Tiedolla johtaminen. pj. Arto Honkala siht. Marjo Lindgren

Transkriptio

1 Tiedolla johtaminen pj. Arto Honkala siht. Marjo Lindgren

2 Asukaslähtöisyys tarkoittaa sitä, että Asiakkaiden osallistuminen ja osallistaminen Miten ääni saadaan valmisteluvaiheessa kuuluviin? Asukaslähtöisyys on enemmän kiinni työntekijöistä. Asiakas otetaan aidosti mukaan suunnittelemaan palveluita ja asiakkaan palvelut suunnitellaan yksilöllisesti ja kirjataan palvelusuunnitelman

3 Yhteistyöhakuisuus tarkoittaa sitä, että Yhteistyöhakuisuuden lähtökohtana on riittävän hyvä ammattiidentiteetti, jonka myötä on mahdollista perustella oma toiminta ja olla kriittinen myös omaan työtä kohtaan. Sote- integraatio on valtavan tärkeä asia, mutta liikunnalla, terveysvalmennuksella ja kulttuurilla sekä itseilmaisulla on suuri vaikutus hyvinvoinnin edistämisessä ja sairauden ehkäisemisessä. Soten pitää integroitua yhteiskuntaan! Voiko sote- uudistus vaikeuttaa jo hyvin toimivaa yhteistyötä esimerkiksi lasten ja nuorten palveluissa? Palveluilla ei välttämättä hyvinvointia lisätä, ammattilaisten osaamisella ja merkityksellä on rajansa Yhteistyön pitäisi olla rakenteissa ja kulttuurissa eikä perustua persoonaan tai henkilökohtaisiin mieltymyksiin Soten ja kuntien sivistystoimien yhteistyöstä voi tulla erittäin haasteellista

4 Yhteistyöhakuisuuteen liittyvät toimenpiteet 2016 Kunta itsehallintoalue vastakkain asettelun syntyminen pitää ehkäistä Vuoropuhelua pitää käydä ja edistää Pitää varoa sitä, etteivät toimivat yhteistyöfoorumit lopu Käynnistetään hankkeen puitteissa kriittisten rajapintojen foorumit (esim. lapset ja nuoret)

5 Tietoon perustuminen tarkoittaa sitä, että Ensin pitäisi katsoa peiliin. Perustuuko tämän hetkinen toiminta tietoon ja onko se perusteltavissa? Kun sote itsehallintoalue on tiedossa pitää miettiä, mitä palveluja pitää hankkia ja mitä tehdään itse. Tarvitaan monialaisen tiedon lisäämistä ja toisaalta myös maalaisjärjen käyttöä. Kokemustietoa pitää hyödyntää. Kolmannen sektorin tietoa ja osaamista tulisi hyödyntää, kuten myös palvelujen käyttäjien vertaisena jakamaa tietoa Asiantuntijanäkemys on aina rajallinen Alueilta tarvitaan yhteistä ja yhtenevää tietoa. Tarvitaan kovaa faktaa. Tarvitaan tutkimusta palvelujärjestelmästä ja toiminnasta. Tutkimusta tarvitaan, mutta kiire tulee. Olisi hyvä, jos tutkimuksesta saadaan irti muutakin kuin osallistujien tunnelmat.

6 Tietoon perustuminen tarkoittaa sitä, että Tietoa tarvitaan ja pitäisi priorisoida asiat, joista ainakin hankitaan tietoa Kainuun ja Eksoten kokemusperustaista tietoa tulisi pystyä hyödyntämään Kun toiminta käy, sen ohjaamiseen tarvitsee jatkuvaa tietoa -> toiminnanohjausjärjestelmät pitäisi saada aivan eri tasolle kuin tällä hetkellä Toimintaa pitää kehittää jatkuvasta Rakenteen määrittelyssä on äärimmäisen tärkeää, että kehittämispotentiaali huomioidaan jo suunnitteluvaiheessa Tiedolle pitää asettaa tiettyjä rajoja, pitää olla tietty minimivaatimus siitä, miten suurta joukkoa asukkaita tieto tai tutkimus hyödyttää Ideaalimaailmassa uusi organisaatio tekee asiat oikeasti uudella tavalla Edellytämme että uusi organisaatio rakentaa tietohuollon, jota johto pystyy hyödyntämään

7 Tietoon perustumiseen liittyvät toimenpiteet 2016 Tutkimusta pitää tehdä ja siihen pitää osoittaa organisaatio -> tehdään tutkimusohjelma keskeisistä teemoista (toiminta, palvelujärjestelmä ja johtaminen) Nyt on mahdollista tehdä tutkimusasetelmia Seuduilla on jo nyt erilaisia tapoja toimia ja niiden toimintatapojen vaikutuksia on mahdollista tutkia

8 Läpinäkyvyys tarkoittaa sitä, että Läpinäkyvyyttä on se, että asiakkailla on käytössään kriteerit, joihin päätökset perustuvat. Jo hakiessaan on mahdollista arvioida, onko minulla mahdollisuus johonkin etuuteen. Virkamiesten ajasta noin 80 % menee luottamuksen rakentamiseen ja loput on varsinaista työtä. Viestinnän kieli on selkeää ja asiakkaalle ymmärrettävää. Ymmärtävätkö edes ammattilaiset kieltä, jota he käyttävät ja onko tarkoitus ymmärtää? Sama termi ei välttämättä tarkoita samaa asiaa. Esimerkiksi Riihimäen A-klinikalla ja terveyskeskuksen ky:ssä lähetteellä tarkoitettiin aivan eri asioita. Mistä tieto johdetaan? Tarvitaan tiedon eri tasoista tiivistämistä. Samasta aiheesta voi olla eri tasoisia tietopaketteja esim. asukkaille, soteammattilaisille ja erityisasiantuntijoille.

9 Läpinäkyvyys ikäryhmittäin Lapsiperheissä tietoa ja tiedon läpinäkyvyyttä osataan vaatia Tiedotuksessa kohderyhmä pitää huomioida (kohderyhmän tietorakenne) Eri ikäpolvien ihmiset etsivät tietoa eri paikoista (internet, sosiaalinen media, sanomalehdet, tiedotustilaisuudet) Reseptien muuttaminen sähköisiksi 2017 alusta on ikäihmisille suuri muutos Palvelut ja palveluprosessit eivät saa olla liian monimutkaisia. Väliinputoamisen vaara kasvaa erikoistuneessa ja monimutkaisessa palveluprosessissa (ei kuulu meille - ajattelu) Monimutkaisuutta hallitaan yksinkertaisuudella?

10 Läpinäkyvyyteen liittyvät toimenpiteet 2016 Sote tiedotuskanavat pitää miettiä uudelleen (tiedotussuunnitelma ja alan ammattilainen) Tarvitaan uusia kanavia (portaali, mobiilikäytettävyys jne.) Sosiaalisen median hyödyntäminen

11 Luottamus tarkoittaa sitä, että Palvelujen käyttäjien tulee luottaa palveluihin ja se edellyttää tietoa vaikuttavuudesta, tuloksista jne. Palveluja ei kannata järjestää ellei meitä valita tuottamaan niitä. Luottamus kunnissa, varsinkin pienissä on erittäin tärkeää. Miten saadaan järjestettyä luottamuksellinen toiminta kuntiin jääviin sidosryhmiin (koulutoimi, oppilashuolto, varhaiskasvatus, terveyden edistäminen) Palaute Forssasta tuli sekä poliitikoilta että yt- kumppaneilta, ei asiakkailta Erityisesti kunnan suuntaan tulee miettiä luottamusta lisääviä toimenpiteitä Vaikuttaako resurssien saamiseen maantieteellinen sijainti itsehallintoalueella, jäämmekö periferiaan ja reuna-aluelle? Luottamusta pitää rakentaa sote-alueella Arvoista luottamus on tärkein, ellei sitä ole, ei muillakaan arvoilla ole merkitystä

12 Luottamus tarkoittaa sitä, että Luottamus perustuu asenteisiin ja tunteisiin. Luottamus on tunnetta. Pitää saada luottamus toisiimme, poliittisiin päättäjiin, asukkaisiin ja muihin sidosryhmiin. Luottamus on erittäin monitasoinen kysymys. Tieto ja läpinäkyvyys ovat merkittäviä tekijöitä luottamuksen syntymisessä. Miten määritellään lähipalvelu kytkeytyy myös luottamukseen. Lähipalvelu: asiakkaat pysyvät, mutta ongelmat vaihtuvat Erityispalvelu: taudit pysyvät, mutta asiakkaat vaihtuvat Ammatti-identiteetti ja ammattitaidon ylläpitäminen ovat tärkeitä. Oman osaamisen rajat tulee ymmärtää, jotta pystyy tekemään yhteistä työtä. Luottamus ei synny muutoin kuin vuorovaikutuksen ja keskustelun kautta Tiedon kulkua pitää tapahtua sekä alhaalta ylös että ylhäältä alas

13 Luottamus tarkoittaa sitä, että Nykytilanne on erittäin hankala johdon näkökulmasta, koska konkreettisesti tietoa ei ole. Jotain tietoa pitäisi pystyä antamaan, mutta sitä ei tässä vaiheessa ole. Johtamisessa pitää pystyä luottamaan myös informaaliin tietoon. Tietoa pitää saada myös työntekijätasolta esimiestasolle. Yhteen hiileen puhaltamiseen pitää pyrkiä. Arvoista keskusteleminen on jäänyt arjen jalkoihin. Niistä puhutaan, mutta toteutetaanko toimintaa niiden mukaan? Sote alueiden perustehtävä pitää määritellä yksiselitteisesti. Luottamuksen lähtökohta on vuorovaikutus ja rehellisyys Luottamus on vastakohta epärehellisyydelle Kyky ottaa henkilökohtaista vastuuta Olettamisen kulttuuri ja vaikenemisen kulttuuri pitäisi jättää taakse Luottamukseen liittyy ennakoitavuus ja jatkuvuus

14 Luottamus tarkoittaa sitä, että Viestinnällä on valtavan suuri merkitys. Viestinnän ammattilaisia tarvitaan. Viesti täytyy kuitenkin myös ottaa vastaan. Turvallisuuden tunne on edellytys luottamukselle. Sosiaali- ja terveyspalvelujen sisältöjen uudistamiseen on valtava tarve, joka on patoutunut odottamaan soteuudistuksen etenemistä Tarvitaan uutta oppimista ja uusia innovaatioita Mitä isompi organisaatio sitä enemmän on sääntöjä ja pykäliä. Innovaatiot eivät pysy hengissä byrokratiassa. Kaikkea ei voi tehdä valmiiksi Mitä isompi organisaatio sääntöjä pitäisi olla vähemmän. Rajat ovat väljemmät, loppu täyttyy luottamuksella. Johtamiskulttuurilla on valtava merkitys Sillä on merkitystä, millainen johtamiskulttuuri sote- alueelle valitaan. Kyseessä on arvovalinta.

15 Luottamus tarkoittaa sitä, että Miten saadaan aikaan tekemisen meininki? Yhdessä pitää kirjoittaa oppikirja ja yhdessä opiskella sitä. Koulutuksella ei välttämättä pystytä saamaan aikaan oppimista. Opiskelu on raskasta, joskus myös oppiminen mutta osaaminen on hienoa. Yhteinen maali, johon kaikki potkivat pitää koko ajan olla tiedossa. Avoimuus tarkoittaa sitä, että pystyy argumentoimaan omia näkökulmia ja toisaalta myös kuuntelemaan sekä tarvittaessa muuttamaan omia näkökulmiaan

16 Luottamukseen liittyvät toimenpiteet 2016 Vuorovaikutus, tiedotus, johtaminen Tiedotetaan myös silloin kun ei tiedetä Määritellään millä periaatteilla sote- valmistelua johdetaan