TIEDOTE 1/7. Osuuskunta Digital Robot Finland DIGIRATUN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Transkriptio

1 TIEDOTE 1/7 Osuuskunta Digital Robot Finland DIGIRATUN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET Mikä DigiRatu on? DigiRatu on kehitysprojekti, jossa tehdään tilatusta osasta RT-korttien Talo- Ratu uudisrakentaminen -tietosisältöihin pohjautuvaa tietokantapohjaista, erilaisiin media-aineistoihin (videot, kuvat, äänet ja tekstit) perustuvaa, verkossa nettiselaimella käytettävää koulutus- ja oppimisjärjestelmä. Lisäksi Osuuskunta Digital Robot Finland kehittää järjestelmään parhaillaan oppimistesti-lisäosaa, johon pääsee yksittäisen kortin alarivin painikkeesta. Avausmaksut Organisaatio (esimerkiksi oppilaitos, koulutuskuntayhtymä tai rakennusyhtiö) hankkii itselleen lisenssin, joka sisältää DigiRatun käytön avaamisen organisaation ilmoittaman opettaja/kouluttajaluettelon mukaisesti. DigiRatun myyntiä koskevissa asioissa ottakaa yhteyttä kehitysjohtaja Timo Pässilään, sähköpostiosoite: Jokainen käyttäjätunnus on henkilökohtainen. Kun organisaatio haluaa lisätä tai muuttaa opettaja/kouluttajatunnuksia perusavauksen jälkeen niin avaus ja muutos maksaa 23 (alv 0 %) avaukselta tai muutokselta. Kun organisaatio haluaa opiskelija/rakennusmieskäyttäjälle käyttäjätunnuksia, avaaminen maksaa 23 (alv 0 %) henkilöltä. Oppilaitos ilmoittaa opiskelijan opiskeluoikeuden päättymisen päivämäärän, jolloin tunnus automaattisesti poistuu, kuitenkin viimeistään nykyisen sopimuskauden lopussa Katso myös kohta Tunnuksen avaaminen. DigiRatun myynti ja koulutus Ottakaa yhteyttä kehitysjohtaja Timo Pässilään, sähköpostiosoite: timo.passila@digiratu.net. DigiRatun tuki Sähköpostiosoite on tuki@digiratu.net. DigiRatun www-osoite DigiRatun kirjautumissivun osoite on Kirjautumissivulla kysytään Käyttäjätunnus (Username) ja salasana (Password), joka näytetään pallo-merkeillä piilotettuna. Hyväksy kirjautuminen klikkaamalla hiirellä Kirjaudu (Login) painiketta. En pääse kirjautumaan DigiRatu-palveluun Katso Kirjautumisongelma.

2 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 2/7 Flash Payer ongelma JavaScript Firefox IE 9 Tervetuloa-ikkunan oikeanpuoleisella palstalla lukee punaisella: You need Adobe Flash Player 9 or later to play video and sound content of this site. Lataa ja asenna Adoben Flash Player klikkaamalla virheilmoituksen alapuolella olevaa kuvaketta. Jos toiminto on estetty, ota yhteyttä organisaation ICT-tukeen. DigiRatun käyttämiseksi selaimessa tulee olla JavaScript komentosarjojen suorittaminen käytössä. Seuraavilla ohjeilla voidaan ottaa JavaScript käyttöön. Mikäli toimintojen käyttö on estetty, ota yhteyttä organisaation ICT-tukeen. Valitse valikkoriviltä Työkalut (Tools) > Asetukset (Options). Valitse avautuneesta ikkunasta Sisältö (Content) ja klikkaa hiirellä valintamerkki valintaruutuun Salli JavaScript-komentosarjat (Enable JavaScript). Jos Internet Explorer 9 -selaimen valikkorivi ei ole näkyvissä, napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Valikkorivi (Menu Bar). Valitse valikkoriviltä Työkalut (Tools) > Internet-asetukset (Internet Options). Avautuneesta ikkunasta valitaan Suojaus (Security) -välilehdeltä Internet vyöhyke ja kilkataan Mukautettu taso (Custom Settings) painiketta. Seuraavaksi valitaan Komentosarjat (Scripting) Salli aktiiviset komentosarjat ( Active Scripting) - kohdasta Ota käyttöön (Enable). IE 8 Kieliasetukset eivät toimi Valitse Internet Explorer -selaimen valikkoriviltä Työkalut (Tools) > Internetasetukset (Internet Options). Avautuneesta ikkunasta valitaan Suojaus (Security) -välilehdeltä Internet vyöhyke ja kilkataan Mukautettu taso (Custom Settings) painiketta. Seuraavaksi valitaan Komentosarjat (Scripting) Salli aktiiviset komentosarjat ( Active Scripting) - kohdasta Ota käyttöön (Enable). Tässä vaiheessa on käynnissä kehitysprojekti, eli DigiRatuun lisätään vähitellen aineistoa ja sen ominaisuuksia kehitetään. Siitä syystä kaikilla kielivalikon kielillä ei vielä tarjota aineistoa. Palveluun lisätään kieliversioita, aineistoa ja ominaisuuksia sitä mukaan kun ne valmistuvat. Katso myös Käyttöliittymän asetukset. Kirjalliset ohjeet DigiRatusta on olemassa seuraavat pdf-muotoiset ohjeet DigiRatun aloitusopas (lähetetään sähköpostitse salasanan liitteenä) DigiRatun usein kysytyt kysymykset (tämä dokumentti) Katso myös Ohje-animaatio. Kirjautuminen DigiRatuun DigiRatun kirjautumissivun osoite on Kirjautumissivulla kysytään Käyttäjätunnus (Username) ja salasana (Password), joka näytetään pallo-merkeillä piilotettuna. Hyväksy kirjautuminen klikkaamalla hiirellä Kirjaudu (Login) painiketta. Kirjautuminen ulos Katso Lopetus.

3 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 3/7 Kirjautumisongelmia Virheilmoitus Annetulla käyttäjätunnuksella ei löytynyt käyttäjää. (There is no user in the database with the username) tarkoittaa sitä että kirjoitettua käyttäjää ei ole. Tarkista käyttäjätunnuksen oikeinkirjoitus. Jos sinulla on käyttöoikeus, ota yhteys DigiRatun tukeen kertomalla virheilmoitus kun vastaat saamaasi ilmoitukseen, jossa kerrottiin salasanasi. Yleisin syy virheilmoitukseen Väärä salasana, yritä uudelleen (Incorrect password, please try again) on Salasana (Password) -kenttään väärin syötetty merkki. Salasana-kentässä ei näytetä kirjoitettuja merkkejä, joten kirjauduttaessa ensimmäistä kertaa sisään DigiRatuun, voi olla näppärintä kopioida kenttään sähköpostitse ilmoitettu salasana. Joskus salasanaa kirjoitettaessa näppäimistöstä on jäänyt Caps Lock päälle, jolloin verkkopalvelun kannalta salasana on virheellinen. Jos käyttäjätunnuksen ja salasanan kopiointi oikeisiin kenttiin ei auta, ota yhteys DigiRatun tukeen sähköpostitse, osoite on Jossakin harvinaisessa tapauksessa organisaation palomuuri on estänyt Digi- Ratun käytön. Tämä ilmenee siten, että organisaatiossa kukaan ei pääse kirjautumaan DigiRatuun. Tällöin tulee olla yhteydessä organisaation ICT-tukeen. Katso myös Käyttäjä on jo kirjautunut sekä Käyttäjätilisi on lukittu. Kotikäyttö Voiko DigiRatua käyttää kotona? Kyllä. Henkilökohtaisen DigiRatun käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla Digi- Ratua voi käyttää miltä tahansa tietokoneelta, jossa on nettiyhteys, esimerkiksi kotikoneelta. Katso myös Tunnuksen voimassaolo. Koulutus DigiRatun käyttöön voidaan järjestää koulutusta, ottakaa yhteyttä kehitysjohtaja Timo Pässilään, sähköpostiosoite: Kuinka löydän videot, kuvat ja työmenetelmät? Kuvake näkyy käyttöliittymässä himmennettynä Katso Työmenetelmä-sivun valitseminen. Tässä vaiheessa on käynnissä kehitysprojekti, eli DigiRatuun lisätään vähitellen aineistoa ja sen ominaisuuksia kehitetään. Siksi kaikkia ominaisuuksia ei vielä ole käytössä. Palveluun lisätään aineistoa, kieliversioita ja ominaisuuksia sitä mukaan kun ne valmistuvat. Käyttäjä on jo kirjautunut Jos saat kirjautuessa virheilmoituksen Käyttäjä on jo kirjautunut sisään tällä käyttäjätunnuksella. Kirjaudu ulos aikaisemmasta istunnosta tai kokeile toista käyttäjätunnusta (A user with these credentials is already logged in. Either log out from the previous session or try another username), olet jo kirjautunut järjestelmään. Katso onko avoinna oleva DigiRatun ikkuna muiden ikkunoiden alla. Käyttäjätili on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle henkilölle. Jos useampi käyttäjä käyttää samaa tunnusta, se aiheuttaa käyttäjä on jo kirjautunut -ilmoituksen. Käyttäjän ilmoittaminen Katso Avausmaksut ja Tunnuksen avaaminen.

4 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 4/7 Käyttäjätilisi on lukittu Virheilmoitus Käyttäjätilisi on lukittu (Your account has been locked out) vaatii yhteydenottoa DigiRatun tukeen sähköpostiosoitteessa Käyttäjätunnuksen avaaminen Maksimimäärä kirjautumisyrityksiä väärällä salasanalla (maximum number of incorrect login attempts) tarkoittaa sitä että käyttäjätili lukitaan 20 epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Käyttäjälisenssisi voimassaoloaika on umpeutunut (Your user lisence has expired) tarkoittaa sitä, että tili on lukittu automaattisesti käyttäjälisenssin voimassaolon umpeuduttua. Molemmissa tapauksissa käyttäjätili voidaan avata vain tuen toimesta. Ota yhteyttä DigiRatun tukeen sähköpostiosoitteessa Kun allekirjoitettu käyttäjäsopimus on saapunut, sopimuksessa mainituille yhteyshenkilöille lähetetään sähköpostissa Excel-taulukkopohja, jolla ilmoitetaan opettaja/kouluttajakäyttäjät. Kun nämä käyttäjät on kirjattu DigiRatuun, yhteyshenkilölle lähetetään toinen Excel-taulukkopohja opiskelija/rakennusmieskäyttäjiä varten. Tarvittaessa taulukkopohjat saa pyytämällä ne DigiRatun tuesta, sähköpostiosoite Yhteyshenkilö täyttää taulukkoon käyttäjän toimivan sähköpostiosoitteen (jota käytetään käyttäjätunnuksena kirjauduttaessa ja johon ilmoitetaan käyttäjän henkilökohtainen salasana), etunimen, sukunimen ja toimipaikan sekä opiskelijakäyttäjän osalta myös opiskelijan opiskeluoikeuden päättymisen päivämäärän, jolloin tunnus automaattisesti poistuu. Opettaja/kouluttajakäyttäjien käyttöoikeus päättyy lisenssin päättyessä Kun täytetty Excel-taulukko palautetaan DigiRatun tukeen, palvelun tarjoaja generoi salasanan ja kirjaa käyttäjän DigiRatu-verkkopalveluun. Henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana ilmoitetaan sähköpostilla. Koska tunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, DigiRatua voi käyttää miltä tahansa nettiyhteydessä olevalta tietokoneelta. Katso myös kohta Avausmaksut sekä Käyttäjätilisi on lukittu. Käyttöliittymän asetukset Avaa Asetukset klikkaamalla hiirellä DigiRatun yläpalkissa olevaa Asetuksetpainiketta, josta päästään vaihtamaan kieltä ja ulkoasua. Kieli ja ulkoasu -välilehdellä on valittavissa ensin Kieliasetukset. Huomaa, että käyttäjäsopimuksessa olevan DigiRatun palvelumäärittelyn mukaan tässä vaiheessa on käynnissä kehitysprojekti, eli DigiRatuun lisätään vähitellen aineistoa ja kieliversioita, joten kaikilla kielivalikon kielillä ei vielä tarjota aineistoa. Ikkunassa olevat kieliasetukset ovat Tekstin kieli määrittää kielen, jolla tekstimateriaali näkyviin. 2. tekstin kieli -kielellä teksti näkyy, kun hiiriosoitin viedään tekstin päälle. Käyttöliittymän kieli määrittää kielen, jolla käyttöliittymän tekstit näkyvät. Huomaa, että jos haluat toisen kielen pois näkyvistä, eli että toisen kielen teksti ei pomppaa näkyviin vietäessä hiiriosoitin tekstin päälle, voit valita 2. tekstien kieleksi eli ei mitään.

5 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 5/7 Ikkunan ulkoasuasetukset ovat Käyttöliittymän väri määrittää esimerkiksi otsikkopalkin värin. Käyttöliittymän teema määrittää taustakuvion teemavärin. Fontin koko määrittää korttitekstien koon Lopetus Kirjaudu ulos järjestelmästä klikkaamalla hiirellä DigiRatun yläpalkissa olevaa Lopeta-painiketta. Miten löydän videot, kuvat ja työmenetelmät? Jos järjestelmää ei käytetä 30 minuuttiin, käyttäjä kirjataan automaattisesti ulos järjestelmästä. Järjestelmää pääsee käyttämään kirjautumalla uudestaan sisään kirjautumissivulta. Katso Työmenetelmä-sivun valitseminen. Myynti Ohje-animaatio Ottakaa yhteyttä kehitysjohtaja Timo Pässilään, sähköpostiosoite: DigiRatussa oleva ohje esittelee DigiRatun toiminnot ja käytön. 1 Varmista että tietokoneen kaiuttimet ovat päällä tai käytä kuulokkeita. 2 Avaa ohje klikkaamalla hiirellä DigiRatun yläpalkissa olevaa Ohje-painiketta. 3 Sulje ohje klikkaamalla hiirellä selainikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa Sulje-painiketta ( ). Palaute Palomuuri Salasanan vaihtaminen Palautetta voi lähettää jokaisen kortin alalaidassa oikealla olevan Palaute-painikkeen avulla. Painike avaa DigiRatun palautelomakkeen. Jossakin harvinaisessa tapauksessa organisaation palomuuri on estänyt Digi- Ratun käytön. Tämä ilmenee siten, että organisaatiossa kukaan ei pääse kirjautumaan DigiRatuun. Tällöin tulee olla yhteydessä organisaation ICT-tukeen. Avaa Asetukset klikkaamalla hiirellä DigiRatun yläpalkissa olevaa Asetuksetpainiketta, josta päästään vaihtamaan salasana. Valitse Salasana-välilehti. Kirjoita nykyinen salasanasi Salasanakenttään. Kirjoita haluamasi uusi salasana Uusi salasana-kenttään. Salasanan pitää olla vähintään seitsemän merkkiä pitkä. Salasanassa pitää olla yksi ei-alfanumeerinen merkki #,, &, *). Älä käytä skandeja tai vastaavia (esimerkiksi å, ä, ö, ø, ü) merkkejä. Kirjoita salasana uudelleen Vahvista uusi salasana -kenttään. Kirjoita salasana-

6 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 6/7 si myös muistiin, että muistat sen. Hyväksy vaihto klikkaamalla lopuksi painiketta Vaihda salasana. Järjestelmä ilmoittaa onnistuneesta salasanan vaihdosta viestillä Change Password Complete Your password has been changed! Jos unohdat salasanan katso Unohtunut salasana. Selain Suosittelemme Firefox-selaimen käyttämistä. Internet Explorer -selaimissa tällä hetkellä tuetut versiot ovat 7 ja 8. (Testaus 9-versiolla on vielä kesken). Selaimessa tulee olla JavaScript-komentosarjojen suorittaminen käytössä. Katso kohta JavaScript. Tekstivalikot eivät toimi (eivätkä eteen taakse -nuolet tekstissä) Internet Explorer 9 selaimessa Tämä virhe voi esiintyä jos Internet Explorerin käyttäjätilin (User Account) haltija avaa ensimmäisen kerran selaimen eikä valitse Microsoftin suosittelemaa valintaa Käytä suositeltuja suojaus- ja yhteensopivuusasetuksia (Use the recommended security and compatibility options). Asia korjataan seuraavasti: 1. Jos valikkorivi ei ole näkyvissä, napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Valikkorivi (Menu Bar). 2. Valitse Työkalut (Tools) - valikosta Yhteensopivuusnäkymän asetukset (Compatibility View Settings) komento, joka avaa saman nimisen ikkunan. 3. Napsauta Lisää (Add) painiketta. Tämän jälkeen sivusto näytetään aina yhteensopivuustilassa. Jos toiminto on estetty, ota yhteyttä organisaation ICT-tukeen. Tuki DigiRatun tuen sähköpostiosoite tuki@digiratu.net. Tunnuksen voimassaolo Nykyisen sopimuskauden opettaja/kouluttajalisenssi on voimassa saakka. Opiskelijalisenssin voimassaolo: Opettaja/kouluttaja ilmoittaa opiskelijan opiskeluoikeuden päättymispäivän, jolloin tunnus automaattisesti poistuu, kuitenkin viimeistään nykyisen sopimuskauden lopussa

7 DigiRatu Usein kysytyt kysymykset 7/7 Työmenetelmä-sivun valitseminen Työmenetelmä-sivulta löytyvät työmenetelmien kuvaukset, valokuvat ja videot. 1. Valitse kirjautumisen jälkeen luettelosta haluamasi kortti (kuvassa ollaan valitsemassa Laatoitus-korttia). 2. Vieritä avautuneen ikkunan vierityspalkista Ratun otsikoita, kunnes Työmenetelmät tulevat näkyviin. 3. Klikkaa hiirellä Työmenetelmä-otsikkoa, niin työmenetelmä-sivu avautuu. Unohtunut salasana Yhteyshenkilöt Jos olette unohtanut salasanan, ottakaa yhteys sähköpostitse DigiRatun tukeen osoitteella niin järjestelmä generoi teille salasanan, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseenne. Ensimmäinen sähköposti, joka sisältää Excel-taulukkopohjan opettajakäyttäjien ilmoittamiseksi DigiRatu-verkkopalveluun, lähetetään kaikille käyttäjäsopimuksessa mainituille yhteyshenkilöille. Koska organisaatiot ovat erilaisia, kyseessä voi olla asiakkaan yhteyshenkilö, opetusyhteyshenkilö tai ICT-yhteyshenkilö. Joskus organisaation käyttäjäsopimuksessa on mainittu kaikki henkilöt, toisinaan vain yksi henkilö. Myös yhteyshenkilöille generoidaan salasana ja heidät kirjataan DigiRatuverkkopalveluun. WWW-osoite Katso kohta DigiRatun www-osoite.