Palvelun kuvaus. Remote Consulting Service. Palvelusopimuksen johdanto. Palvelusopimuksen laajuus. Saatavilla olevat etäkonsultointipalvelut

Transkriptio

1 Palvelun kuvaus Remote Consulting Service Palvelusopimuksen johdanto Remote Advisory Services ("RCS") sisältää etätuen, jossa on tiettyjä IT-infrastruktuuriin kuuluvia tehtäviä ("palvelu" tai "palvelut"). Kukin tässä palvelusopimuksessa käsitelty RCS-tehtävä on eritelty tarkemmin alla olevassa Palvelusopimuksen laajuus -osiossa. Koska palvelu toimitetaan etäsijainnista, mikään toimipaikkakäyntiä edellyttävä palvelupyyntö ei kuulu tähän palvelukuvaukseen. Tällaisesta pyynnöstä saattaa aiheutua lisämaksuja. Tämä palvelukuvaus ("palvelukuvaus") tehdään asiakkaan ("sinä" tai "asiakas") ja asiakkaan palveluun liittyvässä laskussa nimetyn Dell-tahon välillä palvelun hankkimisesta. Tämä palvelu on asiakkaan erillisesti Dellin kanssa allekirjoittaman kokonaispalvelusopimuksen alainen ja sen hallitsema, jossa erityisesti valtuutetaan Remote Consulting Services -palveluiden myynti; tai tällaisen sopimuksen puuttuessa Dellin kaupallisiin asiakkaisiin sovellettavien myyntiehtojen tai paikallisen kokonaispalvelusopimuksen alainen, asiakkaan sijainnista riippuen. Sopimukset ovat saatavilla sivulla tai maakohtaisella jotka on täten liitetty viitteeksi ja jotka voidaan pyytää Delliltä tulostettuina. Osapuolet vahvistavat lukeneensa ja hyväksyneensä käyttöehdot. Asiakas sitoutuu noudattamaan tämän palvelukuvauksen tai liitteessä viitteenä olevia sopimusten ehtoja tilaamalla palveluja, käyttämällä palveluja tai palvelun ohjelmistoja tai valitsemalla "Hyväksyn" Dellin verkkosivuilla oston yhteydessä tai ohjelmiston käyttöliittymästä. Mikäli hyväksyt palvelukuvauksen ehdot yhtiön tai muun sellaisen oikeussubjektin puolesta, jonka voit sitoa tähän sopimukseen, "sinä" ja "asiakas" viittaavat tähän oikeussubjektiin. Palvelusopimuksen laajuus Tämän palvelun kuvauksen kattamat RCS-tehtävät sisältävät avustuksen etäsijainnista seuraavissa aiheissa asiakkaan laskussa määritetyllä aikavälillä. Palvelut voidaan hankkia esiintymäkohtaisesti. Jos esiintymäkohtainen tehtävä ylittää määritetyn ajanjakson, asiakas saattaa olla vastuussa RAS-lisäesiintymien hankkimisesta kultakin lisäajanjaksolta (tai niiden osilta). Saatavilla olevat etäkonsultointipalvelut Virtualisointi Microsoft Exchange Järjestelmien hallinta Palvelutarjouksen kuvaus* Konsultointi ohjelmistoon liittyvistä aiheista, mukaan lukien asennus, kokoonpanon määritys ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Virtuaalipalvelimet tai virtuaalityöpöytäinfrastruktuurit (VDI), mukaan lukien yksinkertaistettu VDI-sovellus ja työpöytä palveluna (DAAS). Konsultointi aiheista, jotka liittyvät mm. asennukseen, kokoonpanon määritykseen ja parhaiden käytäntöjen suosituksiin paikallisessa, isännöidyssä ja hybridiympäristössä. Konsultointi järjestelmähallintasovelluksiin liittyvistä aiheista, mukaan lukien asennus, kokoonpanon määritys ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Tuotteen laajuus VMWare ESX 3.x ja uudemmat, Microsoft Hyper-V, Xen-Server Microsoft Exchange 2003 ja uudemmat, Microsoft Office 365 Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell Management -laajennus VMware vcenterille, Dell OpenManage

2 Tietojen suojaus ja palautus ("DPR") Tallennustekniikat Yhdyskäytävien ja tietoturvan verkkotoiminnot Konsultointi aiheissa, jotka liittyvät Delllaitteistoon, jota käytetään tietosuojaan ja palautussuosituksiin, mukaan lukien ympäristöarviot, asennus, kokoonpanon määrittäminen ja parhaiden käytäntöjen suositukset. Konsultointi aiheissa, jotka liittyvät kokoonpanon määrittämiseen ta parhaiden käytäntöjen suosituksiin yksittäisessä Dell EMC Clariion -sarjassa, Dell Compellent, Dell Equallogic PS -sarjan laitteistossa, levyryhmäkotelon (DAE) lisäyksiin, FC- ja iscsi-kytkinten laitteisto-ohjelmistopäivityksiin, FC-kuidun laajennoksiin, isännöidyn SANohjelmiston asennukseen ja päivityksiin, isäntälaitteen liittämiseen Dell EMC SAN:iin, Navisphere Expressin Navisphere Manageriin AX-sarjan SAN:issa, Microsoft Server Clustering -asennukseen,dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) -asennukseen ja Dell EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) - käyttöönottoon. Kytkimen uudelleenmääritys / Virityspuun määritys IP Sec VPN -määritys Verkko-osoitteen käännöksen määritys UTM (Universal Threat Management) -määritys Palomuurin määritys Tietoturvan ja käytäntöjen määritys Essentials ja Power Center, Dell SupportAssist, Microsoft SQL Server 2005 tai uudemmat, Microsoft Small Business Server 2003 tai uudemmat, Office 365, Dell KACE. Backup Exec, CommVault Simpana, Dell AppAssure Lisätietoja on Tallennustekniikatkohdassa Palvelusopimuksen laajuus -osiossa Dell PowerConnect, Dell Force 10, PowerConnect - J Gateways, SonicWall, Juniper Networks Gateways, Dell PowerEdge - palvelinten NIC:t ja FCoE HBA:t / yhdistetyt verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa.

3 Langattomat verkot Käyttöjakelun verkkotoiminnot Core Layer/MPLS-verkot PowerConnect-ohjausyksikön, kytkimen tai WAP:n asennus, kokoonpanomääritys, IP Sec VPN -määritys Verkko-osoitteen käännöksen määritys Palomuurin määritys Tietoturvan määritys Tukipisteen välitys Mobiilitoimintojen määritys RCS-palveluun sisältyy seuraavien Kytkimen asennus, uudelleenmääritys, POE- ja VOIP-määritys Verkonvalvonnan määritys Virityspuun määritys Reitityksen määritys Verkon ja AAA-hallinnan tietoturvan määritys Kytkimen asennus, uudelleenmääritys, Verkonvalvonnan määritys Virityspuun määritys Reitityksen määritys Verkon ja AAA-hallinnan tietoturvan määritys MPLS-määritys IPv6-määritys Dell PowerConnect, PowerConnect W - ohjausyksiköt ja -tukipisteet, Aruba-verkko-ohjausyksiköt ja - tukipisteet, langattomat verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa. Dell PowerConnect, Dell Force10, PowerConnect -kytkimet (Standalone ja Blade Server), PowerConnect-kytkimet CBS 3xxx, PowerConnect B - kytkimet, PowerConnect J - kytkimet, DBrocade-kytkimet, Juniper-kytkimet, Cisco Catalyst ja Nexus, Dell PowerEdge - palvelimien NIC:it ja FCoE HBAs/Convergedverkkosovittimet, muut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa Dell PowerConnect, Dell Force10, PowerConnect B -reitittimet, PowerConnect J -reitittimet, Brocade-reitittimet, Juniperreitittimet, Dell PowerEdge - palvelimien NIC:it ja FCoE HBAs/Converged-verkkosovittimet, muut tuetut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa. Huom. Kaikkia nykyisiä Dell PowerConnect -tuotteita tuetaan hankintahetkellä. Dell määrittää itse, mitä sellaisia Dell PowerConnect- tai Cisco-, Brocade- ja Juniper-tuotteita tuetaan, joiden valmistus on lopetettu.

4 SAN (Storage Area Network) -verkkotoiminnot Kytkimen uudelleenmääritys, Verkonvalvonnan määritys iscsi-kytkimen määritys Kuitukanavakytkimen määritys Kuitukanavan (Ethernet) määritys Dell PowerConnect, Dell Force10, PowerConnect -kytkimet (Standalone ja Blade Server), PowerConnect B -kytkimet, PowerConnect J -kytkimet, Brocade-kytkimet, Juniperkytkimet, Cisco Catalyst ja Nexus, Dell PowerEdge -palvelimien NIC:it, FC HBA:t ja FCoE HBAs/Converged-verkkosovittimet, muut lisäverkkotuotteet, joita Dell sopimuksen mukaan toimittaa * Tämän palvelukuvauksen mukaisesti saatetaan toimittaa myös muita tehtäviä, ja tässä kuvatut ehdot koskevat niitä. Huoltoajan varaaminen Delliltä Dell-edustaja ottaa yleensä yhteyden asiakkaaseen yhden arkipäivän kuluessa laskun päivämäärästä sopiakseen palvelun ajasta, varaten vähintään kolme arkipäivää ennen kuin palvelu alkaa, perustuen molemmin puolin sovitusta resurssien käytettävyydestä. Tämä palvelu suoritetaan loppuun työaikana (8:00 18:00 asiakkaan paikallista aikaa) maanantaista perjantaihin, paitsi pyhäpäivinä, paitsi jos projektipäällikön kanssa on sovittu muista järjestelyistä. Kaikkien isäntien kokoonpano on määritettävä ajoitetun huollon aikana. Palvelu ei sisällä seuraavia: paikan päällä toteutetut palvelut lisätuki ohjelmistolle, jota Dell ei tue laitteisto- tai ohjelmistoneuvonta, jota ei voida antaa etäältä mukautetut komentosarjat ytimien kääntäminen uudelleen takuun kattamat korjaukset, jotka kuuluvat toisiin palvelusopimuksiin lisälisenssien hankita laitteita tai ohjelmistoja varten tuotteet, joiden valmistaja on lakannut toimittamasta ohjelmapäivitystä ja -tukea muut kuin tässä palvelukuvauksessa erikseen mainitut toimet Asiakkaan vastuu Kokoonpanon/ohjelmiston/tietojen varmuuskopiointi. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida kaikki tuettujen tuotteiden sisältämät tiedot, ohjelmistot ja ohjelmat, ennen kuin Dell tuottaa tukipalveluja. DELL EI OLE VASTUUSSA TIETOJEN, OHJELMIEN TAI JÄRJESTELMIEN TAI VERKON KÄYTÖN MENETTÄMISESTÄ TAI PALAUTTAMISESTA. Verkkotietoturvan asetukset ja vaatimukset. Asiakkaan vastuulla on toimittaa kaikki vaatimukset, parametrit ja tiedot, joita Dell tarvitsee asianmukaisen tuen toimittamiseen kaikkien tietoturva-asetusten määritykseen ja toteutukseen liittyvänä näissä tuotteissa. Dell ottaa käyttöön vain asiakkaan ohjeiden mukaiset asetukset, joista on sovittu. DELL EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN TIETOTURVARIKKOMUKSISTA, TIETOVARKAUKSISTA EIKÄ JÄRJESTELMIEN, SOVELLUSTEN TAI VERKON KÄYTÖN MENETTÄMISESTÄ. Asiakas sitoutuu varmistamaan, että haluttu kokoonpano täyttää toimittajan laite- ja ohjelmistokokoonpanolle (Service Pack / ydin, BIOS jne.) asettamat vähimmäisjärjestelmävaatimukset.

5 Asiakkaan on pidettävä Dellin palvelujen yhteydessä antama tilausnumero luottamuksellisena. Dell ei vastaa asiakkaan sopimuksen tai tilausnumeron luvattomasta käytöstä. Asiakas vakuuttaa ja takaa, että sillä on kaikki oikeudet käyttää itse ja sallia Dellin käyttää kaikkia laiteja ohjelmistokomponentteja, mukaan lukien tallennettuja tietoja, palvelujen tuottamista varten. Jos asiakkaalla ei ole näitä oikeuksia, asiakas sitoutuu hankkimaan ne omaan laskuunsa, ennen kuin pyytää Delliä tuottamaan palvelut. Asiakkaan on ilmoitettava ja asiakkaalla on oltava voimassa olevat lisenssit kaikkia laite- ja ohjelmistokomponentteja varten. Asiakkaan on varattava riittävästi aikaa, jotta palvelutoimenpide voidaan suorittaa kokonaisuudessaan. Yleensä nämä palvelut eivät aiheuta järjestelmän käyttökatkoksia. Palvelu voidaan kuitenkin joutua toimittamaan ylläpidon aikaan. Asiakkaan sivuston tunnus on rekisteröitävä EMC Powerlink -web-sivustossa kaikkia sellaisia toimia varten, jotka vaativat EMC-ohjelmiston. Asiakas on vastuussa kaikista fyysisistä laiteasennuksista tai -muutoksista, joita tämän palvelun etätoimitus edellyttää. Asiakkaalla on oltava voimassa oleva laitteiden tukipalvelusopimus (kuten Koko yrityksen kattava sopimus), jonka laajuuteen kuuluvat kaikki tuotettavaan palveluun liittyvät järjestelmät. Nimeä yhteyshenkilö, jolla on valmiudet ja aikaa työskennellä Dellin kanssa Internetin kautta tapahtuvassa istunnossa 1 Mbps tai suuremmalla yhteysnopeudella. Asenna fyysisesti laitteisto ja suorita muut paikan päällä tapahtuvat toimet, jota tämän palvelun etätuotanto edellyttää. Dell ei ole vastuussa mistään laitteisto- tai ohjelmistovioista, joita Remote Consulting Services - palvelujen aikana saattaa ilmetä. Asiakas on vastuussa Dellin tai muun toimittajan kanssa tehdyn asianmukaisen palvelusopimuksen ylläpitämisestä kyseisen katkos-/korjausavun tarpeen ilmetessä. HUOMAUTUS: Jos asiakas ei täytä tässä palvelukuvauksessa määritettyjä ehtoja ja velvollisuuksiaan, Dell ei ole velvollinen tuottamaan palvelua. Palvelusopimuksen laajuus Tallennustekniikat. Asiakkaalle tarjotaan apua yhdessä alla mainitussa toimituksessa. Mikä tahansa YKSI seuraavista toimituksista toimitetaan osana tätä palvelua: Dell Compellent Storage OS -päivitys; Enterprise Manager -asennus/päivitys; Dell EMC AX ja CX -sarja; Dell Equallogic FW -päivitys; Dell Equallogic SAN HQ -asennus; Isäntien lisääminen olemassa olevaan Dell Storage Arrayhin; Levyjen tai DAE:iden lisääminen olemassa olevaan Dell Arrayhin; SAN:iin liittyvien ohjelmistojen päivitys SAN:iin kytketyissä isännissä; Dell Equallogic Replication -kokoonpanon määritys (ei sisällä verkkotunnelia toimipisteiden väliselle iscsi-tiedonsiirrolle); Dell Equallogic ASM/SNAP -kokoonpanon määritys; a Dell Equallogic Host Integration Tool Kit (HIT Kit) -ohjelmistopäivitys Muut toiminnot, joista Dell ja asiakas ovat sopineet. Tallennusalueen verkkoihin liittyvät RCS-tehtävät ovat saatavilla vain seuraaville tuetuille laitteille: Dell EMC SAN:it: CX-3 ja CX-, Dell Compellent, Dell Equallogic ja Dell PowerVault -ryhmät/-laitteet.

6 Tärkeitä lisätietoja Aihekonsultointi. Dell pyrkii parhaansa mukaan vastaamaan ajoissa kysymyksiin, jotka liittyvät määritettyyn erityisaiheeseen. Jos jokin kysymys on jäänyt vastaamatta tai sen määritetään olevan määritetyn konsultin osaamisen ulkopuolella, Dell saattaa määrittää jonkin toisen konsultin, joka voi mahdollisesti auttaa asiassa. Näissä olosuhteissa voidaan huomioida aikatekijät ja niitä voidaan tarvittaessa säätää sen varmistamiseksi, että asiakas saa kohtuullisen määrän konsultointia. Tuen rajoitukset. Dell ei ole vastuussa itsestään riippumattomien syiden aiheuttamista puutteista tai viivästyksistä. Palvelu kattaa vain sellaiset käyttötarkoitukset, joihin tuettu tuote on suunniteltu. Voimassaoloaika. Asiakas saa palveluita asiakkaan laskussa ilmoitetun ajan tai sopimuksen mukaisten esiintymien ajan, kumpi tapahtuukaan ensin. Peruuttaminen. Dell voi peruuttaa tämän palvelun milloin tahansa palvelun voimassaoloaikana seuraavista syistä: asiakas ei maksa palvelun koko hintaa laskun ehtojen mukaisesti; asiakas esittää virhetulkinnan Dellille tai sen edustajille; asiakas ei tee yhteistyötä avustavan teknikon kanssa tai uhkailee häntä; asiakas väärinkäyttää palvelua jatkuvasti palvelun laajuuden ulkopuolisten asioiden selvittämiseen; tai asiakas muutoin rikkoo tämän palvelukuvauksen ehtoja tai jättää noudattamatta niitä. Jos Dell peruuttaa tämän palvelun, Dell lähettää asiakkaalle kirjallisen peruutusilmoituksen tiedossamme olevaan asiakkaan osoitteeseen. Ilmoituksessa mainitaan peruutuksen syy ja peruutuksen voimaantulopäivämäärä, joka on vähintään kymmenen (30) päivää siitä, kun Dell lähettää peruutusilmoituksen asiakkaalle, paitsi jos laki edellyttää muuta peruutusehtoa, jota ei voi ohittaa sopimuksen ehdoin. Asiakkaalla on oikeus saada suhteellisesti jaettu hyvitys kaikesta asiakkaan maksamista tukimaksuista, joita ei ole käytetty. Mahdolliset maksunpalautukset määrittää Dell oman harkintansa mukaan kuluneen ajan ja/tai tukitapahtumien määrän perusteella. Asiakas ei saa peruuttaa tätä palvelua muutoin kuin kyseisen osavaltion/maan/provinssin lain mukaisesti, jos sopimus ei voi sitä muuttaa. Vain brasilialaisille asiakkaille: Jos asiakas peruuttaa tämän palvelun ennen palveluajan päättymistä ilman mitään syytä, asiakkaan on maksettava Dellille sakkona 50 % siitä arvosta, jonka asiakkaan tulisi maksaa Dellille palvelun sopimuskauden päättymiseen mennessä, lisänä jo laskutetuille summille. Ei siirrettävissä. Oikeutta palveluihin ei voi siirtää. Asiakas ei voi käyttää palveluja palvelukeskuksen tai muun jakelu- tai jakotoiminnon yhteydessä, kolmannen osapuolen puolesta tai muuhun kuin asiakkaan suoraan omistamaan laitteeseen tai ohjelmistoon liittyen. Etäkäytön valtuutus/varaaminen. Hankkimalla ja hyväksymällä palvelut asiakas hyväksyy sallivansa Dellille ja/tai sen nimeämille edustajille etäpääsyn asianmukaisiin järjestelmiin. Dell pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä palvelun tuottamisesta, jos Dell arvioi, ettei tehtävää voida suorittaa etäältä. Osapuolten vastuu. KUMPIKAAN OSAPUOLI EI VASTAA SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA TAI RANGAISTUSKORVAUKSISTA, JOTKA TÄMÄ SOPIMUS TAI DELLIN TOIMITTAMAT PALVELUT, TUOTTEET TAI OHJELMISTOT AIHEUTTAVAT TAI JOTKA LIITTYVÄT NIIHIN. KUMMALLAKAAN OSAPUOLELLA EI OLE KORVAUSVELVOLLISUUTTA SEURAAVISTA SUORISTA TAI EPÄSUORISTA SEIKOISTA: (A) TUOTTOJEN, TULOJEN, VOITTOJEN TAI SÄÄSTÖJEN MENETTÄMINEN, (B) TIETOJEN TAI OHJELMISTOJEN MENETTÄMINEN TAI VIOITTUMINEN, PALVELUIDEN TAI VERKKOJEN KÄYTETTÄVYYDEN TAI NIIDEN PALAUTETTAVUUDEN MENETTÄMINEN, (C) LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUKSIEN MENETTÄMINEN, (D) LIIKETOIMINNAN KESKEYTYMINEN TAI KÄYTTÖKATKOKSET, (E) GOODWILLIN TAI MAINEEN MENETTÄMINEN, (F) SE ETTÄ TUOTTEET TAI OHJELMISTOT EIVÄT OLE KÄYTETTÄVISSÄ, TAI KORVAAVIEN PALVELUIDEN, TUOTTEIDEN TAI OHJELMISTOJEN HANKKIMINEN. a) Dellin kokonaisvastuu kaikista tästä palvelusta aiheutuvista vaateista (mukaan lukien kaikki palvelun puitteissa toimitetut ohjelmistot) minä tahansa sopimusvuonna on suurimmillaan asiakkaan maksama kokonaissumma edellisenä tämän palvelukuvauksen mukaisena sopimusvuotena.

7 b) Edellä mainitut rajoitukset, poissulkemiset ja vastuuvapausilmoitukset ovat voimassa kaikissa vaatimuksissa huolimatta siitä, perustuuko vahingonkorvausvaatimus sopimukseen, takuuseen, ankaraan vastuuseen, laiminlyöntiin tai johonkin muuhun. Jos sovellettava laki estää jonkin tässä eritellyn rajoituksen, osapuolet sopivat, että tällaista rajoitusta muokataan automaattisesti, mutta kuitenkin vain siten, että rajoitus on mahdollisimman laaja tällaisen lain puitteissa. Osapuolet hyväksyvät, että tässä eritellyissä vastuun rajoituksissa on kyse sovitusta riskien jakamisesta, joka osittain korvaa Dellin tuote-, ohjelmisto- ja palvelumyynnin asiakkaalle, ja että tällaiset rajoitukset ovat voimassa, vaikka mahdollinen rajoitettu oikeus korvaukseen ei täyty olennaisilta osin, sekä myös silloin, kun osapuolelle on ilmoitettu tällaisten vastuiden mahdollisuudesta. Lisäehdot. Kutakin RCS-tapausta hallinnoidaan siihen liitetyn palvelukuvauksen mukaisesti ja siten sillä on rajoituksia (määritetty kunkin palvelukuvauksen yleiskuvauksessa, palvelun ulkopuolelle jätettyjen toimien kuvauksessa ja asiakkaan vastuissa) ja toimintavaiheiden yleiskuvaus (määritetty kunkin palvelukuvauksen tärkeimmissä palveluvaiheissa) sekä muita ehtoja, jotka on määritetty kussakin erillisessä palvelukuvauksessa. Equallogic, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Force 10, OptiPlex, Precision ja Latitude ovat Dell, Inc:n tavaramerkkejä. Cisco Catalyst ja Cisco Nexus ovat Cisco Systems, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. Brocade on Brocade Communication Systems, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Juniper on Juniper Networks, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Aruba on Aruba Networks, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. VMware on VMware, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Microsoft on Microsoft Corporationin rekisteröity tavaramerkki. Red Hat on Red Hat, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Linux on Linus Torvaldsin rekisteröity tavaramerkki. Novell, NetWare ja SUSE ovat Novell, Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä. IBM ja AIX ovat International Business Machines Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä. Sun ja Solaris ovat Sun Microsystems, Inc:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Backup Exec ja Norton AntiVirus ovat Symantec Corporationin tavaramerkkejä. CommVault Galaxy on CommVault Systems, Inc:n tavaramerkki. EMC, CLARiiON ja Navisphere ovat EMC, Corp:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.