IT SERVICE MANAGEMENT & THE POWER OF CHANGE

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "9. 10.10. 2008 IT SERVICE MANAGEMENT & THE POWER OF CHANGE"

Transkriptio

1 itsmf-konferenssi IT SERVICE MANAGEMENT & THE POWER OF CHANGE KEY NOTES Malcolm Fry Colin Rudd Ken Wendle Christian Grönroos Mikko Kosonen Suomen johtava IT Service Management -tapahtuma! itsmf Finlandin konferenssin teemana on tänä vuonna IT-palveluidenhallinta ja muutos. ITIL versio 3 tuo prosessien ohelle uutta tarkempaa näkökulmaa ihmisiin, heidän muuttuviin rooleihinsa tietohallinnossa sekä siihen, miten ammattimainen muutoksenhallinta saadaan osaksi organisaation toimintaa. ITIL versio 3 tarjoaa myös selkeästi strategisen näkökulman IT-palveluiden kehittämiseen ja hallintaan. They always say time changes things, but you actually have to change them yourself. Andy Warhol ( ), The Philosophy of Andy Warhol

2 itsmf-konferenssi OHJELMA 1. PÄIVÄ TO KONFERENSSITILA 2 KONFERENSSITILA 1 08:00 09:00 ILMOITTAUTUMINEN JA KAHVI 09:00 09:15 AVAUSSANAT Jukka Rautakallio, itsmf Finland 09:15 10:15 KEY NOTE Ken Wendle, itsmf International Board of Directors ITSM Global Trends: For the Times, they are a Changin 10:15 10:45 EXPO & NETWORKING TALVIPUUTARHASSA 10:45 11:30 CASE Patria Sari Torkkola, Patria Tietohallintopalvelujen pitkäjänteinen kehittäminen muuttuvassa liiketoimintaympäristössä PÄÄSPONSORIN PUHEENVUORO: HP Seppo Tapola, HP Hallintakäytäntöjen näkökulma IT-palveluhallintaan 11:30 12:30 LOUNAS RAVINTOLA ROYALISSA 12:30 13:00 KAHVI & EXPO TALVIPUUTARHASSA 13:00 13:45 CASE Fortum Jukka Rautakallio, Fortum ITIL V2 muutoksen- ja jakelunhallinta prosessien käyttöönotto monitoimittajaympäristössä PÄÄSPONSORIN PUHEENVUORO: IBM Ivor Macfarlane & Henrik Toft, IBM How to accelerate adoption of Service Management within the IT Department 13:45 14:15 EXPO & NETWORKING TALVIPUUTARHASSA 14:15 15:00 CASE Metsähallitus Markku Palo, Metsähallitus Päästä päähän mittarointia Metsähallituksessa CASE Nice-Business Solutions Finland & Helsingin kauppakorkeakoulun opiskelijat Marko Ristaniemi, Nice-business Solutions Finland ja Helsingin kauppakorkeakoulun ITP Programin opiskelijat Tutkimus SLA:n ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä. 15:00 15:30 EXPO & NETWORKING TALVIPUUTARHASSA 15:30 16:15 CASE Destia Juha Liljeblom, Destia Liiketoimintalähtöinen tietohallinto teknologian ylläpitäjästä palvelun tuottajaksi PÄÄSPONSORIN PUHEENVUORO: WAKARU Jukka Yliherva, Innokonseptit Juha Tujula, Enfo Riittääkö rohkeutesi? Innovaatiomittaus osana palvelujohtamisen kehittämistä. CASE Enfo: Aina askeleen edellä 16:15 17:00 GUEST SPEAKER Christian Grönroos, Svenska Handelshögskolan Palvelujohtamisen onnistumisen edellytykset ja muutostarpeet 17:00 18:00 COCKTAIL TALVIPUUTARHASSA 18:00 22:00 ILLALLINEN RAVINTOLA ROYALISSA Elävää musiikkia sekä näyttäviä tanssiesityksiä. Kts. sivu 11

3 OHJELMA 2. PÄIVÄ PE KONFERENSSITILA 2 KONFERENSSITILA 1 08:00 09:00 AAMUKAHVI 09:00 09:05 AVAUS Jukka Rautakallio, itsmf Finland 09:05 09:50 GUEST SPEAKER Mikko Kosonen, Sitra Strateginen ketteryys yritysten ja julkishallinnon haasteena 09:50 10:15 EXPO & NETWORKING TALVIPUUTARHASSA 10:15 11:00 KEY NOTE Colin Rudd, ITEMS Ltd and itsmf International Board of Directors Service Design The first year 11:00 11:45 CASE TAMPEREEN KAUPUNKI Teppo Sulonen, Tampereen kaupunki Kuntakentän palvelut muuttuvat, pysyykö IT perässä? itlepo-tutkimushanke Juha Huovinen, Sofigate Timo Takalo, PricewaterhouseCoopers Hannu Salmela, Turun kauppakorkeakoulu Jari Ylitalo, Teknillinen korkeakoulu, työpsykologian laitos Dialogi: Vuorovaikutuksen ja johtajuuden merkityksestä IT-palvelujohtamisenketteryyteen 11:45 12:45 LOUNAS RAVINTOLA ROYALISSA & KAHVI TALVIPUUTARHASSA 12:45 13:30 CASE Fujitsu Rami Kyrönviita, Fujitsu Suomen 1. ISO/IEC20000-sertifiointi miten se tehtiin? CASE TeliaSonera Pirkko Lankinen, TeliaSonera Finland Muutosten hallinta jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä 13:30 14:00 EXPO & NETWORKING TALVIPUUTARHASSA 14:00 14:45 KEY NOTE Malcolm Fry CIOs ITSM and the 366 Degree Circle 14:45 15:15 TILAISUUDEN PÄÄTÖS & KESKUSTELUA Jukka Rautakallio, itsmf Finland Oikeudet muutoksiin pidätetään.

4 itsmf-konferenssi Ken Wendle Client Engagement Manager, HP itsmf International Board of Directors A well-known and respected leader in the adoption and growth of the IT Infrastructure Library (ITIL) and ITSM Best Practices in the U.S.A., Ken Wendle is also internationally known for his practical advice on various aspects of Service Management excellence and his dedication to the ITSM profession. Ken has an extensive background in IT as well as an entrepreneur and businessman. Ken Wendle is a well-known and respected leader in the adoption and growth of the IT Infrastructure Library TO 09:15 10:15, KONFERENSSITILA 2 ITSM Global Trends: For the Times, they are a Changin The ITSM Industry is growing up. Widespread, mainstream adoption and recent significant changes to ITIL have changed the ITSM Landscape. So, what is the impact of these and other events, and what are some of the trends to watch? This insightful and entertaining presentation seeks to answer those questions and explores at three core trends: Putting IT Service Management in proper context A renewed focus on the IT Service IT/IT alignment Sari Torkkola Vice President, Chief Information Officer Patria DI Sari Torkkola toimii Patria-konsernin tietohallintojohtajana. Hän on kehittänyt emoyhtiöön keskitettyä ICT-toimintoa ITIL:in käytäntöjen mukaisesti vuodesta Torkkola on esiintynyt useissa ICT-alan seminaareissa aiheinaan tietohallinnon johtaminen eri näkökulmista TO 10:45 11:30, KONFERENSSITILA 2 Tietohallintopalvelujen pitkäjänteinen kehittäminen muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Esityksessä käytetään esimerkkinä Patria-konsernin tietohallinnon kehityksen elinkaarta vuodesta 2004 nykypäivään. Lähtötilanteessa konsernissa oli useita itsenäisiä atk-osastoja. Viime vuosien aikana niistä on rakennettu konsernin tietohallinto ITIL:in käytäntöjä soveltaen. Muutos on kohdistunut niin tekniseen infrastruktuuriin, toimintamalleihin, työkaluihin, organisointiin, osaamiseen, roolituksiin kuin asenteisiinkin. Jos alussa liikkeelle lähdettiinkin enemmän sivistyneiden arvausten perusteella, niin nyt on saatu kerättyä ITIL:in mallin mukaisesti selkeää faktaa niin toiminnan heikkouksista kuin vahvuuksistakin. Uutta kertynyttä tietoa käytetään hyväksi jatkokehityshankkeita suunniteltaessa. Samaan aikaan yritys ja sen liiketoimintamallit ovat muuttuneet tietohallinnon kehittyminen on luonut edellytyksiä vastata näihin haasteisiin. Näkökulma on vaihtunut sisäisistä toimintamalleista toimittajaverkoston hallintaan ja yhteistyöhön. 4

5 PUHEENVUOROT JA PUHUJAT Jukka Rautakallio Program Leader ITSM, Fortum itsmf Finlandin puheenjohtaja Jukka Rautakallio raportoi Fortumin tietohallintojohtajalle vastuualueenaan ITSM-prosessien kehittäminen ja käyttöönotto Fortumissa. Edellisessä tehtävässään hän vastasi Fortumin IT-infrastruktuurista ml. ulkoistus sopimus HP:n kanssa. IT-alueen tehtävien lisäksi hän on työskennellyt myös useita vuosia engineering-liiketoiminnan kehittämistehtävissä USA:ssa ja Englannissa TO 13:00 13:45, KONFERENSSITILA 2 ITIL V2 muutoksen- ja jakelunhallintaprosessien käyttöönotto monitoimittajaympäristössä. Fortum on ottanut käyttöön ITIL V2 Service Support -prosessit 150 tärkeimmän IT-sovelluksen osalta kattaen kaikki sisäiset ja ulkoiset toimijat, jotka osallistuvat sovelluksien ylläpitoon tai käyttäjien tukemiseen. Esityksessä käsitellään muutoksen- ja jakelunhallinta prosessien käyttöönottoon liittyneitä haasteita ja kokemuksia. Ivor Macfarlane IBM UK Henrik Toft Global Solution Manager IBM Ivor Macfarlane has been involved with IT Service Management Best Practice since 1989, and is a major contributor to relevant publications. His authoring credits include ITIL books, versions 1, 2 and 3, ISO/IEC 20000, the itsmf UK s pocketbook and dictionary and the ITSM library. He has been actively involved with itsmf since As an IT Service Management Consultant and Trainer, Ivor has delivered training and seminars in every continent (except Antarctica), spoken for itsmf in 26 countries to date and delivered consultancy assignments in Europe, USA and New Zealand. He joined IBM in June 2007 and continues to contribute to best practice development, write and talk about IT Service Management and work with IBM s customers to help them improve their service management practices. Henrik Toft has been with IBM for the last 10 years where he has a big impact on IBM s Service Management strategy both around consulting, implementation services and tool platform. Henrik has co-authored serveral IBM Whitepapers on the topic and also contributed to the Danish translation of the ITIL Pocket guide. Henrik have had multible roles within IBM, ranging from Nordic to Global responcibilites. Today Henrik is IBM Service Management Solution leader for Northern Europe TO 13:00 13:45, KONFERENSSITILA 1 PÄÄSPONSORIN PUHEENVUORO: IBM How to accelerate adoption of Service Management within the IT Department Ivor Macfarlane ja Henrik Toft Adoption of best practises is widely accepted, but the path from initiating a Service Management project to achieving value is crocket and using a traditional approach can be very time consuming. This presentation will out line pitfalls that tend to lengthen or diminish the value of Service Management projects. In addition the presentation will give examples of a proven accelerated approach designed to reach the key service management objectives of: aligning IT with the business and improve quality while reducing cost. 5

6 itsmf-konferenssi Markku Palo Tietohallintojohtaja (CIO) Metsähallitus Markku Palo on toiminut Metsähallituksen tietohallintojohtajana vuodesta Hän toimii myös Vantaan kaupunginvaltuutettuna (kok) sekä Tilastokeskuksen varapuheenjohtajana TO 14:15 15:00, KONFERENSSITILA 2 Päästä päähän mittarointia Metsähallituksessa Metsähallitus on ostanut perustietotekniikkapalvelut jo vuodesta 2000 lähtien. Tänä vuonna koko palvelukokonaisuus kilpailutettiin julkisten hankintamenettelyjen periaattein. Hankinnassa vaadittiin erityisesti päästä päähän mittausmenetelmän soveltamista Metsähallituksen tietotekniikkaympäristöön. Täällä mittausmenettelyllä tavoitellaan käyttäjäkokeman mittaamista formaalilla tavalla, palvelutoimittajan kokonaispalvelun mittaamista sekä apuvälinettä kapasiteetinhallintaan. Lisäksi mitataan erilaisia asiakastyytyväisyyksiä, saatavuuksia ja palveluprosessien läpivientejä. Sanktiointimenettelyt liittyvät juuri palveluprosesseihin. Marko Ristaniemi Service Manager Nice-business Solutions Finland Helsingin kauppakorkeakoulun ITP Programin opiskelijat: Lauri Vuorensola (PM) Elina Arkko (VPM) Riikka Murto Matti Rautanen Nice-business Solutions, service business development member. Background in IT Service Development, production and provisioning TO 14:15 15:00, KONFERENSSITILA 1 Tutkimus SLA:n ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä Project overview presentation about study in customer satisfaction survey and contract development for service provisioning (Service Level Agreement). Juha Liljeblom Palvelupäällikkö Destia Juha Liljeblom toimii Destian ICT-palveluyksikön palvelupäällikkönä (Service Level Manager). Juha vastaa Rakentamisen ICT-palveluista sekä Destian ICT-infrastruktuurin kehittämisestä. Juha vastaa myös omalta osaltaan yhteistyökumppaneiden sopimuksista TO 15:30 16:15, KONFERENSSITILA 2 Liiketoimintalähtöinen tietohallinto teknologian ylläpitäjästä palvelun tuottajaksi. Juha Liljeblom kertoo muutoksista Destian tietohallinnossa teknologian ylläpitäjästä palveluorganisaatioksi. Esitys käsittelee muutosprosesseja, muutoksen haasteita, saavutettuja hyötyjä sekä muutosprosessissa mukana olleita. 6

7 PUHEENVUOROT JA PUHUJAT Jukka Yliherva DI, tekniikan tohtori Innokonseptit Oy Juha Tujula Kehitysjohtaja Enfo Oyj Jukka Yliherva toimii toimitusjohtajana Innokonseptit Oy:ssä. Jukka kehitti vuonna 2004 julkaistussa väitöskirjassaan organisaation innovaatiokyvyn johtamismallin, jonka avulla organisaatiot voivat systemaattisesti parantaa uudistumis- ja innovaatiokykyään. Väitöskirja ei ole jäänyt pelkästään kirjan kansien väliin, vaan mallista on rakennettu myös käytännön työkalu (Innovaatiomittaus). Ennen siirtymistään Innokonseptit Oy:n toimitusjohtajaksi Jukka työskenteli Destialla johtajana ja johtoryhmän jäsenenä vastaten myynnin ja tuotannonohjauksen liiketoimintaryhmästä. Juha Tujula toimii kehitysjohtajana Enfo Oyj:n Tietotekniikkapalvelut yksikössä. Juhan johdolla Enfo on systemaattisesti kehittänyt toimintamalliaan soveltaen mm. ITIL:n parhaita käytäntöjä. Enfo on myös systemaattisesti mitannut ja kehittänyt innovaatio- ja uudistumiskykyään hyödyntäen innovaatiomittausta TO 15:30 16:15, KONFERENSSITILA 1 PÄÄSPONSORIN PUHEENVUORO: WAKARU Riittääkö rohkeutesi? Innovaatiomittaus osana palvelujohtamisen kehittämistä. Case Enfo: Aina askeleen edellä Jukka Yliherva ja Juha Tujula Käsitys omien toimintatapojen hyvyydestä ja kyvykkyydestä toimittaa palveluita voi poiketa paljonkin asiakkaiden, kumppanien ja alihankkijoiden käsityksestä. Vaikka tekisi kipeää, on hyödyllistä katsoa asioita uudesta vinkkelistä. Innovatiivisuutta voidaan organisaatioissa edistää eri tavoin. Innovaatioita syntyy erityisesti eri toimialojen rajapinnoilla, kun vaihdetaan sekä yhdistetään luovuutta, osaamista, tietoa ja muita resursseja. Parhaimmillaan näillä rajapinnoilla siirretään hyviä käytäntöjä ja toimintatapoja aloilta toiselle sekä synnytetään uusia taloudellisia ratkaisuja. Organisaatioissa voi kuitenkin esiintyä monenlaisia esteitä uusien ideoiden siirtämiselle, vastaanotolle ja käyttöönotolle. Näitä esteitä voidaan vähentää johtamalla organisaatioin innovaatiokykyä oikeaan suuntaan. Jukan ja Juhan esitys tarjoaa välineitä innovaatioiden johtamiseen, palvelujohtamisen kehittämiseen, hankintatoimen tehostamiseen sekä julkisyhteisöjen ja yritysten yhteistyöhön. Christian Grönroos Professori Svenska handelshögskolan Christian Grönroos on palvelu- ja asiakkuusmarkkinoinnin professori Hankenilla eli Svenska handelshögskolanissa ja Hankenin osaamis- ja tutkimuskeskuksen CERS Center for Relationship Marketing and Service Managementin hallituksen puheenjohtaja. Helsingin kauppakorkeakoulussa tehdyn tutkimuksen mukaan hän on Suomen vaikutusvaltaisin liikkeenjohdon professori TO 16:15 17:00, KONFERENSSITILA 2 Palvelujohtamisen onnistumisen edellytykset ja muutostarpeet Palvelu liiketoimintalogiikkana: mitä palvelusuuntautuneisuus tarkoittaa Asiakkaiden ymmärtäminen palvelujohtamisen edellytyksenä Palvelujohtamiseen liittyviä sudenkuoppia 7

8 itsmf-konferenssi Mikko Kosonen Dr, Executive Vice-President, Sitra PhD (Econ) Mikko Kosonen is the Executive Vice President and member of the strategic management of Sitra. He is responsible for heading the Innovations and New Solutions unit. The unit s mandate includes the development and implementation of measures that are in line with Sitra s mission of revitalising the Finnish innovation environment. Before joining in Sitra Mikko Kosonen worked for over twenty years in Nokia Group. His tasks covered the roles of CIO and SVP, Business Infrastructure and Corporate Planning, of the Nokia Group. Additionally, he is the author of many articles printed in influential business and research publications on the subject of international business, strategy, organization and knowledge management. He is the co-author with Professor Yves Doz of the June 2007 HBR article The New Deal at the Top and the book (Nov 2007) Fast Strategy: How Strategic Agility Helps You Stay Ahead of the Game PE 09:05 09:50, KONFERENSSITILA 2 Strateginen ketteryys yritysten ja julkishallinnon haasteena Nopealiikkeisessä globaalissa taloudessa organisaation kyky innovoida ja luoda itsensä aina uudelleen riippuu sen valmiudesta toimia nopeasti ja päättäväisesti. Miten luodaan tasapaino vakauden ja operatiivisen tehokkuuden sekä välttämättömän uudistumisen välille? Nopean strategian peliin kuuluu, ettei mitään voi pitää annettuna ja varmana eikä yhtäkään kilpailuetua pysyvänä. Ainoat kilpailuedun lähteet ovat innovaatio ja jatkuva uusien kyvykkyyksien kehittäminen. Miten yritys voi huomioida herkästi ympäristönsä muutokset ja vahvistaa johtotiimin kollektiivista sitoutumista? Mikä erottaa voittajat ja häviäjät nopean strategian maailmassa? Mikä tekee mahdolliseksi sen, että jokin yritys toimii strategisesti ja samalla nopealiikkeisesti? Miten voittajia johdetaan? Millaista on voittajien päätöksenteko? Miten voittajat on organisoitu? Colin Rudd Director / Consultant, ITEMS Ltd and itsmf International Board of Directors Colin Rudd has over thirty years of practical experience working in the IT and Service Management industry and was awarded the itsmf s Lifetime Achievement award in recognition of his contributions to the industry. Colin is currently: a Fellow of the British Computer Society, the Institute of IT Service Management and the Institute of IT Training President of the Institute of IT Service Management Chair of the itsmf Standards Management Board Member of the itsmf Management Board BCS / ISEB and itsmf examiner itsmf and ISEB accredited lecturer PE 10:15 11:00, KONFERENSSITILA 2 Service Design The first year This presentation will briefly describe some aspects of the Service Design book and then concentrate on how these aspects can be implemented in practice. It will use a case study to illustrate how one organization has approached the implementation of these aspects of Service Design to integrate and align with their business needs. 8

9 PUHEENVUOROT JA PUHUJAT Teppo Sulonen Tietohallintojohtaja Tampereen kaupunki Teppo Sulonen on toiminut kolme vuotta Tampereen kaupungin tietohallintojohtajana. Sitä ennen hän toimi IT-alalla toimittajapuolella 30 vuotta. Tämän vuoden alusta hän on toiminut myös Tampereen seudun (Nokia, Ylöjärvi, Kangasala, Pirkkala, Lempäälä, Vesilahti ja Orivesi) tietohallinnon vetäjänä PE 11:00 11:45, KONFERENSSITILA 2 Kuntakentän palvelut muuttuvat, pysyykö IT perässä? Tampereen tilaaja-tuottaja-malli on toiminut nyt kaksi vuotta ja sen käynnistyminen on tuonut muutoksia prosesseihin, palvelurakenteisiin ja tietojärjestelmille asetettuihin vaatimuksiin. Sähköinen asiointi pakottaa prosessisiilojen purkamiseen ja vaatii tietointegraatiota eri operatiivisten tietojärjestelmien välillä. Myös asiakkuuden hallinta saa näin uusia ulottuvuuksia. Seudullinen yhteistyö lisää paineita eri tietojärjestelmien yhdistämiseen ja tietointegraatioon. Sama vaatimus on myös kansallisella tasolla monella eri osa-alueella. Kuntien tietojärjestelmät kun ovat vaatimuksiltaan hyvin samankaltaisia, mutta historiallisista syistä varsin erilaisia. Yhteistyö on nyt voimaa. Kaikki nämä seikat aiheuttavat melkoisen muutoshallinnan paineen kuntien tietohallintoon ja IT-järjestelmien hallintaan. Hannu Salmela Professori, Turun kauppakorkeakoulu Juha Huovinen, toimitusjohtaja, Sofigate Oy Timo Takalo, partner, PricewaterhouseCoopers Oy Hannu Salmela, Turun kauppakorkeakoulu Jari Ylitalo, tkl, Teknillinen korkeakoulu, työpsykologian laitos Hannu Salmela, KTT (s. 1963) toimii tietohallinnon johtamisen vanhempana tutkijana Turun kauppakorkeakoulussa (TuKKK). Hannu Salmela on toiminut Turun kauppakorkeakoulun tietojärjestelmätieteen professorina vuodesta 1998 lähtien. Hän on ollut kehittämässä erityisesti tietohallinnon johtamisen opetusta ja tutkimusta maassamme. Hannu on esitelmöinyt tästä aihepiiristä lukuisissa kansainvälisissä konferensseissa ja myös kirjoittanut aiheesta useita tieteellisiä artikkeleita. Hän on toiminut vastaavana tutkijana useissa tietohallinnon johtamiseen keskittyvissä yhteishankkeissa sekä yritysten, valtiohallinnon organisaatioiden että kuntien kanssa. Tietojärjestelmillä saavutettavat liiketoiminnan hyödyt ovat keskeinen teema Hannun tutkimuksessa. Tällä hetkellä Hannun tutkimus kohdistuu IT-palveluiden ja tietotekniikan hyväksikäytön johtamiseen organisaatioiden välisissä verkostoissa PE 11:00 11:45, KONFERENSSITILA 1 itlepo-tutkimushanke DIALOGI vuorovaikutuksen ja johtajuuden merkityksestä IT-palvelujohtamisen ketteryyteen Hannu Salmela: Nopeasti muuttuvilla toimialoilla ylimmän johdon keskeisin tehtävä on huolehtia johtamansa organisaation liiketoiminnan jatkuvasta uudistamisesta. Liiketoiminnan uudistaminen voi kuitenkin kääntyä painajaiseksi, mikäli organisaatiolta puuttuu kyvykkyys liiketoimintaa tukevan tietotekniikan uudistamiseen. Tietotekniikan ketterä uudistaminen edellyttää tietohallinnon ja liiketoiminnan yhteisiä kyvykkyyksiä. Esityksessä kuvataan tiivistetysti näiden yhteisten kyvykkyyksien arviointiin tarkoitettu katselmointimenetelmä sekä kyvykkyyksien kehittämistä tukeva johdon valmennusmenetelmä. Menetelmiin on sisällytetty hyvän tietohallintatavan ja IT-palvelujohtamisen perusperiaatteet. Menetelmiä on kehitetty ja testattu yhteistyössä itlepohankkeeseen osallistuvien organisaatioiden kanssa. DIALOGI: Ylimmän johdon ja tietohallintojohdon välisestä vuorovaikutuksesta tai sen puutteesta on keskusteltu jo kohta puoli vuosisataa. Tämä ilmiö ei ole vain suomalainen ongelma, vaan tietohallintojohtajat ympäri maailman ovat jakaneet saman huolen: aikaa tietohallintoa koskevien asioiden riittävän perusteelliseen käsittelyyn ei yritysten johtoryhmissä tunnu löytyvän. Miksi asia on niin vaikea? Onko siihen olemassa ratkaisua? Pitkäaikaisen käytännön kokemuksen ja johdon konsultoinnin näkökulmasta kysymyksiin vastaavat toimitusjohtaja Juha Huovinen Sofigate Oy:stä sekä partner Timo Takalo PricewaterhouseCooper Oy:stä. Tieteellisen tutkimuksen pohjalta asiaa tarkastelevat johdon vuorovaikutuksen tutkija, tkl Juha Ylitalo Teknillisestä korkeakoulusta sekä tietohallinnon johtamisen tutkija, tohtori Hannu Salmela Turun kauppakorkeakoulusta. 9

10 itsmf-konferenssi Rami Kyrönviita Kehityspäällikkö Laatu ja liiketoiminnan kehitys Fujitsu Services Oy Rami Kyrönviita vastaa Suomen Fujitsun laatujärjestelmästä ja sertifioinneista, toiminnan kehittämisestä sekä strategisten kehityshankkeiden johtamisesta PE 12:45 13:30, KONFERENSSITILA 2 Suomen ensimmäinen ISO/IEC sertifiointi miten se tehtiin? Läpileikkaus toiminnan kehityshankkeesta, joka käynnistettiin vuonna 2004, jolloin itilistäminen alkoi Fujitsulla. Henkilöstön valmennusohjelmasta, Suomen ensimmäisestä ISO20000-sertifioinnista sekä sertifioinnin merkityksestä liiketoiminnalle ja toiminnan tehokkuudelle. Pirkko Lankinen Department manager TeliaSonera Finland Oyj Pirkko Lankisella on lähes neljännesvuosisadan näkemys ja kokemus IT-maailmasta. Viimeiset 10 vuotta hän on ollut TeliaSoneran palveluksessa. Aikaisemmin hän on työskennellyt mm. PTK-tietokeskuksen, Finnpapin ja Comptelin palveluksessa. Hän on erikoistunut prosessien kehittämiseen (ITIL) ja niiden jalkauttamiseen. Hänen nykyinen vastuualueensa TeliaSonerassa on Classic IT Finlandin laatu-asiat (ihmiset, menetelmät ja työvälineet) sekä 22 henkilön osaston johtaminen. Pirkon motto on: I can... because I think I can PE 12:45 13:30, KONFERENSSITILA 1 Muutosten hallinta jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä Näkökulma: IT-palvelujen laadun parannus omalle liiketoiminnalle Mistä lähdettiin liikkeelle (AS IS) Minne halutaan mennä (visio TO BE) Mitä muutoksia tarvitaan matkan varrella (Corrections) Paljonko on vielä matkaa jäljellä (TODAY) 10

11 PUHEENVUOROT JA PUHUJAT Malcolm Fry Industry Personality and Author Executive Consultant to CA Malcolm Fry began his IT career in 1967, and in the following years took on development, operational and management roles for retail, manufacturing, oil, and pharmaceutical organizations. He has received worldwide recognition as one of the foremost authorities in the areas of help desk and IT Service Management. He is the author of numerous best-selling books on IT service and support, the newest being Building an ITIL Service Management Department which is due to be published in May. In addition he has had many articles and papers published in multiple languages, and is currently writing a white paper for CA extolling the importance of the Essential ITIL V3 Processes and Functions. Malcolm was also a member of the ITIL Advisory Group (AIG) steering ITIL V3 and a mentor, along with Rob Stroud, to the authors of the ITIL V3 Service Transition book. Malcolm is an innovative and informative strategic consultant sought-after by many large organizations that see him as a catalyst to initiate improvements by reviewing their facilities and processes, and most importantly, preparing plans to allow them to meet their business and IT objectives. He is also a regularly featured keynote speaker at Service Management conferences around the world PE 14:00 14:45, KONFERENSSITILA 2 CIOs ITSM and the 366 Degree Circle Ancient civilizations divided the circle into 366 degrees, not 360. Why? Because ancient measurements were based on physical dimensions. Watch the horizon for a full year, and you will observe 366 sunrises hence 366 degrees in a circle. Later, the Sumerians lopped off the extra 6 degrees, mainly to simplify their mathematical calculations. In other words, the idea that a circle contains 360 degrees is simply a historical convention. What does this mean for today s CIO? Plenty. One of the longest-standing conventions in IT concerns the structure and application of metrics. Many of the IT metrics in use today have been with us from Day One whenever that was and although they are invaluable, they are almost entirely performance-based. Over time, IT complexity has made it harder to break away from these measures. Many efforts are still focused on improving the performance metrics of IT. Meanwhile, the very notion of service-orientation or value-based measurements is either neglected or ignored. The challenge for today s CIO is to find the extra 6 degrees in the IT circle and question the conventional metrics of IT. What might these 6 degrees be? Find out in this session. ILTAOHJELMA TO Ravintola Royal Iltaohjelma koostuu monipuolisesti kevyen musiikin helmistä joita tarjoilee puhallintrio Wellsuited. Illan juontajana toimii Tanssikoulu Salsa Pasiónin Aino Hujanen. Luvassa myös näyttäviä tanssiesityksiä! 11

12 itsmf Finland tarjoaa ammatillisen yhteistyöfoorumin IT-palveluiden kehittämisen ja hallinnan alueella toimiville asiantuntijoille ja päättäjille. Tavoitteisiin kuuluu mm. parhaiden toimintatapojen käyttömahdollisuuksien edistäminen tietotekniikkapalveluiden hallinnan alalla. itsmf Finland edistää jäsenistön verkostoitumista järjestämällä mm. tapahtumia ajankohtaisista aiheista sekä vuosittaisen kansainvälisen konferenssin. itsmf Finland ry on itsenäinen voittoa tavoittelematon yhdistys, joka on toiminut Suomessa vuodesta Lisää netissä:

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus

Lisätiedot

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille?

Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? Green Growth Sessio - Millaisilla kansainvälistymismalleilla kasvumarkkinoille? 10.10.01 Tuomo Suortti Ohjelman päällikkö Riina Antikainen Ohjelman koordinaattori 10/11/01 Tilaisuuden teema Kansainvälistymiseen

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Anne Mari Juppo, Nina Katajavuori University of Helsinki Faculty of Pharmacy 23.7.2012 1 Background Pedagogic research

Lisätiedot

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers Heikki Laaksamo TIEKE Finnish Information Society Development Centre (TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry) TIEKE is a neutral,

Lisätiedot

HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PROJECT AT THE UNIVERSITY OF NAMIBIA LIBRARY

HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PROJECT AT THE UNIVERSITY OF NAMIBIA LIBRARY HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT PROJECT AT THE UNIVERSITY OF NAMIBIA LIBRARY Kaisa Sinikara, University Librarian, Professor and Elise Pirttiniemi, Project Manager, Helsinki University Library Ellen Namhila,

Lisätiedot

Efficiency change over time

Efficiency change over time Efficiency change over time Heikki Tikanmäki Optimointiopin seminaari 14.11.2007 Contents Introduction (11.1) Window analysis (11.2) Example, application, analysis Malmquist index (11.3) Dealing with panel

Lisätiedot

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges Lappeenranta, 5th September 2014 Contents of the presentation 1. SEPRA what is it and why does it exist? 2. Experiences

Lisätiedot

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus rahoittajina: TEKES, EK ja Teknologiateollisuus Erkki Ormala, Sampo Tukiainen ja Jukka Mattila http://urn.fi/urn:isbn:978-952-60-5881-8

Lisätiedot

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy k Agenda Kansallinen kilpailukyky: Tietoalojen kasvu ja kilpailukyky Liiketoiminnan odotukset tietohallinnolle:

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

anna minun kertoa let me tell you

anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa let me tell you anna minun kertoa I OSA 1. Anna minun kertoa sinulle mitä oli. Tiedän että osaan. Kykenen siihen. Teen nyt niin. Minulla on oikeus. Sanani voivat olla puutteellisia mutta

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Information on preparing Presentation

Information on preparing Presentation Information on preparing Presentation Seminar on big data management Lecturer: Spring 2017 20.1.2017 1 Agenda Hints and tips on giving a good presentation Watch two videos and discussion 22.1.2017 2 Goals

Lisätiedot

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina

Lisätiedot

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support

Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi. Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support Aalto-yliopiston laatujärjestelmä ja auditointi Aalto-yliopisto Inkeri Ruuska, Head of Planning & Management Support 16.11.2016 The quality policy principles governing the activities of Aalto University

Lisätiedot

VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto

VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto VAASAN YLIOPISTO Humanististen tieteiden kandidaatin tutkinto / Filosofian maisterin tutkinto Tämän viestinnän, nykysuomen ja englannin kandidaattiohjelman valintakokeen avulla Arvioidaan viestintävalmiuksia,

Lisätiedot

Capacity Utilization

Capacity Utilization Capacity Utilization Tim Schöneberg 28th November Agenda Introduction Fixed and variable input ressources Technical capacity utilization Price based capacity utilization measure Long run and short run

Lisätiedot

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT

Ketterän. Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Ketterän Hannu Salmela, Mikko Hallanoro, Seppo Sippa, Tommi Tapanainen, Jari Ylitalo organisaation IT Talentum Helsinki 2010 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN 978-952-14-1505-0 Kansi: Jarkko Nikkanen Taitto:

Lisätiedot

ProAgria. Opportunities For Success

ProAgria. Opportunities For Success ProAgria Opportunities For Success Association of ProAgria Centres and ProAgria Centres 11 regional Finnish ProAgria Centres offer their members Leadership-, planning-, monitoring-, development- and consulting

Lisätiedot

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen

Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen The acquisition of science competencies using ICT real time experiments COMBLAB Uusia kokeellisia töitä opiskelijoiden tutkimustaitojen kehittämiseen Project N. 517587-LLP-2011-ES-COMENIUS-CMP This project

Lisätiedot

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013

Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan. Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Esikaupallisesti ratkaisu ongelmaan Timo Valli 58. ebusiness Forum 21.5.2013 Today we're still just scratching the surface of what's possible Technology should do the hard work so that people can get on

Lisätiedot

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana

ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin. Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana ECVETin soveltuvuus suomalaisiin tutkinnon perusteisiin Case:Yrittäjyyskurssi matkailualan opiskelijoille englantilaisen opettajan toteuttamana Taustaa KAO mukana FINECVET-hankeessa, jossa pilotoimme ECVETiä

Lisätiedot

Data Quality Master Data Management

Data Quality Master Data Management Data Quality Master Data Management TDWI Finland, 28.1.2011 Johdanto: Petri Hakanen Agenda 08.30-09.00 Coffee 09.00-09.30 Welcome by IBM! Introduction by TDWI 09.30-10.30 Dario Bezzina: The Data Quality

Lisätiedot

TietoEnator Pilot. Ari Hirvonen. TietoEnator Oyj. Senior Consultant, Ph. D. (Economics) presentation TietoEnator 2003 Page 1

TietoEnator Pilot. Ari Hirvonen. TietoEnator Oyj. Senior Consultant, Ph. D. (Economics) presentation TietoEnator 2003 Page 1 TietoEnator Pilot Ari Hirvonen Senior Consultant, Ph. D. (Economics) TietoEnator Oyj presentation TietoEnator 2003 Page 1 Sallikaa minun kysyä, mitä tietä minun tulee kulkea? kysyi Liisa. Se riippuu suureksi

Lisätiedot

RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla

RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla TURUN YLIOPISTO Hoitotieteen laitos RANTALA SARI: Sairaanhoitajan eettisten ohjeiden tunnettavuus ja niiden käyttö hoitotyön tukena sisätautien vuodeosastolla Pro gradu -tutkielma, 34 sivua, 10 liitesivua

Lisätiedot

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN?

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? 1 OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? MITÄ UUTTA OSAAMISTA TARVITSEMME? MITEN TEEMME OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ OSAN ARKEA? TEEMA: OSAAMISEN JOHTAMINEN 2 3 ERITYYPPISET OSAAMISET KYNNYSOSAAMISET - Perusosaamiset - yhteisiä

Lisätiedot

Korkeakoulujen tietohallinto ja tutkimus: kumpi ohjaa kumpaa?

Korkeakoulujen tietohallinto ja tutkimus: kumpi ohjaa kumpaa? Korkeakoulujen tietohallinto ja tutkimus: kumpi ohjaa kumpaa? Kerro meille datastasi työpaja 10.4.2013 Antti Auer Tietohallintopäällikkö Jyväskylän yliopisto Strateginen kehittäminen Johtamista, tutkimushallintoa

Lisätiedot

SUSEtoberfest TERVETULOA

SUSEtoberfest TERVETULOA 1 SUSEtoberfest TERVETULOA #SUSEtoberfest SUSE silmäyksellä 5 Missä SUSE johtaa 6 SUSE strategia 7 Entä sitten Suomessa? Koulutus Teknologia-osaaminen Edustus Twitter Suomi SUSENews Yhteystiedot Materiaalit

Lisätiedot

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015

TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 1 TIETEEN PÄIVÄT OULUSSA 1.-2.9.2015 Oulun Yliopisto / Tieteen päivät 2015 2 TIETEEN PÄIVÄT Järjestetään Oulussa osana yliopiston avajaisviikon ohjelmaa Tieteen päivät järjestetään saman konseptin mukaisesti

Lisätiedot

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen Internet of Things Ideasta palveluksi 17.4.2015 IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen We are where our clients are CGI in Finland and globally Close

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella

Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Paula Kilpinen, Toimitusjohtaja, HRM Partners, Tutkijatohtori, Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu, Johtamisen laitos CEOs top concerns Improving organizational

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA

KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO TEKNISTALOUDELLINEN TIEDEKUNTA Tuotantotalouden koulutusohjelma KANNATTAVUUDEN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN ELEMENTTILIIKETOIMINNASSA Diplomityöaihe on hyväksytty Tuotantotalouden

Lisätiedot

AYYE 9/ HOUSING POLICY

AYYE 9/ HOUSING POLICY AYYE 9/12 2.10.2012 HOUSING POLICY Mission for AYY Housing? What do we want to achieve by renting apartments? 1) How many apartments do we need? 2) What kind of apartments do we need? 3) To whom do we

Lisätiedot

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015

HR! TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HR! ü TÄMÄN PÄIVÄN 5 PARASTA KÄYTÄNTÖÄ, ü SEKÄ 3 KÄYTÄNTÖÄ, JOITA TE EHDOTTOMASTI TULETTE KÄYTTÄMÄÄN TULEVANA VIITENÄ VUOTENA 19 ELOKUU, 2015 HUMAN PERFORMANCE EQUATION 3 THE HUMAN PERFORMANCE EQUATION

Lisätiedot

Research in Chemistry Education

Research in Chemistry Education Research in Chemistry Education The Unit of Chemistry Teacher Education, Department of Chemistry, University of Helsinki Chemistry Education Centre Kemma, National LUMA Centre, University of Helsinki Prof.

Lisätiedot

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto Serve Research Brunch 24.10.2013 Esityksen sisältö ATLAS-hanke lyhyesti ATLAS-kartan kehittäminen:

Lisätiedot

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Case Saudi Arabia EduCluster Finland Ltd. Anna Korpi, Manager, Client Relations AIPA-päivät Kouvolassa 11.6.2013 11.6.2013 EduCluster Finland Ltd Contents

Lisätiedot

Vastuullisuusarviointi M&A hankkeiden evaluoinnissa ja due diligence prosessissa

Vastuullisuusarviointi M&A hankkeiden evaluoinnissa ja due diligence prosessissa Petri Castrén CFO, Kemira DIF Directors Institute of Finland Tietopankkiaamiainen 30.5.2016 Vastuullisuusarviointi M&A hankkeiden evaluoinnissa ja due diligence prosessissa The first choice in chemistry

Lisätiedot

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Opinnäytetyö KESKI-POHJANMAAN AMMATTIKORKEAKOULU Puutekniikan koulutusohjelma Toukokuu 2009 TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Ylivieska

Lisätiedot

Windows Phone. Module Descriptions. Opiframe Oy puh. +358 44 7220800 eero.huusko@opiframe.com. 02600 Espoo

Windows Phone. Module Descriptions. Opiframe Oy puh. +358 44 7220800 eero.huusko@opiframe.com. 02600 Espoo Windows Phone Module Descriptions Mikä on RekryKoulutus? Harvassa ovat ne työnantajat, jotka löytävät juuri heidän alansa hallitsevat ammatti-ihmiset valmiina. Fiksuinta on tunnustaa tosiasiat ja hankkia

Lisätiedot

Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences

Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences EUROPEAN REGIONAL DEVELOPMENT FUND INTERREG IVC 2007-2013 interregional cooperation across Europe Tuloksia ja kokemuksia / results and experiences Interreg IVC/ Interreg Europe 26 May 2015, Helsinki INTERREG

Lisätiedot

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff

Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys. MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Dream Team Hallituksen ja operatiivisen johdon kyvykkyys MPS-Yhtiöt Vesa Schutskoff Tunnemme ihmisen Tunnistamme johtajuuden Mittaamme ja analysoimme Luomme arvokasta kasvua jokaiselle Digitaalisuus on

Lisätiedot

Information on Finnish Language Courses Spring Semester 2017 Jenni Laine

Information on Finnish Language Courses Spring Semester 2017 Jenni Laine Information on Finnish Language Courses Spring Semester 2017 Jenni Laine 4.1.2017 KIELIKESKUS LANGUAGE CENTRE Puhutko suomea? Do you speak Finnish? -Hei! -Moi! -Mitä kuuluu? -Kiitos, hyvää. -Entä sinulle?

Lisätiedot

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software

Lisätiedot

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Tulokset, mahdollisuudet ja haasteet KV-Kevätpäivät 22.5.2012 LAHTI Janne Hokkanen Director for International Affairs Lappeenranta University of

Lisätiedot

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE

Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Keskeisiä näkökulmia RCE-verkoston rakentamisessa Central viewpoints to consider when constructing RCE Koordinaattorin valinta ja rooli Selection and role of the coordinator Painopiste: tiede hallinto

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

Kylmän sodan päättymisvaiheen tutkimustilanne

Kylmän sodan päättymisvaiheen tutkimustilanne Kylmän sodan päättymisvaiheen tutkimustilanne REIMAG-konsortio Turku 18.8.2014 Juhana Aunesluoma Network for European Studies / Juhana Aunesluoma www.helsinki.fi/yliopisto 22.9.2014 1 Kylmän sodan tutkimuksen

Lisätiedot

CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN

CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN POSTI GROUP CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN TIINA KATTILAKOSKI POSTIN TALOUDEN SUUNNITTELU Mistä lähdettiin liikkeelle? Ennustaminen painottui vuosisuunnitteluun

Lisätiedot

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS

MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Tiistilän koulu English Grades 7-9 Heikki Raevaara MEETING PEOPLE COMMUNICATIVE QUESTIONS Meeting People Hello! Hi! Good morning! Good afternoon! How do you do? Nice to meet you. / Pleased to meet you.

Lisätiedot

Miehittämätön meriliikenne

Miehittämätön meriliikenne Rolls-Royce & Unmanned Shipping Ecosystem Miehittämätön meriliikenne Digimurros 2020+ 17.11. 2016 September 2016 2016 Rolls-Royce plc The 2016 information Rolls-Royce in this plc document is the property

Lisätiedot

Mitä meneillään FinBraTechissa?

Mitä meneillään FinBraTechissa? www.tuas.fi Mistä on kyse? Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Turun kaupungin rahoittamassa FinBraTechhankkeessa (2014-2016) käynnistetään teknologiateollisuutta ja erityisesti merialoja palveleva yksikkö

Lisätiedot

toukokuu 2011: Lukion kokeiden kehittämistyöryhmien suunnittelukokous

toukokuu 2011: Lukion kokeiden kehittämistyöryhmien suunnittelukokous Tuula Sutela toukokuu 2011: Lukion kokeiden kehittämistyöryhmien suunnittelukokous äidinkieli ja kirjallisuus, modersmål och litteratur, kemia, maantiede, matematiikka, englanti käsikirjoitukset vuoden

Lisätiedot

TU-C2030 Operations Management Project. Introduction lecture November 2nd, 2016 Lotta Lundell, Rinna Toikka, Timo Seppälä

TU-C2030 Operations Management Project. Introduction lecture November 2nd, 2016 Lotta Lundell, Rinna Toikka, Timo Seppälä TU-C2030 Operations Management Project Introduction lecture November 2nd, 2016 Lotta Lundell, Rinna Toikka, Timo Seppälä Welcome to the course! Today s agenda Introduction to cases and schedule/ Timo Seppälä

Lisätiedot

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes,

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes, Copernicus, Sentinels, Finland Erja Ämmälahti Tekes, 24.5.2016 Finnish Space industry in the European context European Space industry has been constantly growing and increasing its direct employment in

Lisätiedot

The CCR Model and Production Correspondence

The CCR Model and Production Correspondence The CCR Model and Production Correspondence Tim Schöneberg The 19th of September Agenda Introduction Definitions Production Possiblity Set CCR Model and the Dual Problem Input excesses and output shortfalls

Lisätiedot

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön 1 BIM mallien tutkimuksen suunnat JAO, Jyväskylä, 22.05.2013 Prof. Jarmo Laitinen, TTY rakentamisen tietotekniikka Jarmo Laitinen 23.5.2013 Jarmo Laitinen 23.5.2013

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma

BOARD PROGRAM Hallitusohjelma BOARD PROGRAM Hallitusohjelma Henrikki Soininen AYYH VPJ PROJEKTIT PROJECTS 1.2 Tilaohjelma opiskelijakeskukselle/student center 3.3 Tutoroinnin arvostus/valuation of tutoring 5.1 Kuntavaalitavoitteet/Municipal

Lisätiedot

Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center

Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center Miksi Tietohallintomallia tarvitaan? Tietohallinnon tulee auttaa liiketoimintaa

Lisätiedot

Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland

Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland Teacher's Professional Role in the Finnish Education System Katriina Maaranen Ph.D. Faculty of Educational Sciences University of Helsinki, Finland www.helsinki.fi/yliopisto This presentation - Background

Lisätiedot

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Timo Seppälä 27. Elokuuta, 2014; Helsinki *) This research is a part of the ongoing research project Value Creation and Capture The Impact of Recycling

Lisätiedot

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9

Vertaispalaute. Vertaispalaute, /9 Vertaispalaute Vertaispalaute, 18.3.2014 1/9 Mistä on kyse? opiskelijat antavat palautetta toistensa töistä palaute ei vaikuta arvosanaan (palautteen antaminen voi vaikuttaa) opiskelija on työskennellyt

Lisätiedot

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data

Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Results on the new polydrug use questions in the Finnish TDI data Multi-drug use, polydrug use and problematic polydrug use Martta Forsell, Finnish Focal Point 28/09/2015 Martta Forsell 1 28/09/2015 Esityksen

Lisätiedot

Erasmus Charter for Higher Education Hakukierros kevät 2013 Anne Siltala, CIMO

Erasmus Charter for Higher Education Hakukierros kevät 2013 Anne Siltala, CIMO Erasmus Charter for Higher Education 2014-2020 Hakukierros kevät 2013 Anne Siltala, CIMO 2/2009 Mikä on Erasmus-peruskirja? Erasmus-peruskirja (Erasmus Charter for Higher Education, ECHE) säilyy korkeakoulun

Lisätiedot

Business Insight -tapahtumasarja ADAPTIVE INSIGHTS BUDJETOINNISTA SUORITYSKYVYN JOHTAMISEEN. Hotel Kämp

Business Insight -tapahtumasarja ADAPTIVE INSIGHTS BUDJETOINNISTA SUORITYSKYVYN JOHTAMISEEN. Hotel Kämp Business Insight -tapahtumasarja ADAPTIVE INSIGHTS BUDJETOINNISTA SUORITYSKYVYN JOHTAMISEEN Hotel Kämp 25.8.2016 Adaptive Insights -Budjetoinnista suorituskyvyn johtamiseen 9.00-9.10 9.10-9.30 9.30-10.00

Lisätiedot

VUOSI 2015 / YEAR 2015

VUOSI 2015 / YEAR 2015 VUOSI 2015 / YEAR 2015 Kansainvälisen opetuksen ja tutkimustoiminnan kehittäminen Developing international teaching and research activities Rehtorin strateginen rahoitus vuosille 2014-2016 / Strategic

Lisätiedot

Asiantuntijoiden osaamisen kehittäminen ja sen arviointi. Anne Sundelin Capgemini Finland Oy

Asiantuntijoiden osaamisen kehittäminen ja sen arviointi. Anne Sundelin Capgemini Finland Oy Asiantuntijoiden osaamisen kehittäminen ja sen arviointi Anne Sundelin Capgemini Finland Oy Urapolkumalli ja suorituksen johtaminen ovat keskeisiä prosesseja asiantuntijoiden ja organisaation kehittämisessä

Lisätiedot

TKK 100 vuotta -merkki

TKK 100 vuotta -merkki TKK 100 vuotta -merkki jari laiho design studio WHO ARE YOU oy Merkin esittely TKK Viestintä elementit TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä

Lisätiedot

Tervetuloa Partneripäiville!

Tervetuloa Partneripäiville! Tervetuloa Partneripäiville! Hallituspartnereiden Partneripäivät Oulussa 12.9.2014 Yhteistyössä: Partneripäivät 12.9.2014, ohjelma 10.30 Ilmoittautuminen alkaa Radisson Blu hotelli, Hallituskatu 1, Oulu

Lisätiedot

Helsinki Region Infoshare 2013

Helsinki Region Infoshare 2013 Helsinki Region Infoshare 2013 Apps4Finland 2012 Ville Meloni & Petri Kola Forum Virium Helsinki 1 Suomalainen tietoyhteiskunta 2012? Tietoyhteiskunnan kehittäminen Kansalaiset vaativat avoimuutta Rohkeita

Lisätiedot

1. Laitoksen tutkimusstrategia: mitä painotetaan (luettelo, ei yli viisi eri asiaa)

1. Laitoksen tutkimusstrategia: mitä painotetaan (luettelo, ei yli viisi eri asiaa) Tutkimuksen laadunvarmistus laitostasolla: Itsearviointi Tutkimuksen laadunvarmistukseen ja laadun arviointiin liittyvä kysely on tarkoitettu vastattavaksi perusyksiköittäin (laitokset, osastot / laboratoriot,

Lisätiedot

Strategiset kumppanuushankkeet

Strategiset kumppanuushankkeet Strategiset kumppanuushankkeet Tavoitteet, toiminnot & tuotokset KA2 työpaja 13.1.2016 E. Description of the Project Pyri konkretiaan Jäsentele tekstiä Kerro oma tarinasi älä anna hakulomakkeen viedä 1

Lisätiedot

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?

Lisätiedot

Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken. 26.10.2006 Ville Hurnonen

Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken. 26.10.2006 Ville Hurnonen Viestintään tarvitaan tiedon jakamista tietotyöläisten kesken 26.10.2006 Ville Hurnonen Enfo Enfo on sopivan kokoinen kumppani Enfo on uusi, riittävän kokoinen palvelutalo Enfo on suomalainen toimija Enfo

Lisätiedot

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland Overview on Finnish Rural network and its objectives Rural Network Unit, Finland Sivu 1 26.5.2009 Rural Network in Finland consist of all actors under - the Rural Development Programme for Mainland of

Lisätiedot

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!

CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/

Lisätiedot

Finpron Foresight-toiminta pähkinänkuoressa. Markku Vantunen Finpro

Finpron Foresight-toiminta pähkinänkuoressa. Markku Vantunen Finpro Finpron Foresight-toiminta pähkinänkuoressa Markku Vantunen Finpro Strategy for 2010 2012 Client Success Foresight Partnering Growth Company Focus Global Knowhow Management Offering Development Foresight

Lisätiedot

Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista -

Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista - Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista - Helli Kitinoja Seinäjoen ammattikorkeakoulu KV-kevätpäivät Lahti 23.5.2012 4.6.2012 KESU 2011-2016

Lisätiedot

Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut

Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Tietojärjestelmä uusiksi? Toimijaverkostot, niiden haasteet ja ratkaisut Samuli Pekkola Aki Alanne Taru Salmimaa Novi Research Center Tampereen teknillinen yliopisto Sisältö tausta, motiivi ja konteksti

Lisätiedot

Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi - PalveluPulssi 11.3.2016. Peter Michelsson Wallstreet Asset Management Oy

Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi - PalveluPulssi 11.3.2016. Peter Michelsson Wallstreet Asset Management Oy Työsuojelurahaston Tutkimus tutuksi - PalveluPulssi 11.3.2016 Peter Michelsson Wallstreet Asset Management Oy Wallstreet lyhyesti Perustettu vuonna 2006, SiPa toimilupa myönnetty 3/2014 Täysin kotimainen,

Lisätiedot

Kokoelmien arviointi

Kokoelmien arviointi Kokoelmien arviointi Sisältö Kokoelmia koskevan laatusuosituksen esittely Parkki-projektin kokemukset JASKAN kokemukset Kv-malleja ryhmätyö Kokoelmia koskeva laatusuositus Kunnan ikä- ja kielijakauma,

Lisätiedot

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks Salla Sipari, PhD, Principal Lecturer Helena Launiainen, M.Ed, Manager Helsinki Metropolia

Lisätiedot

Sisustusarkkitehtuuri Kansavälinen Työpaja kauppankulttuuri ja ostoskeskuksen tilasuunnittelu Istanbulin Tekniillinen yliopisto Istanbul, Turkki

Sisustusarkkitehtuuri Kansavälinen Työpaja kauppankulttuuri ja ostoskeskuksen tilasuunnittelu Istanbulin Tekniillinen yliopisto Istanbul, Turkki ANSIOLUETTELO 25.05.2015 Zahra Rasti Teknologiapuistonkatu 2 B 23, 53850 Lappeenranta zahra.rasti@gmail.com www.rastistudio.com Puh: +358-401560268 Syntymäpäivämäärä: 13.07.1982 KOULUTUS 2012-2014 Sisustusarkkitehtuuri

Lisätiedot

Prosessien kehittäminen. Prosessien parantaminen. Eri mallien vertailua. Useita eri malleja. Mitä kehitetään?

Prosessien kehittäminen. Prosessien parantaminen. Eri mallien vertailua. Useita eri malleja. Mitä kehitetään? Prosessien kehittäminen Prosessien parantaminen Sami Kollanus TJTA330 Ohjelmistotuotanto 21.2.2007 Mitä kehitetään? CMMI, SPICE yms. Miten kehittämishanke saadaan toteutettua? Organisaation kehittämisen

Lisätiedot

Exercise 1. (session: )

Exercise 1. (session: ) EEN-E3001, FUNDAMENTALS IN INDUSTRIAL ENERGY ENGINEERING Exercise 1 (session: 24.1.2017) Problem 3 will be graded. The deadline for the return is on 31.1. at 12:00 am (before the exercise session). You

Lisätiedot

LUONNOS RT 80260 EN AGREEMENT ON BUILDING WORKS 1 THE PARTIES. May 1998 1 (10)

LUONNOS RT 80260 EN AGREEMENT ON BUILDING WORKS 1 THE PARTIES. May 1998 1 (10) RT 80260 EN May 1998 1 (10) AGREEMENT ON BUILDING WORKS This agreement template is based on the General Terms and Conditions of Building Contracts YSE 1998 RT 16-10660, LVI 03-10277, Ratu 417-7, KH X4-00241.

Lisätiedot

Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy

Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy Kansainvälisesti verkottuneet organisaatiot kilpailukyvyn lähteenä Pentti Heikkinen, toimitusjohtaja Gateway Technolabs Finland Oy Copyright 2011 Gateway TechnoLabs Finland Oy Sisältö Globaalit muutosdriverit

Lisätiedot

Seminaari IT-hallinnan parhaista käytännöistä 21.3.2012

Seminaari IT-hallinnan parhaista käytännöistä 21.3.2012 08.03.2012 Uutiskirjeen sisältö Seminaari IT-hallinnan parhaista käytännöistä 21.3.2012 Tervetuloa kuulemaan asiantuntijoiden näkemyksiä IT-hallinnan parhaista käytännöistä ja niiden hyödyistä keskiviikkona

Lisätiedot

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli 01.02.2012 Suomen suurin ammattikorkeakoulukokonaisuus FUAS toimii Helsingin laajalla metropolialueella Opiskelijoita 21.000 HAMK LAMK Henkilöstöä 1.700 Liikevaihto

Lisätiedot

Security server v6 installation requirements

Security server v6 installation requirements CSC Security server v6 installation requirements Security server version 6.4-0-201505291153 Pekka Muhonen 8/12/2015 Date Version Description 18.12.2014 0.1 Initial version 10.02.2015 0.2 Major changes

Lisätiedot

Indoor Environment 2011-2015

Indoor Environment 2011-2015 Indoor Environment 2011-2015 18.4.2013 Risto Kosonen Ohjelma on investointinäkökulmasta edennyt pääosin suunnitelman mukaisesti Työpaketti Kumulatiiviset kustannukset 1.5.2011 31.8.2012 Kumulatiiviset

Lisätiedot

Rekisteröiminen - FAQ

Rekisteröiminen - FAQ Rekisteröiminen - FAQ Miten Akun/laturin rekisteröiminen tehdään Akun/laturin rekisteröiminen tapahtuu samalla tavalla kuin nykyinen takuurekisteröityminen koneille. Nykyistä tietokantaa on muokattu niin,

Lisätiedot

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft 1 Visualisoinnin aamu 8:00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 8:45 Tiedon visualisointi Ari Suominen, Tuote-

Lisätiedot

Paneelitoiminta osana arviointiprosessia. Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info

Paneelitoiminta osana arviointiprosessia. Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info Paneelitoiminta osana arviointiprosessia Tuomo Suortti Strategiset tutkimusavaukset info 28.1.2014 Paneeliarviointi osana strategisten tutkimusavausehdotusten arviointiprosessia Tekes pyytää suosituksen

Lisätiedot