Case Keravan kaupunki

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Case Keravan kaupunki"

Simo Hannu Härkönen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Case Keravan kaupunki Näin onnistut Sharepoint 2013 projektissa HPR Risto Carlson

2 1. Projektin valmistelu ja tavoitteiden asettaminen 2. Kerava.fi palvelun toteuttaminen 3. Intranet-palvelu osana kaupungin uutta sähköistä työympäristöä 4. Jatkokehityshankkeet ja ekerava 2

3 Valmistelu ja tavoitteiden asettaminen Tavoitteena ajanmukaiset verkkosivut, työtilat ja sähköiset palvelut. Linjattiin tietohallinnon ja viestinnän yhteiseksi projektiksi Kerättiin toiminnalliset vaatimukset Priorisoitiin vaatimukset Vertailtiin erilaisia tuotteita -> Valittiin Sharepoint 2013 Tehtiin kustannusarvio, karsittiin ja vaiheistettiin Kilpailutettiin hanke Valittiin toimittaja

4 Vanhan verkkopalvelun kipupisteet 4 Sisältö oli kunnossa lähinnä etusivulla Rakenne oli liian monimutkainen, liian syvä ja tieto on monen klikkauksen päässä. Hakukone toimi huonosti Sivusto oli toteutettu palvelutuottajan ei asiakasryhmien tarpeista. Sivuston päivittäminen oli vaikeaa ja aikaa vievää. Kaatui usein. Etenkin tekstin rivitys ja kuvien asemointi on hankalaa. Samoja tietoja jouduttiin viemään useaan eri palveluun ja käyttämään eri järjestelmiä.

Tavoitteet ja mittarit 1. Tiedonhallinnan tutkimus 2. Prosessien sujuvuus 3. Paperin määrä 4. Sähköisten prosessien määrä 1. Käyttäjätutkimus tyytyväisyydestä 1. Käytettävyys tabletilla 2.

5 Tavoitteet ja mittarit 1. Tiedonhallinnan tutkimus 2. Prosessien sujuvuus 3. Paperin määrä 4. Sähköisten prosessien määrä 1. Käyttäjätutkimus tyytyväisyydestä 1. Käytettävyys tabletilla 2. Käytettävyys älypuhelmiella 3. Käytettävyys mobiilisovelluksella (esim. sähk. Kokous) Mittarit 1. Käyttäjätutkimus ja vertailu tehtyyn 1. Työkirja, joka käydään läpi virastoissa workshopissa Palveluprosessien tehostaminen tietotekniikan avulla Suomen parhaat sähköiset palvelut kuten: Päivähoitopaikan hakeminen Oppilaan ilmoitaminen kouluun Terveyskeskuksen ajanvaraus Vapaan tontin hakeminen, rakennusluvan hakeminen Tuki useille eri päätelaitteille ja mobiilikäyttö Houkutteluvuus, moderni ulkoasu Viestintästrategian jalkauttaminen Tavoitteet 5

6 Verkkopalvelun kehittämishanke Nykytilakartoitus ja vaatimusmäärittely Kilpailutus Tarjouspyynnön valmistelu ja hankintailmoitus 01/2013 Tarjousten laadinta 02/2013 Tarjousten käsittely ja hankintapäätös 04/2013 Toteutusprojekti Aloitus 05/2013 Kerava.fi julkaisu Intranet julkaisu Projektin päätös

9 Mitä etuja? Sisällön listaaminen kaikki uutis- ja tapahtumanostot ja listaukset SharePointin hakumoottorin hyödyntäminen Kuvien automaattinen pienentäminen eri kuvakokoihin; esiasetetut kuvakoot, jotka hyödyntävät yhtä originaaliversiota. Käyttäjäystävällinen sisällöntuottajan käyttöliittymä. Metatietopohjainen navigaatio, joka mahdollistaa friendly URLien käyttämisen, mm. hakukoneiden takia ja muutenkin Käyttökokemus

10 Mitä räätälöintejä tehtiin ja miksi vakioominaisuudet eivät riittäneet Ulkoasut, sekä sivupohjat, jotta niihin saatiin haluttu sommittelu ja metatiedot. Lomakkeet: Tapahtumien ilmoittaminen tapahtumakalenteriin myös palautelomake Käyttäjätietoja tuotiin intraan ulkoisesta järjestelmästä Merex; organisaatio- ja yhteystietoja Kaikki nostot ja sivujen sisällöt ylipäänsä ovat vakio webpartteja, eivät vaatineet räätälöintiä

11 Projektin kustannusrakenne Kustannuskomponentit Toteutus 110 Muutokset 31 Konsultointi 20 Palvelinympäristö 30 Muut

Kuntalaiset Tekninen toteutus VPN -käyttäjät Sisäverkon käyttäjät Sharepoint-palvelut: Tuotanto- ja testiympäristö Internet Keravan kaupunki kaikki vrf:t Ulkoiset tietoliikenne palvelut (DMZ)

1 x www palvelin tuotanto 16Gb muistia 4 ydin prosessori 1 x www palvelin testi 16Gb muistia 4 ydin prosessori Intra ja Extra sijaitsevat samalla edustapalvelimella, mutta yhteyksiä varten on omat

12 Kuntalaiset Tekninen toteutus VPN -käyttäjät Sisäverkon käyttäjät Sharepoint-palvelut: Tuotanto- ja testiympäristö Internet Keravan kaupunki kaikki vrf:t Ulkoiset tietoliikenne palvelut (DMZ) Sisäiset tietoliikennepalvelut (Lähiverkko) Edustapalvelimet Www ja extra ovat DMZ:lla. 1 x www palvelin tuotanto 16Gb muistia 4 ydin prosessori 1 x www palvelin testi 16Gb muistia 4 ydin prosessori Intra ja Extra sijaitsevat samalla edustapalvelimella, mutta yhteyksiä varten on omat verkkokortit, joista Extran verkkokortti on DMZ-vyöhykkeellä ja Intran verkkokortti sisäverkossa. Kaikki palvelimet ovat virtuaalipalvelimia. 1 x Intra ja Extra Tuotanto 16Gb muistia 4 ydin prosessori 1 x Intra ja Extra Testi 16Gb muistia 4 ydin prosessori Applikaatiopalvelimet Kaikki palvelimet ovat sisäverkossa. 1 x Applikaatiopalvelin Tuotanto 32 Gb muistia 8 ydin prosessori 1 x Applikaatiopalvelin Testi 32 Gb muistia 8 ydin prosessori 1 x Applikaatiopalvelin Tuotanto 32 Gb muistia 8 ydin prosessori 1 x Applikaatiopalvelin Testi 32 Gb muistia 8 ydin prosessori Tietokantapalvelin + iscsi Levyjärjestelmä Palvelin on sisäverkossa. Levyjärjestelmän käyttö 1,7TB / 62TB (max.)

13 Muutokset

14 Lisenssipolitiikka Mikä muuttui SharePoint 2013 version myötä? 1. Erillistä Internet Sites lisenssiä ei enää tarvitse hankkia julkiseen verkkosivustoon. 2. Extranet-käyttäjiä varten ei tarvita CAL-lisenssejä. 3. Microsoft FAST Search for SharePoint Haku konsolidointu Sharepoint core lisenssiin ei tarvitse hankkia erillistä FAST-lisenssiä.

15 Onnistumiset TOP Viestinnän ja tietohallinnon yhteistyö 2. Tavoitteiden mukainen lopputulos aikataulussa 3. Budjetin pitävyys ja muutoshallinta 4. Resursointi asiakas, toimittajat, omat konsultit 5. Suorituskykyinen tekninen alusta 6. Viestintästrategiaa tukeva palvelu 7. Asioi verkossa palvelukokonaisuus 8. Käyttäjäryhmien palaute ja positiivinen julkisuus 9. Johdon vahva tahto ja sitoutuminen 10. Sisällöntuottajien uusi nousu, bloggarit, kuvaajat, kommentoijat

16 Projektin päälinjaukset Suositaan vakiotoiminnallisuuksia; ei lähdetä täyttämään toiveiden tynnyriä. Realistinen mutta silti napakka aikataulutus, projekti on oppimismatka uuteen ei vain lopputulos Aktiivinen projektiryhmä, joka testaa, tekee sisältöä, omaksuu alustan ja sen mahdollisuudet. Sisäisten lupausten asettaminen ja odotusten hallinta (mm. esittelyt johtoryhmälle) Projektin omistajan sitoutuminen ja päätösvalta Vaiheistaminen -> esim. työtilat vasta seuraavassa syklissä. Rajatut stepit joissa syntyy tulosta.

17 Huomioitavaa 2013 projektiin lähteville Microsoft 2013 lisensointi ympäristön set-up, miten järeä ympäristö ja tuleeko erikseen testiympäristö RACI Kannattaa välttää isoja räätälöintejä -> säästää työmäärässä ja tuo luotettavan toteutuksen. Kannattaa hyödyntää hakupohjaisia vakiokomponentteja, tuo myös suorituskykyä. Testaussuunnitelma, testitapaus, kuormitustestaus

18 Jatkokehityshankkeet ja ekerava

19 Projektissa opittua Toteuta projekti vaiheittain ja tee ne kunnolla Hyödynnä mahdollisuus oppia ja onnistua Varaudu muutoksiin, tavoitteena hyvä lopputulos ei hankintapäätöksen lopputulos Sisällöntuotanto-oikeudet tulee antaa riittävän laajasti puutu ylilyönteihin älä ota vastuuta kaikesta. Käytä konsulttia jo suunnitteluvaiheessa Hyödynnä verkostot. Päätä projekti ja vapauta resurssit Varmista palvelun jatkuva kehittäminen tuotannossa

20 Kiitos! Tervetuloa Keravalle Risto Carlson

Samankaltaiset tiedostot

SharePoint verkkopalvelualustana

SharePoint verkkopalvelualustana Agenda Onko Microsoft onnistunut pyrkimyksissään kehittää SharePointia nykyaikaiseksi verkkojulkaisualustaksi? Vieläkö se mielletään lähinnä dokumenttienhallintaan sopivana