Osaamisvaatimukset ja tehtävät

Transkriptio

1 TP-1-17 /liite 1 1 / 9 Osaamisvaatimukset ja tehtävät Sisällys 1 Yleistä Asiantuntija: Integraatiot Asiantuntija: Sovellusten ylläpito Asiantuntija: Henkilöstöhallinta Asiantuntija: Lähituki Asiantuntija: Päätelaitehallinta Asiantuntija: Tietoliikenne Asiantuntija: Palvelimet Asiantuntija: Tietokanta Asiantuntija: Servicedesk työntekijä Erityisasiantuntija: Projektipäällikkö Erityisasiantuntija: Prosessien kehittäjä Erityisasiantuntia: It-arkkitehti Yleistä Tarjottujen asiantuntijoiden tulee täyttää jäljempänä ilmoitetut osaamisvaatimukset. Asiantuntija tehtävien osalta on kaikille yhteiset vaatimukset lueteltu alla: Tehtävään soveltuva vähintään toisen asteen ammatillinen tutkinto, mikäli asiantuntijaprofiilin kohdalla ei ole toisin mainittu. Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen- ja englannin kielen taito, mikäli asiantuntijaprofiilin kohdalla ei ole toisin mainittu. Tyydyttävä suullinen ja kirjallinen ruotsinkielen taito, mikäli asiantuntijaprofiilin kohdalla ei ole toisin mainittu. Hyvät käyttötaidot MS Office - tuoteperheestä (Word, Excel, Powerpoint, Outlook). Muiden tehtävien osalta on kaikille yhteiset vaatimukset lueteltu alla: Tehtävään soveltuva alempi tai ylempi korkeakoulututkinto tai näihin verrattava opistotason tutkinto, mikäli asiantuntijaprofiilin kohdalla ei ole toisin mainittu. Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen, ruotsin ja englannin kielen taito, mikäli asiantuntijaprofiilin kohdalla ei ole toisin mainittu. Hyvät käyttötaidot MS Office - tuoteperheestä (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).

2 TP-1-17 /liite 1 2 / 9 2 Asiantuntija: Integraatiot suoritettuna sertifikaatti ITIL Foundation, tai täyttää näiden sertifikaattien vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan tuntea terveydenhuollon tietojärjestelmien standardeja esim. CDA, HL7, http, XML, SOAP kokemusta terveydenhuollon tietojärjestelmistä ja niiden ylläpidosta (esim. Effica, Pegasos, Uranus, tms) Intersystems Ensemble tuoteosaamista ohjelmointiosaamista (esim. Cache ObjectsScript) Henkilö toimii Medbit Oy:n Integraatiotiimin työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, integraatioiden toiminnallinen määrittely integraatioiden tekninen määrittely ja suunnittelu, toteutus ja testaus integraatioiden ylläpitoon liittyviä tehtäviä häiriöiden ja ongelmien selvitystä 3 Asiantuntija: Sovellusten ylläpito suoritettuna sertifikaatti ITIL Foundation,, tai täyttää näiden sertifikaattien vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan. tuntea terveydenhuollon tietojärjestelmien standardeja esim. CDA, HL7, http, XML, SOAP kokemusta terveydenhuollon tietojärjestelmien erilaisista asiantuntijatehtävistä Henkilö toimii Medbit Oy:n Sovelluspalvelu-osastolla sen työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, sovellusten asennus ja konfigurointi sovellusten dokumentointi sovellusten ja integraatioiden ylläpitoon liittyviä tehtäviä häiriöiden ja ongelmien selvitystä 4 Asiantuntija: Henkilöstöhallinta hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito MS Sharepoint käyttö- ja julkaisukokemusta Timecon-järjestelmän käyttötaito yrityksen palkkahallinnon yleistuntemus yrityksen työsuhdeasioiden yleistuntemus hyvä Avaintes- tai KVTES-tuntemus

3 TP-1-17 /liite 1 3 / 9 Sympa-järjestelmän yleiskäyttötaito ja raportointiosaaminen vähintään 3 vuoden henkilöstöhallinnon työkokemus Henkilö toimii Medbit Oy:n hallinnon työnjohdon alaisena hoitaen henkilöstöhallinnon tehtäviä, Ohjeiden, esitysmateriaalien ja raporttien laatiminen tai muokkaaminen MS Office-tuoteperheen tai Sympa HR-järjestelmän työkaluilla. Hallinnon intranet-sivujen ylläpito ja sisällön kehittäminen annettujen ohjeiden ja materiaalien pohjalta. Timecon-kulunvalvotajärjestelmän työaikakirjausten korjaus. Sihteerintehtävät kuten tapahtumajärjestelyt, hotelli- ja matkavarausten tekeminen tai HRprosessien seurannan vaatimat rutiinityöt Työsopimusten laatiminen Medbitin pohjien mukaisina ja niihin liittyvien Avaintes-asioiden tarkastaminen. Palkka-ajojen valmistelu tilitoimistoon toimitettavaksi. Hallinnon budjetin ylläpitoon tai talousraportteihin liittyviä yksinkertaisia ylläpitoon ja graafisen ilmeen tuottamiseen liittyviä rutiinitehtäviä MS Excel- ja Powerpoint-ohjelmistolla. 5 Asiantuntija: Lähituki vähintään yhden (1) vuoden työkokemus päätelaiteiden asennuksista, ylläpidosta ja häiriöiden selvityksestä vähintään yhden (1) vuoden työkokemus asiakaspalvelutehtävistä tietotekniikan parissa mahdollisuus liikkua omalla autolla työtehtävien puitteissa kokemusta Windows käyttöjärjestelmien ylläpidosta ja ongelmaselvityksestä ymmärtää ja pystyy kuvailemaan nykyaikaisen IP-tietoliikenneverkon erilaisia osa-alueita, niiden tehtäviä, sekä keskinäisiä riippuvuussuhteita kokemusta Active Directory kone- ja käyttäjätilien hallinnasta käyttökokemusta Microsoft System Center Configuration Managerista Henkilö toimii Medbit Oy:n Päätelaitetiimin työnjohdon alaisena hoitaen tiimille osoitettuja tehtäviä, Päätelaitteiden käyttöönottoasennukset asiakkaan loppukäyttäjille. Päätelaitteiden poistot, tietoturva huomioiden. Päätelaitesovellusten yksittäisen asennukset ja asetusmuutokset. Päätelaiterekisterin ylläpito. Loppukäyttäjällä esiintyvien päätelaitteisiin kohdistuvien häiriöiden esiselvitys ja ratkaisu.

4 TP-1-17 /liite 1 4 / 9 6 Asiantuntija: Päätelaitehallinta vähintään kahden (2) vuoden työkokemus päätelaiteiden asennuksista, ylläpidosta ja häiriöiden selvityksestä työkokemusta sovellusten asennusten automatisoinnista ja automaattisesta jakelusta työasemille vähintään yhden (1) vuoden työkokemus asiakaspalvelutehtävistä tietotekniikan parissa mahdollisuus liikkua omalla autolla työtehtävien puitteissa kokemusta Windows käyttöjärjestelmien ylläpidosta ja ongelmaselvityksestä ymmärtää ja pystyy kuvailemaan nykyaikaisen IP-tietoliikenneverkon erilaisia osa-alueita, niiden tehtäviä, sekä keskinäisiä riippuvuussuhteita kokemusta Active Directory kone- ja käyttäjätilien hallinnasta kokemusta Active Directory Group Policyiden luonnista ja hallinnasta kokemusta Microsoft System Center Configuration Managerin käytöstä, raportointityökaluista ja sovelluspakettien jakelusta Henkilö toimii Medbit Oy:n Päätelaitetiimin työnjohdon alaisena hoitaen tiimille osoitettuja tehtäviä, Päätelaitesovellusten ja käyttöjärjestelmien paketointi ja asennusten automatisointi Tulostusjonojen hallinta Päätelaitesovellusten ja -käyttöjärjestelmien keskitettyjen asetusten hallinta Loppukäyttäjällä esiintyvien päätelaitteisiin kohdistuvien häiriöiden juurisyiden selvitys ja ratkaisu 7 Asiantuntija: Tietoliikenne vähintään yhden (1) vuoden työkokemus LAN, WLAN ja Reititinlaitteiden asennuksista, konfiguroinnista ja ylläpidosta. on vähintään yhden (1) vuoden työkokemus Palomuuri laitteistoista, asennuksista, konfiguroinnista, säännöstön ylläpidosta ja häiriötilanteiden selvittämisestä. Henkilö toimii Medbit Oy:n Konesalitiimin työnjohdon alaisena hoitaen tiimin tehtäviä, nämä voivat olla: Tietoliikenneratkaisujen fyysinen asennus, konfigurointi ja ylläpito tehtävät. Tietoverkkoihin liittyvien laitteiden asennus, konfigurointi ja vianselvitys tehtäviä. Työtä tehdään teknologian mukaisesti eri hallinta- ja ylläpitovälineillä. Osallistuu Verkkotopologian ja verkkoarkkitehtuurin suunnitteluun osallistuu tietoliikenteen valvonnan, hallinnan ja tietoturvaratkaisujen kehittämiseen, käyttöönottoon ja ylläpitoon työtehtävät sisältävät: - IP-osoitteiden hallintaa

5 TP-1-17 /liite 1 5 / 9 - VLAN hallintaa - Reitityksen hallintaa - LAN lähiverkkolaitteiden hallintaa, valvontaa, asennuksia, konfigurointia, lokivavontaa ja vian selvitystä - WLAN laitteiden hallintaa, valvontaa, mittauksia, asennuksia, konfigurointeja ja vian selvitystä - Palomuurien konfigurointia, sääntöjä, lokivalvontaa - Kuormantasauslaitteistojen hallintaa ja ylläpitoa - tietoliikenteen vikaselvitystä 8 Asiantuntija: Palvelimet työkokemus infrastruktuurin alustapalveluista Tehtävään soveltuva tietämys Active Directorysta (esim. keskeisten käsitteiden ymmärtäminen. Powershell tai graafisen käyttöliittymän kautta objektien luominen ja muokkaaminen. Käyttöoikeuksien ja hallinnan siirtämisen määrittelyt. Luottosuhteitten määrittely sekä hallinta. Rakenteen laajentaminen. Ryhmäkäytäntöjen luominen ja määrittely) AD kokemusta vian selvitys työkaluista (esim. DCDIAG ja REPADMIN) DNS vyöhykkeitten luonti ja muokkaaminen. (Esim.Pysyvien tietueiden luominen ja muokkaaminen. Jaetun vyöhykkeen hallinta. Pinpoint vyöhykkeen hallinta. Käänteisen vyöhykkeen luominen ja hallinta.) DNS kokemusta vian selvitys työkaluista esimerkiksi nslookup DHCP osoite altaiden luonti ja hallinta. Optioitten määrittely. Laiteosoitteen varaaminen. DHCP kokemusta hallinta ja vianselvitys työkalulla: NETSH Tiedostopalvelut verkkoresurssin luominen ja kansio rakenteitten luominen. Jako- ja tiedostotason oikeuksien määrittely. Oikeuksien periytymisen muokkaaminen. Tallennus kiintiöitten määrittely. Robocopy työkalun hallinta Tulostuspalvelut tulosjonojen määrittelyt, laiteajureiden hallinta, oikeuksien määrittely, tulostimien julkaisu. WSUS tietoturvapäivitysten hyväksyminen ja jakelu. Ryhmäkäytäntöjen hyödyntäminen. hyvät tietotekniset perustaidot MS Office-tuoteperheestä: Ylläpito ja käyttö : Henkilö toimii Medbit Oy:n Palvelintiimissä sen työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, vastaa eri organisaatioiden palvelinympäristöistä, sovellusten sekä verkkojen toimivuudesta. palvelinympäristön ylläpitotehtävät ja varusohjelmistojen asennukset osallistua erilaisiin päivitys- ja kehitystehtäviin yrityksen omaan palvelininfraan ja asiakkaiden tarpeisiin liittyen, esimerkiksi uusien ohjelmaversioiden päivitykset sekä verkko/laite asetusten määrityksiä. vika- ja häiriötilanteiden selvittely. työ edellyttää itsenäistä harkintaa ja ongelmanratkaisukykyä vaihtelevissa tilanteissa. tietoteknisten ratkaisuiden neuvotteleminen ja muiden asiantuntijoiden neuvonta

6 TP-1-17 /liite 1 6 / 9 9 Asiantuntija: Tietokanta henkilöillä on työkokemus tietokanta alustapalveluista ja vähintään kolmen (3) vuoden kokemusta tietokantojen kehityksestä. vahvaa osaamista Oracle tai Microsoft SQL Server-tietokantojen ylläpidosta ja kehityksestä kokemusta SQL-kyselyiden suorituskyvyn optimoinnista : Henkilö toimii Medbit Oy:n Palvelintiimissä sen työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, vastaa eri organisaatioiden palvelinympäristöistä, sovellusten sekä verkkojen toimivuudesta. palvelinympäristön ylläpitotehtävät ja varusohjelmistojen asennukset osallistua erilaisiin päivitys- ja kehitystehtäviin yrityksen omaan palvelininfraan ja asiakkaiden tarpeisiin liittyen, esimerkiksi uusien ohjelmaversioiden päivitykset sekä verkko/laite asetusten määrityksiä. vika- ja häiriötilanteiden selvittely. työ edellyttää itsenäistä harkintaa ja ongelmanratkaisukykyä vaihtelevissa tilanteissa. tietoteknisten ratkaisuiden neuvotteleminen ja muiden asiantuntijoiden neuvonta 10 Asiantuntija: Servicedesk työntekijä hyvät taidot ohjata ja käyttää MS Office - tuoteperheen sovelluksia (Word, Excel, Powerpoint, Visio, Outlook) vähintään yhden (1) vuoden työkokemus IT-helpdesk -työstä käyttökokemusta IT-palvelunhallintajärjestelmästä, esim. Efecte korkea paineensietokyky sekä kyetä toimimaan oma-aloitteisesti ja viivytyksettä tilanteen mukaan nopea omaksumiskyky uusista työtehtävistä asiakaspalvelumyönteinen asenne ja hyvä puhelinkäytäytyminen Henkilö toimii Medbit Oy:n Palvelupisteen työnjohdon alaisena hoitaen Palvelupisteen työntekijöille sovittuja tehtäviä, Asiakkaalta tulevien palvelupyyntöjen ja häiriöiden vastaanotto puhelimitse, sähköpostilla sekä palvelukanavan kautta. Käyttäjätunnusten hallinta Käytön opastus ja neuvonta Loppukäyttäjän ongelmien selvitys ja ratkaisu, tarvittaessa reititys seuraavalle tasolle.

7 TP-1-17 /liite 1 7 / 9 11 Erityisasiantuntija: Projektipäällikkö Tarjottavalla henkilöllä tulee olla: Voimassa olevat projektinhallinnan sertifikaatit Ipma C tai Prince2 tai täyttää näiden sertifikaattien vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan. vähintään viiden (5) vuoden työkokemus erilaisten projektien johtamisesta vaativissa projekteissa ja kolmen (3) vuoden työkokemus erilaisten projektien johtamisesta vähemmän vaativiin projekteihin. hyvät tietotekniset perustaidot toimisto-ohjelmien käytössä (sähköposti ja yleisemmät projektinhallintatyökalut). Kolme (3) seuraavasta viidestä (5) vaatimuksesta tulee täyttyä (vaatimukset ovat samanarvoisia): 1. Tietotekninen osaaminen: on toiminut projektipäällikkönä merkittävässä infrastruktuurin muutosprojekteissa, joissa vaaditaan ICT-tekniikan tuntemista ja osaamista. 2. Kokemusta terveyden- ja sosiaalihuollon laajoista kehittämisprojekteista. 3. Kokemusta projektipäällikkönä toimimisesta toiminnan kehittämisprojekteissa, joissa päätavoitteena on toiminnan uudistaminen, innovatiiviset palvelut ja digitalisaatio. 4. Kokemusta uusista kehittämismenetelmistä kuten Lean, Agile. 5. kokemusta projektipäällikkönä toimimisesta organisaatiomuutoksiin liittyvistä liikkeenluovutus- ja fuusioprojekteista. Henkilö toimii Medbit Oy:n työnjohdon alaisena hoitaen Medbitin työntekijöille sovittuja tehtäviä, Projektinhallinnalla tarkoitetaan eri resurssien organisointia ja hallintaa sellaisella tavalla, joka mahdollistaa projektin läpiviennin suunnitellun sisältöisenä ja laatuisena, aikataulun ja voimassa olevan budjetin mukaisesti. Käytettäviin resursseihin luetaan esimerkiksi työmäärä ja kustannukset. Medbitin projektipäällikön tehtävät sisältävät seuraavia tehtäviä projektin sisällön ja laajuuden mukaan: Projektien esiselvitys, suunnittelu ja tavoitetilan määrittely Hankinnan kilpailutus Projektisuunnitelman laadinta Resurssitarpeiden suunnittelu ja seuranta Sidosryhmäviestintä ja hallinta Projektin tilanteen raportointi Muutoshallinta Riskienhallinta Aikataulutus ja seuranta Projektin talouden hallinta Laadunhallinta Hankintojen hallinta Toimittajien ja kumppanien hallinta Projektin lopetustyöt ja loppuraportin laadinta MS Project Server järjestelmän käyttö projektien hallintaan Efecte järjestelmän käyttö työajanseurantaan ja tiketöintiin.

8 TP-1-17 /liite 1 8 / 9 12 Erityisasiantuntija: Prosessien kehittäjä vähintään viiden (5) vuoden työkokemus palvelunhallinnan prosesseista, niiden käyttöönottamisesta ja kehittämisestä ITIL Foundation sertifikaatti suoritettuna tai täyttää näiden sertifikaattien vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan. sekä yksi tai useampia ITIL Intermediate tason sertifikaatteja suoritettuna tai täyttää näiden sertifikaattien vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan. käyttökokemusta IT-palvelunhallintajärjestelmästä, esim. Efecte ICT-kokemusta terveyden- ja sosiaalihuollon ympäristöistä, esim. projektissa joko projektipäällikkönä, asiantuntija tai toiminut yrityksen prosessivastaavana. Henkilö toimii Medbit Oy:n Service management Officen (SMO) työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, Prosessiasiantuntija toimiessaan prosessivastaavana vastaa prosessin käytännön toiminnasta. Tämä pitää sisällään mm seuraavia: vastaa prosessin päivittäisen toiminnan tehokkuudesta ja palvelutasojen toteutumisesta vastaa omalta osaltaan prosessin mittaridatan ja raportoinnin tuottamisesta johtaa prosessille osoitettujen resurssien käyttöä prosessin tehtävien puitteissa valmistelee kehitysehdotukset prosessin toiminnasta prosessin omistajalle osallistuu prosessin kehittämiseen pitää yhteyttä prosessin sidosryhmiin 13 Erityisasiantuntia: It-arkkitehti yli 3 vuoden kokemus toiminta-, tieto-, järjestelmä- tai teknologia arkkitehtuurin kehittämistehtävistä. kokemusta kokonaisarkkitehtuurin kehittämistehtävistä kokemusta arkkitehtuurin kehittämistehtävistä sosiaali- ja terveydenhuollossa ja /tai julkisella sektorilla hallitsevat JHS179- ja/tai Togaf-arkkitehtuuriviitekehyksen ja menetelmän Togaf-sertifikaatti tai täyttää tämän sertifikaattin vaatimukset siten, että pystyy nämä todentamaan. arkkitehtityössä tarvittavien työkalujen osaaminen ensisijaisesti esim. QPR EA Henkilö toimii Medbit Oy:n Kehittämisosastolla sen työnjohdon alaisena hoitaen heille osoitettuja tehtäviä, kokonaisarkkitehtuurilähtöisesti tuottaa omistaja-asiakkaiden tarvitsemia viite- ja kohde-arkkitehtuurikuvauksia. laativat arkkitehtuuridokumentit tärkeille kehittämiskohteille, kuten tiedon toissijainen hyödyntämisen tai sähköisen asioinnin tavoitearkkitehtuurit

9 TP-1-17 /liite 1 9 / 9 Osallistuu Medbit:n tavoitearkkitehtuurin laatimiseen, jota tavoitellaan liikkeenluovutusten kautta.