Kannen kuvat: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Käännös: Translatinki Oy Taitto: Piia Keljo Tmi Painopaikka: Tampereen Offsetpalvelu Oy Painos: kpl

Transkriptio

1 2 Kannen kuvat: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Käännös: Translatinki Oy Taitto: Piia Keljo Tmi Painopaikka: Tampereen Offsetpalvelu Oy Painos: kpl

2 TERVETULOA Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle! Tampereen palveluoppaassa tarjotaan tärkeitä tietoja kaupungin uusille vieraskielisille asukkaille. Oppaassa kerrotaan tärkeistä kaupungin, yritysten ja yhteisöjen palveluista. Muiden kuin kaupungin tahojen tiedoista vastaavat muut tahot itse. Haluamme, että kaikki tamperelaiset äidinkielestä riippumatta voivat käyttää samoja palveluja. Tampereella on yli asukkaasta. Noin heistä on ulkomaan kansalaisia. Naapurikunnat mukaan lukien ulkomaan kansalaisia on Tampereen seudulla yli Kaikkiaan Tampereella asuu ihmisiä noin 125 eri maasta. Eniten muuttajia on tullut EU-maista Virosta, Ruotsista, Saksasta ja Isosta-Britanniasta. Euroopan unionin ulkopuolelta enemmistö on tullut Venäjältä, Irakista, Afganistanista, Kiinasta ja Intiasta. Viime vuosina Tampereen kaupunki on aktiivisesti tukenut erityisesti tietoyhteiskunnan kehittämistä. Kaupungin Internet-sivuilta löytyy paljon hyödyllistä tietoa suomeksi ja englanniksi. Tampereen kaupunki on mukana kehittämässä valtakunnallista Infopankkia ( Infopankki tarjoaa maahanmuuttajille monipuolista tietoa Suomesta ja Suomessa asumisesta. Neuvoja voi hakea myös esimerkiksi kulttuurikeskus Unipointista. Unipoint löytyy Vanhalta kirjastotalolta, Vanhan kirkon takaa Keskustorin laidalta. Unipointin yhteistiedot kerrotaan tässä oppaassa. Terveisin, Tampereen kaupunki Aleksis Kiven katu C PL 487, Tampere Puhelin (03) Faksi (03) Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03. Käytä suuntanumeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 3

3 HAKEMISTO Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle!... x 1. Asuminen Tampereella...x 1.1. Pankkitoiminta... x 1.2. Ajokortti... x 1.3. Sähkö... x 1.4. Asuminen... x 1.5. Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit... x 1.6. Kaupungin neuvontapisteitä... x 1.7. Internet... x 1.8. Kansalliset vapaapäivät... x 1.9. Postipalvelut... x Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat... x Puhelin ja Internet... x Televisio... x Jätehuolto ja kierrätys... x Vesihuoltopalvelut... x 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut...x 2.1. Aikuisneuvonta... x 2.2. Apuvälineet... x 2.3. Diabetesvastaanotto ja neuvonta... x 2.4. Elatusturva... x 2.5. Hammashuolto... x 2.6. Korva- ja silmäyksikkö... x 2.7. Kouluterveydenhuolto... x 2.8. Kuntoutustoiminta... x 2.9. Kuvantaminen... x Lastensuojelu... x Lääkäri- ja terveysasemat... x Maahanmuuttajapalvelut... x Mielenterveyspalvelut... x Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto.. x Neuvonta... x Opiskelijaterveydenhuolto... x Palvelubussi... x Perheasiainyksikkö... x Perheneuvolapalvelu... x Perhetyö... x Psykologit... x Päihdetyön palvelut... x Päivystys... x Reumasairauksien poliklinikka... x Rokotukset... x Röntgen... x Sairaalat... x Sosiaalityö ja sosiaaliasema... x Sukupuolitaudit... x Toimeentulotuki... x Työterveyshuolto... x Vammaispalvelut... x Vanhusten palvelut... x 3. Koulujärjestelmä ja koulutus...x 3.1. Lasten päivähoito ja esiopetus... x 3.2. Perusopetus... x 3.3. Toisen asteen koulutus... x 3.4. Korkeakoulut... x 3.5. Aikuisten suomen kielen koulutus... x 4

4 HAKEMISTO 4. Liikenne...x 4.1. Lentoliikenne... x 4.2. Bussiliikenne... x 4.3. Pysäköinti... x 4.4. Matkustaminen junalla... x 4.5. Taksi... x 4.6. Vesiliikenne... x 5. Vapaa-aika...x 5.1. Huvi- ja virkistyspuistot... x 5.2. Veneily... x 5.3. Elokuvat... x 5.4. Konsertit... x 5.5. Kulttuuri... x 5.6. Festivaalit... x 5.7. Kalastus ja ravustus... x 5.8. Puutarhanhoito ja viljely... x 5.9. Käsityöt... x Kotitalousneuvonta... x Kirjasto... x Torit ja markkinat... x Tapaamispaikkoja... x Ystävyysseurat... x Museot ja näyttelyt... x Ravintolat ja kahvilat... x Urheilu ja harrastukset... x Matkailu... x Nuoriso... x 6. Uskonto...x 7. Julkishallinnon organisaatiot...x 7.1. Tampereen kaupungin keskusvirastotalo... x 7.2. Tampereen kaupungin kansainvälisten asioiden yksikkö... x 7.3. Kansaneläkelaitos (Kela)... x 7.4. Tampereen työvoimatoimisto... x 7.5. Ensimetri... x 7.6. Invest in Tampere... x 7.7. Tampereen verotoimisto... x 7.8. Tampereen maistraatti... x 7.9. Oikeustalo... x Oikeusaputoimistot... x Ulkomaalaisvirasto... x Kunniakonsulit... x Poliisi... x Löytötavaratoimistot... x Tullin ohjesäännöt... x Tampereen aluepelastuslaitos... x Mitä tehdä hätätilanteessa?...x Kartta...x 5

5 1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.1. Pankkitoiminta Tampereella on monia eri pankkeja. Pankkitili on Suomessa tarpeellinen, sillä palkat ja mahdolliset tuet maksetaan pankkitilille. Tutustu eri pankkien palveluihin. Laskuja voi maksaa konttorissa, pankkiautomaateilla, Internetissä tai puhelimella. Kun avaat pankkitilin, tarvitset passin tai muun virallisen henkilöllisyystodistuksen. Pankeista saa lisäohjeita ja esitteitä, joissa kerrotaan pankin toiminnasta ja eri tileistä. Pankit ovat avoinna yleensä ma-pe tai Ajokortti Tampereen kihlakunnan poliisilaitos Lupayksikkö Hatanpään valtatie Ma-ke ja pe , to Auton kuljettajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat eivät voi Suomessa ajaa autoa, vaikka he olisivat kotimaassaan suorittaneet ajokortin. Suomessa kelpaavat myös muissa EUtai Eta-valtioissa myönnetyt ajokortit. Kuljettaja voi vaihtaa sellaisen suomalaiseen ajokorttiin ilman kuljettajantutkintoa, jos hän on opiskellut Suomessa vähintään kuusi kuukautta tai asuu Suomessa vakituisesti. Suomessa voi ajaa myös ajokortilla, joka on myönnetty niin sanotuissa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltioissa. Tällä kortilla voi kuitenkin ajaa vain vuoden verran maahan tulosta lähtien. Muussa kuin Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei oikeuta ajamaan Suomessa. Ajo-oikeus koskee vain ajokorttia, joka on annettu sopimusmaassa vakinaisesti asuvalle henkilölle. Tilapäisenä oleskeluaikana (esim. vaihto-oppilasaikana) sopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei oikeuta ajamaan Suomessa. Ajoneuvon rekisteröinti Ulkomaisen ajoneuvon käyttö Suomessa Jos auto on rekisteröity jossakin muussa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa, sitä voi käyttää Suomessa vuoden verran maahan tulosta lähtien. Ensirekisteröinti Suomessa pysyvästi käytettävä ajoneuvo on rekisteröitävä Suomessa. Ajoneuvo tarkastetaan rekisteröintiä varten, ja autonomistajan on maksettavat siitä autoveroa Suomen tullille. Rekisteröity auto saa suomalaiset rekisterikilvet. Ensirekisteröintiin liittyviä lisätietoja saa osoitteesta Sähkö Tampereen Sähkölaitos Asiakaspalvelupiste Jokikatu 5, Sähkötalo...(03) Ma-pe Asunnon sähköntoimituksesta tehdään sähkösopimus. Sopimuksen voit tehdä Tampereen Sähkölaitoksen kanssa Internetin kautta tai henkilökohtaisesti asiakaspalvelussamme. Tee sähkösopimus hyvissä ajoin ennen muuttopäivää. Lisätietoja sähköntoimitukseen liittyvistä asioista saat asiakaspalvelustamme Asuminen Asuntotori Puutarhakatu 8, katutaso Faksi Ma 9 17, ti-to , pe Asuntotorilta saa tietoa asuntojen vuokrauksesta ja asunnonvälittäjistä. Asuntotorilta löytyvät seuraavat palvelupisteet: Tampereen Vuokra-asunnot Oy...(03) Faksi...(03) Tampereen Vuokra-asunnot Oy valitsee vuokralaiset ja määrää vuokran suuruuden. Toimisto järjestää ensiasunnon kaikille oleskeluluvan saaneille pakolaisille, jotka on sijoitettu Tampereelle. Lisäksi Tampereen Vuokra-asunnot Oy tiedottaa ja auttaa pakolaisia ja maahanmuuttajia Suomeen muuttamiseen ja asunnon löytämiseen liittyvissä asioissa. VTS-kodit Tampereen Vuokratalosäätiö Vilusen Rinne Oy Asuntopalvelut Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

6 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Faksi VTS-kodit auttaa etsimään sopivan hintaisen asunnon. Apua voivat saada esimerkiksi monilapsiset perheet, vammaiset, nuoret pariskunnat ja henkilöt, jotka sosiaalisista syistä erityisesti tarvitsevat asuntoa. VTS-kodit hallinnoi noin asuntoa eri puolilla Tamperetta. Tampereen Kotilinnasäätiö Puutarhakatu 8 A... (03) Faksi... (03) Ma , ti-to , pe Tampereen Kotilinnasäätiö järjestää vuokraasuntoja eläkeläisille. Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry / Kiinteistö Oy Kullervo Nuorisoasunnot Faksi Tampereen Seudun Nuorisoasunnot ry ja Kiinteistö Oy Kullervo järjestää vuokra-asuntoja nuorille. Muita vuokra-asuntojen tarjoajia: YH Länsi Oy Aleksis Kiven katu 26 Vuokra-asunnot... (03) Ma-pe Insinöörioppilastalo Oy...(03) Kiinteistö Oy Opintanner... (03) Pirkan Opiskelija-asunnot Oy... (03) Yhteensä n asuntoa opiskelijoille ja työssäkäyville nuorille. Sato-Asuntopalvelu Satakunnankatu 28...(03) Faksi...(03) Ma 9 18, ti-to 11 17, pe 9 16 Kesäisin ma 9 17, ti-to 10 16, pe TA-Asumisoikeus Oy Tuomiokirkonkatu 34 A, 2. kerros... (03) Faksi... (03) Ma-pe Tampereen seudun opiskelija-asuntosäätiö (TOAS) Iidesaukio 1... (03) Faksi... (03) Ma-ke, pe , to TOAS rakennuttaa ja ylläpitää vuokra-asuntoja opiskelijoille, jotka opiskelevat eri oppilaitoksissa Tampereella. Kiinteistöpalvelu Isotalo Oy Verstaankatu 4 A 4...(03) Faksi...(03) Ma-pe 8 12 ja Kesäisin ma-pe Pirkanmaan AVO-Asunnot Hallituskatu (03) Faksi... (03) Ma-pe Suomen Asumisoikeus Oy Kyllikinkatu 15 B Suomen Asumisoikeus Oy:n asioita hoitaa Tampereella VVO-kotikeskus. Asumis oikeus - asuntoja voi hakea myös YH-Rakennuttajaosuuskunnalta, VVO-kotikeskukselta ja TA-Asumisoikeudelta. VVO-yhtymä Oyj Kyllikinkatu 15 B, katutaso Vuokra-asuntopalvelu Faksi Ma, ti, to, pe , ajanvarauksella klo 16, ke Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 7

7 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Tampereen kaupungin asuntotoimi Puutarhakatu 8 A, 6. kerros...(03) Faksi...(03) Ma-pe Lainojen takaisinperintä ja maksatus Puutarhakatu 8 A, 1. kerros...(03) Faksi...(03) Ma , ti-to , pe Asuntotoimi myöntää kaupungin asuntolainaa omistusasuntojen hankkimiseen, rakentamiseen ja peruskorjaukseen. Se myös perii takaisin henkilökohtaiset aravalainat ja kaupungin asuntolainat. Asuntotoimesta voi hakea korjaus- ja energia-avustusta. Lisäksi asuntototoimen kautta haetaan asumisoikeusasuntoja. Tampereen kaupungin kiinteistötoimi Frenckellinaukio 2 D...(03) Ma-pe Kiinteistötoimi hoitaa kaupungin omistamiin maa- ja vesialueisiin liittyviä asioita. Kiinteistötoimi muun muassa vuokraa ja myy omakotitontteja. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie Ma-pe Kun muutat, uusi osoite on ilmoitettava Postiin ja Tampereen maistraattiin Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin tavoitteena on tarjota kaikille tamperelaisille samat palvelut äidinkielestä riippumatta. Maahanmuuttajat tarvitsevat erityisesti opastuspalveluita. Toimialojen koordinaattorit toimivat kukin omalla sektorillaan maahanmuuttaja-asioissa. Pääkoordinaattori toimii Tampereen kaupunginkansliassa. Hän edistää organisaatioiden ja virkamiesten yhteistyötä maahanmuuttaja-asioissa. Pääkoordinaattori Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu C Kulttuuripalveluiden koordinaattori Puutarhakatu 11 C Faksi...(03) Perusopetuksen maahanmuuttajakoordinaattori Puutarhakatu 11 C Faksi...(03) Toisen asteen koulutuksen koulutuspäällikkö Sairaalankatu Faksi...(03) Hyvinvointipalvelujen kehittämisyksikön koordinaattori Koulukatu Faksi...(03) Kaupungin neuvontapisteitä Tampereen kaupungilla on useita neuvontapisteitä, jotka tarjoavat tietoa ja esitteitä monista eri aiheista. Kunnallisasiain neuvonta Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu C...(03) Ma-pe neuvonta@tampere.fi Kunnallisasiain neuvonnasta saa monenlaista tietoa Tampereen kaupungin tarjoamista palveluista. Tampereelle muuttanut voi noutaa neuvonnasta uuden tamperelaisen tietopaketin eli kassin, jossa on esitteitä Tampereen kaupungin palveluista. Ikäpiste Aleksis Kiven katu 18...(03) Ma-pe 9 14 ikapiste@tampere.fi Ikäpisteestä saa tietoa ja neuvontaa ikäihmisille tarjottavista palveluista. Kulttuuri- ja nuorisopalvelut Puutarhakatu 11...(03) Faksi...(03) Ma-pe Kulttuuri- ja nuorisopalvelut tarjoavat yleistä tietoa kulttuuripalveluista. 8 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

8 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Kuva: Petri Kivinen 1.7. Internet Tampereella voi käyttää Internetiä maksutta useissa paikoissa. Internet-pisteissä voi myös lukea sähköpostia. Tietokoneita ei yleensä tarvitse varata. Internet-liittymän hankinta, ks (Puhelin- ja Internet). Lista Internet-pisteistä löytyy sivulta Tietotorit Hervannan ja Sampolan kirjastoissa on tietotorit. Tietotoreilla neuvotaan, miten tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä käytetään. Tietotoreilla järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Matkailutoimisto Verkatehtaankatu 2...(03) Faksi...(03) tammikuuta 31. toukokuuta ma-pe kesäkuuta 31. elokuuta ma-pe 9 20, la-su syyskuuta 30. syyskuuta ma-pe 9 17, la-su lokakuuta 31. joulukuuta ma-pe 9 17 touristbureau@tampere.fi Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) Ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B...(03) Joukkoliikenne...(03) Aikataulu- ja reittineuvonta, automaatti suomeksi 24 h/vrk Faksi...(03) Ma-pe , la Kesä-heinäkuussa lauantaisin suljettu. Sähköinen asiakaspalvelu ja palautteet palvelupiste.frenckell@tampere.fi Palvelut: - joukkoliikenteen matkakorttien myynti, aikatauluja reittineuvonta - tietoa vireillä ja nähtävillä olevista suunnitelmista (katu-, liikenne- ja vihersuunnitelmat) - kaava-asiat, kartat, kiinteistötiedot, rakentajan palvelu - katujen ja viheralueiden rakentamisen sekä kunnossapidon neuvonta - ympäristöasioiden ja elintarvikevalvonnan neuvonta Hervannan kirjaston tietotori Insinöörinkatu 38...(03) Sampolan kirjaston tietotori Sammonkatu 2...(03) Kirjastot Kaikissa Tampereen kaupunginkirjastoissa on asiakkaiden käytössä yli sata tietokonetta. Internetiä voi käyttää myös lehtilukusalissa. Kaikissa kirjastoissa on langaton wlan-alue. Osalle koneista voi varata aikoja etukäteen. Internetin käyttö kirjastossa on maksutonta. Pääkirjasto Metso Pirkankatu 2...(03) Ma-pe , la , su (käsikirjasto) Lehtilukusali Puutarhakatu 1...(03) Ma-pe 9 20, la 9 15, su Kirjastoauto Roosa Aikataulut...(03) Netti-Nysse Tampereen kaupunginkirjasto Pirkankatu 2...(03) Netti-Nysse on kaikkien kaupunkilaisten käytettävissä. Siellä annetaan opastusta tietokoneen, sähköpostin ja Internetin käytössä. Netti-Nyssessä järjestetään tietokoneen käytön peruskursseja. Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 9

9 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Lähikirjastot Hervannan kirjasto Insinöörinkatu 38...(03) Ma-pe 10 19, la Hervannan tietotori Insinöörinkatu 38...(03) Ma-pe 10 19, la Härmälän kirjasto Nuolialantie 47...(03) Ma, ti, to 13 19, pe 13 17, ke, la Kaukajärven kirjasto Käätykatu 6...(03) Ma-to 11 19, pe 10 18, la Huom! Suljettuna remontin vuoksi lokakuusta 2006 syksyyn 2007! Koivistonkylän kirjasto Lehvänkatu 9...(03) Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la Kämmenniemen kirjasto Paavolantie 4...(03) Ma, ti, to 13 19, ke, pe 11 15, la suljettu Lamminpään kirjasto Ylöjärventie 55...(03) Ma, ti, to 13 19, pe 11 15, ke ja la suljettu Lentävänniemen kirjasto Vähäniemenkatu 42...(03) Ma-to 12 19, pe 12 17, la Messukylän kirjasto Hintsankatu 1...(03) Ma-to 12 19, pe 11 18, la Nekalan kirjasto Lounaantie 2...(03) Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la Huom! Suljettuna remontin vuoksi toukokuusta 2007 kevääseen 2008! Pellervon kirjasto Uimalankatu 5...(03) Ma-pe 10 19, la Peltolammin kirjasto Säästäjänkatu 16...(03) Ma, ti, to 13 19, ke, pe, la Sampolan kirjasto Sammonkatu 2...(03) Ma-pe 11 20, la Sampolan tietotori Sammonkatu 2...(03) Ma-pe 11 20, la Terälahden kirjasto Niemikyläntie 14...(03) Ma, ti, to Tesoman kirjasto Kohmankaari 9...(03) Ma-to 11 19, pe 9 17, la Muut nettipisteet Asuntotori Puutarhakatu Hatanpään kantasairaala Hatanpäänkatu 24...(03) Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) Ikäpiste Aleksis Kiven katu 18...(03) Tarkoitettu vain Ikäpisteen asiakkaille Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu C...(03) Koukkuniemen vanhainkoti Rauhaniementie 19...(03) Kulttuurikeskus Unipoint Vanha kirjastotalo, 2. krs., Keskustori 4...(03) Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) Matkailutoimisto Verkatehtaankatu 2...(03) Museokeskus Vapriikki Veturiaukio 4...(03) Nettikahvila Vuoltsu Vuolteenkatu 13...(03) Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

10 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Nääshalli Näsijärvenkatu Palvelupiste Frenckell Frenckellinaukio 2 B...(03) Pispan palvelukeskus Simolankatu 4...(03) Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B...(03) Takahuhdin palvelukeskus Kirjavaisenkatu 15...(03) Tammelan palvelukeskus Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) Tampere-talo Yliopistonkatu (03) TAYS, Tampereen yliopistollinen sairaala Teiskontie 35...(03) Tesoman lääkäriasema Kohmankaari 9...(03) Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Pohjolankatu 25 A...(03) Ympäristötietokeskus Moreenia Satakunnankatu 13b, patosilta...(03) Yksityisten yritysten ja yhteisöjen nettipisteitä Ahjolan kansalaisopisto Ahjolankatu 3... (03) etupa Itsenäisyydenkatu (03) Invalidiliiton koulutuspiste Validia Insinöörinkatu (03) Invalidiliiton Tampereen Validia-palvelut Insinöörinkatu 12...(03) Kansalaistalo Mansikkapaikka Lentävänniemenkatu 6... (03) Kesäkahvila Arboretum Hatanpään puistokuja Lamminpään kerhotalon Info-tupa Ylöjärventie (03) Pispalan kirjastoyhdistyksen tietotupa Tahmelankatu (03) Päiväkeskus Mustalammas Pellavatehtaankatu 17 H... (03) Silta-valmennusyhdistyksen lounaskahvila Vehnämyllynkatu Tampereen A-killan Ydintupa, yhdyskuntatupa Nekalantie 55 B (03) Tampereen seudun työllistämisyhdistys Etappi Vuolteenkatu 11...(03) Tesoman Naapuri -nettinurkka Ristimäenkatu Tullikamarin klubi Tullikamarin aukio 2... (03) Vastavirta-klubi Pispalan valtatie Kansalliset vapaapäivät Useimmat toimistot, pankit ja kaupat ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä. Jotkut pikaruokapaikat, kioskit ja huoltoasemat saattavat olla auki. Vapaapäivää edeltävänä päivänä monet toimistot sulkeutuvat normaalia aikaisemmin. Tammikuun 1....uudenvuodenpäivä Tammikuun 6....loppiainen Huhtikuu...pääsiäinen Toukokuun vapunpäivä Toukokuu... helatorstai Kesäkuu...juhannusaatto ja juhannuspäivä Joulukuun itsenäisyyspäivä Joulukuun jouluaatto ja joulupäivä Joulukuun tapaninpäivä Kaukajärven yhteisötyö ry Järvikatu 6 E... (03) Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 11

11 1. ASUMINEN TAMPEREELLA 1.9. Postipalvelut Postitoimistoja löytyy eri puolilta kaupunkia. Posti - merkkejä voi Suomessa ostaa posteista, kioskeista ja joistain kaupoista. Sähkeen voi lähettää postikonttorista maksua vastaan. Ilmoituksen osoitteen muutoksesta voi tehdä esimerkiksi posti toimistossa. Tampereen pääposti Rautatienkatu Ma-pe 7 17 Asiakaspalvelu Yksityisasiakkaat (pvm/mpm) Yritysasiakkaat (pvm/mpm) Ma-pe 8 20 ja la Muuttoilmoitus postille ja maistraatille 24 h (Puhelun hinta lankaverkosta n. 0,15 eur ja matkapuhelimesta n. 0,88 eur) Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat Yle News eli englanninkieliset tv-uutiset tulevat joka arkiaamu Ylen TV1-kanavalla ( news). Euronews-lähetys löytyy englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja venäjäksi sivulta news/euronews_languages.html. Tietoa englannin- ja venäjänkielisistä radiouutisista löytyy osoitteesta Venäjäksi, persiaksi ja kiinaksi lähetetään viikoittainen ajankohtaisohjelma Uninews Diggari-kanavalla (Tampereella kanava 6), uudella diggari+ -kanavalla (digiverkossa kanavapaikalla 22) ja Internetissä osoitteessa uninews/uninews_fi.htm. Tekstitys on suomeksi. Uutisia tarjolla kullakin kielellä 7 minuuttia viikoittain. Esitysajat ovat syyskuun alusta toukokuun loppuun lauantaisin, sunnuntaisin ja maanantaisin. Kesä-elokuussa Uninews ei lähetä ohjelmaa Puhelin ja Internet Puhelin Puhelin on Suomessa erittäin tärkeä yhteydenpitoväline. Puhelinnumero kannattaa hankkia mahdollisimman pian. Tarjolla on sekä lanka - puhelin- että gsm-liittymiä. Tutustu eri puhelinverkkoyhtiöiden ja puhelinoperaattoreiden tarjontaan. Puheluhinnoissa voi olla suuria eroja. Suomessa on myös yleisiä puhelimia, jotka toimivat yleensä joko puhelinkortilla tai kolikoilla. Puhelinkortteja voi ostaa useimmista kioskeista. Kaukopuheluja muualle maailmaan voi soittaa eri operaattoreiden kautta. Tällöin puhelinnumeron eteen on näppäiltävä operaattorin alkunumero ennen suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa. Internet Internetiä voi käyttää ilmaiseksi monessa paikassa, esimerkiksi kirjastoissa ja useissa nettipisteissä. Ks (Internet) Suomessa on mahdollista hankkia myös oma Internet-liittymä kotiin. Internet-liittymän voi hankkia puhelinoperaattoreilta. Myös elektroniikka-alan liikkeistä voi kysellä liittymiä. Hinnoissa voi olla suuriakin eroja Televisio Television käyttämisestä on maksettava televisiomaksu. Se täytyy maksaa, kun kodissa on televisio, vaikka sitä ei katselisi. TV-maksu ei riipu myöskään siitä, kuinka usein tai mitä TV-kanavia katsotaan. Myös satelliittilähetyksistä maksetaan televisiomaksu. Television käyttöönottoilmoitus on tehtävä ennen kuin televisio otetaan käyttöön. Se tulee voimaan aikaisintaan sinä päivänä, jolloin se saapuu tvmaksuhallintoon. Ilmoituksen television käyttöön otosta voi tehdä puhelimitse (09) , Internetin kautta tai täyttämällä postista saatavan ilmoituslomakkeen. Suomessa siirrytään digitaalisiin TV-lähetyksiin alkaen. Niiden katselemiseen tarvitaan digiviritin tai digi-tv. DigiTVInfo vastaa digitaalista televisiota koskeviin kysymyksiin. Palvelua saa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Valtakunnallinen palvelunumero (Puhelun hinta lankaverkosta 8,21 snt/puhelu + 1,16 snt/min ja matkapuhelimesta 29,7 snt/min.) Kaapeli- ja satelliittitelevisio Kansainvälisiä kaapelitelevisiolähetyksiä voi vastaanottaa, mikäli asuinrakennus on liitettynä kaapeliverkkoon. Tietoa satelliittivastaanottimista saa kaupoista, jotka myyvät televisioantenneja tai kodinkoneita. 12 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

12 1. ASUMINEN TAMPEREELLA Tilaukset: Tampereen Tietoverkko Oy Hallituskatu (03) Jätehuolto ja kierrätys Pirkanmaan Jätehuolto Oy huolehtii jätteen keräyksestä Tampereen alueella. Asukkaiden on itse huolehdittava jätteiden lajittelusta: jätteestä on eroteltava biojäte, keräyspaperi ja muu jäte. Jos asuintalossa on alle 5 asuntoa, jätteitä ei tarvitse lajitella. Pirkanmaan Jätehuolto Oy Naulakatu 2... (03) Tampereella on monia hyötyjätteen keräyspisteitä. Hyötyjätettä ovat esimerkiksi lasi- ja metallipurkit. Keräyspisteisiin voi viedä myös paristot. Yhteystiedot löytyvät Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta. Kotitalouksien ongelmajätteitä ovat esimerkiksi liimat, lakat ja loistelamput. Repe & Romu -kuorma-autot kiertävät eri puolilla kaupunkia ja keräävät kodin ongelmajätteet, metalliromut ja kodinkoneet. Repe & Romu -autojen aikataulun saa Pirkanmaan Jätehuollon kotisivuilta tai Ympäristötietokeskus Moreeniasta. Ongelmajätteen voi viedä myös itse hyötyjätekeskukseen. Hyötyjätekeskus Viinikankatu 42 Ma-ti 10 17, ke-pe 9 16 Hyötyjätekeskus ottaa vastaan kodin ongelmajätteet, lajitellut hyötyjätteet ja kodinkoneromut. Lasi, metalli ja kartonki: Vie paikallisiin hyötyjätepisteisiin tai hyötyjätekeskukseen. Lääkkeet: Vie vanhentuneet lääkkeet ja rikkoontuneet lämpömittarit, lääkeruiskut ja neulat apteekkiin. Auton akut ja jäteöljy: Vie hyötyjätekeskukseen tai ongelmajätekontteihin, joita on Hervannan Shellillä ja Lielahden K-Raudalla. Kierrätyskeskukset Tarpeettomat, käyttökelpoiset ja ehjät tavarat voi viedä kierrätyskeskukseen. Sieltä voi myös itse hakea ilmaiseksi tavaraa. Epilä Pispalan valtatie ei puhelinta Hepokatti Mustanlahdenkatu (03) Pyynikki Koulukatu (03) Ratina Hatanpään valtatie 3... (03) Vesihuoltopalvelut Tampereen Vesi Viinikankatu 42, vaihde...(03) Asiakaspalvelu... (03) Faksi...(03) Vikapäivystys 24 h Tampereen Vesi tuottaa kaupunkilaisille vettä ja huolehtii jätevesien viemäröinnistä ja puhdistamisesta. Tampereen Veden asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin vesisopimuksista, veden laskutuksesta ja vesimittareista. Kuva: Marja-Riitta Koponen Vanhat paristot: Keräyslaatikoita on ympäri kaupunkia ja hyötyjäpisteissä. Myös Repe & Romu -autot ja hyötyjätekeskus keräävät paristoja. Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 13

13 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Koulukatu 9...(03) Tampereen kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut on tarkoitettu vain tamperelaisille. Poikkeuksena on kiireellinen sairaanhoito. Palvelujen saaminen edellyttää, että olet kirjoilla Tampereella eli että olet tehnyt maistraattiin tarpeelliset ilmoitukset. Tampereella olevien oppilaitosten opiskelijat kuuluvat opiskelijaterveydenhuollon piiriin. Yliopistoopiskelijoilla on oma terveydenhoitojärjestelmänsä Aikuisneuvonta Tiedustelut...(03) Aikuiset voivat kysellä terveyteensä liittyvistä asioista aikuisneuvonnassa. Aikuisneuvolassa terveydenhoitaja antaa terveysneuvontaa ja seuraa potilaiden terveydentilaa. Neuvolan palveluihin kuuluvat sairaanhoidolliset toimenpiteet, maksuttomien hoitotarvikkeiden jakelu ja rokotukset Apuvälineet Tampereen kaupungin apuvälineyksikkö Hatanpäänkatu 10 Lainaus...(03) Huolto...(03) Ma, ti, ke 8 16, to 8 17, pe Apuvälineitä, kuten esimerkiksi kainalosauvoja, lainataan tamperelaisille maksutta Diabetesvastaanotto ja neuvonta Sosiaali- ja terveystalo Satamakatu 17 A, Toimisto...(03) Ma ja to 8 15, ti ja ke 8 17, pe 8 14 Ajanvaraus....(03) Ma, ti, to, pe 9 10 ja Diabetesvastaanotto antaa hoidonohjausta ja neuvontaa diabeetikoille Elatusturva Elatusturvatoimisto Koulukatu 9...(03) Ma-pe 9 15 Sosiaali- ja terveyspalvelut voi myöntää elatustuen lapselle. Sitä saa, mikäli erotapauksessa toinen vanhemmista laiminlyö velvollisuutensa tai elatusmaksu on vahvistettu elatustukea pienemmäksi. Tukea maksetaan myös, kun isyyttä avioliiton ulko puolella syntyneeseen lapseen ei ole vahvistettu. Elatustukea haetaan elatusturvatoimistosta Hammashuolto Ajanvaraus kaikkiin hammashoitolohin...(03) Ma-pe 8 17 Kiireellistä ensiapua tarvitseville on päivystysaikoja Hatanpään lääkäriaseman hammashoitolassa. Ma-pe klo (03) Iltaisin ja viikonloppuisin Matkapuhelimesta Korva- ja silmäyksikkö Pyynikin terveysasema, Koulukatu 9...(03) Vain lääkärin lähetteellä 2.7. Kouluterveydenhuolto Ks (Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto) 2.8. Kuntoutustoiminta Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto Hatanpään puistokuja 8 Osastonsihteeri...(03) Tesoman lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) ,...(03) Linnainmaan sosiaali- ja terveysaseman fysioterapiaosasto...(03) Hervannan lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) Hatanpään lääkäriaseman fysioterapiaosasto...(03) Toimisto neuvoo ja ohjaa kuntoutukseen liittyvissä asioissa. Toimisto myöntää fysioterapiaa, toimintaterapiaa, neuropsykologista kuntoutusta ja puheterapiaa. Neuvonta ja ohjaus arkisin klo Ks. myös 2.2. (Apuvälineet) 2.9. Kuvantaminen Röntgen- ja ultraäänitutkimukset Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) Vain lääkärin lähetteellä 14 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

14 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Lastensuojelu Satamakatu 17 B...(03) Lastensuojeluviranomaiset auttavat lasta, jos lapsen kotiolot eivät ole riittävän turvalliset ja vanhemmat lyövät laimin lapsen hoidon tai jos lapsi tai nuori itse vaarantaa hyvinvointiaan. Tampereella lastensuojelusta vastaavat alueellisten sosiaaliasemien sosiaalityöntekijät. Ks. myös (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) Lääkäri- ja terveysasemat Kun sairastut, ota yhteyttä terveyspalvelujen neuvontaan tai mene oman lääkäriasemasi sairaanhoitajan vastaanotolle. Sairaanhoitajan vastaanotolle ei tarvita ajanvarausta. Lääkäriasemat ovat avoinna ma-to klo , pe ja aattopäivinä klo Terveyspalvelujen neuvonnan tai lääkäriaseman sairaanhoitaja arvioi hoidon tarpeesi. Hän selvittää, tarvitsetko vastaanottoajan lääkärille vai riittävätkö sairaanhoitajan antamat hoito-ohjeet. Terveyspalvelujen neuvontaa saa puhelimitse joka päivä ympäri vuorokauden. Ajanvaraus toimii joka päivä klo Terveyspalvelujen neuvonta Matkapuhelimista soitettaessa...(03) Lääkäriasemat avoinna ma to , pe 8 15 Atalan terveysasema Pulkkakatu 1 Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Hatanpään lääkäriasema Hatanpäänkatu 24...(03) Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Hervannan terveysasema Insinöörinkatu 38...(03) Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Kaukajärven lääkäriasema Keskisenkatu 9 Toimisto...(03) Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Lielahden terveysasema Lielahdenkatu 15 Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Linnainmaan terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) Toimisto...(03) Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) ,...(03) (03) ,...(03) Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9 D...(03) Toimisto 1...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) ,...(03) Toimisto 2...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) ,...(03) Raholan-Pispalan terveysasema Pispalan valtatie 58...(03) Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B...(03) Tammelan alue, toimisto...(03) Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) ,...(03) ,...(03) Kalevan alue, toimisto...(03) Vastaanottavat sairaanhoitajat...(03) ,...(03) ,...(03) Tesoman terveysasema Kohmankaari 9...(03) Toimisto...(03) Vastaanottava sairaanhoitaja...(03) ,...(03) ,...(03) Kämmenniemen terveysasema Kämmenniemenkatu 42 Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 15

15 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Maahanmuuttajapalvelut Maahanmuuttajapalveluissa toimii turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus, Pirkanmaan tulkkikeskus ja ulkomaalaistoimisto. Ulkomaalaistoimistossa toimii pakolaisten ja paluumuuttajien sosiaali- ja terveysasema. Ulkomaalaistoimisto vastaanottaa ja kotouttaa pakolaisia ja paluumuuttajia tamperelaisiksi. Ulkomaalaistoimiston sosiaalipalvelut Pohjolankatu 25 B neuvonta ja ajanvaraus 2. kerros...(03) Ma-pe 9 15 Etuuskäsittelijöiden vastaanottoajat neuvonta- ja ajanvarausnumerosta...(03) Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika ma, ti, to ja pe Ulkomaalaistoimiston terveyspalvelut Pohjolankatu 25 G neuvonta ja ajanvaraus terveydenhoitajille ja lääkärille 2. kerros...(03) Ma-pe Terveydenhoitajien vastaanotto ilman ajanvarausta ma-pe Pirkanmaan tulkkikeskus, Pohjolankatu 25 B neuvonta 2. kerros...(03) Tulkkivälitys...(03) ,...(03) Pirkanmaan tulkkikeskus tarjoaa tulkkipalveluja viranomaisille useilla pakolaisten puhumilla kielillä ensisijaisesti Pirkanmaan alueella. Tulkkipalveluja on mahdollisuus saada myös etätulkkauksena, puhelimen tai videotulkkauslaitteen avulla. Lisäksi käännetään erilaisia asiakirjoja. Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Pohjolankatu 25 A...(03) Mielenterveyspalvelut Kun tarvitset mielenterveyspalveluja, hakeudu omalääkärisi vastaanotolle. Mielenterveystoimistoon tarvitaan lääkärin lähete. Myös neuvoloissa, työterveyshuollossa ja sosiaalityössä ohjataan asiakkaita mielenterveyspalvelujen piiriin. Hervannan mielenterveystoimisto Lindforsinkatu 1...(03) Etelä-Tampereen mielenterveystoimisto Hatanpäänkatu 22...(03) Kaukajärven mielenterveystoimisto Keskisenkatu 9...(03) Linnainmaan mielenterveystoimisto Kirviälänkatu 2...(03) Tehostetun kotisairaanhoidon työryhmä Pohjolankatu 25 B...(03) Kuntoutustyöryhmä maahanmuuttajille Pohjolankatu 25 B...(03) ,...(03) Kriisityöryhmä Hatanpäänkatu 22...(03) Ma-pe 8 15 Nuorisopsykiatria Koulukatu 9, 5. krs....(03) Ajanvaraus arkisin Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto Neuvolatoiminta ja kouluterveydenhuolto...(03) Äitiysneuvola huolehtii perheestä raskauden, synnytyksen ja lapsivuodeajan aikana. Ota yhteys äitiysneuvolaan raskauden viikolla. Lastenneuvolan palvelut on tarkoitettu kaikille alle kouluikäisille lapsille. Kouluterveydenhuolto tarjoaa maksutonta terveydenhuoltoa koululaisille. Oppilaat ja heidän vanhempansa voivat ottaa yhteyttä terveydenhoitajaan. Terveydenhoitajat ovat tavattavissa kouluissa sovittuina aikoina. Terveydenhoitajan vastaanotolle pääsee myös ilman ajanvarausta. Mielenterveyskeskus Hallituskatu 8 B, 3. ja 4. kerros...(03) Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

16 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Neuvonta Sosiaalipalvelujen neuvonta...(03) Soittoajat ma-to 8 11 ja 13 15, pe 8 11 ja Sosiaalineuvojalta voi kysyä mm. mihin ottaa yhteyttä päihdeongelmissa, lastensuojelukysymyksissä, perheen taloudellisissa vaikeuksissa ja muissa elämän kriiseissä. Tietoa voi kysyä myös vanhustenhuollon ja päivähoidon asioista. Sosiaalineuvoja antaa vain yleisluontoista neuvontaa. Hän ei tee asiakasta koskevia viranomaispäätöksiä. Terveyspalvelujen neuvonta Joka päivä 24 h Matkapuhelimesta...(03) Numerosta saa neuvoja ja ohjeita äkillisissä sairaustapauksissa ja muissa ongelmatilanteissa. Ajan varaus lääkärille joka päivä klo Kun kuulet jonotusäänen (pitkä matala, lyhyt matala, pitkä korkea), älä sulje puhelinta vaan jää odottamaan vuoroasi. Ks. myös 1.6. (Kaupungin neuvontapiste, Ikäpiste) Opiskelijaterveydenhuolto Tullinkulman opiskelijoiden terveysasema Hammareninkatu 7, 4. kerros...(03) Palvelubussi Tampereen kaupungin joukkoliikenteen neuvonta Frenckellinaukio 2 B...(03) automaattinen aikataulu- ja reittineuvonta (0,44 euroa/puhelu + pvm) Palvelubussi on tarkoitettu ikäihmisille ja liikuntaesteisille Perheasiainyksikkö Sosiaalivirastotalo Koulukatu 9, 3. kerros...(03) Perheasiainyksikössä työskentelee lastenvalvojia. He hoitavat avioliiton ulkopuolella syntyneiden lasten isyyden vahvistamiseen, lasten huoltajuuteen, asumiseen ja tapaamisiin liittyvät asiat sekä lasten elatussopimusasiat Perheneuvolapalvelut Perheneuvola, Koulukatu 9...(03) Ma, ke ja to klo Perheneuvolan päivystys antaa keskusteluapua ja ottaa vastaan ilmoittautumisia. Perheneuvola auttaa perheitä erilaisissa ongelmatilanteissa. Perheneuvolaan voi ottaa yhteyttä, kun vanhemmat ovat huolissaan lapsensa käyttäytymisestä tai kehityksestä. Myös erilaisissa kriisitilanteissa, kuten avioerossa tai perheenjäsenen kuoltua, perheneuvola tarjoaa perheelle apua Perhetyö Perhetyö on tarkoitettu lapsiperheille. Perhetyöntekijä auttaa lastenhoidossa, ruoanlaitossa ja muissa kodin päivittäisissä töissä. Perhetyöntekijä tukee vanhempia myös lasten kasvatukseen liittyvissä asioissa ja antaa tietoa muista lapsiperheiden palveluista. Perhetyöntekijä tilataan oman palvelualueen perhetyön ohjaajalta. Tilausaika ma-pe Hervanta Lindforsinkatu 8...(03) Kaukajärvi, Viiala, Lukonmäki, Hallila Lindforsinkatu 8...(03) Hatanpää, Härmälä, Järvensivu, Koivistonkylä, Multisilta, Nekala, Peltolammi Lindforsinkatu 8...(03) Linnainmaa, Leinola, Vehmainen, Atala, Olkahinen Kirviälänkatu 2...(03) Tammerkoskesta itään, Hakametsä, Janka, Takahuhti, Teisko Kirviälänkatu 2...(03) Tammerkoskesta länteen, Haapalinna, Hyhky, Lielahti, Lentävänniemi Koulukatu 9...(03) Rahola, Kalkku, Epilä, Lamminpää, Tesoma Koulukatu 9...(03) Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 17

17 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Psykologit Terveydenhuollon psykologipalvelut Psykologipalvelut sisältävät neuvolapsykologien palvelut, lääkäriasemien psykologien palvelut, aikuisten neuropsykologiset palvelut, nuorisoneuvolapalvelut sekä opiskeluterveydenhuollon psykologipalvelut. Neuvolapsykologeilta ja lääkäriasemien psykologeilta saa lyhytaikaista ohjausta ja neuvontaa, asioiden selvittelyä ja lyhytterapiaa. Lisäksi neuvolapsykologit tekevät alle kouluikäisten lasten psykologisia tutkimuksia. Neuvolapsykologin vastaanotolle hakeudutaan äitiys- ja lastenneuvoloiden kautta. Lääkäriasemien psykologien vastaanotolle hakeudutaan omalääkärin lähetteellä. Johtava psykologi Koulukatu 9 D....(03) Neuvolapsykologit Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) Hervannan terveysasema Insinöörinkatu 38...(03) Sote-talo, Koulukatu 9 D, 4. krs ,...(03) ,...(03) ,...(03) Lääkäriasemien psykologit Hatanpään lääkäriasema Koulukatu 9 D, 4 krs...(03) Pyynikin lääkäriasema Koulukatu 9 D, 4.krs...(03) Lielahden, Rahola-Pispalan jatesoman lääkäriasemat Koulukatu 9 D, 4 krs...(03) Tammelakeskuksen lääkäriasema Itsenäisyydenkatu 21 B, 2. krs Hervannan lääkäriasema Insinöörinkatu 38...(03) Nuorisoneuvola ja lukiot Koulukatu 9 D...(03) Opiskeluterveydenhuolto Hammareninkatu 7 B...(03) ,...(03) Aikuisten neuropsykologinen työ Koulukatu 9...(03) ,...(03) Ks. myös Mielenterveyspalvelut Päihdetyön palvelut Ehkäisevän päihdetyön toimisto Raitsu Suvantokatu 6...(03) Faksi...(03) Avoinna ma , ti-pe , kesäaikana ma-pe Sosiaalityöntekijältä saa ohjausta ja neuvontaa päihdeongelmien hoitamisessa sekä tietoa erityispalveluista ja kuntoutuksesta. Ks. myös (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) Päivystys Hatanpään päivystysasema (24 h) Hatanpäänkatu 26...(03) Arkisin , la-su Päivystysasema on tarkoitettu äkillisesti sairastuneita ja lieväasteisia tapaturmapotilaita varten. Päivystysasema toimii läpi vuorokauden. Hakeudu arkena ensisijaisesti oman asuinalueesi lääkäriasemalle sen aukioloaikoina. Sairaankuljetus Pirkanmaan hälytyskeskus Päivystävä apteekki 7 24 Yliopiston apteekki, Hämeenkatu 16 Keskustorin apteekki, Keskustori 1 Sosiaaliasema Paussi Sorinkatu 12 D...(03) , Avoinna ma-pe (toimistoaika) Päivystys ma-pe klo 8 11 ja 16 24, la (24 h), su klo paussi@tampere.fi Paussi antaa kiireellistä ensiapua lastensuojelu- ja perhekriisitilanteissa ja ohjaa päihteiden väärin käyttäjiä. Lisäksi siellä toimii nuorten selviämisasema viikonloppuisin. 18 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

18 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Reumasairauksien poliklinikka Hatanpään sairaala Hatanpään puistokuja 8 osastonhoitaja...(03) sairaanhoitaja...(03) Rokotukset Perusrokotukset, esimerkiksi jäykkäkouristusja poliorokotukset, annetaan alueellisilla terveysasemilla. Ulkomaiden erityisrokotukset, kuten keltakuume, malarialääkitys, rokotusreseptit Tiedustelut...(03) Ma, ke klo 12 13, ti, to ja pe klo Röntgen Ks (Kuvantaminen) Sairaalat Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24...(03) Hatanpään sairaalan geriatrian ja psykogeriatrian osastot Hatanpään puistokuja 8...(03) Kaupin sairaala Parantolankatu 6...(03) Kaupin päiväsairaala...(03) Koukkuniemen vanhainkodin sairaala...(03) Sosiaalityö ja sosiaaliasemat Sosiaalityön tehtävänä on palvella kuntalaisia erilaisissa elämän pulmatilanteissa. Tällaisia ovat esimerkiksi taloudelliset vaikeudet, lasten huolto- ja tapaamisasiat, lastensuojeluasiat sekä päihdeongelmat. Sosiaaliasemat Varaa aika osoitteesi perusteella oman asuinalueesi sosiaalityöntekijälle. Palvelualueiden sosiaaliasemat toimeentulotukea, lastensuojelua ja päihdehuoltoa koskevissa asioissa: Hatanpään sosiaaliasema Hatanpäänkatu 22...(03) Ajanvaraus ma-pe (03) Hervannan sosiaaliasema Lindforsinkatu 8...(03) Ajanvaraus ma-pe (03) Kaukajärven sosiaaliasema Keskisenkatu 9... (03) Ajanvaraus ma-pe (03) Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema Kirviälänkatu 2...(03) Ajanvaraus ma-pe (03) Tammelakeskus Itsenäisyydenkatu 21...(03) Ajanvaraus ma-pe (03) Läntinen sosiaaliasema, Koulukatu 9...(03) Ajanvaraus ma-pe 9 11 ja (03) Jos haet ensimmäistä kertaa toimeentuloa, varaa aika sosiaaliasema Sarvikselle. Sosiaaliasema Sarvis Hatanpäänkatu 3 B 2 Ajanvaraus ma-pe (03) Sukupuolitaudit Itsenäisyydenkatu 17 A, 6. kerros...(03) Tiedustelut ma, ke, to 11 12, ti ja pe Toimeentulotuki Sosiaaliasemien sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä silloin, kun perheellä on taloudellisia vaikeuksia eikä perhe kykene omilla tuloillaan, etuuksilla, varoilla tai muilla tavoin turvaamaan asumistaan ja elämistään. Ks (Sosiaalityö ja sosiaaliasemat) Työterveyshuolto Tullinkulman työterveys Hammareninkatu 5 B...(03) Ajanvaraus ma-pe (03) tyoterveys@tampere.fi Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 19

19 2. SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT Vammaispalvelut Vammaispalvelutoimisto Koulukatu 9...(03) Vammaispalvelujen tarkoitus on edistää vammaisen ihmisen itsenäistä elämää ja poistaa vammaisuuden aiheuttamia haittoja ja esteitä. Osa palveluista on tarkoitettu vain vaikeavammaisille, osa koskee kaikkia vammaisia. Vammaispalvelulain mukaiset päätökset tekee sosiaalityöntekijä Vanhusten palvelut Vanhusten palveluita tarjotaan palvelukeskuksissa, palvelukodeissa, kotihoidossa, vanhusten laitoshoitona ja asumispalveluina palvelukodeissa. Vanhusten palveluissa kaupunki tekee yhteistyötä monien eri järjestöjen kanssa. Kuva: Studio Sami Helenius Vanhainkodit Koukkuniemen vanhainkoti Rauhaniementie 19...(03) Tiedustelut lyhytaikaisista hoitopaikoista...(03) Pitkäaikaispaikat kotihoidon kautta Vanhustenhuolto Lisätietoa saa kotihoidosta ja palvelukeskuksista sekä Koukkuniemen vanhainkodista. 20 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.

20 3. KOULUJÄRJESTELMÄ JA KOULUTUS 3.1. Lasten päivähoito ja esiopetus Lasten päivähoidon tavoitteena on tukea lapsen kasvua, kehitystä ja oppimista. Lasten, vanhempien ja henkilökunnan yhteistyö on hyvän ja laadukkaan varhaiskasvatuksen perusta. Kuva: Studio Sami Helenius Tampereella esiopetusta järjestetään päiväkotien yhteydessä 6-vuotiaille lapsille. Päivähoitotoimisto Vanha kirjastotalo, Keskustori 4...(03) Faksi...(03) Kaikki alle kouluikäiset lapset ovat oikeutettuja kunnalliseen päivähoitoon. Jos vanhemmat haluavat, he voivat valita kotihoidontuen tai yksityisen hoidon tuen kunnallisen päivähoidon sijaan. Myös iltaja yötyössä käyvien vanhempien lapsille on hoito - paikkoja. Hoitopaikkoja voi tiedustella palvelualueiden päiväkodeista. Päiväkotihoito...(03) Päiväkoteja on 82. Toimintamuotoja ovat kokoja osapäivähoito sekä vuoro- ja iltahoito. Erityistä tukea tarvitseville lapsille järjestetään erityispäivähoitoa. Perhepäivähoito...(03) Perhepäivähoidossa lapsi on vanhempien työpäivän ajan hoidossa toisessa perheessä. Lasta hoitaa koulutettu perhepäivähoitaja. Toiminta on tarkoitettu yleensä alle viisivuotiaille lapsille. Leikkitoiminta...(03) Eri puolilla Tamperetta toimii kerhoja, leikkitoimintakeskuksia, avoimia päiväkoteja ja leikkikouluja. Opetusta eri kielillä Päivähoidossa opetusta annetaan mm. englannin, ranskan, ruotsin ja saksan kielillä. Paikkoja voi tiedustella päiväkodeista. Lasten päivähoidon tuet ja kuntalisät Tiedustelut...(03) Lasten kotihoidontuesta ja yksityisen hoidon tuesta voi tiedustella Kansaneläkelaitoksen (Kela) toimipisteistä Perusopetus Peruskoulut toimivat joko erillisinä vuosiluokkien ja vuosiluokkien kouluina tai ns. yhtenäiskouluina. Yhtenäiskouluissa opiskelevat kaikki luokka-asteet ensimmäisestä yhdeksänteen luokkaan saakka. Lisäksi kaupungissa toimii erityiskouluja. Kaupungin ylläpitämien koulujen lisäksi perusopetusta järjestävät Tampereen Normaalikoulu ja yksityisten ylläpitämät Tampereen Rudolf Steiner -koulu sekä Svenska Samskolan i Tammerfors ja Tampereen Kristillinen koulu. Oppilaat käyvät yleensä koulua oman asuinalueensa koulussa. Oppilaalla on mahdollisuus anoa paikkaa myös muusta koulusta. Kaupungin ylläpitämiin kouluihin otetaan ensisijaisesti Tampereella asuvia oppilaita. Perusopetusta järjestetään Tampereella suomen ja ruotsin kielen lisäksi englanniksi, ranskaksi ja saksaksi. Luokat on mahdollista suorittaa myös montessoripedagogisen vaihtoehdon mukaisesti. Hyvinvointipalvelut Perusopetus ja päivähoito Vanha kirjastotalo, Keskustori 4...(03) Faksi...(03) Ma-pe kirjaamo@tampere.fi Käytä suunta numeroa aina kun soitat matkapuhelimesta tai toisesta verkkoryhmästä. 21

21 3. KOULUJÄRJESTELMÄ JA KOULUTUS Maahanmuuttaja suomalaisessa koulussa Suomessa 7 17-vuotiailla lapsilla on oppivelvollisuus. Peruskoulu kestää yhdeksän vuotta. Opetus, perusmateriaalit, kouluruoka ja terveydenhoito ovat peruskoulussa ilmaisia. Oppilaat käyvät yleensä koulua oman asuinalueensa koulussa. Tampereella on myös ruotsinkielinen peruskoulu. Amurin ja Tammelan kouluissa on englanninkielistä opetusta. Tammelan ja Sampolan kouluissa osa perusopetuksesta annetaan saksaksi, Aleksanterin ja Pyynikin kouluissa ranskaksi. Valmistava opetus Lapset, joilla on maahanmuuttajatausta, aloittavat opiskelunsa perusopetukseen valmistavassa opetuksessa. Valmistavaa opetusta annetaan Etelä- Hervannan (7 17-vuotiaat), Johanneksen (7 12- vuotiaat), Peltolammin (7 12-vuotiaat), Sampolan (13 17-vuotiaat), Tesomajärven (7-vuotiaat) sekä Pohjois-Hervannan (7-vuotiaat) kouluissa. Valmistava opetus kestää yleensä yhden vuoden. Sen tavoitteena on antaa oppilaille suomen kielen perustaito ja opiskelutaidot. Tämän jälkeen maahanmuuttajaoppilaat jatkavat opiskelua normaalissa peruskoulussa. Siellä heillä on oikeus saada suomi toisena kielenä -opetusta (S2) ja tukiopetusta. Lisäksi oppilaat saavat mahdollisesti oman äidinkielensä opetusta koko perusopetuksen ajan. Oman äidinkielen opetus Oppilaat, joilla on maahanmuuttajatausta, voivat saada opetusta omassa äidinkielessään, jos neljän samaan kieliryhmään kuuluvan oppilaan vanhemmat sitä pyytävät. Opiskelu on valinnan jälkeen sitovaa. Vanhemmat huolehtivat lapsensa kuljetuksista oppitunneille. Lukuvuonna Tampereen peruskouluissa annettiin opetusta 21 eri äidinkielessä. Uskonnon opetus Muiden uskontojen opetusta järjestetään, jos kolmen oppilaan vanhemmat sitä pyytävät. Lukuvuonna peruskoulussa opetettiin evankelisluterialisen ja ortodoksisen uskonnon lisäksi islamia, bahai- ja katolista uskontoa Toisen asteen koulutus Ammatillinen koulutus ja lukio Toisen asteen ammatillista koulutusta annetaan Tampereella useissa eri oppilaitoksissa. Niitä ovat esimerkiksi Tampereen ammattiopisto, Pirkanmaan taitokeskus, Tampereen aikuiskoulutuskeskus, Tampereen sosiaali- ja terveysalan opisto, Tampereen koti talousoppilaitos sekä Ahlmanin opisto. Tampereen ammattiopisto, Tampereen aikuiskoulutus keskus ja Tampereen sosiaali- ja terveysalan opisto antavat aikuisille maahanmuuttajille ammatillista valmentavaa koulutusta. Toisen asteen koulutuksen maahanmuuttajaasioiden koulutuspäällikkö...(03) , Toisen asteen koulutuksen maahanmuuttajaasioiden toimistosihteeri Faksi...(03) Tampereen ammattiopisto Sairaalankatu 6...(03) Kansainvälisten asioiden koordinaattori...(03) , Faksi...(03) Tampereen ammattiopisto on toisen asteen ammatillinen oppilaitos. Se on muodostettu viidestä eri yksiköstä: Hervannan ammattioppilaitoksesta, Kurun metsäoppilaitoksesta, Pyynikin ammattioppilaitoksesta, Tampereen kauppaoppilaitoksesta ja Tampereen terveydenhuolto-oppilaitoksesta. Tampereen ammattiopiston erityisenä koulutustehtävänä on maahanmuuttajien valmentava ammatillinen koulutus. Tarkoituksena on antaa valmiuksia ammatillisten opintojen opiskeluun. Maahanmuuttajien valmentava ammatillinen koulutus on opiskelijalle ilmaista. Koulutukseen on myös mahdollista saada opintotukea. Ks Kansaneläkelaitos (Kela) Tampereen ammattiopistossa on tutkintoon johtavan koulutuksen opiskelijoista yli 10 % maahanmuuttajia. Määrä kasvaa koko ajan. Tampereen ammattiopistossa on käynnissä myös muita erityisesti maahanmuuttajille suunnattuja koulutuksia. Niitä ovat esimerkiksi kotouttamiskoulutus, työvoimapoliittinen koulutus, erilaiset kieli- ja kulttuuriopinnot sekä oppisopimuskoulutus ja ammatilliset näytöt. Monet maahanmuuttajille sopivat koulutukset ovat työvoimapoliittisia koulutuksia. Niihin haetaan 22 Tampereen ja Pirkanmaan alueen suuntanumero on 03.