut 2. Käyttäjälähtöiset palvelut 3. Ammattitaito ja osaaminen takaavat laadun 4. Tiedottaminen kuntalaisille 5. Apuvälinepalveluiden seuranta ja arviointi 19 Apuvälinepalveluiden laatusuosituksen tarkoitus ja tavoitteet ohjata ja kehittää valtakunnallisesti apuvälinepalveluita toimivat käyttäjälähtöisesti ja yhtäläisin perustein tarkoitettu ensisijaisesti sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja päättäjille Suositusta voidaan käyttää strategiseen suunnitteluun, kehittämistyöhön sekä toiminnan seurannan ja arvioinnin apuna (Sosiaali- ja terveysministeriö & Suomen kuntaliitto 2003) 20 10
11 Kyselytutkimuksen toteutus laatusuosituksen pohjalta Asiakkaat Vuonna 2009 apuvälineen lainaksi saaneet asiakkaat Satunnaisotos ( N= 800) perusjoukkosta (N=3996) Vastausprosentti 46,4 % Ammattilaiset Apuvälinetoimipistei den vastuuhenkilöt ja fys. os henkilökunta Kokonaiskyselynä (N=46) Vastausprosentti 71,7 % Johto ja päätöksentekijät ESH: hallinnon edustus sekä ylilääkärit AVpalveluista käyttävistä yksiköistä TK: johtavat lääkärit Kuntapäättäjät; ltk pj. Kokonaiskyselynä (N= 23) Vastausprosentti 39,1 % Marja-Leena Viinamäki 21 Asiakkaiden, ammattilaisten ja päätöksentekijöiden yleinen arvio apuvälinekeskuksen toimivuudesta Vastaukset asteikolla n KA Moodi Mediaani Asiakkaat ,4 5 5 Ammattilaiset ,8 4 4 Johto ja päätöksentekijät ,0 4 4 Yhteensä ,
12 Kolme tärkeää kehittämisen aluetta asiakkailla, ammattilaisilla ja johdolla ja päätöksentekijöillä vastausten perusteella 23 Asiakkaat Ammattilaiset Johto ja päätöksentekijät Yhteydenoton toimivuus 38,2 % 42,4 % 33,3 % Palvelun ammattitaitoisuus 54,7 % 18,2 % 33,3 % Asian käsittelyn nopeus 36,2 % 51,5 % 22,2 % Huolto- ja korjauspalvelun nopeus 22,4 % 30,3 % 44,4 % Apuvälineen käytön opetus 33,8 % 6,1 % 44,4 % Tuen saanti apuvälineen käyttöönoton jälkeen 7,1 % 24,2 % 11,0 % Apuvälineen toimivuus päivittäisessä elämässä 54,4 % 39,4 % 88,9 % Eri ammattiryhmien koulutus 33,3 % 0,0 % Apuvälineiden hyvä kunto 40,3 % 24,2 % 0,0 % Tiedottaminen apuvälinepalveluista 19,7 % 9,1 % 22,2 % Kierrätyksen tehokkuus 18,2 M-L. % Viinamäki 44,4 % 24 12
13 Kyselyjen vastauksen analysoitiin vastakohtien timantti menetelmällä (Seppänen-Järvelä, 2004)) Marja-Leena Viinamäki 25 Eniten kehitettävää: Tiedottaminen kuntalaisille (keskiarvo 3.1, moodi 5 ja mediaani 3) Keskimääräistä enemmän: - tietoa sosiaalitoimen apuvälinepalveluista 22,6 % (n=53) - tietoa, miten apuvälinepalveluiden piiriin hakeudutaan 24,0 % (n=59) Näkee asiassa kielteisiä puolia ja uhkia Keskimääräistä vähemmän: - tietoa terveydenhuollon apuvälinepalveluista 10,9 % (n=32) ,1 % Ei poikkeamia Toisaalta/toisaalta Ambivalenssi: paljon myönteistä ja paljon kielteistä ,5 % ,1% ,3 % Ei vahvoja mielipiteitä Neutraali suhtautuminen + 0 Ei poikkeamia Keskimääräistä enemmän: - tietoa terveydenhuollon apuvälinepalveluista 34,5 % (n=101) Näkee asiassa myönteisiä puolia ja mahdollisuuksia Keskimääräistä + vähemmän: - tietoa sosiaalitoimen apuvälinepalveluista 19,1 % (n=45) - tietoa alueellisen apuvälienkeskuksen eri toimipisteitä 18,0 % (n=61) 26 13
14 Vastauksista nousivat esille Asiakkaat Kehitettävää: Tiedottaminen kuntalaisille Ammattilaiset Kehitettävää: Tiedottaminen kuntalaisille Johto ja päätöksentekijät Kehitettävää: Käyttäjälähtöiset palvelut Parhaiten toimii: Ammattitaito ja osaaminen Sinua palvelleella/ palvelleilla henkilöillä Parhaiten toimii: Ammattitaito ja osaaminen Parhaiten toimii: Ammattitaito ja osaaminen Marja-Leena Viinamäki 27 ARVIOINTITUTKIMUKSEN JOHTOPÄÄTÖKSET JA KEHITTÄMISEHDOTUKSET Resurssit Tulevaisuuden haasteet Laatu 28 14
15 Johtopäätöksiä Apuvälinealan asiantuntijoiden työtä tulee kehittää Edellyttää toimintamallien ja käytäntöjen jatkuvaa johtamista ja parantamista Tulevaisuudessa tarkempaa suunnittelua teknologian hyödyntäminen Alueellinen toimintamalli tuo kustannussäästöjä Pystytty tehostamaan toimintaa ja jarruttamaan kustannuskehityksen noustessa (teknologian kehitys) Viidesosa (21,5 %) ilmoitti, ettei selviäsi enää kotona ilman apuvälineitä laitoshoidon säästöt vuodessa Marja-Leena Viinamäki 29 johtopäätökset jatkuu Laadun kehittäminen Apuvälineen aktiivisessa käytössä (80 % päivittäin keskimäärin 10 h) apuvälinehankintoihin ja apuvälinepalveluihin tulee jatkossa panostaa asiakkaiden toimintakyvyn ja aktiivisen yhteiskuntaan osallistumisen mahdollistamiseksi mahdollisimman pitkään Joustavat ja saumattomat palvelut ammattitaitoisesti Kehittämiskohteeksi nousi asiakkaan apuvälinetarpeen havaitsemisen jälkeen tapahtuva nopea ja vaivaton apuvälineiden saanti lisättävä ja laajennettava asiantuntijoiden erityisosaamista saatavuusperusteista, tehostamalla toimintatapojen ja apuvälinemallien tuntemusta Marja-Leena Viinamäki 30 15
16 johtopäätökset jatkuu Käyttäjälähtöiset palvelut vaativat syvällistä osaamista Arvioitiin suurelta osin toimivan hyvin pitää painottaa apuvälineen käytön opetusta ja huolto-ohjeiden antamista apuvälineen käyttäjän läheisille Ammattihenkilöiden ammattitaidon ylläpitäminen ja vahvistaminen on tärkeä Tiedottaminen kuntalaisille ontuu Tarve tiedottamisen kehittämiseen on ilmeinen Kuntalaisille on tärkeä tiedottaa miten ja milloin apuvälinepalveluiden piiriin hakeudutaan Sosiaalitoimen roolia apuvälinepalveluista tiedottamisessa tulee vahvistaa Tiedottamisessa tulee huomioida erityisryhmien tarpeet Marja-Leena Viinamäki 31 johtopäätökset jatkuu Seuranta ja arviointi vaativat paneutumista ja suunnitelmallisuutta Asiakaspalautteet tulee hyödyntää aikaisempaa paremmin Apuvälineiden käyttöastetta ja kierrätystä tulee jatkossa kehittää Apuvälinepalveluiden kustannusten ja palveluun liittyvän toiminnan välisen suhteen tarkastelu on tarpeellista Seurannan ja arvioinnin systemaattinen kehittäminen ja seurantakohteiden nimeäminen on tärkeää Kirjallinen alueellinen suunnitelma ja sosiaalitoimen mukaa ottaminen keskusteluun on myös tärkeä Marja-Leena Viinamäki 32 16
17 johtopäätökset jatkuu Apuvälineprosessi vaatii kehittämistä Kolmessa toimipisteissä tulee pohtia apuvälineprosessin toiminnan parantamisen mahdollisuuksia Apuvälinetoimipisteiden yhteydenoton toimivuuteen tulee kehittää uusia ratkaisuja (4 toimipistettä) Apuvälinepalvelussa saa ystävällistä palvelua ystävällinen palvelu saa kiitokset asiakkailta ammattilaiset tarvitsevat yksilöllisen apuvälineen valintaan lisää osaamista Ammattiryhmät, joiden tehtäviin liittyy apuvälinepalveluja, tarvitsevat lisäkoulutusta tieto-taidon päivittämiseen ja lisäämiseen Apuvälinesovitukseen tarvitaan lisäosaamista erilaisista vaihtoehdoista ja niiden soveltuvuudesta asiakkaan käyttöön Marja-Leena Viinamäki 33 Tämän pohjalta L-PSHP:ssä tehty kehittämissuunnitelmaa Kehittämiskohteista kevään 2010 aikana Kehittämiskohteet pidemmällä aikavälillä Kehittämistyön tulosten esittelystä eri kohderyhmille Näissä aikataulu, vastuuhenkilö/-t sovittu Marja-Leena Viinamäki 34 17
18 Tulevaisuudessa apuvälinepalveluissa tarvitaan Eri ulottuvuuksien tarkastelua apuvälinepalveluiden kehittämiseksi Innovatiivisuutta, uusien menetelmien käyttöönottoa Tulevaisuuden näkymiin valmistautumista Lajien, asetuksien ja ohjeiden jalkauttamista Laajemmin kuntoutuksen kentän huomioimista Uusien menetelmien käyttöönottoa Prosessien kehittämistä asiakaslähtöisyys, sujuvuus ja tehokkuus Vahvaa ja määrätietoista johtajuutta Marja-Leena Viinamäki 35 LÄHTEET: Seppälä- Järvelä, R Prosessiarviointi kehittämisprojektissa, Opas käytäntöihin. Helsinki: Stakes. Sosiaali- ja terveysministeriö & Suomen kuntaliitto Apuvälinepalveluiden laatusuositus. Oppaita 7/2003. Helsinki: Edita Prima Oy. RAPORTTI LÖYTYY: sairaanhoitopiirin sivuilta osoitteesta: TAI THL:n sivuilta: Marja-Leena Viinamäki 36 18
PORVOON SAIRAANHOITOALUEEN FYSIOTERAPIAN JA APUVÄLINETOIMINNAN YHTENÄISTÄMINEN -HANKE
PORVOON SAIRAANHOITOALUEEN FYSIOTERAPIAN JA APUVÄLINETOIMINNAN YHTENÄISTÄMINEN -HANKE 1.9.2005-31.10.2007 Hankkeen vastaava Leena Penttinen Projektityöntekijä Irja Suhonen HANKKEEN TAUSTAA Porvoon hallinnoima
LisätiedotKommunikaatio-ohjaus osaksi puhevammaisen ihmisen arkea. Eija Roisko Kehitysvammaliitto/Tikoteekki
Kommunikaatio-ohjaus osaksi puhevammaisen ihmisen arkea Eija Roisko Kehitysvammaliitto/Tikoteekki 12.5.2017 Kommunikoinnin palvelut nyt Kommunikoinnin peruskartoitus Terveydenhuolto Puheterapia -palvelut
LisätiedotSenioriKasteen väliarviointi 06/ koonti ja esittely Ohjausryhmä
Keski-Pohjanmaa / Kainuu / Oulunkaari / Lappi SenioriKasteen väliarviointi 06/2015 - koonti ja esittely Ohjausryhmä 4.11.2015 Liisa Ahonen Arviointiprosessi arviointisuunnitelma 12.1.2015 Hankkeen työntekijät
LisätiedotPilotti: Länsi-Pohjan seniorineuvonta - Pia Yliräisänen-Seppänen
Pilotti: Länsi-Pohjan seniorineuvonta - Pia Yliräisänen-Seppänen Länsi-Pohjan seniorineuvonnan pilotoitavat kohdat: Toimintapa Yhdessä luotujen toimintatapojen toimivuus ja soveltuvuus Käytettävät kanavat
LisätiedotAPUVÄLINEPALVELUT Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa Minna Salmi Kampin palvelukeskus 26.9.2013
APUVÄLINEPALVELUT Helsingin sosiaali- ja terveysvirastossa Minna Salmi Kampin palvelukeskus 26.9.2013 Sairaala-, kuntoutusja hoivapalvelut; Kuntoutuksen osaamiskeskus Kuntoutussuunnittelu Apuvälinepalvelut
LisätiedotVerkostoituvat tietojärjestelmälääkärit
Verkostoituvat tietojärjestelmälääkärit FILIP SCHEPERJANS, LT NEUROLOGIAN ERIKOISLÄÄKÄRI, HYKS TIETOJÄRJESTELMÄLÄÄKÄREIDEN ALAOSASTON JOHTOKUNNAN PJ, SUOMEN LÄÄKÄRILIITTO Lääkäreiden rooli terveydenhuollon
LisätiedotMITEN VAUVA- JA PERHEMYÖNTEISYYSOHJELMA SAADAAN JALKAUTUMAAN NEUVOLOIHIN? Leila Lehtomäki Puheenjohtaja, TtT Suomen Terveydenhoitajaliitto STHL ry
MITEN VAUVA- JA PERHEMYÖNTEISYYSOHJELMA SAADAAN JALKAUTUMAAN NEUVOLOIHIN? Leila Lehtomäki Puheenjohtaja, TtT Suomen Terveydenhoitajaliitto STHL ry MIKSI VALTAKUNNALLISIA TOIMINTAOHJELMIA/SUOSITUKSIA TARVITAAN?
LisätiedotEsimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot
ESIMIESTUTKIMUKSEN RAPORTTI Raportin tekijä ossi.aura@gmail.com www.ossiaura.com FIRMA OY 15.2.2019 Esimiestutkimus toteutettiin osana Työkaari kantaa - työhyvinvointia ja tuottavuutta hanketta. Kyselyyn
LisätiedotToimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus
Toimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus Luokka Tarkoitus Prosessin omistaja Prosessin asiakkaat ja sidosryhmät Asiakkaiden tarpeet ja vaatimukset Prosessin lähtötilanne Prosessin lopputilanne Prosessin keskeiset
LisätiedotLääkinnällisenä kuntoutuksena myönnettävien apuvälineiden saatavuusperusteet
Lääkinnällisenä kuntoutuksena myönnettävien apuvälineiden saatavuusperusteet 21.5.2014 Johtava toimintaterapeutti Irmeli Wasén, TURKU/Hyto/Lääkinnällinen kuntoutus 1 Alueellinen apuvälinetoiminta Varsinais-Suomen
LisätiedotTukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen
Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia
Lisätiedot12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista
1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja
LisätiedotFysioterapeuttien suoravastaanotot
Fysioterapeuttien suoravastaanotot Johtamisen ja esimiestyön päivät Helsinki 18.5.2018 Outi Töytäri Kuntoutusalan asiantuntija, TtM, ft outi.toytari@tehy.fi 1 Tehyn selvitys fysioterapeuttien suoravastaanotoista
LisätiedotToiminta- ja taloussuunnitelma sekä talousarvio 2016 Sairaanhoitopiirin johtaja Jari Jokela Yhtymävaltuuston seminaari Rovaniemi 24.6.
Toiminta- ja taloussuunnitelma 2016 2018 sekä talousarvio 2016 Sairaanhoitopiirin johtaja Jari Jokela Yhtymävaltuuston seminaari Rovaniemi 24.6.2015 Strategia Strategia (kreik. στρατός sotaväki ) tarkoittaa
LisätiedotKokemuksia apuvälineiden määräaikaistarkastusten järjestämisestä
Kokemuksia apuvälineiden määräaikaistarkastusten järjestämisestä Apuvälinealan valtakunnalliset koulutus- ja neuvottelupäivät Turku 13.10.2106 Riitta Korkiatupa, apuvälinepalvelupäällikkö Alueellisen apuvälinekeskuksen
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja 58
15.04.2015 Sivu 1 / 1 1118/00.01.00/2015 58 Lausunto suunnitelmaan Espoon apuvälipalvelujen organisoinnista HUSapuvälinekeskukseen Valmistelijat / lisätiedot: Miia Loisa-Turunen, puh. 050 325 3252 Liisa
LisätiedotMittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2021
Toimiala: Hyvät ja toimivat peruspalvelut Kotona asuvien yli 75-vuotiaiden määrä 90% 91% 91,50% 92% 92,50% 93% Laitoshoidossa olevien yli 75-vuotiaiden määrä 2,88% 2,50% 2,50% 2% 2% 1,50% Tehostetussa
LisätiedotLähemmäs. Marjo Lavikainen
Lähemmäs Marjo Lavikainen 20.9.2013 Lapsi- ja nuorisopolitiikan kehittämisohjelma 2012 2015 Opetus- ja kulttuuriministeriön julkaisuja 2012:6 Kehittämisohjelman valmistelu alkoi lasten ja nuorten verkkokuulemisella
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen
26.1.2014 Joulukuussa 2013 toteutetun kyselyn tulokset Sosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen hyödyntämistä ja tietohallintoa koskeva kysely Tomi Dahlberg Karri Vainio Sisältö 1. Kysely, sen toteutus,
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 Etunimi Sukunimi Tavoitteet Asiakas keskiössä Vaikuttavat ja toimintakykyä ylläpitävät toimintatavat ovat käytössä ja asiakkaiden
LisätiedotKipuprojektin satoa. Pitkäkestoisen kivun moniammatillisen hoitomallin ja alueellisen palvelujärjestelmän kehittäminen Lapin sairaanhoitopiirissä
Kipuprojektin satoa Pitkäkestoisen kivun moniammatillisen hoitomallin ja alueellisen palvelujärjestelmän kehittäminen Lapin sairaanhoitopiirissä Osaraportti: nykytilan kuvaus ja toimijoiden haastattelut
LisätiedotPaljon tukea tarvitsevat - paljon palveluja käyttävät - hanke
Paljon tukea tarvitsevat - paljon palveluja käyttävät - hanke POSKE:n kehittämishanke, jossa 4 osahanketta: Lappi, Kainuu, Länsi-Pohja, Keski-Pohjanmaa Keski-Pohjanmaan toiminnallisen osakokonaisuuden
LisätiedotPIRKKALAN KUNTA. TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma
PIRKKALAN KUNTA TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma VALTUUSTON HYVÄKSYMÄ 20.2.2011 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto... 3 2. Kuntastrategiaa toteuttava hanke... 4
Lisätiedotkonsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.
konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA
TULOSALUE: Erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä (kuntayhtymä) TULOS-/VASTUUYKSIKKÖ: koko kuntayhtymä VASTUUHENKILÖ: toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti.
LisätiedotMarja-Leena Viinamäki
Marja-Leena Viinamäki LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN ALUEELLISEN APUVÄLINEKESKUKSEN TOIMINNAN ARVIOINTIA Apuvälinealan asiantuntijoiden työn sisällön painotus, laatusuosituksen toteutuminen ja kustannuskehitys
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi
Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi 2017-2018 Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelman arviointi Lapin sairaanhoitopiirissä Arviointiin ovat osallistuneet sosiaali-
LisätiedotPotilasturvallisuuskatsaus PTH jaosto 6.3.2014. Maijaterttu Tiainen ylihoitaja, potilasturvallisuuskoordinaattori
Potilasturvallisuuskatsaus PTH jaosto 6.3.2014 Maijaterttu Tiainen ylihoitaja, potilasturvallisuuskoordinaattori Potilasturvallisuuden kehittäminen Sosterissa S o s t e r i n a r v o t Säädöstausta Turvallisuuskulttuuri
LisätiedotSatu Auvinen Kuntoutusylilääkäri Keski-Suomen sairaanhoitopiiri
Maakunnallinen Kuntoutuksen Toimintaohjelma terveydenhuollon ja sosiaalitoimen kuntoutusyhteistyön päivitys 2020 luvulle SAIRAANHOITOPIIRIN STRATEGINEN PROJEKTI 2016-2017 Satu Auvinen Kuntoutusylilääkäri
LisätiedotAPUVÄLINEPALVELUNIMIKKEISTÖ 2004
Suomen Kuntaliitto APUVÄLINEPALVELUNIMIKKEISTÖ 2004 R = Rehabilitation A = Apuvälinepalvelut RA1 ARVIOINTI JA SUUNNITTELU ASIAKKAAN APUVÄLINEPALVELUISSA Arviointi ja suunnittelu ovat perusta asiakkaan
LisätiedotMaakunnallinen apuvälinepalvelu Tietopaketti
Maakunnallinen apuvälinepalvelu 2018 Tietopaketti Apuvälinepalvelut maakunnallisina Keskitetty hankinta - kilpailuttamisen organisointi - edullisemmat hankintahinnat - tasalaatuinen välineistö Laadukas
LisätiedotUudistettu opas: Turvallinen lääkehoito
Uudistettu opas: Turvallinen lääkehoito Opas lääkehoitosuunnitelman tekemiseen sosiaali- ja terveydenhuollossa 18.2.2016 Uudistettu opas: Turvallinen lääkehoito/ Ritva Inkinen 1 Tämän esityksen sisältö
LisätiedotApuvälinepalvelut; apuvälineasetus ja toimintaohjeet. Outi Töytäri
Apuvälinepalvelut; apuvälineasetus ja toimintaohjeet Outi Töytäri Viimeiset 10 vuotta: mm Apuvälinepalveluiden laatusuositus (2003) Apuvälinepalveluiden saatavuusselvitykset (viim. 2006) Apuvälineasetus
LisätiedotOPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty
LisätiedotOpetus- ja kulttuurinministeriön ja Opetushallituksen hankepäivä
Opetus- ja kulttuurinministeriön ja Opetushallituksen hankepäivä 7.5.2019 Teemapaja: Ammatillisen koulutuksen johtaminen Opetushallitus Tuula Sumkin Vaikuttavuus vaikuttavuusketju (Sitra) 16/05/2019 Opetushallitus
LisätiedotPOHJALAISMAAKUNTIEN VANHUSTYÖN KEHITTÄMISKESKUS HANKE OSANA VÄLI-SUOMEN IKÄKASTETTA. Päivi Niiranen HEHKO seminaari 22.3.
POHJALAISMAAKUNTIEN VANHUSTYÖN KEHITTÄMISKESKUS HANKE OSANA VÄLI-SUOMEN IKÄKASTETTA Päivi Niiranen HEHKO seminaari 22.3.2010 Seinäjoki Ikäkasteen toiminta-alue IKÄKASTE- ÄLDRE-KASTE koostuu kuudesta osahankkeesta
Lisätiedot-toivoa, lohtua ja laatua saattohoitoon
Hyvästi jää, on vaikeaa nyt kuolla pois, kun linnut laulaa saa, kun kevät saapuu nauraen - Arto Sotavalta - -toivoa, lohtua ja laatua saattohoitoon 9.4.2015 KKE - ohjausryhmä SAATTAEN - hankkeen yhteiset
LisätiedotRANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset
RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset Yhteenveto vuosilta 2011, 201, 2015, 2016 ja 2017 toteutetuista kyselyistä Kunnanhallitus 7.5.2018 Yleistä kyselystä Ranuan työhyvinvointikyselyssä
LisätiedotAsiakaslähtöisten toimintamallien rakentuminen ja arviointi monialaisena yhteistyönä
Asiakaslähtöisten toimintamallien rakentuminen ja arviointi monialaisena yhteistyönä Kokemusasiantuntijuus palveluissa Asiakaslähtöiset omahoidon ohjausmallit kansansairauksien ehkäisyssä 2015-2017 Kristina
Lisätiedotehittämiskoordinaattori uula Ekholm
NYKYTILAKARTOITUS HANGOSSA - KOTIHOIDON ASIAKKAAN KÄYTÖSSÄ OLEVAT APUVÄLINEET JA TULEVAISUUDEN APUVÄLINETARPEET HENKILÖKUNNAN ARVIOIMANA (TOTEUTUS VIIKOT 43-45/2013) - KOTIHOIDON HENKILÖSTÖN ITSEARVIOITU
LisätiedotMitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa?
Laadunhallinta ja tuloksellisuus lukiokoulutuksessa Lukioseminaari 11.4.2012, Kuntatalo Juha Karvonen, kehittämispäällikkö Mitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa? Lukioseminaari 11.4.2012 Lukion
LisätiedotLiikuntapolkua pitkin aktiiviseksi liikkujaksi 2012-2014 - kehittämishankkeen prosessikuvaus
Liikuntapolkua pitkin aktiiviseksi liikkujaksi 2012-2014 - kehittämishankkeen prosessikuvaus Projektin vaihteet - sopimukset - tiedottaminen 7. Seuranta 1. Käynnistyminen - hankevalmistelut - tiedottaminen
LisätiedotTerveyden edistämisen laatusuositus
Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on kunnan perustehtävä. Tämän tehtävän toteuttamiseen kunta tarvitsee jokaisen hallinnonalan osaamista ja yhteistyötä. Terveyden edistäminen on tietoista terveyteen
LisätiedotTavoitteen määrittely Mittari Tavoite ja sen toteutuminen. Vaikuttavuus Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Arviointia ei ole tehty
Tulosalue: **HALLINTO ja sen toteutuminen Asiakastyytyväisyys Arviointikysely Arviointia ei ole tehty Avoimuus, julkisuus Todentaminen Pöytäkirjat julkaistaan verkossa Resurssien hallinta Kustannusten
LisätiedotPalvelukokonaisuudet ja - ketjut Satakunnassa. Mari Niemi
Palvelukokonaisuudet ja - ketjut Satakunnassa Mari Niemi 5.12.2018 Miten olemme valmistelleet kokonaisuutta Valmistelua on tehty osin elämänkaarimallin, osin läpileikkaavien teemojen mukaisesti Tavoitteena
LisätiedotPerusturvakuntayhtymä Akselin toimintaa koskeva selvitystyö
Perusturvakuntayhtymä Akselin toimintaa koskeva selvitystyö Raportti 5.6.2014 2.6.2014 Page 1 Perusturvakuntayhtymä Akselin selvitystyön kokonaisuudet Palvelurakenteen ja hallintomallin analyysi nykyinen
LisätiedotVarhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014
Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset Kevät 2014 Laatukysely 2014 Rovaniemen varhaiskasvatuspalveluissa laatua arvioitiin uudistetun laatukyselyn avulla. Kyselyn uudistamisella haluttiin kohdentaa
LisätiedotInfektioiden torjuntatyön kehittäminen terveyskeskuksessa. Hygieniahoitajien valtakunnalliset koulutuspäivät Jyväskylä
Infektioiden torjuntatyön kehittäminen terveyskeskuksessa Hygieniahoitajien valtakunnalliset koulutuspäivät Jyväskylä 18. -19.5.2017 24.05.2017 PPL Mikä ihmeen Seututerveyskeskus Seututerveyskeskus on
LisätiedotLänsipohjan tuotantoalueen palveluprosessit ja asiakkaiden osallisuus
Länsipohjan tuotantoalueen palveluprosessit ja asiakkaiden osallisuus Liisa Niiranen Länsipohjan tuotantoalue-integraatio 2 Länsipohjan tuotantoalue-valmistelu 3 4 Prosessien arviointikriteerit Ikäihmisten
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA
TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ VASTUUHENKILÖ: Toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA
LisätiedotAsiakaslähtöisen potilasturvallisen hoidon toteuttamisen haasteet
Asiakaslähtöisen potilasturvallisen hoidon toteuttamisen haasteet Anne Kanerva Kliinisen hoitotyön asiantuntija, TtM Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, psykiatrian toimialue Asiakaslähtöisyys Asiakas ainoa
LisätiedotTiekartta onnistuneeseen integraatioon. Päivi Saukko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija/e-p soteuudistus
Tiekartta onnistuneeseen integraatioon Päivi Saukko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija/e-p soteuudistus 25.1.2018 Parempi Arki kehittämishanke (2015-2017) Sosiaali- ja terveysministeriön rahoittama
LisätiedotLAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKKÖ HYVINVOINTIA EDISTÄMÄSSÄ
LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN PERUSTERVEYDENHUOLLON YKSIKKÖ HYVINVOINTIA EDISTÄMÄSSÄ HYVINVOINTIJOHTAMISELLA ONNISTUMISEN POLUILLE JA HYVÄÄN ARKEEN LAPISSA KOULUTUS 2.4.2014 Sinikka Suorsa Vs.suunnittelija
LisätiedotERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022
ERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022 Työpaja: Eri-ikäisten johtaminen ja työkaarityökalu mitä uutta? Työpajan tavoitteet:
LisätiedotRisto Raivio Ylilääkäri, Kliinisen osaamisen tuen yksikön päällikkö Projektipäällikkö, Terveydenhuollon avovastaanottotoiminnan palvelusetelikokeilu
Hoidon jatkuvuus perusterveydenhuollossa Tutkimus Tampereen yliopistollisen sairaalaan erityisvastuualueen ja Oulun kaupungin terveyskeskuksissa. Väitöskirja. Tampereen yliopisto 2016. http://urn.fi/urn:isbn:978-952-03-0178-1
LisätiedotPalvelujärjestelmän kokonaisuus ammattilaisen ja asiakkaan silmin
Palvelujärjestelmän kokonaisuus ammattilaisen ja asiakkaan silmin Anne Korhonen Vates-säätiö 7.6.2016 Taustaa Suomalaisista työikäisistä 1,9 miljoonalla (55%) on vähintään yksi pitkäaikaissairaus tai vamma
LisätiedotLapin sairaanhoitopiirin kuntayhtymän valtuustokauden tilinpäätös
Lapin sairaanhoitopiirin kuntayhtymän valtuustokauden tilinpäätös Valtuuston terveiset uudelle valtuustolle sekä tulevalle maakuntavaltuustolle Valtuustoseminaari 24.5.2017 Nykyisen valtuuston terveiset
LisätiedotDigikuntakokeilu kehittämisohjelma. Juhta LUONNOS
Digikuntakokeilu kehittämisohjelma Juhta 10.5.2016 Digikuntakokeilun tausta hallitusohjelmassa Kuntien, maakuntien ja koko julkisen sektorin kustannusten karsinta - reformi Toimenpidenohjelma 2/2016 Teema
LisätiedotUrheilijatutkimus 2013. Urhean oppilaitosverkostontapaaminen 17.4.2013
Urheilijatutkimus 2013 Urhean oppilaitosverkostontapaaminen 17.4.2013 Urheilijatutkimus 2013 Kohderyhmänä suomalaiset +18vuotiaat maajoukkueurheilijat Kysely lähetettiin noin 1550 urheilijalle Kyseelyyn
LisätiedotKuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen
LisätiedotOSAAMISKARTOITUKSEN ESITTELY
OSAAMISKARTOITUKSEN ESITTELY Mistä osaamis- ja osaamistarvekartoituksessa on kysymys Yhteiskunta ja työelämän ilmiöt muuttuvat ympärillämme kovaa vauhtia. Usein joudumme kysymään ja ihmettelemään, mitä
LisätiedotONION-hanke. Tiivistelmä
ONION-hanke Tiivistelmä ONION-HANKE 2013 aloitettu ONION-hanke hahmotti, OYS ervalle kokonaisvaltaista tietojärjestelmäarkkitehtuuria ja vaihtoehtoisia toteutustapoja sille. Työhön kuului: ❶ ❷ Nykytilan
LisätiedotKohti asiakaslähtöisempiä palveluja
Kohti asiakaslähtöisempiä palveluja Sosiaalipäivystys osana päivystysuudistusta 26.5.2016 Valmiusseminaari erityisasiantuntija Virva Juurikkala, STM Päivystysuudistus lausunnolla Valmisteilla oleva uudistuksen
LisätiedotTyönimenä: Kanta-asiakkaat. Paljon terveyspalveluja käyttävien palvelujen kehittäminen Torniossa (kehittämisen taustaa)
Työnimenä: Kanta-asiakkaat Paljon terveyspalveluja käyttävien palvelujen kehittäminen Torniossa (kehittämisen taustaa) Asiakasnäkökulma Asiakkaalle tarjotaan yksilöllisesti laadittava hoitosuunnitelma
LisätiedotTOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ
TULOSALUE: KESKI-POHJANMAAN ERIKOISSAIRAANHOITO- JA PERUSPALVELUKUNTAYHTYMÄ VASTUUHENKILÖ: Toimitusjohtaja TOIMINTA-AJATUS: Hyvinvointia joustavasti ja ammattitaitoisesti. ASIAKAS- JA POTILASNÄKÖKULMA
LisätiedotHelsingin kaupunki Sosiaali- ja terveystoimiala Helsingin sairaala. Kuntoutussuunnittelu ja Apuvälinepalvelut. Toimintaterapeutti Salla Tahkolahti
Helsingin kaupunki Sosiaali- ja terveystoimiala Helsingin sairaala Kuntoutussuunnittelu ja Apuvälinepalvelut Toimintaterapeutti Salla Tahkolahti Helsingin apuvälinepalvelupisteet Laakson palvelupiste Malmin
LisätiedotKehittämisen omistajuus
Kehittämisen omistajuus Kuntaliitto 18.4.2013 Tuottava ja hallittu kehittämistoiminta kunnissa hanke (KUNTAKEHTO) Pasi-Heikki Rannisto Kehityspäällikkö, HT Tampereen Palveluinnovaatiokeskus (TamSI) Kehittämistyön
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti
21.10.2015 Sivu 1 / 1 4727/00.01.03/2014 96 Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti Valmistelijat / lisätiedot: Niina Savikko, puh. 043 825 3353 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotSosiaalihuollon rakenteisten asiakastietojen hyödyntämismahdollisuudet tietojohtamisen näkökulmasta
Sosiaalihuollon rakenteisten asiakastietojen hyödyntämismahdollisuudet tietojohtamisen näkökulmasta Jaakko Penttinen/ Turun kaupungin hyvinvointitoimiala Sosiaalityön tutkimuksen päivät 17.2.2017 Tiedolla
LisätiedotYksityishammaslääkärikysely lokakuussa 2012
Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa 2012 vastaanottokohtaiset tulokset Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa 2012 Kyselytutkimus kaikille Hammaslääkäriliiton Suomessa toimiville yksityishammaslääkärijäsenille
LisätiedotDigijohtajaksi! Digijohtaminen ja työhyvinvointi pk-yrityksissä
Digijohtajaksi! Digijohtaminen ja työhyvinvointi pk-yrityksissä 14.3.2016-13.3.2019 Toimintalinja: 3. Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus Erityistavoite: 7.1. Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin parantaminen
LisätiedotLiikuntaneuvonnan onnistumisen edellytykset
Liikuntaneuvonnan onnistumisen edellytykset 27.3.2019 KKI-ohjelma Työikäisten liikuntaneuvonnan tila 2018 151 kuntaa tarjoaa liikuntaneuvontaa työikäisille (KKI:n selvitys 2018). Liikuntaneuvonta on yksilöön
LisätiedotTurvallisuuskulttuurikysely
Turvallisuuskulttuurikysely Kuntayhtymähallitus 21.1.2014 Maijaterttu Tiainen Ylihoitaja, potilasturvallisuuskoordinaattori Turvallisuuskulttuuri On organisaation kykyä ja tahtoa ymmärtää: Millaista turvallinen
LisätiedotMuistiohjelman eteneminen
Kansallinen muistiohjelma: tavoitteena muistiystävällinen Suomi Pirkanmaan kunnille tehdyn kyselyn tuloksia Kirsti Kuusterä Asiantuntija, Muistiliiton muistiohjelmatoiminta Sihteeri, STM:n muistiohjelman
LisätiedotVASTUUHOITAJUUS KOTIHOIDOSSA HOITOTYÖNTEKIJÖIDEN NÄKÖKULMA opinnäyte osana kotihoidon kehittämistä
VASTUUHOITAJUUS KOTIHOIDOSSA HOITOTYÖNTEKIJÖIDEN NÄKÖKULMA opinnäyte osana kotihoidon kehittämistä TUIJA HELANNE, sairaanhoitaja SARA HAIMI-LIIKKANEN, kehittämiskoordinaattori Tausta ja tarkoitus Kotkan
LisätiedotYKSITYISEN SEKTORIN TYÖVOIMASELVITYS 2018 VASTAANOTTOKOHTAISET TULOKSET
YKSITYISEN SEKTORIN TYÖVOIMASELVITYS 2018 VASTAANOTTOKOHTAISET TULOKSET TUTKIMUKSEN AINEISTO Hammaslääkäriliitto toteutti tutkimuksen yhteistyössä sosiaali- ja terveysministeriön, THL:n ja KT Kuntatyönantajien
LisätiedotHUS TOB 2015 KUNTAYHTYMÄ
HUS TOB 2015 KUNTAYHTYMÄ Löydätte yksikkönne tulokset kalvosarjan alussa ja tämän jälkeen vertailut. Erot voidaan vastauksien määrien (N) mukaan tulkita seuraavasti: N > 10 000 ero suurempi kuin 0,15 on
LisätiedotKykyviisari. Työ- ja toimintakyvyn itsearviointimenetelmän hyödyntäminen asiakastyössä
Kykyviisari Työ- ja toimintakyvyn itsearviointimenetelmän hyödyntäminen asiakastyössä Kykyviisari sopii kaikille työikäisille Kykyviisari on työ- ja toimintakyvyn arviointimenetelmä kaikille työikäisille,
LisätiedotOpiskelu- ja työterveyshuollon ulkopuolelle jääneiden ennaltaehkäisevät terveyspalvelut raportti Lapin kuntien tilanteesta
Opiskelu- ja työterveyshuollon ulkopuolelle jääneiden ennaltaehkäisevät terveyspalvelut raportti Lapin kuntien tilanteesta Työkokous hyvinvointi- ja terveyserojen kaventamisesta 13.4.2016 Lapin aluehallintovirasto
LisätiedotKUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI. Hannele Laaksonen
KUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI Hannele Laaksonen 1. JOHDANTO...3 2. VASTAAJIEN TAUSTATIETOJA...4 3. HALLINTO- JA ELINKEINOTEIMEN PALVELUJEN ARVIOINTI...6 4.
LisätiedotOrganisaation haasteet mielenterveystyössä Länsi-Pohjan Sairaanhoitopiirissä. Neuvottelupäivät Rovaniemi, Sinettä
Organisaation haasteet mielenterveystyössä Länsi-Pohjan Sairaanhoitopiirissä Neuvottelupäivät Rovaniemi, Sinettä 7.6.2012 Sisältö Palvelujärjestelmän kehittyminen ja tämän hetken tilanne ja haasteet Länsi-Pohjan
LisätiedotAsiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018
Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018 Yleistä 16.1.2019 1 Miksi palautetta kerätään? Julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen tehtävänä on parantaa kansalaisten hyvinvointia. Kansalaisilla tulee olla
LisätiedotKuntani ehkäisevän päihdetyön ilon ja huolen aiheita. Ehkäisevän päihdetyön työkokous
Kuntani ehkäisevän päihdetyön ilon ja huolen aiheita Ehkäisevän päihdetyön työkokous 31.8.2016 1 Ehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilöille tehty kysely Kysely lähetettiin Lapin kuntiin kesäkuussa 2016 Vastauksia
LisätiedotVastuuhoitajan asiakaspalaute keskustelu asiakkaan osallisuus omien palveluiden kehittämiseen
Vastuuhoitajan asiakaspalaute keskustelu asiakkaan osallisuus omien palveluiden kehittämiseen Sara Haimi-Liikkanen Kehittämiskoordinaattori KASTE / Kotona kokonainen elämä / Etelä-Kymenlaakson osakokonaisuus
LisätiedotPohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas
Pohjanmaan palveluohjaus kuntoon agenttityön tulokset 23.10.2018 Pohjanmaan maakunta I&O muutosagentti Pia Vähäkangas 1.11.2016-31.12.2018 POHJANMAAN PALVELUOHJAUS KUNTOON - perustiedot Hanke kuuluu kansalliseen
LisätiedotLAATUSUOSITUKSET TYÖLLISTYMISEN JA OSALLISUUDEN TUEN PALVELUIHIN. Kehitysvammaisille ihmisille tarjottavan palvelun lähtökohtana tulee olla, että
Suomen malli 2 LAATUSUOSITUKSET TYÖLLISTYMISEN JA OSALLISUUDEN TUEN PALVELUIHIN (entinen työ- ja päivätoiminta) Kehitysvammaisille ihmisille tarjottavan palvelun lähtökohtana tulee olla, että he voivat
LisätiedotTE-toimiston palvelulinjat osana palvelumallin muutosta
osana palvelumallin muutosta Vaivio 25.4.2012 8.5.2012 Palvelulinjoihin perustuvalla toiminnalla.. varmistetaan asiakkaiden palvelutarpeita vastaava palvelu varmistetaan eri palvelukanavien tehokas ja
LisätiedotDialogilla kohti digitaalisen ajan kuntaa Maria Vuorensola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen
Dialogilla kohti digitaalisen ajan kuntaa 5.12.2018 Maria Vuorensola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen Millainen on digitaalisen ajan kunta? 1. Työpaja 19.2.2018 Mitä digitalisaatio tarkoittaa tulevaisuuden
LisätiedotSitä saadaan, mitä mitataan!
Sitä saadaan, mitä mitataan! Kehittämisen tueksi esimiestyön 360-palaute, VMBaro ja kehityskeskustelumalli ValtioExpo Niina Turumäki/Valtiokonttori Yhteiset työkalut 360-palaute Esimiestyön ja johtamisen
LisätiedotTyöhyvinvointikysely 2013
Työhyvinvointikysely 2013 22.11.2013 Henkilöstöpalvelut Ulla Huttunen Toteutus Kysely toteutettiin sähköisesti JY:ssa 23.9.- 6.10.2013 Kysely uudistui vuonna 2013 kysymysten määrä väheni (62 -> 43) Uudet
LisätiedotTuetun päätöksenteon hyviä käytäntöjä ja tuloksia. Maarit Mykkänen ja Virpi Puikkonen Sujuvat palvelut täysivaltainen elämä seminaari 29.10.
Tuetun päätöksenteon hyviä käytäntöjä ja tuloksia Maarit Mykkänen ja Virpi Puikkonen Sujuvat palvelut täysivaltainen elämä seminaari 29.10.2014 Tuetusti päätöksentekoon- projekti Projektin toiminta-aika:
Lisätiedot24.9.2015 24.9.2015 1 Potilasturvallisuusstrategiasta käytännön toiminnaksi Edistämme potilasturvallisuutta yhdessä 2009-2013 Asetus 341/2011 Laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta
LisätiedotTulokset ja vaikuttavuus järjestötyössä
Antti Pelto-Huikko 050 553 0736 antti.pelto-huikko@ajatustalo.fi Tulokset ja vaikuttavuus järjestötyössä Sote-järjestöjen alueverkoston tapaaminen 19.2.2019 Arvioinnin kehityskaaria Suomessa 90-luvulla
LisätiedotHOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015
HOITO- JA VANHUSPALVELUIDEN ASIAKASKYSELY 2015 Asiakaskysely toteutettu marraskuussa 2015 Asiakaskyselyn vastausvaihtoehdot 5 = erinomainen 4 = erittäin hyvä 3 = hyvä 2 = kohtalainen 1 = huono Tulosten
LisätiedotKehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Sn Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 18.1.2017 Tavoitteet Asiakas keskiössä Vaikuttavat ja toimintakykyä ylläpitävät toimintatavat ovat käytössä ja asiakkaiden
LisätiedotSimo_suun_terveydenhuolto
Kemin kaupunki (c) 2013 TT-Teamex Oy Simo_suun_terveydenhuolto Oliko ajansaanti mielestäsi helppoa? Vastauksia: 44 10% 20% 30% 40% 50% 60% erittäin tyytymätön 6.82% tyytymätön neutraali 6.82% tyytyväinen
LisätiedotAsiakkaiden osallistumisen toimintamalli
Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli Nina Peränen, hyvinvointikoordinaattori Susanna Mutanen, terveyden edistämisen suunnittelija Perusterveydenhuollon yksikkö Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Taustaa
LisätiedotOpinnoista töihin -teema Erityistä tukea tarvitsevan opiskelijan opintojen nivelvaiheiden ja vastuiden maakunnallinen toimintamalli
1 SAVON OTE -HANKKEEN ITSEARVIOINTI Savon OTE -hankkeen itsearviointi on tehty oheista Innokylän arviointimittaria käyttäen. Siinä käydään läpi tulosten ja pilottien itsearviointi teemoittain. Opinnoista
LisätiedotKUNTOUTSUSPALVELUIDEN PALVELUTUOTANTOTYÖRYHMÄN YHTEENVETO VUODEN 2014 TIEDOISTA
KUNTOUTSUSPALVELUIDEN PALVELUTUOTANTOTYÖRYHMÄN YHTEENVETO VUODEN 2014 TIEDOISTA 1 BUDJETTI Kokkola ja Kruunupyy KPKS ESH, Kokkkola kuntoutusyksikvanhuspalvelut kö KPKS ESH piirin ulkop hoito KPKS ESH muut
Lisätiedot