aikuiskoulutukseen integrointiin syvällinen ymmärtäminen Laatuseurannasta lisäarvoa Asiakkaiden sertifiointitoiminnan haasteena Semel panostaa KVALITA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "aikuiskoulutukseen integrointiin syvällinen ymmärtäminen Laatuseurannasta lisäarvoa Asiakkaiden sertifiointitoiminnan haasteena Semel panostaa KVALITA"

Transkriptio

1 Inspecta Oy:n asiakaslehti 3 / 2006 KVALITA Asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen sertifiointitoiminnan haasteena Semel panostaa integrointiin Laatuseurannasta lisäarvoa aikuiskoulutukseen

2 3/ Pääkirjoitus: Sertifiointitoiminnan haasteet Haasteena asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen Taksijärjestelmätoimittaja Semel panostaa integrointiin Kolumni: Euroopan mestaruus kolmiottelussa 7 9 Laatuseuranta tuo lisäarvoa aikuiskoulutukseen Puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuus FSC-sertifiointiin Uutisia lyhyesti Resume 10 Rakennusalan laadunvalvonta uusien haasteiden edessä 7-8 Meillä kaikki vastaavat laadusta, vakuuttaa RastorCollegen Petri Palovaara Lujatalo Oy:n Petri Suuperko ja Jukka Latvala Semel Oy:n Lauri Remeksen mukaan täsmä- puhuvat suomalaisen rakentamisen laadun puolesta. standardointi on muutosprosessin avain. 3/2006 JULKAISIJA Inspecta Sertifiointi Oy KATUOSOITE Miestentie 3, Espoo Puhelin fax Päätoimittaja Markku Siivonen Toimitus ja ulkoasu Locomotiv Helsinki Oy, (09) Kansi Koulutusjohtaja Petri Palovaara, RastorCollege. Kuvaaja Riitta Supperi/Exito Imagen Tmi Painopaikka Paintek Oy Paperi MultiArt Silk 200/150 g/m 2 sisällysluettelo

3 Sertifiointitoiminnan haasteet Alun perin valmistavan teollisuuden laadunvarmentamisen kehittämisestä käynnistynyt toimintajärjestelmien arviointi ja sertifiointi on laajentunut kattamaan monimuotoisesti yhteiskunnan eri toimintoja. Kansainvälinen laatujärjestelmästandardi ISO 9001 on pian parinkymmenen vuoden ajan ollut yksi keskeisiä keinoja organisaatioiden toiminnan kehittämisessä. Tämän rinnalle on syntynyt joukko muita toiminnan kannalta tärkeisiin osa-alueisiin kohdistuvia järjestelmästandardeja sekä kansainvälisiin sopimuksiin ja direktiiveihin perustuvia vaatimuksia. Kaikkien näiden tavoitteena on varmistaa toiminnan vaatimustenmukaisuus, kehittää organisaatioiden toimintaa ja kilpailukykyä sekä lisätä luotettavuutta ja uskottavuutta asiakkaisiin ja sidosryhmiin päin. Yhteiskuntien monimutkaistuminen ja kansainvälistyminen lisäävät tarvetta kolmannen osapuolen varmentamiselle. Tämä aiheuttaa jatkuvaa kehitys- ja muutostarvetta myös sertifiointiyrityksissä. Varmentaminen kohdistuu perusjärjestelmien lisäksi yhä useammin toimialatai toimintokohtaisiin erityisvaatimuksiin, joiden kohdalla edellytetään syvällistä toiminnan tuntemista. Asiakasvaatimukset painottuvat konkreettisen näytön saamiseen toiminnan hallittavuudesta ja kehityksestä. Sertifiointiyritykset ovat pitkään jatkuneen tasaisen kasvuvaiheen jälkeen joutuneet perusteellisesti miettimään strategioitaan kyetäkseen tyydyttämään monipuolistuvia asiakastarpeita. Me Inspecta Sertifiointi Oy:ssä uskomme menestyvämme huolehtimalla Yhteiskuntien monimutkaistuminen ja kansainvälistyminen lisäävät tarvetta kolmannen osapuolen varmentamiselle. asiakastarpeiden ennakoinnista ja valmistautumisesta näiden tarpeiden tyydyttämiseen toimiala- tai jopa asiakaskohtaisesti henkilökunnan osaamisen ja palvelutuotteiden jatkuvasta kehittämisestä vastaamaan asiakkaiden odotuksia sertifiointitoimintaa ohjaavien työkalujen tehokkuudesta Kuinka asiakkaamme kokee käytännössä valitsemamme strategian toteutumisen? Sen tulee näkyä ammattitaitoisena ja tehokkaana arviointityönä ja raportointina, suunnitelmallisuutena arviointien painopistealueiden määrittelemiseksi sekä valmiutena asiakkaan erityistarpeiden tyydyttämiseen. Tässä onnistuminen edellyttää läheistä yhteistyötä ja tehokasta kommunikaatiota asiakkaan kanssa. Olemme edelleenkin vakuuttuneita siitä, että menestys taotaan yhdessä! Harry Lindström pääkirjoitus

4 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Sini Pennanen valmius kyseenalaistaa valittuja painopisteitä ja tuoda tarvittaessa mukaan uusia elementtejä, Kangas linjaa. Kankaan mukaan kehittämisessä korostuu jatkuva yhdessä keskustelu, jonka pohjalta valitaan kehittämisen painopistealueita. Asiakkaan näkökulmasta tällaisia ovat asiakkaan kuuntelemisen ja ymmärtämisen systematisointi, perusjärjestelmien syventäminen valituilla teemoilla, osaamisen kehittäminen ennakoivasti sekä verkostoituminen erilaisten ongelmanratkaisijoiden kanssa. Arviointien yhdessä suunnittelu asiakkaan kanssa ei sinällään ole uutta toimintaa, vaan muutoksella pyritään lisäämään suunnittelun painoarvoa ja systemaattisuutta. Asiakkaan kannalta tämä näkyy muun muassa erillisinä suunnittelu- ja yhteistyöpalavereina ennen seuranta-arviointeja. Tällöin hahmotetaan yhdessä pidemmällä ajanjaksolla arviointien painopistealueita, osaamisen tarvetta ja parasta lähestymista- Haasteena asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen Sertifiointiala elää tällä hetkellä voimakasta kehityksen aikaa luvun alussa laatujärjestelmien sertifiointi oli suurilta linjoiltaan tuotanto-orientoitunutta ja muuttui sittemmin kokonaisvaltaiseksi toiminnan arvioinniksi huomioiden myös enemmän palvelua. Viime aikojen trendinä on ollut asiakaslähtöinen tarve siirtyä toimialakohtaisiin erityisvaatimuksiin tai teema-arviointeihin. Inspecta Sertifiointi Oy:ssa on viime aikoina ryhdytty kehittämään pienin askelin etenevää, vuorovaikutukseen perustuvaa strategiaa sertifiointiorganisaatiolle. Keskeinen teema toiminnan kehittämisessä on keskittyä asiakkaan nykytilanteen sekä tulevaisuuden haasteiden yhä parempaan ennakointiin. Tämän myötä luodaan edellytyksiä tehokkaalle, lisäarvoa tuottavalle arvioinnille. Kun muutosvauhti kasvaa ja integroidut monijärjestelmät lisääntyvät, vaatii asiakkaan nykytilanteen ymmärtäminen yhä enemmän panostusta. Samoin toimintansa systemaattiseen kehittämiseen pitkään panostaneet asiakkaat asettavat yhä kovemman haasteen eteemme, sanoo kemian- ja koulutusalan pääarvioija Vesa-Pekka Kangas Inspecta Sertifioinnista. Strategia kehittyy tekemällä Kangas on yhdessä tietotekniikan alan pääarvioijan Martti Nordlingin kanssa ollut mukana toteuttamassa sertifioinnin strategiamuutoksen selvitys- ja suunnittelutyötä. Kangas ja Nordling korostavat, etteivät ole kahden miehen asialla, vaan strategiaa on kehitetty yhdessä tekemällä ja pitkällä aikavälillä. Kehitystyöhön liittyen on viimeisen puolen vuoden työn tuloksena valmistumassa Kankaan MBA-opintoihin kuuluva, strategiamuutosta käsittelevä lopputyö. Strategian laatiminen ei ole projekti, joka laitetaan sivuun sen valmistuttua vaan se on enemmänkin jatkuvaa ympäristön aistimista, josta syntyy

5 paa. Näin ollen kehittämisen punainen lanka säilyy ja saadaan yhdessä haastaviakin asioita eteenpäin. Vankka perusta säilyy Laadunhallinnan perusjärjestelmät eivät katoa toimialakohtaisten erityisvaatimusten lisääntyessä. Päinvastoin, kun yrityksen perusjärjestelmä on kunnossa, se luo hyvät edellytykset hyödyntää uusia mahdollisuuksia ja kehittää asiakkaan toimintaa. Monella asiakkaalla on tätä perustaa rakennettu perusjärjestelmien kautta jo useita vuosia ja sen myötä kehittämisen vaatimustaso nousee vuosi vuodelta, sanoo Kangas. Kilpailun kiristyessä eri aloilla laadun merkitys kasvaa, sillä laatu on tärkeä tehokkuustekijä. Laadunhallinta eteneekin tarkastamisen lisäksi suunnitteluun. Pyrkimyksenä on vähentää väärinkäsityksistä tai olettamuksista johtuvia virheitä, jotka myös aiheuttavat turhia kustannuksia. Jälkeenpäin tapahtuva

6 tarkastus on yrityksen kannalta kulu, jonka hyöty on olemassa, mutta reagointi tapahtuu ikään kuin yhden kierroksen myöhässä. Miksei tarkastusta siis tehtäisi jo suunnitteluvaiheessa ottaen ennakoiden huomioon tarkastuksessa ilmenneitä asioita, Martti Nordling kysyy. Laadunhallinnasta ja tehokkuudesta puhuessa Nordling mainitsee niin kutsutun Blue Ocean -strategian. Tämä yhdysvaltalaisten strategistien kehittämä business-ajattelutapa vie yrityksen pois tutusta markkinaympäristöstä, uusille vesille. Nykyajan tyypillisessä markkinaympäristössä kilpaillaan olemassa olevien markkinoiden markkinaosuuksista kilpailijoiden kustannuksella. Tällöin voidaan puhua eräänlaisesta nollasummapelistä, jossa markkinat eivät laajene, vaan tuloksena on verisen kilpailun punainen meri (Red Ocean) jossa voittaminen ei ole kenellekään pitkäkestoista. Sinisessä meressä (Blue Ocean) tilanne on päinvastainen. Nämä alueet ovat kartoittamattomia markkinoita, joissa piilee uusia, piilossa olevia mahdollisuuksia. Blue Ocean -strategia onkin eräänlainen prosessi, jossa systemaattisesti etsitään ja arvioidaan uusia markkinoita ja niiden mahdollisuuksia huomioiden teknologian mahdollisuudet sekä asiakkaan piilevät tarpeet. Kokemuksella kohti täsmästandardeja Tietyille toimialoille on syntynyt toimialan erityispiirteitä huomioivia täsmästandardeja. Esimerkiksi tietotekniikan alalla ovat yleistyneet Inspecta Sertifioinninkin nykyään tarjoamat tietohallinnon ohjelmistosuunnittelun laadunhallinnan (CMMi) ja IT-palvelutoiminnan standardi (ITIL). Näitä toimialastandardeja voidaan käyttää sertifioinnissa yhdessä ISO standardin kanssa. Hyvälle perustalle voidaan rakentaa kohdentamalla arviointia sekä lähestymällä eri teemojen kautta, jotka perustuvat laajemmin hyväksyttyyn viitekehykseen. Näitä ovat esimerkiksi henkilöstö-, tietohallinto- ja projektitoiminta, joilla päästään syvemmin kiinni eri toiminnan osa-alueisiin. On myös mahdollista käyttää muita järjestelmästandardeja tai niiden osia ilman sertifiointia, esimerkkinä tietoturvallisuus tai työterveys- ja -turvallisuus, sanoo Nordling. Vesa-Pekka Kangas korostaa strategiamuutoksessa myös ammattitaidon merkitystä. Inspecta Sertifioinnin vahvuutena on, että arvioijat ovat kokeneita ja osaamispatteristo on laaja. Osaamista ja sen tasoa on Inspecta Sertifioinnissa kehitetty lukuisien opintojen sekä pätevyys- ja koulutushankkeiden avulla. Lisää asiantuntemusta etsitään myös toimivan osaajaverkoston kautta. i 1 2 ISO ISO OHSAS Strategiamuutoksen The Big Picture Laatu=Tehokkuutta Blue Ocean -strategia Perusjärjestelmät 1. Asiakkaan kiinnostus laadun ja tehokkuuden kehittämisestä vie uusille vesille (Blue Ocean). Oikea asiakastarve Asiakkaan tarpeen selvittäminen Kohdennettu arviointi 2. Selvitetään oikea asiakastarve (lähestyttävät laatuongelmat). Lisäarvo Kohdennetut teemat tunnettuja referenssejä vastaan Teema Teema Teema Teema 3Perusvarmistus 3. Arviointiin otetaan mukaan ongelmalähtöisiä teemoja perusarviointia unohtamatta.

7 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Laatuseuranta tuo lisäarvoa aikuiskoulutukseen Ammatillista lisä- ja uudelleenkoulutusta tarjoava RastorCollege on esimerkki koulutusalan oppilaitoksesta, jossa laatuseuranta on ajateltu alusta alkaen asiakaslähtöisesti. RastorCollege on Opetushallituksen valvoma valtakunnallinen erikoisoppilaitos, jonka toiminta on sertifioitu ISO 9001:2000 -laatusertifikaatilla vajaa kaksi vuotta sitten. Vuonna 2004 Rastorilla siirryttiin vähitellen prosessimaiseen ajatteluun, ja sertifiointi ajateltiin aloittaa suurimmasta liiketoimintayksiköstä eli RastorCollegesta. Parin vuoden aikana tapahtunut muutos on korostanut sitä, että sertifikaatti on olemassa nimenomaan opetusta varten, ei päinvastoin. Tavoitteena on ollut, että laadun seurannan pohjalta pystyttäisiin tuottamaan lisäarvoa asiakkaille ja palvelemaan heitä paremmin, toteaa RastorCollegen koulutusjohtaja Petri Palovaara. Rastorissa koulutetaan ja valmennetaan vuosittain noin henkeä. Koulutus on monimuoto-opiskelua ja tarjonnan pääpaino on tekniikan sekä kaupan ja hallinnon alojen koulutuksessa. RastorCollege myös järjestää ja vastaanottaa yli 20 eri tutkinnon näyttöjä. Olemme siinä mielessä erikoinen oppilaitos, että käytämme talon ulkopuolisia asiantuntijoita eli kouluttajia, oppimateriaalin tuottajia, tarkastajia ja lähiopetuksen antajia. Vahvuutena on, että kouluttajat ovat työelämälähtöisiä ja voimme valikoida heistä omiin tehtäviinsä sopivimmat, Palovaara kertoo. Suuret opiskelijamäärät ja laajaalainen opetus asettavat luonnollisesti haasteita laadun varmistamiselle. Tähän on lähdetty vastaamaan menettelyn systematisoinnilla. Kun talossa on sekä pitkä- että lyhytkestoisia koulutuksia eri aloilta, ei voida muodostaa yhtenäistä koulutusprosessia kaikille. Tavoitteena onkin luoda tietynasteinen systemaattisuus siihen, että koulutukset voisivat noudattaa samaa laatutasoa ja korkeita laatusitoumuksia. On hyvä pyrkiä löytämään työväline, jolla varmistetaan oman mittariston toimivuutta koulutuksen vaikuttavuuden arvioinnin lisäksi, toteaa Palovaara. Laadusta vastaavat kaikki Rastorilla on haluttu viedä laadunhallinta lähemmäs operatiivista toimintaa.

8 Sertifikaatti on olemassa nimenomaan opetusta varten, ei päinvastoin. Yrityksessä on toiminut aiemmin laatupäällikkö, mutta käytäntöjä on tältä osin muutettu. Nykyään koulutuksen ja opetuksen laadusta vastaavat oman alansa koulutuspäälliköt, joita Rastorilla on kymmenkunta. Palovaara toimii koulutusjohtajan ominaisuudessa myös laatuvastaavana, jonka tehtävänä on seurata että prosessit toimivat. Kun joku on joskus sanonut että eikö laatuvastaava vastaa laadusta, niin olen sanonut että ei pidä paikkaansa, vaan meillä kaikki vastaavat laadusta. Laatua tarkkailemalla edistetään kehitystyötä ja tässä on otettu iso harppaus eteenpäin, toteaa Palovaara. Yhteistyötä Inspecta Sertifioinnin kanssa Palovaara kehuu erinomaiseksi. Hänen mukaansa Inspecta on lähtenyt selkeästi enemmän tukemaan asiakkaan liiketoimintaa. Inspectan puolelta tuli aloite siitä, että oman toiminnan lisäksi voisi ryhtyä seuraamaan myös yhteistyöoppilaitosten prosesseja ja sitä, miten niiden toiminta on linkitetty Rastoriin. Kun opiskellaan yhteistyöoppilaitoksessa, on olennaista, kuinka taataan että heidän järjestämänsä opetus on yhtä laadukasta kuin meilläkin. Tähän tullaan kiinnittämään huomiota jo seuraavassa auditoinnissa, jolloin otetaan kokeiluna muutama yhteistyöoppilaitoksista seurantaan. Tämä tuo meille lisää arvokasta tietoa, Palovaara linjaa. Paikallisuus palvelun takeena RastorCollegen toiminta on parin viime vuoden aikana laajentunut Suomessa. Toimipisteet sijaitsevat Helsingissä ja Oulussa, Kuopiossa ja Turussa taas toimitaan toistaiseksi pienempinä yksikköinä. Lisäksi RastorCollegella on 13 yhteistyöoppilaitosta ympäri Suomea. Opiskelijamäärät ovat olleet nousussa, samoin liikevaihto on kasvanut vuodesta 2003 alkaen. Vaikka hallinnointi tapahtuu Helsingistä käsin, haluamme palvella asiakkaita paremmin olemalla läsnä paikallisesti maakunnissa, Palovaara toteaa. Kilpailu on nykypäivänä kovaa myös aikuiskoulutusalalla. Valtakunnallisia koulutuksen tarjoajia on useita, lisäksi erikoisammattitutkintoja järjestävät myös paikalliset aikuiskoulutuskeskukset. Olemme tietyillä toimialoilla, esimerkiksi tekniikan ja yrittäjyyden erikoisammattitutkinnoissa opiskelijamäärillä mitattuna Suomen suurin. Kouluttajien kautta saamme viimeisintä tietoa työelämästä. Erotumme myös kattavan koulutusmateriaalin ansiosta, joka toimitetaan ja painetaan Rastorilla, listaa Palovaara. RastorCollegen suunnitelmissa on koulutuksen laajentaminen myös ulkomaille. Puolentoista vuoden mittaisen hankevalmistelun odotetaan tuottavan pian hedelmää. Todennäköisesti jo tämän vuoden puolella avataan toimipiste Tallinnassa, jossa lähdetään toteuttamaan tekniikan alan koulutuksen pilottihanketta yhteistyössä paikallisten oppilaitosten sekä muutaman yrityksen kanssa. Virossa on halua rakentaa ammatillinen koulutusjärjestelmä, ja haluamme olla tässä mukana. Toisaalta Virossa suoritettava tekniikan alan koulutus hyödyttää myös suomalaisia, Virosta rekrytoivia yrityksiä, Palovaara arvioi. Palovaaran mukaan Rastorilla riittää lähitulevaisuudessa kiinnostusta laajentua myös muualle Baltiaan, sekä mahdollisesti Pietariin ja Ruotsiin. Tällöin laatujärjestelmä nousee entistä suurempaan arvoon. Sertifiointi on tärkeässä asemassa laajennuttaessa ulkomaille ja se tuo myös lisäarvoa ja luotettavuutta markkinoinnin suhteen. Tulevaisuudessa mahdollisesti myös muut Rastorin liiketoimintayksiköt tullaan sertifioimaan. i

9 Puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuus FSC-sertifiointiin Inspecta Sertifiointi on asiakkaiden toivomuksesta tarjonnut puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuuden FSC-järjestelmän mukaiseen sertifiointiin keväästä 2006 lähtien. Akkreditointi PEFC-järjestelmän mukaiseen puun alkuperäketjun hallinnan sertifiointiin saatiin jo vuonna 2003 ensimmäisenä sertifiointielimenä Suomessa. Inspecta Sertifiointi on myöntänyt yli 50 puun alkuperäketjun hallinnan sertifikaattia puunhankinnan sekä mekaanisen ja kemiallisen metsäteollisuuden yrityksille. Puun alkuperäketjun hallintajärjestelmien tarkoituksena on toisaalta osoittaa, kuinka suuri osuus tuotteen puuperäisistä raaka-aineista on peräisin sertifioiduista metsistä ja toisaalta varmistaa, että paikallista metsä- ja ympäristölainsäädäntöä on noudatettu myös ei-sertifioidun raaka-aineen hankinnan osalta. FSC-sertifiointia Euroopassa tehdään yhteistyössä sveitsiläisen FSC-akkreditoidun IQNet -kumppanin, SQS:n kanssa. Arviointityö tehdään jatkossa suomalaisvoimin, ja sertifikaatin myöntää SQS. FSC (Forest Stewardship Council) on kansainvälinen, voittoa tavoittelematon järjestö, jonka tavoitteena on edistää ympäristön kannalta vastuullista, yhteiskunnallisesti hyödyllistä ja taloudellisesti kannattavaa metsienhoitoa. FSC kehittää metsien ja puun alkuperäketjun sertifiointijärjestelmää sekä akkreditoi riippumattomia sertifiointiyrityksiä, jotka vastaavat sertifiointien toteuttamisesta. Yksi Inspecta Sertifioinnilta puun alkuperäketjun hallinnan FSC-sertifikaatin saaneista asiakkaista on Stora Enson Anjalankosken paperitehdas, jolla ennestään on jo vastaava PEFC-sertifikaatti. Ympäristöpäällikkö Pekka Reponen kertoo, että FSC-sertifiointia päätettiin hakea suuren asiakaskysynnän vuoksi. Suomalaista FSC-sertifioitua puuta ei tosin käytännössä ole vielä saatavissa. Kirjakustantajat ovat kysyneet FSCsertifioitua kirjapaperia, mutta tätä emme vielä ole pystyneet toimittamaan. On mahdollista, että puuta tullaan hankkimaan näihin tarpeisiin tulevaisuudessa Ruotsista tai Virosta, toteaa Reponen. i Sertifioinnin tunnuslukuja meiltä ja maailmalta Kansainvälisen The ISO Survey julkaisun mukaan ISO sertifioinnit kasvoivat viime vuoden aikana maailmanlaajuisesti 18 % ja ISO sertifioinnit 24 %. Kasvua lisää osaltaan palvelualan kasvava merkitys maailmantaloudessa. Maantieteellisesti sertifioinnit kasvoivat eniten Intiassa sekä Kaukoidän maissa kuten Kiinassa, Japanissa ja Etelä-Koreassa. Suomessa sekä ISO että ISO sertifiointijärjestelmien lukumäärä kasvaa varsin maltillisesti, mikä johtuu paitsi markkinoiden kypsyydestä, myös siitä, että sertifioitujen organisaatioiden sisäiset järjestelyt vähentävät sertifikaattien lukumäärää. Inspecta Sertifiointi Oy:n myöntämien sertifikaattien tilanne vuoden 2005 lopussa Laatu / ISO kpl (+27 kpl vuoteen 2004 verrattuna) Puun alkuperäketju / PEFC 48 kpl (+7) QWEB 3 kpl (ei muutosta) Hitsaus / EN kpl (+1) Ympäristö / ISO kpl (+4) EMAS 25 kpl (ei muutosta) Tietoturvallisuus / BS kpl (+3) Työterveys- ja -turvallisuus OHSAS kpl (+9) Metsä / FFCS 1001, kpl (-1) IQNet 9004 (todistukset) 4 kpl (+2) ELINTARVIKETURVALLISUUS: BRC-IoP Packaging 3 kpl (+2) BRC-Food 3 kpl (+3) DS kpl (+2) GMP 4 kpl (+4) ISO kpl (+ 2) Kaikki sertifioinnit yhteensä 1273 kpl ( +65)

10 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Rakennusalan laadunvalvonta uusien haasteiden edessä Rakentaminen on viime vuosina ollut yksi nopeimmin kasvavista toimialoista. Rakennusalan imussa on ollut voimakkaasti mukana myös Lujatalo Oy, joka on Suomen suurimpiin rakennusalan konserneihin kuuluvan Lujatalo-konsernin emoyhtiö. Lujatalo-konsernin liikevaihto vuonna 2005 oli kaikkiaan 314,8 miljoonaa euroa, jossa kasvua on 27,2 prosenttia. Rakennusalalla tilanne on hyvä, muttei liian hyvä. Kauppa käy kohtuullisen hyvin ja Suomessa rakennetaan melko paljon, mutta kilpailu on pysynyt kireänä. Tästä hyötyvät kaikki, kertoo Lujatalo Oy:n toimitusjohtaja Petri Suuperko. Myös henkilöstön määrä on kasvanut rajusti. Kaikkiaan konsernissa on nyt vajaat 2000 työntekijää. Ammattitaitoinen työvoima tulee olemaan rakennusalan suurin haaste ja se on sitä jo nyt luvun lama heijastuu tähän aikaan siten, että tuolloin koulunpenkeiltä katosivat rakentajiksi opiskelevat. Myös aloittavien opiskelijoiden osaamisvalmius on nykyisin heikompaa. Koska opiskelija-aines on kokematonta, ei nykykoulutuskaan yksinään riitä. Suuperkon mukaan koulutus on ottanut takapakkia, kun rakennusmestarikoulutus jäädytettiin muutama vuosi sitten. Nykyään insinöörit valmistuvat työmaatehtäviin. Meidän kokemuksen mukaan kaikki heistä eivät kovinkaan pitkään työmaalla viihdy, vaan pyrkivät joskus liiankin kunnianhimoisesti uralla eteenpäin, Suuperko toteaa. Ajatuksena lienee ollut nostaa koulutuksen tasoa kertaheitolla. Varmaan näin on käynytkin, mutta käytännön työhön se ei ole toiminut toivotulla tavalla, toteaa Lujatalon strategia- ja kehityspäällikkö Jukka Latvala. Puutteelliset taidot, lisääntynyt alihankinta sekä vuokratyövoiman käyttö johtavat tilanteeseen, joka aiheuttaa luonnollisesti suuria haasteita laadunohjaukselle. On selvää, että nykytilanne vaatii vahvan, toimivan laatujärjestelmän taustalle. Ennen, kun työvoima oli hyvinkin vakiintunutta, niin onnistuminen oli helpompaa, Latvala sanoo. Laatu on luontaista kehitystä Laatua on Lujatalolla kehitetty pitkäjänteisesti. Laatupäällikkö Jarmo Savolainen kertoo, että yhteistyö Inspecta Sertfioinnin kanssa on alkanut vuonna

11 ja seuraavana vuonna yhtiö sai ISO laatusertifikaatin. Joitakin maantieteellisiä muutoksia ja painotuksia on tullut, mutta koko toiminta on ollut alusta alkaen samassa laajuudessaan sertifikaatin piirissä, Savolainen kertoo. Yhteistyö toiminnan kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi Inspectan kanssa on toimitusjohtaja Suuperkon mukaan lähtenyt voimakkaammin liikkeelle pari vuotta sitten, jolloin asioista puhuttiin avoimesti ja perusteellisesti. He ovat ottaneet haasteen hyvin vastaan. On hyvä huomata, että auditointi ja asiakaspalvelu on lisääntynyt. Auditoinnilla on uusi aspekti, jossa tuodaan malleja ja uskalletaan lähteä siihen, että he kertovat, kuinka asiat pitäisi heidän mielestään tehdä. Hyvä ja rohkea veto, Suuperko kiittelee. Myös laatupäällikkö Savolainen on samaa mieltä. Yhteistyö Inspectan kanssa on kehittynyt selkeästi myönteiseen suuntaan, viime aikoina vieläpä kiihtyvällä vauhdilla. Alkuaikojen virkamiesmäisestä kontrolloinnista on siirrytty Lujataloa kuuntelevaan suuntaan ja lisääntyneeseen arvioinnin suunnitteluun, sanoo Savolainen. Suuperko näkee yli kymmenvuotisen laatuasioiden käsittelyn muutoksen luontaisena kehityksenä. Perusasiat tulee saada kuntoon, ennen kuin voidaan siirtyä eteenpäin ja uusiin käytäntöihin. Laatuasioissa, kuten monessa muussakin on hieman jäävi ja sokeakin omalle tekemiselleen. Nyt laatutyössä on palattu enemmän juurille eli suunnitteluun ja ihmisten kouluttamiseen. Ylipäätään asioiden suunnittelussa pitäisi päästä mahdollisimman kauas, melkein ideatasolle ja vasta sen jälkeen ruveta miettimään laatuasioita, Suuperko kuvailee. Inspecta Sertifioinnin tavoitteena strategialähtöisessä lähestymistavassa on ollut se, että auditoinnin suunnittelussa kuullaan enemmän strategialinjauksista päättävien eli ylimmän johdon toiveita. Tämä on Suuperkon mukaan toteutunut myös Lujatalolla. Johtoryhmä on istunut paljon kuuntelemassa palautetta ja se on otettu hyvin vastaan. Meillä on nyt haastetta siinä, miten saadaan esitetyt menettely- ja kehitystoimenpiteet tuotua käytäntöön. Auditoinnissa on menty paljon eteenpäin. Suomalainen rakentaminen kestää vertailun Rakentamisen laatua on Suomessa kritisoitu aika ajoin. Etenkin rakenneviat ja niistä johtuvat vahingot ovat puhuttaneet. Rakenteiden sortuminen ja mittavirheet ovat asioita, joita ei tietenkään saisi tapahtua. On myös selvää, ettei laatu synny automaattisesti, kun ollaan tekemisissä suurten projektien ja satojen, jopa tuhansien tekijöiden kanssa. Silti rakentamisessa huono laatu nousee ehkä liikaakin tapetille, arvioi strategia- ja kehityspäällikkö Latvala. Kaikesta huolimatta Petri Suuperko pitää yleisellä tasolla suomalaisen rakentamisen laadun tasoa erittäin hyvänä. Suomalainen rakentaminen kestää vertailun mihin tahansa kohteeseen maailmalla. Rakennuskanta meillä on toki erilainen kuin suurissa metropoleissa, samoin vaihtelevat sääolosuhteet. Mielestäni meidän pitäisi olla ylpeitä rakentamisen laadusta. Työn kustannukset ja työn hinta ovat sitten eri asioita. Entä millainen rooli laadunhallinnassa on rakentajalla, mikä taas rakennuttajalla? Suuperkon mukaan rakennuttajan tehtävä on luoda lähtökohdat onnistuneelle laadulle. Suunnittelun laadusta ja ohjauksesta vastaa enemmän rakennuttaja, sitä kautta tehdään perusvalinnat. Rajanveto liittyy materiaaleihin ja suunnittelun ohjaukseen. Rakennuttajillekin ollaan kehittämässä tiukkoja laadunvalvonta- ja ohjausjärjestelmiä. Ammattiurakoitsijankin on nostettava kissa pöydälle siinä, millä suunnitelmilla on tehtävissä hyvää jälkeä, Suuperko toteaa. Lujatalolla tulevaisuuden suurimmat haasteet koskevat laatutason säilyttämistä ja kehittymistä kasvavan henkilöstön paineessa. Jukka Latvala näkee mielenkiintoisena tulevaisuuden haasteena työturvallisuuden systematisoinnin. Hänen mukaansa työturvallisuusasiat ovat menneet eteenpäin kahden viime vuoden aikana. Laatupäällikkö Jarmo Savolainen kertoo Lujatalo Oy:n hakeneen myös ympäristösertifikaattia, joka myönnettäneen syksyn kuluessa. Ennen kaikkea haluamme huomioida ympäristöasiat, mutta sertifikaatin hankkimisella vastataan paitsi kasvavaan kilpailuun myös valtakunnallisten rakennuttajien kysyntään, Savolainen toteaa. i Ammattitaitoinen työvoima tulee olemaan rakennusalan suurin haaste. Toimitusjohtaja Petri Suuperko Nykytilanne vaatii vahvan, toimivan laatujärjestelmän taustalle. Strategia- ja kehityspäällikkö Jukka Latvala 11

12 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Taksijärjestelmätoimittaja Semel panostaa integrointiin Uusi lähestymistapa on tuonut esille paljon kehitettäviä asioita. ovat Pohjoismaissa huomattavasti kehittyneempiä kuin Keski- ja Etelä-Euroopassa. Pohjoismaiden lisäksi Baltia on tällä hetkellä Semelin kasvavaa markkina-aluetta. Kilpailu on lisääntynyt järjestelmäkokonaisuuksien laajenemisen myötä, mikä on hyvä asia alan kehityksen kannalta, Remes toteaa. Taksi kurvaa kehätieltä toimistotalon pihaan. Kuljettaja pysäyttää taksamittarin, vetää tarjotun maksukortin lukulaitteen läpi ja repäisee kuitin allekirjoitettavaksi. Koko toimitusta valvoo herkeämättä yksisilmäinen turvakamera. Navigointilaite tarjoaa sähköistä karttaa, mutta tällä kertaa kuskimme ei sitä tarvinnut. Sen sijaan ruudussa vilkkuu jo arki-iltapäivän seuraava kyydintarvitsija. Kiitämme tasaisesta matkasta. Ylhäällä kehityspäällikkö Lauri Remes on vastassa neuvotteluhuoneessa. Nurkassa on näytteillä kovin tutunnäköisiä laitteita, taksimiehen toimistovälineitä. Olemme tulleet Semel Oy:n toimitiloihin Vantaalle. Mobiili maksaminen yleistyy Nykyään ruotsalaiseen KGKnutssonkonserniin kuuluva Semel Oy toimittaa erilaisia järjestelmiä ammattiliikenteen käyttöön. Yritys aloitti 35 vuotta sitten valmistamalla mittalaitteita ja on eden- nyt siitä kokonaisratkaisujen toimittajaksi. Suomessa yrityksellä on noin 25 työntekijää, jotka työskentelevät myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen parissa. Omalla alallaan Semel on Suomessa markkinajohtaja. Taksiliikenteen osalta olemme ainoa toimija Euroopassa, joka kykenee integroimaan kaikki tuotteet toisiinsa. Asiakkaan kannalta kaikki aina taksitilauksesta maksusuorituksen päättämiseen tehdään saman järjestelmän alla, kertoo Remes. Viime aikoina Semel on panostanut erityisesti ajovälitysjärjestelmien sekä mobiilien maksujärjestelmien kehittämiseen. Nykyään jo puolet taksien liikevaihdosta muodostuu kortti- tai muista laskutusajoista. Mobiili maksaminen yleistyykin vauhdilla, sillä Suomessa ollaan siirtymässä sirullisiin EMV-maksukortteihin, jotka mahdollistavat jatkossa monia lisäsovelluksia. Yleisesti maksuliikennejärjestelmät Täsmästandardista muutoksen avain Laatujärjestelmää lähdettiin Semelillä rakentamaan noin 10 vuotta sitten luvun alussa otettiin käyttöön uusi ISO 9001:2000 -standardi, jonka rinnalle on nyt otettu käyttöön prosessien kehitysstandardi CMMi. Standardilla pyritään arvioimaan prosessien kypsyystasoa viisiportaisen järjestelmän avulla. Aloite CMMi:n käyttöönottoon lähti Inspecta Sertifioinnin puolelta. Semelillä kyse on pitkälti ohjelmistotuotantoon rinnastetusta järjestelmästä. Uusi lähestymistapa on tuonut esille paljon kehitettäviä asioita. Remeksen mukaan muutosprosessi hardware-talosta palveluntuottajaksi edellyttää toimialasopivan mallin muodostamista. Henkilöstörakenteen muokkaaminen oikeanlaiseksi on tärkeää. Semelin toimittajaverkosto on yrityksen kokoon nähden melko laaja, jolloin myös prosessien toimivuus korostuu. Peruslähtökohta on, että otetaan toimialakohtaisesti asioita selville, ja uusi järjestelmä antaa paremmat edellytykset kehitykselle. Tämä on oikea malli kehittämiselle ja Inspecta on tiedostanut tavan, millä asiakaskin saa hyödyn, Remes toteaa. i 12

13 Lainasanat Laadun parantaminen on elintärkeää kalliiden epäonnistumisten välttämiseksi, mutta tutkimus osoittaa, että laatu on tärkeysjärjestyksenä viimeisenä tietojärjestelmiä kehitettäessä. Compuwaren ratkaisujohtaja Sarah Salzman, Tietoviikko, 1.6. Teollisuuden näkökulmasta kaikki sertifiointijärjestelmät, jotka takaavat sen, että metsä on kestävällä tavalla hoidettu, ovat hyviä. Sen sijaan, että kiistellään sertifiointitapojen välillä, Suomessa paineen metsien sertifiointiin yleensä pitäisi lisääntyä kansainvälisesti. Metsäteollisuus ry:n toimitusjohtaja Anne Brunila, Vihreä lanka, Sijainti, kulkuyhteydet ja hyvät palvelut ovat olleet joka vuosi tärkeitä, mutta rakentamisen laadukkuus on noussut yhä tärkeämmäksi. Taloustutkimuksen tutkimuspäällikkö Jorma Puttonen Rakentaminen tutkimuksesta, Helsingin Sanomat, Jos asioihin on varauduttu hyvin, se (akkujärjestelmä) toimii yllättävissäkin tapauksissa. Säteilyturvakeskuksen asiantuntija Juhani Hyvärinen Forsmarkin ydinvoimalan oikosulusta, joka aiheutti vakavan ydinvoimalahäiriön Ruotsissa heinäkuun lopulla. Tekniikka & Talous, KOLUMNI TIMO OKKONEN Euroopan mestaruus kolmiottelussa Suomessa on eletty aina omalla työllä. Senpä takia pidämme tekemisestä, ja mieluiten teemme ja osaamme itse. Sodan jälkeenkin saimme itsestämme parhaat tehot irti, kun meillä oli arvokasta, oikeaa tekemistä. Ja työ on tekijäänsä kiittänyt, eikö vaan. Tekeminen ei ole yksistään riittänyt, vaan on tarvittu hyviä suorituksia. Näitä ovat edustaneet esimerkiksi urheilutähtemme, luotettava toimintamme ja laadukkaat tuotteemme. Juuri nyt puhumme innovaatioista ja kilpailukyvystä. Piiskaamme näin itseämme eteenpäin. Hulluutta ja rohkeutta suomalaisissa on aina ollut, mutta tarvitsemme enemmän ennakkoluulottomuutta, mielikuvitusta, jopa unelmia. Kaikkien aistiemme on oltava käytössä, kun kuuntelemme asiakkaita, haistelemme toimintaympäristön muutoksia ja tunnustelemme uusia kumppanuuksia. Suomalaiset taiteilijat edustavat parhaimmillaan näitä ulottuvuuksia. Yritysjohtamisessa on ollut näkyvissä sama kehitys. Ennen vanhaan johdettiin usein käskemällä, nyt tavoitetasojen ja visioiden avulla. Voimme parhaiten, kun meillä on kivaa tekemistä, saavutamme onnistumisen elämyksiä ja muistamme myös unelmoida. Myös prosessien ja projektitoiminnan kypsyystasoiksi kelpaavat nuo kolme tasoa: tehdään, tehdään paremmin ja tavoitellaan lopulta huippua. Mutta mitä meillä on tänään tarjolla koko kansakunnan tasolla? Hyvää tekemistä ja tavoitetta löytyy esimerkiksi ympäristöasioiden saralla. Innovaatiot ja kilpailukyky ovat myös oivallisia suorituksia. Tuolle kolmannelle tasolle ei kuitenkaan tahdo löytyvän sykähdyttävää unelmaa. Verrataanpa Ruotsiin. Siellä pääministeri on esittänyt visioita esimerkiksi öljyttömästä yhteiskunnasta. Monet ovat todenneet, ettei tuollainen tavoite ole saavutettavissa annetulla aikataululla. Ruotsissa voi kuitenkin päästä pääministeriksi, vaikkei olisikaan ensi kädessä tekemisestä ja toteutettavuudesta huolissaan. Mikä olisi sellainen savotta tai unelma, joka koskettaisi suomalaisia? Yllämainituista kolmesta tasosta poimimalla voisimme tavoitella vähintäänkin Euroopan mestaruutta tekemisten, suoritusten ja unelmien kolmiottelussa. Kansainväliset osaamis- ja kilpailukykyvertailut nostavat odotuksemme heti korkealle kahdessa ensimmäisessä lajissa. Kolmannen unelmalajin otamme hallintaamme kannustamalla asiakkaita, kumppaneita ja henkilöstöä uusiin ideoihin, kaikissa kohtaamisissa. Sellainen on se oikea Dream Team. i KOLUMNI 13

14 Henkilöstöuutisia Markku Pasonen on nimitetty Henkilösertifiointiyksikköön pääarvioijaksi. Hänen tehtäviinsä kuuluu ensivaiheessa NDT-testaajien pätevöinti ja pidemmällä aikavälillä myös muut henkilösertifiointiyksikön palvelut. Diplomi-insinööri Kari Paakkonen on nimitetty Tuotevarmennusyksikköön tarkastusinsinööriksi. Hänen vastuualueeseensa kuuluvat betoni-, kiviaines- ja muut mineraalituotteet. Tradenomi Jutta Eskelinen on nimitetty Tuotevarmennusyksikköön yhteysassistentiksi. RI Pertti Oja siirtyy syyskuussa eläkkeelle Tuotevarmennusyksiköstä. Hänellä on takanaan yli 20 vuotta kestänyt ura betoni- ja kiviainesteollisuuden kolmannen osapuolen valvontatehtävistä. i Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmille uusi vaatimusstandardi Inspecta Sertifiointi Oy:n tarjoama tietoturvallisuuden hallintajärjestelmien vaatimusstandardi uudistuu. Uuden, kansainvälisen ISO/IEC 27001: vaatimusstandardin suomenkielinen versio vahvistettiin kesäkuussa. Uusi standardi tulee korvaamaan aiemmin käytetyn BS :2002 standardin myöhemmin ilmoitettavan siirtymäajan puitteissa. Uuden standardin merkittävimmät muutokset ovat lähinnä vaatimuksia ja tekstiä selkeyttäviä koskien muun muassa rajauksia ja kontrollien valintaa. Merkittävin uusi vaatimus on valittujen kontrollien tehokkuuden mittaaminen. Suomessa on kaikkiaan 14 sertifioitua tietoturvallisuuden hallintajärjestelmää. Näistä Inspecta Sertifioinnin sertifioimia on kaikkiaan 12. i Painoalan täsmästandardi käyttöön Suomessa Vaikka painajan harjaantunut silmä on tarkka, ei se vedä vertoja hyville mittauslaitteille. Inspecta Sertifiointi on ensimmäisenä Suomessa ottanut käyttöön uuden, painoalalle tarkoitetun ISO standardin. Ensimmäinen sertifikaatti myönnettiin kesäkuussa. Painojäljen sertifiointi kyseisen standardin mukaisesti antaa painoalan yrityksille koosta riippumatta konkreettiset työkalut painojäljen laadun varmistamiseen ja kehittämiseen. Tarve painoalan sertifikaatille lähti toimialan sisältä. Jyväskylän Kehittämiskeskuksessa oli meneillään hanke, jonka myötä meihin otettiin yhteyttä sertifikaatin saamiseksi, kertoo tuotepäällikkö KIRJA-ARVOSTELU Blue Ocean Strategy W. Chan Kim Renée Mauborgne Harvard Business School Press 2005 Leena Käyhkö Inspecta Sertifioinnista. Sertifioinnissa kiinnitetään huomiota esimerkiksi värin sävyyn ja määrään, rasteripisteen kokoon sekä painojäljen kohdistukseen. Koko työprosessia aineisto- ja vedosliikenteineen seurataan asiakkaalta painotalolle ja takaisin. Painojäljen laadun täyttyminen mitataan kerran vuodessa ulkopuolisen, riippumattoman testauslaitoksen toimesta. Sertifioinnin myötä tähdätään entistä sujuvampaan työprosessiin ja laadukkaampaan painotyöhön. Ensimmäinen sertifikaatti painojäljelle myönnettiin Lievestuoreella toimivalle yritykselle nimeltä ER-Paino Oy. i Blue Ocean Strategy -kirjan keskeinen idea on se, että pohdittaessa mahdollisia strategioita tai markkinasegmenttejä ajatellaan ulkoisten tekijöiden, kuten asiakastarpeen ja kilpailun jatkuvan samanlaisina kuten tähän asti. Tällöin kilpailutekijä on tuotannon tehokkuus, joka ajaa helposti vain veriseen hintakilpailuun samalla markkinalla. Tätä nimitetään Red Ocean Strategyksi. Pärjätäkseen tällaisella markkinalla pitää omistaa tehokkain tuotantokoneisto. Kirjan mukaan tulisi päästä tämän piilevän rajan yli ja huomata, että on ehkä olemassa aivan uudenlainen markkina (Blue Ocean Strategy), jossa odotukset ovat erilaiset ja asiakkaat valmiita ostamaan radikaalisti erilaista konseptia. Keskeinen idea on, että pystytään hyödyntämään olemassa olevaa teknistä osaamista (jota ei ehkä ole hyödynnetty juuri nyt), löydetään samalla uusi kysyntäsegmentti ja näin ollen muodostetaan kokonaan uusi markkina. Kirja esittelee strategiaa hyvinkin eri aikakausilta olevien mielenkiintoisten case-esimerkkien kuten T-Ford ja Ryanair avulla. Edellinen osoittaa, kuinka luvun alun autot kehittyivät Henry Fordin oivalluksen myötä yläluokan epäluotettavista huvivälineistä kohtuuhintaisiksi ja luotettaviksi kulkuneuvoiksi. Fordilla oli myös näkemystä siitä, että hän pystyy kehittämään sarjatuotantomenetelmän ja standardoida auton. Kokonaisuutena Blue Ocean Strategy on helppolukuinen, sopivan lyhyt ja sisältää runsaasti havainnollistavia esimerkkejä. Martti Nordling 14 UUTISIA

15 RESUME Certifieringsverksamhetens utmaningar s. 3 Den internationella kvalitetssystemstandarden ISO 9001 har redan under 20 år varit en av de centrala metoderna för utvecklandet av verksamheten i organisationerna. Vid sidan om ISO 9001 standarden har det uppkommit andra viktiga systemstandarder samt krav som baserar sig på internationella överenskommelser och direktiv. Samhällenas komplexitet och internationaliseringen har ökat behovet av kvalitetssäkring som utförs av en tredje part. Säkringen riktar sig förutom mot grundsystemen även allt oftare mot branschoch funktionspecifika specialkrav, vilka kräver djupgående kännedom om verksamheten. Enligt Inspecta Sertifiointi Oy:s planer bör strategin förverkligas som professionell och effektiv värdering och rapportering, planmässig definiering av tyngdpunktsområden för värderingarna samt färdigheter att tillfredsställa kundens specialbehov. Att djupgående förstå kunden en utmaning, s. 4-6 Certifieringsbranschen lever för tillfället i en tid av kraftig utveckling. På senaste tid har trenden inom branschen varit att övergå till branschbundna specialkrav. På Inspecta Sertifiointi Oy skapar man för närvarande en försiktigt framåtskridande interaktionsbaserad strategi för certifieringsorganisationen. Planeringen av strategin är i sig lyhörd för omgivningens färdigheter att ifrågasätta de valda tyngdpunkterna samt vid behov komma med nya element. Då konkurrensen inom olika branscher ökar, tilltar även betydelsen för kvaliteten, då i synnerhet den tekniska kvaliteten är en viktig effektivitetsfaktor. Då företagets kvalitetssystem är i gott skick, ger den färdigheter att utnyttja nya möjligheter och att utveckla verksamheten. Ett centralt tema i utvecklandet av Inspecta Sertifiointis verksamhet är att med hjälp av kännedom om kundens nuläge och kommande utmaningar koncentrera sig på bättre förutseende och genom det skapa förutsättningar för effektiv värdering som inbringar mervärde för kunden. Visserligen har man tidigare också planerat värderingarna tillsammans med kunden, men nu ökas vikten och systematiken. Ur kundens synvinkel syns detta som skiljda planerings- och samarbetsmöten före uppföljningsvärderingarna. Kvalitetsuppföljningen inbringar mervärde för vuxenutbildningen, s. 7-8 RastorCollege, som erbjuder yrkesinriktad kompletterings- och återskolning, är ett exempel på en läroanstalt, där kvalitetsuppföljningen från början har setts från kundens synvinkel. Stort antal studerande och vidsträckt undervisning är naturligtvis utmaningar för kvalitetssäkringen. Man har svarat på utmaningarna med hjälp av att systematisera tillvägagångssätten. Då vi huset har både lång- och kortvariga utbildningshelheter inom olika branscher, kan man inte fastställa en enhetlig skolningsprocess för alla. Som målsättning har vi att skapa en särskild systematik till att utbildningarna kan uppnå samma kvalitetsnivå samt följa höga kvalitetsförpliktelser, konstaterar utbildningsdirektör Petri Palovaara. Möjlighet till FSC-certifiering i samband med kontrollen av virkets ursprungskedja, s. 9 Inspecta Sertifiointi har på basen av kundernas önskemål sedan våren 2006 erbjudit möjlighet till FSC-certifiering i samband med kontrollen av virkets ursprungskedja. I Europa utförs FSC-certifieringen i samarbete med den schweiziska FSC-ackrediterade IQNet-samarbetsorganisationen SQS. FSC (Forest Stewardship Council) är en internationell non-profit organisation, vars målsättning är att ur miljösynvinkel främja ansvarsfull, samhälleligt nyttig och ekonomiskt lönsam skogsskötsel. En av den Inspecta Sertifiointis kunder, som har fått FSC-certifikat, är Stora Ensos pappersfabrik i Anjalankoski. Miljöchef Pekka Reponen berättar att de på grund av kundernas förfrågan beslöt ansöka om certifikatet, vilket beviljades i maj. Finländskt FSC-certifierat virke finns i praktiken inte ännu att få. Byggnadsbranschens kvalitetssäkring inför nya utmaningar, s Byggandet har under de senaste åren varit en av de snabbast växande branscherna. I suget har bra hållit sig Lujatalo Oy, som har ökat både på omsättningen och personalantalet. Tillväxten föranleder även utmaningar. Tillgång till yrkeskunnig arbetskraft kommer att vara den största utmaningen inom byggnadsbranschen och det är den redan nu, säger Lujatalo Oy:s VD Petri Suuperko. Det är klart, att situationen kräver ett starkt, fungerande kvalitetssystem i bakgrunden, berättar Lujatalos strategi- och utvecklingschef Jukka Latvala. På Lujatalo har man utvecklat kvaliteten långsiktigt. Företaget beviljades ISO 9001-kvalitetsscertifikat år Samarbetet med Inspecta Sertifiointi har utvecklats ur kundsynvinkel. De har tagit väl emot utmaningen. Det är bra att märka, att värderingen och kundservicen har ökat. Ett bra och modigt drag, tackar Suuperko. Semel, leverantör av taxisystem, satsar på integrering, s. 12 Semel Oy levererar olika system till yrkestrafikens förfogande. Företaget började sin verksamhet för 35 år sedan med att tillverka mätinstrument och har utvecklats till leverantör av helhetslösningar. Inom sin egen bransch är Semel marknadsledare. En av de viktigaste utvecklingsområdena, som Semel har satsat på, är körförmedlingssystemen. Konkurrensen har ökat genom att systemhelheterna har utvidgats, vilket är bra med tanke på utvecklingen av branschen, konstaterar Semel Oy:s kvalitetschef Lauri Remes. Enligt Remes är betalningstrafiken betydligt mer utvecklad i Norden än i Mellan- och Sydeuropa. Vid sidan om ISO 9001:2000 kvalitetssystemet har man på Semel tagit i bruk CMMI, utvecklingsstandard för processer, med hjälp av vilken man strävar till att värdera processernas mognadsnivå. Grundpremissen är, att man fördjupar sig i de olika verksamhetsområdena och då ger det nya systemet bättre förutsättningar för utvecklingen. Detta är den riktiga modellen för utvecklingen och stöder vårt businesskoncept, säger Remes. RESUME 15

16 Oivalla Onnistu Sovella Tapaa kollegoita Opi Verkostoidu Koe oppimisen elämyksiä! Me Inspecta Koulutuksessa haluamme vastata asiakkaidemme kasvavaan kysyntään. Siksi tulemme tarjoamaan entistä enemmän toimialakohtaisia koulutusseminaareja sekä yrityskohtaisia, räätälöityjä koulutusja asiantuntijapalveluja. Tervetuloa oppimaan innostavaan ympäristöön! Oivalla Koe ahaa-elämyksiä virikkeellisessä koulutusympäristössä. Opi Kehitä osaamistasi alan parhaiden asiantuntijoiden opastuksella. Sovella Hyödynnä lisääntyvää tietotaitoasi suoraan työelämän käytäntöihin. Tapaa kollegoita Keskustele, haasta tai vaihda mielipiteitä toimialakohtaisissa seminaareissamme. Verkostoidu Paranna kilpailukykyäsi ja saavuta molemminpuolista hyötyä yhteistyöllä. Kysy lisää! Tuula Herold, p , Anne Kankaanpää, p , Inspecta Sertifiointi Oy PL 94, Espoo

Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne

Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne Tomi Kasurinen, Inspecta Sertifiointi Oy, Liiketoimintajohtaja

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Paperin alkuperän hallinnan sertifiointi

Paperin alkuperän hallinnan sertifiointi Paperin alkuperän hallinnan sertifiointi painotalossa Anu Aurassalo Insinöörityöseminaari 14.5.2009 Metropolia AMK Edita lyhyesti Konsernin päätoimialat: markkinointiviestinnän tuotantopalvelut, graafisen

Lisätiedot

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKSI OMAVALVONTA EI AINA

Lisätiedot

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu

Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu 1 Asiakasvaatimukset Kuluttaja ratkaisee Kuluttajan päätös perustuu tuotteen laatuun Uuden sukupolven tuotteessa koko

Lisätiedot

VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN

VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN Hyvä kotiväki Koti ja perhe ovat lapsen tärkein kasvuympäristö ja yhteisö. Kodin ohella päivähoidon on oltava turvallinen paikka, jossa lapsesta sekä

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Kestävän kehityksen strategia

Kestävän kehityksen strategia Kestävän kehityksen strategia Yhtymähallitus xx.xx.2012 Sisällysluettelo 1. Kestävä kehitys... 1 2. Oppilaitosten ympäristösertifiointi... 1 3. Kestävä kehitys Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymässä...

Lisätiedot

Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys

Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys Johdanto... 2 Kummassa meressä uit?... 2 10 kysymystä Onko aika katsoa uuteen?... 3 Vähennä, luovu, vahvista, luo -matriisi... 4 Muutoksen karikot...

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8) 1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista

Lisätiedot

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja

Lisätiedot

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt

Lisätiedot

PEFC-merkintä puu- ja paperituotteiden hyvän alkuperän osoittajana

PEFC-merkintä puu- ja paperituotteiden hyvän alkuperän osoittajana PEFC-merkintä puu- ja paperituotteiden hyvän alkuperän osoittajana Huhtikuu 2012 PEFC Suomi Suomen Metsäsertifiointi ry 1 Mitä ympäristömerkit ovat? Tarkoitus Ympäristömerkkien tarkoitus on ohjata ostopäätöksiä

Lisätiedot

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta

06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta 06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta on opettajan työssä? Peda-Forum 20.8.2013 Vararehtori Riitta Pyykkö, TY, Korkeakoulujen arviointineuvoston pj. Yliopettaja Sanna Nieminen, Jyväskylän AMK Pääsuunnittelija

Lisätiedot

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori

OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatu- ja ympäristöjärjestelmät 24.9.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKÄ JÄRJESTELMÄ MEILLÄ TARVITAAN? Yrityksen

Lisätiedot

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto. Opetusministeriön virallinen

TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto. Opetusministeriön virallinen TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto Opetusministeriön virallinen ja sertifioima ammatillinen näyttötutkintö Aikuisten ammatti- ja erikoisammattitutkintoon

Lisätiedot

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti

Lisätiedot

Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa

Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa SKILLNADEN II Samverkan som strategi MUUTOS II Strategiana yhteistyö 24.11.2015 Tua Heimonen Specialplanerare,

Lisätiedot

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toni Hakkarainen Bureau Veritas Bureau Veritas Konserni Henkilöstö ~ 58 000 Toimintaa 140 maassa 400 toimistoa 400 000 asiakasta Liikevaihto 3,8 Mrd

Lisätiedot

Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet

Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet Tapio Karvonen 7.6.2012 Itämeri-foorumi 0 Sisältö Laivanrakennuksen tila maailmalla Trendit Itämeren alueen maiden meriteollisuuden

Lisätiedot

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO VERKOSTON VETURINA KUUSAMO HIRSITALOT CANNUS TUNTEE JAPANIN JA SEN RAKENNUSALAN ERITTÄIN KUSTANNUSTEHOKAS TAPA VIENTIIN SYNERGIAA JA KOON EKONOMIAA

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

Tekesin rahoitus yrityksille

Tekesin rahoitus yrityksille DM xx-2013 How to do business with drones? 26.8.2015 Tekesin rahoitus yrityksille Sampsa Nissinen Palvelujohtaja, Nuoret teollisuustuoteyritykset Tekes Yrityksille joilla on Halu ja kyky kasvaa Intoa ja

Lisätiedot

Torgparkeringen är för framtiden men också sammankopplad till HAB. Båda bör byggas samtidigt då man gräver.

Torgparkeringen är för framtiden men också sammankopplad till HAB. Båda bör byggas samtidigt då man gräver. Torgmöte 3½ 3.3 kl. 12:30-14 i Saima, stadshuset Kim Mäenpää presenterade projektet Skede 1 av HAB och torgparkeringen Torgparkeringen är för framtiden men också sammankopplad till HAB. Båda bör byggas

Lisätiedot

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, Sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 546/2010 vp Kuljettajantutkintojen kilpailuttaminen Eduskunnan puhemiehelle Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi kilpailuttaa kuljettajantutkintojen vastaanottamisen 19 maakunnassa,

Lisätiedot

Kansainvälisty kanssamme

Kansainvälisty kanssamme MAAILMA ON LÄHELLÄSI Kansainvälisty kanssamme Kansainvälisyys kuuluu kaikille Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskus CIMO on ennakkoluuloton suunnannäyttäjä suomalaisen yhteiskunnan kansainvälistymisessä

Lisätiedot

Kustannustehokas hankintaosastosi. Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki

Kustannustehokas hankintaosastosi. Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki Kustannustehokas hankintaosastosi Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki Nikolai Sourcing Hankinta- ja logistiikkaratkaisuja ja vastuullisuuden hankintapalveluita teollisuudelle

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

Protokoll för Drumsö Paddlarklubb r.f:s vårmöte 2014 Drumsö Paddlarklubb r.y:n kevätkokouksen 2014 pöytäkirja

Protokoll för Drumsö Paddlarklubb r.f:s vårmöte 2014 Drumsö Paddlarklubb r.y:n kevätkokouksen 2014 pöytäkirja Protokoll för Drumsö Paddlarklubb r.f:s vårmöte 2014 Drumsö Paddlarklubb r.y:n kevätkokouksen 2014 pöytäkirja Mötet ägde rum i klubbhuset den 3.4.2014 Kokous pidettiin kerhon tiloissa 3.4.2014 1 Öppnandet

Lisätiedot

Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa?

Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa? Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa Markku Koponen Koulutusjohtaja emeritus Elinkeinoelämän keskusliitto EK Kari Sajavaara-muistoluento Jyväskylä Esityksen sisältö Kansainvälistyvä toimintaympäristö

Lisätiedot

SKOL, toimintasuunnitelma 2016. Esitys hallitukselle 19.10.2015

SKOL, toimintasuunnitelma 2016. Esitys hallitukselle 19.10.2015 SKOL, toimintasuunnitelma 2016 Esitys hallitukselle 19.10.2015 Yhteenveto Visio 2020 Suunnittelu ja konsultointi on suomalaisen yhteiskunnan ja elinkeinoelämän arvostettu kilpailuetu ja osaamisen kehittämisen

Lisätiedot

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.

Lisätiedot

Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson

Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson 1 Opinnäytetyöhankkeen työseminaarin avauspuhe 20.4.2006 Stadiassa Hoitotyön koulutusjohtaja Elina Eriksson Arvoisa ohjausryhmän puheenjohtaja rehtori Lauri Lantto, hyvä työseminaarin puheenjohtaja suomen

Lisätiedot

RPKK KoulutustaRjonta 2009

RPKK KoulutustaRjonta 2009 RPKK koulutustarjonta 2009 huomisen SUUNNANNÄYTTÄJÄt 2 Suomen ensimmäinen Suomen ensimmäisen kauppaopiston, Raahen Porvari- ja Kauppakoulun, perustivat laivanvarustajaveljekset Johan ja Baltzar Fellman

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

ForeC Advisors Sinisellä merellä PSD. Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori

ForeC Advisors Sinisellä merellä PSD. Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori ForeC Advisors Sinisellä merellä Ennakoivan johtamisen ja asiakakokemuksen koostaja on Sinisen Meren navigaattori 1. Mikä Business Intelligence ja ennakointi 2. Ennakoi ja integroi 3. Luo kilpailusta profiili

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014 Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta Tomi Kasurinen 05-05-2014 Mistä on kyse? Konsultti Riippumaton arvioija 2 Kehitysprojekti Arvostelu Kertaluonteinen

Lisätiedot

Savonlinnan ammatti- ja aikuisopiston vieraiden kielten opetusta verkossa ja integroituna ammattiaineisiin. Johanna Venäläinen

Savonlinnan ammatti- ja aikuisopiston vieraiden kielten opetusta verkossa ja integroituna ammattiaineisiin. Johanna Venäläinen Savonlinnan ammatti- ja aikuisopiston vieraiden kielten opetusta verkossa ja integroituna ammattiaineisiin Johanna Venäläinen Kenelle ja miksi? Lähtökohtana ja tavoitteena on - tarjota opiskelijoille vaihtoehtoinen

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Logistiikan tilanne Suomessa Logistiikkaselvitys 2012 -raportin valossa

Logistiikan tilanne Suomessa Logistiikkaselvitys 2012 -raportin valossa 1 Logistiikan tilanne Suomessa Logistiikkaselvitys 2012 -raportin valossa Logistiikka-Kuljetus 2012, Helsinki Erikoistutkija Tomi Solakivi 10.5.2012 LOGISTIIKKASELVITYS 2012 2 Liikenne- ja viestintäministeriön

Lisätiedot

ERP, joka menestyy muutoksessa

ERP, joka menestyy muutoksessa ERP, joka menestyy muutoksessa Se joustavampi ERP Agresso on toiminnanohjausjärjestelmä, joka tukee dynaamisten organisaatioiden kehitystä nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena

Lisätiedot

ARENEN YRITTÄJYYSSUOSITUKSET

ARENEN YRITTÄJYYSSUOSITUKSET ARENEN YRITTÄJYYSSUOSITUKSET Yrittäjyyssuositukset Arenen verkkosivuilla Arene ry Suomen Yrittäjät Riikka Ahmaniemi (JAMK), Kari Ristimäki (SeAMK), Lauri Tuomi (HAAGA-HELIA), Mika Tuuliainen (Suomen Yrittäjät),

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke

Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työpaikan huoneentaulun rakentaminen pilottihanke Työelämä 2020 hanke yhteistyössä Työpaikkojen työhyvinvointiverkoston kanssa www.tyoelama2020.fi Jaana Lerssi-Uskelin Työterveyslaitos Visio Työelämästrategia

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Certified Foresight Professional

Certified Foresight Professional Certified Foresight Professional Kenelle? Strategia-, tuotekehitys-, suunnittelu-, konsultointi- tai muissa vastaavissa edelläkävijä- ja kehittämistehtävissä työskentelevät. Sopii myös johdolle, päälliköille

Lisätiedot

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset

Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Osa 1: Kestävän kehityksen asioiden johtaminen Arvot ja strategiat KRITEERI 1 Kestävä kehitys sisältyy oppilaitoksen arvoihin, ja niiden sisältöä

Lisätiedot

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön

Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ohjeistus eettisen keskustelun korttien käyttöön Ehkäisevä päihdetyö EHYT ry:n Lukio-hankkeen tekemässä selvityksessä Lukiolaiset ja päihteet laadullinen selvitys opiskelijoiden ja opettajien näkemyksistä

Lisätiedot

!"! #$$% $ &&& #& &#& $!" %%!" &!""$'$()!% ""

!! #$$% $ &&& #& &#& $! %%! &!$'$()!% !"! #$$% $!"# &&& #& &#& $!" %%!" &!""$'$()!% "" !"! &$# *+!,% *&!!&!"!-"". /%-"!". #$$ &&& # & 0 $!"! *+ 1 2"!!" % AMMATTIOSAAMINEN SÄILYTETTÄVÄ TALOUDEN HAASTEISTA HUOLIMATTA Talouden taantuma on tuonut

Lisätiedot

Sepelitie 15 40320 Jyväskylä Puh. 020 798 9210 Fax 020 798 9219 www.stancon.fi PARASTA LAATUA AMMATTILAISILLE

Sepelitie 15 40320 Jyväskylä Puh. 020 798 9210 Fax 020 798 9219 www.stancon.fi PARASTA LAATUA AMMATTILAISILLE Sepelitie 15 40320 Jyväskylä Puh. 020 798 9210 Fax 020 798 9219 www.stancon.fi PARASTA LAATUA AMMATTILAISILLE TIIMIMME PALVELEE SINUA KOKONAISVALTAISESTI Stancon Oy on vuodesta 1994 toiminut yritys, joka

Lisätiedot

Laadun kehittämisestä businesshyötyjä

Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Pekka Kantola, OBN, 2015 Tervetuloa kehittämään liiketoimintaa kanssamme LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEN ASIANTUNTIJA Perinteiset ja teknologiatoimialat PROFESSIONAL Oulu

Lisätiedot

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia

STRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia STRATEGIA 2020 Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia 1 Sisällysluettelo Visio s. 3 Edistämme kaupunkilaisten hyvinvointia kulttuurikosketuksilla Viemme kulttuuria ja taidetta keskelle kaupunkilaisten

Lisätiedot

Juha Suutala 6.9.2007

Juha Suutala 6.9.2007 Juha Suutala 6.9.2007 iiketoiminnan ja IT:n yhteistyö -case Tapiola Sisältö Toimintaympäristön kuvaus IT:n rooli yhtiöryhmässä IT:n ja liiketoiminnan yhteistyö Liiketoimintastrategiasta IT-strategiaan

Lisätiedot

Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot

Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot Jarmo Alarinta, SEAMK Matti Väänänen, Turun AMK Jussi Horelli, HAMK, Miksi työelämä on projekteja, joiden kautta prosesseja ja osaamista kehitetään

Lisätiedot

Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1. Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat

Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1. Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat Fujitsu ja ISO/IEC 20000-1 Kimmo Vaikkola kehityspäällikkö Laatu ja liiketoimintatavat Fujitsulle merkittävä laatupalkinto Fujitsu Finland Oy voitti yritysten ja organisaatioiden SM-kilpailun, Excellence

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Fingridin verkkoskenaariot x 4. Kantaverkkopäivä 2.9.2013 Jussi Jyrinsalo Johtaja

Fingridin verkkoskenaariot x 4. Kantaverkkopäivä 2.9.2013 Jussi Jyrinsalo Johtaja Fingridin verkkoskenaariot x 4 Kantaverkkopäivä 2.9.2013 Jussi Jyrinsalo Johtaja 2 Sisällysluettelo Kantaverkon kymmenvuotinen kehittämissuunnitelma Esimerkki siitä, miksi suunnitelma on vain suunnitelma:

Lisätiedot

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa

Lisätiedot

Logistiikka-alan Ennakointikamari

Logistiikka-alan Ennakointikamari Logistiikka-alan Ennakointikamari 31.1.2014, Taitotalo, Helsinki Oikea tie osaamiseen Timo Karkola rehtori Amiedu Amiedu - ammatillinen aikuiskouluttaja Lähes 40 vuoden kokemus aikuiskoulutuksesta Vuonna

Lisätiedot

TIETOTILINPÄÄTÖS. Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto. Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä

TIETOTILINPÄÄTÖS. Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto. Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä TIETOTILINPÄÄTÖS Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä 20.5.2014 TSV:n tsto/ylitarkastaja Arto Ylipartanen 2 LUENNON AIHEET 1.

Lisätiedot

PK konepaja digitalisaation pyörteissä

PK konepaja digitalisaation pyörteissä PK konepaja digitalisaation pyörteissä Teollisuus ja digitalisaatio -seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia. Harri Jokinen Toimitusjohtaja Nomet Oy Alihankintakonepaja, liikevaihto 8,2 M, 52 osaajaa ja

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

MSO KMO:n T&K työryhmässä 11.11.2013. Sixten Sunabacka

MSO KMO:n T&K työryhmässä 11.11.2013. Sixten Sunabacka MSO KMO:n T&K työryhmässä 11.11.2013 Sixten Sunabacka Esityksen sisältö Metsäalan tilanne MSO:n yleistilanne MSO:n uudet hankkeet Metsäteollisuuden vienti Tammi- heinäkuun vienti oli 6,5 miljardia euroa

Lisätiedot

Mihin on nyt päästy ja miten jatketaan tästä eteenpäin?

Mihin on nyt päästy ja miten jatketaan tästä eteenpäin? Kati Lounema Jukka Vepsäläinen Mihin on nyt päästy ja miten jatketaan tästä eteenpäin? AmKesu-aluetilaisuus Helsinki 26.11.2014 Osaamisen For learning ja and sivistyksen competence parhaaksi Helsingin

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 1104/2013 vp Rajatyöntekijöiden oikeus aikuiskoulutustukeen Eduskunnan puhemiehelle Osaamisen kehittäminen ja aikuisopiskelu ovat nykyään arkipäivää. Omaehtoisesti opiskelevat rajatyöntekijät

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Yrityselämän tarpeet ja nuorten valmiudet työelämään. Toimitusjohtaja Lauri Sipponen

Yrityselämän tarpeet ja nuorten valmiudet työelämään. Toimitusjohtaja Lauri Sipponen Yrityselämän tarpeet ja nuorten valmiudet työelämään Toimitusjohtaja Lauri Sipponen Lidlin synty Lidlin historia 70-luku Ensimmäinen Lidl-myymälä avataan 1973 Ludwigshafen-Mundenheimissa 80-luku Laajentuminen

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,

Lisätiedot

Ryhmätyö 1 EQAVET-suosituksen ohjeellisten kuvaajien hyödyntäminen

Ryhmätyö 1 EQAVET-suosituksen ohjeellisten kuvaajien hyödyntäminen Ryhmätyö 1 EQAVET-suosituksen ohjeellisten kuvaajien hyödyntäminen Taustaa Ammatillisen koulutuksen laadunvarmistuksen eurooppalaisen viitekehyksen perustamisesta annetussa suosituksessa (EQAVET-suositus)

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Kesko. Kauppa luo menestystä

Kesko. Kauppa luo menestystä Kesko Kauppa luo menestystä Kaupan ala tarjoaa työtä ja yrittäjyyttä Kauppa on elinkeinoelämän suurin toimiala, joka työllistää runsaat 320 000 henkeä. Ala tarjoaa myös paljon mahdollisuuksia toimia yrittäjänä.

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 1012/2010 vp Eläkkeiden maksun myöhästymiset Eduskunnan puhemiehelle Eläkkeiden maksuissa on ollut paljon ongelmia tänä vuonna. Osa eläkeläisistä on saanut eläkkeensä tililleen myöhässä

Lisätiedot

Ilkka Kouri. Lean taskukirja

Ilkka Kouri. Lean taskukirja Ilkka Kouri Lean taskukirja Tämän teoksen osittainenkin kopiointi ja saattaminen yleisön saataviin on tekijänoikeuslain (404/61, siihen myöhemmin tehtyine muutoksineen) mukaisesti kielletty ilman nimenomaista

Lisätiedot

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu

Alustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta

Lisätiedot

TUE VIHREIDEN KAMPANJAA KYMPILLÄ. LÄHETÄ TEKSTIVIESTI TUE10 NUMEROON

TUE VIHREIDEN KAMPANJAA KYMPILLÄ. LÄHETÄ TEKSTIVIESTI TUE10 NUMEROON PUHTAAT JÄRVET PUHDAS ITÄMERI ROHKEA SUVAITSEE Remontoimme terveydenhuollon niin, että hoitoa saa sekä ruumiin että mielen sairauksiin. Investoimme ratoihin, jotta junat saadaan kulkemaan nopeammin, useammin

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS Tsr/R.Tajakka 1 1) PALVELUALUEUUDISTUKSEN TAUSTAT JA TAVOITTEET 2 Mitkä ovat uudistuksen tavoitteet? Asiakkaan (ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden) näkökulman entistäkin

Lisätiedot

EVE Business Breakfast 20.5.2015 Finlandia-talo. Martti Korkiakoski Tekes

EVE Business Breakfast 20.5.2015 Finlandia-talo. Martti Korkiakoski Tekes EVE Business Breakfast 20.5.2015 Finlandia-talo Martti Korkiakoski Tekes EVE Business Breakfast 20.5.2015 Tekesin innovaatiorahoitus uutta liiketoimintaa ja kasvua kansainvälisille markkinoille KKS, NIY,

Lisätiedot

Aldata Solution Oyj. Yhtiökokous 15.4.2004

Aldata Solution Oyj. Yhtiökokous 15.4.2004 Aldata Solution Oyj Yhtiökokous 15.4.2004 Matti Hietala, toimitusjohtaja Aldata Solution Oyj lyhyesti Perustettu 1988 Toimiala Aldata kehittää, markkinoi ja asentaa integroituja kaupan ohjelmistoratkaisuja.

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Eduskunnan puhemiehelle

Eduskunnan puhemiehelle KIRJALLINEN KYSYMYS 416/2013 vp Kehitysvamma-alan ammattitutkinnon kelpoisuus sosiaali- ja terveysalalla Eduskunnan puhemiehelle Kehitysvamma-alan ammattitutkintoon valmistavaa koulutusta tarjotaan useissa

Lisätiedot

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013

Fashion & Design. Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design Yrittämällä yli rajojen Suomessa ja Venäjällä 2009-2013 Fashion & Design - Lähialueyhteistyöhanke Rahoitus TEMin lähialueyhteistyövaroista Finatex ry:n koordinoima Suomalais-venäläisen

Lisätiedot

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue

1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue Sivu 1 / 5 Tässä raportissa kuvaan Opintojen ohjaajan koulutuksessa oppimaani suhteessa koulutukselle asetettuihin tavoitteisiin ja osaamisalueisiin. Jokaisen osaamisalueen kohdalla pohdin, miten saavutin

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS) YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS) S I S Ä L T Ö I Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon osat ja muodostuminen ---------------------------------------- 3 II Yritysjohtamisen

Lisätiedot

Ympäristömerkinnät Hansaprintin painotuotteissa

Ympäristömerkinnät Hansaprintin painotuotteissa Ympäristömerkinnät Hansaprintin painotuotteissa 1 Ympäristömerkinnät lyhyesti ISO 14001 8 Kansainvälinen ympäristöjohtamisjärjestelmä, joka tähtää jatkuvaan parantamiseen ja ympäristösuorituskyvyn kehittämiseen.

Lisätiedot

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Tunnemme ihmisen Tunnistamme johtajuuden Mittaamme ja analysoimme Luomme arvokasta kasvua jokaiselle Digitaalisuus on

Lisätiedot

Oppisopimus -toimintamallin arviointi - Perusraportti

Oppisopimus -toimintamallin arviointi - Perusraportti Oppisopimus toimintamallin arviointi Perusraportti 1. Olen Vastaajien määrä: 8 0 1 2 3 työelämän edustaja opiskelija opettaja koulutusorganisaation johtoa 2. Yllä olevan oppisopimusmallin (kuva) selkeys

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

Rajajokisopimus Suomen ja Ruotsin välillä

Rajajokisopimus Suomen ja Ruotsin välillä Viranomaiskokous Haaparanta 19.-20.1.2012 Myndighetskonferens Haparanda Rajajokisopimus Suomen ja Ruotsin välillä - Tausta ja sisältö Gränsälvsöverkommelsen mellan Finland och Sverige - Bakgrund och innehåll

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma

Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Isännöinnin laatu ja sen mittaaminen? - taloudellinen näkökulma Toimitusjohtaja Tero Heikkilä Suomen Isännöintiliitto ry www.isannointiliitto.fi Suomen Isännöintiliitto ry edustaa isännöintitoimialaa.

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot