MYYMÄLÄ- TURVALLISUUS JOHDANTO. Myymälävarkaus on nykyisin yksi nopeimmin kasvavista rikollisuuden muodoista.
|
|
- Jarmo Auvinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 JOHDANTO Myymälävarkaus on nykyisin yksi nopeimmin kasvavista rikollisuuden muodoista. Kaikkien myymälässä olevien tuotteiden valvonta on haasteellista. Tavara katoaa yhä useammin ammattirikollisten matkaan. Ammatti- ja taparikolliset käyvät tutustumassa kohteeseen etukäteen, suunnittelevat toiminnan ja suojautuvat erilaisin välinein. Ammattilaisilla on myös valmiit kanavat anastetun omaisuuden varastoimiseksi ja myymiseksi. MYYMÄLÄ- TURVALLISUUS VER.1.0 SECMETER COPYRIGHT SECMETER
2 Sisällys MYYMÄLÄTURVALLISUUS... 2 KASSAPISTEEN TURVALLISUUS... 3 MURTO- JA HÄLYTYSJÄRJESTELMÄT... 3 LUKITUS... 4 HENKILÖTURVALLISUUS... 4 VIHAMIELINEN ASIAKAS TAI JÄRJESTYSHÄIRIÖ... 4 TURVALLISUUSTOIMENPITEET... 5 UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEESSA POLIISILLE ILMOITETTAVAT HAVAINNOT... 5 JÄLKIHOITO... 5 RIKOSTURVALLISUUS... 6 RYÖSTÖ JA MURTOTILANTEET... 7 ESIMERKKIRATKAISU... 7 RYÖSTÖ- JA VÄKIVALTATILANTEEN JATKOHOITO... 8 POLIISILLE TÄRKEITÄ TIETOJA RIKOSTAPAUKSISSA OVAT... 8 MYYMÄLÄVARKAUS... 8 VAROTOIMENPITEET... 9 SISÄINEN VALVONTA... 9 RAHAN KÄSITTELY RAHOJEN TILITYS PANKKIIN POHJAKASSAT RAHANKÄSITTELY PANKKI- JA LUOTTOKORTTIEN KÄSITTELY TARKASTETTAVAT ASIAT ASIAKKAAN MAKSAESSA KORTILLA ILMAN PANKIN VARMENNUSTA TIETOTURVALLISUUS KÄYTTÖOIKEUDET TIETOSUOJA LUOTTAMUKSELLISTEN JA YRITYSSALAISTEN ASIAKIRJOJEN ARKISTOINTI JA SÄILYTYS ASIAKIRJOJEN HÄVITTÄMINEN SOVELLUSMUUTOSTEN VALVONTA TELEFAKSIN KÄYTTÖ MATKAPUHELIMEN KÄYTTÖ SÄHKÖPOSTIN KÄYTTÖ ASIAKASPALVELU ASIAKASVALITUSTEN JA VIRHEIDEN KÄSITTELY KOULUTUS
3 Myymäläturvallisuus Oppaan tarkoituksena on ohjeistaa myymälän tai myymäläketjun turvallisuuskäytäntöjä ja -kulttuuria Yrityksen johdon hyväksymien yritysturvallisuusperiaatteiden mukaisesti niin, että myymälä tai myymäläketju kykenee kaikissa olosuhteissa palvelemaan asiakkaitaan ja toimimaan kustannustehokkaasti. Päämäärään päästään luomalla ja ylläpitämällä turvallinen työskentely- ja palveluympäristö myymälän asiakkaille, henkilöstölle ja muille sidosryhmille sekä Yrityksen tuotteiden, palveluiden ja toimintojen kehittämiselle ja ylläpidolle. Kunkin myymälän turvallisuusarkkitehtuuri tulee analysoida tapauskohtaisesti huomioiden asiakaspalvelun sujuvuus. SecMeter Audit Asiakaspalvelutila on suunniteltava siten, että hyökkääjä ei kykene kontrolloimaan koko palvelutilaa. Myymälätoiminnot on sijoitettava siten, ettei hyökkääjällä ole mahdollisuutta nähdä mitä muualla tiloissa tapahtuu. Tilahallinta voidaan ratkaista sijoittamalla esimerkiksi palvelupisteet ympyrän muotoon siten, että palveltavat asiakkaat sijoittuvat palvelutilan keskelle. 1. Suunnitelkaa myymälätila siten, että valvomattomia kohtia jää mahdollisimman vähän. 2. Sijoittakaa arvokkaat ja muutoin kiinnostavat esineet henkilökunnan työpisteiden läheisyyteen Lyömäaseeksi soveltuvat esineet esimerkiksi paperiveitset, maljakot on poistettava asiakaspalvelutiloista.
4 Tarkastuskohde Kyllä Ei Huomioidaanko asiakas heti hänen saapuessa myymälään? Onko myymälähenkilöstön mahdollista kontrolloida myymälätilan tapahtumia? Onko myymälätilan suunnittelussa huomioitu asiakkaiden kulkureitit ja sijoittuminen turvallisuuden näkökulmasta? Onko myymälän näyttöpäätteet sijoitettu niin, että asiakkaalla ei ole mahdollisuutta lukea näytöllä olevia tietoja? Kassapisteen turvallisuus Myymälän kalustus ja kassapisteen sijoitus tulee suunnitella niin, että välitön pääsy kassalle on estetty ja rahojen sieppaaminen on mahdotonta. Kassapalvelupisteet on mahdollisuuksien mukaan sijoitettava myymälätilan perälle, jolloin hyökkääjä joutuu kulkemaan myymälässä mahdollisimman pitkän matkan. Tarkastuskohde Kyllä Ei Onko kassapalvelupisteet sijoitettu etäälle myymälätilan ulko-ovesta? Onko rahojen sieppaaminen kassasta tehty mahdottomaksi? Säilytetäänkö kassapisteissä vain vähäisiä rahasummia? Murto- ja hälytysjärjestelmät Jokaisessa myymälässä tulee olla hälytysjärjestelmä, joihin voidaan ohjelmoida omat koodit kaikille käyttäjille henkilökohtaisesti. 3
5 Lukitus Henkilön joka lähtee viimeiseksi myymälästä, tulee huolehtia siitä, että hälyttimet aktivoidaan ja turvalukot laitetaan kunnolla kiinni. Viallisista lukoista tulee ilmoittaa esimiehelle välittömästi. Jokainen kuittaa henkilökohtaisesti omassa käytössä olevan myymälän avaimen ja kun se palautetaan, vaatii myös oman turvallisuuden kannalta kuittauksen palautuksesta. Tarkastuskohde Kyllä Ei Onko jokaisella myymälässä työskentelevällä henkilöllä käytössä henkilökohtainen hälytysjärjestelmän purku- ja aktivointikoodi? Onko jokainen myymälän henkilöstöön kuuluva saanut opastuksen hälytys- ja lukitusjärjestelmän käyttöön? Onko osoitettavissa kenen hallussa myymälätilojen avaimet ovat? Onko avaimien luovutuksesta ja palautuksesta olemassa kuittaukset? Onko hälytys- tai lukitusjärjestelmän komponentin vikaantuessa huollon välitön saatavuus varmistettu? Henkilöturvallisuus Asiakaspalvelutehtävässä voi joutua myös odottamattoman tilanteen eteen. Kaiken varalta on hyödyllistä miettiä kuinka eri tilanteissa tulisi toimia. Seuraavassa on kerrottu eräitä käytännön ohjeita. Vihamielinen asiakas tai järjestyshäiriö 4 Pysäytä aggressiivisen ja riitelevän "asiakkaan" psykologinen etenemistie seuraavalla konseptilla:
6 Ole ennakkoluuloton ja kuuntele kaikenlaisia asiakkaita. Selvitä mitä erimielisyyden kohteena oleva asia koskee. Tarjoa omia ratkaisuja erimielisyyden kohteena oleviin asioihin. Korosta niitä asioita, joista olette yhtä mieltä. Osoita ymmärtämystä "asiakkaan" mielipiteille ja vaatimuksille. Puhu selkeästi ja asiallisesti. Puhuttele tuttua "asiakasta" etunimellä. Älä nöyryytä "asiakasta". Älä kosketa (taputtele) "asiakasta". Katso "asiakasta" rauhallisesti silmiin. Jäähdytä tarpeen tulleen tunteitasi esim. hakemalla jokin paperi. Turvallisuustoimenpiteet Pysy riittävän etäällä asiakkaasta. Pidä kädet aina näkyvissä. Seuraa myös "asiakkaan" käsiä. Älä kättele asiakasta. Liikkuessasi kerro aikomuksistasi etukäteen. Älä yritä kiinniottoa. Uhka- ja väkivaltatilanteessa poliisille ilmoitettavat havainnot Tarkka tapahtuma-aika ja -paikka. Onko tekijä paikalla vai poistunut. Tekijän nimi, jos se on tiedossa. Tekijän tuntomerkit (ikä, pituus, vartalo, kasvot, silmät, hampaat, puhe, kädet, liikkuminen, suunta, johon liikkui sekä liikkumistapa). Minne päin ja miten tekijä pakeni. Tekijän vaarallisuus (aseistautuminen, mielentila, uhkaukset, alkoholin ja huumeiden käyttö jne.). Ajoneuvon rekisterinumero ja muut tuntomerkit (merkki ja malli, väri, erityistuntomerkit). Jälkihoito Kriisitilanteet tarvitsevat usein jälkihoitoa. Pahoinpitelytilanteen muistot juurtuvat mieliin häpeällisenä ja katkeroittavana kokemuksena useiksi vuosiksi. 5
7 Pahoinpitelyn uhri ei unohda tapahtumaa koskaan, joten tunteet kannattaa käsitellä läheisten, työtovereiden tai tarvittaessa ammattiauttajien kesken. 1. Voit keskustella tilanteesta luottamuksellisesti esimiehesi kanssa. 2. Voit kääntyä myös työpaikkasi terveydenhuollon puoleen ja saada tilanteen hallintaan välittömästi apua. Rikosturvallisuus Myymälällä tulee olla hälytyssuunnitelma. Myymälöissä, joissa asiakaspalvelu voi muodostaa turvallisuusuhan, on laadittava hälytys- ja pakenemissuunnitelma. SecMeter Audit Myymälällä tulee olla hälytyssuunnitelma. Myymälöissä, joissa asiakaspalvelu voi muodostaa turvallisuusuhan, on laadittava hälytys- ja pakenemissuunnitelma. Sisäisellä hälytysjärjestelmällä hälytetään työtoverit avuksi. Työtoverien hälyttämisellä pyritään kiinnittämään hankalan asiakkaan huomio siihen, että työympäristössä on liikettä ja muita ihmisiä. Työtoveria voidaan tarvita arvioimaan tilanteen kriittisyyttä. Työtoveri voi käydä ikään kuin sattumalta kurkistamassa ongelmallisen asiakkaan kanssa työskentelevää asiakaspalvelijaa. 6 Rikostilanteessa hälytä poliisi suoraan hätänumerosta Puhelu poliisin hätänumeroon on maksuton. Suuntanumeroa ei tarvita edes matkapuhelimesta soitettaessa.
8 Ryöstö ja murtotilanteet Ryöstöjä ei voida kokonaan estää. Ammattilaiset hakevat rahat turvallisuustoimenpiteistä piittaamatta. Turvallisuustoimenpiteiden tulee kohdistua ryöstösaaliin minimointiin ja ryöstötapahtuman dokumentointiin. Suojaustoimenpiteistä ilmoitetaan näkyvästi myös asiakaspalvelutilan ulko-ovella. Ryöstämisen tulee olla mahdollista, mutta siitä saatavan hyödyn tulee olla mitätön. SecMeter Audit Esimerkkiratkaisu Korkearesoluutioinen rikosvalvontakamera nauhoittaa ulkoovella kaikki sisään tulevat henkilöt. Kassapalvelupisteessä rikosvalvontakamera ja nauhuri tallentavat kaikki kassapalvelutilanteet. Kassassa oleva käteinen rahamäärä pidetään erittäin pienenä. Suuremmat rahamäärät kuljetetaan kassapalvelupisteestä turvalliseen arvokuljetuksena pankkiin tai turvalliseen paikkaan. Ryöstötilanteessa poliisihälytys ja äänekkäät hälytyssireenit kytkeytyvät päälle. Ryöstö tapahtuu yleensä päivän hiljaisimpana aikana. Ryöstöuhka on suurimmillaan klo jälkeen. Viikonpäivistä tiistai ja perjantai ovat muita viikonpäiviä synkempiä. Ryöstäjät välttävät asiakaspalvelutiloja, joissa on vartija, miespuolista henkilökuntaa ja paljon asiakkaita. Ryöstö kestää alle minuutista kolmeen minuuttiin. Suurin osa tekijöistä käyttää naamiota. 7
9 Ryöstö- ja väkivaltatilanteen jatkohoito Auta mahdollisia rikoksen uhreja. Älä yritä ottaa kiinni rikoksentekijää. Kiinniottoyritys voi vaarantaa oman tai asiakkaiden turvallisuuden. Mikäli mahdollista seuraa rikoksentekijää ja osoita hänet poliisille. Merkitse muistiin rekisterinumero, tuntomerkit ja silminnäkijöiden nimet sekä pyydä heitä odottamaan poliisin saapumista. Varmista, että rikospaikka pysyy koskemattomana (ettei jälkiä sotketa, tehdä uusia, esineitä kosketella tai siirretä). Estä muiden kuin poliisi- ja pelastusviranomaisten pääsy paikalle sulkemalla liikkeen ovet. Poliisin saavuttua paikalle, kerro tietosi ja havaintosi. Poliisille tärkeitä tietoja rikostapauksissa ovat Tarkka tapahtuma-aika ja paikka. Onko tekijä paikalla vai poistunut. Tekijän nimi, jos se on tiedossa. Tekijän tuntomerkit (ikä, pituus, vartalo, kasvot, silmät, hampaat, puhe, kädet, liikkumine, suunta, johon liikkui sekä liikkumistapa). Minne päin ja miten tekijä pakeni. Tekijän vaarallisuus (aseistautuminen, mielentila, uhkaukset, alkoholin ja huumeiden käyttö jne.). Ajoneuvon rekisterinumero ja muut tuntomerkit (merkki ja malli, väri, erityistuntomerkit). Myymälävarkaus Puutu tapahtumaan sen jälkeen kun epäilty on kulkenut kassan kautta ja on varmuudella osoitettavissa, että tavara on jäänyt maksamatta. 8 Ennen toimenpiteisiin ryhtymistä tulee olla ehdottoman varma siitä, että 1. myymälävarkaudesta epäilty on kätkenyt tai vaihtanut tavaraa, 2. syyllisyyttä osoittava tavara on edelleen epäillyn hallussa,
10 3. varkaudesta epäillyllä on kassan kautta kuljettuaan tai myymälästä lähdettyään kaupan omaisuutta mukanaan. Varotoimenpiteet Älä syytä epäiltyä varastamisesta tai käytä ilmaisua varas tai varastaa. Älä käytä voimaa tai uhkaile, älä tartu epäiltyyn kiinni tai tunnustele epäillyn vaatteita. Jos epäilty myöntää syyllisyytensä ja luovuttaa anastetut tavarat, täytä mahdollinen anastuskaavake ennen epäillyn luovuttamista poliisille. Jos epäilty kieltäytyy kaikesta yhteistyöstä, kutsu välittömästi poliisi. Sisäinen valvonta Myymälän johtamiseen liittyy olennaisena osana valvonta. Toiminnan valvonta on luonteeltaan työnteon edellytysten ja ilmapiirin seurantaa. Lähtökohtana on, että jokainen myymälän henkilökuntaan kuuluva suorittaa tehtävänsä annettujen ohjeiden mukaisesti. Valvonnan tavoitteet ovat seuraavia: 1. Toimintaperiaatteiden, suunnitelmien, ohjeiden, lakien ja määräysten noudattaminen mm. virheiden ja väärinkäytösten ehkäisemiseksi. 2. Tiedon luottamuksellisuuden, eheyden ja käytettävyyden turvaaminen. 3. Myymälän omaisuuden turvaaminen. 4. Resurssien kokonaistaloudellinen ja tarkoituksenmukainen käyttö. 9
11 Rahan käsittely Rahojen tilitys pankkiin Varmista, että kassajärjestelmään tilitettävä rahasumma on myös sama rahasumma, joka viedään pankkiin. Eli kaikki käteinen raha ylitse pohjakassan. Rahat viedään pankkiin joka päivä. Rahat tulee viedä pankkiin myös kesken myyntipäivän, mikäli kassaan kertyy yli euroa. Pankin tilityslapussa tulee olla myymälän nimi ja kustannuspaikkanumero, sekä merkintä siitä minkä päivämäärän tilityksestä on kyse. Jokaisella myymälällä tulee olla omat tilityslaput. Myymälät eivät voi lainata tilityslappuja toisilleen. Tilityslappujen loputtua jokainen myymälä tilaa pankista uusia ja huolehtii että tilitys lapuissa on oikeat tiedot. Pohjakassat Jokaisessa myymälässä on pohjakassa, josta voidaan antaa vaihtorahaa asiakkaan maksaessa ostoksena suuremmalla rahasummalla kuin ostoksen arvo on. Rahat vaihdetaan pienemmiksi kolikoiksi ja seteleiksi lähimmässä pankissa tai muulla sovitulla tavalla, vaihdettavasta summasta laitetaan lappu kassaan pankissa käynnin ajaksi. Business controllerit voivat ketjujohdon kanssa erikseen sopia, että tiettyjä kuluja voidaan kassasta maksaa ottona kassasta. 1. Nostosta tehdään aina tosite kassalaatikkoon sekä siihen maininta mihin käyttöön raha on otettu. 2. Varmista päivitetyt ohjeet aina ensin hyväksymisoikeus listasta. 10
12 Rahan lainaaminen henkilökohtaisiin ostoksiin on ehdottomasti kielletty. Rahan lainaaminen oikeuttaa välittömään työsuhteen päättämiseen. SecMeter Audit Rahankäsittely Asiakkaan haltuun ei saa luovuttaa kassasta käteistä rahaa minkään muun syyn perusteella, kuin vaihtorahan palauttamiseksi. Pankki- ja luottokorttien käsittely 1. Kaupan jakaminen usealle kuitille on ehdottomasti kielletty. 2. Asiakkaan ostaessa tuotteen on nämä lyötävä samalle kuitille. Tarkastettavat asiat asiakkaan maksaessa kortilla ilman pankin varmennusta Kortti on voimassa oleva. Kortissa oleva allekirjoitus vastaa asiakkaan allekirjoitusta (tarkistettava aina). Kuittiin on otettava allekirjoitus. Asiakkaan henkilöllisyystunnuksen loppuosa on merkattava kuittiin aina, kun osto ylittää 50 euroa. Asiakkaan on esitettävä voimassa olevat henkilöllisyys virallisesta henkilökortista. Ellei asiakkaalla ole esittää virallista henkilöllisyystodistusta pankki tai luottokorttia ei voi hyväksyä maksuvälineeksi. 11
13 Tietoturvallisuus Myymälät noudattavat ja soveltavat Yrityksen yritysturvallisuusperiaatteissa määriteltyä toimintatapaa. 1. Jokaisen myymälän henkilökuntaan kuuluvan on tunnettava kulloinkin voimassa olevat ohjeet. 2. Kulloinkin voimassa olevat Yrityksen ohjeet tulee tarkistaa säännönmukaisesti. Käyttöoikeudet Käyttäjien tunnistaminen on eräs keskeisimmistä tietoturvallisuustekijöistä. Käyttöoikeuksia myönnetään ainoastaan työtehtävien suorittamista varten. Muu käyttö on luvatonta käyttöä. 1. Jokaisella järjestelmän käyttäjällä tulee olla asianmukaisesti myönnetty käyttöoikeus, joka sisältää henkilökohtaisen käyttäjätunnus/salasanaparin. Käyttäjätunnus/salasanaparia ei saa luovuttaa missään tilanteessa toisen henkilön tietoon. Tietosuoja 2. Myymälöiden esimiehet tai ryhmien esimiehet tarkistavat vuosittain ja tarpeen vaatiessa järjestelmien käyttövaltuuksien tarkoituksenmukaisuuden sovittujen periaatteiden mukaisesti. Vakinaisia ja määräaikaisia myymälähenkilöitä koskevat Yrityksen salassapito-ohjeet ja periaatteet. Yrityksen ja sen asiakkaita koskevia tietoja ei saa ilmaista ulkopuolisille henkilöille. Tietojen asiaton käyttö on myös kielletty. Kulloinkin voimassa olevat Yrityksen ohjeet tulee tarkistaa säännönmukaisesti. Luottamuksellisten ja yrityssalaisten asiakirjojen arkistointi ja säilytys 12 Luottamuksellisten asiakirjojen käsittelyä, säilytystä ja lähettämistä koskevat menettelyt ja ohjeet on saatettava myymälähenkilökunnan tietoon. Esimiesten tulee seurata ohjeiden noudattamista. Kulloinkin voimassa olevat Yrityksen ohjeet tulee tarkistaa säännönmukaisesti.
14 Asiakirjojen hävittäminen Luottamuksellisia tai salaisia tietoja sisältävä aineisto tulee hävittää niin, ettei sen sisältöä pystytä hävittämisen jälkeen tulkitsemaan. Sovellusmuutosten valvonta Tietojärjestelmiä käytetään vain Yrityksen hyväksymiin tarkoituksiin ja niissä käsitellään vain yhtiön toiminnassa tarvittavia tietoja ja yhtiössä hyväksyttyjä ohjelmia. Telefaksin käyttö Teknisesti telefaksin turvallisuustaso vastaa yleisen televerkon turvallisuustasoa. Sanomat siirtyvät selväkielisinä (salaamattomina) yleisen televerkon läpi. Sanomaliikennettä on näin ollen mahdollista salakuunnella. Kirje- ja puhelinsalaisuus on kuitenkin Suomen lainsäädännön mukaan loukkaamaton, joten salakuuntelu on rikoslain mukaan rangaistava teko. Keskeisin turvallisuustoimenpide on varmistua vastaanottajan numeron oikeellisuudesta ja näppäillä numero oikein. Liitä sanomaan aina myös kansilehti, josta ilmenee lähettäjä, vastaanottaja ja sivujen määrä. Luottamuksellista tietoa lähetettäessä on vastaanottajalle ilmoitettava tulevasta sanomasta. Puutu heti tilanteeseen mikäli huomaat, että myymälän faksilla tai sen vieressä lojuu vastaanotettuja sanomia. Matkapuhelimen käyttö 1. Suomen lainsäädäntö ei suoranaisesti kiellä radioliikenteen kuuntelua. Kuuntelemalla hankittuja tietoja ei saa kuitenkaan tallentaa, käyttää hyväksi eikä kertoa eteenpäin. Noudata seuraavia matkapuhelimen käyttöön liittyviä huolellisuustoimenpiteitä: Mikäli puhelimesi katoaa, ilmoita asiasta viipymättä.
15 3. Älä puhu julkisilla paikoilla muiden kuullen luottamuksellisia asioita. Vältä erityisesti nimien ja asian tunnistettavuuden kannalta oleellisten asioiden mainitsemista. 4. Älä puhu Yrityksen henkilöstöön liittyvistä arkaluonteisista asioista puhelimessa. 5. Älä jätä luottamuksellista viestiä vastaajaan. Sähköpostin käyttö 1. Yrityksen sähköpostijärjestelmä ja työntekijäkohtaiset sähköpostitunnukset on tarkoitettu pääsääntöisesti työtehtäviä koskevaan viestintään. 2. Käytettäessä Yrityksen sähköpostiosoitetta henkilön yksityisten viestien välittämiseen on henkilön erotettava yksityiset viestit selvästi työtehtäviin liittyvistä viesteistä tallentamalla ne henkilökohtainen nimellä perustettuun kansioon. Asiakaspalvelu 3. Yksityisiä sähköpostiviestejä ei saa arkistoida tarpeettomasti Yrityksen tallennusvälineillä. Kulloinkin voimassa olevat Yrityksen ohjeet tulee tarkistaa säännönmukaisesti. Huomioikaa myymälään saapuva asiakas tervehtimällä tai ilmoittamalla, että hän voi tarvittaessa kääntyä henkilökunnan puoleen. Ilmoittakaa hänelle arvioitu odotusaika. Asiakasvalitusten ja virheiden käsittely Myymälän esimiesten tulee varmistua, että asiakkaiden esittämät valitukset ja merkittävät palveluvirheet sekä -häiriöt tulevat asianmukaisesti tutkittua. 14 Koulutus Turvallisuusasiat saatetaan myymälähenkilöstön tietoon perehdyttämiskoulutuksen yhteydessä. Täydentävä
16 turvallisuusasioita koskeva koulutus tapahtuu myymälän sisäisesti muun koulutuksen yhteydessä sekä myymäläketjujen yhteisissä koulutustilaisuuksissa. 15
Aggressiivisen henkilön kohtaaminen
Aggressiivisen henkilön kohtaaminen Yleinen toimintamalli Työpaikan turvallisuus turvallisuusohjeita työnantajan muistilista uhkaavaan tilanteeseen varustautuminen hankalan tilanteen tunnistaminen vaarallisen
LisätiedotTOIMINTAOHJE VÄKIVALTATILANTEIDEN VARALLE RUOVEDEN KUNTA
TOIMINTAOHJE VÄKIVALTATILANTEIDEN VARALLE RUOVEDEN KUNTA 1. PEREHDYTYS Työturvallisuuslaki 14 Työnantajan on annettava työntekijälle riittävät tiedot työpaikan haitta- ja vaaratekijöistä sekä huolehdittava
LisätiedotOhjeet koskevat kaikkia niitä toimintayksiköitä, joissa potilas/asiakas tarvitsee huolehtimista raha-asioittensa hoitamisessa.
1 ASIAKKAAN OMIEN VAROJEN KÄSITTELY JA SÄILYTTÄMINEN HYVINVOINTIPALVELUISSA (Ohje) Yleistä Asiakkaiden omien varojen säilyttämiseen liittyvät ohjeet liittyvät sisäisen valvonnan organisointiin hyvinvointipalveluissa.
LisätiedotTietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa
Tietoturvallisuuden huoneentaulu mitä jokaisen on hyvä muistaa 2.10.2017 Julkisen hallinnon digitaalisen turvallisuuden teemaviikko Petri Puhakainen, valtioneuvoston tietoturvapäällikkö Tietoturvallisuuden
LisätiedotOHJE VÄKIVALLAN UHAN HALLINTAAN
Sääntökokoelma B 15 XII - 2004 Ykn 29.11.2004 OHJE VÄKIVALLAN UHAN HALLINTAAN SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ. s. 2 2. KEITÄ TYÖVÄKIVALTA UHKAA?. s. 2 3. VÄKIVALTARISKIEN HALLINTA... s. 2 3.1. Työympäristön
LisätiedotKURINPITO KUULEMINEN ILMOITUS KIRJAAMINEN TOIMIVALTA HUOM! Kyllä. Hallinnollinen päätös.
1 (5) KURINPITO LUKIOSSA Häiritsevä käytös Luokasta /muusta opetustilasta poistaminen jäljellä olevan oppitunnin ajaksi. Huoltajalle. Kyllä. Opettaja/ rehtori. Opettajalla ja rehtorilla yksin tai yhdessä
LisätiedotTOIMENPITEET ITPOINT OY ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJEN TURVALLISUUDEN VARMISTAMISEKSI
TOIMENPITEET ITPOINT OY ASIAKKAAN HENKILÖTIETOJEN TURVALLISUUDEN VARMISTAMISEKSI SELONTEKO EU:N TIETOSUOJA-ASETUS GDPR:N VAATIMUSTEN TOTEUTTAMISTAVOISTA ITPOINT OY:SSA ITpoint Oy toimittaa asiakkaansa
LisätiedotFINLANDIA-TALO Oy. REKISTERISELOSTE Kameravalvontajärjestelmä SISÄLTÖ
FINLANDIA-TALO Oy REKISTERISELOSTE Kameravalvontajärjestelmä 19.11.2012 SISÄLTÖ 1 REKISTERIN NIMI 2 REKISTERINPITÄJÄ 3 REKISTERIN VASTUUHENKILÖ 4 REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ 5 REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
LisätiedotIT-palvelujen ka yttö sa a nnö t
IT-palvelujen ka yttö sa a nnö t Tampereen yliopisto Yliopistopalvelut / tietohallinto Rehtorin päätös 28.8.2014. Sisällysluettelo 1 Soveltamisala... 2 2 Käyttövaltuudet ja käyttäjätunnus... 2 2.1 Käyttövaltuudet...
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotSuomeksi Potilastiedot valtakunnalliseen arkistoon
Suomeksi Potilastiedot valtakunnalliseen arkistoon Potilastiedot tallennetaan jatkossa valtakunnalliseen Potilastiedon arkistoon. Potilastiedon arkisto on osa uutta terveydenhuollon tietojärjestelmää,
LisätiedotREKISTERISELOSTE 1(5) KOTKAN SATAMATALOT OY
REKISTERISELOSTE 1(5) MERITUULI TOIMISTORAKENNUKSEN KAMERAVALVONNAN REKISTERISELOSTE Rossi Eija Kaupallinen johtaja puh. 020 790 8802 eija.rossi@haminakotka.fi Aalto Mari-Anne Isännöitsijä puh. 020 790
LisätiedotTIETOSUOJASELOSTE. Yleistä. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään? Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotPidetään selkä suorana
Eettinen pelikirja Pidetään selkä suorana Mitä on oikea ja väärä Enveralla? Envera haluaa olla esimerkillinen yritys, jossa työntekijän on hyvä olla ja joka kohtaa asiakkaat ja muut sidosryhmät suoraselkäisesti.
Lisätiedot1(5) REKISTERISELOSTE KOTKAN SATAMATALOT OY
1(5) KUORSALO TOIMISTOKESKUKSEN KAMERAVALVONNAN Rossi Eija Kaupallinen johtaja puh. 020 790 8802 eija.rossi@haminakotka.fi Aalto Mari-Anne Isännöitsijä puh. 020 790 8862 Mari-Anne.Aalto@satamatalot.fi
LisätiedotHAMINAKOTKA SATAMA OY:N VISY ACCESS GATE- KULUNVALVONTAOHJELMISTON REKISTERISELOSTE
REKISTERISELOSTE 1(5) HAMINAKOTKA SATAMA OY:N VISY ACCESS GATE- KULUNVALVONTAOHJELMISTON REKISTERISELOSTE Kallio Timo Turvallisuuspäällikkö puh. 020 790 8851 timo.kallio@haminakotka.fi Kosunen Kim Turvatekniikka-asiantuntija
LisätiedotOHJEET LIIKEPAIKOILLE
OHJEET LIIKEPAIKOILLE DINERS CLUB -KORTIN TUNNISTAMINEN Yhteistä kaikille Diners Club -korteille on vasemmassa yläkulmassa oleva Diners Clubin logo. Kortin etupuolelle on kohopainettu kortin numero, kortinhaltijan
LisätiedotSuomeksi Potilastiedot valtakunnalliseen arkistoon
Suomeksi Potilastiedot valtakunnalliseen arkistoon Potilastiedot tallennetaan jatkossa valtakunnalliseen Potilastiedon arkistoon. Potilastiedon arkisto on osa uutta terveydenhuollon tietojärjestelmää,
LisätiedotJYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI Tietohallinto JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA VERSIO 1.0 11.5.2009 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 1 2 KATTAVUUS... 1 3 MITÄ TIETOTURVA ON... 1 4 MIKSI TIETOTURVAA...
LisätiedotHÄTÄILMOITUS. 112 ambulanssi, palokunta 10022 poliisi. Soita hätäpuhelu itse, jos voit.
HÄTÄILMOITUS 112 ambulanssi, palokunta 10022 poliisi Soita hätäpuhelu itse, jos voit. Mitä on tapahtunut? Onnettomuus? Sairaskohtaus? Onko ihmisiä vaarassa? Missä? Osoite, osasto, rakennus Vastaa kysymyksiin
LisätiedotKun kassatoiminta on laajamittaista tai päivittäistä, tulee käyttää kassajärjestelmää.
Toimialoille ja liikelaitoksille KASSANHOITO OHJE 1 Yleistä Tämä ohje on kassanhoitoa ja käteisen rahan käsittelyä koskeva yleisohje, jota toimialojen ja liikelaitosten (jäljempänä toimialojen) tulee noudattaa
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotPäivämäärä
170901 Tietoa kotipalvelusta 2 (5) Kotipalvelu helpottaa päivittäistä elämääsi ja antaa sinulle mahdollisuuden asua kotonasi turvallisissa oloissa. Kotipalvelutoimet sovitetaan kunkin asiakkaan tarpeiden
LisätiedotTampereen Rantatunnelissa ajaminen
Tampereen Rantatunnelissa ajaminen 1 Yleistä tunneliturvallisuudesta Maantietunnelit ovat osa yleistä tieverkkoa. Koska tunnelit muodostavat selvästi muusta liikenneympäristöstä poikkeavan osuuden, kiinnitetään
LisätiedotPÄIVÄKASSATILITYKSET LASKENTAKESKUKSESSA
PÄIVÄKASSATILITYKSET LASKENTAKESKUKSESSA TILITYSTEN TEKEMINEN Tässä ohjeessa on kuvattu osuuspankin tarjoaman rahahuoltopalvelun käytännön toimenpiteitä euromääräisten päiväkassatilitysten tekemisen ja
LisätiedotTietoturva ja tietosuoja. Millaisia ovat tietoyhteiskunnan vaarat?
Tietoturva ja tietosuoja Millaisia ovat tietoyhteiskunnan vaarat? Mitä on tietoturva? Miten määrittelisit tietoturvallisuuden? Entä tietosuojan? Mitä ylipäänsä on tieto siinä määrin, kuin se ihmisiä kiinnostaa?
LisätiedotOHJE KERÄYKSEN VASTUUHENKILÖLLE. Luethan ennen keräystä!
OHJE KERÄYKSEN VASTUUHENKILÖLLE Luethan ennen keräystä! Sisältö 4 5 SEURANTALOMAKKEEN PALAUTTAMINEN 5 Keräyskohde Eväät elämään on suomalaisen lähetysjärjestö Fidan vuosittainen keräys maailman köyhimpien
LisätiedotPalon tai muun onnettomuuden havainnut valvoja varmistaa, että pelastuslaitos on hälytetty kohteeseen, hälytys numerosta 112.
Pelastustiet ja pysäköinti Valvojat ohjeistetaan seuraamaan pysäköintiä niin, ettei pysäköinti estä pelastusajoneuvojen toimintaa ja niin että pelastustiet pidetään avoinna. Hallin edessä on selkeät parkkipaikat,
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotSÄHKÖPOSTIN SALAUSPALVELU
------- SÄHKÖPOSTIN SALAUSPALVELU Käyttäjän opas ver. 106865-4, 6.2.2014 Sisältö 1 Salauspalvelun toimintaperiaate... 1 2 Salauspalvelun käyttö... 2 2.1 Avausviestin lähettäminen... 2 2.2 Vastaanottajan
LisätiedotIT-palveluiden käyttöperiaatteet. (työsopimuksen osa)
(työsopimuksen osa) 2 Sivu 2 / 5 Sisältö 1 OHJEEN TARKOITUS... 3 2 KÄYTTÄJÄTUNNUKSET JA SALASANAT... 3 3 SÄHKÖPOSTI... 3 4 TIETOTURVA JA TIETOJEN SUOJAUS... 3 5 TIETOVERKKO, LAITTEISTOT JA OHJELMISTOT...
LisätiedotOhje EU:n yleistä tietosuoja-asetusta on sovellettu alkaen. Asetus määrittää henkilötietoja käsittelevien tahojen roolit:
Lakiyksikkö Vammaisetuusryhmä Ohje 20.7.2018 Kela 61/331/2017 EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 Ohjeet henkilötietojen käsittelystä kuulovammaisten, kuulonäkövammaisten ja puhevammaisten henkilöiden
LisätiedotASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA. Asiakasohje
ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA 2 (8) ASIAKASRAHAHUOLTO LASKENTAKESKUKSESSA Tässä ohjeessa on kuvattu osuuspankin tarjoaman rahahuoltopalvelun käytännön toimenpiteitä
LisätiedotTietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016)
Tietosuojaseloste Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (679/2016) Palvelun / rekisterin nimi: Liperin kunnan kiinteistöjen tallentava kamera-
LisätiedotJyväskylän ammattiopiston järjestyssäännöt
Jyväskylän ammattiopiston järjestyssäännöt Järjestyssääntöjä sovelletaan Jyväskylän ammattiopistossa (Laki ammatillisesta koulutuksesta 630/1998/35 ), johon kuuluvana pidetään opetuksen käytössä olevia
LisätiedotTulkkauspalvelut maahanmuuttajille
Maahanmuuttopalvelut Maaliskuu 2012 Tulkkauspalvelut maahanmuuttajille Ohjeita maahanmuuttajille ja viranomaisille SELKOESITE Tekstit Sara Vainikka / Viestintä Tuija Väyrynen / Maahanmuuttopalvelut Taitto:
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste. REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE Varhaiskasvatuspalvelujen sijaisrekisteri Henkilötietolaki (523/99) 10 SISÄLTÖ
REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE Varhaiskasvatuspalvelujen sijaisrekisteri Henkilötietolaki (523/99) 10 SISÄLTÖ 1 REKISTERIN NIMI 2 REKISTERINPITÄJÄ 3 REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ 4 REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
LisätiedotTehtävät henkilöstö- ja yksikkömuutoksissa
Tehtävät henkilöstö- ja yksikkömuutoksissa Hyväksytty xx.xx.2014 Sisällysluettelo 1. Henkilöstömuutokset... 1 1.1. Irtisanoutuminen tai määräaikaisen työsuhteen päättyminen... 1 1.2. Pitkäaikainen poissaolo,
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotREKISTERISELOSTE 1(5) Turvallisuusyksikkö
REKISTERISELOSTE 1(5) SATAMAN ALUEELLISEN KAMERAVALVONNAN REKISTERISELOSTE Kallio Timo Turvallisuuspäällikkö puh. 020 790 8851 timo.kallio@haminakotka.fi Kosunen Kim Turvatekniikka-asiantuntija puh. 020
LisätiedotVäkivallan vähentäminen kaupan alalla
Väkivallan vähentäminen kaupan alalla TURVALLISEMPI HUOMINEN Valtakunnallinen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaari 23.1.2013 Matti Räisänen Kaupan liitto 1 Kauppa on suuri toimiala Yli 2 milj.
LisätiedotHELSINGIN KAUPUNKI MUISTIO Numero 1 TALOUS- JA SUUNNITTELUKESKUS Tietotekniikkaosasto 13.11.2012
HELSINGIN KAUPUNKI MUISTIO Numero 1 13.11.2012 HELMI-EXTRANET-KÄYTTÖPOLITIIKKA SISÄLTÖ 1 Extranet-tunnuksen käyttöpolitiikka 2 Käyttäjätunnusten myöntöperusteet 3 Salasanat Käyttäjätunnuksen hyväksyttävä
Lisätiedot4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn laillinen peruste
Tietosuojaseloste EU:n tietosuoja asetus 2016/679 Henkilötietolaki 523/1999 1. Rekisterin nimi Kiasma teatterin uutiskirjelista 2. Rekisterinpitäjä Nimi ja Y tunnus Kansallisgalleria, 0800570 2 Osoite
LisätiedotANNAsport Oy:n Asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste ANNAsport Oy:n Asiakasrekisterin tietosuojaseloste ANNAsport Oy on sitoutunut hallitsemaan asiakkaidemme ja kumppaniensa henkilötietoja oikealla tavalla. Täällä voit lukea, miten keräämme,
LisätiedotHELSINGIN KAUPUNKI Rekisteriseloste 1 (5)
SL 33 Rekisteriseloste Henkilörekisteri 15.7.2013 HELSINGIN KAUPUNKI Rekisteriseloste 1 (5) Laatimispäivä/Päivityspäivä 26.5.2014 Lue täyttöohjeet ennen rekisteriselosteen täyttämistä. Käytä tarvittaessa
LisätiedotRekisteri- ja tietosuojaseloste
Rekisteri- ja tietosuojaseloste TÄMÄ ON CORELLIA HELSINKI OY:N HENKILÖTIETOLAIN (10 JA 24 ) JA EU:N YLEISEN TIETOSUOJA-ASETUKSEN (GDPR) MUKAINEN REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE. LAADITTU 14.5.2018. VIIMEISIN
LisätiedotKILPAILUTTAMO PALVELU
YLEISET KÄYTTÖEHDOT LAATIMALLA, ESIKATSELEMALLA, SELAAMALLA, LÄHETTÄMÄLLÄ, VASTAANOTTAMALLA TAI LUKEMALLA TARJOUSPYYNNÖN KILPAILUTTAMO:N WWW-SIVUILTA (MYÖHEMMIN PALVELU) SEN LAATIJA (MYÖHEMMIN ASIAKAS)
LisätiedotLINJA-AUTOLIIKENTEEN ASIAKASPALVELUSOPIMUS. Toimeksiantaja: Oy Matkahuolto Ab Y-tunnus: 0111393-9 osakeyhtiö, Helsinki
1 (5) LINJA-AUTOLIIKENTEEN ASIAKASPALVELUSOPIMUS II Asiamies: Y-tunnus: Yhteystiedot: Toimeksiantaja: Oy Matkahuolto Ab Y-tunnus: 0111393-9 osakeyhtiö, Helsinki Yhteystiedot: PL 111, Lauttasaarentie 8
LisätiedotTietosuojan perusteet
Tietosuojan perusteet Hei Tietosuoja on liiketoiminnallemme elintärkeä asia. Vuonna 2018 sovellettavaksi tuleva EU:n tietosuoja-asetus korostaa sen merkitystä entisestään. Siksi sinunkin on syytä tuntea
LisätiedotOHJEET KERÄYSYHDYSHENKILÖLLE. Luethan ennen keräystä!
OHJEET KERÄYSYHDYSHENKILÖLLE Luethan ennen keräystä! Sisältö Keräyksen tiedot 2 Keräyksen hallintoon liittyviä ohjeita 2 Keräyslippaat ja niiden valvonta 2 Kerättyjen rahojen tilitys 3 Seurantalomakkeen
Lisätiedotizettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet
Oulunsalon Pallo Ry izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet Sisältö Yleistä... 2 Laitteen nouto... 2 Infoa laitteesta... 3 Tarvittavat muut laitteet... 3 Valmistelevat toimet... 4 izettle -sovelluksen
LisätiedotPL Joensuu Puh Rantakatu Joensuu Puh
Rekisterin/palvelunnimi:taloushallinnonpalvelut Tiedonantolaadittu(pvm):27.6.2018 1.Rekisterinpitäjä 2.Rekisterinpitäjäedustaja(t) 3.Tietosuojavastaava 4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Joensuunkaupunki
LisätiedotKESKI-POHJANMAAN IT-ALUEKESKUKSEN TIETOTURVAOHJEET
KESKI-POHJANMAAN IT-ALUEKESKUKSEN TIETOTURVAOHJEET TIETOTURVALLISUUDEN MUISTILISTA 1. Tietoturvallisuus perustuu lainsäädäntöön ja normiohjaukseen 2. Tietoturvallisuudesta huolehtiminen on kaikkien tehtävä,
LisätiedotTietoturvapolitiikka. Kunnanhallitus 27.2.2012 42 Tyrnävän kunta
Tietoturvapolitiikka Kunnanhallitus 27.2.2012 42 Tyrnävän kunta 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. YLEISTÄ 3 2. POLITIIKAN SOVELTAMINEN JA LAAJUUS 3 3. TIETOTURVAPOLITIIKKA, TAVOITTEET JA PERIAATTEET 4 4. TIETOJEN
LisätiedotTietosuoja- ja rekisteriseloste
Tietosuoja- ja rekisteriseloste Evästeet Aparnasremontit.fi kerää joitakin käyttäjäkohtaisia tietoja käyttämällä evästeitä ( cookies ). Eväste on vierailijan selaimelle lähetettävä pieni tekstitiedosto,
LisätiedotAsiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Samppalinnan Kesäteatterin palveluita.
Samppalinnan Kesäteatterin tietosuojaseloste Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Samppalinnan Kesäteatterin palveluita. Selosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa
LisätiedotKirjaaminen tai päätös Kirjataan (LL 26 a, Ilmoitetaan alaikäisen opiskelijan huoltajalle. 1 mom.). ja ryhmänohjaajalle. Rehtori tekee päätöksen
Liite Askolan lukion suunnitelmaan kurinpitokeinojen käyttämisestä ja niihin liittyvistä toimintatavoista: Menettelytavat rike- ja häiriötilanteessa, asioiden selvittämisvastuut, työnjako sekä kuulemis-
LisätiedotAsiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa
EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotAVAINTURVALLISUUSOHJE 2010
AVAINTURVALLISUUSOHJE 2010 Avainturvallisuus on tärkeä osa lukituksella aikaansaatua suojausta. Avainturvallisuus muodostuu avainhallinnasta ja säilytyksestä, valitusta avainturvallisuustasosta sekä avaimen
LisätiedotTietosuojaseloste. Trimedia Oy
Tietosuojaseloste Trimedia Oy www.trimedia.fi info@trimedia.fi +358 44 535 7215 1 Tietosuojaseloste 1. Rekisterin pitäjä Yritys valvoo antamiasi tietoja ja on vastuussa henkilötiedoista tietosuojalain
LisätiedotPUUTTUMISKEINO KUULEMINEN ILMOITTAMINEN KIRJAAMINEN TOIMIVALTA HUOM! oppilaan huoltajille. Huoltajalle tulee varata mahdollisuus
PUUTTUMINEN JA OJENTAMINEN PERUSOPETUKSESSA (LIITE POL 29 JA 35-36 ) PUUTTUMISKEINO KUULEMINEN ILMOITTAMINEN KIRJAAMINEN TOIMIVALTA HUOM! HÄIRITSEE OPETUSTA TAI MUUTOIN oppilaan huoltajille koulun opettaja
LisätiedotJYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA 2014 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 1 2 KATTAVUUS... 1 3 MITÄ TIETOTURVA ON... 1 4 MIKSI TIETOTURVAA... 1 5 TIETOTURVA JA LAATU... 2 6 TIETOTURVAN KEHITTÄMINEN...
LisätiedotElisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana
Turvallisesti aina mukana 1 78137_EL_varmenne_ohje_A5.indd 1 10.10.2011 16.04 Henkilökohtainen, sähköinen tunnistautumisväline Elisa Mobiilivarmenne mahdollistaa henkilöllisyyden todistamisen verkossa,
LisätiedotTämän kyselyn määritelmät on kuvattu sopimuksessa.
LIITE 1 (5) KUVAUS TIETOTURVASTA JA TIETOJEN SUOJAUKSESTA 1. Yleistä Tämä Kiinteistövaihdannan palvelun (KVP) rajapintojen käyttöä koskeva tietoturvakuvaus tulee täytettynä ja Maanmittauslaitoksen hyväksymänä
LisätiedotASUKKAAN TURVALLISUUSOHJEET
ASUKKAAN TURVALLISUUSOHJEET Turvallista asumista YH Kodeilla YH Kodit tarjoaa elämän kestävää asumista, joka on paljon enemmän kuin pelkkä asunto. Me arvostamme turvallisen asumisen ja toimivan elinympäristön
LisätiedotPostin tunnistuspalvelu. Palvelun toimintamallin kuvaus. Tunnistuspalvelu 1 (8) Työohjeistus Myyntipisteet
Tunnistuspalvelu 1 (8) Myyntipisteet Postin tunnistuspalvelu Tunnistuspalvelussa Posti tunnistaa Postin yritys/yhteisöasiakkaan puolesta ja lukuun tämän asiakkaita sovituista henkilöllisyyttä ilmentävistä
LisätiedotIT-palvelut ja tietoturvallisuus Tampereen yliopistossa
IT-palvelut ja tietoturvallisuus Tampereen yliopistossa Tietotekniikkataidot 12.3.2014 Sisältö Tietohallinto julkisilla verkkosivuilla Yliopiston intranet Opiskelijan tietotekniikkaopas pääkohdat ja täydennyksiä
LisätiedotMikä on työpaikkakiusaamista?
Mikä on työpaikkakiusaamista? Työpaikkakiusaaminen = henkinen väkivalta on luonteeltaan toistuvaa säännöllistä pitkään jatkuvaa Henkistä väkivaltaa voivat harjoittaa Yksittäinen työtoveri tai työyhteisö
LisätiedotTampereen yliopisto Tietosuojailmoitus 1 (5) Tampereen yliopisto Tampereen yliopisto Kalevantie 4, Tampere Puh.
Tampereen yliopisto Tietosuojailmoitus 1 (5) Tietosuojailmoitus 1. Rekisterinpitäjä Tampereen yliopisto Yksikkö Tampereen yliopisto 33014 Tampereen yliopisto Kalevantie 4, 33100 Tampere Puh. 03 355 111
LisätiedotMobiililaitteiden ja sovellusten tietoturvallisuus mihin tulee kiinnittää huomiota?
Mobiililaitteiden ja sovellusten tietoturvallisuus mihin tulee kiinnittää huomiota? Sisällys Tietoturvauhkia Sovellusten tietoturvallisuus» 1. Sovelluskaupat» 2. Sovelluksen tekijä» 3. Käyttöoikeudet»
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet
LisätiedotPeruspalvelukuntayhtymä Kallio TIETOSUOJAPOLITIIKKA. Yhtymähallitus 10.4.2014 41
Peruspalvelukuntayhtymä Kallio TIETOSUOJAPOLITIIKKA Johdanto Tietosuojapolitiikassa kuvataan henkilöön liittyvien henkilötietojen tai muiden luottamuksellisten tietojen käytön periaatteet ja menetelmät
LisätiedotHarri Koskenranta 10.3. 2005
FYYSINEN TURVALLISUUS T-110.460 - Kalusteet Harri Koskenranta 10.3. 2005 Arvot Suojaustoimenpiteet Uhkat Tunnistetaan Luokitellaan Mitoitetaan Otetaan riski Analysoidaan 10.3. 2005 T-110.460 Koskenranta
LisätiedotPostin tunnistuspalvelu Asiakaskohtainen työohjeistus Päivitetty Palvelun toimintamallin kuvaus
Tunnistuspalvelu 1 (9) Omat myymälät Postin tunnistuspalvelu Asiakaskohtainen työohjeistus Päivitetty 30.6.2016 Tunnistuspalvelussa Posti tunnistaa Postin yritys/yhteisöasiakkaan puolesta ja lukuun tämän
Lisätiedot*Mitkä tekijät voivat vaarantaa
* *Mitkä tekijät voivat vaarantaa työpisteesi turvallisuuden: *Palo- ja poistumisturvallisuuteen liittyvät tekijät *Aggressiivisen asiakkaan käytös *Työkoneen tai laitteen käyttö (teollisuus) *Huono ergonomia
LisätiedotPUUTTUMISKEINO KUULEMINEN ILMOITTAMINEN KIRJAAMINEN TOIMIVALTA HUOM!
1 (6) PUUTTUMINEN JA OJENTAMINEN PERUSOPETUKSESSA Kasvatuskeskustelu ensisijaisena toimena, kun oppilas häiritsee opetusta tai muuten rikkoo koulun järjestystä, menettelee vilpillisesti tai kohtelee muita
LisätiedotAJONEUVOJEN KÄYTTÖ- JA YLEINEN TURVALLISUUSOHJE
Hallitus 31.3.2011 LIITE 7 AJONEUVOJEN KÄYTTÖ- JA YLEINEN TURVALLISUUSOHJE Hallitus hyväksynyt x.x.2011 1 / 5 ROVANIEMEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN AJONEUVOJEN KÄYTTÖ- JA YLEINEN TURVALLISUUSOHJE Ajoneuvojen
LisätiedotHenkilöstöjohtaja Kirsi Jordan Yhteydenpyynnöt ja tiedustelut: Krista Selander (Business Partner, Recruitment), HR- Helpdesk, hrmail@digia.
REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/99) 10 mukainen rekisteriseloste REKISTERINPITÄJÄ Digia Oyj Valimotie 21 00380 Helsinki REKISTERIN VASTUUHENKILÖ JA REKISTERIASIOITA HOITAVAT HENKILÖT Henkilöstöjohtaja
LisätiedotNokia Muunnin (CA-55) Asennusopas. 9238687 1. painos
Nokia Muunnin (CA-55) Asennusopas 9238687 1. painos Copyright 2005 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Tämän asiakirjan sisällön jäljentäminen, jakeleminen tai tallentaminen kokonaan tai osittain on kielletty
LisätiedotKameravalvontarekisteri, Veho Oy Ab 1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YKSITYISYYTESI SUOJAAMINEN
1 (5) TIETOSUOJASELOSTE 1 YKSITYISYYTESI SUOJAAMINEN 2 REKISTERINPITOA KOSKEVAT YLEISET TIEDOT 3 TIETOJEN KÄYTTÖTARKOITUS Yksityisyytesi on meille tärkeää. Veho sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattamaan
LisätiedotHenkilörekisteriseloste/tietosuojaseloste Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 Laatimispvm: , päivitetty
Henkilörekisteriseloste/tietosuojaseloste Henkilötietolaki (523/1999) 10 ja 24 Laatimispvm: 17.12.2013, päivitetty 26.4.2017 1. Rekisterin nimi Optima verkko-oppimisympäristö 2. Rekisterinpitäjä Jyväskylän
LisätiedotHuoltajalle ilmoitus Wilma-viestillä
KURINPITO LUKIOSSA Häiritsevä käytös Luokasta /muusta opetustilasta poistaminen jäljellä olevan oppitunnin ajaksi Keskustellaan opiskelijan kanssa Huoltajalle ilmoitus Wilma-viestillä Wilma Opettaja/rehtori
LisätiedotOmasote rekisteriseloste
Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Rekisteriseloste 18.6.2014 Omasote rekisteriseloste Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Rekisteriseloste 18.6.2014 SISÄLTÖ 1. REKISTERIN
LisätiedotUKTY ry:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste
UKTY ry:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste EU:n yleinen tietosuoja-asetus (General Data Protection Regulation, GDPR). Päivitetty 24.5.2018. Rekisterinpitäjällä on tietosuoja-asetuksen mukaan velvollisuus
LisätiedotTampereen kaupungin eettiset toimintaperiaatteet. Tampereen kaupunki
Tampereen kaupungin eettiset toimintaperiaatteet 1 Taustaa Kaupungin toimintamallin arvioinnin ja henkilöstön kanssa käsiteltyjen Kunta10 - työhyvinvointikyselyn tulosten pohjalta kaupungissa on havaittu
LisätiedotAdobe -määrälisensointi
Adobe -määrälisensointi VIP-jälleenmyyjäkonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 3.1 syyskuu 12, 2013 Voimassa 15.8.2013 lähtien Sisältö Mikä on VIP-jälleenmyyjäkonsoli?... 4 Aloitus...
LisätiedotDIGIVIESTINNÄN TIETOSUOJASELOSTE
DIGIVIESTINNÄN TIETOSUOJASELOSTE REKISTERIN PITÄJÄ JA YHTEYSHENKILÖ City Clinics Group Oy (jäljempänä Cityklinikka ) Tj. Piotr Sikorski Aleksanterinkatu 21 A 00100 HELSINKI +358 (0)201 777 288 Yhteyshenkilö:
LisätiedotMihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
Idego Consulting Oy TIETOSUOJASELOSTE Yleistä Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi
LisätiedotDNA Vastaaja käyttöohje
1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan
LisätiedotOstos on tehty loppuun tai aikaisem- Myynti on tapahtunut uu- delleenjärjestelyn tai nel- myynin aikana min (ennen uudelleenjär-
OHJEISTUS KONKURSSIPESÄN PESÄNHOITAJILTA Nämä säännöt koskevat fyysisiä myymälöitä 9.1.2019 lähtien ja ovat voimassa toistaiseksi. Mahdollisen vaihto- tai palautusoikeuden hyödyntäminen alla olevan taulukon
LisätiedotVäkivallan uhka. Väkivallan uhka
Väkivallan uhka Työpaikkaväkivallalla tarkoitetaan joutumista fyysisen väkivallan tai sen uhan kohteeksi työssä. Se voi ilmetä uhkaavana käytöksenä, ahdisteluna ja pelotteluna tai fyysisenä väkivaltana,
LisätiedotTietosuojaseloste Espoon kaupunki
Tietosuojaseloste 1 (5) Tietosuojaseloste Espoon kaupunki 1. Rekisterin nimi Asiakasrekisteri kaavavalmistelun osallisten yhteystiedot 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupunki 3. Rekisterin vastuuhenkilö Torsti
LisätiedotTietosuojaseloste/ Kuopion kaupungin tallentavan kameravalvonnan henkilörekisteri
Kuopion kaupunki Selvitys 1 (5) Tietosuojaseloste/ Kuopion kaupungin tallentavan kameravalvonnan henkilörekisteri Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja rekisteröidyn oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus
LisätiedotLiite 5 Toimintaohjeet eri vaaratilanteissa
Liite 5 Toimintaohjeet eri vaaratilanteissa Suunnitelma toiminnasta erilaisissa onnettomuus-, vaara- ja vahinkotilanteissa hätäilmoitus yleinen hälytysmerkki sammutuspeitteen käyttö tapaturma tai sairaskohtaus
LisätiedotREKISTERISELOSTE
REKISTERISELOSTE 23.5.2018 Rekisterinpitäjä: HaminaKotka Satama Oy (jäljempänä HaminaKotka Satama) Merituulentie 424 48310 Kotka PL 196, 48101 Kotka Puh. +358 (0)20 790 8800 office@haminakotka.fi Y-tunnus
LisätiedotElisa efax. Käyttöohje
Elisa efax Käyttöohje 1 Sisällysluettelo 1 Ohjeen käyttötarkoitus... 2 2 efax palvelun käytön aloittaminen... 2 3 Faksin lähettäminen... 3 4 Faksin vastaanottaminen... 4 5 Kuittaukset ja raportit... 4
Lisätiedot