Pirkanmaan työllisyysnäkymät ja TE-toimistouudistus

Transkriptio

1 Pirkanmaan työllisyysnäkymät ja TE-toimistouudistus Pirkanmaan työllisyydenhoidon seminaari , Technopolis Vesa Jouppila johtaja, Pirkanmaan TE-toimisto Pirkanmaan TE-toimisto

2 Työllisyystilanne 01/2013 tilannekatsauksen mukaan (suluissa tilanne 1/2012) Pirkanmaan työvoima henkilöä, josta Työnhakijoina (45.676), joista Työttöminä työnhakijoina (25.832), joista Miehiä (14.695) ja Naisia (11.137) Alle 25-vuotiaita työttömiä oli (3.410) Yli 50-vuotiaita työttömiä oli (9.372) Pitkäaikaistyöttömiä oli (6.533) Työttömien työnhakijoiden määrä lisääntyi vuoden aikana 18,2% Kunnittaiset työttömyysasteet vaihtelivat Punkalaitumen 7,3%:n ja Tampereen 15,1%:n välillä Pirkanmaan työttömyysaste12,7% koko valtakunnan 11,2%) 2

3 3

4 4

5 5

6 Pilkingtonin irtisanottavat saavat TEtoimistolta tehopalvelua (Yle, ) Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto uudistaa irtisanottaville työntekijöille tarjottavia palveluja. TE-toimisto kehittää uusia palveluja yhdessä kesällä suljettavan Pilkingtonin Ylöjärven tehtaan kanssa. Uudessa mallissa eri toimijoiden palveluja tarjotaan irtisanottaville keskitetysti. Uudenlainen yhteistyö TE-toimiston kanssa sopii hyvin yhtiön suunnitelmiin, kertoo Pilkingtonin henkilöstöpäällikkö Johanna Kuusela. - Meillä on ollut onni saada hyvät yhteistyöhenkilöt TE-toimistosta ja olemme jo viime marraskuusta tehneet läheistä yhteistyötä. Hyvin luonteva jatko on edetä tällaisiin tukimuotoihin, joista nyt on sovittu. TE-toimisto on jakanut palvelut kolmen teeman alle: urasuunnittelu uusiin työtehtäviin, yrittäjyyden edistäminen ja työnvälityspalvelut. Tietoa jaetaan mm. tehtaalla pidettävissä infotilaisuuksissa, sanoo palveluesimies Irene Impiö. - Tuodaan asiantuntijoita kertomaan, pystytään toimimaan ryhmämuotoisesti. Kun entisaikaan pääpaino on ollut siinä, että tehdään lakisääteisiä tehtäviä, niin nyt lähdetään asiakkaan palveluntarpeesta liikkeelle. Työvoimapalvelut suoraan tehtaalta Lisäksi tehtaalla työskentelee kevään ajan kaksi TE-toimiston palveluneuvojaa. 6

7 Työn tarjonta 1/2013 (suluissa muutos verrattuna 1/2012) Avoimia uusia työpaikkoja tammikuussa yhteensä (+3,4%) Tammikuun lopussa avointa työpaikkaa (+ 18%) TE-toimiston asiantuntijoiden tekemät yksilöidyt työtarjoukset työnhakijoille (+ 50,1%) 7

8 8

9 Kaikille nuorille töitä Pirkanmaan yrittäjät, Pirkanmaan TE-toimisto, Pirkanmaan ELY-keskus ja Tampereen kauppakamari tekevät yhteistyötä nuorten työllistämiseksi. 9

10 Palvelut ja palveluverkosto uudistuvat Koko maassa tarjolla entistä monipuolisemmat ja selkeämmät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille. Tavoitteena asiakaslähtöisyyden, vaikuttavuuden ja kustannustehokkuuden parantaminen. Palvelutarpeita vastaava palveluvalikoima Tehokkaat ja tasalaatuiset palvelut Palvelujen riittävä tarjonta koko maassa Kattava verkkoasiointimahdollisuus Pirkanmaan TE-toimisto

11 Asiakaspalautetta En voi kyllä millään lailla kehua teidän uudistunutta asiakaspalvelulinjastausta..tämä on suoraan sanottuna aivan perseestä!!..ja jos en pääse toimistoon asioimaan tietyn ajan kuluessa niin en ole oikeutettu työttömyyspäivärahaani (kun ei sitä helvetin aikaa saa teiltä!!)...koittakaa tehdä asialle jotain, lisää puhelinvaihteeseen työntekijöitä tai sitten vanha käytäntö takaisin mikä palveli paljon paremmin asiakkaita--> sai kävellä ovesta sisään, kun tarve oli!!!! 11

12 Mikä muuttuu? Vuoden 2013 alusta lähtien TE-toimiston palvelut ovat nimeltään työ- ja elinkeinopalveluja (TE-palveluja), jotka määritellään uudessa laissa julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta. Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan. TE-palveluissa keskitytään tukemaan työnhakijoiden nopeaa työllistymistä, parantamaan osaavan työvoiman saatavuutta ja turvaamaan yritysten toimintaedellytyksiä Pirkanmaan TE-toimisto

13 Asiakaspalautetta Palveluita tulisi miettiä sen kannalta, että mikä palvelee ketäkin ja mistä juuri asiakas hyötyy. Tiedän, ettei asia ole täysin yksiselitteinen, mutta tämän tulisi mielestäni kuitenkin olla tavoite, sillä tätä nykypäivän asiakaspalvelu on. Nuoret ovat toki oma ryhmänsä, mutta myös yksilöitä ryhmän sisällä. Koen asian kuitenkin äärettömän tärkeäksi, halusin tuoda esille entisen työharjoittelun äärettömän tärkeitä mukanaan tuomia etuja sekä näkökulman uutta työkokeilua koskien, joka mielestäni sulkee ulkopuolelle koulutetut nuoret. Ajattelin itse, että mielipiteen ja palautteen antaminen on tärkeää ja siksi toivonkin, että palautteeni näiden viestien myötä on kuultu. 13

14 Mikä muuttuu? Asiointimahdollisuudet laajenevat verkkopalvelujen uudistuessa ja kehittyessä. Monet aikaisemmin henkilökohtaista käyntiä vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun. Tarvittaessa asiakas saa TE-toimistossa henkilökohtaista asiantuntija-apua oman tilanteensa ja mahdollisuuksiensa selvittämiseen Pirkanmaan TE-toimisto

15 Asiakaspalautetta puhelinpalvelusta Kun vihdoin puheluuni vastatttiin, palvelu oli kyllä loistavaa, sain asiani hoidettua hyvin tässä ei valittamista. Virkailija hallitsi hommansa. 15

16 Mikä muuttuu? Mol.fi-verkkopalvelu uudistuu kokonaisuudessaan sisällöltään ja ilmeeltään alkuvuonna Uudesta verkkopalvelusta löytyvät tutut ja asteittain laajenevat asiointipalvelut sekä runsaasti ajankohtaista ja hyödyllistä tietoa, joka liittyy rekrytointiin, työnhakuun, ammatinvalintaan ja urasuunnitteluun, koulutukseen, yrittäjyyteen ja työnantajana toimimiseen Pirkanmaan TE-toimisto

17 Asiakaspalautetta Pirkkalasta virkailija antoi myös pari työtarjousta joihin pitäisi ottaa yhteyttä, toinen on osaaikaista keikkatyötä muuttomiehenä ja toinen on aikas pitkän työmatkan takana oleva paikka noin 55km suuntaan Nytkö minunu pitäisi olla yhteydessä molempiin paikkoihin, että työtarjoukset on selvitetty. Toinen paikka ei ole sitä mitä työltä odotan ja haen, toinen taas on mutta melkosen matkan takana. 17

18 Mikä muuttuu? Hallinto on keskitetty viiteentoista alueelliseen TEtoimistoon. Asiakkaita palvelee kattava TE-palveluverkosto, johon kuuluvat alueelliset TE-toimistot toimipaikkoineen työvoiman palvelukeskukset yhteispalvelupisteet seudulliset yrityspalvelut muu sidosryhmien kanssa toteutettava palveluyhteistyö Pirkanmaan TE-toimisto

19 Pirkanmaan TE-toimisto Toimialue: Pirkanmaa Toimipaikat: Akaa, Hämeenkyrö, Kangasala, Lempäälä, Mänttä-Vilppula, Nokia, Orivesi, Parkano, Pirkkala, Sastamala, Tampere, Valkeakoski, Virrat ja Ylöjärvi. Työvoiman palvelukeskukset:etelä-pirkanmaa (Akaa, Valkeakoski), Tampereen kaupunkiseutu (Tampere, Kangasala, Nokia, Lempäälä, Pirkkala,Ylöjärvi), Sastamalan seudun työvoiman palvelukeskus (Sastamala, Punkalaidun) Yhteispalvelupisteet: Pirkkala, Ruovesi Seudulliset yrityspalvelut: Yritys-Suomi Etelä-Pirkanmaa, Yritys-Suomi Kaakkois-Pirkanmaa, Yritys-Suomi Kyrösjärvi, Yritys-Suomi Parkano Kihniö, Yritys-Suomi Sastamalan seutu, Yritys-Suomi Tampereen kaupunkiseutu, Yritys- Suomi Ylä-Pirkanmaa Pirkanmaan TE-toimisto

20 Pirkanmaan TE-toimisto Pirkanmaan TE -toimiston palvelupisteet Tarjolla kaikki uudet työja elinkeinotoimiston palvelut 2013, päätoimipaikka ELY-palvelulupaus Parkano Kihniö Virrat Mänttä-Vilppula Ruovesi Saatavilla varsin kattavat TE-toimiston palvelut Ikaalinen Ylöjärvi Juupajoki Saatavilla tulevaisuudessa vain rajoitetut TE-palvelut Yhteistyössä tai yhteisissä tiloissa muiden toimijoiden kanssa tuotettuina Yhteispalvelupiste Hämeenkyrö Tampere Nokia Pirkkala Sastamala Lempäälä Vesilahti Valkeakoski Akaa Punkalaidun Orivesi Kangasala Pälkäne Huom! Kartasta puuttuu Kiikoinen, joka yhdistyi Sastamalaan Urjala Pirkanmaan TE-toimisto

21 Toiminta-ajatuksemme Pirkanmaan TE-toimisto toteuttaa ratkaisuja rekrytoinnin ja työllistymisen tarpeisiin. 21

22 Toimintaamme ohjaavat arvot Sujuvuus Ymmärrys Myönteisyys Kohtuullisuus 22

23 Poliisilaitoksella pisimmät jonot Jonotusajat Tampereen virastoissa ovat tuskastuttavan pitkiä. Utaimen toimittaja jonotti maanantai-iltapäivänä yhteensä kaksi ja puoli tuntia. (Utain-lehti ) 23

24 Tampereen TE-palveluiden aula maanantaina klo

25 Asiakaspalautetta Haluaisin kiittää ja kehua erinomaista asiakaspalvelua, jota sain Päivi XXXXX ja Merja XXXXXlta. Asiani hoidettiin kuntoon todella nopeasti ja sujuvasti. Kiitos! :) 25

26 Pirkanmaan TE-toimisto Lisätietoja: Vesa Jouppila, johtaja, puh , Regina Saari, palvelujohtaja työnvälitys- ja yrityspalvelut, puh , Riku Immonen, palvelujohtaja osaamisen kehittämisen palvelut, puh Tarja Paulaniemi, palvelujohtaja tuetun työllistymisen palvelut, puh Pirkanmaan TE-toimisto

27 Pirkanmaan TE-toimisto