Konferenssin ohjelma Conference Programme

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Konferenssin ohjelma Conference Programme"

Transkriptio

1 Konferenssin ohjelma Conference Programme Hilton Kalastajatorppa Helsinki

2

3 Konferenssin esitykset löydä sisäinen James Bondisi! Puhuja- ja case-esitykset pideteään Siirtomaasaleissa 1 ja 2 sekä Keltaisessa Salissa. Workshopit pidetään yhdistetyssä tilassa Katariina & Kamari. Seuraavalta aukeamalta löytyvästä kartasta näet kunkin esityksen tarkemman sijainnin. Tutustu yhteistyökumppaneihin heidän osastoillansa Yhteistyökumppanimme esittelevät ratkaisujaan ja palvelujaan konferenssin yhteydessä. Keskustele, vertaile, haasta ja ehdota. Esittelytila on avoinna alakerran Merisalissa to klo 8:00 18:15 ja pe 8:00 14:15. Lämmin kiitos kaikille yhteistyökumppaneillemme! Osallistu tietovisaan ja voita! Järjestämme yhteistyökumppaniemme kanssa leikkimielisen tietovisan. Kaikkien oikein vastanneiden kesken arvotaan upeita palkintoja mm. vuoden 2015 itsmf-konferenssin lippu sekä itsmf:n ja yhteistyökumppaneiden lahjoittamia tuotteita. Näytteilleasettajat auttavat mielellään oikeiden vastausten löytämisessä. Kilpailukupongit palautetaan itsmf:n ständille perjantaina klo 14 mennessä. Voittajat julkistetaan konferenssin päätöstilaisuudessa. Huomaathan, että palkinnon voittajien on oltava läsnä palkintojenjakotilaisuudessa. Lounaat ja kahvit Kahvia ja teetä on tarjolla molempina päivinä koko päivän klo 8 eteenpäin yhteistyökumppaneiden tiloissa Merisalissa. Buffetlounas tarjoillaan Pyöreässä Salissa, jälkiruoka ja kahvit Merisalissa. Tarkemmat lounasajat löydät aikataulustamme. Cocktail-tilaisuus ja iltajuhla Torstain juhlaillalliseen valmistaudutaan cocktail-tilaisuudessa klo 16:45 18:15 Merisalissa. Illallinen tarjoillaan Pyöreässä Salissa alkaen noin klo 19. Illan tunnelmasta pitää huolen livebändi Käsityöläiset ja sen jälkeen jatketaan karaoken merkeissä. James Bond seikkailee usein kasinoilla ja nyt myös sinä voit kokeilla myös onneasi pelipöydissä! itsmf Finland ja työryhmät At Your Service -konferenssin ovat järjestäneet itsmf:n vapaaehtoiset työryhmäläiset, joista löydät lisätietoa sivulta 56. Presentations Find Your Inner James Bond The presentations will be held in Siirtomaasali 1 & 2 and Keltainen Sali. Workshops will be held in the combined space of Katariina & Kamari. See the map on next spread for the detailed location of each venue. Meet Our Sponsors at Their Stands You can learn about the solutions and services of the conference sponsors by visiting their display stands. Discuss, compare, challenge and propose. All the sponsor stands are located in Merisali. A warm thank you to all our conference sponsors! Take Part in Our Conference Quiz and Win! During the conference, we are conducting a small quiz together with our sponsors. The quiz prize highlights include a free ticket to the itsmf Finland 2015 conference and many other great prizes from our sponsors and itsmf. Visiting the conference sponsors stands is a great way to find the correct answers. Completed quiz answer forms should be returned to the itsmf stand no later than Friday 14 o clock. Please note that the winner must personally be present at the conference closing to be eligible to win. Lunch and Refreshments Coffee and tea are available on both days starting at 8:00. The buffet lunch is served in Pyöreä Sali. Dessert and coffee after the lunch are available in Merisali. For more detailed lunch times, please see the schedule. Cocktail Event and Gala Dinner The cocktail event is held at 16:45 18:15 in Merisali. The Gala dinner will be served in Pyöreä Sali a little after 19 o clock. The festive atmosphere will be taken care of by a live band Käsityöläiset, and later in the evening karaoke will follow. James Bond is often seen in casinos, and now you too can try your luck at the tables! itsmf Finland and Workgroups The At Your Service conference is the result of the hard work and commitment of the voluntary conference team, for more details on the team, please visit page 56. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Info Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 5 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Info

4 Kalastajatorppa Conference & Events Center Hilton Helsinki Kalastajatorppa Pääsisäänkäynti Main entrance Conference & Events Center Katutaso / Street level Aula Naulakko Pyöreä Sali Puhelinkopit Phone booths Kreivi &Munkki Katariina & Kamari Vanha Torppa Terassi Siirtomaasali 1 Keltainen Siirtomaasali Sali 2 WC Pohjakerros / Ground floor WC WC Merisali Kalastajatorpantie Helsinki, Finland ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Kalastajatorppa Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 7 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Kalastajatorppa

5 1. päivä / Torstai / Thursday :00 09:00 Merisali Ilmoittautuminen, aamukahvi ja tutustuminen esittelytilaan / Registration, Coffee and Expo 09:00 09:25 Siirtomaasali 1 Konferenssin avaussanat / Opening Words FI ENG Elina Pirjanti, Paula Määttänen & Teemu Anttila, itsmf Finland Paula Määttänen Senior Consultant, Symfoni Paula työskentelee Symfonilla IT-palvelujohtamisen prosessien ja työkalujen konsultoinnin parissa. itsmf Finlandin hallituksessa hän on toista vuotta ja päätehtävänään luotsaa konferenssin vapaaehtoista työryhmää. Konferenssissa Paulan löytää helpoiten kaiken toiminnan keskeltä ja tämä mestariverkostoituja tuntee (lähes) kaikki! Elina Pirjanti Manager Operations Transformation, Accenture / Council Member, itsmf Singapore Elina työskentelee Accenturella IT-palvelujohtamisen prosessien ja työkalujen kehittämisprojektien parissa. Tänä vuonna Elina on löydetty paremmin kansainvälisiltä areenoilta, muun muassa itsmf Singaporen hallituksesta. Elina pyydettiin kunniavirkaan yhdessä Paulan kanssa avaamaan tämän vuoden konferenssi. Teemu Anttila Head of ICT Program of Finnish Government, in Prime Minister s Office Teemu työskentelee tällä hetkellä Valtionneuvoston Kansliassa ICThankepäällikkönä uudistamassa ministeriöiden tietohallintotoimintojen yhdistämishankkeessa. Päivätyönsä lisäksi hän toimii itsmf Finlandin hallituksen puheenjohtajana vuonna :25 10:10 Siirtomaasali 1 KEYNOTE: How to Build IT Capable of Delivering According to Business Demands ENG Frans Westerlund #governance #structures #competencies What is needed (governance, structures, competencies) to be able to react and deliver to ever increasing business demands. Frans Westerlund CIO, Fiskars Corporation Born 1966, M. Sc. (Econ.) The CIO of the Year, 2013 Chief Information Officer, Fiskars Group, 2009 today Managing Director, Fiskars Services, 2010 today Primary working experience: Nokia, Director, Process and System Solutions in Nokia Markets Nokia, Director, Delivery Management in Nokia Information Management Nokia, Manager, Application Services in Nokia Singapore 2001 Nokia, various positions in Nokia Information Management :10 10:40 Merisali Kahvi, tutustuminen esittelytilaan ja tietokilpailu / Coffee, Expo and Quiz 10:40 11:25 Siirtomaasali 1 Launching Finland s First Enterprise Service Management (For Your Eyes Only!) ENG Peter Schneider #efecte #ITSM #IAG ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 11 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

6 1. päivä / Torstai / Thursday Peter Schneider VP Products, Efecte Peter Schneider leads the Products Unit of Efecte. He is an international product management and product marketing pioneer with a relentless customer focus. Supporting innovative ideas from the team and applying common sense in complex situations, he coaches teams for international success with a hands-on attitude. As an open and fair team player he is a friend of straight talk and clear decisions. Mr. Schneider holds a B.Sc. in Computer Engineering from the University of Applied Sciences in Frankfurt, Germany and a MBA degree in General Management from the Helsinki School of Economics and Business Administration, Finland. 10:40 11:25 Siirtomaasali 2 The Heart of Service Management Culture at its Core ENG Krikor Maroukian #CSI #ServiceCulture #CustomerServiceExcellence The presentation will evolve around the various aspects that constitute obsessive service improvement techniques for increased customer satisfaction. The speaker will also embrace and portray how current trends on self-service management are left-shifting customer attitude towards users having power over how they are self-serviced. The presentation will also develop the idea of service management viability with cultural considerations that, when taken into account, could increase the probability of successful adoption of IT Service Management best practices within an organisation. Strong references from past experience of itsmf Greece members will be portrayed to the audience and on the subject of how culture is relevant to all ITIL core publications and that IT Service Management best practices adoption is about embracing change which is a prerequisite for success. Krikor Maroukian itsmf Greece Chairman, Project Manager at Printec Group of Companies Krikor Maroukian is a Project Manager at Printec Group based in Athens, Greece and researcher at Kind s College London, UK. He specialises in the design and delivery of IT service management solutions across the banking, retail and aviation industries in fifteen countries across South-Eastern Europe as well as in consultancy on ISO20000 certification purposes for service desks in the region. Krikor gained a BSc in Computer Science at the University of Reading, UK and later an MSc in Applied Informatics from Henley Business School, UK. He has been awarded a UK patent for the design of an IT Outsourcing Management Framework. Krikor s interests lie predominantly in project management, service management and business process management. Krikor led the QA Translation Team which translated ITILv into its Greek equivalent. He has contributed towards the translation of a number of ITSM software tools into Greek. He is now an AXELOS Subject Matter Expert. He has been part of numerous conference organising committees and programme committees. Krikor has also authored academic papers on the topics of Service Management, Project Management and Model Driven Architecture. Krikor is currently Chair of itsmf Hellas, Secretary of British Computer Society (BCS) Hellenic Section and certified member of the Project Management Institute (PMI). 10:40 11:25 Keltainen Sali IT, mene rahan luokse FI Juha Salmi #Business #Symfoni Liiketoimintalähtöisestä IT:stä on puhuttu vuosikausia, mutta yhä edelleen useimpien organisaatioiden IT ja siihen liittyvä palvelutuotanto elää omaa elämäänsä omassa purkissaan. Mistä tämä johtuu? Millaisilla argumenteilla ja sanastolla tehdään yrityspäättäjille ymmärrettäviä bisnescaseja? Millaisten IT-palveluihin liittyvien kehityshankkeiden Symfoni näkee asiakaskunnassaan saavan tällä erää vihreää valoa ja miksi näin tapahtuu? Miten IT oppii paremmin menemään sinne, missä rahaa tehdään ja jaetaan? ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 13 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

7 1. päivä / Torstai / Thursday Juha Salmi Executive Consultant, Symfoni Juha Salmi on toiminut teknologian ja IT-palveluiden asiantuntijana, myyjänä, jalkauttajana sekä IT-alan yrittäjänä yli 15 vuotta. Hänellä on monipuolinen, jalat maassa hankittu kokemus liiketoiminnan ja IT:n toiminnanohjaus- ja johtamisjärjestelmistä. Juhan tavoitteena on edistää yritysten IT-panostusten kohdistamista liiketoiminnan päämäärien mukaisesti. 11:35 12:20 Siirtomaasali 1 Service Management Is No Longer About What the Tool Vendors Deliver, It s about HOW ENG Jan Christiansson #cloud #SaaS #ServiceDesk CA Cloud Service Management is an innovative Service Management solution architected to speed and streamline your service desk operations while reducing complex and repetitive tasks. It delivers comprehensive automation capabilities to help reduce manual, tedious tasks. Code-free configuration helps simplify your IT service management processes, workflow and integration and save you time. Jan Christiansson Director Solution Sales, CA Jan Christiansson is responsible for running CA s Service Management business in EMEA. Since joining in 2000 as a Services Architect, Jan has had a long and successful career at CA technologies in services, presales and sales, becoming the Director for Service Management in EMEA :25 13:05 Pyöreä Sali / Round Ballroom Lounas / Lunch Merisali Tutustuminen esittelytilaan, jossa tietokilpailu / Expo and Quiz 11:35 12:20 Katariina & Kamari Kun ITIL ei riitä Miten tehdään maailmanluokan palvelukokemus? FI Teemu Toivonen & Tomi Lamminsalo #agile #ITIL #ServiceDesign #innovation IT-palveluidenhallinta tähtää palveluiden laadun kehittämiseen. Markkina- ja kilpailutilanteen kiristyessä lähes kaikki yritykset tiedostavat asiakaskokemuksen merkityksen IT-palveluissa. Asiakaskokemus on niitä harvoja tekijöitä, jotka tarjoavat vaihtoehdon pelkällä hinnalla kilpailemiseen. Tämän seurauksena useimpien alan yritysten strategiassa ja suunnitelmissa onkin näkyvästi esillä asiakaskokemuksen avulla kilpailijoista erottautuminen. Rohkeimmat jopa puhuvat maailmanluokan asiakaskokemuksesta. Valitettavasti maailmanluokka on helpommin sanottu kuin tehty. Erityisen haasteellisen asiakaskokemuksen kehittämisestä tekee organisaatioiden taloustilanne. Samanaikaisesti pitäisi myös säästää ja tehostaa toimintaa. Kaiken parantaminen kuulostaa kalliilta. Mistä tämä maailmanluokan palvelu- ja asiakaskokemus sitten syntyy? Kokemukseen vaikuttavat kahdenlaiset tekijät: 1) hygieniatekijät ja 2) VAU!-tekijät. Kun perusasiat kuten laatu, luotettavuus ja käytettävyys ovat kunnossa on mahdollista päästä tasolle jossa käyttäjä on tyytyväinen palveluun, joskus jopa erittäin tyytyväinen. Tästä on kuitenkin vielä pitkä matka sellaisen asiakaskokemuksen luomiseen, jota esimerkiksi Apple tarjoaa omien tuotteidensa ja palveluidensa kautta. Myös keinot ovat erilaiset. Hygieniatekijät on oltava kunnossa, jotta päästään hyvien palveluiden tasolle. Tuttu ja turvallinen palveluiden kehittäminen ITIL:n keinoin ei kuitenkaan auta pääsemään hyviä palveluita pidemmälle. Kaikki tekevät samoilla keinoilla hyviä palveluita, jolloin perusasioiden huolellisella työllä on tulevaisuudessa vaikeampaa kilpailla. Tarvitaan loistavia palveluita. Loistavat palvelut joissa on VAU!-tekijät kunnossa eivät synny sisäisiä prosesseja viilaamalla ja tehostamalla, vaan asiakasta ymmärtämällä. Asiakkaan ymmärtämisestäkin olemme kaikki kuulleet aikaisemmin, mutta usein jää se vaikutelma, että VAU!-tason palvelut vaativat Steve Jobs:n kaltaisen neron. Tämä ei pidä paikkaansa. Tässä esityksessä ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 15 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

8 1. päivä / Torstai / Thursday esittelemme tavat joiden avulla pystyt systemaattisesti ja pienin kustannuksin ymmärtämään mikä asiakkaillesi on todellisuudessa niin tärkeää, että se luo syvällisen tunnetason yhteyden sinun organisaatiosi ja asiakkaan välille. Ja vielä parempaa kerromme kuinka on mahdollista suunnitella palveluita joiden avulla pystyt saavuttamaan tämän maailmanluokan tason tavalla, joka ei vaadi maailman luokan budjettia, vaan vain hieman uudenlaista ajattelua. Teemu Toivonen Senior Lean Consultant, Nitor Delta Teemu Toivosella on lähes viidentoista vuoden kokemus IT-palveluista ja vahvimmat erikoisalueet ovat Lean, ketterät menetelmät, jatkuva parantaminen ja palvelusuunnittelu. Teemu on mm. toiminut aktiivisesti Lean jatkuvan parantamisen jalkauttamiseksi Suomeen ja parhaillaan yrittää tuoda uutta näkökulmaa palvelusuunnitteluun hyödyntämällä uusimpia alan menetelmiä. Ammatilliset kiinnostukset kohteen: Lean, ketterät mentelmät, palvelusuunnittelu, jatkuva parantaminen, TRIZ (theory of inventive problem solving) Tomi Lamminsalo Service Excellence Leader, Aalto yliopisto Tomi Lamminsalo toimii kehityspäällikkönä Aalto-yliopistossa vastaten suurten hankkeiden läpiviennistä. Tällä hetkellä työlistalla on parin vuoden mittainen ITSM-hanke. Ammatilliset kiinnostuksen kohteet: Ketterät menetelmät, Lean, valmentaminen 12:20 13:05 Siirtomaasali 2 How to Fail in ITSM Project? ENG Bartosz Górczynski #failing #project ITSM is great idea. Idea of delivering valuable services enabling business outcomes. It is process management model with clear roles and responsibilities. Many best practices are well documented and tested in real life. It is well known so it is easy to introduce. So... So... why often ITSM project fails? Maybe ITSM approach is broken? Maybe we forget about something really important? What is the missing element of ITSM model introduction? During this session you will learn from 20+ years ITSM project experience. You will hear about ITSM top success factors and most often failure reasons. Ways to overcome them will also be discussed. Bartosz Górczynski Chairman, itsmf International Bartosz Górczynski ITSM practitioner with 20+ years experience, IT Executive, Consultant and Coach, Business simulations facilitator, Trainer and itsmf Volunteer for last 10 years. 12:20 13:05 Keltainen Sali Kun ihan hyvä ei riitä FI Merja Ranta-aho & Hanna Nyéki-Niemi #CSI #quality #participation #CustomerOrientation Jatkuvan palvelun parantamisen tavoitteena on varmistaa, että tuotetut palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita. Parannukset voivat liittyä esim. palvelun tai tuotteen laatuun, palveluntuottajan tehokkuuteen, kyvykkyyksien tai vaikkapa työkalujen kehittämiseen. Mitä on jatkuva palvelun parantaminen käytännössä? Millä johdon asettamat strategiset tavoitteet saadaan konkretisoitua osaksi jokaisen työntekijän arkea? Millä varmistetaan, että teemme jatkuvasti muuttuvassa markkinassa asiakkaillemme oikeita asioita oikein? Tervetuloa kuulemaan, keskustelemaan ja haastamaan näkemyksiämme ja kokemuksiamme jatkuvasta palvelun parantamisesta. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 17 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

9 1. päivä / Torstai / Thursday Merja Ranta-aho EVP, HR, Elisa Merja Ranta-aho toimii Elisassa henkilöstöjohtajana ja toisessa roolissaan vastaa Elisan laadun ja jatkuvan parantamisen kehityksestä. Merja on toiminut Elisassa henkilöstöjohdon ja henkilöstön kehittämisen tehtävissä vuodesta Sitä ennen hän toimi Teknillisen Korkeakoulun Tietoliikennelaboratoriossa tutkijana ja opettajana käyttäjäkeskeisen tietoliikennetekniikan parissa. Hanna Nyéki-Niemi Development Manager, Appelsiini, itsmf CSI SIG Hanna Nyéki-Niemi toimii Appelsiinissa Kehityspäällikkönä, vastaten mm. prosessien, IT-palveluiden ja parhaiden käytäntöjen kehittämisestä ja jalkauttamisesta. Hannalla on n. 15 vuoden kokemus eri IT-palvelunhallinnan tehtävistä. itsmf:n osalta Hanna toimii itsmf SIG (Special Interest Group) CSI -ryhmän (jatkuvan palvelun parantamisen) vetäjänä. 13:20 14:05 Siirtomaasali 1 Tomorrow Never Dies The Future of ICT Staff FI ENG Tapio Järvenpää #legacy #commodity #paradigm #transformation #IOT #agile #innovation #CIO Somewhat provocative lecture about future trends to wake/shake up the audience. According to studies almost half of the features of new systems are never used i.e. half of the effort is wasted. Based on my experience this phenomena is caused by unclear vision and targets when developing business systems e.g. ERP, CRM, Most of the unnecessary features are inherited from legacy systems and thereby it is fair to say that legacy systems are not gone by the day when they re replaced but halved like radioactive materials have halving times so do legacy systems. Old habits and paradigms dictate the way we work. Digital transformation is only in the beginning and unless we learn how to break free from legacy thinking the digital transformation will not leap forward and competition will take over our businesses. Let s think about Finnish web shops. Our nation kind of missed the nature of Internet and instead of targeting customers world wide we started to build web shops that ll serve the existing local clientele. And made space for international competition. What if we misinterpret the Internet of Things in similar manner? Is the way we think about ICT and ICT governance adaptable and agile enough to respond to future? It is obvious, and also reality already, that one-size-fits-all policies are not sufficient anymore e.g. in single development program co-existing different technical platforms, one suitable for continuous integration and the other for integration once in a quarter. Likewise the developers prefer different methodologies: old school waterfall and more modern scrum. Chief HR Officers have more to say to mobile strategy than CIO because mobility is more about working ergonomics and employee satisfaction than technical stuff. Ability to code is becoming equally important as literacy. Eventually everyone will understand code like foreign languages. People will more and more start to write their own apps. What will be the role of the central ICT? Will it cease to exist? How do the working preferences of Z and / generations differ from baby boomers? Are the traditional, established organizations ready to absorb the latest trends of development and also experiences gained by young people who are advancing parallel careers? More and more of the traditional ICT products and services are becoming commodity and even infrastructure like electricity. Will the future of CIO be Chief Infrastructure Officer or Chief Innovation Officer? Tapio Järvenpää Chief Disruption Officer, Motley Agency Tapio Järvenpää Entrepreneur, Mentor & Author. More than 25 years of international project experience. Global corporates, start-up businesses and non-profits. Great successes and miserable failures. Agile, Lean and World of APIs believer. Curious mind. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 19 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

10 1. päivä / Torstai / Thursday :20 14:05 Siirtomaasali 2 Taking Service Forward The Adaptive Service Model ENG Christian F. Nissen #TakingServiceForward #TheAdaptiveServiceModel Future best practice for governing, managing, providing and consuming services will be dynamic, emerging, empirical and holistic. Bodies of knowledge will continually emerge based on input from real people consuming, brokering or providing real services. Such complex emerging practices need underpinning structures. There is a need for a spinal cord for the practices to develop and grow. That is the intention of the Adaptive Service Model. The Taking Service Forward initiative sees the need for a basis for cocreation and crowd-sourcing of future service management best practices. And it is the hope that the initiative may give birth to the structures supporting that vision. The first half of the session introduces the initiative and the model. Why was it founded, what does it cover, who are involved and how is the crowd-sourcing of the further development of the model approached? A case that shows how the Adaptive Service Model may be applied will be presented, and the audience will be invited to join the initiative. The status of the initiative will be presented as well as the challenges and issues to be resolved going forward. The second half of the session is interactive. We will discuss some of the questions that face the initiative and hopefully come up with solutions together. Learning objectives: 1. Understand the changes going on in the service management domain 2. Insight in the Adaptive Service Model 3. Ability to apply the Adaptive Service Model 4. Influence on the development of the Adaptive Service Model Christian F. Nissen CEO, CFN People Christian F. Nissen is the CEO of CFN People in Denmark. He has more than twenty years of experience in IT Service Management and IT Governance. Christian was the founder of itsmf Denmark and its first chairman. He is among other the author of the official Passing Your ITIL Foundation Exam study aid from TSO, involved in the development of ITIL and the related certification scheme as well as co-author of some of the processes in COBIT 5. Lately he was one of the founders of the Taking Service Forward initiative. He is prism Fellow (FSM), ITIL Master, TIPA lead assessor, certified ISO/IEC consultant, CGEIT, CISM, TOGAF 9 Certified, COBIT trainer, Certified Board member etc. 13:20 14:05 Keltainen Sali Näe ja koe Efecten Enterprise Service Management! FI Teemu Lyytinen #SelfService #ServiceManagement #IndentityManagement Tutustu Efecten uusittuun tuotevalikoimaan livenä. Esittelemme keskeisimmät käyttötapaukset itsepalvelusta monitoimittajaympäristössä salasanaresetointeihin ja raportointiin. Näe ainutlaatuisen ratkaisumme hyödyt omin silmin! Teemu Lyytinen Sales Engineer, Efecte Teemu Lyytisellä on yli 10 vuoden laaja-alainen kokemus palveluhallinnan kehittämisestä. Hän on auttanut lukuisia Efecten asiakkaita saamaan kaiken hyödyn irti Efecte-ratkaisuista. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 21 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

11 1. päivä / Torstai / Thursday :20 14:05 Katariina & Kamari WORKSHOP: Salainen palvelu ja kultainen malli: Prosessivalheesta maailmanherruutta kohti FI Thomas Hughes #processes #modelling #Lean #CustomerExperience Prosessit ovat loistava keino luoda illuusio hallinnasta. Mallintamalla prosesseja saadaan helposti aikaan mielikuvitusmaailma jossa todellisuus tottelee dokumentaatiota. Mutta onko prosessimallinnus vain väline pilvilinnojen rakenteluun ja palaverigeneraattori? Vai tarjoaako prosessimallinnus avaimet tehokkaisiin, sujuviin ja asiakastarpeisiin vastaaviin palveluihin? Voiko prosesseilla vallata maailman? Ja miten ihmeessä James Bond liittyy prosesseihin? Rennon workshopin aikana käydään läpi prosessimallinnuksen haasteita ja haetaan uusia näkökulmia mittaamiseen, prosessijohtamiseen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen. Näkökulmien hakemisessa työkaluina käytetään mm. Lean-ajattelua ja asiakaskokemuksella johtamista. Thomas Hughes Senior Consultant, Sovelto Thomas Hughes toimii palvelu-, prosessi- ja projektijohtamisen konsulttina ja kouluttajana Soveltossa. IT-alan moniottelija, jolle on lähes 20 vuoden aikana kertynyt monipuolinen kokemus tietohallinnon eri osa-alueista niin toimittajan kuin asiakkaankin näkökulmasta. Intohimona vakiintuneiden ajatusmallien haastaminen ja tulokselliset innovatiiviset ratkaisut. 14:05 14:25 Merisali Kahvi, tutustuminen esittelytilaan ja tietokilpailu / Coffee, Expo and Quiz 14:25 15:10 Siirtomaasali 1 Maailma muuttuu muuttuuko palvelunhallinta? FI Panu Kause #strategy #renewal #management #leadership #planning #trend #roadmap Mobile revolution. BYOD. Social Media. Enterprise Appstores. Hybrid Cloud. Big Data. Internet of Things. Quantum Computing. Give Me a Break! Mitä maailmassa todella tapahtuu ja miten seurata sitä? Mitä kaikki muutos oikeastaan merkitsee ja miten arvioida sitä? Mitä johtopäätöksiä ja omia valintoja on tehtävä sekä miten johtaa polkua tulevaisuuteen? Pitäisikö näillä kysymyksillä olla jotain merkitystä, kun IT-palveluhallinnan tulevaisuutta linjataan omassa organisaatiossa? Tässä provokatiivisessa puheenvuorossa ei juurikaan ITILiä puhuta, mutta toimintaympäristön muutoksesta, strategisesta suunnittelusta ja IT:n roolista osana näitä sitäkin enemmän. Selväksi käy mm. mitä vuosi 1994 voi konkreettisesti kertoa vuodesta Ettei kuulijoiden aika kävisi pitkäksi, niin katetaan vielä kaikki näkökulmat palveluiden tuottaja- ja käyttäjäorganisaatioista yksittäisiin käyttäjiin (ihmisiin?) asti. Lyhyesti sanottuna siis maailman muutos, strategisen johtamisen ongelmat ja uudet johtamisrakenteet kolmessa vartissa. On tämä ennenkin onnistunut! Panu Kause CEO, Necorpoint Panu Kause on strategikko ja uusien mahdollisuuksien löytäjä. Hän on liiketoiminnan uudistamisen, strategisen ohjelmajohtamisen ja projektisalkkujen johtamisen ammattilainen. Panulla on yli 20 vuoden ajalta laaja kokemus varsinkin ICT-alalta ja erilaisista palveluliiketoiminnoista: uusien liiketoimintojen käynnistyksiä, tuoteportfolion ja projektisalkkujen johtamista, yrityskauppojen jälkeisiä integraatioita, päästä päähän -käyttäjäkokemuksen rakentamista, liiketoimintaekosysteemien strategioita, johtamisjärjestelmien ja -rakenteiden vahvistamista. Uransa aikana Panu on ollut johtotehtävissä kolmessa pörssilistatussa yhtiössä ja kahdessa pienyrityksessä. Hän on konsultoinut yli 50 organisaatiota kädet savessa ja kouluttanut yli 1000 ihmistä yli 400 organisaatiosta mm. uudistumisen ja muutoksen johtamiseen, strategiseen ohjelmajohtamiseen, projektisalkkujen johtamiseen ja henkilöjohtajuuteen liittyen. Panu on Suomen Strategisen Johtamisen Seuran jäsen, Projektiyhdistyksen ns. vaikuttajafoorumin jäsen ja maailmanlaajuiseen Gartner Research Circleen kutsuttu jäsen. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 23 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

12 1. päivä / Torstai / Thursday :25 15:10 Siirtomaasali 2 Human Beings and ITIL ENG Erik Bartholdy #PeopleChangeManagement #HumanBehavior #NLP Is it really true that ITIL was invented in Africa? Are human beings the only animals using processes? Why is it so hard to get people to do something different from what they are used to do? Why are we not doing, what we know is the right thing to do? What is going on inside the head of your colleague? And how can you affect what s going on inside the head of your colleague? How do we get people to do things? Erik Bartholdy Management Consultant, KMD A/S Denmark Erik Bartholdy IT management consultant with approx. 30 years of leadership experience Chief Engineer on the 7 seas. CIO at Odense University Hospital. Manager at KMD. Pragmatic ITIL Expert, TIPA. Lead Assessor, NLP Master Practitioner and father of 3 lovely daughters. Burning desire of understanding WHY, WHERE, WHO and HOW. Loves history and psychology 14:25 15:10 Keltainen Sali CASE: Asiakas ja palveluntarjoajat samassa joukkueessa ulkoistamisen ratkaisematon yhtälö? FI Marika Lindström #monitoimittajaympäristö #häiriöhallinta #palvelupyynnöt #integraatio OP-Pohjolan ICT-ulkoistuksessa korostui tukimallin tarpeellisuus ja lupaus sen toimivuudesta. Haasteellisessa aikataulussa ja ympäristössä tehtiin tekninen integraatio kolmen toimittajan ja asiakkaan järjestelmien välille huomioiden sen että asiakkaalle jää seuranta and kontrolli. Tuotanto toimii nyt yli odotusten ottaen huomioon alkutilanteen ja monitoimittajaympäristön. Miten OP teki sen? Marika Lindström Head of ICT-Common Services, VP at OP-Services Marika Lindström on huidellut 20 vuotta molemmin puolin IT-pöytää; hankejohtajana, toimitusvastuullisena että myyjänä. 14:25 15:10 Katariina & Kamari WORKSHOP: Which Behaviour Will Get Most Business Value out of IT? ENG Mark Smalley #interactive #workshop #BusinessValue #DesiredBehavior #collaboration The aim of this highly participative session is to help you improve the business-it relationship so that both parties perceive that they are getting more value from it and are working towards common goals for the organization. After a short introduction, the participants will explore possibilities for both business and IT to improve how they collaborate. Some groups will take the IT Supply perspective, while others will explore Demand and Use of I&T. They will define the top three desired behaviours for IT, and the top three for the business. These findings will be published in a follow-up blog and compared to findings in previous sessions. Example of findings below. Mark Smalley IT Paradigmologist, GamingWorks Mark Smalley is a self-employed IT Management Consultant, specialized in Application Management and Business Information Management. He is based in the Netherlands and affiliated with the not-for-profit ASL BiSL Foundation, APMG-International, Gaming- Works and Pink Elephant NL. Mark is a founding member of the SM Congress and the Taking Service Forward initiative. He is also known as the IT Paradigmologist and has reached out to thousands of IT professionals at more than 50 events on 4 continents. Follow and engage with Mark on or ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 25 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

13 1. päivä / Torstai / Thursday :10 15:45 Merisali Kahvi, tutustuminen esittelytilaan ja tietokilpailu / Coffee, Expo and Quiz 15:45 16:45 Siirtomaasali 1 KEYNOTE: Cost of Fear in Business ENG Henkka Hyppönen #change #creativity #fear #heart Henkka Hyppönen uniquely combines story telling, scientific research, creative thinking and tested practices in his lecture his focus is on giving lessons that people can use and act on immediately. And to get results! How can this primitive feeling affect on our work, our career and our whole life. How can you control your own fears and reach your goals. Henkka s genuine nature, high intellectual capacity and enthusiasm makes him a great coach and speaker for achieving difficult targets. Henkka Hyppönen Creative Director, Työ & Tulos Henri Henkka Hyppönen is a business coach, entrepreneur at Työ & Tulos Oy, author and multifaceted media talent. He began his career in radio, hosting Finland s most popular morning show, and became known to the entire country through several television programmes. Currently, he hosts the popular television series Hyvät ja huonot uutiset ( The Good and Bad news ). 16:45 18:15 Merisali Cocktail-tilaisuus ja verkostoituminen / Cocktails and Networking 18:15 Pyöreä sali / Round Ballroom Vuoden 2014 ITSM-palkinto / The Annual ITSM Award 2014 Juhlaillallinen / Gala Dinner Jälkiruoka ja kahvit / Dessert and Coffee Tanssia ja karaokea / Dancing and Karaoke Käsityöläiset-yhtye / Band Käsityöläiset 03:00 Käsityöläiset As well as an author of three books, Hyppönen worked as the creative director and a business coach at Finland s most successful leadership and change management coaching company for six years ( ) and coached over people during that period. Presently he is a partner and creative director in the business project office, Työ & Tulos who help their customers with ideation and implementation of strategic business projects. His background in creative, managerial and leadership positions has given him that rare perspective and knowledge of all sides of business. Hyppönen is widely known for his ability to inspire and challenge audiences to think differently. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 27 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014

14 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday :00 09:00 Merisali Ilmoittautuminen, aamukahvi ja tutustuminen esittelytilaan / Registration, Coffee and Expo 09:00 09:05 Siirtomaasali 1 Toisen konferenssipäivän avaus / Second Conference Day Opening FI ENG Petri Takala, itsmf Finland Petri Takala Senior Service Architect, Gofore Petri Takala työskentelee Goforella tiedolla johtamisen alueella. Hän tuli itsmf Finlandin hallitukseen työskennellessään Efectellä tuotejohtajana. Petri haluaa edistää suomalaista kilpailukykyä, innovaatioyhteisöjen toimintaa ja tekniikan ammattilaisten ammatillista kehitystä. itsmf:n lisäksi hän on mukana mm. TEKin hallituksessa ja Millenium-teknologiapalkintosäätiön työvaliokunnassa. Petri ajaa palveluammattilaisten yhteisön kehittymistä, jossa sekä jäsenorganisaatioiden että henkilöiden hyödyn on oltava toiminnan keskiössä: palveluammattilaiset voivat yhdessä kehittää alan käytäntöjä sekä profiloitua tunnettuina palveluammattilaisina sekä yritykset saavat tuloksi käyttöönsä sekä löytävät yhteisöstä sopivimmat ammattilaiset oman organisaationsa tulosten tekijöiksi. 09:05 9:50 Siirtomaasali 1 KEYNOTE: Creating a Measurable Return on Value of an ITSM Training Investment ENG Paul Wilkinson #attitude #behavior #culture #training Despite the massive investments in ITSM best practice training and certification ABC (Attitude, Behavior, Culture) issues still seem to be the biggest barrier to success. Organizations are not only seeking more cost effective ways of training their staff in these difficult financial times, but are looking for ways to create more buy-in, overcome resistance AND achieve a demonstrated change in behavior and performance But how? In this session we will show you how one organization effectively used three instruments to make significant, sustainable improvements. One was the 8-step approach to ensuring maximum return on their training investments, the second was ABC of ICT to capture and explore Undesirable behavior and desirable behavior, the third was using experiential learning interventions to help translate theory into practice, test desirable behaviour and capture and agree concrete improvement actions. In this case we will also show the measurable performance improvements gained and will finish with concrete, pragmatic tips to take away. Paul Wilkinson Director, GamingWorks Paul Wilkinson has been actively involved in ITSM for more than 20 years Paul was co-author of the ITIL publication Planning to Implement IT Service Management and was a member of the ITIL advisory group for version 3. Paul is also co-director and owner of GamingWorks, the company that developed the internationally renowned Apollo 13 an ITSM case experience ITIL simulation game. He was also co-author and cartoonist for the itsmf Worst practice publication IT Service management from Hell, and is co-author of the ABC of ICT publications. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 31 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

15 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday :50 10:30 Merisali Kahvi, tutustuminen esittelytilaan ja tietokilpailu / Coffee, Expo and Quiz 10:30 11:15 Siirtomaasali 1 Social Collaboration at Atos / Zero How We Did It FI Marjokaisa Ryhänen #ESN #collaboration #ChangeManagement A move to Zero addresses the challenges organizations face as a result of the continuing explosion in data. Atos aim to eradicate internal s between Atos employees by using improved communication applications with its own enterprise social network, bluekiwi, as a core of the program. We believe that is on its way out as the best way to run a company and do business. Our first results showed a reduction in s by 60% and 20 times more collaborative organisation. Marjokaisa Ryhänen Head of Business Management, Atos 10:30 11:15 Siirtomaasali 2 The Future of ITIL ENG Phil Hearsum #TheFutureOfITIL Marjokaisa Ryhänen An experienced IT Outsourcing and Business Development professional with solid skills over the whole lifecycle from business development and bidding to contracting through to service delivery and account and business management. Keen to engage with customers and people to develop business relationships and individuals to reach their full potential. An overview of the plans for the future of ITIL, I will look at the AXELOS ONION, Digitalisation, Modular approach, academia, and the user portal. Showing how we plan to keep ITIL relevant in today s changing environment and how we plan to engage more with the practitioner community. Philip Hearsum ITIL Portfolio Manager, Axelos Philip Hearsum, based in Norwich, England is a married man with two grown up daughters. He has worked in IT throughout his life and became interested in service management nearly 20 years ago. Whilst working for a large local media company in the UK as Operations Manager, he took over a new role integrating several new acquired companies IT Departments into a single entity, introducing a help desk and starting to roll out ITIL throughout the organization. It was here that he realised the true value of Service Management and became a convert. Since then, he has progressed his career in ITSM, gaining the ITIL Managers Certificate and then updating to Expert. He joined the OGC in 2010 as ITSM Portfolio Manager, and remained within the UK government until the AXELOS joint venture was started in July As well as being ISO20000 certified and sitting on the ISO20000 UK working group, he is also a PRIN- CE2 and M_o_R practitioner. 10:30 11:15 Keltainen sali CASE: The Man with the Golden Automation Tool and a License to Bill Transparently ENG Taija Engman & Tero Lappalainen #ServiceProvider #billing #automation #transparency Fujitsu is the world s fourth-largest ICT services and hardware provider. The Japanese company offers a wide range of technology products, ICT solutions and services. Fujitsu Nordic region comprises of Sweden, Norway, Denmark and the Baltic countries employing all in all more than 4,500 people. The vision of Fujitsu Group is a human-centric, intelligent society. Fujitsu Nordic / Fujitsu Services Suomessa on ottanut käyttöön Good Sign for ICT & Cloud Services sovelluksen. Fujitsun edustaja Tero Lappalainen kertoo, millaisia tavoitteita vasten Good Sign -sovellus on valittu. Tavoitteita ovat olleet laskutuksessa ja siihen liittyvässä automaatiossa seuraavat asiat: i) laskutuksen joustavuus mahdollistaen eri asiakkaiden erilaisia tarpeita vastaavien hinnoittelu- ja laskutusmallien asettamisen joustavuus, ii) laskutuksen automaation tuottama kassavirran paraneminen, iii) näkyvyys palveluliikevaihdon kerääntymiseen kuluvan kuukauden aikana ennakkoon, ja laskutusta vastaavien kustannusten kerääntymiseen läpinäky- ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 33 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

16 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday västi kuluvan kuukauden aikana, iv) laskutuksen helppo ylläpidettävyys iii) laskutustiedon keräyksen automatisointi ja manuaalisen laskutukseen liittyvän työn poistaminen, sekä iv) laskutustiedon oikeellisuus. Tavoitteita ovat myös olleet manuaalisen työn poistaminen ja vähentäminen ja sitä kautta myös tiedon oikeellisuuden parantaminen palveluiden provisioinnissa ja muutoshallinnassa. Fujitsun edustaja Tero Lappalainen voi kertoa, mitä käyttöönotossa on tehty päätasolla ja millaisia tuloksia on saavutettu. Good Sign:n edustaja Taija Engman laajentaa Fujitsun case-kuvauksesta näkymän siihen, i) millaisia hyötyjä yleisesti ICT palvelutarjoajat hakevat asiakkailleen ja itselleen sekä ii) millaisia hyötyjä yritysten ja organisaatioiden ICT-toiminnot voivat saada Good Sign for ICT & Cloud Service sovelluksen käytöllä. Taija kuvaa yleisiä itsm automaatioaukkoja (automation gaps), jotka poistamalla voidaan saavuttaa uusi palvelutaso ja palveluiden tehokkuustaso. Taija Engman kuvaa myös Good Sign -sovelluksen tuomia mahdollisuuksia nousta uuden tasoiseen IT palvelun tarjoamiseen. Tähän voi käyttää näkymää siitä, mitä uusia tarpeita eri rooliset ihmiset voivat saada tyydytetyksi. Mitä uudet mahdollisuudet tarkoittavat yritysten IT palveluiden käyttäjien, yritysten bisnesyksikön johtajien ja kontrollerien, CIO:den, ja toisaalta palvelutoimittajien johdon, palvelutoimittajien asiakkuusjohtajien/palvelupäälliköiden sekä palvelutoimittajien asiantuntijoiden kannalta. Toisaalta on mahdollista visualisoida uuden tason palveluita peilaten itsm vakiintuneita ja nousevia trendejä kuten palveluiden teollistuminen (service industrialization), palveluiden läpinäkyvyys toimittajalta käyttäjälle (transparent service status and pricing), yrityksen IT:n johtaminen bisneksenä (running IT as a business) ja palveluiden läpinäkyvä veloittaminen (transparent chargebacks), käyttäjien itsepalvelu (self-service), automaatio (automation), ja palveluiden hallinta monipalvelu- ja monitoimittajaympäristössä (SIAM). Taija Engman CEO and Founder, Good Sign Taija Engman is a goal oriented, experienced business leader with over 20 years of customer oriented working experience in heading businesses and leading projects. She is enthusiastic about bringing Customers value through effectiveness and efficiency. Taija holds a Master of Science in Industrial Management in Aalto University. Tero Lappalainen Head of Service Delivery, Fujitsu Tero Lappalainen is the Head of Service Delivery, Managed Services Nordic at Fujitsu. Tero is an accomplished IT services professional with a strong engineering background to understand how things really work combined with over 15 years of experience in IT leadership. 10:30 12:05 Katariina & Kamari WORKSHOP: Experience Business & IT Alignment in ACTION ENG Paul Wilkinson #BusinessITaligment #investment #portfolio In this simulation a team of players plays the business and IT management team of an international Pizza corporation The business wants to realize an ambitious set of business targets for revenue growth and customer loyalty through the successful adoption and deployment of IT. IT must also manage and maintain IT to ensure that it poses no risk to business operations and continuity. The delegates must work as one team to prioritize their IT investments and IT project portfolio. Failing to align business and IT will cause wasted costs, lost business opportunities and revenue, lose customers and damage the company reputation. Between game rounds the team will assess their alignment capability and will agree and execute improvements. At the end of the session the team will discuss and explore success and fail factors they experienced and identify actions they can take away and apply into their own organizations. Paul Wilkinsonin esittely sivulla 31 / Paul Wilkinson bio on page 31 11:20 12:55 Pyöreä Sali / Round Ballroom Lounas / Lunch Merisali Tutustuminen esittelytilaan, jossa tietokilpailu / Expo and Quiz ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 35 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

17 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday :20 12:05 Siirtomaasali 2 ITSM in 2015 and Beyond ENG Kaimar Karu #ITIL #devops #culture #future This session will discuss the challenges and opportunities organizations have when faced with the latest trends and changes in the ITSM industry. We will look at various initiatives, philosophies and frameworks required for a holistic picture of ITSM. With IT transforming from being a support function to a business enabler, we ll also cover the level of organizational change required to survive in the new world. For lovers of DevOps, this session includes an ITIL DevOps mapping. Kaimar Karu Head of ITSM, Axelos Kaimar Karu is an experienced IT Service Management practitioner who has a career background in IT support, software development and project management. He has a passion for education and taught in schools and universities in his home country of Estonia before becoming a professional trainer. Over the years he has trained ITSM and project management professionals across Europe. Since creating his own ITSM training and consulting company six years ago, Kaimar has had assignments across the Estonian public sector and with several high-profile international companies. In 2013 Kaimar was elected as President of itsmf Estonia after serving as a board member for five consecutive years. In his new role at AXELOS, Kaimar is leading the development of ITIL with a focus on implementing continual professional development (CPD) programmes for practitioners and showing how combining ITIL, DevOps and other frameworks and philosophies can deliver an even stronger service management. 11:20 12:05 Keltainen sali ITIL Meets Kanban: Efficiency and Visibility for Multi-Site AM Delivery FI Virpi Rowe #kanban #agile Kun palvelutuotannosta pitkään vastanneet tiimit ulkoistetaan, ollaan isojen muutosten äärellä. Entiset liiketoimen työkaverit edustavatkin nyt asiakasyritystä ja prosessien merkitys korostuu. Uusi työnantaja tuo mukanaan uudet tavat toimia. Puhutaan ketteryydestä, mutta miten ketteryys ja ITIL sovitetaan yhteen? Live and Let Try kun kaikki muuttuu, avaimet muutoksen onnistumiseen ovat tiimin omissa käsissä vai ovatko? Virpi Rowe Senior Consultant, CGI Virpi Rowe työskentelee CGI:llä palveluliiketoiminnan myynnissä sekä ketterien menetelmien konsulttina. Virpillä on yli 20 vuoden kokemus IT tuote- ja palveluhallinnasta monikansallisessa ympäristössä. Virpin erikoisalaa ovat Lean- ja Agile-menetelmät (SAFe, Scaled Agile Framework) sekä kyseisiin toimitamalleihin liittyvä muutoshallinta, koulutus ja valmennus. 12:10 12:55 Siirtomaasali 1 Systeemijohtaminen FI Sami Lilja #SystemsThinking #agile #OrganisationalDevelopment Systeemiajattelu on tapa ymmärtää ja tehostaa organisaation toimintaa. Monissa organisaatioissa on vaikeuksia saada aikaan pysyvää parannusta, vaikka käytössä on hyviä prosesseja ja malleja (esim. Scrum, Kanban tai ITIL). Näissä organisaatioissa auttaa systeemiajattelun tuoma näkökulman muutos. Esitys johdattaa osallistujat systeemiajatteluun ja sen työkaluihin. Samin unohtumattomien tarinoiden avulla yleisö oppii miksi systeemiajattelu (tai sen puute) vaikuttaa merkittävästi organisaation tuloksellisuuteen. Esityksen jälkeen kuulijat voivat hyödyntää systeemiajattelua oman organisaationsa kehittämisessä. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 37 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

18 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday Sami Lilja Agile Coach, Reaktor Sami Liljalla on yli 15 vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä parissa, etenkin tiimien ja johdon valmentamisesta Agile- ja Lean-ajatteluun. Reaktorilla Sami valmentaa Scrumia, Kanbania ja Leania sekä osallistuu ketteröitymisprojektien läpivientiin käytännön tasolla. Viime aikoina Sami on keskittynyt systeemiajatteluun ja sen hyödyntämiseen organisaatioiden ylimmän johdon mentoroinnissa. Valmentamisen lisäksi Sami toimii Scrum- ja Kanban-kouluttajana. 12:10 12:55 Keltainen sali CASE: Tukimallin perustaminen ja jalkauttaminen monitoimittajaympäristössä FI Sanna Sinivuori #palvelunhallinta #prosessit #tukimalli Historiaa: lukuisia pienempiä IT ulkoistuksia, ei määrämuotoista tukimallia tai siihen liittyviä prosesseja. Kaksi merkittävää ulkoistusta sovellustoimittajille, joiden seurauksena tarvittiin määrämuotoinen tukimalli, tiketöinti ja rajapinta toimittajille. Tukimallin kanssa samaan aikaan toteutettiin tiketöintijärjestelmien integraatio pilvipalveluna Aikataulu, Muutoksen johtamisen rooli isossa organisaatiossa, Mitä tekisimme toisin? Sanna Sinivuori Vice President, OP-Pohjola Sanna Sinivuori on tehnyt pitkän uran Nokiassa, Nokia Siemens Networksissä ja Itellassa ennen OP-Palvelut pestiään. Kaikissa edellä mainituissa Sanna on työskennellyt erilaisissa päällikkö- ja johtajarooleissa, ja ison osan ajastaan hän on käyttänyt IT-palvelunhallintaan. Sanna toimi myös uransa alkuvaiheessa muutaman vuoden yrittäjänä. 13:00 13:45 Siirtomaasali 1 Designing a Self-Service Portal for Love and Money FI ENG Juha Kujala #SelfServicePortal #UserExperience #business #case Phone and have long been the contact methods of 19,000 users at Wärtsilä when seeking support from Helpdesk and it s difficult to beat these methods in simplicity. Wärtsilä engaged end users in a co-creation exercise to understand what is required from a self-service portal to provide superior user experience, while driving towards self-service with a solid business case. Through user profiling and prototyping, Wärtsilä have designed a portal that proactively proposes solutions to incidents before they are even recorded, enables collaborative support models and drives down the total cost of IT support. All of this is running on ServiceNow. Juha Kujala Solution Architect (ITSM), Wärtsilä Juha Kujala s professional background ranges from a small startup, to academic research and now enterprise IT. Juha is responsible for global delivery model of IT services at Wärtsilä. 13:00 13:45 Siirtomaasali 2 PANEL DISCUSSION: Stagnation a Real Danger for itsmf and ITIL? ENG Panelists: Mark Smalley, IT Paradigmologist, GamingWorks Erik Bartholdy, Management Consultant, KMD A/S Denmark Phil Hearsum, ITIL Portfolio Manager, Axelos Bartosz Górczynski, Chairman, itsmf International In a changing world, how will monoliths like ITIL and organizations like itsmf keep renewing themselves? How will they keep relevant and current? Come follow and participate in a lively panel discussion! This is your chance to present your questions to the makers and breakers of the ITSM game. ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 39 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

19 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday :00 13:45 Keltainen sali SD Evolution SIG and CMBD SIG Presentation FI Liisa Torkkeli & Aki Lähteenmäki #SIG #ServiceDeskEvolution #SDESIG #CMDB #SACM Liisa Torkkeli esittelee Service Desk Evolution SIG -ryhmän kokoonpanon sekä työn tuloksia tähän asti ja avaa myös tulevaisuuden näkymiä. Aki Lähteenmäki esittelee CMDB SIG -ryhmän kokoonpanon sekä työn tuloksia tähän asti ja avaa myös tulevaisuuden näkymiä. Liisa Torkkeli Consultant and trainer, Tmi Liisa Torkkeli Liisa Torkkeli on palvelunhallinnan konsultti ja valmentaja sekä itsmf-hallitusaktiivi. Hän on konsultoinut useissa organisaatiossa sekä valmentanut satoja IT-palvelunhallinnan ammattilaisia. Liisa on ollut HDI Nordicin Vuoden Service Desk -kilpailun pääauditoijana vuodesta Hän vetää myös itsmf:n Service Desk Evolution eli SDE SIG -ryhmää. Aki Lähteenmäki Head of Process & Architecture team, Symfoni Aki Lähteenmäellä on yli kymmenen vuoden kokemus erilaisissa palvelunhallinnan tehtävissä. Useissa tele- ja IT- organisaatioissa työskentelyn myötä hänelle on kertynyt monipuolista tietämystä ja osaamista erilaisista teknologioista, parhaista käytännöistä sekä näiden kahden osa-alueen menestyksellisestä sovittamisesta yhteen. Aki listaa erikoisosaamisalueikseen erillaiset konfiguraationhallintaan, palveluportfolioon ja -katalogiin sekä tietojen mallinnukseen liittyvät tehtävät. Myös ITtoiminnanohjausjärjestelmien kehittäminen on lähellä sydäntä. 14:15 15:15 Siirtomaasali 1 KEYNOTE: You Only Lie Twice The Rescuing of Business Perception of IT Services With Business Relationship Management ENG Andrea Kis #BRM #ITIL #customer #RelationshipManagement I firmly believe that by changing how we see ITSM and recognise to utilise our existing assets (best practices, processes, tools, skillsets) better is the key to become the main enablers who assist IT (CIOs) to become the strategic partner for the business and deliver long lasting competitive advantage. In this presentation I am going to look into the importance of understanding and correctly interpreting the true business demand by utilising Business Relationship Management and how adopting this behaviour and consciously practicing and establishing BRM roles can they assist you in making better decisions when it comes to service management. It will demonstrate with practical examples and guidance of how to become better and smarter at service management. Andrea Kis Service Management and integration consultant, Tata Consultancy Services Andrea Kis An ITIL, Prince2 and Green IT qualified Service Integration and Management (SIAM) Consultant with a strong practical background and passion for Service Management and Business Relationship Management. Andrea started her IT career in 2002 working in a multilingual IT help desk in Budapest, Hungary from where her journey to Service Management began. In Andrea s own words she is a practitioner of best practices with a chameleon like skill of being able to adapt to and understand a wide variety of customers and clients. Before joining TCS, Andrea has worked in different industries in internal and outsourced roles working with the likes of EDS, BBC, Deutsche Bank and Macmillan Cancer Support. 13:45 14:15 Merisali Kahvi, tutustuminen esittelytilaan ja tietokilpailu / Coffee, Expo and Quiz ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Twitter: #itsmfays14 Day 2 41 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Day 2

20 2. päivä / Day 2 Perjantai / Friday :15 15:30 Siirtomaasali 1 Muistiinpanot / Notes Konferenssin päätös ja tietokilpailun palkintojenjako Closing Remarks and Quiz Prize-Giving Ceremony ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE Twitter: #itsmfays14 Day 2 Twitter: #itsmfays14 43 ITSMF-KONFERENSSI 2014 / ITSMF CONFERENCE 2014 Notes

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges Lappeenranta, 5th September 2014 Contents of the presentation 1. SEPRA what is it and why does it exist? 2. Experiences

Lisätiedot

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Anne Mari Juppo, Nina Katajavuori University of Helsinki Faculty of Pharmacy 23.7.2012 1 Background Pedagogic research

Lisätiedot

7. Product-line architectures

7. Product-line architectures 7. Product-line architectures 7.1 Introduction 7.2 Product-line basics 7.3 Layered style for product-lines 7.4 Variability management 7.5 Benefits and problems with product-lines 1 Short history of software

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

Norpe Winning Culture

Norpe Winning Culture Norpe Winning Culture TEKES Ideat vaihtoon 2.4.2014 Mona Hokkanen Smarter retailing Elämykselliset ostokokemukset Yksilölliset myymäläkonseptit Alhaisimmat kokonaiselinkaarikustannukset Seite 2 Miksi?

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana Taustaa KAO mukana FINECVET-hankeessa, jossa pilotoimme ECVETiä

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks Salla Sipari, PhD, Principal Lecturer Helena Launiainen, M.Ed, Manager Helsinki Metropolia

Lisätiedot

Windows Phone. Module Descriptions. Opiframe Oy puh. +358 44 7220800 eero.huusko@opiframe.com. 02600 Espoo

Windows Phone. Module Descriptions. Opiframe Oy puh. +358 44 7220800 eero.huusko@opiframe.com. 02600 Espoo Windows Phone Module Descriptions Mikä on RekryKoulutus? Harvassa ovat ne työnantajat, jotka löytävät juuri heidän alansa hallitsevat ammatti-ihmiset valmiina. Fiksuinta on tunnustaa tosiasiat ja hankkia

Lisätiedot

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers Heikki Laaksamo TIEKE Finnish Information Society Development Centre (TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry) TIEKE is a neutral,

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

Data Quality Master Data Management

Data Quality Master Data Management Data Quality Master Data Management TDWI Finland, 28.1.2011 Johdanto: Petri Hakanen Agenda 08.30-09.00 Coffee 09.00-09.30 Welcome by IBM! Introduction by TDWI 09.30-10.30 Dario Bezzina: The Data Quality

Lisätiedot

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Case Saudi Arabia EduCluster Finland Ltd. Anna Korpi, Manager, Client Relations AIPA-päivät Kouvolassa 11.6.2013 11.6.2013 EduCluster Finland Ltd Contents

Lisätiedot

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö

ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa. Aloitustapaaminen 11.4.2016. Osa II: Projekti- ja tiimityö ENE-C2001 Käytännön energiatekniikkaa Aloitustapaaminen 11.4.2016 Osa II: Projekti- ja tiimityö Sisältö Projektityö Mitä on projektityö? Projektityön tekeminen: ositus, aikatauluhallinta, päätöksenteon

Lisätiedot

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto Serve Research Brunch 24.10.2013 Esityksen sisältö ATLAS-hanke lyhyesti ATLAS-kartan kehittäminen:

Lisätiedot

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus

Lisätiedot

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?

Lisätiedot

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET.

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. Pekka Ollikainen Open Source Microsoft CodePlex bio Verkkosivustovastaava Suomen Sarjakuvaseura

Lisätiedot

WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing. 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi

WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing. 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi Background info STOK: development center for technology related to building automation

Lisätiedot

Suomen 2011 osallistumiskriteerit

Suomen 2011 osallistumiskriteerit KAH Suomen 2011 osallistumiskriteerit ARTEMIS Call 2011 -työpaja @ Helsinki 17.1.2011 Oiva Knuuttila KAH ARTEMIS Advanced Research and Technology for Embedded Intelligence and Systems Sulautettuja tietotekniikkajärjestelmiä

Lisätiedot

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Esityksen sisältö: 1. EU:n energiapolitiikka on se, joka ei toimi 2. Mihin perustuu väite, etteivät

Lisätiedot

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina

Lisätiedot

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland Overview on Finnish Rural network and its objectives Rural Network Unit, Finland Sivu 1 26.5.2009 Rural Network in Finland consist of all actors under - the Rural Development Programme for Mainland of

Lisätiedot

Guidebook for Multicultural TUT Users

Guidebook for Multicultural TUT Users 1 Guidebook for Multicultural TUT Users WORKPLACE PIRKANMAA-hankkeen KESKUSTELUTILAISUUS 16.12.2010 Hyvää käytäntöä kehittämässä - vuorovaikutusopas kansainvälisille opiskelijoille TTY Teknis-taloudellinen

Lisätiedot

Making diversity manageable. Miradore. Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta. Tiistai 17.4.2012 Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta

Making diversity manageable. Miradore. Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta. Tiistai 17.4.2012 Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta Miradore Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta Tiistai Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta Miradore Ltd Established in 2006, spin-off from UPM The story started already in 1995 from a burning

Lisätiedot

SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma

SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma Painonnosto 13.5.2016 (kansallinen, CUP) Below in English Paikka: Nääshalli Näsijärvenkatu 8 33210 Tampere Alustava aikataulu: Punnitus 12:00-13:00

Lisätiedot

Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center

Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center Miksi Tietohallintomallia tarvitaan? Tietohallinnon tulee auttaa liiketoimintaa

Lisätiedot

LYTH-CONS CONSISTENCY TRANSMITTER

LYTH-CONS CONSISTENCY TRANSMITTER LYTH-CONS CONSISTENCY TRANSMITTER LYTH-INSTRUMENT OY has generate new consistency transmitter with blade-system to meet high technical requirements in Pulp&Paper industries. Insurmountable advantages are

Lisätiedot

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus rahoittajina: TEKES, EK ja Teknologiateollisuus Erkki Ormala, Sampo Tukiainen ja Jukka Mattila http://urn.fi/urn:isbn:978-952-60-5881-8

Lisätiedot

Entrepreneurship Society Social Innovation. *ship -project Antti Viitanen, project manager KyUAS

Entrepreneurship Society Social Innovation. *ship -project Antti Viitanen, project manager KyUAS Entrepreneurship Society Social Innovation *ship -project Antti Viitanen, project manager KyUAS Context Entrepreneurship Societies in Finland Patteri Entrepreneurship Society of Kymenlaakso region *ship

Lisätiedot

Land-Use Model for the Helsinki Metropolitan Area

Land-Use Model for the Helsinki Metropolitan Area Land-Use Model for the Helsinki Metropolitan Area Paavo Moilanen Introduction & Background Metropolitan Area Council asked 2005: What is good land use for the transport systems plan? At first a literature

Lisätiedot

Tietoa Joensuun Eliittikisoista

Tietoa Joensuun Eliittikisoista Tietoa Joensuun Eliittikisoista Harjoittelu ja verryttely Yleisurheilukenttä (Keskuskenttä) Kisan aikana Joensuu Areena + kuntosali Pesäpallokenttä ja Louhelan kenttä heitoille Uimahalli Vesikko + kuntosali

Lisätiedot

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft 1 Visualisoinnin aamu 8:00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 8:45 Tiedon visualisointi Ari Suominen, Tuote-

Lisätiedot

Competitiveness with user and customer experience

Competitiveness with user and customer experience Competitiveness with user and customer experience MPD Workshop 10.6.2015 Results of the group works Eija Kaasinen VTT Technical Research Centre of Finland Group work In pairs: Discuss the ideas you have

Lisätiedot

12 th ANNUAL ITSMF FINLAND CONFERENCE SEPT 17 18 2015 CROWNE PLAZA HELSINKI

12 th ANNUAL ITSMF FINLAND CONFERENCE SEPT 17 18 2015 CROWNE PLAZA HELSINKI 12 th ANNUAL ITSMF NLAND CONFERENCE Päivä / Day 1 08:00 09:00 09:00 09:25 09:25 10:25 10:25 11:00 11:00 11:45 Conference Room 1 2 Ilmoittautuminen, aamukahvi ja tutustuminen esittelytilaan / Registration,

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

Helsinki Metropolitan Area Council

Helsinki Metropolitan Area Council Helsinki Metropolitan Area Council Current events at YTV The future of YTV and HKL On the initiative of 4 city mayors the Helsinki region negotiation consortiums coordinating group have presented that:

Lisätiedot

Työelämän ja koulutuksen vuorottelu

Työelämän ja koulutuksen vuorottelu Työelämän ja koulutuksen vuorottelu Työelämästä korkeakoulutukseen ja takaisin elinikäistä oppimista käytännössä 15.6.2011 Helsinki Marjo Pääkkö KM, VTK HRD Manager Siemens IT Solutions and Services Oy

Lisätiedot

Production Professionals and Developers for the Cultural Field DEGREE PROGRAMME IN CULTURAL MANAGEMENT

Production Professionals and Developers for the Cultural Field DEGREE PROGRAMME IN CULTURAL MANAGEMENT Production Professionals and Developers for the Cultural Field DEGREE PROGRAMME IN CULTURAL MANAGEMENT HELSINKI METROPOLIA UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES DEGREE PROGRAMME IN CULTURAL MANAGEMENT Degree

Lisätiedot

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen The acquisition of science competencies using ICT real time experiments COMBLAB Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen Project N. 517587-LLP-2011-ES-COMENIUS-CMP This project

Lisätiedot

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki Write down the Temporary Application ID. If you do not manage to complete the form you can continue where you stopped with this ID no. Muista Temporary Application ID. Jos et onnistu täyttää lomake loppuun

Lisätiedot

Lakimies PDF. ==>Download: Lakimies PDF ebook

Lakimies PDF. ==>Download: Lakimies PDF ebook Lakimies PDF ==>Download: Lakimies PDF ebook Lakimies PDF - Are you searching for Lakimies Books? Now, you will be happy that at this time Lakimies PDF is available at our online library. With our complete

Lisätiedot

Sisällysluettelo Table of contents

Sisällysluettelo Table of contents Sisällysluettelo Table of contents OTC:n Moodlen käyttöohje suomeksi... 1 Kirjautuminen Moodleen... 2 Ensimmäinen kirjautuminen Moodleen... 2 Salasanan vaihto... 2 Oma käyttäjäprofiili... 3 Työskentely

Lisätiedot

Space for work, meetings and events. Expert Services for knowledge intensive and growth oriented SME s

Space for work, meetings and events. Expert Services for knowledge intensive and growth oriented SME s Success from innovations Terttu Kinnunen OSKE Energy Technology Cluster Joensuu Science Park Ltd. Länsikatu 15 80110 Joensuu terttu.kinnunen@carelian.fi 1 Space for work, meetings and events Expert Services

Lisätiedot

Miksi mobiilioppiminen?

Miksi mobiilioppiminen? we mobilize change Miksi mobiilioppiminen? Pääsy Metodi Tulos Työryhmät Rajallinen Intensiiviset 1-2 päivää, sitten unohdus Vaihteleva Kasvokkain tapahtuva ohjaaminen Rajallinen Henkilökohtainen kouluttaja

Lisätiedot

EARLY LEARNING PLAN / ENGLANTI VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA

EARLY LEARNING PLAN / ENGLANTI VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA EARLY LEARNING PLAN / ENGLANTI VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI Dear Family, Home and the family are the most important growth environment and community for the child. Alongside with home,

Lisätiedot

ANNUAL MEETING 2013. Hub Helsinki - 30.5.2013. Thursday, May 30, 13

ANNUAL MEETING 2013. Hub Helsinki - 30.5.2013. Thursday, May 30, 13 ANNUAL MEETING 2013 Hub Helsinki - 30.5.2013 AGENDA Opening of the meeting Selection of officials for the meeting Acknowledge legality and decision making authority Agenda for the meeting Acquittal of

Lisätiedot

Indoor Environment 2011-2015

Indoor Environment 2011-2015 Indoor Environment 2011-2015 18.4.2013 Risto Kosonen Ohjelma on investointinäkökulmasta edennyt pääosin suunnitelman mukaisesti Työpaketti Kumulatiiviset kustannukset 1.5.2011 31.8.2012 Kumulatiiviset

Lisätiedot

1. Gender - Sukupuoli N = 65. 2. Age - Ikä N = 65. Female Nainen. Male Mies 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-

1. Gender - Sukupuoli N = 65. 2. Age - Ikä N = 65. Female Nainen. Male Mies 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50- Aalto Doctoral Programme in Science, Follow-up Questionnaire for Doctoral Students - Perustieteiden tohtoriohjelma, seurantakysely jatko-opiskelijoille (22 % answered to the questionnaire) 1. Gender -

Lisätiedot

IFAGG WORLD CUP I, CHALLENGE CUP I and GIRLS 12-14 OPEN INTERNATIONAL COMPETITION 1 st 2 nd April 2011, Vantaa Finland

IFAGG WORLD CUP I, CHALLENGE CUP I and GIRLS 12-14 OPEN INTERNATIONAL COMPETITION 1 st 2 nd April 2011, Vantaa Finland IFAGG WORLD CUP I, CHALLENGE CUP I and GIRLS 12-14 OPEN INTERNATIONAL COMPETITION 1 st 2 nd April 2011, Vantaa Finland Vantaa Gymnastics Club and Finnish Gymnastics Federation are very pleased to welcome

Lisätiedot

Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken. 26.10.2006 Ville Hurnonen

Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken. 26.10.2006 Ville Hurnonen Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken 26.10.2006 Ville Hurnonen Enfo Enfo on sopivan kokoinen kumppani Enfo on uusi, riittävän kokoinen palvelutalo Enfo on suomalainen toimija Enfo

Lisätiedot

ALOITUSKESKUSTELU / FIRST CONVERSATION

ALOITUSKESKUSTELU / FIRST CONVERSATION ALOITUSKESKUSTELU / FIRST CONVERSATION Lapsen nimi / Name of the child Lapsen ikä / Age of the child yrs months HYVINKÄÄN KAUPUNKI Varhaiskasvatuspalvelut Lapsen päivähoito daycare center / esiopetusyksikkö

Lisätiedot

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015

Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia. Tytti Viinikainen 1.10.2015 Missä mennään työpaikkojen liikkumisen ohjauksessa? - ECOMM 2015:n antia Tytti Viinikainen 1.10.2015 ECOMMissa kolme sessiota työpaikkateemasta Pääteemana, miten saada yritykset/työpaikat kuskin paikalle

Lisätiedot

JA CHALLENGE 18.-19.4.2013. Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence

JA CHALLENGE 18.-19.4.2013. Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence JA CHALLENGE 18.-19.4.2013 Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence 12.11.2014 Challenges of the City of Turku What kind of city you would

Lisätiedot

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia

Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa. maassa? & Case Intia Miten saan käytännössä kaupan käyntiin halutussa maassa? & Case Intia 16.4.2014 / Hannu Rossi Miksi haluat mennä uudelle markkina-alueelle? Nykyinen markkinat ovat täysin hyödynnetty/katettu? Tarvitset

Lisätiedot

A long time ago in Mikkeli far, far away from Helsinki. Mikkeli university of applied sciences presents Towards open and sustainable information

A long time ago in Mikkeli far, far away from Helsinki. Mikkeli university of applied sciences presents Towards open and sustainable information A long time ago in Mikkeli far, far away from Helsinki. Mikkeli university of applied sciences presents Towards open and sustainable information seminar Daily programme Production by Open Source Archive

Lisätiedot

HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT

HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT Kemppi ARC YOU GET WHAT YOU MEASURE OR BE CAREFUL WHAT YOU WISH FOR HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT Puolitetaan hitsauskustannukset seminaari 9.4.2008 Mikko Veikkolainen, Ratkaisuliiketoimintapäällikkö

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin

Lisätiedot

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Tulokset, mahdollisuudet ja haasteet KV-Kevätpäivät 22.5.2012 LAHTI Janne Hokkanen Director for International Affairs Lappeenranta University of

Lisätiedot

TKK 100 vuotta -merkki

TKK 100 vuotta -merkki TKK 100 vuotta -merkki jari laiho design studio WHO ARE YOU oy Merkin esittely TKK Viestintä elementit TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä

Lisätiedot

PricewaterhouseCoopers alan johtavia asiantuntijoita

PricewaterhouseCoopers alan johtavia asiantuntijoita alan johtavia asiantuntijoita Kolme klusteria läntinen, keskinen, itäinen Keskinen klusteri: 3 550 partneria 77 000 henkilöä 13,6 mrd. dollarin liikevaihto 97 maata Slide 2 PwC globaalisti PwC:n liikevaihdon

Lisätiedot

Jatko-opintovaihtoehdot/ Further studies

Jatko-opintovaihtoehdot/ Further studies Jatko-opintovaihtoehdot/ Further studies Lukion jälkeen.. Ammatillinen toinen aste 2v. Ammattikorkeakoulut 3,5-4v. Yliopistot 5,5-6 v. Opinnot ulkomailla After Upper Secondary Vocational school, 2 years

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy

Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy Kansainvälisesti verkottuneet organisaatiot kilpailukyvyn lähteenä Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy Sisältö Globaalit muutosdriverit

Lisätiedot

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA?

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? Mitä Invest in -tapahtumat ovat? M&A T&K&I toimintaa GREEN FIELD Jackpot Pääomasijoitus Tutkimus -rahaa Grants Uusi tuotannollinen yritys suomeen Green Field Yritysosto

Lisätiedot

Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut

Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Samuli Pekkola Aki Alanne Taru Salmimaa Novi Research Center Tampereen teknillinen yliopisto Sisältö tausta, motiivi ja konteksti

Lisätiedot

EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status

EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status ECV national seminar 24.9.2014 Martti Korkiakoski Tekes EVE Electric Vehicle Systems 2011-2015 Need Innovations for new businesses in the growing

Lisätiedot

elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka

elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka elearning Trends and Case Examples from Finland IT in Education and HRM- Conference 26.11.2013 Ms. Piia Liikka The Association of Finnish elearning Works as an unbiased, non-profit advocate for elearning

Lisätiedot

I have seen teachers change teaching methods a little, a little more, and a lot. Erasmus-intensiivikurssien vaikuttavuus koordinaattoreiden silmin

I have seen teachers change teaching methods a little, a little more, and a lot. Erasmus-intensiivikurssien vaikuttavuus koordinaattoreiden silmin I have seen teachers change teaching methods a little, a little more, and a lot. Erasmus-intensiivikurssien vaikuttavuus koordinaattoreiden silmin 29.9.2011 Ulla Tissari Taustaa Euroopan laajuinen kysely,

Lisätiedot

API:Hack Tournee 2014

API:Hack Tournee 2014 apisuomi API:Hack Tournee 2014 #apihackfinland Twitter: @ApiSuomi API:Suomi - Suomen metarajapinta apisuomi Apisuomi kerää vertailutietoa ja arvosteluja rajapinnoista madaltaen avoimen datan uudelleenkäytön

Lisätiedot

Avoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business

Avoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business Avoimen datan liiketoimintamallit Matti Rossi, Aalto University School of Business Bio Tietojärjestelmätieteen professori Aalto-Yliopiston kauppakorkeakoulussa Vähemmistöomistaja MetaCase Consulting oy:ssä

Lisätiedot

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Opinnäytetyö KESKI-POHJANMAAN AMMATTIKORKEAKOULU Puutekniikan koulutusohjelma Toukokuu 2009 TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Ylivieska

Lisätiedot

Työelämäyhteistyö MARIHE-maisteriohjelmassa. Jussi Kivistö & Laura Viitanen Higher Education Group (HEG) Johtamiskorkeakoulu, TaY

Työelämäyhteistyö MARIHE-maisteriohjelmassa. Jussi Kivistö & Laura Viitanen Higher Education Group (HEG) Johtamiskorkeakoulu, TaY Työelämäyhteistyö MARIHE-maisteriohjelmassa Jussi Kivistö & Laura Viitanen Higher Education Group (HEG) Johtamiskorkeakoulu, TaY Master in Research and Innovation in Higher Education (MARIHE) Erasmus Mundus

Lisätiedot

for employers Työvoimaa kuntoutujista ja kaikki voittaa! Projektipäällikkö Kaarina Latostenmaa Satakunnan ammattikorkeakoulu

for employers Työvoimaa kuntoutujista ja kaikki voittaa! Projektipäällikkö Kaarina Latostenmaa Satakunnan ammattikorkeakoulu Työvoimaa kuntoutujista ja kaikki voittaa! Projektipäällikkö Kaarina Latostenmaa Satakunnan ammattikorkeakoulu Employer Counselling www.tyomieli.fi Many models focus on rehabilitees We need to take care

Lisätiedot

AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4

AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4 AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4 -Jukka Lotvonen -Vice President, Government Solutions -NetHawk Oyj NetHawk Government Solutions PRIVILEGED Your Wireless Forces NetHawk in Brief - Complete solutions

Lisätiedot

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön 1 BIM mallien tutkimuksen suunnat JAO, Jyväskylä, 22.05.2013 Prof. Jarmo Laitinen, TTY rakentamisen tietotekniikka Jarmo Laitinen 23.5.2013 Jarmo Laitinen 23.5.2013

Lisätiedot

Perspectives on the future

Perspectives on the future Perspectives on the future Pemamek Oy Perustettu 1970 Loimaalle Established 1970 in Loimaa, Finland Pemamek Oy Henkilöstömäärä 130 Liikevaihto EUR 40 miljoonaa (2011) Vientiin yli 90% vuotuisesta tuotannosta,

Lisätiedot

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola M2M - uutta liiketoimintaa ja rahoitusta - työpaja 19.2.2013, Tampere Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola Ubicom ohjelman päällikkö, Twitter: @KimmoAhola Helmikuu 2013 Ubicom Embedded ICT Finland

Lisätiedot

WITNESS SUPPORT THE FINNISH EXPERIENCE

WITNESS SUPPORT THE FINNISH EXPERIENCE WITNESS SUPPORT THE FINNISH EXPERIENCE T i i n a R a n t a n e n R e g i o n a l M a n a g e r, V i c t i m S u p p o r t F i n l a n d 17.6.2013 1 VS FINLAND S SERVICES Help line (nation wide) Mon - Tue

Lisätiedot

SolarForum. An operation and business environment development project

SolarForum. An operation and business environment development project SolarForum An operation and business environment development project Dr. Suvi Karirinne, project manager, Head of the Environmental Engineering Degree Programme Solar Energy Finland -???? Approximately

Lisätiedot

Winshuttle Transactionin käyttökokemuksia SAP Retailissä. 6.11.2014 Tarja Karhapää, Tieto

Winshuttle Transactionin käyttökokemuksia SAP Retailissä. 6.11.2014 Tarja Karhapää, Tieto Winshuttle Transactionin käyttökokemuksia SAP Retailissä 6.11.2014 Tarja Karhapää, Tieto Tiedon SAP palvelut Tieto on Suomessa yksi kolmesta suurimmasta SAP ERP toimittajasta Tieto palvelee yli 300 000

Lisätiedot

Use of spatial data in the new production environment and in a data warehouse

Use of spatial data in the new production environment and in a data warehouse Use of spatial data in the new production environment and in a data warehouse Nordic Forum for Geostatistics 2007 Session 3, GI infrastructure and use of spatial database Statistics Finland, Population

Lisätiedot

Sisustusarkkitehtuuri Kansavälinen Työpaja kauppankulttuuri ja ostoskeskuksen tilasuunnittelu Istanbulin Tekniillinen yliopisto Istanbul, Turkki

Sisustusarkkitehtuuri Kansavälinen Työpaja kauppankulttuuri ja ostoskeskuksen tilasuunnittelu Istanbulin Tekniillinen yliopisto Istanbul, Turkki ANSIOLUETTELO 25.05.2015 Zahra Rasti Teknologiapuistonkatu 2 B 23, 53850 Lappeenranta zahra.rasti@gmail.com www.rastistudio.com Puh: +358-401560268 Syntymäpäivämäärä: 13.07.1982 KOULUTUS 2012-2014 Sisustusarkkitehtuuri

Lisätiedot

Lab SBS3.FARM_Hyper-V - Navigating a SharePoint site

Lab SBS3.FARM_Hyper-V - Navigating a SharePoint site Lab SBS3.FARM_Hyper-V - Navigating a SharePoint site Note! Before starting download and install a fresh version of OfficeProfessionalPlus_x64_en-us. The instructions are in the beginning of the exercise.

Lisätiedot

Jyrki Kontio, Ph.D. 11.3.2010

Jyrki Kontio, Ph.D. 11.3.2010 Jyrki Kontio, Ph.D. Principal Consultant, R & D-Ware Oy Risk mgmt consulting and training Software engineering consulting Technical due diligence Process management and improvement Board member at QPR

Lisätiedot

Helsinki Region Infoshare 2013

Helsinki Region Infoshare 2013 Helsinki Region Infoshare 2013 Apps4Finland 2012 Ville Meloni & Petri Kola Forum Virium Helsinki 1 Suomalainen tietoyhteiskunta 2012? Tietoyhteiskunnan kehittäminen Kansalaiset vaativat avoimuutta Rohkeita

Lisätiedot

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HR! ü TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, ü SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HUMAN PERFORMANCE EQUATION 3 THE HUMAN PERFORMANCE EQUATION

Lisätiedot

Strategiset kumppanuushankkeet

Strategiset kumppanuushankkeet Strategiset kumppanuushankkeet Tavoitteet, toiminnot & tuotokset KA2 työpaja 13.1.2016 E. Description of the Project Pyri konkretiaan Jäsentele tekstiä Kerro oma tarinasi älä anna hakulomakkeen viedä 1

Lisätiedot

FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa. Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC

FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa. Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC Teollisuuteen vaikuttaa useita muutosajureita, jotka tulisi ymmärtää uhkien sijasta uusina mahdollisuuksina Digitalization

Lisätiedot

Security server v6 installation requirements

Security server v6 installation requirements CSC Security server v6 installation requirements Security server version 6.4-0-201505291153 Pekka Muhonen 8/12/2015 Date Version Description 18.12.2014 0.1 Initial version 10.02.2015 0.2 Major changes

Lisätiedot

IBM Iptorin pilven reunalla

IBM Iptorin pilven reunalla IBM Iptorin pilven reunalla Teppo Seesto Arkkitehti Pilvilinnat seesto@fi.ibm.com Cloud Computing Pilvipalvelut IT:n teollistaminen Itsepalvelu Maksu käytön mukaan Nopea toimitus IT-palvelujen webbikauppa

Lisätiedot

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu The future is already here - it is just unevenly distributed.

Lisätiedot

indexhan wen Club Ambulant -play together

indexhan wen Club Ambulant -play together Club Ambulant -play together Tänä vuonna näyttelyn teema on Tulevaisuuden oppimisympäristö. Kurssin tavoite oli löytää persoonallisia, joustavia ja inspiroivia ratkaisuja koulumaailmaan. indexhan wen Suunnitellessamme

Lisätiedot

Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014

Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014 Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014 Jarmo Partanen, professori, Lappeenrannan yliopisto jarmo.partanen@lut.fi +358 40 5066 564 Electricity Market, targets Competitive

Lisätiedot

STRATEGISEN MARKKINOINNIN TUTKIMUSKURSSI. Helsinki, 2010 01 12 DI Matti Jaakkola (Aalto) DI Antti Vassinen (Aalto)

STRATEGISEN MARKKINOINNIN TUTKIMUSKURSSI. Helsinki, 2010 01 12 DI Matti Jaakkola (Aalto) DI Antti Vassinen (Aalto) STRATEGISEN MARKKINOINNIN TUTKIMUSKURSSI Helsinki, 2010 01 12 DI Matti Jaakkola (Aalto) DI Antti Vassinen (Aalto) StratMark-hanke Aalto-yliopiston kk:n ja Hankenin yhteinen tutkimushanke + Tähtää strategisen

Lisätiedot

Dream College - Henkilöstön kansainvälisyyspolku

Dream College - Henkilöstön kansainvälisyyspolku Dream College - Henkilöstön kansainvälisyyspolku Henkilöstön osaamisen kehittäminen kansainvälistymisen avulla -seminaari Anne Tornberg, Ammattiopisto Luovi 17.11.2015 Ammattiopisto Luovi Suomen suurin

Lisätiedot