Tunnetko omat omistajahyötysi?

Transkriptio

1 ARINAN HENKILÖSTÖLEHDEN SIDOSRYHMÄNUMERO Tunnetko omat omistajahyötysi? Ässäkentät liikuttavat lapsia ja nuoria S-Pankki etkä muuta pankkia tarvitse Tule mukaan Valkean Etujoukkoon!

2 PÄÄTOIMITTAJALTA SIDOSRYHMÄNRO Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Sidosryhmänumero ilmestyy huhtikuussa ja lokakuussa. JULKAISIJA Osuuskauppa Arina Nuottasaarentie 1, Oulu Puh , fax Arinan ajankohtaiset edut, uutiset, toimipaikat ja aukioloajat sekä kirjautuminen Omalle S-kanavalle: Arina sosiaalisessa mediassa: Omistajille maksuttomat pankkipalvelut: Asiakkaasta omistajaksi? /arina Ota yhteyttä: Palvelemme sinua omistajuuteen liittyvissä kysymyksissä arkisin klo Puh Sähköposti: oma.arina@sok.fi TARINA on henkilöstölehti ja myös sidosryhmälehti. PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen TOIMITUS Viestintäsalot Oy TAITTO Voimavärit Oy / Nettienkelit PAINOPAIKKA HansaPrint Tarkoituksella Osuuskauppasi tarkoitus on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajilleen! Kyseinen lause on ollut osa lähes kaikkea Arinan viestintää vuoden 2015 aikana. Tarkoituksella. Osuuskauppa on kuluttajaosuuskunta. Se merkitsee sitä, että osuuskauppa ajaa aina kotitalouksien etua. Palvelujen kehittäminen eli kauppapaikkahankinnat ja investoinnit toteutetaan tarpeiden pohjalta. Omistajahyödyt ovat seurausta palvelujen käytöstä. Osuuskaupan toiminta on avointa ja vastuullista. Tämäkin Tarina-lehti jaetaan kaikille osuuskaupan omistajille ja on verkossa näköislehtenä kenen tahansa luettavissa. Tarina sisältää esimerkkejä osuuskaupan palveluista ja hyödyistä sekä vastuullisuudesta. Tarinassa esitellään palveluja pelin, kartan ja toimialojen ajankohtaisten kuulumisten muodossa. Hyödyistä esillä ovat pankkipalvelut ja S-mobiili sekä vastuullisuudesta energiaratkaisut, työllistäminen, osuustoimintatietouden jakaminen ja sponsorointikohteet. Osuuskaupasta saa mm. tiedotusvälineissä ja sosiaalisessa mediassa aika ajoin toisenlaisen kuvan. Osuuskaupan tarkoitusta ei ymmärretä tai se koetaan uhkaksi. Sen vuoksi viestintää ja myös keskustelua aiheesta on tarve jatkaa. Tervetuloa mukaan! Pasi Ruuskanen #Arina365 Kannessa: Tea Poikela Kuva: Anna Viro 2 TARINA

3 TÄSSÄ NUMEROSSA KUVA: ANNA VIRO Tea Poikela KANNEN TARINA Miltä myymälä näyttää omistajan silmin? Näyttävätkö hedelmät ja vihannekset houkuttelevilta, ovatko hyllyt täynnä ja nurkat siistit? Hymyileekö henkilökunta, sujuuko homma kassalla? Alppilan Salessa asioiva Arinan omistaja Tea Poikela lähti mittaamaan myymälän omistajapolkua. Omistajapolun mittaus on osuuskaupalle tärkeä toimipaikkojen laadun varmistamiseksi tehtävä testi. Lue sivuilta 16 17, millaisia ajatuksia Tealle virisi. Entä tunnetko sinä omat omistajahyötysi? Lähde kiertämään kuvitteellisen omistajaperheen matkassa tiluksia sivuilla Paikallisuus on aina hyvä juttu, Tea Poikela tuumaa Sale Alppilassa. 9 Arina tarjoaa monenlaisia urapolkuja Tavoitteenamme on olla palvelualojen houkuttelevin työnantaja. 10 Lähde seikkailemaan tiluksille Pelaa peliä ja tiedät, ketkä hyötyvät osuuskaupan palveluista eniten. 18 Kauppakeskus Valkea valmistuu hyvää vauhtia ja tuo Ouluun uutta tarjontaa. 20 S-market Tuira on ekoteko Arina säästää ympäristöä ja on edelläkävijä. 21 Rakentajapalvelu auttaa remonteissa Ammattilaisemme osaavat, kun tulee remontin tarve. 22 Amarillomies seikkailee Omistajaviestintä voi olla myös räväkkää. TARINA 3

4 NYT ARINASSA ARINA LIIKUTTAA Pohjoissuomalaisten kotitalouksien yhteisesti omistama Osuuskauppa Arina tukee monin tavoin lasten ja nuorten liikuntaa. Esimerkkejä vastuullisesta toiminnasta ovat muun muassa Ässäkenttä-monitoimikentät, Arina Areena -hallit sekä Kannustajat-tuki. 4 TARINA Rovaniemen Saaren koulun Ässäkentän vihkiäisottelussa oppilaat haastoivat RoPS-liigapelaajat.

5 TOIMITUSJOHTAJAN TUOKIO JUTUN KOKOSI: PÄLVI SALO KUVA: PASI RUUSKANEN Arina tukee lasten ja nuorten liikuntaharrastuksia monipuolisesti. Vuonna 2014 se jakoi tukea harrastustoimintaan yhteensä yli euroa. Elokuussa vihittiin käyttöön kolme uutta monitoimikenttää. Yhteensä lapset ja nuoret voivat kokea liikunnan riemua jo seitsemällä Ässäkentällä: Pyhännällä, Raahessa, Tervolassa, Rovaniemellä (2 kenttää) sekä Kolarissa ja Siikajoella. Koulujen pihoilla sijaitsevat monitoimikentät toimivat virkistys- ja harrastuspaikkoina sekä kouluaikana että vapaa-ajalla, Arinan marketkaupan aluevastaava Matti Puranen kertoi Rovaniemen Saaren koulun Ässäkentän vihkiäisissä. Koululle monitoimikentän saaminen merkitsee paljon. Se antaa uusia mahdollisuuksia liikuntatuntien suunnitteluun, rehtori Olavi Tammimies totesi. Lasten ja nuorten liikunnan lisääminen on kaikkien S-ryhmän osuuskauppojen sekä Palloliiton yhteistyön keskeinen tavoite. Tarkoituksena on rakentaa sata monitoimikenttää alakoulujen pihoille. Kunnat päättävät lähiliikuntaan tarkoitettujen kenttien rakentamisesta itsenäisesti ja rahoittavat rakentamisen normaalin käytäntönsä mukaisesti liikuntapaikkojen ja koulujen pihojen rahoituksesta. Pohjois-Suomessa Arina on mukana tukemassa hanketta. Ensimmäiset Ässäkentät otettiin käyttöön vuonna Kaikkiaan niitä on jo yli 40 eri puolilla Suomea. Arina osallistuu lasten ja nuorten liikuntaharrastusmaksujen kohtuullistamiseen myös Arina Areena -liikuntahalliyhteistyöllä Kemissä, Oulussa ja Raahessa. Arina Areenat keräävät vuosittain kymmeniä tuhansia käyttäjiä lapset ja nuoret mukaan lukien. Tule mukaan Kannustajiin Kannustajat-ohjelman kautta Arina tukee pohjoissuomalaisia juniori- ja nuorisoliikuntaseuroja sen mukaan, kuinka paljon kukin seura kerää kannattajia ja kannattajat puolestaan Bonusta. Seuran kannattaminen ei vaikuta henkilökohtaisiin Bonuksiin, vaan kyseessä on seuroille maksettava lisätuki. Kannustajissa on vuosittain mukana n. 20 pohjoissuomalaista seuraa tai yhdistystä, jotka valitaan hakemusten ja osuuskaupan omistajien äänestyksen perusteella. Vuonna 2015 tukea saa 20 seuraa, yhteensä yli euroa. Kannustajaksi voi liittyä Arinan omistajien Omalla S-kanavalla. Kannustamisaikaa on koko kalenterivuosi. Lue lisää Kannustajista ja katso vuoden 2015 yhteistyöseurat osoitteesta Arina.fi Turvaliivit ekaluokkalaisille Osuuskauppa Arina sekä LähiTapiola lahjoittivat elo-syyskuussa yhteisvoimin turvaliivit Oulua lukuun ottamatta kaikille Arinan alueen ensimmäisen luokan aloittaville oppilaille. Tempauksen tavoitteena oli muistuttaa niin autoilijoita kuin muitakin tiellä liikkujia koululaisten huomioinnista liikenteessä. Pohjois-Suomen alueella turvaliivin sai yhteensä nelisentuhatta pientä koululaista. Oulussa Arina oli lisäksi mukana turvaliiviijaossa viiden muun kumppanin kanssa. Kotiin päin Arina on kuluttajaosuuskunta, jonka me yli pohjoissuomalaista kotitaloutta yhdessä tasaosuuksin omistamme. Tiedätkö, miksi osuuskauppa perustettiin 100 vuotta sitten ja mikä on sen tarkoitus edelleen? Tarkoitus on tuottaa kilpailukykyisesti haluttuja palveluja ja hyötyjä kotitalouksille. Siis kotitalouksille, ei kenellekään muulle. Tarkoitus ei ole tuottaa voittoa yli tarpeen tai kerätä rahaa suuromistajille tai ulkomaille. Tarkoitus ei ole myöskään suhmuroida kiinteistömarkkinoilla, saati kilpailla epärehellisillä keinoilla. Näitä väärinkäsityksiä ja epäilyjä kuulee turhan usein. Se kertoo siitä, ettei osuustoiminnan periaatteita tunneta riittävän hyvin. Osuuskauppa on kansanliike, joka pyrkii tarjoamaan tasapuolisesti palveluja ja hyötyjä kotitalouksille. Palveluja kehitetään sinne, missä on määrällisesti riittävästi kotitalouksia ja kysyntää tai missä palveluja käytetään. Osa halutaan nykyisin käyttää kivijalkamyymälöiden lisäksi tai sijaan verkko- ja mobiilipalveluina. Halpuuttaminen on konkreettinen hyöty Osuuskaupan omistajat käyttävät monipuolisista palveluista eniten ruokakauppoja. Ne tarjoavat monipuolisen valikoiman turvalliseen joka päivä edulliseen hintaan. Ei siis tarvitse juosta tarjousten perässä. Tänä päivänä ruoan hinnalla on aiempaa enemmän merkitystä. Tammikuussa aloitettu ja toukokuussa laajentunut ruuan hinnan halpuuttaminen on konkreettinen hyöty kotitalouksille. Toisin kuin epäillään, osuuskauppa ei ota pysyviä hinnanalennuksia esim. viljelijän tai tuottajan selkänahasta, vaan kriittisesti omia kustannuksia säästämällä. Tämä työ jatkuu. Halpuuttaminen ei ole kampanja, vaan kuluttajaosuuskunnan pysyvä keino auttaa kotitalouksia arjessa. Halpuuttaminen kohdistuu kotimaisiin tuotteisiin ja lisää kotimaisten tuotteiden osuutta ruokakorissa. Se on kotiin päin niin koti talouksille kuin koko kotimaiselle tuotantoketjulle. Veli-Matti Puutio toimitusjohtaja Osuuskauppa Arina TARINA 5

6 S-Pankista saan TEKSTI: PASI RUUSKANEN KUVA: ANNA VIRO kaiken mitä tarvitsen S-Pankki on kauppapankki, joka jatkoi aluksi siitä, mitä säästökassat olivat tarjonneet. Viime vuonna aloittanut uusi S-Pankki sitä vastoin tarjoaa laajasti kattavat pankkipalvelut. Tarina tapasi yhden Arinan yli omistajasta, Sauli Jaakkolan, jolle S-Pankki on ainoa pankki. Sauli Jaakkolalle S-Pankki on ainoa pankki, jota hän tarvitsee. Kuinka kauan olet ollut Osuuskauppa Arinan omistaja? Noin 15 vuoden ajan. Millainen omistaja olet? Mitä osuuskaupan ja kumppaneiden palveluja käytät? Päivittäistavarat ostamme pääsääntöisesti monipuolisesta Prismasta tai kätevästä lähi-salesta. Foodie-sovellusta tulee 6 TARINA käytettyä jonkin verran. Polttoaineet tankataan aina ABC:ltä. Vaatteet pyrimme ostamaan Mick sistä ja Pukumiehestä. Kertyviä Bonuksia seuraan S-mobiililla. Pankkipalvelut saamme omasta S-Pankista. Käytämme palveluja hyvin monipuolisesti. Mikä on parasta omassa kaupassa? Parasta on Prisman laaja valikoima, ei tarvitse käydä muualla, kun saa kaiken tarvittavan päivittäistavaran yhdestä paikasta. Kuinka paljon arvioit saavasi taloudellista hyötyä oman kaupan ja pankin palvelujen käytöstä? Arvioisin kokonaisuutena saavamme n euron hyödyt vuositasolla. Se on pal-

7 jon rahaa se, sen voi käyttää tarpeellisiin arkimenoihin tai säästää vaikka lomamatkaan. Hyöty kertyy suurimmaksi osin ruuan ja polttoaineen ostosta sekä kaupungin edullisimmasta ruokakorista. Mitä kauppapankki S-Pankin palveluja teillä on käytössä? S-Tili käyttötilinä, S-Etukortti maksuvälineenä ja maksutapaetua kortilla maksamisesta. S-mobiili ja verkkopankki. Asuntolaina ja autolaina. Välillä tulee nostettua taskurahaa kaupan kassalta. Eli kaikenlaisia palveluja. Miten tutustuit S-Pankin palveluihin? S-Etukortin käytön ja osuuskaupan tekemän viestinnän kautta. Sekä myös oman työni kautta, työskentelen kumppani Lähi- Tapiolan palveluksessa. Mitä pankkipalveluja käytät arjessa eniten ja mistä koet olevan eniten hyötyä? S-Etukortti on jatkuvassa käytössä, samoin maksamisesta saatava maksutapaetu on kova juttu. S-mobiili on aivan loistava sovellus, sitä käytän lähes päivittäin. Verkkopankkia käytän mm. laskunmaksuun. Näistä S-mobiilista koen saavani eniten hyötyä. Onko käytössäsi S-Pankin lisäksi muiden pankkien palveluja? Ei, ainoastaan S-Pankki. Saamme yhdestä pankista kaiken minkä tarvitsemme. Emme tarvitse muita pankkeja. Mitä S-Pankin palveluja suosittelisit muille omistajille? Olen usein suositellut tutuille ja moni on ottanutkin palveluja käyttöön. Olen suositellut monipuolisia ja käteviä peruspankkipalveluja sekä lainapalveluja. Eli kokonaisuutta. Näistä kaikista on omakohtaista, pelkästään positiivista kokemusta. Onko sinulle merkitystä kotimaisella, paikallisella asiakkaiden omistamalla osuuskaupalla ja pankilla? Kyllä, pidän kotimaisuutta ja paikallisuutta erittäin tärkeänä. Paikallinen omistajuus varmistaa minulle ja muille omistajille, että rahat pyörivät oman alueen elinkeinoelämässä eikä pörssiyhtiön kautta ulkomailla. Tällä on epävakaina aikoina entistä suurempi merkitys. Lopuksi terveisesi osuuskaupalle ja S-Pankille? Rohkeasti ja ylpeästi kehumaan parasta pankkia. Läheskään kaikki eivät vielä tiedä, mitä S-Pankki on ja mitä hyötyjä se tarjoaa. Lisää viestintää ja näkyvyyttä palveluista ja hyödyistä. Lataa S-mobiili Suomen etuisin luuri Lataa käyttöösi S-mobiili älypuhelinsovellus, pysyt ajan tasalla ostoistasi, hoidat pankkiasioitasi, saat kohdennettuja etuja ja löydät toimipaikat aukioloaikoineen helposti. S-mobiili on monipuolinen kaukosäädin osuuskaupan ja koko S-ryhmän palveluihin. OMA KAUPPA S-mobiililla seuraat kuluvan ja edellisten kuukausien bonusostokertymääsi sekä näet, paljonko Bonusta ja maksutapaetua on tulossa. S-mobiilista löydät myös takuukuitit sähköisessä muodossa. S-PANKKI S-mobiilista näet tilisi saldon ja jäljellä olevan luottorajan. Seuraa rahojesi käyttöä, siirrä rahaa tililtä toiselle ja maksa laskujasi. Voit hoitaa pankkiasioitasi missä ikinä liikutkin. SIJOITUKSET Seuraa S-Pankin tai FIMin kautta tekemiesi rahastosijoitusten kehittymistä. Sijoitukset-osio näkyy S-mobiilissa sijoituksia S-Pankin tai FIMin kautta tehneille. EDUT Saat lähelle tai juuri sinulle kohdistettuja mobiilietukuponkeja, etuja tai tapahtumatietoja. Tarkista ajankohtaiset ja hyödynnä kätevät mobiilietukupongit. Pysy ajan tasalla S-eduistasi. TOIMIPAIKAT S-mobiililla löydät kaikki osuuskaupan, S-ryhmän ja yhteistyökumppaneiden toimipaikat. Tarkista S-mobiililla kätevästi yhteystiedot, aukioloajat ja ajankohtaiset edut. Näin lataat S-mobiilin Lataa S-mobiili puhelimeesi Windows Phone Storesta, AppStoresta tai Google Play kaupasta, löydät sovelluksen hakusanalla S-mobiili. Saat S-mobiilin käyttöösi kirjautumalla verkkopankkitunnuksillasi. S-Pankin pankkitunnuksillasi saat koko palvelun käyttöösi. Kirjautumalla muun pankin tunnuksilla saat käyttöösi kaupan palvelun. Ota S-mobiili käyttöösi! Tervetuloa käyttämään palvelua, missä ikinä liikutkin. TARINA 7

8 TEKSTI: PÄLVI SALO KUVAT: ANNA VIRO Työelämää tutuksi Yrityskylässä Yrityskylä on peruskoulun kuudesluokkalaisille suunnattu oppimisympäristö, pienoiskaupunki, jossa oppilaat työskentelevät eri ammateissa sekä toimivat kuluttajina ja kansalaisina osana yhteiskuntaa. Työskentelystä kaupassa on tykätty kovasti. ta, kymmenestä oppitunnista ja vierailusta Yrityskylään. Pohjois-Pohjanmaan Yrityskylässä toimii 17 pienoisyritystä, joissa vierailupäivänä työskennellään. Yksi niistä on Osuuskauppa Arinan S-market. Kaupassa työskentelystä on tykätty kovasti, ja Yrityskylään haluttaisiin aina uudelleen, Prismajohtaja ja aluevastaava Heli Sironen toteaa. Meille Arinassa tämä on mahdollisuus lisätä osuustoiminnallisen yritysmuodon tunnettuutta ja tutustuttaa lapsia kaupan alan tehtäviin. Yrityskylän kaupassa voi paitsi tehdä ostoksia, myös liittyä omistajaksi ja hankkia oman S-Etukortin. Tietoa kaupan maailmasta Arina oli mukana ensin Prismalla, nyt vuorossa on S-market. Marketkauppa on meidän suurin toimiala, ja nämä kaupat ovat tuttuja kaikille lapsille. Yrityskylän kaupassa on myös paljon lähiruokaa myynnissä eli voimme yrityskasvatuksen li- SE OLI HYVIN AINUTLAATUI- NEN KOKEMUS JA TUNSIN ITSENI AIKUISEKSI. ENI- TEN OPIN YHTEIS- TYÖSTÄ. MINULLA OLI YRITYSKY- LÄSSÄ MAHTAVIN PÄIVÄ MONEEN VIIKKOON. Oppilaan kommentti Yrityskylä on kansainvälisesti palkittu suomalainen koulutusinnovaatio, jonka tarina alkaa vuodesta Tavoitteena on opettaa oppilaille vuorovaikutustaitoja ja yritteliäisyyttä mahdollisimman aidossa ympäristössä, aluekoordinaattori Jussi Ylitalo Pohjois-Pohjanmaan Yrityskylästä kertoo. Oppimiskokonaisuus muodostuu opettajien koulutuksessäksi tehdä lapsille tutummaksi paikallisen ruuan merkitystä Pohjois-Suomessa, Heli Sironen kertoo. Osuuskauppa huolehtii siitä, että Yrityskylän kaupassa riittää valikoimaa. Päivittäisestä kylän toiminnasta vastaavat Yrityskylän työntekijät. Tämä on mielestämme hieno tapa opettaa tulevaisuuden aikuisille yhteiskuntavastuuta ja lisätä tietoisuutta kaupan maailmasta. Kiitoksia yrityskylän vetäjille, että saamme olla mukana tässä hienossa hankkeessa, Heli sanoo. Arina tärkeä kumppani Jussi Ylitalo kertoo, että Yrityskylä Pohjois-Pohjanmaa tavoittaa yli 90 % Pohjois-Pohjanmaan kuudesluokkalaisista. Tulevana lukuvuonna siellä vierailee oppilaita myös Kainuusta ja Lapista. Täällä käy vuosittain noin kuudesluokkalaista. Nykyinen Yrityskylä toimii ainakin vuoden 2017 toukokuun loppuun, jolloin siellä on vieraillut noin oppilasta ja useita satoja opettajia. Mukana olevat kunnat, yritykset, säätiöt sekä opetus- ja kulttuuriministeriö mahdollistavat Yrityskylän olemassaolon. Osuuskappa Arina on meille tärkeä yhteistyökumppani. Ilman Arinaa ja muita kumppaneita meillä ei olisi mahdollisuutta tarjota tietoa ja positiivisia kokemuksia ympäröivästä yhteiskunnasta, Jussi Ylitalo sanoo. Innokkaat myyjät S-marketin edessä. Vasemmalla Iina Janhonen ja oikealla Heli Sironen Arinasta. Yrityskylässä oppilaat tutustuvat työelämään todellisuutta vastaavassa ammateissa ja toimivat sekä kuluttajina, työntekijöinä että kansalaisina osana yhteiskuntaa. Iina Janhonen opastaa marketpäällikköä. 8 TARINA

9 Yhteistyöllä on merkitystä Oppilaitosyhteistyö Arinassa tukee tavoitettamme olla palvelualan houkuttelevin työnantaja, jonka henkilöstöllä on alan paras osaaminen tuottamaan palveluja ja hyötyjä omistajille. TEKSTI: PIIA PESOLA-RAAPPANEN Oppilaitosyhteistyön tärkein osa tehdään toimipaikoillamme. Arinassa kohdataan vuoden aikana työssäoppijoita, TET-työelämään tutustujia, Tutustu työhön ja tienaa -harjoittelijoita, taksvärkkiläisiä, kesätyöntekijöitä ja opintojen ohella työskenteleviä. Arinalaisia vierailee myös eri oppilaitoksissa oppitunneilla, messuilla ja tapahtumissa. Parhaimmillaan oppilaitosyhteistyö on sekä työelämää että koulutusta kehittävää ja molempien tavoitteita palvelevaa. Arinassa tavoitteenamme on luoda oppilaitosten kanssa innovatiivisia yhteistyöhankkeita, kehittää perehdytystämme ja tarjota monipuolisia työtehtäviä. Työssäoppijoita Arinassa on mm. myyjinä, liikennemyymälätyöntekijöinä, tarjoilijoina, kokkeina, kerroshoitajina ja vastaanottovirkailijoina. Arinassa toimii oppilaitosyhteistyön ohjausryhmä, jonka tavoitteena on löytää sopivimmat yhteistyömuodot. Oppilaitosyhteistyön tavoitteena on tukea riittävää ja työelämän tarpeita vastaavaa koulutustuotantoa, joka mahdollistaa meille palvelualan osaavat ammattilaiset. Tavoitteenamme on antaa opiskelijoille erinomaisia kokemuksia työelämästä ja toimialoistamme. JOS KIINNOSTUIT MAHDOLLISESTA HARJOITTELU- TAI TYÖSSÄOPPIMIS - PAIKASTA, KYSY LISÄÄ LÄHIMMÄSTÄ ARINAN TOIMIPAIKASTA! Arvostamme: Omistajakeskeisyyttä (palveluhenkisyys) Tavoitteellisuutta Vastuullista joukkuepelaamista Aktiivisuutta Rohkeutta Enna Varpu pääsi työssäoppimisjaksolle Oulun Fransmanniin. Esimerkkejä urapoluista Arinassa 1. polkuvaihtoehto Tet-jaksolla Arinassa Tutustu työhön ja tienaa -harjoittelija Kesätyöntekijä Opiskelee merkonomiksi työn ohella Kouluttautuu myyjän työhön Arinan koulutuksissa Vakituinen myyjä ja mahdollisesti tuoteryhmävastaava 2. polkuvaihtoehto Tutustu työhön ja Kesätyöntekijä tienaa -harjoittelija 3. polkuvaihtoehto Merkonomi/ tradenomi Vakituinen myyjä/ tuoteryhmävastaava Suorittaa Arinan esimies-tiiminvetäjävalmennuksen Sale-myymäläpäällikkö S-marketmyymäläpäällikkö Pt-päällikkö Prismassa Valmistuu tradenomiksi/merkonomiksi 4. polkuvaihtoehto Suorittaa S-ryhmän S-Päällikkö-koulutuksen Sale-/S-market -myymäläpäällikkö Vastavalmistunut KTM Suorittaa S-ryhmän S-Trainee -koulutuksen Sale-/S-market-myymäläpäällikkö Prismajohtaja/ryhmäpäällikkö/palveluiden päällikkö TARINA 9

10 PELIN SUUNNITTELU: ARINALAISET JA VIESTINTÄSALOT PIIRROS: ELIAS JÄÄSKELÄINEN TUNNETKO OMISTAJAHYÖTYSI? 10 TARINA

11 Lähde mukaan matkalle omistajan tiluksille. Ratkaise oikein seuraavan aukeaman monivalintatehtävät. Osaatko niiden avulla päätellä, mikä on avainsana, jolla pelin lopussa odottava aarrearkku aukeaa? Avainsanan löytämällä tiedät, kenelle aarrearkun sisältö on tarkoitettu eli ketkä hyötyvät Arinan toiminnasta kaikkein eniten. Oikean ratkaisun löydät toisaalta tästä lehdestä. TARINA 11

12 TUNNETKO OMISTAJAHYÖTYSI? Rossossa Omistajaperhe tulee ruokailemaan 1 Rossoon, syö maittavat pizzat ja saa ystävällistä palvelua. Kun tulee laskun maksun aika, tarjoilija kysyy perheen isältä, oletteko omistajia? Kyllä vain, Veikko-isä vastaa pienen mietinnän jälkeen. Eli saako näistä pizzoistakin sitten Bonusta? Kyllä vaan, me omistajat saamme Bonusta kaikista Arinan toimipaikoista. Ja sen lisäksi kaikista muistakin S-ryhmän toimipaikoista ympäri Suomen. Sellaista se osuustoiminta on. Yritysmuotoa, jossa asiakkaat ovat samalla omistajia, kutsutaan a. Avoimeksi yhtiöksi b. Kommandiittiyhtiöksi c. Osuustoiminnaksi S-marketissa Rossosta perhe jatkaa ruokaostoksille S-markettiin. Sieltä 2 hankitaan eväitä automatkalle. Onpas ihanan tuoreita munkkeja. Pitäisiköhän sortua, Pirkko-äiti aprikoi paistopisteen luona. Ja hintoja on taas halpuutettu, isä huomaa leipähyllyn äärellä. Kyllä Arinan marketeissa hinnat ovat selvästi edullisimmat, ja niiden päälle tulee sitten vielä se Bonus. Onkos tämä S-marketkin meidän oma kauppa? Mikko-poika kysyy kassalla. S-marketit, Prismat ja Salet ovat kaikki omistajien omia kauppoja, ja niitä meillä Arinassa on kattavasti ympäri Pohjois-Suomen, myyjä vastaa asiantuntevasti. Arinan suurin toimiala on a. Marketkauppa b. Polttonestekauppa c. Hotelli- ja ravintolatoiminta 3 Kodin Terrassa Perheen lomamatka on nyt päässyt hyvään vauhtiin. Rovaniemellä Kodin Terran kohdalla Heidi-tytär muistaa, että myös Vinski-koiralle tarvitaan matkaevästä. Kodin Terrassa on parhaat lemmikkitarvike- ja ruokavalikoimat, hän on kuullut. Taidankin samalla vilkaista nopeasti tuota rakennustarvikepuolta, isä innostuu. On se hyvä, että meille omistajille on tätä sisustamisen tarjontaakin mukavasti, äiti toteaa. Uudet verhot piristäisivät olohuonetta kummasti. Arina toimii Pohjois-Suomen hyödyksi mm. a. Vaikuttamalla poliittiseen päätöksentekoon b. Investoimalla koko laajalle toimialueelleen c. Palkitsemalla osakkeenomistajia runsaskätisesti 4 ABC-liikennemyymälässä Vaikka perhe on jo syönyt ja autoeväätkin on hankittu, alkaa lasten tehdä mieli jäätelöä ja vanhemmilla kahvihammasta kolottaa. Ei siis muuta kuin keula kohti ABC:tä pitäähän se autokin tankata. Olen muuten tässä laskeskellut, että tankkaaminen ABC:llä todella kannattaa meille omistajille. 40 litran polttoaineostoista saa yhteensä 2,80 euroa Bonusta. Kannattaa vilauttaa vihreää korttia myös bensapumpulla, isä toteaa. Omistajan käyntikortti, joka antaa selkeitä rahallisia hyötyjä, on nimeltään a. Bonuskortti b. Ajokortti c. S-Etukortti 12 TARINA

13 Hotellissa 5 Ajomatka Leville on sujunut mukavasti. Perillä perhe majoittautuu Break Sokos Hotel Leviin, jossa odottaa kaksi ihanaa lomapäivää. Edullinen viikonloppupaketti pitää sisällään monia hienoja elämyksiä ja mielenkiintoista ohjelmaa koko perheelle. Tullaanpa illalla ottamaan tänne baariin yhdet lomadrinksut, kun on saatu nuo vintiöt nukkumaan, äiti iskee isälle silmää. Onkos täällä tänä viikonloppuna paljon porukkaa? hän kysyy vastaanotosta. Kyllä meillä on jälleen talo lähes täynnä. Paljon hyvää palautetta olemmekin saaneet siitä, että Arinalla on mukava Sokos-hotelli myös täällä Lapissa. Arina on Pohjois-Suomessa palvelualojen suurin a. Työllistäjä b. Lakkauttaja c. Osinkojen maksaja 6 Salessa Virkistävän loman jälkeen on taas mukava palata kotiin Ouluun. On sunnuntai-ilta ja kello on jo paljon. Isä muistelee, että kotona taitaa jääkaappi olla tyhjä. Eipä hätää, Raksilan Sale on auki läpi vuorokauden, ja sieltä on helppo ostaa kaikki tarvittava edulliseen hintaan. Ai täälläkin on Sale, Mikko ihmettelee, ihan niin kuin kodin lähellä. Sale on lähikauppa monenlaisiin tarpeisiin, niin kaupunginosiin kuin pienille paikkakunnille ympäri Pohjois-Suomen, myyjä kertoo Mikolle. Sale-myymälöiden vahvuuksiin kuuluvat a. Laajat käyttötavaravalikoimat b. Ravintolapalvelut c. Aukioloajat Prisma- 8 keskuksessa Prismakeskuksessa isä lähtee asioimaan S-Pankkiin, äiti ja lapset suuntaavat lasten pukeutumisen osastolle. Treffit sovitaan Presson kahvilaan. Täytyy ostaa teille molemmille uudet farkut Mikolle myös uusi pusero tuon SuperParkissa ratkenneen tilalle, äiti tuumaa. Kappas vain, tuohon hyllyyn on nyt ilmestynyt niitä kahvimukeja, joista juttelin viimeksi myyjälle. Hienoa, saan ostettu ne nyt samalla kertaa. Arinan palveluiden kehittämiseen voit vaikuttaa helpoimmin ja nopeimmin a. Antamalla palautetta suoraan myymälässä b. Soittamalla toimitusjohtajalle c. Äänestämällä vaaleissa 9 Pressossa Farkut, kahvimukit ja hieman ruokaakin on hankittu ja pankkiasiat hoidettu. On aika istahtaa nauttimaan pullakahveista ja smoothieista. Voitte muuten maksaa myös tuolla omistajan S-Etukortilla. Säästätte aikaa ja saatte vielä maksutapaetua 0,5 prosenttia, Presson pirteä myyjä kertoo. Muistankin lukeneeni tuosta maksutapaedusta Tarina-lehdestä, isä huomaa. Arinan henkilöstön ja myös muiden omistajien lehti on nimeltään a. Osuuskauppa News b. Tarina c. Arinassa tapahtuu 7 Kauppakeskus Valkeassa Perheen syysloma jatkuu vielä maanantaina. Nyt suunnataan lasten pyynnöstä kohti Limingantullin Prismakeskusta ja sen vieressä sijaitsevaa Terminaalin SuperParkia, josta omistajat myös saavat etuja. Matkalla ohitetaan rakenteilla oleva Kauppakeskus Valkea. Äiti ja tytär ovat innoissaan, kun Oulun keskustaan on tulossa uudenlaista tarjontaa muun muassa pukeutumiseen. Liityin tuohon Valkean Etujoukkoon. Meille etujoukkolaisille on Valkean avauduttua luvassa erityisetuja ja -tarjouksia. Ja mielipiteitämmekin kuunnellaan siitä, millaisia palveluja haluaisimme, äiti kertoo. No niinhän se Arina lupaa. Omistajien ääntä kuunnellaan, isä toteaa. Kauppakeskus Valkeasta sinun on keväällä 2016 mahdollista ostaa mm. a. Autoja b. Jalkineita c. Rakennustarvikkeita TARINA 13

14 Huipputyöpaikkoja jotta omistaja voi hyötyä Osuuskauppa Arina on yksi Pohjois-Suomen merkittävimmistä työnantajista, jonka palveluksessa työskentelee noin henkilöä. Yksi näistä Arinalaisista on henkilöstöpäällikkö Minna Savikko, jota Tarina-lehti jututti. TEKSTI: PÄLVI SALO Millainen työurasi Arinassa on ollut? Olen työskennellyt Arinassa jo lähes 17 vuotta. Ensimmäiset vuodet vierähtivät marketkaupan puolella Prisma-ketjussa erilaisissa esimiestehtävissä. Viimeiset seitsemän vuotta olen toiminut henkilöstöpäällikkönä. Henkilöstöpäällikön työ oli pitkään haaveeni. Kun paikka tuli hakuun ja tulin valituksi, tiesin päässeeni unelmatyöhöni. Millainen on nykyinen toimenkuvasi? Vastaan Arinan henkilöstöasioiden ohjeistamisesta ja pelisääntöjen luomisesta yhdessä tiimini kanssa. Tavoitteenamme on helpottaa esimiesten työtä oman työryhmänsä vetäjinä luomalla yhteiset toimintamallit erilaisiin arjen haasteisiin. Näitä voivat olla esimerkiksi työntekijän työkykyyn liittyvät asiat, joiden selvittämiseksi tarvitaan työterveyshuollon ja mahdollisesti eläkeyhtiön tukea. Esimiehet ja johto ottavat yhteyttä työlainsäädäntöön ja työehtosopimuksiin liittyvissä kysymyksissä. Henkilöstöhallinnon tärkeä tehtävä on varmistaa, että samat lait ja seuraamukset pelisääntöjen rikkomisesta koskevat kaikkia tasapuolisesti. Toimin Arinassa myös työsuojelupäällikkönä. Tämä tarkoittaa yhteyshenkilönä toimimista Arinan esimiehiin ja johtoon tehtävissä, joissa tarvitaan työsuojelun asiantuntemusta. Yhteistyö aluehallintoviraston kanssa kuuluu myös vastuualueisiini. Miten sinä henkilöstöpäällikkönä kuvailisit Arinaa työnantajana? Pyrimme tekemään Arinalaisille huipputyöpaikkoja voidaksemme tarjota omistajille hyötyjä parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä tarkoittaa, että roolit ja tavoitteet on kerrottava jokaiselle työntekijälle selkeästi ja ymmärrettävästi. Meille on tärkeää, että henkilöstö kokee ylpeyttä omasta työstään ja tuntee kuuluvansa Arinalaiseen työyhteisöön. Mitkä ovat henkilöstöpolitiikan kulmakivet ja tärkeimmät periaatteet? Haluamme toimia vastuullisesti lakeja, asetuksia sekä sopimuksia noudattaen. Oikeudenmukaisuus on yksi tärkeimmistä periaatteistamme. Se sisältää tasa-arvon toteutumisen toimipaikoissamme ja työyhteisöissämme. Toimintamme on johdonmukaista, mikä tarkoittaa määriteltyjen tavoitteiden ja periaatteiden noudattamista ja toteuttamista työssämme. Minkälaista osaamista Arinassa arvostetaan? Mitä ovat ns. Arinalaiset hyveet? Hyveet perustuvat arvoihin. Arinalaiset hyveet kertovat, minkälaista käyttäytymistä arvostetaan ja mihin toivotaan määrätietoisesti pyrittävän. Arinalaisia hyveet on kerrottu ohessa. Kuinka osaamisesta Arinassa huolehditaan? Panostamme henkilöstön osaamisen kehittämiseen mm. koulutusten avulla. Ne liittyvät esimerkiksi omistajapalvelu- ja myyntitaitojen kehittämiseen sekä prosessien hallintaan. Monet Arinalaisista ovat aloittaneet työntekonsa opiskeluaikoina. Opiskeluista saatava teoreettinen tieto yhdistettynä Arinan omiin koulutuksiin ovatkin hyvä yhdistelmä osaamisen monipuolisessa kehittämisessä. Kehityskeskusteluja esimiehet käyvät työntekijän kanssa vähintään kerran vuodessa. Niiden yhteydessä käydään läpi esimerkiksi toiveita, joita työntekijöillä on toimenkuvansa ja työtehtäviensä kehittymisestä. Millaista esimiestyötä ja esimiehen ominaisuuksia Arinassa arvostetaan? Arinan toiminta-ajatus on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajalle. Omistajahyötyjen tuottaminen perustuu henkilöstön osaamiseen. Kun organisaatio kilpailee osaamisella, esimiehen ja johtajan rooli on yhä selvemmin toimia valmentajana. Esimies toimii osaamisen kehittäjänä ja näyttää toiminnan suunnan. Arinalaiset hyveet kuvaavat myös esimiehissä arvostettavia ominaisuuksia. Kuinka olet itse viihtynyt Arinassa? Hyvin, sillä työni on monipuolista ja saan tehdä sitä yhdessä mukavien ja ammattitaitoisten työkavereiden kanssa. Koen, että Arinassa jokaista työntekijää arvostetaan sekä tuetaan kehittymään ja onnistumaan työssään. Apua voi myös aina tarvittaessa pyytää. Mitä Arinalaisuus sinulle merkitsee? Merkityksellisen työn tekemistä muiden Arinalaisten työkavereiden kanssa omistajien hyödyksi. 14 TARINA

15 Arinalaiset hyveet Omistajakeskeisyys Osaa katsoa toimipaikkaa omistajan silmin Ymmärtää omassa työssään, mitä omistajahyödyn tuottaminen merkitsee Osaa palvella lämminhenkisesti myös haastavassa tilanteessa Tavoitteellisuus Pitää haasteista Haluaa kehittää itseään ja työtään Innostuu ja nauttii työstään Toimii suunnitelmallisesti Aktiivisuus On idearikas ja visiointikykyinen Viestii monipuolisesti, selkeästi ja tehokkaasti Osaa priorisoida asioita ja reagoi tilanteiden vaatimalla tavalla Osallistuu yhteisiin asioihin Hakee ja jakaa tietoa ja osaamista aktiivisesti Rohkeus Nauttii työstään ihmisten kanssa Uskaltaa kohdata omistajan On ennakkoluuloton uusia asioita kohtaan Arvostaa itseään eikä pelkää epäonnistua Uskaltaa innostua ja innostaa Vastuullinen joukkuepelaaja Laittaa yhteisen edun oman edun edelle Ymmärtää yhteisten arvojen merkityksen Tiedostaa yhteistyön voiman ja kokee menestymisen hetkiä Osaa antaa ja vastaanottaa palautetta Arvostaa muita ihmisiä Ammattiosaaminen On valmis oppimaan uutta Omaksuu uusia asioita helposti Osaa toimia työssään ja ongelmallisissa tilanteissa joustavasti ja uusia ratkaisuja luoden Osaa kartoittaa tilanteen ja pystyy perusteltuihin päätöksiin Hallitsee toimintamallit ja työvälineet Kolmen A:n Arina Osuuskauppa Arinalle on myönnetty Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustus vuonna Arina sai viimeisimmässä PeoplePowerhenkilöstötutkimuksessa tuloksena huippuluokituksen AAA. Vuosittain myönnettävä tunnustus on vahva viesti henkilöstön erinomaisesta innostuneisuudesta ja halusta tehdä parhaansa Arinalle tärkeiden päämäärien saavuttamiseksi. Kesäduunissa Arina tarjoaa vuosittain noin 300 kesätyöpaikkaa. Miltä kesätyö maistui? Anna Marttila työskenteli Original Sokos Hotel Arinan vastaanotossa yövuorossa. Taidot kehittyivät ja pääsin tekemään asioita, joita koulunpenkillä ei ole oppinut. Luotto omaan tekemiseen nousi roimasti, kun huomasin pärjääväni yksin ja työkaveritkin luottivat minuun, kertoo Anna, jolle jäi kesästä hyvä fiilis. Voisitko ajatella työuraa osuuskaupassa myöhemmin? Todellakin! Kahden harjoittelunjakson ja Arinan antaman työkokemuksen pohjalta voin todeta, että loistotyöpaikka on kyseessä! Nita Luukinen työskenteli kesällä Rovaniemen Prismassa pääasiassa kassalla. Kokemusta hänellä oli jo ennestään Kemin Prismasta. Pääsin heti mukaan työporukkaan eikä neuvoja tarvinnut pelätä kysyä. Sain työn marketkaupan keskitetyn rekrytoinnin eli ryhmähaastattelun kautta. Tämä oli hieno juttu, sillä yhdellä haulla oli mahdollista hakea töihin useampaan alueen toimipisteeseen. Syksyllä Nita jatkaa työskentelyä Rovaniemen Prismassa restonomiopintojensa ohella. Ura kaupassa kiinnostaa tulevaisuudessakin, etenkin kun osuuskauppoja löytyy joka puolelta Suomea. Kassatyöskentelyä, hyllyjen täyttämistä ja päiväysten tarkistusta, muun muassa sitä oli Juho Leinosen kesätyö Pattijoen S-marketissa. Työilmapiiri oli avoin ja reilu, meidät kesätyöläiset otettiin avosylin vastaan. Työkaverini olivat mahtavia ihmisiä, joiden kanssa oli mukava tehdä hommia. Sain paljon kokemusta, jonka uskon hyödyttävän minua tulevaisuudessa, kertoo Juho. Hän ei pidä uraa osuuskaupassa mahdottomuutena, vaikka uskookin seuraavansa kutsumustaan taiteen alalla. Juho opiskelee parhaillaan media-assistentiksi Raahessa. TARINA 15

16 Hedelmä- ja vihannesosasto on kaupan käyntikortti. - Tuoretta on, Tea toteaa. TEKSTI: MARIA YLITAPIO KUVAT: ANNA VIRO Kierros Alppilan tiluksilla Alppilan Sale on oululaiselle Tea Poikelalle tuttu kauppa. Tämänkertainen ostosreissu kotinurkilta löytyvään lähi-saleen poikkeaa tavallisesta, sillä Tean tehtävänä on mitata myymälän omistajapolkua. Saako oma lähikauppa kanta-asiakkaalta risuja vai ruusuja? Tea Poikela on asunut Alppilassa reilun vuoden. Alppilan Sale on osoittautunut käteväksi ostospaikaksi niin valikoiman kuin pitkien aukioloaikojen puolesta, joten Tea asioi siellä pari kertaa viikossa. Tällä kertaa hän pääsee tutustumaan myymälään tavallista syvällisemmin tutkimalla kaupan omistajapolkua eli tarkastelemaan kauppaa omistajan silmin. Omistajapolun mittaus on Arinan toimipaikoissa laadun varmistamiseksi tehtävä testi. Mittauksella on tärkeä tehtävä: myymälässä työskennellessä helposti tottuu näkemäänsä, eikä aina huomaa samaa kuin asiakas. Säännönmukainen mittaaminen auttaa varmistamaan, että myymälän epäkohtiin puututaan ja miljöö säilyy viihtyisänä ja siistinä. Mittauksessa kiinnitetään huomioita erityisesti myymälän siisteyteen, tuotteiden saatavuuteen, runsauteen, tuoreuteen sekä henkilökunnan palvelun sujuvuuteen. Omistajakierros ulottuu sisäänkäynniltä ja 16 TARINA aulatiloista eri osastoille, kassoilta pullonpalautukseen ja heviosastolta pakastealtaille. Ensivaikutelma on tärkeä Tea aloittaa mittaamisen ulko-ovelta. Sisäänkäynti on tärkeä, koska ensivaikutelman voi tehdä vain kerran. Tea toteaa, että Alppilassa sisäänkäynti ja tuulikaappi ovat siistissä kunnossa ja ostoskärryt hyvässä järjestyksessä. Tuulikaapin julisteissa on esimerkkejä kuluvan kuukauden ajankohtaista tuotteista. Tea kiinnittää huomiota oven vieressä olevaan ilmoitustauluun sekä omistajan itsepalvelupisteeseen. Itsepalvelupisteessä on saldopääte, josta voi esimerkiksi käydä tarkastamassa S-Tilin ajantasaisen saldon. Saldopäätettä en ole käyttänytkään, enkä S-mobiilin ansiosta sitä oikeastaan tarvitsekaan. Tilin saldo on kätevä tarkistaa omasta puhelimesta, mutta hyvä, että pääte on helposti saatavilla myös niille, joilla ei ole älypuhelinta käytössä. Tea huomaa, että itsepalvelupisteeseen on kerätty tietoa muun muassa S-Pankin palveluista, omistajaksi liittymisestä ja S-Business-kortista. Informaatiota on tarjolla paljon sitä kaipaavalle. Tuoretta ja paikallista Matka jatkuu aulasta peremmälle myymälään. Tea tutkii hedelmä- ja vihannesosaston yleisilmettä. Osasto on kaupan käyntikortti, ja sen ruokaisuuteen ja tuoreuteen kiinnitetään myymälässä erityisesti huomioita. Siksi siihen kiinnitetään erityishuomiota myös omistajapolun mittauksessa. Alppilan hevi-valikoima miellyttää Teaa runsaudellaan. Täältä löytyy paljon kotimaisia ja lähellä tuotettuja tuotteita, paikallisuus on aina hyvä juttu. Parin vuoden ikäinen Alppilan Sale on yksi uusimmista Sale-myymälöistä Oulussa. Uusi myymälöitä rakennettaessa ympäristövastuu ja energiansäästö ovat tärkeässä

17 Ovelliset kylmäkalusteet säästävät energiaa. - Hieno juttu, Tea tuumaa. roolissa: Tässäkin myymälässä kylmälaitteissa käytetään uudenaikaista ympäristöystävällistä hiilidioksiditeknologiaa, ja lisäksi myymälän led-valaistus ja ovelliset kylmäkalusteet pienentävät energiankulutuksen minimiin. Tea innostuu aiheesta. Tämä on mukava kuulla. En ole tullut ajatelleeksi, millainen merkitys ovellisilla kalusteilla tällaisessa tilassa on energiansäästön näkökulmasta. Täällä on myös mukava asioida palelematta näin kesähelteelläkin, kun kalusteiden ovien ansiosta lämpötila pysyy tasaisena. Omistajia kuunnellaan Sijainnin lisäksi useimpien ihmisten mielestä valikoima on yksi tärkeimmistä tekijöistä myymälää valittaessa. Alppilassa valikoimaa kehitetään omistajien palautteiden perusteella. Teakin kokee itselle sopivan valikoiman erityisen tärkeäksi. Olen tykästynyt Rainbow n ananasvirvoitusjuomaan, mutta sitä ei alkuun löytynyt täältä. Mainitsin asiasta henkilökunnalle, ja heti seuraavalla kerralla lähdin kotiin limppari ostoskassissani. Tulin tosi hyvälle mielelle, kun toiveeni oli heti pistetty korvan taakse ja tuote lisätty valikoimiin palautteeni ansiosta. Hyllyt ovat Tean mielestä moitteettomassa kunnossa, joten matka jatkuu kassalle. Tea katselee kassapistettä ja toteaa sen olevan varsin siisti ja hyvin pidetty. Alppilan myymälän väki on koonnut kassalle irtokarkeista omia Alppis-karkkipusseja. Pieni juttu saa hyvälle tuulelle. Myymälässä on muutonkin tosi mukavaa henkilökuntaa. Iloinen tunnelma ja positiivisuus näkyy ja heijastuu asiakkaisiin, Tea hymyilee. Seinälle on kiinnitetty hyvästä työilmapiiristä kieliviä todisteita. Myymäläpäällikkö Vive Leskelä tiimeineen on palkittu Vuoden työryhmä ja Vuoden esimies -palkinnoilla, jotka on ansaitusti ripustettu kaikkien nähtäväksi. Tästä tulee hyvä mieli asiakkaallekin. Yllätys vielä kassan jälkeenkin Kassojen jälkeen Tea huomaa aulasta löytyvän kahviautomaatin. Ai tästäkö saa noutaa kahvin tai kaakaon S-Etukortilla? Tämähän oli mukava yllätys. Istahdamme kahvikupilliselle ja teemme yhteenvedon kierroksesta. Olemme yhtä mieltä siitä, että siisteys ja runsaat valikoimat asiointiajankohdasta riippumatta ovat ehdottomasti tärkeimpiä tekijöitä hyvän asiointikokemuksen varmistamiseksi. Kunkin asiakkaan yksilöllisesti huomioiva palvelu ja viihtyisä ostosmiljöö ovat seikkoja, joilla asiakas saadaan palaamaan. Alppilassa tilanne näiden osalta on täydellisesti hallussa!, Tea lähettää iloiset terveiset koko Alppilan Salen henkilökunnalle. Me puolestamme kiitämme Teaa havainnoista ja toivotamme hänet tervetulleeksi uudelleen! Tietoa löytyy paljon sitä tarvitseville. TARINA 17

18 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Valkeasta koti jopa 70 toimijalle Sokos Pukumies, lukuisia muita muotiliikkeitä, seitsemän erilaisen ravintolan maailma ja Sokos Herkku. Muun muassa tätä kaikkea on odotettavissa, kun Kauppakeskus Valkea avautuu keväällä Valmistuttuaan Kauppakeskus Valkeaan avautuu noin 70 toimijan liiketilat. Osa vuokrasopimusneuvotteluista on vielä kesken, mutta julkistuksiakin on jo tehty. Oulun keskustaan saadaan muun muassa uudet kansainväliset muotiliikkeet BikBok, Carlings ja Cubus. Ruotsalainen kodin si- sustamisen ja muodin ketju Indiska avaa ovensa Valkean asiakkaille ensimmäistä kertaa Pohjois-Suomessa. Oulun ravintolatarjontaan Kauppakeskus Valkea tuo tuntuvan lisän. Valkean kolmanteen kerrokseen avautuva ravintolamaailma Kööki kokoaa yhteen seitsemän erilaista ravintolaa, joiden makumaailmoista löytyy jokaiselle oma suosikki. Valkean myötä Sokos palaa Ouluun uudella tavaratalokonseptillaan, jota vahvistetaan perinteisellä Pukumies-liikemerkillä. Pukumiehen Oulun myymälä yhdistyy Sokoksen pukeutumisen osastoihin. Uudesta Sokos Pukumiehestä tulee ainutlaatuinen pukeutumisen ja muodin keskus, jossa yhdistyvät molempien konseptien parhaat puolet. Sokos Herkku vastaa omistajien toiveisiin Yksi odotetuimmista Valkean toimijoista on Sokos tavaratalon oma ruokakauppa Sokos Herkku, jota rakennetaan aidosti omistajia varten. Tuotevalikoimaa on suunniteltu omistajakyselyn kautta kerättyjen toiveiden pohjalta. Pohjois-Suomen tasokkaimman ruokakaupan valikoimissa tullaan korostamaan tuoreutta ja lähiruokaa. Herkun keittiö valmistaa aamiaista, lounasta ja muuta shoppailuevästä sekä mukaan ostettavaksi että Herkun omassa ravintolassa nautittavaksi. 18 TARINA

19 Valkean Etujoukko tietää Huimaa vauhtia kohoavan Kauppakeskus Valkean kuulumisista pysyy kärryillä kätevimmin liittymällä Valkean Etujoukkoon. Etujoukko on sähköpostilista, jonka avulla kaikenlaisista kauppakeskuksen käänteistä viestitään niistä kiinnostuneille kaupunkilaisille. Etujoukkolaisten mielipiteitä kuunnellaan erityisen tarkkaan kauppakeskuksen arkeen liittyviä päätöksiä tehtäessä. Kauppakeskuksen avauduttua etujoukkolaisille on myös luvassa erityisetuja ja -tapahtumia. Etujoukkoon voi liittyä kätevästi Valkean nettisivuilla osoitteessa kauppakeskusvalkea.fi. Sokos Herkusta rakennetaan omistajien oma Jo Sokos Herkun suunnitteluvaiheessa haluttiin teettää omistajille kysely, jolla kartoitettiin toiveita ja odotuksia tulevan keskustaruokakaupan suhteen. Sähköpostikysely lähetettiin noin Oulussa asuvalle omistajalle. Kyselyyn vastasi lähes omistajaa, ja vastauksista koottiin kattava ohjepaketti suunnittelun tueksi. Myös avoimia vastauksia tuli hurja määrä ja ne kaikki käytiin huolella läpi. Vastauksissa korostuivat toiveet laajasta valikoimasta, lähiruoasta ja luomusta. Myös osaavaa palvelua painotettiin. Valkean Sokos Herkusta löytyvät Oulun keskustan laajimmat valikoimat. Myös lähialueen tuottajat ovat lähteneet innokkaasti mukaan valikoiman rakentamiseen. Sokos Herkun lähiruoka- ja luomuvalikoimasta saadaan näin erityisen kattava. Koska osaava palvelu on tärkeää omistajille, se on myös sydämen asia Sokos Herkun päälliköille. Palvelun laadusta tullaan olemaan ehdottoman tarkkoja. Palveluhalu onkin henkilökuntaa rekrytoitaessa nostettu ykköskriteeriksi. Sokos Herkun palvelutiskeillä omistaja kohtaa asiantuntevia, osaavia ja innokkaita ruoka-alan ammattilaisia. Tunnetko omistajahyötysi -pelin (s ) ratkaisu Oikeat vastaukset: 1. C = Osuustoiminnaksi 2. A = Marketkauppa 3. B = Investoimalla koko toimialueelleen 4. C = S-Etukortti 5. A = Työllistäjä 6. C = Aukioloajat 7. B = Jalkineita 8. A = Antamalla palautetta suoraan myymälässä 9. B = Tarina TARINA 19

20 S-market Tuira jatkaa ekotekojen tiellä Arina on edelläkävijä ympäristöystävällisten energiaratkaisujen toteuttajana. Oulun Tuiraan vuoden 2015 lopussa valmistuva uusi S-market jatkaa energiapihillä linjalla. TEKSTI PÄLVI SALO Arina teki viitisen vuotta sitten merkittävän ympäristöteon, kun se päätti rakennuttaa kaikki uudet myymälänsä integroidulla kylmä- ja LVI-järjestelmällä. Nyt yhteistyökumppanin, erilaisiin jäähdytysratkaisuihin erikoistuneen Jetitekin rakentamia hybridijärjestelmiä on toteutettu jo pariinkymmeneen osuuskaupan kiinteistöön. Joukossa on niin Sale-myymälöitä, S-marketteja kuin uudistettu Limingantullin Prisma. Viime mainittu on jopa maailmanlaajuisesti ensimmäinen ison luokan myymäläkokonaisuus, jossa on luovuttu täysin ympäristölle haitallisten kylmäaineiden käytöstä sekä myymälän kylmälaitteissa että kiinteistön jäähdytyksessä. Samaa hybriditekniikkaa käytetään osin myös Kauppakeskus Valkeassa. Sähkölasku puolittuu Uusin vihreä myymälä on rakenteilla Tuiraan. Rakennus käyttää CO2-energiakeskusta, kallioon porattuja energiakaivoja sekä katolle sijoitettavia aurinkokeräimiä. Valaistus toteutetaan led-tekniikalla. Kaikki kylmä- ja talotekniset toiminnot muodostavat yhden, integroidun kokonaisuuden. Kokemuksesta tiedämme, että tällainen ratkaisu paitsi säästää ympäristöä, tuo samalla merkittävät taloudelliset säästöt. Sähkölasku voidaan jopa puolittaa, Arinan kiinteistöjohtaja Seppo Jakola toteaa. Maalämpöön integroidussa CO2-kylmäjärjestelmässä myymälöiden kylmäaineena käytetään teollisuudesta talteen otettua hiilidioksidia, joka on kylmäaineena saasteeton. Yhden hiilidioksidikilon ympäristövaikutus eli hiilijalanjälki on peräti kertaa pienempi kuin perinteisesti kylmäaineena käytetyn F-kaasun, Jakola kertoo. Palvelut paranevat Uuden tekniikan ansiosta myymälöissä on entistä miellyttävämpää asioida ja työskennellä; sisällä ei ole enää kylmä, minkä huomaa etenkin kesäaikaan. Kaikissa kylmätiloissa on ovet tai kannet. Näin myös tuotteiden säilyvyys paranee. Uudessa S-market Tuirassa omistajia palvellaan muutenkin entistä paremmin. Herkullisuutta lisäävät palvelutiski ja paistopiste. Myymälän päivittäistavaravalikoima kasvaa merkittävästi ja saman katon alle sijoittuvat kattavat oheispalvelut: Posti, RAY, Veikkaus ja kahvio. Autopaikkoja tulee lähes 90, joista 2/3 sijoitetaan S-marketin alle. Palveluksessasi Viherpalvelu Vihreetä Ammattilaisen tekemä pihasuunnittelu kasvattaa suosiotaan. Kodin Terra Rovaniemen yhteistyökumppani Viherpalvelu Vihreetä tekee pihasuunnitelmat ja tarvittaessa myös toteuttaa ne. Suunnitelma sisältää pihan toimintojen suunnittelun. Tähän sisältyy esimerkiksi lumenkasauspaikat, oleskelupaikat ja leikkipaikat. Suunnitelma sisältää selkeästi paikat ja kappalemäärät kasveille. Piharakentamiseen tarvittavat kasvit, mullat ja tarvikkeet hoituvat Kodin Terran kautta. Lisätietoja saat osoitteesta tai Kodin Terra Rovaniemen puutarhaosastolta TARINA

21 Rakentajapalvelu auttaa remonteissa Kun syksyllä siirrytään pihalta sisätiloihin, alkavat erilaiset remontit tulla ajankohtaisiksi. Arina palvelee omistajiaan kahdella rautakaupalla; Rovaniemellä toimii Kodin Terra ja Kemissä S-Rauta. TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU Kylpyhuoneen remontointi tulee ajankohtaiseksi tyypillisesti vuoden välein. Huoneiston tai talon remonteista juuri kylpyhuone on yleensä vaativin osa. Märkätilojen remonteissa tulee huomioida esimerkiksi vesieristykset sekä sähkö- ja LVI-työt. Remontin aikana kylpyhuone on poissa käytöstä useitakin viikkoja. Hyvä suunnittelu on remontin onnistumisen kannalta avainasia. Osaavaa palvelua Oma juttunsa on luonnollisesti pintamateriaalien ja kalusteiden valinta. Kodin Terrassa ja S-Raudassa saat apua projektiisi ammattilaisiltamme. Rovaniemellä pinta- ja kylpyhuoneremonteissa omistajia palvelee rakentajapalvelumyyjä Santeri Ahola. Santeri on koulutukseltaan LVI-asentaja ja on työskennellyt Kodin Terrassa vuodesta Projektit ovat aina erilaisia. Toisilla kyseessä ovat uuden omakotitalon kaikki pintamateriaalit. Jotkut haluavat uutta ilmettä uusimalla lattiat ja tapetit. Isoissa kylpyhuoneremonteissa vaihdetaan kerralla uudet kaakelit, hanat ja kylpyhuonekalusteet, Santeri kertoo. Asiakas ottaa yhteyttä ja sopii tapaamisajan Santerin kanssa. Tapaamisessa kartoitetaan remontoitavan kohteen laajuus ja asiakkaan toiveet. Tarvittaessa avustamme pintamateriaalien ja kalusteiden valinnassa. Valikoimissa on valinnanvaraa paljon, joten ammattilaisen juttusilla käyminen helpottaa valintojen tekemistä, Santeri muistuttaa. Rakentajapalvelumyyjän kanssa asioiminen on helppoa myös projektin aikana, sillä kyseinen myyjä tuntee remontin yksityiskohdat ja apua saa nopeasti. Kun materiaalit ja tarvikkeet on löydetty, myymälän Santeri Ahola on apunasi Rovaniemen Kodin Terrassa, kun kylpyhuoneremontti on ajankohtainen. voi tilata kuormalle kuljetuksen haluttuna ajankohtana. Avaimet käteen Materiaalien hankinnan ohella iso osa remonttia on purku- ja asennustyö. Tarvittaessa remontti hoituu avaimet käteen -periaatteella. Arinan rautakauppojen kautta löytyvät luotettavat yhteistyökumppanit remonttien toteutukseen. Teemme yhteistyötä niin LVI asentajien kuin myös rakennusurakoitsijoiden kanssa. Remontit ovat aina erilaisia ja vaativat erilaisia töitä, joten projektien työn osuuden hinnan antaa aina yhteistyökumppanimme. Ota yhteyttä Santeriin: sok.fi tai Kemin S-Raudassa Jari Laine: jari. Esimerkkilaskelma tarvikkeista keskihintaisessa 12 neliön kylpyhuoneen remontissa: Kaakelit, vesieristeet, laastit, lattialämmityskaapelit KPH-kalusteet, suihkuseinät 740 Allashana, suihkuhana, wc-istuin 640 Yhteensä n Bonus 5% 165 Muista remonttien työn osuuden kotitalousvähennys! Vuonna 2015 maksimivähennys per henkilö on Vähennykseen hyväksytään 45 % työkorvauksesta vähennettynä 100 euron omavastuulla. Korkeimman vähennyksen saa noin :n työkorvauksella (5 555 x 45% ). Pariskunnassa molemmat henkilöt voivat vähentää /vuosi. TARINA 21

22 Amarillomies seikkailee Legenda kertoo, että 20 vuotta sitten Oulun satamaan saapui laiva. Ruosteisesta paatista löytyi salamatkustaja, joka oli selvinnyt jalopenoilla ja kaktusmehulla kolmen kuukauden reissusta. Aika hävitti oululaisten mielestä uutisen, vaikka legenda vielä elää. TEKSTI PÄLVI SALO KUVA: KLAFFI TUOTANNOT Näin alkavat Amarillomiehen seikkailut, joita ei totisena pysty katsomaan, on meno sen verran vauhdikasta. Videospottien käsikirjoittamiseen ovat voineet osallistua myös Amarillon ystävät. Amarillomiehen ja The Ownerin hulvattomia seikkailuja on jaettu YouTubessa, jossa niitä on katsottu tuhansia kertoja. Videoita on käytetty myös Amarillon kampanjoiden yhteydessä. Räväkkää omistajaviestintää Kaikki sai alkunsa Oulun Amarillon ravintolapäällikkö Miia Salon ideasta tehdä rentoa ja erilaista markkinointia, joka jäisi ihmisten mieleen hauskalla tavalla ja jossa osattaisiin nauraa sopivasti itselle. Täältä Oulusta tämä lähti, mutta nyt ideaamme on hyödynnetty jo koko valtakunnallisen Amarillo-ketjun markkinoinnissa, Miia kertoo. Videoiden tekeminen on ollut mahtava prokkis. Myös omistajilta tullut palaute on ollut innostavaa. Jos et vielä ole nähnyt, kuinka Amarillomiehen käy, käy tsekkaamassa YouTubessa kaikki jaksot. Tiedät sen jälkeen myös, kuinka valmistuu eeppinen burger. Kuvassa osa tiimistä Amarillomiehen seikkailujen takana: Miia Salo, tuottaja ja käsikirjoittaja, Acke Salo, kuvaaja ja käsikirjoittaja, Antti Kyllönen, käsikirjoittaja ja Amarillomiehen esittäjä, Kalle Jurvelin, ohjaaja ja käsikirjoittaja, Stella Sironen, maskeeraaja sekä The Owneria näyttelevä Teemu Tuohimaa. Lemmikin terveiset vieraskirjaan Original Sokos Hotel Arinan vastaanottovirkailijoiden Tuulan ja Riitan ideoista sekä rakkaudesta eläimiin lähti liikkeelle ajatus hotellin omasta vieraskirjasta lemmikeille. Lemmikkieläinvieraiden omistajille kerrotaan vieraskirjasta sekä mahdollisuudesta jättää sinne omat terveisensä. Sivut ovatkin täyttyneet huimaa vauhtia valokuvien sekä lomakuulumisten kera. Oulun hotellissa on käytössä myös perinteinen vieraskirja sekä lastenvieraskirja, johon pikkutaiteilijat voivat jättää piirustuksensa ja samalla osallistua majoituslahjakortin arvontaan. Nämä ovat mitä ihastuttavimpia luettavia pienten odotushetkien lomassa. TEKSTI JA KUVA: KATJA MATILA Tolleritytöt Maisa 12 ja Elsa 1 sekä Ponu ovat jo terveisensä jättäneet lemmikkien omaan vieraskirjaan. Joko tunnistat Raflaamoverkkopalvelun? Raflaamo kokoaa kaikki yli 600 S-ryhmän ravintolaa ympäri Suomen yhteen verkkopalveluun. Palvelu toimii sijaintiperusteisesti eli se näyttää käyttäjälle lähimmät ravintolat etäisyyden mukaan järjesteltynä. Kahden kaupungin raja-alueilla näytetään ravintoloita molemmista kaupungeista. Raflaamosta voi katsoa ravintoloiden lounaslistat yhdellä kertaa, etsiä ravintolaa ja varata pöydän. Raflaamo elää sesonkien mukana: näin syksyllä löydät sieltä kätevästi myös pikkujoulutarjonnan: Uusia tuulia SuperParkissa Oulussa TEKSTI: KATJA MATILA SuperPark Oulu sai syyskuussa uuden seikkailualueen eli elämyskaupungin, jonka toteuttamisessa on vahvasti ollut mukana myös yhteistyökumppani Arina. Käy kurkkaamassa lisää SuperParkin Facebook-sivuilta. 22 TARINA