Parannukset polttopisteessä

Transkriptio

1 Nro 3 Joulukuu 2007 Parannukset polttopisteessä Vuonna 2008 Coor lisää tehoa työhön, joka tähtää toimintamme parantamiseen. Tavoite koskee koko konsernia ja kulkee kaiken toimintamme punaisena lankana. Parannusten etsiminen on Coorissa jo ennestään tuttua, mutta tällä kertaa työtä tehdään entistä määrätietoisemmin ja järjestelmällisemmin. Tavoitteena on luoda hyötyä ja lisäarvoa kaikille asiakkaillemme. Coorin vastuulla olevien päivittäisten palveluiden tulee tukea yrityksenne tai organisaationne ydintoimintaa. Niinpä panostamme jatkossa entistä enemmän siihen, että saamanne tuki kehittyy ja paranee jatkuvasti. Martin Forss, Toimitusjohtaja, Suomi Vuosi 2007 on ollut monin tavoin jännittävä. Coorin merkkitapahtumia olivat ennen kaikkea uudet ja uudistetut toimeksiannot, joita olemme saaneet asiakkailtamme. Keskeisiin tapahtumiin kuuluu niin ikään se, että 3i myy Coorin kansainväliselle pääomasijoitusyhtiö Cinvenille. 3i on ollut Coorille hyvä omistaja, mutta nyt toivotamme tervetulleiksi uudet omistajat ja jäämme odottamaan hyvää yhteistyötä. Minulle henkilökohtaisesti loppuvuosi on ollut jännittävää ja mielenkiintoista, koska aloitin Coorin Suomen yhtiön toimitusjohtajana marraskuussa. Haluan kiittää kaikkia teitä siitä, että olette uskoneet tukipalvelujenne toimittamisen ja kehittämisen Coorille, ja toivottaa teille hyvää joulua sekä onnellista uutta vuotta Nova on Coor Service Managementin uusi sähköinen uutiskirje, joka sisältää toimialaa ja Cooria koskevia uutisia. Uutiskirje ilmestyy suomeksi, ruotsiksi, norjaksi, tanskaksi ja englanniksi. Yhteyshenkilö: Kirsi Bergman Tekstit: Susanne Kinnunen, Staffan Bruzæus, Webbkraft Graafinen suunnittelu ja tuotanto: Webbkraft Valokuvat: Anna Jingrot, ERT, Tank Y&R, Jann Lipka Coor Service Management, PL 108, Helsinki, Paciuksenkatu 21, FI Helsinki, Puh , faksi , Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu

2 Ruotsissa. Ulkoistaminen vauhdittui Pohjoismaissa 1980-luvun lopulla, ja esimerkkejä on niinkin erilaisilta aloilta, kuten ajoneuvo-, ydinvoima-, terässekä paperi- ja massateollisuudesta. Coor on kehittänyt kunnossapitoteknistä osaamista, ja meillä on tuotantopalveluiden johtamiseen, analysointiin ja kehittämiseen liittyviä resursseja, jotka ovat sovellettavissa kaikilla teollisuudenaloilla. Kuuntelemme asiakkaan tarpeita ja panostamme niiden pohjalta kustannustehokkaaseen kunnossapitoon, käyttöasteen parantamiseen, toiminnan läpinäkyvyyteen ja joustavuuteen sekä turvalliseen ja strategiseen kehitykseen, toteaa Coorin tuotantopalveluiden kehittämisestä vastaava Bertil Johansson (oik.). Kuvassa on myös liiketoiminnan kehittäjä Berndt Johansson. Ulkoistamalla tehoa tuottavuuteen Ajoneuvo- ja muun tehdasteollisuuden kaltaisilla aloilla on nyt trendinä tuotantopalveluiden ulkoistaminen. Kehityksen pontimena on halu parantaa tuottavuutta. Muidenkin alojen uskotaan seuraavan perässä parin vuoden sisällä. Ruotsin tuotantopalveluiden kokonaismarkkinat ovat arvoltaan miljardia kruunua, mistä noin 20 prosenttia on ulkoistettu. Suurin osa ulkoistetuista tuotantopalveluista on ajoneuvoteollisuudessa, missä noin 40 prosenttia palveluista on annettu ulkoisten kumppanien vastuulle. Tuotantopalveluiden hoitaminen itse tai ulkoistaminen muille riippuu toisaalta alan perinteistä ja toisaalta tuotannon monimutkaisuudesta. Ajoneuvoteollisuudessa on kovat kustannuspaineet ja pyrkimys tuottavuuden parantamiseen. Tuotantopalveluiden ulkoistaminen on myös kansainvälisesti hyvin yleistä tällä alalla. Ajoneuvoteollisuuden tuotantopalvelut koostuvat osittain varsin yksinkertaisista tukipalveluista, mikä helpottaa niiden ulkoistamista, toteaa Coorin tuotantopalveluiden kehittämisestä vastaava Bertil Johansson. Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa tuotantopalveluiden ulkoistaminen on yleisempää kuin Tuotantopalvelujen ulkoistamisen syyt vaihtelevat yritysten tilanteen mukaan. Jos tuotantolaitoksen käyttöaste on pieni, motiivina on kustannusten pienentäminen. Jos taas käyttöaste on suuri, tavoitteena on parantaa tuottavuutta vähentämällä käyntihäiriöitä ja välttää samalla kapasiteetti-investointeja mahdollisimman paljon. Ulkoistamisen syynä voi olla myös yrityksen halu varmistaa osaavan työvoiman saatavuus, sanoo Coorin tuotantopalveluiden kehittäjä Berndt Johansson. Pätevöityvä palveluntoimittaja Nykyisin Coor toimittaa tuotantopalveluita lähinnä ajoneuvo- ja ydinvoimateollisuuden asiakkaille. Olennaisinta on pätevöityä palveluntoimittajana. Tämä edellyttää yleistä menetelmätuntemusta sekä resursseja, joita tuotantopalvelutoiminnan kehittäminen vaatii. Samalla tulee tuntea asiakkaan prosessit ja niiden erityisvaatimukset. Coor on kehittänyt kunnossapitoteknistä osaamista, ja meillä on tuotantopalveluiden johtamiseen, analysointiin ja kehittämiseen liittyviä resursseja, jotka ovat sovellettavissa kaikilla teollisuudenaloilla. Kuuntelemme asiakkaan tarpeita ja panostamme niiden pohjalta kustannustehokkaaseen kunnossapitoon, käyttöasteen parantamiseen, toiminnan läpinäkyvyyteen ja joustavuuteen sekä turvalliseen ja strategiseen kehitykseen, Bertil Johansson sanoo. Tietoruutu Coorin tuotantopalveluihin sisältyvät mm. Ennakoiva ja korjaava kunnossapito sekä parannukset ja muutokset, joiden kohteina ovat tuotantolaitokset tuotantoon liittyvät energia-, vesi-, viemäri-, LVI-, jäähdytin- ja prosessijärjestelmät tuotantovälineet ja tuotannon apuvälineet mittalaitteet materiaalinkäsittelylaitteet Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu 2

3 kokoonpano, valmistus ja asennus, joiden kohteina ovat koneet, kulutus- ja varaosat tuotantoon liittyvät energia-, vesi-, viemäri-, LVI-, jäähdytin- ja prosessijärjestelmät materiaalinkäsittelylaitteet koneet ja automaatioratkaisut jätteenkäsittely, puhdistus, tehdassiivous ja puhdistaminen radioaktiivisesta saasteesta materiaalien, varastojen sekä vesi-, viemäri-, LVI-, jäähdytin- ja prosessijärjestelmien ylläpito ja hallinta tuotantoon liittyvät hallinto-, johtamis- ja analyysipalvelut tuotantotuki. Seitsemän kuntaa suunnittelee palvelujensa tehostamista osana Dynamo-hanketta. Mikkelin seutu kehittää palveluja Coor haluaa tuntea kunta-alan asiakkaansa silloin, kun ulkoistukset kunnissa toden teolla alkavat, sanoo Coorin aluejohtaja Jukka Tuominen. Mikkelin seudulla aloitettiin syksyllä 2006 kaksivuotinen tutkimushanke, jolla selvitetään alueen kuntien teknisen toimen palvelujen tehostamismahdollisuuksia. Tehokkuutta haetaan paitsi kuntien välisen yhteistyön kehittämisestä myös yksityisen sektorin osaamisen hyödyntämisestä. Kun kunnallisten palvelujen tuotantoa suunnitellaan yhteistyössä seudun kuntien kesken, voidaan palvelut tuottaa tehokkaammin kuin kuntien hoitaessa tehtävät yksinään. Lisää tehokkuutta saadaan siitä, että jo palvelutuotannon suunnittelussa käytetään hyödyksi yksityisen palveluyrityksen osaamista. Näin on todettu Mikkelin seudulla, missä seitsemän kunnan palvelujen tehokasta järjestämistä on suunniteltu osana Dynamo-hanketta. Valtakunnallisessa Dynamo-hankkeessa tutkitaan, miten suomalaiset yritykset ja julkinen sektori voivat kehittää toimintaansa verkostoitumalla. Hanketta rahoittaa Tekes. Mikkelin kaupunki, TKK BIT-tutkimuslaitos ja Coor Service Management muodostavat yhden tutkimuksen osan. Mikkelin seudun osallistumisella tutkimukseen tavoitellaan kuntien teknisen toimen tuottavuuden parantamista kehittämällä kuntien välistä yhteistyötä sekä käyttämällä entistä tehokkaammin yksityisiä palveluja, kertoo Mikkelin kaupungin tekninen johtaja Jorma Holopainen. Hankkeessa uskotaan, että Mikkeli ja sen lähikunnat Ristiina, Hirvensalmi, Puumala, Mäntyharju, Pertunmaa ja Kangasniemi voivat saada merkittäviä säästöjä kehittämällä yhteistyötään ja ulkoistamalla harkittuja palvelukokonaisuuksia. Me kuntapuolella näemme, että toimintojen tuottavuuden parantaminen on tarpeen. Lakikin velvoittaa nykyään kuntien keskinäisen yhteistyön kehittämiseen, Jorma Holopainen sanoo. Teknisellä puolella resurssit ovat heikkenemässä, sillä sosiaali- ja terveystoimi vie niistä yhä kasvavan osan. Tehokkuutta ja tuottavuutta on siis löydyttävä. Tällainen kehityshanke, jossa voimme hyödyntää TKK BITin ja Coorin sekä muiden Dynamo-hankkeeseen osallistuvien yritysten kokemuksia, on meille erittäin hyödyllinen. Pystymme oppimaan yhteistyökumppaneilta paljon mm. kehitysprojektin johtamisesta, verkostoitumisesta ja palveluiden kilpailuttamisesta. Yksityinen palveluntarjoaja pystyy kustannustehokkuuteen Pienissä yksiköissä, kuten muutaman tuhannen asukkaan kunnissa, on vaikea pitää yllä monenlaista erityisosaamista. Kun maailma teknistyy ja monimutkaistuu, on haasteellista pysyä perässä kehityksessä, sanoo TKK BITin tutkija Tero Haahtela. Haahtelan mukaan erikoistuneet palveluntarjoajat, kuten Coor Service Management, pystyvät yksittäisiä kuntia paremmin hyödyntämään muualla Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu 3

4 keräämäänsä kokemusta ja osaamistaan. Kokemusten pohjalta voidaan rakentaa sellaisia toimintamalleja, joilla pystytään vastaamaan julkisen sektorin palvelutarpeisiin kustannustehokkaasti. Pienten kuntien ja kaupunkien ei tarvitse yksin kehittää palvelujaan, vaan ne saavat käyttöönsä yksityisen palveluntarjoajan laajan kokemuksen. Tehokkuutta tuo myös se, että yritykset pystyvät tarjoamaan palveluja alueellisesti paitsi kuntapuolelle, myös yrityksille ja valtiolle, Haahtela lisää. Siksi yrityksillä on kuntia paremmat mahdollisuudet resursoida joustavasti sopiva määrä niin henkilöstöä kuin tarvittavia laitteitakin. Kunnan omin voimin on paljon vaikeampi tasapainottaa resursseja niin, että niitä olisi juuri sopivasti tietyllä toimialalla. Kun kuntien toimintoja yhdistetään ja otetaan mukaan yksityisen puolen pääomaa ja innovatiivisuutta, saadaan aikaan tehokkuutta tuovia parannuksia. kokonaisuuksissa. Hallittuina, hyvin suunniteltuina kokonaisuuksina ulkoistuksien hyödyt ovat asiakkaalle mahdollisimman suuret ja toiminta on kannattavaa myös palveluntarjoajalle. Mikkelin seudulla on suunniteltu kuntien yhteistyötä mm. kiinteistöjen ylläpidossa ja tilahallinnossa. Tällaisen kokonaisuuden hallinnointi kiinnostaa Cooria. Kun kesään 2008 asti kestävä tutkimushanke Mikkelin seudulla päättyy, on kunnissa aika tehdä ratkaisuja siitä, miten teknisen toimen palvelut tulevaisuudessa järjestetään. Kun palveluiden tuotantoa kilpailutetaan, on Coor varmasti mukana tarjoamassa palveluratkaisuja, Jukka Tuominen sanoo. Kehityshankkeessa kertyvää osaamistaan Coor pystyy hyödyntämään myös muissa kunta-alan kilpailutuksissa. Ulkoistaminen kannattavinta hallittuina kokonaisuuksina Coorille Mikkelin seudun yhteistyö tarjoaa hyvän tilaisuuden perehtyä perinpohjaisesti kuntapuolen palvelujen kehittämisen problematiikkaan. Olemalla mukana tällaisessa kehityshankkeessa opimme tuntemaan kunta-alan asiakkaidemme toimintaa ja tarpeita entistä paremmin. Tämä auttaa meitä kehittämään kustannustehokkaita ja vaivattomia palvelumalleja julkiselle sektorille, toteaa Coorin aluejohtaja Jukka Tuominen. Coorilla on erittäin hyviä kokemuksia pienen kunnan laajasta teknisten palvelujen ulkoistamisratkaisusta. Mikkelin seudun yhteistyöstä Coor saa arvokasta kokemusta Mikkelin kokoluokan kaupungin sekä seudun muiden kuntien palvelurakenteesta ja -tarpeista. Haluamme tuntea kuntapuolen tarpeet mahdollisimman hyvin silloin, kun kuntien ulkoistukset toden teolla alkavat, Jukka Tuominen painottaa. Kunnat ovat jo vuosien ajan ulkoistaneet joitakin palvelujaan, mutta tulevaisuudessa palveluja ulkoistettaneen entistä useammin suuremmissa Ensiluokkainen IFM-toimija ei ota vastuuta vain palveluntoimituksen koordinoinnista vaan ymmärtää myös asiakkaan tarpeita ja ohjaa palveluntoimitusta tavalla, joka luo lisäarvoa asiakkaan ydintoimintaan. Lyhyesti sanottuna kyse on kyvystä luoda todellista hyötyä asiakkaalle sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä, Jan-Olof Backman sanoo. Tukitoimintojen ulkoistaminen saa vastakaikua Tukitoimintojen ulkoistamiseen suhtaudutaan Pohjoismaissa myönteisesti kautta linjan. Tämä ilmenee yksityisellä ja julkisella sektorilla tehdystä tutkimuksesta, jonka markkinatutkimusyritys Demoskop on toteuttanut Coorin toimeksiannosta. Tukitoimintojen ulkoistami- Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu 4

5 sen kimmokkeina ovat ennen kaikkea taloudelliset edut; muita tärkeitä syitä ovat aikapula ja laatu. Yrityksen tai organisaation toiminta voidaan jakaa ydin- ja tukitoimintaan. Ydintoiminnalla tarkoitetaan asiantuntijatoimintaa, jota asiakas harjoittaa omalla alallaan. Tukitoiminnalla taas tarkoitetaan kaikkea ydintoiminnan ulkopuolelle kuuluvaa välttämätöntä toimintaa, jota asiakas harjoittaa toimitiloissaan tai niiden ympäristössä. Esimerkkeinä voidaan mainita kiinteistöjen kunnossapito, vastaanottopalvelut ja siivous. Tukitoimintaan sisältyy pääsääntöisesti neljä tärkeää palvelualuetta: suoran asiakaspalvelun taustatoiminnot eli back office -palvelut, it-palvelut, tuotantoon liittyvät palvelut ja facilities management -palvelut. Tukitoimintojen ulkoistamissuuntaus jatkuu edelleen. Demoskopin tutkimus osoittaa, että yksityiset yritykset ja julkiset toimijat suhtautuvat yleisesti ottaen myönteisesti tukipalveluiden ulkoistamiseen. Myönteisimmin suhtautuvat suomalaiset yritykset ja organisaatiot; kielteisimpiä taas ollaan Norjassa varsinkin julkisella sektorilla. Ulkoistamiseen monia syitä Tukipalvelujen ulkoistamisen tärkeimpänä kriteerinä ovat kustannussäästöt. Muita tärkeitä tekijöitä ovat laadun ja palvelun parantuminen sekä mahdollisuus keskittyä ydintoimintaan tukipalveluiden sijasta. Oman palvelutoiminnan ylläpitämisen suurimpana ongelmana pidetään kaikissa Pohjoismaissa sitä, että uusien ideoiden ja ratkaisujen kehittämiseen ei jää aikaa. Kyse voi olla myös siitä, että yrityksellä tai organisaatiolla ei yksinkertaisesti ole riittävää osaamista sisäisten palveluiden tehokkaaseen johtamiseen ja kehittämiseen. Toimenpidesuunnitelma auttaisi monia Sisäisten palveluiden kustannuksiin kohdistuu leikkauspaineita kaikissa maissa ja varsinkin Norjassa. Tästä huolimatta yritykset ja julkiset toimijat ovat laatineet viime vuotta vähemmän toimenpidesuunnitelmia sisäisten palvelukustannusten karsimiseksi. Toimenpidesuunnitelmat ovat kaikissa Pohjoismaissa yleisempiä yrityksissä kuin julkisella sektorilla. Ruotsissa toimenpidesuunnitelma on 63 prosentilla säästötavoitteita asettaneista yrityksistä, kun viime vuoden vastaava luku oli 87 prosenttia. Vaikka Tanskassa asetetaan tiukkoja kustannustehokkuus- ja laatuvaatimuksia, tanskalaiset yritykset ja organisaatiot hyödyntävät kaikkein vähiten toimenpidesuunnitelmia. Kokonaisratkaisujen kysyntä kasvaa Pohjoismaisia yrityksiä kiinnostaa nyt myös tukitoimintojen ulkoistaminen palveluntoimittajille, jotka tarjoavat integroituja kokonaisratkaisuja (ns. IFM- tai service management -toimijat). Olemme huomanneet integroitujen kokonaisratkaisujen kysynnän kasvaneen kaikissa Pohjoismaissa. Yhä useampi yritys tiedostaa, millaisia etuja voidaan saavuttaa antamalla kaikkien palvelutarpeiden hallinta ja kehittäminen yhdelle alan asiantuntijalle, sanoo Coor Service Managementin liiketoiminnan kehitysjohtaja Jan-Olof Backman. Yksittäisten tai yhdistelmäpalveluiden toimittajan ja IFM-palveluntoimittajan suurimmat erot liittyvät ennen kaikkea vastuuseen. IFM-palveluntoimittaja ottaa varsinaisen palveluntoimituksen lisäksi vastuun myös asiakkaan tukipalveluiden johtamisesta, tehostamisesta ja kehittämisestä tiiviissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Ensiluokkainen IFM-toimija ei ota vastuuta vain palveluntoimituksen koordinoinnista vaan ymmärtää myös asiakkaan tarpeita ja ohjaa palveluntoimitusta tavalla, joka luo lisäarvoa asiakkaan ydintoimintaan. Lyhyesti sanottuna kyse on kyvystä luoda todellista hyötyä asiakkaalle sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä, Jan-Olof Backman sanoo. Tietoa tutkimuksesta Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suuryritykset (joiden henkilöstömäärä on vähintään 500 ja yhden työpaikan henkilöstömäärä vähintään 250) sekä maakunnat ja kunnat. Tutkimukseen haastateltiin ensisijaisesti toimitusjohtajia, varatoimitusjohtaja, maakuntajohtajia tai kunnanjohtajia. Toissijaisena kohderyhmänä olivat ostotoiminnasta vastaavat henkilöt, kiinteistöpäälliköt, hallintopäälliköt, hallintojohtajat tai talous-/rahoi- Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu

6 tusjohtajat ja kolmantena henkilöstöpäälliköt. Tutkimuksessa tehtiin 466 puhelinhaastattelua Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa aikavälillä Tutkimuksen toteutti tutkimusyritys Demoskop Coorin toimeksiannosta. EDB:n päävaatimuksena oli palveluntoimittajan henkilöstön myönteinen asenne ja palvelualttius. Meille oli erittäin tärkeää valita kumppani, joka ymmärtää tilannettamme ja jolla on oikea asenne. Elämme hyvin turbulentissa maailmassa, joten on tärkeää parantaa aktiivisesti työpaikan ilmapiiriä ja luoda hyviä työskentelyedellytyksiä, Sven Forsberg toteaa. Olemme saaneet paljon myönteistä palautetta palveluiden hoitamisesta sekä omalta henkilöstöltämme että asiakkailta, mikä tuntuu tosi tärkeältä. Tehokkaassa ulkoistamisessa tulee löytää tasapaino sen välille, mitkä asiat voit tehdä itse ja mitkä joku toinen voi tehdä paremmin. Minusta tuntuu nyt, että olemme löytäneet hyvän roolijaon EDB:n, Coorin ja kiinteistön omistajan välille, toteaa EDB Business Partner Sverigen esikuntapäällikkö Sven Forsberg. Palvelualttius ennen kaikkea Kun EDB Business Partner Sverige päätti ulkoistaa tukitoimintonsa, henkilökohtainen palvelu painoi paljon palveluntoimittajan valinnassa. Asetimme tarjouskilpailussa palveluiden suorittamista ja laatua koskevien vaatimusten lisäksi vaatimuksia, jotka koskivat henkilökunnan oikeanlaista asennetta ja käytöstä, kertoo EDB Business Partner Sverigen esikuntapäällikkö Sven Forsberg. EDB Business Partner Sverige on yksi Pohjoismaiden johtavista IT-yrityksistä. Ruotsin EDB:n pääkonttorissa toimivat myös EDB:n ostamat yritykset Guide, Astrakan, Dropit ja Spring Consulting. EDB ryhtyi valmistelemaan toimistopalvelujensa ulkoistamista vuonna 2005, ja tarjouskilpailu toteutettiin vuonna Nykyisin Coor vastaa Tukholman lähistöllä Solnassa sijaitsevan EDB:n pääkonttorin kaikista toimistopalveluista. Yhteistyötä myös Norjassa EDB on päättänyt ulkoistaa kaikki sisäiset palvelunsa Coorille, ja toimeksianto kattaa mm. vastaanottopalvelun, toimistopalvelun, henkilöstölle suunnatut kaupalliset palvelut sekä postinkäsittelyn. Coorilla ja EDB:llä on ollut jo ennestään yhteistyötä Norjassa, missä Coorilla on vastaava toimeksianto kuin Ruotsissa. Kun Coorin uusi toimeksianto alkoi, EDB:n kiinteistö vaihtoi omistajaa. Coorin, EDB:n ja uuden kiinteistönomistajan välisestä vastuunjaosta tulikin keskeinen kysymys. Meillä on ollut Coorin kanssa tiivistä vuoropuhelua, jossa on esimerkiksi arvioitu ja pohdittu sitä, mitkä asiat kuuluvat Coorin toimeksiantoon ja mitkä kiinteistön omistajalle. Minusta meillä on nykyisin hyvä yhteistyömalli. On aina haasteellista ulkoistaa yrityksen kasvot, sillä asiakkaat kohtaavat vierailulle tullessaan ensimmäisenä juuri vastaanottohenkilökunnan. Kyse on siis erittäin tärkeästä toiminnosta. Tämän lisäksi meillä on talossa hyvin erilaista toimintaa, joten on tärkeää, että kaikki viihtyvät ja tuntevat itsensä tervetulleiksi, Sven Forsberg jatkaa. Tietoa EDB:stä EDB Business Partner on yksi Pohjoismaiden johtavista pörssinoteeratuista IT-konserneista, jonka liikevaihto oli 6,7 miljardia Ruotsin kruunua vuonna Yrityksen palkkalistoilla on henkilöä, heistä Ruotsissa. EDB tarjoaa lisäarvopalveluita, jotka liittyvät ITneuvontaan ja sovelluspalveluihin, sovellusten käyttöön ja infrastruktuuriin sekä segmenttikohtaisiin ratkaisuihin. EDB haluaa olla vahva ja läheinen IT-kumppani, joka auttaa asiakkaita kilpailukyvyn parantamisessa ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa. Yritys on noteerattu Oslon pörssissä. Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu 6

7 Tietoa palvelutoimeksiannosta Coor Service Management vastaa Solnassa sijaitsevan Ruotsin EDB:n pääkonttorin toimistopalveluista. Coorilla ja EDB:llä on yhteistyötä myös Norjassa, missä Coor vastaa kiinteistönhoidosta, vahtimestaripalveluvista, vastaanotoista, puhelinvaihteista, palvelukeskuksista ja postinkäsittelystä EDB:n toimistoissa Oslossa, Bergenissä ja Trondheimissä. Tämä vastaa hyvin sitä, miten Coor kehittää omaa palveluntoimitustaan, Coorin toimitusjohtaja Mats Jönsson toteaa. Lisätietoja Ericsson Racing Teamista ja Volvo Ocean Racesta: Volvo Ocean Racen veneet ovat 21,5-metrisiä (70 jalkaa). Leveys on 5,2 metriä ja syväys 4,5 metriä. Tuulta purjeisiin Coor sponsoroi Ericsson Racing Teamiä (ERT), joka osallistuu Volvo Ocean Race -kilpapurjehdukseen. Lokakuussa 2008 alkavan ja kesäkuussa 2009 päättyvän kilpailun aikana ylitetään viisi valtamerta ja purjehditaan meripeninkulmaa. Valmistelut ovat käynnissä täyttä häkää: miehistöillä on meneillään kova harjoittelu, ja laivanrakennus etenee. Coor sponsoroi kilpailua toimittamalla tukipalveluita ERT:n toimistoon ja veneveistämöön, jotka sijaitsevat Ericssonin pääkonttorin vieressä Kistassa Tukholman lähistöllä. Palveluista voidaan mainita siivous, jätehuolto, kahviautomaattien hoito ja toimistotarvikkeiden toimittaminen. ERT:n sponsorointi on Coor-konsernin ensimmäinen yhteinen sponsorointiprojekti. Tartumme mielellämme uusiin yhteistyömuotoihin, joita asiakkaamme tarjoavat, ja Ericsson Racing Teamin sponsorointi on hyvä esimerkki tästä. ERT:n tavoitteena on voittaa kisa kokoamalla vahva joukkue sekä toteuttamalla kehitys- ja parannustoimenpiteitä aiempien kokemusten pohjalta. Nova Uutiskirje - Nro 3 Sivu 7