Serve Innovatiiviset palvelut -teknologiaohjelma Projektikatsaus

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Serve Innovatiiviset palvelut -teknologiaohjelma Projektikatsaus 2005 2006"

Transkriptio

1 Serve Innovatiiviset palvelut -teknologiaohjelma Projektikatsaus elsinki School of Economics Helsinki University of Technology Kemi- Tornio University pplied Sciences Lappeenranta University of Technology SC-Research LTT-Researc td. National Consumer Research Centre Taideteollinen korkeakoulu Tampere Un ersity of Technology VTT Eltel Group Oy Empower Oy F.F.Food Concept Oy Joh eere Forestry Oy Kemppi Oy Metso Paper Oy M-real Oyj Rautaruukki Oyj Roc yj Sterico Oy Teknologiateollisuus Teleste Oyj Itella Oyj AEL Oy Art and Desig ity Helsinki Oy BtB Plaza Ab Citec Environmental Oy Ab Novintel Oy Smartum Oy

2 Sisällysluettelo Serve-ohjelmassa rahoitetut yritys- ja tutkimushankkeet YRITYSHANKKEET Teollisuuden palveluliiketoiminta Eltel Group Oy Infranet Cleansing House... 9 Empower Oy Empaper -Metsäteollisuuden kunnossapidon verkostoihin perustuva palvelukonsepti F.F.Food Concept Oy FFF-konseptin kehittämishanke John Deere Forestry Oy Modular Service Products A Key to Global Service Operations Kemppi Oy Kemppi Service Business Concept Metso Paper Oy Service Offering Development (SERVO) M-real Oyj Real Services, palveluliiketoiminnan kehittäminen Rautaruukki Oyj Dynaamiset kapasiteetin hallinnan teknistaloudelliset menetelmät pääomavaltaisessa teollisuudessa Rocla Oyj Abbot Service Sterico Oy Välinehuollon teollistaminen... 19

3 Teknologiateollisuus BestServ Forum Teleste Oyj Operointipalvelun kehittäminen Logistiikka Itella Oyj POSTiServ -Postin yritysarkkitehtuurin toimintamallien kehityshanke Liike-elämän palvelut AEL Oy Finland Education Center (FEC) Art and Design City Helsinki Oy Ab Helsinki Living Lab BtB Plaza Ab Palvelujen ja liiketoiminnan kehitysprojekti Citec Environmental Oy Ab Citec Service Portal Culminatum Ltd Oy Kilpailukykyä ja tehokkuutta palveluiden tuotteistamisesta PATU Elomatic Oy Elomatic Service Concept - Information Management for Operation (ESCIMO) Idean Enterprises Oy Käytettävyyden kehittämistyökalut kansainvälisessä toimintaympäristössä (UXPTools) International Management Education (IME) Oy Virtual Training for Russian Market (VTR) Life Works Consulting - LW Oy Liiketoimintakonsepti KIBS-yrityksille Mainostoimisto 42 VIU Visuaalisen identiteetin uudistaminen arvonkehityksen välineenä Nesenta Oy Myyntivoima-konsepti... 38

4 Novintel Oy Novintelin palvelukonsepti Pesupalvelu Hans Langh Oy Palveluliiketoiminnan kehittäminen ( PAKE) Pöyry Forest Industry Oy Knowledge Broker Osaamisesta palvelutuotteeksi Sasken Finland Oy Value sales Smartum Oy Edunhallintajärjestelmä Stratura Group Oy Stratura Practice Synocus Oy Semi-Open Concept Design Palvelukysynnän uudistaminen Taijana Oy ELIAS.fi Tietosilta Tarkoituksenmukaisia tietoja julkiselle sektorille kodin ostopalveluista Terveys- ja Sosiaalialan Yrittäjät TESO ry Tarjouskilpailuosaamista palveluntuottajille Kiinteistöliiketoiminta KTI Kiinteistötieto Oy Corporate Property & Workplace Management Suomen toimitila- ja rakennusliitto Rakli ry ServeRE-forum SRV Viitoset Oy Construction Project Co-operation Models... 53

5 TUTKIMUSHANKKEET Helsinki School of Economics (HSE) The Development of an innovative investment management concept to help retail investors to manage their total wealth (VINHA) Helsinki School of Economics Innovative business models in the value chain of retail trade Helsinki University of Technology, BIT Research Centre Constructing Service Machines - Global Sourcing of Knowledge-Intensive Services Helsinki University of Technology, Innovation Management Institute (IMI) Development of Knowledge Intensive Business Service Innovations and Innovation Networks (KIBSINET) Helsinki University of Technology, Innovation Management Institute An integrative perspective to service innovation (IPSI) Helsinki University of Technology, SimLab KIMPPA Project (9/2005-8/2007) Helsinki University of Technology Strategic Linking of Programs for Public and Private Organizations (STRAP-PPO)-project Helsinki University of Technology Usability rating of shopping centers Kemi-Tornio University of Applied Sciences Compus Maintenance Lappeenranta University of Technology, SC-Research Conceptualising Service Innovation Process -Quality, Added Value and Productivity Perspectives (SCR-06) Lappeenranta University of Technology, SC-Research Modular set of instruments for the support of service innovations in the field of business related services (SERVNET) LTT-Research Ltd., Helsinki School of Economics BeSeL-Business Models in Services National Consumer Research Centre (NCRC) Services Home through the Internet... 79

6 National Consumer Research Centre (NCRC) Toward an innovative, holistic model for the management of wealth and property of private investors (VINHA) Taideteollinen korkeakoulu, Future Home Institute ACE - Alueen asiakaskokemus (Areal Customer Experience) Tampere University of Technology, The Institute of Business Information Management TIP Research program, Knowledge and Information Management in Knowledge Intensive Services University of Helsinki, Helsinki Institute of Science and Technology Studies Renewal of Public Services and the functioning of the markets University of Tampere, Department of Economics and Accounting Market innovations and integration of public and private services University of Tampere, Research Group for Science, Technology and Innovation Studies (TaSTI) KIBS and KISAs as Channels between Global and Local [3-channel] University of Tampere, School of Economics and Business Administration at University of Tampere The einsurance Novel electronic insurance services VATT Market mechanisms in public service provision VTT BeSeL-Business Models in Services VTT Information service evaluation system Evaserve VTT ServO - Interactive Organisation and Management in Service Business...107

7 Saatesanat Palveluinnovaatioilla edelläkävijöiksi Serve Innovatiiviset palvelut -teknologiaohjelman tavoitteena on edistää uusien ja kansainvälisesti kilpailukykyisten palvelukonseptien ja niihin perustuvan liiketoiminnan kehittymistä suomalaisissa yrityksissä. Ohjelmassa rahoitetaan yritysten tutkimus- ja kehityshankkeita, joiden lopputuloksena syntyy uudenlaista palveluliiketoimintaa, kuten esimerkiksi uusia palvelutuotteita, palvelun tuotantoprosesseja tai liiketoimintamalleja. Serve rahoittaa myös palveluihin ja erityisesti palveluinnovaatioihin kohdistuvaa akateemista tutkimusta. Rahoituksen lisäksi Serve tarjoaa ohjelmaan osallistuville yrityksille ja tutkimusorganisaatioille erilaisia lisäarvopalveluita palveluliiketoimintaosaamisen kehittämisen tueksi. Serve käynnistyi maaliskuussa Heinäkuussa 2007 ohjelman hankesalkussa on jo 80 yritysten palvelukehityshanketta ja 29 tutkimuslaitosten, yliopistojen ja korkeakoulujen hanketta. Hankkeiden määrä sekä yritysten ja tutkimustahojen aktiivisuus ohjelman järjestämissä tilaisuuksissa ja tapahtumissa kertoo siitä, että Serven kohteena olevilla toimialoilla teollisuudessa, osaamisintensiivisissä liike-elämän palveluissa (KIBS), kiinteistöliiketoiminnassa, kaupan alalla, logistiikassa ja finanssialalla on paljon kiinnostusta ja potentiaalia uusien, haastavien palvelukonseptien kehittämiseen. Ohjelman alkuvaiheessa aktiivisimmat palvelujen kehittäjäyritykset ovat löytyneet teollisuudesta ja liikeelämän palvelualoilta. Muillakin kohdetoimialoilla yritykset ovat vähitellen löytämässä Tekesin ja sen tarjoamat mahdollisuudet palveluliiketoiminnan kehittämiseen. Tutkimuspuolella aktiivisimpia ovat olleet teknisten yliopistojen ja kauppakorkeakoulujen tutkimusryhmät, joista monet ovat lähtökohdiltaan monitieteellisiä. Hankkeissa teknologiseen ja kaupalliseen näkökulmaan yhdistyy esimerkiksi käyttäytymis- ja yhteiskuntatieteellistä osaamista. Yrityshankkeiden sisällöllisenä painopisteenä on ohjelman alkuvaiheessa ollut yhtäältä uusien palvelutuotteiden kehittäminen ja palvelujen tuotteistaminen sekä toisaalta, erityisesti teollisuusyritysten hankkeissa, palveluliiketoimintaan liittyvien prosessien, toimintamallien ja ansaintalogiikoiden kehittäminen ja uudenlaisen yrityskulttuurin luominen. Tutkimushankkeet ovat tuottaneet perusosaamista palveluinnovaatioista ja niiden syntymekanismeista sekä palveluliiketoiminnan lainalaisuuksista. Tässä projektikatsauksessa esitellään Serven valmisteluvaiheen ja ensimmäisen toimintavuoden hankesatoa. Projektikatsauksen tavoitteena on lisätä palveluliiketoimintaosaamistamme hyvien esimerkkien ja käy-

8 täntöjen avulla. Vuonna 2006 ohjelmassa rahoitettiin 30 yritysten palvelukehityshanketta ja 16 yliopistojen, korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten hanketta. Ohjelman valmistelun aikana vuonna 2005 rahoitusta saivat 16 yrityshanketta ja 6 tutkimushanketta. Projektikatsauksessa esitellään 35 kpl yritysten ja 24 kpl tutkimusryhmien hankkeita. Tekesin teknologiaohjelmissa rahoitetut yrityshankkeet ovat sisällöltään aina luottamuksellisia eikä yrityksellä ole velvollisuutta esitellä hankkeen tuloksia julkisuudessa lukuun ottamatta yleiskuvausta. Tässä katsauksessa Tekes julkaisee yritysten luvalla hieman yleiskuvausta laajempia katsauksia käynnissä olevista palvelukehitysprojekteista. Katsaukset ovat yritysten itsensä laatimia ja hyväksymiä. Tekes kiittää projektikatsauksessa mukana olevia yrityksiä yhteistyöstä katsauksen aikaansaamiseksi. Kiitos kuuluu myös tutkimusryhmille, jotka ovat laatineet kuvaukset julkisen tutkimuksen hankkeistaan. Katsauksen kokoamisesta on vastannut Serven ohjelmakoordinoinnin puolesta Hanna Koskela Professia Oy:sta. Jakamalla kokemuksia ja käytännön esimerkkejä palvelujen kehittämistyöstä ohjelman yritykset ja tutkimusryhmät osallistuvat palveluliiketoimintaosaamisen levittämiseen ja kartuttamiseen. Esimerkkien avulla opimme ymmärtämään palvelukehityksen haasteita ja mahdollisuuksia. Pystymme myös paremmin vastaamaan niihin tarpeisiin, joita palveluja kehittävillä yrityksillä on sekä tutkimuksen että käytännön liiketoiminnan alueilla. Katsaukseen kootut esimerkit näyttävät edelläkävijöiden tavoin tietä muille palvelujen kehittäjille, joiden tuloksia saamme toivottavasti esitellä Serve-ohjelman tulevien vuosien projektikatsauksissa. Helsingissä Minna Suutari Serve-ohjelman päällikkö Tekes

9 YRITYSHANKKEET Teollisuuden palveluliiketoiminta Eltel Group Oy: Infranet Clearing House The infrastructure network service market has been growing over the past years. Development can be seen in EU countries as well as in the USA, Russia and other markets. The main driving forces behind this development are the changes in legislation, societies expectations related to network availability, growing expectations of the performance of utility companies as well as changes in network owners motivations. Eltel s core competence is the management of field technicians to secure the availability of our clients infranets power transmission and distribution grids; fixed and mobile telecommunications networks; safety/security networks; and networks for municipal authorities. Eltel Networks offers a broad portfolio of services, from the initial design and construction of the physical network to ensuring its availability, to enhancing its profitability over the years. The major firms in the Infrastructure network industries have become international and are still growing. These customers require of service suppliers a presence and unified offerings in different countries and industries (electricity, telecoms, water, etc.). This provides an opportunity for service firms to provide very similar offerings with only a few differentiating elements. Eltel Networks has launched a development project, called Infranet Clearing House (INCH), to provide valueadded concepts and solutions for emerging network services markets. In the first phase of the project, Eltel has standardised its offerings and business processes to offer cost-efficient local services and cross-border efficiencies for its international clients. The development of other service industries has shown that the creation of innovative service concepts can reshape an industry and create added value for both customers and service providers. Such development can also take place in network services markets where the similarities shared by different infrastructure networks can be exploited through innovative service offerings. The development of generic service concepts covering different type of networks provides the possibility of benchmarking and implementing best practice across national and industry boundaries as well as to copy the concepts internationally. With the offerings and an internationally uniform revenue model, the service provider can copy the concepts and business processes for use in new market areas. Furthermore, the design of contractual framework will have an impact on the transaction costs of a new service agreement and aid in monitoring risks internationally. The goal is to define Eltel infranet offerings, formalise them and develop value-added concepts and solutions further. The goal is also to develop business processes and tools to support the offerings and to increase internal efficiency. Thus Eltel develops an Eltel Way in Infranet services that can be copy-and-pasted with ease to international markets.

10 10 The objectives of the project are to: Define Eltel infranet offerings, formalise them and develop value-added concepts and solutions further. Examples of such concepts are automatic meter-reading (AMR) rollout management, a network service concept for multi-utility environments and a concept for end-customer installations like ADSL- and triple-play- related in-house installations. Develop business processes to support offerings and increase internal effectiveness, with an Eltel Way in infranet services that can be copied for international markets with ease. Develop a concept to promote business processes and share all necessary information inside Eltel with customers and partners. As a major sub-project for INCH, Eltel is conducting a large research project in co-operation with Lappeenranta University of Technology (LUT). This research project provides information on the emergence of new network services markets, covering different infrastructure networks in a multi-utility environment (e.g., electricity, water, and gas), and creates a generic service concept that can be optimally exploited by all parties in the market. The INCH project is planned to take three years in total and be completed in August Contact person Eltel Group Oy, Juha Luusua +358 (0) Empower Oy Empaper Metsäteollisuuden kunnossapidon verkostoihin perustuva palvelukonsepti Empaper-hankkeen tavoitteena on tuottaa uudella palvelukonseptilla kunnossapitoa metsäteollisuusyritysten tarpeisiin. Osana tätä konseptia on laaja verkottuminen pk-yritysten kanssa. Perinteisesti metsäteollisuus on Suomessa vastannut pääosasta tehtailla tarvittavasta kunnossapidosta ja siksi toimintamallia päivittäisen kunnossapidon tuottamiseen tai tämän palvelun ostamiseen ei yleensä ole. Suurin kilpailija markkinoilla on toistaiseksi tehdas itse. Alan työehtosopimukset ovat muuttumassa, mikä osaltaan mahdollistaa hankittavien kunnossapitopalvelujen osuuden kasvattamisen. Alueelliset metallialan yritykset ja valtakunnalliset kunnossapitotoimijat toimivat samoilla markkinoilla, mutta ehkä perinteisemmällä ja tähän konseptiin nähden erilaisella tavalla. Tässä konseptissa on tavoite kehittää kokonaisvaltaisempi palvelukokonaisuus ja mennä kunnossapidon osalta syvemmälle metsäteollisuuden ydintoimintoihin. Kilpailukykyä haetaan uusilla logistisilla ratkaisuilla ja nopeamman vasteajan palveluilla. Palvelutoimintaa kehitetään niin, että se on asiakkaan kannalta yksilöllinen ja räätälöity, mutta tuottajan kannalta monistettava. Tähän liittyvät uutta toimintamallia tukevat palveluprosessit ja -rakenteet. Palvelukonseptin kysyntä ja kilpailijat Suomessa ja lähialueilla selvitetään hankkeessa toteutettavassa markkinakartoituksessa. Kunnossapidon palveluja kehitetään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa ja ne tehdään vastaamaan markkinakartoituksessa määritettyihin tarpeisiin. Tarvittavilta osin, mm. logistisissa ratkaisuissa ja kunnossapidon järjestelmissä, hyödynnetään IC-teknologiaa. Tavoitteena on, että samaa konseptia voidaan käyttää valituissa maissa myös ulkomaisiin metsäyhtiöihin.

11 11 Empaper-kehityshanke alkoi ja päättyy Projektista vastaava johtaja: Antti Ruokonen Projektipäällikkö: Jari Simola Kehitystyössä tehdään yhteistyötä alan pk-yritysten kanssa ja lisäksi teknologia-apua haetaan korkeakoulujen, yliopistojen ja tutkimuslaitosten asiantuntijoilta. Yhteyshenkilö Empower, Jari Simola F.F.Food Concept Oy FFF-konseptin kehittämishanke Projektin tavoitteena on kehittää liiketoimintakonsepti juuresten esikäsittelytehdasketjulle. Liiketoimintakonseptin pääasiallisena markkina-alueena tulee olemaan Baltia ja Venäjä. Tällä alueella kasvisten ja juuresten markkinat ovat vielä kehittymättömät. Hankkeessa tuotteistettavan palvelupaketin avulla voidaan markkinoille lanseerata juuresten ja vihannesten käsittelylaitoksia, jotka takaavat korkealaatuisen, turvallisen ja tasalaatuisen tuotteen. Näin kokonaisvaltaisia konsepteja ei tällä hetkellä ole juuresten ja vihannesten jalostajille tarjolla. Hankkeen aikana palvelu tuotteistetaan niin, että se voidaan helposti monistaa. Jokaisen asiakkaan kohdalla kartoitetaan aluksi tarve ja mietitään, mille tuotteille ja kapasiteeteille toiminta mitoitetaan. Tämän jälkeen tuotteistettua palvelua hyödynnetään soveltuvin osin. Projekti toteutetaan case-tutkimuksena. Projektissa tutkitaan 2-3 esimerkkitapausta. Hankkeen aikana mitataan toimivien tehtaiden tunnuslukuja ja todennetaan konseptin toimivuus ja kannattavuus. Casejen seuraamisen rinnalla tehdään koko ajan ns. kirjoituspöytätutkimusta. Osa selvityksistä ostetaan tutkimuslaitoksilta/pk-yrityksiltä. Liiketoimintakonseptin kaupallistamiseen haetaan projektin aikana eri vaihtoehtoja. Yhtenä vaihtoehtona on franchising-periaate. Tämän toimivuutta kyseisellä toimialalla selvitetään ja verrataan muihin ratkaisuihin. Projektissa toimii päätoimisena projektipäällikkönä Margit Torkko. Lisäksi yhtiön toimitusjohtaja Heikki Lindfors osallistuu kehittämistyöhön. Projekti on aloitettu vuoden 2007 alussa. Projektin kesto on puolitoista vuotta. Yhteyshenkilö F. F. Food Concept Oy, Margit Torkko +358 (0)

12 12 John Deere Forestry Oy Modular Service Products a Key to Global Service Operations Introduction John Deere Forestry Oy is part of the Construction and Forestry division of Deere & Company. JDF manufactures and sells wheeled harvesters, forwarders, and energy wood bundlers, and supports them throughout their entire life cycle by offering spare parts and maintenance services through own service centres, dealers, and contract service outlets. John Deere has decided to bring the service business to a new operational level by initiating an intensive and far-reaching service development programme. Project scope and target A key part of the service development programme is the creation of modular service products to meet customer needs in the foreseen changing competitive environment. Due to the global nature of John Deere Forestry s business, special service product needs were identified. These needs are related to geographic, and cultural issues, customer segmentation, and value creation, in addition, to the global trend toward minimising equipment downtime and increasing Overall Equipment Efficiency, OEE. The new service product family will benefit from the strong technological backbone John Deere has in utilising the possibilities of new information technology. TimberLink remote monitoring software will be seamlessly integrated into the service processes to increase customer value and efficiency in service delivery. The novelty and benefits of the modular service products Modularity and incorporated common processes and procedures will ensure that customers globally will get the same service value and quality John Deere brand stands for. Consideration of local special needs will be designed into the products, enabling more efficient customer value creation follow-up, internal productivity, and business management. Additionally, the modular service products make possible an operational model that can be copied to new markets and areas, allowing fast business ramp-ups and even efficient acquisitions. Project schedule and resourcing The project, started at the end of 2006, is designed to deliver new products for service operations by the beginning of European-scale rollout is planned to commence in the second half of The project is internationally resourced by utilising John Deere Forestry s global service knowledge in multiple service locations, manufacturing, and R&D. Management Systems Oy (www.managementsystems.fi), a Finnish-based service development consulting company, and market and personnel research company Innolink Research Oy (www.innolinkresearch.fi), are supporting the development with their expertise. Contact person John Deere Forestry Oy, Mika Laatikainen

13 13 Kemppi Oy Kemppi Service Business Concept KSBC projekti on jatkoa Kempin NCPW (New Concept for Productive Welding) -hankkeelle, jossa oli tavoitteena kehittää uudenlainen tuottavan hitsauksen konsepti, joka lanseerattiin markkinoille Kemppi ARC System TM -nimellä (Analyze, Refine and Control). Kemppi ARC System TM on hitsauslaitteeseen liitettävä tiedonkeruu- ja analysointiteknologia, jonka avulla hitsauksen laatua ja tuottavuutta pystytään seuraamaan ja kehittämään. Kemppi ARC System TM toimii mahdollistavana teknologiana kehitettäessä uusia palveluliiketoimintakonsepteja Kempille ja jälleenmyyjille. Kempin palveluliiketoimintastrategian mukaista on keskittyä selkeästi asiakkaille lisäarvoa tuottaviin palveluihin ja Key Account -asiakkuuksiin. KSBC-hankkeen tavoitteena on kehittää kokonaisvaltainen konsepti Kempin palveluliiketoiminnan kehittämiseksi ja organisoimiseksi. KSBC sisältää palveluiden kehitys- ja tuotteistusprosessin, teknologian ja palveluiden kehittämisen integroimisen sekä palveluliiketoiminnan organisaation rakentamisen, mukaan lukien globaalin tytäryhtiö- ja dealerverkoston nostamisen uudelle yhteistyön tasolle, sekä asiakkaiden että emoyhtiön suuntaan. NCPW -hankkeen aikana kehitetyistä ja arvioiduista palveluista on valittu rajallinen määrä potentiaalisia palveluita jatkokehittämiseen. Näiden palveluiden avulla rakennetaan ja testataan prosesseja ja organisointimallia. Projekti alkoi elokuussa 2006 ja päättyy joulukuussa Projektissa on Kempin lisäksi mukana asiakkaita, yhteistyöyrityksiä ja tutkimus- ja kehityskumppaneita. Hanke liittyy kiinteästi BestServ Forumiin. Projektin pääasiallisena työskentelytapana on workshop-työskentely ja benchmarking-käynnit BestServ Forumin yrityksissä. Yhteyshenkilö Kemppi Oy, Mikko Veikkolainen

14 14 Metso Paper Oy Service Offering Development (SERVO) Co-ordinator: Metso Paper Partners: Metso Paper, Metso Automation Duration: Abstract Paper companies are focusing more and more on their core competencies, such as papermaking process knowledge and market management. This has led to a situation where paper companies have outsourced and continue to outsource activities like IT management, automation expertise, machinery know-how and engineering, and lately increasingly daily mill maintenance. All of these changes and trends in the business environment are creating more and more demands to machine and automation suppliers to develop aftermarket offerings to cover lifetime care of their customers production lines. With the above-mentioned trends in customer industry, new types of services and capabilities are required from service providers. External support is needed to keep the machinery and production going. Alongside this trend, papermaking and machinery technology have evolved to such a level that more and more specialised and comprehensive services are required to achieve optimal efficiency. Traditional maintenance knowhow alone is no longer sufficient to meet present demands for keeping machines running as efficiently as possible. In the future, there also will be problems due to lack of skilled labour because of retirement. Consequently the offering must be developed on a continuous basis to improve the future competitiveness of customers, which, in turn, a requires a vast amount of know-how, expertise, and risk-taking capabilities on the part of the service provider. Some 20 years ago, service was mainly interpreted to mean spare parts supply. Today, however, a technology supplier like Metso Paper provides a full range of services and local support throughout the life cycle of its products. The backbone of the service offering today consists of spare and wear part services, consumables (such as roll covers), component maintenance, performance improvement packages, and preventive maintenance programmes. Accompanying the development of these services, some new innovative service concepts like remote monitoring and diagnostics, e-services like Metso Portal, and maintenance outsourcing concepts have been created. The purpose of the SERVO programme is to create comprehensive service offerings and enabling tools through focused sub-projects and co-ordinated customer pilot projects. In detail, the main objectives of this programme are to: 1. Create service packages for selected paper machine sub-processes 2. Develop paper machine line level service tools and concepts 3. Develop enabling technologies 4. Study and pilot new business opportunities The development is based on Metso s machinery and automation know-how combined with maintenance expertise and experience with innovative service concepts. It is expected that this created offering significantly increase Metso s service capability towards paper industry to execute their strategies. Contact person: Metso Paper Oy, Juha Isometsä

15 15 M-real Oyj Real Services, palveluliiketoiminnan kehittäminen Palvelukonsepti Palvelukonseptin yleistavoitteena on edesauttaa painetun median kilpailukykyä parantamalla mm. mainonnan laatua mutta ennen kaikkea tehostamalla ja nopeuttamalla painotuotteen valmistusprosessia. Palvelukonseptiin kuuluvat seuraavat teemat: 1. Lukijatutkimus. M-real on saanut useita tunnustuspalkintoja kansainvälisiltä aikakauslehtijärjestöiltä, joissa M-realin lukijatutkimus on noteerattu yhtenä kiinnostava innovaatioelementtinä. Käytännössä esim. kustantaja pystyy M-realin tutkimustulosten avulla saamaan tukea sille, millaiset paperilähtöiset asiat vaikuttavat mainonnan tehokkuuteen. Mainonnan tehokkuus on edelleenkin aihe, jota kovasti tavoitellaan, mutta tehokkuuden monipuoliseen analysointiin liittyvät menetelmät ovat vielä kokonaisuutena keskeneräisiä. Alalla on paljon musta tuntuu -ajattelua. M-realin lukijatutkimus auttaa osaltaan tehokkuuden hahmottamisessa. 2. Painolaadun hallinta lähtien aineiston valmistelusta. Painotyönkulun digitalisoitumisen ja painatustekniikoiden kehittymisen kautta on painatuksen työnkulku-prosessi ja esimerkiksi laadunhallinta on muuttunut voimakkaasti. M-realin kehitys painottuu palveluntarjontaan, jossa pyritään optimoimaan työn laatupotentiaali mm. optimaalisen värinhallintaketjun luomisella ja toisaalta palveluihin, joissa varmistetaan jatkuva, tasainen laatu standartoinnin ja laadunseurantatyökalujen käytöllä. 3. Painomateriaalin valmistusketjun tehokkuus. Yleiset kustannusvaatimukset ja toisaalta teknologioiden kehitysmahdollisuudet ovat johtaneet uudenlaisiin vaatimuksiin kokonaistoiminnan tehostamisessa. Kehityksen eri osa-alueita ovat esimerkiksi paperitoimitusketjun hallinta, logistiikkaketjun tehostaminen, painotyön suunnittelun ja itse painatuksen tuotantotehokkuuden nostaminen ja koko toimitusketjun virtaviivaistaminen. M-real on kehittämässä yhteistyökumppanien kanssa palveluita, joiden avulla näiden osa-alueiden toimintamalleja voidaan optimoida joko ohjelmistopohjaisia työkaluja tai palvelukonsepteja hyödyntäen. Palvelukonseptin kansallinen ja kansainvälinen uutuusarvo M-realin markkina-alue on Eurooppa ja siten uutuusarvo, erot olemassaoleviin ratkaisuihin ja kilpailukyky on verrattava Euroopan tasolla. Metsäteollisuus ei ole M-realin kaltaisissa palveluissa ollut aktiivinen vaikkakin toiminnan viriämistä on vähitellen havaittavissa. Pienryritysten tarjoamaa konsultointia on ollut tarjolla, mutta näiden toimijoiden rajoitteena on paikallisuus, kun asiakaskunta on taas enenevässä määrin monikansallista. M-realin palvelukonsepti hyödyntää osin jo laajemmin käytössä olevia palvelumuotoja, kuten paper management, ja toisaalta syvällistä osaamispohjaista palvelua, kuten kuluttajatutkimus ja värinhallinta-palvelu. Palvelukonseptin monistettavuus Palvelukonseptin monistaminen on tehtävissä ja se myös edellyttää kahta asiaa: 1. Oman perinteisen ja aiemmin täysin paperin myyntimääriin keskittyneen myyntiajattelun selkeää suuntaamista niin, että asiakkaan liiketoiminnan haasteita tarkastellaan monipuolisesti. Asiakkaiden identifioitujen tarpeiden pohjalta heille tarjotaan palveluosaamisestamme kehitysprojekteja tai konsultointia. 2. Muodostetaan markkina-aluekohtaisia yritysverkostoja, joiden kautta edistyksellisimmät työnkulun tehokkuuteen liittyvät osaamiset voidaan ottaa mm. tietojärjestelmäsovelluksina käyttöön. Molemmat tavat edellyttävät selkeää panostusta osaamispohjaisiin resursseihin. Palvelukonseptissa hyödynnettävät menetelmät ja teknologiat Palvelun eri osissa hyödynnetään seuraavia menetelmiä: omaan tutkimukseen perustuva osaaminen ja sen

16 16 pohjalle kehitetyt toimintamallit seuraavilla alueilla: lukijatutkimus, painolaadun hallinta ja painomateriaalin valmistusketjun tehokkuus, värinhallinnan mittausteknologiat ja standardit, painotuotannon tehokkuuden ja laadunhallinnan mittaaminen sekä etävalvontaa hyödyntävät seurantajärjestelmät Projektin toteutus Hanke toteutetaan M-realin ohjaamana hankkeena, jossa asiakasyhteistyönä toteutettavaa palvelukehitystä ja testausta tekee M-realin oman henkilökunnan (globaali palveluverkosto) lisäksi yhteensä 4 yritystä Suomessa, Saksassa ja Englannissa. Lukijatutkimusta tehdään yhdessä Helsingin yliopiston kanssa, jota täydennetään case-toteutuksessa kuluttajatutkimusyritysten kanssa. M-realin R&D:n tutkimusverkosto osallistuu aktiivisena toimijana sekä kehitystyön koordinoinnissa että palvelujen toteuttamisessa. Hanke kestää vuodet Yhteyshenkilö M-real Oyj, Miika Jokinen Rautaruukki Oyj Dynaamiset kapasiteetin hallinnan teknistaloudelliset menetelmät pääomavaltaisessa teollisuudessa Kasvutavoitteet, paineet pääomankiertonopeuden nostamiseen, toimitustäsmällisyyden tarve ja joustavuuden parantamistarve asettavat kapasiteetin ylläpidolle ja kehittämiselle uusia vaateita. Monet aiemmin konepajateollisuudelle tyypilliset paineet (esimerkiksi joustavuus ja ketteryys) kohdistuvat jo pääomavaltaiseen teollisuuteen. Kapasiteetin hallinta -projektin tavoitteena on pääoman tuotto-ohjautuva epävarmuuden ja muuttuvan liiketoimintaympäristön huomioiva optimaalisen kapasiteetin ja kapasiteetin käytön sekä toipumismallien päätöksentekotekniikka ja tietoteknisen ratkaisun määrittely valituissa kohteissa. Tutkimustulokset ovat hyödynnettävissä pääomavaltaisessa teollisuudessa, uuden palveluliiketoiminnan kehittämisessä ja synnyttämisessä alalle sekä vanhan kehittämisessä. Aiemmin tällaista tutkimusta on toteutettu pääasiassa teknologiateollisuuden alueella, mutta nyt aihe on tullut erittäin tärkeäksi myös pääomavaltaisilla toimialoilla. Dynaamista kapasiteetin hallintaa pidetään pääomavaltaisessa teollisuudessa yhtenä tärkeimmistä pääoman tuottavuuden ja kilpailukyvyn kehittämisen keinoista. Hanke yhdistää monipuolisella tavalla tuotantojärjestelmien toimivuuden ja liiketoiminnan osaamisen. Siten projektin tulokset tukevat omalta osaltaan yritysten eri toimintojen (esim. kunnossapito ja strateginen johtaminen, talous) välistä yhteistyötä sekä tiedonkulkua ja -hallintaa. Hanke sisältää neljä erilaista näkökulmaa kapasiteetin hallintaan kapasiteettiin liittyvä yhtymätason riskien hallinta usean tehtaan kapasiteetin hallinta yhden tuotantolaitoksen kapasiteetin hallinta tuotantolaitoksen toiminnon kapasiteetin hallinta

17 17 Edellä mainittua neljää suunnitteluongelmaa ja näkökulmaa on havainnollistettu oheisessa kuvassa. Hanke koostuu neljästä geneerisestä osatehtävästä ja neljästä tapaustutkimuksesta, jotka sijoittuvat neljälle edellä mainitulle tasolle. Hankkeeseen osallistuu neljä yritystä pääomavaltaisesta teollisuudesta, ja hankkeeseen liittyvän tutkimustyön toteuttaa VTT. Yrityskohtaiset tapaustutkimukset (caset) varmistavat tulosten hyödyntämismahdollisuuden mukana olevissa yrityksissä. Hanke käynnistyi ja päättyy Yhteyshenkilöt: Rautaruukki, Kari Ojala VTT, Kari Komonen Rocla Oyj Abbot Service Projektin kuvaus Projektin tavoitteena on kehittää uusia palvelutuotteita ja -konsepteja. Koko liiketoiminnalle kehitetään uusi liiketoimintamalli työkaluineen, prosesseineen, johtamiskäytäntöineen ja organisaatioineen. Tämän mallin on tarkoitus olla siten rakennettu, että se varmistaa Roclan pitkän tähtäimen kilpailukyvyn ja jatkuvan kehityksen sekä mahdollistaa mallin siirron tytäryhtiöihin ja dealereille. Uudistuksen keskeisin elementti on Tekes -yhteistyönä kehitetty Abbot etädiagnostiikkatyökalu, joka mahdollistaa täysin uudentyyppiset ratkaisut ja elinkaarihallinnan, joita kilpailijoiden on vaikea kopioida ja jotka tuottavat uutta lisäarvoa asiakkaille. Projektin tuloksena odotamme Roclan ja Roclan yhteistyökumppaneiden kilpailukyvyn paranevan Euroopan markkinoilla uuden palvelukeskeisen liiketoimintamallin avulla. Tämä johtaa kasvaneeseen markkinaosuuteen ja parantuneisiin katteisiin.

18 18 Projekti etenee nelivaiheisesti: Palveluiden, liiketoimintamallien ja prosessien esiselvitys, suunnittelu, kehitys ja tuotteistaminen liiketoimintaan. Projektin lähtökohta Roclan palveluliiketoiminnan tavoitteena on mm. nostaa palveluiden osuus liikevaihdosta n. 30 %:sta reilusti yli 40 %:iin ja nostaa samaan aikaan käyttökate 25 %:iin palveluissa lähivuosien aikana. Tämäntasoisten muutosten aikaansaaminen vaatii koko yksikön toimintamalleihin radikaalia muutosta, jonka aikaansaamiseksi pitää kehittää täysin uusia palvelukonsepteja ja liiketoimintamalleja, tuotteistaa olemassa olevia palveluita, kehittää palveluiden johtamista ja henkilöstön osaamista sekä luoda tälle muutokselle vahva pohja tekniikkaa ja käytäntöjä muuttamalla. Rocla on kehittänyt trukkialalla täysin uuden tuotteen, Abbotin, joka luo aivan erityisen mahdollisuuden kehittää innovatiivisia ja uraauurtavia palveluita. Abbot on trukkien etädiagnostiikkatuote, joka on kehitetty Tekesin tukemana ja on mm. voittanut Perusteollisuuden E-business Forumin järjestämän Pete New Business Award -kilpailun. Kilpailun tarkoituksena oli tuoda esiin perusteollisuuden uusia sähköiseen liiketoimintaan tai siihen osittain perustuvia ratkaisuja, konsepteja tai ideoita. Abbot tulee toimimaan keskeisenä tekijänä uusien palvelukonseptien ja liiketoimintamallien kehityksessä, koska nyt Roclalla on mahdollisuus saada asiakkaan toiminnasta ja tarjota myös asiakkaille reaaliaikaista tietoa, jolle toimenpidepäätökset voidaan rakentaa. Projektin tavoite Projektin tavoitteena on kääntää Roclan toimintamalli laitemyyntilähtöisestä mallista palvelulähtöiseksi malliksi hyödyntäen mm. uutta kehitettyä Abbot etädiagnostiikkateknologiaa. Projektin osatavoitteet jakautuvat seuraavasti: 1. Kehittää uusia Abbotiin pohjautuvia palvelukonsepteja. Tällaisia konsepteja ovat esimerkiksi Abbot maintenance, jossa Abbotin luomat mahdollisuudet ja trukkihuolto on yhdistetty ja 3PT (Third Party Trucks), jossa Abbot toimii mahdollistajana trukkikapasiteetin täydelliselle ulkoistukselle ja seurannalle. 2. Muuttaa melko manuaalinen huollonohjausprosessi etädiagnostikkaan, etäyhteyteen ja tietotekniikkaan pohjautuvaksi prosessiksi. 3. Kehitetään virtuaalianturointia huollon tueksi. 4. Kehitetään Roclan palvelutarjoamasta strateginen sateenvarjo koko trukkimyynnille. Nykyään palvelut tukevat trukkimyyntiä, kun taas tämän projektin tavoitteena on kääntää tilanne toisinpäin; trukit ovat osa Roclan myyntiyksiköiden palveluvalikoimaa. 5. Tutkitaan asiakastarve uusille palveluille, joiden tarve ei vielä ole selvä. 6. Luodaan uudet tehokkaammat palveluprosessit, mittarit ja johtamiskäytännöt tukemaan valittua strategiaa ja trukkien elinkaarihallintaa. 7. Nostetaan Roclan osaaminen strategian toteutuksen vaatimalle tasolle. Kehitetään Roclan palveluiden vaatimaa kyvykkyyttä kehittämällä fleetin hallintaa, sopimushallintaa ja huollon ohjausta. 8. Roclan Suomen palveluliiketoiminnasta muodostetaan kokonaisratkaisu, joka voidaan kopioida kokonaan tai osittain muihin Roclan yksiköihin ja dealereille. 9. Palvelutuotekehitysprosessin luonti Projektin eteneminen Projekti etenee neljässä vaiheessa, jotka eivät ole täysin peräkkäisiä vaan osittain etenevät samanaikaisesti. Vaihe 1 Uusien konseptien, liiketoimintamallien ja prosessien esiselvitys Vaihe 2 Suunnittelu: konseptoitujen uusien palveluiden ja vanhojen palveluiden yhdistäminen Vaihe 3 Kehitys: konseptien ja toimintamallien kehitys palveluratkaisuiksi Vaihe 4 Tuotteistaminen liiketoimintaan

19 19 Yhteyshenkilö Rocla Oyj, Jaana Suokas Sterico Oy Välinehuollon teollistaminen Välinehuollon teollistaminen -hankkeessa kehitetään sairaalan leikkaus- ja toimenpidevälineistön huollon tuotannonohjausta, instrumenttien jäljitettävyyttä sekä tilausjärjestelmän kehitystä. Markkinoilla ei esiinny vastaavaa järjestelmää. Kehitettävä palvelukonsepti on monistettavissa ja siinä hyödynnetään olemassa olevia ERP-järjestelmiä, laser- ja RFID-tunnisteita, varastonvalvontaohjelmistoja sekä nettitilausohjelmistoja. Hanke valmistuu elokuussa Yhteyshenkilö Sterico Oy, Ahti Honkanen Teknologiateollisuus BestServ Forum BesrServ Forum is research and development forum for industrial service business The main purpose of the BestServ Forum is to operate as a knowledge-sharing and learning network. This takes place through exchange of knowledge and experiences between industry and research, in learning and generalising from industrial best practices, and in utilising novel research results. The vision of the Forum is that a world-class industrial service business is a competitive advantage for Finnish companies in global markets. Services boost industries international growth and success. The aims of the BestServ Forum: Exchange experiences, cases, and knowledge in service development domain both in domestic and international fields. Activate and direct research and development activities in service business field. This includes enterprise- and enterprise-group projects as well as research projects. Present and create reference models and frameworks for service business development and management. These include life-cycle concepts, business models, organisation models, and technology architectures. Support the development of industry and new service innovations. With these aims, the objective is to increase companies understanding of their customers value creation, identify the business potential of services, and facilitate realising this potential. The BestServ Forum has utilised the framework that is depicted in Figure 1 in order to clarify the state and development of service business in a customer relationship.

20 20 Figure 1. Competencies and focus of customer relationship in different steps of service business. The BestServ Forum s activities for its members consist of: Forum meetings concentrating on interaction between industry and research, and case studies. Roundtable work on different themes. The roundtables are active in benchmarking, identifying best practice, and developing best practice, and generalising it further in industry-research collaboration. The forum also facilitates activities that are open to all industry: Facilitation of research projects: The forum facilitates launching and conducting of research projects that concern industrial service business from different viewpoints. There are currently three research projects in progress that have been initiated on the basis of ideas identified by the forum. The topics of these are Business Models in Services, Life Cycle Business, and Service Organisations. New project ideas are sought constantly and the research projects welcome also new partners. Industrial Service Business Day (ISBD), held once a year, has become a recognised application- and industry-oriented one-day seminar centred on industrial services. The seminar has invited speakers from leading companies, universities, and research institutes in Finland and abroad. Further, the forum facilitates international collaboration and sharing of knowledge related to the international industrial state of the art and the latest research results. The forum has raised international awareness of the service business and industrial-services-related research conducted by Finnish companies and researchers. In practice there have been mutual visits between companies and researchers. The concept of the forum has gained international and domestic interest, and the modus operandi has been presented to various potential appliers of similar forum concepts. The key results of the forum s activities are generalised in publications and presentations that are available through the BestServ Web site. The research projects have their own publication plans and channels. Currently the partners of the forum consists of over 35 industrial pertner representing the leading Finnish industrial enterprises, Technology Industries of Finland, and VTT (Technical Research Centre of Finland.)

21 21 Contact Person Teknologiateollisuus, Ilkka Niemelä Teleste Oyj Operointipalvelun kehittäminen Projektissa tutkitaan ja kehitetään kaapelioperaattoreille tarjottavaa palveluliiketoimintamallia. Lähtökohtana on ympäristössä tapahtuva voimakas muutos, jossa kaapelioperaattorit siirtyvät broadcasting-tyyppisestä TV-jakelusta dynaamisille triple- ja quadruple play (kuva, ääni ja data) -markkinoille. Kehitettävä palvelu keskittyy asiakkaiden verkko-operointiprosessien ja niihin liittyvien järjestelmien tukemiseen uudessa markkinatilanteessa. Siinä hyödynnetään Telesten teknologista kaapeliverkkojen erityisosaamista sekä oman toimipisteverkon ja verkottuneen konseptin tuomaa globaalia mittakaavaetua. Tarkoitus on lisätä verkon luotettavuutta, tuoda kustannussäästöjä, parantaa valmiutta uusille palveluille sekä ennenkaikkea parantaa kilpailukykyä. Hankkeen keskeisiä tutkimus- ja kehityskohteita ovat: Asiakkaiden verkko-operoinnin päästä päähän -prosessien analyysit Uusien standardien ja referenssimallien tutkiminen ja hyödyntäminen monistettavan palvelun kehittämiseksi Potentiaalisten kumppanien arviointi ja valinta Uuden palvelumallin suunnittelu analyysitulosten pohjalta, pilotoinnit ja testaus Prosessianalyysiin on kehitystyön kuluessa päätetty käyttää soveltuvin osin TeleManagement Forumin (TMF) Enhanced Telecom Operations Map - (etom) ja Next Generation Operations Software Systems (NGOSS) - pohjaisia referenssimalleja (Kuva 1). etom on määritelty mahdollisimman yleisesti niin, että se on riippuma-

22 22 ton organisaatioista, teknologiasta ja palveluista. Mallit on hyväksytty kansainvälisesti useilla tahoilla, mutta kehitystyö on vielä kesken. Lisäksi lähes kaikille kaapelioperaattoreille malli on uusi, joten hanke on voimakkaasti kehitys- ja tutkimuspainotteinen. Projektiin on osallistunut oman henkilöstön lisäksi alusta alkaen Telesten avainasiakkaita, konsulttiyrityksiä sekä OSS-toimittajia. Liiketoiminnan mallintamiseksi mukana on myös yliopisto- ja korkeakoulutahoja. Projekti käynnistettiin vuoden 2006 alussa ja sen ensimmäisen vaiheen on tarkoitus valmistua huhtikuussa Lisäksi ollaan suunnittelemassa jatkoprojektia, jossa palvelumallia edelleen kehitetään ja mallinnetaan. Yhteyshenkilö Teleste Oyj, Tapani Mattila Logistiikka Itella Oyj POSTiServ Postin yritysarkkitehtuurin toimintamallien kehityshanke Kirjoittajat: Joonas Pihlajamaa, kehityspäällikkö, Suomen Posti Oyj Elli Pyykkö, projektipäällikkö, SimLab-tutkimusyksikkö, TKK Palvelukonsepti POSTiServ-hankkeen tavoitteena on kehittää Suomen Posti -konsernin liiketoimintaryhmien välistä sekä liiketoimintaryhmien sisällä toimivien tytäryhtiöiden yhteistä palveluliiketoimintaa. Kehityksen näkökulma on perinteisten yksiköiden rajat ylittävä, pyrkimyksenä mahdollistaa uusia synergisiä ratkaisuja prosessinkehityksen keinoin. Hankkeessa on kehitetty mm. eri yksiköiden palveluista koostuvien kokonaisratkaisujen myynnin toimintamallia, sekä luotu laajemmin edellytyksiä yhteisten palveluratkaisujen kehittämiselle. Palvelukonseptin kansallinen ja kansainvälinen uutuusarvo Suomen Posti -konserni pyrkii luomaan kilpailuetua toimimalla joustavammin ja asiakaslähtöisemmin kuin globaalit markkinajohtajat. Paikallisista kilpailijoista se erottuu tarjoamalla laajan palveluvalikoiman ja hyödyntämällä suurten volyymien mittakaavaetua. Tämä edellyttää palveluvalikoimalta ja prosesseilta poikkeuksellista joustavuutta. Hankkeen aikana on edistetty mm. kansainvälisten kokonaisratkaisujen tarjoamista, useiden liiketoimintojen palvelut yhdistävien asiakasratkaisujen toteutusta, sekä liiketoimintaryhmien palveluista standardoitavien vakioratkaisujen kehitystä Suomen Posti -konsernissa. Palvelukonseptin monistettavuus Hankkeen yksittäisten kehitysprojektien (prosessisimulointi) aikana löydettyjä ratkaisuja voidaan tyypillisesti hyödyntää muissa osissa organisaatiota. Esimerkiksi yhdessä liiketoimintaryhmässä muodostettua kansainvälisen myynnin mallia voidaan soveltaa myös muiden liiketoimintaryhmien kansainvälisiin ratkaisuihin. Kehittämiseen käytettävään simulointimenetelmään liittyen hankkeesta tehdään myös kaksi diplomityötä Teknillisessä korkeakoulussa, ja näiden tieteellisten julkaisujen myötä toimintatavoissa tapahtuneet innovaa-

23 23 tiot pääsevät leviämään vapaasti niin ympäröivään elinkeinoelämään kuin tiedeyhteisöönkin. Ratkaisuja voidaan soveltaa erityisesti liiketoimintojen välisten palvelukonseptien kehittämiseen ja hallitsemiseen liittyviin haasteisiin, yrityksestä riippumatta. Palvelukonseptissa hyödynnettävät menetelmät ja teknologiat Liiketoimintarajat ylittäviä palvelukonsepteja kehitettäessä POSTiServ-hankkeessa ei etsitä niinkään teknologisia innovaatioita, vaan keskitytään prosessi- ja toimintatapainnovaatioihin. Uudet ja kehitetyt toimintatavat rakentuvat olemassa oleville toiminnanohjaus- ja tietojärjestelmille, jotka kuuluvat jo osana integroitaviin palveluihin. Projektin toteutus POSTiServ-hanke toteutetaan Suomen Posti -konsernin ja Teknillisen korkeakoulun SimLab-tutkimusyksikön yhteistyönä. Hanke käynnistyi tammikuussa 2006 ja se saatetaan päätökseen elokuun 2007 loppuun mennessä. Suomen Posti -konsernista hankkeeseen osallistuu henkilöstöä laajalti kaikista organisaation osista, jotka osallistuvat kehitettävien prosessien toimintaan. SimLabista hankkeeseen osallistuu yksikön johtajan, professori Riitta Smedsin ja projektipäällikön ohella tarpeen mukaan vaihteleva määrä tutkijoita ja tutkimusapulaisia. Hankkeesta tehdään kaksi liiketoimintaverkostojen diplomityötä Teknillisessä korkeakoulussa. Hanke sisältää viisi perättäistä kehitysprojektia, jotka toteutetaan SimLab -prosessinkehitysmenetelmällä. Jokaisen kehitysprojektin kesto on noin kolme kuukautta. SimLab -menetelmä koostuu seitsemästä askeleesta, ja alkaa aina kullekin projektille yksilöllisellä tavoitteiden asetannalla. Projektin alkuvaiheessa mallinnetaan kehitettävä prosessi sekä tapausesimerkit, joita prosessin kehittämisessä käytetään. Tehtyä mallia kehitetään edelleen haastattelemalla prosessin avainhenkilöitä. Kukin kehitysprojekti kulminoituu mallin avulla toteutettuun prosessisimulointiin, joka kerää kaikki prosessin avainhenkilöt sen äärelle yhteisessä kehityspäivässä. Päivä on SimLabin tutkijoiden fasilitoima kokonaisuus, jossa osallistujien yhteinen näkemys prosessista ja sen kipupisteistä kirkastuu ja jossa syntyy huomattava määrä kehitysideoita. Projektin päätteeksi tulokset vielä analysoidaan ja kehitysideoiden jalkauttaminen kohdeorganisaatioon voi alkaa. Yhteyshenkilö Itella Oyj, Joonas Pihlajamaa

24 24 Liike-elämän palvelut AEL Oy Finland Education Center (FEC) Finland Education Center -hankkeen tavoitteena on Suomen Metsäklusterin liiketoimintaa Kiinassa tukevien koulutuspalvelujen kehittäminen ja niitä tarjoavan koulutustoiminnan käynnistäminen. Tekes rahoitti hankkeen tuotekehitysvaihetta huhtikuusta 2005 vuoden 2006 loppuun. Hankkeen yritysosapuoli on AEL Oy, joka on Suomen suurin teollisuuden aikuiskoulutuspalvelujen tuottaja. Palvelukonsepti perustuu yhtäältä metsäalaan ja toisaalta ammatilliseen koulutukseen liittyvän korkeatasoisen suomalaisen osaamisen muokkaamiseen palveluiksi Kiinan markkinoille. Kiina on kasvavan tärkeä markkina mm. suomalaisille laite-, teknologia- ja kemikaalitoimittajille. Monella Suomen metsäklusteriin kuuluvalla teollisuusyrityksellä on myös tuotannollista toimintaa Kiinassa. Ajatus hankkeen käynnistämisestä tuli suomalaisten metsäklusteriyritysten johdon piiristä. Kiinan markkinoilla ei hankkeen alkaessa ollut tällaisen koulutuspalvelun tarjontaa. Osaltaan tämä johtuu siitä, että alan teknologiajohtajiin luettavat yritykset toimivat paljolti tuontiteknologian varassa. Kiinan yliopistoista valmistuu jonkin verran alan insinöörejä, lähinnä vanhanaikaisella teknologialla toimivien, perinteisten pienten sellu- ja paperitehtaiden tarpeisiin. Koska sellu- ja paperiteollisuuden uudistumistahti Kiinassa on kova, myös alan modernille koulutukselle on tarvetta. Palvelukonseptia on kehitetty aluksi järjestämällä Kiinassa pilot-kursseja muualla saatujen kokemusten perusteella. Kiinankielistä materiaalia ja tulkkausta on tuotettu tarpeen mukaan. Jatkossa konseptin kehityksen painopiste siirtyy mm. etäkoulutuksen, tallenteiden ja interaktiivisten tietokonesovellusten tarjoamien mahdollisuuksien käyttöön. Finland Education Centern -hankkeen Tekes-rahoitteisen tuotekehitysjakson päätyttyä AEL oy kehittää koulutuskonsepteja edelleen. Hankkeella on toimipiste Shanghaissa sijaitsevassa FinChi-Centerissä. Yhteyshenkilö AEL Oy, Jarno Valkeapää

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

Space for work, meetings and events. Expert Services for knowledge intensive and growth oriented SME s

Space for work, meetings and events. Expert Services for knowledge intensive and growth oriented SME s Success from innovations Terttu Kinnunen OSKE Energy Technology Cluster Joensuu Science Park Ltd. Länsikatu 15 80110 Joensuu terttu.kinnunen@carelian.fi 1 Space for work, meetings and events Expert Services

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

Indoor Environment 2011-2015

Indoor Environment 2011-2015 Indoor Environment 2011-2015 18.4.2013 Risto Kosonen Ohjelma on investointinäkökulmasta edennyt pääosin suunnitelman mukaisesti Työpaketti Kumulatiiviset kustannukset 1.5.2011 31.8.2012 Kumulatiiviset

Lisätiedot

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers Heikki Laaksamo TIEKE Finnish Information Society Development Centre (TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry) TIEKE is a neutral,

Lisätiedot

EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status

EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status EVE-Electric Vehicle Systems 2011-2015 Programme status ECV national seminar 24.9.2014 Martti Korkiakoski Tekes EVE Electric Vehicle Systems 2011-2015 Need Innovations for new businesses in the growing

Lisätiedot

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto

ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto ATLAS-kartan esittely - Peli palveluiden yhteiskehittämisen menetelmistä Päivi Pöyry-Lassila, Aalto-yliopisto Serve Research Brunch 24.10.2013 Esityksen sisältö ATLAS-hanke lyhyesti ATLAS-kartan kehittäminen:

Lisätiedot

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet

Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Yritysten innovaatiotoiminnan uudet haasteet Aalto yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus rahoittajina: TEKES, EK ja Teknologiateollisuus Erkki Ormala, Sampo Tukiainen ja Jukka Mattila http://urn.fi/urn:isbn:978-952-60-5881-8

Lisätiedot

papinet -sanomastandardit

papinet -sanomastandardit papinet -sanomastandardit Tapio Räsänen Puutavaralogistiikan kehittämishaasteita 14.6.2007 1 papinet on An international paper and forest products industry e-business initiative. A set of standard electronic

Lisätiedot

Suomen 2011 osallistumiskriteerit

Suomen 2011 osallistumiskriteerit KAH Suomen 2011 osallistumiskriteerit ARTEMIS Call 2011 -työpaja @ Helsinki 17.1.2011 Oiva Knuuttila KAH ARTEMIS Advanced Research and Technology for Embedded Intelligence and Systems Sulautettuja tietotekniikkajärjestelmiä

Lisätiedot

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland

Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Constructive Alignment in Specialisation Studies in Industrial Pharmacy in Finland Anne Mari Juppo, Nina Katajavuori University of Helsinki Faculty of Pharmacy 23.7.2012 1 Background Pedagogic research

Lisätiedot

HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT

HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT Kemppi ARC YOU GET WHAT YOU MEASURE OR BE CAREFUL WHAT YOU WISH FOR HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT Puolitetaan hitsauskustannukset seminaari 9.4.2008 Mikko Veikkolainen, Ratkaisuliiketoimintapäällikkö

Lisätiedot

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola M2M - uutta liiketoimintaa ja rahoitusta - työpaja 19.2.2013, Tampere Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Kimmo Ahola Ubicom ohjelman päällikkö, Twitter: @KimmoAhola Helmikuu 2013 Ubicom Embedded ICT Finland

Lisätiedot

Perspectives on the future

Perspectives on the future Perspectives on the future Pemamek Oy Perustettu 1970 Loimaalle Established 1970 in Loimaa, Finland Pemamek Oy Henkilöstömäärä 130 Liikevaihto EUR 40 miljoonaa (2011) Vientiin yli 90% vuotuisesta tuotannosta,

Lisätiedot

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena

Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Suomalainen koulutusosaaminen vientituotteena Case Saudi Arabia EduCluster Finland Ltd. Anna Korpi, Manager, Client Relations AIPA-päivät Kouvolassa 11.6.2013 11.6.2013 EduCluster Finland Ltd Contents

Lisätiedot

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa

Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Kaksoistutkintoyhteistyö venäläisten yliopistojen kanssa Tulokset, mahdollisuudet ja haasteet KV-Kevätpäivät 22.5.2012 LAHTI Janne Hokkanen Director for International Affairs Lappeenranta University of

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

Perustietoa hankkeesta

Perustietoa hankkeesta Perustietoa hankkeesta Kiina-verkosto on perustettu 1990 luvulla. Kam oon China verkoston nimellä toiminta on jatkunut vuodesta 2007 alkaen. Hankkeen hallinnoija: Kalajokilaakson koulutuskuntayhtymä 1.8.2012

Lisätiedot

OIA on yhteistyösopimus, jonka sisältönä ovat

OIA on yhteistyösopimus, jonka sisältönä ovat OIA on yhteistyösopimus, jonka sisältönä ovat Innovaatiotoimintaa tukevien yhteistyörakenteiden kehittäminen Innovaatiokeskusten vahvistaminen ja kansainvälistäminen Oulun kaupungin roolin vahvistaminen

Lisätiedot

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön 1 BIM mallien tutkimuksen suunnat JAO, Jyväskylä, 22.05.2013 Prof. Jarmo Laitinen, TTY rakentamisen tietotekniikka Jarmo Laitinen 23.5.2013 Jarmo Laitinen 23.5.2013

Lisätiedot

TEOLLINEN KILPAILUKYKY PALAAKO TUOTANTO SUOMEEN?

TEOLLINEN KILPAILUKYKY PALAAKO TUOTANTO SUOMEEN? TEOLLINEN KILPAILUKYKY PALAAKO TUOTANTO SUOMEEN? 8.2.2016 Professori Jussi Heikkilä, jussi.heikkila@tut.fi Tuotannon strateginen ja operatiivinen johtaminen Tuotannon operatiivisen johtamisen keskeiset

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges

The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges The role of 3dr sector in rural -community based- tourism - potentials, challenges Lappeenranta, 5th September 2014 Contents of the presentation 1. SEPRA what is it and why does it exist? 2. Experiences

Lisätiedot

SCM Tuloskortti. Toimitusketjun hallinnan itsearviointi. Pekka Aaltonen Logistiikan Koulutuskeskus ECL Oy Ab 1.1.2005 alkaen LOGY Competence Oy

SCM Tuloskortti. Toimitusketjun hallinnan itsearviointi. Pekka Aaltonen Logistiikan Koulutuskeskus ECL Oy Ab 1.1.2005 alkaen LOGY Competence Oy SCM Tuloskortti Toimitusketjun hallinnan itsearviointi Pekka Aaltonen Logistiikan Koulutuskeskus ECL Oy Ab 1.1.2005 alkaen LOGY Competence Oy SCM Tuloskortin taustaa Prof. Takao Enkawa, Tokyo Institute

Lisätiedot

VTT innovaatiokumppanina

VTT innovaatiokumppanina VTT innovaatiokumppanina 16.4.2007 Jouko Suokas, Executive Vice President, Business Solutions VTT as an Innovation Partner 2 VTT S STATUS AS PERFORMER OF R&D WORK Basic research Applied research UNIVERSITIES

Lisätiedot

AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4

AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4 AFCEA 3.11.2009 PVTO2010 Taistelija / S4 -Jukka Lotvonen -Vice President, Government Solutions -NetHawk Oyj NetHawk Government Solutions PRIVILEGED Your Wireless Forces NetHawk in Brief - Complete solutions

Lisätiedot

Cleantech-klusteriyhteistyö Itämeren alueella Case BSR Stars

Cleantech-klusteriyhteistyö Itämeren alueella Case BSR Stars Cleantech-klusteriyhteistyö Itämeren alueella Case BSR Stars Riku Rikkola Kehittämispäällikkö EU toiminnot ja partneriverkostot Finnish Cleantech Cluster Sisältö Finnish Cleantech Cluster BSR Stars lippulaivaohjelma

Lisätiedot

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland

Overview on Finnish Rural network and its objectives. Rural Network Unit, Finland Overview on Finnish Rural network and its objectives Rural Network Unit, Finland Sivu 1 26.5.2009 Rural Network in Finland consist of all actors under - the Rural Development Programme for Mainland of

Lisätiedot

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks

A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks A new model of regional development work in habilitation of children - Good habilitation in functional networks Salla Sipari, PhD, Principal Lecturer Helena Launiainen, M.Ed, Manager Helsinki Metropolia

Lisätiedot

Finnish way to build competitiveness

Finnish way to build competitiveness Finnish way to build competitiveness Learning Clusters 12th TCI Annual Global Conference Jyväskylä, Finland 14.10.2009 Antti Valle MEE, Innovation Dept. Division of R&D investments Large firms 1 = Share

Lisätiedot

WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing. 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi

WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing. 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi WAMS 2010,Ylivieska Monitoring service of energy efficiency in housing 13.10.2010 Jan Nyman, jan.nyman@posintra.fi Background info STOK: development center for technology related to building automation

Lisätiedot

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy k Agenda Kansallinen kilpailukyky: Tietoalojen kasvu ja kilpailukyky Liiketoiminnan odotukset tietohallinnolle:

Lisätiedot

Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa

Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa Ympäristötunnusluvut yrityksen ympäristöasioiden hallinnassa Esityksen sisältö Syitä ympäristöasioiden hallinnalle Ympäristöjohtaminen Ympäristötunnusluvut Kevyen teollisuuden erityispiirteitä Tunnuslukujen

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Tekesin innovaatiorahoitus ja Green Growth ohjelma

Tekesin innovaatiorahoitus ja Green Growth ohjelma Tekesin innovaatiorahoitus ja Green Growth ohjelma - Tuomo Suortti/Tekes 22.11.2012 DM 1036318 Kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnettävä tieto ja osaaminen Innovatiiviset liiketoimintakonseptit

Lisätiedot

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus

Lisätiedot

Dovre Group Oyj. Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja

Dovre Group Oyj. Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja Dovre Group Oyj Pörssi-ilta 2.9.2013, Helsinki Janne Mielck, toimitusjohtaja Dovre Group lyhyesti Kansainvälinen energiateollisuuden asiantuntijapalveluita tarjoava yritys Liikevaihto: 94,1 milj. euroa

Lisätiedot

7. Product-line architectures

7. Product-line architectures 7. Product-line architectures 7.1 Introduction 7.2 Product-line basics 7.3 Layered style for product-lines 7.4 Variability management 7.5 Benefits and problems with product-lines 1 Short history of software

Lisätiedot

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Esityksen sisältö: 1. EU:n energiapolitiikka on se, joka ei toimi 2. Mihin perustuu väite, etteivät

Lisätiedot

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives

Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives Sulautettu tietotekniikka 2007 2013 Ubiquitous Real World Real Time for First Lives Jari Ikonen 16.10.2012 Ubicom sulautettu tietotekniikka Ubicom - Sulautettu tietotekniikka -ohjelma Alkoi vuonna 2007

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen esittely Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin että kansainvälisen liiketoiminnan

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

Helsinki Metropolitan Area Council

Helsinki Metropolitan Area Council Helsinki Metropolitan Area Council Current events at YTV The future of YTV and HKL On the initiative of 4 city mayors the Helsinki region negotiation consortiums coordinating group have presented that:

Lisätiedot

Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet

Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet Asiakastieto vai asiakkaan tieto? Asiakastiedon uhat ja mahdollisuudet Hannu Saarijärvi KTT, markkinoinnin professori (ma) Johtamiskorkeakoulu Tampereen yliopisto Email: hannu.saarijarvi@uta.fi Palvelujen

Lisätiedot

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES UX NÄKÖKULMA - KONECRANES Johannes Tarkiainen Industrial Design Manager KONECRANES NUMEROINA LAITTEET TOIMINTOJA LÄHES 60 % 11 800 TYÖNTEKIJÄÄ 600 TOIMIPISTETTÄ ERI PUOLILLA MAAILMAA 50 MAASSA LIIKEVAIHDOSTA

Lisätiedot

Maakunnallinen TKIkehittäminen. TKI-foorumi 15.10.2015 Satakuntaliitto

Maakunnallinen TKIkehittäminen. TKI-foorumi 15.10.2015 Satakuntaliitto Maakunnallinen TKIkehittäminen TKI-foorumi 15.10.2015 Satakuntaliitto Maakuntaohjelma 2014-2017 TL1 Kannustavaa yhteisöllisyyttä Satakuntalaiset kouluttautuvat, käyvät töissä tai toimivat yrittäjinä. P1

Lisätiedot

Perustietoa hankkeesta / Basic facts about the project. Koulutuksen järjestäjät oppilaitoksineen. Oppilaitokset Suomessa: Partners in Finland:

Perustietoa hankkeesta / Basic facts about the project. Koulutuksen järjestäjät oppilaitoksineen. Oppilaitokset Suomessa: Partners in Finland: Perustietoa hankkeesta / Basic facts about the project Kam oon China- verkostoon kuuluu kaksitoista (12) koulutuksen järjestäjää eri puolilta Suomea. Verkosto on perustettu 1998 alkaen. Hankkeen hallinnoijana

Lisätiedot

BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012

BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012 BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012 RIL tietomallitoimikunta LCI Finland Aalto-yliopisto Tampereen teknillisen yliopisto ja Oulun yliopisto Tietomallien

Lisätiedot

Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi

Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi Green Cities and Settlements 18.2.2014 Ville Manninen Writers Project group Sirpa Korhonen, Anna Mari

Lisätiedot

Automaatiojärjestelmän hankinnassa huomioitavat tietoturva-asiat

Automaatiojärjestelmän hankinnassa huomioitavat tietoturva-asiat Automaatiojärjestelmän hankinnassa huomioitavat tietoturva-asiat Teollisuusautomaation tietoturvaseminaari Purchasing Manager, Hydro Lead Buyer, Industrial Control Systems 1 Agenda / esityksen tavoite

Lisätiedot

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14

Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta. Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineinfo 10.3.2015 4301+02 klo 12:15-14 Teollinen markkinointi ja kansainvälinen liiketoiminta Pääaineen opiskelijat käyvät sekä markkinoinnin

Lisätiedot

Palveleva pakkaus metsäklusterin veturina

Palveleva pakkaus metsäklusterin veturina Palveleva pakkaus metsäklusterin veturina Skaalatehokkuudesta korkeaan vaikuttavuuteen Esa Viitamo BIT Serve Brunch 8.5.2013 A) Pakkaus metsäklusterin veturina toimialatason näkökulma, teollinen evoluutio

Lisätiedot

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli

FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli FUAS ja sen toiminnallisen ohjauksen malli 01.02.2012 Suomen suurin ammattikorkeakoulukokonaisuus FUAS toimii Helsingin laajalla metropolialueella Opiskelijoita 21.000 HAMK LAMK Henkilöstöä 1.700 Liikevaihto

Lisätiedot

FORUM 2015 Palvelusektorin osa-alueita Asiantuntijapalvelut ja Asiakastyytyväisyys 3.11.2015 Risto Pulkkanen, SFS Finlandia-talo, Helsinki

FORUM 2015 Palvelusektorin osa-alueita Asiantuntijapalvelut ja Asiakastyytyväisyys 3.11.2015 Risto Pulkkanen, SFS Finlandia-talo, Helsinki FORUM 2015 Palvelusektorin osa-alueita Asiantuntijapalvelut ja Asiakastyytyväisyys 3.11.2015 Risto Pulkkanen, SFS Finlandia-talo, Helsinki Asiantuntijapalvelut (EN 16775) ja Asiakastyytyväisyys (CEN/TS

Lisätiedot

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA?

EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? EKOSYSTEEMIT INVEST IN TYÖKALUNA? Mitä Invest in -tapahtumat ovat? M&A T&K&I toimintaa GREEN FIELD Jackpot Pääomasijoitus Tutkimus -rahaa Grants Uusi tuotannollinen yritys suomeen Green Field Yritysosto

Lisätiedot

23.5.2012 1 Rakentamisen näkymät EU-alueella ja Suomessa

23.5.2012 1 Rakentamisen näkymät EU-alueella ja Suomessa 23.5.2012 1 Rakentamisen näkymät EU-alueella ja Suomessa Pekka Pajakkala Senior Advisor, VTT President of EUROCONSTRUCT 2012 23.5.2012 2 Rakentamisen näkymät EU, CEE, SUOMI 1. VTT 2. TALOUDEN JA RAKENTAMISEN

Lisätiedot

PARHAAT KÄYTÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ JAPANI 2006. EGLO vuosiseminaari 30.5.2006

PARHAAT KÄYTÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ JAPANI 2006. EGLO vuosiseminaari 30.5.2006 PARHAAT KÄYTÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ JAPANI 2006 Liikenteen ja logistiikan innovaatiohanke EGLO vuosiseminaari 30.5.2006 Työn tavoite Työn päätavoitteena on liikennetelematiikan kansainvälisen huippuosaamisen

Lisätiedot

Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista -

Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista - Millä kriteereillä kansainväliset yhteistyökumppanit valitaan - kuka päättää kriteereistä ja kumppaneista - Helli Kitinoja Seinäjoen ammattikorkeakoulu KV-kevätpäivät Lahti 23.5.2012 4.6.2012 KESU 2011-2016

Lisätiedot

There is No Wrong Door - ei ole väärää ovea

There is No Wrong Door - ei ole väärää ovea Yhteisenä tavoitteena kansainvälinen osaava metropoli There is No Wrong Door - ei ole väärää ovea Pertti Vuorela 9.6.2011 NoWrongDoor konseptoi kansainväliset asettautumispalvelut metropolialueella Asiakasta

Lisätiedot

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen

Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun

Lisätiedot

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO

Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Jussi Klemola 3D- KEITTIÖSUUNNITTELUOHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO Opinnäytetyö KESKI-POHJANMAAN AMMATTIKORKEAKOULU Puutekniikan koulutusohjelma Toukokuu 2009 TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Ylivieska

Lisätiedot

Fimecc - Mahdollisuus metallialalle. Fimecc, CTO Seppo Tikkanen

Fimecc - Mahdollisuus metallialalle. Fimecc, CTO Seppo Tikkanen Fimecc - Mahdollisuus metallialalle Fimecc, CTO Seppo Tikkanen Fimecc Oy FIMECC Oy on metallituotteet ja koneenrakennusalan strategisen huippuosaamisen keskittymä. Tehtävänä on valmistella ja koordinoida

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

Laitteista digitaalisiin ratkaisuihin Case Kemppi

Laitteista digitaalisiin ratkaisuihin Case Kemppi Laitteista digitaalisiin ratkaisuihin Case Kemppi. Mika Kuusela VP, SCM Kemppi Oy Kemppi Oy Yksityinen perheyritys Pääkonttori Lahdessa Perustettu 1949 Globalali liikevaihto 114 MEUR (2014) 650 työntekijää

Lisätiedot

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013 visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnettävä tieto ja osaaminen

Lisätiedot

Making diversity manageable. Miradore. Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta. Tiistai 17.4.2012 Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta

Making diversity manageable. Miradore. Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta. Tiistai 17.4.2012 Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta Miradore Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta Tiistai Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta Miradore Ltd Established in 2006, spin-off from UPM The story started already in 1995 from a burning

Lisätiedot

SolarForum. An operation and business environment development project

SolarForum. An operation and business environment development project SolarForum An operation and business environment development project Dr. Suvi Karirinne, project manager, Head of the Environmental Engineering Degree Programme Solar Energy Finland -???? Approximately

Lisätiedot

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina

Lisätiedot

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*)

Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Globaalit arvoketjut Pk-yrityksen näkökulmasta*) Timo Seppälä 27. Elokuuta, 2014; Helsinki *) This research is a part of the ongoing research project Value Creation and Capture The Impact of Recycling

Lisätiedot

Puun biojalostuksen uudet liiketoimintamahdollisuudet. Pohjois- Savosta puun biojalostuksen piilaakso 7.10.2014

Puun biojalostuksen uudet liiketoimintamahdollisuudet. Pohjois- Savosta puun biojalostuksen piilaakso 7.10.2014 Puun biojalostuksen uudet liiketoimintamahdollisuudet Pohjois- Savosta puun biojalostuksen piilaakso 7.10.2014 Sisältö 1. Johdanto 2. Yhteenveto 3. Esimerkkejä 2 Towards Bioeconomy Next Steps? Many value

Lisätiedot

Kuinka rakentaa globaaleja verkostoja - kommenttipuheenvuoro

Kuinka rakentaa globaaleja verkostoja - kommenttipuheenvuoro Suomalaiset pk-yritykset kasvavat globaalissa taloudessa 25.11.2008 Kuinka rakentaa globaaleja verkostoja - kommenttipuheenvuoro Tuija Mainela, professori, KTT Oulun yliopisto, Markkinoinnin laitos Kansainvälistyminen

Lisätiedot

HELSINKI AREA TESTBED. Martti Mäntylä, HIIT 12.3.2003

HELSINKI AREA TESTBED. Martti Mäntylä, HIIT 12.3.2003 HELSINKI AREA TESTBED Martti Mäntylä, HIIT 12.3.2003 Pääkaupunkiseudun innovaatioympäristö Pääkaupunkiseudulla hyvät lähtökohdat uusien ICTyritysten syntymiseen Innovaatioympäristöä täytyy kehittää edelleen:

Lisätiedot

Digitalisaation hyödyt teollisuudessa

Digitalisaation hyödyt teollisuudessa TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitalisaation hyödyt teollisuudessa Teollisuus ja digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia, Tampere Heli Helaakoski, TkT, tutkimuspäällikkö Teollisuuden

Lisätiedot

Mineral raw materials Public R&D&I funding in Finland and Europe, 2015. Kari Keskinen

Mineral raw materials Public R&D&I funding in Finland and Europe, 2015. Kari Keskinen Mineral raw materials Public R&D&I funding in Finland and Europe, 2015 Kari Keskinen DM1369699 DM1369699 Green Mining (2011-2016) 81 projects started (39 company projects and 42 research projects) 117

Lisätiedot

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft 1 Visualisoinnin aamu 8:00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi 8:45 Tiedon visualisointi Ari Suominen, Tuote-

Lisätiedot

TKK 100 vuotta -merkki

TKK 100 vuotta -merkki TKK 100 vuotta -merkki jari laiho design studio WHO ARE YOU oy Merkin esittely TKK Viestintä elementit TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä TKK Viestintä

Lisätiedot

Toimitusketjun hallinnan itsearviointi, mittaristo ja kansainvälinen vertailu

Toimitusketjun hallinnan itsearviointi, mittaristo ja kansainvälinen vertailu Japanin malli Suomeen ja internetiin Toimitusketjun hallinnan itsearviointi, mittaristo ja kansainvälinen vertailu SCM-Scorecard 25.5.2005 Pekka Aaltonen Logistiikan Koulutuskeskus ECL Oy Ab Perustettu

Lisätiedot

LAMK tekniikan ala Mekatroniikka (Konetekniikka) Teijo Lahtinen, Senior Lecturer, Mechatronics teijo.lahtinen@lamk.fi

LAMK tekniikan ala Mekatroniikka (Konetekniikka) Teijo Lahtinen, Senior Lecturer, Mechatronics teijo.lahtinen@lamk.fi LAMK tekniikan ala Mekatroniikka (Konetekniikka) Teijo Lahtinen, Senior Lecturer, Mechatronics teijo.lahtinen@lamk.fi Teijo Lahtinen / Mechatronics Mekatroniikkainsinöörin toimenkuva Mekatroniikasta valmistuu

Lisätiedot

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013

Nanso Group Venäjän kasvuohjelma. Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group Venäjän kasvuohjelma Jussi Tolvanen 24.1.2013 Nanso Group lyhyesti Nanso Group on 91 vuotta sitten perustettu vaatetusalan perheyhtiö Nanso Groupilla on vahva brändiportfolio, jonka brändeillä

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

Vapaa-ajan palvelujen kehittäminen yhteistyössä Tekesin kanssa

Vapaa-ajan palvelujen kehittäminen yhteistyössä Tekesin kanssa Vapaa-ajan palvelujen kehittäminen yhteistyössä Tekesin kanssa Polina Kiviniemi Vapaa-ajan palvelut ohjelma / FCG Finnish Consulting Group Oy Etelä-Karjalan matkailun kehittämispäivä 12.10.2010 Imatra

Lisätiedot

Satakunnan TKI-toiminta

Satakunnan TKI-toiminta Satakunnan TKI-toiminta Lähtökohtia: TKI-toiminnan kohdentaminen, TKI-yhteistyö Ennakointi Maakuntaohjelma: painopisteet, älykäs erikoistuminen Rakennerahasto-ohjelma INKA-ohjelma (Tekes) Muut ohjelmat

Lisätiedot

Kansainvälistyvä Keski-Suomi

Kansainvälistyvä Keski-Suomi Kansainvälistyvä Keski-Suomi 18.4.2008 Ritva Nirkkonen toimitusjohtaja Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Osuus, % Keski-Suomen teollisuuden

Lisätiedot

RAKENNETTU YMPÄRISTÖ Tarvitaanko tätä palkkia? MODEL NOVA. New Business Model Based on Process Network and Building Information Modeling (BIM)

RAKENNETTU YMPÄRISTÖ Tarvitaanko tätä palkkia? MODEL NOVA. New Business Model Based on Process Network and Building Information Modeling (BIM) RAKENNETTU YMPÄRISTÖ Tarvitaanko tätä palkkia? MODEL NOVA New Business Model Based on Process Network and Building Information Modeling (BIM) Auli Karjalainen Built Built Environment Process Innovations

Lisätiedot

Rahoitusta vapaa-ajan palveluinnovaatioihin

Rahoitusta vapaa-ajan palveluinnovaatioihin Rahoitusta vapaa-ajan palveluinnovaatioihin Tekesin Vapaa-ajan palvelut -ohjelma 2006-2009 (2012) Ihmisten vapaa-aika lisääntyy ja sitä myötä myös vapaa-ajan palvelujen kulutus kasvaa. Suomen vapaa-ajan

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Tampere Central Region Smart City with Renewing Industry. Introduction to active projects

Tampere Central Region Smart City with Renewing Industry. Introduction to active projects Tampere Central Region Smart City with Renewing Industry Introduction to active projects Älykäs Kaupunki ja Uudistuva teollisuus teeman painopistealueet Älykäs liikenne Resurssiviisas kaupunki Tulevaisuuden

Lisätiedot

FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa. Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC

FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa. Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC FIMECC Mahdollisuudet teollisuuden murroksessa Dr. Kalle Kantola CTO / FIMECC Teollisuuteen vaikuttaa useita muutosajureita, jotka tulisi ymmärtää uhkien sijasta uusina mahdollisuuksina Digitalization

Lisätiedot

Vuosi 2006. Jukka Rinnevaara Toimitusjohtaja

Vuosi 2006. Jukka Rinnevaara Toimitusjohtaja Vuosi 2006 Jukka Rinnevaara Toimitusjohtaja 1 Disclaimer This presentation is confidential and is intended solely for the use of the recipients of the presentation in connection with their consideration

Lisätiedot

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo

Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta. Johtaja Riikka Heikinheimo Tekes, kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Johtaja Riikka Heikinheimo Kasvua ja hyvinvointia uudistumisesta Rahoittamme edelläkävijöiden tutkimus-, kehitys- ja innovaatioprojekteja Kestävä talouskasvu

Lisätiedot

Kansainvälisiä tutkimus- ja kehitysprojekteja ekotehokkaan rakennetun ympäristön tuottamiseen, käyttöön ja ylläpitoon

Kansainvälisiä tutkimus- ja kehitysprojekteja ekotehokkaan rakennetun ympäristön tuottamiseen, käyttöön ja ylläpitoon Kansainvälisiä tutkimus- ja kehitysprojekteja ekotehokkaan rakennetun ympäristön tuottamiseen, käyttöön ja ylläpitoon ICT & ympäristönäkökulma rakennus- ja kiinteistöklusteri Pekka Huovila VTT Rakennus-

Lisätiedot

Tietojenkäsittelytieteiden koulutusohjelma. Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Information Processing Science

Tietojenkäsittelytieteiden koulutusohjelma. Tietojenkäsittelytieteiden laitos Department of Information Processing Science Tietojenkäsittelytieteiden koulutusohjelma Tietojenkäsittelytieteet Laskennallinen data-analyysi Ohjelmistotekniikka, käyttöjärjestelmät, ihminen-kone -vuorovaikutus Teoreettinen tietojenkäsittelytiede

Lisätiedot

Mitä meneillään FinBraTechissa?

Mitä meneillään FinBraTechissa? www.tuas.fi Mistä on kyse? Työ- ja elinkeinoministeriön sekä Turun kaupungin rahoittamassa FinBraTechhankkeessa (2014-2016) käynnistetään teknologiateollisuutta ja erityisesti merialoja palveleva yksikkö

Lisätiedot

Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014

Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014 Sähköjärjestelmän käyttövarmuus & teknologia Käyttövarmuuspäivä 25.11.2014 Jarmo Partanen, professori, Lappeenrannan yliopisto jarmo.partanen@lut.fi +358 40 5066 564 Electricity Market, targets Competitive

Lisätiedot

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013

Lisätiedot

Further information on the Technology Industry

Further information on the Technology Industry Further information on the Technology Industry Changes in the Production Structure Production structure in Finland and the US 9% Share of GDP 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % 186 187 188 189 19 191 192 193 194

Lisätiedot

Korjausrakentamisen palveluja ja teollista toimintaa

Korjausrakentamisen palveluja ja teollista toimintaa Miten julkiset hankinnat voivat tukea rakentamisen cleantechratkaisuja? Motiva / Tekes seminaari 10.2.2015 Korjausrakentamisen palveluja ja teollista toimintaa Tekesin Rakennettu ympäristö ja Huippuostajat

Lisätiedot

Virtualisoinnilla käytettävyyttä ja joustavuutta liiketoimintakriittisille sovelluksille

Virtualisoinnilla käytettävyyttä ja joustavuutta liiketoimintakriittisille sovelluksille Virtualisoinnilla käytettävyyttä ja joustavuutta liiketoimintakriittisille sovelluksille Mikko Kulmala, IT päällikkö & Jouko Poranen, Kehitysjohtaja 3 Step IT Group Oy 22.10.2008 Sisältö 3 Step IT Group

Lisätiedot

Local and comprehensive schemes with renewable energy. Mika Kallio One1 Oy

Local and comprehensive schemes with renewable energy. Mika Kallio One1 Oy Local and comprehensive schemes with renewable energy Mika Kallio One1 Oy Contents Renewable Energy- complexity of solutions How to approach and make a big picture One1 renewable energy model Case excamples

Lisätiedot