aikuiskoulutukseen integrointiin syvällinen ymmärtäminen Laatuseurannasta lisäarvoa Asiakkaiden sertifiointitoiminnan haasteena Semel panostaa KVALITA
|
|
- Teemu Karvonen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Inspecta Oy:n asiakaslehti 3 / 2006 KVALITA Asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen sertifiointitoiminnan haasteena Semel panostaa integrointiin Laatuseurannasta lisäarvoa aikuiskoulutukseen
2 3/ Pääkirjoitus: Sertifiointitoiminnan haasteet Haasteena asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen Taksijärjestelmätoimittaja Semel panostaa integrointiin Kolumni: Euroopan mestaruus kolmiottelussa 7 9 Laatuseuranta tuo lisäarvoa aikuiskoulutukseen Puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuus FSC-sertifiointiin Uutisia lyhyesti Resume 10 Rakennusalan laadunvalvonta uusien haasteiden edessä 7-8 Meillä kaikki vastaavat laadusta, vakuuttaa RastorCollegen Petri Palovaara Lujatalo Oy:n Petri Suuperko ja Jukka Latvala Semel Oy:n Lauri Remeksen mukaan täsmä- puhuvat suomalaisen rakentamisen laadun puolesta. standardointi on muutosprosessin avain. 3/2006 JULKAISIJA Inspecta Sertifiointi Oy KATUOSOITE Miestentie 3, Espoo Puhelin fax Päätoimittaja Markku Siivonen Toimitus ja ulkoasu Locomotiv Helsinki Oy, (09) Kansi Koulutusjohtaja Petri Palovaara, RastorCollege. Kuvaaja Riitta Supperi/Exito Imagen Tmi Painopaikka Paintek Oy Paperi MultiArt Silk 200/150 g/m 2 sisällysluettelo
3 Sertifiointitoiminnan haasteet Alun perin valmistavan teollisuuden laadunvarmentamisen kehittämisestä käynnistynyt toimintajärjestelmien arviointi ja sertifiointi on laajentunut kattamaan monimuotoisesti yhteiskunnan eri toimintoja. Kansainvälinen laatujärjestelmästandardi ISO 9001 on pian parinkymmenen vuoden ajan ollut yksi keskeisiä keinoja organisaatioiden toiminnan kehittämisessä. Tämän rinnalle on syntynyt joukko muita toiminnan kannalta tärkeisiin osa-alueisiin kohdistuvia järjestelmästandardeja sekä kansainvälisiin sopimuksiin ja direktiiveihin perustuvia vaatimuksia. Kaikkien näiden tavoitteena on varmistaa toiminnan vaatimustenmukaisuus, kehittää organisaatioiden toimintaa ja kilpailukykyä sekä lisätä luotettavuutta ja uskottavuutta asiakkaisiin ja sidosryhmiin päin. Yhteiskuntien monimutkaistuminen ja kansainvälistyminen lisäävät tarvetta kolmannen osapuolen varmentamiselle. Tämä aiheuttaa jatkuvaa kehitys- ja muutostarvetta myös sertifiointiyrityksissä. Varmentaminen kohdistuu perusjärjestelmien lisäksi yhä useammin toimialatai toimintokohtaisiin erityisvaatimuksiin, joiden kohdalla edellytetään syvällistä toiminnan tuntemista. Asiakasvaatimukset painottuvat konkreettisen näytön saamiseen toiminnan hallittavuudesta ja kehityksestä. Sertifiointiyritykset ovat pitkään jatkuneen tasaisen kasvuvaiheen jälkeen joutuneet perusteellisesti miettimään strategioitaan kyetäkseen tyydyttämään monipuolistuvia asiakastarpeita. Me Inspecta Sertifiointi Oy:ssä uskomme menestyvämme huolehtimalla Yhteiskuntien monimutkaistuminen ja kansainvälistyminen lisäävät tarvetta kolmannen osapuolen varmentamiselle. asiakastarpeiden ennakoinnista ja valmistautumisesta näiden tarpeiden tyydyttämiseen toimiala- tai jopa asiakaskohtaisesti henkilökunnan osaamisen ja palvelutuotteiden jatkuvasta kehittämisestä vastaamaan asiakkaiden odotuksia sertifiointitoimintaa ohjaavien työkalujen tehokkuudesta Kuinka asiakkaamme kokee käytännössä valitsemamme strategian toteutumisen? Sen tulee näkyä ammattitaitoisena ja tehokkaana arviointityönä ja raportointina, suunnitelmallisuutena arviointien painopistealueiden määrittelemiseksi sekä valmiutena asiakkaan erityistarpeiden tyydyttämiseen. Tässä onnistuminen edellyttää läheistä yhteistyötä ja tehokasta kommunikaatiota asiakkaan kanssa. Olemme edelleenkin vakuuttuneita siitä, että menestys taotaan yhdessä! Harry Lindström pääkirjoitus
4 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Sini Pennanen valmius kyseenalaistaa valittuja painopisteitä ja tuoda tarvittaessa mukaan uusia elementtejä, Kangas linjaa. Kankaan mukaan kehittämisessä korostuu jatkuva yhdessä keskustelu, jonka pohjalta valitaan kehittämisen painopistealueita. Asiakkaan näkökulmasta tällaisia ovat asiakkaan kuuntelemisen ja ymmärtämisen systematisointi, perusjärjestelmien syventäminen valituilla teemoilla, osaamisen kehittäminen ennakoivasti sekä verkostoituminen erilaisten ongelmanratkaisijoiden kanssa. Arviointien yhdessä suunnittelu asiakkaan kanssa ei sinällään ole uutta toimintaa, vaan muutoksella pyritään lisäämään suunnittelun painoarvoa ja systemaattisuutta. Asiakkaan kannalta tämä näkyy muun muassa erillisinä suunnittelu- ja yhteistyöpalavereina ennen seuranta-arviointeja. Tällöin hahmotetaan yhdessä pidemmällä ajanjaksolla arviointien painopistealueita, osaamisen tarvetta ja parasta lähestymista- Haasteena asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen Sertifiointiala elää tällä hetkellä voimakasta kehityksen aikaa luvun alussa laatujärjestelmien sertifiointi oli suurilta linjoiltaan tuotanto-orientoitunutta ja muuttui sittemmin kokonaisvaltaiseksi toiminnan arvioinniksi huomioiden myös enemmän palvelua. Viime aikojen trendinä on ollut asiakaslähtöinen tarve siirtyä toimialakohtaisiin erityisvaatimuksiin tai teema-arviointeihin. Inspecta Sertifiointi Oy:ssa on viime aikoina ryhdytty kehittämään pienin askelin etenevää, vuorovaikutukseen perustuvaa strategiaa sertifiointiorganisaatiolle. Keskeinen teema toiminnan kehittämisessä on keskittyä asiakkaan nykytilanteen sekä tulevaisuuden haasteiden yhä parempaan ennakointiin. Tämän myötä luodaan edellytyksiä tehokkaalle, lisäarvoa tuottavalle arvioinnille. Kun muutosvauhti kasvaa ja integroidut monijärjestelmät lisääntyvät, vaatii asiakkaan nykytilanteen ymmärtäminen yhä enemmän panostusta. Samoin toimintansa systemaattiseen kehittämiseen pitkään panostaneet asiakkaat asettavat yhä kovemman haasteen eteemme, sanoo kemian- ja koulutusalan pääarvioija Vesa-Pekka Kangas Inspecta Sertifioinnista. Strategia kehittyy tekemällä Kangas on yhdessä tietotekniikan alan pääarvioijan Martti Nordlingin kanssa ollut mukana toteuttamassa sertifioinnin strategiamuutoksen selvitys- ja suunnittelutyötä. Kangas ja Nordling korostavat, etteivät ole kahden miehen asialla, vaan strategiaa on kehitetty yhdessä tekemällä ja pitkällä aikavälillä. Kehitystyöhön liittyen on viimeisen puolen vuoden työn tuloksena valmistumassa Kankaan MBA-opintoihin kuuluva, strategiamuutosta käsittelevä lopputyö. Strategian laatiminen ei ole projekti, joka laitetaan sivuun sen valmistuttua vaan se on enemmänkin jatkuvaa ympäristön aistimista, josta syntyy
5 paa. Näin ollen kehittämisen punainen lanka säilyy ja saadaan yhdessä haastaviakin asioita eteenpäin. Vankka perusta säilyy Laadunhallinnan perusjärjestelmät eivät katoa toimialakohtaisten erityisvaatimusten lisääntyessä. Päinvastoin, kun yrityksen perusjärjestelmä on kunnossa, se luo hyvät edellytykset hyödyntää uusia mahdollisuuksia ja kehittää asiakkaan toimintaa. Monella asiakkaalla on tätä perustaa rakennettu perusjärjestelmien kautta jo useita vuosia ja sen myötä kehittämisen vaatimustaso nousee vuosi vuodelta, sanoo Kangas. Kilpailun kiristyessä eri aloilla laadun merkitys kasvaa, sillä laatu on tärkeä tehokkuustekijä. Laadunhallinta eteneekin tarkastamisen lisäksi suunnitteluun. Pyrkimyksenä on vähentää väärinkäsityksistä tai olettamuksista johtuvia virheitä, jotka myös aiheuttavat turhia kustannuksia. Jälkeenpäin tapahtuva
6 tarkastus on yrityksen kannalta kulu, jonka hyöty on olemassa, mutta reagointi tapahtuu ikään kuin yhden kierroksen myöhässä. Miksei tarkastusta siis tehtäisi jo suunnitteluvaiheessa ottaen ennakoiden huomioon tarkastuksessa ilmenneitä asioita, Martti Nordling kysyy. Laadunhallinnasta ja tehokkuudesta puhuessa Nordling mainitsee niin kutsutun Blue Ocean -strategian. Tämä yhdysvaltalaisten strategistien kehittämä business-ajattelutapa vie yrityksen pois tutusta markkinaympäristöstä, uusille vesille. Nykyajan tyypillisessä markkinaympäristössä kilpaillaan olemassa olevien markkinoiden markkinaosuuksista kilpailijoiden kustannuksella. Tällöin voidaan puhua eräänlaisesta nollasummapelistä, jossa markkinat eivät laajene, vaan tuloksena on verisen kilpailun punainen meri (Red Ocean) jossa voittaminen ei ole kenellekään pitkäkestoista. Sinisessä meressä (Blue Ocean) tilanne on päinvastainen. Nämä alueet ovat kartoittamattomia markkinoita, joissa piilee uusia, piilossa olevia mahdollisuuksia. Blue Ocean -strategia onkin eräänlainen prosessi, jossa systemaattisesti etsitään ja arvioidaan uusia markkinoita ja niiden mahdollisuuksia huomioiden teknologian mahdollisuudet sekä asiakkaan piilevät tarpeet. Kokemuksella kohti täsmästandardeja Tietyille toimialoille on syntynyt toimialan erityispiirteitä huomioivia täsmästandardeja. Esimerkiksi tietotekniikan alalla ovat yleistyneet Inspecta Sertifioinninkin nykyään tarjoamat tietohallinnon ohjelmistosuunnittelun laadunhallinnan (CMMi) ja IT-palvelutoiminnan standardi (ITIL). Näitä toimialastandardeja voidaan käyttää sertifioinnissa yhdessä ISO standardin kanssa. Hyvälle perustalle voidaan rakentaa kohdentamalla arviointia sekä lähestymällä eri teemojen kautta, jotka perustuvat laajemmin hyväksyttyyn viitekehykseen. Näitä ovat esimerkiksi henkilöstö-, tietohallinto- ja projektitoiminta, joilla päästään syvemmin kiinni eri toiminnan osa-alueisiin. On myös mahdollista käyttää muita järjestelmästandardeja tai niiden osia ilman sertifiointia, esimerkkinä tietoturvallisuus tai työterveys- ja -turvallisuus, sanoo Nordling. Vesa-Pekka Kangas korostaa strategiamuutoksessa myös ammattitaidon merkitystä. Inspecta Sertifioinnin vahvuutena on, että arvioijat ovat kokeneita ja osaamispatteristo on laaja. Osaamista ja sen tasoa on Inspecta Sertifioinnissa kehitetty lukuisien opintojen sekä pätevyys- ja koulutushankkeiden avulla. Lisää asiantuntemusta etsitään myös toimivan osaajaverkoston kautta. i 1 2 ISO ISO OHSAS Strategiamuutoksen The Big Picture Laatu=Tehokkuutta Blue Ocean -strategia Perusjärjestelmät 1. Asiakkaan kiinnostus laadun ja tehokkuuden kehittämisestä vie uusille vesille (Blue Ocean). Oikea asiakastarve Asiakkaan tarpeen selvittäminen Kohdennettu arviointi 2. Selvitetään oikea asiakastarve (lähestyttävät laatuongelmat). Lisäarvo Kohdennetut teemat tunnettuja referenssejä vastaan Teema Teema Teema Teema 3Perusvarmistus 3. Arviointiin otetaan mukaan ongelmalähtöisiä teemoja perusarviointia unohtamatta.
7 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Laatuseuranta tuo lisäarvoa aikuiskoulutukseen Ammatillista lisä- ja uudelleenkoulutusta tarjoava RastorCollege on esimerkki koulutusalan oppilaitoksesta, jossa laatuseuranta on ajateltu alusta alkaen asiakaslähtöisesti. RastorCollege on Opetushallituksen valvoma valtakunnallinen erikoisoppilaitos, jonka toiminta on sertifioitu ISO 9001:2000 -laatusertifikaatilla vajaa kaksi vuotta sitten. Vuonna 2004 Rastorilla siirryttiin vähitellen prosessimaiseen ajatteluun, ja sertifiointi ajateltiin aloittaa suurimmasta liiketoimintayksiköstä eli RastorCollegesta. Parin vuoden aikana tapahtunut muutos on korostanut sitä, että sertifikaatti on olemassa nimenomaan opetusta varten, ei päinvastoin. Tavoitteena on ollut, että laadun seurannan pohjalta pystyttäisiin tuottamaan lisäarvoa asiakkaille ja palvelemaan heitä paremmin, toteaa RastorCollegen koulutusjohtaja Petri Palovaara. Rastorissa koulutetaan ja valmennetaan vuosittain noin henkeä. Koulutus on monimuoto-opiskelua ja tarjonnan pääpaino on tekniikan sekä kaupan ja hallinnon alojen koulutuksessa. RastorCollege myös järjestää ja vastaanottaa yli 20 eri tutkinnon näyttöjä. Olemme siinä mielessä erikoinen oppilaitos, että käytämme talon ulkopuolisia asiantuntijoita eli kouluttajia, oppimateriaalin tuottajia, tarkastajia ja lähiopetuksen antajia. Vahvuutena on, että kouluttajat ovat työelämälähtöisiä ja voimme valikoida heistä omiin tehtäviinsä sopivimmat, Palovaara kertoo. Suuret opiskelijamäärät ja laajaalainen opetus asettavat luonnollisesti haasteita laadun varmistamiselle. Tähän on lähdetty vastaamaan menettelyn systematisoinnilla. Kun talossa on sekä pitkä- että lyhytkestoisia koulutuksia eri aloilta, ei voida muodostaa yhtenäistä koulutusprosessia kaikille. Tavoitteena onkin luoda tietynasteinen systemaattisuus siihen, että koulutukset voisivat noudattaa samaa laatutasoa ja korkeita laatusitoumuksia. On hyvä pyrkiä löytämään työväline, jolla varmistetaan oman mittariston toimivuutta koulutuksen vaikuttavuuden arvioinnin lisäksi, toteaa Palovaara. Laadusta vastaavat kaikki Rastorilla on haluttu viedä laadunhallinta lähemmäs operatiivista toimintaa.
8 Sertifikaatti on olemassa nimenomaan opetusta varten, ei päinvastoin. Yrityksessä on toiminut aiemmin laatupäällikkö, mutta käytäntöjä on tältä osin muutettu. Nykyään koulutuksen ja opetuksen laadusta vastaavat oman alansa koulutuspäälliköt, joita Rastorilla on kymmenkunta. Palovaara toimii koulutusjohtajan ominaisuudessa myös laatuvastaavana, jonka tehtävänä on seurata että prosessit toimivat. Kun joku on joskus sanonut että eikö laatuvastaava vastaa laadusta, niin olen sanonut että ei pidä paikkaansa, vaan meillä kaikki vastaavat laadusta. Laatua tarkkailemalla edistetään kehitystyötä ja tässä on otettu iso harppaus eteenpäin, toteaa Palovaara. Yhteistyötä Inspecta Sertifioinnin kanssa Palovaara kehuu erinomaiseksi. Hänen mukaansa Inspecta on lähtenyt selkeästi enemmän tukemaan asiakkaan liiketoimintaa. Inspectan puolelta tuli aloite siitä, että oman toiminnan lisäksi voisi ryhtyä seuraamaan myös yhteistyöoppilaitosten prosesseja ja sitä, miten niiden toiminta on linkitetty Rastoriin. Kun opiskellaan yhteistyöoppilaitoksessa, on olennaista, kuinka taataan että heidän järjestämänsä opetus on yhtä laadukasta kuin meilläkin. Tähän tullaan kiinnittämään huomiota jo seuraavassa auditoinnissa, jolloin otetaan kokeiluna muutama yhteistyöoppilaitoksista seurantaan. Tämä tuo meille lisää arvokasta tietoa, Palovaara linjaa. Paikallisuus palvelun takeena RastorCollegen toiminta on parin viime vuoden aikana laajentunut Suomessa. Toimipisteet sijaitsevat Helsingissä ja Oulussa, Kuopiossa ja Turussa taas toimitaan toistaiseksi pienempinä yksikköinä. Lisäksi RastorCollegella on 13 yhteistyöoppilaitosta ympäri Suomea. Opiskelijamäärät ovat olleet nousussa, samoin liikevaihto on kasvanut vuodesta 2003 alkaen. Vaikka hallinnointi tapahtuu Helsingistä käsin, haluamme palvella asiakkaita paremmin olemalla läsnä paikallisesti maakunnissa, Palovaara toteaa. Kilpailu on nykypäivänä kovaa myös aikuiskoulutusalalla. Valtakunnallisia koulutuksen tarjoajia on useita, lisäksi erikoisammattitutkintoja järjestävät myös paikalliset aikuiskoulutuskeskukset. Olemme tietyillä toimialoilla, esimerkiksi tekniikan ja yrittäjyyden erikoisammattitutkinnoissa opiskelijamäärillä mitattuna Suomen suurin. Kouluttajien kautta saamme viimeisintä tietoa työelämästä. Erotumme myös kattavan koulutusmateriaalin ansiosta, joka toimitetaan ja painetaan Rastorilla, listaa Palovaara. RastorCollegen suunnitelmissa on koulutuksen laajentaminen myös ulkomaille. Puolentoista vuoden mittaisen hankevalmistelun odotetaan tuottavan pian hedelmää. Todennäköisesti jo tämän vuoden puolella avataan toimipiste Tallinnassa, jossa lähdetään toteuttamaan tekniikan alan koulutuksen pilottihanketta yhteistyössä paikallisten oppilaitosten sekä muutaman yrityksen kanssa. Virossa on halua rakentaa ammatillinen koulutusjärjestelmä, ja haluamme olla tässä mukana. Toisaalta Virossa suoritettava tekniikan alan koulutus hyödyttää myös suomalaisia, Virosta rekrytoivia yrityksiä, Palovaara arvioi. Palovaaran mukaan Rastorilla riittää lähitulevaisuudessa kiinnostusta laajentua myös muualle Baltiaan, sekä mahdollisesti Pietariin ja Ruotsiin. Tällöin laatujärjestelmä nousee entistä suurempaan arvoon. Sertifiointi on tärkeässä asemassa laajennuttaessa ulkomaille ja se tuo myös lisäarvoa ja luotettavuutta markkinoinnin suhteen. Tulevaisuudessa mahdollisesti myös muut Rastorin liiketoimintayksiköt tullaan sertifioimaan. i
9 Puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuus FSC-sertifiointiin Inspecta Sertifiointi on asiakkaiden toivomuksesta tarjonnut puun alkuperäketjun hallinnassa mahdollisuuden FSC-järjestelmän mukaiseen sertifiointiin keväästä 2006 lähtien. Akkreditointi PEFC-järjestelmän mukaiseen puun alkuperäketjun hallinnan sertifiointiin saatiin jo vuonna 2003 ensimmäisenä sertifiointielimenä Suomessa. Inspecta Sertifiointi on myöntänyt yli 50 puun alkuperäketjun hallinnan sertifikaattia puunhankinnan sekä mekaanisen ja kemiallisen metsäteollisuuden yrityksille. Puun alkuperäketjun hallintajärjestelmien tarkoituksena on toisaalta osoittaa, kuinka suuri osuus tuotteen puuperäisistä raaka-aineista on peräisin sertifioiduista metsistä ja toisaalta varmistaa, että paikallista metsä- ja ympäristölainsäädäntöä on noudatettu myös ei-sertifioidun raaka-aineen hankinnan osalta. FSC-sertifiointia Euroopassa tehdään yhteistyössä sveitsiläisen FSC-akkreditoidun IQNet -kumppanin, SQS:n kanssa. Arviointityö tehdään jatkossa suomalaisvoimin, ja sertifikaatin myöntää SQS. FSC (Forest Stewardship Council) on kansainvälinen, voittoa tavoittelematon järjestö, jonka tavoitteena on edistää ympäristön kannalta vastuullista, yhteiskunnallisesti hyödyllistä ja taloudellisesti kannattavaa metsienhoitoa. FSC kehittää metsien ja puun alkuperäketjun sertifiointijärjestelmää sekä akkreditoi riippumattomia sertifiointiyrityksiä, jotka vastaavat sertifiointien toteuttamisesta. Yksi Inspecta Sertifioinnilta puun alkuperäketjun hallinnan FSC-sertifikaatin saaneista asiakkaista on Stora Enson Anjalankosken paperitehdas, jolla ennestään on jo vastaava PEFC-sertifikaatti. Ympäristöpäällikkö Pekka Reponen kertoo, että FSC-sertifiointia päätettiin hakea suuren asiakaskysynnän vuoksi. Suomalaista FSC-sertifioitua puuta ei tosin käytännössä ole vielä saatavissa. Kirjakustantajat ovat kysyneet FSCsertifioitua kirjapaperia, mutta tätä emme vielä ole pystyneet toimittamaan. On mahdollista, että puuta tullaan hankkimaan näihin tarpeisiin tulevaisuudessa Ruotsista tai Virosta, toteaa Reponen. i Sertifioinnin tunnuslukuja meiltä ja maailmalta Kansainvälisen The ISO Survey julkaisun mukaan ISO sertifioinnit kasvoivat viime vuoden aikana maailmanlaajuisesti 18 % ja ISO sertifioinnit 24 %. Kasvua lisää osaltaan palvelualan kasvava merkitys maailmantaloudessa. Maantieteellisesti sertifioinnit kasvoivat eniten Intiassa sekä Kaukoidän maissa kuten Kiinassa, Japanissa ja Etelä-Koreassa. Suomessa sekä ISO että ISO sertifiointijärjestelmien lukumäärä kasvaa varsin maltillisesti, mikä johtuu paitsi markkinoiden kypsyydestä, myös siitä, että sertifioitujen organisaatioiden sisäiset järjestelyt vähentävät sertifikaattien lukumäärää. Inspecta Sertifiointi Oy:n myöntämien sertifikaattien tilanne vuoden 2005 lopussa Laatu / ISO kpl (+27 kpl vuoteen 2004 verrattuna) Puun alkuperäketju / PEFC 48 kpl (+7) QWEB 3 kpl (ei muutosta) Hitsaus / EN kpl (+1) Ympäristö / ISO kpl (+4) EMAS 25 kpl (ei muutosta) Tietoturvallisuus / BS kpl (+3) Työterveys- ja -turvallisuus OHSAS kpl (+9) Metsä / FFCS 1001, kpl (-1) IQNet 9004 (todistukset) 4 kpl (+2) ELINTARVIKETURVALLISUUS: BRC-IoP Packaging 3 kpl (+2) BRC-Food 3 kpl (+3) DS kpl (+2) GMP 4 kpl (+4) ISO kpl (+ 2) Kaikki sertifioinnit yhteensä 1273 kpl ( +65)
10 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Rakennusalan laadunvalvonta uusien haasteiden edessä Rakentaminen on viime vuosina ollut yksi nopeimmin kasvavista toimialoista. Rakennusalan imussa on ollut voimakkaasti mukana myös Lujatalo Oy, joka on Suomen suurimpiin rakennusalan konserneihin kuuluvan Lujatalo-konsernin emoyhtiö. Lujatalo-konsernin liikevaihto vuonna 2005 oli kaikkiaan 314,8 miljoonaa euroa, jossa kasvua on 27,2 prosenttia. Rakennusalalla tilanne on hyvä, muttei liian hyvä. Kauppa käy kohtuullisen hyvin ja Suomessa rakennetaan melko paljon, mutta kilpailu on pysynyt kireänä. Tästä hyötyvät kaikki, kertoo Lujatalo Oy:n toimitusjohtaja Petri Suuperko. Myös henkilöstön määrä on kasvanut rajusti. Kaikkiaan konsernissa on nyt vajaat 2000 työntekijää. Ammattitaitoinen työvoima tulee olemaan rakennusalan suurin haaste ja se on sitä jo nyt luvun lama heijastuu tähän aikaan siten, että tuolloin koulunpenkeiltä katosivat rakentajiksi opiskelevat. Myös aloittavien opiskelijoiden osaamisvalmius on nykyisin heikompaa. Koska opiskelija-aines on kokematonta, ei nykykoulutuskaan yksinään riitä. Suuperkon mukaan koulutus on ottanut takapakkia, kun rakennusmestarikoulutus jäädytettiin muutama vuosi sitten. Nykyään insinöörit valmistuvat työmaatehtäviin. Meidän kokemuksen mukaan kaikki heistä eivät kovinkaan pitkään työmaalla viihdy, vaan pyrkivät joskus liiankin kunnianhimoisesti uralla eteenpäin, Suuperko toteaa. Ajatuksena lienee ollut nostaa koulutuksen tasoa kertaheitolla. Varmaan näin on käynytkin, mutta käytännön työhön se ei ole toiminut toivotulla tavalla, toteaa Lujatalon strategia- ja kehityspäällikkö Jukka Latvala. Puutteelliset taidot, lisääntynyt alihankinta sekä vuokratyövoiman käyttö johtavat tilanteeseen, joka aiheuttaa luonnollisesti suuria haasteita laadunohjaukselle. On selvää, että nykytilanne vaatii vahvan, toimivan laatujärjestelmän taustalle. Ennen, kun työvoima oli hyvinkin vakiintunutta, niin onnistuminen oli helpompaa, Latvala sanoo. Laatu on luontaista kehitystä Laatua on Lujatalolla kehitetty pitkäjänteisesti. Laatupäällikkö Jarmo Savolainen kertoo, että yhteistyö Inspecta Sertfioinnin kanssa on alkanut vuonna
11 ja seuraavana vuonna yhtiö sai ISO laatusertifikaatin. Joitakin maantieteellisiä muutoksia ja painotuksia on tullut, mutta koko toiminta on ollut alusta alkaen samassa laajuudessaan sertifikaatin piirissä, Savolainen kertoo. Yhteistyö toiminnan kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi Inspectan kanssa on toimitusjohtaja Suuperkon mukaan lähtenyt voimakkaammin liikkeelle pari vuotta sitten, jolloin asioista puhuttiin avoimesti ja perusteellisesti. He ovat ottaneet haasteen hyvin vastaan. On hyvä huomata, että auditointi ja asiakaspalvelu on lisääntynyt. Auditoinnilla on uusi aspekti, jossa tuodaan malleja ja uskalletaan lähteä siihen, että he kertovat, kuinka asiat pitäisi heidän mielestään tehdä. Hyvä ja rohkea veto, Suuperko kiittelee. Myös laatupäällikkö Savolainen on samaa mieltä. Yhteistyö Inspectan kanssa on kehittynyt selkeästi myönteiseen suuntaan, viime aikoina vieläpä kiihtyvällä vauhdilla. Alkuaikojen virkamiesmäisestä kontrolloinnista on siirrytty Lujataloa kuuntelevaan suuntaan ja lisääntyneeseen arvioinnin suunnitteluun, sanoo Savolainen. Suuperko näkee yli kymmenvuotisen laatuasioiden käsittelyn muutoksen luontaisena kehityksenä. Perusasiat tulee saada kuntoon, ennen kuin voidaan siirtyä eteenpäin ja uusiin käytäntöihin. Laatuasioissa, kuten monessa muussakin on hieman jäävi ja sokeakin omalle tekemiselleen. Nyt laatutyössä on palattu enemmän juurille eli suunnitteluun ja ihmisten kouluttamiseen. Ylipäätään asioiden suunnittelussa pitäisi päästä mahdollisimman kauas, melkein ideatasolle ja vasta sen jälkeen ruveta miettimään laatuasioita, Suuperko kuvailee. Inspecta Sertifioinnin tavoitteena strategialähtöisessä lähestymistavassa on ollut se, että auditoinnin suunnittelussa kuullaan enemmän strategialinjauksista päättävien eli ylimmän johdon toiveita. Tämä on Suuperkon mukaan toteutunut myös Lujatalolla. Johtoryhmä on istunut paljon kuuntelemassa palautetta ja se on otettu hyvin vastaan. Meillä on nyt haastetta siinä, miten saadaan esitetyt menettely- ja kehitystoimenpiteet tuotua käytäntöön. Auditoinnissa on menty paljon eteenpäin. Suomalainen rakentaminen kestää vertailun Rakentamisen laatua on Suomessa kritisoitu aika ajoin. Etenkin rakenneviat ja niistä johtuvat vahingot ovat puhuttaneet. Rakenteiden sortuminen ja mittavirheet ovat asioita, joita ei tietenkään saisi tapahtua. On myös selvää, ettei laatu synny automaattisesti, kun ollaan tekemisissä suurten projektien ja satojen, jopa tuhansien tekijöiden kanssa. Silti rakentamisessa huono laatu nousee ehkä liikaakin tapetille, arvioi strategia- ja kehityspäällikkö Latvala. Kaikesta huolimatta Petri Suuperko pitää yleisellä tasolla suomalaisen rakentamisen laadun tasoa erittäin hyvänä. Suomalainen rakentaminen kestää vertailun mihin tahansa kohteeseen maailmalla. Rakennuskanta meillä on toki erilainen kuin suurissa metropoleissa, samoin vaihtelevat sääolosuhteet. Mielestäni meidän pitäisi olla ylpeitä rakentamisen laadusta. Työn kustannukset ja työn hinta ovat sitten eri asioita. Entä millainen rooli laadunhallinnassa on rakentajalla, mikä taas rakennuttajalla? Suuperkon mukaan rakennuttajan tehtävä on luoda lähtökohdat onnistuneelle laadulle. Suunnittelun laadusta ja ohjauksesta vastaa enemmän rakennuttaja, sitä kautta tehdään perusvalinnat. Rajanveto liittyy materiaaleihin ja suunnittelun ohjaukseen. Rakennuttajillekin ollaan kehittämässä tiukkoja laadunvalvonta- ja ohjausjärjestelmiä. Ammattiurakoitsijankin on nostettava kissa pöydälle siinä, millä suunnitelmilla on tehtävissä hyvää jälkeä, Suuperko toteaa. Lujatalolla tulevaisuuden suurimmat haasteet koskevat laatutason säilyttämistä ja kehittymistä kasvavan henkilöstön paineessa. Jukka Latvala näkee mielenkiintoisena tulevaisuuden haasteena työturvallisuuden systematisoinnin. Hänen mukaansa työturvallisuusasiat ovat menneet eteenpäin kahden viime vuoden aikana. Laatupäällikkö Jarmo Savolainen kertoo Lujatalo Oy:n hakeneen myös ympäristösertifikaattia, joka myönnettäneen syksyn kuluessa. Ennen kaikkea haluamme huomioida ympäristöasiat, mutta sertifikaatin hankkimisella vastataan paitsi kasvavaan kilpailuun myös valtakunnallisten rakennuttajien kysyntään, Savolainen toteaa. i Ammattitaitoinen työvoima tulee olemaan rakennusalan suurin haaste. Toimitusjohtaja Petri Suuperko Nykytilanne vaatii vahvan, toimivan laatujärjestelmän taustalle. Strategia- ja kehityspäällikkö Jukka Latvala 11
12 TEKSTI Janne Kettunen KUVAT Riitta Supperi / Exito Imagen Tmi Taksijärjestelmätoimittaja Semel panostaa integrointiin Uusi lähestymistapa on tuonut esille paljon kehitettäviä asioita. ovat Pohjoismaissa huomattavasti kehittyneempiä kuin Keski- ja Etelä-Euroopassa. Pohjoismaiden lisäksi Baltia on tällä hetkellä Semelin kasvavaa markkina-aluetta. Kilpailu on lisääntynyt järjestelmäkokonaisuuksien laajenemisen myötä, mikä on hyvä asia alan kehityksen kannalta, Remes toteaa. Taksi kurvaa kehätieltä toimistotalon pihaan. Kuljettaja pysäyttää taksamittarin, vetää tarjotun maksukortin lukulaitteen läpi ja repäisee kuitin allekirjoitettavaksi. Koko toimitusta valvoo herkeämättä yksisilmäinen turvakamera. Navigointilaite tarjoaa sähköistä karttaa, mutta tällä kertaa kuskimme ei sitä tarvinnut. Sen sijaan ruudussa vilkkuu jo arki-iltapäivän seuraava kyydintarvitsija. Kiitämme tasaisesta matkasta. Ylhäällä kehityspäällikkö Lauri Remes on vastassa neuvotteluhuoneessa. Nurkassa on näytteillä kovin tutunnäköisiä laitteita, taksimiehen toimistovälineitä. Olemme tulleet Semel Oy:n toimitiloihin Vantaalle. Mobiili maksaminen yleistyy Nykyään ruotsalaiseen KGKnutssonkonserniin kuuluva Semel Oy toimittaa erilaisia järjestelmiä ammattiliikenteen käyttöön. Yritys aloitti 35 vuotta sitten valmistamalla mittalaitteita ja on eden- nyt siitä kokonaisratkaisujen toimittajaksi. Suomessa yrityksellä on noin 25 työntekijää, jotka työskentelevät myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen parissa. Omalla alallaan Semel on Suomessa markkinajohtaja. Taksiliikenteen osalta olemme ainoa toimija Euroopassa, joka kykenee integroimaan kaikki tuotteet toisiinsa. Asiakkaan kannalta kaikki aina taksitilauksesta maksusuorituksen päättämiseen tehdään saman järjestelmän alla, kertoo Remes. Viime aikoina Semel on panostanut erityisesti ajovälitysjärjestelmien sekä mobiilien maksujärjestelmien kehittämiseen. Nykyään jo puolet taksien liikevaihdosta muodostuu kortti- tai muista laskutusajoista. Mobiili maksaminen yleistyykin vauhdilla, sillä Suomessa ollaan siirtymässä sirullisiin EMV-maksukortteihin, jotka mahdollistavat jatkossa monia lisäsovelluksia. Yleisesti maksuliikennejärjestelmät Täsmästandardista muutoksen avain Laatujärjestelmää lähdettiin Semelillä rakentamaan noin 10 vuotta sitten luvun alussa otettiin käyttöön uusi ISO 9001:2000 -standardi, jonka rinnalle on nyt otettu käyttöön prosessien kehitysstandardi CMMi. Standardilla pyritään arvioimaan prosessien kypsyystasoa viisiportaisen järjestelmän avulla. Aloite CMMi:n käyttöönottoon lähti Inspecta Sertifioinnin puolelta. Semelillä kyse on pitkälti ohjelmistotuotantoon rinnastetusta järjestelmästä. Uusi lähestymistapa on tuonut esille paljon kehitettäviä asioita. Remeksen mukaan muutosprosessi hardware-talosta palveluntuottajaksi edellyttää toimialasopivan mallin muodostamista. Henkilöstörakenteen muokkaaminen oikeanlaiseksi on tärkeää. Semelin toimittajaverkosto on yrityksen kokoon nähden melko laaja, jolloin myös prosessien toimivuus korostuu. Peruslähtökohta on, että otetaan toimialakohtaisesti asioita selville, ja uusi järjestelmä antaa paremmat edellytykset kehitykselle. Tämä on oikea malli kehittämiselle ja Inspecta on tiedostanut tavan, millä asiakaskin saa hyödyn, Remes toteaa. i 12
13 Lainasanat Laadun parantaminen on elintärkeää kalliiden epäonnistumisten välttämiseksi, mutta tutkimus osoittaa, että laatu on tärkeysjärjestyksenä viimeisenä tietojärjestelmiä kehitettäessä. Compuwaren ratkaisujohtaja Sarah Salzman, Tietoviikko, 1.6. Teollisuuden näkökulmasta kaikki sertifiointijärjestelmät, jotka takaavat sen, että metsä on kestävällä tavalla hoidettu, ovat hyviä. Sen sijaan, että kiistellään sertifiointitapojen välillä, Suomessa paineen metsien sertifiointiin yleensä pitäisi lisääntyä kansainvälisesti. Metsäteollisuus ry:n toimitusjohtaja Anne Brunila, Vihreä lanka, Sijainti, kulkuyhteydet ja hyvät palvelut ovat olleet joka vuosi tärkeitä, mutta rakentamisen laadukkuus on noussut yhä tärkeämmäksi. Taloustutkimuksen tutkimuspäällikkö Jorma Puttonen Rakentaminen tutkimuksesta, Helsingin Sanomat, Jos asioihin on varauduttu hyvin, se (akkujärjestelmä) toimii yllättävissäkin tapauksissa. Säteilyturvakeskuksen asiantuntija Juhani Hyvärinen Forsmarkin ydinvoimalan oikosulusta, joka aiheutti vakavan ydinvoimalahäiriön Ruotsissa heinäkuun lopulla. Tekniikka & Talous, KOLUMNI TIMO OKKONEN Euroopan mestaruus kolmiottelussa Suomessa on eletty aina omalla työllä. Senpä takia pidämme tekemisestä, ja mieluiten teemme ja osaamme itse. Sodan jälkeenkin saimme itsestämme parhaat tehot irti, kun meillä oli arvokasta, oikeaa tekemistä. Ja työ on tekijäänsä kiittänyt, eikö vaan. Tekeminen ei ole yksistään riittänyt, vaan on tarvittu hyviä suorituksia. Näitä ovat edustaneet esimerkiksi urheilutähtemme, luotettava toimintamme ja laadukkaat tuotteemme. Juuri nyt puhumme innovaatioista ja kilpailukyvystä. Piiskaamme näin itseämme eteenpäin. Hulluutta ja rohkeutta suomalaisissa on aina ollut, mutta tarvitsemme enemmän ennakkoluulottomuutta, mielikuvitusta, jopa unelmia. Kaikkien aistiemme on oltava käytössä, kun kuuntelemme asiakkaita, haistelemme toimintaympäristön muutoksia ja tunnustelemme uusia kumppanuuksia. Suomalaiset taiteilijat edustavat parhaimmillaan näitä ulottuvuuksia. Yritysjohtamisessa on ollut näkyvissä sama kehitys. Ennen vanhaan johdettiin usein käskemällä, nyt tavoitetasojen ja visioiden avulla. Voimme parhaiten, kun meillä on kivaa tekemistä, saavutamme onnistumisen elämyksiä ja muistamme myös unelmoida. Myös prosessien ja projektitoiminnan kypsyystasoiksi kelpaavat nuo kolme tasoa: tehdään, tehdään paremmin ja tavoitellaan lopulta huippua. Mutta mitä meillä on tänään tarjolla koko kansakunnan tasolla? Hyvää tekemistä ja tavoitetta löytyy esimerkiksi ympäristöasioiden saralla. Innovaatiot ja kilpailukyky ovat myös oivallisia suorituksia. Tuolle kolmannelle tasolle ei kuitenkaan tahdo löytyvän sykähdyttävää unelmaa. Verrataanpa Ruotsiin. Siellä pääministeri on esittänyt visioita esimerkiksi öljyttömästä yhteiskunnasta. Monet ovat todenneet, ettei tuollainen tavoite ole saavutettavissa annetulla aikataululla. Ruotsissa voi kuitenkin päästä pääministeriksi, vaikkei olisikaan ensi kädessä tekemisestä ja toteutettavuudesta huolissaan. Mikä olisi sellainen savotta tai unelma, joka koskettaisi suomalaisia? Yllämainituista kolmesta tasosta poimimalla voisimme tavoitella vähintäänkin Euroopan mestaruutta tekemisten, suoritusten ja unelmien kolmiottelussa. Kansainväliset osaamis- ja kilpailukykyvertailut nostavat odotuksemme heti korkealle kahdessa ensimmäisessä lajissa. Kolmannen unelmalajin otamme hallintaamme kannustamalla asiakkaita, kumppaneita ja henkilöstöä uusiin ideoihin, kaikissa kohtaamisissa. Sellainen on se oikea Dream Team. i KOLUMNI 13
14 Henkilöstöuutisia Markku Pasonen on nimitetty Henkilösertifiointiyksikköön pääarvioijaksi. Hänen tehtäviinsä kuuluu ensivaiheessa NDT-testaajien pätevöinti ja pidemmällä aikavälillä myös muut henkilösertifiointiyksikön palvelut. Diplomi-insinööri Kari Paakkonen on nimitetty Tuotevarmennusyksikköön tarkastusinsinööriksi. Hänen vastuualueeseensa kuuluvat betoni-, kiviaines- ja muut mineraalituotteet. Tradenomi Jutta Eskelinen on nimitetty Tuotevarmennusyksikköön yhteysassistentiksi. RI Pertti Oja siirtyy syyskuussa eläkkeelle Tuotevarmennusyksiköstä. Hänellä on takanaan yli 20 vuotta kestänyt ura betoni- ja kiviainesteollisuuden kolmannen osapuolen valvontatehtävistä. i Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmille uusi vaatimusstandardi Inspecta Sertifiointi Oy:n tarjoama tietoturvallisuuden hallintajärjestelmien vaatimusstandardi uudistuu. Uuden, kansainvälisen ISO/IEC 27001: vaatimusstandardin suomenkielinen versio vahvistettiin kesäkuussa. Uusi standardi tulee korvaamaan aiemmin käytetyn BS :2002 standardin myöhemmin ilmoitettavan siirtymäajan puitteissa. Uuden standardin merkittävimmät muutokset ovat lähinnä vaatimuksia ja tekstiä selkeyttäviä koskien muun muassa rajauksia ja kontrollien valintaa. Merkittävin uusi vaatimus on valittujen kontrollien tehokkuuden mittaaminen. Suomessa on kaikkiaan 14 sertifioitua tietoturvallisuuden hallintajärjestelmää. Näistä Inspecta Sertifioinnin sertifioimia on kaikkiaan 12. i Painoalan täsmästandardi käyttöön Suomessa Vaikka painajan harjaantunut silmä on tarkka, ei se vedä vertoja hyville mittauslaitteille. Inspecta Sertifiointi on ensimmäisenä Suomessa ottanut käyttöön uuden, painoalalle tarkoitetun ISO standardin. Ensimmäinen sertifikaatti myönnettiin kesäkuussa. Painojäljen sertifiointi kyseisen standardin mukaisesti antaa painoalan yrityksille koosta riippumatta konkreettiset työkalut painojäljen laadun varmistamiseen ja kehittämiseen. Tarve painoalan sertifikaatille lähti toimialan sisältä. Jyväskylän Kehittämiskeskuksessa oli meneillään hanke, jonka myötä meihin otettiin yhteyttä sertifikaatin saamiseksi, kertoo tuotepäällikkö KIRJA-ARVOSTELU Blue Ocean Strategy W. Chan Kim Renée Mauborgne Harvard Business School Press 2005 Leena Käyhkö Inspecta Sertifioinnista. Sertifioinnissa kiinnitetään huomiota esimerkiksi värin sävyyn ja määrään, rasteripisteen kokoon sekä painojäljen kohdistukseen. Koko työprosessia aineisto- ja vedosliikenteineen seurataan asiakkaalta painotalolle ja takaisin. Painojäljen laadun täyttyminen mitataan kerran vuodessa ulkopuolisen, riippumattoman testauslaitoksen toimesta. Sertifioinnin myötä tähdätään entistä sujuvampaan työprosessiin ja laadukkaampaan painotyöhön. Ensimmäinen sertifikaatti painojäljelle myönnettiin Lievestuoreella toimivalle yritykselle nimeltä ER-Paino Oy. i Blue Ocean Strategy -kirjan keskeinen idea on se, että pohdittaessa mahdollisia strategioita tai markkinasegmenttejä ajatellaan ulkoisten tekijöiden, kuten asiakastarpeen ja kilpailun jatkuvan samanlaisina kuten tähän asti. Tällöin kilpailutekijä on tuotannon tehokkuus, joka ajaa helposti vain veriseen hintakilpailuun samalla markkinalla. Tätä nimitetään Red Ocean Strategyksi. Pärjätäkseen tällaisella markkinalla pitää omistaa tehokkain tuotantokoneisto. Kirjan mukaan tulisi päästä tämän piilevän rajan yli ja huomata, että on ehkä olemassa aivan uudenlainen markkina (Blue Ocean Strategy), jossa odotukset ovat erilaiset ja asiakkaat valmiita ostamaan radikaalisti erilaista konseptia. Keskeinen idea on, että pystytään hyödyntämään olemassa olevaa teknistä osaamista (jota ei ehkä ole hyödynnetty juuri nyt), löydetään samalla uusi kysyntäsegmentti ja näin ollen muodostetaan kokonaan uusi markkina. Kirja esittelee strategiaa hyvinkin eri aikakausilta olevien mielenkiintoisten case-esimerkkien kuten T-Ford ja Ryanair avulla. Edellinen osoittaa, kuinka luvun alun autot kehittyivät Henry Fordin oivalluksen myötä yläluokan epäluotettavista huvivälineistä kohtuuhintaisiksi ja luotettaviksi kulkuneuvoiksi. Fordilla oli myös näkemystä siitä, että hän pystyy kehittämään sarjatuotantomenetelmän ja standardoida auton. Kokonaisuutena Blue Ocean Strategy on helppolukuinen, sopivan lyhyt ja sisältää runsaasti havainnollistavia esimerkkejä. Martti Nordling 14 UUTISIA
15 RESUME Certifieringsverksamhetens utmaningar s. 3 Den internationella kvalitetssystemstandarden ISO 9001 har redan under 20 år varit en av de centrala metoderna för utvecklandet av verksamheten i organisationerna. Vid sidan om ISO 9001 standarden har det uppkommit andra viktiga systemstandarder samt krav som baserar sig på internationella överenskommelser och direktiv. Samhällenas komplexitet och internationaliseringen har ökat behovet av kvalitetssäkring som utförs av en tredje part. Säkringen riktar sig förutom mot grundsystemen även allt oftare mot branschoch funktionspecifika specialkrav, vilka kräver djupgående kännedom om verksamheten. Enligt Inspecta Sertifiointi Oy:s planer bör strategin förverkligas som professionell och effektiv värdering och rapportering, planmässig definiering av tyngdpunktsområden för värderingarna samt färdigheter att tillfredsställa kundens specialbehov. Att djupgående förstå kunden en utmaning, s. 4-6 Certifieringsbranschen lever för tillfället i en tid av kraftig utveckling. På senaste tid har trenden inom branschen varit att övergå till branschbundna specialkrav. På Inspecta Sertifiointi Oy skapar man för närvarande en försiktigt framåtskridande interaktionsbaserad strategi för certifieringsorganisationen. Planeringen av strategin är i sig lyhörd för omgivningens färdigheter att ifrågasätta de valda tyngdpunkterna samt vid behov komma med nya element. Då konkurrensen inom olika branscher ökar, tilltar även betydelsen för kvaliteten, då i synnerhet den tekniska kvaliteten är en viktig effektivitetsfaktor. Då företagets kvalitetssystem är i gott skick, ger den färdigheter att utnyttja nya möjligheter och att utveckla verksamheten. Ett centralt tema i utvecklandet av Inspecta Sertifiointis verksamhet är att med hjälp av kännedom om kundens nuläge och kommande utmaningar koncentrera sig på bättre förutseende och genom det skapa förutsättningar för effektiv värdering som inbringar mervärde för kunden. Visserligen har man tidigare också planerat värderingarna tillsammans med kunden, men nu ökas vikten och systematiken. Ur kundens synvinkel syns detta som skiljda planerings- och samarbetsmöten före uppföljningsvärderingarna. Kvalitetsuppföljningen inbringar mervärde för vuxenutbildningen, s. 7-8 RastorCollege, som erbjuder yrkesinriktad kompletterings- och återskolning, är ett exempel på en läroanstalt, där kvalitetsuppföljningen från början har setts från kundens synvinkel. Stort antal studerande och vidsträckt undervisning är naturligtvis utmaningar för kvalitetssäkringen. Man har svarat på utmaningarna med hjälp av att systematisera tillvägagångssätten. Då vi huset har både lång- och kortvariga utbildningshelheter inom olika branscher, kan man inte fastställa en enhetlig skolningsprocess för alla. Som målsättning har vi att skapa en särskild systematik till att utbildningarna kan uppnå samma kvalitetsnivå samt följa höga kvalitetsförpliktelser, konstaterar utbildningsdirektör Petri Palovaara. Möjlighet till FSC-certifiering i samband med kontrollen av virkets ursprungskedja, s. 9 Inspecta Sertifiointi har på basen av kundernas önskemål sedan våren 2006 erbjudit möjlighet till FSC-certifiering i samband med kontrollen av virkets ursprungskedja. I Europa utförs FSC-certifieringen i samarbete med den schweiziska FSC-ackrediterade IQNet-samarbetsorganisationen SQS. FSC (Forest Stewardship Council) är en internationell non-profit organisation, vars målsättning är att ur miljösynvinkel främja ansvarsfull, samhälleligt nyttig och ekonomiskt lönsam skogsskötsel. En av den Inspecta Sertifiointis kunder, som har fått FSC-certifikat, är Stora Ensos pappersfabrik i Anjalankoski. Miljöchef Pekka Reponen berättar att de på grund av kundernas förfrågan beslöt ansöka om certifikatet, vilket beviljades i maj. Finländskt FSC-certifierat virke finns i praktiken inte ännu att få. Byggnadsbranschens kvalitetssäkring inför nya utmaningar, s Byggandet har under de senaste åren varit en av de snabbast växande branscherna. I suget har bra hållit sig Lujatalo Oy, som har ökat både på omsättningen och personalantalet. Tillväxten föranleder även utmaningar. Tillgång till yrkeskunnig arbetskraft kommer att vara den största utmaningen inom byggnadsbranschen och det är den redan nu, säger Lujatalo Oy:s VD Petri Suuperko. Det är klart, att situationen kräver ett starkt, fungerande kvalitetssystem i bakgrunden, berättar Lujatalos strategi- och utvecklingschef Jukka Latvala. På Lujatalo har man utvecklat kvaliteten långsiktigt. Företaget beviljades ISO 9001-kvalitetsscertifikat år Samarbetet med Inspecta Sertifiointi har utvecklats ur kundsynvinkel. De har tagit väl emot utmaningen. Det är bra att märka, att värderingen och kundservicen har ökat. Ett bra och modigt drag, tackar Suuperko. Semel, leverantör av taxisystem, satsar på integrering, s. 12 Semel Oy levererar olika system till yrkestrafikens förfogande. Företaget började sin verksamhet för 35 år sedan med att tillverka mätinstrument och har utvecklats till leverantör av helhetslösningar. Inom sin egen bransch är Semel marknadsledare. En av de viktigaste utvecklingsområdena, som Semel har satsat på, är körförmedlingssystemen. Konkurrensen har ökat genom att systemhelheterna har utvidgats, vilket är bra med tanke på utvecklingen av branschen, konstaterar Semel Oy:s kvalitetschef Lauri Remes. Enligt Remes är betalningstrafiken betydligt mer utvecklad i Norden än i Mellan- och Sydeuropa. Vid sidan om ISO 9001:2000 kvalitetssystemet har man på Semel tagit i bruk CMMI, utvecklingsstandard för processer, med hjälp av vilken man strävar till att värdera processernas mognadsnivå. Grundpremissen är, att man fördjupar sig i de olika verksamhetsområdena och då ger det nya systemet bättre förutsättningar för utvecklingen. Detta är den riktiga modellen för utvecklingen och stöder vårt businesskoncept, säger Remes. RESUME 15
16 Oivalla Onnistu Sovella Tapaa kollegoita Opi Verkostoidu Koe oppimisen elämyksiä! Me Inspecta Koulutuksessa haluamme vastata asiakkaidemme kasvavaan kysyntään. Siksi tulemme tarjoamaan entistä enemmän toimialakohtaisia koulutusseminaareja sekä yrityskohtaisia, räätälöityjä koulutusja asiantuntijapalveluja. Tervetuloa oppimaan innostavaan ympäristöön! Oivalla Koe ahaa-elämyksiä virikkeellisessä koulutusympäristössä. Opi Kehitä osaamistasi alan parhaiden asiantuntijoiden opastuksella. Sovella Hyödynnä lisääntyvää tietotaitoasi suoraan työelämän käytäntöihin. Tapaa kollegoita Keskustele, haasta tai vaihda mielipiteitä toimialakohtaisissa seminaareissamme. Verkostoidu Paranna kilpailukykyäsi ja saavuta molemminpuolista hyötyä yhteistyöllä. Kysy lisää! Tuula Herold, p , Anne Kankaanpää, p , Inspecta Sertifiointi Oy PL 94, Espoo
Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän. sertifiointi. Trust, Quality & Progress ISO 45001:2018. Kiwa Inspecta
Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän sertifiointi ISO 45001:2018 Kiwa Inspecta Trust, Quality & Progress Sisällys Yleistä 2 Mitä hyötyjä ISO 45001- standardista on yrityksille? 3 Mitä ISO 45001 edellyttää?
LisätiedotInspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne
Inspectan palvelutarjonta HSE-toimintojen sertifioinnissa ja arvioinnissa Tuomme läpinäkyvyyttä ja luotettavuutta HSE-johtamiskäytäntöihinne Tomi Kasurinen, Inspecta Sertifiointi Oy, Liiketoimintajohtaja
Lisätiedot3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
LisätiedotPaperin alkuperän hallinnan sertifiointi
Paperin alkuperän hallinnan sertifiointi painotalossa Anu Aurassalo Insinöörityöseminaari 14.5.2009 Metropolia AMK Edita lyhyesti Konsernin päätoimialat: markkinointiviestinnän tuotantopalvelut, graafisen
LisätiedotENGLANTI PALVELUKIELENÄ. Milla Ovaska, kansainvälisten asioiden päällikkö Antti Kangasmäki, ylikielenkääntäjä
ENGLANTI PALVELUKIELENÄ Milla Ovaska, kansainvälisten asioiden päällikkö Antti Kangasmäki, ylikielenkääntäjä Suomen 2. suurin kaupunki Yksi nopeimmin kasvavista kaupungeista Suomessa 20 % asukkaista alle
LisätiedotKeiturin Sote Oy. Strategia Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1
Keiturin Sote Oy Strategia 2018-2021 17.12.2017 Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1 Strategiatyön perusta Strategian perustana työ, joka on tehty yhdessä kuntalaisten, henkilöstön ja luottamushenkilöiden
LisätiedotPEFC SUOMI SUOMEN METSÄSERTIFIOINTI RY
PEFC SUOMI SUOMEN METSÄSERTIFIOINTI RY 10.12.2018 PEFC Suomen STRATEGIA 2019-2021 Johdanto PEFC Suomen strategiaan vuosille 2019-21 PEFC on kansainvälinen metsäsertifiointijärjestelmä, joka edistää ekologisesti,
LisätiedotSATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001
SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKSI OMAVALVONTA EI AINA
LisätiedotKOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMA PÄHKINÄNKUORESSA PROGRAMMET FÖR UTBILDNINGSTJÄNSTERNA I ETT NÖTSKAL
TIINA VÄLIKANGAS Kaikkien aikojen Porvoo Alla tiders Borgå KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMA 2015-2017 PÄHKINÄNKUORESSA PROGRAMMET FÖR UTBILDNINGSTJÄNSTERNA 2015-2017 I ETT NÖTSKAL KOULUTUSPALVELUJEN PALVELUOHJELMAN
LisätiedotVastuullisesti tuotettua, aina tasalaatuista sahatavaraa liiketoimintasi tueksi UPM TIMBER
Vastuullisesti tuotettua, aina tasalaatuista sahatavaraa liiketoimintasi tueksi UPM TIMBER UPM TIMBER Sinun ykkösvalintasi Nykyaikaiset ja tehokkaat sahamme sekä ammattitaitoinen henkilöstömme ovat avainasemassa,
LisätiedotSUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.
SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT
LisätiedotRisk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006
Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu
LisätiedotLARK alkutilannekartoitus
1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti
LisätiedotLuotain-arviointi. Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta. Trust, Quality & Progress. Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus
Nykytila-arvio toiminnan osa-alueesta Jatkuvuus Tietosuoja Tietohallinto Tietoturvallisuus Trust, Quality & Progress on tehokas tapa tietää enemmän Oletko tietoinen organisaationne tietohallinnon, tietoturvallisuuden,
LisätiedotSinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys
Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys Johdanto... 2 Kummassa meressä uit?... 2 10 kysymystä Onko aika katsoa uuteen?... 3 Vähennä, luovu, vahvista, luo -matriisi... 4 Muutoksen karikot...
LisätiedotYritysturvallisuuden johtamisen arviointi
Yritysturvallisuuden johtamisen arviointi Kiwa Rima Kiwa Inspecta Trust, Quality & Progress Mitä hyvä yritysturvallisuuden johtaminen on? Turvallisuuden johtaminen on tavoitteellista ja liiketoimintaa
LisätiedotSertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu
Sertifiointia vuodesta 2004 - suomalaisen tuotannon vahvuutena vastuullisuus ja laatu 1 Asiakasvaatimukset Kuluttaja ratkaisee Kuluttajan päätös perustuu tuotteen laatuun Uuden sukupolven tuotteessa koko
LisätiedotMarkkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy
Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy + Toimiala: Rakentaminen ja remontointi Yritys: Tampereen Rakennustiimi Oy Olemme saaneet Fonectalta selkeää näyttöä
LisätiedotVARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN
VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA PLANEN FÖR SMÅBARNSFOSTRAN Hyvä kotiväki Koti ja perhe ovat lapsen tärkein kasvuympäristö ja yhteisö. Kodin ohella päivähoidon on oltava turvallinen paikka, jossa lapsesta sekä
LisätiedotTutkinnon suorittaneet, osuus 15 v täyttäneistä - Personer med examen, andel av 15 år fyllda, LOHJA - LOJO
Tutkinnon suorittaneet, osuus 15 v täyttäneistä - Personer med examen, andel, 2001 2016 LOHJA - LOJO Vuoden 2017 aluerajat - Områdesindelningen år 2017 40000 35000 32,7 33,3 40,0 39,7 0,9 0,8 26,4 26,1
LisätiedotNuuksio - Luontopääkaupungin sydän
Nuuksio - Luontopääkaupungin sydän Luonnon virkistys- ja matkailukäyttö Nuuksion kansallispuistossa 7-13.3.2019 Luontokeskus Haltian johtaja Tom Selänniemi Haltia naturcentrets direktör Tom Selänniemi
LisätiedotKestävän kehityksen strategia
Kestävän kehityksen strategia Yhtymähallitus xx.xx.2012 Sisällysluettelo 1. Kestävä kehitys... 1 2. Oppilaitosten ympäristösertifiointi... 1 3. Kestävä kehitys Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymässä...
LisätiedotPEFC-merkintä puu- ja paperituotteiden hyvän alkuperän osoittajana
PEFC-merkintä puu- ja paperituotteiden hyvän alkuperän osoittajana Huhtikuu 2012 PEFC Suomi Suomen Metsäsertifiointi ry 1 Mitä ympäristömerkit ovat? Tarkoitus Ympäristömerkkien tarkoitus on ohjata ostopäätöksiä
LisätiedotPeab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja
Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.
LisätiedotOHSAS vs. ISO mikä muuttuu?
OHSAS 18001 vs. ISO 45001 mikä muuttuu? Kiwa Inspecta Sini Ahlgren HSEQ-tuotepäällikkö 12.9.2018 Trust Quality Progress OHSAS 18001 vaihtuu ISO 45001 standardiksi ISO 45001: Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmät.
LisätiedotTulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula
Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.
LisätiedotSUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO
SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO VERKOSTON VETURINA KUUSAMO HIRSITALOT CANNUS TUNTEE JAPANIN JA SEN RAKENNUSALAN ERITTÄIN KUSTANNUSTEHOKAS TAPA VIENTIIN SYNERGIAA JA KOON EKONOMIAA
LisätiedotSavon koulutuskuntayhtymän Strategia 2022
Savon koulutuskuntayhtymän Strategia 2022 1 muuttuva toimintaympäristö Huomioimme toiminnassamme globalisaation, yhteiskunnalliset muutokset ja nopeasti muuttuvat lähiympäristön tarpeet. Olemme aktiivinen
LisätiedotYritysturvallisuuden johtamisen arviointi
Yritysturvallisuuden johtamisen arviointi Kiwa Rima Kiwa Inspecta Trust, Quality & Progress Mitä hyvä yritysturvallisuuden johtaminen on? Turvallisuuden johtaminen on tavoitteellista ja liiketoimintaa
LisätiedotKommunal verksamhet och service nu på finska! Kunnallista toimintaa ja palveluita nyt myös suomeksi! Trosa kommun del i det finska förvaltningsområdet
Kommunal verksamhet och service nu på finska! Trosa kommun del i det finska förvaltningsområdet Kunnallista toimintaa ja palveluita nyt myös suomeksi! Trosan kunta osa suomen kielen hallintoaluetta Kommunal
LisätiedotYllättikö puun alkuperän hallinnan vaatimus FSC- ja PEFC-standardit
Yllättikö puun alkuperän hallinnan vaatimus FSC- ja PEFC-standardit Timo Soininen Pääarvioija, Tuotepäällikkö FSC CoC 1 Julkinen Yllättikö puun alkuperän hallinnan vaatimus Esittely Timo Soininen Metsäteollisuuden
LisätiedotAlustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta
LisätiedotViljatilan johtaminen. Timo Jaakkola
Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista
LisätiedotLaadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg
Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja
LisätiedotQ tammi-maaliskuu. Liiketoimintakatsaus
Q1 2018 tammi-maaliskuu Liiketoimintakatsaus DETECTION TECHNOLOGY OYJ:N LIIKETOIMINTAKATSAUS TAMMI-MAALISKUU 2018 Detection Technology Q1: Myynti käynnistyi hitaasti, hyvä kannattavuus Tammi-maaliskuu
LisätiedotPääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX
Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi
LisätiedotYritysturvallisuuden johtamisen arviointi ja hallintamalli
[presentation title] via >Insert >Header & Footer Yritysturvallisuuden johtamisen arviointi ja hallintamalli Kiwa Inspecta Yritysturvallisuus? Elinkeinoelämän keskusliiton (EK) yritysturvallisuusmalli
Lisätiedotwww.uudiskohde.fi Uusien asuntojen osaaja.
www.uudiskohde.fi Uusien asuntojen osaaja. Uudiskohteiden asiantuntija palveluksessanne. Uudiskohde on palveluna ainutlaatuinen. Välittäjämme ovat keskittyneet nimenomaan uudiskohteiden myyntiin, mistä
LisätiedotRPKK KoulutustaRjonta 2009
RPKK koulutustarjonta 2009 huomisen SUUNNANNÄYTTÄJÄt 2 Suomen ensimmäinen Suomen ensimmäisen kauppaopiston, Raahen Porvari- ja Kauppakoulun, perustivat laivanvarustajaveljekset Johan ja Baltzar Fellman
LisätiedotHenkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten
Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,
Lisätiedot06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta
06-TPAJA: Mitä hyötyä laadunhallinnasta on opettajan työssä? Peda-Forum 20.8.2013 Vararehtori Riitta Pyykkö, TY, Korkeakoulujen arviointineuvoston pj. Yliopettaja Sanna Nieminen, Jyväskylän AMK Pääsuunnittelija
LisätiedotERP, joka menestyy muutoksessa
ERP, joka menestyy muutoksessa Se joustavampi ERP Agresso on toiminnanohjausjärjestelmä, joka tukee dynaamisten organisaatioiden kehitystä nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena
LisätiedotSepelitie 15 40320 Jyväskylä Puh. 020 798 9210 Fax 020 798 9219 www.stancon.fi PARASTA LAATUA AMMATTILAISILLE
Sepelitie 15 40320 Jyväskylä Puh. 020 798 9210 Fax 020 798 9219 www.stancon.fi PARASTA LAATUA AMMATTILAISILLE TIIMIMME PALVELEE SINUA KOKONAISVALTAISESTI Stancon Oy on vuodesta 1994 toiminut yritys, joka
LisätiedotRahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja
Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt
LisätiedotToiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa
Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toni Hakkarainen Bureau Veritas Bureau Veritas Konserni Henkilöstö ~ 58 000 Toimintaa 140 maassa 400 toimistoa 400 000 asiakasta Liikevaihto 3,8 Mrd
LisätiedotMot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa
Mot starkare tvåspråkighet i stadens service Kohti vahvempaa kaksikielisyyttä kaupungin palveluissa SKILLNADEN II Samverkan som strategi MUUTOS II Strategiana yhteistyö 24.11.2015 Tua Heimonen Specialplanerare,
LisätiedotKalliorakentamisen kilpailukyky ohjelman esittely ja saavutettuja tuloksia. Prof. Pekka Särkkä johtoryhmän puheenjohtaja
Kalliorakentamisen kilpailukyky ohjelman esittely ja saavutettuja tuloksia Prof. Pekka Särkkä johtoryhmän puheenjohtaja 1 STRATEGIA JA VISIO Laadulliset ja toiminnalliset tavoitteet KALLIORAKENTAMISEN
LisätiedotPEFC-projektisertifiointi VASTUULLISTA PUUTA RAKENTAMISEEN PEFC/
PEFC-projektisertifiointi VASTUULLISTA PUUTA RAKENTAMISEEN PEFC/02-1-01 PEFC lyhyesti Kuva: Scandinavian StockPhoto/gunnar3000 PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) on kansainvälinen
LisätiedotKansainvälisty kanssamme
MAAILMA ON LÄHELLÄSI Kansainvälisty kanssamme Kansainvälisyys kuuluu kaikille Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskus CIMO on ennakkoluuloton suunnannäyttäjä suomalaisen yhteiskunnan kansainvälistymisessä
LisätiedotTiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)
1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista
LisätiedotFUAS-virtuaalikampus rakenteilla
Leena Vainio, FUAS Virtuaalikampus työryhmän puheenjohtaja Antti Kauppi, FUAS liittouman projektijohtaja FUAS-virtuaalikampus rakenteilla FUAS Virtuaalikampus muodostaa vuonna 2015 yhteisen oppimisympäristön
LisätiedotTULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto. Opetusministeriön virallinen
TULISIELUT = Yrittäjän ammattitutkinto TULISOIHDUT =Yrittäjän erikoisammattitutkinto Opetusministeriön virallinen ja sertifioima ammatillinen näyttötutkintö Aikuisten ammatti- ja erikoisammattitutkintoon
LisätiedotMaahanmuuttajien saaminen työhön
Maahanmuuttajien saaminen työhön Maahanmuuttajien kotoutumisessa kielitaito ja jo olemassa olevan osaamisen tunnistaminen ovat merkittävässä roolissa oikeiden koulutuspolkujen löytämiseksi ja maahanmuuttajien
LisätiedotTyöelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot
Työelämälähtöinen projektioppiminen vahvuudet ja karikot Jarmo Alarinta, SEAMK Matti Väänänen, Turun AMK Jussi Horelli, HAMK, Miksi työelämä on projekteja, joiden kautta prosesseja ja osaamista kehitetään
LisätiedotCanon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen
Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.
LisätiedotMe HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia!
Me HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia! Sinun työsi on haaveilla, unelmoida ja visioida. Juuri sinä haaveinesi olet oman rakennusprojektisi ammattilainen. Asiantuntija, joka tietää parhaiten,
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotMetsäsertifiointi. Päättäjien metsäakatemia Aluejohtaja Pekka Vainikka
Metsäsertifiointi Päättäjien metsäakatemia 22.5.2013 Aluejohtaja Pekka Vainikka Metsäsertifiointi Metsäsertifioinnilla tarkoitetaan menettelyä, jossa riippumaton kolmas osapuoli tarkastaa, vastaako metsien
LisätiedotKielitaidon merkitys globaalissa taloudessa. Minkälaisia ovat työelämän kielitaitotarpeet nyt ja tulevaisuudessa?
Kielitaidon merkitys globaalissa taloudessa Markku Koponen Koulutusjohtaja emeritus Elinkeinoelämän keskusliitto EK Kari Sajavaara-muistoluento Jyväskylä Esityksen sisältö Kansainvälistyvä toimintaympäristö
Lisätiedot3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa
LisätiedotW. Chan Kim Renée Mauborgne SINISEN MEREN STRATEGIA
W. Chan Kim Renée Mauborgne SINISEN MEREN STRATEGIA Talentum Helsinki 2005 Ystävyydelle ja perheillemme, jotka lisäävät mielekkyyttä maailmaamme. The title of the original edition is Blue Ocean Strategy
LisätiedotTorgparkeringen är för framtiden men också sammankopplad till HAB. Båda bör byggas samtidigt då man gräver.
Torgmöte 3½ 3.3 kl. 12:30-14 i Saima, stadshuset Kim Mäenpää presenterade projektet Skede 1 av HAB och torgparkeringen Torgparkeringen är för framtiden men också sammankopplad till HAB. Båda bör byggas
LisätiedotVRK strategia
VRK strategia 2016-2020 Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme Visio 2020 Toimintaympäristön muutostekijöitä (1/3) Pääministeri Juha Sipilän hallitus aloitti toimintansa keväällä 2015. Uuden hallitusohjelman
LisätiedotBusy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012
Busy in Business Juha Lehtonen 26.4.2012 Markkinan kehityksen trendejä Markkinan kehityksen trendejä Globaali työjako muuttuu ja toiminta siirtyy maailmanlaajuisiin verkostoihin. Muutos haastaa paikallisen
Lisätiedot1. Oppimisen ohjaamisen osaamisalue. o oppijaosaaminen o ohjausteoriaosaaminen o ohjausosaaminen. 2. Toimintaympäristöjen kehittämisen osaamisalue
Sivu 1 / 5 Tässä raportissa kuvaan Opintojen ohjaajan koulutuksessa oppimaani suhteessa koulutukselle asetettuihin tavoitteisiin ja osaamisalueisiin. Jokaisen osaamisalueen kohdalla pohdin, miten saavutin
LisätiedotKasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen
Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä
LisätiedotJAKOBSTAD PIETARSAARI
Hyvää päivähoitoa jo 110 vuotta. 110 år av högklassig dagvård. JAKOBSTAD PIETARSAARI Jakobstad ordnar småbarnspedagogisk verksamhet på svenska och finska. I Jakobstad finns dessutom ett populärt och fungerande
LisätiedotENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA
ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti
LisätiedotItämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet
Itämeren alueen meriteollisuuden erityispiirteet ja yhteistyömahdollisuudet Tapio Karvonen 7.6.2012 Itämeri-foorumi 0 Sisältö Laivanrakennuksen tila maailmalla Trendit Itämeren alueen maiden meriteollisuuden
LisätiedotSTRATEGIA 2020. Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia
STRATEGIA 2020 Pieniä kosketuksia, pysyviä vaikutuksia 1 Sisällysluettelo Visio s. 3 Edistämme kaupunkilaisten hyvinvointia kulttuurikosketuksilla Viemme kulttuuria ja taidetta keskelle kaupunkilaisten
LisätiedotEduFutura Jyväskylä
EduFutura Jyväskylä Jyväskylän koulutuskuntayhtymän, Jyväskylän ammattikorkeakoulun ja Jyväskylän yliopiston muodostama oppimisen, tutkimuksen ja kehittämisen osaamiskeskittymä. Sopimus osaamiskeskittymästä
LisätiedotLöydämme tiet huomiseen
Saimaan amk 1(5) Saimaan ammattikorkeakoulun strategia 2016-2020 Löydämme tiet huomiseen Osakeyhtiön hallitus hyväksynyt 9.2.2016 Saimaan amk 2(5) Saimaan ammattikorkeakoulun visio 2025 Vuonna 2025 Saimaan
LisätiedotJohtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen
Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota
LisätiedotDeltagande och inflytande Osallistuminen ja vaikuttaminen LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA
Deltagande och inflytande Osallistuminen ja vaikuttaminen LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Utkast till landskapslag - Maakuntalakiluonnos Landskapets invånare och de som använder
LisätiedotYrityskohtaiset LEAN-valmennukset
Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen
LisätiedotMuutokset henkilökunnan määrässä yrityksen perustamisesta alkaen. 10 % 15 % kasvanut vähintään viidellä henkilöllä 9 % kasvanut 3-4 henkilöllä 44 % 22 % kasvanut 1-2 henkilöllä pysynyt ennallaan vähentynyt
Lisätiedot10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI
Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto
LisätiedotAlkukartoitus Opiskeluvalmiudet
Alkukartoitus Opiskeluvalmiudet Päivämäärä.. Oppilaitos.. Nimi.. Tehtävä 1 Millainen kielenoppija sinä olet? Merkitse rastilla (x) lauseet, jotka kertovat sinun tyylistäsi oppia ja käyttää kieltä. 1. Muistan
LisätiedotJulkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana
Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen
LisätiedotJARKKO KURVINEN LAURI SIPILÄ VOITTAJAN RESEPTI TOIMIALASI VALLOITUKSEEN
JARKKO KURVINEN LAURI SIPILÄ VOITTAJAN RESEPTI TOIMIALASI VALLOITUKSEEN Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Samuli Alapuranen Taitto:
LisätiedotVuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä
Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Siirtymäajan toimenpiteet ja mitä päivittäminen vaatii Tärkeimmät muutokset ja
LisätiedotTekesin rahoitus yrityksille
DM xx-2013 How to do business with drones? 26.8.2015 Tekesin rahoitus yrityksille Sampsa Nissinen Palvelujohtaja, Nuoret teollisuustuoteyritykset Tekes Yrityksille joilla on Halu ja kyky kasvaa Intoa ja
LisätiedotAsiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa
Asiantuntijoille helppo vaihtoehto oman yrityksen perustamiselle. Yrityksille luotettava kumppani resursoinnissa ja rekrytoinnissa Expericon Oy Perustettu vuonna 1997 Toimipisteet Helsinki, Tampere ja
LisätiedotKirkkonummen kunnan yrittäjäkysely / Kyrkslätts kommuns företagarenkät
Kirkkonummen kunnan yrittäjäkysely / Kyrkslätts kommuns företagarenkät Raportti ajalta 02.03.7-2.04.7. Vastauksia annettu yhteensä 37 kpl. Millä toimialalla yrityksesi toimii? / Inom vilken bransch verkar
LisätiedotRakennamme menestystä - onnistumme yhdessä
Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN
LisätiedotTyöpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
LisätiedotKestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset
Kestävän kehityksen kriteerit, ammatilliset oppilaitokset Osa 1: Kestävän kehityksen asioiden johtaminen Arvot ja strategiat KRITEERI 1 Kestävä kehitys sisältyy oppilaitoksen arvoihin, ja niiden sisältöä
LisätiedotOMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 OHSAS 18001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY 24.9.2015. Marika Kilpivuori
SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatu- ja ympäristöjärjestelmät 24.9.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKÄ JÄRJESTELMÄ MEILLÄ TARVITAAN? Yrityksen
Lisätiedot3 ratkaisua perintää koskeviin haasteisiin
3 ratkaisua perintää koskeviin haasteisiin Sisällys Johdanto I Eroon hitaasta kassavirrasta II Taloushallinnon kiire ja resurssivaje kuriin III Parempaa asiakaspalvelua velallisasiakkaille Lisää luettavaa
LisätiedotHALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY
Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa
LisätiedotHaku lukioiden kehittämisverkostoon Hakuaika klo klo 16.15
Sivu /5 Haku lukioiden kehittämisverkostoon Hakuaika 7.3.206 klo 2.00 2.4.206 klo 6.5 Diaarinumero: 94/575/206. PERUSTIEDOT Hakija (koulutuksen järjestäjä) Hakijan virallinen sähköpostiosoite Y-tunnus
LisätiedotKUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?
KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,
LisätiedotLiiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka
Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava
LisätiedotToimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas
1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business
LisätiedotSocial media manager koulutus
Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media
LisätiedotVarma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014
Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta Tomi Kasurinen 05-05-2014 Mistä on kyse? Konsultti Riippumaton arvioija 2 Kehitysprojekti Arvostelu Kertaluonteinen
LisätiedotKustannustehokas hankintaosastosi. Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki
Kustannustehokas hankintaosastosi Beijing - Shanghai - Hong Kong - New Delhi - Stockholm - Helsinki Nikolai Sourcing Hankinta- ja logistiikkaratkaisuja ja vastuullisuuden hankintapalveluita teollisuudelle
Lisätiedotvarhaiskasvatukseen ja kouluihin
Pikaopas Vaikuttavuutta verkkokoulutuksella varhaiskasvatukseen ja kouluihin Määrittele Opiskele Sovella Juurruta Vaikuta Vuorovaikutteinen verkkokurssi työyhteisön yhteiseen opiskeluun Tämä opas tarjoaa
LisätiedotKasvisten laatujärjestelmien ajankohtaispäivä
Kasvisten laatujärjestelmien ajankohtaispäivä 23.11.2016 Asiantuntija Merja Söderström Päivittäistavarakauppa ry Päivittäistavarakauppa ry (PTY) on päivittäistavarakaupan ja Foodservice-tukkukaupan edunvalvoja
LisätiedotTyöterveys ja -turvallisuus uuden ISO standardin valossa Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä
Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Standardin uudistamisen tilanne Miksi ISO 45001? Hyödyt Suurimmat erot ja muutokset
Lisätiedot