Samalta luukulta Kone ja Kumppani

Transkriptio

1 22 VOIMAVARA

2 Samalta luukulta Kone ja Kumppani Mitä jos yhdestä ja samasta osoitteesta saisi urakkaa varten kaiken, koneen ja tekijän? Tästä ajatuksesta syntyi KoneKumppani, VMP Groupin ja Cramo Finland Oy:n yhteinen palveluinnovaatio. VOIMAVARA 23

3 Teksti Pirkko Soininen Kuvat Markku Ojala ja Cramo Euroopan kolmanneksi suurin konevuokraaja Cramo on yhdessä VMP:n kanssa kehittänyt innovatiivisen palvelukonseptin. KoneKumppani-palvelu tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että vuokrakoneen mukana asiakas saa työmaalle myös koneen käyttäjän. Koneet ovat Cramon ja kumppanit VMP:n, mutta laskun asiakas saa yhdestä osoitteesta. Paketoimme yksinkertaisesti yhteen koneen vuokran ja koneen käyttäjän. Vastaavaa palvelua ei ole aiemmin tässä mittakaavassa Suomessa tarjottu. Sanoisin, että se on nerokkaan yksinkertainen, toteaa Cramon markkinointipäällikkö Lasse Huuhka. Cramon pääkonttorilla Vantaalla kaksi miestä myhäilee tyytyväisenä. KoneKumppanin pilotti on vasta käynnissä, mutta odotukset ovat kovat. Tuntuma on sen sorttinen, että kohta lähtee ja lujaa. UUDEN PALVELUTUOTTEEN kehittäminen on luonnollisesti vaatinut yhteistyökumppaneilta innovatiivisuutta, luottamusta ja avoimuutta. VMP esitti idean Cramolle viime talvena ja siitä lähtien palvelua on hiottu käyttökuntoon. Uuden strategiamme mukaisesti haluamme olla luovia ja innovatiivisia edelläkävijöitä. Siksi tämä sopii erinomaisesti meille. Tavoitteemme on ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja kehittää niitä varten uusia palveluja, Huuhka sanoo. VMP:n arvoihin kuuluu edelläkävijyys, joten tässä yhteistyökuviossa on kaksi samanlaisin arvoin varustettua yritystä kohdannut toisensa. Molempien toimijoiden palkkalistoilla oleva Jari Malkamäki on projektipäällikkönä vastannut palvelutuotteen lanseeraamisesta elokuusta lähtien. Tuote on nyt pilottivaiheessa, mutta keväällä on tavoitteena lanseerata se valtakunnallisesti ja myös kuluttajapuolelle, Malkamäki kertoo. Cramo 2009 Konserniin kuuluvat emoyhtiö Cramo Oyj ja liiketoimintaa harjoittavina yhtiöinä sen omistamat yhtiöt Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Puolassa, Tsekin tasavallassa, Slovakiassa ja Venäjällä. 284 toimipistettä 11 maassa. Suomessa 54. Liikevaihto 446,7 miljoonaa euroa, Suomessa 92,1 miljoonaa euroa. Henkilöstömäärä 2 356, näistä 472 Suomessa. Katso Cramon yritysvideo netistä vuokrattavaa konetta ja laitetta. 24 VOIMAVARA

4 LASSE HUUHKA JA JARI MALKAMÄKI uskovat KoneKumppaniin. Vielä palvelu on pilotointivaiheessa, mutta miehet luottavat siihen, että keväällä KoneKumppani lanseerataan myös kuluttajamarkkinoille. PALVELUN PÄÄPOINTTI on se, että ilman konetta ei tule ihmistä. Emme aio kilpasille pienten urakoitsijoiden kanssa, vaan pikemminkin haluamme olla heidän kumppaneitaan, Huuhka tarkentaa. KoneKumppanin voi saada minkä tahansa Cramon työkoneen tai -laitteen mukana työmaalle. On sitten kyse vaativista maansiirtotöistä tai kevyemmistä huoltotoimenpiteistä, kuten sadevesikourujen putsauksesta. Esimerkiksi kaivinkone kuljettajineen tulee työmaalle hintaan 57 euroa tunti. Minimiveloitus on kahdeksan tuntia. Ammattimies tekee kuitenkin päivässä aikamoisen urakan verrattuna siihen, että mattimeikäläinen lähtee koeluonteisesti kaivamaan ojaa. Olemme pyrkineet hinnoittelemaan palvelun niin, että se tuntuisi taloudellisesti järkevältä, Malkamäki toteaa. Palvelun hinta on kiinteä, joten sen voi pitävästi budjetoida. Yllätyksiä ei ole luvassa, kuten urakoissa usein. Lasku tulee yhdestä paikasta eli Cramolta. Vuokrattu kone ja henkilö ovat valmiiksi vakuutettuja vahinkojen varalta. Kun tilaus tehdään puoleen päivään mennessä, saadaan työmaalle jo seuraavaksi päiväksi kone ja tekijä. Erikoistyön osaaja järjestyy viimeistään sitä seuraavaksi päiväksi. Kaikki KoneKumppanit ovat rakennusalan ammattilaisia ja saaneet perehdytyksen käyttämiinsä laitteisiin. Kaikilla KoneKumppaneilla on henkilökohtaiset turvavarusteet ja tarvittavat luvat ja kortit. VMP:n työntekijöiden on pystyttävä kantamaan otsassaan Cramon brändiä. Heidän pitää lunastaa palvelulupaus. Koneista on aina helpompi mennä takuuseen kuin ihmisistä, mutta VMP:n valitsemat KoneKumppanit ovat luotettavia, asiallisia ja ammattitaitoisia. Heidät on kaikki haastateltu, jotta tiedetään, että he täyttävät Cramon laatukriteerit, Malkamäki sanoo. MEIDÄN PROFIILIMME on ollut ammattimaisen rakentamisen markkinoilla hyvin vahva, mutta uuden tuotteen myötä tavoitteenamme on vahvistaa asemiamme myös kuluttajapuolella. Teemme paljon yhteistyötä suurien rakennusliikkeiden, esimerkiksi Skanskan, NCC:n ja Lemminkäisen kanssa, mutta kuluttajapuolelle emme ole aikaisemmin erityisesti satsanneet, Huuhka toteaa. Sellainen vahva kutina on, että kuluttajapuolella olisi tilausta. Ammattilainen kyllä aina tietää, mistä löytää koneet ja urakoitsijat. Hän osaa etsiä tekijöitä ja pystyy vielä kilpailuttamaankin ammattimiehet käypään hintaan. Yksityisellä ei ole samanlaista tietotaitoa ja verkostoa. VMP:lle kuluttajapuolelle tuleminen on ihan uusi satsaus, täysin uudet markkinat, Malkamäki sanoo. Miehet uskovat, että erityisesti väestön ikääntyessä kiinteistöjen huoltotöille tulee tilausta. Yksityisasiakas ei välttämättä tiedä, mistä apua kysyisi. Mistä saisi koneen ja tekijän? Tehokas vuokraustoiminta tarkoittaa tehokasta käyttöä, joka taas vähentää käyttämättömänä seisovan kaluston määrää ja alentaa kiinteitä kustannuksia. VOIMAVARA 25

5 Haluamme, että vuoden päästä kuluttajatkin jo ajattelevat ensisijaisesti Cramoa, kun he miettivät yhteistyökumppania. Ennen kaikkea palvelu tarjoaa helppoutta. Voit itse si la kahvia, kun KoneKumppani tulee kaivamaan ojan, Huuhka sanoo. Ennen palvelun tarjoamista kuluttajapuolelle on selvitettävä valvontaan liittyvät kysymykset. Jokainen teetetty työ tarvitsee valvojan ja palvelutuotteeseen tulee tulevaisuudessa leipoa mukaan työmaavalvonta. Tätä voisi tulevaisuudessa tehdä joku VMP:n työntekijä alueellisesti. Kuluttajat voivat saada palvelusta myös kotitalousvähennyksen. KONEVUOKRAUS ON vain yksi osa Cramon liiketoimintaa, joskin se kaikista tärkein osa. Uskomme, että tulevaisuudessa yritykset keskittyvät nykyistäkin enemmän ydinosaamiseensa. Vuokraaminen on kaikille rakennusyrityksille järkevä vaihtoehto, sillä tehokas vuokraustoiminta tarkoittaa tehokasta käyttöä, joka taas vähentää käyttämättömänä seisovan kaluston määrää ja alentaa kiinteitä kustannuksia, toteaa Huuhka. Trendi on voimakas. Ei haluta ylimääräistä huolta eikä vastuuta. Ei myöskään ole järkeä omistaa kalustoa, jota käytetään vain vähän. Kaluston ulkoistamisella yhtiöt voivat parantaa palvelujensa ja logistiikkansa tehokkuutta ja joustavuutta. Viime vuonna Suomen rakennusmarkkinoiden arvellaan supistuneen noin 14 prosenttia. Tämä pakotti Cramonkin kipeisiin henkilöstövähennyksiin ja toiminnan tehostamiseen. Cramon tarjonta kattaa niin kaluston vuokrauksen, monipuoliset palvelut kuin tilapäiset tilatkin. Epävakaina aikoina monet ovat välttäneet pääoman sitomista suuriin kiinteistöinvestointeihin, joten Cramon siirtokelpoisille tiloille on ollut kysyntää, Huuhka kertoo. Cramo vuokraa esimerkiksi siirtokelpoisia toimistoja, kouluja, päiväkoteja ja vanhusten palvelurakennuksia sekä väliaikaiseen että pitempään käyttöön. Tilaelementtitekniikka tarjoaa mahdollisuuden tuottaa toimitiloja, jotka ovat helposti muunneltavissa, laajennettavissa ja siirrettävissä. Pisimmät vuokra-ajat ovat olleet jopa 25 vuotta. Cramo tarjoaa myös monipuolisia ja kattavia sähköistys-, työmaatila-, julkisivu-, lämmitys- ja kuivauspalveluja. Palvelupuolta kehitetään jatkuvasti vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden tarpeita. 26 VOIMAVARA