Sisältö. Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/2013

Transkriptio

1 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/2013 Sisältö Pääkirjoitus 2 Laatu on prosessi 3 Konwellin viestikapula 4 siirtyy uusille vetäjille Konwell antaa suomalaista 6 koulutusta suomalaisille Vuoden 2013 koulutustarjontaa 7 Juhlavuoden tilaisuuksia 8

2 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ PÄÄKIRJOITUS Viime vuosi oli merkittävä monellakin tavalla. Vietimme syksyn aikana Konwellin kolmekymmenvuotisjuhlia ja seuraava sukupolvi on ottamassa vastuun yrityksen johdossa. Oma urani alkoi vuonna 1969 Oy Alkas Ab:n palveluksessa. Tuo elämänvaihe oli minulle arvokas, sillä tuona aikana opin tuntemaan tärkeitä asiakkaita sekä luotettavia päämiehiä ja työtovereita. Näin ollen olin valmis vuonna 1982 perustamaan vaimoni kanssa yrityksen nimeltä Oy Konwell Ab. Paljon on sen jälkeen lauhdetta kulkenut teollisuutemme putkistoissa. Vesiiskujakin on kohdattu, mutta ne on ratkottu ja prosessien jatkuvuus varmistettu. Vuosien aikana olen ilokseni saanut tutustua moniin alan ammattilaisiin, joiden kanssa on käyty kiinnostavia keskusteluja ja on syntynyt myös ikuisia ystävyys- suhteita. Tunnen haikeutta, koska monet heistä ovat jo siirtyneet sivuun työelämästä. Itsekin olen nyt muutosvaiheessa, sillä vuoden vaihteessa siirryin päätoimiseksi hallituksen puheenjohtajaksi. Operatiivisen vastuun yrityksestä ottivat tyttäreni Pia Heinänen toimitusjohtajana ja poikani Kai Heinänen varatoimitusjohtajana. Yrittäjänä tunnen suurta tyydytystä siitä, että unelmastamme syntynyt yritys on kehittynyt ja kasvanut nykyisiin mittoihinsa. Isänä puolestaan iloitsen suunnattomasti siitä, että Konwell säilyy perheyrityksenä. Hyvät ystävät. Vaikka roolini yrityksessä muuttuu, tulen olemaan toiminnassa edelleen mukana. Kiitän kuitenkin jo tässä vaiheessa kaikkia asiakkaita näistä yhteistyön vuosista. Haluan kiittää myös henkilökuntaani, sillä olemme yhdessä luoneet sen, mitä Konwell on tänä päivänä. Lisäksi annan suuren kiitokseni vaimolleni Rauhalle, joka teki tämän omalta osaltaan mahdolliseksi huolehtimalla perheestä matkatessani ympäri maata. Tom J. Heinänen, hallituksen puheenjohtaja Oy Konwell Ab toivottaa asiakkailleen Hyvää Uutta Vuotta 2013

3 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ LAATU ON PROSESSI Meillä on ollut vuodesta 1996 laadunvarmistusjärjestelmä, joka on nyt sertifioitu ISO 9001:2008 standardin mukaiseksi. Kay Grahn Yrittäjien Koulutuskeskus Oy:stä oli neuvonantajana toimintajärjestelmän sisällön tuottamisessa ja pääarvioija Jari Hallstén DNV Certification Oy Ab:stä toimi puolueettoman sertifiointilaitoksen edustajana toimintakäsikirjan tarkastajana ja sertifikaatin myöntäjänä. - Toimintajärjestelmän sertifiointi on ollut usein mielessä, mutta pidimme oleellisempana sitä, että meillä oli käytössä toimiva järjestelmä, jonka puitteissa työskenneltiin, sanoo Tom Heinänen. Jari Hallsten vahvistaa Heinäsen näkemyksen. - Omasta puolestani voin todeta, että meillä oli sangen vaivaton projekti. Oli todellakin nähtävissä, että yrityksessä ymmärrettiin, mistä on kyse. Järjestelmä oli olemassa, mutta tässä projektissa se läpivalaistiin, tarkastettiin ja täsmennettiin. Tärkeänä linkkinä palasten sovittamisessa toimi Kay Grahn. - Oma osuuteni oli kirjata olemassa olevat prosessit toimintakäsikirjan formaattiin. Kaikki tekeminen yrityksessä on eräänlaista prosessia. Yksi asia johtaa toiseen. Tällaisia prosesseja ovat mm. myynti, asennuspalvelut ja huolto. Mikäli prosessit ovat tunnistettuja ja hallittuja, puhutaan laadukkaasta tekemisestä, tiivistää Grahn ja jatkaa. - Projektin onnistumisen kannalta johdon tuki ja henkilöstön osallistuminen ovat olleet ratkaisevia tekijöitä. Vuoden 1996 jälkeen toiminta on voimakkaasti laajentunut, joten prosessien läpikäyminen oli tarpeellista. Olemme tänä päivänä kokonaistoimittaja ja merkittävänä osana päivittäisiä arkirutiineja ovat erilaiset asennus- ja huoltopalvelut. Uusimpia palvelumuotoja ovat hitsaukset ja niihin liittyvät oheistoimet. - Kun ollaan näin teknisellä alalla, on tärkeää varmistaa tiedon luotettavuus, Grahn mainitsee. - Otetaan esimerkiksi tämä asiakaslehti. Kuinka voidaan varmistua, että lehdessä annettu tekninen informaatio on paikkansa pitävää ja luotettavaa? Putkistoissahan voi virrata kuumia ja myös vaarallisia prosessiväliaineita. Tässä tapauksessa toimintakäsikirjaan on luotu prosessi, jonka mukaan lehteen kirjoitettu tieto on varmistettu, Grahn yksinkertaistaa laatujärjestelmän soveltamista käytäntöön. Heinänen puolestaan täydentää. Tärkeänä lenkkinä projektissa oli myös yrityksemme henkilökunta ja asiakkaat. Laatu ei missään nimessä ole yrityksen johdon sisäinen asia vaan se on usean eri tekijän summa. - Onkin tärkeää, että huomioidaan asiakkailta saatu palaute sekä yrityksen arvot. - Toimintajärjestelmässä halutaan nähdä, että yrityksellä on ennalta sovitut menettelytavat, joita myös noudatetaan. Samoin on erilaisia tavoitteita ja mittarit näiden toteutumisen tarkastamiseen. Tiivistäen yrityksen toiminta on järjestelmällistä. Tästä on laadussa kyse, Hallstén sanoo. Sertifikaatin myöntäminen on tässä välietappi. Varsinainen hyöty tulee toimintojen kehittämisestä asiakassuuntaisesti toimintajärjestelmää hyväksikäyttäen, sanoo Kay Grahn. - Näin asia on Konwellin osalta ja myönsimme yritykselle mielihyvin ISO 9001:2008 sertifikaatin, Jari Hallstén DNV Certification Oy Ab:stä päättää.

4 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ KONWELLIN VIESTIKAPULA SIIRTYY UUSILLE VETÄJILLE Vuonna 1982 Mauno Koivisto valittiin Suomen presidentiksi. Eräs aikakausi päättyi ja uusi alkoi. Näin tapahtui myös kaksiossa Ylä-Malmilla, kun Tom ja Rauha Heinänen tekivät suuren ratkaisun ja päättivät perustaa yrityksen. Vuoden 1982 toukokuuhun saakka Tom J. Heinänen työskenteli Oy Alkas Ab:ssa myyntipäällikkönä vastaten Gestran ja Ari Armaturenin myynnistä. Gestra uskoi tuotteilleen olevan Suomessa enemmän myyntipotentiaalia. Nuori Tom oli jo tehnyt vaikutuksen Saksassa silloiseen toimitusjohtajaan Reinhold Dähneen ja Gestra halusi jatkaa yhteistyötä hänen kanssaan. Tomin mukaan uuteen yritykseen Oy Konwell Ab:hen lähtivät Marja Frost, Kaija Airaksinen, Markus Iso-Kulmala ja Arto Sinkkonen. - Ensimmäisenä työpäivänä lähdettiin ostamaan konttorikalusteet ja samalla reissulla hankittiin tietysti kahvinkeitinkin, talouspäällikkö Marja naurahtaa. Yrityksen ensimmäinen toimitila sijaitsi Takkatiellä Pitäjänmäellä. Rauha Heinänen muistaa nuo ajat hyvin. Olin raskaana ja odotin neljättä lastani. Pesin uuden toimistomme ikkunoita ja muistelin sitä käytettävän keinona nopeuttaa synnytystä, jos raskaus uhkaa mennä pitkäksi. Ensimmäinen poikamme Kai syntyi normaaliaikaan. Tom ja Markus jakoivat myyntialueet niin, että Tom vastasi Itä-Suomesta ja Markus Länsi-Suomesta. - Oli ne aikoja, Tom muistelee. Varsinkin alkuaikoina oli tärkeää käydä mahdollisimman kattavasti asiakkaiden luona. Se tarkoitti tuhansia kilometrejä ja pitkiä päiviä. - Olihan se alku kovaa, Rauha vahvistaa. Mutta nyt, kun on tultu tähän pisteeseen, tunnen ylpeyttä omien lastemme Pian ja Kain jatkaessa yrityksen johdossa. Vuoden 2013 alusta Tom J. Heinänen siirtyi päätoimiseksi hallituksen puheenjohtajaksi, toimitusjohtajana aloitti Pia Heinänen ja varatoimitusjohtajana Kai Heinänen. - Työnjakomme Toivotan kaikille tulee hyvää olemaan alkanutta se, että itse vuotta vastaan henkilöstöhallinnosta Tom J. Heinänen ja Kai talousjohtamisesta. Osallistumme molemmat myös aktiivisesti myyntityöhön sekä päämiessuhteet hoidamme yhdessä, sanoo Pia. - Vastuun ottamista helpottaa se, että olemme kasvaneet tämän yrityksen mukana. Itse muistan, kun pikkutyttönä pyörin Takkatien varastossa, Pia naurahtaa. - Jo yläasteella tiesin mitä haluan isona tehdä. Se unelma on toteutunut, mutta nöyränä pitää olla. Saappaat ovat suuret, mutta onneksi meitä on kaksi niitä täyttämässä. Kai komppaa. - Siitä asti kun muistan, minulle on ollut selvää, että tahdon yrittäjäksi. Kaikki päätökset elämässäni, esimerkiksi opiskelujen suhteen, ovat perustuneet ajatukselle, että jonain päivänä olisi hienoa työskennellä perheyrityksessä. Siksi onkin suuri kunnia ja ylpeyden aihe astua yrityksen johtoon ja mikäs sen hienompaa, kun saa tehdä sen yhdessä Pian kanssa. Kuten Pia sanoi, Vanha jengi koolla taas. Vasemmalta Markus, Marja, Tom ja Kaija.

5 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ vastaavasti henkilökunnan lojaalisuus ovat peruskivenä toiminnallemme, joka asiakkaittemme silmissä koetaan Konwell-palveluna, Kai muotoilee. Kai, Pia, Tom ja Rauha Heinänen katsovat luottavaisina tulevaisuuteen. saappaat ovat suuret, mutta onneksi meitä on kaksi. Olemme onnekkaita myös siinä mielessä, että saamme tehdä sen upean henkilökunnan kanssa. - Jos ajattelemme isän mukaan lähtenyttä ydinryhmää, yhtä lukuun ottamatta kaikki ovat edelleen talossa. Yleisestikin yrityksemme työsuhteet ovat pitkiä. Tämä on ehkä tärkein perintö, jonka haluamme säilyttää isämme johtamismallista. Hänellä on luontainen kyky toimia henkilöjohtajana niin, että ihmiset kasvavat vastuuseensa. Luottamus henkilökuntaan ja - Sanotaan toisinpäin, että meillä on ollut onni löytää hyvät henkilöt tiimiimme, Tom Heinänen toppuuttelee ylisanoja. Mutta tuo palveluaspekti on tärkeä. Siitähän tässä on lopulta kyse. - Kun mietitään höyry- ja lauhdeprosesseja, olennaisen tärkeää on osata asettua asiakkaan kanssa samalle puolelle pöytää. Pitää oppia tuntemaan prosessit, jotta voi todella esittää teknisesti toimivia ratkaisuja. Asiakkaalla pitää olla varmuus, että yritys palvelee häntä myös poikkeusolosuhteissa. Jos laitos menee lauantain vastaisena yönä alas, asiakasta ei juurikaan lämmitä tieto, että apua on saatavissa vasta maanantaiaamuna kello 8.00, Heinänen summaa. Koko kolmikko vannoo jatkuvuuden nimiin, sillä Pia ja Kai ovat kasvaneet niin, että yritys on aina ollut osana arjessa. He ovat Toivotan myös kaikille työskennelleet hyvää alkanutta yrityksessä vuosia, vuotta joten sisäänajovaihe Tom J. Heinänen uuteen toimintamalliin on ollut pehmeä ja joustava. - Juuri kuten ajattelimme, Tom hymyilee. Vasemmalla 3-vuotias Kai Heinänen katsastaa vuonna -86 Konwellin henkilökunnan yrityksen illanvietossa. Keskellä tuleva toimitusjohtaja Pia Heinänen samassa tilaisuudessa. Oikealla Tom Heinänen havainnoi nuoren yrittäjän arkea.

6 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ KONWELL ANTAA SUOMALAISTA KOULUTUSTA SUOMALAISILLE Jussi Blom, Jämsänkosken lahja suomalaiselle venttiilimyynnille, aloitti työtehtävät Konwellissa toukokuussa 2005 käsiventtiilien myynti-insinöörinä Länsi-Suomen alueella. Nykyään Jussi on ottanut myyntivastuun lisäksi hoidettavakseen mm. yrityksemme koulutustarjonnan kehittämisen. - Yksi ehdottomia etujamme on se, ettei ihmisiä rekrytoida vain tiettyyn tehtävään vaan heille annetaan liikkumatilaa omien vahvuuksiensa puitteissa, Jussi kiittää Tom J. Heinäsen johtamismetodeja. Näin ollen työntekijöiden toimenkuva voi vuosien varrella muuttua hyvinkin erilaiseksi kuin taloon tullessa. Mielestäni tämä on yksi syy siihen, että työsuhteet meillä ovat nykymittapuun mukaan erityisen pitkiä. Itse olen ollut talossa vajaat kahdeksan vuotta, mutta työkokemukseltaan vanhojen kollegoiden seurassa tunnen itseni usein melko tuoreeksi työntekijäksi, Jussi naurahtaa. - Pitkät työsuhteet ovat vahvuus, sillä ne tuovat yritykseen paljon tietotaitoa. Koulutuksella on oltava perusta Tähän tietotaitoon perustuen olemme laatineet myös uuden koulutustarjontamme. Tässä työssä Jussi Blomin kädenjälki näkyy vahvana. - Laskeskelin kerran mielessäni, että tapaamme 500 asiakasyritystä ja keskustelemme arviolta 5000 asiakkaan kanssa joka vuosi. Pääosin kaikki keskustelut ovat teknisiä, joten vuositasolla saamme valtavan määrän erikoistietoa, Jussi sanoo. - Juuri näitä tietoja olemme käyttäneet laatiessamme uutta koulutusohjelmaamme, yhteistyössä suomalaisten asiakkaiden kanssa suomalaisista lähtökohdista, Jussi jatkaa. - Tarkoitan tällä sitä, että emme ole menneet helpointa reittiä ja vain kääntäneet esimerkiksi Gestran materiaalia suomeksi ja jakaneet sitä. Sekin olisi ollut hyvä, muttei kuitenkaan riittävä ratkaisu. Koulutuksella on oltava tarve - Kaikki koulutuksissa istuneet tietävät, ettei niitä kannata pitää vain koulutuksen vuoksi. Sen verran unettavaa puuhaa sisällöttömän luennon kuunteleminen on, Jussi täräyttää. - Kokemukseni ja vuosien varrella kerätyn asiakaspalautteen perusteella näen, että koulutukselle on tarvetta. Kallein tapa rakentaa on tehdä ensin väärin ja sitten korjata kommentoi eräs asiakkaamme. Me haluamme kursseillamme vahvistaa asiakkaidemme asiantuntemusta, jotta he voivat tehdä teknistaloudelliset laitehankinnat todellisen tiedon pohjalta. Uusi koulutuspakettimme on varsin monitasoinen verrattuna vanhaan ohjelmaan. Eri tehtävissä tarvitaan erilaista tietoa, sillä yhdellä peruskoulutuksella ei voida antaa täsmätietoa kaikkiin tehtäviin. Tämä ei tarkoita sitä, että asentajilla olisi ns. asentajakoulutus ja pomoilla omansa. Meillä eri kurssivaihtoehdoissa huomioidaan kohderyhmän tietotarve ja perustiedot. Varsin hedelmällistä on, kun vaikkapa pitkän työuran

7 Oy Konwell Ab:n asiakaslehti 1/ tehnyt asentaja ja energiapäällikkö, joilla on vankka perustietämys ja molemmat kehittävät energiansäästötoimenpiteitä tahoillaan, vaihtavat mielipiteitään katsoen samaa asiaa eri näkökulmasta. Silloin ollaan asian ytimessä, Jussi päättää. Lisätietoja uusista kurssivaihtoehdoistamme saa kotisivuiltamme Palvelut ja tekninen tuki sekä Jussi Blomilta, puh , VUODEN 2013 KOULUTUSTARJONTAA PERUSKURSSI TRÄPPI on erinomainen, tiivis koulutus henkilöille, jotka tarvitsevat perustiedot höyrystä ja lauhteesta. Koulutus on suunnattu suunnittelijoille, työnjohtajille, kunnossapitohenkilöille ja prosessinhoitajille. Koulutuksessa käydään läpi höyryn ja lauhteen perusteet, tutustutaan lauhteenpoistimien toimintaan sekä luodaan katsaus lauhdejärjestelmiin sekä tyypillisiin häiriötilanteisiin. Kesto: 4 h Paikka: Asiakkaan luona tai Oy Konwell Ab:n tiloissa Helsingissä Aika: Sopimuksen mukaan YLEISKURSSI LABRA on kattava koulutuspaketti henkilöille, jotka ovat tekemisissä höyry- ja lauhdejärjestelmien kanssa. Koulutus on suunniteltu niin, että se soveltuu asentajasta asiantuntijaan. Kurssi on kaksivaiheinen. Teoriaosuudessa käydään läpi höyry- ja lauhdejärjestelmä laitteistoineen mukaan lukien höyryprosessin seuranta ja säätäminen. Teoriaa täydentävä käytännön osuus tapahtuu lauhteenpoiston esittelylaboratorion avulla. Kesto: 2 päivää Paikka: Oy Konwell Ab:n tiloissa Helsingissä Aika: JATKOKURSSI GESTRA on syvällinen koulutus hyvät perustiedot hallitseville henkilöille. Ensisijaisena kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka hakevat uusia energiatehokkaita höyrynsiirtojärjestelmiä tai kehittävät ja ylläpitävät nykyistä höyry- ja lauhdejärjestelmää. Kaksipäiväinen kurssi järjestetään Gestran tiloissa Saksassa sisältäen teoriaosuuden, joka havainnollisestaan koulutuksia varten rakennetussa lasisessa höyry- ja lauhdelaboratoriossa. Kurssin yhteydessä tehdään myös tehdaskierros, jossa tutustutaan lauhteenpoistimien valmistukseen ja testaukseen. Kesto: 2 päivää Paikka: GESTRA AG, Bremen, Saksa Aika: MOBILER PRÜFSTAND Koulutustarjontaamme kuuluu myös yrityksille räätälöityjä koulutuksia. Esimerkkinä lauhteenpoistinten esittelyauto Mobiler Prüfstand, joka voidaan tilata paikan päälle asiakkaan omiin tiloihin. Kesto: Sopimuksen mukaan Paikka: Asiakkaan tiloissa tai Oy Konwell Ab:n tiloissa Aika: Sopimuksen mukaan

8 KONWELLIN JUHLAVUODEN TILAISUUKSIA AVOIMIEN OVIEN PÄIVÄT KONWELLILLA ENERGIA 12 -MESSUT Pirkkahalli, Tampere KONWELL JUHLASEMINAARI Energiatehokas höyry- ja lauhdejärjestelmä - teoriasta toimintaan Oy Konwell Ab Ruosilantie HELSINKI Puh Fax konwell@konwell.fi